2023-02-21
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2022-12-24
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更新时间：2023-12-23 13:07:09 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，可以在事前就考虑清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。因此，新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。
新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训方案，为企业制定新员工的培训方案提供参考。
一、培训目的
1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.
三、培训内容
1、中心(公司)岗前培训 ——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学*的辅导老师;解答新员工提出的问题.
2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责.
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求.
3、集团整体培训：集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都必须完成1套^v^新员工培训^v^表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.
3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈1次.
五、新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
快开学的时候，爸爸和我去游济南野生动物园。早就听说济南动物园里的动物种类繁多，有些动物还是受国家保护的珍稀动物，今天终于有幸一见了。
经过两个小时的车程便到了动物园。按照路标，我们首先到了鸟类动物的天地，其中最令我喜欢的是那美丽的天鹅。在湖边，几只洁白的天鹅悠闲地游着，它们的羽毛光滑，如绸缎一般让人喜欢，天鹅们相互嬉戏，时而拍打水面，时而引吭高歌。看着它们那优雅美丽的动作和高雅脱俗的外形，我才似乎懂了晋代的王羲之为什么爱鹅了。我更不由得想起骆宾王的诗《咏鹅》：“鹅，鹅，鹅，曲项向天歌，白毛浮绿水，红掌拨清波。”
我们接着往前走，乘上车，先去了食草动物区。看见了矫健的羚羊、稳健的牦牛、高大的骆驼、活泼的长颈鹿、顽皮的斑马等数十种珍稀野生食草动物，当然，还有我最喜欢的梅花鹿。它们时而趴到地上吃草，时而在路上散步、戏耍，并且与人很亲近。之后，我们来到了猛兽区，猛兽区是最令我感到惊险可怕的地方了。光兽中之王老虎就有金虎、白虎、雪虎、孟加拉虎四种，其中以孟加拉虎最常见，还有凶猛的狮子和迅捷的猎豹。虽然我和它们之间隔着一条山沟，但看着它们威猛雄壮的样子，我还是有点胆战心惊。
吃过午饭后，我们继续往前走，不远处好多人围在一起像在喂什么动物。我三步并作两步跑过去，哇！原来是长颈鹿一家三口正在低头吃游客手中的树叶。长颈鹿爸爸妈妈大约两层楼高，腿也很长，身上有暗黄色斑点，走起路来脖子晃来晃去，优雅而有节奏。当我拿起树叶喂它们的时候，它们的前腿分开，头才能低下来吃到树叶，两只耳朵前后摆动，好像在说“谢谢你”，小长颈鹿吃饱后，围在爸爸妈妈身边撒娇，并不时地跑来跑去，自由自在，无忧无虑。
我们又步行去了猴谷，一群活蹦乱跳的小猴子看见游客，急忙跑过来迎接。它们手舞足蹈，上蹿下跳，可爱极了。我们还观看了动物表演。狗熊会拉车、会在双杠上自由地翻跟头，小猴会骑自行车，老虎狮子会滑滑梯并且会后空翻……最精彩的是五个骑摩托车的演员在一个大球内骑车翻滚，霎时间灯光四溢，观众的掌声和欢呼声一起迸发。这些精彩的表演如果不是亲眼所见，真有点不敢相信呢。
太阳快下山了，我们乘车依依不舍地离开了动物园。在回来的路上，我想，因为自然的迫害，野生动物已经越来越少了，然而我们人类还在无节制地扩建城市、采伐森林、加重污染，以致野生动物的家园越来越小。警醒吧，我们作为未来的小主人，一定要切实增强爱护动物的意识，落实保护动物的行动！
正值寒假期间，爸爸妈妈带着我和弟弟去济南动物园玩。我们计划先去泰安，再去济南。
到了泰安，先接上叔叔，他碰巧也在泰安，已经到了上午11点多，该吃午饭了。我们去了万达广场旁的烧烤店吃了饭，叔叔说起了我们的住宿问题，我们说：“随便找个地方住。”叔叔却已经订好了房间，酒店的名字叫《泰安宝盛大酒店》，还是一个五星酒店。进了房间，首先开灯，再参观一下。弟弟和爸爸、妈妈在一张床，我单人一张床。卫生间有一个大浴缸。正在这时，有人敲门，打开一看，是我的表姐，她叫我们去吃晚饭。我一看表，六点了，马上穿上鞋跟爸爸、妈妈一起去吃晚饭了。里面有不少美味的食物，有几个用塑料做的杯子上来了，中间有个“鸡蛋”，外面的汁水是雪碧，果肉里也是雪碧。晚上10点左右，我的爸爸打牌去了，我也要睡觉了……
第二天，我们去15层吃早饭，我吃了两片面包、两三碗炒面，喝了牛奶，动身去济南……
不知过了多少隧道，不知睡了多长时间，终于到了济南。进入了动物园（这里动物有点多，为了不嗦，我跳过了一部分），到了老虎园，里面有各种老虎。中午到了，我买了一根玉米吃，弟弟只有烤肠吃。他看见我吃玉米，口水都要流下来。再后来，我们去了猴子馆与熊猫馆。由于妈妈和弟弟没跟上，所以停了半小时。我们继续坐游览车前往下一站……
玩了两天，要开始上学了，我要收心了。
今天，我们《鲁中晨刊》小记者来到了济南野生动物世界。一走进大门，发现大门里边有一座很小的山，山上有水往下流，山上有很多动物，有小鸟、黑熊……我们一个个看得目瞪口呆。
我们又来到了鸟类的园地，里边有各种各样的鸟，我们还看了鸟类表演，有的骑自行车，有的捡垃圾，有的投篮球……我们又去看豹子了，豹子共有三只，他们就在那走，一副目中无人的神态。
后来我们来到了一个表演场地观看表演，有跳舞表演，有杂技表演，还有同学们都很喜欢的魔术表演……
吃完饭后，我们还坐了小火车。我们一边坐小火车，一边观看动物，那种感觉很舒服，也很自豪。
后来我们带着依依不舍的心情，回家了。
人际交往中，大家互相交流产生第一印象；酒店服务中，服务员给宾客第一印象；新员工入 职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力量，同时也是酒店发展和培养的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。
而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉，对于工作的顺利开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的内容越简单，不仅不利于新员工开展工作，而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响客人对酒店的印象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这正如日本松下的一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价！
酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店 ，因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反映还不错，他山之古，可以攻玉，在此也希望能够给从事酒店培训工作的同行们提供一些小小的借鉴：
一、培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学*经历，确定培训需求，制定培训计划。
二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是必须要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区：
①自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都 比新员工要优越得多。
②害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。
③期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错，是可以原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。
④孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。
⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地接受别人，学他人的长处，这样都是最有益的。
三、规划时间：
培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工作的必要保证，可以使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃性。在培训的第一节课，我们会分发培训计划，上面有关员工的培训安排清清楚楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如在培训计划上写着培训时间为次日上午8：30分，提前10分钟点名。那么第二天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪表迎接早到的员工，与他们进行交流。在8：20分，会准时进行点名，迟到者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请其行入坐，同时郑重其事地强调：“遵时守信是一个人做人的最起码的道德，从今天开始 ，迟到没有理由，也不需要解释，解释就是掩饰！”以后的培训鲜有员工 迟到的现象发生。
四、如何开场：
由于一天时间的不同，根据专家分析得知员工在一天中的不同时间段内的学*和接受能力也不相同，因此我们所需要讲解的正式内容和娱乐内容之比也大致呈如下规律性变化：
培训时间 正式内容 娱乐内容
上午 75% 25%
中午———晚上六点 50% 50%
晚上六点以后 25% 75%
从上表中我们可以看出，一天之中，晚饭后的培训是最艰难的，要尽量避免，除非你有足够的风趣和幽默。了解了这些以后，我们可以选择自己擅长或喜欢的培训开场。
无论您采取的哪一种培训开场，都请将培训的基调定在：学*是一件快乐的事情，学员们没有学好或是没有掌握应该掌握的知识，不能怪学员，这完全是培训老师的责任，做为培训者，应当将使学员从培训中体会学*是一件快乐的事情，做为培训者的责任和工作奋斗目标。培训开场根据个人的授课特点，大致有以下几种：
→游戏开场：记住人的天性是爱玩的。在玩中学*，在游戏中成长，在合作中领悟。通常游戏可以借鉴，但是如何发挥还是得靠自己。
在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸，请大家闭上眼睛，听我的口令，一 起折了一个古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工站出来展示给大家看，然后我告诉大家为什么听同一个人的口令，却折成这样千奇百怪的折纸，是因为大家没有经过统一的培训，酒店的服务工作是在规范中体现个性化的。而为什么请大家折这个铜钱呢，是希望大家既然走上了工作岗位，为人处事，取象于钱，外圆内方，做人要有自己的主见，不能随波逐流，人云亦云。
→故事开场：故事开场应该是比较吸引员工的注意力的，故事可以是多种多样的，但一定要能够说明一些道理，产生寓义的。
我曾用一个笑话做过开场：两只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在说说笑笑开心，忽然遇到了一只猫。两只老鼠一路狂奔，猫在后面紧追不舍，眼看就要追上 了，这时，大老鼠猛地停了下来，转过身对着追来的*在咫尺的猫大声地学着狗叫，猫迟疑了一下，一转身跑开了。大老鼠松了一口气，对着目瞪口呆的小老鼠说：“看看，学会一门外语是多么的重要！”通过这个故事我告诉已经听得入神的员工：学*是一生一世的事情，在学校学的知识，如果不及时地更新，三五年之内就会被淘汰出局。
→歌声开场：合唱是最能够体现和培养团队精神的，每个人的声音发出最大，但是每个人的声音都是淹没在集体当中，汇集成为一种声音，唱错了不要紧，集体会包容你，你会觉得自己的声音也会在空气中自由处在的游泳。唱歌还能够令人精神振奋，注意力集中。
→问题开场：提出问题可以使大家一起思考，从而产生对于培训者本人说话的注意力。问题开场一定要做到启发和鼓舞士气，不要一开始就提难以回答的题目，而是要以让大家踊跃回答为前提，才能起到问题开场的作用。
例：①您认为一个人发财致富、比较成功或者说有出息的主要原因是什么？
②什么是愉快？什么是悲伤？请回答之后举例说明。
五、培训人的示范作用：培训者可以说在新员工的心目当中是酒店的形象代言人了，培训者*时的言行举止、仪容仪表、礼节礼貌、开口敬语及灵活应变能力，都是新员工看在眼里记在心里的榜样。师者，所以传道、授业、解惑也，已身不正，岂能正人！因此做为培训者还要“打铁还得自身硬”才行。
六、培训者的热情：培训不是照本宣科，专业书到处都有，如果培训只是在走个过场，照着书或资料去读还不如复印下来让员工自己在家去背诵。培训应该是一件充满创新和激情的事情，想想把别人从不会到会的过程，自己就会觉得有意思，一个培训者只有从内心深处热爱培训才能够把培训工作给做好，否则的话，口号喊的都是空的，计划列的越多的人，往往是越不能够将计划执行到底的人。
七、培训应有趣味性：培训者本身就应该具有调动现场气氛的能力以及现场表演的能力，善于用许多不同的培训方法来针对不同的员工类型进行不同方式的培训。
八、培训考核：培训没有考核等于没有培训
九、培训评估：通常可以让新员工填写《员工培训评估表》，但是由于每位培训者的眼光不同，我认为即使是一份简单的《员工培训评估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是书上的表格，而要根据自己想了解哪些情况可以做适当的修改，以期更适合酒店的培训管理工作。
十、培训跟踪：酒店通常是人力资源部将新入职员工培训好之后，将员工分到相关的各个部门，就此新员工的入职培训告 一段落，但是本人窃以为应该还有一个培训跟踪的过程，譬如可以在新入职员工进入部门之后的一周之后 ，由培训者组织一个新员工座谈会，询问他们在新的工作环境中遇到了哪些问题，学到了哪些技能，有哪些问题是他们认为在新员工入职培训时就是可以加入进去的。这样做首先是让新员工感觉酒店的人力资源部一直在关注他们的成长，其次也为酒店的下一批新员工培训奠定了更加良好的基础。
在本文的结尾我还想要说明一些关于新入职员工培训的看法，新员工培训不是万能的，不能指望新员工在短短几天之内就能够掌握所有的酒店相关知识。新员工入职的培训更应该是由酒店培训者帮助员工了解酒店，了解服务，帮助员工树立一个良好的工作心态，以及帮助员工建立一种健康积极向上的人生观和世界观。在今天这样一个酒店林立的竞争激烈的市场中，一个酒店所做的80%的工作，他的竞争对手同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方面来说都是开放的。因此，一个酒店经营管理的成功还是失败，就取决于酒店工作中的另外20%，而这另外的20%完全是人的因素。而为员工提供良好的培训，是完善这20%的最大最好最有效的途径。
“太好了!太好了!”妈妈说要带我去济南动物园。听到这个消息后，我高兴的跳了起来。
第二天早上我很早就起床了，我们一家三口人坐上火车来到济南，下了火车，我们又乘上公共汽车来到济南动物园。
听爸爸说济南动物园原来的名字叫“金牛公园”。
首先迎接我们的是一头大石牛，据说它是世界上最大的牛，所以叫“天下第一牛”。我们和它合影后，来到了猴山，因为天气很热，猴子们都到洞里避暑去了。绕过猴山，穿过小桥就到了狗熊园，这里有黑熊和棕熊。黑熊撅着屁股站立着，张着嘴，瞪着小眼睛，企盼着游人给它食物吃。大棕熊更有意思，一个阿姨高声喊道：“大棕熊敬个礼，给你肉吃。”大棕熊果然举起前爪敬了个礼。人们都说狗熊很笨，我认为它挺聪明的。
告别可爱的狗熊，我们又来到“蛇、乌龟”馆。我看到了有毒的蛇和无毒的蛇，还有八百年的大海龟。
“蛇、乌龟”馆的东面是大熊猫馆，能亲眼看看大熊猫是我盼望已久了，在电视中肥胖可爱的大熊猫，在我的脑海中不断闪现。我三步并做两步来到大熊猫馆，两只大熊猫一东一西正在大睡，我怎么和它打招呼它都不理我，真让我失望。
走出大熊猫馆，找了个阴凉处吃了午饭，我们又来到食草动物区，梅花鹿欢快地向我们跑来，我赶紧捡起一把嫩草给它吃，我摸摸它的鹿角、摸摸它的脸，它那小鼻子软软的，湿湿的真好玩。我恋恋不舍的离开梅花鹿来到它的邻居长颈鹿的家。长颈鹿真是动物中的巨人，它身高足足有三、四米。听大人说长颈鹿以前居住的地方，地面上的草不断减少，为适应环境它不得不去吃高处的草和树叶。经过好多年，它就长的这样高了。
要说长颈鹿是动物中最高的，那么大象就是陆地动物中最重的了。大象看上去好像一座小山，大大的耳朵、小小的眼睛、短短的尾巴、四只腿像柱子一样，它的长长的鼻子像人的手一样灵巧。你看它用鼻子从地上拔起一些草，甩甩上面的土，鼻子稍微用力就扔到嘴里了。我真佩服它。
大象的前面就是狮虎山，老虎、狮子一字排开，正在大睡。它们可能正在做着美梦，梦见它的家乡，它的兄弟、姐妹、它的父母。哎，它们真可怜啊!为了让小朋友认识它们，它们才做出这样的牺牲。
走出狮虎山，我们又走进孔雀园。孔雀园里的孔雀自由自在的在草地上玩耍、觅食，游人和它们和睦相处。
沿着小路断续往前走。路上我想如果人不伤害动物，老虎、狮子不吃人，动物和人和平共处该有多好啊!随着一声鸟叫，我抬头一看已到“百鸟乐园”的门口，里面有丹顶鹤、天鹅、八哥、鸳鸯、锦鸡……
不知不觉我们在动物园里已玩了五个多小时了，济南动物园真吸引人啊!如果有机会我还会来这里，因为这里有我的朋友，有我的快乐。
星期六这天，我们《鲁中晨刊》小记者怀着高兴的心情去济南野生动物园游玩。
我们坐上大巴车，不到一小时就到了。我们进了动物园，先去看的鸟类，我看见了孔雀，还有幸看到了孔雀开屏，我们大家都说：“真是太美丽了，就像一把五彩缤纷的大扇子。”接着我们去看了鹦鹉表演，鹦鹉会说话，它还向我们问好呢……
我们还看了俄罗斯表演，演员们都很认真，表演都很精彩，有歌舞、相声……还有魔术师表演，他用一块布，就变出了8个金箍棒……还有6个人在一个大笼子里表演骑车，真是太有意思了。在看表演的时候，我和同学每人买了一个电光灯，一闪一闪的，真好玩。
看完了表演，我们就去吃午饭。吃完午饭，我和老师同学去坐小火车，在小火车上，我们看到了许多动物，有些动物是只能在电视里看到的动物，如凶猛的老虎、豹子、狮子，还有犀牛，这次我真是大饱眼福了。
最后我给小表弟买了一个小玩具，然后坐上车跟着老师返回了学校。
“五一”假期，妈妈问我想去哪儿游玩，我毫不犹豫地选择了济南动物园。
一路上，我们有说有笑，兴奋极了。不一会儿，爸爸的小轿车便停到了动物园门口的停车场。
走进动物园，我们首先来到了小型动物区。海豹正在水池里悠闲地玩耍；笼中的孔雀正在开屏；一只只温顺的山羊正在吃游客手中的胡萝卜和白菜叶；一些胖乎乎的豚鼠正在打洞；还有一群调皮的猴子正在吃饲养员手中的苹果……真是可爱极了。
我们又来到了狮虎山。传说中的兽中之王威风凛凛，可这里面的老虎却懒洋洋的，体型也跟我想象中的差远了。而且，还是瘦骨嶙峋的。就这样，把它们放到森林里呆上一个月，估计不是被棕熊揍死，也会被饿死的。看来，动物们都失去了原始的野性，不得不说这是一个悲哀啊！
太阳就要落山了，我的心情却没有来得时候那般兴奋。人们的快乐是由动物们的悲哀换来的。游玩的人们，你们真得能享受这份快乐吗？或者说，园中的动物真得自由快乐吗？
一、引言
开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学*新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。
适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效；投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性；替代离职员工的费用几个方面。
尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学*适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。
因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。
新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。
入职培训的目的通常包括以下几方面：
1、减少新员工的压力和焦虑；
2、减少启动成本；
3、降低员工流动；
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；
5、帮助新员工学*组织的价值观、文化以及期望；
6、协助新员工获得适当的角色行为；
7、帮助新员工适应工作群体和规范；
8、鼓励新员工形成积极的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。
二、入职培训内容的评估和决定
从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估—设计—实施—评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。
一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供；与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供；公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。
今天早上我起的特别早，因为今天的“江南踏歌行”是去动物园春游，我们先到操场上集合，年级组仲老师说了一些去动物园要注意的事项，之后我们就上了学校大巴来到了动物园。
我们先找了一个地方集合，然后各小队分开行动去观察动物。我们队是观察大熊猫，因为熊猫在山上，所以我们要从山下爬到山上，我们每人都做了笔记。大熊猫走路是一摇一摆的，下楼梯是倒着走，它们很喜欢晒太阳，它们还会仰卧起坐呢!大熊猫还会站立，这里的大熊猫一共只有两只，大的是公的，小一点是母的，它们之间看起来感情很深。大熊猫吃饱了就会躺着休息，它们时不时地用自己的脚挠痒痒，大熊猫还喜欢玩游戏。大熊猫是我国的一级保护动物，也是我国的“国宝”。
我们观察好大熊猫后，就在我们说好集合的地方野餐，一个小队一个垫子，大家都拿出自己带来的美味食物，狼吞虎咽地吃起来。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水*和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水*和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水*，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
3、坚持厂校联合办学，业余学*为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于xx天。
三、培训内容与方式
(一)公司领导与企业高管人员
1、中央、国家和*的大政方针的学*，国内外^v^势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会;到国内外成功企业参观学*;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学*;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学*参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
(三)专业技术人员
1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水*。年内培训安排如下，共3xx人：
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学*、学*先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学*。
3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学*、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(四)职工基础培训
1、新工入厂培训
20xx年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;
通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到xx0%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。
2、转岗职工再就业培训
20xx年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。
同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。
3、职工技术等级培训
20xx年集团公司计划新培养技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术工人，计划培养高级技师2人，技师xx人。并试行首*技师制度，形成完善的技能人才体系，为其他子公司提供经验。
其他子公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种，重点培养5技师，50名高级工。
(五)开展学历教育
1、集团培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国**高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水*和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水*作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学*的动力。
四、组织领导
1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。
2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的到的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。
海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业，公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上，客户至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务作为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公*公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。根据海底捞的企业文化、发展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案：
一、培训目的
1、为新员工提供正确的、相关的公司工作岗位信息，增强新员工的士气。
2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他(她)的期望，让新员工了解公司历史、政策、企业文化。
3、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司环境，早日真正融入公司，让新员工感受到公司对他(她)的欢迎，让新员工体会到归属感，增强团队凝聚力。
4、使新员工明白自己工作的职责，对职业发展有一个初步规划，培训新员工解决问题的能力，全面提升员工综合素质。
5、通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象，将年度离职跳槽率控制在5%以内。
6、把新员工学*掌握自己工作的时间减少15%。
二、培训准备阶段
1、根据公司具体情况进行培训需求分析，制定为期十天的培训计划，制定培训日程安排表。
2、准备好培训材料，如培训讲义、PPT等，确保培训设备能够正常使用。印制《员工手册》，《员工手册》的内容主要包括公司简介、竞争战略、企业文化及愿景、企业组织结构图、各部门职能及各分公司简介、工资体系、福利制度、服务要求、制度规范、员工晋升体质等。
3、确定培训时间、培训师、培训地点等，提前将培训时间、地点和所需要带的资料通知给新员工。
三、培训实施阶段
1、第一天：上午新员工被召集在一起，海底捞的区域经理对员工做了培训前讲话，宣读了《致全体新员工的一封信》，通过讲话新员工对企业有一个初步认识，每个员工领到了一本《员工手册》。下午公司为新员工们开了一个介绍交流会，通过互相介绍，大家彼此认识，随意聊天交流，谈工作，谈生活，谈理想，谈人生，这为以后同事间合作奠定了基础。
2、第二天到第四天：
(1)这三天的上午是理论课程的训练，主要培训企业文化、竞争战略、薪酬体系、公司制度、晋升机制等，其中对海底捞的服务要求和员工待遇、晋升体制做了重点培训，并通过重点事例使员工对“客户至上，服务至上”的理念和双手改变命运的价值观加深理解，这是因为海底捞最重视的两个因素是员工满意度和客户满意度。通过培训师讲授、观看PPT和相关视频等方式，新员工对海底捞有了更进一步的认识，也明确了自己的职业发展路线。
(2)这三天的下午对员工进行实践性培训，培训师设定了不同的情境，如员工与顾客发生争执时，遇到蛮不讲理的客人时等多种场景，让员工进行表演，表达自己的处理方法，然后培训师作出点评并告诉大家正确的处理方法。通过情境模拟、角色扮演的方法，新员工在轻松愉快的氛围下学会了多种服务技巧。此外，新员工还被带领到海底捞火锅店进行了参观学*，观看老员工的工作情况。
3、第五天到第九天：新员工被分到区域内各个火锅店进行实*，将前面接触到的理论知识运用到服务中，每个新员工由特定的老员工带领，这种传统师徒制的培训方法使员工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企业，每天实*工作结束后新员工向上级主管提交一份工作心得，谈一下工作的体会及存在的问题，上级主管认真看后与员工进行面谈沟通，帮助他们解决问题， 使新员工更好的提升自我。
4、第十天：新员工有组织地进行了素质拓展训练，开展了信任背撑、盲人方阵、坐地起身、同步前进、冲出亚马逊等小游戏，这些游戏使新员工在放松的同时也意识到了团队合作的重要性，这对于增强团队凝聚力和向心力有重要意义。晚上，海底捞对新员工举行了欢迎派对，新员工观看了精彩的表演，并分享了这几天的培训心得，最后大家聚在一起吃火锅，在圆桌上每位员工给旁边的员工捶背揉肩说一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌《携手明天》，喊出：“我们是一家人，我们共同建造美好未来。”通过这一系列培训，新员工融入了海底捞这个大家庭。
四、培训反馈阶段
简单对新员工培训效果进行测试，对新员工未掌握的内容进行记录，在面谈时将这些反馈给员工，便于他们下去进一步学*。收集员工对培训的意见并进行改进，为下一次培训的开展提供经验、借鉴。
五、培训成本收益估计
海底捞实施这次培训后，据统计，这批新员工在一年内离职跳槽率仅为2%，通过培训，新员工迅速适应了工作岗位，以良好的精神风貌出现在工作岗位上，热心为客户服务，使客户的满意度达到95%以上。这样，海底捞就更好地保持了自己最重要的两个核心竞争力——员工满意度和客户满意度。这次培训大概的成本收益率为9：1。
六、培训的成功经验
从海底捞的这次培训中可概括出以下几条经验：
1、必须重视第一天的培训，使员工对公司有一个好印象。
2、将理论培训与具体实践结合起来。
3、新员工对组织整体有浓厚兴趣。
4、上级指导与老员工的带领对新员工有很大影响。
5、不能只是单方面的进行培训，信息反馈是重要环节。
6、首先做好培训需求分析，明确培训目标，对症下药是关键。
7、团队合作很重要，培养团队精神和合作意识是必不可少的环节。
8、充分的培训是提高生产效率的重要手段。
5月2日，风和日丽。我们一家三口到西丽的野生动物园游玩。我们到动物园一下汽车，啊，人山人海，汽车密密麻麻的。
在动物园里，我看见各种各样的动物，有熊猫、鳄鱼、老虎、犀牛……孔雀看见人们围着它们，便把尾巴慢慢地展开，像一把把美丽的大扇子。大家都夸：“孔雀真美丽!”它们好像听懂了，显得有点得意，摆出一副神气的样子。游客们忙按快门给它们照相。
我们看完孔雀，到了猴山。那里有许多猴子。大家都拿出食物喂猴子，我也拿饼干给猴子吃。刚要拿一块饼干出来，一只猴子伸出手趁我不留神把整袋饼干抢走。我吓得往后退了几步，嘴里不住地骂：“猴子真坏，饼干我还没吃够呢!”
我们最后看大型表演──百兽盛会，节目可吸引人啦。小猴子踩高跷、奏乐曲，可爱极了!还有狗熊高空钢丝上骑车，狼狗钻火圈……动物们精彩的杂技表演，博得观众们一阵阵热烈的掌声。
今天，不但使我增长见识，而且让我知道动物是人类的好朋友，我们要保护它们。
走进济南动物园，映入眼帘的不仅仅是郁郁葱葱的树木，还有那些让我们欢天喜地的游乐设施。
“激流勇进”是水上的过山车，刚开始，我和爸爸坐着小船在“水道”中行驶。后来，又由传送带帮助我们上坡。最后，在最高的地方下坡时，小船失去了重力，速度很快，根本控制不住。“啊!”我大叫起来。玩完之后，感觉好爽好刺激!
噢!瞧呀!哪几层楼高的不就是摩天轮吗?!我迫不及待的坐了进去，咦?怎么这么热，门还上了锁?爸爸说，为了安全起见，有些地方要密封。“蹬蹬蹬……”摩天轮缓慢的移动着，好慢呀!爸爸解释道，必须得慢慢的移动，要不然摩天轮承受不了，它有几十层楼高了，要是很快的话，你能坐进来吗?到最高处了，好高啊，比旁边的树都高出好多呢!啊，我看到了大明湖……爸爸朝我说道，现在知道天有多高了吧!
我们又去钓鱼玩，先拿来一点儿面，团在鱼钩上，把它放入鱼池里，等鱼儿上钩。等鱼儿上钩需要耐心、细心、信心，必须等鱼完全吞下鱼食，才能往上拉。等了好半天，爸爸钓上来一条黑金鱼，这条鱼好不听话，竟然蹦在了地上。我下手去抓，这条鱼翻来翻去，好似“煎锅上的鱼儿——条条翻”，我趁机抓住它那光滑的.身子放进了盆里。真有意思，钓鱼真好玩!这儿更好玩!
“咚……咚……”是什么声音回荡在动物园里？寻声而去，只见一头大象正在挥动长鼻敲砸封闭出口的铁栏杆。
这是一头愤怒的公象，失去自由的它显得坐立不安。
公象敲砸失败后，在里面走了一圈，开始向围观的人们讨要食物吃。人们不给，只关照旁边笼子里的一头老实安静的母象。
公象见讨不到吃的，于是又愤愤不平的走了一圈。后来，公象又走去敲砸铁栏杆。巨大的声响又招来了一大群人。
这头公象好聪明，利用长鼻发出声响，招来人群，它不就有食物吃了吗！
果然，有几个小朋友向它扔糖果。公象用长鼻子一吸，然后送进了口中。
这头公象明显比其他母象强壮，两条前腿比后腿长，耳朵比其他母象的耳朵小，鼻子长，象牙不太锋利，有些发黄。悄悄告诉你，我发现它有些驼背呢！！
公象吃完糖果，稍稍有些满足，于是又走了两三圈，然后又去敲砸铁栏杆。再看看旁边的母象，只是安静的用灵活的鼻子吸糖果，然后再放进嘴里细细品尝。它们那灵活的鼻子是由4万多块肌肉组成的呢！
“咚……咚……”公象又开始发威了。砸一下，栏杆也在叫着疼，可大象丝毫不理会，还时不时用耳朵扇着扇子。“地震啦！”一个小朋友叫着，小朋友一喊，公象停止了工作，走了一圈，又回到我们面前，看着我们，好像在问：“哪儿有发生地震？骗小象呢！”
图片济南动物园非常大，我一进去，就如同走进了一座迷宫。“啊！我个天哪，这个动物园也太大了吧！”我喊到。那里的小动物非常多，如：凶猛的狮子，展翅高飞的喜鹊，善于奔跑的金钱豹等。
一进动物园的大门，我们第一眼看见的就是美猴王的“花果山”。山上大约有二十多只小猴子，有的在小亭子上懒洋洋的睡觉，有了在桃树上摘桃子吃，还有的在树枝上悠闲地荡秋千。我站在铁栏面前，亲眼看到一只小猴子在吃妈妈的乳奶，让我想起弟弟吃妈妈乳奶的情景。
从花果山往左转，我们就能看见国宝大熊猫在竹林中啃竹子。它的毛发比我想象中的还要白，她的黑眼圈比我从照片上看见的还要多出一圈儿。
继续往前走，我看到了庞大的大棕熊。棕棕的毛发看起来让人瑟瑟发抖。在我的正前方，有一只小棕熊正在大口大口地吃一片猪肉。看得我都饿了，我问问爸爸：“爸爸，咱们什么时候吃饭啊？我饿了。”
“咱们现在就去吃饭吧！”爸爸说。
过了一会儿，爸爸给我们每人买了一份烤冷面。哎呀，香得不得了，济南动物园太大了。我们走了三十分钟才走出来。
济南动物园动物众多，各有特色，既好玩又像迷宫，真是太有趣了。
昨天还是烈日炎炎，今天却是凉风习习，十分舒适，非常适合出门走走，我们一家决定去济南动物园玩。
路上我和弟弟都很兴奋，一路畅通，我们很快就来到了动物园门口。因为是节假日，游玩的人很多，门口已经人山人海，堵的水泄不通。我们好不容易排队买了票，进了动物园。进入动物园往里走，弟弟马上就被路边的商亭和游乐场吸引了，说什么也不肯走，妈妈哄他说回来再去玩，弟弟才肯作罢。我们先来到了猴山。假山上的猴子很多，个个机灵古怪，它们有的坐在木板上，有的站在石头上，有的在玩荡秋千。有一只看起来比较老的猴子好像在说着什么，一只小猴突然讥笑起了老猴子，那声音甚是魔性。老猴见小猴笑它，十分生气，冲那个小猴吐了口口水，那情形，不管谁见了都会忍俊不禁。有许多游客不停的给它们扔吃的，猴子们会双手作揖，表示感谢。有一个年轻人扔下去一片菜叶，正正好好砸在了一只猴子的头上，它眼前一黑，一不小心撞在了墙上，他抱着头大叫起来，惹得大家哈哈大笑。接下来我们还去了熊山、猩猩馆、大熊猫馆、大象馆、河马馆、鹿园、狮虎山最后去了游乐场，坐了弟弟喜欢的小火车。
今天，真是收获满满的一天，我学习了很多动物知识，动物们真是太神奇了，下次我还会来这里看你们的！
一、培训目的
1、通过拓展训练，使来自不同地区、不同经历的员工迅速融洽相处，增强团队的凝聚力、向心力；
2、通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮服务有系统的了解，并能够熟悉服务流程和对客户进行服务；
3、通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破；
二、目前已确定培训内容及时间计划
1、拓展训练同心杆
2、专业知识培训
课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。
课程设置：
第一部分：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素质训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自己。让每一位员工充满动力的前行。闭营仪式晚餐, 增进团队感情，企业为家执行就餐秩序
第二部分：爱岗敬业、员工工作状态调整：变员工被动工作为主动接受，让员工将主动执行养成一种*惯，努力提升自已的自身素质。
第三部分：沟通意识培训，加强员工对客沟通能力的提升，让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种服务文化，将主动与客人沟通形成酒店的一种服务文化。
第四部分：语言表达技巧训练：通过语言表达技巧的训练，让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达能力、说话时的时间应该注视客人什么位置、表达时的语音、语速的控制等。
第五部分：礼节礼貌及对客服务意识：通过各种服务礼仪的训练，让员工养成一种良好的职业形为与*惯，规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不可缺少的一部分。
第六部分：餐饮前台预订专业知识培训：通过专业预订程序培训让每一位员工清楚的知道自己应该做的、不应该做的。预订是前台销售中的重要环节，预订程序完善，将可大大提升餐饮营业额。
第七部分：餐饮菜肴专业知识培训：通过培训让员工知道如何营养点餐，根据客人的身体状况进行点餐，掌握专业的菜肴知识。
第八部分：餐饮服务专业知识培训：对客餐饮点菜销售技巧、对客服务的各种服务技巧（点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前自我介绍、催菜、敬酒词语言表达）、高档宴会设计、客房用餐处理、客人投诉处理等技巧。
第九部分：餐饮酒水、茶水专业知识培训：通过酒水、茶水知识的学*，让每一位员工掌握销售酒水的特性，提升酒水销售额。
第十部分：餐饮个性化服务，餐饮敬酒语言服务，快速提升员工对客沟通能力。让客人高兴而来满意而归。
第十一部分：餐饮服务流程培训，让员工清楚的知道每一种就餐形式的服务流程，如：婚宴、商务宴请、家宴等，让员工做到忙而不乱，快而周全。
前几天，我们全家人送我姑姑去山东济南上大学，也顺便游玩了济南的大明湖，芙蓉街，动物园，我就来说说动物园吧！
下午，我们从宾馆一路坐公交车来到了动物园的.东门。进入动物园，走了好久先看到了猴山。旁边有一块大石头，上面刻着“花果山”三个字，山上有很多猴子。其中有一只小猴子在表演杂技，还有一只像是刚出生的猴子，袖珍版的，站在山顶玩，好可爱呀！
到了大猩猩馆，里面有六只大猩猩，它们的个子可真大呀，看起来高大威猛。它们全身都是黑色的，虽然它们看起来有点凶猛，可是它们都是吃素食的哦，游览的时候还有人给它们投苹果，它们吃得可香可快啦。
来到了大熊猫馆，这是我第一次看到真的大熊猫，它正躺在地上懒懒地晒太阳呢。等了一会儿，它又起来吃起竹子了，估计是饿了吧。
一转身我们就看到了河马，河马正在水里舒服地泡澡呢！再前面还有长颈鹿，它的腿比我高太多了，人站在它的面前显得太渺小了，它身上是黄色的掺杂棕色的斑点。
走着走着就到了“狮虎山”，里面有非洲狮，白虎，孟加拉虎和东北虎。姑姑看到白虎的瞬间还吓了一大跳。
斑马馆紧接着就来到了，黑色和白色相间的斑纹使人一眼就能认识它。
我们来到了梅花鹿生活的地方，梅花鹿身上都是雪白的斑点，真漂亮，公的梅花鹿头上有角，可母的却没有，真神奇！它的邻居是剑鹿，它头上的角像两把长剑，可锋利了，应该是用来对付敌人用的吧。
我们还看到了一种动物叫“麋鹿”，它被人们称为“四不像”，因为它的头脸像马，蹄子像牛，尾巴像驴，角像鹿，所以叫四不像。据说，四不像是神奇的动物，《封神榜》中姜子牙骑的坐骑就是四不像。
公园里还有好多可爱的小动物，有白鹭，孔雀，火烈鸟等。动物园还有儿童游乐场，可好玩了！
天黑了，一天的动物园游玩就这样愉快地结束了。欢迎小朋友们有机会也去亲身感受一下吧。
星期天我早早的起来，等着爸爸、妈妈去动物园游玩。
走进动物园里，我就四处张望，因为听说园里来了新的客人，是我从来没有真正见过的大象。远远的看着大象身上披着美丽的红衣，上面绣着金黄的花边，美丽极了!
我兴奋的跑过去，大象宽宽的身子想堵墙，长长的鼻子像钩;四条腿像四个木柱子;可是腿上却栓着铁链子，它眨着眼睛好像在对我说话：帮帮我!把我送回到大自然吧!
看着游客兴高采烈和它在一起拍照留念，而我当初来动物园那种兴奋期待的感觉，刹那间消失的无影无踪。心里有说不出的难过。
动物园里还关着许多的小动物，在回家的路上，心里暗暗的想：我要告诉所有的好朋友，我们每个人都要爱护那些可爱的小动物，不能伤害它们!它们是我们人类的好朋友!
一、心态与心态培训
所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意
挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。
既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。
二、心态培训的意义
行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、*衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常*惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。
１、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水*，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。
２、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、*惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。
３、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。
４、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高
低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学*、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。
三、心态培训的主要内容
如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失败人士则*惯于用消极的心态，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面对人生。成功人士运用ＰＭＡ黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括： １、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
２、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。
３、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
４、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。
５、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
６、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
７、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学*，虚心学*，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
８、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
四、心态培训的几点建议
１、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。
２、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工
作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。
３、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。
４、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是**，**培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学*、接受。
５、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。
今天，我们《鲁中晨刊》小记者在老师的带领下来到了济南动物园。
刚下车，我们就看见那里有个大广场，广场的中间有一座山，山的前面有许多动物的雕像，山上还流着水，看上去非常美丽。
继续往前走，我们先看到的是天鹅。去看天鹅的时候，我发现天鹅一动不动，我还以为是一个假的天鹅呢……后来我才知道原来天鹅是真的。看完天鹅，我们还看到了鹦鹉和许多鸟类，其中一只五颜六色的鸟非常美丽，但我说不上名字来。
接着，老师又领着我们去看老虎。老虎有好多种，我们看到了其中的两种，雪虎和白虎，它们都非常威武。最后，我们又来到了林梢花园，那里是猴子的家园，里面有调皮的金丝猴。还有小熊猫，我是第一次见小熊猫，我发现小熊猫长得非常像狐狸。
中午吃过午饭，在老师的带领下我们去看表演。有杂技，有舞蹈，还有魔术。我们还看了鹦鹉表演，鹦鹉能滑滑梯、投球、骑自行车、捡垃圾……还能升国旗呢，看到这样的表演，我觉得很神奇！
我们还坐了小火车，在小火车上我看见了羚羊、长颈鹿、斑马等……随着小火车慢慢地停止，我们也结束了这一次的旅行。
今天我真高兴，能亲眼看到这么多的动物，真是长见识了。（指导教师：孙爱兰）
今天一大早，我和爸爸妈妈还有哥哥一家去济南野生动物园玩，一路上有说有笑的。
在快到达章丘市的时候，就是商家，正好我们开学后要去那里体验生活，恰巧哥哥开始晕车了，他要下午凉爽凉爽，我就和爸爸来到校园门口，拿出照相机来把这个学校的校门给“咔嚓”照下来了。
过了一阵子，到达了济南，或许是因为今天是黄金周的第一天吧，路上堵满了车辆，真是水泄不通啊。堵了将近半个小时，在解脱了堵车的烦闷，还是顺利的走好受。
买完票进去观看，真是大开眼界啊，像澳大利亚的国宝袋鼠、我国国宝大熊猫，老黑熊、长臂猿猴、鸵鸟、金雕、秃鹫……这里只是步行区域，坐车时的感觉是最好的，首先进入的是亚洲食草动物区，有牦牛、长颈鹿等等，让人大开眼界，在全球食草动物区看到了斑马、美洲野牛，做最令我难忘的事那个又笨又胖又像化石的家伙——犀牛，我看他的皮非常厚，用脚给它在上面蹭一蹭，还挺乐意的，好像是让我们给它挠痒痒。嘿！这化石性动物也会享受啊！
野兽区是游客最多的地方了，坐着车去看老虎、狮子、野狼、豹子、黑熊……离这些动物是近在咫尺，只隔一层玻璃，黑熊一熊掌排在玻璃上当当当的响声，真令游客抖出了一身冷汗。
当然像美国臭鼬、豪猪这些动物就很少有人去观看了，在一起的目光就被对面的狗夺去了，最有趣的是贵宾狗和贵妇人，一身卷毛来回走动，不禁想出了一个名字：卷毛向前冲！脸上的卷毛都遮住了眼睛。
玩了一天了，好累，回家睡觉去了。
咦?趴在笼子懒懒洋洋晒太阳的家伙不就是林中王老虎吗?怎么老虎身上少了点儿什么?啊!是威武!
现在大家只能在动物园、马戏团看到人工饲养的“乖乖虎”，失去本性的老虎们由林中虎变成了笼中虎。瞧，笼中的虎儿们，目光呆呆地看着盯着自己拍照讲话的人们，似乎被这场面惊吓住了。笼中的虎儿们，目光呆呆地看着盯着自己拍照讲话的人们，似乎被这场面惊吓住了。
我曾经看过这样一段视频：一只人工饲养的老虎见到一只兔子，竟然被眼前的弱小生物吓傻了，主动想和兔子玩。兔子也没有见过老虎，于是兔子进行攻击，老虎不仅没有恼火，而且往后退了几步。后来，老虎把兔子抓了起来。但只是挠挠肚皮、抓抓腿，祥和兔子玩，根本没有吃兔子的念头。
虽然老虎现在失去了威武、本性，可人类还是那么惧怕它，老虎却对人类的惧怕浑然不知。在动物园的动物表演场里，在人们近距离接触老虎是，老虎突然张开嘴，人们吓得躲开了。可是，刚刚是老虎打了一个哈欠，见人们都躲开了，老虎或许也很好奇吧!
在笼子里的老虎朝着人们的相机镜头前吐着舌头，它怎么也不会想到，每天站在笼子前看自己的人们，竟然是自己的美餐!
20_年2月9号，我随着聊城小记者团一路奔波，我们早早的来到了济南动物园，春节即将到来，动物园里也早早的有了年味;路的.两旁挂满了红灯笼。
首先，老师带我们来到鸟的乐园，哪里的鸟非常多，有画眉、百灵、鹦鹉、天鹅、孔雀、、、、、看；孔雀开屏了，彩色的羽毛像扇子，尾羽上那眼斑反射着光彩，好似一面面小镜子。它们还不时的给大家做几个优美的动作呢！
我们还看了老虎、长颈鹿、棕熊、羚羊、驼羊、大象、老鹰、鸵鸟、骆驼、大猩猩、还有我们的国宝大熊猫等等、、、、遗憾的是河马藏到水里了，我们没有看到，哦！忘了告诉你们啦！驼羊的脖子和身子竟然成了直角，这让我感到新鲜！
我们又来到花果山，花果山上有十几只大大小小的猴子，它们的动作很敏捷，有的在小木屋上翻筋斗；有的爬上单杠荡秋千；有一子小猴还拉着妈妈的手撒娇呢！
就在我们游园即将结束的时候，看到了一个黑色的庞然大物；咦？这是什么东西？我们正感到奇怪的时侯，突然有个同学说；“大家往这看！”定眼一看，只见几个金色的大字，“天下第一牛”！噢！原来是一只大牛啊！呵！你在看那只大牛，威风凛凛、气势汹汹、高大威武、显得力大无比！还摆着一准备随时向前冲的样子。听老师说，这是这里的镇园之宝！就是因为它的所在这个公园还有一个名字叫“金牛公园”。老师还在这里给我们大家拍了一张合影留念。不知不觉已经到了该回家的时间了、大家都依依不舍，一步三回头的离开了动物园，
一路上我回忆着每个有趣的动物朋友们，心里特别高兴，这次游园又让我长了不少知识！这样的机会我真的希望以后更多一些！
人对了世界就对了，很多管理大师用这句话来作为管理成功的心得体会。但从人力资源实践来看，单纯的通过人员招聘往往很难整体的提高企业人力资源的水*，并且会导致人员素质参差不齐。现代企业非常重视员工培训，通过员工培训提升整体的素质，通过培训可以贯彻管理者的意图，通过培训具体实施公司的标准化，通过培训可以形成企业持续发展的优势。企业中的员工培训是一个系统的工程，往往针对不同的情况有不同的培训，本文就新员工入职常见问题进行分析，丢弃一些形而上学的东西，试着给出一套有关新员工入职培训的模式化整体方案。当然所有的方案都会有它的适用范围，本文中的方案也不例外，我们需要先给出三个假设条件：
1．公司处于一个稳定期，有相对固定的业务模式。
2．公司已经有比较好的业务流程定义，有比较规范的作业指导。
3．公司是一个诚信经营的公司。
一、新员工培训内容分析
在上述条件成立的情况下，首先我们需要明确希望通过培训解决哪些问题，只有有针对性的解决问题，才能达到培训的目的。公司往往会在年初集中招聘一批新员工，对这些新员工来说先不谈标准化的作业流程，对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否值得留下。不同的员工来自不同的地方，有过不同的经历和做事的风格与*惯，有着不同的爱好，在将来的工作中他们或许有着很大的*惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不一定有清晰的认识，在后续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职原因进行分析，我们发现所有的问题其实都可以归结为如下六个问题，这里我们先将这些问题按照新员工面对的先后顺序进行排序：
1．这是个什么样的公司，是否可以实现我的求职意愿？
这个问题是新员工能安心工作的前提，无论新员工他的求职意愿是什么，他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模糊或者得到的答案很闪烁，他就会一直处于徘徊犹豫的状态中，对工作的投入也不会付出全部，在后续的工作中只要有一点不尽人意的地方就会考虑离开。
2．这个公司的产品是否有价值？
这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题，如果这个问题没有解决，新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他在努力为公司谋取利益，他也只是在以谋取个人工资为出发点，没
有从解决问题的角度去处理工作中的矛盾，并不利于公司的持续发展，只要出现对他更有利可图的机会，他会毫不犹豫的离开公司。
3．我在这个公司有怎样的发展途径？
这个问题是新员工的职业发展规划问题，如果能得到很好的解决，即使在今后的工作中面临一些得失他也会有一个很好的心态。
4．我是否真的胜任这份工作，如果有问题怎么办？
这个问题解决新员工对新环境的一种焦虑。对于已经入职的新员工而言，可以假设已经解决了他的能力素质与岗位要求相匹配的问题，能否胜任工作的问题其实是他在工作中如果遇到问题他是否可以获得帮助，解决他的后顾之忧，让他知道他在工作中遇到问题有哪些解决途径。
5．我或者我的工作结果如何可以获得认可？
如果新员工在思考这个问题，可以确定他已经认可公司了，他在考虑如何可以取得好的发展，和在公司中怎样可以少犯错误。
6．我是否可以顺利的融入到新的环境中，或者我是否可以被老员工接纳？
这个问题关系到新员工是否能快乐的工作，我们不能指望一个成天闷闷不乐的员工会有很好的工作成绩和一个稳定的工作心态。
有超过80%新员工离职是由于上述问题没有得到很好的解决而导致的。新员工如果没有进行很好的新员工培训，会经历较长时间的适应期，而且流失率很大。通过新员工培训解决这些问题可以起到事半功倍的效果，并且还可以提高员工的忠诚度。
二、新员工培训方案设计
有了对上述问题的整理，接着应该考虑如何去解答这些问题了。并且可以将上述问题解答作为新员工培训方案设计的主思路。
应该采用什么样的方式解决上述问题呢？
第一个问题我们需要了解员工的求职意愿，虽然在入职筛选的时候已经过滤掉求职意愿与我们岗位要求不一致的人，但留下来的人求职意愿依然是很多的，首先我们需要在新员工培训之前就对新员工的求职意愿做一个了解，并逐一整理出来。根据以往的经验，求职意愿最多的几种情况是：希望得到一份收入比较高的工作；希望找到一个有发展空间的公司；希望在公司学到一定的知识（技术、市场或管理之类）；希望在一个体面的公司工作，等等。但解决第一个问题我们不能去一一的去讲述某某的求职意愿公司是怎样满足的.，这样就颠倒了公司与员工的位置而本末倒置了。这里我们可以准备一个公司介绍，这个介绍不是为了简单的介绍和炫耀而堆砌数字，而是讲述公司是如何为了追求某种理
念而逐步发展的，让新员工感受到这是一个为了理想而执着追求的公司。同时有针对性的告诉新员工我们在为公司的理念而奋斗的过程中，我们的意愿是可以达到的，并且告诉新员工，详细的内容（比如绩效考核体系）在后续的培训内容中会一一解答的。这样会让新员工觉得安全。
接着我们需要对公司产品进行介绍了，介绍的过程中，重点需要介绍我们产品设计的理念和我们的市场策略。这个部分让员工感受到公司从产品设计到市场到售后，都是以客户为中心，客户至上。这样可以从新员工进入公司开始就建立服务客户的思想，同时会消除进入一个骗子公司的感觉。让新员工工作的安心。
上面两个问题消除了员工对公司的疑虑，接着员工就要考虑自己的发展问题了，这里我们需要根据本次培训新员工的岗位特点针对性的介绍公司的岗位职能，以及这些岗位的发展路线图。同时在这里需要给新员工一个与岗位相关的薪酬范围和公司统一的绩效评定制度，并告诉新员工，具体的绩效评定标准在试用期间相关主管会进行详细的培训。
在介绍岗位职能的同时，需要讲述各个岗位的人员要求和岗位规范，同时要给新员工培训《岗位规范》使用方法，在哪里可以获得自己所在岗位的岗位规范，岗位规范中包含哪些内容，岗位规范中相关工作的表格在哪里获取，工作中的过程数据存放在哪里。
第一条 入职培训的目的
1.使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化。
2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间。
第二条 培训的对象
企业新进人员。
第三条 培训的时间
新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
第四条 培训的内容
1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。
2、企业管理制度：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。
3、职业礼仪。
4、职业生涯规划。
5、人际沟通技巧。
6、介绍交流。
第五条 培训阶段
1、公司总部培训。
2、所在部门培训。
3、现场指导。
第六条 培训计划安排
培训计划安排如表1 所示。
表1 培训计划安排日程表
培训课程
实施时间
培训地点
培训讲师
培训主要内容
xx部队
1、增强学员的国防意识
2、提高学员的集体主义精神
3、培养学员吃苦耐劳的品德
入职新员工的培训方案 (菁华3篇)（扩展3）
——入职新员工的培训方案 (菁华3篇)
国庆节假期，天气晴朗，秋高气爽，我和弟弟一家去济南动物园玩。
经过一路的高速奔波，我们早早的来到动物园，首先我看到了机灵活波可爱的小猴子，在猴山上爬来爬去，嬉戏玩耍，真热闹；懒洋洋的狗熊在晒太阳，我扔给它一块桃子，它正好接住了，真好玩；我们又看了双峰骆驼，它真像背着一座小山呀，真逼真；高大的长颈鹿在安静的吃草，远远望去真像雕塑的一样；河马在那里慢吞吞地吃草，真悠闲；亚洲象在用鼻子玩草，非洲象可大了，它的耳朵比我的书包还大呢，它的鼻子喷水可好玩了；红绿金刚鹦鹉还学我说话呢；小猩猩伸着两个前爪找饲养员阿姨抱着，就像小宝宝找妈妈撒娇似的真可爱；还有一只猩猩找饲养员叔叔玩，饲养员叔叔把它转了几圈放下了，刚放下，小猩猩的两个后爪又伸到了叔叔的两只手里，还想玩呢，真有趣；斑马在那里喝水，那斑纹就像画的一样漂亮；老虎在山上走来走去，好像在思考问题；狮子伸着爪子，真可怕；海狮在池子里游来游去；鸵鸟的两条腿比我还高，它的脚有两个分趾，第一次见过世界上还有这么大的鸟呀；还看了白鹭、金丝猴、马来貘、孔雀、秃鹫、天鹅﹑羚牛、羚羊、锦鸡、熊猫……
济南动物园的动物数不胜数，真多呀！
星期六的早晨，天空湛蓝，微风拂面，真是一个出门旅游的好天气啊！于是，爸爸决定开车带我和妈妈去济南动物园游玩，我听了高兴得一蹦三尺高。我和妈妈稍作准备，坐上车便出发了。
车窗外，一排排柳树吐露出鹅黄的嫩叶，轻柔地在风中摇摆。洁白的玉兰花蕾在枝头含苞待放，宛如一个俏丽的女子欲语含羞……爸爸说从莱芜到济南要两个多钟头，欣赏着一路的.初春美景，一眨眼的功夫就到了去济南的必经之路——老虎岭。这里的路陡峭异常，一侧是险峻的岩石，一侧是万丈深渊。我和妈妈吓得一句话也不敢说，怕影响爸爸开车。爸爸呢，也高度紧张起来，双手紧紧握住方向盘，两眼目视前方，神态是那样的专注。这条山路简直就是歌里唱的“山路十八弯”啊！这不开始拐弯了吗。先向左拐，再向右拐，再向左拐，再向右拐。Ok再来一个180度大拐弯。这可太惊险了！幸亏爸爸技术好，不然可不堪设想！
进了济南城，路上的车多起来，一辆紧挨着一辆。我们在川流不息的马路上缓缓前进。路两边各种店铺鳞次栉比，特别繁华。大约过了半个小时，终于到了动物园了。
买票进入园中，哇塞！真热闹啊！到处是熙熙攘攘前来游玩的人。抬头看去，不远处有一个呈U字形的水池，水车边的栏杆上围满了人。我好奇心大发，狂奔而去。我挤进人群，倚在栏杆上看，清澈的池水中有一个胖胖的东西游过来了。它一露出头来，我欢叫起来：“海豹！海豹！”周围的游客也都拍掌欢呼。海豹的胡须很长，眼睛大而有神，肚皮是白色的。它柔软光滑的身体悠闲地从我们眼前游过，人们纷纷拿出手机拍下它的倩影。再往里走，一片茂盛的树林里出来一声声清脆的鸟鸣。这里是鸟的乐园，有身姿矫健的火烈鸟、有身披彩装的金刚鹦鹉，还有悠闲阔步的孔雀……挥挥手，告别灵巧可爱的金丝雀，向左一拐来到鹿的王国：体型硕大的驼鹿在悠闲地进食，动作敏捷的梅花鹿高傲地在草地上踱步，步履稳健的长颈鹿伸着长长的脖子四处张望。我想，在长颈鹿的眼中我们就是一个个的小矮人吧！于是，妈妈给我们拍了一张名为“巨人与小矮人”的合影，对比也太鲜明了吧！
最后，我们来到了向往已久的猛兽馆。这里面有熊、老虎、豹子和狮子等大型动物。在这里，我目睹了百兽之王——老虎的雄姿：它正巡视自己的领地
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