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更新时间：2023-11-14 17:33:55 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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同志们：
今天把大家召集在一起进行培训，目的很明确，就是加强我区安全生产宣传信息队伍建设，提高宣传信息员的业务素质，从而提升全区安监系统政务信息整体水平。
就如何做好宣传信息工作，安委办已进行了专题研究，准备从以下几个方面着手，力求宣传信息工作在过去的基础上，有一个新的突破。
三、搞好一次培训。为提高信息员政务信息的写作水平和报送质量，今天我们特地组织举办一次全区安全生产信息宣传培训班，特邀常州市安监局副调研员张向阳结合自己20多年从事政务工作写作的经历和政务信息的写作方法和技巧等方面为我们作业务培训。希望大家珍惜这次机会，好好聆听，好好学习，以这次培训为起点，熟练运用所学知识和技巧，及时、准确地编报信息，共同把我区安全生产宣传信息工作提高到一个新的更高水平!
作为宣传信息员，如何尽职尽力，做好宣传信息工作?我讲三点意见，供同志们参考。
二是热心投入。干任何事情、任何工作，没有投入的热情、忘我的精神，是不可能做好的。从事宣传信息工作是一件辛苦的事，大部分信息都是在调研的基础上产生的，可以说，调查研究是信息工作的生命线，这就要求我们要眼明手快脚勤心活。所谓眼明，就是要善于观察、善于发现、善于捕捉信息;手快就是要多收集、多动笔，报送信息要及时;脚勤就是要经常地深入实际调查研究;心活就是要善于思考，善于总结。我们有些同志也善于发现信息，也很勤奋，但对信息的处理缺乏深度。我们常讲信息要有深度，要是精品，但要让信息有深度，成精品，这就需要思考，需要研究。 三是讲究技巧。从我区近年来的发展看，大事多、热点多、难点多，从中不难产生精品信息和深度信息。但要提高信息的含金量，还需要我们围绕安全生产中心工作，进一步加强信息的采集、整理，从各个方面、不同角度、各个时期反映本单位(部门)的工作亮点、特点以及进展情况。要围绕本单位(部门)的阶段性重点工作或领导关注的重点问题，积极组织开展调查研究。要突出不同阶段的信息报送重点，结合工作实际，注重信息质量。在处理信息的时候善于总结、分析、提练，讲究技巧，做到主题鲜明、语言规范、内容实在，达到领导喜欢、群众关注、上级需要这样一个标准。要避免人云亦云、缺少新意，避免以偏概全、脱离实际，从而也避免信息上报却不能采用的问题。
总之，希望大家通过这次培训，能够在思想认识上有一个新的提高，在业务素质上有一个新的提高，在工作业绩上有一个新的提高，共同做好全区的安全生产宣传信息工作。
又是年末，回顾这个学期所从事的信息技术教学工作，基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我们所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。
从教学上讲我主要做了这一些工作：
（1）、做到期初有计划，有教学进度，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去；虽然其中出现一些突发事件比如：电脑有时出现故障，有时上不了课，但由于教学计划安排的比较好，所以并没有给工作带来影响，反而在一定程度上有利于教学工作的进行，使得大量电脑理论知识得于传授给学生。当然也有不利的一面即学生没有办法上机，缺少实践机会，这个问题在下个学期要特别加于重视解决。
（3）、利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加电脑兴趣小组，活动的成果的喜人，如初一不少的学生电脑打字速度，电脑知识水平的很大的提高。
（4）、在转差促优上，我也注
应用交互式电子白板课堂教学的改善，应用前后教学效果的比较，教学创新、资源应用创新、交互过程和结果的思考等。
本节课利用交互式电子白板、极域电子教室系统和学生电脑，教学效果显著，顺利达到教学目标。学生不但学得轻松，而且快乐。
1.联系新旧知识，渗透数学思想。
在引导学生学习新的知识时，应用新旧知识之间的联系，把数学中“转化”的思想教给学生，注重培养学生各方面的能力。本课的思路是“数学思想――能力培养――知识形成”，而学生学的过程则是逆向的，即由这节课的知识学习，培养分析解题的能力，最终能体会到数学中重要的“转化”思想。而转化思维是创造思维的核心，因此在教学中，我以解决“小华家客厅的面积”这一组合图形为载体，重点放在渗透数学思想上。但数学思想是属于数学观念一类的东西，是从数学内容中提炼出来的数学学科的精髓，是将数学知识转化为数学能力的桥梁，比较抽象。在教学中，让学生在自己的电脑上自主探究、充分参与组合图形面积的探究过程，通过操作活动，使学生清楚地认识到组合图形的面积就是由简单图形相加或者相减，从而使学生掌握了计算组合图形面积的基本方法。在这一过程中，不但使学生有效地理解和掌握组合图形面积计算方法，而且也让他们获得了数学思想方法，并培养了学生探索问题的能力。
2．利用现代化手段，充分探索交流。
在探索组合图形面积的过程中，利用交互式电子白板的展示功能、极域电子教室系统的发送功能和学生电脑的画图功能，让学生充分动手操作、观察、展示、交流推理等手段，分析探索组合图形是由哪些基本图形组成，在发展学生空间观念的同时，找出隐含的条件，使学生能够利用已有的知识解决问题，从而渗透转化思想。
3.突出解题思路，指导解题方法。
重视将解决问题的策略、技巧潜移默化的交给学生。计算完面积后，最后归纳总结出组合图形面积计算的两种方法：基本图形面积之差或面积之和。提高学生组合图形面积的计算能力。本节课求组合图形面积计算的方法学生掌握都比较好，这与课堂上注重学生对方法的内化分不开。
4.体现数学从生活中来，又回归于生活。
本课由生活中的组合图形引入新课，进而回归到生活中去解决生活中的实际问题，进行实践动手延伸，学生不仅感兴趣，而且感受到数学在生活中的应用价值和数学的`魅力所在。
5.注重信息的多向交流，让学生积极主动地学习。
实现数学信息的多向交流是现代课堂教学的重要特征。在本课的教学中，利用电子白板、极域电子教室系统和学生电脑多种现代化教学设施，变数学信息的单向传送为信息的多向交流。教学过程中不但注重了教师通过多种手段向学生传送信息，更注重学生与学生之间及学生与教学内容（教材）间的信息交流，促进了学生积极主动参与数学学习。
当然，本节课还有它的不足之处：
1.课堂教学中没有让学生先交流再探索，忽略了学生合作学习的意识和作用，虽然让学生在完成后展示了自己的做法，但阻碍了学生更多方法的产生，在今后的教学中应多加注意。
2.学生演示方面不够全面，可以采取小组演示或一对一演示这样更好一些，问题解决的力度会更大一些。
总之，现代化教学设备的应用，使我们的课堂更加快捷、高效。更能体现学生的主体地位和教师的主导作用，让人人都能获得良好的数学教育，不同的人在数学上有不同的发展。较之以往的教学设施更能很好的实现现代教学理念，为学生和老师提供一个全优的成长平台。
对你所用的交互式电子白板的教学适用性暨有关功能等的改进建议或意见。
白板的反应速度有些慢，功能再齐全点会更好。
这是一个收获的季节，在这个金黄色的时段里，每个人对自己的生活，对自己的工作都应该或多或少地有一些收获，一点体会，在收获与体会以后，自然就有一些关于这些东西的总结。我被聘任为学校的教学信息员已经有三个学期了。在这三个学期里，我对信息员的工作已经很熟悉了，因此也进行得比较顺利。这个时候，我对信息员这份工作当然也是有一些收获和体会的，现在我就针对信息员这份工作作出一个简短的总结。
我们教学信息员是学校为了进一步了解教师与学生在教学上的质量而成立的一个组织，是学校进行高质量教学必不可少的一部分，是学校对每个教师的教学技能和教学态度作出客观评价必不可少的依据。所以要求我们信息员必须认真地对待这份工作，必须客观地进行信息反馈，必须公正地评价每个教师。下面我还是以学校通过教学信息员制度反馈教学质量这个方法所取得的成效、存在的不足和我的个人建议来作出我的一些关于信息员工作的总结。取得的成效
信息员定期反馈教师上课的情况这一制度，使教师清楚并及时地了解到自己在授课技巧上的长处以及不足，并及时针对这种情况进行修改调整，使教学质量有一定程度的提高，也使学生对教师的授课技巧的消化能力有所提高。另一方面，学校上级能清楚地意识到所分配的教师与学生在教学上的配合程度，并及时有针对性的作出分配上的调整，以致使避免教学资源的浪费或不足。再有的是信息员所反馈的其他问题能使学校除了在学习方面满足学生外，在其他方面(如生活方面)上做到尽量满足学生需求。
存在的不足：
学生们对信息员这一制度还不了解，甚至有同学不知道信息员的存在，这很大程度地增加了信息员执行工作和进行调查的难度，以致使上交的信息反馈存在评价不公正的现象。另外，学校在处理信息员所反馈的问题的时候存在效率不足的现象，而且处理问题的周期也较长。这使一部分信息员的积极性因上交的问题迟迟未能解决而大大下降，认为信息反馈起不了多大作用。
个人的建议
针对以上的不足，我提出几点个人觉得可行的建议：信息员应该像其他学生会部门一样，在新的学年来临时应大力向全校宣传信息员这个组织的职能。或者在上课期间让各班的信息员互相监督学生出勤情况和教师上课的情况再上报。另外，学校在处理信息员反馈的问题时应该提高效率，或者对信息员进行点对点地进行答复，说明每个信息员的信息反馈处理情况和问题未得处理的原因，让信息员感觉到自己的问题被学校所重视。
(一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。
(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。
(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。
(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。
(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。
(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。
任职资格：
(一)具备大专以上学历。
(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。
(三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责
服务质量跟踪员岗位描述：
3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。
服务质量跟踪员工作职责：
(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。
(二)及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。
(三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。
(四)提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。
(五)将跟踪信息按时汇总。
(六)及时将质量跟踪的果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。
(七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。
任职资格：
(一)具有大专以上学历。
(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。
具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。
质量信息反馈员岗位描述及工作职责
质量信息反馈员岗位描述：
质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。
质量信息反馈员工作职责：
(一)负责服务中心的质量信息收集与汇总。
(二)协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。
任职资格：
(一)具备大专以上学历。
(二)有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。
(三)熟悉电脑操作。
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