烟草作风心得体会总结(优秀9篇)

烟草作风心得体会总结一

管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。

二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。

烟草作风心得体会总结二

__市红塔区北苑社区卫生服务中心于20_年_月16日成立，是__市红塔区人民政府举办的首家社区卫生服务中心，为__市红塔区卫生局下属的事业单位，中心拥有业务用房面积1568㎡，中心成立以来，积极响应政府的号召，开展创建无烟医院活动，开展了控烟工作，取得了一定成效。

一、制定了控烟方案与计划，成立了中心主任任组长的控烟领导小组;成立控烟巡查小组和督查小组。督查小组负责每天定时不定时对各区域进行检查，并作好工作记录。

二、健全有效的奖惩制度，努力鼓励职工控烟、戒烟。

我单位职工无一人吸烟但为更好推进控烟各项工作，我中心先后制定并完善《创建无烟环境实施方案》、《控烟工作计划》、《监督员和巡查员培训计划》、《中心员工禁烟制度》、《中心禁烟工作巡查制度》、《中心禁烟工作督查制度》、《中心禁烟工作奖惩制度》等7项控烟规章制度。

三、开展多种健康教育，人人参与控烟活动。

1、中心于20_年、20_年均组织了对中心控烟监督员、巡查员、劝阻员的控烟知识培训。

2、于20_年组织了中心全体职工进行控烟，由我做起签名活动;

3、20_年、20_年均举办了社区居民的控烟健康知识讲座。

4、中心专门制作了控烟知识宣传栏;发放健康教育宣传材料、义诊等向社会各界人士宣传我院创建无烟工作活动，以获得社会各界更多的理解与支持。

5、在病房、走廊、及各办公场所，实行全面禁烟，无烟具摆放。在明显位置设立禁烟告示牌，张贴禁烟标识。全面告知中心员工、患者、家属及来访者不得在中心室内吸烟。目前为止，我中心已经新制禁烟标识60余块，引导指示牌4块，健康宣传栏2块。

烟草作风心得体会总结三

烟草在人类历史上已经存在了很久，它不仅是一种物质，更是一种习惯和信仰。然而，随着科技的发展，越来越多的人意识到烟草带来的危害，开始尝试戒烟或减少吸烟频率。在这个过程中，我也有了许多思考和体会，下面将分享一下我在烟草方面的总结和心得体会。

第二段：烟草对健康的危害

无疑，烟草对人体健康危害极大。烟草中的尼古丁、苯并芘等物质是人体癌变物质的前体，它们会损伤人体的呼吸系统、循环系统、消化系统等多个系统。另外，烟草会加重心脏负担、影响睡眠，甚至引发内分泌紊乱等疾病。因此，如果不能完全戒掉烟草，应尽量减少烟草的摄入量，保护自己的身体健康。

第三段：戒烟的方法和经验

对于长期吸烟者而言，戒烟绝不是一件容易的事情。戒烟的过程中，我总结出了一些经验和方法。首先，要明确戒烟的理由和意义，这样才能持之以恒。其次，可以寻找减轻戒烟不适的方法，比如锻炼身体、多喝水、吃水果等等。最后，要掌握正确的戒烟方法，可以采用一步一步减量、逐渐缩短烟草停留时间的方法，或者利用戒烟贴、口香糖等辅助工具。

第四段：烟草对社会的影响

除了对个人健康带来危害，烟草也对社会造成了不可忽视的影响。首先，吸烟难免会影响他人，因此在公共场所吸烟被严格禁止。其次，烟草的生产和销售也可能造成环境污染，并且会增加治疗各种烟草相关疾病的医疗费用等社会负担。因此，我们每个人都有责任尽量减少对社会的不良影响。

第五段：对未来的展望

随着人们对健康的重视，烟草已经逐渐被淘汰，越来越多的人开始尝试戒烟或减少吸烟频率。在未来，我们可以期待更多的科技和心理方面的进步，帮助人们戒掉烟草这一有害习惯。同时，也需要加强法律法规的制定和执行，推动烟草行业的规范化和健康发展，为所有人的健康保驾护航。

结论：总之，“戒烟不是为了笼络吸烟的人，而是为了我们的身体健康，为了自己和他人的身体自由”。在烟草方面，我们每个人都应该有自己独立的思考和选择，正确对待烟草的危害和价值，对自己和社会负责。

烟草作风心得体会总结四

烟草新零售是随着经济发展和社会需求的不断变化，烟草销售模式也在不断变革和创新。近年来，烟草行业开始借助互联网技术打破传统销售模式的局限，通过线上、线下相结合的新零售模式来提供更丰富、更个性化的购物体验。在实践中，我逐渐总结出一些经验和心得，下文将从市场需求、产品选择、服务体验、环境创造和店铺管理五个方面进行总结。

首先，在市场需求方面，了解顾客的需求是烟草新零售成功的关键。顾客需求多样化，对不同类别、不同价格和不同口味的烟草产品有不同的追求。因此，了解并满足不同顾客的需求是提升销售额和顾客忠诚度的关键。在经营烟草新零售店时，我们需要根据顾客的需求和消费习惯，合理调整产品种类和进货数量，提供更符合顾客胃口的选择。

其次，产品选择是烟草新零售成功的关键。不同地区和不同年龄段的消费者对于烟草产品有不同的喜好和需求。因此，经营者在选择商品时，应该根据市场需求和消费者要求来进行合理选择，防止产品过剩或者过度供应，导致销售困难。此外，根据市场调查，我发现健康意识逐渐增强，许多消费者青睐低焦油、无添加剂的烟草产品。因此，经营者可以选择一些绿色、健康的烟草品牌来满足市场需求。

第三，服务体验是烟草新零售成功的关键。烟草新零售不仅包括销售烟草产品，还包括给消费者提供专业的烟草知识和个性化的购物体验。店铺内的销售人员需要了解各种烟草产品的特点和使用方法，能够针对消费者的需求提供合适的建议。此外，店铺也可以提供一些免费的增值服务，如试吸、清洗烟具等，提升顾客的购物体验。

第四，环境创造是烟草新零售成功的关键。店铺的环境和氛围对于消费者的购物体验有着至关重要的作用。一个宽敞明亮、整洁有序的店铺环境能够吸引消费者进店购物，同时也能提升消费者对店铺的好感，增加店铺的回头率。此外，店铺可以根据节假日或者其它特殊时期的需要，进行一些装饰和布置，增加节日氛围，吸引消费者。

最后，店铺管理是烟草新零售成功的关键。一个良好的店铺管理制度对于店铺的长期稳定经营至关重要。店铺管理制度包括进货、库存、销售、销售员绩效考核等多个方面，应该制定合理的规定和流程，确保店铺的正常运营。在实际操作中，还需要不断总结经验，根据市场变化和消费者反馈进行相应的调整和改进，提升店铺经营的效果。

综上所述，烟草新零售是一个新兴的经营模式，在实践中需要摸索和总结经验，根据市场需求和消费者要求不断调整和改进。通过了解顾客需求、合理选择产品、提供个性化服务、创造良好的购物环境和进行有效的店铺管理，可以提升烟草新零售店的销售额和顾客忠诚度。通过不断的尝试和优化，我相信烟草新零售行业将会取得更好的发展。

烟草作风心得体会总结五

今年以来，在省局党组的正确领导下，我市行业以党的xx大精神为指导，以科学发展观和行业共同价值观为统领，紧紧围绕“上水平、保增长、促发展”的主要目标任务，认真贯彻省局、市局(公司)工作会议精神，在抓市场、抓产品、抓创新、抓管理、抓队伍上下功夫，在全面打牢市场基础和夯实工作基础上作文章，卷烟结构不断优化、效益较快增长，卷烟打假破网工作深入开展、取得实效，用工分配制度改革工作顺利推进、全面完成，现代物流建设加快进度、保证质量，较好地完成了既定的工作目标，实现了烟草行业的持续平稳较快发展。

一、今年上半年主要工作情况

今年以来，我市烟草行业经济运行继续保持良好态势，经济效益持续增长。1-6月份，全市行业共购进卷烟539319万支，同比提高8.88%;销售卷烟545740万支，完成年计划的55.13%，同比提高9.52%;一、二、三类烟销售173908万支，占总销量的31.87%;百牌号卷烟累计销售538665万支，同比提高9.30%;低档烟累计销售236267万支，完成年销售计划的52.48%;实现利税20548万元，同比提高23.89%，主要经营指标实现了时间过半、任务过半，经济运行态势良好。为确保今年经营管理目标完成，重点抓好以下几项工作：

(一)经济运行质量持续提高

今年以来，我们认真分析当前宏观经济走势和市场变化趋势，以满足市场需求、提高经济效益为中心，不断加大宏观调控和计划调控力度，有效防范和化解了经济运行中的不稳定因素，使全市行业经济运行保持了良好的发展态势。

一是全面加强营销管理调控。面对错综复杂的经济形势，宏观调控的有效性、及时性、针对性至关重要。工作中，我们建立健全营销调控机制，采取经理办公会、经济运行调度会、情况通报、个别调度等有效调控措施，及时对宏观经济形势和经济运行情况进行跟踪分析和指导调度，切实解决好营销工作中的重点、难点问题和薄弱环节，防止经营出现大起大落。按照省局(公司)销售工作会议精神，我们深入分析当前经济形势给行业带来的影响，对20xx年春节前后及20xx年第一季度经济运行工作进行了认真部署安排，加强了对卷烟调入、投放和一、二类烟存销比调控力度，实现了首月、首季开门红。

二是切实做好需求预测和货源组织工作。进一步加大市场调研力度，密切关注本地市场动态和消费走势，尤其加大对社会库存的监控力度，不断提高对市场形势的预见力和判断力，进一步完善信息采集体系和拓宽信息采集渠道，切实将零售层面的销售价格、存销比、断货率等信息作为需求预测重要参考，努力提高预测结果科学性和预测整体准确率，为按订单组织货源提供真实参考数据。在此基础上，我们积极与工业企业进行沟通联系，并按照国家局有关存销比考核的工作要求，在货源组织上，突出向大企业、大品牌靠拢，积极组织适销对路和贡献度较高的货源保证市场供应。在货源投放上，按照稍紧平衡的原则，正确处理总量、存销比、库存和结构关系，科学控制投放节奏，达到预测量、投放量、实际销量的基本一致，避免零售库存的积压，保证市场的价格稳定、秩序规范。

三是不断调整卷烟品牌结构。按照国家局“保牌、稳价、规范、增效”的总体要求，我们把培育全国重点骨干品牌、调整卷烟品牌结构作为营销工作的重中之重。制定出台了《20xx-20xx年卷烟品牌发展战略》和《20xx年品牌培育实施方案》，进一步完善品牌引入退出机制，压缩牌号、精简规格，促进重点骨干品牌规模不断扩大，使重点骨干品牌在市场竞争中保持强势态势，居于主导地位。全面加强工商协同培育品牌能力，积极推进营销内容和营销手段创新，切实做好品牌培育的有机对接，不断提高品牌培育的针对性。积极做好市场引导消费工作，切实发挥客户经理在品牌培育促销、货源分配、需求预测方面的作用，积极做好品牌宣传和消费引导工作，并落实行之有效的考核办法，落实责任，量化指标，努力提高重点骨干品牌的市场覆盖率。充分挖掘和利用零售终端资源，注重发挥重点联系客户在营销政策宣传、信息反馈、品牌促销、消费引导等方面的影响和带动作用，实现重点骨干品牌扩销、上量、增效。

四是制定和完善了经济指标考核措施。为确保全面完成省局下达的各项经营管理考核指标，市局(公司)制定了《xx市烟草系统20xx年经营管理责任目标考核办法》，将经营运行业绩、重点工作开展和规范经营等工作层层分解，进一步明确了各单位目标任务最新20xx年烟草专卖局上半年工作总结最新20xx年烟草专卖局上半年工作总结。同时，制定了《xx市烟草系统20xx年县级局(营销部)月工资发放办法》，对一季度工作实行季度考核，确保实现了首月、首季开门红。为保证全年经济的高开稳走，从四月份开始实施月度考核，将经营指标和管理指标进一步细化，充分调动了广大干部职工工作积极性，确保上水平、保增长、促发展目标圆满完成。

五是全面提升网络运质量。首先快速推进卷烟物流建设。按照全省行业物流项目建设现场会的精神，加大对物流项目建设的调度力度，建立了每周调度的例会制度，每周一召开由相关科室人员参加的物流建设调度会，针对工期、资金拨付、设备安装等具体问题进行调度、协调，确保物流项目建设顺利推进。

目前，物流项目建设基建工程已基本竣工完成，现已进入设备安装调试阶段。同时，积极做好新物流体系运行前的各项准备工作，经过充分调研论证，完成了卷烟配送线路优化整合的前期准备工作。并按照精细化、标准化、程序化、制度化的要求，进一步规范完善了新物流运行的管理体制、运行机制、操作流程、岗位职责、管理制度、绩效考核等。认真组织人员学习秦皇岛在安装、调试、运行过程中的先进经验，积极推进大物流运行。其次规范经营运作，提高网络运行质量。

充分利用年初启用的crfm管理系统，按照“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的质量要求，不断规范订单供货工作流程。截止目前我市持证零售户入网率达到100%;电话访销率达到100%;访销成功率达到95.06%最新。第三完善合理定量，增强市场调控能力。按照省局《关于调整科学定量归档规则、审批管理等事项的通知》要求，及时制定下发了《xx市烟草公司科学定量管理办法》，调整了科学定量和客户类别的划分，提升了我市卷烟货源供应的规范性、科学性、合理性。第四积极做好电子结算工作。为进一步拓宽农村电子结算发展渠道，确定同xx市邮政储蓄银行进行合作，制定了推广实施方案，明确了目标任务、责任分工和推广实施步骤，今年前6个月全市行业共发展电子结算户737户。第五进一步完善客户服务投诉机制。

切实发挥省、市局投诉中心联动作用，做到了投诉受理诚恳，咨询解答耐心，信息记录完整，处理反馈及时。上半年，市局投诉中心共接听电话3869个，其中咨询电话3847个，占接听电话数的99.43%，投诉22起，其中省局投诉中心批转投诉8例，全部按要求处理，处理满意度达到100%。

(二)专卖管理工作切实加强

今年以来，我们始终把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为专卖管理工作的重点来抓，切实加大打假破网力度，强化内部专卖管理监督，加强专卖队伍建设，在提高市场控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查获各种案件270起，其中假烟案件46起，符合国家标准的网络案件2起，出动打假3000余人次，端掉各种窝点26个，查获非法卷烟290.97件，其中假烟100件，真烟190.97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打击了涉烟违法行为。

一是加大打假破网力度。首先，继续保持打击制售假网高压态势。制定了《20xx年打击制售假烟网络案件奖惩规定》(讨论稿)，并加大案件统一调度力度，积极借助公安、通信、技监、电力、高速等部门力量，切实形成“打网”合力，加大从源头上有效遏制和打击假冒卷烟分销运输力度。同时，充分发挥“华北五省市”和八省市“两端一线”打假联合机制的作用，加强与兄弟省市之间的沟通和协调，积极探索案件共享、线索移交、案件查力、联合打击等方面的新办法、新举措，取得了突出成效。20xx年2月20日，经市局和开封市局共同商定，鉴于我市“4.15”案、河南开封1.18案两案具有交叉情节，决定并案侦查，成立冀豫“2.20”联合专案组，大大加强了案件侦查力度，加快了案件侦破速度。该案案值约400万元，现已批捕4人，判刑1人，达到了国家局网络案件标准，为下步打假破网工作的深入开展积累了工作经验。其次，根据“守土有则，寸土必争”的原则，加大市场日常监管力度。制定了《20xx年市场净化率考核办法》和《市场监管考核制度》，继续整合利用现有的专卖力量，采取分组联合、集中稽查的方式，进一步加强对市场监管力度，重点对全市货运站、货物中转站、物流配货站等场所和从事非法经营卷烟的“名烟名酒店”进行了摸排和整治。加强许可证管理，3月底前全部完成19838户零售户的零售许可证换发工作，并按照“谁发证、谁监管、谁负责”的原则，切实加强许可证的后续管理和行政许可档案管理。同时制定了《查处取缔无证经营工作实施方案》，积极开展清理无证户行动最新20xx年烟草专卖局上半年工作总结工作总结。第三，继续在全市推进“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的普及和使用，切实发挥“12313”举报电话的信息采集作用，同时完善并落实对举报人奖励措施，最大限度的调动群众监督举报积极性。大力营造打击制售假烟的氛围，利用“3.15”消费者权益日，发放烟草专卖法律法规等宣传资料3000余份。

同时，认真开展了对20xx年全年和今年以来经营工作的自查和检查，对存在的客户信息不一致、送货小票代签等问题进行了及时彻底的整改。

三是加强专卖队伍建设。不断加大对专卖人员教育培训力度，先后组织开展了零售许可证换证操作培训班和专卖证件管理系统升级培训班。同时，以“四定”工作为契机，进一步明确了专卖人员岗位职责，细化了考核措施，增强了专卖管理人员大局意识、责任意识和创新意识。切实加强县级局建设，进一步强化县级局的基层执法主体地位，完善了组织机构，明确了职能定位，使县级局职能作用得到充分发挥。

烟草作风心得体会总结六

段落一：引言（大约200字）

作为一种流行的消费品，烟草产品在市场上的需求量一直相对较高。然而，随着社会的发展和人们健康意识的增强，烟草行业也面临着一些挑战。为了适应新形势下的市场需求，烟草新零售形式应运而生。在探索烟草新零售过程中，我深入思考和总结了一些心得体会，希望能对烟草企业和从业人员有所启示。

段落二：针对烟草新零售的机遇和挑战（大约300字）

烟草新零售带来了一系列的机遇和挑战。首先，通过线上线下相结合的方式，烟草企业能够更好地满足消费者个性化的需求，提高商品的销售额。其次，借助互联网技术，烟草企业能够精准地了解消费者的需求和喜好，有针对性地进行产品研发和市场推广。然而，烟草新零售也面临着市场竞争激烈、消费者健康意识增强等挑战。因此，烟草企业需要加强品牌建设，提升产品质量和服务水平，与其他行业进行差异化竞争。

段落三：烟草新零售的市场策略（大约300字）

在烟草新零售中，市场策略起着关键作用。首先，烟草企业应加大对消费群体的调研力度，了解其需求和消费习惯，根据不同群体的特点制定个性化的市场推广方案。其次，通过线上线下相结合的方式，提供全渠道购物体验，提高消费者的满意度。此外，烟草企业还应积极与相关机构合作，共同开展公益宣传活动，增强自身形象和社会责任感。

段落四：烟草新零售的困境与突破（大约300字）

烟草新零售面临着一些困境，如市场竞争激烈、烟草消费税的增加等。然而，困境也意味着机遇。烟草企业可以通过优化供应链管理，降低成本，提高产品竞争力。同时，创新研发新品种，开拓新的市场空间也是烟草企业突破困境的途径。此外，注重品牌形象的塑造和市场宣传也是提高烟草企业影响力的手段。

段落五：结语（大约200字）

烟草作风心得体会总结七

回顾20xx年的工作，我经历了三个阶段的工作变化，第一季度在烟草酒店工作，第二、三季度在直属分局工作，20xx年9月借调分公司工作，在此期间得到了各级领导的指导和帮助，无论在哪个岗位，都较好地完成了本职岗位的各项工作任务;一年来，我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将20xx年的工作小结如下。

一、努力学习，提高个人素质

20xx年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥共产党员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局(分公司)组织的“求真务实、埋头苦干”作风建设活动，切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去;在实际工作中不计个人得失始终把共产党员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。

二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作

20xx年，我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足;努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。今年3月份组织上安排我到分局工作;在此期间，干过专管员、稽查员及科室内勤工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨，干专管员和稽查员时，虽然工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，与商户发生矛直的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的“六条纪律”，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。

9月份借调到分公司工作以后，由于有些工作原来接触过，所以干起工作比较得心应手，半年以来，无论领导分配给自己干什么工作，都能够认真地去完成。科里的工作大都是碎杂的小事，所以自己在工作中树立了“三个服务理念”，小事情当大事去，认真对待每一件事，扎实做好每一项工作来指导自己的工作。平时，科长对我们的工作要求标准也比较高。所以，我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。今年入冬以前，由于局领导对职工生活的高度关心，我们科长的带领，首先对住宅楼、办公楼、供电、供水、供暖情况进行了深入细致的了解，在掌握了第一手资料的情况下，我们制订了相关的管理规定，同时对一些老化的管道进行了改造，职工住宅楼的水电表进行了更换。完善和规范了各方面的管理制度，在做此项工作，由于“服务”理念明确，所以平时加班、加点不计较，职工找到时不怕麻烦。有时在休息时间，职工找到我需解决问题时，我都能做到亲自到家中问明情况，联系维修部门，及时解决。尽到了应尽的职责。另外，在车辆管理方面，根据科长的安排，我协助科里的老同志，完善了车辆管理的各种档案资料，建立了“一车一档”。年终上级安全部门检查时受到了好评。再就是在日常接待任务工作中，注意在细节上下功夫，环节上找漏洞，主动去了解来客的生活习惯，心中想的是烟草的形象，在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，深感机关工作，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离机关工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作;二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题;三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

在20xx年里，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习局长在今年年初烟草工作会议上的报告精神，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕机关工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，以保持共产党员先进性教育为契机，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。工作中努力纠正20xx年存在的不足，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾，在“三个服务理念”的基础上，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为行业的发展做出自己应有的贡献。

烟草作风心得体会总结八

随着社会的发展和人们健康意识的增强，对烟草行业的整顿呼声也越来越高。为了保护民众的健康，政府积极推动了烟草整顿工作。作为烟草行业的从业者，我有幸参与其中并亲身感受到了烟草整顿的重要意义。在整顿过程中，我积累了一些心得体会，希望通过本文的总结，能够与大家一起分享。

首先，烟草整顿的最大目的就是为了保护民众的健康。烟草作为一种有害物质，对人体的各个系统都有着明显的危害。长期吸烟不仅容易导致呼吸道疾病和心血管疾病，还会增加患癌症的风险。而通过整顿烟草行业，可以减少烟草产品对公众的影响，有效降低吸烟率，保护民众的健康。

其次，烟草整顿也对烟草行业提出了更高的要求。在整顿过程中，烟草企业需要加强自身管理，提高烟草产品的质量和安全性。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，并取得更好的发展。整顿也对烟草销售渠道提出了更高的要求，要求加强对未成年人的禁烟宣传和监管，减少青少年吸烟的机会。只有通过整顿，才能改变烟草行业的不良形象，提高行业的整体形象和信誉。

此外，烟草整顿还给了我们一个机会来反思烟草对社会的影响。通过整顿工作，我们不仅仅是在执行一项任务，更是在对烟草问题进行思考和探索。我们需要认真分析烟草行业存在的问题，寻求解决问题的方法。只有通过思考和探索，才能更好地推进烟草整顿工作。烟草整顿也给了我们一个机会来改变烟草消费者的观念。通过加强对吸烟危害的宣传和教育，使公众更加清楚地认识到吸烟对健康的危害，形成不吸烟的健康观念。

最后，烟草整顿工作也需要我们的共同努力。整顿工作是一项系统性工程，需要政府、烟草企业、销售渠道等各方积极配合。政府要加大整顿力度，出台更为严格的法规和政策，确保整顿工作能够得以顺利进行。烟草企业要树立社会责任感，加大对烟草产品质量和安全的关注，为整顿工作提供坚实的基础。销售渠道要自觉遵守相关法规，不向未成年人销售烟草产品，确保整顿工作的顺利进行。

总之，烟草整顿工作是一项具有重要意义的任务。通过整顿，可以保护民众的健康，提高烟草行业的整体形象和信誉，促进社会的健康发展。同时，整顿工作也给了我们许多启示，我们不仅要关注烟草整顿的过程，更要关注整顿背后的社会问题。只有通过我们的共同努力，才能取得整顿工作的最终胜利。希望烟草整顿能够得到更多的支持和关注，为建设一个健康、文明的社会贡献力量。

烟草作风心得体会总结九

烟草新零售是指以互联网和大数据技术为支撑，通过整合线上线下渠道、提供个性化服务、加强用户粘性，实现个性化、场景化销售的一种新型销售方式。在过去几年，烟草新零售持续快速发展，给传统烟草市场带来了巨大的冲击和挑战。作为一名烟草企业职员，通过实践和学习，我有幸参与了烟草新零售的实践，积累了一些心得体会，现将其总结如下。

第二段：多渠道整合，提升销售效果

烟草新零售中，整合线上线下渠道是提升销售效果的核心。线上渠道可以通过互联网平台和移动应用程序，实现全天候的销售服务。而线下渠道可以通过加盟店、展示柜等形式，提供更加个性化、便捷的购买体验。在实践中，我们发现，将线上线下渠道进行有机整合，可以实现销售资源的最大化利用，提高销售效果。通过线上线下资源的共享，我们可以在不同的渠道中推广产品，扩大销售范围，进一步满足消费者的需求。

第三段：个性化服务，增强用户粘性

烟草新零售的另一个重要特点是个性化服务。通过使用大数据分析技术，我们可以获取消费者的购买历史、偏好、兴趣等信息，从而为他们提供更加个性化的产品推荐和购买建议。在实践中，我们发现，提供个性化服务可以增强用户粘性，促进消费者的复购和口碑传播。例如，我们可以通过推送短信、邮件等方式，向消费者推荐他们可能感兴趣的商品，提醒他们进行购买。此外，我们还可以通过建立会员制度，为消费者提供专属折扣、积分兑换等福利，进一步增加用户粘性。

第四段：优化采购和物流，提升供应链效率

在烟草新零售中，优化采购和物流是提升供应链效率的关键。通过建立与供应商的长期合作关系，我们可以实现优质商品的采购，并获得更优惠的价格。同时，通过建立高效的物流系统，及时、准确地配送商品，保证消费者的购买体验。在实践中，我们发现，优化采购和物流可以减少库存压力，降低销售成本，提高供应链效率。因此，我们不断优化供应链管理，采用先进的物流技术，确保商品的及时上架和配送，保证消费者的满意度。

第五段：加强与消费者的互动，增加品牌影响力

烟草新零售中，与消费者的互动是增加品牌影响力的关键。通过建立社交媒体账号、开展线上活动等方式，我们可以与消费者进行直接的互动，了解他们的需求和意见。在实践中，我们发现，加强与消费者的互动可以增加品牌影响力，提高产品的知名度和美誉度。例如，我们可以通过发布优惠信息、推动用户生成内容等方式，吸引消费者的关注，提升品牌的影响力。此外，我们还可以通过开展线下活动，与消费者进行面对面的交流，进一步加强品牌与消费者之间的认同感。

总结：

烟草新零售作为一种新型销售方式，为烟草企业带来了巨大的机遇和挑战。通过整合线上线下渠道、提供个性化服务、优化采购和物流、加强与消费者的互动，我们可以提高销售效果，增强用户粘性，提升供应链效率，增加品牌影响力。在未来的发展中，烟草企业需要持续创新，不断优化销售方式和服务体验，以应对变化的市场需求。只有紧跟时代的步伐，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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