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更新时间:2023-08-26 14:16:33 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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组训(TRAINER)即组织发展管理和培训,它的建立是营销业务飞速发展的必然趋势。随着营销部人员规模的不断扩大,下面由小编给大家分享一些关于组训实习心得体会,方便大家学习,希望可以帮到你。
怀着空杯的心态和期待的心情,我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司辉南县公司组训跟岗实习。通过一周的积极参与和全心投入,我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩,这一切的取得,与老师的帮助和领导的指导是分不开的。在此向领导和老师的关怀表示衷心的感谢!
寿险是人才的事业,人才是教育的事业,教育是培训的事业;米卢曾说过:“态度决定一切只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。今天的增员会也有效地证明了这一点。保险增员对保险行业来说,是相当重要的一环节,只有注入新鲜血液,保险行业的才能快速发展,业绩才能蒸蒸日上,对于一名跟岗组训来说,对增员最大的心得体会那就是要把保险是一个有爱心的事业,并且要把要把增员深入到自己的意识里。比如:在平常保险营销时,推广增员是其中的一部分。常常和身边的朋友提及,才不至于淡忘它。如果你每天时时刻刻都能保持增员的状态,就不会错失机会,更不必担心找不到好的人才。
另外,我们应该把家庭主妇作为主要增员对象,因为他们是无工作者,时间多,这时就可以和她介绍从事保险行业的好处,比如上班时间自由等。还有一个介绍的重点,那就是给他描绘下一个目标的前景,比如说:保险公司为了鼓励业务人员为客户提供长期服务,除了前期佣金外,还特别设立了长期服务奖。并且业务员每卖出一份长期险保单,在长期留存条件下,便可以得到多年或终身利益。
“他山之石,可以攻玉”。能有机会和全国五省三市的148位优秀组训们同台演绎是非常难得的。此次培训班149名学员可说是来自五省三市优秀组训的杰出代表,每个人都有自身的闪光点,都有各自的成长经历。研讨课上大家各抒己见,相互交流,通过多次的参与,我越来越感到集思广益,多交流、多沟通对于组训来说极其重要,平常我们组训在工作中很少有这种工作形式,我总觉得相互交流的机会不多,很多时候,同事与同事之间因为保守而不愿交流,和伙伴之间也没做到集思广益,这也导致组训能力提升较慢。因此如此大好的交流机会不容错过。由于这次培训时间比较紧,晚上要上课到十点,只有课后抓紧时间与各地优秀组训相互探讨,交流,每天都是两三点钟睡觉,但是在交流中我学到了很多,收获了很多,同时也让我看到了自身的不足和差距,便于在今后的工作中有的放矢,不断改进和完善。在相互交流过程中,发现福建、江苏的组训力量非常强大,每个团队配备3-5名组训,经常轮训和抽调,不会对团队有何不利影响,但是组训各方面的能力提升非常快,工作做得很细,有利于提高团队绩效;而且很多公司在11月就已经提前完成了全年的目标,现在做培训、做客户回访(江苏已经是第三次了)、积累客户,为明年开门红做充分准备;他们能提前完成的原因就是准备工作非常充分,打提前量,第一季度的目标是全年任务的50%,接下来的工作就相对轻松了。
一、
金秋岁月,精彩纷呈。在这收获的季节里,非常感谢分公司给我这个机会参加总公司在福州举办的为期8天的20_年第二期组训技能提升培训班,本次培训有来自五省三市的149名组训共同参加。
在这次培训中我由一个旁观者心态到一个参与者、再到全身心投入者,确实是收获非常大,受益非浅。让我无论在工作和生活的价值取向上都有了进一步的体会。可以说这是一次学习、经验交流的过程,也是一次提升自我、超越自我的过程,更是一个值得用心去体会的过程。为此,真诚地感谢总公司、省公司、市公司领导给予的这次学习机会!而在科学、系统、紧张、有序、愉快的学习氛围中,让我感知良多,感触颇深。
一)、竞争的压力
四年多的组训生涯,曾经的激情与澎湃,曾经的困惑与彷徨,随着时间的推移,都渐趋于平静了;有时候感觉好象有一种“历经沧海”的味道。但是,看到来自全国五省三市那充满青春、充满激情、活力四射的优秀组训们,感到有一种悸动,曾几何时,自己也是如此呢!同时无形中也感到了一种压力——竞争的压力!当今时代是一个竞争的时代,特别是速度的竞争。如果我们停滞不前,进步得比别人慢,就会成为路障。因此非常有必要重新对自己做一番审视、评估。近段时期一直都在思考这个问题。对于自己来说,威胁最大的是一个缓慢渐变的过程——从量变到质变。如果不积极去面对,迟早会成为“长江后浪掩前浪,前浪消逝在浪尖上”中的一员。而面对机遇与挑战,要找到自己的优势与劣势,以扬长避短,要从他人的过失中学习,因为没有时间去经历所有的过错,不断去吸取他人的经验教训,以他人之长补自己之短。要有所进步,有所收获,就必须打开心门,全身心投入去参与。随着心境的变化,培训课程的展开,感觉到了信心的回归,激情的跳动,激情再次燃烧起来!
二)、全身心投入、快乐参与
正因为竞争的动力,因此在八天的培训中,我以空杯的积极心态投入到学习中,认真思考,积极参与研讨,课后与老师、组训沟通交流,严格按照教学要求完成各项课内、课外任务,力求全方位的吸取知识,提升自己的能力;同时积极去参与培训班组织的各项活动:结训主持人竞聘,让我感觉到一山更比一山高;培训心得的撰写被评为优秀;并以自己的满腔热情,配合小组长负责各项事务的落实、追踪,使自己所在的第八小组成为唯一两次被评为“优秀小组”的团队,最终我们小组被评为整个培训班三个“优秀小组”之一;同时通过综合测评,自己也被评为“优秀学员”。
三)、组训职责与定位
目前组训人员在日常营销管理的晨会运作、职场训练、销售陪访、代资考辅导、活动管理、业绩追踪、职场布臵、表报管理等方面认真履行职责,尤其在全年高密度的各类业务竞赛中,组训人员始终在一线承担具体方案执行、业绩追踪、产说会讲师和职场训练、沟通的繁重工作,此为组训的重点工作。而在从事组训工作四年时间里,常常被日常工作中的琐事所束缚,工作职责不明确,角色定位不清,当工作出现瓶颈时,完全凭借既往的工作经验来分析问题,处理问题,从而导致工作绩效不明显,有时感到迷茫、彷徨、身心憔悴,甚至有时候想过逃避。而再次通过本次培训,同时与各地优秀组训交流后,让我豁然开朗。组训的定位:“政策的执行者、职场的训练者、主管的参谋者”,从开始做组训时就知道,但是没有真正用心去体会。“政策的执行者”要有与公司同一高度的格局,去执行各项方针。而在实际工作中,由于本身是来自于营销团队,因此更多时候是站在营销团队的角度,从业务员、主管的角度来看各种政策,有时会抱有怀疑、抵触的态度,以至于有时不能坚决、有效的执行。而作为一名优秀的组训应该是永远保持与公司站在同一高度,站在公司的立场兼顾营销团队的实际,坚决认真执行公司下达的各项方针政策。作为“职场的训练者”,更需要我们提高自身综合素质,不断努力学习、不断充电,认真对待每一次上台的机会,要有“今天有我演出必定掌声如雷”的观念;做好“主管的参谋者”要学会认真、精密的去思考,加强与主管之间的交流与沟通,确实有效的提高经营绩效。对于目前繁重的各项工作,只要首先持“吃亏即是赚便宜”、“做他人的事,学自己的功”的观念,把每一件事都当作是自己成长过程中难得的成长机会;其次,分清事情的轻重缓急,先处理紧急和重要的事情,以本职工作为先,并及时、清楚地与领导沟通为什么要这样做;再次,要寻求帮助,要善于借力来和自己共同完成任务。只要把工作立足于团队管理精致化、团队绩效持续改进上,牢记组训的职责,把握自己的定位,工作就一定能做得有条不紊。
四)、提升技巧与技能,掌握科学管理方法,提高团队绩效
本次培训的课程具有非常强的针对性、实用性和可操作性。经验丰富的高级讲师们从个人激励、如何做好早会创新、利用KPI分析团队状况及改善措施、业务推动方案的设计及实施、如何做好职场训练、基本法在团队中的运用、职场追踪等方面进行了讲授,课程讲授以讲授、研讨、演练等形式展开,脑力激荡,灵感的碰撞,让组训们充分展示自我风采。这些都是我们组训每天都在做的工作,正因为每天都在重复,却又缺少交流,基本上都是在闭门造车,导致绞尽脑汁都无法创新。通过讲师的无私分享和组训们的研讨,发现有许多可以解决团队问题并行之有效的方法。可以说,每个团队都会有问题存在,再完美的团队亦如此,没有绝对只有相对,只有去把问题解决。回顾以往的工作,很多是仅限表面,好象解决了问题(短期内),而实际上并没有真正解决。在激励、追踪、培训、辅导等很多方面,原来以为自己已经做得很细、很到位,现在经过对比,发现随意性比较大,并没有做深入的调查,还缺乏沟通,还有很多地方可以进一步加强,会更有效。而业务推动经常会出现“小推小动,大推大动”或者“推而不动”的现象,很多时候是因为氛围的宣导不到位、进度追踪不及时、支援的措施不到位(训练、辅导、工具等),没有找到激发伙伴内在需求的亮点,更多的只是以物质奖励来刺激伙伴。其实利用基本法可以挖掘伙伴的内在需求,正确引导业务伙伴做好职涯规划,应该是长远的一种推动。在业务推动实施中千万不能忽略了意愿、氛围、能力、追踪和评估这5个环节。通过培训找到了许多加强团队管理和提升团队绩效的方法,如何将所学与团队日常经营管理有机的结合,并有效的落实到实处,这也是今后工作的重心所在;同时也让我深刻认识到自身工作的不足,唯有加强学习、虚心请教、不断提高,学以致用,并做好传承与落实的工作,使学习效果最大化。
怀着期待的心情,我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司省公司的第一期助理组训培训班。通过一个星期的积极参与和全心投入,让我对组训这个岗位初步的认识。
一、组训在寿险营销部是一个十分重要的岗位,对业务员必须“作之君,作之父,作之师”,不仅负有第一线教育训练之重大责任,而且是经理的左右手。
二、晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会,对一个团队的发展至关重要。在培训班我们学习每个流程,并做了实际演练。
三、态度决定一切,理念产生力量。一直以来寿险是人才的事业,人才是教育的事业,教育是培训的事业;我为寿险而来,我为成功而来,我为理想而来。米卢曾说过:“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。在工作中首先要明确目标,树立信心,理论联系实际,严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起,踏踏实实朝大目标走去。其实每位伙伴都是老师,特别是对我刚踏入保险行业不久的新人来说更是如此。积极向上的态度是进步的根本保障,比别人多付出一点,比别人多努力一些,比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。
四、养成良好习惯,成功就是从不习惯到习惯的过程。所以,良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。一个良好习惯的养成,至少要经过很多次的反复练习才能形成,而形成的好习惯,可以陪伴其一生。
五、技巧必不可少,演练实战是宝市场如战场。要想赢得战争,光有勇气和胆识是不够的。组训作为一名保险教练,除了要让运动员掌握丰富的知识,端正的态度,良好的习惯以外,实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成,必须通过大量的实践和演练,最后让市场来检验可行度。
虽然,本次实习已经结束,但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去!
经过了系统和全面的学习,我才发现自己的组训知识是那么的不全面,虽然自己已经实际操作过各种组训的工作,但是还是漏洞百出。比如在经营各种会议的问题上,并不能从一而终,程序呆板,各种会议都起着不同的作用,并不是所有的会议都以组训为中心来进行的。要想成为一名优秀的组训,我未来要学习的东西实在是太多了,可以说每次晨会都是经验的总结,每次专题都是技能的提高。要想提高自己,就首先要把自己放在很低的位臵上,有学海无崖苦坐舟的准备,我想以后的路是漫长的,自己要学习的地方还有很多。“三人行,则必有我师”,学就要要全方位学习,细致请教,缜密思考,虚心接受批评,即使有人对我们的行动不屑一顾甚至当面批评,我们仍然要感谢他,因为他的批评就是我们做得不好不对的地方,听的批评多了,从中总结的教训也就多了。
以上所言的其实都是在本次培训中我体会的一小部分,比如在浅能开发的过程中所学习的忘我境界也使我犹如醍醐灌顶,书面的表达比起实际的工作色彩是那么暗淡。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在以后的工作中我将不断的总结,真正的作到学以至用,希望能为无锡公司尽上自己的一份薄力。
一、 工作的重新认识与定位
学习前对于组训工作认识就是将早夕会、衔接培训、业务追踪、创说会、产说会等搞好,没有深刻了解到工作的重要性。因而对工作的总结没系统化、习惯化,最终看待问题不深刻,处理问题不准确,自身能力提升速度慢。通过培训我找到了自己能力上的差距,更找到了导致能力差距的思想差距。深刻意识到工作中不仅要不断提升专业能力,认真作好每一件工作,还要站在更高的平台去思考与总结,成为团队喜爱的人,不可或缺的人。
二、 思想观念得到全面革新
自进入公司以来的确很辛苦,根本没有休息时间,有时不被同事及家人理解,这些有时会消磨一个人的斗志。但是从这23天学习中,我看到许多成功人身上那种不屈不挠的顽强意志,通过不懈努力改变人生,创造了奇迹深深地震撼着我。飞速发展的中国保险业对于每个人都是机遇,也是挑战,把握住了机遇,努力了就可以改变命运,面对机遇挑战畏缩了、放弃了,就注定了一无所有、碌碌无为。尤其是罗总在启动会上那番激动人心的话语,使我切实地感受到寿险行业太好了!新华公司太好了!能成为新华的一员而骄傲、自豪。回到机构就马上投身到“九十双飙”的大战中,用所学、所感、所悟、所能去奉献团队。
三、 思路的拓宽
培训前总以为只有不断把握住每一次培训学习的机会,才能不断提升能力。通过培训发觉,学习不仅在教室,更多的是在于工作的积累,闲暇的交流来获得。经验的获得、能力的提升,还要通过工作实践来验证。正如PTT课程所言:做你所学,进而教你所做;太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新。
四、 当前的问题及个人的工作思路
新筹区通过三个月的筹备,队伍从无到有,取得一些成绩,也花费了大量的人力物力。现队伍存在以下三个问题:队伍成员复杂,难形成合力;主管队伍素质参差不齐,辅导力弱;绩优员工少,员工技能低等。但我深信没有解决不了的问题,只有通过发展来解决工作中遇的问题。面对这些问题我认为应首先建立团队文化,增强团队凝聚力,增强员工归属感;其次强抓基础管理,差勤、拜访量、工具使用等分层级抓落实、抓执行;第三紧跟公司节奏作好业务推动,并通过业务推动抓有效新增,充实团队架构;第四推广新培体系,提升主管辅导力,员工战斗力。
以上是我个人学习的一些体会,有很多不足之处还请领导指正,恳请领导对我今后更加严格要求,使自己快速成长,以便更好地为公司服务。谢谢!
作为世界500强公司的一名新人,我在本次由省公司个险部举办的中国人寿福建省公司第9期组训培训班中感受良深:
一、 感受国寿“成人达己,成己为人”的特有文化,了解该文化的独特内涵。作为唯一在中国香港和美国纽约上市国内 保险公司,作为国内业界的领头人,中国人寿的企业文化具有世界500强公司的大气,是一种综合了国人5000年文化底蕴和与时俱进的先进理念的时代产物,是一种深刻符合寿险行业核心思想的企业文化。作为一个独立核算的上市公司,企业效益必然是我们的重要导向,只有本着客户的需求设计好产品、做好对客户的服务,才能使客户对产品有信心,对公司有信心,从而才能在激烈的国际市场竞争中立于不败;同时,只有做好公司的基础建设,强化公司的风险可控程度,才能做好公司的客户经营。
二、 强化了团队理念,明确了加强沟通与合作,才能在激烈的竞争中获得成功。组训培训班上有固然有着发挥自身个性空间得时刻,但更多的课程、作业往往需要一个组内同仁在限定的时间内相互研讨、沟通、合作来共同完成如:海报的制作。一个小组并不存在明确的领导和绝对的权威,存在不同的意见几乎就是必然。如何既要协调组员间的意见,又不伤和气,还能争分夺秒、保质保量得完成项目,靠得就是组员之间相互配合,靠得就是懂得放弃自己极为个性得想法和懂得坚持自己认为最具有可行性得想法,靠得就是通过有效得沟通达到最终相互间的协调。
三、 明确了制度化经营、人性化管理的重要性。一个月培训班的生活给我带来了与平常生活太多的不同,要等同桌的人到齐了才可以开饭、离座椅子要归位等等规定,看似苛刻不近人情,实际上却是管理一个团队必不可少的一种规则。“没有规矩,不成方圆”,也正是这一种规章制度的存在才使我在这近一个月生活学习中,耳濡目染,渐渐养成了一个职业白领所必须的习惯。而在我们口风训练后,喉咙嘶哑的时候,培训班老师如雪中送炭一般送来了润喉片等必须药品,又让我感受到了世界500强公司人性化管理的一面。
四、 了解了组训的职能,明白了职场组训的工作内容。作为一个新组训,在我初入职场时,我时常感到迷漫,因为我不明白作为一个组训,在职场中究竟要做什么。经过这一个月的培训,我了解了作为一个组训,在职场所负责的是对业务员的日常辅导、是与业务伙伴的沟通、是搭建公司与业务伙伴沟通的桥梁、是负责对日常经营数据的整理和分析、是负责工作企划的构思和制做、是会议的经营、是表报的经营、是活动量的管理!职场组训特别是年轻的职场组训并不是所谓管理者。我们只是职场中的润滑剂,只是协调者,协调的是业务
伙伴之间的关系、协调的是团队主管和普通业务员之间的关系、协调的是精英高手与团队主管之间的关系、协调的是职场经理和业务伙伴之间的关系,协调的是业务伙伴和公司之间的关系。
五、 学习了作为职场组训所必备的专业知识,如组训的基本职责、早会经营、专题制作演讲、职场布置等等,我相信这些知识将会在今后的工作中给我极大大帮助。
六、 结合我之前对寿险营销经营的了解,产生了一些不成熟的想法:我认为组训培训班可增设自动化办公软件技巧教学一项,因为在日常工作这些软件是常常使用的,而强化其技巧的教学能提高组训日常工作的效率,解放其浪费在电脑抄作上的时间,从而腾出更夺的时间进行沟通和追综!
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