2023-03-05
关于2023上半年国民经济和社会发展计划执行情况的报告(通用3篇)
2023-06-09
2023-03-05
2023扫黑除恶督导组 2023关于中央扫黑除恶督导组反馈问题的整改报告
2023-03-06
2023-03-12
更新时间:2024-01-21 10:07:04 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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我08年7月份毕业后首先进入银座采配中心姚家仓库工作,在收货组、发货组、差异组各实习了一个月,学习了相关的验货,发货以及处理差异的流程。后又在录入中心实习,学习相关系统单据的操作,但因仓库人员调动,缺主管,故未满一月就结束实习回仓库代理主管一职,并一直到09年三月份调入银广。在仓库任主管一职时,主要是统筹组织安排各个组的工作,以及与圣洋、经由及各门店的一些协调工作。仓库艰苦的工作环境和员工热情的工作态度让我深深体验到了了鲁商员工“激情拼搏、全心奉献”的工作精神。
09年3月份,我调入银广营运部商品科工作,主要工作方向是超市四个部门的商品陈列,负责每天各个部门详细的巡查记录,从中发现超市商品陈列的不足,并在周末汇总报告,进行督促整改。在商品科的工作让我熟悉了银广的基本架构和一线二线的很多同事,营运部融洽的工作氛围和同事间的和睦相处深深感染了我,为我后来在银广的工作打下了良好的基础。
5月份,调入生鲜部。在生鲜部学习了一线的相关工作流程。明白了团队协作和分工明确的重要性,商品部不像在商品科的工作那样泾渭分明,不但要对部门内部进行管理,每周还要向多个部门进行工作总结汇报类的工作,一个人单打独斗是行不通的。主管要积极传达好经理的指导管理意见,将任务井井有条地安排下去,做好落实跟踪工作,并积极完善整改,汇总汇报。
同时还积累了一些对联营厂家的管理经验。由于联营员工的工资都是由厂家发放,部门管理难以像其他以经销为主的部门那样有力度,且生鲜部员工工作强度大,工作时间长,全天班员工较多,员工疲劳度大、情绪不稳定,男性员工比例大、员工更换快等诸多特点,使员工管理成为了工作的首要难题。在一年多的时间里,通过对老主管组长的学习以及自己的实践,我总结到员工管理,应遵循“法理情”原则,在贯彻制度的基础上,更应重视人性化管理,多一些对员工的关心,多一些嘘寒问暖,多一些沟通交流。经常一些管理上的难题,经和员工交流沟通后,就会发现症结所在。很多90后员工年纪小,一些感情家庭自身上的挫折都会影响到工作态度工作积极性,与他们多沟通交流并提出建议,排解他们的烦扰,往往会比单纯的罚款惩戒有效。
由于许多生鲜食品储存时间储存条件等特点,在一线经常面对的还有顾客投诉。我总结了以下经验:
一、首先要尊敬,礼貌往往是最有效的处理武器,一般来银座购物的顾客都是有一定修养素质的,先听顾客倾诉,分析原因,并积极地处理,往往还会加深顾客对银广的好感,使之成为忠实顾客;
二、有理有据有节,不能因为怕麻烦,一有投诉,不闻不问,上来就赔偿处理,息事宁人,这样只会增加以后工作的困难,给顾客发出错误的信息。有些投诉因为粗放的处理,导致后续问题不断,给部门,厂家及员工都造成了较差的影响;
三、作好与顾客接待室的沟通工作,事前事后都要与顾客接待室打声招呼,两边的工作都会更加有效快捷。
10年7月份,调入理货科工作。学习了调度组、验货组、盖章组的相关工作流程等。目前正在巩固半个多月来学习的知识,并深入学习理货科各个流程的细节。由于理货区是整个超市的门户,加之现在食品安全的重要性,我认为验货组的验货是重中之重,这也是我最近学习的重点。每天晨会时,不但主管和组长会讲,验货组员工也会陈述一下前一天遇到的问题,这种沟通方式非常有效,避免了同一问题重复出现,不会出现遗漏。相关资质证明的台帐也做的非常细致,员工验货出现问题,会先查阅证明,再询问主管。如有新证明也会及时登记。每个组在周末汇总时,都会将验货笔数、退货笔数、新证明等数据整理汇总,数据翔实,可靠有据。
人员管理方面,理货科的相关管理都非常严格,例如员工组长及主管都是实名实时签到签退,严格执行就餐半小时制度,签到签退本有专人专管,随时在旁监督,不会出现代签假签的现象,充分发挥签到签退的作用。严格的人员管理制度给理货科营造了严谨的工作氛围,也对理货科的业务工作产生了积极的效果。
理货科的每一项工作背后都有着各种各样台帐、证明、记录本的支持,都是有据可查的,这种严谨严格细致的作风深深影响到了我,我深信以后在理货科的工作中将会学到更多。
以上是我进入集团两年来的工作汇总,谢谢大家!
xx年我市的食品安全综合协调工作要继续以科学发展观为指导,以加强综合协调机构和能力建设为重点,进一步完善食品安全综合协调机制,建立食品安全风险监测和风险评估体系,牵头抓好食品安全整顿等重点工作,完善应急体系和信息体系,切实履行食品安全综合协调职责,推动形成全市食品安全监管工作合力,切实保障人民群众食品安全。
(一)加快推进食品安全综合协调机构改革,完善综合协调机制
积极争取市、区政府支持,加快推进区级以下食品安全综合协调机构改革,建立市、区、街道三级食品安全综合协调机构,努力向人事部门争取综合协调机构编制力量。推动成立各级食品安全委员会和食品安全委员会办公室,加强对辖区食品安全工作的领导。完善各项食品安全综合协调工作制度,提高综合协调工作的科学性、权威性和有效性。
(二)加强培训,提高综合协调工作能力
抓好食品安全综合协调队伍的培训工作,重点加强对《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等法律法规及食品专业知识培训,不断提高综合协调机构工作人员的能力和水平,培养一支优秀的食品安全综合协调队伍。
(一)制订食品安全风险监测和风险评估工作方案
根据卫生部等六部门印发的《食品安全风险监测管理规定(试行)》、《食品安全风险评估管理规定(试行)》、《年国家食品安全风险监测计划》等规定和省有关食品安全风险监测和评估的要求,结合深圳实际,制订《深圳市食品安全风险监测和评估管理办法》和《深圳市食品安全风险监测和评估工作方案(年)》,建立深圳市食品安全风险监测和风险评估体系,开展年食品安全风险监测和风险评估工作,提高食品安全风险预警能力,开展辖区食品安全现状和风险评估工作,及时发现和消除食品安全隐患苗头。
(二)加强食品安全风险监测机构和能力建设
落实卫生部《关于进一步加强食品安全监测与评估工作的通知》(卫监督发19号)和省有关食品安全风险监测能力和体系建设的要求,依托现有各级疾病预防控制和医疗救治体系以及各监管部门资源,在本市建立起覆盖食品生产经营各环节和各区、街道的食品污染物、食源性疾病以及其他食品安全风险的监测体系,对已知和潜在的有毒有害物进行检验和评价,对有关食品安全风险进行排查、识别、鉴定和评价,为开展风险评估、风险管理及风险交流提供支持。
(三)提高食品安全风险评估能力
以我市食品检测机构和高等院校为依托,加快培养本市掌握国际食品安全风险评估、风险管理和风险交流方法的高水平专业人员,不断提高承担食品安全风险评估工作的能力。
(一)严格落实食品安全监管工作责任
根据《食品安全法》等法律法规和市政府机构改革后各部门的职责分工,进一步明确市食品安全委员会各成员单位监管职责,理清监管边界,避免监管交叉和监管空白,形成全市食品安全工作合力。编制出台《年xx市食品安全监管责任白皮书》和《年xx市食品安全工作总结和年工作要点》,对全市食品安全工作进行总体部署,加强对全市食品安全工作的领导,落实各部门和各区政府的食品安全监管工作责任。
(二)继续组织实施食品安全三年规划
积极组织各部门、各区政府实施《食品安全三年规划纲要(年-年)》,充分调动政府、企业、消费者、媒体等社会各界的力量,严格落实工作责任,完善政策措施,保障各项工作顺利落实。
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