物业公司前台的个人工作计划汇总(6篇)

物业公司前台的个人工作计划汇总一

乙方：

甲乙双方根据有关法律法规，经友好平等协商，在平等互利的原则下，就欧亚达家居南昌(徐家坊)店从事物业保洁服务工作事宜，达成如下协议。

第一条：服务目的：

甲方委托乙方对欧亚达家居南昌(徐家坊)店从事物业保洁服务工作。

第二条：服务范围

(一)服务区域

1、贵店公共区域外围(包括地面、车道、停车场)清洁工作。

2、贵店附1楼-3楼公共区域地面的清洁工作。

3、贵店附1楼-3楼公共区域外壁玻璃清洁工作(不包括下吊部份)。

4、贵店附1楼-3楼公区楼梯及各通道的清洁工作。

5、贵店附1楼-3楼公区设施(标识、消防设施、垃圾筒)的清洁工作。

6、合同规定的其它事项。

(二)保洁人员及工作时间安排：

1、乙方安排16名保洁人员专职为甲方做日常物业保洁工作，其中有一名管理人员进行现场管理和协调工作。

2、保洁人员工作时间安排：(7：50-17：30)

第三条：甲方的权利和义务

1、甲方在乙方指派人员不符合要求的情况下，有权要求乙方重新指派工作人员。甲方为乙方的工作人员提供水源、电源和工作间。

2、甲方有权指定专人对乙方送交的物业保洁方案做修改和完善，并给予确认。

3、甲方如需增加服务项目和内容，须与乙方协商，达成一致共识后方能施行。

4、甲方应提供安全场所以便乙方存放清洁用品及设备。

5、如需晚间清洁甲方应安排人员配合乙方作业。

6、乙方是提供工作人员的唯一雇主，甲方对其不承担雇主责任。

第四条：乙方的权利和义务

1、乙方在岗员工应统一着装，配戴工号牌，遵守甲方的各项规章制度。

2、乙方应派现场管理人员实施管理，乙方对其现场的服务人员负完全责任。对其现场的服务行为给甲方造成损害的，乙方承担连带责任。乙方应达到甲方工作标准，如未达到甲方工作标准，甲方有权要求解决，乙方应即时解决，未及时解决，应承担30元1次的违约金，如员工空岗，乙方应按每人每次50元承担违约责任。

3、因乙方责任给甲方或第三方造成人身或财产损害的，应由乙方赔偿。赔偿的内容和金额应由甲、乙双方或第三方共同协商，但乙方的任何的解决方式或方案都不得给甲方造成不良影响。

4、乙方提供的保洁人员必须遵守甲方的规章制度，爱护甲方的设备及设施，工作安排尽量不影响甲方的正常工作为准则。

5、乙方员工应自觉遵守甲方的各项规章制度，在指定的区域休息，上班时间不得私自会这各，不得打探他人隐私，说三道四，不得游手好闲，影响他人工作。乙方派出的员工，由乙方自行招聘，培训管理，并负责为其购买有关的保险。

6、乙方仅对甲方的明确的管理人负责，避免多头指挥，责任不清。影响正常工作的展开。

7、乙方应将员工的名单、排班、周计划和月计划工作及时送交甲方，同时递交每日书面的交接班纪录本给甲方核实。乙方应按规定的范围和标准为甲为提供优质服务。

第五条：保洁服务费及支付方法

甲方应向乙方支付保洁费用按每月壹万零佰元整(：________元)，验收合格后3日内支付。

1、双方如有特殊原因不能履约时，应提前10天书面形式通知对方，并说明理由。

2、乙方在承担合同以外的保洁工作，有权提出追加保洁费用。如遇不可抗力，如水灾、火灾、战争、地震等因素影响而发生违约，甲乙双方均不承担任何法律责任。

3、验收方式：所有物业保洁服务工作由甲方相关部门负责人验收签字。

4、合同期限：从____年____月____日至____年____月____日。

第六条：合同解除

1、乙方在履行合同过程中，如要求解除合同，须提前10天提出书面申请，由此造成的员失由乙方承担。

2、乙方不能按照合同规定的服务区域、内容、标准提供清洁服务，在甲方提出书面意见后，十天之内仍得不到整改，甲方有权解除合同。

3、由于乙方员工的过错受到客人投拆，使甲方的企业形象受到了严重损害，或使甲方受到严重的经济损失，甲方有权解除本合同的执行，并保留索赔的权利。

第七条：法律使用及管辖

1、执行本合同发生争议，甲、乙双方应平等协商解决，如协商未果，任何一方均可向当地一方人民法院提起诉讼。

2、同一式两份，甲、乙双方各执一份。

第八条：附件

1、投标文件及开荒方案作为本合同附件，同具有法律效力。

2、由于甲方支付给乙方保洁服务费用远远低于市场标准，从_______年____月____日至________年____月____日如我司经核算出现严重的亏损，我方有权单面终止合同，且不承担相关的任何责任。

甲方：________乙方：________

法人代表：________法人代表：________

经办人：________经办人：________

____年____月____日____年____月____日

物业公司前台的个人工作计划汇总二

xx物业：

您好!

首先我为贵物业能培养出x号楼楼管-这样认真负责的优质员工而致敬!我是-号楼x单元住户，对于我提出的要求，楼管-都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我提供良好的服务，这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我很感动。特此对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!为贵物业能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵物业在今后的工作中取得更大成绩!

此致

敬礼!

xx

xx年xx月xx日

物业公司前台的个人工作计划汇总三

物业负责人：

您好！

上周我家因墙壁大面积裂缝（最少有十几处），所以向物业申请了修补。是施工队的xxx帮我们修补了墙缝，让我们家焕然一新。

我们自从xx年xx月搬到这个家后，就不停地裂缝，之前已经修过两次了。但是以前是开发商的施工队负责维修，他们工作不负责任，敷衍了事，只涂了一层涂料把表面掩盖住了，没有任何作用，过不了多久就又裂了。我们非常气愤。

但是这个xxx非常负责，他把墙修得非常好，没有一点偷工减料：他先把原来的底料铲得干干净净，一点都不留；然后仔细得一层一层地刷上填料；等填料一层层地干透后，把墙打磨平才刷上乳胶漆；而且为了避免对我家财物的损坏，他认真抬家具、摘窗帘，还把油漆掉下来的灰土全部扫干净了。

我们都非常感谢他，为此姥姥要给他xx元钱表达谢意，也被他义正言辞的拒绝了。

他的这种对工作认真负责的精神令我们全家所感动，特别对他表示感谢。

写信人：xxx

xx年xx月xx日

物业公司前台的个人工作计划汇总四

1、服务好每一位业主管理好每一处物业

2、用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。

3、人为损坏照章办

4、幸福时光，业主为大——光大物业。

5、电气绝缘看阻值，1兆以上没问题。

6、光大你我，光大生活。

7、以真心换得真情，以服务赢得用户。

8、我们的努力多一点，用户的障碍少一点。

9、提供优质的产品，是回报客户最好的方法。

10、以服务树品牌 以诚信谋发展

11、物业服务千万家 真情温暖你我他

12、乱拉乱接违规程 引起火灾真伤神

13、协议规约条款齐，

14、电源一时无法断 绝缘棍棒挑天线，

15、护栏安全要在意，标高还是一米一 ；

16、提高安全防范意识，共享物业管理成果。

17、定期检查别忘记;

18、全心全意为业主服务。

19、发现有人触了电，拉闸断电是关键。

20、物业管理千万家，真情服务你我他。

21、没有完美的服务、只有不断的进步。

22、用团结务实的追求，获得持续的发展。

23、光大物业，造福万家，点点滴滴，温暖你我。

24、精致雅典，鸿臣房产。

25、高空抛物，伤人害己。

26、业主不用怕，有事找光大！光大物业，为您服务到家！

27、xx物业，因您的需要而存在，物业xx，因您的满意而精彩。

28、专业化的物业管理效率高。

29、真心之所往，信远路不远

30、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。

31、不能让他来犯事。

32、事故苗头早发现，

33、放行登记要认真。

34、大量现金存银行，

35、爱护环境卫生，爱护花草树木爱护公共设施。

36、电的作用实在大 叫它千啥它干啥

37、俭省节约共创低碳小区。

38、依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务！

39、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；

40、环境优美服务完美文明祥和

物业公司前台的个人工作计划汇总五

这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。忙碌的20__年快到了。回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在公司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自20__、9年3月推出“一对一管家服务”以来，无论日常工作遇到什么问题，对各项工作概不负责。追查和执行是否属于自己的岗位，保证公司各项工作的惯性，以健全的状态进行工作，大幅提高了我们的工作效率和服务质量。据记录统计，在实施“一对一管家式服务”的同时，还参加公司组织的各种培训。主要培训“客户大使服务规范”、“交房接待员服务规范用语”、“仪态礼仪”、“谈话礼仪”、“客户礼仪”、“应对礼仪”、“举止行为”等。训练后以现场仿真和日检的形式进行评价。例如“笑容、问候、规范”等。我们从平时的成绩到月底进行奖惩，大幅提高我的服务水平，得到业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其他相关法律法规的越来越健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理不再满足局限性的现状，正在走向专业化、程序化、规范化的方向。在小区日常管理中，我们严格管理，加强巡视，发现小区内违法操作和装修，我们从管理服务的角度善意劝说，立即提出合理化建议，与公司有关部门联系，制定相应的修改措施，如:我们立即发出修改通知书，立即进行修改。

三、加强培训，提高业务水平

专业知识对房地产经理至关重要。在实践中没有经验。市场环境逐渐形成，上轨道还需要很长时间。这些客观条件决定了我们员工不断学习，学习其行业的法律法规和动态，对我们的工作有很大益处。

呼叫是与业主交往最频繁的部门，员工素质的高低代表着企业形象，公司将继续做好员工培训，提高我们的整体服务水平，有我们培训的主要内容

(1)良好的礼仪训练，规范仪容仪表;

好的形象使人感到愉快，物业管理首先是服务行业，接待业主的来访，我们热情的微笑服务，态度亲切，即使业主有感情，我们的周到服务也会削减它，帮助业主解决这个问题。服务台服务人员必须站着服务，公司领导和业主见面时都要说“你好”。这样，呼叫形象提高，在一定程度上房地产公司整体形象提高，更加强调房地产公司服务的性质。

(2)搞好专业知识培训，提高专业技能;

在礼仪训练之外，专业知识的训练是主要的。公司定期对员工进行这方面的培训。主要结合《住宅区房地产管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装修管理办法》等法律、法规、相关法律知识，解决法律上实际遇到的问题，房地产管理永远不得保证，已查明支付房地产管理费用的房地产公司不是什么都负责的，公司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、学习，探讨发生纠纷的房地产公司负有多大责任等。我们需要在工作中不断学习，积累经验。

20__年将是新的一年。随着我们服务质量的提高，园区入住者增加，房地产向更高、更强的目标前进。全体客服人员也一如既往保持高度的工作热情，以更丰富的精神迎接新年，努力在我们万科房地产公司的逸庭服务中心创造新的辉煌页!

物业公司前台的个人工作计划汇总六

1、 在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作;

2、 认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员工全面完成事业部下达的bsc(经营及管理)和工作任务;

3、 认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门年度工作计划;

4、 组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按时按质完成;

5、 负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作;

6、 加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

7、 及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作;

8、 按照年计划开展小区内的社区文化活动;

9、 负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作;

10、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其

推荐阅读：

　　如何写公司前台文员工作计划(2篇)

　　推荐前台文员个人工作计划范本(七篇)

　　推荐前台月度工作计划通用(9篇)

　　前台周工作计划(八篇)

　　精选物业前台月度工作计划(精)

　　精选前台文员工作计划(精)(五篇)