在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
2023-06-27
2023-03-18
2023-07-05
2023-07-06
更新时间:2024-01-12 08:31:39 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
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2023-07-06
自从离婚后,周女士便将儿子托付给娘家父母照顾,独自来到了上海一家私企工作,虽然收入不高,但好歹也能照顾一家人的生活。
眼下儿子即将升入大学,虽然家里略有积蓄,前夫也会分担儿子的部分生活费用,但考虑到父母养老也需要大笔资金,周女士心里不免发愁。
【理财目标】
1、咨询家庭资产配置建议;
2、投资获益,积累教育资金。
【财务分析】
每月收支情况:
根据周女士本人所述,其在公司财务部任职,是一名财务会计,每月收入约8000元。
除去每月的房租水电、日常开销、及养家费用后,每月结余大概为3500元。
分析:收支稳定,但是渠道单一;支出全面均衡,储蓄率为,在合理范围之内。
资产负债状况:
固定存款40万元,活期存款3万元;两居室住房一套;无家庭负债。
分析:资产少,风险承受能力偏低,且周女士本人并不具备专业的投资理财知识,因此,投资应以稳健为主,不可盲目追求高收益。
【理财建议】
针对上述财务情况及分析,嘉丰瑞德理财师为周女士提出了如下几条理财建议:
1、留足生活备用金
周女士收入不高,但其工资却是家庭的主要收入来源,一旦发生了失业下岗的情况,家庭的收入就会断掉。
如果此时家庭资金全都用到了投资之上,一时周转不过来,家庭就会陷入生活费用短缺的困境。
因此,为了保障家庭的正常生活不受投资的影响,建议周女士在投资之前应储备好足额的生活应急资金,以备不时之需。
2、教育资金与养老资金分开储备
为了明确家庭的资金用途,也为了分散投资风险,建议周女士将家庭教育资金和养老资金进行分开储备。
比如说,如果将15万元的养老资金用来购买国债、银行理财产品等,20万元的'教育资金就可用来配置如今市场上比较流行的稳利精选基金。
这两者都具有风险小、收益稳定的特点,正适合周女士家的资产状况,同时,投资收益可用作孩子的教育费用。
3、完善好家庭保险计划
从上述财务分析可知,朱女士的工资是家庭的主要收入来源。
在既要赡养父母,又要抚育孩子的情况下,家庭的经济压力是可想而知的。
因此,为了降低家庭的资金风险,减轻周女士的养老负担,建议她先完善好家庭的保险计划,拿出部分资金来为自己和父母购买适合的商业保险。
精卫填海
精卫是海边的一种小鸟。这种乌外表和乌鸦差不多,头上的羽毛有花纹,嘴马是白色的,脚是红色的。这种小鸟有个讨特的习性,就是经常把岸上的小树枝、小石块用嘴衔着丢到大海里。
关于这种小鸟有个古老的神话传说:
在远古时代,炎帝的小女儿女娃去东海边游玩,一去就没有回家,原来她不幸跌倒海里淹死了。女娃死后变成一只乌儿,就是精卫鸟。精卫鸟因为海水会淹死人就发誓要填平它。于是,不管春夏秋冬,酷夏严寒.刮风下雨,精卫鸟每天都衔了两山的小树枝、小石块,丢到大海里。
一只小鸟想用这种办法填平大海。真是谈何容易!不过它有这样的决心和毅力。却是难能可贵的。
启示:小鸟尚有填海之志,我们要成就一番事业也应提倡这种精神,只有这样,才能使事业成功。有志者,事竞成!
亲爱的爸爸妈妈:
你们好!时间流逝,一转眼,十几年过去了,连我自己也无法相信自己长这么大了!看到你们那饱经风霜的面容,我知道这是真的!是你们沥尽心血为我铺筑的路!
爸爸妈妈,给了我来到这个世界的权利,是你们那博大的胸怀与深沉的爱包容了我的一切优点与缺点,慷慨地送给我一个属于自己的空间.让我的童年有了一道绚丽的风景,阳光灿烂的日子,你们送给我一片明媚的晴空;风吹雨打的时节,你们为我撑起一把温情的雨伞.母爱有声,即使走过千山万水,却总走不出您那慈祥的目光;父爱无言,您的背影是我永生的眷恋,您的坚强指引我勇往直前!
母爱似海,纵使时光已逝,也难掩您敞开的情怀.母亲啊!您永远是我的避风港;母爱似海,任凭千山万水,也遮不住您慈祥的视线.母亲啊!您是我永远无法割舍的惦念;母爱似海,尽管风雨常伴,您还是我心灵不曾折叠的雨伞;母爱似海,纵使我诚心的呼唤,不忍再望您苍老的容颜;母爱似海,即使骄阳似火,您仍是我头上伸展的树冠,枝头始终流淌着您用母爱熬成的露汁.但我知道,母亲给予我的爱已经成了汪洋,我用自己的一生也感恩不尽,我希望自己是母亲亲手栽培的一棵树苗,母亲为我浇水施肥,含辛茹苦,待我长成参天大树,我便用自己的身躯来为母亲遮风挡雨,为母亲撑起一片爱的绿荫,来感恩母亲,奉献我一生的爱……
父爱如山!爸爸,您是平凡的,像所有城市人一样为生活而奔波;您是坚强的,像所有男子汉一样不轻易流泪;您是沉默的,像所有不爱说话的人一样不语;您是单调的,像天下所有的父母一样殷切地希望我过得更好!可是,你虽平凡,却撑起了家;您岁坚强,却有脆弱的一面;你虽沉默,却说出了最感人的话;您虽单调,却爱我胜过任何!父爱如山,似山高,如山绿,将她的女儿放在山上,放在心上……父亲,在我的心目中,您永远是一座山,深沉而浑厚,即使我历尽千辛万苦,也无法走出这座爱的大山.岁月的白发虽然已经爬上了您的两鬓,在我看来你却永远年轻!因为,在智慧的大海里,您将与青山同在,像青山一样不老.我知道,即便我求太阳相助,也无法烘干您牵挂的心泉,因为您的心,已经化为了爱的波澜,您是我永恒的春天,您是我毕生的依恋,您是我生命的所有!
或许,我曾那般任性;或许,在你们眼中,我永远是一个长不大的孩子.和其他同龄人一样,我拥有青春期独特的叛逆,我想追求自己自己的个性,想拥有自己不同于常人的独特味道,但这一切都只是影子.因为你们望女成凤的心让我不得不带着万般压力,在书海中苦苦遨游——束缚,是为了飞得更高吗?我想要的,我所追求的只是我真正的喜欢的生活,喜欢是不需要理由的!我希望我亲爱的爸爸妈妈能给我多一点属于我的空间.当然,在你们放飞风筝之前,我保证会努力学习,努力飞翔,向光明靠近!
当我已不再年幼,当我悄悄地数着你么头上的缕缕白发,当我轻轻地摸着你们的脸上的道道皱纹;
当你们已不再年轻,当春去秋又来,你们无声的爱依然陪伴在我旅程,当你们的双眼装满了数不清的牵挂与温情;
我终于明白:
是我的父母,给了我整个世界!
滴水之恩,当涌泉相报!父母是一本古老的书,即便我用尽一生,也无法读完……
因时间关系,就此停笔.
身体健康!
x年x月x日
你们的女儿(儿子):
都说“女性爱美之心皆有”,但是我们认为每个人都有享受美、追求美的权利,因此,我们决定成立一个专门销售欧美国家化妆品的外贸公司,让每个爱美的人都有权利使用到我们物美价廉、质量有保障的产品;化妆品在中国是个需求很大的市场,中国是世界上最大的消费群体,无论是小孩、老人、男人、女人,每天都需要使用各种爽和水等等。
我们的公司取名——羊铭天下外贸有限公司,本公司是一家处于创世阶段的公司,我们的创业梦想已经存在很长时间,对于公司的创建极其运行模式已经有所了解。另外,资金的筹措、人员的聘用、地点的选择正在进行中。
(一)项目概况
(1)项目目的:让每个爱美的人都有权利使用到我们物美价廉、质量有保障的欧美高质量产品。
(2)项目名称:羊铭天下外贸有限公司
(3)项目内容:提供各种欧美化妆品的产品以及使用
(4)开办地点:洛阳市天津路70号
(5)经营宗旨:为客户提供物美价廉、质量优越的化妆品,并提供使用指导,让客户真真实实体会到美的权利。
(6)经营特色:打造专业的品牌形象,公司的每个导购小姐都要经过专业的培训,熟练掌握皮肤保养、化妆品性能,以及使用方法等专业知识;只要来到本公司旗下任何一家店都可以免费试用产品,还提供使用化妆品中间的一些特别服务。
(7)经营理念:特色服务,优质产品。
(二)市场分析与发展战略
市场分析
无论是年龄,还是职业、社会阶层等,都会需要各种化妆品。由于个人因素,喜爱各种品牌、香味等。
顾客购买商品或服务,以满足个人对美的追求和体验,是个性化的销量购买,是我们主要服务对象。
2.需求分析
顾客主要以保湿为主,选择主要以保湿霜为主要产品,加以美白霜,洗面奶,沐浴露等
分析:
机会1.新兴产业的兴起:天然制品将流行走俏,环保题材用品将日益风行;
2.化妆品广告争夺迅猛,竞争激烈
产品特色
1、【缴费期短】
缴费10年,保障20年。后十年送保障,享受同样的保障和收益,轻松储蓄,零负担,享受二十年收益;
2、【保障全面】
意外方面:集意外、身故、烧伤、残疾为一体。
普通意外按保额赔付
公共交通工具(汽车、轮船等)2倍赔付
航空意外(飞机)3倍赔付
住院津贴;只要住院就有津贴补助
重大疾病:只要确诊就理赔
3、【费用不高】
电话销售专属产品,从公司直接到消费者,省去了代理人和代销机构,费用低廉;
4、【投保程序简单】
贵宾式服务,电话中即可完成投保,方便快捷,节省客户的时间精力。
5、【多种缴费形式】
为您提供月缴、年缴,方便灵活由您选择。月缴方式没有经济压力。
6、【多种缴费形式】
为您提供月缴、年缴,方便灵活由您选择。月缴方式没有经济压力。
保障利益
投资收益
合同期满后,无论有无理赔事故发生,都有三笔钱作为收益作;
1、满期本金全额返还;
2、满期10%的固定收益,是泰康人寿保险公司承诺给您的。
3、享受长达20年的复利红利,共享泰康专业投资团队经营成果,年年分红 ,补充养老。
理赔便捷
无须发票,只需提供住院小结及病历,与社保和其他商业保险不冲突,支持重复理赔,理赔方式快捷有效。
身价保障
未来20年中,正是人生最辉煌的`时期,拥有高额的人身保障,确保家庭的幸福,同
时保障家庭的高品质的生活,是家人的爱心与责任心。高额的身价保障让您的人生品味从此与众不同!
人性化
对于无可预料的疾病和意外,比如H1N1流感病毒或地震,因此而入住医院住院治疗均可得到理赔,只要住院就有理赔,彰显祥云康顺保障计划的人性化。
投保便捷
无需体检,只要健康符合投保要求就能参加。所谓电话行销即所有的销售动作都是在电话中完成,当您确定您需要加入这款理财计划时,我们会根据您提供的个人资料打印出正规的文本合同快递与您,您只要确认签字就可以了。
记得在寒假的一天,早上一起床,我就跟爸爸一起上班去了。
刚上班不久,我就突然听到他们单位的营业大厅传来了十分难听的争吵声,真是好玩,我就走出去看了看,只见一位女士不顾别人的劝说,气喘吁吁地来到爸爸的办公室,嘴里还在不停地唠叨着什么,一名工作人员立刻给他倒了一杯茶,并热情地接待了她,听她讲起了事情的经过。
原来,她是来银行存钱的。她一共存了 1000元,其中有一张假钱被没收了。工作人员耐心听完了她的讲话,认真讲起了国家对假币的处理规定,如何识别假币。经过讲解,那位女士点点头,并笑着说:“今天我虽然被没收了一张假币,但我还是有收获的,我学到了识别假币的知识,今后我还要做好宣传,让更多的人不受损害。”
中午一到家,我就问爸爸:“那个人本来那么凶,怎么一会儿又笑了?”
通过爸爸的讲解,我懂得了人与人之间其实需要多多沟通,沟通是友谊的桥梁。
什么是“首要原则”? 我们都有根据第一次接触推断未来趋势的倾向。 你可以把这个称为“第一印象原则”。
比如说,如果我们去社区里一家新开的干洗店洗衣服,结果他们弄丢了我们的几件T-shirt或衬衣,而且态度十分无理。在发生了这样的事情后,如果我们还坚持去这家干洗店洗衣服,我们一定是^v^。这家干洗店有可能平时很礼貌周到和高效,但是发生的这一系列事情却给我们留下不好的印象。 我们无从知道为什么会发生这样的事情。 但是我们知道我们绝不会再去用这家干洗店的服务。研究显示先入为主的心理的影响力之大,至少七次愉快的经历才能抵消一次不好的第一印象的负面影响。 (反之亦然,平均七次不好的经历可以抵消一次好的第一印象。)
那么,这对于销售方案意味着什么? 这意味着,我们必须把客户最关心的问题放在销售方案的开头部分。 这还意味着我们不能套用一个首页。执行摘要不能只是关于你的公司或产品。 另外,不要把你的销售方案当作通用的和无意义的“建议书”。
一、快餐店概况
1.本店发属于餐饮服务行业,名称为都市快餐店,是个人独资企业。主要提供中式早餐,如油条、小笼包等各式中式点心和小菜,午餐和晚餐多以炒菜、无烟烧烤为主。
2.都市快餐店位于昌盛路商业步行街,开创期是一家中档快餐店,未来将逐步发展成为像肯德基、麦当劳那样的中式快餐连锁店。
3.都市快餐店的所有者是__×,餐厅经理__×,厨师__×,三人均有6年的餐饮工作经验,以我们的智慧、才能和对事业的一颗执着的心,一定会在本行业内独领风骚。
4.本店需创业资金30万元,其中10万元已筹集到位,剩下20万元向银行贷款。
二、经营目标
1.由于地理位置处于商业街,客源相对丰富,但竞争对手也不少,特别是本店刚开业,想要打开市场,必须要在服务质量和产品质量上下功夫,并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在威海路商业步行街站稳脚跟,1年收回成本。
2.本店将在3年内增设3家分店,逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的快餐连锁集团,在岛城众多快餐品牌中闯出一片天地,并成餐饮市场的知名品牌。
三、市场分析
1.客源:都市快餐店的目标顾客有:到附近步行街购物娱乐的一般消费者,约占50%;附近学校的学生、商店工作人员、小区居民,约占50%。客源数量充足,消费水平中低档。
2.竞争对手:都市快餐店附近共有4家主要竞争对手,其中规模较大的1家,其他3家为小型快餐店。这4家饭店经营期均在2年以上。__快餐店中西兼营,价格较贵,客源稀疏。另外3家小型快餐店卫生情况较差,服务质量较差,就餐环境拥挤脏乱。本店抓住了这4家快餐店现有的弊端,推出“物美价廉”等营销策略,力争在激烈的市场上占有一席之地。
四、经营计划
1.都市快餐店主要是面向大众,菜价属中低价位。
2.大力开展便民小吃,早餐要品种繁多,价格便宜,因地制宜的推出中式早餐套餐。
3.午晚餐提供经济型、营养丰富的菜肴,提供一个优雅的就餐环境。
4.随时准备开发新产品,以适应变化的市场需求,如本年度设立目标是“送餐到家”服务。
5.经营时间:早6:30-晚11:00
6.对于以上计划,我们将分工协作,各尽其职。我们将会在卫生、服务、价格、营养等方面下功夫,争取获得更多的客源。
五、人事计划
1.本店开业前期,初步计划招收8-10名全日制雇员(包括2名厨师),5名临时雇员(含2名厨师)具体内容如下:
通过劳务市场招聘本市户口的,有一定工作经验,有良好的职业道德,年龄在20-30岁之间,有意加入餐饮行业者应聘者填写《招用职工登记表》并附个人资料来本店面试。
经面试,笔试,体检合格者,与其签订劳动合同(含试用期)。
2.为了提高服务人员整体素质,被招聘上岗的人员都需要接受2个月的培训,具体内容如下:
制定培训计划,确定培训目的,制定评估方法。
实施培训计划,贯彻学习《劳动纪律》和各种规章制度。
考核上岗,对于不合格者给予停职学习,扣除20%工资,直至合格为止。若3次考试及不合格者,扣除当月全部工资和福利。
六、销售计划
1.开业前进行一系列宣传企业工作,向消费者介绍本店“物美价廉”的销售策略,还会发放问卷调查表,根据消费者的需求,完善本店的产品和服务内容。
2.推出会员制,季卡、月卡,从而吸引更多的顾客。
3.每月累计消费1000元者可参加每月末大抽奖,中奖者(1名)可获得价值888元的礼券。
4.每月累计消费100元者,赠送价值10元的礼券,200元赠送20元礼券,以此类推。
七、财务计划
本店内所有帐目情况必须及时入帐,支出与收入的钱款必须经由会计入帐或记录
记帐使用复式记帐法,以科学的方法进行管理,以免帐务混乱,每日的收入应进行及时清点,所有点菜的菜单及收款的凭据必须保存并一式两份,以便核对及入帐。店内所有的物品属店内的固定资产,不得随意破坏或带走,每月的总收益,除去一切费用,剩下的存入银行;如果经过每月的结算后,收入比计划高,将适度调整工资,以调动大家的工作热情。如发现在工作中无故破坏饭店的财产,将从责任人的工资或奖金中扣除。
(1)本店固定资产15万元
桌椅30套
营业面积300平方米
冷冻柜3台
灶件若干
(2)每日流动资金为1万元(主要用于突发事件以及临时进货)
(3)对于帐目,要做到日有日帐,月有月帐,年终有总帐,企业的盈亏在帐面上一目了然,避免经营管理工作的盲目性。
注:因刚开业,所以在各种开销上要精打细算,但要保证饭菜的质量,尽量把价格放低。
城乡居民医疗保险工作是一项民心工程,是党委、政府减轻农牧民负担,密切党群、干群关系和构建和谐社会的一项惠民工程。我局在做好医疗保险日常工作的同时,就20____年城乡居民医疗保险工作作如下安排:
1、进一步加强广大群众对城乡居民医疗保险政策、报销办法、程序等宣传,提高全民参保意识,促进城乡居民医疗保险工作的顺利开展。
2、进一步加强县内定点医疗机构的监督管理工作,严格控制医疗费用的不合理增长,规范医疗服务行为,确保参保人员的合法权益。
3、加大基金自查工作力度,加强基金运行分析力度,确保基金安全运行。
4、组织开展全县各机关单位、乡(镇)人民政府会计、农保员培训,规范城镇职工医疗保险统筹划拨工作和医疗保险保险程序。
5、进一步加强医保经办机构管理,督促规范各级定点医疗机构的服务行为。
6、加强“二代社保卡”的发放力度,大力宣传异地就医结算的备案的重要性。
7、积极做好工作总结、目标管理工作、财务统计账务报表的同时,按时完成县委、政府和省、州、县业务主管部门交办的其他工作任务。
一、营销背景
该博览中心占地面积达6000平方米,条件得天独厚,管理先进,后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全,能够为客户提供一体化、全面化的优质服务,使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营,免去多个烦琐程序。为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的;有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。
为了更好的开展宣传活动,提高知名度,能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位,营造声势,前期的广告能够合理的、科学的运做;顺利的实施,受其委托,特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划。
二、市场分析
1、市场环境优势分析
A、东风日产汽车博览中心位于解放公园路旁,交通十分便利快捷,本中心以东风日产汽车为中心,辐射武汉、襄樊、十堰、黄陂、荆州等周边镇区,地理环境非常优越。
B、东风日产汽车博览中心位于居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达,在今后的几年中,东风日产汽车的经济将会飞速的发展,为其他汽车展览中心创造更加优越的经济环境。
C、随着经济的进一步增长,人民生活水平的逐步提高,汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃,在今后的几年,汽车的消费将会是大众的主流消费,家庭和个人用车将更加普及,而汽车的消费将更加的贴近大众化,这些都为东风日产汽车博览中心的今后发展创造良好的市场机会。
2、自身优势分析
A、现十堰及其周边的汽车销售较为零散,而且大部分的配套服务设施不是很完善,东风日产汽车博览中心是十堰机器周边地区的第一座现代化汽车交易市场,该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注,并咨询投资,市场前景非常广阔。
B、自身环境优越,占地面积大,整个博览中心布局合理,大型停车场、展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善,是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场,整个中心设计高、质量好,是十堰乃至整个湖北地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。
C、高品质的服务,工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公,将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序,使整个汽车交易更加快捷顺畅。会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善,能够为客户提供优质的一流服务,为汽车及其附属经销商提供汽车文化,新车投放以及现场促销等活动,并配有汽车美容、装潢的项目,使整个交易中心更加规范化、一体化。
D 、东风日产汽车博览中心的通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善,装饰豪华典雅,经营环境舒适温馨。
三、前期市场策略
1、紧抓市场机会点为重点,进行大幅度宣传,使所占的优势能深入人心,吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。
2、尽量展示自身强大的优点,扬长避短,来扩大知名度和美誉度。
3、早日导入CIS系统(企业形象识别系统),实现闯名牌的市场战略目标。
4、引用现代的管理模式和高品质的服务,树立良好的企业形象,提升企业美誉度。
四、前期广告策略
1、广告定位
前期的广告定位应合理的考虑到有利于后期的广告投放计划,以及广告的具体实施。建议采用南方汽车博览中心的配套服务优势来作为广告定位。
2、广告诉求
以理性的广告诉求为广告诉求点,用实实在在的的事实去说服人,以便在实际的操作中,有利于广告的操作。
3、广告目标
争取在开盘前来通过广告和其他的宣传手段相结合,使东风日产汽车博览中心在开盘前就能够深入人心,在市场中占有一定的地位。广告宣传的目标应该放在各个汽车经销商,以及其零配件和汽车美容、装潢等的生产商和经销商。在他们中间创造良好的信誉提升自身价值,以便吸引更多的客户来咨询投资。
五、媒体分析
张先生以前在内地只是一个小职员,6年前不甘现状来到深圳,2万元起家,一番打拼,现在小有成就。其妻子和子女都在内地,两人结婚已多年,妻子一直在内地带小孩和照顾老人,勤劳务实,无怨无悔,很少抱怨老公常年在外。曾经也试过让其家人来深圳居住,不习惯。张先生对妻子总是有一份愧疚,总想设法表示一下。
经过充分了解后,我们让设计师为张先生设计了一款简约、大气的男戒,界面巧妙的把其公司品牌LOGO元素溶入。张先生比较满意。谈及为妻子选购的戒指,张先生说等年底回家就带回就可以了,我们坚决不同意。多年宝行业经历告诉我们,绝大多数女性都希望一生中那重要的一刻,能像好莱坞电影中的经典一幕,浪漫、缠绵。但是中国男人太多含蓄,求婚的时候大多把女朋友直接拉到或被拉到珠宝店,两人跟店员一番讨价还价,买了也就当是订了,就跟菜市场买菜一样,毫无激情和浪漫可言。就如一个任策划公司老总朋友戏言,中国男人不懂情调,如果你要一位成年男士在公共场合给自己的爱人做一个飞吻或者抛一个媚眼,你还不如杀了他。
于是我们精心为张先生策划了一个方案。首先在包装上一反常态,仿照俄罗斯套娃,用了七个不同大小的盒子,从最外面到最里面的盒子表面,我们让张先生选出其与妻子多年来最重要和感动的时刻,如两人认识的时候,两人定情时,张先生生意陷入困境妻子的默默支持,第一个小孩子出生等,我们将张先生的语言略加修饰后,要求其亲笔书写。
完后,我们在当地聘请一男一女两名大学生,穿着正装。在事前得知其妻子家庭聚会的时候,上门送货。当我们的工作人员带着鲜花和首饰出现在其家里的时候,先是一阵错愕,然后在其读初中俏皮的女儿抢过盒子,大声念出上面的文字时,张夫人先是有些尴尬,继而热泪盈眶。全场人也不知道是谁带头,在我们的工作人员为其带上戒指的时候,全屋掌声一片。而这一幕幕都被我们工作人员录制下来,回头我们把视频片段传给张先生的时候,又是一个感人场面。
来药店的顾客形形色色,各有目的,各有兴趣,各有看重点,那么药店营业员应怎样接待呢?
药店营业员培训方案:药店营业员怎样接待顾客
一、压价顾客的接待方法
我们大多数药店店员都很有感受,有的顾客生来就有压价的天性,而且精于压价,正因为她们对于自己的能力深信不疑,并常常为此而沾沾自喜,所以她们常常乐此不彼。
最近国家主管部门明文规定:除特殊规定的药品价格由国家制定,并且只确定最高价,其余品种可以自行定价。随着药品市场竞争的加剧,现在许多地区的药店已经开始可以讲价了。
压价型的顾客有多种,但总的来说可以归结为以下几类:
其一,为温柔一刀型。比如说在考虑一番后作委屈状说:“没办法了,只好将就这个吧,能不能便宜一点呢?”
其二,是当头棒喝型。他们认为店方理所当然要减价,天经地义,所以他们开口就是:“怎么样?那你打多少折呢?”
其三,是施恩型的杀价法。顾客摆出一副可怜的样子说:“经理呀,你也要替我想想吧,我特地从那么远的地方跑到你这里来,好列你也要优惠一点吧!”
其四,是软硬兼施型的。顾客说:“这一条街上那么多家药店我都没有去,直接就上你这家,冲这点你也应该少算一点才是啊!”
其五,是理解体贴型。顾客甚是深明大义:“经理,你不要说了,我也知道现在生意难做,也不好意思再要你打八折,但是我今天带钱不多,你看能不能打个九折呀!”
其六,是牵制型杀价法。顾客利用其他药店的价格来逼你让利。
比如说,一个顾客在柜台前故作惊讶地嚷到:“哎呀!你这里怎么这么贵呀,18块一盒,前面一家才17块4,对面一家也只17块6,这样吧,我也不要你降得太低,17块5总可以吧!”
其七,是笑里藏刀型的。顾客自言自语地说:“不降价没关系,我顶多到别处去买罢了!”
其八,是低姿态的杀价法。顾客很是通情达理:“经理,实在不好决思,浪费了你这么多的时间,今天我的手头刚好就带那么多的钱,如果你能17元卖我就买了。”
上述这“杀价八部”一般是不受药店欢迎的,管它温柔也罢,强硬也罢,到头来都是想少付些钱的,大多数店员心中只有一个感受:难对付!
其实药店应该欢迎杀价的顾客,因为他们正是有心购买你的药品才会开口还价,还价是购买的前奏,所以药店一定不能对这些杀价的顾客敬而远之。
其实杀价的责任也不能全推给顾客,目前媒体对关于虚高药价的报道此起彼伏,顾客普遍认为厂家或药店的价格“含水量”太大,不“拧一拧”只有自己吃亏。另外,顾客也没有了解到店方的诚决,双方不能取得相互信任。
如果店方制订的价格是合理的,那么不管杀价的顾客使出何种招数,店员都要以一贯的态度郑重地、有礼貌地回绝,其实,一旦顾客了解了店方的诚意后,自然会知道再怎么杀价也于事无补,往后不但不会杀价,而且会更加信任这个药店了。
二、代人购药的顾客的接待方法
许多顾客购药并不是为自己来买,而是受人之托专程替他人购药,或者是顺便帮别人捎带购买的,这种顾客称为代人购药的顾客。此种顾客一般有如下几种表现:
例一:
一个母亲责怪孩子:“您这孩子,都几点了,让你买点东西怎么用了这么长的时间?”
孩子委屈地说:“妈妈,我说了几次买某某药,但是买药的阿姨却不理我,别的大人后到,阿姨却先卖给他们。”
母亲生气地说:“那好,下次咱们再也不去那家药店买药了!”
例二:
一个顾客问:“您好,我是某某装饰公司李经理派来的。我们经理在这里熬的汤药好了么?”
店员回答说:“哦,是李经理的啊?请您稍候,我就去拿,哎,小刘啊-把李经理的汤药拿过来,有个打工的在这里等呢!”
一、家庭背景
本人叫崔明明,23岁,在校大学生,父母务农身体健康,毕业以后有希望在证券公司工作,而且经常出差,月收入如3000元,有五险一金。
二、第一阶段保险( 25岁—30岁)
本人工作稳定,而且收入有增长的可能, 适合购买定期寿险,根据现在的收入3000元,购买保额在10—15万的保险(费用为每月400—600。不超过月收入的15%)应该可以承担。
同时根据本人的工作性质,因为外出较多,所以很有必要购买一定量的意外伤害险。建议10—20万,每年200左右。
三、第二阶段保险( 30岁—35岁)
此时的我已经结婚,月收入增长到了6000元,有车有房,且房子地处繁华地段,妻子月收入5000,已经买了定期寿险。
由于各方面的原因,目前家庭中存在的安全隐患颇多,所以,对我来说,买份家庭财产保险是十分必要的。购买保额在50万—80万的保险,费用每年1万—万。
因为我家在繁华地带,所以附近交通事故频繁发生,因为偶然事件导致汽车损坏的机率很大,所以买汽车保险很有必要。
四、第三阶段保险(35—45岁)
此时我的家庭加入了一个新成员——孩子,为孩子买保险成了最主要的投资。
这个年龄段为孩子的保险投资较多。我主要想买教育基金,因为教育基金的投资为孩子未来受教育作资金积累。
此时的孩子正处于好动的年龄,所以风险很大,又因为我家处于高风险地带,所以孩子的医疗意外伤害险很有必要。每年保费400元左右。
一、企业概况
主要经营范围:
销售炒菜,泡馍,凉菜,酒水,饮料,外卖企业类型:□生产制造□零售□批发■服务□农业
□新型产业□传统产业□其他
以往的相关经验(包括时间):
本人曾于20__年至20__年在饭店做过服务员的经历,熟悉饭店的运作流程。教育背景,所学习的相关课程(包括时间):
20__年高中毕业
20__年就读于__,学习财务会计基础知识与企业管理相关内容
三、市场评估
目标顾客描述:
1.来县城购物,游玩的消费者
2.附近小区的住户
3.写字楼的办公人员市场容量或本企业预计市场占有率:澄城县是一个正在发展的城市,饭店周围有大型写字楼、购物超市,附近还有几个规模不小的居民区,因此对就餐有着非常巨大的需求,虽然附近也开有几十间大大小小各式餐饮店,相信本店通过一段时间的努力,在就餐人员中建立起口碑
和知名度,就会在这庞大的市场之中占领一席之地。市场容量的变化趋势:由于政府不断加强对三公消费的监管力度,提倡勤俭节约,从长期来看对中小规模饭店的发展相当有利。另外,此地原本有不少小饭店及快餐店,可是随着消费习惯的改变,人们对就餐环境、口味、服务以及卫生状况有了更高的要求。因此,环境好,服务好,干净又实惠的餐厅越来越受大家的欢迎。竞争对手的主要优势:
1.装修豪华,气派。
2.营业面积大,可以接待婚宴及公司宴会。
3.全国连锁企业,知名度高。竞争对手的主要劣势:
1.价格贵,不适合朋友小聚。
2.服务员数量不够,培训不到位,服务跟不上。
3.菜式品种太多,厨师不能面面俱到,导致有些菜的品相和味道不好。
4.新品菜肴推出的周期太长,满足不了顾客尝新要求。本企业相对于竞争对手的主要优势:
1.价格实惠,环境舒适,适合朋友小聚。
2.小店更容易把握菜品的质量。
3.服务及时,无微不至更具有亲和力。
4.菜品更新快,能满足追求新口味的需要。
本企业相对于竞争对手的主要劣势:
1.场地不大,接待不了大型的宴会。
2.知名度不够。
四、市场营销计划
3.地点
(2)选择该地址的主要原因:
从现有资金与地段租金相比而言,选址于__
(3)销售方式(选择一项并打■):
将把产品或服务销售或提供给:■最终消费者
□零售商□批发商
(4)选择该销售方式的原因:
1、商品易变质,不易保存;
2、距离消费人群近。
客户资料:李先生,23岁,农民,月均收入4000元侧重需求:子女教育金意外险
年缴保费:3795元
客户需求:以教育金为主,附加意外保障和医疗,大人有一份保障,现在家庭条件有限等将来条件好了再办一份养老险。
爱家之约--一家四口的保险计划
客户资料:先生23岁,太太22岁,一对龙凤胎儿女0岁,小两口给人家送建筑用搭板,没活的时候先生打零工。
投又个人保需求:考虑到将来两个孩子的教育费用是一笔不小的开支,夫妻两决定给孩子存一笔教育金。
设计理念:虽然以孩子的教育金为主,但是考虑到先生经常外出,风险相对来说比较大,决定给先生为一份保障保险,夫妻两个现在还年轻二十二、三岁,等将来条件好了,可以在添加。(爱家之约随时可以增加险种)
两个孩子每年共存3060元,到18、19、20、21、每年领10000元可做为孩子的教育金,到21岁时再领大约20xx0元的红利可做为孩子的大学深造金。
父母每年存200元,每年各有30000元意外身故保障,每年各享有6000元意外医疗费用,可续保到64岁。
父亲每年存520元,存20年即可终身拥有20xx0元身价保障+分红。若发生因意外或疾病高残或生活不能自理,提前给付20xx0无保额+分红。
人性化保费豁免:在交费期间,前10年每年只需交元,只要投保人,发生风险则全家长险的保费都不用交了,由公司代交,所享受利益不变。相当于为保险又上了一份保险。
总上:客户每年只要存元即可轻松拥有全家保障,幸福生活。
那时候我已经做了竞价几年,因此代理公司请我们这些客户去郊游,说白了就是出去玩,去的地方倒没什么特别,就是在附近的一些小山村,先爬山,完了后去村里吃饭。但这次经历给了我很大的感触,到现在仍然记得,只是没有将它落在纸上,就怕很多人的真实评论破坏了我心中当初的那种美好。
现在写下来因为觉得已经没什么了,自己看清楚了一些营销的本质,觉得我们该善于对待任何不出格的营销方式。
我们当初去的是秦岭山下的一个人家,葱葱郁郁的树木,蜿蜒的小道,田地里种满了各类果树,正直初夏果实累累。每个人都很兴奋,心情也舒畅,导游大概讲了下行程,我们便满怀向往地向着小山村跑去,首先接待的是一个老村长,他很早便来迎接我们,似乎让我们顿时觉得自己是城里人的感觉。老村长也是村里唯一一个老师兼校长,当然这是前几年。现在他退休在家,但仍然没有闲住,因为他一直在做一件事情:就是在坚持中国四大发明之一,最古老的造纸术,手工造纸。在我们吃过午饭后,老村长便给我们说,想给大家讲讲我们到现在最古老的造纸术,说这个真的需要我们好好去了解,好好去保护好祖先的东西,不要再让人给糟蹋了。他说的有点激动,说他从教书开始就一直想做这件事,直到退休终于有了全部的精力来做。
他说这个村子里的造纸可以追溯到隋唐时期,当时是宫里唯一的提供纸张的地方,是著名的纸坊,除了宫里外只有少许的一些当时名人才用得起这里的纸张。经历了几个朝代更迭都没有毁坏这里的纸坊,在^v^时期仍然完好,一直到解放后,就在他小时候仍然存在。
他现在60岁,就在他10岁的时候村里已经断断续续不再做这类手工纸了,而且伴随着村里老人的去世,会造纸的越来越少,眼看就要失传,他便一边教书一边去寻求会造纸的老人教年轻人造纸,但是老人愿意教,很多年轻人不愿意学,因为觉得没前途,他们需要外出打工挣钱养家,于是一耽搁又是几年。但心里从来没放下过,而且觉得一定要做成这个事情,于是退休后马上又去找老人,结果会的老人已经不多了,附近几个村子就剩了那么一两个人。所以他专门让人请过来,好吃好喝招待,又给人家儿子的一些粮食,然后责令让自己的儿子学。因为手续比较麻烦,而且道具也需要专门手工去做,所以耗费了不少精力,他也将所有的之前积攒的和退休后的工资全部购买了材料和家当。
两个儿子学了一两年,只有一个学到了一些技术,另一个没有悟性还没法学到一些精髓。随后他又去挨家挨户鼓动别的孩子来学,为此遭了不少白眼。最终又有一两个年轻人加入进来,总共前前后后学了4年,两个传授的老人也因为年事已高先后去世,所以就只剩了他们,寥寥几个人。
其中最让他潸然泪下的是因为当初他一个人教出了三四个清华北大学生,又有一个学生当了县长,另个当了农林局的领导,这是他的骄傲也是他现在的耻辱,他说在他们当时准备造纸的时候,自己多年来的钱花光了,也没有原材料,这种原材料只有其中一座山上的树皮才可以用,他当时想以他老师的身份,刚好学生在管这个事情,于是自己就跑一趟,结果他找了三四次都以借口避而不见,他只有堵在门口,不得已接见后也婉言拒绝,因为他当时的自尊心强就立刻便拂袖而走,于是又找到了另一个学生,学生对他很恭敬,但当他说到此事时屡次打岔,最后将他干脆当作了空气。一气之下他跑回村里发誓再也不去找了。说到这里他潸然泪下,说自己就当初差点跪下来了,说为了祖先这点东西自己哪怕尊严啥都不要,自己一个教了一辈子书,铁骨增增的人,在这么短短的一年内尝遍了所有的人情世故和酸甜苦辣,也伤透了心,抛弃了尊严,变成了厚脸皮。
他的这段话让我们内心唏嘘,而且真的很感动。他屡次哽咽,仿佛将多年挤压的委屈全部倒了出来。他随后给我们看了他在中央台讲解造纸术的视频,说最后是他借了所有亲戚的钱,包括村上的钱去购买了一些树木,回来做成了第一批纸张,随后有西安电视台一个记着了解到了情况进行了报道,随后关注度才起来。老人说到这里摸了一把眼泪,说到现在纸张已经造出了很多,他当县长的学生又来问他要纸说是送领导,他一个也没给,说就算把村子买下来也不会给。
随后老人又带我们参观了所有的造纸现场,和他供奉的造纸祖先像,让村子里的人给我们演示了一下造纸的所有工艺,然后有很多人提出来想要看看造出来的纸张,他只说先不要着急,等把这里讲完。在参观的过程中他给我们看了自己保存的纸张,都是存在了上千年的,在简陋的展览室里,说这种纸张最大的特点就是保存时间非常长,而且画出来的画,写出来的字都不会变颜色,而我们现在用的一些纸张不但会变颜色而且很快会风化,一般的书纸都是几年的,而现在做国画所用的宣纸也都只能存在几十,上百年,有质量比较好的也只能存在一百多年便会风化,现在的造纸术是先进了,但是在制作工艺的完整性以及材料上仍然没法跟手工的相比,手工是真真实实一遍一遍做下来的,经过高温的煮,而后蒸,再之后踩,是人用脚一脚一脚踩出来的,随后砸,用磨平的石块一下一下砸,而后又进行一次煮,随后过滤,而后进入池子,沉淀等等,经过了很多道程序,而且做出来一张纸要很多天。
这就是他给我们所说的全部,随后让我们参观了做出来的成批量的纸张,我们都非常好奇地看,随后就有人提出来说这个能不能买啊?
老人刚开始说这个不买的,现在村里有一两个年轻人在做这个事情,我们不想将它变成商业的,今天给你们说就是为了让你们知道咱们老祖先的东西,能更好地宣传和传承下去,让更多的年轻人了解和学习。
你们可以亲手摸一摸这纸张,看看是不是跟一般的不一样,而且你们也可以回去后写字画画看看。这时候就有很多人跟老人说,就让我们买一些吧!也好做个纪念,也算是我们的一点心意,虽然捐不出很多钱,但也只能买点纸了。很多人掏出钱问老人一张多钱,老人犹豫了好一阵子,说这纸本来不能卖的,你们想要就一张5快吧!大的10块。于是很多人掏钱买了很多张,我当然也是其中之一,因为我从小喜欢这类东西,而且刚好也喜欢点字画,于是乎买了20张,很想回去画点画让子孙后代存留个上千年。
我们一行总共有两百人,一人平均买5张,一张10块,总共多钱,大家可以算算。
以上就是我说的全部过程。可能有很多人觉得这不是一次营销行为,我也不想将它当作一次营销行为,但偏偏它就是营销,不管是不是刻意为之,它都是一次非常好的营销。
卖木梳给和尚
木梳是用来梳头发的,和尚是没有头发的,怎么才能让和尚买木梳?这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。以下是对这个销售小故事的详细介绍,可供参考!
一家大公司扩大经营招业务主管,报名者云集,招聘主事者见状灵机一动,相马不如赛马,决定让应聘者把木梳卖给和尚。以10天为限,卖的多者胜出。绝大多数应聘者愤怒,说:出家人要木梳何用?这不是那人开玩笑嘛,最后只有三个人应试。
十天一到。主事者问第一个回来的应试者:“卖出多少把”回答是:“1把。”并且历数辛苦,直到找到一个有头癣的小和尚才卖出一把。
第二个应试者回来,主事者问:“卖出多少把”回答是:“10把。”并说是跑到一座著名寺院,找到主持说山风吹乱了香客头发对佛不敬,主持才买了10把给香客用。
第三个应试者回来,主事者问:“卖出多少把”回答是:“1000把。不够用还要增加”主事者惊问是:“怎么卖的?”
应试者说:“我到一个香火很盛的深山宝刹,香客络绎不绝。我找到主持说,来进香的的善男信女都有一颗虔诚的心,宝刹应该有回赠作为纪念,我有一批木梳,主持书法超群,可以刻上(积善梳)三个字做赠品。主持大喜,我带的1000把全部要了。得到梳子的香客也很高兴,香火更加兴旺,主持还要我再卖给他梳子。”
点评:把木梳卖给和尚,听起来匪夷所思,但在別人认为不可能的地方开发出新的市场,那才是真正的营销高手。不同的思维,将引领不同的作法,导致不同的结果。
做了多年销售,接触过不少行行色色的顾客,曹姐给我的印象最深。第一次见曹姐是在夏天,在北方夏天正是建材业的淡季。
那天,我正在展厅后面整理退砖,突然听到一声:“有人吗?”声音洪亮,抬头一看,一位年纪40岁左右的大姐,上身T恤,下身短裤,脚穿拖鞋,手提纸袋,笑嘻嘻地走向我。
我急忙站起来迎接她:“您好,欢迎光临。”
“嗯,我想看看那种地砖上墙的铺法,你们这有样板间吗?”
“有,在这边,跟我来。
”在引导她看样板间的同时,凭着职业的敏感,我开始扑捉我需要的信息。
别看这位大姐穿衣打扮不拘小节,但从气质上来看,她很像高端顾客。在介绍产品的时候,她的手机响了,她从纸袋里掏手机时,我看到纸袋里有一把汽车钥匙。如此看来,我的判断应该没错,价格不是问题,重点要从产品品质角度下手了。
我们这款瓷砖是由800×800的大理石瓷砖切割而成的,它的特点是吸水率低、硬度高、耐磨,非常适宜贴在用水量最大的卫生间”。
“哦,这款瓷砖倒是不难看,不过我不知道你们品牌的质量好坏?”顾客还是有顾虑:“我上一套房子用的是××牌子的,人家的质量很不错哦。”
“质量方面请您放心,我们的瓷砖是中国免检产品,并且绿色环保”,我一边说,一边引导她来到挂着证书的那面墙前,指给她看。
这些证书哪家都有,区别就是你们挂墙上了,人家收到了抽屉里,都是面子工程,不能证明什么。”
这个顾客不好对付,要换个角度引导她:“您经常装修,也算这方面的专家了,您仔细看一下我们的瓷砖,就能发现每一片瓷砖纹理都有变化,都不相同,这就是仿理石的最高境界。”
“还真是不太一样”,曹姐来了兴趣:“这是怎么做出来的呢?”
“这种技术目前为止是陶瓷专业最先进的魔术布料,多管齐下才能做出这种层次感强、纹理自然流畅的效果,天然石不就是每片都不一样吗?”我给她详细介绍说:“这样吧,我们这款砖前几天刚做了个小工地,如果您有意向买,我向经理申请一下,看能不能按工地价位给您。”
顾客很高兴:“好,如果价位合适,我今天就订了”。于是我走到电话前,随意拨了个公司业务员的电话,开始请示:“经理,我有个不错的朋友,看好了咱们的一款产品,就是上次做工程的那款,您看能不能照顾一下,给她个工程价。”
电话那头同事很配合:“好啊!既然是你朋友,这个面子得给啊,就按那个价格吧,不过你必须在单子上注明工程补货。”
挂了电话,顾客非常感激,这单业务顺利签成。之后我和曹姐也成了朋友,她介绍来了不少顾客。
【思考】
关于品牌、产品质量,我相信每一位有点基础的导购都能表达出来,但是,每个人表达出来之后,传给顾客的感觉是不一样的:有的人表达出来顾客就容易接受,有的人表达出来顾客却不易接受,其原因就在于导购能否“看人下菜”,针对不同的顾客特征使用不同的表达方式。
曹姐”属于一般型顾客,不挑剔,只要基本合适就可以了,这也是这位导购能够快速成功的条件。而这位导购能够成功,或许根本原因在于他有着很强的亲和力:“我有一个不错的朋友,看好了咱们的一款产品……”这话顾客听了心里能不舒服?
至于把工程价给顾客,其实绝对不会,但这句话给顾客的感觉就好像“占了便宜”。同样一句话,不同的人说出来,不一定会有这个效果。
【提示】
价格永远是导购始终面对的问题。顾客永远追求物美价廉的,请注意:不一定是便宜的产品,而一定是让他占了便宜的产品。
便宜”是和其他同类产品相对照产生的,是顾客自我判断的结果,而占便宜是一种心理上的感觉。所以,我们的终端导购首先要满足客户的心理需求,而不是一定要把产品卖出低价。
如何把价格问题处理得足够巧妙,实际考验的是导购人员的沟通功力。
有个在农场工作的农夫,有一天这个农夫打扫完马厩时,赫然发现他老婆送他的怀表不见了。
由于这个怀表对他来说十分的珍贵,于是他马上又跑回马厩寻找找了一段时间,几乎把马厩整个都翻遍了还是没有找到,因此他气馁地走出马厩。
而这时候他发现外面正有一群孩童在玩耍。
于是他向那群孩童说:假如你们之中有谁能在马厩找出他遗失的怀表,那个人便能得到五毛钱,于是孩童们一窝蜂地跑进马厩里寻找怀表,经过了一段时间,当孩童们走出马厩时,都表示没有找到怀表此时农夫更加地气馁与失望,就在这个时候,农夫听到了一个声音:『我可以在进去找一次吗?』一个孩童对他说。但是农夫觉得大家几乎都把马厩翻遍了都找不到,怎么可能凭你一个人就找得到呢?
由于没有任何的厉害关系,因此农夫答应了这位孩童,过了不到一会的功夫当那孩童走出马厩时他手里拿的正是农夫遗失的怀表,农夫很惊讶地问他,你是怎么办到的?
那个小孩回答:『我进去之后什么都不作,就只是静静地坐在地上,慢慢地我听到了滴答滴答的声音于是循着声音我找到了怀表..』
这个故事是否能给我们有? 灸?
当我们不断地努力工作时,
我们是否曾经静下心来好好想一想,
我们所努力的方法及方向是否正确呢?
华为人力资源管理分析
华为作为我国高科技领域的领先者,无疑是中国当前最优秀、最成功的标杆企业之一。华为是如何获得令世人瞩目的成就呢?其中的原因很多,但华为独特的员工激励方式也算是华为一大法宝。人们不由得要问,是华为造就了一大批懂管理、技术以及销售的人才,还是一大批人才的聚集成就了如今的华为。作为现代企业的战略性资源,人才是企业发展中最为至关重要的生产要素之一。从创业初期,华为总裁任正非就有很强的人才资源意识。著名管理学家彭剑锋教授认为,华为公司是深圳企业中最早将人才作为战略性资源的企业,很早就提出了人才是第一资源、是企业最重要的资本的观念,这在当时具有很强的超前意识。很多企业当时乃至现在还停留在人力成本控制的
概念上,而任正非在很早就提出了人力资本优先于财务资本增长的观点。所以华为的成功之道,就在于其在实践中探索出了一条积聚高科技人才的一套行之有效的激励机制,吸引和留住高素质人才,激发他们的潜能,建立大规模的研究开发团队,通过技术创新,获得自主研发能力,造就了技术华为。营销华为、管理华为。《华为基本法》明确规定,负责管理有效的员工是华为最大的财富;人力资本是华为公司价值创造的主要因素,是华为公司持续成长和发展的源泉。华为公司将人力资源的增值目标作为华为公司的战略目标之一。华为把这些作为其核心价值观。华为现有员工24000人,85%以上具有大学本科以上学历,自成立以来,华为发展极为迅速,员工数量急速膨胀。1988年14人、1991年20多人、1995年800人、1 997年5600人、1999年15000人、20_年220_人,到目前员工数为24000人,大量高知识高素质人才被招募华为旗下。实力如此强劲的华为集团是如何对自己的员工进行管理的呢?下面我们从以下几方面进行分析:
一、华为新员工培训:培训过程是一次再生经历
1)培训成为一种习惯。培训不再是在新员工入司或出现问题后的
救火,培训是业务员掌握技能的手段,培训是业务员胜任营销工作的必须,培训是企业提高业务员受雇能力的责任。
2)培训系统化,有专门培训岗位和培训师,培训有计划。培训不再是拾漏补缺,不再是临时的安排;公司将按照计划有条不紊地开展;另一方面,组织建立内部培训师队伍,并拥有外部智力支持机构和培训师队伍。
3)培训成为一种投资。大多企业把培训当费用,而且,绝大部分企业没有培训费用,更不用说预算,预算是培训有保障进行的前提。在华为,培训不再是费用,而成为企业寻求发展的一笔投资。华为每一年的培训费用高达数亿元。
4)华为培训的教材自己编写。主要有《华为新员工文化培训专题教材》,《优秀客户经历模型》,还有有关华为产品和技术的培训各种材料。教材自己编写,习惯从实际案例中提炼出思想,使得教材方便于教学。
5)培训的效果有严格考核评估。绝大部分企业在讲师培训结束后,既不考试,也不评估。华为十分重视培训效果的检视、考核和评估。新员工在进入华为公司前进行系统培训,培训后要进行严格的任职资格考试,只有通过考试的业务员才会被录用。另外,培训的结果与晋升、加薪相挂钩,纳入组织考评体系。
华为培训主要有三种,上岗培训,岗中培训,下岗培训。而且这三种培训是一个体系:
1.上岗培训
接受上岗培训的人主要是应届毕业生,培训过程跨时之长、内容之丰富、考评之严格,对于毕业生来说这样的经历是炼狱,这样的培训又称“魔鬼培训”。主要包括分军事训练、企业文化、车间实习与技术培训和营销理论与市场演习等四个部分。
军事训练:
其主要目的是改变新员工的精神面貌。让员工学习不仅达到了强身健体的作用,而且,大家还普遍有以下几点感 受,第一,组织性,纪律性和集体主义意识明显增强。第二,增强了工作责任心。公司领导对军训工作严肃认真的态度,来自中央警卫团的教官们高度的责任心和高标准的要求,深深影响着每个新员工 ,必将激励着大家在自己的工作岗位上,养成严谨的工作作风。第三,不怕吃苦迎难而上的精神。这些素质, 对于营销人员来说是必须具备的。
企业文化培训:
主要让员工了解华为,接受并溶入华为的价值观。通过这样的培训,让新进的员工完全抛弃自己原有的概念与模式,而注入了华为的理念。任正非在《至新员工书》中写道:“ 实践改造了,也造就了一代华为人。
企业文化培训另外的一个主要目的就是给员工^v^,让他自己相信华为的产品是最优秀的。在华为的销售人员当中,刚出校门的学生往往比有销售经验和丰富人生经历的人做得更成功。一线销售人员通常以3年为限,也许还没等到3年,变得能客观认识华为产品优劣的销售人员就已离开这个岗位。期限满了,就是想接着干也不行。“我要保证一线的人永远充满激情和活力!”任正非说。
车间实习和技术培训:
对于营销人员来说,这个阶段可以帮助她们了解华为产品与开发技术。包括产品的种类,性能,开发技术的特点等。让销售人员对未来要销售的产品很了解。对于毕业于文科类专业的学生来说,这个环节是很痛苦的。培训的内容很多,密度很大,而且内容又是自己以前根本就不了解的,考试又很严格。要是不努力,这个环节就会被淘汰下来。
营销理论和市场演习:
由于华为的新员工中想成为营销人员的人不一定是营销专业的毕业生,所以对于营销理论并不了解,营销理论与知识的培训是必须的。营销理论知识培训。这些理论包括消费者行为理论、市场心理学、定位理论、整合营销传播、品牌形象理论等。
理论需要与实践相结合。在理论知识培训结束后,华为还要给新员工搞一次实战演习,主要内容是让员工在深圳的繁华路段以高价卖一些生活用品。而且规定商品的销售价格必须比公司的规定的价格高,不得降价。
经过以上的培训的人都有一种脱胎换骨的感觉。通过培训,可以基本上驱除毕业生的书生气,为派往市场第一线做好心理和智力上的准备。
2.岗中培训
020xx年下半年,由温州民企老板“跑路”事件引发的小微企业融资难再度成为业内普遍关注的话题。造成小微企业融资困境的原因无疑是多方面的,其中制度性设计缺失下的信贷资源配给问题是重要原因之一。即在缺乏支持小微企业融资信用机制的制度性安排条件下,信息不对称导致银行无法掌控企业的信用风险,进而对其借贷需求实施限额配给,即使企业愿意支付更高的利率,也只能部分获得贷款或者被拒绝。有关小微企业融资问题的研究分析大多基于信贷供给角度,重点分析银行对企业的甄别筛选机制,从原因和条件上提出缓解信贷配给的途径。本文以制约小微企业融资难点的案例分析入手,提出从制度性设计上构筑政、银、企相互融合的小微企业融资信用机制发展模式,推动和促进小微企业发展。
项目名称:
一、项目市场评估及前景预测
外来人口日均流量:常住人口:学龄前的儿童:
二、幼儿园目标
顾客的市场只会增加而不会减少。如果不是自身经营管理的失误,市场不会下滑。
三、目标顾客及市场占有率
我开办的幼儿园目标顾客锁定在2岁以上学龄前儿童。2岁之前,在开办初期先不予考虑。因个体办园开办初期条件有限,师资有限。2岁以下的幼儿从语言、行动、自理能力方面稍差,所以,看护责任和风险增大,个体园承受风险的能力有限,随着幼儿园的发展和壮大,在以后可以考虑开设托幼班,招收2周岁之前的婴幼儿。
幼儿园的生源主要来自以下三部分:
1、收入低的家庭:国办幼儿园收费最低在400元以上,有的高达千元。这些收入低的家庭除去日常开支,所剩根本不能供孩子进国办幼儿园接受教育,他们则会选择条件相对好一些、收费适中的个体幼儿园。
2、从事商贩和打工的外来人口:这些孩子家长终日早出晚归,忙于生意,无暇照顾孩子。国办幼儿园定点接送,不能满足这些家长的要求。我可开办延时服务,收费低廉,可以吸纳一部分这样的幼儿。
3、经常加班的双职工家庭:这些家庭望子成龙,望女成凤的心在这一代父母心目中比任何一代都显得更为强烈,为了让自己的孩子接受良好的启蒙教育,许多家长不知费了少心思,但由于各方面条件所限,不是每一位家庭都能将孩子送到正规的国办园接受教育。开办个体幼儿园,并在教育特色、卫生、安全方面下功夫,交给一定的专门知识,一定会吸引不少家长。
四、市场营销计划及风险评估
1、要开办好幼儿园,就要办出自己的特色,且开办各种服务项目,区别于其他幼儿园。同时,要利用好天时、地利、人和。
2.选址。选址很关键。地点显眼,周围环境安全也是吸引家长的一个重要因素。开办的幼儿园地处村中心地带,紧邻中心街,区内环境绿化好,物业管理规范,安全可靠。同时,选址一定要选底层建筑,不仅方便家长孩子出入,避免孩子登高危险,而且不会影响楼上居民生活。
3.促销手段。如何吸引家长和孩子对幼儿园感兴趣?采取一些必要的促销手段也会起到意想不到的收获。例如,利用人和手段,借助周围熟悉的街坊邻居推广,增加影响力和信任;在街区显眼处常年悬挂招生广告,印发名片;与当地妇联搞好团结,争取支持,可以有效的增加幼儿园信誉度;利用六一儿童节、元旦等节日免费为幼儿发放印有幼儿园名字的背心、小奖品等等。采用以上的促销手段,投资不大,但对吸引家长、扩大知名度很有效果。
4.规范教学。个体开办幼儿园,一定要取得办园许可证。对于无证经营的幼儿园,可信度会在家长心中大打折扣。有了办园许可证,园幼双方都会得到保护,也会取得家长的信任。
5、经营风险及规避。不论从事什么样的生意,都会存在经营风险。这种风险不仅来自与竞争对手和景气变动,还来自于经营本身。幼儿园本身的服务对象就是幼儿,这类人群是无行为能力的特殊人群,需要无微不至的照顾和看护。对于幼儿园最重要的是卫生条件、意外事故防范和疾病的防治。如果这三个工作做不到,即使老师教的再好,信誉度也会遭受质疑,极容易将幼儿园至于死地。反之,这三个工作做到家,就能获得家长的信任,幼儿园也就成功了一半。由于家长的嘉许、推广,入托的儿童会逐渐增加。来自竞争对手的风险,如能在价格、办园特色、教学质量上下功夫,应会好于竞争对手。关键还是加强幼儿园自身的管理。
五、前景规划
我认为,开办幼儿园就不能等同于看护孩子的家庭托儿所。麻雀虽小,五脏俱全。个体办园虽比不上国办园的条件,但不论从教室的布置、人员的安排、教学计划等等,都要学习国办园,并建立健全幼儿园安全制度、卫生制度、接送制度、作息安排、保教人员制度等等一系列制度。
六、人员组织结构
(一)、园长,全面负责工作
(二)、教养员岗位职责
1、贯彻执行《幼儿园工作规程》和《幼儿园管理条例》,按照幼儿园教育纲要,搞好本班幼儿保教工作。
2、在教养活动中,培养幼儿良好的文明卫生习惯和独立生活能力
3、根据幼儿园要求,认真备课,做好教材、教具的准备工作,保证课堂教学质量。
4、课外时间组织幼儿开展各种游戏活动、排练文艺节目,开展体育锻炼、劳动和节日庆祝活动,保证幼儿有足够的户外活动时间,做到动静交替,使幼儿保持良好情趣;
5、配合保育员搞好保教、卫生保健及生活护理工作。
6、对幼儿进行初步的五爱教育,培养幼儿优良的品德、文明礼貌的行为、开朗的性格。
7、积极参加教研教改活动,做好观察记录。
8、积极参加各级组织的业务培训,不断提高能力。
9、按儿童特点,定期布置活动室、自然角。
10、注意幼儿生活游戏等活动的安全,防止意外事故发生。
(三)、保育员岗位职责
1、认真执行卫生保健制度,搞好室内外卫生,保持用具清洁整齐,定时开窗通风,确保室内空气流通。
2、热爱幼教事业,爱护幼儿,不怕脏、不怕累、不怕麻烦,树立全心全意为幼儿服务思想。
3、配合教师全面细致地搞好、照顾好幼儿早晨接待、进餐、课堂活动、户外活动、游戏、盥洗、大小便、饮水、睡眠、离园等。培养幼儿卫生习惯,根据天气冷热变化,随时给幼儿增减衣服,注意观察幼儿的活动、饮食、体温、精神状况,发现问题及时报告医务人员。
4、定期换洗床单、枕套、枕巾、窗帘,晾晒被褥,消毒玩具。
5、做好课前教具、用具准备工作和活动后的整理工作。
6、管理好幼儿的衣物和本班的用品,不丢失、无差错
7、配合教师做好幼儿的各项教育工作,协助教师制做玩教具,开展游戏和户外活动,布置自然角、活动角,必要时代理教师组织幼儿的活动。
8、每天保证幼儿喝到新鲜开水,每天刷洗消毒水桶一次。
9、掌握本班以往传染病史及易感儿,杜绝传染病蔓延。一量发生传染病,在保健医指导下负责检疫、消毒、清洗工作。
10、中、大班保育员负责指导幼儿值日工作
(四)保健员岗位职责
1、协助园长组织实施有关卫生保健方面的法规、规章和制度,并监督执行。
2、密切与当地卫生保健机构联系,及时做好计划免疫和疾病防治工作。
3、组织安排幼儿入园前的查体、接管好幼儿的各种卡片,并做好入园前的严格把关。
4、每年组织幼儿一次幼儿身高、体重的测量,建好幼儿体检档案,向家长汇报反馈。
5、向全园工作人员和家长宣传幼儿卫生保健常识。
6、指导调配幼儿膳食,检查食品、饮水和环境卫生。
7、组织安排全园教职工每年全面体检一次,搞好计划生育的宣传和具体工作
8、组织保育员的业务学习和培训,检查和指导工作。
9、妥善管理医疗器械、消毒用具和药品。
(五)、炊事员岗位职责
1、按食谱做饭,按人量投料,按人数分发饭菜。
2、保证伙食质量,做到色、香、味、型符合幼儿年龄的口味,坚持创新花样,每周主副食花样不重。
3、投料新鲜,操作科学,注意保存营养素,保证饭菜冷热适度(冬天保温,夏天降温)。
4、做好本岗位的卫生工作,保持室内外清洁,做到制度化、经常化。
5、严格做好炊具、餐具清洗消毒,生熟用具要分开,板刀加套。
6、做好个人卫生,食堂内不许吸烟,坚持穿工作服戴工作帽操作,入厕要脱掉工作服。
7、严格遵守开饭时间。
(六)、工勤人员岗位职责
1、负责全园开水供应,每日换水,不让幼儿喝不开的水和陈旧水,并保证供水及时。
2、负责锅炉房内外卫生。
3、负责公共用房及操场、器械、砂池等幼儿活动场所各处的清洁卫生工作。
4、负责全园水、电、暖等设施的管理和养护工作。
注:以上人员配置视规模和业务需求配备
市场定位
云山__咖啡屋位于大学城的广外,与北校区的云山咖啡屋有着一脉相承的关系,但都作为广外大的一道风景。与北校区所不同的是南校区有着更广阔的市场。
在格调方面,云山水榭咖啡屋仍为温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客最好的享受。
咖啡屋面向的消费群体主要是本校的学生及教职工人员,同时也面向大学城各高校的师生,学生家长及参观人士。
咖啡屋内食品初期定位于中等价格水平,因为考虑到大学城内多为大一新生,消费意识不强,所以我们在价格方面会考虑得较全面,多推出大众价格的饮品;当大学城逐渐完善,学生层增多时,逐渐将咖啡屋的格调提升到中高层次,增加高格调的消费产品,同时保证价位的平衡,在不降低咖啡屋格调的前提下尽量满足各种档次的消费需求。
咖啡屋将划分一部分区域进行书吧式服务,在这里提供一些比较时尚的或畅销的书籍,但对在这部分区域进行最低消费的设置,以保证成本的回收。
管理理念
1.尊重餐饮业人员的独立人格
2.下管一级:上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务。
3.互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。
4.营造集体氛围:既要上下属感受到咖啡屋纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性。
5.公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干
在荷兰阿姆斯特丹市,有一家大珠宝商店。该店研制了一批新奇华丽的金银珠宝首饰,商店决定在店前最显眼的地方新建两个大型橱窗,在橱窗中将布置上千万美元的新颖首饰。根据商店的决定,该店经营部主任着手这项工作,三个月后在新建的两个大橱窗中经过一番布置,放进了各种珠宝饰物。瞬间使橱窗显得珠光宝气,金壁辉煌。
开业的第一天,经营部主任为了安全起见,派了四位人高马大的保安在两座橱窗前守护。尽管如此一番布置,在世界上这座著名的珠宝城阿姆斯特丹市,单凭新款首饰并不可能引起较大的轰动效应。虽然该店曾广登广告做了大量的宣传,来参观购买者的人数并非象希望的那样多,又因门外站了四位警卫恺视着前来参观购物的顾客,给人的第一个印象就不怎样好。一个星期过去了,这家珠宝店的生意并没有多大起色,这时,这家珠宝店的商务经理耐尔斯克从非洲归来,见到这种情况十分生气,叫来了经营部主任,让其撤掉了四位保安,换上了两位秀丽的女迎宾站在橱窗前,满脸笑容的迎接顾客,并不时为前来观光的人们讲解有关珠宝首饰的问题,其实这两位女迎宾,也是训练有素的保安人员。又让人打开他从埃及购来的笼子,将四条眼镜蛇放进两个橱窗内。当今世界,人们对高档工艺品的爱好,已经从纯观赏型转移到实用型,从仿古型转移到自然型。
然而,我国的某些玉雕企业仍然只以传统工艺品为主流,此例不值得借鉴吗?
一、市场分析
长期以来,国内居民因生活水平较低,对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计,目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种,而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计,每年国内有至少260万住户搬入新家,随着人们生活水平提高,对“厨房”和“卫生间”的日益重视,小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力,小家电的市场发展前景非常广阔。今后2至3年内,我国小家电行业将步入黄金发展阶段,市场需求量年增幅有可能突破30%。
对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国生产浴霸的企业为376家,20__年国内销量估计为400万台,20__年为550万台,20__年达到700万台,销售额超过10亿元。在城市居民家庭中,浴霸拥有率不到15%(20__年),国内消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大。
浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势,其中杭州奥普浴霸20__年销售额为亿元,市场分额第一。目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江、广东一带,但其中小厂居多,多为仿制或OEM,自主研发能力不强。
比照浴霸和暖风机市场,本产品销售市场至少在5--10亿元以上。
(以上数据来源于《消费日报》、中国家用电器协会)
二、我们的目标
我们的目标是,在20__年制出样品进入市场,发展地市级以上代理商10-15家,销售额在200万元以上,20__年达到500万销售额,20__年达到20__万销售额,利润率保持在30%--50%。
三、资金使用
由于本产品以前市场上从未有过,所以初期样品试制、模具开发等费用投入较大,估计在10—15万元;
各种认证、许可证、商标:5万元;
案例情况:
基本情况:夫妻双方均是大学老师,家庭年收入15万,有公费医疗,有房车,无贷,宝宝刚出生。
保险需求:想侧重重疾和意外保险。请问一家三口如何投保?有什么好产品推荐?
保险方案:夫妻选择平安的智胜人生终身寿险(万能型)附加重大疾病提前给付和平安附加意外伤害保险,宝宝选择智慧星是否合适?
专家建议:
首先,教师家庭购买保险,夫妻选择平安的智胜人生终身寿险(万能型)附加重大疾病提前给付和平安附加意外伤害保险,宝宝选择智慧星是比较合适的。
夫妇二人均为大学教师,各项福利不错,关于健康保障的医疗方面单位基本可以解决。所以教师家庭购买保险着重考虑给付型的和津贴型的保障,比如意外、重大疾病、寿险、住院津贴和手术津贴等。目前主要考虑两个方面的风险保障:家庭收入风险保障和家庭健康风险保障。
收入风险主要是因重大意外或重大疾病,使得经济主要来源收入流中断或终止,导致整个家庭经济情况剧变,影响生活、影响孩子的教育、影响老人赡养。
健康风险是家庭所有成员需要建立的,尽量减轻家庭医疗费用支出压力。宝宝刚出生,建议上了户口,先到社区完善社区医疗,同时接合您夫妇二人单位的医疗福利,想必宝宝的小医疗可以基本解决。但是由于宝宝的活泼好动,意外伤害中的磕磕碰碰,烧伤、烫伤、猫抓狗咬的事情也在所难免;由于环境的污染,装修的污染、食品的安全问题导致未成年人的重大疾病的发病几率也越来越高,所以关于宝宝的意外医疗和少儿重大疾病(现有可单独购买,每年才2-300多元,保障利益是:10万的少儿重大疾病,3万的意外伤害、烧伤烫伤,每次最高6千元的意外医疗,还有保费豁免。)要及时补充。
除此之外,教师家庭购买保险要考虑储蓄类保险,比如教育金类和养老类。传统教育年金保险,比如15岁(一般是上高中的年龄)开始每年领取,连续领取到大学毕业结束。还有领取保险金到25周岁的,作为其留学金或婚嫁金的,这样险种领取金额固定、保障明确
产品方面,教师家庭购买保险,实际上各家公司都能找到能满足条件的产品,只是看您侧重点、理财习惯、预算等方面综合考虑即可。
另外,考虑承保公司和代理人也很重要,承保公司对未来的服务、理赔质量、收益有影响,代理人主要是售前诚信不忽悠、站在客户需求角度考虑问题而非以提成为导向,售后服务跟得上。
产品推荐:
重大疾病险:推荐终身重大疾病险(20xx版),交费低、保障高、范围广,包括40种重大疾病和10种特定疾病。交费灵活,分年交和月交两种。
理财险:推荐双喜至尊版组合计划, 一份投入、两个帐户、双重保障、三次增值、多样选择、灵活领取、满期返还、畅享至尊
少儿险:推荐少儿两全保险(分红型),18、22、25、30岁分别领取教育金、创业金、婚嫁金等。还具有豁免功能。
意外险:意外保险卡单,成本低,保障高!
一、家庭背景
本人叫崔明明,23岁,在校大学生,父母务农身体健康,毕业以后有希望在证券公司工作,而且经常出差,月收入如3000元,有五险一金。
二、第一阶段保险(25岁—30岁)
本人工作稳定,而且收入有增长的可能,适合购买定期寿险,根据现在的收入3000元,购买保额在10—15万的保险(费用为每月400—600、不超过月收入的15%)应该可以承担。
同时根据本人的工作性质,因为外出较多,所以很有必要购买一定量的意外伤害险。建议10—20万,每年200左右。
三、第二阶段保险(30岁—35岁)
此时的我已经结婚,月收入增长到了6000元,有车有房,且房子地处繁华地段,妻子月收入5000,已经买了定期寿险。
由于各方面的原因,目前家庭中存在的安全隐患颇多,所以,对我来说,买份家庭财产保险是十分必要的。购买保额在50万—80万的保险,费用每年1万—1、5万。
因为我家在繁华地带,所以附近交通事故频繁发生,因为偶然事件导致汽车损坏的机率很大,所以买汽车保险很有必要。
四、第三阶段保险(35—45岁)
此时我的家庭加入了一个新成员——孩子,为孩子买保险成了最主要的投资。
这个年龄段为孩子的保险投资较多。我主要想买教育基金,因为教育基金的投资为孩子未来受教育作资金积累。
此时的孩子正处于好动的年龄,所以风险很大,又因为我家处于高风险地带,所以孩子的医疗意外伤害险很有必要。每年保费400元左右。
丢宝石下海
有个年轻人,想发财想到几乎发疯的地步。每每听到哪里有财路他便不辞劳苦地去寻找。有一天,他听说附近深山中有位白发老人,若有缘与他见面,则有求必应,肯定不会空手而归。
于是,那年轻人便连夜收拾行李,赶上山去。
他在那儿苦等了5天,终于见到了那个传说中的老人,他向老者请求,赐珠宝给他。
老人便告诉他说:“每天清晨,太阳未东升时,你到村外的沙滩上寻找一粒“心愿石”。其他石头是冷的,而那颗'心愿石’却与众不同,握在手里,你会感到很温暖而且会发光。一旦你寻到那颗'心愿石’后,你所祈愿的东西都可以实现了!”
青年人很感激老人,便赶快回村去。
每天清晨,那青年人便在海滩上捡视石头,一发觉不温暖又不发光的,他便丢下海去。日复一日,月复一月,那青年在沙滩上寻找了大半年;始终也没找到温暖发光的“心愿石”。
有一天,他如往常一样,在沙滩开始捡石头。一发觉不是“心愿石”,他便丢下海去。一粒、二粒、三粒…
突然,“哇…”
青年人哭了起来,因为他刚才习惯地将那颗“心愿石”随手丢下海去后,才发觉它是“温暖”的!
启示:机会降临眼前,很多人都习惯地让它从手上溜走,一旦发觉时,就会后悔莫及了。“哭”和“早知道”都是没用的。
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