2023-03-20
2023-06-29
2023-03-22
【2023节能宣传周时间】2023节能宣传周和全国低碳日活动方案
2023-03-15
2023-07-05
更新时间：2023-10-29 11:08:05 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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【2023节能宣传周时间】2023节能宣传周和全国低碳日活动方案
2023-03-15
2023-07-05
律师函是指律师接受客户的委托就有关事实或法律问题进行披露、评价，进而提出要求以达到一定效果而制作、发送的专业法律文书。律师函它的本质是一种委托代理进行意思表示的法律行为，对于诉讼人维护自身合法权益具有重要的作用，但律师函并不是真正有效，具体还要法院的认可，如果法院不认可，则是无效的律师函。律师函必须要有律师签章和盖章，代表对此函负有法律责任，如无则为伪造。如受到威胁、恐吓、损失等，可向公安机关报警，追究委托人以及律师的责任。
律师函的真假可以通过以下几种方式辨别。第一，律师函的格式和内容均较为严谨，最后落款要有律师事务的盖章，否则就值得怀疑。第二，可以通过查询律师函中发送方的联系方式进行核实，或在当地司法局中查询是否存在律师信息，假的信息是无法查询到的。最后，可以携带律师函原件，直接前往该律所进行核对。
贵公司与我公司于x年 x月x日签订合同，贵方合同号为，我方合同号为 。合同约定我公司向贵公司提供货物/服务，该批货物/服务总价为 元人民币(RMB 元)。我公司已按合同约定履行了全部义务。
贵公司付款情况如下(单位：人民币元/万元)： 应付金额 ，实付金额 ，逾期金额 。
依据贵公司与我公司签订的合同，上述款项已逾期未支付，望贵公司尽快支付。
如对本传真内容存有任何异议，请于x年x月x日前书面通知本传真发件人，我公司将从速派人与贵公司友好协商解决。
如届时未获答复，我公司将不得不遗憾地引用合同违约责任条款及争议解决条款处置。
如蒙尽快回复，将不胜感谢!
股份有限公司
x年 x月 日
某某某（业主）：
截止20xx年4月6日，你已累计欠付本公司物业管理费等共计8700元。根据法律规定和前期物业管理合同约定，你应按月支付物业管理费，不应欠费。
你若在收到本函后未立即支付拖欠的物业管理费，应承担因此影响我司开展物业服务而引发的全部责任，并且我方保留采取法律手段的一切权利。
真诚期望你全力支持我司开展物业服务的各项工作，通过积极及时全额支付物业管理费的方式为我司提供优质物业服务创造条件。对此，本公司表示由衷感谢，并承诺继续以优质高效的物业服务回报广大业主。
特此再次函告！
重庆某某物业管理有限公司
20xx年四月七日
关于尽快支付货款(欠款)的函
xxx(对方名称);
现就贵方未及时支付我货款(未按时偿还欠款)一事向贵方致函如下:
xx年x月x日，贵方与我(或^v^经协商达成口头协议^v^)签订了
本人认为，双方既已有约在先，当全力守信方能长期友好合作，故特致函请贵方于xx年x月x日前将所欠款项支付我。
xxx年月日
致： 有限公司
因贵司拖欠货款等行为，已对我司的正常经营活动造成较大影响，为避免更加不利的局面发生，也为维系与贵司的合作关系，我司特此就有关事宜致函贵司。
我司系贵司的长期合作单位。x年 月份，贵司与我司签署了合同编号：《长期供货合同》(下称“长期供货合同”)，安排我司向贵司供应原材料。
x年 月 日至 月 日期间贵司采购产品含税价款总计为元人民币，经与贵司对账完毕后，我司开具了相应的发票并按时交给贵司，但贵司至今仍未付款。
上述情况发生后，我司多次主动与贵司沟通，并表达了足够的诚意，希望能友好协商解决，但却均未得到积极回应。无奈之下，我司现郑重函告贵司：
1、 贵司应自收悉本函之日起3个工作日内全额支付x年 月 日至x年 月 日期间供货的货款元人民币。
否则，我司将不得不选择通过法律途径解决问题。届时，贵司将会承担全额货款、逾期付款损失等款项，还将负担诉讼费等费用，更为不利的是，贵司的信誉及声誉也将遭受损失。其中利弊得失，还请贵司斟酌。
特此专函，顺祝商祺!
致函人：xx市 有限公司
(盖章)
x年 月 日
___房地产开发有限责任公司：
由我公司承建的贵公司____________住宅楼工程，按照双方约定，我公司已于____年____月____日竣工交付使用。根据双方约定，工程竣工后工程款应付至____%的约定，贵公司应支付我公司工程尾款________万元。但截至____年____月____日，你方仍未支付。因此，按照合同同约定，贵公司还应承担尾款利息约____余万元。
鉴于双方在施工过程合作较愉快，我们也本着实事求是的原则，恳请贵公司尊重法律，尊重事实，及时从快解决工程尾款问题。否则，我公司将主张自己的权利，诉诸法院解决问题。届时，不但贵公司名誉受损失，还要承担高额利息和诉讼费用，还有可能给贵公司造成其他不必要的损失，引发社会事件。恳请贵公司在五日内给与答复！
特此告知！
________工程公司
____年____月____日
xxx（对方名称）：
现就贵方未及时支付我货款（未按时偿还欠款）一事向贵方致函如下：
xx年x月x日，贵方与我（或^v^经协商达成口头协议^v^）签订了《xxxx合同》。双方约定，贵方应于货到就付30%的货款（贵方应于xxxx年x月x日偿还欠款xx元）。xx年x月xx日，我依约将货物交给了贵司，然而贵方却并未能按约定及时支付货款，现共欠货款xx元（然而贵方却并未能按约定及时还款，现共欠款xx元）。
本人认为，双方既已有约在先，当全力守信方能长期友好合作，故特致函请贵方于xx年x月x日前将所欠款项支付我.
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
催款函(针对直接催款的)
____对方公司名称)：
贵公司自 年 月 日至 年 月 的 日止尚欠我公司货款
共 元，根据贵我双方所签署的合同(或约定)，贵公司应在 年 月 日付清该款。现贵公司已逾期 天仍未支付，严重影响了我公司的资金周转和生产安排。请贵公司收到此通知书后 天内将上述逾期未付的货款汇付我公司帐户(户名：____;开户行：____;帐号：____)。否则，本公司将循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决，届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。 故特此通知。
商祺!
_______司
年月日
被催告单位：
住所：
法定代表人：
职务：
年龄：
电话：
你单位建设开发的在建项目，按《湖北省雷电灾害防御条例》属于依法必须安装防雷装置的建筑物。对于你单位的行为，我局执法人员多次上门宣传教育，责令你单位停止违法行为，你单位拒不改正。我局于年月日作出（ ）气罚〖 〗号行政处罚决定书，对你单位罚款。你单位于年月日收到上述行政处罚决定书后，既没有申请行政复议或者提起行政诉讼，也没有在规定的期限内到武汉市气象局缴纳罚款。我局现依据《行政强制法》第五十四条的规定，催告你单位在接到本通知书后十日内到武汉市气象局主动履行行政处罚决定书：1、缴纳罚款；2、加处罚款。对上述催告内容，你单位享有陈述、申辩的权利。如要求陈述、申辩，你单位在收到本通知之日起三日内，向我局提出书面陈述、申辩意见。逾期未提出的，视为放弃此权利。我局将依法向武汉市区人民法院申请强制执行。
我局地址：
邮政编码：
联系人：
电话：
（印章）
年月日
xx公司：
截止20xx年xx月xx日为止，贵司尚有x元(人民币x拾x万x仟x佰x拾元x角x分)的商品货款已过应付期限而未予支付，请贵司秉承诚信至上的原则清偿所欠货款。 贵司停止付货款的.行为，现已造成我司资金周转困难以及资金利益的损失。望贵司，在收到本催款公函后的x个工作日内清偿所欠货款。若超过前述宽限期未予支付的，我司将立即停止向贵司供应xx品牌系列商品，并保留采取协商以外的具有强制性质的措施，以消除我司货款所面临的资金风险及利益损失。 我司在此特别函告：在贵司清偿前述货款前，停止供应商品而造成的损失由贵司自行承担，并且我司不承担因而产生的缺货违约责任，敬请贵司谅解。
特此函告!
x公司
二零一x年xx月xx日
车子抵押贷款流程所以车子被贷款公司拖走以后车子抵押贷款能贷多少车子可以抵押贷款吗，应该先把逾期的钱和利息都还上车贷逾期催款函，然后主动联系贷款公司的人员，协商取回自己的车子。 如果没有逾期行为，车子却被贷款公司拖走了，那么可以先向贷款公司询问。高额赎车费 车主却不知违约细则 卞先生逾期还车贷，担保公司在没有正式法律文书告知的情况下，利用欺骗的手段，将车子开走。这种催款方式令卞先生不能理解。更让。
逾期催收函模板 贷款催收通知书，是指作为权利人(银行)向义务人(借款人)要求履行义务的意思表示。从法定诉讼时效上来讲，逾期贷款通知书是逾期贷款回。 擒贼擒王催款兵法 擒贼。我车贷有逾期，银行下催款函，要求三个工作日内必须将所有逾期及当期款项还清，否则将依法追究法律责任。结果次日在我拿钱去银行还款途中，担保公司假借银行风险科。
催收员岗位要求
• • 资深信用卡催收员
工作地点：杭州
薪资范围：¥ 8000-9999/月【岗位职责】
1、根据逾期金额、逾期时间排序，确定催收的优先级，制定相应的催收策略； 2、按照催收流程，通过电话、短信等方式开展催收，引导逾期客户按时还款。 【任职资格】
1、高中及以上学历，有催收、电话销售、客服等相关经验优先考虑； 2、优秀的沟通谈判、目标导向、灵活应变、情绪控制、抗压能力； 3、耐心细心，具备一定的信息搜集及分析判断的能力。
• • • 银行信用卡催收客服
工作地点：杭州
薪资范围：¥ 6000-7999/月 学历要求：高中以上
岗位职责：
1、进行电话催收作业并达成绩效指标（必要时可以申请外访） 2、进行客户联系方式查找与相关还款谈判； 3、完成临时交付的其他绩效提升工作。 任职资格：
1、大专及以上文化程度（条件优秀者可放宽）； 2、具有催收相关工作经验者优先，身体健康； 3、普通话标准、具有较强的语言交流能力；
4、人品端正、性格开朗，责任心强，吃苦耐劳，工作态度积极，有较强的应变能力。
高薪诚聘电话催收员
• • • • 工作地点：杭州-西湖区工作经验：0-2年
薪资范围：¥ 6000-7999/月学历要求：大专以上职位描述﹕
- 以专业﹑规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款。
- 通过电话﹑信函等方式与相关客户沟通，督促客户及时还款。 职位要求：
- 22岁以上，高中或以上学历。
- 口齿清晰，流利普通话；良好的沟通﹑协调能力。
- 积极进取﹐讲求团队精神﹐吃苦耐劳，适应高效﹑追求业绩的工作环境。 - 熟悉办公计算机操作，中文输入40字/分钟。
• • 电话催收员高薪双休
工作地点：杭州
薪资范围：¥ 5000-10000/月
岗位职责：
1、草拟分解年度、月度、周清收工作计划；
2、每日清收计划的具体实施：电话、信函、上门催收； 3、催收记录的系统录入；
4、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式督促欠款人偿还欠款； 5、逾期客户的信息收集、上报及维护； 6、催收中紧急事件的协调处理；
任职资格：
（一）具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查账功能。
（二）思维缜密、积极主动、处事果断、抗压性好、具有出色的执行、推动力，具备成熟的应对能力和沟通能力，具有良好的心里素质；
（三）年龄20岁以上，学历中专以上，无犯罪记录，具有责任心，保密意识强。（条件优异者可适当放宽）
（四） 具有银行信用卡、信贷专业知识、催收经验者优先 (五) 退伍军人、公安协警工作经验者优先。
（六）公司乐于培养行业新人，欢迎勇于挑战高薪的你加入我们的行列。
电话催收员
• • • 工作地点：杭州-下城区
薪资范围：¥ 6000-7999/月学历要求：中专以上岗位职责:
1、协助银行和金融机构处理逾期帐款，维护银行、金融机构客户的信用。 2、通过电话、送达法律函件等方式与客户进行沟通，引导客户正确的缴款方式，并能够提出相应的资产保全方案； 任职资格: 1.中专或以上学历,20-35岁,从事电话销售、房产、保险或客服工作经营者优先.2.工作责任感强,具备良好的沟通能力、谈判技巧及心理素质.3.有信用卡催收、电话营销相关经验者优先,尤以有在银行外包公司任相同职位经历者为佳.4.退伍军人优先。
5.无犯罪记录证、信用良好。
电话催收员
• 工作地点：杭州
• • 薪资范围：¥ 5000-8000/月学历要求：大专以上岗位描述：
1、处理逾期账款的回收；
2、根据律所整体业绩规划，完成个人及团队的催收业绩指标； 3、在工作中积极提出自己的意见及建议，优化工作流程； 4、其他主管交办的工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，法学专业优先考虑； 2、良好的抗压性、应变能力、团队合作意识； 3、工作主动积极，较强的谈判及协调能力； 4、电脑操作特别是电子表格操作熟练，普通话流利。 职责表述：
1.对银行委托案件进行电话提醒服务，指导客户合理还款，帮助客户维护个人信用，降低银行资产不良率；
2.通过电话、信函等方式，对信用逾期客户进行催收，协商还款事宜； 岗位要求：
1、高中或以上学历，专业不限，品德良好。
2、条理清晰，思维敏捷，良好的沟通力和说服力，做事果断，抗压性强，能吃苦，服从性良好。
3、电脑操作熟练，熟悉电脑打字。
4、熟悉银行信用卡业务者或有司法、客服工作经历者更佳。
• • 催收员 高薪 5000元-10000元
工作地点：杭州
薪资范围：¥ 5000-10000/月
岗位职责：
1、草拟分解年度、月度、周清收工作计划；
2、每日清收计划的具体实施：电话、信函、上门催收； 3、催收记录的系统录入；
4、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式督促欠款人偿还欠款； 5、逾期客户的信息收集、上报及维护； 6、催收中紧急事件的协调处理；
任职资格：
（一）具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查账功能。
（二）思维缜密、积极主动、处事果断、抗压性好、具有出色的执行、推动力，具备成熟的应对能力和沟通能力，具有良好的心里素质；
（三）年龄24岁以上，学历中专以上，无犯罪记录，具有责任心，保密意识强。（条件优异者可适当放宽）
（四） 具有银行信用卡、信贷专业知识、催收经验者优先 (五) 退伍军人、公安协警工作经验者优先。
（六）公司乐于培养行业新人，欢迎勇于挑战高薪的你加入我们的行列。
1贷款催收工作总结
（1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的`态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。
（2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。
（3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。
根据逾期客户的不同态度和行为，可以将其分为挑衅型、推托型、受害者型、自信型、顽固型、老练型、保证还款型，共七种类型。针对不同类型的客户，应采用对应的策略进行催收，才可以取得更好的催收效果。
一、挑衅型的客户
1、客户特征：口头及肢体语言具有侵犯性；是最容易解决的一类客户。
2、客户举例：
某客户在第二期还款时就晚了10天，现在第三次还款依旧是逾期状态，信贷员拜访了他的生意，之后还打过好几次电话通知，但该客户面对信贷员的拜访显得异常烦乱并语气强硬的给予了如此的答复：“我就不明白了！我在农行也有贷款，他们从来不像你们这么烦人！我虽然总是迟付但月底我肯定付清，你们并且还要求额外罚金！我还没有晚付十天以上过。”
3、应对技巧：
找出敌对的动机；
让客户发泄，并解释其遇到的挫折；
关怀客户，同情其面对的难处；
当客户冷静下来时，寻找可以解决的方案；
永远不要以硬碰硬。
二、推托型客户
1、客户特征：很难取得联络，从不提供任何解释，也很难拜访到。
2、客户举例：
某客户已经逾期27天了，他的店似乎已经关门，尽管从周围邻居处得知他的店不定期的还开门营业。他从来不接电话，即使我们在店开门的时候拜访，也只能找到一个雇员并且他也说不知道该客户去了哪里。上一次联系该客户时他曾说下周就付款，但从那以后三个星期过去了也没有付。
3、应对技巧：
不断电话联系或者不断上门拜访，直到客户同意对贷款事宜进行探讨；
暗示客户与我们协商将会是个更好的选择。告诉他们：“我本可以给你们提供更好的还款选择。”
成功要素：自信
三、受害者型客户
1、客户特征：客户会表现出极度的悲痛，边哭边讲述现状；她/他会夸大所处的困境，无论协商的过程和结果如何。
2、客户举例：
某客户已经逾期35天，她把生意停了，并且没有找到工作。她总是表现的很谦卑且为贷款负责，但至今她还一点都没有偿付，她告诉我们：“当我的丈夫得知我得到了一笔贷款时，他非常生气，还抢走了那些钱。然后蔬菜都变质了，我不得不关掉了我的店，结果小偷趁店关门又偷了我好多东西…（她边说边哭起来…）”
3、应对技巧：
等到该客户冷静下来，向他/她阐述状况；
向客户表示对其现处困境以同情和理解；
一旦客户得到理解，他/她通常都会变得容易接受其责任；
将重心重新转移到偿还贷款，给予他/她各种还款选择。
四、自信型客户
1、客户特征：他非常顽固，有一点强势、粗鲁，还自认为很聪明很能干。他并不知道状况且看似很清楚诉讼的意义和后果，表现一点都不害怕也不关心。
2、客户举例：
某客户已经逾期15天。我们的信贷员已经拜访了她，但是目前还很难同她达成一致。她很生气的告诉我们：“我所申请的额度被你们的贷审会大大的砍掉了，尽管我仍然领了贷款，但它根本帮我了我。我错过了一个很好的生意机会所以我现在才落到这个下场。我现在根本没有足够的钱来付分期，这不仅仅是我的错，再说我还远远不到30天，为什么你要如此小题大作！你要带律师来去啊，不管怎么样今天我都没钱付，而且你也别想碰我一根毫毛！”
3、应对技巧：
要表现十分坚定，并且显现出对程序和意义的充分了解；
提出强有力的论证和事实；
不要被客户恐吓住；
引领谈话，并且向客户提供可选择的还款方案。
五、顽固型客户
1、客户特征：总是说“我还不了”，“我不会还”，“如果我告诉你我会还那我一定是在撒谎等这类话”，他根本不听你的话或者选择，他们只坚持他们的提议。
2、客户举例：某客户已经逾期25天了，在这期间似乎看不到任何与之达成一致的希望。他提到：“我已经告诉你我还不了，一旦我筹集到了钱我会付。你现在怎么催我都不会有钱。最近生意不好我不能保证任何事情，你站在我这想想，你就知道这很难。我都说了我有了钱就还，我就不明白你干嘛还一直坚持这样。”
3、应对技巧：
一定要耐心；
听完他们的解释后，再次解释为什么政策很严格，且为什么他需要遵守这样的政策；
花一点时间告诉他按时还款的好处和还款的各种方式；
强调还款的过程和按时还款的好处，并及时给出你的建议，保证你领导着谈话，最终你的坚持和专业将会解决一切问题。
六、老练型客户
1、客户特征：通常来自中产阶级/中上阶级。非常友好且受过很好的教育，喜欢炫耀他的社会关系和资产。他们并不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律术语，他们自我感觉良好，且自认为比信贷员懂的更多。
2、客户举例：
某客户已经逾期8天了，信贷员打了个电话后，又前去拜访，但客户告诉他：“你看，我都说了我会还款，你不必担心。我罚金也会付，其他的所有要付的我就会付掉，但现在我在周转上遇到点问题，我的存货已经过季且不能按计划周转，我的毛利润已经下降到影响我的利润率，我一直在努力工作以避免资金流失。我可能要下个月才能还款但我会一次把两笔都付掉。”
3、应对技巧：
表现出对法律手段的程序和其意义的熟悉；
坚持不懈，并且保持友好的态度；
不要理睬其粗鲁的态度及充满敌意的肢体语言；
专业一点，努力让客户通过可行的方案进行还款。
七、保证还款型
1、客户特征：“非常的友善，善于沟通，且一直做保证，但他根本不在意他所承诺的，也很难兑现诺言。
2、客户举例：
某客户已经逾期10天了，信贷员已经拜访3次了且已经3次达成了不断推迟的还款日期。这个客户从来都不兑现其诺言，这次他又说道：“我实在是非常抱歉，我今天在发现我的同伴没有还款，并且他用那些钱采购了更多的织品用于生意……我只需要3天就可以筹集到钱并还款，请给我一点时间好么，我下周四就付掉……”
3、应对技巧：
告诉他兑现其还款诺言的重要性；
强调不兑现诺言的严重后果；
用行动证明你对催收还款是绝对认真的。
当客户出现逾期时，我们需要投入更多的时间，但很多时候我们都忽视了频繁联系和拜访的重要性。客服及信贷员持续的电话联系及拜访逾期客户，可以让他们明白逾期不还是不行的，让他们时时刻刻感受到被催收压力。只有这样客户才会在有钱时第一时间用来还款。
2贷款催收工作总结
我公司是经四川省人民政府金融办20xx年x月x日批准筹建，20xx年x月x日正式开业。开业以来，公司严格按照有关规定积极开展业务，在市、县人民政府金融办、人民银行的关心和指导下，在公司领导的正确领导下，在公司各位股东的鼎力支持下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了较好的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。回顾和总结公司成立以来的工作，主要有以下几个方面：
一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。开业以来，经过公司上下一致的努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。截止年末累计发生业务xxx笔，累计发放贷款xxx万元，累计实现业务收入xxx万元。上缴各项税费X万元，各项成本费用支出X万元，年末实现净利润X万元。截至年末贷款余额XXXX万元，到期贷款和利息收回率均为100%，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。
二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务水平相对较低的不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作，在公司成立初期，我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全保卫制度》、《印章使用管理规定》及《贷款审批委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施，为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础，从而保障了各相工作规范有序进行。
三、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。公司成立后，我们面对新公司、新人员，缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，并邀请专业人员进行信贷、管理、消防安全等相关知识讲座，以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。
四、努力开拓市场，用足用好经营资金。开业来，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方式主动营销，选择了一批较为理想和相对稳定的客户，为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时，对即将到期的贷款也按月度实施调度，进行计划安排，保证此部分资金占用上的衔接，尽可能降低资金闲臵。同时为扩大经营资产规模，争取经营效益的最大化，公司积极向商业银行融资洽谈，为公司经营的连续性铺平道路。
五、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时，我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实，公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良，也没有发生拖欠利息的现象，保证了经营资金良好循环。
回顾过去，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，在做到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过开业以来一段时间的经营实践，各项工作不断向好，但存在诸多问题亦不可忽视，主要表现在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；当前存量贷款结构不尽合理，需要逐步调整；贷后管理相对滞后，风险预警防范有待加强等。
3贷款催收工作总结
本催收贷款小组上周一、至周五对涡水镇辖内马头冲村委、黄家冲村委、涡水村委、金坑村委等区域进行了一次催收和工作跟进，现就下乡情况作个简单汇报。
涡水镇共有六个村委会。分别是瑶龙、六联、大竹湾、马头冲、黄家冲、涡水村委，7800人口。当地农民以林业为主，农业为辅。
该区域共有借款农户19户。已签回催收通知书13户，现金收回2户，收回本金600元，利息500元。其中；达成还款意向的有4户。分别是房六贵、房生二企、房买些社二企、沈双郎，借款本金4600元。未签回通知书的4户，其中，一人在广州打工，有二户（沈二、盘瑶角二）已丧失诉讼时效。
金坑片区的收回现金三笔，分别是房伟利、房军海、房志勇。金额共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另达成还款意向的一户，是内田村委内新村的房石头，借款本金2300元。
其他情况汇报：黄家冲良东二组，黄家村村委（已和涡水村委合拼）借款二笔，金额10000元，需部门领导和涡水村委现任干部协助解决。大龙村委要求开个专用账户，以便于日后划拨入来的专款能做到专款专用。本人已和塘冲分社负责人作了联系。
本周工作计划是：除了继续跟进有意愿还款的欠款农户外，对香坪镇辖区催收一次。
4不良贷款催收工作总结
1、催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3、直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4、不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5、不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的？
6、当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。
7、收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8、最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9、采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10、收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
11、收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
12、收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
13、求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。
致：xxxx房地产开发有限责任公司 我公司于20xx年x月xx日受你公司邀请，参与贵公司‘xx第一城商业运营管理软件’招标工作，现已招标结束，曾多次向贵公司申请退还投标保证金，贵公司以各种理由推脱。现贵司已逾期支付我司投标保证金金额合计：人民币伍万元正（￥元）。
我司认为：一方面，贵司与我司之间已形成了合法有效的买卖法律关系，依据《^v^招标投标法实施条例 》的有关规定，贵司未按法律约定履行支付到期付款的义务，已构成违约，应承担违约责任；另一方面，贵司逾期付款的行为已经严重影响了我司的资金周转和生产安排。
请贵司本着友好、诚信、互惠互利之原则，请于20xx年10月31日前退还保证金。否则，本公司将循法律途径解决，届时，贵司不但要承担偿付责任，还将承担诉讼费、财产保全费、执行费、违约金等各项费用，这将会给贵司带来一定的经济损失，同时也会在信誉上造成重大的负面影响。
望贵司能够重视此事，并采取积极合作的态度，尽快退还保证金
云南xxxxxx有限公司
20xx年xx月27日
安顺市xxxx有限公司：
根据安顺市审计局委托，由我公司对安顺市二环路（K11+620—K13+280）标段从20xx年7月1日起进场开展跟踪审计工作，现提交第一、二、四、五期工程计量审核报告书四份；按我公司与贵公司签订的安顺市二环路（K11+620—K13+280）跟踪审计合同第三部分建设工程全过程跟踪审计咨询合同专用条件第六条约定（支付时间及方式：合同签订后，乙方按照合同约定委派指定的专业技术人员进驻项目现场，工作期满一个月后，甲方按乙方审核认定的每期施工计量总额计算当期跟踪审计费用，扣除20%作为保留金，向乙方支付80%）及贵州省物价局关于建设工程造价咨询服务收费的通知向贵公司申请第一、二、四、五期跟踪审计费用，请贵公司支付为感！
特此申请
申请人：xxxx
申请日期：20xx年XX月XX日
xxx市安普路改造开发置业有限公司：
根据xxx市审计局委托，由我公司对xxx市二环路（K11+620-K13+280）标段从________年____月____日起进场开展跟踪审计工作，现提交第一、二、四、五期工程计量审核报告书四份；按我公司与贵公司签订的.xxx市二环路（K11+620-K13+280）跟踪审计合同第三部分建设工程全过程跟踪审计咨询合同专用条件第六条约定（支付时间及方式：合同签订后，乙方按照合同约定委派指定的专业技术人员进驻项目现场，工作期满一个月后，甲方按乙方审核认定的每期施工计量总额计算当期跟踪审计费用，扣除20%作为保留金，向乙方支付80%）及贵州省物价局关于建设工程造价咨询服务收费的通知向贵公司申请第一、二、四、五期跟踪审计费用，请贵公司支付为感！
特此申请
附件：xxx大家工程项目管理有限公司审计费用结算单
贵州省物价局关于建设工程造价咨询服务收费的通知
敬礼!
申请人：
日期：
签订合同地点： 桂林市
签订合同时间：
第一部分 协议书
发包人(全称)：业主
承包人(全称)：有限责任公司
根据《^v^民法典》、《^v^建筑法》及有关法律规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就工程名称工程施工及有关事项协商一致，共同达成如下协议：
一、工程概况
1.工程名称：工程名称。
2.工程地点：桂林市 。
3.工程立项批准文号：/ 。
5.工程内容：详见清单及图纸 。
6.工程承包范围：清单范围内的全部内容 。
二、合同工期
计划开工日期： 年 月日。
计划竣工日期： 年 月日。
工期总日历天数： 天。工期总日历天数与根据前述计划开竣工日期计算的工期天数不一致的，以工期总日历天数为准。
三、质量标准
工程质量符合合格标准。
四、签约合同价与合同价格形式
1.签约合同价为：人民币 元(项目预算由建设单位送桂林市财政性投资预决算评审中心进行审核，审核后的预算造价(不含安全文明施工费、规费、税金)下浮 %作为本合同价)。
五、项目经理
承包人项目经理： 。
六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
1、定点施工单位采购中标通知书复印件
2、本合同专用条款
3、本合同通用条款
4、审核后的评审报告(含预算书)
5、其他相关资料在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章。
七、承诺
1.发包人承诺按照法律规定履行项目审批手续、筹集工程建设资金并按照合同约定的期限和方式支付合同价款。
2.承包人承诺按照法律规定及合同约定组织完成工程施工，确保工程质量和安全，不进行转包、分包及其他违法行为，并在缺陷责任期及保修期内承担相应的工程维修责任。
八、词语含义
本协议书中词语含义与第二部分通用合同条款中赋予的含义相同。
九、签订时间
本合同于 年 月 日签订。
十、签订地点
本合同在 桂林市 签订。
十一、补充协议
合同未尽事宜，合同当事人另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。
十二、合同生效
本合同自双方法定代表人或其授权代理人签字或盖章并加盖单位公章后生效。
十三、合同份数
本合同一式 拾 份，均具有同等法律效力，发包人执 陆 份，承包人执 肆 份。
发包人： (公章) 承包人： (公章)
法定代表人或其委托代理人：(签字) 法定代表人或其委托代理人：(签字)
组织机构代码： 组织机构代码：r
地 址： 地 址：桂林市象山区中山南路6-8号
邮政编码： 邮政编码：541002
法定代表人： 法定代表人：吴乐文
委托代理人： 委托代理人：
电 话： 电 话：
传 真： 传 真：
电子信箱： 电子信箱：
开户银行： 开户银行：桂林银行丽君路支行
账 号： 账 号：0004 2141 4500 010
第二部分 通用条款
采用国家工商行政管理局和住房和城乡^v^制定的《建设工程施工合同》(gf-20__-0201)的通用条款。
第三部分 专用条款
1. 一般约定
词语定义
其他合同文件包括：(1)本合同协议书;(2)专用条款及补充条款;(3)本合同通用条款;(4)标准、规范及有关技术文件;(5)图纸(含图纸修改通知单及图纸设计变更文件);(6)工程量清单;(7)本工程预算控制价造价成果文件;(8)其他合同文件 。
合同当事人及其他相关方
监理人：
名 称： / ;
资质类别和等级： / ;
_______单位：
现就贵单位拖欠我单位工程款之事郑重致函如下：
一、关于贵单位拖欠我单位工程款的事实：
贵单位与我单位于____年____月____日签订施工合同，我单位承建贵单位的工程，工程于____年____月____日开工，年月日通过竣工验收，并于____年____月____日办理完竣工结算，结算金额为：________。至____年____月____日贵单位已支付我单位工程款：________，贵单位尚欠我单位工程款：________。
二、贵单位必须履行合同义务，清偿上述欠款。
根据我们双方签订的合同专用条款的第条在工程验收合格并办理决算审计后____月内付款至，余款保修期满付清的规定，贵单位必须履行合同义务，清偿上述工程款，我单位要求贵单位在7个工作日内复函我单位，并明确今年____月____日前上述欠款付到我单位帐上。否则我们将保留以法律手段追偿贵方违约责任的权利。
特此函告。
________公司
____年____月____日
尊敬的 ：
首先感谢贵公司对我公司的信任和支持。
贵、我双方于 年 月 日签定了 (合同附后)，我公司依约履行。但贵司仍有已到期货款 元未支付我司，请贵司三天内予以支付上述货款。
我公司认为：信守约定，一诺千金是市场交易的基本准则，因此我司深信尊贵如您定能信守合同。希望贵公司在收到本函后尽快安排资金支付，否则我公司将采取措施保全自己的合法权益，届时贵公司将承受信用和商业信誉的风险和法律责任，望贵方三思。
特此函告!
附：1、合同
2、我公司联系人和地址、电话：
某有限公司
x年 月 日_
______先生/女士：
你于____年____月____日在____市农村信用合作联社________信用社签订________________号借款合同，贷款/担保金额____________元，贷款到期日为____年____月____日，贷款期限____年，贷款现已逾期。
根据^v^合同法及担保法的有关规定，你将承担法律责任，债权人____市农村信用合作联社限你于十日内，履行清偿债务义务，如不能按期归还贷款本息，将会在金融征信系统中体现不良记录，我社将把你列入黑名单中，今后中国各金融机构都不会为你提供贷款方面业务，并且会影响到你本人就业困难，信用程度不够各大企事业单位不予录用，子女入学，录取的学校将会调取学生家长的征信记录，看到家长不偿还贷款，是不良信用户将影响子女无法入学，将在信用阶层和谐社会无法立足，如在此催款函下发的一个月内仍不能履行清偿债务义务，讷河市农村信用合作联社将委托黑龙江兴国律师事务所律师关国兴作为代理人参加调解诉讼，依法诉至法院主张债权，由此而产生的诉讼费、执行费、交通费等一切合理支出，由债务人及担保人承担，对于农户间垒大户贷款，多户贷一户用贷款，等一切不符合法律规定，利用非正常手段获取的贷款，我社将移交公安机关经侦大队追缴债务，追究其法律责任，后果自负。
特此函告
债权单位（催款单位）：____市农村信用合作联社
承办单位：________律师事务所
承办律师：________
信用社经办人：________
________公司:
________律师事务所受____________公司(以下简称[________公司^v^)委托，指派本律师负责处理贵公司与其合同纠纷相关的法律事务。____鉴于如下事实:
贵公司与____公司于____年____月____日签订了合同编号为的<________>，____公司已按照合同约定履行了自己的全部义务，但是贵公司并未按照合同约定履行付款义务，截至____年____月____日，贵公司尚欠____公司货款共计________元(￥________)。虽然________公司多次向贵公司催要此货款，但贵公司至今未能支付。贵公司的行为违反了合同约定侵犯了________公司的合法权益并已经给________公司造成了较大经济损失。
特此郑重函告:
一、鉴于贵公司和________公司的友好合作关系，建议贵公司在收到此函之日起5日内将剩余货款________元(￥________)支付完毕，____公司将对贵公司的行为给其造成的损失不予追究。
二、如果贵公司未能在上述期限内清偿欠款，____公司将向法院提起诉讼。届时，受理法院将采取冻结银行账户、查封资产等诉讼保全措施，贵公司除依法清偿全部欠款外，还应承担违约金、银行同期贷款利息、诉讼费用、差旅费、律师费等实现债
致XXXX有限公司：
贵司（被通知方）曾于20xx年5月6日与XXXXXX公司（以下简称我司）签订一份《XXXXX买卖合同》，约定贵司以全款方式购买型号为XXXXX推土机2台，贵司向我司办理了相关手续。合同约定质保金XXXX元（人民币XXXX元整）于保修期满一次性付清（保修期一年或1500小时，以先到为准），截至20xx年6月14日，贵司仍未向我司支付此笔款项。为此，我司对贵方提出以下要求：
1、请贵司务必于20xx年6月30日前还清全部拖欠款，否则我司将按合同约定计算违约金并不予减免（合同第八条约定违约金计算方法为欠款总额的日5‰）。
2、如贵司不按期归还上述款项的，我司将采取拖车、诉讼等更加严厉的催收措施，贵司将承担由此产生的其他费用开支，包括但不限于诉讼费、执行费、差旅费、律师费等费用。
3、因贵司不能按时归还上诉款项的，贵方同意由通知方自行将机器拖回而无需经贵司授权，并由通知方自行评估、变卖该机器，以实现债权。
4、未尽事宜双方协商解决；协商不成的，交由XXXX人民法院处理。 以上要求被通知方表示完全接受。
通知方：
20xx年6月14日
【关于催款通知汇编7篇】
信用卡催收员工作总结
篇一：催收个人月度工作总结
个人总结
尊敬的领导您好：
我是xxx，自xx月xx日来到xxxx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催
收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。
在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平
还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能
落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优
先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，
首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼
流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专
业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户
的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问
题。在以后的工作中还要不断的学习。 再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁
的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都
代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。 最后、我对我们行的催收工作的疑问。
1、
我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地
址集中外访一遍，快又简单。
2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多
180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一
手案件呢？
3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？（其他银行欺诈由专
人负责并且提成都很高）
xxx xxxx年xx月xx日篇二：商账
催收年终总结报告20_年催收员年终总结报告白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，
了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨
真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。 做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己
的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。一，业绩总结。
20_年7月份至20_年12月份，总回收金额元，为公司创造佣金 元，为部门创造业绩*元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于
公司领导的信任和栽培。
二，工作总结。
在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款
的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等；另一类是打马虎
眼、找托词。对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付
款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁？公司账上有没有钱？工资能否正常发放？领
最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。 接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼 难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部（采购部）推付款要找财务部；财务
部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的，那
就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事
权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的电
话。前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。
碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓
之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部
门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他
们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的bo。和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。碰到行事
果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。碰到那种
又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如
让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多
半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。
在20_这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业
知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、
听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过学习
催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。
为公司创造利益，才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在20_年挣个钵满盆盈！xxx 20_-01-13篇三：20_年应收账款催收工作总结20_年应收账款催收工作总结分公司于20_年9月25日成立应收账款催收领导小组，10月8日各部门、各项目部进
入了实质性的收款阶段。在分公司领导的大力支持下，在领导小组全体成员的共同努力下，
克服种种不利因素，在春节前分公司共收回工程款5116万，其中武广客专、广州地铁、海南
东环、大准铁路等项目都超额完成既定目标，深圳地铁项目工程款回收取得突破性进展。09 年的工程款催收工作基本完成预定的收款目标，保证了分公司施工生产的正常运转，保证了
春节前民工工费和设备材料供应商货款的支付。20_年分公司面临更繁重的施工生产任务，
对资金的需求量也更加紧迫，工程款回收工作形势更加严峻，分公司要进一步加大成本控制
力度，提高管理水平，增强工程项目效益，减轻资金周转压力。20_年分公司工程款回收工
作已告一段落，但工程款回收工作仍然有很大的改进空间，各部门、各项目部要进一步统一
认识，加强工作责任心，继续高效、有序地推进工程款回收工作。 应收账款催收领导小组
二ｏ一ｏ年二月二十五日篇四：催收管理费个人心得体会
催收管理费个人心得体会到保利壹号公馆上班，一转眼快三年了，在物业管理催收费用这方面，结合老同事的经
验及时的更正，对业主交费做到三“心”就是爱心、耐心和决心。爱心是指工作态度，是否
能满怀热情地接待业主，发自内心地把业主当成朋友和亲人，想他们之所想，急他们之所急。
耐心是指工作方式，当面对业主各种繁琐甚至近乎挑剔的诉求时，能否耐心地听进去、记下
来，然后仔细地予以解决。决心是指工作目标，当为业主解决问题需要付出辛劳和汗水，需
要克服各种各样的困难，甚至为维护业主的人身和财产安全需要付出鲜血甚至生命时，咬牙
支持到底、甚至挺身而出。能努力以这三“心”来面对业主提出问题，那还有什么业主不把
我们当成自己的朋友和亲人呢？我相信我们能一定做到的。 催收费用工作建议如下：
1、及时递送催缴款通知单。在住户入住协议中约定通过小区信 箱投递各项收费通知单，住户在指定的收费日期须按时缴交，逾期按市物业管理条例的规定
每日收取1‰的滞纳金。指定的收费期结束后，管理处应及时向欠款户发出催款通知单，顾
及到部分住户不查看信箱，管理处可将催款通知书送达住户，并提醒住户注意查看信箱；对
于部分居住在其它地方的业主，管理处应通过电话、传真、电子邮件或寄信等方式向业主催
收管理费。
2、采用多种方式收费，为住户缴费提供方便。从提高工作效率，方便住户缴费的角度考
虑物业公司应大力推进通过银行划账的方式收取费用， 如“一折通缴费”，方便业主在管理
处便可办理煤气、电话、有线电视等划帐手续。
3、加强法制意识，追讨托欠费用。一般来说，收楼时与业主签订入住协议中应约定业主
须及时足额缴纳物业管理费。如果业主未能在规定时间内缴费，物业管理企业有权收取末付
款项的利息，并征收一定的滞纳金，以弥补由于拖欠引起的额外工作成本。当上期费用被拖
欠时，物业管理公司应向业主发催款通知单，并要求业主签收；催款单应注明拖欠款的滞纳
金，提请住户及时缴交，以免带来经济上的损失。对于非恶意的欠费户，可考虑不收滞纳金；
对于一些拒不交款的“钉子户” ，则要严格依照法律执行起诉并做好催款的记录及证据的保
存工作，如保存好业主签收的欠款通知单或通过寄持号信的方式保存催款证据。对于一些确
有困难的“难点户”，则可以考虑给予适当的优惠。篇五：银行个人业务季度总结个人条线20_年一季度业务总结
一、总体情况介绍
（一）储蓄情况
一季度末人民币储蓄存款账面余额亿（含凤凰亿），比年初增长亿（含
凤凰亿）。
截至3月底，我行个人贷款日均余额人民币亿，日均比年初增加亿。一季度
个贷累计投放亿，其中非住房投放亿，个贷综合利率，个贷投放分行排名
第二。
其中汽车分期中收514万元，分行排名第三
电子银行产品方面：电子银行指标进度较理想，各项指标保持了良好的发展态势，其中
新增12524户，完成率142%，超级手机银行新增9040户，掌上银行（wap手机银行）新增
完成率192%；新增移动管家336户，完成率197%。
信用卡业务方面：截至3月底支行发卡达4715张，目标完成率59%，全行排名第六。
特约商户：一季度新增特约商户89户，完成率169%。
三方存管：第三方存管净增1982户，完成任务的，完成值 和完成率均分行排名第三。 个贷不良控制：截至一季度末，个贷不良余额万元，比年初减少万元，不
（四）客户类指标
一季度末个人贵宾客户增量673户（含个贷228户），完成任务的52%；实现保险贵宾客
户461户，完成任务的；新增第三方存管1070户，完成任务的125%，完成值分行排
名第三，完成率分行排名第四。
二、主要工作措施
（一）储蓄存款、理财产品销售方面：
1、理财产品到期资金转存定期存款。一季度分行实施阶段性定期存款利率上浮活动，借
此机会，我行大力营销定期存款，主要采取了以下措施：首先，理财产品到期资金转定期存
款或部分配置定期存款；其次，原定期到期转存客户借助此次活动营销客户他行闲置资金到
我行做定期存款；最后，拓展客户行外资金到我行做定期存款。
2、加大了智能商户理财及天天理财产品推广。智能商户理财产品客户资金每周有三天在
储蓄存款，且月末自动转一天通知存款，有力促进日均及季末时点存款的增长。具体措施方
面：首先，对结算类客户大力推广智能商户理财产品。其次，引导原开放式产品客户转为购
买智能商户理财。最后，对智能商户不能满足资金灵活需求的客户补充营销天天理财等储蓄
型产品。
3、季末到期产品销售。调整产品销售思路，对不能转化为定期存款的到期资金尽量引导
客户购买季末到期产品，扩大季末到期产品规模，提前锁定季末存款。
（二）个人贷款方面：
1、一手楼按揭贷款方面，积极拓展一手楼盘，“中心天元”准入已通过分行初审。
2、积
极营销公积金贷款，完成新增签约备案楼盘2个，一季度投放20笔，累计投放1069万。
3、
加大了非住房贷款的拓展力度，截止一季度非住房贷款投放亿,占个贷总投放，
提高了个贷综合利率水平。
4、加强联动营销工作，对个贷客户的存款、贷记卡、理财产品和
第三方存管等业务进行充分挖掘，提高综合效益。
（三）专业市场方面支行积极响应分行针对点专业市场采取“一场一策”专项营销政策，成立了专业市场专
门小组，目前完成了对服装批发市场的前期调研工作，形成了整体营销方案，目前方案正在
审批过程中。
信用卡商户分期和收单业务方面：首先，联合车商开展丰富多彩的主题营销活动，充分
利用公务员公车改革的契机，我行与鹏峰汽车集团联合开展公务员购车专项优惠购车活动，
将车辆卖场转变为我行业务宣传阵地；其次，根据分行对收单业务的考核导向，重点营销总
行级收单核心商户、总行名单制商户、c3系统商户、优质中小商户，特别是酒店、商场等刷
分期商户和特约商户的商户，将其拓展为有效商户，提高我行市场份额。目前，已成功拓展
融发投资有限公司、市钱宝科技服务有限公司、顺电龙岗万科广场分店 3户优质中小商户，
其中融发投资有限公司已成功上线bmp系统，实现了我行收单的唯一性。
三、存在不足
储蓄存款方面：
一季度储蓄情况非常不理想，年初季末到期产品销售不多。年初储蓄日均考核导致初期
季末到期产品销售没有引起足够重视，季末到期产品规模明显不足。
专业市场产品配套不足，缺乏竞争力，造成季末存款流失严重。我辖内珠宝、田贝、营
淀在我行，尤其是季末专业市场资金流失严重，每逢月末资金流失量均在2亿左右。
1、结算 方面：目前相比同业针对专业市场商户推出刷卡手续费全免的优惠条件，我行一直都需要收费，而商户对刷卡费率非常敏感，这也是我行迟迟打不开专业市场的主要原因。
2、融资方面：专业市场商户资金周转频繁，临时性融资需求大，而此类商户一般没有不动产来作抵押融资，我行新推出的聚惠通卡信用方式下额度只有5万，且准入条件颇高，难以满足客户需求。目前建行、招行、平安、民生和广发等同业针对专业市场均推出了类似于我行聚惠通卡的产品，特点为额度高（信用方式最高可达50-100万）、随借随还，可以根据商户流水来批额度，无需担保。
关于催收不良贷款的经验总结
在国家执行从紧的货币政策以后，如何才能盘活银行信贷资金对各家银行的赢利能力影响尤为至关重要，所以，有必要就本人在一线开展不良贷款收回工作中的经验与大家分享一下。具体有：
二、信息收集要准、全。针对目前我社不良贷款形成的一个重要原因是农村劳动力大量输出，导致无法找到借款人的情况，虽然某些农户内心是有还款意愿的，因身在异地而影响其归还时间；或是存在侥幸心理，以为身在异地，时间长了债务自然就消灭了，最终导致形成不良贷款。鉴于该种情况，我们不仅要通过各种途径取得该借款人的联系方式和近期收入情况，还要用真诚的心去打动其亲朋好友，让他们为我们当“说客”，这样的“说客”往往比我们的信贷人员更具有说服力。
三、软硬兼施。针对某些恶意逃废债务的借款人，千万不要被他们的表面“强硬”所吓倒。其实在他们最“强硬”的时候，便是他们最心虚、最没底气的时候。这种情况除了让当地“德高望重”的人士“协助”，充分对其进行思想“打击”外，我们也必须采取相应的强硬措施，在法律允许的范围内，坚决予以收回。
四、广结“高朋智士”。每个地方都会有几位德高望重、明白事理、办事公道的人。往往这样的人在当地说话都是比较有分量的，且其本人心胸也较为开阔，与之相处很轻松，好象总有说不完的话、讨论不完的问题。和这样的人结为朋友，不仅会使你的工作在当地能很好很快的展开，还能让你把这一地区不良贷款形成的隐患消灭在萌芽状态，便于贷后管理，对个人和工作都将受益无穷。
综合以上四点，便是我从事外勤工作以来在同事那学习和自身实践经验的总结。个人认为其中最重要的一点是要学会“沟通”，这是与人良好相处的前提，要再能懂点心理学方面的知识，那你的工作将更加如鱼得水了。
铁厂分社葛昀
篇三：商账催收年终总结报告
20_年催收员年终总结报告
白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。
一，业绩总结。
20_年7月份至20_年12月份，总回收金额元，为公司创造佣金元，为部门创造业绩*元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。
二，工作总结。
箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。
接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部（采购部）推付款要找财务部；财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的电话。前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。
和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。
在20_这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。为公司创造利益，才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在20_年挣个钵满盆盈！
Xxx 20_-01-13
催款函是一种催交款项的文书，是交款单位或个人在超过规定期限，未按时交付款项时使用的通知书。催款方在制作中应注意以下事项:
催款函应包括以下内容
1、欠款方名称2、欠款事项3、欠款时间4、欠款原因5、欠款金额6、*编号
7、催款方的银行账号8、最后付款期限
催款方的信息要明确方便欠款方还款
催款的语气，根据催款*质不同
1、通知欠款方并告知付款时间将要到或已经到，让对方企业准时付款。此时是通知*质，催促语气不宜强烈。
2、欠款方未按时付款或已长时间拖延付款，收款方不仅是通知，更有严重*告的意思，催促语气比前者强烈，催款的内容、时间更为明确。
出于保持催款单位与欠款方的友好合作关系，催款函可以分阶段发出，如第一阶段予以提醒，第二阶段直接催款，第三阶段最后通牒。
尾部写明催款方的处理意见
在催款函尾部可以增加欠款方经催款函提醒仍不付款，催款方可根据相关规定(如合同约定、银行规定)加收罚金，或是通过法律途径解决付款事宜。
综上，发送催款函的目的是向欠款方催收款项，在书写过程中，催收方必须对催款函上的各项内容
致________房地产开发有限责任公司：
由我公司承建的贵公司____________住宅楼工程，按照双方约定，我公司已于____年____月____日竣工交付使用。根据双方约定，工程竣工后工程款应付至____%的约定，贵公司应支付我公司工程尾款________万元。但截至____年____月____日，你方仍未支付。因此，按照合同同约定，贵公司还应承担尾款利息约____余万元。
鉴于双方在施工过程合作较愉快，我们也本着实事求是的原则，恳请贵公司尊重法律，尊重事实，及时从快解决工程尾款问题。否则，我公司将主张自己的权利，诉诸法院解决问题。届时，不但贵公司名誉受损失，还要承担高额利息和诉讼费用，还有可能给贵公司造成其他不必要的损失，引发社会事件。恳请贵公司在五日内给与答复！
________工程公司
____年____月____日
【催款通知模板汇总6篇】
____（对方公司名称）并____（对方老板姓）总（或职务名）：
现就贵司拖欠我司________工程款一事向贵司致函如下：
________年____月____日，贵司与我司（或“经协商达成口头协议”）签订了《________合同》，双方约定，贵司应于________年____月________日支付我司________款________元，余款于________年____月________日之前付清。贵司也曾于________年____月____日支付了部分款项，但从________年____月____日后，贵司便未再按约定支付分文，现累计已欠________元。显已违约。
鉴于双方此前的合作关系较好，现特致函请贵司于________年____月____日前将所欠工程款项支付我司。
如贵司仍不能按期支付，我司将按有关规定（或约定）向贵司追索欠款利息，甚至采取相关法律措施，届时，贵公司可能要承担诉讼而带来的更大损失。
敬礼！
________公司
____年____月_____日
【有关催款通知集锦8篇】
催款函格式
催款函的格式由标题和编号、催款和欠款单位的名称和账号、催收内容、处理意见、落款等五部分组成。
(1)标题和编号
如果催收的是紧急的款项，可在标题前写上“紧急”二字。标题一般要注明编号，以便于查询和联系，并且一旦发生了经济纠纷而走上法庭时，它也是一份有力的凭证。也有的不编号。
(2)催款和欠款单位的名称和账号
催款函要清楚、准确地写上双方单位的全称和账号。必要时，要写明催款单位的地址、电话及经办人的姓名，若是银行代办催款的，还必须写明双方开户银行的名称及双方账号名称和账号。
(3)催收内容
这是催款函的主体部分，应清楚、准确、简明地写出双方发生往来的原因、日期、发票号码、欠款的金额及拖欠的情况，比便使受文单位明确情况，及时地交款。
(4)处理意见
催款方在催款函上提出处理办法和意见。这种意见一般都是从以下三个方面予以说明：
①要求欠款户说明拖欠的原因。
②重新确定一个付款的期限，希望对方按时如数交付欠款。
③再次逾期不归还欠款将采取的罚金或其他措施。
(5)落款
写明催款单位的全称，并加盖公章，然后注明发文日期。
企业名称：________________________
本企业同意授权委托指定员工 (身份证号码： )作为帐号运营者，以本企业名义申请微信公众账号 (公众号原始ID)认证服务，并授权其负责该帐号的内容维护及运营管理。
本企业/人承诺：提交给腾讯的认证资料真实无误，并授权腾讯及其委托的第三方审核机构对提交的资料进行甄别核实。同时，微信公众帐号内容维护及运营管理遵守国家法律法规、政策及微信公众平台服务协议的相关规定。如违反上述承诺，责任自行承担。
本企业/人对以上认证申请信息表填写信息及申请公函内容确认无异议。
帐号运营者签字： 申请企业盖章：
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