2023-03-06
2023-05-30
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2023-03-07
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更新时间:2024-01-30 20:34:39 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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李女士29岁,在职研究生,与朋友合伙开了一家公司,每月可分红3、4万元,但不稳定;先生30岁,工作较稳定,年收入10万元;他们的宝宝已经两个月大。
夫妇俩现有小套房一套,贷款总额11万元,还有11年还清贷款,等额月还825元;另有70平方米期房一套,贷了12万元,期限15年,等本平均月还1197元,两年后交付,并准备自住。
购有50万元货币基金,分别是南方现金增利、华安现金富利各半。另有7万元借给亲戚买房,估计一两年后能收回。夫妇俩每月在工行定期定额购买两只基金,广发聚富1700元,南方稳健1300元,这笔钱准备用于将来养老和小孩教育。两人都有社保和医保,但都没有住房公积金。李女士购有平安康泰大病险5万元,年缴保费2380元,意外伤害和意外医疗险各1万元;先生购有中国人寿的康恒险10份,年缴保费3400元,意外险30万元;另给婆婆购了大病险8万元,年缴保费4520元。
家庭年日常生活支出大概在6万元,资助父母1万元,其他1万元,合计8万元。
现在,两口子想理财,但不知如何办:买货币基金的50万元如何才能收益最大化?两年后期房交付,如果自住要装修,大概需要多少钱?现有的小套房是1988年建成的,出售比较难。如将来出租的话,是否需要先把贷款还清?因有了宝宝,自己的意外险是否需要增加,大病险只保10种大病,是否需要增加?宝宝的健康险如何买?其他方面是否需要调整?
李女士与他人合伙开的公司每月有3、4万元的分红,虽然不稳定,但一年至少也有30万元左右的收入,加上其先生10万元的固定年收入,整个家庭的年收入在40万元上下,属于中高收入阶层。
相对于如此高的年收入来讲,每年归还两套住房的按揭款共2.5万元左右,显得游刃有余。
除去日常生活及其他支出8万元、各种保险支出1.03万元左右,以及每年投资于开放式基金的3.6万元,每年还可结余约24.9万元。
因此,李女士的家庭状况可以列入富裕阶层了。
买信托产品从李女士提供的资料看,其家庭存量资产大部分为货币市场基金和其他开放式基金,资产流动性很强,收益率也较稳定。
从历史表现看,李女士持有的两只货币基金(南方现金增利、华安现金富利)整体收益都不错,平均收益率都保持在2%以上,而且,每月追加投资的两只其他开放式基金(广发聚富、南方稳健)平均年收益率在7%和4.5%。可以说,夫妇俩不但具有极强的理财意识,还独具投资眼力,长期投资应该能获得较好的收益。
同时,因货币基金持有50万元之多,每年尚有24.9万元的结余资金,投资收益率受到了一定的影响。如果不提前归还房贷,可以赎回货币基金投资信托产品。目前受银行信贷紧缩的影响,信托产品已在增加,但风险尚未见放大。可考虑把这部分资产的50%~60%投资信托产品,一般可获得5%~6%的年收益率。
提前还款购买信托产品后,剩余资金可继续持有货币基金过渡,但货币基金的收益率只有按揭贷款利率的一半左右,资金仍显宽裕,可考虑全部提前还款,节约利息开支就是增加家庭结余。提前还住房款后,由于李女士的工作不具有稳定性,以后的资金积累,可以存入专用账户,用作夫妇俩的养老金或发生不确定风险后的紧急备用金。
出租小套房小套房出租是上选。一般来说,出租按揭房需要按揭银行出具同意出租的承诺函。只要客户正常还款,银行均能出具,一年出一次。当然,如果提前全额还款,就省却了这个麻烦,可自由处置。
新房子的装修费用因人而异,档次中等偏上的装修一般可按照住房建筑面积×1000元来估计(不包含家具、家电等的费用)。
从提供的材料看,李女士一家年收入约40万元,支出约8万元,其中,保险理财支出10300元。另外,购有50万元货币基金产品,拥有现房和期房各一套,每月还定期投资开放式基金。可见,李女士颇具理财投资意识,各项资产搭配比较合理。
随着收入水平的提高,李女士很有必要提高自身的健康险和意外险的保险额度,尤其是健康险所覆盖的大病种类,应当增加。另外,宝宝的教育基金和健康险也应成为家中理财的重点。
先生可追加10万元的常青树组合保险(25种大病险)附加10万元意外险(30年),年缴3278.69元;李女士本人可增加15万元无忧果(28种大病)附加30万元意外险(30年)年缴5908.59元;宝宝可投保5万元的富贵竹(三年一次的返回和25种大病险保险)(20年)年缴4974.57元。鉴于李女士家庭财务正处于稳健增长期,这份家庭综合保障计划可提供广泛的疾病保障(女性28种、男性25种),帮助规避健康和意外风险。另外,在享受保险公司经营利润(分红)的同时,还可获得患病后享受豁免保费的权利。
随着我国股票债券市场的扩容,商业银行、零售业务的日趋丰富和市民总体收入的逐年上升,“理财”概念逐渐走俏。投资理财是告诉我们广大的投资者,不但要有投资意识,还要有风险承担意识,以前人们普遍有理财意识,但是缺乏投资意识,但是很多经验教训告诉我们,我们不能只有理财意识,不能只被动的理财,而不参与到项目当中,这样我们无法避免投资的失败,我们只有参与到投资当中,有很强烈的风险意识,真实的做到投资需谨慎。
对于投资理财,作为一个英语专业的人来说接触的几乎没有,刚开始选这门课的时候心里慌慌的,怕什么都不理解,又怕不能及格。但最后还是鼓足勇气选了,想想看对自己以后也有好处。第一节课上老师说把钱存银行是最愚蠢的,最明智的做法是把钱放股市,我有点反感。存银行虽然利息少的真的很可怜但是风险几乎没有啊,我不用担心钱下一秒会不见;但是股票就不一样了,风险太高,一招不慎满盘皆输。但是老师说的好像很有道理,也许我对股票的了解真的太少了。课上,杨老师你经常给我们讲很多的实例,像巴林银行,香港金融保卫战等,这些例子都说明了如何投资很重要。
刚开始的几节课上,每节课必提的就是赚钱有两种方法:打工和钱生钱,而钱生钱最好的方法就是股票,如何选择股票就成了关键的问题。股票风险大,如果选择的不好,不但不能赚钱反而还要亏一大笔钱。听老师讲了几点理论知识后,差不多了解到股票的好坏主要看市净率和净资产收益率,最好的股票就是市净率低,净资产收益率高;市净率低了,那么其股价下跌的动力会变得更加减小,而净资产收益率高的话,买股人的报酬会增加,这是一个比较理想的状态。所以,选择股票是最主要的就是看市净率和净资产收益率,选择市净率相对低,净资产收益率相对高的股票。
杨老师一直看好银行股,也给我们看过他买的股票,绝大部分都是银行股,还说银行股稳赚,因为银行从不会亏本;而且银行股在三年之后会翻一番。我一直不懂为什么,为什么这么肯定银行股会有这种效果,听了老师的长篇大论还是不明白为什么。最后,老师用几个公式做了讲解终于听懂了点。根据公式:公司该年净利润/公司该年年末净资产,可得道净资产收益率(a)为20%,那么内部收益率为a/(1-a),即为25%。如果银行股现在每股是1块钱,那么每股净资产收益就为1.25,3年之后为1.25^3,即1.953,四舍五入正好是2倍。那照这样看来银行股很有长期投资的价值。杨老师一直强调这个问题是本门课程最核心的问题之一,只要能参透这其中的奥秘,那这门课也就学得差不多了。我做如上的解释不知道是否正确,或许也只是一知半解,要真正的理解这其中的玄机还要很多实战经验。
股票好,可好在哪里呢?我想首先就是股票最赚钱,利滚利,巴菲特,比尔盖茨都是因此而成了首富。但这也要基于选好的股票,是要做到你玩股票而不是股票玩你。要选择价廉物美的股票,市净率低,净资产收益率高,相对市净率小于1的话,这支股票就有投资的价值。而刘建位也曾说过“可以跑赢通货膨胀的投资方法只有两种:投资黄金和股票。”既然股票能在其中占有一席之地,可见它的魅力非一般能及。
总之,在这一学期的学习中,我了解了一些关于股票的知识。虽然谈不上理解,但我不再把股票是为洪水猛兽,它有它自己的生存法则,不是一两节课就能参透的,其中的奥秘还有待于今后慢慢探索。股票高风险高收益,一入股市就需要靠智慧、心理素质、胆识、相关知识、经验及机会与运气来掌舵,切不能沉溺其中。
最后,祝愿杨老师的课能上得越来越生动,有越来越多的人选择《投资理财》这门课,因为这门课的课堂氛围很好,师生交流互动环节多,最重要的是杨老师这个人喜欢大家去反驳他的观点,这种师生平等的教学方法很好,也利于我们更深入地理解所学知识。
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
今年上半年我营业部转型以来,我在理财经理的岗位上,认真学习业务知识,不断提高自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作,在部门领导和同事们的关心、帮助下,取得了一定的成绩,现将工作的具体情况汇报如下:
“做好一份工作,首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢自己的这项工作,在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作,认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录,及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己,综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识,制定专业化的理财方案,为客户提供全面化、个性化服务。
作为基层服务人员,我们直接面对客户,我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。在工作中,除了自觉参加单位组织的集中学习外,我克服自身惰性,坚持个人自学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视
学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习向领导和同事请教,在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力,在具体的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利完成。
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己,认真遵守规范化服务要求,坚持微笑服务,做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的服务水平,做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。同时,认真学习我行的理财、保险产品,充分掌握产品特点,精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案,坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变,始终把客户的事情当自己的事来办,想客户之所想,及客户之所及,
做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”,努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底,维护优质客户共位,销售代理保险xx万。
在今后的工作中,我将继续做好本职工作,总结经验教训,取长补短,不断完善自己,提高自己,同时,坚持以真情打动客户,用热情感染客户,用友情联系客户,积极化解客户的埋怨,取得客户的信任,与客户建立深厚感情,为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象,促进支行持续、健康、快速发展。
谢谢大家!
此致
敬礼!
述职人:xxx
20_年x月x日
一、 调查的目的
本报告主要通过对广佛地区的在校大学生进行关于房地产理财规划的问卷调查,以了解被调查大学生的基本情况、房地产投资理财的现状和方式分析、大学生对房地产的需求等,并进一步分析目前大学生在房地产投资理财存在问题和原因并提出一些合理的建议。
二、 调查的对象与方法
本文主要研究对象是在广佛两地的在校大学生,调研方法主要以问卷调查法为主,文献参考法和网络调查法为辅,定性和定量分析的方法相结合进行深入分析。利用word、excel、spss等软件进行相关的数据分析。在本次问卷调查里,我们派发了291份问卷,由于问卷都是在网上进行派发的,因此回收率100%。
三、调查的结果与分析
(一)被调查大学生的基本情况分析
述
如表可知,在本次调查中受调查的大学生的男女比例较为均衡为4:6,而且在受调查者的年级分布中,大三的受调查大学生居多,其次是大二的受调查者,因此按年级来看,受调查者的比例是不够均匀的,会一定程度影响到最后的报告的结论。但是在受调查大学生的专业分布上看,5:5得比例是足够均匀分布的。
(二)被调查大学生房地产投资理财的现状分析
1.被调查大学生的房地产投资的理财计划情况
在对于受调查者是否有房地产理财计划进行交叉分析,自变量分别是性别,年级和专业。由上图,可知相对来说,无论在哪一个年级,男生总体上会比女生更倾向于进行房地产的理财计划,而随着年级的增加,受调查者对进行房地产理财的意识会逐渐增强,到了大四男生会有将近一半的人数会有房地产理财计划,而女生有大约33%的比例进行房地产投资理财,而且到了大四男女生的有房地产理财计划的百分比是最为接近的。
在进行专业和是否有房地产投资理财计划的交叉分析中,可以看到有47.26%的经管类的学生会有房地产投资的理财计划,而仅有22.02%的非经管类学生有房地产投资的理财计划,因此,总体来说经管类的大学生会比非经管类的大学生更有进行房地产投资理财的意识。
2.被调查大学生对相关政策的了解程度
对于相关购房政策的了解程度方面,仅有2%的受调查者会很熟悉相关的购房政策,而36%的受调查者是有了解过的,但是有同样比重的人没有了解过相关的购房政策,有26%的受调查者是有了解过相关的购房政策的。
3.被调查大学生获得房地产信息的途径
在获得房地产的相关信息途径方面,房地产信息的渠道多样化,受调查者会比较倾向于利用电视、网络和朋友、亲人传播的方式收集关于房地产投资的信息,同时也会利用报纸、杂志和户外广告、路牌等获得相关信息,但是很少会通过展览会或其他的方式获得房地产的信息。
(三)被调查大学生对房地产的需求分析
1.受调查者毕业以后对房地产的需求程度
如图,有57%的受调查者认为如果有资金限制可以先缓一缓,等工作稳定再说,22%的受调查者认为要尽快买房,安定下来;同时也有15%的受调查者会按照父母或对象的态度进行抉择。在中国的传统观念来说,房子不仅仅是一个可以遮风挡雨的地方,还是一个根和家的象征,从古至今,中国人都很重视房子的购买,这也成为了目前房价高居不下的一个因素之一。同样,对于大学生来说,购房是一件大事,很多都会选择等经济稳定后再考虑购房。
2.性别与年级和受调查者毕业后对房地产需求程度的交叉分析
对于男生来说,随着年级的增长,选择等经济稳定后再购房的人数增加,想要尽快买房,安定下来的数量减少。对于女生来说,相反地,随着年级的增长,选择等经济稳定后再购房的人数减少,想要尽快买房,安定下来的人数反而增加。相对来说选择根据父母或对象的意愿购房的女生会比男生要多。
3.受调查者未来购房类型
如图,60%的受调查者会选择购买现房,仅有14%的受调查者选择二手房,剩下26%的受调查者选择购买期房。可见,受调查者的购房观念是比较传统的,受到中国传统的观念影响。
(四)被调查大学生对房地产投资的理财方式分析
1.被调查大学生对房地产投资的理财方式
在对受调查者会以何种方式进行房地产理财的调查中,有46%的受调查者会选择以购房的方式进行房地产理财,其次有29%的以出租房子方式进行房地产理财,有20%的受调查者会进行房地产的投资经营。
2.被调查大学生预计未来能够每月投入到房地产的金额
进行房地产投资,而选择一次性支付和用公积金支付的各占20%和25%。并且在调查中发现,受调查者最能接受的最多还贷期是20xx年,占47%的比重;20xx年的还贷期仅次其后,只有15%的受调查者选择30年的还贷期。
(五)被调查大学生的房地产投资的理财方式的影响因素分析
1.受调查者购房的影响因素
受调查者在进行房地产投资中首要的考虑因素是房价,占84%,其次是地段和交通,占83%,然后就是小区的环境、户型和配套设施还有投资潜力等,占67%和51%,最后是物业管理和学位,占48%和43%的比重。可见,对于受调查者来说最重要的还是房价的高低,因此熟悉相关的购房的政策和学会预估房价的涨跌也是进行房地产投资的必修课。
2.受调查者购房的影响因素与毕业后选择购房的地方的交叉分析
如图,选择在一线城市和国外进行房地产投资的受调查者会倾向于考虑房价和地段、交通等因素;而在二线城市和普通城镇会比较权衡地考虑房价,地段和交通,小区环境、户型、配套设施三方面。而在农村进行房地产投资的受调查者会更加考虑房价的因素。
四、调查的结论与建议
(一)存在问题及原因
1.普遍受调查者的房地产投资理财意识淡薄,没有详尽的房地产理财计划。 在进行问卷调查中,有超过6成的受调查者并没有确立一个房地产理财计划,而且相对来说,男生普遍会比女生有更加强的理财意识,而高年级的大学生确立房地产理财计划的人数会比低年级的大学生要多,经管类的大学生会普遍比非经管类的大学生会有更加高的房地产理财意识。究其原因,因为普遍大学生并没有稳定的工作和相关的理财知识,会觉得进行房地产理财离自己很遥远,因此房地产投资理财意识较弱。
2.受调查女大学生的房地产理财观念较为传统被动。
在进行性别对房地产理财的需求分析中可知,女大学生的房地产需求比较被动,超过四成的女性受调查者会选择根据父母或者对象的意愿来进行房地产理财。主要是因为女大学生会认为自己终究都会出嫁的,在进行房地产投资理财时比较倾向于向自己父母和对象求助。
3.受调查者对相关的购房政策了解程度不够。
仅有38%的受调查者是有了解过相关的购房政策或对购房政策是比较熟悉的,剩余的超过一半的受调查者并没有了解相关的购房政策。因为大部分的受调查者并没有房地产理财的意识,所以很少会去主动了解相关的购房政策,因此受调查者对相关政策的了解程度不够高。
4.受调查者获得房地产相关信息的途径比较狭窄单一。
相对来说,受调查者的获得房地产信息的途径一般是倾向于利用电视、网络和朋友、亲人传播的方式收集关于房地产投资信息,而且获得信息的渠道比较单一。主要是因此电视,网络还有家人朋友等方式收集房地产信息是比较容易得到的资源,资料信息也相对真实,如果通过其他的方式如展览会等,成本和时间的花费就增加不少。
5. 受调查大学生对房地产投资的理财方式传统,付款方式不够多样化。
深受中国的传统文化的影响,受调查者在选择理财方式类型时,会倾向于比较安全稳健的方式,60%的受调查者会选择购买现房,仅有14%的受调查者选择二手房,剩下26%的受调查者选择购买期房。可见受调查者严重受到传统的文化影响,大部分会选择购买现房。而且,在选择付款方式时向银行按揭贷款,有54%的受调查者会选择该方式进行房地产投资,选择其他方式支付的比较少。
(二)建议与对策
1.对大学生的建议
(1)增强房地产投资理财意识,建立一个详尽的房地产理财计划。
作为大学生,应当增强自身的房地产投资理财意识,并且尽早地好好规划理财方案,建立一个比较详细的房地产理财计划。
(2)转变传统的房地产理财观念,进行多种理财方式相结合。
普遍的受调查的大学生的房地产理财观念较为传统,会比较倾向于选择比较安全的理财方式。因此大学生应该转变传统的理财观念,采用多种理财方式相结合。
(3)拓宽收集理财信息的渠道,付款方式多样化。
大学生进行房地产理财的信息渠道比较单一,应该尝试多种的收集信息的渠道和支付方式,以减轻负担,但是同时也要核对信息的真实程度,以免上当受骗。
(4)主动了解相关的政策信息,提高房地产理财的专业能力。
大学生应当多学习相关的理财知识,主动了解相关的政策信息,学会利用自己的专业知识去判断房地产的房价走势等,进行理性的专业的房地产投资理财。
2.对家庭的建议
(1)从小向孩子灌输房地产理财观念,转变传统的理财方式。
家长应当为大学生提供一个良好的指导作用,让学生从小就能够注重理
财,并且拥有房地产理财的意识,同时,家庭也应当转变传统的理财方式,尝试多样的房地产理财方式进行理财,已达到良好的理财效果。
(2)尊重与支持大学生的房地产理财决定。
家长应当始终支持大学生做出的相关的理财决定,可能会由于观念不同会导致在理财决定的不同但是也不能够全盘地否定。进行房地产理财是没有对错之分的,唯有更加专业的理性的判断,才可能达到更好的理财效果。
3.对学校的建议
(1)加强对大学生的房地产理财的指导,提供一些合理的建议和相关的理财知识。
学校应该加强对大学生的房地产理财的指导,提供一些合理的建议和相关的理财知识,让学生能够树立良好的理财观念和增强学生的理财专业能力。
(2)增强对大学生的房地产理财的培育,培养更多的理财人才。
学校可以通过加强对大学生的房地产理财的培育,来培养房地产理财的人才,从而能够为社会做贡献。
4.对政府的建议
(1)健全相关的房地产政策与法律,相关的信息政策应当更加公开,透明。 信息和政策的公开透明对于进行房地产投资理财的人来说相当重要,应为这个直接会影响到房价,最后影响到理财投资的效果。因此政府应该健全相关的房地产政策与法律,相关的信息政策应当更加公开,透明。
(2)大力监管房地产市场,避免房价被恶意抬高,影响投资决策。
政府应当大力监管房地产市场,严格把关房地产的价格,防止房价被恶意抬高,影响大学生的房地产理财投资决策。
一、 以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
20____年的工作已经结束,回首一年的工作,作为银行理财经理,不断提高自身的思想政治素质和综合素质,切实充实自我,提高自身的工作业务能力,得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬,当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下:
一、各项任务指标、学习和工作情况:
1、任务指标:
基金个人任务指标____万,完成____万,完成率24.1%。理财产品个人任务指标____万,完成____万,完成率22.6%。理财客户新增____户,完成11.1%。贵金属任务指标____万,销售____万,完成率11.5%。白金卡任务指标____张,完成____张,完成率13%。贷记卡个人任务指标____张,完成____张,完成率26%。
2、学习上:
20____年8月通过了cfp(国际金融理财师)考试,目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上:
1)、积极营销新客户。
有一次,一个客户向我咨询我行办vip卡的条件,我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销,在通过几次接触后,得知客户近期要从外地汇过来几笔资金,目前已经走了几家银行,我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip卡,客户从外地汇过来256万元。
2)、细心维护老客户。
定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户,不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次,先后买了256多万元的贵金属,为我行增加了103万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题。
经常会有客户向我咨询基金方面的问题,每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,所以我基本保持24小时开机。记得有一次,周末我在家接到一个客户的电话,在我解答完之后,该客户说还是你们单位有责任心,刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了,虽然谈不上什么经验,但我知道客户给我打电话就是对我的信任。
4)协助行领导积极营销。
在做好本岗的同时,协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客户资料信息不全,无法进行全面有效维护,维护率需要进一步提高。
2、营销力度有待提高。
三、明年的工作打算:
1、业务方面:对理财业务进行全面梳理,充分利用好银掌柜系统,重点开发大客户,提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面:要多学一些营销技巧,加强自己的交际沟通能力,在处理棘手问题上能够灵活变通。
以上就是我个人20____年的工作总结汇报,不当之处还请领导和同事们批评指正!
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