群众来信回复范文(合集4篇)

群众来信回复范文1

关于“梅州民声”群众来信的回复函

“梅州民声”群众曾生来信反映我司长途客车平远到东莞车费价位偏高、服务不好、不进站等问题，现回复如下：

1、关于平远至东莞车费一直偏高问题：

答复：客运票价是根据运价政策计算出来并经交通主管部门和物价主管部门审核批准的。我司实际执行票价是根据物价政策客运市场变化在不超过上限票价前提下调整的。

2、关于服务态度问题：

答复：我司已经找到当班驾驶员和售票员了解情况并对当事人进行了批评教育，要求对旅客多做一些解释工作。

3、关于多引进二家公司竞争问题：

答复：平远至东莞每天发一班，因客源不足，不可能再有第二家公司经营。

4、关于不进站问题：

答复：该车已进东莞市桥头客运汽车有限公司（已有进站合同），一部车不可能每个镇都去进站配客，经了解事情原因，当时旅客是桥头镇企石路口下车，转乘公交车去石排镇，从行驶广惠高速至龙溪出口去桥头镇，由于20_年龙溪大桥政府批准危桥，封闭大桥绕道行驶，现改为行驶潮莞高速至常平镇出口去桥头镇。现旅客上、落客有所变动，旅客误导落客有点误会，我们将在今后工作中加强管理，规范运作，把各项工作做得更好，感谢你的来信，谢谢！

平远汽车运输有限公司

20_年9月4日

群众来信回复范文2

维护社会稳定，化解社会矛盾，关键要把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。

一是实施办实事工程，全面提高困难群众的生活质量和水平。孔子有句话“衣食足而后知礼仪”，就是说人民群众生活有了保障，社会就会稳定。因此，我局在调查研究的基础上，先后出台了《关于印发的通知》、《关于提高部分优抚对象抚恤补助标准的通知》、《关于实施的补充意见》和《关于做好调整城市居民最低生活保障标准工作的通知》等相关文件，使全市---名在乡老复军人和---名低保人群，在生活、医疗等方面有了基本保障。

二是心系群众，为群众解难题。--区低保户---，女儿--上大学的

600__学费交不起，面临辍学。三个子女按照过去的户口政策，均落为农业户，自己带三个未成年的孩子生活。因其无城市户口，不能享受低保，该人便来到我局上访。落户问题虽不在我局业务范围内，但上访人是个家庭妇女，不懂有关政策，看到这种情况，我局信访办---，主动与市公安局户政处联系，了解有关政策，并按政策帮其办理了落户手续，解决了低保问题，上访人非常感谢，送来了锦旗和感谢信。

几年来，我局的民政信访工作，在省厅的关心支持下，在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指针，以全心全意为人民服务为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，本着“思想上唯实，作风上务实”的三实精神，紧紧围绕全市中心工作，与时俱进，开拓进取，扎实工作，执政为民，不断开创全市民政信访稳定工作新局面，充分发挥民政信访的社会稳定作用。

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Amy

(一)不断拓宽信访举报渠道，严格依纪依法处理信访举报

1、认真处理信访举报。今年至今，我室共受理种类信访件123件，其中初信初访81件，重复来信来访42件;共接待群众来访65批次，90人次，接待群众来电举报咨询89次。

(二)充分发挥信访职能，加大信访案件的查办力度和督办力度

一是切实做好信访件的分析工作，精心筛选有价值的线索转检查室、下级纪检机关办理。二是做好自办件的查办工作，对简单易查、急需核实以及领导交办件信访室坚持自办。今年上半年，我室自办了一批信访件，查实发现了一些单位或个人存在轻微违纪问题，并督促相关单位进行整改。三是做好信访督办工作，对转办案件严格按照相关规定的时限、要求进行督办，对调查事实不清、结论不明的退回调查单位重新补充调查的有4件，维护了转办信访件的严肃性，有效地保证了信访案件的办理质量。

(三)深化信访监督职能，切实推动反腐败的关口前移

1、严把廉政审核关

我室在廉政审核较多、工作量大、时间紧、要求高的情况下，全部按时完成审核工作，为换届考察和党委、组织人事部门选人用人把好廉政关，保证了先进单位和先进个人的纯洁性。我室今年来共受理各类廉政审核26批次，对739人次、136个单位进行了廉政审核。

2、针对苗头性、潜在性问题，发信访整改建议书

我室在受理群众举报及核查信访案件的过程中，针对3个单位和领导干部存在的问题，及时发信访整改建议书3份，引起相关单位的高度重视，立即组织整改，达到宣传教育和防微杜渐的作用。

(四)认真做好20xx年迎检工作

根据省纪检工作统一部署，今年对-各级纪检信访举报工作目标管理情况进行检查。一是已完成部分需完善的信访制度草拟工作。二是注重收集与检查有关的台帐资料(包括相关会议记录，信访登记原始资料、领导信访接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信访归档工作。四是配备信访硬件设施，在李书记的亲自畅导下，按照陈副书记的要求，高标准装修了接访室、配置了录音录像监控系统和配备了应急医疗药箱。

(五)其他工作

1、信访信息工作：今年报送信访信息6篇，其中被市、区采用2篇。2、做好调研工作：根据本委工作安排，前段时间信访室联合其他室人员对区属物业管理情况进行了调研摸底工作，走访了区内区外三家单位，草拟了调研方案，收集了一批有价值的文本资料。3、配合其他单位各科室的工作：抽调工作人员参加区委组织部的人事考察工作和参与“三打两建”信息简报的编写工作。编写了五期打贿工作简报，10篇信息。

群众来信回复范文3

信访事项的办理（一）

〖信访事项调查处理情况报告基本格式〗

开××ׄ20_‟ 号 签发人：×××

×××乡镇、部门

关于调查处理×××信访事项的情况报告

交办单位：

你局《关于交办×××信访事项的函》（开江群工督„20_‟××号）收悉，我乡镇（部、委、办、局）庚即责成××××认真调查处理，现将有关情况报告如下：（内容要件包括交办机关的交办函标题和函号）

一、信访人基本情况

×××（信访人姓名），×（性别），生于××××年×月×日，身份证号××××××××，户籍地址××市××县××××××，现住××××。（内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址，可视情况简述其家庭主要成员基本情况）

二、反映事项及诉求

信访人×××致信（到京）×××反映：××××××××××××××××，

- 1 -

请求（要求）××××××××××××××。（内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求）

三、调查处理情况

经调查核实，×××××××××××××××××××××××××××××。（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并逐项回应信访人的诉求）

××××年××月×日，我乡镇（部、委、办、局）×××（送达人姓名，至少2人）向信访人×××送达了书面答复意见书，信访人在《×××信访事项答复意见书》上签字认可，承诺息诉息访。信访人不予签字认可答复意见书的，须写明送达情况、拒签原因及后续稳定工作措施。（内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施）

群众来信回复范文4

信访件办理答复格式及要求

市_的信访件为景信案字〔××××〕×号，各单位务

必按要求和时限办理答复，超

时限办复的将通报批评，办理不规范的将发回重新办理。信访件的办复件，除答复上访人外要

抄送市_，以便向上级反馈办理情况。

一、答复应包括以下内容

1．信访人反映的意见和要求；

2．受理单位的核查情况；

3．与之相关的政策法律；

4．对信访人反映的意见和要求的处理结论；

5．对本处理不服的救济渠道。

二、具体格式

关于景信案字〔××××〕×号×××同志

反映××问题的答复

×××同志：

你于×月×日来信（上访）反映的××问题，市_于×月×日转我单位办

理，现答复如下：

×××××××××××(正文)

负责人签字：

经办人签字：

信访人签字及意见：

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