在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
2023-06-15
2023-06-27
2023-03-18
2023-07-05
2023-07-06
更新时间：2024-01-14 16:36:49 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)
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把根本就没有因果关系的事强行对接，结果只能是给人们制造“笑点”
如今微信上的帖子可谓千奇百怪、五花八门，这不，大虎看着看着就笑喷了。
“什么好东西啊，让你这么开心？”小师妹问道。
等大伙儿笑过之后，老李问道：“其实这个帖子已经流传很久了，你们看过有什么感想啊？”
“看微信就图一乐呗，还能有啥感想？”徒弟们都很纳闷，不知道师傅怎么突然问了这么一句。
“凡是把人逗乐的东西，比如说相声抖包袱，都要用到一个技巧，叫‘理不歪、笑不来’，”老李解释道：“所谓的‘歪理’，其实就是指错误的逻辑判断、错误的前提条件。比如，你们看帖子里的这两条：‘她是女的，我是男的，异性，不违反我国婚姻法’；‘她未嫁，我未娶，单身，不存在破坏婚姻的罪过’。这些当然都是胡话，简直二到家了，要按段子的逻辑，只要是单身男的就都能娶刘亦菲。照这么说，大虎，你也能。”
“我也能？哈哈！算了，娱乐圈太乱，我还是把神仙姐姐留给别人吧。”
老李感慨道：“我们现在身处泛滥的娱乐文化、快餐文化之中， 嘻嘻哈哈过后几乎就没有什么时间去进行严肃而理性的思考了。其实在投资上，为什么那么多人不成功？我看很重要的一点就是投资者把最基本的投资逻辑都搞错了。”
“什么样的投资逻辑算是正确的呢？”大虎问道。
老李说：“有这么个说法，‘如果巴西下雨，就买星巴克股票’，你们听说过没有？”
“这个我们还真不知道。”几个年轻人面面相觑道：“您说这巴西下雨啥的，跟星巴克股票有什么关系啊？”
“是这样的――”老李解释道：“巴西作为全球咖啡豆的主产地，自然也是星巴克公司最重要的原料采购地。咖啡生性好水，遇到干旱的年景必将减产，而雨水充足，它的长势就好。如果赶上多雨的年景，巴西咖啡豆的产量就高，市场供应自然充足，而这就会引发市场上咖啡豆价格的下降。如此一来呢，星巴克公司的采购成本就会降低，从而增加星巴克公司的盈利。这一连串的事件有正确的因果关系在里面，所以‘如果巴西下雨，就买星巴克股票’就是一个正确的投资逻辑。你们能理解吗？”
“您这么一说我们就清楚了，”几个年轻人都表示理解，大虎说：“那个帖子的荒谬之处就在于把根本就没有因果关系的事强行对接到了一起，结果能不搞笑吗？”
“一个搞笑段子就是要靠错乱的因果关系来制造笑点，这是最常见的艺术手法。但是在真实生活中，错配的因果关系和没有必然联系的逻辑判断只会给人带来麻烦与失败。假如有人在投资上的逻辑判断错了，那生活可就要开你的玩笑了！比如，你是否一定要做投资？你应该选择什么样的投资品种？投资品种确定后你应该选择怎样的交易策略？等等……这些问题的答案都必须有理性而正确的逻辑来支持，然后才是入市、开始交易。但是，如今很多投资人入市的逻辑是什么呢？――股市曾经有过20_-20_年波澜壮阔的大牛市；自己身边有亲戚、朋友、熟人在股市里挣了钱；电视股评节目里总能听到‘牛市又要来了’之类的声音；跟6000点相比，现在股市的20_点已经很低了；主力机构也被套了，它们总得拉高自救……仔细想想吧，其实这些理由和判断跟你应不应该进股市、跟你炒股就一定能赚到钱有必然的因果关系吗？”
“唉，有什么办法呢？”小林也很无奈，他说道：“都说这是个浮躁的时代，但你怎么也想象不出来大家会如此地浮躁。合理的解释恐怕只能是那四个字――利令智昏。”
老李总结道：“挣钱谁都想，但‘水有源、木有根’，投资能不能赚钱跟欲望强烈程度无关，只在于你的投资逻辑是否正确。就像系衣服的扣子，最上面的一个扣子系对了，下面的几个自然不会错！”
也许每一个人，在社交活动中都有一些自己忽视的小动作，这些动作看起来没有什么大问题，一旦上升到社交礼仪的层面来之后，就完全不是那么回事情了，他完全有能事给原本完美的商务社交活动打上尴尬的烙印
说到礼仪，每一个中国人似乎都应该底气十足地说“中国是礼仪之邦”，孔子曾经曰过：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”大意就是他老人家希望我们在日常社交生活中要注意礼节。大道理其实每一个人都明白，相信正在从事社交活动的白领、银领、金领们也都迫切希望自己成为一个“知书达理之人”。
愿望总是美好的，但是，我们还是总会时不时地遇到一些细小的、令人心情烦躁的失礼行为。他们的共同特征总结起来就是四个关键词：小动作、无意识、难纠正、坏结果。他们的破坏力是害人害己，令原本完美的商务社交活动蒙上打上尴尬的烙印。
所谓小动作，就是说这些失礼的行为都是诸如抖个腿、啃个指甲、说话大声了点儿、拽拽衣裳、理理头发这样看起来再平常不过的事情，但出现在社交场合，就会变成不尊重人、不雅观、令对方不快的不文明行为。
所谓无意识，就是说这些令人难堪的小型失礼行为都是在自我没有意识的情况下发生的，对于他本人来说，这已经是一种习以为常的行为，因此也很难让他意识到这对于周边的人能有多大的影响。
所谓难纠正，可能是最令当事人苦恼的事情，这些小动作虽然不大、虽然无意识、但可都是“顽疾”。都是当事人多年以来长期养成的习惯，改起来可是有相当大的难度。
所谓坏结果，即是说这些小小的无意识的难纠正的小动作，在不经意间不仅让自己的形象受损，同时也给周围的人造成不小的心理压力，让原本美好、顺利的事情变得糟糕和艰难，甚至无法挽回。
商务场合无意识失礼全攻略
案例1频繁抖腿
LISA今天要参加一个重要的商务洽谈，这个项目是她考察了很久，并且很看好的一个项目。她一早起来就做好各种准备工作，包括很多细节处她都很仔细的检查了一遍。9点洽谈开始不久，LISA的情绪却突然变得有些焦躁，因为对方一个主谈人员不时的在抖动他的双腿，这让LISA感觉非常不愉快，只想快快结束这次洽谈。本来可以顺利促成的合作，却让LISA在艰难的心理斗争中持续了很长时间，最后还没有结果，这让LISA很恼火。而对方估计到最后也不知道原本可以成功的合作最后却失败在抖腿的小动作上。
礼仪顾问建议
抖动双腿是一种很失礼也很不雅观的行为，是不尊重对方的表现。同样，让跷起的腿像钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。
正式场合，我们应该尽量调整自己不去抖腿，比如身体挺直、保持坐姿端正，如果在下意识中已经发生了上述动作又让对方产生不快时，那就应该迅速调整坐姿，并用眼神向对方表示歉意或直接说声对不起。抖腿大多是因为平时没有养成良好的坐姿习惯，所以要彻底避免这种情况的发生，还是应该平时多加练习，养成好习惯。
心理专家建议
谈话中抖腿说明其内心焦躁、不安、不耐烦、或为了摆脱某种紧张感。同时，当坐在别人面前，反反复复地抖动或摇晃自己的腿部时，也会令对方变得心烦意乱。
遇到这种情况，如果是感觉烦躁、不耐烦的话，那么可以通过做深呼吸、端起水杯喝口水的来缓解自己的这种情绪。如果是感到紧张，则可以紧握双手放在膝盖上并且把拇指握在里面，演员经常使用这个办法，通常都会奏效。
案例2：吃饭出声
参加商务宴请，、老朋友聚会，结识新朋友……这是一件很惬意的事情，TONY非常乐意参加这样的活动，但是他很郁闷的事情也是在这样的聚会上，他经常在毫无察觉的时候让周围的人对他敬而远之，后来有朋友告诉他，说他吃东西的时候总发出的很大的声音，让人很受煎熬。但是这对于TONY来说，改正是一件很难的事情，因为他常常一高兴就忘记了，或者自己就根本没有听见自己吃饭发出的巨大声音，那更不能感觉到自己的行为对别人造成的不良影响。但当他意识到周围的人不耐烦的表情时，也会相当沮丧，更不想因为自己在小细节上的失礼让聚会不欢而散。
形象顾问建议
喝汤时发声，吃菜时嘴里吧嗒作响，这都是不雅的动作。在社交场合吃饭一定要注意吃饭时的节奏，进食不要太快、一次送入嘴中的食物不要太多、咀嚼的时候双唇应该闭住，这样就不会发出任何声音了。喝汤时，不要一边吹一边喝，可以等汤稍凉点后用汤匙横向从内向外舀取汤汁，在汤碗边沿轻轻刮去余液，顺向将汤匙从前头部轻轻准确送入口中，满含汤匙，喝净咽下，这样也不会有声响。
心理专家建议
一般情况，吃饭吧叽嘴是胃口好、很享受饭菜的表现，同时也用这种行为来暗示自己饭菜很香。但在社交场合，这样的行为不但不雅，而且也会严重影响到其他人的心情和食欲。所以一定要学会控制自己。首先，在社交场合吃饭，吃绝对不应该是第一位的，所以不能太专注于吃，其次，在交谈时，一定要把嘴里的东西吃完。如果聚会时间过晚，也可以先吃点东西再去赴宴，以免过于饥饿而失礼。
案例3：当众整理装容
刚刚调到公司国际事业部任部门经理的Kevin最近非常注重自己的仪表，不但添置了一大堆的服装配饰，还换了一个新的发型。Kevin觉得，在这样一个需要经常“抛头露面”的部门，仪表是非常重要的。但在最近一次和一个美国客户的商务洽谈之后，老板却直接把Kevin叫到了办公室，因为老板发现，在整个会议中间，Kevin过一会就会拽拽西装、整理整理领带，显得非常的不专心和不礼貌，这让老板觉得非常奇怪，因为以前Kevin的工作状态一直都很棒、业绩也非常出色，但最近Kevin是怎么了？老板甚至对Kevin能否胜任这一新工作都表示了怀疑。
形象顾问建议
当众整理装容首先会让人觉得不雅，在一些正式的工作场合，又会令对方觉得你不够专心、不够尊重他。所以即使发觉自己的装容出了点小问题，也应该到洗手间等比较私密的地方整理。
心理专家建议
Kevin对仪表的极端注重乃至不停的整理装容，其实是不自信的表现，也许Kevin在业务上完全能胜任新部门的工作，但到了一个对仪表要求较高的新部门，Kevin显然希望自己各方面都做得完美。解决办法就是在出席公众场合之前，先检查一遍自己的装容，确保各个环节都没有问题，让自己的心情放松下来，这样多锻炼几次，尤其是顺利完成工作后，自信心慢慢就会回来。
案例4：抓耳挠腮撕咬指甲等小动作
在某著名知名公司担任设计总监的Karl有着非常超人的设计才华，老板对他也非常赏识。但他虽然已30出头，却常常会有一些像小孩子一样的行为。比如抓后脑勺、撕咬指甲，这是Karl在思考问题时的经典动作之一。平时他也没觉得有什么大碍，但这一次却让他尴尬不已。事情是这样的：公司刚刚接了一个非常重要的设计，Karl需要不停的和客户碰撞设计方案。有一次在会议室，当大家都在为一个问题陷入沉思的时候，Karl又不自觉地开始了抓后脑勺、撕咬指甲的经典思考动作，正当他很满足的撕咬下一块指甲的时候突然一抬头，发现所有的人都惊异的看着他，这让Karl恨不得立马从这个世界消失……
形象顾问建议
在公众场合有太多的小动作都会令对方产生不被尊重的感觉，也会让人觉得你不够成熟、缺乏信任感。平时可以针对自己的一些不良习惯设计一些强行克制的办法，比如在开会时，可以强迫自己做会议记录、或双手抱着水杯，也可以给指甲涂上无色的指甲油等等。
心理专家建议
抓耳挠腮、撕咬指甲，有时反映的是一种心理情绪，如紧张、烦闷等，其根源可能是受关注不够或缺乏安全感，一般这种习惯都是在童年时代养成的。要纠正这样的习惯，先要确定什么样的情绪会让自己有这样的动作，然后再试着通过其他方式调整这种情绪。
案例5：不停的接听手机电话
每周四都是公司的高层例会，ALEX作为公司的老总，每次都要亲自出席会议并主持。他有两部手机，每次开会时，都放在手边。也许是ALEX最近的事情实在太多吧，会议开始没多久，他的一部手机就开始嘟嘟的振动，ALEX停下来，开始接听电话，说了几句之后就推门出去继续接听，大家只好等着，10分钟之后，ALEX终于推门进来了，会议继续，可是没过五分钟，他的另一部手机又开始呜呜的振动，ALEX看了看来电号码，又出去接听电话，大家继续等待，就这样一个下午的会议，ALEX至少出去接听了4次电话，大家的等待时间比会议的时间还长，所有的人都郁闷无比，会议的质量也可想而知……
形象顾问建议
身为老总，业务繁忙是可以理解的，但在会议期间不停的接听电话也是对与会者极大的不尊重。如果在会议期间不能将手机关闭，那么可以暂时把手机交给秘书替你接听并做好电话记录，如果必须亲自接听的话，也应该尽量使谈话简短，告诉对方会后细谈。
心理专家建议
其实，大部分人是有手机依赖症，手机不在身边，就会缺乏安全感，即使在短暂的会议期间，也要把手机带上。那么如果这种情况已经严重影响到别人了，就需要克服这种心理，比如分析一下，今天会有哪些重要电话，如果没有，手机是否可以不用带进会议室，如果有，是否可以留给秘书暂时帮你处理，或者等到会议完毕后再处理，其实自己分析之后你就会发现，那种十万火急到必须马上解决的电话其实很少。
专家档案
逐鹿：资深的国际商务礼仪专家。毕业于北京外交学院。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。是近年活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的人物，其在商务礼仪方面的有着非常深入和广泛的研究。
路飞：形象顾问、资深礼仪培训师。毕业于中国人民大学国际关系学院。曾先后在香港,美国,日本等国工作和学习. 现居北京。20_年，创立路飞礼仪服务有限公司。
李欣荣：资深心理学专家。毕业于北京师范大学心理学专业。擅长领域：儿童和成人沙盘游戏治疗，在情绪情感、人际关系、青少年发展问题及人格障碍方面有着非常丰富的经验。
浪迹天涯无恨意，风趣创业抖精神。广受称颂的“闽商闯四海”的这种精神在陈华斌的身上表现得极为突出。一个身怀仅四十多块钱的他是怎样在异乡圆了自己的大学梦的呢？大学还没毕业的他又是怎样施展他的创业前程的？他是如何从一名大学生一步步实现自己的创业梦的呢？下面让我们来了解一下他的创业经历。
陈华斌，来自铁观音故乡——福建省泉州市安溪县。20_年他考入吉林农业科技学院并通过助学贷款圆了自己的大学梦。大学期间他不花家里的一分钱，凭靠勤工俭学自力更生走完了大学生涯。
勤工俭学的大学生活
20_年在秋风瑟瑟的异乡，他拥有的只有四十来块钱和大包小包的行李。面临这样的困境，他没有显得很无助，因为他还来不及忧伤就得面对迫在眉睫的问题——吃饭问题。他想起了离自己学校不远的吉林医药学院有个朋友，便向朋友借来一千块钱以缓解目前的困境。很快他就在学校找了份扫地的差事以解决今后的生活费。为了把钱尽快还给朋友，他决定再找第二份差事。他利用扫地业余时间找了份在饭店端盘洗碗的工作，问题是饭店只管吃住，不给工资。饭店工作为他积累了经验，也为他后来创业埋下了伏笔。最终饭店老板的残酷，使他不得不离开那家饭店。当时一嘴满是闽南语的他，普通话极为不好，为了把普通话锻炼好，他学习刻苦，每天都比别的同学起床早，一是为了锻炼身体，二是为了练习普通话，三是为了捡矿泉水瓶兑换现钱。经过一段时间的锻炼，他的普通话进步飞快，渐渐地跟别人沟通也就容易了。在这种情况下，他找到一份家教。起初家长不太适应他的口音，但他凭借数理化的强项和自信的态度打动了家长，成功获得了第一份家教的工作。这份工作是他快乐的开始，也是他轻松还上朋友那一千块钱的保障。
经过悉心教导，他很快总结出那个学生的长处和短处。他对症下药，帮助学生取得了很大进步，从此，他的教育方法得到家长的认可，并为他介绍了更多生源。由于家长的口碑，很快他成立了一个培训班，这也为他后来再创业保障了资金来源。这就是他的大学生活，获得知识的同时，获得了更多的社会经验。这些都为他毕业后创业奠定了坚实的基础。
毕业后勇敢开拓茶业事业
“思路决定出路，选择大于努力。”这是他最喜欢的话。20_年他跟其他学生一样面临着毕业的苦恼。择业有保障，创业风险大。是择业还是创业？整整纠结了一个多月的时间。经过一段时间的思想斗争，他终于下定决心，选择了创业。面对创业的千百种项目，他最终选择了他最熟悉的茶业项目。
中国茶文化博大精深、源远流长，有着丰富的文化内涵和多种表现方式。茶文化中的养生术，更因其独特的魅力，深受国人青睐，可见饮茶业是一种既健康又文明的行业，此外，他还可以运用大学的专业知识去服务茶文化这样一个有意义的平台。正因为如此，他运作起来更加得心应手，从根本上降低了成本风险。接下来就是销售路线的把关和店址的选择，这很自然就涉及到人脉和资金的问题了。人脉就不用讲了，因为他的大学生活给予了他最好的平台。剩下的就是资金了。人脉有了那还差资金吗？经过他的介绍和推广，很多老师和同学都很支持他，纷纷出力帮忙，有的帮忙介绍朋友来销售，有的帮忙做广告，其中有两位老师慷慨解囊支援资金，就这样他的第一个店“乘康渡茗茶”隆重的在吉林市成立了。经过努力经营，他结交了很多社会名人豪杰。经过一年多的奋斗他小有成就。他的执着，他的责任感，他的无私，他的勇气和胆识受到了吉林市生活频道、吉林市娱乐频道、吉林市江城晚报、吉林农业科技学院校报、吉林省城市晚报、江城日报、吉林日报、吉林省电视台吉视乡村频道等媒体和北京特殊群体技术培训中心的采访和报道，并作为吉林八大高校校园播音室创业典型播放。他不屈不挠的奋斗精神，使他有机会在吉林农业科技学院、吉林工业职业技术学院做大学生创业报告，成为吉林省大学生创业典型新闻人物。
经过一年多的努力他很快就把吉林市的“乘康渡茗茶店”经营得红红火火。年轻帅气的小伙子浑身充满着开拓市场的力量，积极向上的精神使得他又在长春市开拓了新的市场。他的才能受到了吉林省委的认可，并于20_年被吉林省委宣传部、省工信厅、省妇联、省工商联、省人社厅、共青团省委会等六大部门共同评为吉林省“创业能人”。
茶业事业更上一层楼
如今在吉林省吉林市和长春市都可以看到优雅清净的“乘康渡茗茶”连锁店，而且进入“乘康渡茗茶店”就可以闻到浓浓的茶香味。说到品茶与养生，陈总更是如数家珍：茶有着其他饮料所没有的三大功能：即防癌、防心血管病和防辐射。不过，茶叶虽好，也要“会喝”。所谓“会喝”：一是指懂得如何品尝，二是指懂得饮茶卫生。为促进身体健康，我们也可以自制一些药茶，起到治病保健作用。如盐茶、姜茶、奶茶、醋茶、蜜茶、莲茶、菊茶等。细入了解后，映入眼帘的是一排排有序的茶具和陈列有序的全国各种茗茶，再进入你便可以看到那古典又充满大自然韵味的大茶桌。再细看你便可找到一个冷库，那个冷库是用来储藏乘康茶业生产的铁观音的地方。从里到外摆放的都是商品和摆件，装修却显得非常和谐得体。通过观察那博古架的古韵，墙上的壁纸，墙壁上的那一片片琉璃瓦，天花板的花格和水晶灯，我们发现这位年轻的小伙子不仅工作有干劲，而且还具有丰富的时间和空间思维能力。
如今的他想得更长远了。一个事业的成功绝不是一个人干出来的，他早早就认识到一个公司人才的培养才是企业蓬勃发展的根源，为此他在曾经就读的大学里成立了一个茶文化学会以备今后共同发展，也可以为其他公司做人才服务。
单打独斗的时代已经过去了，整合资源的时代早已到来，这点陈总是极为有见解的。刚到长春不久，陈总就策划并发起老乡成立一个茶叶协会（即“福建省安溪县茶叶协会吉林省分会”），为今后吉林省整体茶业的发展做了很多贡献。让我们共同期待并祝福他事业越办越好。
陈总自己总结说：不管环境怎样，坚信逆境更造人才；坚信只要做对社会有用的事，不管结果怎样，在这过程中努力过早晚会被社会认可！这种过程就是一种生活！在此，陈总希望借助《老来乐》杂志这个平台向所有帮助过他的人说声：谢谢！祝各位朋友乘着健康，幸福渡过一生！并诚邀志同道合的朋友前来品茶，交流，合作！
必须承认，企业家是商海中的能手，但是同时也必须承认，他们在人身安全防范上绝非能手，他们的安全防范水平和商业经营水平相比，就好比小学生和博士生的差距。
尽管国内有一些企业家采取了一些安全防范措施，但国内富豪在人身安全防范方面存在着七大误区：
误区一：保镖万能
很多企业家都以为，“有了保镖就安全”，甚至是“人身安全就是请保镖”。现在不少企业家都聘请了保镖，然而，一些企业家还是在有保镖的情况下遭遇人身侵害的。保镖是重要的，但绝对不是万能的；没有保镖，个人人身风险很大，有了保镖，并不等于自己的人身安全进了保险箱。
浙江籍富豪周祖豹雇有多名保镖，还是遭遇了暗算。20_年2月12日，北京祖豹毛皮辅料综合市场董事长周祖豹，在其老家乐清市蒲歧镇北门村家门口被刺14刀身亡。周祖豹从1985年开始经商，1993年起一直在北京经营市场，其祖豹毛皮辅料综合市场是华北最大的皮毛集散中心。多年前，周祖豹在办公室遭遇到了人身安全威胁，便雇了多名保镖。
2月11日是周祖豹的二儿子三儿子结婚的日子。2月12日上午9时40分左右，周祖豹和大儿子周建勇准备出去办事。已坐进停在家门口私家轿车上的周祖豹，上车后发现轿车座垫比较脏，就从车中出来，叫大儿子将坐垫抖一抖。
正当周建勇埋头抖坐垫的时候，两名歹徒迅速靠近周祖豹，拔出三角刀刺向周祖豹。这时，一辆灰色微型面包车开到跟前，车上又下来三名带刀的歹徒，周建勇冲上前和歹徒搏斗，但歹徒们矛头就指向周祖豹。当三子周建南从屋里跑出来时，周祖豹已倒下了，身中14刀，流血不止，随即身亡。歹徒们见状，迅速跳上面包车逃走。
拥有多名保镖的政要，遇刺的案例也不在少数。即使是世界强国的美国，其总统拥有多名保镖、卫士，但还是出现了多位总统遇刺身亡的案例。事实上，美国总统的安全防卫水平，正是在多位总统遇刺后汲取教训、总结经验才大幅提高的。
值得重视的是，国内企业家对保镖的定位和任务，急需调整和提升。
误区二：硬件崇拜
三重安全防护系统、红外线监控摄像设备、数码安全屋……一些企业家在安全设施、设备上的支出数目，已经可以和他们置办豪宅的费用相比了。毫无疑问，这些设施是保卫企业家安全的基础，但仅仅依赖甚至崇拜这些硬件，是一个极大的误区。有些企业家尽管在豪宅硬件上投入很大，但还是在豪宅内出事了。
误区三：枪杀概率极小
中国是一个实行枪支管制的国家，企业家遭遇枪支侵害的概率要远远小于国外发达国家。这个观点在理论上是正确的，但现实生活中并非如此。据相关部门一位不愿具名的专家私下透露，中国私藏在民间的黑枪至少在100万支以上，而现实存在的黑枪数量，无法搞清楚。有一年，某省会城市收缴枪支，短短一段时间内就收缴出了1万支枪支。
更为严重的是，在庞大的黑枪“存量”背后，还存在着一条源源不断的黑枪生产产业链，枪支生产、部件与配件供应、运送、销售，各个环节一应俱全。一些“地下黑枪工厂”在云南、广东、广西等省成泛滥趋势，屡禁不止。在这些省份的枪支黑市上，一支枪只要花800～1500元就可以买到，而枪支的生产成本则更低，只要不到100元人民币。“黑枪生意”成为了当地村民生活的主要收入来源之一，“如果不靠制造黑枪来赚钱，就供不起孩子上学”，当地一位村民说。
误区四：高层经理不需防范
目前，国内企业家在他们所领导的企业中，占有绝大部分股份甚至全部股份，这些企业的总裁、副总裁和董事等高层经理人员，基本上是拿年薪和奖金，他们所积累的财富还没有达到富豪的水平。因此，一些富豪就认为，人身侵害主要是针对自己来的，高层经理不存在人身危险问题，不需要防范，不需要安全培训。
其实不然，高层经理的安全培训是非常必要的。经过安全培训之后，不仅有利于防范高层经理的人身安全，更有利于企业家本人的安全。这是因为，企业家70%左右的工作时间是和这些高层经理、助理、主要随从在一起的，而接受过培训的高层经理则可以预防和应对企业家本人可能遇到的人身侵害。
误区五：国企老总无危险
很多国企老总认为，企业家遭遇暴力现象都发生在私营企业家身上，国企老总的年薪没有多少，风险基本不大，事实并非如此。
跟踪研究企业家人身安全课题数年，多名国企老总遭遇暴力侵害的案例已经进入记者的视野。
20_年7月，山西大同云岗实业总公司一位主要领导携家人为已故一年的父亲扫墓。在返回途中，从树林中窜出30多个人对该领导进行突然袭击。在随行的亲朋好友及保镖的保护下，该领导在旷野中奔跑了5个小时后才得以逃脱。
20_年12月24日，南方汇通（前身为贵阳车辆厂）董事长惠金根在上班途中被车撞死，肇事司机为贵阳车辆厂的二级单位――贵阳市白云自力联合厂的厂长杜世春（音），随后，杜在车上自焚，25日，杜世春因抢救无效死亡。
2004年1月16日上午，福建省轮船总公司总经理刘启闽在办公室被员工连刺四刀，身受重伤。
就在20_年_前夕，国内又一家著名企业老板的人身安全受到威胁，江苏徐工集团董事长王民的座驾遭遇枪击，专车司机死亡。
误区六：事先防范多余
那些受到过人身侵害的企业家都非常重视自己和企业高层的人身安全问题，愿意在安全防范上投入；而那些还没有遭遇到人身侵害的企业家，则对企业高层的安全问题一直没有重视起来，甚至非常淡漠。
“你放心，我不会有事的，我的命硬着呢”，有一次山西海鑫集团前董事长李海仓在运城与山西工商联副会长张慎德匆匆见面时，李海仓坦然一笑地这样说。李海仓遭遇枪杀之前的一个月，他刚刚发生一起车祸，司机小王在车祸中还断了双腿。
像李海仓这样抱有侥幸心理的企业家非常普遍。“这是一个小概率事件，怎么可能发生在我身上呢”，一些企业家说；更有相当一部分企业家认为，企业高层的安全“事先防范是多余的”。殊不知，在人身安全问题上，是没有后悔药的，万一不幸遇到此类问题时，很多企业家连后悔的机会都没有。
李海仓遇害事件发生后，海鑫大厦每个楼层都配备了保安，还从少林寺和武警部队聘请了专业人员，为经理以上领导配备了保镖。
误区七：行善能避祸
很多企业家都有一种普遍的看法：“行善能避祸”。而事实并非如此，行善是必要的，但并不能避免所有的杀身之祸，尤其是飞来横祸。在那些遭遇人身侵害的企业家名单上，没有哪一个不是行大善、积大德的，但还是遭受了不测之祸。
李海仓遇害案是“行善能避祸”误区的最典型例证。生前的李海仓慷慨解囊，是远近百姓有口皆碑的“大善人”。就在李海仓出事那天上午，他刚刚把1万元过年费给了乡亲，村领导装着温暖的现金下楼，而凶手则带着冰冷的枪支上楼，村领导与凶手擦肩而过。企业家刚刚行过善，罪恶之手就悄无声息地伸出来了。
企业家既要问问自己行过多少善，更要问问自己实际的安全防范水平有多高，因为当暴力侵害来临时，企业家求过的“神”和拜过的“佛”并不能阻止歹徒和歹徒手中的凶器。
摘自《商界》
企业家最重要的工作是与人沟通，但不经训练，他的演讲却可能是不知所云
张居琨创业不久，运营着一家管理咨询公司。他现在每周至少要面对一二百人演讲一次，偶尔场面也能大到七八百人。他曾经以为，声音洪亮就能引起听众的兴趣，也显得自己很自信。但他想错了，事实上，他的演讲就像他的板寸一样，给人留下的印象过于强硬。
他开始反思，观察其他人的演讲，看相关书籍，但都不解决问题。这时他遇到了李婧，并决定跟李婧学学怎么演讲。
荷兰软技能及领导力培训公司思腾在20_年进入中国，并将演讲技能作为软技能培训中的一部分引入这个国家。李婧是这家公司中国区首席演讲教练。当年她在英国读完计算机硕士学位后，自思IT业并不合适自己，喜欢与人沟通的她，转型成了职业讲师。同国外知名演讲教练一样，她接受过专业的演讲培训，并获得过不少演讲比赛奖项。
思腾中国培训室采光良好，墙壁被刷成了明快的浅绿色，壁上挂着两块移动白板，室内没有固定的桌椅板凳，浸透着自由、活跃和开放的理念，这让张居琨感觉很好。
张居琨对培训效果没有提具体要求。李婧正对着他坐了下来，看着他，张居琨无意识地歪着头，也看着李婧，那意思是，看看你到底要讲什么。
李婧的第一个问题还是问张：“你希望达到什么效果？”
“希望别人听完演讲能记住我，觉得我是个智慧型的人，亲切，让别人感觉到关注和关心。”张居琨坐直了身子。
明晰目标是每个客户开始接受辅导的第一步。之后，客户要做一个事先准备好的三分钟讲话。张把演讲环境设定为一次企业家论坛，面对几十位陌生的企业家，他要介绍自己和公司一这是他经常要面对的状况。
“我叫……我们公司是……我们做……谢谢大家！”讲话结束，没有大差错，可李婧连他的名字都没记清，更别提公司的业务。他把说话仅仅当成任务了，能指望在听众这里留下什么深刻的印象呢？
但张居琨在李婧的学员中还算是中等水平。他敢讲，不抵触，但他只是为了讲而讲，没有真正的和观众建立交互关系，这是很多人在演讲时普遍存在的问题，尤其在技术人员中更是如此。张的优点是自己准备好了要提高，所以进步会很快。在对张居琨的表现充分肯定后，李婧请他说出自己的优点和可以改进的地方。如果时间充裕，她还会给他回放上一段演讲的录像，让他从第三人的角度审视自己。
正式的讲解从一组数据开始。研究显示，在交流中，肢体语言给人留下的印象占55%，声音占38%，剩下只有7%是演讲内容。肢体和声音这些非语言行为，表现出的更多是人的态度。当非语言和语言信息相匹配的时候，感染力才是最大的。
“你身体表现得不太自然，有点紧张。说‘很高兴见到大家’的时候你要把喜悦表现出来。站立时重心要稳稳地放在正中才能给人可靠的印象。”在提出意见并形象地演示之后，李婧让张再来一遍。
他开始再一次演讲。
“太棒了！注意停顿。语速放慢的时候，信息才能更有效地传递。”
“调动肢体。”
“再来一遍。”
第三遍了。
“面对大家，不要侧身。用提问的方式让大家感觉到在跟你互动，尤其是在开场的时候使用这种技巧更高效。再来一遍。”
第四遍了。
“提问之后留一点时间给大家思考。告诉别人能从你这里得到什么比说你能提供什么更好。重复的肢体动作会让人感觉疲劳。再来一遍。”
“很好！你可以在讲话结束前来一点小总结。重复最重要的信息。最后一遍。”
连续多次的尝试，每次尝试后都由张居琨先评价自己的优点和改进点，李婧补充和总结，再根据这些点进行调整。
李婧说，一个人在演讲时，手势、动作并不是特定的，教练不会说“你的手一定要打开”，“眼睛一定要看着哪里”，而是先让演讲者感觉到自己与自己说的话之间有连接，再把这种感染力传播出去。作为观察者，教练会提示学员紧张时搓手、向后移动等演讲者自己意识不到的动作存在的问题，也让学员在录像中看到。教练的作用主要是引导、提醒，告诉学员一些普适的知识。
两个小时的辅导结束后，张居琨感受到了明显的变化。他不仅清楚、有效地传递了信息，有了气场、亲和力，有了和听众的互动，并形成了一定的演讲风格。
“企业家做事最重要的就是与人沟通，现在我能体会到演讲给人带来的快乐。我现在把平时与人聊天都看成是自己的一次小型演讲。”张居琨对本刊记者说。
陈晖（化名）与张居琨存在同样的困扰。她是一家跨国公司的高管，干练、专业、思维清晰。平时看她谈笑风生的人，根本无法相信当她在会议上发言时竟然会瑟瑟发抖，语无伦次。这直接影响了她的晋升。上司几次考虑让她升职，都因她在公众场合讲话的表现不佳而作罢。陈晖说，她对公众演讲的极度恐惧，来自于小学时她父亲对她说的一句话：“人一多你就不会说话。”这句话带给她的伤害萦绕了她近30年，年龄越大她越觉得自己丢人，恐慌的表现也就越明显。她讲话时，一旦有人提问，她就会觉得自己没有讲好。
陈晖的职位高于一起来受训的同事，她知道这个问题带给她的影响她必须尽力消除。李婧带动整个小组的人帮她建立信心，驳斥演讲者对自己的固有观念。三天培训结束时，陈晖不再紧张，也不介意听众的提问。“没什么大不了的，只要我死不了，怕什么呀！”陈晖认为自己已经突破了心理障碍。
在全球范围内，不少人存在演讲障碍。阿赫是生长在瑞士的巴基斯坦人，没有人愿意跟他讲话，因为他的吞音非常严重，太紧张时还会口吃，听起来太累人。进入培训教室时他坚信自己不可能改变。这种负面心理也是在大家的鼓励中一点点减淡。李婧让他一点点放慢语速，纠正发音，逐词朗读，后来他对自己的表现很满意。
过于自信有时也是障碍。澳大利亚TED上有一段关于狂犬病的三分钟视频，演讲者是澳大利亚辉瑞动物用品事业部经理Charmine。在辉瑞泰国公司任职时，她曾与同事们一起接受过李婧的培训。作为科学家，她自信、逻辑性强、理性、大脑运转迅速，这也使她沉浸于自己的讲话内容里，高语速不停顿地说话，让听众不知所云。三天的培训结束后，她的语速降到了让人可以接受的程度，有语气和停顿，并学会少讲道理，多讲故事的演讲技巧。
在距离自己在TED上演讲还有13天的时候，Charmine用邮件给李婧发送了自己的演讲录音，并决定要带着自己的宠物狗上台。经过33封邮件往来、4次录音和讲稿的调整，以及最后一次视频模拟，charmine成功地完成了一次有趣的电视演说。
演讲是商业沟通工具。演讲设计大师南希·杜阿尔特（Nancy Duarte）在他的《学说》（Ology）中说：“公司已经开始运营，产品已经投入生产，整个系统得以顺畅运作，都是基于演讲的质量。否则，所有的想法、努力甚至职业生涯都有可能因为缺乏有效的交流而搁浅。”
在西方，演讲水平欠缺的人接受演讲教练的培训颇为常见，电影《国王的演讲》中的故事发生在70多年前，那时就已经有演讲教练存在，他们被称为语言治疗师（speech therapist）。李婧说，目前在中国，像她这样的演讲教练的客户主要集中在跨国公司。壳牌、辉瑞、宝马、大众、惠普等国际巨头都在为有需求的中高层管理者聘请演讲教练，它们往往会组织十几名员工一起走进李婧的辅导课，带着各自的问题和目标，接受三天集中培训。但像张居琨、陈晖这样主动找演讲教练提高个人的演讲水平的华人还很少，很多人觉得这是一件很难为情的事。
失去是为了得到
1994年，济南郊区，冬日晴好。
厂区宿舍改建的老楼里，不足30平米的小屋因为温暖的阳光分外明净。23岁的张静闲散地轻抚着怀中渐渐沉睡的儿子。许是不耐烦她五音不全的摇篮曲，儿子陌陌的眉头皱了皱，小脸歪歪地靠向她的怀里，悠远绵长的呼吸响起――这小子，终于睡着了，真够难哄的。张静无奈地刮了一下陌陌的小鼻头，轻轻地把他放到床上，掖好被子，看了好一会儿。一时半刻应该不会醒了，得空该去楼下拿点烟酒糖茶，晚上要去趟婆家，老太太身体有点不太好。
临走，她还是不放心地跟正在厨房清理卫生的老公叮嘱了一句：“我下楼一会儿，看着点孩子。”老公头也不抬：“三两分钟，没事。”这会儿，小家伙的拳头不知什么时候吸在了嘴边，眼皮却是一动未动。应该没事吧，她想，一会会而已。
从小储藏室拿了东西快步上楼，猛然间，她的心抽了一下。儿子！不会有什么事吧？她定定神，推门的手却莫名地抖――屋子不大，床上的一切一览无余――小家伙依旧躺在床上，却是小手四处抓挠，浑身抽搐。
“老公――”她失声尖叫。
老公从厨房擦手出来，也是吓了一跳。她赶忙将陌陌抱在怀里，触手冰凉，孩子的脸已经青紫，鼻涕眼泪混在了一起。她手忙脚乱地拍着孩子的后背：“宝宝，你怎么了？别吓妈妈好不好？”夫妻俩不知孩子得了什么急症，情急之下，只能抱着陌陌疯了一般就往医院跑。
孩子送进急救室，他们是不能跟进去的。没等大夫出来，张静已经料想到了结果。递给大夫的时候，陌陌的手已经冰凉，呼吸，几近于无。她呆呆地看着军人出身的老公痛苦得直扯自己的头发，泪，就那么下来了。张静怎么也不想承认，刚才还在活蹦乱跳的陌陌，就这么快消失了，他在这世上，一岁四个月……
起因是呛入异物，罪魁祸首就是一粒不起眼的小跳棋。也许是陌陌睡得轻，醒来下意识摸东西吃，也许是把玩着不小心丢进嘴巴……张静被深深的愧疚和浓浓的悲伤包围。如果知道陌陌是吃呛了东西，倒过来拍拍背也许就能好了；如果当时不那么慌，对门邻居是个大夫，找她给看一眼，也许就能有救；如果那时自己不下楼，如果硬拽着老公盯着点孩子，如果整理床单时再仔细一些……可惜，没有那么多如果。
多年后提起来，她依然泪水涟涟。失子之苦，对于每个母亲，都是永远无法抚平的痛。
整整5年，直到第二个宝贝的意外降临，她那颗麻木的心才真正苏醒。她加倍小心地照看儿子，恨不能时刻把儿子“绑”在身边。可是，一家人的生活，仅靠老公的工资是不够的。
20_年，儿子3岁，进了幼儿园。她的时间冷不丁空下来。听说阳光大姐在招人，学历没太多要求，她动了心。第一份工是给一个老太太做钟点工，老太太是个老教授。只是做饭，一个月600元，儿子的学费就有了。可活儿只做了半个月，听说公司有免费的月嫂培训，她的心思又有些活络。忐忑着请辞的时候，老人虽不舍却也放了她，临走，老人送她一句话：“女人总黏着孩子，孩子也会烦你的。”
这话她品了很久。
每个做母亲的心都是一样的
阳光大姐的培训，是做月嫂。月嫂？不就是看孩子吗？十来岁时初中辍学，她最早几份工作之一，就是看孩子。是市里的亲戚找她，本以为应付个3个月大的小家伙不成问题，却不想，只呆了3天，她就哭着跑回了家。作为家里的老小，她自小备受宠爱，哪里做过这种擦屎擦尿两小时起床一次被娃子聒噪的活儿？她不想上学，也不愿出外打工，虽说在家干活从来不惜力，每次挑水四五担不在话下，可总闷在家里――父亲的眉头皱成了疙瘩。她也很自觉，农闲时就去卖雪糕、收破烂。
1986年，村里成立了兴隆社会福利厂，她牵头，把残疾人和闲散的妇女召集起来，大伙儿做香卖，效益还算不错。看她走上“正途”，父亲的眉头才渐渐舒展开来。
可眼下，又要给人看孩子？父亲想起第一个外孙，想说的话在喉咙里滚了好几滚，终于咽了下去，他只是淡淡地提了一句：“仔细点儿。”张静明白父亲的告诫和犹豫。我不会让你们担心的，她在心里默默地说。她也做到了。这些年，她照顾的产妇没有一百也有八十，没有一丝儿不满的。
有产妇出门买东西，几百块钱忘在了餐桌上，她帮忙收起来一分不动还给人家；有产妇闹情绪，怕身体不能复原却又不愿做产妇操，她就一点点用温柔和耐心去开解……每照顾一个孩子，她都能总结出不少经验，她会告诉你，孩子黄疸退得慢得吃什么药；她会跟你说，孩子多大才适合游泳；她会提醒你，早期孩子开发智力哪类玩具最实用；孩子的哭声代表什么，她比妈妈们都清楚；她甚至会帮你省钱，告诉你哪些钱不用花在专门的育儿馆。她的经验，从不保留，她会把这些告诉新的月嫂，也会把自己的经历告诉村里的姐妹，鼓励她们抛弃“低人一等”的旧想法，也来做家政。
“有作为才有地位。”她说。
她是高级家政工，也是高级育婴师。受过她关照的王芬（化名）说：“她就是万能的张大姐，孩子交给她，我们基本上都不用管，顺带还能学很多育儿知识，比专业护士都厉害。”有一年，王芬的宝宝嘴巴周围发青，嘴里往外直吐泡，多亏“万能的张大姐”催着带孩子去医院，新生儿肺炎啊，去晚了就有生命危险，想想就后怕。
毕竟，不是每个客户都是好说话的，有的是要求严苛的，孩子换下的尿布必须马上就洗，每次碰到孩子之前都得先洗手，在人家家吃不饱饭是常事，有时候好心帮人打扫卫生，却被盯着防贼一样……有人嫌怨客户“事儿多”，她却爽朗地一笑：“谁家娃儿谁心疼，人家要求啥咱就做呗，多用点儿心就是了。”
也有让她憋气的时候，有产妇家人顾不上，张静连着在医院照顾了一个多星期没回家，终于回家了半天吧，一回来照顾的宝宝就打喷嚏，孩子姥姥一直埋怨指责她，直到孩子满月前一天还在嫌怨她不该回去。她很无奈，产房六张床位，来来去去什么人没有，交叉感染的可能很大，怎么只怪到自己头上，而且孩子第二天就好了，不是什么大感冒。许是因为孩子姥姥有牛皮癣，最早要抱孩子的时候她阻止了才落下的怨气吧？她懒得想，也不愿想，只一句解释：我没感冒。
也有让她为难的时候。20_年，产妇丁云（化名）在宝宝出生第二天打疫苗的时候，才知道自己有乙肝。她很犹豫，留还是走？留下吧，一不留神，就可能会被传染，连丁云的家人都做了各种隔离措施。走吧，她又不忍看到丁云难受的样子，得乙肝本来就够痛苦的了，大夫禁止母乳喂养，乳房胀得气球一样，人都烧到了三十七八摄氏度，有可能得乳腺炎不说，以后说不准连抱都不能抱下孩子，这滋味，哪个母亲不挠心？
想起自己的小陌陌，张静鼻子一酸，“走”这个字无论如何也说不出口。她给老公打了电话，叮嘱他好好照顾家。她打算两天两夜都不回家了。那两天，张静每隔1小时就给丁云做一次乳房按摩，48小时后，丁云的乳房终于恢复了原状，更好的消息是，大夫化验了丁云的奶，可以直接母乳喂养。清醒后的丁云喜极而泣，攥着张静的手，不知说什么好，直到孩子出了满月，都不舍得让张静离开。
张静的努力得到了回报，优秀家政工、金牌月嫂……荣誉纷至沓来。在北京人民大会堂，首届全国优秀农民工表彰大会上，领取“全国优秀农民工”荣誉时，她激动得腿都有些抖。张静是第一次走上这么庄重的领奖台，接过那个象征最高荣誉的证书时，她抬眼看到礼堂天花板上挂着的水晶灯，灯光是那么耀眼，冷不丁看到，刺得她的眼有些酸酸的感觉。朦胧中，她看到陌陌的小手，在冲她挥舞。就那样，笑着，消散了。
一、来之前的抖音理解
在来抖音之前，我个人的理解是粉丝＝钱，粉丝越多那么你挣的钱越多。进来后也发现原来有90多W粉丝的人，也不会变现的笑话。现在改变了认知。虽然知道抖音很多人都在做，也知道很多人都亏了钱，不过还是觉得自己能成功。可能是因为我相信我终将富有一样希望以后不是一个笑话。来之前觉得没有那么复杂，应该凭自己的认知+来之前对抖音的学习和理解，应该还可以。不过事实证明，还是有点难的，没有那么简单。同时也证明自己很多知识是知道，不过不会？也没有实践过，验证自己的想法。
二、近日收获
每天都在进步，并且所有人都在你追我赶的努力。生怕被别人超越，希望自己变强大，想有钱，先值钱的理念植入我们每个人的人心。知道自己不聪明，也不懂，就很认真的学习。知道什么是运营，也总结了自己的运营。不过学到皮毛，不是精髓，还需要自己去实践反馈自己的知识体系。自己已经迈出第一步，开始独立制作抖音视频，已经开始比别人还在观众阶段的更近了一步。当下自己的选择是否正确？用MVP的模型验证自己的思维逻辑，去试错，毕竟现在成本不高。
老大对情绪的控制：虽然对王导和秋桦有一定的情绪，不过整体来说比我控制的好多了，而且还能发现我的致命弱点，开心改正错误。公司老大的思维：我非常佩服，居然有这么多我没有的知识（同理心、客观、知识落地、清晰的表达、对欲望的洞察力、无欲则刚的能力）和落地的东西，非常很值得我学习，我也在思考为什么他会有这些我没有的东西。
每日精进：老大用3个月每日选题、文案、拍摄、剪辑等运营，连续做了3个月，成了非凡的人，与我们拉开一个很大的差距。我在跟进，虽然还有一大段距离，不过我会努力的。
老大对抖音的理解和运营的理解：未来的抖音发展走向。非常深，并且对当下公司的各方面考虑都比我全面，这也是我非常值得学习的点。整体思维。
三、现在问题
公司沟通问题：上下级沟通的问题，导致效率底下，发现脑袋和身体不一的情况。目前得到一定改善，不过还不够。需要用更好的解决方法解决，提升公司效率，降低沟通成本。很多公司其实都死在了沟通问题上。
内部统一问题：股东内部方向不够统一，这样我们有时不能理解一些问题。
我们新员工问题：我已经来了2周，其他2位同事已经来了快2个月了，实际进展不大。
外部营销问题：在分清我们与用户界限问题存在分歧，基本上我们自己那些该做和不该做，没有清晰的界限。用户该怎么配合？配合到那种程度，是有一定问题的。用户该做什么，自己还放在什么位置和学到那个运营程度，用户是不清晰的。很多都是他们以为，不过以为都是错误的，前期没有沟通到位，导致后续沟通存在很大的成本。效率低，接待新用户进步缓慢。对那些用户该接和不该接目前我们员工没有一个很清晰的框架。
方向问题：公司战略规划，核心价值观，竞争力可能员工没有理解的很清晰。
当前公司存活问题：由于公司进入抖音不久，并且没有一个很好的用户案列，一切停留在思维上，没有去反馈验证。目前在当前用户使用来看，运营不是很理想。并且当前只有老大一人会运营，导致公司进度缓慢。
四、未来方向
一切以价值为导向，以用户结果为导向，将实现公司正向反馈，先让公司活下来。没活下来，一切都是没用的。利用MVP模型逐个实践之前思维模型将很快并且很小成本的验证思维。不对马上改，第一时间反馈，缩短公司摸索进程。
以最快时间验证培训机制，将我们几位新员工带入运营角色。让我们快速上手后去验证我们的抖音知识体系。分担老大压力，让公司全面运营，并且有接待更多用户的能力。
时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。
一、专业知识的培养
作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。
二、服务意识的培养
作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。
三、有待加强的地方
在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。
实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。
抖音和其他自媒体平台一样都有自己的规则，而最根本的规则就是你的账号定位和领域垂直问题，用大白话来说就是，你要坚持在一个领域里去更新作品，你的定位要清晰，要别人一眼就能看出来你是做什么的，相信这一点大家都应该能做到吧。
综上所述在你下定决心运营抖音的那一刻开始，你就要给自己设定目标，每天要搜集一定的素材，因为这样就可以提前录制好视频，在精心剪辑视频过后，配合着合适的时间发布出去就会容易很多了。
在抖音中有三种类型的视频容易获得用户的认可：
第一种是搞笑类视频，这类视频多为团队操作，也有很多企业会采取这样的策略进行品牌曝光，不过如果你本身创意多多不妨也可以试试。
第二种是个人才艺展示，这种更适用个人，无论你有什么特殊才艺都可以持之以恒的去拍摄更新它，比如你唱歌好听请你坚持每天唱一首，比如你跳舞不错请你每天坚持跳一跳，再比如你会玩什么乐器也可以每天玩一玩，总之就是要坚持，别新鲜两天就撤了那就功亏一箦了。
第三种打造个人品牌，就是纯专业知识输出，比如你是律师，每天可以分享一些人们不长知道的法律法规，比如你是卖车的则可以介绍一些买车的潜规则，开车小常识之类的，这些在抖音上可是都有经典案例。
当确定了自己定位以及领域，那么就可以结合前面几篇讲过的对账号进行养护了，以及确定自己合适的时间去发布视频，每天更新几个视频没有特别规定，但最好中间上传时间间隔长一点至少半小时到一小时左右。
这一年的工作，我认真积极的去做好了，每个月评比的时候，虽然并没有拿到第一，但是我也是一直在前几名的，而我的努力也是得到了很多的收获，对于上一年的一个客服工作，我也是来总结下。
作为在电商公司做售前客服的我来说，其实每个月都是有一定的压力的，今年上一年受到疫情的影响，虽然我们的销售工作影响不是像实体店那么的大，但是还是有一些的，不过我也是认真的去做好，同时在家办公的时候，我更是利用好时间，去把产品再次的熟悉，了解客户的一些心理，去看书，学习，对于自己销售的方法也是做一些反思改进，特别是第一季度的时候，我也是感受到，经过自己的总结，真的改变还是很多的，以前每天工作的忙碌，也是让我下班之后没有什么心思去学习，只想着休息，但是这段日子，在家办公的时候，工作不是那么的忙碌，比较的轻松，我也是没有浪费时间，而是利用起来，去学了一些东西，改进了自己的工作。
后来回到公司办公之后，我把所学运用在和客户的沟通之中，也是很好的去做好了售前，业绩也是提升很快，之前虽然我业绩没有拖后腿，但是却并不是那么的好，而且自己也是工作之中没有的那么有条理性，但是经过前段日子的学习，我也是有了更多的感悟，对于做好工作有了一些心得，一年下来，我不但是完成了业绩目标，同时自己也是收获了很多，对于下一年的工作，我也是更加的有信心，同时也是在这一年之中，我感受到，售前的工作，虽然之前觉得挺简单的，但是想要去突破，想有更好的成绩，其实并不容易，也是需要继续的去多思考，多一些经验才行。
同时在售前的工作里头，我也是发现了自己也是还有一些不足，耐心有时候是不够的，其实我们的销售，有时候客户的咨询，并不是一下就能成交的，可能需要一些时间，也是要去做好一些回访，并且沟通的时候也是不需要那么的急促，甚至这种还可能吓怕一些客户，我也是要去注意，也是学到的更多，自己多了一些思考，一些原本自己没有发现的问题，也是凸显了出来，让我清楚，自己要做的更好，还有很长的路是要去走的，不过我也是相信，只要我努力，也是会业绩得到更多突破的。
随着时间的流逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的知识，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得我们学习的。那就让我来分享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧!
一、课堂简述
六、结束语
总之，就我个人而言，在电子商务这门选修课中，我认为我学到了很多和我们生活息息相关的知识，电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情，相信我们这学期所学到的知识在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸，因为我们的团队都很积极，每次作业都能及时完成，尽管我们的组作业可能写得不是那么完美，但我认为那是知识的有限。在此，我感谢我们组的所有成员，也感谢我们的刘琳老师，她教会了我很多知识，让我的知识更加丰富多彩。
一、工作基本内容介绍
主要的工作内容如下：
对招商部门供应链产品与行业同类目，同规格产品进行竞价竞品；
负责记录产品入库和出库的登记，记录汇总上品数据等
在淘宝，抖音，拼多多等平台进行产品的上、下架，后台的运营；
对产品进行线上的技术维护；
处理和招商部门，新媒体部门对接产品样品；
同时负责产品展区的管理进行撤展，商品入驻，登记参观展区人员，盘点核对品样品，统计展区所有产品样品等工作；
直播后台的运营操作（进行直播间后台的上下架链接）；
制作关于抖音，快手，淘宝直播后台操作的PPT；
现在负责进行拼多多项目小组的店铺后台运营，目前已经开设了两个店铺，坤维恒食品专营店，坤维恒全类目店（其中全品类目店刚开始入驻），负责店铺商品上下架；设置店铺、商品优惠券；店铺商品进行后台佣金设置服务，可以在代播的主播的平台进行售卖本店铺的商品，按佣金比例进行分佣；日常订单导单发货；店铺售前售后服务的工作，接下来的工作计划开设全品类目店铺，进行上架商品，内容优化，进行学习店铺的营销推广计划，直播推广的计划，截止目前（—）坤维恒食品专营店店铺粉丝关注数158人，实际销售额元。
二、自我总结
首先刚来到这个公司，自我经验不足，不知如何下手，对新的东西学习不够需要改进和学习的地方有很多，和部门同事进行交流和学习工作上的业务流程，听从领导的工作上的安排，了解本部门的本职工作，迅速的进入工作岗位，在工作中不断学习借鉴，需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力；认真做好本职工作，积极配合和同事间的合作，积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，提高自己的工作能力，克服困难，为公司的发展贡献自己的绵薄之力。虽然现在工作上还存在许多不足，但我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一个好的态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度和精神去对待自己的工作，才会实现公司的利益最大化。
感谢在这两个月中领导和同事们给我的支持和帮助，我深知自己还存在许多不足之处，因此在今后的工作中，我将一如既往的努力学习、好好做事，希望每次都比以往更加优秀和自信，也希望公司越来越好！
在公司做客服已经是有两年的时间了，第一年的那时候，还没有那么熟悉电商客服的工作，但是这一年来，可以说是我有突破的一年，不但业绩不错，我自己也是学到了很多的电商方面东西，现在就这一年的工作做下总结。
一、在学习方面
除了继续加深客服的沟通技巧，熟悉新的产品，我也是对运营方面的知识做了一些学习，作为电商客服，日常里和客户沟通，在线上销售产品，这一年里，我在销售的同时也是对销售技巧再次做了学习，有了更深的体会，在实际的工作中，也是懂得该用什么样的技巧去做，去认真的把工作做好，每个月公司都会推出新的产品，为了能更好的去销售，也是部门会组织培训产品知识，在了解了产品之后，也能更好的去给客户推荐，同时我也是不满足于仅仅做好客服的工作，我也是希望自己能对店铺懂得更多，明白一个店铺应该是怎么样的去做好的，该如何的去做推广，如何的让客户找到我们，从而能销售，这些运营知识的学习也是让我的知识面更加的广阔，对于电商行业有了更多的了解。对今后的晋升或者转岗都是有帮助的。
二、在工作方面
日常我都是通过线上的软件和客户沟通，将我们的产品推荐给客户，回答客户的问题，同时一些售后的问题也是进行回复，除非太忙，或者必须售后去处理的，我一般都能自己帮客户解决，也是给客户留下一个好的印象，能让客户如果下次有需求，可以再来找我。领导分配下来的销售任务，这一年来，我都较好的完成了，而是还是超额的，这也是我平时接待客户的过程中做好了服务的结果，很多客户二次回购，或者介绍客户过来，都是直接找我，也是给我的业绩带去了很多的帮助，让我能轻松的完成年度的目标。
新的一年，我也希望我在本职岗位上继续做好销售的工作，同时能有机会去做一些运营的工作，让自己的职业道路更加的宽广，同时让自己今后能有机会做到店长的职务，作为店长，对整个店铺都是需要去负责的，需要学习和了解的东西也是很多，也是我新一年想去争取的目标，但在这过程中也是要学好运营，学好推广，这样我才能做好。同时在工作的时候，也是多去发现自身不足的地方，让自己不断的去改进，去变好，只有这样，我才能变得更加的优秀。
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