2023-03-18
2023-06-27
2023-07-05
2023-03-20
在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
更新时间：2023-12-03 21:21:50 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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3.例文 例文一 地质矿产部产于地热资源管理问题的复函 (地函 184 号) 山东临沂市人民政府: 临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题,我部现作如 下答复。 地热资源属矿产资源,分类上属于能源矿产。地热......
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政务服务中心管理制度 为了加强对街道政务服务中心的管理，规范中心工作人员行为，建立“顾客导向型”的便民服务机制，确保中心健康有序运转，特制定本制度。
一、办事遵循原则 政务服务中心按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，规范行政行为，优化服务流程，精简办事程序，提高办事效率，切实为辖区居民、企业和其他组织提供优质、高效、便捷的行政服务。
二、设立服务窗口 政务服务中心将设立出租屋、就业指导、劳动保障、家庭服务和综合窗口，负责办理各项社会事务，受理行政审批、有关证照申领和法律法规及政策咨询等。
三、审批标准公示 各服务项目以告知单形式将“项目名称、审批依据、审批程序、申报材料、承诺期限、收费依据及标准”等内容进行上墙公示。
四、规范服务制度 街道政务服务中心按照相关要求，工作人员需严格按照规范制度办理事务，政务服务中心将实行：
首问责任制;
首办责任制;
一次性告知制;
限时办结制;
行为过错责任追究制度;
服务工作综合评价制度。
五、人员考勤制度 为保护员工合法权益，规范管理，严肃工作纪律并保证本中心正常工作，政务服务中心对工作人员进行考勤。街道政务服务中心工作人员的考勤参照《凤凰街政务中心考勤管理制度》执行。
六、服务项目上墙
政务服务中心上墙公开内容有：
受理项目;
收费标准;
工作制度;
公告栏;
监督举报电话。
七、工作人员要求
规范工作人员仪容仪表、行为举止，服务态度;
坚持亮证上岗;
热情接待办事群众，准确解答疑难问题;
严格执行法律、法规，严格收费标准、熟悉政策; 在承诺的时间内按规定办理完事由。
八、窗口监控系统 政务服务中心通过监控系统监察窗口工作人员的日常在岗和服务情况，中心视频监控系统与区监察局的视频监控系统对接，接受区监察局的监控检查。
政务服务中心
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1、在512地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。
2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评。
3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作；
xxx商贸公司：
感激你们x月xx日的询问信。我们很高兴对皮鞋、皮包向您们报价。前封函中我们已说清了能够立即从仓库发货的品种。至于其他品种，我们所说的发货日期只是大概的估计，但不会超过所说日期一个月。
我们报价的所有品种都由高质量皮料制成，设计多样，色彩丰富，是能够满足像您们这种高级时髦贸易的要求。
盼望收到您们的订货，并寄上商品目录一份，您们也许会对我们的其他一些产品产生兴趣。它们包括皮手套和女用皮包。商品目录会给您们供给我们货物的基本情景，但不可能对您们的所有问题一一作答。如蒙再次来信详细询问，我们将乐意解答。
xxx皮革制品营销部
20xx年x月x日
汝城县人民政府
关于郴州市优化经济发展环境办公室优化炎汝
高速公路施工环境问题交办函的回复
市优化办：
《交办函》（郴优办交函〔20_〕74号）已收悉，县政府高度重视，深入到岳汝高速公路沿线的田庄、暖水、附城、三星、井坡等乡镇开展了大量的协调工作，及时解决了相关问题，确保项目建设顺利推进，现将处理情况回复如下：
一、关于第29标段K130+854汝城县三星镇仙居服务区扩征涉及范龙村7、8组改路改沟用地无法提供，长达半年之久的问题。
1、三星仙居服务区改路改沟用地问题，主要涉及范龙村7、8组，服务区在20_年已签署征地协议，但面积未丈量到户，土地不能使用。原因有：（1）范龙村7、8组之间有土地纠纷、分配纠纷，导致到户面积不能丈量。（2）29标段项目部将原水渠灌溉系统遭到破坏，致使范龙村7、8组和城郭村梁家组60多亩稻田受损，部分不能插秧或灌溉，群众要求先赔偿损失，再丈量面积。
2、办理结果情况：（1）范龙村7、8组的土地纠纷、分配纠纷，已基本达成协议。（2）水渠灌溉至稻田受损问题，县协调指挥部、三星镇、范龙村做了大量工作，通过与业主、项目部多方沟通，炎汝公司同意补偿60亩稻田弃荒的损失，同时做好改沟接线设计。现已落实了受损面积，三星镇在镇财政极其紧张的情况下于9月2日垫付了资金先行将补偿款送达到各农户手中，面积已全部丈量到户，目前正在组织坟墓搬迁，三星仙居服务区供地问题得到全面解决。
二、关于第28标段K126+360汝城县附城乡新堂村李家一组，该处原设计上有一座盖板涵，通过优化设计取消了该处盖板涵。汝城县炎汝高速建设协调指挥部、炎汝公司领导、广东设计院领导等均到现场协调，但当地村民就是不同意，长期阻工，导致路基K126+255－K126+480段无法施工达一年之久的问题。
附城乡新堂村李家组地处炎汝高速公路（K126+360m）处路下，原设计在该组屋背（K126+360m）处有一通往屋背山进行生产经营的通道。后因该处是下高速公路的匝道，不能设计通道而移至（K126+167m）和（K126+480m）两通道通过，导致李家组的阻工。针对这一情况，县政府高度重视，要求县岳汝高速公路协调指挥部、炎汝高速公路业主方、炎汝高速公路汝城工作站相关领导多次到现场进行技术规程解释，并于20_年7月10日、7月21日由附城乡党委书记叶剑锋同志、乡长朱肯仁同志、分管领导曹圣画同志、县协调指挥部江xxx同志以及新堂村书记、主任等，召集李家组村民代表李可权、李付明等6人于28标项- 2 -
目部会议室进行协调会议。当谈及到通道变更一事，代表们一哄而散，未有结果。接着7月28日、7月30日附城乡党委书记叶剑锋同志又带领相关人员深入到李家组上门找群众说明解释工作；31日再次召集村民代表李付明、李百生、李长林、李玉林、何双珠、李端平等6人到乡政府协商，附城乡政府为考虑该组的实际情况，承诺从其他途径争取10万元资金资助该组进行公益事业建设。此次会议得到参会代表的基本同意，但未能在协议上签字。当晚到李家组召集群众大会，由于在少数人的操纵下使协议没有发生效力。后来，通过到该组进行反复细致的工作，李家组群众同意施工单位开工。28标段在顺利施工两天后，因李家组引水灌溉水沟问题施工处理不当为由再次阻工。在多次协调无果的情况下，为确保高速公路的顺利施工，优化施工环境，县协调指挥部、附城乡政府已向县政法委书面请示汇报，请求依法严厉打击阻工者。目前，县协调指挥部、县政法委、公安局等相关部门已制定方案，拟于9月中旬对厦蓉、岳汝两条高速公路汝城段优化施工环境的问题进行一次集中整治，其中重点是附城乡新堂村李家组、三星镇范龙村，对无理阻工给予严厉打击，确保施工环境进一步优化，推动炎汝高速公路建设顺利进行。
三、关于第30标段在汝城县三星镇范龙村，当地村民要求在K131+320处增加3m×3m盖板通道，但距此仅115米处（K131+435）有一过人通道，无需增加，当地村民为此上路阻工，导致K131+300－K131+500处于一直停工状态的问题。
由于三星镇范龙村所在位臵地势较低，历来水患严重，尤其
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是范龙村电站下地段，村民对排水渠的排洪设计不满意，要求将原设计为圆管涵改为盖板涵，这些要求有些属群众的合理性诉求，但也不排除有好事者别有用心。这些问题在县委、县政府的高度重视和积极争取下，得到根本性解决，即炎汝公司同意将在K131+492处增设一处2米×2米的盖板涵；同时将K131+280处的通道南移到K131+435的位臵，并在K131+280处保留米×米的圆管涵。对此变更，绝大部分群众还是基本满意，但是由于对前段时间存在非法私分征地款、搭建厂棚、阻工等现象没有得到有效的打击，导致K131+350处附近的部分群众得寸进尺，提出更高要求，希望在K131+350处增设盖板涵，并多次阻工，且在施工现场悬挂横幅一条，产生不良反应。县协调指挥部、三星镇政府做了大量认真细致的工作，并多次到现场劝阻无效。为避免发生冲突，只好让施工单位在此处暂时停工，暂停施工长度近200米，涉及到农户30户。在此期间，炎汝公司领导也曾多次到实地进行调查考察，认为该处增设涵洞不符合设计要求。目前，县协调指挥部、县政法委、公安局等相关部门已制定工作方案，安排力量与相关部门一起对范龙村别有用心的重点对象和无理阻工闹事者依法给予了坚决打击，确保该路段施工环境得到优化，为炎汝高速公路建设创造一个良好的施工环境。
四、关于第30标段汝城县三星镇范龙村在K132+840黄加洞中桥变更设计中四个桥墩强占泉水河道，将压缩河床泄洪面积，严重影响正常排洪，将造成沿河群众生命财产的损失，当地群众极力阻扰，造成该桥无法开工的问题。
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20_年6月份，衡阳路桥炎汝高速第30标段建议对汝城县三星镇范龙段K132+840黄家洞中桥的变更设计方案，实质上是衡阳路桥炎汝高速30标段为了节省投资成本，降低桥梁施工难度而推出的所谓优化桥梁设计方案，三星镇范龙村、城郭村等村庄的两岸群众对此桥梁变更设计强烈不满。8月11日，汝城县水利局根据当地群众和三星镇人民政府强烈反映，派出水政监察人员到现场进行了实地勘察：其一发现30标段项目部未经水利部门审批同意擅自将土石倾倒入泉水河道内作业，其二30标段项目部未经省水利厅审批同意擅自改变黄加洞大桥施工建设方案。据此，汝城县水利局于8月12日向衡阳路桥炎汝高速30标段项目部下发了《关于制止变更黄加洞大桥工程建设方案的函》（汝水函〔20_〕10号）。同时，县协调指挥部、水利局、三星镇、范龙村、城郭村、见头冲村、白泉村、三星村等要求30标段在审批方案未确定前，立刻停止对泉水河进行任何性质的施工行为，但30标段不但不停止在该黄加洞中桥不合理的施工行为，还一直在泉水河中进行相关项目的施工，严重地影响了当地群众的生产生活。
如果炎汝高速黄加洞中桥北侧桥墩设计在泉水河内，两岸人民群众对此变更设计给予极大关注，反响强烈，从思想上根本不能接受这种变更设计方案。据县气象部门从1971年－20_年40年的气象资料分析和现场考察，三星镇泉水河两岸，地势较平垣，落差较小、容易积水，退水缓慢，平均每年都有一次民房进水的机会，平均每隔3年就有一次遭受洪涝灾害威胁。20_年9月
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信访事项答复意见书格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的答复意见
（二）正文：
第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：
（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提
出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用A4纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
信访事项办理情况报告格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告
（二）正文：
第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。{交办函回复格式}.
第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。
（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核
签发，并在文头标明。
（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。
（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。
〖信访事项答复意见书样本〗
××市××区××镇人民政府
×××〔20_〕×号
关于张××信访事项的答复意见
张××：
你于20_年5月20日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于20_年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。2.××××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）
镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：
1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。
2.关于××××××××××××问题，根据××市××区《关于×××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支
关于市长公开电话交办函的回复（范本） 20_年X月XX日，我单位接到市长公开电话办关于XXXXXXXXXXX一事的交办函后，立即安排XXXXXXX进行调查处理，现将调查情况回复如下：
（范本内容已上传自政府办会议通知群）
某某单位 二0一四年 月 日
信访事项答复意见书格式
信访事项答复意见书格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的答复意见
（二）正文：
第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：
(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求{交办函回复格式}.
（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能
以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用A4纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
信访事项办理情况报告格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告
（二）正文：
第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。
第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：
（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。
（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签{交办函回复格式}.
发，并在文头标明。
（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。
（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。
〖信访事项答复意见书样本〗{交办函回复格式}.
××市××区××镇人民政府
×××〔20_〕×号
关于张××信访事项的答复意见
张××：
你于20_年5月20日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于20_年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。2.××××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）
镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：
1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。
2.关于××××××××××××问题，根据××市××区《关于×××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支持。 （以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）
如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。
××市××区××镇人民政府
山东xx市人民政府：
xx市地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。
地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石(固相)、和流体(液、气相)中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水应属矿产资源。这一结论在x年8月^v^法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。
地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。
综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望xx市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。
地质矿产部
xx年xx月xx日
市人大代表建议办理答复函格式：
对主办件的答复，由承办单位以正式文件形式答复给所有参与建议的代表，文号统一为张函〔20_〕号，其后接办理情况分类(A或B或C类)，标题中的编号按建议编号填写。答复内容应综合协办单位意见，具体格式为：
张家界市局(委、办)
张函〔20_〕号(类)
关于市五届人大二次会议代表
第号建议的答复
、等位代表：(5人以下的列出所有代表姓名，超过5人的逐份列出)
您提出的关于的建议(号)已交由我局(委、办)办理，(经与、单位共同研究)，现答复如下：
(正文)
感谢您对我市事业(或工作)的关心支持。
负 责 人：
市人大选举任免联络委2份，市政府办公室2份。共印份
回顾这一年的工作，作为里面的行政文员，一年的时间，我认真负责的把本岗位的工作做好了，同时也是得到了领导和不少指导，同事们的很多支持和帮助。对于领导交办的任务，也是积极及时的做好，自身也是有了一些的提高，当然也有不足之处需要继续的去学习和积累经验来改进，现就这一年的工作总结一下。
一、工作态度
在工作里，我都是认真积极的去做事情，踏实的办好每一件事，尽力的让工作不出什么差错，即使是有一些小的差错，我也是尽快的去补回，让我的工作不会给同事以及造成什么影响。行政的工作很多是属于服务类型的，而且又多又杂，很多时候忙到没有任何的头绪，但我知道，做好一件事情，那么对于同事来说，就是给他们的工作提供了一些便利，所以我都是尽力的去做好，一件件的来，即使再忙，也要做好，而不能敷衍，更不能做个样子就行了的。
日常里有些工作是需要我细心的去做的，而且不能大意，特别是一些关于数据，关于文件的，不能马虎了，我也是非常细致的去做好，无论是自己岗位上的，或者领导交办的，我都抱着一种认真的态度去做，只有把工作做细了，那么才能做好。
二、学习方面
三、工作方面
行政的工作太多，我除了日常的接待，物资管理，文件管理等工作，还经常会有同事或者领导来找我做一些临时性的工作，不管如何，这些工作其实都让我从不懂到熟悉，然后自己有时候在遇到一些情况也是会及时主动的去做，像之间的人事档案是电子档不够完善的，我也是主动的把没完善的主动扫描存档，后来主管需要的时候，我及时的拿了出来，也是得到了主管的肯定。
由于做行政的工作不久才一年多，我还是有很多的东西不太懂，在今后的工作当中，我也是要继续的学习，继续认真的工作。
尊敬的业主/租户:
为了征询对XX大厦物业管理的宝贵意见，改进我司的物业管理工作，七月份以来我们散发了一份《客户意见调查表》，至今已回收368份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。
统计情况如下:
调查项目 满意率 调查项目 满意率
1.对供电工作 96% 2.对供水工作 97%
3.对治安管理 95% 4.对卫生环境 94%
5.对绿化环境 74% 6.对维修工作 93%
7.对车辆管理 92% 8.对公共设施 94%
9.对服务态度 96% 10.对消防工作 98%
11.对电梯服务 62% 12.对邮件收发 96%
13.对防盗系统 93% 14.对电话服务 95%
15.对空调服务 73%
不少业主在提出意见的同时还提出了不少合理化建议。根据调查结果和合理化建议，结合大厦的管理经费等具体条件，我们准备对下述问题采取改进措施。欢迎广大业主的参予与监督:
1.电梯服务:
由于大厦调整使用功能，因此原设计的'电梯数量和单梯容量明显不足。为提高电梯的运行效率，我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定:
1)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日;
2)永辉楼、永富楼的电梯，除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠，减少电梯的停靠站，提高电梯运行速度。此项修改耗资两万多元，可望十月份完成。
2.防盗对讲系统:
由于防盗对讲系统供货单位违反合同条款，致使该系统停止运行，给大厦用户带来一定的影响，对此，我们深表歉意。我司正多方联系，责成该供货单位信守合同，尽快恢复对讲系统。若有紧急情况，请业主拨打报警电话。
3.绿化环境:
由于大厦原设计中就缺少绿化用地，因此大厦四周的绿化条件较差。在此深表歉意，尽管如此，我们将想办法向空间发展，逐步实现立体绿化，为业主提供舒服、优美的生活环境，此项工作将于十二月完成。
4.中央空调:
大厦原设计未考虑中央空调，若增加该项功能，需大笔费用，此非物业管理服务所能解决。我司已与开发商协商，现已在A、B栋一楼大堂安装空调，我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。
欢迎广大业主和租户继续提出改进意见。我们将在创建“XX大厦安全文明标兵小区”活动中，通过ISO9002质量体系认证，贯彻“客户至上，服务第一”的质量方针，为提高物业管理水平不断努力。
深圳XX物业管理有限公司
XXXX年九月十七日
函的格式范文
函的分类函的格式。
函可以从不同角度分类：
（一）按性质分，可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公务活动往来；便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。
（二）按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。
（三）另外，从内容和用途上，还可以分为商洽事宜函，通知事宜函，催办事宜函，邀请函、请示答复事宜函，转办函，催办函，报送材料函等等。
函的格式
由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。
公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下：
（一）首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。
1、标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。
2、主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。
（二）正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。
1、开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。
2、主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。
（三）结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。
（四）结语。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。
（五）结尾落款。一般包括署名和成文时间两项内容。
署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章。
撰写函件注意事项
函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是平行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。
其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。
函的范文一 商洽事宜函
中国科学院××研究所关于建立全面协作关系的函
××大学：
近年来，我所与你校双方在一些科学研究项目上互相支持，取得了一定的成绩，建立了良好的协作基础。为了巩固成果，建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系，特提出如下意见：
一、 定期举行所、校之间学术讨论与学术交流。（略）
二、根据所、校各自的科研发展方向和特点，对双方共同感兴趣的课题进行协作。（略）
三、根据所、校各自人员配备情况，校方在可能的条件下对所方研究生、科研人员的培训予以帮助。（略）
四、双方科研教学所需要高、精、尖仪器设备，在可能的条件下，予对方提供利用。（略）
五、加强图书资料和情报的交流。
以上各项，如蒙同意，建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商，达成协议，以利工作。特此函达，务希研究见复。
中国科学院××研究所（盖章）
一九九五年×月×日
函的范文二 通知事宜函
xxx办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函
国办函 [1993] 2号
国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局：
为进一步发展我国羊毛生产，搞活羊毛流通，提高羊毛质量，根据xxx领导同志的批示，现就有关问题通知如下：
一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。（略）
二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。（略）
三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。（略）
四、为了促进国内养羊业的发展，支持纺织工业生产和扩大出口创汇。（略）
上述有关政策，请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实，执行中的问题，由国家计委和经贸办协调，并督促落实。
xxx办公厅（盖章）
一九九三年一月三日
函的范文三 征求意见函
xxx办公厅关于征求 《国家行政机关公文处理办法（草案）》意见的函
国办函 [**] ××号
各省、市、区人民政府、xxx各部门办公厅（室）：
现将我们草拟的《国家行政机关公文处理办法（草案）》送给你们，请组织有关同志讨论修改，并将修改意见于十一月底前告诉我们。
xxx办公厅（盖章）
一九九九年×月×日
函的范文四 请求批准函
广州××局销售公司请求批准函
××局销办函 [**] 5号
广州××局：
我销售公司从去年十月成立以来，国内商务活动日益增多，经常有许多文件、合同、契约、技术资料需要复印，为便于工作，我们拟购买一台复印机，请给予批准。
可否，请批复。
广州××局销售公司（盖章）
一九九六年一月十日
函的范文五 答复事宜函
××市人民政府办公厅关于临时工、合同工 能否执罚问题请示的复函
市政办函 [**] 40号
市市容环境卫生管理局：
你局《关于明确临时工、合同工能否执罚问题的请示》收悉。现复函如下：
《xxx行政处罚法》于**年10月1日起执行。该法对行政执法主体及执法人员作出了明确而严格的规定。按照行政处罚法和xxx《关于贯彻实施〈xxx行政处罚法〉的通知》，从今年10月1日起，合同工、临时工再不能从事行政处罚工作。
你局应按照上述精神，对全市市容卫生执罚人员进行清理，理顺执罚体制，保证行政处罚法的贯彻实施，促进市容卫生管理工作。
××市人民政府
一九九六年十月七日
函的范文六 报送材料函
关于上报《××公司二期改造项目评估报告》的函
××工银商字 [199×] ××号
××市××分行：
现呈报〈 ××公司二期改造项目评估报告〉，请审阅。函的格式。
附件：××公司二期改造项目评估报告。（略）
×××工商银行（盖章）
一九九×年十一月五日
函的范文七 转办函
××省xxx常务委员会关于转办提案的函
×人函 [**] 2号
省人民政府：
省九届人大三次会议已经闭幕。会间，省人民代表以主人翁精神，对改进省人民政府的工作提出了许多宝贵建议，同时提出了一些应当解决的问题和要求。根据大会决定现将责成省人民政府研究办理的二百二十七件提案转去，望抓紧认真处理，并及时将处理结果报来。在处理社会治安等有关提案时，可请省高级人民法院和人民检察院密切配合。
…有限公司：
贵司于年月日致我方的《关于……催款函的复函》收悉。现就函及之有关事项回复如下：
我司于年月已把进度款￥元的发票(发票编号：)交予贵司，贵司迟迟没有履行付款义务，我司期望贵司加快办理工程款支付手续的进程，本着诚实信用的原则，珍惜双方的合作关系，以商业信誉为重，审慎对待此事，进取履行付款义务。
迄今为止，贵司尚欠我司工程款合计￥元。本次申请质保金金额共计￥元。我方将于近期供给发票于贵司，望贵司尽快支付该笔款项。我司多次本着友好协商的原则与贵司商榷工程资金事项，给予了贵司充分的资金准备时间，如贵司仍无法按期支付我司该工程资金，我司将采取相关法律措施按有关规定向贵司追索欠款及利息，届时，贵公司可能要承担诉讼而带来的更大损失。请贵公司于……前将上述逾期未付的工程款汇付我公司账户。
我司账户名：……有限职责公司
开户行：
账号：
联系人：XX-XXXXXXXX
特此函复
……有限职责公司
20xx年x月x日
被推荐人***同学在校期间在学习和工作等方面都表现的很出色。
学习上，该同学刻苦努力，研究生阶段学习成绩GPA为****，处于学院前列，并获得学费奖学金。工作上具有较强的组织协调本事，在学院研究生会、校研究生会以及校志愿者协会任职期间成功地策划组织了多次具有必须影响力的活动。因其在学习和研究生工作方面的突出表现，该同学先后获得***、***等荣誉称号。学术上，该同学具有较强的独立工作本事和科研潜力。研究生阶段，参与多项基金项目的研究，在***等国际期刊上发表论文***篇，具备了扎实的学科基础和熟练的实验技能。该同学于***年***月经过资格考核，转入博士阶段学习。
该同学目前所从事的***的研究是目前***领域重要的科研前沿问题。可是目前国内仅局限于***的基础理论研究，而***(留学单位)的***(具体实验室)实验室在该领域具有一流的硬件和软件条件，在该领域已取得重大进展。经过出国学习，掌握先进的理论知识和研究方法，回国后能够在该领域展开研究，以期缩小国内外差距。
该同学身体健康良好，各方面综合素质较高。具有良好的英语实际运用本事，外语水平已到达外方的要求。出国研修的研究计划合理，目标明确，时间安排妥当，具有可行性。回国后的计划合理妥当。
2、复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。
3、写作要点：复函的全文由标题、正文、落款三部分构成： （1）标题 由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。 （2）正文 包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。
受文单位要顶格写；开头用语多为“你处**函收悉，经**研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。 （3）落款 发文机关、日期并加盖公章。
复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。
**市人民政府办公厅关于临时工、合同工能否执罚问题请示的复函市容环境卫生管理局： 你局《关于明确临时工、合同工能否执罚问题的请示》收悉。现复函如下： 《xxx行政处罚法》于xx年10月1日起执行。
该法对行政执法主体及执法人员作出了明确而严格的规定。按照行政处罚法和xxx《关于贯彻实施〈xxx行政处罚法〉的通知》，从今年10月1日起，合同工、临时工再不能从事行政处罚工作。
…… 你局应按照上述精神，对全市市容。
公函由首部、正文和尾部三部分组成.其各部分的格式、内容和写法要求如下： （一）首部 主要包括标题、主送机关两个项目内容. 1、标题.公函的标题一般有两种形式.一种是由发文机关名称、事由和文种构成.另一种是由事由和文种构成. 2、主送机关.即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号. （二）正文 其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成. 1、开头.主要说明发函的缘由.一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文.复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由. 2、主体.这是函的核心内容部分，主要说明致函事项.函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事.无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚.如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性. （三）结尾 一般用礼貌性语言向对方提出希望.或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等. （四）结语 通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语.如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等.有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”. （五）结尾落款 一般包括署名和成文时间两项内容. 署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章.。
复函格式结构： 1、开头 明确写清楚发函的缘由，概括交代发函的目的、根据。
然后用过渡语xxx现将有关事项函复如下xxx等引起下文。 缘由部分先引叙来文的标题和发文字号，如xxx*年*月*日贵单位来函收悉xxx或xxx*字*号函悉xxx，然后写xxx经研究决定函复如下xxx为过渡语。
2、主体 主体是复函的核心部分，要用简洁得体的语言把要告诉对方的问题、意见讲清楚，使对方接到函后能快速了解来函的意图，准确作出反映，叙写清楚。 答复事项要有针对性。
3、结尾 一般用礼貌性的语言向对方作出答复，如给予支持、帮助或合作，或提出希望和要求等。 4、结束语 一般为xxx此复xxx、xxx特此函复xxx等惯用语。
5、落款 由发文机关和成文日期组成。 发文机关写全称或规范化简称。
成文日期要用汉字写明年、月、日，加盖公章。 扩展资料： 范文： （发文单位名称 ） 关于 （发文事由） 的复函（文种） ***： （单位） 关于 （来函的标题） 的来函收悉。
（有关工作） 计划，经（单位）上报已下发到 （有关单位货部门） 。关于 （具体计划或工作问题），要求应按照 （工作执行标准）的计划形式，要 （向有关部门） 说明。
因此，关于 （发文的事由）问题，应以 （工作计划或标准） 计划为准 ***（公章） *年*月*日 参考资料；百度百科复函。
XX同志xxx年参加工作，1987年加入中-国-共-产-党，大专文化，从事政工工作近。
该同志政治思想坚定，严格贯彻党的路线、方针、政策，具有较强的工作水平和理论业务水平，思想品德高尚，工作态度端正，团结同志，勤劳朴实，具有务实求严真抓实干的优良作风。
在担任多种经营公司机关支部书记期间，结合本单位女工多、老弱病残人员多的特点，进取开展思想政治工作，为稳定员工队伍，搞好多种经营公司经济生产建设作出了贡献。
在担任矿工会文体部部长期间，虽年近半百，还兼任生产部部长、俱乐部主任等职，该同志立足本职，毫无怨言，不计较个人得失，进取开展群众性文体活动和各阶段的劳动竞赛，经常组织大型运动会、各种群众活动、各种展览和赛事。在该同志的进取努力下，XX矿的群众文化生活、基层安全文化和各项劳动竞赛活动，开展得有声有色。该同志由于个人进取努力，在20xx年、20xx年连续两年获得中国能源化学工会先进个人和优秀工会干部称号。
鉴于该同志的工作本事、政治思想觉悟和业务水平以及所取得成绩，已具备政工师申请资格，同意推荐马Xx同志申报晋升政工师职称资格。
回复函的写法1、概述答复即复函，属公函的一种。
复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。
2、写作要点：复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：（1）标题由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。（2）正文包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。
受文单位要顶格写，开头用语多为“你处**函收悉，经**研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。（3）落款发文机关、日期并加盖公章。
注意：复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。
xxxx指挥部办公室：
你办《关于征求（征求意见稿）意见的函》收悉，我委经认真研究，函复如下：
1、根据第5页“3。2。2省防汛抗旱指挥部成员单位分工”中明确的我委职责为“负责抗旱重点工程建设计划的协调和相关监督管理工作”，且目前我委没有“协调应急救援物资的调拨和紧急供应”的'有关职能，因此，建议在第5部分“应急响应”的“部门联动”的“〖逗廷⒓断煊Α蹦谌葜校我委相关职责应与前述指挥部成员单位分工中职责一致。
2、各级发展和改革委员会简称应为“发展改革委”，文中“发改委”应按此修改为宜。
3、第1页第7行，“坚持以人为本，以防为主，“防抗”结合的原则”，可考虑调整为“坚持以人为本，以防为主，以抗为辅，防抗结合的原则”。
4、第2页第2行，“本预案为地方总体抗旱预案，省级层次”，可考虑调整为“本预案为省级总体抗旱预案”。
5、第4页第12行，删去“组织”二字为宜，“组织全省防汛抗旱工作”应为省防汛抗旱指挥部办公室的职责。
6、第13页第10行和第16页第3行，“各级”可考虑调整为“同级”为宜。
7、第22页第3行，“沈阳、大连等重点干旱缺水城市”，此处提及的具体城市应与现状我省最严重的干旱缺水城市一致。
8、第23页第8行，“省防指”宜改为“省防汛抗旱指挥部”。
以上建议，仅供参考。
xx省发展和改革委员会
二0**年十月二十三日
XXX先生女士：
我谨作为蒋龙先生在集团工作四年间的直接领导写此推荐信。这天的蒋龙与四年前的他相比，已经产生了十分显著的变化。而作为一位独立负责一个公司所有工程事务的管理者来讲，这些变化亦是他个人在管理与领导潜力上日趋成熟的真实体现。
对于他这四年来在公司所作出的实际贡献，如完善公司具体行政管理制度、全面提升行政服务品质、连续三年被评为集团6S优异奖等，我不作赘述，因为这些只能代表他的过去。我将从沟通、学习与传播三方应对他作出适当评价，以期您能对他有更全面、更深入的认识。他首先是一位乐于沟通且善于沟通的管理人员。尽管以前在工作中因为沟通不足导致工作失误的发生，但他能够直面自我的不足，而主动改善沟通方式，加强与服务对象、与工程部的沟通，从而改变并构成了一种较为民主的工程事务管理模式。这种改变产生了巨大的粘合力，把生产与行政管理紧密结合起来，以行政管理来支持生产，并在生产促进中发挥更大的作用。
致：建设办公室
我单位自接到贵办公室*整字006号整改通知书后，认真落实了该通知书所要求整改的全部内容，现将具体整改情况向贵办公室做以下汇报：
1、塔机已备案和验收、塔吊的避雷及接地线已安装完毕、吊钩的保险已设置、配电箱已更换并做好防雨措施、搅拌机已做好防护措施并安装好接地线装置。
3、后砌墙顶的斜砌砖灰浆不饱满已全部拆除，重新砌筑。
4、塔机电缆已做防护和固定。
5、砼柱跑模、错台现象已整改。
6、所有洞口上均已设置砼过梁。
7、板顶钢筋及圈梁转角处的钢筋绑扎不正确、丁字墙圈梁钢筋锚固长度不足、个别圈梁钢筋搭接长度不够、垫块和马凳筋不足等问题，已做整改。
8、施工现场的所有人员均佩戴了安全帽。
9、模板支撑和拉杆不足、杆下无垫木等问题，已做整改。
10、临边已做防护措施。
*公司
20xx年x月x日
回复函格式
1、概述
答复即复函，属公函的一种。
复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。
2、写作要点：
复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：
(1)标题
由发文机关、事由和文种类别(复函)组成，一般不可省略。
(2)正文
包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写;开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”
(3)落款
发文机关、日期并加盖公章。
复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。
致：___建设办公室
我单位自接到贵办公室_整字【20_】006号整改通知书后，认真落实了该通知书所要求整改的全部内容，现将具体整改情况向贵办公室做以下汇报：
1、塔机已备案和验收、塔吊的避雷及接地线已安装完毕、吊钩的保险已设置、配电箱已更换并做好防雨措施、搅拌机已做好防护措施并安装好接地线装置。
3、后砌墙顶的斜砌砖灰浆不饱满已全部拆除，重新砌筑。
4、塔机电缆已做防护和固定。
5、砼柱跑模、错台现象已整改。
6、所有洞口上均已设置砼过梁。
7、板顶钢筋及圈梁转角处的钢筋绑扎不正确、丁字墙圈梁钢筋锚固长度不足、个别圈梁钢筋搭接长度不够、垫块和马凳筋不足等问题，已做整改。
8、施工现场的所有人员均佩戴了安全帽。
9、模板支撑和拉杆不足、杆下无垫木等问题，已做整改。
10、临边已做防护措施。
___公司
20__年_月_日
Dear Sir or Madam,
It is a pleasure to know of your continued interest in our samples you have requested are now are free of charge,but according to our company’ policy,the costomer must pay the shipping cost.
Samples will be sent immediately as soon as the standard US$70 shipping payment is transferred to our account No. 9-2432 at Hong Kong &Shanghai Banking Corporation(HSBC) or when you provide us with your DHL , UPS or FedEx account number.
Sorry for the onconvenience, I hope this little formslity will not stand in the way of our future relationship.
We hope you can understand our position and look forward to our future cooperation.
With best ragards,
Hillary
回复函
回复函是机关、单位在日常的公务联系中经常使用的.一种公文函件。回复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。回复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。
格式内容
(1)标题
由发文机关、事由和文种类别(复函)组成，一般不可省略。
(2)正文
包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写;开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”之类，要写明来函日期、名称和编号;接着是针对来函内容作出的具体答复;结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。
(3)落款
发文机关、日期并加盖公章。
复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。
范文1：
xx函〔xxx〕x号
xxx关于对《xxx实施方案》无修改意见的复函
xxxx：
《xxx实施方案》(征求意见稿)收悉，经研究，我办对该方案无修改意见。
xxxx
xx年x月x日
范文2：
致：***建设办公室
我单位自接到贵办公室*整字【xxx】006号整改通知书后，认真落实了该通知书所要求整改的全部内容，现将具体整改情况向贵办公室做以下汇报：
1、塔机已备案和验收、塔吊的避雷及接地线已安装完毕、吊钩的保险已设置、配电箱已更换并做好防雨措施、搅拌机已做好防护措施并安装好接地线装置。
XX同志xxx年参加工作，1987年加入中国^v^，大专文化，从事政工工作近。
该同志政治思想坚定，严格贯彻党的路线、方针、政策，具有较强的工作水平和理论业务水平，思想品德高尚，工作态度端正，团结同志，勤劳朴实，具有务实求严真抓实干的优良作风。
在担任多种经营公司机关支部书记期间，结合本单位女工多、老弱病残人员多的特点，积极开展思想政治工作，为稳定员工队伍，搞好多种经营公司经济生产建设作出了贡献。
在担任矿工会文体部部长期间，虽年近半百，还兼任生产部部长、俱乐部主任等职，该同志立足本职，毫无怨言，不计较个人得失，积极开展群众性文体活动和各阶段的劳动竞赛，经常组织大型运动会、各种群众活动、各种展览和赛事。在该同志的积极努力下，XX矿的群众文化生活、基层安全文化和各项劳动竞赛活动，开展得有声有色。该同志由于个人积极努力，在20xx年、20xx年连续两年获得中国能源化学工会先进个人和优秀工会干部称号。
鉴于该同志的工作能力、政治思想觉悟和业务水平以及所取得成绩，已具备政工师申请资格，同意推荐马Xx同志申报晋升政工师职称资格。
一、权利要求1
1、权利要求1具有突出的实质性特点 (1)确定最接近的现有技术 申请人认为本发明具备专利法第二十二条第三款规定的创造性，具体理由陈述如下：
在第一次审查意见通知书中指出最接近的现有技术为：对比文件1公开了一种带有盲文的触摸屏手机(记为特征1)，并且具体公开了如下内容，使用者用手触摸突出设在终端机框架11正面两侧端的多个盲文30，查找需要的信息，阅读所述盲文显示的图像或文字等标记，了解所使用开关22的工作说明(说明该手机设置了盲文识别系统)(记为特征2);随着开关22的工作，与所述开关22或所述中央处理器以及与控制器连接的喇叭40，按设定的程序工作，向外播放与所述开关22相应的声音(说明该手机具备语音系统)(记为特征3)。申请人对此有完全不同的意见与您商榷。
审查指南第二部分第四章，第节第2段明确指出，最接近的现有技术，是指现有技术中与要求保护的发明最密切相关的一个技术方案，它是判断发明是否具有突出的实质性特点的基础。那么，具体至本发明如何确定最接近的现有技术，就应该在对比文件1中寻找的有所记载的、与本发明最密切相关的一个技术方案，进而判断区别技术特征。对于最接近的现有技术，既不应该进一步归纳演绎，也不需要归纳演绎，直接、客观的比较，直接引用即可。对于审查意见引用的技术方案，有如下不同意见：
首先，对于特征1，对比文件1中全文上下只公开了带有盲文的触摸屏，具体可以是冰箱、微波炉或者便携式个人信息终端机上的触摸屏，而本领域技术人员均知上述各装置在结构和功能上与手机相差甚远，特别是对于触屏输入的要求有很大不同，可见，对比文件1中所说的触摸屏与手机差距甚远，对比文件1没有公开带有盲文的触摸屏手机。
其次，对于特征2，对比文件1中仅公开了带有盲文的触摸屏使得盲人在用手触摸盲文时，能够阅读盲文显示的图像或文字等标记，进而识别，即对盲文进行识别的是盲人(即使用者)，而无论是触摸屏还是设有触摸屏的装置本身都根本不能识别盲文，对比文件1中公开的内容根本就没有涉及到盲文识别系统。
再次，对于特征3，对比文件1中公开了设有喇叭发出简单的信号音进行提示，这是一般的喇叭都具有的简单功能，而本发明的盲用手机中所说的“语音系统”是指能够对各个操作界面进行提示，例如短消息界面、电话界面、收音机界面等，并且能够把屏幕上的文字转换成语音读给使用者听，也就是说只有具有上述功能才能称之为“语音系统”，这些都是对比文件1中的喇叭所无法具有的功能，仅喇叭而已，并不是“语音系统”。因此，对比文件1公开的内容根本就没有涉及到语音系统。
由此可见，审查意见通知书中所引用的最接近的现有技术并不是对比文件1所客观公开的一个技术方案，而是经过归纳演绎后主观臆断出的技术方案，这显然是不合理的。基于上述分析，申请人认为对比文件1中仅公开了如下的技术方案(参见说明书第6页第10-26行，第7页第5-20行)：
使用者用手触摸突出设在终端机框架11正面两侧的多个盲文30，查找需要的信息，阅
读所述盲文显示的图像或文字标记，了解所使用开关22的工作说明;随着开关22的工作，与所述开关22或所述中央处理器以及与控制器连接的喇叭40，按设定的程序工作，向外播放与所述开关22相应的声音。
上述技术方案与本发明技术领域最接近，所要解决的技术问题、技术效果或者用途也最接近。因此，可以将其作为本发明的最接近的现有技术。 (2)确定本发明的区别技术特征和本发明实际解决的技术问题
将权利要求1的技术方案与所述最接近的现有技术进行比较后，得出本发明的区别技术特征为权利要求1的技术方案的全部技术特征：一种盲用手机，包括一设置有盲文识别系统和语音系统的触摸屏手机，该盲用手机包括：一设置在触摸屏正面的盲文输入板，其中，该盲文输入板设有两个输入区，每个输入区中设有用于输入盲文的通孔;一设置在手机侧面的输入笔，其顶部为锥子性;一与该盲文输入板相配合的手机壳。
利用所述区别技术特征，权利要求1的技术方案所能达到的技术效果在于：首先通过语音系统提示盲人使用者进入相应的操作界面，再通过盲文输入板、输入笔以及用于输入盲文的通孔，实现在手机的触摸屏上输入盲文，再通过盲文识别系统对盲文进行识别然后转换为正常文字，以及语音系统将正常文字转换成语音读给使用者听。从而使得盲人使用者能够利用本发明的手机实现盲文的输入，使得盲人也能够和正常人一样顺利地使用手机。
根据本发明的区别技术特征及其所能达到的技术效果确定本发明实际解决的技术问题是如何使盲人顺利实现在手机中输入盲文。
(3)权利要求1的技术方案，相对于对比文件1、2、或其他现有技术，或它们的结合，均非显而易见
首先，申请人认为对比文件2从整体上没有给出将所述区别技术特征应用到对比文件1中的所述最接近的现有技术以解决本发明所要解决的技术问题的启示。
第一次审查意见通知书中指出，对比文件2中的板状体相当于本发明的盲文输入板，弹性按键机构相当于本发明的输入笔，并且公开了输入笔的顶部为锥子型，因此，对比文件2给出的将上述区别技术特征应用到对比文件1中以进一步解决其技术问题的技术启示。对于上述观点，申请人有完全不同的意见与您商榷。
对比文件2公开了一种触摸屏的盲人使用辅助装置，主要用于使得盲人能够操作ATM机、邮政查询机等计算机装置的触摸屏，进而实现操作相应装置的目的。而其实现其目的的解决方式在于，设置一个能够对触摸屏上的数字、方向等标记的识别，起到“媒介”或“桥梁”作用的辅助设备，即，该“桥梁”能够让盲人通过触摸按键体而识别与触摸屏对应的标记，识别后即可按照实际需要，按压按键体通过触碰杆进而触碰触摸屏上的相应的操作点，实现对操作点的按压操作(参见对比文件2的说明书第4页倒数第6行至倒数第4行)，完成触屏操作简单输入。
具体地，对比文件2通过设置具有通孔的板状体和弹性按键机构，并特别设置各个部件之间的位置关系和连接关系以达到发明目的。其中，弹性按键机构包括有按钮和弹簧，按钮具体还包括按键体和触碰杆，按钮设置在板状体的各通孔内的，通孔与触摸屏的各操作点相
对应，为保证每个弹性按键机构都具有按压触摸屏的操作点的功能，每个弹性按键机构固定设置于通孔内，并不能够任意移动;如此，才能在使用时，通过按压设置于通孔中的按键体，使触碰杆与触摸屏的对应操作点接触，以此实现按压。仅由此可以见得，对比文件2触摸屏的输入方式，在使用辅助装置前后，均没有任何变化;该辅助装置也没有与设有触摸屏的计算机装置产生任何系统联系性，其根本不能实现盲文的输入。
本发明公开的盲用手机，包括一设置有盲文识别系统和语音系统的触摸屏手机，该盲用手机包括：一设置在触摸屏正面的盲文输入板，其中，该盲文输入板设有两个输入区，每个输入区中设有用于输入盲文的通孔;一设置在手机侧面的输入笔，其顶部为锥子性;一与该盲文输入板相配合的手机壳。其中，本发明设置的盲文输入板及输入笔，形式上与对比文件2略有相似，但实质却并不相同。本发明的触摸屏手机中的盲文识别系统、语音系统，与盲文输入板及输入笔，在一起形成了一个完整的系统，该系统中的各部件的相互协同作为一个整体，提供了一种能够专用于盲人使用的触摸屏手机。
（一）标题
事由+文种（函或复函），也可以有发文机关。
如《xxx办公厅关于同意成立广州20_年亚洲残疾人运动会组委会的复函》
（二）主送机关
是指询问或者答复机关。
（三）正文
1.去函的主体
①发函缘由。交代要求回答的公务事项的基本情况或根据、要求。
②要求事项。写明要求回答的公务事项的具体内容。
③结束语。常用“请予函复”、“望予函告”、“可否，请予审批”、“盼复”等。
注意事项：
a.写作简洁明了；b.使用礼貌用语；c.注意外在格式。
2.复函的主体
①引叙来函。首先引叙来函，然后写“经研究，现函复如下”等。
②回复事项。针对对方要求回答的公务事项一一给予具体、明确的答复。
③结束语。常用“特此函复”、“特此函达”、“专此函复”、“特此函告”等。
（四）落款
一般在正文右下方写
上成文日期，并且加盖发文机关公章。
（五）小结
函体现了平行机关和不相隶属机关之间和睦的关系。
XXX同志，男，1975年出生，于1997。07大学毕业就分配到我公司参加工作。该同志政治素质强，从未违反国家法律、法规、公司规章，坚决拥护党的路线、方针、政策，认真学习^v^理论，“三个代表”重要思想，与时俱进，开拓进取，扎实工作，以身作则，任劳任怨，服从组织安排，坚持以大局为重。
该同志基本功扎实，有较强的实践潜力。业务水平、专业潜力极强，成绩突出，有强的创新和实践潜力，讲究方法，注重时效，以实际行动抓好了公司质量、计量、工艺技术参数、统计、原料成品出入库、均化等技术管理工作，保证了浮法玻璃用硅质原料稳定工作正常运转。从20_年—20_年都获公司个性嘉奖。任期内每年度考核优良。将该同志工作业绩、业务水平、基本状况于20_年6。15~6。20在公司公示六天，群众无异议。
XXXXXX公司
20_年XX月XX日
（行政单位）职称评审单位推荐意见
XXX同志，任现职以来，在工作岗位上勤勤恳恳，兢兢业业，能全面熟练的履行现职务职责。表现出了良好的职业道德和工作作风，显示了较高的业务水平、较强的管理潜力。工作成果突出，是单位青年综合管理岗位上业务的尖子。
一、政治方面。政治立场坚定，组织观念强，平时能自觉学习马列主义、^v^思想、^v^理论和三个代表重要思想，提高理论素养，坚决贯彻党的路线方针政策，以科学发展观武装头脑，牢固树立以人为本、执政为民的理念，深刻领会构筑和谐社会的要求。认真贯彻执行中央的政策方针，思想上与^v^持续高度一致，具备必须辨别是非潜力。
二、潜力方面。该同志从事全市烟草行业基本建设管理工作，任职以来，由于该同志基础好，业务潜力强，能较快地适应熟悉并掌握工作状况，善于处理工作中碰到的各类问题并具有个人见解。同时具有较强的文字处理潜力，能够说是一个会想事、能办事、办成事、办好事的干部。进入机关以来，均能完满地完成各项工作任务。
回复函格式
1、概述
答复即复函，属公函的一种。
复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。
2、写作要点：
复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：
（1）标题
由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。
（2）正文
包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处**函收悉，经**研究，现答复之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。
（3）落款
发文机关、日期并加盖公章。
复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。
3、范文
范文一：回复函
（地函184号）
山东临沂市人民政府：
临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。
地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石（固相）、和流体（液、气相）中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水应属矿产资源。()这一结论在1991年8月^v^法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。
临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。
综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。
范文二：回复函
（地发147号）
陕西省地质矿产局：
你局陕地发〔****〕22号《关于地热资源管理有关问题的请示》收悉，现答复如下：
一、地热资源是单一属性的矿产资源，不同于双重属性的地下淡水。
地热资源是矿产资源的一种，分类上属能源矿产类。地下淡水则既是矿产资源，又是水资源，具有双重属性。地热资源和地下谈水在温度、物质成分、成因等方面有很大区别，地热资源的开发对象是热能。以热水形式存在的地热资源，只是地热资源的一种，而水只是热能的载体（详见附件）。因此，地热资源应由矿产资源法调整，地下淡水则由矿产资源法和水法共同调整。
二、地热资源属国家所有，根据矿产资源法的有关规定，其所有权不因其所依附的土地所有权或使用权的不同而改变。国家对地热资源及伴生资源实行综合开发、综合利用、有偿开采。
三、在我国领域及管辖海域从事地热资源的勘查、开采活动，必须遵守矿产资源法及其有关配套法规的规定。
（一）为探明地热资源而开展的所有勘查行为属地质勘查行为。从事地热资源勘查的单位，应按地质矿产部14号令《地质勘查单位资格管理办法》的规定进行资格登记、取得勘查单位资格。具有地热资源勘查资格的单位开展具体地热资源的勘查工作，应按^v^发布的《矿产资源勘查登记管理暂行办法》的规定申请登记，领取勘查许可征，取得探矿权。
（二）地热资源的勘查工作，应针对大、中、小型地热田的埋藏条件、资源特点，按照地热资源地质勘查程序进行。地热勘查单位应根据不同勘查阶段，提出相应的勘查报告。供进一步勘探的`普查、详查报告，由勘查单位的主管部门审查。勘控报告由矿产储量审批机关审批。未经审批的勘探报告不得作为开发地热资源计划立项的依据。
（三）地热勘查单位在完成勘查工作后，应将地热资源勘查报告和有关资料按《全国地质资料汇交管理办法》及其实施细则的规定汇交。
（四）所有开发地热能的行为属采矿行为。开采地热资源必须按照国家和省（区、市）采矿登记管理办法的规定申请采矿登记，领取采矿许可证，取得采矿权，方可开采。
开采地热资源的单位，须向省级地矿主管部门提出申请，经核定其井位、热储层和开采量后，由地质矿产主管部门发给采矿许可证。对于单口地热井和天然露头，应组织科学论证，弄清地热地质条件，到省级地质矿产主管部门申请登记，领取采矿许可证，方可开采。凡在城市规划区范围内开采地热资源，应经城市建设主管部门批准后，再由地质矿产主管部门发给开采许可证。
四、各级地质矿产主管部门要根据矿产资源法的有关规定，依法履行主管地热资源勘查、开采及监督管理的职责，加强对地热资源开发利用的监督与保护。
地热资源实行“谁开发谁保护、谁污染谁治理”的原则，有计划地开采。对大、中型地热田，应在地质矿产主管部门参与下，由有关行政主管部门编制年度开采计划。要采用合理的工艺，实行梯级开发，综合利用，防止资源的浪费。开采地热井的单位或个人应采取有效措施，避免造成环境污染和其他地质灾害。
我国地热资源比较丰富，近年来开发利用的速度较快。但由于勘查、开采等方面工作还存在一些不依法办事的问题，引起了一些不良后果。因此，各省（区、市）地质矿产主管厅（局）要采取有力措施，依法加强对地热资源合理开发利用和保护的监督管理，禁止将地热资源作为一般地下淡水开采使用，使地热这一宝贵的矿产资源发挥最大的经济效益。
山东xx市人民政府：
xx市地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。
地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石(固相)、和流体(液、气相)中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水应属矿产资源。这一结论在x年8月xxx法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。
地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对
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