关于五星级酒店前台实习报告范本(四篇)

关于五星级酒店前台实习报告范本一

五星级酒店的标准

在酒店行业将其分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。

五星级酒店服务礼仪

五星级酒店的参考标准除了酒店的建筑、装饰和设施设备外，还体现在服务水平上。在酒店服务上五星级酒店比一般的酒店更加严格，体现出的高度也是一般酒店无法比拟的。

1、服务的基本原则

不分种族、民族、国别、贫富和亲疏一视同仁;尊重民族习惯，不损害民族尊严;遵守国家法律法规，保护客人的合法权益。

2、服务的基本要求

(1)仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求;服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。

(2)语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。

尽管这些服务礼仪与一般的酒店有很多相同之处，但是在做的考核标准上是不一样的，就像同为酒店，却分出五个档次，这是每个级别的酒店在做的标准上的不同，具体的还要通过五星级酒店服务礼仪的培训来认识。

当然关于五星级酒店服务礼仪的内容还有很多，不是说这些细则都是固定的，每个酒店应该根据顾客的需要增加服务内容，并且对于有心的五星级酒店领导者来说，细心观察顾客的需求，赢得顾客的信任和好评是服务礼仪的归宿，一般的酒店在服务礼仪上要借鉴五星级酒店服务礼仪，并加以完善和创新。

关于五星级酒店前台实习报告范本二

敬爱的老师，亲爱的少先队员们：

大家好!每个星期一早上，我们学校都会举行庄严的升国旗仪式， 我今天演讲的题目是《五星红旗我为你骄傲》

同学们要问你们什么是中国的象征，什么最能代表中国，你们一定会说是国旗。国旗是国家的象征，她代表着国家的主权和尊严，她寄托了中华儿女的情感和希望。每天，五星红旗在天安门广场上迎着朝阳升起，全国人民将在新的一天为祖国创造新的业绩，在20__年北京奥运会的赛场上，鲜艳的五星红旗伴着义勇军进行曲一次次升起，这中华儿女为祖国献上的一份厚礼。无论是做祖国北京，还是在边防哨所;无论是在祖国大地还是在异国他乡，鲜艳的五星红旗永远在中国人的心中飘扬。

有个这样感人的故事：开学的第一天，学校举行了庄严的升旗仪式，同学们在操场上排着整齐的队伍，只有双腿有残疾的玲玲坐在教室里，静静地望着窗外。国歌响起来了，同学们高高举起右手向国旗敬礼。坐在教室里的玲玲也架起双拐慢慢站起来，注视着窗外升起的国旗。直到升旗结束，玲玲在坐下，虽然每次升旗，玲玲都不能和同学们一起到操场上向国旗，行少先队员礼，但她每次都是站在自己的课桌旁，静静地向窗外的国旗行注目礼。因为她知道国旗是国家的象征，她热爱祖国，尊重国旗。

《中国共和国国旗法》第15条规定：国旗与其他旗帜同时升挂时，应当将国旗置于中心，较高或者突出的位置。

第17条规定：不得升挂破损、污损、褪色或者不合规格的国旗。

第18条规定：国旗及其图案不得用作商标和广告，不得用于私人丧事活动。同学们，你们在身边发现过这样的现象吗?如果有就要勇敢地站出来对他说“不”，让他改正。

少先队员们，五星红旗是祖国的象征，体现我们祖国神圣不可侵犯。尊重和爱护五星红旗是我们每一个中国人光荣而神圣的使命。

五星红旗我为你骄傲!祖国我为你自豪!(向国旗敬礼!)

关于五星级酒店前台实习报告范本三

《一面五星红旗》是一篇感人至深的课文，写的是一位中国留学生在国外旅游遇到危险时宁愿忍受寒冷和饥饿，也不肯用国旗换面包，最后晕倒在地，赢得外国友人的尊重和友情的故事。对三年级学生来说，课文篇幅较长，思想性也比较强，对于学习用外在动作表达内心情感的方法，更是不好把握。

教学之初，我认真研读了课文和参考书，并查阅了大量的资料后设计了教案。由于本课的容量比较大，我把课文分为三个部分进行教学。在第一课时中，先让学生设身处地地体会了中国留学生处境的艰难。在设计第二课时时，我主要把握两个模块的教学，即“面包店老板态度的变化”及“我对五星红旗的热爱”，这也是本课的重点，学习用外在动作表达内心情感的方法则是本课的难点。为了能同时突破重难点，我一直在寻找一种两全其美的方法。最后，我采取了先让孩子自主学习汇报，接着初步教给他们通过动作体会人物内心的方法，再熟练这种方法的教学手段。在实际的教学中，学生先自主通过面包店老板的动作体会老板的态度，最后比较熟练地从“我”的动作中体会出“我”的爱国情感，这证明这个学法的指导还是比较成功的。

反思本节课，一处令自己比较满意的地方便是通过多种形式的指导朗读，让学生体会“我”的爱国情。在逐句品读了几个关键句后，我先让学生选择自己最感动的一句读一读，再请与其有共鸣的孩子站起来一起再读，这样，人物的思想感情就更加深入人心，更加印象深刻了。

结束两个教学模块后，我问孩子们：“你想对面包店老板或中国留学生说些什么？”孩子们的回答给了我意外的惊喜。有的说：“老板，你能帮助一个热爱祖国、热爱国旗的人，真了不起！”还有的说：“中国留学生，我为有你这样的中国人感到骄傲和自豪！”这说明孩子们的确领悟到了课文的深层含义，这对于三年级的孩子来说，实属不易了。

升华主题时，我给他们播放了五星红旗在各个激动人心的场合出现的图片，这是让孩子们最兴奋的时刻，有的甚至激动地喊出了刘翔、张怡宁的名字，带着感动，他们用情地读出了我出示的一小段总结语：“五星红旗，你是我们的骄傲，你的名字比我们的生命还要重要！”接着，我和孩子们一起合唱起了歌曲《红旗飘飘》，使他们的爱国情感进一步升温，一齐道出了：“为五星红旗增光添彩！”的结束语。

1、理解“老板态度变化”这一教学重点时，我没有留给学生足够的时间去思考并总结老板态度的变化，在和学生交流时，提问涉及的面也不够广，特别是老板态度变化过程中“要求用国旗换面包” 这一关键点，没能恰当引导学生找出相关句子体会。

2、在让学生品读“我热爱五星红旗”这一模块时，可能有点赶节奏，我出示了几个关键的句子后，竟把“读”的环节忽略了，造成让学生在没有充分读透句子的情况下，便开始逐句品读，这可能给深入

体会爱国情感的效果打了折扣，这是个比较大的失误。

3、在表演读环节，让学生“表演读留学生拒换红旗后晕倒”一节，学生没有能进入情景，虽然热闹，但很多学生成为看客。这种表演读流于形式，反而冲淡了课文描叙的爱国意境。

在今后的教学中，我一定加强学习和反思，进一步改进做法，以提高教学效果。

关于五星级酒店前台实习报告范本四

为落实全面从严治党要求，进一步完善党员教育管理机制，保持党的先进性和纯洁性，增强党员队伍生机活力，根据党章和党内有关规定，现就开展五星党员考评管理提出如下实施办法。

(一)学习提高星(20分)

1、具有共产主义的远大理想，坚定的中国特色社会主义信念。(4分)

2、对党忠诚，政治立场坚定，始终与党中央和各级党组织保持高度一致，坚决执行党的基本路线和方针政策。(4分)

3、自觉学习党章、党的基本理论、基本路线和方针政策;主动学习法律法规和业务知识。(4分)

4、能积极参加党内集中学习及各类培训活动，有学习笔记和心得体会。(4分)

5、通过学习树立科学的世界观、人生观、价值观。(4分)

(二)争创佳绩星(20分)

1、热爱岗位，恪尽职守，具有较强的事业心、责任感，埋头苦干，脚踏实地，服从工作大局。(5分)

2、高标准，严要求，本职工作成绩显著，出色完成了年度工作计划和领导交办的各项任务。(5分)

3、创新意识强，善于钻研，能对本职工作提出新思路，推出新举措，工作方法得到认可和推广。(5分)

4、在急难险重任务和危机面前，有挺身而出的责任和担当，不逃避，不推诿。(5分)

(三)服务群众星(20分)

1、能做到个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，立足岗位任劳任怨，克己奉公。(4分)

2、牢记全心全意为人民服务的宗旨，密切联系群众，坚持党的群众路线。(4分)

3、向群众承诺事项落实到位，群众普遍反映较好，深得群众拥护。(4分)

4、注重工作方式方法，善于沟通调解，有效化解群众矛盾。(4分)

5、从生活上、学习上、工作上积极开展帮扶救困活动，牢固树立一名党员一面旗的新形象。(4分)

(四)遵纪守法星(20分)

1、执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密。(5分)

2、积极参与普法教育，自觉遵守各项法律法规，无任何违法违纪问题。(5分)

3、积极参与社会治安综合治理，敢于监督、举报各项违法行为。(5分)

4、遵守廉洁自律的有关规定，树立廉洁勤政形象;带头遵守党风廉政建设的规定，无吃拿卡要现象，无收受贿赂行为。(5分)

(五)弘扬正气星(20分)

1.自觉践行社会主义核心价值体系，发扬社会主义新风尚，积极参与讲文明、破陋习、树新风等群众性精神文明创建活动。(5分)

2、敢于同违法违纪、损害集体和群众利益的行为作斗争。(5分)

3、家庭和睦，孝敬老人，关爱子女，邻里团结。关心群众，为人公道正派。(5分)

4、发扬艰苦奋斗作风，反对奢侈浪费;移风易俗，勤俭持家，红白喜事不大操大办。(5分)

党员积分考评管理，在局党委领导下，由党员所在支部按照“三评两定一公示”的办法组织实施。

由党支部召开党员大会，并邀请部分群众代表参加，组织实施考评工作。

1、个人自评。由党员本人根据考评标准，进行自我打分。

2、党员互评。根据考评标准，在述职交流的基础上进行相互测评。测评以无记名投票方式进行。

3、群众测评。党支部组织群众代表，对党员进行民主测评。测评以无记名投票方式进行。参与测评的群众代表数量一般不多于支部党员总数的五分之一。

4、支部评定。按照个人自评占10%、党员互评占20%、群众测评占20%、支部评定占50%的比例，计算得出每名党员的综合得分。实行党员星级管理，按照综合得分确定党员星级，五星级党员得分须达到90分，四星级党员得分须达到80分，三星级党员得分须达到70分，二星级党员得分须达到60分。五星级党员人数原则上控制在党员总数的5%以内。

5、党委审定。党支部评定后，及时将评定情况报局党委审定。

6、结果公示。局党委审定后，党支部将党员季度综合得分和评星结果在党务公开栏公示，公示时间一般不少于七天。公示期间，可以受理党员申诉，经调查核实，妥善处理。

党员积分考评结果，作为评先评优和干部选拔的重要依据。优秀党员一般从被评定为五星级的党员中产生;被评定为四星级和三星级的，一般为合格党员;被评定为二星级的，一般为基本合格党员。没有星级的或有以下之一行为的党员，为不合格党员:(1)无正当理由，连续六个月未与党组织联系的;(2)无正当理由，连续六个月不参加党的组织生活的;(3)无故拖欠半年以上党费，经教育仍拒绝交纳的;(4)无正当理由不做党所分配的工作的;(5)本年度违反《中国共产党纪律处分条例》，受到警告、严重警告、撤销党内职务或留党察看处分的;(6)本年度依法受到治安管理处罚或行政处分的。不合格党员人数不下指标、不定比例。

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