2023-03-06
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更新时间:2024-01-28 11:44:15 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下,实现了开门红,产销量比去年同期增长16.77%,其中瓶装水增长26.4%,配制奶增长8.52%,发酵奶增长15.66%,碳酸饮料负增长28.97%,果汁饮料增长62.36%,茶饮料增长45.09%,八宝粥增长32.58%,纯牛奶、花式奶负增长49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比,我们明显落后于整个行业,整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点,其中瓶装水少2.76个百分点,碳酸饮料多负27.11个百分点,八宝粥多增26.13个百分点,纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%,反差极大,果汁饮料落后11.82个百分点,而且从1月份开始增幅逐月走低,到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观,而且问题也确实不少,必须进行认真分析,加以改进,否则今年的计划任务无法完成,而且会影响到公司的可持续发展。
全国中小客户的比例占客户总数的67.24%,销售额仅占27%,这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场,同时亦有可能不是主销我司产品,亦不是以我司产品为主要盈利来源,经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主,这样就会造成整体客户的忠诚度不高,网络抗风险能力不强,驾驭市场的能力不足,因此给市场的销售带来极大的隐患。
公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量,走到最高峰时肯定价格低了,厂商盈利水来亦都低了,而且要开始逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长,竞争的要求也高了,每年增加10%-20%,就要增加10-20个亿的销售,而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争,因此公司近几年的品种发展很快亦很多,本来应该是增加我们销售的回旋余地,而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴,不能平衡各个品种的发展,亦没有能力去开拓市场,而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场,因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面,影响军心与信心,甚至带来后遗症。
最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策,有的放弃二批直做终端,而自己又没有能力全面铺货到终端,结果经销商是轻松了,做得少反而赚得多了,但我们的市场都丢失了,最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子,而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因,若不加以纠正,我司的市场占有率将会急剧下降,影响我们的竞争优势,因些各省必须认真调查,立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他,我们自己直做二批,对其库存一概不负责任,既然其损害了我们的利益,我们当然亦不会考虑照顾其利益。
根据组织安排,xx月份从xx公司调回局里分管重点工程的地方工作,在局党组的领导下,在同志们的支持下,保持积极向上的精神,尽职尽责地开展工作,较好地完成组织上交给的各项工作任务。在我挂职期间,局党组为了支持我集中精力做好企业工作,暂时未安排局内的分工,让我有一个轻松的工作环境,在此我向局党组,向局全体干部职工表示衷心的感谢,今天借此机会,把我在企业挂职期间的工作情况向大家做一简略的汇报。
我到企业后,首先把机关的好作风带到企业,团结企业人员,积极献计献策,与企业高管们一道努力把三联做大做强,受到企业人士的好评,具体做法如下:
到企业后,专门学习研究企业文化管理学,俗话说三流的企业做销售,二流的企业做产品,一流的企业做文化。我边学习企业文化管理学边向三联的高管们灌输企业文化理念,三联的企业文化氛围正在逐渐形成,应该说我对三联泵业打造企业文化起到了积极的推动作用。除学习企业文化管理知识外,还学习了企业设备管理、了解了三联泵业整个生产流程和环节,为更好地开展工作打下了良好的基础。
我花大量的时间与工人交流,充分了解工人的思想动态,把工人的想法、诉求和建议等第一手材料整理后与企业高管传递,为企业决策提供依据,帮助企业工人解决问题,利用与工人交流的机会,做深入细致的思想政治工作,帮助员工提升思想境界,帮助员工进行职业规划和设计,受到员工的拥护。
企业的发展离不开党委政府及各相关部门的支持,到企业后,利用我在机关工作时间长、部门熟悉的优势,积极帮助企业加强与部门的联系和沟通,争取各部门对企业的支持,遇到企业因办事流程不熟、政策不熟的情况,积极帮助联系,提高了企业的办事效率。帮助企业开展党建工作,在工人队伍中培养优秀共产党员和模范人物,树立先进工人典型。
另外在公司铸造厂领导班子出现问题后,公司一时难以选到合适人选的情况下,主动承担重担,协助一名车间主任到铸造厂搭建领导班子,很快稳定了局势,不但使生产步入了正常轨道而且各项工作规范,目标明确。正一步一步地向现代企业管理迈进。此外在铸造厂培养了一批优秀的中层管理人员,为企业的发展贮备了人才。
我在企业工作期间,艰苦朴素,不计待遇报筹,不骄不躁,放下架子终始与工人打成一片,带头严格执行企业的规章制度,为政府公职人员树立了良好的形象。
尽管我在企业的工作中倾注了热情和心血,由于企业对我来说是一个全新的工作环境,对企业的了解不够,对企业与行政部门的差异与困难估计不足,工作上有急功近利的思想,工作上也遇到过阻力,也存在企业对我的期望值过高的问题。
总之,经过在企业的挂职,使我认识到企业生存、发展的艰辛,这些为密切行政部门与企业的联系架起一道桥梁。
我在企业挂职期间,依然保持局党组成员的身份,经常向局党组汇报思想情况,时刻关心、关注局工作的情况。
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx即将过去,20xx年即将来临。过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,下面我将一年来的工作情况及明年的工作计划汇报如下:
回顾过去的一年,在不断的学习工作中我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”。我在单位负责的是纯碱的销售,片碱的采购,催收贷款等工作,工作中我忠于职守,兢兢业业,踏实肯干,有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。认真完成领导交给我的每一项工作,对领导交办的每一件事,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。在销售过程中尽量做到知已知彼,扬长避短。做为一名合格的销售人员首先我对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,目的就是为了更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能赢得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;了解市场行情,才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势。
虽然过去的一年取得了一定成绩,但是成绩的取得离不开领导和同事们给予我的帮助和鼓励。
在这一年的学习生活中,我认为在个人素质和与人沟通能力方面有待于提高。销售人员是公司的门面,代表公司的形象,所以必须具备较高的素质。社会的进步要求我必须大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习,用知识来武装自己,不断提高自身素质。而沟通能力是销售员必备的能力之一,也是销售员综合能力的体现,在这方面我也有待于学习,要学会主动与人沟通,提高业绩。与客户沟通时注意仪表仪态、礼貌待人、文明用语;应变能力要强、反映要敏捷、为了兴趣做事;取得客户信任,从朋友做起、情感沟通,关心客户,学会感情投资。总之我将扬长避短,更好的武装自己。
回首20xx,展望20xx。决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。在新的一年里,将继承以往积极向上的工作热情。为了公司的目标,做好准备。把责任之心携带在人生的道路上,让我的人生散发出淡淡的,金子般的光辉!
今年是我人生又一新的起点,步入新的工作环境,结识新的朋友与大家共事的一年。今年三月,根据组织的安排被交流到国税局工作。
根据局党组的分工,组织上安排我协助杨局长分管税收管理和税政综合两个科室业务。一年来,在市局和区委、区政府的正确领导下,在班长的带领下,团结共事,开拓创新,较好地完成了上级交给的各项工作任务。现就一年来学习、思想、工作情况述职如下。
自己虽然在副局长的岗位上工作了十年,自己始终没有放松学习,总感觉跟不上日益社会发展的需要。因此,加强自身学习,努力提高思想文化水平是自己一贯坚持的学风。特别是到工作以来,工作环境、接触的业务范围复杂程度,都发生了深刻的变化,接触的业务相当广泛,自己所掌握的业务知识,远远不能适应工作的需要,加强业务学习是适应工作的前提条件,尤其是税政业务更需要准确掌握政策界限。自己系统地研读了增值税、所得税业务书籍,并针对当前增值税管理中存在的征管漏洞先后撰写了《对委托加工产品税收政策应进行调整》和《对商贸流通企业增值税一般纳税人注销后税务处理的探讨》等调研文章,深受有关领导的重视。
在学习业务的同时又重温了党的第十六次全国代表大会的报告,以及xx届四中全会精神。对三个代表思想有了深刻的认识和理解。三个代表重要思想的本质在于坚持执政为民。我们税务机关是税收行政执法部门,税收涉及到千家万户,既涉及到国家利益又涉及到广大纳税人的利益。它体现着国家的税收政策,社会的公平,税务人员必须执法为民,立党为公,以党和人民的利益高于一切的责任感,以不辱使命的紧迫感来对待我们的事业,要牢固树立我们的职权来源于人民,根植于人民,权力的运用必须坚持执法为民,全心全意为人民服务的思想。
三个代表的理论,体现了党的宗旨。我们所从事的税收工作,只是社会分工的差别,是党、是社会、是人民给予了我们的权力,作为税务工作者更应该珍惜这种权力,我们丝毫没有超越这种权力的资本,更不能也不允许我们利用手中的权力,来为自己、为他人谋取私利。相反,我们应该用我们的权力,来为广大人民群众谋利,为纳税人服务。要坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋,为群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事。我们学习贯彻三个代表重要思想,就必须树立权力就是职责,权力就是奉献,权力就是服务,权力就是义务的观念。努力做好本职工作,用我们自己的实际行动,来践行三个代表的重要思想。
按照党局组的分工,我协助杨局长分管税政综合、税收征管两个科室包联三分局工作。我所分管的科室和包联的分局,在局党组的正确领导下,认真贯彻执行各项税收政策,严格按照局党组制定的工作计划安排组织实施,逐项地抓好落实。
税收征管工作以加强税收征管为突破口,不断提高征管质量。一是强化户籍管理,积极开展加大清漏和税源监控力度。主要是采取税管员竞争上岗制度和纳税人分类管理制度;二是完善各项税收管理制度,做到岗责清晰、制度完善、责任明确、目标一致;三是加强申报率和入库率的管理,巩固和完善新型城区征管改革成果;四是认真贯彻执行落实税收优惠政策,将党的温暖落实到位。截止到11月末辖区内共享受税收优惠政策的个体工商业户1973户,其中:下岗职工享受税收优惠政策865户;销售农产品享受税收优惠政策302户。五是税收综合征管软件按时、按质、按量、按要求完成,为明年上线打下了坚实基础。
税政综合管理逐步向规范化、制度化、精细化、科学化方向迈进。税政综合管理工作,在认真贯彻执行税收政策的前提下主要抓了以下几方面工作。一是建立健全各项规章制度,税政是今年新成立的业务科室,新科室成立伊始就建立了规章制度明确了各个岗位职责,建立了流转税、所得税业务台帐,并纳入责任目标管理;二是抓好增值税一般纳税人年审,提高增值税一般纳税人管理质量。对辖区内211户增值税一般纳税人和39户临时增值税一般纳税人进行了年审。通过年审保留了197户增值税一般纳税人和37户临时增值税一般纳税人资格,对通过年审税负明显偏低的61户增值税一般纳税人及时转交纳税评估进行评估检查处理;三是加强出口退(免)税管理,及时办理退(免)抵手续;四是加强所得税汇算清缴,确保税款及时足额入库。检查汇总缴纳企业22户,查补税款189.3万元;就地缴纳企业265户,查补税款36.9万元;五是搞好税收资料调查工作,掌握税元变化,为领导决策提供依据。六是加强福利企业管理,把税收优惠政策落到实处。对符合福利企业要求的9户企业退还增值税税款256.6万元,真正地把国家的税收优惠政策贯彻落实到位。
一支好的队伍,必须有一个好的班子来带领。一个好的班子应该是团结合作、锐意进取、有开拓创新精神。我虽然今年刚刚来到工作,这里的工作热情、工作环境、工作氛围深深地感动了我,我认为我们的班子是团结向上、勇于创新、特别能战斗的班子,是一支能带领广大干部、职工艰苦创业的班子。我们这支队伍也是特别能战斗、有较高政治、业务素质的队伍。所有这些我想都来自于我们班子的凝聚力、战斗力。一年来,我认为在班长的带领下,团结共识、求同存异比较出色的完成了上级下达的各项工作任务。我作为班子成员之一,能够识大体、顾大局,维护国税局的形象,维护一把手的权威,维护一班人的利益。我们的班子从抓职工思想政治工作入手,围绕着依法治税、从严治队和科技加管理的总体思路,狠抓落实,增强广大职工的战斗力、凝聚力。一年来我们的工作取得了长足的发展。这些成绩的取得凝聚着班子成员的汗水,凝结着班长的心血。我们之所以取得好的成果,这与大家的努力奋斗、班子成员相互支持密切合作是分不开的。我认为我们班子成员与大家能在一起工作是一种缘分,在工作中只有分工不同,没有贵贱之分。我们只有努力工作才能对得起党的多年的培养教育,对得起组织的重托,同志们的信任。在这方面我是这么想的,在实际工作中也是这样做的。
协调好关系,努力做好各项工作。作为一名副局长,我认为是找准自己位置的,尊重班长的决策,维护一把手的权威。在实际工作中能协调方方面面的关系,尽量避免失误。我分管税政和征管工作,他与其他科、室、所、分局工作密不可分,相互间的工作协调非常重要,在协调各有关科、室、分局特别是直属征收局关系上,自己能主动协调,没有因为领导不力而影响工作。在协调部门关系上,自己能主动出击,不等、不靠,尽己所能,尽可能把各部门关系协调好、把事情办好,把工作做实。达到领导放心、群众满意。
充分发挥科室负责人的作用,调动他们的积极性、创造性。我负责的科、分局,各自有其职责范围,如何发挥在各自的职权范围内的作用,是做好各项工作的前提条件。对各职能部门的管理,我是放权不揽权。该由谁办理的事情,就由谁在其职权范围内办理,从未以领导自居发号施令。在一些原则问题上决不让步,并尊重他们的劳动成果。一年来,我分管的科室,从领导到职工干劲十足,热情高涨,较好地完成了各项工作任务。
廉生威,勤生绩。这是先人为官扼守的信条。作为一名共产党员,党的干部应该牢记党的宗旨,以全心全意为人民服务为己任,时刻不忘我们手中的权力是党和人民给予的,运用手中的权力就要更好的为人民服务。因此,我们所作的每一件事情都是我们的应尽义务,这是义不容辞的,没有争争讲讲、讨价还价的余地。廉洁从政更是社会主义市场经济发展的客观要求。一年来,自己认为始终保持和发扬党的优良传统,牢记党的纪律、税务干部的纪律,严格遵守税务干部的五要、十五不准和四条禁令。为税清廉,不以税卡人,不以权压人。我认为在廉洁自律方面还是能够把握住自己的,不为金钱所动摇,廉洁奉公、廉洁自律,警钟常鸣。
总之,一年来自己在班长的带领下,在广大职工的大力支持下,团结合作取得了一些成绩,借此述职之机对一年来支持关心我工作的各位领导和各位同事,表示衷心的感谢!但我也深知我的工作与组织的要求、同志们的期望还有一定的差距。工作中还有不尽如意的地方,工作上缺乏预见性;思考问题带有片面性;处理问题带有极端性。所有这些都是知识不多、经验不足的表现。因此,自己有决心在今后工作中,努力学习,不断地改造自己的主观世界,不断的丰富自己、积累经验,做一名组织放心、人民满意的公务员。
作为一名销售员,每天要不断的反思和总结 ,给自己制定一个工作计划并且实施,在联系客户之前把所有的准备工作都做好,把每天想到的问题记在本子上并做电话访客记录,把客户平常提到的问题记录在本子上,然后反复的去想怎么解答客户的问题,把重要的客户和不重要的客户区分开来,每天看一些行业网站,晚上回家听一些进阶销售的录音和看一些有关销售或激励人生的书籍,晚上睡觉之前把当天学到的知识以及发生的事在大脑里过一遍,向老销售寻找一些做销售的方法和经验。销售的前期是非常坎坷的,必须想尽一切办法克服这些困难。目前对产品和行业的了解有很多不懂的地方,我愿意花更多的时候去学习这些知识,让自己早一点独当一面,同事都很好,都很乐于帮助,遇到不懂的问题大家都会帮忙找到答案。在我不断的努力,学习下已渐渐融入这个大家庭。
以下是我从四个方面对年的销售工作所做的总结:
一、基本情况
这一块主要是概括地把一年来的销售业绩如实写下来,比如:一年来总共销售了多少产品,有多少客户购买,这些客户主要分布在什么行业,总体的销售额是多少,是否完成了主管下达的销售指标等。
二、主要做法
这一块可以写自己一年来是怎么做销售的,采用的是什么样的方法在做销售。比如:在收集客户的资料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在传递产品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。
三、我的收获
这一块主要是分享一下一年来自己觉得做得比较好的地方。比如:这一年,我感觉自己与客户的关系搞得比较好,主要是每次客户生日或客户的重要日期来临时都能发短信问候;还比如:我这一年销售指标完成得比较好,主要是在客户的跟进方面做得比较好,我会把每一次与客户的交流记录都记录下来,这样下一次沟通时都能做到清晰准确,目的性很强。
四、不足之处
比如:对产品理解还不是很到位,有时候不能很准确地解答客户的疑问;又比如:客户的资料收集得比较多,见的人也不少,但因为没有做好记录和管理 ,所以查找时很麻烦等。
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,带领组员参与工程投标及旧村改造项目,使其尽快业务技能提高。
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材,瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
将我司在金华义乌销售点告知零散加工户,避免周边地区对我区域低价窜货趋势。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充建议从义乌提货,避免押款事宜,使该区域小加工户逐步成长。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下:
(一)、市场需求分析
铝材应用虽然市场潜力巨大,但金华区
域多数铝型材厂竞争己到白热化地步,再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对铝材市场的了解,铝材生产厂家有二类:一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等,此类企业销售价格较低,如信元每平方竟130多元,此类企业基本占领了代销领域。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在工程供货渠道上,一是主要做好原有的经销商供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的如:《《 》等做为重点;二是发展好新的大客户比如《 》等,三是在某些区域采用二级代理的形式,让利给二级代理商以展开销售工作,比如《 》。
(二)、20xx年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式,大力推广我司产品,收集有效信息及时向领导汇报,取得公司的支持。
(三)、20xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途,以利产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
(一)、20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整开模工作。
(三)、20xx年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长,避免前期工作刚进展,后期联系断链的情况。
(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,20xx年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。
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