2023-06-27
2023-03-18
在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
2023-07-05
2023-07-06
更新时间:2024-01-10 10:51:26 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
2023-06-27
2023-03-18
在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
2023-07-05
2023-07-06
20xx年6月经过层层选拔,我进入到中国移动公司常熟分公司,光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。
二、会议接待方面
1。内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
2。视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
20xx年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编中国移动之窗2期。
五、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。1年多来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。
六、20xx年工作计划
1。加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。继续加强对公司各种
制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。
2。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3。做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
9月,XX*从四公司安质部调任XX*经理部工作,任经理部常务副经理,主管施工生产工作。在一线施工生产中,他吃苦耐劳,克服困难,按时完成任务;他勤于思考,注重理论与实际相结合,总结创造新的工法,提高了效率;他具有很强的事业心、责任心,作为主管生产的他把自己与施工生产紧密联系在一起,用实际行动诠释了一名_员的风采。他先后被评为集团公司工指“优秀_员”和四公司“党风廉政先进个人”。
XX*铁路i标段第四经理部管段正线和联络线总计36公里多,管段内主要工程量有特、大、中桥9座长10公里,公跨铁立交桥9座,涵洞94座,路基24公里,土石方万方。工程造价近4亿元。主要施工特点:质量标准高,工期紧。地处合肥城乡结合区,拆迁难度大,线长点多,管理跨度大,路基改良土施工量大,结构物多,对路基影响较大。做为一名老党员,XX*同志具有强烈的责任心和事业心。XX*一上任,就一头扎进工地,带领技术人员、有关施工负责人,深入现场,进行施工调查,收集地质资料、召开施工分析会,指导技术人员编写了施工组织设计、作业指导书等,并参与到征地拆迁工作中去,主动与当地政府和村民接触,宣传建设XX*铁路工程的重要性和给广大百姓带来的利益。同时又积极采取了多种办法,迅速打开了施工局面,使经理部在局管段内率先开工。底在局工指开展的劳动竞赛中,他通过精心组织、合理的安排施工计划,抢晴天战雨天,施工进度不断加快,项目部连续五周活动获得竞赛评比第一名。
随着工程全面展开,他的工作越来越忙,每天都要在工地上来回走一遍,实地了解生产情况,每走一个项目队的工地,就仔细查看生产状况,对存在的问题,现场研究、就地解决。三、四月份是施工生产高潮全面掀起,各分管段纷纷告急——缺人、缺设备。为此,他召集了经理部其他领导和主要部门负责人专门召开机械设备、劳力的配置问题。在短时间内迅速组织了机械设备230多台(套),劳动力一千多人,满足了施工需要。
为了管段施工全面掀起,他全身心地投入。一队与五队之间的小庙塘由于征地拆迁没有及时解决,水塘没有换填,便道没有拉通,成为两队之间施工的颈瓶,致使3公里长的线路上路基土方施工缓慢,混凝土罐车进不去,严重影响工程进度,队上的紧急报告送到他的办公桌前。他立即到现场察看,当即把分管拆迁的领导、物资副部长和一队队长叫到现场:你们就住在现场,给你们10天时间,想尽一切办法必须解决!期间,他每
勤于思考,注重理论与实际相结合,总结创造新的施工工艺、方法是XX*同志技术过硬的具体表现。管段内的桥、涵、路基是经理部创部优、局优工程。他在原材料上严格控制,在工序上严格把关,在工艺上追求新颖,大桥墩身模型采用的是无拉杆钢模,每套钢模的经济投入是以前模型的几十倍,为了提高大桥的外观和内在质量,他经常“泡”在现场,精心检查每一道施工工序,就连擦钢模表面的纱布他都要翻看一下是否干净。为了涵洞创精品,他带领安检人员挨个检查涵洞,对帽石不合格的坚决对掉重来,并要求模板材料全部是新竹胶板,浇筑前必须要有总工和安质部长参与检查方可。
由于XX*铁路是客运专线,改良土、耐久性混凝土等新工艺的应用,对施工工艺的要求非常高,XX*的工作份量增大了,心也操得多了。他白天上现场,晚上加班到十一、二点,有时一干就是通宵达旦,不是编制施工安排,就是埋头看技术文件、设计图纸和计算各种数量。由于技术人员少,他全力调动技术人员的工作积极性和主动性,使每一个人都养成良好的工作作风,全体技术人员上下一条心,拧成一股劲,共同努力,有条不紊地完成了各项工作。
为了更有效地组织生产、加快进度,他组织开展了每15天一次的劳动竞赛,他亲自带领考核小组,沿着17公里路基采取步行方式,对每项结构物、每段路基进行检查,并对每个队的进度、质量、安全、文明进行打分,评比名次,此举调动了各队施工人员的积极性,促进了施工生产的顺利进行。与此同时,XX*多次到队上召开动员会,组织所有生产人员,积极开展大干,同时对现场组织和参与施工生产的人员进行了明确的分工,加强监督和落实的力度,调动全体职工的干劲。
吃苦耐劳,克服困难,按时完成任务是XX*同志一贯的品质和作风。作为主管生产的常务副经理,他的压力很大。XX*铁路建设,他付出常人难以想象的心血和汗水。每两天就要在十几公里的线路上徒步走上个来回,坚持周一、周四的交班会和碰头会,几个月来,他累计走了近千公里的路程,鞋子磨破了,双脚起了茧磨出泡,给他开车的司机实在看不下去了,劝他:您坐车上我开您看嘛,他语重心长地跟司机说:那只能走马观花,起不到实际效果呀!开工以来,他几乎没睡过一个完整的觉。合肥地区雨水多,春季施工非常紧张,如何有效地避开雨天,组织好施工生产,他平均每天的工作时间都超过了16个小时,有时通宵达旦,休息就在车上打个盹。就连生病看医生的时间都没有,虽然家住在合肥,但是他很少回家,有一次回家妻子看着他消瘦的脸庞和日渐增多的白发,妻子心疼地背过脸直抹眼泪。
“作为一名_员,就应该时刻在工作和生活中起到模范带头作用,这才不辜负党对我的培育,不辜负领导和广大员工对我的期望与厚爱。在今后的工作中我将更加努力地工作,发挥自己的特长,为经理部生产工作做出应有的贡献。”他是这样说的,也是这样做的。在XX*铁路建设中,他时刻以一名党员标准严格要求自己,发挥党员的先锋模
范作用,在本职岗位上无私地把自己的心血和汗水洒在了XX*铁路建设中,用智慧和才华谱写了一曲优美的胜利凯歌。奉献客运专线,永葆党员本色。
生产部运输组甲班共11人,长期以来,该班始终把安全生产作为全体工作的核心,积极贯彻落实公司的各项会议精神。坚持体现“团结、协作、安全、奉献”的管理及工作理念,做到从我做起,从细节入手,树立零违章理念,坚持团结与协作相结合,分工明确,责任到人,人人都以控制差错为切入点,该班组自20xx年1月至今,共12个月份零工伤,零事故,为车间的安全生产工作做出了榜样。
一、自觉养成团结协作的班组团队精神
该班组全体员工在以安全为指导的前提条件下,团结拼搏,想方设法地完成生产任务。特别是多次面临临时性或突击检修任务时,他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神,在车间员工面前树立了“一支敢打硬仗的队伍”的良好形象。
去年2月份,车间单体试车、水试,由于天气气温太低,水试难度较大,管道、阀门很容易冻裂、堵塞,我们没有被困难吓到,管道冻裂了用火烤开,在大阀门上包上电热毯,但还是避免不了,他们用顽强的毅力和十万吨的经验完成了领导下达的任务,使水试在车间顺利的通过。为其他班组做出了良好的榜样。
二、团结凝聚力量,协作提高效率
去年3月份,四十万吨的生产一步步走向正轨,因为入磨A/S较低、进料固含较高,分离沉降槽清液层经常出现跑浑的现象,不同程度地影响生产;在这困难的情况下,该班组主动找车间主任出谋划
策,建议在分离溢流管上接一条管道到分离进料管,通过粗液二次稀释进料固含来缓解沉降槽的压力,这样既保障了生产的正常运行,又有效地提高了生产产量,他们这种把集体的事当成自己的事来做,值得车间全体员工学习。
三、不怕吃苦,爱岗敬业
什么叫吃苦,什么叫爱岗敬业,在该班组员工的身上得到了充分的体现。每天面对单调、重复、枯燥的工作,该班组员工不言苦,不言累,不言脏,凭着对工作的热爱,干一行,爱一行,认真学习公司生产制度、安全相关制度,不断提高本职岗位的工作技能,当班时积极主动了解各台设备的生产信息,在产品质量上做到心中有数,该班组员工没有因个人原因影响过生产,最大程度的保障生产。
四、成本节约贡献大
该班组本着“能俭不奢”、“能用不换”、“能修不买”“以旧换新”的原则,严格把好成本管理,而对于一些认为无法使用的,需要经过班长的认可方能遗弃;力求节约,并将成本意识纳入班组员工的绩效考核;12月份我车间用电量严重超标,设备运行存在着缺陷,在这种情况下,该班组的骨干找到设备主任协商,讨论结果是提高全部设备的利用率,有效地避开用电高峰期,然后又分析了生产情况,设计了用电措施,尽量做到合理利用时间,节约耗电。
五、安全管理出成效
五工队有着较好的班组安全管理基础,较完善的安全管理体系,在车间的领导下,认真学习各类安全文件和有关的通报,认真吸取兄弟班组和其它单位的经验和教训,班组职工发挥各自的安全责任,确保车间的安全生产;其次,持之以恒地宣传生产安全的重要性,认真组织班组人员学习、分析、总结化工生产中出现的事故教训,并根据本班实际情况,查找问题,制定相应的安全整改措施,不断加强班员的安全责任心,将职工的安全责任心提高到讲政治、讲稳定的高度。坚定不移地贯彻“安全第一,预防为主”的方针。
一直以来,xx岗成员通过不断努力,出色得完成了公司及车间下达得各项生产经营指标,全面提升了基础管理水平,受到了车间领导和其他成员的一致好评。
XX年,对我来说是难忘的一年。XX年1月8日,我积极响应了浙江移动领导对我的工作安排,前往北京进行移动援奥人员的工作,出发前,我深知这一去将承担多么大的工作压力和责任……如今,整整365天过去,北京的工作紧张,充实而幸福,紧张是这里的工作节奏,充实的是复杂的工作内容,而幸福的是我因此而拥有的一切收获。感谢浙江移动领导给我这样的一个历练机会,感谢北京移动各位同仁对我工作的认可以及生活上的关怀。下面是我一年工作和生活的汇报,请领导审阅。
第一部分:工作职责与荣誉提炼
1-5月份
负责中心区分公司大客户部负责外呼工作,此阶段很好的实现了业务的开拓。
此阶段所获荣誉:
5月份:“奥运支撑之星”--发奖单位:北京移动中心区分公司大客户部
5月底到10月初
主要负责西城区“税信通”业务。面对新工作,开拓新思路,实现业务量的逐步上升。
此阶段所获荣誉:
8月份“半年度优秀客户经理”---发奖单位:北京移动中心区分公司
9月份“奥运之星”--发奖单位:北京移动中心区分公司大客户部
9月份“璀灿之星”卡拉ok最佳歌手--发奖单位:北京移动中心区分公司
10-12月
主要进行mas业务的推广。对于新的业务,敢于“走出去”,并协助经理和组长召开多场新业务推荐酒会,最终帮助中心区完成了mas业务发展指标。
此阶段所获荣誉:
10月份“奥运之星”---发奖单位:北京移动中心区分公司大客户部
11月份“奥运之星”---发奖单位:北京移动中心区分公司大客户部
其他荣誉
在XX年,我在中心区分公司奥运人员积分排名第三;
11月份参加中心区分公司金点子活动,以《开展“物业通”》项目被评为白金奖。
12月13日作为援奥人员代表参加移动借调组委人员座谈会,并作为vik人员代表发言。发言稿见附。
XX年1月份被选为北京移动中心区分公司大客户部小组长,负责东四十条,东四附近五十座写字楼的bb,信息机推广。
第二部分:具体
XX 年,我在北京公司领导和公司同事的关怀、帮助、支持下,在浙江公司各级领导的关怀,鼓励下,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)学习专业技能,提高自身素质。
为做好大客户经理这个岗位的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼,自己在营销策划案上取得一定的进步,向北京公司贡献的金点子“物业通”成为北京移动第一季度首推产品。我利用北京公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事交流同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在综合素质特别是管理水平上有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。
(三)强化职能,做好客户经理工作。
工作中,我注重把握根本,时刻提醒自己“桃李不言,下自成蹊”,发扬浙江移动人勤劳,肯干的传统精神,以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。部门人手少,工作量大,这就需要科室人员团结协作。在这一年里,我经常利用业余时间加班加点,回到宿舍经常是晚上十点多。遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想高度不够、专业技能不足,和有经验的同事比较还有一定差距,例如在制定和实施营销方案的时候,没有全方面的考虑北京市场现状,而进行盲目推广;继续加强英语学习,在XX年援奥工作中,需要与外宾沟通,维护公司形象。俗语说“吃一堑,长一智”,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把本职工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对大客户经理工作事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长能力。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息,广泛吸取各种“营养”。力求把工作做得更好,树立个人的良好形象。
(三)当好项目负责人。
对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。协助公司综合部的相关管理,及时把奥运人员的思想动态向领导反映。
第三部分:生活和学习方面
生活上,我积极参加公司组织的各类工会活动:
参加9月19日的璀灿之星卡拉ok比赛,以一首《高原红》获最佳歌手奖;
参加9月25日“尝家乡美食,赏中秋之月”中秋晚会,演出越剧《何文秀》;。
参加11月公司天津游,综合部选为我奥运人员安全员,负责奥运人员的游玩过程当中的安全;
12月份获得“阳光*感恩演讲比赛第三名”。
回头看此半年度的工作过程,个人认为有做得较好的地方需要今后继续发扬,同时也有做得不足不到位的地方,在今后工作中予以改进完善。
日常性工作方面:
2、作为华为HLR各项维护工作的接口人和牵头人,完成
华为HLR补丁加载、日常工单处理以及新建华为容灾HLR的工程随工相关工作;
3、作为华为关口局各项维护工作的接口人和牵头人,完
成华为关口局补丁加载及日常工单处理;4、完成工单的接单和处理;
6、完成应急标准化文档的梳理、更新、补充完善工作。
20xx年上半年,我除了完成上述日常性维护工作外,还完成了领导交办的以下工作任务:
1、完成“凝聚行动”总结会议组织、总结材料准备以及后期交流活动的组织及相关培训工作;
2、完成郑姆斯特丹地区局数据中GT号段、漫游号码及短号码的核查与更改;
3、配合完成华为关口局智能巡检的开发;
4、组织完成华为HLR补丁的加载;
五工队是20xx年由迁入,现有职工人数13人,其中35周岁以上男职工11人,女职工1人。集材50型拖拉机2台,绞盘机1台,油锯2台。这13名同志担负着全场年生产任务的近百分之三十。几年来,该工队始终把安全生产作为班组管理工作的核心,积极贯彻落实林业局、分公司的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念,坚持从我做起,从细节入手,树立零违章理念,坚持教育与惩处相结合,落实责任,夯实基础,以个人控制差错为切入点,坚决避免不安全事件的发生。通过强化管理使各项指标完成较好。该班组曾多次获得局、分公司“优秀班组”、“安全生产先进班组”等多项荣誉称号。众所周知,山场一线的工作环境恶劣,条件不好,但五工队的职工却从来不叫苦喊累。他们始终以“拼搏、创新、奉献”的林业工人精神激励着自己。
一、坚持安全教育,不断提高班员安全责任意识
二、开好安全活动会构筑安全生产防线
在安全会上,通过事故快报,安全简报的集中学习,把别人的事故当作自己的事故,深入剖析事故的原因,同时结合本班组工作实际,举一反三,工队长针对运行工作中的问题,从安全管理和安全防范方面总结分析,指出缺点、找出不足,并落实整改措施,有根有据、有理由节,为每个员工敲响警钟,从而不断提高安全意志,增强事故防范能力。使每个成员在思想上构筑安全生产的一道防线。
三、开好班前、班后会,落实安全生产责任制度
认真开好班前、班后会,认真贯彻安全生产责任制度,针对当天木材生产作业实际情况进行事故超前预测。班组长在每天布置生产任务的同时,指出可能影响安全的因素,并提出预防措施和要求。通过查摆不安全因素,及时进行整改。每天在工队长的带领下,大家在发车前都会进行庄严的安全宣誓,多年来持之以恒,从未间断。
正是由于班组在安全管理和生产管理工作上,认真贯彻执行《_安全生产法》、《吉林市安全生产条例》、《伐区安全生产作业规程》以及公司有关文件精神的规定和要求,多年取得了较好的安全和生产成绩,获得了多项殊荣。
四、建立完善的员工培训体系
积极开展人员岗位技能培训,经常组织班组成员学习《安全生产法》、《设备安全操作规程》、《安全生产工作规定》等规章制度。通过培训使班组成员能及时掌握各种安全操作规程、安全生产法规,使其具备一定的安全素质,增强岗位适应能力。同时结合安全生产实际,开展行之有效的技术比武、反事故演习等安全竞赛活动,以此激发员工自觉钻研业务技能,掌握专业技能的积极性,进一步提高班员爱企强企意识,争做有理想、有道德、有文化、有纪律的热情。使班员从“要我安全”到“我要安全”,“我会安全”上的转变。
五、完善规章制度,不断落实班员安全责任制
强化规章制度的落实,在实际工作中,杜绝只安排不检查的现象。把安全责任落实到生产过程的每一个岗位和每一个环节。在“伐、打、造、集、归、装”各个环节上,从“严、细、实”上下功夫。严,就是从严管理,敢抓敢管,不徇私情,不讲情面;细,就是考虑问题周全,部署周密,精耕细作;实,就是工作求实,不走过场,每项工作都有专人定期或不定期对分配管辖的工作进行检查,针对出现的问题及时纠正和处理,并在安全活动中进行分析、研究、讨论、制定措施。形成全员、全方位、全过程的监控态势和持续长效的管理机制。
六、狠抓薄弱环节,确保班组安全
由于特殊原因在冬季木材生产任务繁重时,单位会雇佣外委人员,我们针对农民工文化低,安全意识薄弱的状况,在使用农民工时,一方面利用空余时间,对他们进行安全知识教育,另一方面加强实际工作管理,具体采用分片包干、专人专管、统一管理的措施,时刻提醒和监督他们的工作状况,对不安全现象及时纠正,积极教育,使他们得知“安全工作”的重要性,以此保证了他们的人身安全;
七、认真仔细、注重实效
为了杜绝各类事故发生、保证安全工作顺利进行,我们要求职工注重每个新的一天,养成“十年如一日”的工作习惯。特别在每个工作日发车前,都必须做到认真、仔细、严密,以此收到了很好的效果。另外在工作中由于严格仔细,各岗位查处了很多项隐患及各种缺陷,并对其进行逐项登记,及时为设备车辆检修提供依据,为及时修复打下了基础,从根本上保证了设备的实际完好率100%。尤其在历年的“安全性评价”及“安评整改”工作中,在工队长的带领下,不怕苦不怕累,高标准严要求把林场年初下达的各项工作任务提前完成。
在多年安全生产工作中,五工队以优异的成绩完成了上级下达的各项任务,实现了安全生产无事故,为我场的安全工作奠定了良好的基础。他们将会在今后的工作中进一步狠抓管理、内强素质、外树形象、与时俱进、团结创新,时刻以安全生产为第一位,团结和带领广大员工,努力完成全年的各项生产任务指标,为实现企业的蓬勃发展发展奉献自己火红的青春。
一道美丽的彩霞,以有限的青春和无限的激情,用心血和汗水筑起了那夺目的绚丽之桥;一滴水,融入江河汇入到永不停歇的行列中,一朵花,用自已的鲜艳装扮着醉人的花园。六年的风雨历程,六年的悠悠奉献,六年甘于一线的平凡。在武威移动公司中心营业厅人们经常会看到一个忙碌的身影,她面带微笑,耐心细致地解答用户的提问,熟练的办理每一笔业务,认真履行一名移动人的职责,刻苦钻研业务,不断充实自己,严格要求自己,耐心细致地服务好每一位客户,从一名普通营业员迅速成长为营业班长,她就是甘愿奉献的新一代岗位青年—小晶。
刻苦学习业务知识,不断提升自身素质
20_年,通过严格面试、笔试小晶正式成为一名移动员工。初来乍到,面对纷繁复杂的业务,她感到了从来没有过的困惑和焦虑,但生性要强的她并没有退缩和气馁,她意识到要成为一名合格的营业员一定要具备娴熟的业务技能和服务技巧,因此她下定决心尽快提高自身的业务和服务素质。为了尽快提高业务素质,主动牺牲所有休息日,全面细致地学习公司各项业务知识,在学习过程中她心脑并用,不光采取死记硬背的方法,而是处处留心,逐渐形成了一套属于自己的学习方法。对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类小晶会选择将来电显示、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。在学习新业务知识时,小晶往往会选择与其相近的一些概念进行学习,比如WAP和GPRS这两个概念,对于当时的她来说非常难以理解和记忆,于是她尝试选择了“马路、高速公路”进行替代记忆,功夫不负有心人,经过不懈的努力,小晶的业务能力迅速提高,并成为班组内的业务“能手”,在公司举办的业务知识比武中多次获奖。
用心服务赢得信赖
团队一体化工作扎实有效
xx移动中心营业厅是当地重要的通信服务窗口。小晶作为营业部主任,他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求。中心移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供星级服务。
小晶凭着敬业、实干、进取、创新的精神,带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。中心移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标,以优质高效的服务赢得用户,获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线,以提升运营效益和效率为目标,以提高精细化管理水平为手段,使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位,为构建和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来,坚持高标准严格要求自己,始终脚踏实地,勤勤恳恳,表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。她勇挑重担,团结和带领全体员工,爱岗敬业,积极进取,求真务实,较好地完成了各项工作任务,受到了公司领导一致好评。她在思想和工作上日趋成熟,成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中心营业厅主任以来,已连续4年个人年度考评为“优”!
营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高,对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足,认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距,能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策,正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备,才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心,且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度!有时候面对一些细小问题,处理得不好,往往就要更容易导致发生较大的问题。小晶在工作中谨小慎微,思想缜密,充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势,对待工作细心,想的周到,对财务风险的控制严密,使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良,通过了分公司及省公司多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求,在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性,使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信,在全公司员工中形成了良好的口碑。
几年来,小晶总是以高标准严格要求自己,通过不断努力,业务能力有了显著提高,但她认为只有全体营业员整体素质提高才能更好地搞好服务,因此一有空就把自己在工作和学习中的心得体会、经验教育拿出来跟大家交流,互相取长补短,共同提高。因为突出的工作表现,她先后被评为分公司“先进生产者”、全省移动“满意100”十佳服务明星、甘肃省“用户满意服务明星”、20_优质服务年“服务标兵”等荣誉称号。眼下,她正满怀信心地在新的工作岗位上迎接新的挑战,我们期待着她在新的岗位上取得更好的战绩。
移动优秀员工事迹 -事迹
软件教研组组长,该同志积极探索2+1教学规律,在都江堰教学研讨会上,提出了以专业教研组为主导的管理模式,得到领导和老师的认同。以饱满的热情投入到教学改革工作中,认真制定本教研组的教学改革方案。高度重视学生管理,亲自参与学生军训,主动参与学生管理。对班主任工作给予有力支持,使软件专业教研组学生出勤率大幅度提高。高度重视与家长的联系,并作为工作中的重点来抓,同时家长联系工作得到了班主任的支持和严格执行,也得到了家长的肯定。在教学的过程中认真研究学生基本情况,保证大部分学生能听懂,能掌握,并且保持较高的学习兴趣。软件教研组教师变动后,张杰老师主动承担了软件教研组大部分教学工作,周课时量保持在18节以上,为机构的发展作出了贡献。
敬汉明
学生工作处副主任,06级春招移动班班主任。该同志在机构总体安排下,开学初带领班主任顺利完成了06级学生的军训任务。在学生管理方面,工作到位,尽职尽责,全年未发生任何重大安全责任事故。同时,协助领导做好了学生工作处各项行政事务工作,不断完善了学生宿舍的各项后勤保障设施,确保了学生宿舍各项工作的正常开展。在担任春招移动班的班主任期间,获得了第二届演讲比赛团体第一名,第二届篮球比赛亚军,知识竞赛第三名,歌咏比赛第二名的优异成绩。
信息图形教研组教师。该同志在工作中认真踏实,在不同的工作岗位都作出了一定贡献。春季参与中兴嵌入式招生,取得一定成绩,205-7月担任软件专业班主任,年暑假参与秋季招生,取得较好效果,20_年秋至今,负责信息图形专业本科、专科及软件专业教学工作,同时还负责一部分学生管理工作,深入学生当中,了解学生的学习需求,不断调整和优化教学方法,受到学生欢迎,效果显著。关心学校发展,提出学生考勤实行打卡制度的设想并提交了实施草案。
公共教研组英语教师。该同志积极贯彻科园独特的2+1教育理念,在教学中尽量让学生走出学习英语的误区,强化英语口语的实用性,教学风格得到学生普遍的认可,使学生不同程度提高了对英语的学习兴趣。在教学过程中,卓越老师主动收集学生意见,通过对学生进行问卷调查,及时掌握了解学生的英语学习情况。同时卓越老师还针对不同的学生采取不同的管理办法和教学方法,让学生在课堂上能够专心学习,遵守纪律。对一些上课懒散的同学,卓越老师总是进行耐心细致的教育,找学生谈心,了解他们的内心世界,接触学生的心灵深处,在很大程度上提高了学生学习的积极性。
招生办老师。该同志在20_年秋季招生工作中,招生业绩突出,在完成本部门招生任务的同时,还协助其他部门顺利完成工作任务。配合其他员工做好招生咨询工作,耐心细致回答学生和家长提出的问题,微笑服务,给学生及家长留下了科园的良好印象。靳艳老师处处做好老员工的模范带头作用,做到爱岗敬业,通力合作,团结一致,共同完成工作任务,并积极帮助部门做好招生的后勤工作。
肖宏理
IT培训中心教师。该同志在班务工作中,长期担任中兴定向班班主任,兼带06级专升本周末班。肖宏理同志带班经验丰富,深入学生当中,总结出“公司理念”的带班模式,受到学生和领导的`好评,
xx有限责任公司生产一班组建于20xx年,现有职工45名,其中:共青团员2名,青工占78%,农民轮换工占60%,多年来,在各级党、政、工的正确领导下,在“团结进取、开拓创新、善打硬仗、争创一流”的班组精神指引下,狠抓班组基础建设,强化安全责任管理,严格制度考核落实,努力创建“双标”工程,生产任务完成情况、安全情况、质量标准化建设等各项指标均为全队第一,连续实现安全生产7年零4个月,是一支工作强、作风硬、敢于打硬仗,特别能战斗的队伍,多次被评为出席公司、集团安全优秀班组。
一、抓安全,从制度落实抓起:
生产一班根据队内制定的三级管理程序文件,进一步严格地完善、细化了各岗位责任制度,岗位作业标准,岗位目标考核管理,工资分配标准,以及设备维护保养制度,安全活动制度,日常培训教育制度,班中、班后交接制度,各类事故处理以及“四不放过”原则制度,从而规范了员工上标准岗,干标准活的思想与行为。
事事有章程是生产一班落实安全生产责任制的关键所在,如请销假,所有职工必须严格遵守请销假制度,既不请假,又不参加班前会的视为旷工,凡旷工者:扣除前一天的出勤与工分,取消评先评优资格。再如安全活动方面,个人必须写出年度保证,主要有“四无四保”,“四无”即:个人无旷工,个人无违章,个人无治安事件,个人无事故。“四保”即:保出勤,保任务,保安全,保治安,并进行逐月考核,如果没有制定出保证计划者,一律停工,不予安排工作;安全活动不参加者当日不记工,次日停工补课学习;对规程、措施、规定等相关文件学习贯彻后不签字者,当日停工补课等等。
目标考核落实制是班组建设的核心,我们根据队内对当日的各项指标分解,结合实际将各项任务指标责任分解落实到每个人头,并与工资分配直接挂钩考核,在安全上实行一票否决制。即:不安全取消评先评优,不安全不参加效益奖分配。根据个人的当月安全活动、工作表现、安全教育培训等实绩,建立个人安全生产日历,年、月底进行总评考核打分,分别给予重奖或者重罚,在制度面前人人平等,只认制度不认人。如:张x因未打好超前支柱,就被取消评比资格。正因为健全与落实了各项制度,才为搞好各项工作提供了保证。
二、抓安全,从培训教育抓起:
三、抓安全,从管理科学抓起:
四、抓安全,从现场管理抓起:
生产一班总结各地事故案例教训,分析得出事故发生的主要原因表现在:
1、责任心不强;
2、违章作业;
3、缺乏科学的安全管理;
4、现场管理不到位。其中,加强现场管理是这几方面中最关键的工作,是班组建设的核心,生产一班在井下的实际工作当中严格按照《煤矿三大规程》的要求精细施工,将每个正规循环分解成若干工序,每道工序的施工和完成都有严格的标准,在工作中,班队长、安全员盯在工作重点之处,细致地作好监督检查工作,现场纠正不足,制止个别人违章。如果发现个别员工不按照标准违章作业,将予以重罚。仅20xx年因为操作不规范就有7人受到重罚。通过这种班队长现场监督强化考核的办法,提高了人人上标准岗,干标准活的自觉性。
五、抓安全,从日常工作抓起:
二是优化为民服务。与社区居委配合,开展了“串百家门、察百家情、解百家忧、暖百家心”活动,掌握居民诉求,解决热点难点问题。根据群众反映情况,统一规划建设了便民服务一条街,彻底改变了原有摊点脏、乱、差现象;建成了900平方米的社区服务综合阵地,设立了党员活动室、图书室、老年活动室等场所;协调解决了集中供暖问题。今年,又筹措资金20余万元,铺设中街道路3600余平方,解决了下水道盖板损坏、化粪池堵塞等具体问题。
三是发展集体经济。为破解集体零收入难题,他“零资金启动、零土地建设”,大力招引项目,成立了社区服务公司,创办了艺趣童话、四点半课堂等培训班,解决社区80余名下岗职工再就业问题。目前,居集体实现年收入10万余元,集体资产增加100余万元。
锅炉分场制粉班现有17名职工,其中男职工15名,女职工4名,_党员3名,35岁以下青工14名。所辖设备包括:#5—#14炉排粉机、给煤机、制粉系统、原煤斗等。
xx年制粉班在锅炉分场的正确领导下,认真贯彻落实公司的安全生产目标,积极开展了设备检修、技术培训、班组建设、设备技术改造等工作。充分发挥了班组人员的职能和作用,确保了设备可靠安全运行。
一、抓好安全教育学习、夯实安全生产基础
不断完善班组人员安全生产措施,进一步明确班组的安全生产职责,开展多种形式的安全生产意识宣传教育活动,如充分利用班务公开栏对班员进行反违章曝光等,营造了良好的安全生产氛围,增强班组成员的安全意识和自我防护能力。
班组认真开展每周三的安全活动,对每次安全活动的内容、要求、措施、考核都作了具体规定,使安全活动真正收到实效。坚持开展班前安全技术交底、安全分析。
根据本班组专业的特点,针对性地抓好安全意识、安全知识、安全技术培训教育,并多次被分场评为月度无违章班组,提高了班组职工的荣誉感、责任感。
二、做好各项安全工作
结合班组的工作特点,制定和规范了危险点分析预控单,并对每项工作都进行危险点分析,把危险点和工作人员的工作行为牢牢控制在有效的安全措施之中,在生产工作中筑起了一道安全防火墙。
班组对重大工作坚持认真执行三项措施,有效地杜绝了不安全事件的发生。
在“春检、秋检、安全月”三大项活动中,做了大量工作,如自查缺陷39项,且全部进行了消除。对转机防护罩,平台楼梯栏杆、沟盖板,介质流向等查出的17项缺陷和隐患,且都全部进行了整改。对所辖的单轨 吊,也先后进行了三次缺陷检查和消除。对电动工器具也按要求进行了试验。班组每月定期召开安全分析会,定期检查一、二种工作票,并作好记录班组安全管理记录,完善了班组安全基础管理制度。
三、顺利完成全年检修工作任务
完成了#6、#10炉大修、改造及#10炉尾部脱硫增湿系统工作。在大修改造的各个时期,全班职工更是以积极的态度投入检修工作中,昼夜奋战、密切合作、严密组织,不管遇到什么难题,总是以安全为基础,以质量为根本,以工期为工作目标,强化安全管理,扎实工作,保质保量按期完成了大修改造任务。并且完成了#11、#12、#13、#14炉小修任务。班组全年消除缺陷近500项,还对二厂给煤机进行了整改,从根本上治理了链条断的隐患。
四、安全管理方面
班组针对设备、劳动安全和作业环境、安全管理三个方面,根据班组实际工作情况,认真开展危险点分析和预控,使班组工作人员从主观上克服了麻痹大意、安于现状的不良倾向,从客观上也充分认识到当前安全生产中存在的不安全因素,预测可能发生事故的危险性,提出超前控制的反事故安全技术措施。同时班组人员通过学习各项规章制度、技术标准、反事故安全技术措施等,提高了技术业务水平,转变了作风。通过加大反违章力度,考核奖惩力度,使遵章守纪成为班员的自觉行为。
为了确保年度大修、改造工作的人身、设备安全,班组按照标准化大修的规定,坚持每项工作任务都规范化、程序化、标准化,不但确保了大修任务的保质保量的如期完成,而且使每台大修机组效率高于大修前。
面对新的安全生产奋斗目标,班组职工决心在今后工作中,精诚团结,继续发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风,力争让各项工作跨上一个新台阶。
各位领导、同志们:
大家好!今天我演讲的题目是----呕心沥血十几载,探索奉献真英雄。
在我们身边有一位品格高尚、甘于奉献的_员,他时时刻刻鼓舞着我们克服困难,奋勇向前;在我们眼前有一位敢闯敢干、锐意进取的企业领导,他坚定地站在企业改革建设的风口浪尖,引领我们走上科学发展的征程,一路披荆斩棘,带着我们走向更加辉煌的明天。他是谁?他是呕心沥血十几载的劳动模范,他是艰苦创业、执着奉献的真英雄!
我依然清楚地记得,在那个月色朦胧的深夜,一辆救护车一路呼啸,发出了撕心裂肺的凄厉叫声,风驰电掣般地驶进了上海新华医院的大门;不到20分钟的时间里,手术室外的走廊已经挤满了人群,无数双焦急的眼睛关切的注视着那透着灯光的手术室大门,无数颗焦灼的心在默默地呐喊:醒来吧,醒来吧,我们的好领导!那一夜注定无眠,那一夜见证了一个刚毅的生命顽强的穿越了生死线的考验,那一夜揪动着每一个五角场集团员工的心。因为病床上躺着的就是为**镇经济繁荣发展做出了突出贡献的**集团董事长、党委书记、总经理**同志!
常年忘我地工作,心力交瘁,积劳成疾,一度使他倒在战斗工作的一线,他不相信命运会如此改写,他知道还有未完的事业、未尽的职责在等着他,就是这种意念强有力地支撑着他神奇般地重新站了起来!而刚离开手术室,他却又带病踏上了需要他的工作岗位,没有多休息一天,没有多向组织叫过一声苦,甚至入院的医疗费至今都没向组织提过,默默地他自己承担了。他,就是这样一个呕心沥血、勇于担当的领军人!他,就是这样一位让千百员工敬重的模范党员!
我们敬重**同志,因为他开拓创新,锐意进取,带领集团公司所有员工在逆境中崛起,创造了一个又一个的辉煌。前的我们,只是个名不见经传的农村集体经济企业,粗放式经营,没有像样的产业,没有雄厚的资金,没有先进的技术,没有现代意识的管理人才,仅仅靠出租维持生计,大多数企业一直亏损,业负债累累,员工们唉声叹气,过着简朴清苦的生活。面临着历史遗留的烂摊子,看到员工们期盼的眼神,**同志没有气馁,没有退缩,他依然放弃了优越的公务员生活,勇挑重担,义无反顾地投身到五角场企业的改革发展中来。他胸怀全局,探索创新,以提高经济效益和服务品质量为中心,专心致志地狠抓经济结构调整,优化产业结构。他勤勤恳恳,事必亲躬,多少个不眠之夜的灯光,映照出辛苦工作的背影;多少个车间工地,留下了他深深的脚印;多少条熙熙攘攘的马路,留下他奔波忙碌的身影。尤其是近三年来,他高瞻远瞩地站在市场发展的制高点,积极利用资源优势,作出了适度压缩制造业、大力发展现代服务的决策。在他的带领下,集团公司实现了跨越式发展,汽车服务品牌得到了进一步拓展,“万兴汽车”4S店越做越强,新建设的雷克萨斯、阿库拉、大众、斯柯达等众多世界着名品牌的汽车贸易中心拔地而起;商业服务业飞速发展,总建筑面积67016平方米,集写字楼商务、大型超市、品牌零售、特色餐饮、休闲娱乐、文化体验于一体的五角场社区商业服务中心、_路集公共设施及办公的社区服务中心、以城大建材市场为龙头的军工路市场群等等,众多项目成功创建;而且与法国欧尚实现强强合作,相继开张了中原、长阳、嘉定、闵行等多家欧尚超市连锁店。物业管理得到科学发展,规范管理,加强制度建设,创新管理机制,使传统物业经营走向规范、系统、现代化管理的发展之路,收缴租金到款率上升到98%。工业能级得到提升,成功地与绿地集团联手开发了闸殷路知识创新基地;高标准、高质量建设完善了12万平方米的杨浦都市经济园区、私营经济园区及市京园区;成立伊埃姆西节能公司大力开发和推广节能新技术。总部招商引资蓬勃发展,三年来,成功引进了世界家居零售业巨头丹麦JYSK集团、英之杰中国总部等企业97户,注册资金人民币25341万元;积极开拓海外市场,建立“中国(智利)商品城”,开辟了跨出国门经营之路。
这些辉煌成就,处处凝聚了他的心血,项项饱含了他的汗水泪水。10年后的今天,五角场集团脱胎换骨,发展成为具有鲜明产业特征和拥有大规模资产的现代化企业集团,为国家创造了大量财富的同时,也为员工们创造了富足美满的生活,实现了快速、健康、可持续发展。
我们敬重王**同志,因为他呕心沥血、艰苦创业,把毕生的精力都奉献给了蓬勃发展的五角场集团。**同志吃苦耐劳,青年时代的他骑着单车东奔西走,艰苦创业,家庭的重担压在他身上,企业的重任也压在他那坚强的臂膀上,但是这位优秀的中华之子没有叫过哭,没有喊过累,咬紧牙关,为家人和员工们支撑起一个温暖的家园。集团公司成立后,历史遗留问题堆积成山,企业内部矛盾重重,队伍臃肿、高额负债、成本过高等现象急需要解决,更重的担子压在他身上。为了尽快实现集团的正常运转,他呕心沥血,一手抓市场经营,一手抓管理,全身心地投入,日夜操劳,禅精竭虑。世间万物都是波浪式前进,螺旋式上升的,人生的道路从来都是布满荆棘的,唯有如此越发显出人生的壮丽。在企业着力发展连锁超市摸索前行的道路上,曾经的历史决策使苏北企业的正常经营一度陷入危机。他先后派专人介入企业管理,在他的亲自带领下,多次参与谈判和处置,经过三年多的艰辛努力,资产得到妥善清理,职工成功实现分流安置。迈过一道道坎,渡过一道道关,正当阴霾慢慢散去,可是他忘我地工作,心力交瘁,积劳成疾,最终引发了胃出血,倒在了苏北的那个小县城,命悬一线,徘徊在生死的边缘,经过紧急运回上海的大医院抢救,才幸免遇难。这位坚强的汉子心里装的是五角场集团,是千百名职工,是他已经谋划好的未竟蓝图,在千万人期盼的眼神里,终于苏醒,坚强地走下病床,站立起来,又全身心地投入集团公司的改革发展中,因为有太多的任务等着他去完成,有太多的工作等着他去落实,有太多的美好蓝图等着他去描绘,有太多历史等着他去书写。他拼搏奋斗的精神,感动了天地,感动了成千上万的员工,大家都以王总为榜样,兢兢业业,戍守岗位,奉献自己的青春才华,带动影响企业更加快速的发展。
我们敬重**同志,因为他高瞻远瞩,科学管理,打造了管理现代化的企业,创建了以人为本的和谐企业文化,缔造了一支学习型的团队。他常常说:“知识改变命运,学习改变未来,人贵在学习,更要善于带着问题去学习。”谦卑的学习精神和严谨的科学态度,正是成功背后的答案。多年的坚持学习使他站在巨人的肩膀上,高瞻远瞩,科学决策;多少次不眠不休的权衡思虑,成就了他的运筹帷幄决胜千里的才能。在他的带动和要求下,职工们学习培训活动如火如荼,青年队伍人才济济,一支朝气蓬勃的学习型团队蔚然形成,企业发展后劲十足。为了建设和谐发展的企业文化,他坚持以人为本,将制度约束和人性化管理相结合,将使用人和关心人相结合,建立职工帮困扶贫基金,三年来,对160人次的困难职工进行重点帮助。他还带领班子成员看望重病及困难职工、慰问高温一线职工,建立职工疗休养及体检制度;面临金融危机,企业不减员、职工不减薪,与职工劳动合同签订率100%,三年来职工年收入平均增长5%;连年荣获杨浦区劳动关系和谐企业,荣获“上海市模范职工之家”称号。目前,企业发展欣欣向荣,职工精神面貌焕然一新,在汶川抗震救灾和困难之中帮困活动中,干部职工积极踊跃参加爱心捐助等活动,折合捐献28万多人民币,累计有228人(次)参加义务献血。俗话说,“火车跑得快,全靠车头带”;和谐发展、后劲十足的五角场集团正在他强力的推动下迈向更加辉煌的明天!
各位领导,同志们,今天的我们沐浴着温暖的阳光,享受着企业发展带来的美好生活,快乐地学习工作着,别忘记··集团健康发展的今天,铭刻了**同志呕心沥血十几载艰辛的付出;别忘记今天的和谐幸福中,凝聚了以王德来同志为首的一大批创业者辛勤的汗水!我们为有这样一位开拓进取、无私奉献的领导而骄傲,我们为有这样一位高风亮节、德才兼备的优秀党员而自豪!无数先进的事迹就发生在我们身边,积极践行科学发展观的模范党员就在我们眼前!让我们大家团结一致,向王德来同志学习!学习那种勇于开拓的创新精神,学习那种励精图治、敬业创业的奉献品格!学习那种情系职工、心系社会的高尚情操!谢谢!
关于班风的演讲稿校园微笑大使评选演讲稿争做文明小学生演讲稿
小明同志,男,36岁,研究生学历,毕业于xx邮电大学信息管理与信息系统专业,参加工作以来,先后在xx移动业务支撑中心、IT管理部工作。作为一名一直奋战在后台支撑部门的普通党员,始终以先进党员的标准严格要求自己,开拓创新,精益求精,做到干一行、爱一行、钻一行,工作中表现出崇高的职业理想、严谨的工作作风和无私的奉献精神,时刻彰显着一名_员的本色。在过去一年负责IT日常需求管理的工作中,各项工作都取得了较大提升,实现了IT向管理赋能和向一线赋能,获得内外部群众的一致好评。
一、牢记宗旨,坚定信念,保持_员先进性
在工作中以党性为后盾,以政治责任感为动力,以“党性强、作风正、工作好”为具体要求,从思想上、作风上加强自身建设,恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作,严守党的政治纪律,自觉地同_在政治上、思想上、行动上保持高度一致。
平时的工作中,时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行,不断增强党的观念,加强党性修养,按照党章的规定履行党员义务,严格遵守党的纪律,执行党的决定,珍惜党员的光荣称号,以新时期保持_员先进性的具体要求鞭策自己,不断提高综合素质和业务能力,维护党的团结统一,积极完成党的各项任务。20_年度积极参加业务支撑中心党支部组织的各项活动,个人的党员积分在党员员工中排名第一。
二、热爱工作,开拓创新,充分发挥工匠精神
坚持“目标导向”和“问题导向”开展需求管理提升工作,根据公司战略方向对工作战略解码,对现状剖析根因,建立工作清单,从流程、机制、管理要求等多方面改进,建立需求精细化管理体系。一是完善管理制度,实现需求全流程端到端管理。下发《日常需求管理办法》、《日常需求管理指导意见(试行版)》、《日常开发资源管理指导意见》等十余项管理要求,全年下发24期需求通报,做到每个环节都有人抓、有人管,每个阶段都有总结、有检查,提高日常需求管理能力。二是建立评价模型,加强团队管理。建立IT内部和合作伙伴需求管理评价模型,从7个维度22个指标评价部门及个人工作成效,管理水平显性衡量,提升精细化管理水平。三是建立流程责任制,持续优化流程。建立需求流程OWNER制度,日常需求39类流程运营管理责任到人。完成BOSS、BASS、BUG等20类流程、250个功能点优化,合并环节14个,快速实现流程IT化,实现BOM三域需求流程统一管理,提高需求效率。
20_年度在需求提出量同比增长32。6%的严峻压力下,需求分析时长缩短61%,开发时长缩短43%,提出人完全满意比例提高9pp,效率和质量管控达到历史最好水平,日常需求管理获得xx移动20_年度变革项目三等奖、标准化流程最佳实践成果三等奖。
三、勇于攻坚,注重实干,为管理和一线赋能
面向管理,加强业务风险防控。一是加强折让管控。针对折让超额使用问题,开展为期两个月的专项攻坚,通过分场景分业务管理,实现系统管控。梳理所有折让来源,实时查询进度;建立大额折让使用分级审批机制,分类场景限制冲入金额,避免滥用风险;实现最低消费叠加和赠费存折清零功能,避免过度优惠。上线当月折让冲入环比下降58%,有效遏制了廉洁风险。二是实施政企信控。针对集团恶意欠费风险,开展为期半年的政企信控建设工作,从企业规模、收入贡献、欠费记录等8个维度建立集团动态信用评级体系,实现22个产品的到期预警和信用控制,有效降低集团欠费。上线当月发送专线停机工单4531条,单月降低专线欠费近20_万元。
面向一线,建立问题闭环解决机制。一是建立省市协同团队,与一线角色“结对子”,打通问题快速反馈渠道;二是统一收集渠道,设立IT痛点直通车,6类渠道收集问题通过系统闭环管理,全流程跟踪;三是建立知识库体系,整合业务操作手册、资费套餐详情、优秀经验分享三类资源,实现一线痛点知识分享。20_年收集各类痛点399个,解决率91%,平均时长3天,问题100%闭环。
四、不断学习,提升能力,练就过硬本领
除日常工作外,该同志不断加强自身学习,提升业务能力。一方面,加强IT领域新技术、新业务的学习,紧跟时代步伐,珍惜每一次学习培训机会,做好业务笔记,18年被聘用为xx移动IT专家,中国移动运维专家,发表一篇集团专利,同时获得xx移动IT管理部20_年度“IT达人”和“学习达人”称号;另一方面,不断拓展自己的知识领域,参加项目管理、敏捷开发相关管理培训,18年获得PMP、CSM、CSPO、通信工程师中级资格认证,将管理知识与工作相结合,不断创新工作方法,提升工作能力,个人获得中国移动20_年度“优秀班组长”称号,所在班组获得xx移动“卓越班组”称号。
“不求轰轰烈烈,但求无愧于心”,作为一名_员,她是这样想也是这样做的。满怀着对事业的热爱,本着一贯的认真做事、踏实做人的原则,作为新时代的_员,她将不断提高自己的思想政治觉悟和业务水平,不忘全心全意服务客户的初心,牢记IT使能者的使命,加强学习,严于律己,以工匠精神做好每项工作,为移动事业的发展贡献自己更大的力量!
勤勉严格,夯实基础管理筑基石
十年的班组长经历,小林摸索出了一套特有的基层班组管理模式,他提炼的“四会”制度(每天“晨会”、每周“培训会”、每月“总结会”、每季“头脑风暴会”)被公司作为优秀实践案例推广。他对客户经理进行常态化培训,夯实业务基础,针对新进客户经理采取一对一师徒帮扶模式,从基础工作、集团拜访等进行全过程引导,让新人能够在最短时间内熟悉各项流程,尽快融入团队,胜任工作任务。
为了让客户经理熟悉掌握自身工作内容,提高工作效率,他牵头制定和固化客户经理工作模板,规范客户经理日常工作流程,管“实”理“清”工作内容、跟踪工作过程、排查工作不足,及时改进提升,始终坚持做到当日事当日毕,不把问题留到明天。坚持严格的管理模式,在潜移默化中培养了班组成员的责任意识、吃苦精神,为班组取得系列优异的业务成绩打下了坚实基础。
率先垂范,争当业务拓展排头兵
凭借丰富的基层工作经验,小林陪同客户经理上门洽谈业务,带领团队现场营销,主动支撑一线员工,及时掌握团队成员的思想动态,重视员工意见和建议,充分调动班组成员的工作积极性、提高团队凝聚力。班组拓展的信息化项目成功案例屡屡成为全区复制参考的模板。他参与每个项目的拓展,始终以“领头羊”的角色挑担子,扛责任。
在一次项目拓展中,因诸多原因该项目一直处于停滞不前、久攻不下的状态,在项目陷入绝境时,小林想法设法,竭力争取,终于获得一次面对面接洽的机会。他紧抓机遇,迅速组建项目攻坚团队,以坚持不懈、绝不放弃的精神,历时一个半月,通过多轮次方案沟通、反复现场勘察,优化改进,最终凭借优质服务与专业实力,成功签约。
作为一名基层班组长,小林扎根集团服务一线多年,始终坚守责任担当,用实绩彰显价值,用奉献书写青春,为推动行业信息化发展做出了积极的贡献。
班组是企业的细胞,是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。大峪水厂就有着这样一只甘于吃苦、勤于奉献的班组,他们就是大峪水厂的运转三班。运转三班现有职工7人,其中班长1人,班员6人。班组始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。在班长马和森的带领下顺利完成了各项生产任务,以公司开展的各项安全活动为契机,立足岗位,严细管理,务实创新,以优良的班组作风赢得了单位领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心,积极贯彻和执行公司下达的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念,坚持从我做起,从细节入手,树立零事故理念,坚持教育与惩处相结合,落实责任,夯实基础,以个人控制差错为切入点,坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、班员落实整改等形式,把责任细化到每个职工,增强了职工质量、安全、成本、诚信意识,调动了职工参与管理的积极性和创造性,逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。
勇于奉献、肯于吃苦
运转三班,班长马和森和米丰俊两人是_员,他们本着肯吃苦、能奉献的精神。在一些脏活、累活面前总是抢在先,干在前。去年12月份的一场大雪,积雪的深度都达到3寸多厚,运转三班在上了一夜的班后,依然坚持干到中午,将盘山道的积雪清理干净后,才默默的离去。
尽职尽责是天职
安全生产,保证设备能够正常运行是水厂的工作重点,工作中不能有半点马虎,因此,运转三班格外注重对班组安全生产的管理,“以人为本”,在教育和预防上下功夫,班长马和森注意发现日常安全生产工作中的好人好事,总结、宣传安全工作中的.好做法,与组员一道讨论安全生产的新路子,激发和保护班组职工的工作积极性。在日常工作中,自己以身作则。去年十一月份延边3号泵房的五号泵电机不定时出现杂音,班长马和森带领班员王雍、奚恩玉等人对电机进行注油等处理,在经过一个星期的检查和维护,终于将五号泵的电机修理好。
安全生产保证供水安全
“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故”重视安全工作,始终抓好安全这件头等大事,保证泵站无安全事故的发生,在提倡安全生产的前提下,不断地提高班员的安全意识使每位班员都牢记“不伤害自己,不伤害别人,不被别人伤害 ”“安全第一,预防为主”的安全理念,排除生产过程中的一切安全隐患,从而保证生产零事故 。首先,要求班员必须定期检查及机器设备运行状态,发现问题能够及时调整解决。结合安全质量标准化认证工作,做好隐患排查及整改,提高每个班员“安全第一”的思想,将安全防范工作落实到实处。坚持“预防为主,安全第一”的方针,结合《公司安全生产管理条例》的宣贯,强化职工安全意识培训。坚持班前会、班后会必讲安全,布置工作必先提醒安全,还结合安全大整顿,制定车间安全管理工作细节,责任到人。
精于管理,严于律己
“班和万事兴”,班组建设是班员素质文明的一个重要体现,班组的风气则决定发展的结果。加强班组基础管理,建立完善班组管理度。按优秀班组标准严格要求自己,进一步健全班组各项管理制度和记录,诸如班前班后会记录、设备运行记录、材料用量等记录的不断完善,以记录为载体,督促日常工作深化细化,以工作实际充实记录内容,二者相辅相成,相得益彰。
大峪水厂运转三班是一个能吃苦的班组、是一个用于奉献的班组,就是这样一个集体,他们积极向上,勇于创新,他们用自己的智慧与勤奋不断在平凡岗位耕耘、进步,在保证设备的安全,生产的稳定的道路上,走出供水人的热情与豪迈!
全业务代维工作专题汇报工作刚刚在杭州大厦结束了,我才有如释重负的感觉,不管结果如何,全业务代维资格与能力论证、专题汇报两项工作都告了段落;但是我们毕竟准备了一个多月,彷徨、紧张了好多天,而今,种种情绪皆随着会议的落幕而渐行远去……
回想起来,这一个多月又是过得忙碌而有序的:从五月底开始,便开始准备论证材料,每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订,生怕哪一部分被遗漏。论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作:我曾一度彷徨要汇报的内容太多,无法在给定的20分钟内一一陈述,公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点;又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲,最后几天我比较紧张,虽然内容已经确定不变了,但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见,陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。我知道,站在台上的是我一个人,但是没有我们团队的集体智慧,我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。
不过从检查与汇报的结果来看,也暴露出了我们工作的不足点,我相信对于这些问题的总结与反思,对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。
其一,正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备,对应着做成标书,到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了,这些细节考虑不周实在是很不应该。
其二,前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性,有些盲目乐观。六月中旬初的时候,我依然觉得,包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管,其中的每个环节进展我都很清楚,困难不会太大。不过事实上,从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同,到查找所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等,都是不小的工程,需要各个部门甚至多人来配合。我所
得到的教训是:宁可把困难想得大一点,给自己的“最后完成期限”提早一点,切不可满打满算的制定计划,否则到最后难免手忙脚乱。
其三,正式检查时,我们的核对工作太粗略,或者说这方面的临场经验不足。事后想起了,当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认,企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的,不过“吃一堑长一智”,有了这一次的警钟,以后的工作开展应该会谨慎很多。
其四,针对我个人而言,毕业时间较短,一线的实战经验太少。直接的结果是,到专题汇报提问阶段,我的回答比较肤浅,或者给人感觉是“理想化”的设想。我的最大感受是:要开展好全业务代维管理,部门主管也必须常下一线掌握第一手资料。
当然,本次全业务代维资格与能力论证及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了,对全业务代维的理解更加深刻了,管理的思路更加具体了,所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作。今后,我们工作重点我们将放在精细化管理、代维团队建设、以及和移动公司的工作汇报与沟通上。
和其它代维公司相比,我们浙江通联还处于不断成长的阶段,需要完善发展的地方还很多。但我依旧相信“一份耕耘一份收获”,在全业务代维的准备工作上我们投入巨大,并且群策群力,加班加点,力争在每个环节上达到省公司的要求。曾有人说过:这个社会,你努力了不一定会成功,但你不努力肯定不会成功!我想,我们努力,再努力,离成功,总会近很多。
市区乡镇营业部自成立以来,经过近两年来的探索和发展,在市公司的正确领导下,和各部门的大力配合下,以“追求客户满意服务”为宗旨,秉承“沟通从心开始”的服务理念,以领先的业务和优质的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上,通过全员的共同努力取得了一定的成果,回顾的工作情况,总结如下:
一、市场状况
截止十月份,
二、市场营销方面
农村市场不同与城市市场,在城市市场相对饱和的情况下,如何开拓农村市场?将是我们所面对的难题。乡镇营业部首当其冲,除了配合公司开展的营销活动之外,根据当地情况和地域差异,结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动,也取得了一定的效果。如在所有乡镇开展区域市场营销的同时,我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇,分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动,效果显著。其次,根据当地的自身特点,我们在营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动。另外,围绕建设新农村,加快新农村的信息化进程的工作,在今年9月份成功完成“手机村”的建设任务。
一系列的营销活动,极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力,地方关系的维护也得到了很好的发展。通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离,加大了信息化产品的推广力度,同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力,在不断的探索中,充分调动了乡镇营业部人员积极性,拓展了市场,增强了乡镇营业部的竞争力。
三、在业务服务方面
从一名新员工成长成一名乡镇的老员工,这一路走来有太多的不易。尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距,但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼,努力的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训,乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高,通过今年的业务技能大赛,提高了乡镇营业部的主动学习的积极性。学习的同时加强经验交流,组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学习,进行对比。通过交流、学习发现自身的不足,促进业务、服务水平的不断提高,助于乡镇整体水平的提升。
围绕“金牌服务,满意100”活动,认真落实对顾客的五心服务举措,总体来看,在客户咨询投诉方面可以看出,乡镇营业部的投诉率远远低于市区。虽然我们的业务量比不上市区a类厅,但我们始终抱以优质的服务的态度、怀着饱满的激情,服务好每一位客户。通过此次的“聆听我心,完善我行”问卷调查活动,也不难看出,同去年相比客户满意度有了较大度的改观。
四、存在的不足
首先,在多运营商竞争的环境下,社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源。为实施社会渠道的有效管理。今年3月份,乡镇代办渠道实行属地化管理。由于第一次接管区域内代办渠道,对代办渠道运营管理工作了解不透彻,出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。
其次,新业务营销工作推广力度不够。虽然农村市场对新业务的需求比起城市,还存在较大差距,但在新业务的营销中最重要的环节就是推广,就是吸引用户的注意,使用户对新业务有所认知、了解,产生好感,让用户乐于接受向他们所提供的一切,从而达到促进有效销售的目的。
最后,在乡镇营业部的发展过程中,取得了一些成绩,也同时暴露出一些不足和劣势。就整体而言,乡镇员工的业务知识能力和服务规范水平较市区还有些差距,基础管理方面略显薄弱,部分乡镇员工的主观能动性和工作热情不够,自我学习的意识不强,在市场开发、队伍建设、管理工作等方面仍显不足和欠缺。
乡镇营业部在认清形势的同时自我加压,加快发展,抓好最后二个月的市场开拓,争取全面完成全年各项工作任务,同时为来年的工作打下良好的基础。
五、的工作思路与工作设想
(1)继续在市公司的领导下,团结调动全体员工的积极性,努力完成公司下达的各项指标。
(2)将开发农村市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展,开发农村市场是我们坚定的信心,把各乡镇营业厅做为农村市场的发展中心,做好全方位服务,顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时,还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态,快速反应,多部连动,要牢牢的把握住农村市场,把主控权掌握在自己手中。
(3)加强营销能力的培训和营销能力的提升,发展巩固现有市场,提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点:从用户的感受出发寻求业务诉求点;通过亲身体验,传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感,可以看到且伸手可及;善于借势加强推广效果。以点带面,加大“关系营销”、“亲情营销”。
(4)加强自办厅、代办渠道的管理和村级服务点的服务和延伸工作,以及地方关系的维系工作,加强市场掌控力。搭建企业信息化平台,争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破。分析各村级服点的业务发展,对业务量较小和无业务量的村级服务
XXX,女,_年11月出生,是英语教育学生06级(2)班学生,入校以来,严格遵守学院的各项规章制度,认真踏实,学习勤奋,自觉性强,积极参加各项活动,在思想、学习、生活、个人实践等方面都取得了较大的进展!受到老师和领导的好评!
—、思想积极要求上进,不断提高政治素养
在政治思想方面,具有坚定正确的政治方向,在思想和行动上严格要求自己,在不断加强自身素养的同时,做好各项工作,全心全意为同学服务。
二、认真学习,积极帮助同学
在学习上,做到认真踏实,勤学苦练,刻苦钻研专业知识,严格要求自己学好各项专业知识及相关基础知识,并不断提高实际动手能力,取得了优秀的成绩,入校以来,多次获得助学金,为了为拓展自己的知识面,坚持参加学校社团娄山书画协会,以取得证书;为了丰富自己的课余生活,还加入了学生会,在班级工作中,担任课体育委员,积极配合老师的各项工作,在老师与同学之间起到纽带的作用,热心帮助同学们解决困难,不管学习方面还是其他方面,都表现良好。
三、生活朴素,乐于助人
在班级里,我是一名优秀学生,和同学相处的十分融洽,互相关心,共同努力,同学们都很喜欢我,信任我。平时,养成了批评与自我批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点,也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解,我总是一笑而过,不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀,而是诚恳的接受,从而不断的提高自己。在生活上她也十分俭朴,从不铺张浪费,也从不乱花一分钱。但是,只要哪个同学在生活上遇到了困难,都会力尽所能的帮助解决,为了能献出自己的一份力量,曾加入学校的爱心理事会,去贫困地区去帮助贫困儿童,有良好的道德品质,吃苦耐劳的精神。
四、个人实践方面
在个人实践方面,利用寒暑假积极参加社会实践,于的暑期开办小学生辅导班,主要是小学生英语,将所学知识运用到实际,实践期间得到群众的一致好评。
于209月份在遵义县一间乡村小学实习,主要是担任英语、数学科任教师,将所学的知识应用到实际当中,在实践当中也得到了领导的好评!
在不同的实践工作中,使得各方面都得到了锻炼,培养了实践动手能力及社交能力!
以上是我在各方面表现的综述。在我即将从这个学校毕业的这段时间里,我愈加珍惜在
学校的生活,留恋这个学院,感谢每一个在我大学生活中出现过的人,为此,感谢,感激,也为此,我会更加努力!
我会警记:“今天我以学院为荣,明天我为学院争光!”
一、20___在成长中度过
20___年我给自己定的目标可以用魏旭涛教导我的一句话来概括:“按照主班的标准要求自己,能够独当一面,还要至少有一技之长。”
这句话一直在我耳边萦绕,时刻激励着我。
这一年,在值班过程中,我主动的承担一些主班的工作,尽量多的接听电话和处理告警,在遇到问题时首先自己思考解决办法,锻炼自己独立解决问题的能力,然后再向主班人员求助。
在这个探索的过程中,我还偶然的发现了自己在写作方面的能力,承担起了班组的信息员工作,并取得了一些成绩。
二、20___年的展望
20___年即将到来,在新的一年里,我给自己定的目标是将业务知识向深度精度发展,为自己的职业生涯提早充电;再者是将信息工作发展成全员参与的活动,提高大家的积极性。
通过这一年半的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,很多方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
近几年来,在泊头村有一个外乡人,时不时爱在村里转悠,替百姓操心。他就是夏县广聚镁业公司经理xx。
xx,42岁,本是闻喜北坡一个普通农民。原先在闻喜一家镁厂工作,拼打几年后,他就任了夏县广聚镁业公司董事长兼总经理。由于他精通镁业,管理有方,善于领军,勇于开拓,广聚镁厂在他手里是蒸蒸日上,财源广进,成了小有名气的“开明老板”。
在泊头村发了迹,但他富而有德,不忘回报泊头村的乡亲们。
当他看到村里要盖教学大楼时,拿出两万元支援。当他看到泊头村子大,老年人多,每年过冬烧煤是个大问题,立即决定每年给村老年协会送几吨好煤。年年重阳节,他要带上慰问品和钱,参加泊头的老年节。几年下来,他光给泊头村老年协会捐款就有7000余元,还不说一年的烧煤。他说,泊头村的老人就是我的老人。
当他看到泊头村人畜吃水困难时,他与村长商议,“全村人畜吃水问题我全包了。”这样几年又是好几万元。当他看到有一段路泥泞难走,在村里开始硬化路面时,他甩手就是5万元。去年村里王占保的5间新房发生火灾,他听说后,送去元,他说泊头人的困难就是我的困难。近两年,全球金融危急,镁厂效益不太好,可是老年节那天,他依然送来了牛奶、拐杖和3000元现金,并在大会上作了热情洋溢的讲话。泊头村人很受感动,并在十里八村传为佳话。四川汶川发生大地震后,立即送去2万元支援灾区。
如今,光泊头就有一百多人在这个厂上班,周围村300多人在镁厂就业,月工资都超过1800元。几年来,泊头村富了,楼房高了,娶媳妇的多了,腰包鼓了。这都离不开。
他始终坚持三不能改,三不能变:环保政策不能改,上交国家利税不能变;月月20号发工资不能改,工人的福利不能变;军事管理不能改,关怀泊头公益事业不能变。
今年在庆祝共和国60华诞时,公司组织了蓝球、乒乓球、拔河、歌咏等比赛,丰富了职工的文化生活。
他怀着一颗感恩的心,感恩社会,感恩泊头人。他雄心勃发,要把公司办成年产值超亿元,利润超百万的大企业。
我是××营业部员工××,自20_年进入移动公司,担任前台营业员工作,工作中,我秉承“沟通从心开始”的服务理念,热情、真诚地接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾,也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之,各种各样的人来往交替,使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”,每一声“你好”,诚恳的一句“中国移动服务就是好,你们办事我放心”的赞叹声中,我的业务量也得以提升。乃至于先后取得07年绩效A等,07年第二季度被评为终端销售能手,08年乡镇组服务积分排名第三,08年三季度被评为服务明星的好成绩。 营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,在我穿上这身制服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到责任的重大,怎样做一名优秀的营业员?我为自己制定了以下工作规划。
一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起,我首先找到自己正确的位置,为自己制定工作目标,工作计划,要求自己怎样做能够全面掌握业务知识,怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户,又怎样能让客户接受并使用我们的业务,一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间,全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期,各方面发展都很困难,加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉,只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类,新业务类,促销活动类等,对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知,为客户解决业务难题的频率增高,营业厅的业务量也随之突飞猛进。
三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户,我主动宣传公司的新业务,新政策,并广泛宣传移动资费,使用户更多的了解移动业务,从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机,当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍,延误下班一个多小时才成交。最后他们讲丫头,你真有耐心呀,我们早就想买个手机,但不会使买了不塌实,我们听村里人讲这边的服务态度好,果真如此,真是感谢你的细心介绍。我特感欣慰,客户是我们的衣食父母,只要我们的微笑多一点,服务好一点,业务精一点,准能赢得客户的信赖。
在竞争日益激烈的今天,坐式营业已不能很好的占领市场份额,我每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动,户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户,只有步行将手机、无线农话送到千家万户,虽然跋山涉水很辛苦,但
将本文的Word文档下载到电脑
推荐度: