2022-11-18
2022-11-23
2022-11-14
2022-11-19
2022-11-17
更新时间:2024-01-15 17:15:12 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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2、规范企业经营行为,提高物业服务水平。
3、规范物业管理活动,保障业主合法权益。
4、维护业主合法权益、做好物业管理费清收清欠工作。
5、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
6、物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
7、全面提升物业服务水平,推动物业服务规范发展。
8、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
9、住宅小区是我家,物业管理靠大家。
10、知荣辱、树新风、加强业主自治自律!
11、物业管理业主当家、小区建设依靠大家!
12、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
13、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
14、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
15、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
16、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
17、自觉遵守业主管理规约、共同营造美好家园。
18、加强民主、依法治国、构建和谐社会!
19、维护业主合法权益、做好物业管理费清收清欠工作!
20、拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
21、共创和谐物业,构建和谐贵州。
22、欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
23、加强物业管理服务、提高物业管理品质!
24、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
25、加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
26、依法依规从事物业管理、切实提供质价相符的服务!
27、坚持以人为本、搞好物业管理。
28、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
29、依法规范物业服务企业行为,维护物业服务市场秩序。
30、改善物业环境、加大清欠力度、解决历史积欠!
在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。
既然我选择了这份职业,公司接纳了我,我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长,一些操作流程还不太熟悉,也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习,勤补不足。争取做好以下几点:
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习
要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
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