游乐园岗位心得体会总结(优质10篇)

游乐园岗位心得体会总结一

游乐园作为人们休闲娱乐的场所，包含了多个岗位，每个岗位都有自己的特点和职责。在游乐园工作的过程中，我逐渐意识到，每个岗位的工作都不容忽视，而且每个岗位的工作都对整个游乐园的运营起到了重要的作用。下面，我将通过我的工作经历来分享一些关于游乐园岗位的心得体会。

第二段：技术岗位的重要性

首先，我想谈谈技术岗位的重要性。在游乐园中，技术岗位负责设备的维护和保养，确保游乐设施的安全运行。这需要技术人员具备一定的工艺技术和解决问题的能力。我曾经在游乐园的技术岗位工作过，这个经历让我深刻认识到，技术岗位的每一次维修都是为了游客的安全和乐趣。只有技术岗位的人们保证设施的良好状态，游乐园才能更好地吸引游客。

第三段：售票岗位的服务意识

其次，我想说说售票岗位的服务意识。售票岗位是游乐园的门面，也是游客进入游乐园的第一站。售票员需要熟练地操作售票系统、礼貌地与游客沟通，并提供必要的协助和信息。在我的工作经历中，我发现售票员的专业素养和服务态度对游客的满意度有着直接的影响。一个亲切友好的服务能让游客更愿意选择游乐园作为他们的休闲场所，并且推荐给其他人。

第四段：服务岗位的耐心和细心

另外，服务岗位的耐心和细心也是游乐园不可或缺的一环。服务岗位包括了导游、园内指引等多种职位。这些人员需要耐心地回答游客的问题，解决游客的困惑，并给游客提供必要的帮助和指导。由于游乐园通常都比较大，游客容易迷路或者在游玩过程中遇到问题。而细心的服务人员，能够准确地帮助游客解决问题，提供最佳的服务体验。

第五段：协调岗位的沟通与组织能力

最后，协调岗位在游乐园的运营中起到关键的作用。协调岗位包括了团队领导、安全管理等职位。这些岗位负责协调各个部门之间的关系，保证游乐园的正常运行。协调岗位的人员需要具备良好的沟通和组织能力，能够有效地与其他部门的工作人员沟通协调，以最大限度地提高整体团队的效率和合作性。我曾在安全管理部门工作过，亲身体会到了协调岗位的重要性。只有合理的安排和严格的管理，才能确保游乐园的安全运营。

结尾段：总结

通过我在游乐园的工作经历，我认识到每个岗位在游乐园的正常运营中都有其不可或缺的作用。无论是技术岗位的维护，售票岗位的服务，服务岗位的耐心，还是协调岗位的组织，每个岗位都需要各自的专业素养和工作能力。只有各个岗位的人员通过协同合作，游乐园才能为游客提供更好的娱乐体验。无论我将来从事什么职业，我都会保持对每个岗位的尊重和认同，并且努力学习，提高自己的工作能力。

游乐园岗位心得体会总结二

一天，妈妈带我去中山公园玩。我一进去，就看到了 来来往往的行人，许许多多的大树，还有一个很大的湖， 湖上还可以划船。

我听说中山公园有游乐场，今天我想到游乐场去玩一 玩，妈妈叫我看一下指示牌，游乐场在什么位置，可是指示牌上没有标，我们就去问保安叔叔，保安叔叔说：“继续 走，看到左手边有个小路，沿着小路往上走，就会看到游 乐场了。”我们往上走了一会，果然看到了游乐场。

我一到游乐场就看到了一艘巨大的海盗船，还有旋风 骑士、蹦蹦跳跳的青蛙跳、太空漫步……还有许许多多的 人在玩，他们玩得非常疯狂。我看到那些游戏非常好玩，就想马上上去试一试。我就告诉妈妈，妈妈说：“只要符合 要求，你想玩我就带你去玩。”我高兴地说：“好啊!”

我先玩了青蛙跳。我先坐到椅子上系好安全带，本来 以为还有别人座在长椅上，但是直到游戏开始时还没有人 来。叔叔就把一个保护装置压下来，压住我的腿，这样我就飞不出去了。叔叔一打铃，游戏开始了，座椅慢慢升到 了最顶上，大概有十几米高，然后突然降到一半，停了几 秒，又冲了上去，然后又突然降了下来。就这样上上下下的跳了一会，游戏终于停了下来。我感觉象真的坐在青蛙 背上跳来跳去，很刺激。

然后我还坐了排排坐。排排坐的安全带跟青蛙跳差不 多，他们主要是旋转，先从最低处转到最高处，然后快速 从最高的地方降到了最低的地方，下来的时候我感觉好像要飞了出去，非常害怕，我哇哇得大叫起来。等我下到地 面的时候我感觉心好像每分钟跳200下。

后来我们还玩了玩游戏机，吃了一点东西，然后就回 家了。

我觉得中山公园的游乐场非常好玩，以后我还要经常 来玩。

游乐园岗位心得体会总结三

以前，我在深圳的一个学校上学，学校经常组织去游乐园玩，但是大部分同学们从来不带零食。你猜猜，他们带什么?你想的是老师不让带吧。错了，他们因为不知道游乐园有什么好吃的，所以他们带的是钱。对了，忘了正文了!(备注：小部分是另外的，不会只带钱。)

过了20分钟，目的地到了。几个同学脸色有点白扶住各自死党缓缓走下来。有几个男女生幸灾乐祸的笑了，“排好队。”导游大声的用扩音器喊着。同学们很快排好队，整齐的走向游乐园。进去之后，导游给了我们20分钟自由活动的时间，许多同学去买零食，有几个尖子生在木椅上看着书并大声的讨论着，还有几个在吃着带过来的零食，有几个则跟同学嬉闹着…不一会20分钟就过了，导游走过来叫我们排队，我们第一个玩的是疯狂荡秋千：我们先坐到椅子上面扣好安全带。一个叔叔启动按钮，秋千飞快的旋着一会往上一会往下。“啊~”有些女同学尖叫的把眼睛闭上，“嗷嗷~”一些男同学则欢快的叫着。

游戏结束了我们回家了。

游戏结束了，但却留在我们心里…

游乐园岗位心得体会总结四

游乐园作为一种娱乐休闲场所，凭借其独特的吸引力和特色项目，吸引了无数游客。作为游乐园员工，我有幸在其中担任不同岗位，这次经历为我提供了丰富多样的心得和体验。在这篇文章中，我将总结并分享我在游乐园工作中的体会与感悟。

第二段：游乐设施维护岗位

在游乐园中，维护游乐设施是保障游客安全和良好体验的重要一环。作为维护人员，我的工作职责是检查和修复设备故障。这个岗位的工作需要高度的耐心和责任心，因为维护设备常常需要耗费大量的时间和精力。通过维护游乐设施，我深刻认识到了安全意识的重要性，也锻炼了处理紧急情况的能力。

第三段：游乐项目操作岗位

在游乐园中，游乐项目操作员是直接与游客接触并提供娱乐服务的重要角色。我曾经担任过过山车操作员的工作，这个岗位要求我具备严格的纪律性和沉着的应对突发状况的能力。除了保证游乐设施的安全运行，与游客的互动也是重要的部分。通过这个岗位，我学会了如何处理游客的抱怨和问题，培养了良好的沟通能力和解决问题的能力。

第四段：游乐园导览岗位

作为游乐园导览员，我有机会与游客分享游乐项目的信息和场馆的特色。这个岗位让我深入了解了游乐园的历史和文化，并学会了如何与各种游客进行有效的互动。与其他岗位相比，导览员需要具备更多关于游乐设施背后故事和相关知识的掌握。这段经历让我更加熟悉游乐园的内外，也增强了我的服务意识和自信心。

第五段：总结

通过在游乐园的工作经历，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了许多与人交往和处理问题相关的能力。我学会了聆听和理解游客的需求，学会了如何处理突发状况和抱怨。凭借对岗位的深入了解和全面发展，我相信这次经历将成为我职业道路中的宝贵财富。

以上是我在游乐园工作中的心得体会总结。这段经历让我更加了解游乐园，也让我对自己的未来有了进一步规划。无论从哪个岗位出发，游乐园的工作都需要热情、耐心和专业知识，但同时也给予了我成长和锻炼的机会。游乐园工作不仅仅是提供娱乐服务，更是一个培养和展示自己能力的舞台。通过本次经验，我相信我已经为未来的职业生涯储备了宝贵的资本。

游乐园岗位心得体会总结五

作为一个游乐园收银员，我已经工作了三年。在这三年中，我学到了很多关于服务态度、人际关系和沟通技巧的东西。通过与各种各样的游客打交道，我积累了丰富的经验，并从中得出了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将总结我作为游乐园收银员的经验，并分享给其他同行和从事与服务行业相关的人。

第二段：服务态度的重要性

作为一个游乐园收银员，一项最基本的职责就是与游客进行沟通和交流。然而，这种交流并不仅仅是简单的问候和回答问题，更重要的是体现出良好的服务态度。良好的服务态度是吸引游客回归并提高游乐园声誉的关键。对于每一个游客，我都尽力以微笑和耐心来服务他们，无论他们是开心还是不满。这种积极主动的态度被许多游客所赞赏，他们常常因我对他们的关注和关心而感到温暖和满意。

第三段：处理复杂情况的能力

在游乐园工作，难免会遇到一些复杂的情况和困难的游客。有些游客可能因游乐项目的关闭或更改而不满，有些则可能因排队时间太长而感到恼火。在这些情况下，作为收银员，我要保持冷静和专业。我学会了倾听游客的抱怨和问题，理解他们的不满，并尽力给予解决方案。即使有时客人的要求很难满足，我也会积极与相关部门沟通，并尽力减轻他们的困扰。通过这样的努力，我赢得了许多游客的认可和尊重。

第四段：团队合作的重要性

在一个游乐园中，收银员并不仅仅是独立工作的个体，还需要与其他职位的员工进行紧密的合作。无论是与游乐园运营人员、维修人员还是其他收银员合作，团队合作的精神都是非常重要的。通过与其他人的合作，我学会了分享信息、协调工作和相互支持。我们的团队变得更加高效和合作，并且在解决问题和应对突发状况时更加有力。团队合作的精神不仅使工作更愉快，而且对提高游乐园整体服务水平也有着重要的意义。

第五段：不断学习的重要性

作为一个游乐园收银员，我意识到自己永远不能停止学习和提升自己。由于行业的竞争激烈，游乐园需要不断引入新的项目和服务来满足游客的需求。因此，作为收银员，了解和掌握这些新项目和服务是至关重要的。此外，我也通过参加相关的培训课程和研讨会来扩展自己的知识和技能。这使我对游客的需求有更深入的理解，并能提供更优质的服务。

结束语：

作为一个游乐园收银员，我从工作中学到了很多。良好的服务态度、处理复杂情况的能力、团队合作的重要性以及不断学习的精神都是我总结的重要心得。我相信，这些经验和体会不仅适用于游乐园收银员，也适用于其他与服务行业相关的岗位。通过以积极的心态对待工作，我们可以给游客留下深刻的印象，提高服务质量，并在职场中取得更大的成功。

游乐园岗位心得体会总结六

一天，我和姐姐约好做完作业一起去游乐场玩。于是, 我一边做作业，一边等姐姐来。终于，姐姐来了，我们吃 过午饭就去游乐场。

我们先玩了过山车滑梯，这是一个反1形滑梯，有三 米多高，看上去的时候，以为自己会垂直掉下去摔成肉饼。开始滑了，我心里很紧张，闭紧双眼，伴随着身体急速下 坠，我不由得大声尖叫起来，等我睁开眼，已经滑到头了。

(如果要是老妈在的话，肯定要用相机拍我尖叫的样子了)。 最后我发现自己没有摔成肉饼，而是像大多数人滑下来时一样，都是躺着的，呵呵，虚惊一场。

接下来，我们又玩了毛毛虫滑梯，它是圆筒状的螺旋 滑梯，有两层楼高，往下望望，看不到头，不由的有点害 怕，但是勇气战胜了恐惧，我还是想去尝试一下。我坐在滑梯口，开始往下滑，刚开始速度不快，但随着几个旋转, 速度越来越快，我的身体开始在滑梯里滑来滑去，如果没 有罩子，我早就飞出去了。出来的时候，头很晕，不过，还想再玩一次。

最后，我们又玩了波浪滑梯，它有四米高，每隔一米 就有一个山峰，共有四个山峰，每个山峰上坡的时候，都 要用手撑一下才能上去，然后靠惯性冲上第二个山坡，仿佛在水里冲浪一样，我最喜欢波浪滑梯。

后来我们又玩了这边的勇者之塔，它有二十层，每两 层有一个出口，可以通向其它地方，还玩了积木，“高射炮 之战”以及蹦床。

因为我们姐姐好久没见面了，所以我们这次玩的很开心。

游乐园岗位心得体会总结七

游乐园是人们放松心情、休闲娱乐的场所，也是家庭、朋友聚会的首选。作为游乐园的重要环节之一，收银员承担着保持游乐园经营有序的重要职责。经过一段时间的工作，我深感到作为一名游乐园收银员的体会与感悟，下面将从服务态度、沟通能力、团队合作、责任意识和职业素养五个方面进行总结，以便更好地提升工作能力。

首先，作为一名游乐园收银员，首要的是拥有良好的服务态度。在工作中，我们要时刻保持微笑，待人亲切友好，这对顾客的体验至关重要。顾客来到游乐园，除了享受游玩的乐趣，更希望感受到服务人员对他们的尊重和关心。因此，我们要主动向顾客问好，耐心倾听他们的需求，积极提供帮助。只有这样，顾客才会感受到被重视和关注，对游乐园产生好的印象，达到顾客满意的标准。

其次，良好的沟通能力也是游乐园收银员必备的素质之一。游乐园顾客众多，来自不同的城市，有不同的文化背景和习惯。因此，我们需要善于倾听，准确理解顾客的需求，并以简洁明了的方式回答他们的问题。有时候顾客可能会有抱怨或者疑问，这时我们要冷静应对，用耐心和礼貌的语言解答并解决问题，确保顾客的诉求得到满足。通过良好的沟通能力，可以增强与顾客之间的互信，并提升游乐园的形象和口碑。

游乐园是一个庞大的系统，其中每个岗位都发挥着重要的职责，团队合作不可或缺。收银员作为游乐园的一员，更要与其他同事密切配合。在工作中，我认识到只有高效的团队合作，才能保证游乐园的正常运营和服务质量的提升。为了能更好地完成工作任务，我与团队成员建立了良好的沟通和协作机制，相互帮助，共同解决问题。同时，我也明白到，团队合作不仅是在日常工作中，更是在处理突发情况时需要相互鼓励和支持，只有包容与理解他人，才能真正实现团队发展和个人成长。

在工作中，我们要时刻保持责任意识。游乐园是一个众多人群聚集的地方，安全问题非常重要。作为游乐园的收银员，我们要时刻关注顾客的安全情况。如果发现有安全隐患，要及时报告并采取行动，确保顾客的安全。同时，收银员还要认真清点收款，确保财务安全，避免出现差错。责任意识不仅是对自身工作的要求，更是对游乐园和游客负责的表现。

最后，作为一名游乐园收银员，职业素养也是必不可少的素质之一。职业素养包括形象仪容、行为规范和职业道德等方面。我们要注意形象，保持干净整洁的仪容，穿着整齐规范的工作服。同时，我们还要遵守游乐园的规章制度，文明待人，不得接受顾客的小费或其他不当收入。职业素养不仅代表个人的形象，也关系到游乐园的形象和声誉，我们要时刻谨记职业道德，以良好的职业素养为游乐园的发展和自身的成长贡献力量。

总而言之，作为一名游乐园收银员，服务态度、沟通能力、团队合作、责任意识和职业素养是我们的重要素质。只有不断提升自己的专业技能和素质，不断适应和发展，才能更好地满足顾客需求，为游乐园的发展做出更大的贡献。希望我能够在今后的工作中不断努力，成为一名更优秀的游乐园收银员。

游乐园岗位心得体会总结八

__年，我镇继续以依法行政、强化优质服务、利益导向、性别比治理、流动人口管理为---工作重点，认真落实相关---优惠政策，提高群众满意度;以加强基层基础工作为出发点，认真贯彻落实上级人口和---政策，开拓进取、扎实工作，以务实的精神，努力完成人口和---目标任务。现将__年工作计划如下：

一、基层基础工作

1、稳定队伍充实力量。继续稳定整体工作队伍，对工作不负责的专干一律解聘，更换新人充实队伍。研究制定绩效考核办法，严格落实奖惩。

2、加强培训，提高服务本领。今年将继续开展专干业务知识培训，继续坚持月报月训制度，制定培训计划、教案，严格按计划培训相关人员。

3、宣传工作，以婚育新风进万家和关爱女孩为载体，开展宣传工作，发放各种宣传品，提高已婚育龄妇女计生政策知晓率，利用两节、3.8、5.29、10.1等重大节日开展宣传活动，上街开展咨询、发放政策宣传单及避孕节育优生等咨询。重大活动不少于4次，培训不少于12次，活动结束，向县计生委反馈活动情况。

4、开展关爱女孩活动，继续以关爱女孩为载体宣传计生政策，扩大宣传面，充分发挥人口基金的宣传影响作用。

5、做好专干各种基础资料填写工作，不定期入村督导，对工作手册、月信息报告单内容及时更新，记录详实、不缺项不落项，没有逻辑错误，及时保质上报。

6、政策法规工作，突出强化依法行政工作，提高群众满意度：(1)加强对办理一胎生殖保健服务证、二胎生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证等相关证件办理工作，收齐各种材料存档备查。强化服务意识，对待来办事人员亲切热情，一次性告知其所应准备的材料，简化手续，落实十项便民服务措施，保证在办理过程不违反政策。

(2)加大社会抚养费征收力度，对政策外出生人员加大宣传力度，督促其缴纳社会抚养费，及时完善卷宗，通过下发收缴通知书、法院执行等手段，使社会抚养费及时足额收齐，大力宣传奖励和处罚政策，使群众转变生育观念。(3)做好性别比治理工作，明确目标，责任到人，建立孕情跟踪台帐，及时掌握孕情，认真摸排“两非”线索，严厉查处“两非”案件。

7、抓好协会工作，认真填写协会帐、卡、活动手册、记录，照片存档，制定协会培训计划，教案、记录、报到簿按要求填齐，抓好村民自治村建设，试点创建诚信计生村。

8、流动人口及药具工作：(1)流动人口继续做好信息录入工作，为国家组建流动人口信息平台提供真实可靠信息，对平台反馈的人员及时补充个人信息及时反馈，督促外出已育龄妇女按季邮寄孕检报告单，随时掌握孕情。(2)药具工作，继续完善国家药具平台建设，提供准确的用药信息，按月发放药具，及时登记、报表、录入微机，督促专干及时发放药具，填好药具手册无漏项。

9、各种奖励政策落实工作，政策用足，好事办好，提高群众满意度：(1)独生子女保健费发放工作，按月发放独生子女保健费。(2)奖扶、特扶工作，做好本年度奖扶、特扶摸底工作，落实“三榜”公示制度，及时发放奖扶、特扶救助金。(3)长效节育措施奖励工作，按时上报两女户长效节育奖励及长效节育奖励全覆盖，及时发放并告知，为中考助学加分和公办高中减免学费的学生办理各种手续。(4)人口基金工作，严把政策口径，摸底要彻底，操作要规范，充分体现---家庭的优先，特别是两女户家庭。

10、及时收集各种群众需求信息，做好群众需求信息引导服务，做好信息反馈，完成计生委下达的新闻稿件任务，做好“计生双评”及---行风工作。

二、落实上级工作安排

1、月访视工作，严格落实专干访视制度，促进早孕发现，“五访”内容健全，不流于形式，切实起到作用。

2、提高群众满意度，严格依法行政，抓好政策宣传，相关---优惠政策要让群众家喻户晓;抓好服务工作，依法行政，“四证”办理简化程序，有利于群众为原则，实行一次性告知制度;结合孕情随访，做好上门宣传工作。

3、认真落实免费优生健康检查任务，做好免费孕前优生健康检查对象的随访工作。

4、抓好服务所、村室各项工作：(1)做好服务所日常工作，手术记录、b超记录、消毒记录、上取环免费单按要求规范填写存档备查，按规章操作，不出现事故。(2)督促已生育到上环期的已婚育龄妇女按时采取长效措施。帮助已婚育龄妇女选择安全可靠避孕方法，做好跟踪随访服务。(3)以乡所文化园建设为中心，建设两个村的生活e站。

5、---工作，认真对待群众来信来人反映的情况，对群众政策解释要到位，热情接待，周到服务，第一时间调查核实，及时向反映人反馈调查及处理意见，及时上报调查及处理情况。

游乐园岗位心得体会总结九

本次在广州xx欢乐世界的实习任务为期36天，具体任务是到各个基层岗位去认识旅游、体验社会、锻炼自我。

第一次开实习动员大会的时候，张朝枝老师语重心长地对即将启程的我们说：“我可以向你们保证，这次服务实习的确会很辛苦，但你们绝不会后悔！既然选择了旅游规划这个发展方向，就意味着走上了一条艰辛的路……”

服务实习，顾名思义就是到旅游业的基层中去，从最普通的员工工作干起，脚踏实地，一步一个脚印地开启未来的旅程。大家都普遍认为，旅游管理的学生以后毕业出来并不需要到基层去干脏苦累的活，主要是朝着中高级管理层的方向发展，可以舒舒服服地坐在有空调的办公室“激扬文字、指点江山”。

其实不然。曾经有位旅游界的老前辈告诫我说：“你们年轻人，不要想着一出来就能从事管理的工作，必须有基层工作的经验做基础；否则，就如同空中楼阁，眼高手低，即使有高管的职位摆在你的面前，你也未必能够胜任。”这恐怕也是学院老师所担心之处。

这次为期一个月的xx实习，旨在培养我们换位思考的精神，并不能总是以所谓的“天子骄子”高高在上而自居。如今大学生不屑于从事最普通的体力劳动？那就到到社会的最底层去！去尝试一下体力劳动的滋味，学会遵守社会的游戏规则，只有这样才能清楚地认识到自己的角色是什么，以后毕业出来后应该把自己摆在一个怎样的位置。

更重要的是，我们要在这次服务实习中学会承担属于自己的一份责任。以前在家在学校 ，我们都是老师父母备受呵护的宝贝孩子；现在在xx，没有人会把你当作是孩子，甚至没有人会把你当作是学生。踏进xx园区，穿上白色的兼职生工作服，你就是xx集团不折不扣的一名员工，你的肩上就相应地必须承担起一份沉甸甸的责任。不管是在这里干一天一个月还是一年，只要我们还是xx的员工，走在烈日当空的园区里，站在各自的岗位上，我们每个人都代表了xx旅游度假区的企业精神和员工精神面貌。

所以说，这次的xx服务实习并不是盲目地听从学院老师的安排调配，不得不去xx吃苦受累的一段日子，而应该是做到有目的、有计划地去进行实习，摆正自己的位置，加强对自我能力的认识，学会怎样与人沟通交流，在最基层的工作岗位做一个有心人，把看似平凡琐碎的工作变得不简单、更出色！

游乐园岗位心得体会总结篇十

在这一年里，我和同志们一起生活、学习和事务。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了事务能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!

一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实---，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务能力，为我站完成全年征收任务，促进收费事务持续，快速，健康发展做出了我应有贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在事务上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，求真务实，较好的完成领导安排的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力事务，现将主要情况汇报如下：

一、思想事务方面：

俗话说“活到老，学到老"，本人在各方面一直严格要求自己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在“---”期间认真学习深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新事务的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“---”会议精神，树立顾全大局，团结协作意识，促进了同事间的凝聚力。

二、业务能力方面：

我在站担任票务员职位，刚开始我认为事务比较简单，不过是收卡、发卡、填填单据等事务性事务，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对票务事务的认识和了解太肤浅了，票务事务不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏事务经验，还好在同事们的帮助下，我学会了如何做账以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，并学会了使用电脑软件做账，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践，知道了要做好票务事务绝不可以用“轻松”来形容，事务中一定要谨慎，要认真对待每一张票据和通行卡。票务事务是收费事务中不可缺少的一个部分，它要求我们票务人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的事务作风，作为一个合格的票务人员必须要具备以下的基本要求：

(一)学习、了解和掌握业务流程和管理制度，不断提高自己的业务水平。票务事务需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

(二)做好票务事务要有严谨细致的事务作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的`保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

(三)票务人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职事务，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

三、其它方面：

1、 在做好票务本职事务的同时，也配合站上做好安全方面的事务，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，防止了事故的发生。

2、配合站领导为我们创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使大家吃饱、吃好，安心事务。

3、处理好同事之间的关系，经常和同事交流思想，互相学习，发现问题，及时化解，使大家没有压力，彼此间沟通愉悦，有好的心情去事务。

回顾这一年来，在事务中收获不小，但也有不足之处，在今后的事务中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在事务上更上一层楼。

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