2023-03-18
2023-06-27
2023-07-05
2023-03-20
在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
更新时间:2023-12-03 14:56:06 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
为了保障报名及考试工作的顺利进行,维护网站和他人的合法权益,现郑重承诺:
一、本人已阅读并理解本次考试的《**》、《简章》、《报名须知》及相关**内容,完全了解并符合所报考职位的条件要求。
二、自觉遵守***录用有关规定及各项考试**。
三、报名提交的所有信息及考试期间提供的证件资料准确、真实、有效,不弄虚作假。
四、在规定时间内完成报名、交费和打印准考证事宜,并按时参加考试,逾期本人将自动放弃考试。
五、认真履行报考人员的各项义务,维护网站和他人的.合法权益,不做扰乱报名和考试秩序的行为。
六、遵守考试纪律和考场规则,遵从考试**部门的安排,服从监考人员的检查、**和管理,不参与任何形式的考试舞弊。
七、如有****及违反上述承诺的行为,自愿服从《***录用考试****行为处理办法》的处罚,并承担相应的责任和由此造成的一切后果。
针对公司总部回访满意度成绩与服务标准化不合格的情况,我网点专门组织回访有问题的人员召开分析与检讨会议,确保下一步取得更好的成绩,为此我公司作出以下承诺:
1. 维修人员上门服务必须严格遵守服务标准化,要在顾客心目中建立一个良好的服务形象,尽可能避免由服务人员的经验动作而带来用户的不满。
服务结束后向用户发放服务监督卡并向用户说明服务监督项目,如因个人原因未解释到位,导致总部回访用户未发卡的单据,维修人员应自觉遵守上级下达的处分通报。
2. 确保用户满意的关键人物:任何一位有机会同客服打交道的的人尤其上门服务的人员是最佳关键。用户评价上门服务往往是参照工作人员的.职业素养一下分为几个方面:
①、技术水平②、工作效率 ③、相关知识 ④、工作经验 、⑤处理事务的能力。以上几个方面我司工作人员务必严格遵守,因自身服务原因导致用户不满的自愿承担上级下达的处分。
3. 我公司保证,为了提高满意度标准化成绩制定一下方案:
(1) 建立健全各项规章制度并抓好执行力度,确保各项流程能贯彻执行;
(2) 抓好各项服务流程的建设,提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理,还包括高精的技术服务。
以上方案我公司即执行到位,务必达到上级下达指标,除人为因素外我公司将已百分百的满意度为己任,不断提高技术水平和服务质量,提高售后服务及工作人员的整体素质,加深品牌在消费者心目中的印象,树立顾客对品牌的信任
以上皆属本公司承诺,请上级领导切实监督!
先生/女士:
在20xx年月日至20xx年月日的考评周期中,你的绩效结果未能达到任职岗位的要求。根据公司绩效管理相关规定,并基于你能正确认识到工作表现中存在的不足及有改进的愿望,经公司批准,给予你绩效及行为改进的机会。有关改进计划内容如下:
一、绩效表现中存在的不足:
二、原因分析与改进举措:
三、绩效改进计划
1、绩效改进期:个月,自月年日止。
行调整或解除与你的劳动关系。
员工本人签字:
日期:20xxx年xxx月xxx日
直接上级签字:
日期:20xxx年xxx月xxx日
人力资源签字:
日期:20xxx年xxx月xxx日
番禺佳乐皮具制造有限公司
工作绩效承诺书
编号: 姓名: 部门:
岗位: 承诺周期: 年 月 日 至 年 月 日
1、承诺绩效工资
应得绩效工资 = 现有工资( ×
2、承诺绩效评估方案
备注:绩效总分满分为100分,按实际奖分与扣分规则计算实际绩效得分。
3、承诺绩效奖罚方案
实得绩效工资 = 应得绩效工资 ÷ 100 × 实际绩效得分。 当月绩效分数小于60分,行政上记大过一次(罚款90元)。
当月绩效分数大于或等于60分但小于70分,行政上记小过一次(罚款30元)。
考核期: 年 月
本月度团队工作
投入程度
投入时间段
项目角色
涉及到的绩效评价者
职位应付责任或团队整体目标KPI
计划栏
在此评估期内,我郑重承诺:
月度目标
结果目标承诺:(要求有衡量指标)
服务承诺
改进承诺
执行措施承诺:
结果:(要求有限时性指标)
团队合作承诺:
结果:
1、结果目标:是指在本季度主要有哪些结果输出,通过结果目标的制定,明确任职者究竟应该做什么?做到什么程度?
2、执行目标:是指针对结果目标,需要采取相应的关键的、重要的(非所有措施)措施、策略,以保证目标的达成,是对工作执行过程的规范。目的在与引导员工用正确的方式把事做正确。执行目标一定是与结果目标相对应的。
3、团队目标:是指需要提供或获得其他同事、部门以及上级的`**与合作。团队目标与结果目标可能是对应的,也可能没有明确的对应关系。
战略绩效管理的根本目的并不是对部门和员工分出高下,这只是面向过去的绩效评估方式,整个绩效管理体系最终的目的是面向将来的,更着重于绩效进一步的提高。通过绩效评估,找出对企业绩效起阻碍作用的绩效因素,找出企业经营管理中存在的病因,从而找到根治企业病因的方法。一般来说,对企业绩效产生重要影响的因素主要包括四个方面。
(1)员工知识。员工的知识指员工掌握工作相关知识的程度,包括员工的操作知识、管理知识、技术知识、工作方法、工作流程与制度、工作经验等等。
(2)员工技能。员工技能指员工掌握工作中用的相关技能的程度,包括通用技能、管理技能、专业技能等。
(3)员工态度。员工态度指员工对待工作与绩效的态度,如主动性、诚信、投入等等。
(4)外部障碍。外部障碍指员工本人之外影响绩效的因素,如工作环境、工作难度、管理机制等等。
在绩效评估完成后,管理者要对影响绩效的原因进行分析,管理者需要找出可能妨碍被考核者实现各方面绩效目标的问题所在,即发现绩效差的征兆和原因。管理者可以运用绩效诊断箱对下属员工绩效进行诊断。
(1)有做这方面工作的知识和经验吗?
(2)有应用知识和经验的相关技能吗?
(3)有正确的态度和自信心吗?
(4)有不可控的外部障碍吗?
表7-1 绩效诊断箱
知识 技能
态度 外部障碍
通过对这些绩效因素的分析,找出产生某些绩效与理想有差距的原因,是与员工有关,还是其它的因素,然后针对这些因素有计划地进行改进。对于员工自身原因造成绩效不理想,一定要与员工进行有效的反馈,指出其不足,并帮助其制定绩效改进计划,并在下一阶段改进,其他方面的原因,大家集体努力一起改进。对于影响员工绩效的外部障碍,设法帮助员工排除,如果是公司管理体系与机制的问题,一定要通过管理诊断确认后进行管理体系改善。
一、考核基本情况:
学生评价:95 权重35%
上级评价:90 权重30%
自己评价:89 权重10%
专家评价:90 权重10%
同级评价:89 权重15%
最终得分分。
经过分析,教师在备课,上课以及教学课件方面表现良好。
二、扣分情况分析
教师扣分主要出在以下方面:
一、 教学内容不充足。
二、 课时仅达到学校及格要求
三、 科研较少
四、 辅导毕业生大作业量仅达到学校要求。
三、具体提升计划
具体提升计划如下:
一、 针对教学内容不充足问题,应从两个方面进行绩效提升,一方面,学校应多安排教师进行培训,丰富教师知识内容,提升教师教学素养,另一方面从教师角度来说,教师应多提升教学责任感,课外进行多学习来丰富知识内容,提升个人教学能力及素养。
二、 针对课时仅达到学校及格要求问题,一方面,学校应多给予
教师课时安排,鼓励教师申请课时,对于课时费用应多与绩效成绩挂钩,另一方面,教师应多树立自身教学能力提升计划,可以从多上课来锻炼自己的教学能力,从而提升自己,达到多薪酬的效果。
三、 针对科研较少问题。学校应多针对教师个人要求来为教师申
请科研项目,另外从学校方面提高科研薪酬奖励及精神文化奖励,教师应多申请科研,提高自身能力,做出完善的职业生涯规划。
四、 针对辅导毕业生大作业仅达到学校要求方面。
学校应加强合理安排毕业生作业分配,根据教师实际情况进行分配,并且针对教师进行培训,加强教师辅导作业能力。教师应多提升自身教学责任感,提升自身教学积极性。
通过网上学习“打造高绩效团队”,感悟如下:
一、团队精神凝聚力的作用
团结、协作是一个团队的灵魂,团结就是力量,人心齐泰山移。无数的个人精神,凝聚成一种团队精神,医院才能兴旺发达,基业长青。团队精神是看不见的堡垒。大海航船,难免会遭到激流与逆风的袭击。在激烈的市场竞争中,医院同样会有不测的风云,比如国家政策的变化,医院骨干力量的突然出走……都会给医院重重的一击。两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。医院的凝聚力可以通过对医院成员的劝导、激发每一个医院员工的工作积极性。
二、正确的角色定位
在每一个团队中,人必须认清自己的职责定位,学会领导与被领导的权责体系意识!员工应具备守信道德品质,娴熟的处事及沟通技巧,与他人协作的态度,同时还要具有丰富的职业知识,医院员工只有具备这些素质,才能认同团队的文化,融入团队文化中,降低内耗。如果不能具备这些能力,即使每个人都有能力,但方向不一致,最后产生的合力就很小,在市场竞争中将会显得很脆弱。试想,在医院面临危难之时,如果医院没有强大的凝聚力,如果没有员工的共同参与,这种力挽狂澜的壮举是很难出现的。而对于员工来说,医院的兴衰成败与自己是息息相关,医院员工认同与医院共同发展,在医院面临关键的时刻,齐心协力共渡难关。
三、有效的团队的打造
管理者必须提前把团队成员团结在一起。管理者应明白如果他们在管理团队过程中和团队成员分担责任和权威——从管理团队边界到管理团队本身,团队会更有效。如果所有团队成员齐心协力,将取得有效的团队业绩。授权是管理者面对竞争现实可以依赖的工具。一位优秀的团队管理者发现:“我最终认识到我的责任包括把优秀的人员集合起来,创造良好的环境,然后制定出解决问题的方案。”
综上所述,团队的打造不是一蹴而就,但是要建设一支高绩效的团队,有几个要素是不可忽视的。
首先,人员的选择是团队建设中非常重要的一个环节,因为人是构成团队的最核心的力量。
第二,团队及团队中的每个成员要对自身有一个清晰的定位。
第三,要明确团队领导者的权限以及团队组织的基本结构!
在双方进行充分沟通的前提下,本人 ,自愿签订本承诺书,自 年 月 日起,加入苏州金联财富管理有限公司担任 工作,承诺遵守本备协议所列各项条款,同时执行公司相关规定。
一、应尽的责任与义务
(一)遵守公司的各项规章**及绩效考核办法;
(二)根据公司要求完成工作计划,并服从上级安排;
(三)正确贯彻落实公司KPI考核及相应管理办法的`精神,清晰了解本部门及个人的KPI指标并有策略推进完成,承诺完成个人业绩目标 万/每月,团队业绩目标 万/每月;
(四)根据公司考核要求完成客户开发、管理客户资产等各项指标并能够有效维护客户关系,按时向上级主管反馈客户需求及意见;
(五)按照公司要求,督促本团队完成有效面访量、电话数和沙龙邀约达到公司要求;
(六)各产品营销任务下达后根据团队成员的特点制定团队营销计划和营销策略,督导**工作,高效完成工作目标。对不能有效完成的人员,及时沟通,寻找原因并吸取教训,就下一阶段工作进行规划、整改并报公司备案;
(七)关注团队成员的动态并对其进行相应指导和针对性的帮助;持续提高团队士气;
(八)指导并负责所属理财师达成工作指标,安排所属理财师的工作,陪同所属理财师拜访客户,并指导营销技巧,全面提升理财师多层次技能水*;
(九)每月对理财师的技能和状态做出评定,并向上级**汇报;
(十)团队组建:在考核周期内,完成本团队50%的人员组建;
(十一)负责本团队成员考核考评工作的实施,同时为公司培养优秀人才。
二、考核及异动处理办法
(一)晋升:达成个人季度业绩目标及团队季度业绩目标,同时满足更高级别的业绩标准,即可在每季度考核月,经人力资源部及总经理审批后,晋升到相应等级工资标准;
(二)降级:营销部员工满足以下三个条件之一的,公司根据其表现,决定降低相应级别;
(a).团队及个人季度业绩总额低于本等级应完成绩效考核标准的,降至相应等级工资标准;
(b).违反公司规定的,公司有权于次月对其降级处理,情节严重的可与其**劳动合同关系;
(c).保护期外团队及个人连续两个月单月业绩额低于月度业绩量的50%的;
(三)**劳动合同:
员工有以下三个条件之一的,公司有权**劳动合同予以淘汰;
(a).试用期首月业绩为0;
(b).未经允许连续旷工三天或年累计旷工五天的;
(c).有****行为的。
承诺人:XXX
时间:XXXX年XX月XX日
在这一年中,我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己,以创新教育方针为指导,以教好学生,让学生全面发展为己任,踏踏实实,任劳任怨。为使今后更好地开展工作,总结经验,吸取教训,先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。
一、思想上
一年来,我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己,处处做同志们的表率,发挥模范带头作用。一年来,我从不因故请假,迟到,旷工。不怕苦,不怕累,总是以百倍的热情投入到工作之中。
二、工作上
一年来,我服从学校领导的分配,认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中,我虚心向老教师请教,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累。发表教学论文1篇。
在搞好工作的同时,我还不忘与同志们搞好团结,尊敬领导及同事,真诚的对待每一位同志。
在这一年的工作中,我得到了学校领导,教师们及学生们的好评。但是,检查起来,所存在的缺点毛病也是不少的,还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面:一是理论知识的学习还是欠缺,还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力,可是个人能力还有待提高,学生成绩进步不是很快。今后,我一定在校领导及全体同志们的帮助下,加强学习,提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
今年3月我怀着喜悦的心情走上了工作岗位,成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽,迈着轻盈的步子,微笑的走向患者,这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心,工作认真、吃苦耐劳就够了,可事实并非这样简单。这一年来我成长了很多。从科室举办的“微笑服务,打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束,从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的护士,容易,可要成为一名合格的专科护士,真的不易。
做为一名合格的护士,要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念,尊重、理解、同情和关心病人,对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情,也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时,还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助,这也是与“现代健康”相适应的。
做一名合格的护士,要具有扎实的理论基础和精湛的技术,全面发展,与时俱进。要适应新时代整体护理,就要具备多方面知识,如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着,还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家,必要的营养师等等。因此,一个合格的护士,在具有了扎实的基本功的前提下,还应不断学习,不断在工作中经验,不断提高自己。
做为一名合格的护士,不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂,一不小心便会误入雷区,造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的,断不可脱离集体,节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸,一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉,是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体,会为了病人的健康,科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量,协作是帆,人情如水,只有团结协作,人情共济,船才会开得更稳、更远。
做为一名合格的护士,应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高,病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设,病人就医知情权和医药知识不断增长,护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念,严格要求自己,避免与病人争吵,认真核对并执行医嘱,规范化操作,各种操作有理有据,热情服务,努力营造一个良好而安全的医护环境。
总之,作为一名合格的护士,要热爱本职工作,树立良好道德有高度责任心,吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习,解放思想,适应时代需求不断提高。
一、考核结果
二、问题分析
1、科研项目少
在本学期的绩效考核中,我们发现李宝莹老师的科研项目较少,在要求线边缘,这远远达不到考核要求,达不到绩效考核的目的。
2、教学内容不充足
根据几项绩效可凭结果分析,发现您的教学内容并不充足,使得教学效果一般,不能让学生全心全意的投入到课堂的学习中。
三、改进意见
1、加强培训。
根据您教学内容不充足、科研项目少的问题,我们将会安排您参加培训。 通过培训可以改善个人的绩效,依据学院需求以及个人的问题进行培训,进而改善部门和整个组织的绩效。我们将从方面进行培训:
(1)、工作过程中培训;
(2)、短期时间专业培训。
2、读书交流会
我们将根据绩效考核结果,安排与您绩效考核结果类似的老师与您共同参加读书交流会,增进您的读书机会与促进您交流经验。
3、明确目标。
如果我们没有明确的工作目标,那么通常会比较迷惑、彷徨,没有方向感,当然工作效率会受到影响,所以我们会为您设计绩效考核目标,以便您能更好的得到提高。 员的沟通就显得非常的重要了!
四、结语
绩效考核就是一本个人行为记录本,它记录你的计划,计划执行情况,一切的失败与成功,让你有机会不断的反省,不断的进步!希望您能得到不断地提高。
3.员工和主管人员根据未来的工作目标的要求,选取员工目前存在的在工作能力、方法或工作习惯方面有待改进的地方中比企鹅需要改进的项目。
4.双方共同制定改进这些工作能力、方法和习惯的具体行动方案,确定个人发展项目的期望水平和目标实现期限以及改进的方式,必要时确定过程中的检核计划,以便分步骤地实现目标。
5.列出改进个人绩效所需的资源,并指出哪些资源需要主管人员提供帮助才可获得。
四、绩效改进计划实例
王XX是上海援汇机电设备公司的一名销售代表,他到这家公司担任销售代表已经有一年了。按规定其销售业绩是20万,王XX已完成了这个业绩指标,实际销售额为万元。但是,像他这样的销售代表,公司的平均销售额却是35万元,王XX与他们还有一定的差距。销售电机设备,王XX也是刚刚开始,对相关专业知识并不熟悉。但是,3年的销售经验使他具备了基本的销售技巧,工作态度端正,合作协调能力也还不错。为此,王XX的主管在进一步了解情况的基础上,帮助王XX制定了他下一个绩效期的改进计划。
个人绩效计划篇三
绩效改进计划又称个人发展计划(Individual Development Plan,IDP),是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内完成有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划。很多人认为,绩效评估是绩效管理最为重要的环节,但实际上绩效改进计划要重要得多。究其原因,主要在于绩效评估仅仅是从反光镜中往后看,而绩效改进计划是往前看,以便在不久的将来能获得更好的绩效,而不是关注那些过去的、无法改变的绩效。由于绩效评估的最终目的是为了改进和提高员工的绩效,因此制定与实施绩效改进计划是绩效评估结果最重要的用途,也是成功实施绩效管理的关键。
一、制定绩效改进计划的基本原则
在制定绩效改进计划之前,主管和员工应该对一些问题达成共识,把握住五个基本原则:
1.平等性原则:主管和员工在制定绩效改进计划时是一种相对平等的关系,他们共同为了员工业绩的提升和业务单元的成功而制定计划。
2.主动性原则:我们有理由相信员工是真正最了解自己所从事工作的人,因此在制定绩效改进计划时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见。
3.指导性原则:主管影响员工的领域主要是从根据组织和业务单元的目标出发并结合员工个人实际,给员工绩效的改进提出中肯的建议,实施辅导,并提供必要的资源和支持。
4.“SMART”原则:绩效改进计划是指导绩效改进实施的标准,因此一定要有可操作性,其制定的原则也要符合“SMART”原则,即做到具体的、可衡量的、可达到的、现实的和有时限的。
5.发展性原则:绩效改进计划的目标着眼于未来,所以在制定与实施计划时要有长远的、战略性的眼光,把员工个人的发展与企业的发展紧密结合起来。
二、制定绩效改进计划的准备工作
1.选择合适的时间
选择什么样的时间制定绩效改进计划是非常关键的,不合适的时间会影响制定计划的效果。要选择主管和员工双方都有空闲,能够全身心地投入到制定计划中去的时间,这段时间不要被其他事情打断。
例如,主管马上要去参加总经理召集的会议,或者员工马上要赶去见客户。在这样的情况下,制定绩效改进计划往往会心不在焉,草率收场,无法展开细致的讨论。同时要注意不要安排得过于紧凑。有些主管总是在人力资源部门催交绩效改进计划表的时候,才抽出半天时间,与部门中十几名员工走马观花般地进行这项工作,这样就无法保证绩效改进计划的效果。
2.选择适宜的场地
通常,主管的办公室是最常用的制定绩效改进计划的场地。办公室给人以一种严肃、正式的感觉,这固然很好。然而,选用办公室作为制定绩效改进计划的场地也有一些局限性。首先,办公室经常会遇到各种各样的打扰,例如电话、来访的客人等等;其次,办公室的情境会给人明显的上下级的感觉,容易给员工造成层级的压力。因此可以考虑到类似于咖啡厅这些地方与员工进行这项工作,因为在这样的环境中员工会感觉比较放松,远离电脑、电话和成堆的文件,主管和员工坐在一起,喝上一杯茶或咖啡,更容易充分表达真实的感受。
3.准备相关的资料
在制定绩效改进计划之前,主管和员工都应准备好制定绩效改进计划所需的各种资料。主管需要准备的资料包括:职位说明书、绩效计划、绩效评估表格、员工日常工作表现记录等。在与员工一起制定绩效改进计划之前,主管必须对有关的各种资料谙熟于胸,当需要的时候可以随时找到相关的内容。员工需要准备好个人的发展计划。主管除了想听到员工对个人过去绩效的陈述和总结,更希望了解到员工针对绩效考评中不足的方面如何进一步改善和提高的计划。能够自己提出发展的目标和计划,而不是等待主管为自己制定发展计划,这样的做法本身就能够得到主管的赞赏,是应该鼓励员工具备的行为。
4.主管的心理准备
在制定绩效改进计划之前,主管除了要准备时间、场地和资料外,还要对制定计划的员工有所准备。这种准备是一种心理上的准备,也就是要充分估计到员工在制定计划时可能表现出来的情绪和行为。
主管和员工一同制定计划的前提是双方对绩效评估的结果已经达成一致意见。要做好这一点,就必须充分考虑到员工的个性特征,本次评估结果对其的影响,以及员工对本次绩效评估可能表现出来的态度等等。在实际中经常会出现员工与主管对评估结果意见不一致的情况,对于这种情况,主管应事先考虑好将要如何解释和对待。
三、制定绩效改进计划的流程
1.回顾绩效考评的结果
每个人都有被他人认可的需要,当一个人做出成就时,他希望得到其他人的承认。所以,首先应对员工在绩效期间工作表现的成绩和优点加以肯定,从而对员工起到积极的激励作用。然而,员工想要听到的不只是肯定和表扬的话,他们也需要有人中肯地指出其有待改进的地方,因此,接下来可以指出员工的绩效中存在的一些不足之处,或者员工目前绩效表现尚可但仍有需要改进的方面。主管和员工可以就绩效评估表格中的内容逐项进行沟通,在双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见后再开始着手制定绩效改进计划。
2.找出有待发展的项目
有待发展的项目通常是指在工作的能力、方法、习惯等方面有待提高的地方,可能是现在水平不足的项目,也可能是现在水平尚可但工作需要更高水平的项目,这些项目应该是通过努力可以改善和提高的。一般来说,在一次绩效改进计划中应选择最为迫切需要提高的项目,因为一个人需要提高的项目可能有很多,但不可能在短短半年或一年时间全部得到改善,所以应该有所选择。而且,人的精力有限,也只能对有限的内容进行改善和提高。
3.确定发展的具体措施
将某种待发展的项目从目前水平提升到期望水平可以采取多种形式。许多人一想到绩效改进的方法就会想到送员工参加培训,其实,除了培训之外,我们还可以通过许多方法提升员工的绩效,而且其中大部分方法并不需要公司进行额外的经费方面的投入,这些方法包括:征求他人的反馈意见、工作轮换、参加特别任务小组、参加某些协会组织等等。
4.列出发展所需的资源
“工欲善其事,必先利其器”,要落实绩效改进计划,必须要有必要的资源支持。这些资源包括工作任务的分担、学习时间的保证、培训机会的提供、硬件设备的配备等等。在这方面,主管人员一定要统筹安排,提供帮助,尽量为员工绩效的改进创造良好的内外环境。
5.明确项目的评估期限
工作的能力、方法、习惯等方面的提高是一项长期的任务,须在一个较长时间段中才能得到准确评估。员工需要一个宽松、稳定的环境,不应增加太多的管制。因此,如果评估周期过短,有可能造成员工的逆反心理,这样不但分散了员工的精力,影响工作进度,还有可能使员工疲于应付评估,使得评估效果适得其反。所以建议将评估周期设定为半年到一年,这样安排也可以与企业半年或年终总结相衔结。
6.签订正式的改进计划
当人们亲身参与了某项决策的制定过程并做出了公开的表态,他们一般会倾向于坚持立场,并且在外部的力量作用下也不会轻易改变。因此,在制定绩效改进计划的过程中,让员工参与计划的制定,并且签订非常正规的绩效改进契约,也就是让员工感到自己对绩效改进计划中的内容是做出了很强的公开承诺的,这样他们就会倾向于坚持这些承诺,履行自己的绩效改进计划。如果员工的计划只是口头确定,没有进行正式签字,那么就很难保证他们坚持这些承诺的计划。
四、制定绩效改进计划的案例
刘先生是A公司的销售主管,在的考核中,他顺利完成了公司给他下达的销售业绩指标,但工作中还存在着一些问题:一是以前不在这个行业工作,对本领域的专业知识还不够熟悉,有时客户咨询相关的问题时难免捉襟见肘;二是在与客户沟通时不太善于倾听,对客户深层次的需求理解不够;三是对自己的主管角色认识不够清晰,常常事必躬亲,不善于向下属授权;四是在处理事情的轻重缓急方面不是很合理,常常忙得一团糟而任务还是积压。针对这种现状,刘先生在上级的帮助下制定了绩效改进计划(见表)。
五 、实施绩效改进计划的要点
1.保持持续的沟通
员工和主管通过沟通共同制定了绩效改进计划,达成了绩效契约,但这并不等于说后面的计划实施过程就会完全顺利,主管就可以高枕无忧,等待收获成功的果实了。在绩效改进计划实施的过程中,员工与主管人员还必须进行持续的沟通。一方面计划有可能随着环境因素的变化而变得不切实际或无法实现,这时就需要对计划进行调整,使之更加适应内外环境变化的需要;另一方面,员工在计划时可能会遇到各种各样、层出不穷的困难,员工不希望自己在改进的过程中处于孤立无援的状态,他们希望自己处于困境时能够得到主管的帮助,持续的沟通有助于问题及时得到解决。
2.注意正强化的运用
绩效的改进从本质上说是促进一些符合期望的行为发生或增加发生的频率,或者减少或消除不期望出现的行为,因此可以运用正强化的方法来进行绩效改进。正强化是指给予一种愉快的刺激,促使某种行为反复出现。按照行为强化原理,人们会根据对行为后果的判断来决定是否采取某个行为,而且人们可以从过去的行为结果中得到学习。所以在绩效改进的过程中要及时鼓励员工已经取得的进步。任何行为改善都是逐步的过程,当员工行为开始有所改善时,应该及时给予认可和称赞,以激励员工取得更大的进步。
3.适当采取处罚措施
在实施绩效改进的过程中,如果不是因为外在的因素如工作任务繁重、没有得到应有的资源保证等,而是因为员工个人主观因素对工作改进不积极不主动,主管采取帮助措施仍然不能奏效时,主管应考虑采取一些必要的处罚措施,如职务调整、取消奖金等。但处罚只是手段不是目的,最终还是期望通过这种方式促进员工改进绩效,所以在采取处罚措施时要注意几个问题:一是采取处罚措施之前要事先与员工沟通,让员工了解为什么要采取处罚措施、所要采取的措施是怎样的以及在怎样的情况下自己将要被处罚;二是所采取的处罚措施要合乎情理,而且要由轻渐重,不要过于严苛;三是采取措施之后要注意监控和评估处罚后的结果。
为切实做好本团组因公出访工作,我们郑重承诺如下:
1、保证团组公务活动是与外方业务对口单位联系安排的,没有通过中介机构安排;邀请函是组团单位与业务对口单位直接联系所得,不是通过中介机构联系或购买所得;团组成所从事工作和业务符合本次出访任务要求。
2、保证在团组出访前,严格按照有关规定对全体团员进行行前教育,并为出访任务做好必要的业务准备和相关的专业准备。
3、保证团组出访前检查团组实际出访日程及所乘航班时间。
4、保证在团组成行后,全体成员遵守外事纪律,维护国家形象,切实完成出访任务,不参加各种形式的公款旅游活动。严格按照任务批件执行出访任务,不发生绕道、超时、前往
未批准国家(地区)等**问题。
5、保证团组回国后7天内上交全体团员因公证照,20个工作日内上交出访总结报告。
6、如本团组出现**情况,承诺人愿接受**处理。
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20xx年xx月xx日
员工个人绩效承诺书篇一:员工绩效承诺书
在双方进行充分沟通的前提下,本人 ,自愿签订本承诺书,自 年 月 日起,加入苏州金联财富管理有限公司担任 工作,承诺遵守本备协议所列各项条款,同时执行公司相关规定。
一、应尽的责任与义务
(一)遵守公司的各项规章制度及绩效考核办法;
(二)根据公司要求完成工作计划,并服从上级安排;
(三)正确贯彻落实公司KPI考核及相应管理办法的精神,清晰了解本部门及个人的KPI指标并有策略推进完成,承诺完成个人业绩目标 万/每月,团队业绩目标 万/每月;
(四)根据公司考核要求完成客户开发、管理客户资产等各项指标并能够有效维护客户关系,按时向上级主管反馈客户需求及意见;
(五)按照公司要求,督促本团队完成有效面访量、电话数和沙龙邀约达到公司要求;
(六)各产品营销任务下达后根据团队成员的特点制定团队营销计划和营销策略,督导下属工作,高效完成工作目标。对不能有效完成的人员,及时沟通,寻找原因并吸取教训,就下一阶段工作进行规划、整改并报公司备案;
(七)关注团队成员的动态并对其进行相应指导和针对性的帮助;持续提高团队士气;
(八)指导并负责所属理财师达成工作指标,安排所属理财师的工作,陪同所属理财师拜访客户,并指导营销技巧,全面提升理财师多层次技能水平;
(九)每月对理财师的技能和状态做出评定,并向上级领导汇报;
(十)团队组建:在考核周期内,完成本团队50%的人员组建;
(十一)负责本团队成员考核考评工作的实施,同时为公司培养优秀人才。
二、考核及异动处理办法
(一)晋升:达成个人季度业绩目标及团队季度业绩目标,同时满足更高级别的业绩标准,即可在每季度考核月,经人力资源部及总经理审批后,晋升到相应等级工资标准;
(二)降级:营销部员工满足以下三个条件之一的,公司根据其表现,决定降低相应级别;
(a).团队及个人季度业绩总额低于本等级应完成绩效考核标准的,降至相应等级工资标准;
(b).违反公司规定的,公司有权于次月对其降级处理,情节严重的可与其解除劳动合同关系;
(c).保护期外团队及个人连续两个月单月业绩额低于月度业绩量的50%的;
(三)解除劳动合同:
员工有以下三个条件之一的,公司有权解除劳动合同予以淘汰;
(a).试用期首月业绩为0;
(b).未经允许连续旷工三天或年累计旷工五天的;
(c).有严重违纪行为的。
在双方进行充分沟通的前提下,本人 ,自愿签订本承诺书,自 年 月 日起,加入苏州金联财富管理有限公司担任 工作,承诺遵守本备协议所列各项条款,同时执行公司相关规定。
一、应尽的责任与义务
(一)遵守公司的'各项规章**及绩效考核办法;
(二)根据公司要求完成工作计划,并服从上级安排;
(三)正确贯彻落实公司KPI考核及相应管理办法的精神,清晰了解本部门及个人的KPI指标并有策略推进完成,承诺完成个人业绩目标 万/每月,团队业绩目标 万/每月;
(四)根据公司考核要求完成客户开发、管理客户资产等各项指标并能够有效维护客户关系,按时向上级主管反馈客户需求及意见;
(五)按照公司要求,督促本团队完成有效面访量、电话数和沙龙邀约达到公司要求;
(六)各产品营销任务下达后根据团队成员的特点制定团队营销计划和营销策略,督导**工作,高效完成工作目标。对不能有效完成的人员,及时沟通,寻找原因并吸取教训,就下一阶段工作进行规划、整改并报公司备案;
(七)关注团队成员的动态并对其进行相应指导和针对性的帮助;持续提高团队士气;
(八)指导并负责所属理财师达成工作指标,安排所属理财师的工作,陪同所属理财师拜访客户,并指导营销技巧,全面提升理财师多层次技能水*;
(九)每月对理财师的技能和状态做出评定,并向上级**汇报;
(十)团队组建:在考核周期内,完成本团队50%的人员组建;
(十一)负责本团队成员考核考评工作的实施,同时为公司培养优秀人才。
二、考核及异动处理办法
(一)晋升:达成个人季度业绩目标及团队季度业绩目标,同时满足更高级别的业绩标准,即可在每季度考核月,经人力资源部及总经理审批后,晋升到相应等级工资标准;
(二)降级:营销部员工满足以下三个条件之一的,公司根据其表现,决定降低相应级别;
(a).团队及个人季度业绩总额低于本等级应完成绩效考核标准的,降至相应等级工资标准;
(b).违反公司规定的,公司有权于次月对其降级处理,情节严重的可与其**劳动合同关系;
(c).保护期外团队及个人连续两个月单月业绩额低于月度业绩量的50%的;
(三)**劳动合同:
员工有以下三个条件之一的,公司有权**劳动合同予以淘汰;
(a).试用期首月业绩为0;
(b).未经允许连续旷工三天或年累计旷工五天的;
(c).有****行为的。
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