2023-03-20
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2023-03-22
【2023节能宣传周时间】2023节能宣传周和全国低碳日活动方案
2023-03-15
更新时间：2023-11-04 20:50:28 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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【2023节能宣传周时间】2023节能宣传周和全国低碳日活动方案
2023-03-15
晨会发言稿
尊敬的xx经理，尊敬的各位营业部经理，亲爱的伙伴们，大家早上好!伴随着新一轮太阳的冉冉升起，我们又迎来了崭新的一天。窗外春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香……(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞……)，室内激—情飞扬，正是展业的好时节。
非常荣幸今天的大早会由我来主持，我是来自xx营业部的xxx，我的增员人是非常优秀的xxx经理(主任、伙伴)，非常感谢他能够把我引领到这样一个环境中来，在这里借助大家的掌声对他表示衷心的感谢!
1。下面请跟我一起关注天气状况：今天……，春暖花开、草长莺飞、阳光明媚、鸟语花香……(细雨霏霏;秋高气爽;瑞雪纷飞……)的好天气，非常适合我们展业，祝愿大家今天拜访多多，收获多多!
2。维护良好的职场秩序，是我们每一位合众员工的良好品质。早会开始之前，友情提醒大家将我们的通讯工具关闭或调整到静音状态，早会期间请大家不要随意走动，有吸烟习惯的伙伴请暂时忍耐。(给大家30秒钟时间调整手机)
3。接下来有请大家全体起立，让我们心怀感恩，一起诵读公司司训……
4。让我们继续满怀深情齐声高唱《相亲相爱的一家人》……。通过大家饱含深情地齐唱，让我们更加坚定“加盟嘉禾，家和万事兴”的信心，让我们在“相亲相爱的一家人”的和—谐大家庭里展翅飞翔!(周一国歌：“中华儿女多奇志，敢教日月换新天”，每一位炎黄子孙都会凝心聚力，奋发图强。让我们满怀深情齐声高唱《_国歌》……)
5。锻炼身体，增强体质，健康的体魄才能够更好的创造美好的明天。让我们一起跳起今天欢乐的晨操《xxx》，请会跳的伙伴踊跃登场，一起带领大家舞动青春的旋律!(等领操人员站定开始晨操)。
大家请坐。一曲欢乐的(激—情的、悠扬的、深情的、激昂的……)晨操给大家带来愉悦的心情，感谢领操的伙伴，让我们用掌声表示感谢!
(敬业时间，考勤报备)有请非常敬业xxx老师为我们做考勤
6。“风声雨声读书声声声入耳;家事国事天下事事事关心”，关注时事，爱岗敬业，提高我们的服务水平是我们每一个保险从业人员的职责，接下来，让我们以最热烈的掌声欢迎我们著名的《嘉禾新闻网》资深主持人xxx伙伴上场!(《嘉禾新闻网》主持人上场主持)。根据新闻内容稍作总结。让我们再次感谢xxx伙伴!
7。谁英雄谁好汉，龙虎榜上比比看，接下来大家用最热烈的掌声有请尊敬的xx经理给大家公布今天的业绩龙虎榜!(非常感谢xxx经理给大家带来的业绩分析，让我们以饱满的热情投入到今天的拜访中，争取明天榜上有名!)
8。每一份成绩的取得，无不凝聚着成功者对寿险行业以及对公司的满怀信心和对客户的高度负责，而且，每一张保单背后都会留下闪光的足迹和宝贵的展业经验。成功自有成功的方法，接下来让我们有请今天的展业明星，他就是——xx营业部优秀的伙伴——xxx!让我们掌声有请他闪亮登场!
早会怎么主持
一、向大家问好。记住一定要有精气神，说话声音洪亮，或者体现青春活力。可以对着大家说：全体的**(公司名)家人们，大家早上好,我是***，今天由我负责大家的早会。
二、报应到人数，实到人数。让每个部门的人进行报数，并让每个部门的负责人汇报应到人数和实到人数。并将出勤的情况记录在登记表上。
三、进入游戏环节或舞蹈。设计一个游戏或者带大家跳一个舞蹈来活跃气氛， 带动员工的情绪，同时帮助员工更快的进入工作状态。游戏做得好的话，可以增强员工间的凝聚力。
四、询问各部门经理主管是否有什么工作要交代，可以这样说：请问各位主管有什么要补充的?无人应答后，按照先经理后主管，先一部后二部的顺序。这样如果经理或者主管有需要的交代的事情，就会上台交代。如果没有需要交代的事情，就可以进行下一步。
五、喊出公司的口号。带领大家喊出公司的口号，有助于鼓舞员工的士气。也让员工们更加清楚地认识到，作为公司员工，应该以公司的目标为自己的工作奋斗方向。就像运动时，口号有助于我们充满动力，如下图运动口号。
六、结束语结束会议。可以简短一点说：今天的早会就到这里了，大家散会。也可以说得好听一点：我们团结一心，一定可以将公司推向更高的水平，我们一起加油，加油，加油!好，由于时间限制，我们的早会就此结束，散会，并将登记表交到前台。
（一）：诚信
孩子们，昨天听数学课代表向我汇报说，数学测试有个别同学出现抄袭现象。我得知此事，心中很难受。尽管之前我再三告诫大家抄袭的弊端。我们的分数可以丢，分数丢了可以努力再挣回来。可人格丢了何时才能挣回来？甚至引用陶行知老先生的话：滴自己的汗，吃自己的饭，靠人靠天靠祖上不是好汉！我最担心的事还是发生了。我不想对你们发脾气，因为在老师心目中你们都是些懂事的孩子。现在我只想用一个小故事告诉你们大道理。
故事是这样的：
佛陀在出家前有一个儿子叫罗T罗，罗T罗经常说谎，戏弄人，佛陀就把他带到山中的竹林精舍去修行。
一天，一个客人来拜访佛陀，问佛陀在哪里？罗T罗告诉他：“老师在山上。”其实，当时佛陀就在竹林精舍。客人后来很生气了。
佛陀后来知道这件事后，就让他为自己打来一盆水，佛陀把双足放进去，洗后就问他说：“这些水可以喝吗？”“不，不能喝。”佛陀说：“这盆水一旦变脏后就不再受人珍惜，甚至被人丢弃。同样的道理，一个人如果常常说谎，以后也就不再被人信任，你知道吗？”罗T罗听后立刻觉得惭愧。
佛陀让他把水倒掉，佛陀问他：“这个盆可以用来盛水洗米洗菜吗？”
“不能。”罗T罗回答，“人不会用它洗米洗菜了。”
佛陀说：“对。一个人如果心不清净，言而无信，则永远不会受人敬重。自甘作贱的人，只能被人踩在脚下成为低贱的用具，永远不能被人所重视。你如果不改错误的言行，就如同这个洗过脚的盆。”
佛陀说后，又用脚将这个盆踢到远处，问罗T罗：“我现在踢掉这个盆，你觉得可惜不可惜？”“不可惜，因为它只是一个污盆。”佛陀说：“对。同样的道理，一个人如果不学好，自居下流，甘愿落后，令人失望，别人也就不会刻意去爱惜他，甚至鄙视他把他踩在脚底下。”
故事讲完了。 孩子们，那咱把这个盆用清水洗过后，你会用它来盛饭吗？多次喊狼来了，不仅让人憎恶，甚至会被狼吃掉！很多地时候，不是别人带着“有色眼镜”去看我们自己，而是我们自己因为自己的过失或错误，给别人的眼光涂上了色彩；不是别人盯着我们的错误不放，而是我们因为一次错误，就会放松甚至放纵自己，又犯下另一个错误。
就像那只洗过脚的盆，如果不被打碎，如果不被扔掉，它会再次盛上水，再次有双足在里面清洗。
所以，请大家记住：别轻易地犯错误，哪怕是一个很小的错误，你都可能为此付出巨大的代价，甚至是一生的尊严和荣誉。
当诚信离你而去，邪恶便乘虚而入。取信需十年，失信在一刻。诚信的人，走遍天下有朋友；虚伪的人，踏破铁鞋无知己。诚信者，得道；失信者，失道。
晨会讲话（二）：没有人能够随随便便成功
记得爱迪生曾说过一句名言：“天才是百分之一的灵感加百分之九十九的勤奋。”也就是说天才来自勤奋。没有人能够随随便便成功。
我最喜欢的一首歌《真心英雄》，便把人生要想实现自己的梦想，需要拼搏，并勇往直前，永不言弃。表达的淋漓尽致。下面孩子们先和我一起歌唱并认真体会歌意。
在我心中 曾经有一个梦
要用歌声让你忘了所有的痛
灿烂星空 谁是真的英雄
平凡的人们给我最多感动
再没有恨 也没有了痛
但愿人间处处都有爱的影踪
用我们的歌 换你真心笑容
祝福你的人生从此与众不同
把握生命里的每一分钟
全力以赴我们心中的梦 不经历风雨
怎么见彩虹 没有人能随随便便成功
把握生命里每一次感动
和心爱的朋友热情相拥
让真心的话 和开心的泪
在你我的心里流动
在我心中 曾经有一个梦
要用歌声让你忘了所有的痛
灿烂星空 谁是真的英雄
平凡的人们给我最多感动
再没有恨 也没有了痛
但愿人间处处都有爱的影踪
用我们的歌 换你真心笑容
祝福你的人生从此与众不同
把握生命里的每一分钟
全力以赴我们心中的梦 不经历风雨
怎么见彩虹 没有人能随随便便成功
把握生命里每一次感动
和心爱的朋友热情相拥
让真心的话 和开心的泪
在你我的心里流动
把握生命里的每一分钟
全力以赴我们心中的梦 不经历风雨
怎么见彩虹 没有人能随随便便成功
把握生命里每一次感动
和心爱的朋友热情相拥
让真心的话 和开心的泪
在你我的心里流动
纵观历史，杰出人物伟大成就的取得，均得益于有恒心。()司马光是北宋政治家、文学家、史学家，他主持编纂了中国历史上第一部编年体通史《资治通鉴》。历来受人敬仰。殊不知，小时候的他在老师眼中是最笨的学生。每次背书，他都是最后一个，也是背的最不好的`一个。但他刻苦学习，坚持不懈。天道酬勤，最终改变自己的命运。明代著名医药学家李时珍读万卷书、行万里路、穷搜博采，历时三十余年，终于写成《本草纲目》一书，对我国医药事业做出了杰出贡献；明末史学家谈迁历经二十余年才完成明编年史《国榷》，后来却被小偷当作贵重财物偷走，二十年的心血转眼化为乌有。面对沉重的打击，年过六旬的谈迁没有一蹶不振，又经过十年的努力，新的《国榷》问世了，它比原稿更详尽、更完善。
他们这种几十年如一日的执着，百折不挠的毅力，孜孜以求的奋斗，体现出人类最宝贵的品质――恒。恒，是一种态度，一种即便经历了无数次失败依然永不言弃的执着，一种“抓铁留痕、踏石留印”的韧劲，一种坚信“锲而不舍，金石可镂”的坚毅，一种志在必得的信念，一种坚如磐石的意志，它能使人斗志昂扬，奋发向上，它能激励人锁定目标不放松，不达目的不罢休，无怨无悔地付出，孜孜不懈的奋斗。
俄国化学家门捷列夫说过：天才只意味着终身奋斗。没有天生的天才，一切伟大的事业是靠恒心而不是一时的心血来潮，成功的奥秘在于坚持不懈地奔向奋斗目标。学习亦是如此，持之以恒比一时的拼搏效果要好得多。实现我们美好的人生梦想更是如此，瞄准目标持之以恒，坚持不懈，必定会收获希望和成功。
绳锯木断，水滴穿石。实践证明，任何人做任何事，取得成功都不是靠侥幸和偶然，贵在持之以恒。同理，对于处在学习阶段的广大青少年来说，实现人生梦想也贵在持之以恒。
孩子们，只要我们积极进取，一步一个脚印，勇往直前地奋斗，以勤奋作舟，用恒心做桨，相信我们一定能够到达成功的彼岸，一定能够实现我们美好的人生梦想。
存在的问题
1、销售业绩有所下滑。1-6月百货部合计销售，同比下滑约14%，超市业绩的影响主要来自于同业竞争加剧、市场购买力下降、促销力度减小等原因。
2、促销活动未达到预定效果。春节、元宵节、情人节、端午节、五一节等重大节日促销没有达到预定的效果。既有促销力度原因，也有促销活动太频繁原因。
下半年工作打算：
1、进一步提升个人管理能力。不断学习和总结，严格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，带动部门工作人员，以强化服务质量、提升总体业绩。
2、进一步加强卖场管理。努力做好负责所辖部门的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制，做好所属员工的考勤、导购、服务等软件的规范管理控制；负责处理百货部的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；监督和控制经营销售情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。
3、进一步加强与商户和顾客的关系。定期与专柜商户进行全面沟通，掌握专柜的经营动态；不断提高服务顾客的水平。
我的x超市的经理，到x超市来已经x年的时间了，几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，学习新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去。在x店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创x市场的征程。年初x路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在x的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“xx先进员工”。
由于是刚来x市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解x市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓x市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。
目前，x有超市x多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xx年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出x年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。
一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比x年增长、了85%，连续三年完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩，我并不满足。
我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。因x路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在x成立商品组，由我担任组长，为了使店在x稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善x市场的同时，进一步形成了x×连锁的优势。汰换了不适合x市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。
x年中，在我的带领下，xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖场。商品品种比11年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。x年度市消协、工商、报社在民意测验中，x路北店被评为“x市民最满意超市”。
在担任x路北店店长及x地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存”。在我的领导下，x路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。
当然在工作中我也存在着不足之处，在以后的工作中我会不断改进，力求使工作能在上一个新台阶。
一：按时上下班。如有特殊情况按以下规定执行：
1：本店员工必需牢固树立时间意识，上班迟到10分钟扣5元，以此类推每十分钟加 扣5元。
2：有事除特殊情况外，提前一天执行请假制度，说明理由，去向，方便联系。 3：临时请假按时间累计12小时为一天。
4：由于行业特殊性，周六、周日不休息，如请假扣除当天工资及全勤奖金。 5：每月请假三天者，月出勤视为满勤。本店设立超勤奖，金额为：50元/天。 二：上班期间，必须做到着装整洁、举止得体、文明礼貌、以诚待人。 1：树立“顾客至上”的服务理念。
2：学习待客礼仪，主动问好、学会微笑服务。
3：不能以冷淡、随便、生硬的态度迎接客人。
4：禁止玩手机、睡觉。接电话不得影响正常工作。上述行为一经发现，处罚办法为： 玩手机、看电影、接电话：10 元/次;睡觉：100 元/次。
5：搞好加工车间、店面、工作台卫生。发现一次卫生差罚款 5 元。 五：旷工一天扣三天工资。
六：中途不做的员工(服务员提前壹个月，学徒工提前三个月写辞职报告)如不按规定执行 的或解聘的员工，终止押金发放。
七：本店新招员工有关要求。
1：面试时提供自己的联系方式，身份证复印件及家长联系方式。
2：面试合格后，试用一周，试用期不合格，本店有权辞退，不付任何待遇。
3：试用合格后，工资从试用的第一天算起。工龄满一年表现好的员工，本店奖励一 千元。
八：凡矿工和因私事请假外出期间发生意外，由职工本人负责。本店概不负责。
1、 遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打
2、 上下班走员工通道，并接受保安的检查
3、 上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作
4、 工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊
5、 员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服
6、 了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等
7、 餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转
8、 餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐
9、 按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好
10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢
11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿
12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水
13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)
14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替
15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名
16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘
17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级
18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级
19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除
20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复
21、关闭所有电源后方可离开
22、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗
.请餐饮部每位员工，自觉遵守此规章制度.
年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xxxx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自xxxx超市这个大家庭，为xxxx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20xx年1月-7月初的工作总结如下：
时光飞逝，在不知不觉中，充满希望的20xx年伴随着新年的步伐已接近尾声。现将本年度具体工作及心得展望总结如下：
一、背景音乐的监管维护工作
超市背景音乐是提升超市购物环境的设施之一，也是提醒超市员工上下班的唯一播放设备。所以，对背景音乐的日常监管维护，不容忽视。超市背景音乐主要由电脑音乐软件、功放设备、天花喇叭三部分组成，每一部分都必须做好监管维护，每日对背景音乐进行现场监听，主要目的在于听超市各楼层背景音乐音量是否适中，超市284个喇叭中是否存在损坏不响的现象，如有损坏，及时更换，保证其尽快恢复。超市的功放设施目前的工作状况已趋于“老龄化”，所以，平时的正确操作是非常关键的，这样可以保护设备使之正常运转，也可以使设备尽量延长其使用寿命。超市的电脑音乐播放软件使用的是长沙智远的cs4000 ，此款软件播放性能相对稳定，虽然出现过停播现象，但这与电脑本身的软件系统、硬件环境都有很大的关系，只要平时细心维护，相信这种现象是会减少的。
二、四楼店员晨会召开工作
按公司规定，各楼层每日早晨9：08分准时召开晨会。首先，整理队姿并检查仪容仪表，目的是提高营业员精神面貌，然后进行当天培训。晨会培训的主要内容有：《三包约定》、礼貌用语、消防知识、销售技能、“专用订货单”的规范填写及相关知识的培训、通告有关店员及商户会议的内容。根据店员近期的`表现情况及现场店员关于商
场制度遵守的不足之处，拟定每周晨会的重点内容。晨会培训的主要方式有：现场抽查、提问讲解、情景假设、现场演练。对于新入职店员采取“一对一”的培训方式。 “一日之计在于晨”，做为晨会的主持，给予店员一个微笑，一个正面的、积极的态度，在店员对于晨会内容的接受和对当天工作的进展，是非常必要的。与此同时本人也体会到晨会的重要性，因此本人应做到在坚固原有管理相关知识的同时，加强学习力度，完善相关知识，从而弥补自己的不足。
三、现场管理工作
现场管理是楼层经理工作中的重要环节，是所有工作环节中的重中之重。每天对本楼层进行巡视检查，检查的内容有：仪容仪表、卫生、灯具、价签、商品是否缺项以及现场的秩序。在现场巡视的过程中，发现有违纪的，问明原因后采取相关处理方式。定期进店检查卫生、灯具、价签等，出现问题，及时整改。目前四楼整体面貌还是可以的，但也存在一些问题，譬如：个别店内桌面凌乱、在公共通道堆放垃圾、灯具损坏不能及时更换、，个别店员扎堆聊天，这都需要常进店、常督促、常抓不懈。现场管理工作是周而复始，重复性很强的工作，既要利用超市制度严格要求执行，也要利用沟通、劝导的方式进行。需要管理人员有较强的耐心、恒心。“反复抓、时时抓”，做到“勤转、勤看、勤说”。遇到问题时，也要向各位楼层经理虚心请教。
四、其他重点工作及配合工作
按部门要求，本人也参加了本年度现场考评工作。它是由各楼层经理联合进行考评。这种考评方式有很多优点，譬如：可以使本楼层
经理发现一些平时忽略的问题，能给店员紧紧“螺丝”，为本楼层现场管理起到良性作用。在四轮考评中，四楼存在的问题有：店面卫生不达标、店内有损坏灯具、价签填写有误，个别店员工牌未过塑、对超市专用订货单填写不规范及对产品《三包约定》内容不熟练。解决办法有：店面卫生四次均不达标的，处以40元的罚款，存在损坏灯具的，要求最多在七个工作日内修复，价签填写有误及工牌未过塑的，要求当日内整改完毕，专用订货单填写不规范的，问明原因后，进行“一对一”培训或口头警告，产品《三包约定》不熟的，让其抄写5-10遍后，当面背诵。其中，卫生不达标、有损坏灯具、专用订货单填写不规范为四次考评中的共性问题。也是在今后的工作中需要重点管理的几个问题。对于现场考评，本人也有一点拙见，譬如在仪容仪表一项中，在把礼貌用语设在这一项的同时，能否将微笑服务也设进去。这样，也能够提升店员的个人形象，完善店员的仪容仪表。做好服务管理，是我们的工作，提升服务质量，是我们的工作目标，调节顾客与商户间的成交矛盾，是我们的工作重点。在楼层工作的这段时间，本人共受理三起投诉，其中有效投诉为一起。原因为，到截止送货日期后近20天，商户还未将货品送至顾客家中，而引起顾客投诉，此属商户违约。最终协商，商户在三日内将货品送至顾客家中，并赔偿顾客500元的损失。在受理这三起投诉的过程中，本人深刻的感受到，做为楼层经理身上的责任由哪些，应具备的能力又有哪些，因此，本人应勇于承担属于自己的责任，提升自己的综合能力。除了做好以上重点工作外，平时也必须做好三楼及总台各时段的值班工作及全楼
层电视的开关和维护。当然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好内勤服务工作。按公司要求，配合物业部做好商户装修前后的检查验收工作。虽然这些不是重点工作，但部门间的相互协助，同事间的沟通协作，在工作中，也起着不可忽视的作用。
五、工作不足及对20xx年工作的展望
一年的工作快要结束了，在这近一年的工作中，本人也存在一些不足之处，譬如：在背景音乐监管工作中，电脑系统知识是本人工作中的不足之处，在今后的工作中，本人将对电脑系统知识进行学习，这样才能在出现问题时，及时解决。才能更好的维护超市背景音乐，使之更稳定的播放。在现场管理工作中，管理执行的力度、细致度都是需要本人加强的。在处理一些纠纷时需要完善方式方法。在20xx来临之际，本人应加强工作所必须的相关知识的学习，完善自己的工作，譬如：合同续签、沟通谈判、投诉受理、装修监管这几项，都是本人应在明年工作中必须掌握的几个方面。努力提升个人工作技能，使自己的工作能力全面起来。
在做好楼层工作的同时，本人继续做好对超市广播系统维护，背景音乐的监听、调整等工作。在今后的工作中，本人会一如既往、踏踏实实的做好本职工作，扬长避短，使自己的工作更上一个台阶，为公司贡献自己的光和热。
以上是本人年度工作总结，不妥之处恳请领导和同事们批评指正。
1.《蜘蛛》
一个蜘蛛在断墙处结了网，把家安了下来，可是，它的生活关没有安宁，因为它常常会遭受风雨的袭击。
又是这么天，大雨来临，它的网又一次遭受劫难。大雨刚过，这只蜘蛛向墙上支离破碎的网艰难地爬去。由于墙壁潮湿，它爬到必须的高度就会掉下来。它一次次向上爬，一次次地又掉下来……
一向在里面避雨的三个人看到蜘蛛爬上去又掉下来的情景，开始讨论起来，他们的观点却大不一样。
第一个人看到后，叹了一口气，自言自语地说：“哎，我的一生不正如这只蜘蛛吗？我们的境况就是这样。虽然一向都在忙忙碌碌，可结果却是一无所得。看来我的命运和这只蜘蛛一样也是无法改变的。”
第二个人在旁边静静地看了一会儿，不屑一顾地说道：“这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去呢？以后我可不能像它那样愚蠢。再遇到棘手的问题我必须要用头脑认真思考，不能一味地埋头苦干，尽量寻找解决问题的捷径。”
第三个人专注地看着屡败屡战的蜘蛛，他的心灵为之深深地震撼了，他在想：“一只小小的蜘蛛竟然具有如此执著而顽强的精神，有这样的精神就必须能够取得成功。我真应当向这只蜘蛛学习!”
对于同样的事物，不一样的心态，将导致不一样的认识与不一样的结果。心态决定个人命运。
2.《走出草原》
有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴格和他爸爸在草原上迷了路，阿巴格又累又怕，到最终快走不动了。爸爸就从兜里掏出5枚硬币，把一枚硬币埋在草地里，把其余4枚放在阿巴格的手上，说：“人生有5枚金币，童年、少年、青年、中年、老年各有一枚，你此刻才用了一枚，就是埋在草地里的那一枚，你不能把5枚都扔在草原里，你要一点点地用，每一次都用出不一样来，这样才不枉人生一世。今日我们必须要走出草原，你将来也必须要走出草原。世界很大，人活着，就要多走些地方，多看看，不要让你的金币没有用就扔掉。”在父亲的鼓励下，那天阿巴格走出了草原。长大后，阿巴格离开了家乡，成了一名优秀的船长。
珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地。
3.《磨练》
一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一齐啄食、嬉闹和休息。它以为自我是一只鸡。
这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一齐，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。
主人试了各种办法，都毫无效果，最终把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它最终飞了起来!
磨练召唤成功的力量
4.《学会换个角度思考问题》
老和尚问小和尚：“如果你前进一步是死，后退一步则亡，你该怎样办”小和尚毫不犹豫地说：“我往旁边去”。
天无绝人之路，人生路上遭遇进退两难的境况时，换个角度思考，也许就会明白：路的旁边还是路。
5.《所长无用》
有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说：“你到越国去，必须会贫穷的。”“为什么”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤足走路;白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处，到用不到你的地方去，这样，要使自我不贫穷，难道可能吗”
一个人要发挥其专长，就必须适合社会环境需要。如果脱离社会环境的需要，其专长也就失去了价值。所以，我们要根据社会得需要，决定自我的行动，更好去发挥自我的专长。
6.《曲突徒薪》
有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最终火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初提议他将木材移走，烟囱改曲的人。
有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今日也不用准备筵席，并且没有火灾的损失，此刻论功行赏，原先给你提议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢!主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予提议的那个客人来吃酒。
预防重于治疗，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。
7.《扁鹊的医术》
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢
扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。
文王再问：“那么为什么你最出名呢励志故事集简短
扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不明白他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气所以响遍全国。
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
8.《盲人点灯的哲学》
盲人点灯：禅师见盲人打着灯笼，不解，询问缘由。盲人说：我听说天黑以后，世人都跟我一样什么都看不见，所以我才点上灯为他们照亮道路。禅师说：原先你是为了众人才点灯，很有善心。盲人说：其实我也是为自我点的灯，因为点了灯，在黑夜里别人才看见我，不会撞到我。
有时候自我的付出在为别人的同时实质也就是为自我。
9.《救人》
在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自我所处的那个位置被炸成了一个大坑。
在帮忙别人的同时也帮忙了自我!
10.《出门》
古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得喘可是气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得简便了很多。
在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都明白，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自我铺路
11.《河边的苹果》
一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。之后，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。
世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个苹果。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。
12.《养牛之道》
我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：
“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃”
老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾;可是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。
人多半是生活在猜想和期盼中，如果你对自我的未来一览无遗，也许一切都会索然无味。
13.《爱人之心》
这是发生在英国的一个真实故事。
有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。
一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我仅有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在那里，和我一齐喝茶，读报，散步，天天都快欢乐乐的相信我，我会用整颗心来照顾您!”
老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。
完成梦想，不必须非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就能够了。
14.《机会只给准备好的人》
a在合资公司做白领，觉得自我满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自我的才干就好了!!a的同事b，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，期望能遇到老总，有机会能够打个招呼。他们的同事c更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，最终有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。
愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。
15.《不相信自我的意志，永远也做不成将军》
春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说：“这是家袭宝箭，配带身边，力量无穷，但千万不可抽出来。”
那是一个极其精美的箭囊，厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，再看露出的箭尾。一眼便能认定用上等的孔雀羽毛制作。儿子喜上眉梢，贪婪地推想箭杆、箭头的模样，耳旁仿佛嗖嗖地箭声掠过，敌方的主帅应声折马而毙。
果然，配带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全背弃了父亲的叮嘱，强烈的欲望驱赶着他呼一声就拔出宝箭，试图看个究竟。骤然间他惊呆了。
一只断箭，箭囊里装着一只折断的箭。
我一向刳着只断箭打仗呢!儿子吓出了一身冷汗，仿佛顷刻间失去支柱的房子，轰然意志坍塌了。
结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。
拂开蒙蒙的硝烟，父亲拣起那柄断箭，沉重地啐一口道：“不相信自我的意志，永远也做不成将军。”
把胜败寄托在一只宝箭上，多么愚蠢，而当一个人把生命的核心与把柄交给别人，又多么危险!比如把期望寄托在儿女身上;把幸福寄托在丈夫身上;把生活保障寄托在单位身上……
自我才是一只箭，若要它坚韧，若要它锋利，若要它百步穿杨，百发百中，磨砺它，拯救它的都只能是自我。
16.《生命的价值》
不要让昨日的沮丧令明天的梦想黯然失色!
在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张20美元的钞票。应对会议室里的200个人，他问：“谁要这20美元”一只只手举了起来。他之后说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要”仍有人举起手来。
他又说：“那么，假如我这样做又会怎样样呢”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。
“此刻谁还要”还是有人举起手来。
“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你们还是想要它，因为它并没贬值，它依旧值20美元。人生路上，我们会无数次被自我的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自我似乎一文不值。但无论发生什么，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整，你们依然是无价之宝。”
生命的价值不依靠我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身!我们是独特的--永远不要忘记这一点!
17.《昂起头来真美》
别看它是一条黑母牛，牛奶一样是白的。
珍妮是个总爱低着头的小女孩，她一向觉得自我长得不够漂亮。有一天，她到饰物店去买了只绿色蝴蝶结，店主不断赞美她戴上蝴蝶结挺漂亮，珍妮虽不信，可是挺高兴，不由昂起了头，急于让大家看看，出门与人撞了一下都没在意。
珍妮走进教室，迎面碰上了她的教师，“珍妮，你昂起头来真美!”教师爱抚地拍拍她的肩。
那一天，她得到了许多人的赞美。她想必须是蝴蝶结的功劳，可往镜前一照，头上根本就没有蝴蝶结，必须是出饰物店时与人一碰弄丢了。
自信原本就是一种美丽，而很多人却因为太在意外表而失去很多欢乐。
无论是贫穷还是富有，无论是貌若天仙，还是相貌平平，只要你昂起头来，欢乐会使你变得可爱--人人都喜欢的那种可爱。
18.《为生命画一片树叶》
只要心存相信，总有奇迹发生，期望虽然渺茫，但它永存人世。
美国作家欧;亨利在他的小说《最终一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。
最终一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。
人生能够没有很多东西，却唯独不能没有期望。期望是人类生活的一项重要的价值。有期望之处，生命就生生不息!
19.《猫和猪的故事》
猫和猪是好朋友。一天猫掉进大坑，猪拿来绳子，猫叫猪把绳子扔下来，结果它整捆扔了下去。猫很郁闷的说：这样扔下来，怎样拉我上去猪说：不然怎样做猫说：你应当拉住一头绳子啊!猪就跳下去，拿了绳子的一头，说：此刻能够了!猫哭了，哭得很幸福;
一生中有的人不是很聪明，却值得你终生拥有的朋友。
20.《袋鼠与笼子》
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原先的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子长颈鹿问。“很难说。袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!
事有“本末、“轻重、“缓急，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。
21.《从手表解读公平》
工人向朋友抱怨：“活是我们干的，受到表扬的却是组长，最终的成果又都变成经理的了，不公平”。朋友微笑说：“看看你的手表，是不是先看时针，再看分针，可是运转最多的秒针你却看都不看一眼”。
日常生活中，感到不公平就要付出努力做前者，抱怨是没有用的。
22.《用人之道》
去过庙的人都明白，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不一样的庙。
弥乐佛热情欢乐，所以来的人十分多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最终香火断绝。
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
23.《付出大于得到》
A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司!”B提议道：“我举双手赞成你报复!!破公司必须要给它点颜色看看。可是你此刻离开，还不是最好的时机。”A问：为什么B说：“如果你此刻走，公司的损失并不大。你应当趁着在公司的机会，拼命去为自我拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，十分被动。”A觉得B说的十分在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“此刻是时机了，要跳赶快行动哦!”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
一个人的工作，仅有付出大于得到，让老板真正看到你的本事大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
24.《你的心态》
三个工人在建筑工地上砌墙。有人问他们在做什么。
第一个工人悻悻地说：“没看到吗我在砌墙。”
第二个人认真地回答：“我在建大楼”。
第三个人欢乐地回应：“我在建一座美丽的城市。”
十年以后，第一个工人还在砌墙，第二个工人成了建筑工地的管理者，第三个工人则成了这个城市的领导者。
思想有多远，我们就能走多远。在同一条起跑线上，态度决定一切;用完美的心境感触生活!你手头的小工作其实正是大事业的开始，能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业。
如果都像第一个人，愁苦地应对自我的工作，我想再好的工作也不会有什么成效;而同样平凡的工作，一样的看似简单重复，枯燥乏味，有人却能以欢乐的心境应对，在平凡中感知不平凡，在简单中构筑自我的梦想，我想又有什么样的困难不能够克服呢
25.《热爱自我的工作》
部落中有一位老人，他正悠闲地坐在一棵大树下头，一边乘凉，一边编织着草帽，编完的草帽他会放在身前一字排开，供游客们挑选购买。他编织的草帽造型十分别致，并且颜色的搭配也十分巧妙，能够称得上是巧夺天工了，游客们纷纷驻足购买。
这时候一位精明的商人看到了老人编织的草帽，他脑袋里立刻盘算开了，他想：这样精美的草帽如果运到美国去，我敢保证必须卖个好价钱，至少能够获得十倍的利润吧。
想到那里，他不由激动地对老人说：“朋友，这种草帽多少钱一顶呀。”“十块钱一顶。”老人冲他微笑了一下，继续编织着草帽，他那种闲适的神态，真的让人感觉他不是在工作，而是在享受一种美妙的心境。
“天哪，如果我买10万顶草帽回到国内去销售的话，我必须会发大财的。”商人欣喜若狂，不由得为自我的经商天才而沾沾自喜。
于是商人对老人说：“假如我在你那里订做1万顶草帽的话，你每顶草帽给我优惠多少钱呀”
他本来以为老人必须会高兴万分，可没想到老人却皱着眉头说：“这样的话啊，那就要20元一顶了。”
要每顶20元，这是他从商以来闻所未闻的事情呀。“为什么”商人冲着老人大叫。老人讲出了他的道理：“在这棵大树下没有负担地编织草帽，对我来说是种享受，可如果要我编1万顶一模一样的草帽，我就不得不夜以继日地工作，不仅仅疲惫劳累，还成了精神负担。难道你不该多付我些钱吗”
如老人所言，当工作不能成为一种享受而成为一种循环往复的单调，确实会令人感到乏味，然而我们还是不得不为了特定的利益而奔走劳累。但“你为了什么而工作”却是需要你我仔细思考的一个问题。仅有真正热爱工作的人，才是工作中真正幸福的人。
26.《学会与别人合作》
有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢
不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘不会吧这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎样回事博士生又不好去问，自我是博士哪!
过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方
博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎样办博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。
只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们能够走过去呢
两所长相视一笑：”这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都明白这木桩的位置，所以能够踩着桩子过去。你怎样不问一声。
学历代表过去，仅有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应当是学习型的团队。
27.《摔碎的牛奶瓶》
十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自我犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，期望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。
一天早上，全班到了科学实验室。教师保罗·布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不明白它和这堂生理卫生课有什么关系。
过了一会，保罗·布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣。”
然后他叫所有的人都到水槽旁边，好好地看看那瓶打翻的牛奶。
“好好地看一看，”他对大家说，“我期望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了–你们能够看到它都漏光了，无论你怎样着急，怎样抱怨，都没有办法再救回一滴。只要先用一点思想，先加以预防，那瓶牛奶就能够保住。可是此刻已经太迟了，我们此刻所
能做到的，只是把它忘掉，丢开这件事情，只注意下一件事。”
不要为打翻的牛奶而哭泣，相信船到桥头自然直，进取的去应对下一件事情。
28.《小创新大成就》
美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10—20%，令董事部雀跃万分。可是，业绩进入第十一年，第十二年及第十二年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。
董事部对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里有个提议，若您要使用我的提议，必须另付我5万元!总裁听了很生气说：”我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励。此刻叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元。是否过分“”总裁先生，请别误会。若我的提议行不通。您能够将它丢弃，一分钱也不必付。“年轻的经理解释说。”好!“总裁接过那张纸后，阅毕，立刻签了一张5万元支票给那年轻经理。
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1mm。
总裁立刻下令更换新的包装。试想，每一天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每一天牙膏的消费量将多出多少倍呢这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。
一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。当我们应对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，置之于后，应当将脑袋打开1mm，理解新知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改善业绩，改善生活。
29.《适当的奖励》
在台湾旅游时，听过这么一段感人的故事：台南有位着名作家，童年时家境贫寒，父母以卖豆腐维持生计。每一天早上天尚未破晓时，他便与弟弟起身丁作，两人治街叫卖。他告诉弟弟说：”我们把卖豆腐所赚的钱，拿回家给母亲，帮忙家人过活。我们给自我的奖励品是你我共享一块豆腐，你一半，我一半。“
感悟：
那块共享的豆腐，是他们劳动后换来的代价，是生命中愉悦的奖赏。生命必须付出代价，要劳苦，要历练，才能享受成果。适当的奖励，使得一切的劳动及付出获得了肯定。然而，奖励不必须要由别人来给，自我奖赏其实也一样中人满意，激励自我”百尺竿头，更进一步“。
30.《贵在坚持》
米琳大专结业后，前往南方某市求职，颠末一番努力，她和别的两个女孩被一家公司初步录用，尝试使用期为一个月，尝试使用合格，将被聘用。
在这一个月之内，米琳和那两个女孩都很努力，到了二十九天时，公司按照他们三人的营业本事，一项项给她们打分。结果，米琳虽然也很卓越，但仍然比另两位女孩低一至二分。公司王经理托部下通知米琳：“明天你是最终一天上班，后天便能够结账走人。”
最终一天上班时，两位留用的女孩和其他的人都关心的劝米琳说：“反正公司明天会发给你一个月的尝试使用工资，今日你就不必上班了。”米琳笑道：“昨日的工作还有点没做完，我干完那点活，再走也不迟。”到了午时三点，米琳最终的工作做完了。又有人劝她提早放工，可她笑笑，不慌不忙地把自我工作过的桌椅拭擦患上干干净净，一尘不染，并且和“同事”一同放工，她感觉自我很充实，站好了最终一班岗。其它员工见她这样做，都十分感动。
第二天，米琳到公司的财务处结账，结完账，她正要离开，顶头遇见王经理。王经理对她说：“你不要走，从今日起，你到质量检验科去上班。”米琳一听，惊住了，她不信赖会有这种好事。王经理微笑着说：“昨日午时我暗中观察了你好久，应对工作你有坚持的理念。正好我们公司的质量检验科缺一位质检员，我相信你到那里必须会干的很好。”
坚持是一种不可多得的美德。
31.
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢两只都毛色光鲜，十分灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有本事，会值这个数呢店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
这故事告诉我们，真正的领导人，不必须自我本事有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自我更强的力量，从而提升自我的身价。相反许多本事十分强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自我，最终只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。
去过庙的人都明白，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀，早会励志小故事及感悟坚持。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不一样的庙。弥乐佛热情欢乐，所以来的人十分多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最终香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
32.
33.
A，在合资公司做白领，觉得自我满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自我的才干就好了!!A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，期望能遇到老总，有机会能够打个招呼。他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，最终有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。
34.
一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备回到时，发现自我的车胎被人下掉了。“必须是哪个疯子干的!”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊!教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说：“我有办法!”他从每个轮胎上头下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎样想到这个办法的”疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊!”其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。
35.
有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘不会吧这可是一个池塘埃正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎样回事博士生又不好去问，自我是博士生哪!过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎样办博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们能够走过去呢”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都明白这木桩的位置，所以能够踩着桩子过去。你怎样不问一声呢”学历代表过去，仅有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应当是学习型的团队。
36.
A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司!”B提议道：“我举双手赞成你报复!!破公司必须要给它点颜色看看。可是你此刻离开，还不是最好的时机。”A问：B说：“如果你此刻走，公司的损失并不大。你应当趁着在公司的机会，拼命去为自我拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，十分被动。”A觉得B说的十分在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：此刻是时机了，要跳赶快行动哦!A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自我的简历。仅有付出大于得到，让老板真正看到你的本事大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
37.
有个富家子弟异常爱吃饺子，每一天都要吃。但他又异常刁，只吃馅，两头的皮尖尖就丢到后面的小河里去。好景不长，在他十六岁那年，一把大火烧了他的全家，父母急怒中相继病逝，励志《早会励志小故事及感悟坚持》。这下他身无分文，又不好意思要饭。邻居家大嫂十分好，每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书，三年后考取官位回来，必须要感激邻居大嫂。大嫂对他讲：不要感激我。我没有给你什么，都是我收集的当年你丢的饺子皮尖，晒干后装了好凡麻袋，本来是想备不时之需的。正好你有需要，就又还给你了。大官思考良久，良久……有一个有名的三八理论：八小时睡觉，八小时工作，这个人人一样。人与人之间的不一样，是在于业余时间怎样渡过。时间是最有情，也最无情的东西，每人拥有的都一样，十分公平。但拥有资源的人不必须成功，善用资源的人才会成功。白天图生存，晚上求发展，这是二十一世纪对人才的要求。
38.
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，能够经过这个细节表现他的劳累憔悴.”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我必须要保护他这种热情的进取性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，能够下一次再说埃”人，一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。
39.
陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，最终参加一个旅游团出了国。国外的一切都是十分新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR!”陈阿土愣住了。这是什么意思呢在自我的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土!”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每一天都大声说：“GOODMORNINGSIR!”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土!”但他十分的生气。这个服务生也太笨了，天天问自我叫什么，告诉他又记不住，很烦的。最终他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR!”是什么意思，导游告诉了他，天啊!!真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR!”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR!”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土!”这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，必须要培养自我的影响力，仅有影响力大的人才能够成为最强者。
40.
以往有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎样办使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧最终，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不必须是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
41：《永远的坐票》
——生活真是趣味：如果你只理解最好的，你经常会得到最好的。
有一个人经常出差，经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他总能找到座位。
他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不高明，但却很管用。每次，他都做好了从第一节车厢走到最终一节车厢的准备，可是每次他都用不着走到最终就会发现空位。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他落座的车厢里尚余若干座位，而在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患。他说，大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少供给座位的机遇；即使想到了，他们也没有那一份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足，为了一两个座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到座位，回头连个好好站着的地方也没有了。
与生活中一些安于现状不思进取害怕失败的人，永远只能滞留在没有成功的起点上一样，这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一向站到下车。
温馨提示：自信、执着、富有远见、勤于实践，会让你握有一张人生之旅永远的坐票。
42：《断箭》
——不相信自我的意志，永远也做不成将军。
春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说：“这是家袭宝箭，配带身边，力量无穷，但千万不可抽出来。”那是一个极其精美的箭囊，厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，再看露出的箭尾。一眼便能认定用上等的孔雀羽毛制作。儿子喜上眉梢，贪婪地推想箭杆、箭头的模样，耳旁仿佛嗖嗖地箭声掠过，敌方的主帅应声折马而毙.果然，配带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全背弃了父亲的叮嘱，强烈的欲望驱赶着他呼一声就拔出宝箭，试图看个究竟。骤然间他惊呆了。一只断箭，箭囊里装着一只折断的箭。
我一向刳着只断箭打仗呢！儿子吓出了一身冷汗，仿佛顷刻间失去支柱的房子，轰然意志坍塌了。
结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。
拂开蒙蒙的硝烟，父亲拣起那柄断箭，沉重地啐一口道：“不相信自我的意志，永远也做不成将军。”把胜败寄托在一只宝箭上，多么愚蠢，而当一个人把生命的核心与把柄交给别人，又多么危险！比如把期望寄托在儿女身上；把幸福寄托在丈夫身上；把生活保障寄托在单位身上……
温馨提示：自我才是一只箭，若要它坚韧，若要它锋利，若要它百步穿杨，百发百中，磨砺它，拯救它的都只能是自我。
43：《生命的价值》
——不要让昨日的沮丧令明天的梦想黯然失色！
在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张20美元的钞票。
应对会议室里的200个人，他问：“谁要这20美元？”一只只手举了起来。他之后说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要？”仍有人举起手来。他又说：“那么，假如我这样做又会怎样样呢？”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。“此刻谁还要？”还是有人举起手来。
“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你们还是想要它，因为它并没贬值，它依旧值20美元。人生路上，我们会无数次被自我的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自我似乎一文不值。但无论发生什么，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整，你们依然是无价之宝。”
温馨提示：生命的价值不依靠我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身！我们是独特的——永远不要忘记这一点！
44：《昂起头来真美》
——别看它是一条黑母牛，牛奶一样是白的。
珍妮是个总爱低着头的小女孩，她一向觉得自我长得不够漂亮。有一天，她到饰物店去买了只绿色蝴蝶结，店主不断赞美她戴上蝴蝶结挺漂亮，珍妮虽不信，可是挺高兴，不由昂起了头，急于让大家看看，出门与人撞了一下都没在意。珍妮走进教室，迎面碰上了她的教师，“珍妮，你昂起头来真美！”教师爱抚地拍拍她的肩说。
那一天，她得到了许多人的赞美。她想必须是蝴蝶结的功劳，可往镜前一照，头上根本就没有蝴蝶结，必须是出饰物店时与人一碰弄丢了。自信原本就是一种美丽，而很多人却因为太在意外表而失去很多欢乐。
温馨提示：无论是贫穷还是富有，无论是貌若天仙，还是相貌平平，仅有你昂起头来，欢乐会使你变得可爱——人人都喜欢的那种可爱。
45：《为生命画一片树叶》
——仅有心存相信，总有奇迹发生，期望虽然渺茫，但它永存人世。
美国作家欧亨利在他的小说《最终一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最终一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。
温馨提示：人生能够没有很多东西，却唯独不能没有期望。期望是人类生活的一项重要的价值。有期望之处，生命就生生不息！
46：《飞翔的蜘蛛》
——信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自我能成功时，你必能成功。
一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎样拉过去的？之后，我发现蜘蛛走了许多弯路从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，细心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。
温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。奇迹是执着者造成的。
47：《阴影是条纸龙》
——人生中，经常有无数来自外部的打击，但这些打击究竟会对你产生怎样的影响，最终决定权在你手中。
祖父用纸给我做过一条长龙。长龙腹腔的空隙仅仅只能容纳几只蝗虫，投放进去，它们都在里面死了，无一幸免！祖父说：“蝗虫性子太躁，除了挣扎，它们没想过用嘴巴去咬破长龙，也不明白一向向前能够从另一端爬出来。因而，尽管它有铁钳般的嘴壳和锯齿一般的大腿，也无济于事。”当祖父把几只同样大小的青虫从龙头放进去，然后关上龙头，奇迹出现了：仅仅几分钟，小青虫们就一一地从龙尾爬了出来。
温馨提示：命运一向藏匿在我们的思想里。许多人走不出人生各个不一样阶段或大或小的阴影，并非因为他们天生的个人条件比别人要差多远，而是因为他们没有思想要将阴影纸龙咬破，也没有耐心慢慢地找准一个方向，一步步地向前，直到眼前出现新的洞天。
适合晨会分享的小故事8：《成功并不像你想像的那么难》
——并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做事情才难的。
1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝午时茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自我的成功都看得十分自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自我的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自我的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。
1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人朴正熙。他在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮忙，可是我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”
之后这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。仅有你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。之后，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。
温馨提示：人世中的许多事，仅有想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。仅有一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。
48、《买鹦鹉》
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。
另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。
该买哪只呢？两只都毛色光鲜，十分灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。
结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。
这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？
店主说：不。
这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有本事，会值这个数呢？
店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
这故事告诉我们，真正的领导人，不必须自我本事有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自我更强的力量，从而提升自我的身价。
相反许多本事十分强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自我，最终只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。
49、《分粥》
有七个人以往住在一齐，每一天分一大桶粥，要命的是，粥每一天都是不够的；一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每一天轮一个；于是乎每周下来，他们仅有一天是饱的，就是自我分粥的那一天。之后他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最终想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最终一碗。为了不让自我吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快欢乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，不一样的分配制度，就会有不一样的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，必须是机制问题，必须是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要研究的问题。
50、《见老总》
甲，在合资公司做白领，觉得自我满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自我的才干就好了！
甲的同事乙，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，期望能遇到老总，有机会能够打个招呼！
他们的同事丙更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，最终有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。
愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。
1、开业后，对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点，9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击，客流量有所下降，以致至10月份销售有大幅度的下降。
2、9月19中秋节特价力度不大，“中秋节”月饼团购客户不多，近年来月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面，除集团公司外团购，团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制，大企业、大单位则向月饼生产企业直接购买，以降低采购成本。
3、DM活动效果总体较差。前期由于我司DM促销活动方案、促销商品选择上没有突出量，准备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄，部分供货商结款账期太长;故而大部分DM商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显，供应商不愿超低特价上DM，从而导致DM促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做DM促销，从而使DM失去了人气提升和业绩提升的作用。
4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积分活动中存在活动的宣传力度不够，积分兑换没有让顾客感觉到，没有举行过换购活动，不知道到积分的作用。
一、工作时间
(一)公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。
(二)因营运要求，
必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度
(一)员工须严格
执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不干私活，不擅自离岗。
1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出(如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会)、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明(写明理由)，不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班(提前下班的时间不可超过休息时间)，但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长级(包括见习店长、副店长、店长)管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的，扣款20元 早退超过30分钟的，扣款30元 早退超过40分钟的，扣款40元 早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的 扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
(二)全勤奖
1、全勤奖金为 50元，每月和工资一起发放。
2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假(包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧假等所有假)以及没有出现忘打卡现象的，将会得到全勤奖。
3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班(补休)等特殊情况而打卡不完整者，其全勤奖不予以扣除，不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效。
(三)严格遵守考
勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批假手续。
1、 员工请事假须事前提出申请，并填写《员工请假单》，向门店店长申请，办妥准假手续。三天以内(包括三天)假期需提前一周申请，三天以上的假期需提前一个月申请。特殊情况需及时补假。
2、 病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计一个星期以上的，须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处予以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续。
(四)员工有下列行为之一者，作旷工处理：
1、 在请的
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