2022-07-14
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2022-07-13
2023-04-04
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更新时间:2023-11-17 16:55:13 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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2.不得请求霸王休假,节假日按店内轮休制执行。临时休假应在工作时间前要求店长或经理批准休假,并反映实际情况。请假一天以上,必须书面申请总经理批准,超过批准期限的,视为缺勤。
3.职员们互相尊重关心、关怀、礼貌用语,严禁在营业场所骂人、争吵、生气、掉东西等言行。
4.店长对下属有绝对的领导和管理权,下级必须服从安排。
5.每天早晚都要倒班检查商品及营业金。
6.工作时间不能关掉手机或转到振动器,护理客户时不能接个人电话,电话资料不能由他人代为传达或改变时间入侵,受理时间不能超过分钟,客户不能预约电话,要求他人代为登记。
7、尊重顾客。虚心听取意见和提议,根据情况及时反馈店长或经理,无论如何不要与客户争吵。
8.不能向客人要求小费,不能利用工作,不能利用公务救济个人,谋取私利。
9.服从工作日制,做事进取,主动联系,预约客户,做事不疏忽,挑三拣四,自觉服从工作安排。未经店长或总经理同意,不得随意调班或擅自安排工作或休息。
10.自觉保持公司(店)形象的名声,进取的供应为公司(店)发展提供了有利的方式。不能在店里讨论别人的是非,也不能和客户讨论公司内部的是非。
11、杜绝节俭水、电、浪费行为。护理时不能缺货或铺张浪费。
12.工作时间不能打个人电话,不要吃零食,不要抽烟,不要口渴,不要大声喧哗,追赶嬉戏的客人和家人。
13.不能在店里从事与工作无关的工作。
14、严格执行卫生清洁制度。
15、工作时间要按规定填写各种报告。
16.要努力培养和提高专业接待质量,按照规定礼仪礼仪用语微笑亲切接待客人,主动接待客人,在接待厅会见顾客起立,主动为顾客开门。为客人换鞋铺床,欢迎三松,不能让客人走三步以上。上班时间不能把个人的负面情绪带入店里,影响同事和顾客。
17.正式合理使用美容仪器,爱惜美容院设备,根据需要放入冰箱低温保存。
18.护理客户时,要小声与客户沟通,员工不能互相开玩笑,要吵吵嚷嚷地讨论事情。上下班时间不能躺在美容院或趴在工作台上休息(特殊景象需要得到店长的同意)。
19.工作时间戴发带,穿工作服,整洁,戴工作卡,涂口红,刘海不能超过眉毛,不能留长指甲,护理时戴口罩,工作时间不能戴手上的首饰
20.不能利用工作时间从事个人护理,不能从事个人护理,不能按照相关规定现金结算。美容师个人购买产品只能由本人使用,严禁利用职务损害公司(商店)利益。
20xx年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对公司深深的感激之情。
回首20xx年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。
回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了xx美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。
展望未来,我们还有很长的路去走,我们一定会更加的努力,一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景,给我们的顾客带来更好的服务。
美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时,一定要注意条理清晰,这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲,明确自己要总结哪方面,然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸,用数据说话。
美容院店长在年度总结中,要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录,年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。
3、发现问题,提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位,这个管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题,就需要美容院店长在平时的工作中,细心观察美容师的工作状态,观察美容院的管理制度是否切实可行,想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等,这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划,美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发,从每位员工的工作能力出发,从美容院的发展出发,让计划切实可行。
甲方(授权方):
乙方(被授权方):
甲、乙双方根据相关法律法规规定,在平等自愿和协商一致的基础上,就甲方授权乙方加盟经营康婷美容院加盟店事宜达成如下协议。
第一条加盟
1.乙方自愿申请加入甲方康婷加盟店经营体系,甲方授权乙方在规定地点内,并在乙方营业执照许可证的范围内,设立康婷美容院加盟店,专门销售甲方营业执照允许销售的甲方产品(下称康婷加盟店产品)。
2.甲方和乙方不因签订或履行本合同而形成合伙,联营关系,劳动关系,各方应独立承担与各自业务有关的一切民事法律责任。
第二条提货折扣及退换货
1.乙方购进甲方的美容院专供产品,按甲方统一销售价格销售。
2.乙方在产品有效期内可以换货,但换货的产品要求包装完好不得影响二次销售,来回的邮费由乙方承担。
3.非因甲方产品质量原因甲方不接受任何退货。
第三条甲方的权利和义务
1.甲方有权对乙方的经营活动进行必要的指导和监督。甲方有权定时或不定时进入乙方经营的康婷加盟店,检查有关文件、宣传资料,进行业务培训或考察。
2.甲方应为乙方提供开办授权经营实体所需的证明材料。
第四条乙方的权利和义务
1.乙方将有权获得甲方提供的经营授权业务有关的培训和指导。
2.乙方应严格按照本合同和其他相关合同的规定使用甲方商标,商号及商誉。
3.接受甲方公司在本合同及其他相关合同的规定权限内的管理。
4.乙方承诺销售产品不得低于公司规定的统一价格。
5.所有涉及甲方商标,商号,商誉或产品的广告及其他促销资料均由甲方统一制作并提供乙方使用。
6.未经甲方事先书面同意,乙方不得自行或允许任何第三方制作、发布或散发任何涉及甲方商标、商号、商誉或产品的广告或其他促销资料。
第五条商标,商号的使用及侵权责任
1.甲方允许乙方在本合同有效期内在其瑞倪维儿加盟店面上使用甲方“瑞倪维儿”“康婷”“润妮”商标。
2.乙方不得以任何可能对甲方产生不利影响的方式或任何其他可能损害甲方商标全的方式,使用或允许任何第三方使用甲方商标。未经甲方书面许可,乙方不得允许任何第三方使用方商标。
3.乙方或其雇员擅自使用或未严格按照本合同的规定使用甲方商标,商号或商誉引起的侵权或其他责任,均由乙方承担,甲方因此遭受的任何损失,乙方应负责赔偿。
第六条保密及竞业限制
1.本合同签订后,乙方极其所有雇员均应视为已经掌握商业秘密而不得在本合同期满或提前终止后一年内从事下列活动。
①在与甲方有任何竞争关系的单位,业务或活动中拥有任何利益,提供任何咨询,方便,协助或服务或成为雇员。
②招聘或招揽甲方或任何康婷加盟店的店员或员工。
第七条违约责任
1.如因乙方过错,过失或故意的行为造成任何第三方对甲方提起诉讼和索赔,或政府有关部门对甲方进行行政处罚的,甲方由此遭受的损失由乙方承担。
2.如不可抗力,法律政策变化极其他不可预见,不能控制的原因导致双方无法履行本合同,或履行本合同已无实际意义,双方均有权以前终止本合同,无须对对方承担任何责任。
3.乙方或授权经营实体违反合同规定,发生下列情况之一时,甲方有权接触合同,同时罚没保证金并要求乙方支付与保证金等额的违约金:
(1)未经甲方允许擅自扩大许可商标的使用范围。
(2)未经甲方允许擅自改变经营范围或经营场所,乙方必须在甲方规定的范围区域内进行商务活动;
(3)未在合同规定期限内依法开办授权经营实体。
(4)超出授权经营地区开展业务或超过经营范围从事非授权业务;
(5)擅自变更合同主体或转让授权业务市场;
(6)不按甲方统一市场零售价销售产品;
(7)不接受甲方依据管理体系规定进行的监督或阻止甲方进行检查;
(8)违法经营被执法部门查处或被舆论工具曝光批评或被消费者严重投诉等情况;
第八条其他约定
1.本合同适用中华人民共和国的法律和法规。
2.与本合同有关的任何争议应有双方通过友好协商解决,该争议不能协商解决的,所引起的诉讼由甲方所在地法院管辖。
3.本合同自双方签订之日起生效,本合同一式两份,双方各执一份。
1.若使用本产品出现排异外反应,本公司全权负责。
2.双方配合情况下,若合作半年,未能盈利。自愿不想合作,本公司愿全额退款。(扣除产品扣除公司返钱)
甲方(签字盖章):______乙方(签字盖章):______
签署:____________签署:____________
签订时间:________年____月____日
转让方(甲方):
公司名称:
受让方(乙方):
公司名称:
一、协议总则:
1、为确定合作双方的权利、义务和责任,在平等自愿,诚信合作的基础上,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,合作双方一致同意签订本合同,并共同遵守。
2、合同履行期间,甲、乙双方必须遵守国家法律、法规和相关规定,自愿服从相关管理部门的监督管理,履行合同规定的权利与义务。
二、协议细则:
甲乙双方经过友好协商,就“佛山市南海区季华七路2号怡翠玫瑰园东门25座p117-118的美容院”股权转让,达成协议如下:
1、转让方转让给受让方位于“佛山市南海区季华七路2号怡翠玫瑰园东门25座p117-118的美容院”的100%股份,受让方同意接受。
3、受让方按其出资额承担公司受让后所产生的所有债权,债务及其他费用。
4、转让方美容院转让总费用为:人民币拾伍萬元(¥150`000元)
5、乙方需先缴纳转让定金,为人民币叁仟元((¥3`000元)
6、甲方需把美容院的工商、税务、卫生等证件完全变更给转让乙方,并同时对之前经营的相关证件进行注销。
7、甲方在美容院注销及转让的过程中,需同时并对乙方办理的新的工商、税务及卫生等证件办理进行权利配合并全程陪同。8乙方在办理该美容院房屋续签等手续后,需再向乙方支付人民币肆萬柒仟元((¥47`000元)
9、转让余款人民币拾萬元(¥100`000元)乙方需在装修(三个月)完成的同时,按照每月人民币壹萬元((¥100`000元)支付给甲方,付款时间为每月的28日之前,直至余款付清为止。
10、如在转让付款过程中,出现费用推迟等情况,乙方需向甲方支付滞纳金,滞纳金以天为单位计算,每天的滞纳金额为协议转让总金额的1%(即:人民币壹仟伍百元)。
11、甲方在转让过程中,必须全程协助乙方对其之前美容院的剩余产品、日常用品、现有客户等进行清点及作出相关表格清单,并需相互签字确认。
三、本协议一式三份,立约人各执一份,一份报工商机关。
四、备注:
转让方:受让方:
(盖章)(盖章)
年 月 日 年 月 日
活动主题:xx美容院连锁店,和您一起共度浪漫七夕
活动地点:xx美容院连锁店
活动时间:20xx年8月xx日到8月xx日
活动对象:二十到五十岁人群
1、整合美容院客户资源,统一以平面广告、dj台、led显示屏、短信息的形式向客人发布活动信息;
2、准备好精美的小礼物,在宣传的时候,送给女性顾客;
3、精心布置活动场地,争取创造出一个浪漫的节日气氛;
4、在社区和校园贴上宣传的海报,并且派送优惠券;
5、可联合花店、电影院、珠宝商、婚纱摄影机构等商家共同促销,提升的影响力。
1、折扣促销——足部理疗按摩
在七夕当天,我们以折扣的方式,向顾客提供优惠的服务,可以吸引大量的客源。七夕优惠促销活动,要突出情人节的文化氛围。
这一天,是情侣们相聚在一起的日子,美容院连锁店要以此为主题,让男女情侣顾客享受到“浪漫七夕”活动带来的优惠和折扣。
所谓千里之行始于足下,在浪漫七夕当天,美容院连锁店可以推出“足部护理”的优惠活动,可以让我们的顾客真正的感受到实惠和关爱。
具体内容如下:活动当天,到本店的情侣可以获得专业足部技师按摩,并且享受七点七折的`优惠。
2、捆绑促销——男女美容套餐
七夕促销,美容院连锁店要改变以往的营销方案,将男女情侣顾客“捆绑”在一起,向其推销。
例如在情人节当天,推出“男女美容套餐”。在七月初七当天,购买该套餐的男女情侣,可以享受一次spa水疗,中医全身按摩一次,并且免费获得一张vip体验卡。
该套餐是针对情侣的,所以属于双人消费套餐,在消费的时候,可以男女两个人一起使用。
3、情浓一生,真心表爱意(充值送)
情人节当天所有来美容院的女士充值即送一只玫瑰花(共200支,送完为止)凡是情侣上进店送精美礼物一份。
另外上午9点——晚上21点,每个小时的整点本店将抽出一名幸运客户送惊喜,奖励神秘礼物一份。
4、情人节爱情大片
不少人选择去电影院观看电影,凡是情侣在情人节当天进店消费即可获得电影票2张。
5、七夕闺蜜价
凡旧客带新客到美容院做美容,则推出“七夕闺蜜价”,在原有的价格基础上减免约99元、199元、299元……
1、美容院连锁店可以和附近的花店合作,在活动的当天,向满1000元的情侣赠送99朵的玫瑰。
2、美容院连锁店推出的套餐一定要有期限,是一到三个月之内,过了期限则无效。(为了及时耗卡)
3、在活动开始之前,用鲜花和气球装饰店内,营造情人节的活动气氛。
4、在情人节当天,赠送员工一些小礼物,例如巧克力和鲜花,让员工也感受到美容院连锁店的用心和爱护。
5、美容院连锁店促销,一定要有针对性,切记不可哗众取宠。
时间总是转瞬即逝,在xx前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和xx前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容
1.转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2.来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3.通讯录更新,鉴于xxxx美容院人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与xxxx美容院之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4.考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5.记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6.每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7.做好院长办公室的清洁;
8.领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
美容院文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10.会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11.每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前xx美容院人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1.作为前台,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解xx美容院的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2.按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3.做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。
4.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是xx美容院整体组织结构中的一部分,都是为了美容院的总体目标而努力。
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