2023银行业务竞赛方案和感想(八篇)

20_银行业务竞赛方案和感想一

一、学习理论，提高政治思想觉悟

今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、学习文化，提高业务工作水平

我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、开拓创新，做好各项银行工作

我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。

(一)热情主动，做好大堂经理工作

我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。

(二)以优质服务做好柜员工工作

作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。

20__年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家!

20_银行业务竞赛方案和感想二

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

20____年__月通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这俩个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：

说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽的努力完成好领导安排的各项工作。

现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、pose机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。

同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理;对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务;个人汇款较多的客户，推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。

在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。

同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。在20____年底，在大家的共同努力下，完成了__多户的金卡治理，成功营销理财产品__万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。

在这俩个多月的时间，对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、业务方面

要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能详细的介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

二、营销方面

要学习营销知识，掌握营销技巧，延续营销导入的学习成果，充分利用cfe系统，做好现有客户的基础维护工作，并积极开拓新的高价值客户。

三、心理方面

大堂经理要较强的外交沟通能力，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要风趣诙谐，在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。

总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与帮助，以及对我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职能力，是自己成为一名业务全面的大堂经理!

此致

敬礼!

述职人：______

20____年__月__日

20_银行业务竞赛方案和感想三

银行支行：

兹有本单位在你行开立银行结算账户（户名 ，帐号 ，客户号 ），因 需要，现特授权予 （证件号码 ）代理办理网上银行业务（包括网银开通申请、网银信息维护、审批流程调整、签约账户调整、交易限额设置、企业操作员变更等），对代理人在授权范围内的代理行为，由本人承担民事责任。

代理业务办理时限为 年 月 日至 年 月 日。

本单位操作网上银行的用户设置如下：

姓名： 身份证： 角色：交易发起人□ 授权审批人□ 姓名： 身份证： 角色：交易发起人□ 授权审批人□ 姓名： 身份证： 角色：交易发起人□ 授权审批人□

备注：（其他调整请在此处说明）

单位名称：

法定代表人签名（盖章） ： 代理人签名 ： 身份证件号码 ： 身份证件号码：

年 月 日

20_银行业务竞赛方案和感想四

党的十九届五中全会提出，把“推动高质量发展”作为统揽“十四五”时期经济社会发展的主题。推动银行高质量发展，必须把习近平***关于“做好新形势下金融工作，要坚持党中央对金融工作集中统一领导，确保金融改革发展正确方向，确保国家金融安全”的重要讲话精神，贯穿到银行工作的各个环节。

以常态化政治建设机制确保正确发展方向

习近平***多次强调，要加强党对国有企业的领导，指出“国有企业首要一条就是坚持党的领导，否则就不是中国特色社会主义”。金融业处于国家经济发展的核心领域，必须始终坚持党对银行等金融行业集中统一领导，把政治要求扎扎实实落实到企业战略的理念原则、目标任务和重大部署之中，确保企业改革发展坚定正确的政治方向。

锚稳高质量发展的战略方向。坚持按照习近平***关于“高质量发展就是体现新发展理念的发展”的要求，高站位思考成都银行在新阶段的发展战略，自觉将银行发展融入成都在世界城市体系中持续提升位势能级的战略大盘。

创新高质量发展的战略思维。建立管理层专题调研联系点制度，聚焦银行高质量发展规划、转型发展重点任务、营销管理重大项目等问题，系统总结近年来的发展经验，深入分析银行面对的新区域格局、新监管形势、新科技趋势、国资国企改革等带来的机遇挑战，拿出前瞻性、战略性和可操作性的理论研究成果，为银行开启高质量发展的新征程提供方向性指导。

践行高质量发展的战略担当。建立中央和省委市委重点工作、重大项目的责任分工、考核评价和监督检查制度，对标对表细化措施、量化考核，把理论武装的成效变为指导实践、推动工作的实绩。按照习近平***“开门问策、集思广益”的重要要求，坚持顶层设计与问计于民相统一，群策群力谋划新起点银行高质量发展的新战略。

以权责明晰决策机制确保发挥党组织领导作用

实现地方国有金融企业高质量的经营管理，既要面对金融服务数字化和精准化等行业共性挑战，还要面对体量小、业务面窄、抗风险能力弱等特有挑战。

决策确保政治正确。坚持将党建与经营管理工作同筹划、同部署和同落实，从“目标制定、组织实施、监督检查、整改提升”全流程设计党建与业务管理，结合项目推进、产品研发、营销攻坚等大项任务组建和开展党员先锋队、攻坚突击队等活动，确保压实责任，坚持党建与经营管理双考双评。

从严界定决策权责。坚持党的核心领导地位与企业法人治理的生产经营中心地位，按照“两个一以贯之”重大原则制定《党委会议议事制度》《实施办法》《实施细则》，确立党委不同类型决策事项下的决定权、建议权、监督权，立足于从党的事业角度审视改革发展，从企业经营的视角纳入党建工作“两个视角”规范决策程序，确立以党委研究讨论作为董监高决策前置、党委成员双重身份参与管理，以事前酝酿、议事交流、列席会议三种方式规范党委和董监高不同治理主体之间的协调沟通。坚持党领导金融和尊重资本运行规律，按照决策事项的拟定、审议、决定、批准四个环节，使各治理主体之间的职权界限更加清晰，运转更加顺畅。

以企业文化建设凝聚改革发展正能量

现代企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，文化成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。国有金融企业的文化建设，既要以党的旗帜为旗帜，还要紧密结合金融业诚信、稳健、专业、创新等特有行业文化，成为引领企业塑造品牌形象、提高员工素养、提升管理水平和凝聚强大内聚力的源泉。

占领宣传教育阵地。针对金融企业青年员工占比较大、文化层次较高、海外归国人才较多、思想开放活跃等特点，在发挥好主题讲座、文化墙、报纸刊物、党性培训基地等传统方式的同时，用好企业网站、微信公众号、抖音短视频、“学习强国”“党员e家”、微党课等线上教育平台，打造传统媒体与新媒体优势互补的“全媒体宣传矩阵”。探索建立区块链党建平台，创新党建应用场景和党建数据链，实现对舆论宣传、党员教育和党建活动具有公信力的管理，确保用主旋律和正能量占领企业文化阵地。

讲好企业和员工故事。坚持“贴心贴近、润物无声”理念，开展“纸短情长”读书荐书、“不忘初心、不负韶华”征文比赛、“你好新时代”主题演讲、“我和我的祖国”文艺汇演、“不悔流年”摄影评选、“党员先锋”微视频大赛、“我为成都银行代言”短视频比赛、“合规伴我行”知识竞赛等多样化活动，讲述和倾听员工心灵深处的思想关注和情感召唤，激发和引导广大员工爱党爱国、爱岗敬业的澎湃热情。

展示金融国企靓丽名片。坚持把党的旗帜、先进文化深深嵌入企业文化基因，紧密结合国企的本职担当和金融行业服务实体经济的特有诚信文化、工匠精神、合规廉洁和优服理念，以特色企业文化对内凝聚力量、激励创新、促进管理，对外传播企业形象、提升市场竞争力。

营造争先创优浓郁氛围。创新实施基层支部“示范引领”工程和“结对互帮”工程，将全行42个基层党组织结成21个互助对子，检视解决党建和经营管理中的难点问题，形成“优势互补、互助共赢、共同发展”的良好局面。充分发挥扶贫攻坚中党组织的战斗堡垒作用和党员先锋作用，构建“捐赠扶贫、产业扶贫、智力扶贫”等扶贫模式，坚持同时打好新冠肺炎疫情防控和服务经济社会发展两场战役，以实际行动书写履职担当的金融答卷。

以市场化选贤任能机制提供高素质人才支撑

习近平***多次强调，“要大力培养、选拔、使用政治过硬、作风优良、业务精通的金融人才”。成都银行党委坚持将人才作为推进高质量发展的首位支撑，坚持发挥党在人才建设中的政治引领作用，积极探索和实践市场化选聘机制，着力打造勇担使命、敢于创新、锐意进取的高素质复合型人才队伍。

健全“党委把关、大胆使用”的选才机制。习近平***指出，“市场活力来自于人，特别是来自于企业家，来自于企业家精神”。成都银行主动融入地方经济社会发展，按照“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”标准加强领导班子配备，坚持发挥党委选任干部的决策把关作用，全面提升中高端干部人才政治引领和政治吸纳，重点发现和大胆使用具备“工匠精神”的各级年轻干部。

健全“德才兼备、专业专职”的育才机制。坚持将党管干部、党管人才融入公司治理的日常和经常，将党性锤炼和业务过硬相结合，建立全覆盖常态化学习教育机制，通过党校培训、网络培训及行业监管部门专题培训等方式加强思想淬炼。建立专职党建工作者队伍，制定党建工作者与银行业务工作人员“同岗位、同级别、同薪酬”和岗位任职资格制度，健全党建条线与业务条线“双向培养、双向交流”机制，畅通业务骨干、优秀党员、优秀党务工作者和管理干部之间的交流互通渠道。

健全“大胆考核、大胆淘汰”的励才机制。健全完善年度考核、专项考核、任期考核以及日常考核相结合的考核体系，综合业绩排名、管理能力、群众认可等多维度客观研判干部实绩表现，不断强化考核结果运用，实施“红黄牌”和大胆淘汰，不断健全区分优劣、奖优罚劣、激励担当、促进发展的干部考核机制。

以内控监督长效机制营造廉洁合规氛围

习近平***指出，“增强党自我净化能力，根本靠强化党的自我监督和群众监督。”金融企业是经营信用的高风险性行业，风险管理是商业银行的生命线，是关乎商业银行经营成败的关键因素。成都银行坚持把党组织活动和经营风险防控紧密结合，整合党内监督、稽核审计、财务信审、风险管理、合规管理、职工监督等资源，构建形成“相互衔接、紧密结合、管控有力”的内控监督机制。

建立“内容衔接、全面覆盖”的教育引导机制。坚持以党员教育为重点，坚持以全员常态化警示教育为抓手，将违法违规案例分析纳入业务培训，教育员工明辨是非、远离红线。

建立“全面一体、多维联动”的风险管理机制。加强决策风险的有效管理，充分发挥党委前置研究的把关定向作用，用好经常性的批评与自我批评、民主考评、群众走访、交心谈心等方式，及早有效防范风险。加强信贷风险的有效防控，加大在风控、合规、信审等要害部门发展党员力度，在作好准入管理、预警监控、贷后管理等工作中发挥好带头示范作用，在存量融资风险管控和不良资产清收处置等工作中发挥好骨干作用。加强合规经营的有效落实，发挥各级党组织和广大党员讲大局、守规矩的独特优势，带头执行金融市场乱象整治、合规与审慎经营等各项监管要求，确保把案件防控和依法合规经营的各项措施落地落实。

建立“精准有力、纵深聚焦”的廉洁监督机制。抓关键少数、打造廉洁“风向标”，把监督重点放在各级高管和党组织负责人身上，签订全面从严治党主体责任书和责任清单，带头营造风清气正的生态导向。拉紧防腐“警戒线”，突出资金交易、信贷审批、洗钱和恐怖融资风险评估等重要岗位关键人员管理，制定红线管理、监督检查、廉洁风险评估、处罚措施等制度，不断提升常态化、科学化监管水平。发挥基层党支部纪检专岗作用，建立老中青搭配、跟岗学习、外派学习、片组联系会等制度，通过师徒结对指导、传帮带、以案代训等方式提高实战经验，防控金融事故、规避金融损失、营造廉洁氛围。

20_银行业务竞赛方案和感想五

尊敬的银行领导：

您好！

我是业务员xxx，我在我们银行里做业务员的几年里，我自认为我没有为我们的银行做出什么好的业绩，所以看到自己这样的成绩，我很惭愧，我思虑了很久，我觉得我不适合做业务员工作，所以特来辞职。

我进银行不是一年，而是将近有五年的时间了，这个时间已经不是一个很短的时间能够说的了的。我们银行的业务员是有任务的，但是我不管是月季业务，还是年业务，我都不能达标。其实我的组长已经跟我说过多次，让我努力一把，把业务跟上来，不然长期的话就有可能被辞退的机会。我其实是知道的，只是就算我努力了，也没有用，因为我总是会比其他人要差，这个时候就不是我不努力就能说的了，这究其根本还是我自己的原因。我想还是我自己努力不够，不然为什么我那么努力，但是还是没有回报。

五年很长了，我的业务就没有做好过。我一直都是垫底的存在，其实行里已经有人在说我了，之前我是觉得我可以，所以才不在乎，可是现在我就不这样想了，因为这是我根本就不能适应业务员的工作。我不能与客户顺利进行交流，即使机会放在我面前，我还是抓不住。这是我个人性格使然，是我没有那个勇气去做好业务工作。银行业务很重要，我却什么都帮不上，那银行招我来工作有什么用。这一份工作我从拿到开始，就一直珍惜着、努力着，可是结果永远都不是我想要的。一个员工要是连工作达标都做不到，留在这里的意义在哪？

我只要一想起自己这一些年，我都没有成绩，我就觉得愧对银行，愧对您。我不能容忍自己在自己的岗位上没有功绩，这说明我就是没有能力。那既然我不能在我岗位上做出银行和您想要样子，我怎么可能还会想要继续留下来工作呢？我不能，因为我要脸，我厚不了脸皮强留自己。虽然说我以后不会在银行工作了，但是依旧感谢您的宽容，让我在这里工作这么久，是您在我灰心的时候鼓励我了，所以我才有那个勇气工作到现在。

我遗憾不能为您、为银行效力，请领导谅解，我必须做这个选择。辞职才是对自己、对银行都好的选择，我相信您肯定能够感受到我的艰难，一份工作是自己一定做到基本的标注才行的。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

20_银行业务竞赛方案和感想六

银行网点调研报告

本周走访了工商银行，招商银行等两家银行和本银行的两个网点，通过对网点布局，服务，产品及分工的实地考察，这次调研，是我第一次真正了解网点银行。之前对网点银行的认识仅仅停留在一些理论资料上。对于在中国如果做好一个网点银行，它的特点究竟在哪里，我并不清楚。直到参加网点银行的调研，我才体会到银行理论知识和实际运用的区别。那是银行人专业服务的价值体现，更是最真实的以客户为中心经营理念的真实写照。以下是我这次调研的结果与感想：

1、大堂经理制

大堂经理的职责是要负责每日案场原值班人的工作职责，履行案场接访质量、正常门岗轮序以及案场纪律的监督等职能，监督前台置业顾问工作情况，其中，最重要的是大堂经理要维护好正常的客户办理业务的秩序。走访的这几家银行中，他们均设有1-2名大堂经理，服务都比较好，站在客户的角度用通俗易懂的话与顾客交流，细心的帮客户处理业务中存在的问题。客户步入营业厅以后，大堂经理会主动询问办理何种业务，并帮忙取号，客户办理业务时，大堂经理亲自指导填表等，并时刻观察大堂情况，当客户拍照时，大堂经理立即上前制止。同时，对于我们咨询的关于他们银行的相关业务，如理财产品、网银收费等均对答如流。对比之下，我行有的网点，客户进入后，大堂经理皆不在岗位上，迎接客户的是保安，接受询问时与客户插科打诨，调侃，这种行为会使得客户认为银行人员表现非常不专业。大堂经理是客户接触的第一位银行员工，各行该岗位工作人员皆表现出礼貌、服务亲切、业务熟悉等专业特质。因此，我行的相关网点可以提高服务人员的服务质量，提高服务效率，提升我行在客户心目中的形象。

2、网点布局

各网点布局皆很宽敞明亮，客户等候区设有饮用水及电视等，其中电视机播放各个银行的产品以让客户了解。在工行，设备的摆放让人觉得有空间密集感，显得空间很挤，特别是自动叫号机摆放在大堂经理工作柜台的里面，让客户踏遍整个网点都找不到，相比之下，我行就显得做的特别好，自动叫号机放在门口的入口处，客户一进门就可以看到，设备的摆放很有顺序，然客户一见就清晰明了。

3、各大行营业网点都有明确的功能分区

以招行为例，高柜分为小额业务、特殊服务、综合业务柜等;对公业务及会计清交业务在会计低柜办理;零售贷款、理财、基金等零售业务专设开放式柜台，有专业理财经理接受咨询及办理业务;另外，专设金葵花vip厅，该厅装潢高档，相对安静、隐蔽，金葵花客户能在不被打扰的情况下优先办理各项银行业务。这类网点布局有效分流了客户，顾客在大堂经理的引导下快速找到业务分区，缩短了客户等待时间。专业的客户经理服务使顾客得以更好地处理自己的问题，更快的办理好自己的业务。我行的营业厅的功能区主要有个人现金服务区、个人非现金服务区、对公现金服务区、对公非现金服务区、贵宾现金服务区、贵宾非现金服务区、贵宾理财区、vip理财多功能室，我行划区明确，便于客户更快的找寻自己办理业务的区域，更好地办理自己的业务。

20_银行业务竞赛方案和感想七

现将本人20__年全年工作作总结主要分两部分进行汇报，如下：

一、电子银行部工作期间

20__年本人在电子银行部主要负责电子银行业务的培训、日常管理维护、数据统计、汇总、分析、自助银行业务、pos机业务管理工作以及部门经理临时交办的其他工作。

1、电子银行业务发展

截至20__年11月底，全县发放金农卡较年初新增50616张，

ic卡20_张，本期计划为95950张，完成计划的55%;发展pos商户共506户，529台，其中新增传统pos商户101户，本期计划188户、完成计划的54%;固话pos商户228户，上年底为241户、比上年底减少13户;开通短信提醒较年初新增23515户，本期计划为19248户，完成计划的122%;签约个人网银较年初新增7322户，本期计划为9609户，完成计划的76%;企业网银签约191户，本期计划为288户，完成计划的66%;累计发展手机银行12614户，其中大众版手机银行11470户，本期计划为15874户，完成计划的72%;尊贵版手机银行1144户，本期计划为1044户、完成计划的110%;

2、电子银行业务培训

20__年共组织电子银行业务培训5次：小岗村培训1次，平时利用周五晚间培训4次。其中20__年3月22日在小岗村组织为期三天的培训，参加人员主要有会计主管、综合柜员、总行财务部人员及稽核员等;培训的主要内容有网上银行、atm、pos新增功能，代发流程，金融社保卡及ic卡操作规程，差错处理流程，个人网银、企业网银操作规程，电子银行操作实务等，培训结束后组织电子银行业务测试，共75人参加考试，期中6人不合格并参加补考。

3、数据统计、汇总、分析

每月按时填写《__省农村合作金融机构网点与机具布放情况统计表》、《电子银行发展情况统计表》、《银行卡助农取款服务月报》、《支付服务组织年报》、《电子银行业务考核表》等报表，并进行电子银行业务分析的撰写。每季按时填写《机构网点和服务覆盖情况统计表》、《atm情况登记表》、《特约商户情况登记表》、《银行卡业务情况季报表》等报表。每半年按时填写《全省行政村基础金融服务情况统计表》报表。

4、系统维护、网络运行情况

集中授权：完成集中授权操作手册、配置手册的编写，全县43家网点全部上线并稳定运行。

事后监督：完成事后监督orc服务器、客户端的搭建，全县共上线19家。

银企对账：完成银企对账ocr服务器的搭建，计划下一步先对部分网点进行上线试运行。

网站建设：与万户网络进行对接，完成__农商行网站建设、域名申请、工信部icp备案等工作。

视频会议：参与全县视频会议系统的建设调试等工作。

网络运行：完成新大楼内、外网络的部署、接入工作，完成全县43家网点的mstp改造工作。

5、电子银行业务宣传

20__年分别在__科技学院、李二庄工业园区组织参加电子银行业务宣传3次，其中20__年9月27日、28日与明都支行在__科技学院手机进行银行宣传，此次宣传活动共办理金农卡500张、手机银行200余户。

二、省联社学习期间

20__年5月12日至11月30日于省联社参加为期半年的综合业务前置系统培训班，本次培训分为理论学习与项目实践2个阶段;理论学习主要内容有综合业务系统的构架与开发、中间特色业务的构架与开发和项目管理方面的内容。通过理论的学习掌握了综合业务系统前置vmenu平台的开发、数据下发流程及报表系统的开发，熟悉了整个系统的框架和开发流程，理论学习期间报名参加了美国项目管理协会pmi的项目管理专业人员资格认证pmp考试，并顺利拿到pmp证书。

项目建设方面参加了__电子银行报表系统的开发，作为项目的技术经理，全程参与了__报表系统的需求分析、开发、测试、上线部署工作， __子银行报表分析系统整体采用b/s架构，有数据服务器、应用服务器、报表查询终端构成，科技中心数据服务器负责向行社下发数据，行社数据服务器负责接受科技中心下发数据，应用服务器负责提供webservice平台。

项目的整体流程： 省联社数据下发采用t+1的模式，行社服务器当日接受科技中心下发的行社前一日核心数据，数据入库采用shell脚本定时跑批的方式，同时采用log日志的形式，确保数据的正确有效，行社服务器接受完当日数据，跑批生成需要的报表数据，前段web报表取数展现到页面。

涉及的技术主要包括：linu__命令、shell脚本、db2命令及存储过程编写、ibm websphere安装及部署使用、jsp网站开发技术、myeclipse等软件使用。

三、工作中存在的不足及改进

在工作中，对部分规章制度掌握不到位，处理问题能力不全面，存在虎头蛇尾的现象，需要进一步的加强学习，坚持学习与实践相结合。随着新业务的开展，必然会遇到新的难题，以后的工作中进一步加强学习业务，以更加新的知识水平和业务能力，迎接新的挑战。在今后的工作中继续保持踏实是工作态度，尽全力将各项规章制度掌握到位，取长补短，不断提高自己的工作能力。

20_银行业务竞赛方案和感想八

近年来，随着银行业务的快速发展、同业竞争的日益加剧，银行业务外包呈现较快的发展态势。业务外包可以有效解决用工压力、提高专业化服务水平，但同时也产生了外包风险。应如何加强业务外包管理，防范外包风险成为银行关注的热点问题。

业务风险需警惕

承包方业务处理不规范引发风险。承包方因业务处理不规范而出现重大差错、因人员管理不到位发生重大违规事件，这就会给银行造成经济损失。有的承包方在业务承接过程中侵犯他人知识产权，导致银行使用其产品后被第三人诉讼侵权，易引发法律纠纷。在业务外包过程中，如果承包方属于垄断行业或单一业务来源的，容易造成外包价格的不合理，导致其成本过高而难以发挥业务外包的优势。

承包方缺乏外包资质引发风险。主要表现为承包方因本身不具备独立法人资格，缺少具备专业资格的从业人员、缺乏从事相关项目的经验而无法完成所承接的外包业务。此外，一旦银行对承包方准入要求不严格，易使报价较低的承包方中标，这样就容易导致因外包业务质量不达标而无法满足银行的业务需要。承包方因缺乏资质极易引发违约风险，具体表现在，一方面因为承包方自身资历和能力有限无法按合同约定的要求，持续提供优质服务。另一方面承包方在履行合同期间因其经营管理、财务状况等发生重大变化导致丧失履约能力，无法继续提供合同约定的服务义务。

银行未规范评估体系引发风险。在操作过程中，银行尚未形成规范统一的评估体系、科学合理的定价机制和先进有效的管理模式。这也容易造成对外包人员的管理疏忽，如外包押运业务中，之前的提解人员是银行员工，言行举动等相关信息银行都能及时掌握，实行业务外包后，对人员管理、问题纠改的针对性不强，造成管理滞后;在现金清分整点外包过程中，对外包员工疏于管理，员工的责任心不强，在需要突击工作任务时无后备人员，存在大额整点差错等风险隐患。

客户信息被泄密引发风险。主要包括银企集中对账、贷记卡资料录入、贷记卡不良委托催收中因外包人员工作疏忽而导致的客户信息泄密。如，客户对账单在由第三方邮寄时，由外包方打印封装并邮递，对账单中写有客户个人重要信息，在贷记卡资料录入时，外包人员掌握申请客户的资料信息，这些环节一旦监管不善，易产生客户信息被泄密风险。

银行监管不全面引发风险。即对外包机构是否按照外包合同的约定履行义务，这点银行缺乏规范的监督和管理办法。如，对外包机构与外包服务人员订立书面劳动合同、薪酬支付、社会保险(放心保)费缴纳等履行义务事项的监督不到位;对外包公司的外包服务人员进行岗前公共职业培训的监督不到位等。再如外包协议明确规定外包人员劳动关系归属外包公司，工资福利保险均由外包公司发放缴纳，但在实践中也发现部分外包人员未与外包公司签订用工协议，外包公司没有全部替外包人员缴纳社会养老保险等非法用工情况的发生。

外包合同违约引发风险。一方面表现为承包方资历有限无法按合同约定要求持续提供优质服务等违约行为，致使银行业务优势在外包业务中难以发挥。另一方面表现为承包方在履行合同期间由于经营管理、财务状况等发生重大变化而丧失履约能力，无法继续提供合同约定的服务义务，银行若未采取有效应对措施，很有可能遭受重大损失。

风险防范对策

随着银行业务规模扩张和提高效率、降低成本等业务需求的增强，部分非核心业务的外包运作模式呈扩张趋势。对此，银行必须结合风险可控的管理要求，制定规范的操作办法，平稳有序的开展外包业务。

建立完善的外包业务制度。合理确定业务外包的范围，根据银监会发布的《商业银行外包风险管理办法》中规定的外包业务进行分类，以突出管控重点。同时明确业务外包的方式、条件、程序和实施等内容，在避免将核心业务外包的同时，还要确保方案的完整性和可持续性。在认真听取外部专业人员对业务外包的意见后，根据其合理化建议来完善实施方案。

加强业务开展前的调查工作。银行在业务开展前应深入调研，确保承包方的主体合法性。调查承包方的专业资质、技术实力及其从业人员的职业履历和专业技能。此外，要综合考虑内外部因素，对业务外包的人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。同时严格按照规定的程序和权限从候选承包方中通过招标形式，择优做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚机制，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊违法行为。

强化法律审查明确自身责任。在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型，界定服务环节、服务要求、服务费用等。《合同法》作为界定双方权利义务的依据，明确银行有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，对存在的问题进行限期整改;在强化合同的服务和质量标准方面，应当规定承包方最低的服务水平要求;在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及银行机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务的责任。

实施动态管理保障自身权益。严格审查承包方的履约能力，开展日常绩效评价和定期考核制度，一旦发现偏离合同目标等情况，应及时要求承包方调整改进。完善应急处理机制，避免业务外包失败造成经营活动的中断。一旦承包方存在违约行为，应及时终止合同，并按照法律规定向承包方索赔。加强对外包人员的守法教育，加强监督和风险排查的力度，避免违规行为的发生。

推荐阅读：

　　有关会议纪要与会议记录及收获(二篇)

　　童年读书笔记六年级(优秀8篇)

　　最新电视剧经典台词怎么写(九篇)

　　2023年开门红口号(精)(6篇)

　　有关组织生活会怎么批评领导范文(推荐)(三篇)

　　2023年帮助同学的心得体会(实用14篇)