医生被投诉情况说明范文(推荐6篇)

医生被投诉情况说明范文1

城市管理是一个动态的，渐进的，螺旋式推进的过程，旧的矛盾克服了新的矛盾又会出现，要坚持与时俱进，敢于创新，积极发挥投诉工作，沟通群众主渠道的作用，把群众的期盼，呼声和需求转化为促进城管上质量，上台阶的源泉和动力。

第一，投诉中心是工作方向的孵化器。我们及时将投诉案件汇总分析上报给有关领导，使局领导及时掌握第一手资料，为城管工作方向的制定提供依据和支撑。在646件投诉案件中，违章占道经营占，商业经营性噪声扰民占，针对这些情况，支队相继开展了综合治理，集中整治，重点清理等执法活动，取得了实效，赢得了民心。

第二，投诉中心是执法工作好坏的晴雨表。投诉工作是群众需求和呼声的最直接的反应，是评判城管全面工作的最佳尺度，是修正城管政策措施的重要依据。在工作中我们认真的对待

每一例投诉案件，详细分析，分类统计，尽快处理根据群众举报违章建设的问题，我们及时上报领导，果断处理，保证执法工作的顺利进行。

第三，投诉中心是工作开展的减震器。投诉工作是加强沟通，化解矛盾，平息民怨的有效途径。规范治理户外广告，门头牌匾，清理占道经营和露天烧烤等工作中，由于触及到商贩的切身利益，再加上一些工作对象是下岗职工城市居民等弱势群体，使工作矛盾一度复杂化。在这样的情况下，投诉中心充分发挥了减震器的缓冲作用，做深入细致的工作，动之以情，晓之以理，把矛盾解决在萌芽状态，杜绝了上访事件的发生。

医生被投诉情况说明范文2

(1)各科室发生医疗纠纷，应及时由科主任报告医政科，并采取和蔼的态度与患者及家属协商，以免矛盾进一步激化。

(2)各科室发生医疗差错、事故时，应及时由科主任、护士长报告

透诉书格式

申诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。（申诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址）

被申诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。（被申诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址）

申诉人因XXXX（写明案由，即纠纷的性质）一案不服XXXX人民法院（写明原终审法院名称）XXXXX第XXX号XX判决，现提出申诉，申诉请求及理由如下：

请求事项：（写明提出申诉所要达到的目的）

事实和理由：（写明申诉的事实依据和法律依据，应针对原终审判决认定事实、适用法律或审判程序上存在的问题和错误陈述理由）

XXXX人民法院

申诉人：（签名或盖章）

XXXX年XX月XX日

本人平时与大家相处融洽，人际关系较好，这样在客观上就减少了工作的阻力。我将与风华正茂的同学们在一起，指点江山，发出我们青春的呼喊。当师生之间发生矛盾时，我一定明辨是非，敢于坚持原则。特别是当教师的说法或做法不尽正确时，我将敢于积极为同学们谋求正当的权益如果同学们对我不信任，随时可以提出“不信任案”，对我进行^v^。你们放心，^v^我不会像^v^^v^那样麻烦，我更不会死赖不走。

既然是花，我就要开放；既然是树，我就要长成栋梁；既然是石头，我就要去铺出大路；既然是班干部，我就要成为一名出色的领航员！

流星的光辉来自天体的摩擦，珍珠的璀璨来自贝壳的眼泪，而一个班级的优秀来自班干部的领导和全体同学的共同努力。

我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。

你们拿着选票的手还会犹豫吗？谢谢大家的信任！

时间：20xx年10月23日

地点：

参会人员：

记录人：

内容：

医生被投诉情况说明范文3

1、员工反映前期进行员工满意度调查的问卷方式很好，但是最后公布的员工合理化建议中只体现了获奖人的姓名、题目，可否将获奖员工的合理化建议详细内容对员工进行公开。

2、员工建议在xx分公司新大楼能否为大家开辟“篮球场”、“乒乓球室”、“书吧”等活动场所。

3、员工建议区域各部门人员能够多到分公司走一走，与大家多交流，了解员工心声。

本工程项目于20_年5月份开工建设，为了满足工程施工要求，自20_年10月份从炳灵水电站工地转入、进场了水泥混凝土搅拌站、装载机、混凝土搅拌运输车、混凝土输送泵、电焊机等公司设备。 

医生被投诉情况说明范文4

创新监管模式，实施“巡办分离”和“卫生监督协管”监管制度、“打击无证行医联席会议”和“错时执法”工作制度，在节假日、夜间等“监管真空期”联合突击执法，提高发现、查处医疗违法行为的能力；借助智慧卫监建设创新执法手段。基于AI人脸识别技术建设包含身份识别和在岗监管两大功能的智能医疗监管系统，辅助执法人员快速、准确锁定执法现场可疑人员，加大在岗执业监管力度，提升医疗卫生监管效能，保障市民就医安全和健康权益。

医生被投诉情况说明范文5

(1)危重患者抢救工作由科室主任、护士长及主治医师等组织，并电话或书面向医政科报告，必要时院领导参加指挥。所有参加抢救的人员要服从领导，听从指挥，严肃认真，分工协作，积极抢救患者。

(2)抢救工作中遇到诊断、治疗、技术操作等问题是，应及时请示和邀请有关科室会诊予以解决。

(3)医生、护士要密切合作，如情况紧急需执行口头医嘱时，护士应复述一遍，核对无误后方可执行。

(4)做好抢救记录，要准确、清晰、扼要、完整，并准确记录执行时间。 (5)收到新入院或病情突变的危重患者，应及时同志医政科或总值班，填写病情危重通知单一式两份，分别交给患者家属和贴在病历上（需患者家属或单位负责人签字）。

医生被投诉情况说明范文6

提高自己的专业知识水平，更好的服务自己所从事的执法工作，继续参加中央学校的学习，丰富自己的法律知识。提高工作效率。发扬“快，细，严，实”的工作作风，及时解决处理，群众关心的热点，难点问题。坚持“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的精神，以群众的满意程度为工作的基本标准，切实把执法局“窗口”工作落到实处。认真完成领导交办的任务，善始善终地完成在市土方市场管理办公室的帮助工作。

尊敬的领导：

您好！

我怀着万分的愧疚以及懊悔向你们写下这份检讨书，我为自己工作的失误感到了深深地愧疚和不安，在此，我向各位领导做出深刻检讨：

通过这件事，我感到自己身为品质人员，未能严以律已，且没有做到合理安排计划工作，在年底这个重要的时期给公司带来了恶劣的影响，由于自己的失职，给公司带来了严重的责任事故，导致严重影响到各工序的生产任务。我对工作缺少足够的责任心，没有把自己的工作合理安排，现在，我深深感觉到这件事的严重性，并且认识到自己的错误。

这次的生产事故使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。同时，诚心的感谢领导的批评指正。

感谢领导给我改正的机会，在以后的工作中我会严于律己，合理统筹计划，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，做一个合格的品质工作人员。

敬礼！

检讨人：

20xx年xx月xx日

尊敬的各位业主及使用人：

为了创造一个优美舒适、安全文明的现代居住环境，不断提高我们的物业服务水平，我们本着“我们多努力，让您更满意”的服务理念，现将我们三年来的物业服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢! 报告内容如下：

一、 小区物业及我物业公司简介

我公司现为三级物业服务资质，资质证编号为6220_351，公司地址位于兰州市城关区嘉峪关南路106号。

20_年1月我公司受委托管理的东航空港高层住宅小区，占地面积15200㎡，地上建筑面积19536㎡，地下建筑面积1732㎡，绿地面积约1500㎡，由1栋24层高层住宅楼(配有两部电梯，电梯运行正常)，及地面停车场，物业办公用房组成。其中住宅面积19536㎡，地下人防工程及配电室、二次供水设备间、热力供热设备间1732㎡，地面停车场800㎡。小区供电、供水、供气、通讯、照明、消防监控、录像监控、可视对讲、机动车(非机动车)停车场地、物业管理用房等配套设施、设备齐全。小区提供24小时管理人员值班，24小时安保执勤，24小时维保、清洁绿化等管理工作。

一、 物业服务项目

(一)物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理;

(二)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通，化粪池清掏;

(三)公共绿化的养护和管理;

(四)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;

(五)车辆停放管理;

(六)物业档案、资料管理;

(七)装饰装修管理服务;

(八)其他便民服务(代收代发邮件、临时保管小件物品、废旧物品处理等)

(九)有偿增值服务(水暖维修安装、电器电路维修安装、家居清洁、装修后开荒清洁等)。 三、 客户服务

(一) 小区共有住户168 户，已经入住159 户，未入住9 户;

(二) 客户投诉

1、 投诉问题：三年共接到投诉1116 件，已经解决的有1087 件，尚未解决的投诉有29 件。

2、投诉集中在以下几方面： (1)环境卫生问题 (2)公共设施设备维修 (3)暖气供暖问题

关于患者郑某某家属医闹事件的情况说明

患者郑某某，女性，23岁，脑瘫病史、癫痫病史。

20_年4月9日，该患者因意识不清持续抽搐来我院急诊就医，先后入住icu、内二科治疗，我院给予抗感染、保肝、crrt等积极治疗措施，期间曾因病情危重建议转院，但患者家属拒绝并签署知情同意书。后患者病情持续加重，4月18日约22：00家属要求放弃治疗后离院。患者死亡后1个月，家属以入院时手腕带佩戴错误为理由，存在输液错误要求医院承担责任。医院询问当班医护人员及隔壁病床患者，还原事情经过：患者入住内二科后约10-15分钟，护士长在协助管床护士对患者家属进行健康宣教时发现了告知书上的郑某某的手腕带，询问管床护士并确认手腕带戴错后，管床护士马上去更换，同时，患者的姐姐过来说手腕带名字不对，床护士立即更换了手腕带并再次核对患者信息，确认无误。在这期间该患者未接受内二科任何药物治疗。

我院尊重患者家属进行合情合理的权益诉求，与患者家属在医调会主持下进行多次沟通，但患者家属提出巨额赔偿，最终因双方分歧较大，我院建议走司法途径解决。

此后，患者的母亲曾连续两个周一来医院门诊诊疗区哭闹，给我院诊疗秩序带来恶劣影响，平阳县公安局鳌江派出所出面调解无果。6月26日14：00左右患者家属纠集20余人来我院采取拉横幅、发传单、哭闹等手段严重干扰正常医疗秩序，损害医院形象，违反了《基本医疗卫生与健康促进法》。经医院报案后患方10余人被警察控制，医院认为患方采取的手段已经突破医疗纠纷解决的底线，院方将根据事态发展，保留对病人家属追究法律责任的权利。

书写举报材料，一般来说分为开头、正文、结尾三大部分，具体来说应注意以下几点： 首先，要有醒目的标题。

写举报材料就像写文章一样，应该有一个标题，而且标题应当直接点明被举报人以及举报内容的性质如何。如：“关于某某涉嫌贪污问题的举报”、“关于某某涉嫌受贿问题的举报”等。

醒目标题会使所举报的问题一目了然，给人留下深刻的印象。 其次，要介绍清楚举报人和被举报人的基本情况。

另起一行详细写明被举报人的基本情况，尤其是要写明被举报人是什么地方的人、在什么单位工作、担任什么职务等情况。如果被举报人是多人的，还要一个一个分别写清楚。

如果举报人不愿意署名举报，第一部分的举报人基本情况也可以不写。 再次，要详细写清楚所要举报的违法犯罪事实。

举报材料的关键就是在这部分，写这部分，要力求用最简练的语言，把要举报的问题写清楚。叙述案件情况可以按照时间顺序，也可以按照工作的流程或者不同被举报人的情况等逐项写明案件发生的时间、地点、手段、具体情节和后果等。

如果举报人还掌握有犯罪证据或者有证明人、知情人，还要将证据情况，证明人和知情人的姓名、单位、电话及联系办法等写清楚。当然，如果举报人能把所知道的情况的来源写上，那就更好了。

在举报材料的结尾部分，举报人可以发表自己对案件的看法，提出一些要求，并签上自己的姓名，写上联系办法和写信的时间。 此外，写举报材料时还需要注意以下一些问题：一是所举报的内容应当真实，必须实事求是，不能随意夸大或歪曲事实，不能道听途说，无中生有。

切忌把自己主观上的怀疑、推测作为真实情况反映，更不能为了个人义愤和希望引起举报机构的重视而故意捏造或编造事实情节。二是要注意对原始书证和物证的保存。

如果掌握有证据，在举报材料中可把掌握的证据写清楚，说明证据的来源，千万不要把对案件有证明作用的原始书证、物证，如证券、票据、单据等夹在材料中一起寄出，以免丢失和损毁。对原始证据要妥善保管，随材料可以先寄证据的复印件，原件留待调查时，可当面提供给办案人员。

三是举报犯罪是一件十分严肃的事情，也是公民依法履行自己的权利，因此，书写举报材料一定要以严肃的态度认真对待。四是书写举报材料手写、打印都可以，但是手写一定要用钢笔或毛笔，字迹一定要工整、清楚，以便办案人员辨认和归档。

医院投诉处理制度

为了及时处理各种投诉，提高我院的服务质量，维护医院形象，根据有关法律法规和医疗规章制度，结合我院的实际情况，制定投诉处理制度。

1． 投诉的途径

医院设立投诉监督电话（医政科、门诊办、医保办、监察室），医院公众场所设立意见投诉箱，各病区设有意见薄。

2． 受理投诉的部门和范围

(1) 医院办公室：受理行政事务与管理方面的投诉。 (2) 党委办公室：受理医德医风方面的投诉。 (3) 监察室：受理职工违规违纪方面的投诉。 (4) 医政科：受理医疗质量、医疗纠纷方面的投诉。 (5) 门诊办公室：受理门诊医疗方面的投诉。 (6) 医保办：受理医疗费用方面的投诉。

(7) 护理部：受理护理质量、护理纠纷方面的投诉。 (8) 财务科：手里医疗收费记账、医疗物价方面的投诉。 (9) 保卫科：受理医院安全方面的投诉。 (10) 总务科：受理后勤保障方面的投诉。 (11) 设备科：受理设备管理方面的投诉。 (12) 感染办公室：受理院内感染方面的投诉。

(13) 各部门、各科室受理本部门和科室范围内的投诉。 (14) 其他应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。 3． 受理投诉条件

(1) 投诉者必须是在我院治疗或或工作关系过程中，自己的合法权益直接受到侵害的患者或合法代理人。

(2) 有明确的投诉对象、事实根据和具体的要求。

(3) 投诉者应有文字材料，或本人口诉由受理部门笔录后，投诉人签字盖章后作为投诉材料。电话方式投诉的，投诉人应报出真实姓名、联系地址、通讯方式，受理科室应做好记录。投诉的匿名信和电话，按xxx《信访工作条例》和中纪委对匿名信处理规定等有关文件精神办理。

4． 投诉处理

(1) 各职能科室应建立来信来访和投诉记录本，确定接受处理投诉的工作人员。

(2) 投诉人到各科室口头投诉的，当时能够口头恢复而让投诉人满意的，可以不按程序办理，但必须做好处理记录。受理科室对投诉事件当时不能答复，需要立案调查的，应在7日内做出是否受理的决定，并通知投诉者。

(3) 投诉内容涉及多个职能部门的，由首席职能部门牵头，其余部门必须无条件地配合处理，不得互相推诿扯皮，影响投诉内容的办理。

(4) 在调查核实案情时应有两人随行，要认真做好笔录并让调查人签名盖章。 (5) 受理投诉的部门，和办理人员要以事实为依据，以法律法规为准则，公正办案处理投诉，保护双方当事人的合法权益。在查清事实、分清责任的基础上进行调解处理，使投诉者和被投诉者双方互相谅解，达成共识。

(6) 对投诉立案调查的投诉事件，受理部门应在30日内向投诉者作出书面答复，对疑难、复杂的案件最迟不能超过60日，并告知投诉人延期理由。书面答复要写明以下内容：调查核实过程、事实证据、责任及处理意见。

(7) 对调解无效的案件，及时告知投诉人按法律程序处理。投诉人无理取闹，经劝阻、批评教育无效的，或投诉人捏造事实、诬告陷害他人，应及时告知xxx门处理。

(8) 投诉处理完毕后，整理与案件有关的资料，立卷归档，留档被查。

医疗缺陷管理制度与医疗纠纷接待、处理制度

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