2023-06-29
2023-06-27
2023-03-18
2023-07-05
2023-07-06
更新时间:2024-01-16 19:06:40 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
2023-06-29
2023-06-27
2023-03-18
2023-07-05
2023-07-06
花店如果只靠零售鲜花产品盈利,是非常非常难的。一家盈利的花店,必须是活动+婚礼+零售花礼+其他绿植/周边产品——现在再增加一项,永生花销售。
1、开拓婚礼、活动市场
先举个实例,我在北京跟某著名花艺师学师,还帮着搭理了一会儿花店。老师是个在圈子内外都有点名气的资深花艺师了,在北京一个高大上的MALLL里开店。我在花店呆了一周,发现花店每天的营业额可能仅仅够付每天昂贵的租金,再多一点点。后来很郁闷地问老师,才发现,依靠零售赚钱是too simple too naive了,一场婚礼的起步是3W(当然了那是北京城,那是知名花艺师),一个商务活动就可能更不止了,这些才是真正赚钱的项目。
那么,至于为什么开店?名气啊,品牌形象啊,给消费者信心啊。婚庆公司也乐于与你合作,因为你作为一个品牌形象很好的供应商,或者有个良好的背景,让他的每个案子档次得到提升。如果是小城市,婚庆市场没那么成熟的话,很多客人还会到店订花车、手捧花和一些简单的花艺,3线做一个小婚礼的花艺支出是3K的话,撇除人工和因为大量采购而成本降低的花材,你赚的还是蛮多的,这个纯利你要卖多少个花盒卖回来?
要做到这一点,有两个要素:
一、你具有婚礼/活动策划/空间设计方面的知识,为婚庆公司或者公关公司提供真正的专业服务,设计水平和档次比他们自己的花艺师要高;
二、人脉,这个„„各人方法不一样,就不多说了。我因为做品牌推广认识一些公关公司,以及朋友关系认识婚庆公司。不过后来花店的名声做起以后,也有新人直接找我做婚礼。
你的政府关系/五星酒店人脉也要用起来,政府单好赚,酒店单稳定,你做到就知道了。
2、把线上推广做起来
再说,鲜花运输的复杂程度超乎你想象。我本人一直觉得,在北方硬要把昂贵的进口玫瑰卖到南方是耍流氓的行为。这个有人有兴趣的话另说。
花店首先是服务本地,那么,把自己首先定位在本地的生活服务会比较容易做起来。
谈一个非常大的误区:请务必、千万不要随意把自己往”高端“上面靠。不是你把一个花束卖888就是高端,也不是你天天喊高端就是高端。而且高端花艺的零售其实不是太赚钱,客户太少,但花材太贵(花材不是一朵朵算的,而是起码一扎扎地算,举例,一个花束用了4种花,成本应该是4个半扎花,因为客户太少了,个性定制需要种类太多)
真正能出量又利润好的产品价位是中等偏上,什么是中等?你所在城市里高档商场/五星酒店的花店和路边点之间的中间数就是中等。
一定要走高端,请务必建冷库,最起码买个很贵的鲜花冰箱。
观点2
在每一个品种前面,树一块爱心牌匾,写上普通人不为所知的“花语”,让买花的人,多了解一些花的含义,对他们来说更有意义;
为每一捧花,送上一张精致的卡片,写上花店的寄语;或是一首小诗,或是一句令人温暖的话; 别动不动开口就谈钱,谈钱伤感情。最讨厌那些人家一问花,就反复强调:这个要多少多少哦,就是站着不动的花店老板,你要了解,你卖的是奢侈品,不是必需品。要微微一笑告诉别人,鲜花有价,爱意无价。本身这个花是多少钱,多少钱,你看着给吧(通常这个方法,别人一个子也不会少给你,还让别人觉得心里舒畅)
观点3
观点4
广告*我们不卖花,我们卖的是幸福or我们不卖花,我们卖的芬芳or鲜花,是一个生活方式 活动*拍照送花(限量)只要是情侣过路,并愿意持花拍照,挂在店墙上,都免费赠花。
这样吸引了顾客之后,可以让他们填写资料,在节假日提醒他们购花,而且当一部分人成为固定客户要及时举办活动反馈客户,比如在苦逼的星期一送花给客户一个惊喜。平时也要塑造良好形象,如果在马路看见一些失意人,送上一朵不昂贵却能带来希望的花是再好不过的了。当然,这个花得加上你店里的包装。我始终认为,无论什么店,用心是最好的投资。
目前人们正处在选择过剩的年代,过多的选择会导致消费者出现选择困难,一家没有特色的花店,是很难引起的消费者注意的,现在二线城市的很多花店做的都是大而全的业务,什么婚礼,丧礼,宴会,情人节卖花等都做,什么都能做另一个理解就是什么都不能做,什么都做不好做不精,在炒股都要选择细分市场龙头的年代,大而全的做法只能是死,接下来就是如何细分市场了,举一个例子,可以让你的朋友将店面改造成一家以爱情为主题的花店,将店里的花束产品设计分成初恋、热恋、道歉、纪念日等主题,而且也不按一只花多少钱来算,我们得按一束多少钱来算是,为什么呢?爱情这么神圣的东西,按只来算,太掉价了吧。
一、如果说多盈利是指每月利润3w级别,那么前面得票数高的人的回答是有借鉴意义的。我也不多啰嗦了,其实本质上就是做好客户体验,不断的积累下去。毕竟花还是一个易损耗的东西,回头客很容易做起来,客户帮忙介绍客户的可能性也极大。当然,花艺还是要有点品位的,不要太杀马特,要不然早晚被人淘汰。
二、如果你们的目标在于更大的盈利,比如每月十万以上。那么我个人认为,目前的这种市场情境下,对于一个小花店想通过单单做好客户体验达到这个级别是比较困难的,当然情人节期间除外。情人节做好了挣个十几万也还ok。你可以从以下几点进行一些尝试:
1.对于一个本地化的花店,业务量肯定是有限的,因为你能影响的片区有限,这直接决定了你的盈利上限。所以,为了拓宽自己的客户范围,突破地理位置的限制。首先要思考的一个问题就是,要有特色,一定要有特色!!这个特色可以是理念性的特色,也可以是定位的特色,也可以是细分的特色,也可以是产品的特色。而且,这种特色应该可以很好的用一句话展示出来。无法描述出来的特色本质上讲,意义也会削减很多。
2.利用线上线下的资源进行宣传,现在已经不是一个酒香不怕巷子深的时代了,以一种合适的方式把自己推到客户面前,是一个很重要的点,不要想着我把东西做好了,就自然会有很多人找上门来。
建议6
结合花店,就可以推出一些活动,例如:
1、节日送花活动,比如说母亲节或者情人节,来店铺者,赠送一支康乃馨或玫瑰花
2、赠送优惠券,送给买花的顾客一张优惠券,下一次光顾,可以抵用多少现金
3、办理会员卡,为买花的顾客办理会员卡,会员卡可以积分,可以得到相应的折扣,为会员提供额外的服务,例如免费送货上门、免费快递、免费包装等等
4、设置赠品,买花束或花篮,可以送花肥或小盆栽等等
5、抽奖活动,买满多少钱,可以参与抽奖,人人有奖....
6、打折促销活动....
我有时为比赛输了而后悔,有时为了没考好而后悔……但是这一次我并不为那件事后悔。
在一个阳光明媚的下午,同学让我去踢球,还说这次是总决赛,让我一定要去。我痛快的答应了。在这时,我看见了一个小女孩拉着妈妈的手,用天真无邪是声音对妈妈说:“妈妈,祝你节日快乐!”“好女儿!”妈妈用温柔的话说。在那一瞬间,我被小女孩的懂事和天真的行为打动了。我心想,今天是妈妈生日,我连妈妈的节日都忘了,连小女孩都不如。
我“飞奔”到花店,花店的.花可多了,看都看不过来。我连忙问叔叔:“这里有康乃馨吗?”叔叔说:“当然有啦!”边说边带我走向花店后方。叔叔在一个架子上找到了20多支康乃馨。问我:“要哪朵呀?”“我在看看!”我焦急的回答。我走到20多支花的面前,一支一支的找了起来。有的花发黑,不能要;有的花不香,不能要;有的花没开,不能要;有的花没开,不能要……找了5分钟,我找到了一朵水气十足,美丽的花,心里暗暗高兴,想着妈妈拿着康乃馨冲我笑的场面,那我得多高兴呀!我坚定的买了这一朵花,并用纸小心翼翼地包好。告别了叔叔之后我回家了。
在路上,我的花被风吹变了形;被雨淋过水;被人说过笑……但是我这颗心是变不了的。
就这样,我把花像送皇帝一样,安全到了家。
一到家,妈妈正在厨房里做饭,听见我回来了赶紧从厨房里冲了出来。看见了我手中的康乃馨,高兴的脸都笑变了形。一边笑,一边用温柔的话语对我说:“真的长大了,懂事了。”妈妈夸完我,马上就去做饭了,做完饭要给我讲题,然后洗衣服,然后……。妈妈一天的生活太辛苦了。我为妈妈累一下不算什么,并没有因为不去踢球而后悔。
第二看同学问我,“你昨天干什么去了!”“我们得了冠军!但是奖牌……”同学好像不愿意说下去了。“没关系!我为母亲过节去了,并不为失去奖牌,这场比赛而后悔。”同学都说我长大了,懂事了。我听着心里美滋滋的。我更不为这件事而后悔了!
花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。
一、项目背景
二、项目策化
1.提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境
2.公司目标
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
2.调查结果分析
本公司对天津的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式,反映广大消费朋友的消费心理和需求:
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为;
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性;
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等;
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
四.营销策略分析
1、品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新
2、价格策略
网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。
3、促销策略
⑴宣传策略
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。
在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。
4、渠道建设
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以校园花店隆重推出为题搭配悬挂。
⑶请学校广播站播发宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日。
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如各地方电视台等.
六、营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上
2.支付方式
3.订货方式
4.客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
七、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和天津市区。,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷
八、系统开发计划
1.系统开发计划
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块
九、项目小结
1.主要工作完成情况调查
最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
2.不足与困难之处
1、公司背景
2、公司项目策划
、提供鲜明——公司使命
、公司目标
本公司将用一年的时间在广州的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现
、项目内容
实体花店采用多样盆栽,如:仙人掌,水晶泥花卉,吊兰等等。
4、经营环境与客户分析
、行业分析
、花店简介
、调查结果分析
本公司对广州的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷100份,收回82份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后,以及毕业季节。
、目标客户分析
5、项目可行性
、技术可行性
、经济可行性
(3)附带商品带来的收益
(4)加盟服务带来的收益
6、营销效果预测与分析
、营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日以及毕业季节,平均每天销售额在500元以上。
、支付方式
、订货方式
、客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象。
、消费特点
100元以下的鲜花最受欢迎。
、信息基础设施
8、主要业务流程
①顾客选择需要购买的商品,并可进行个性化的设计或定制;
②顾客下订单;
③顾客支付货款;
⑤物流部门配送;
⑥通知顾客配送成功。
二、财务管理分析(不考虑税费)
1、创业初期
项目建设预计投入9万,由三个人共同投资,每人3万元。用于实体花店装修开业、平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持及管理人员的费用,项目的建设周期为1个月。
、前期投资:
A固定设施:
首期(即开业前):固定设备(电脑):15000元;合计:15000元
B经营设备:
C租赁押金:5000元
总投入元:23100元,前期投资剩余=90000-23100=66900元
、经营所需流动费用:
租金:3000元/月(大学城)+20_元/月(增院)=5000元
水:200元/月,电:300元/月,两间店一月共计1000元
预计营业额500元/天,月计营业额15000元,营业外收入400元/月
预计效益=15000+400-120_=3400元/月3400*12=40800元/年
、不可预计费用10000元/年(广告费,传单)
总成本=23100+10000=33100元,改年预计效益为40800元
、利润分配
每个股东可得40800/3=13600元
2、创业第二年
A固定设施:
固定设备(电脑):10000元;合计:10000元
B经营设备:
C租赁押金:5000元
总投入元:23000元
、经营所需流动费用:
租金:3000元/月(大学城)+20_元/月(增院)=5000元
水:200元/月,电:300元/月,两间店一月共计1000元
、营业效益:
预计营业额900元/天,月计营业额27000元,营业外收入600元/月
效益=27000+600-220_=5600元/月
5600*12=67200元/年
、不可预计费用20_0元/年(广告费,传单)
、利润分配:
(67200-220_)/3=15067元
三、每年预计销售比重
“物以稀为贵”三、四季度的鲜花基本靠购买,而且价格涨势迅速,加上如情人节,新年,圣诞节,等节日活动,以及政府和机构年底大会,结婚用花等需求,鲜花的市场旺季在寒冬季节,我公司在接下来的营销策划上也重点放在第四季度。
四、对营业前5年的净损益预估
据调查,鲜花的利润季节在秋冬季节,第一年度在市场高调投放广告,以优质的服务迅速抢占市场,预计在第四季度盈利。从第二年第一季度开始,预期市场将会出现低迷,并进入市场回落期,在第三年估计有竞争对手出现,导致市场份额下降,这一时期我公司要着重保留老客户,大力争取新客户,在有限的资金
投入中保证已有的市场份额,同时积极参与制定行业规范,防止该行业价格竞争的.恶性循环出现,从第五年开始,公司进入正常稳定的盈利阶段。
五、个人意见
1花店名称
2设计的目的及意义 3开花店前的定位 4花店的选址 5新开花店准备
6重视特色经营和市场营销 7店面设计 8合理的制定价格 9经营市场
10重视员工素质培养和管理工作
(一)花店名称:炫彩花屋
(二)
设计的目的及意义
丰富大学生活,培养自主创业的能力
(三)开花店前的定位:
1、花店的定位,找到自己的定位
2、确定服务人群
做市场调研,消费者的层次,消费习惯,已有花店的分布,经营特色。
3、经营范围,档次定位
*范围定位:鲜花,盆花,干花,工艺绢花,花器,婚庆服务。 *选择店面装潢精致 *亲切小花店
*另外,花店定位还有一个大忌,就是不高不底,不上不下,企图两者都兼顾。
(四)花店的选址:
1、繁华区,商业区
2、学区
3、高密度住宅区
4、有规模的医院
5、周边环境良好的地点(拐角位置,三岔路口)交通方便的地点,文化气氛浓的地点。
(五)新开花店准备:
1、投资估算
2、租金
3、装修布置
4、设备
5、交通工具,3-7天进货
6、经营执照
7、周转资金
8、重视顾客心理,分析:年龄,着装,交通工具。消费者心态,脸色,喜好习惯,消费者往往怀着戒备和不信任的心理,要努力消除这些情况。
同时要分析,消费特点和用途,观花钱的态度上,这与人受教育程度,教养程度,生活方式
及消费观念有关。介绍花时,先问用途再选式样(花束或花篮,花束浪漫,花篮庄重)再选花材进行花艺创新,最后标出一个适当的价格。
(六)重视特色经营和市场营销:
(七)店面设计:
店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主,适当地动用点欧式铁艺能增高花店的品位。商品有陈设应少而精,免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛,美化作品、美化花店的作用
(八)合理的制定价格:好的品种才干带来好的价格。决不能哄抬价格,在花店内出售各种花
艺作品一定要有艺术性,要物有所值。凡是质次的鲜花和干花,情愿扔弃,决不出售。
(九)经营市场:节日经营在花店经营中占有很大的比重,要提前宣传,(如店前挂红底白字横
幅),分析市场需求,备好货源,组织熟练,花艺员和送货员,适当作市场营销(如店面,广告,媒体广告)重视情人节,圣诞节,母亲节,教师节,春节等花节日。同时开发七夕情人节,秘书节,护士节,父亲节,毕业节等有潜力的节日。
(十)重视员工素质培养和管理工作:
要制定花店管理制度,用制度去规范员工,培养员工主人翁的精神。培养花店职业经营管理者(店长)和员工各负其责。同时花店要经常进行花艺培训,提高技术水平。《中国花卉报》《园林》《台湾花艺》《国际花艺》《博思花艺培训》。
(一个花店在外部市场的竞争力,学习海尔管理法,要全方位对每人,每件事,每一天进行控制和清理,制定目标管理系统,进行日清控制而指定有效激励机制。好品种才能带来好的价格,要有艺术性,物有所值。)
室内详细设计:
1)花店通道:花店通道为90CM,本店是进出口合一的,门口保持宽敞,通畅,以减少 拥挤和堵塞,避免进出花店时顾客的相互干扰。
细铁丝(最后要隐藏起来),悬挂上人造仿真藤类植物或干花,可以起到很好的装饰效果。
3)墙壁设计:花店的壁面在设计上应于所陈列的花卉的色彩和内容协调,与花店的环
境和形象相适应。本店基本采用橘色墙壁,配以白色陈列架,架子采用层次鲜明、线条感强的,整体给人人一种温馨可爱又不失格调的感觉。
另外花店内在光线较暗或微弱处设置一面镜子,这样做的好处在于,镜子可以反射灯光,使花卉更醒目,用镜子来装饰整面墙,除了有上述优点外,还给人一种空间增大了的感觉。
4)地板设计:地板设计以圆形,椭圆形,扇形和几何曲线形组合为特征的图案,带有
柔和之气,地板的装修材料以塑料地砖为主,塑料地砖价格适中,施工也比较方便,还具有色彩丰富的优点。采用仿木地砖,给人一种古朴以及家的舒适感。
物品陈列:
1)采用主题式的销售重点展示陈列
在店内明显处特辟一区,与店里其它杂物区隔开,经过精心设计,共同表现节庆、季节等主题的陈列方式,最能吸引上门的客人,进而刺激买气。2)花店布置之色彩搭配
店内的装修以单色背景为主是创造简洁、明快氛围最保险的办法之一。本店选用的背景色为橘色,给人以洁净、爽快的感觉。高低错落的白色花台让每束花都有了独立的纯净背景,更适宜展现花的美感。
3)花店布置之灯光设计
花店使用的光源一般分为两种:一是单色光源,主要以店内为主;二是多色光源,主要用于装饰,是外部装饰的主要光源。
资金预算:
1)店面:300元/月×12月=3600元
2) 装修:墙壁:300元冰箱(二手):600元货架:200元小饰品、玻璃镜、壁纸等:500元;
3)流动资金:6000元;
5)雇员:两名学生每月开工资:100元/人×2人=200元水电费:2度电/天×2元/度×30天=120元
盈亏计算:
1)流动资金:6000元
2)收入:200元/天×30天(一个月)×9月(结合学生的上课时间)=万元 3)支出:1万元(实际小于1万元) 4)年结算:净盈利约万元
一、实施纲要:
二、项目背景:
近年来,消费者对个性礼品的需求也日益增加,在人们购买馈赠礼品时,不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性,更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展,到目前为止已经过了25个年头。据初步统计,20_年全国花卉面积1163万亩,产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到亿元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步,如天水研发的太空仙客来神州系列,临洮大丽花等,产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求,在大街小巷,经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车;在很多酒店宴会大厅,都可以看到豪华的婚礼花艺;在每个医院的病房,为病人精心设计的花篮;在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧玫瑰……可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧,大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无穷的动力和潜力,相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。
三、项目基本设想:
四、市场分析:
高校是人口极为密集的场所,同时整体上知识文化素质比较高,接受了较多西方思想,喜欢时尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他们有强烈的追求较高品位生活方式的欲望,有一部分群体消费水平较高,有较多的可支配收入购买非生活必需品。因此,目标市场对产品的包容性较好。目前校园市场还未被开发,消费群体集中,消费潜力大。年轻人居多,一旦形成习惯和消费偏好,易于培养顾客忠诚。
1市场调查结果分析:
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为;
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种;
⑶接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性;
⑷影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等;
⑸购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。
2目标客户分析:
一、花店市场调查和选址
从选址上,应选择交通便利人流大的地方,如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近
等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的 附近开花店有个好处,就是在鲜花消费
淡季时,医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入,保住部分开支。另外
还可附带一些水果副食卖。
二、花店开店筹资和进货渠道
花店资金主要是租金、装修、订货,一般不需要太多,可以向亲朋好友借,亦可向银行
贷款,还可以几个人合伙注资开店。
鲜花的质量和价位,是赢得市场的法宝,找到自产自销的货源,可使利润空间得到最大
保证,如果有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、
托运,以此委托他们来把握货源质量第一关。花店要以走价格+质量+服务为宗旨,赢得客
源。不管经营哪行信誉都是关键,一靠花卉质量价格,二靠服务质量,批零店如果花卉质量
价格由供货商把关的话,作为店主主要靠服务质量。
三、花店业务定位
在经营范围上,花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主,根
据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务,以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销
售要相结合发展。
花店的服务贯穿在经营过程的始终,直接关系到有无“回头客”,关系到市场占有率,我
们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语,所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者
的需要,专门为其布置厅堂,进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识,经常访间客户,掌握其消费新要求、新动向,为客户及时更换新鲜花等等。
好酒也怕巷子深,所以,花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。如果自己开店不如
先作一个免费送货上门的承诺,无论对于批发商还是零售商,此项售前服务,会建立一个逐
渐、扩大的信誉体系客户群体。除此之外,鲜花店经营策略是无论哪个城市,星级饭店的鲜
花布置,都是一个很好的业务,3~5天更换一期,费用少则几百,多则几千元,更何况酒
店的婚宴,会议,生日宴又很多,无形带来许多生意,影楼,酒吧,歌舞厅也是你开拓业务
的市场。
四、花店装潢设计
花店装潢设计要尽力营造一种优雅的氛围。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋
有文化内涵。店标要醒目,它的设计要为 以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、
色彩以色浅色调明快为主,适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精,
免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛,美化作品、美化
花店的作用。这点非常重要。为了体现“花团锦簇”,可以装些有反射功能的玻璃镜面,这
样店面空间显得大,鲜花也变多了。
五、重视顾客心理分析
顾客上花店购花,花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具;②消费者
心态,脸色、喜怒习惯爱好。 消费者往往怀着戒备和不信任心理,要努力消除这些情况。
③同时要分析消费特点和用途,要观察顾客在花钱的态度上,这与人受教育程度、 教养程
度、生活方式及消费观念有关,介绍鲜花时,先问用途再选式样(花束或花篮,花束浪漫,
花篮庄重),再选花材进行花艺创作,最后推荐出一个价格适当产品。
那一次,我真后悔
在我的记忆里,装载着无数件事。有开心的,有伤心的,有无味
的??我记忆的事情虽多,但只有一件事直至今天我还记忆犹新——那件后悔的事。
那是我上四年级的时候。我们老师批改作文时总会把作文写得特别好的同学的文章折一下,而后在班上当作范文读给大家听。一次,我送作业本到老师办公室,我看到办公桌上有一摞作文本,上面的`第一本就是我的,好奇心驱使我去看老师在我的作文本上写了什么评语。我小心翼翼的打开作文本,有一颗优加星,那颗五角星好像在对我笑呢,我顿时心花怒放。我定睛一看,我的作文虽然得了优加星,可却没有被折起来,我的高兴劲儿一下子全没了。又想着,反正老师不在,我折一下也没有人知道,我的虚荣心在暗暗地作祟,我四周望了望,见没人,我飞快地把作文折一下,然后转身回了教室。坐到位置上的我就像揣了一只小兔子,砰砰地跳。
过了几天的作文课上,老师拿来一摞作文,我心里又高兴又紧张,高兴的是我的作文又要被当着全班同学宣读了,紧张的是我要是被老师识破了,我岂不是丢尽了脸面??我正在忐忑不安时,刘老师讲话了,“以下的同学作文都写得很好??”果然不出我所料,有我的名字。一时同学们向我投来了羡慕的目光,我的心里甜滋滋的,比吃了蜜还要甜。“我留了两篇当做范文念给大家听,其他的让大家修改。奇怪,我留的两篇范文中的一篇不知道谁给我多手,折了一下,让我
又看了一遍,”她接着说。真是说者无心,听者无意。一时我的脸红得像三国人物中的关公。我惭愧地低下头,竟连老师读我的作文内容都没听清楚。
这件事已经过去很久了,但至今想起仍让我万分后悔,这件事使我懂得了怎么做人,做一个踏踏实实的人。
一、执行摘要:
在不少人心中,开花店是个不错的职业。一方面,每天工作在充满鲜花的环境里,心情很愉悦;另一方面,现在人们对鲜花消费的水平提高了,逢年过节、探亲访友,鲜花已是人们比较青睐的礼物,大家的日子越来越好了,买花的人自然会越来越多,开花店的前景也一定不错。
从做生意的角度讲,花店应该算是典型的小本经营。一间面积不需很大的屋子,简单的装修即可,四面白墙也能显出鲜花的美丽。小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖,开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查,百余名学员几乎有95%以上的人都打算开花店。再加上现有的花店,竞争的激烈程度可想而知。
但是,开花店并不是想象中那么容易,毕竟花是鲜活的东西,花店是一个充满风险的行业。花从一买进时就要有损耗,如果生意不好,只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进,若卖不掉损失可就太大了,可如果没有高档花卉出售,可能会失去利润较高的定单,这又不得不让人费上一番脑筋从人类历史发展角度来看,当人们的物质生活得到满足后,对精神生活需求就会非常强烈,有人曾说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来,抓住每一个重大节日,如春节、情人节、圣诞节、母亲节、教师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日,扩大潜在消费人群,激发市场潜能,加强市场喧传力度。
花店是美丽幽雅的场所,花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感,千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。
二、花店情况:
名称:梦花缘花店
广告语:花来一份好心情
招牌:
经营理念:花店本着以诚为本,服务至上的经营原则,真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人,人生在世,做人是第一位的,搞经营活动,更要重视做人。
目标:有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.让顾客明白理解花的真实意义,把祝愿和幸福送到千家万户.带给顾客美好与幸福!
尽可能的提高花店的知名度和美誉度,建立属于自己的一套完整体系,最终推向全市,全国,甚至全世界,做大做强。
三、市场分析
1、我国花卉业从20世纪80年代开始起步,90年代进入快速发展期。据有关部门统计,目前我国花卉种植面积为万公顷,年销售总额达163亿人民币。特别是近几年,随着我国国民经济的快速发展,我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地,花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言,21世纪的花卉大国将在亚洲出现,而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。
2、SWOT
分析SWOT分析是指对企业的优势(strengths)劣势weaknesses)机会(opportunities)威胁(threats)进行综合分析与评估,从而选择最佳经营战略的一种方法。
(1)优势
儿童时期总是天真烂漫的,是无忧无虑的时光。能够坦然的说出夸下海口的话语,即使那样也不会被笑话。但是有些时光却是让我不愿再次经历的,再次回想的。
没有人喜欢恶语相向的人,伤人心的东西总是令人讨厌的。即使原谅了那个人,但是心口被伤的那道疤仍在。
我的小学时光在四年级前都是没有颜色的。那时我总觉得成绩便是衡量一个人的标准,我因此一直很自卑,一直很内向。
但是不知何时,这种一个人的日子就被打破了。我的世界开始进入了一些“小偷”,她们偷走了我的快乐,偷走了我的'睡眠。
“你看她这副狼狈的日子”,那些小偷们又开始窃窃私语了。那日下着大雨,我恰巧没有带伞,于是淋着雨回到教室,她们看到我的狼狈模样,就指指点点起来了。
她们都是老师喜欢的学生,都是班里的尖子生。我望了一眼她们,继续看自己的书本,但是我知道——我慌了。
我其实很难过,但是那时的自己似乎不明白难过是为何物?又或者说,不知他们的行为是何意。
“她总是这么蠢的。”
终于某一天,我来到她们面前,问道“你们为什么这么讨厌我?”
“我就是讨厌你,没有理由的。”
我恐怕这辈子都忘不了那个藐视的眼神,我那时才真正明白——讨厌一个人,是可以没有理由的。
上了四年级,她们也渐渐不再理睬我了,就这样,生活又归于平静。
幸运的是,在五年级我交了一个朋友,她使内向的我,逐渐变得外向,快乐逐渐充满着我的生活。
每每想要那个时光,我就觉得又好笑又后悔。
我只希望,这种恶语相向的事情能少发生。大家都是人,为什么不能相敬如宾呢?
这变是我年轻时记忆深刻的事情,也是我儿提时最后悔的事情。
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着^v^美好^v^,特别是现在.随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.
这样我们创办古都开封花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有^v^古都开封花店^v^品牌优势的市场.是十分可行的。
二、公司项目策化
1.提供鲜明,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的开封将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!
2.公司目标
立足开封,服务开封,辐射华中.创建花店一流的公司。
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
我们的花店是面对广大市民的,有广阔的市场,消费目标定位在广大市民及在校大学生,将来生意好就将市场扩大到周围的县区,如果我的目标成功的话,目标市场的容量是可观的.
2.调查结果分析
本公司将对高级市民为重点进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式.
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,清明节,母亲节及圣诞节及朋友生日前后等.
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格的.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,市民买花我们都要做到最好,物美价廉,给消费者一个满意的市场.
四、经营策略
1.小组成员:
杨蕴红主要负责公司事宜
鲁倩主要负责账目
杨美容主要负责鲜花包装
岗洪波主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
品牌策略
花店建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.
价格策略
花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走低价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
促销策略
⑴宣传策略
⑵服务方面
花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
⑤与客户交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
渠道建设
就目前来看,和其他花店进行联系进行花店联合服务,
1.市场范围选择在投入期仅选择在开封金明广场区作为试点市场,该区市场容量较大,较有代表性,我们将先试用,成功了的话,我们将扩大市场,开分店。
2.重点宣传客户,宣传对象以消费市民为主,他们对花品感兴趣。而对于在校大学生往往容易领导潮流,我们利用利用这一点扩大知名度。
3.每年选择几天做现场促销,来吸引更多顾客:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于广场主干道上,数量为3-5条,“古都花店隆重推出”为题搭配悬挂.
⑵弄一个广播进行介绍,并放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.
⑶在宣传的当天并与开封电台,报社联系进行播放。
五,营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.
2.支付方式
直接交付金额或刷卡
3.订货方式
人力购买,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.
4.客户特点
年轻化,50%为青年人,以男性为主;另外的中老年看朋友看病人的方式消费,他们信誉都较高,文化素质高,无坏帐现象。
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎.
接受市场建议,与大众相吻合。
六、经营成本预估
1.原则:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期,资金主要用于店的选办及装修,产品采购,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币3万元左右.正常运作起来大约需要一个月的时间.
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射市区及各大学校.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.
八、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大市民朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量销售方面的材料。最重要的是,针对目前鲜花市场上适合市民朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本花店一定会得到进一步的完善!
这就是我创业的目标,希望我毕业后能够认真的去干好这一件事情,我坚信有努力就有回报。
一、项目概述
1、项目名称
xx花店项目规划方案
2、项目背景
3、项目目标
4、项目内容:
5、项目的投资和人员的费用和建设周期:
项目建设预计投入20万元,用于平台搭建、软硬件资源购买、技术支持及管理和人员的费用,项目建设周期约需要6个月。
6、项目收益:
二、项目需求分析
1、企业业务分析
(1)行业特点:
(2)企业简介:
“xx”鲜花店是一家中型的鲜花零售店,主要销售各种鲜花、绿色植物、鲜花的附属产品(如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸等)以及蛋糕、巧克力等商品,同时经营鲜花包装、快递等业务。
(3)存在的问题:
鲜花零售利润可达50%~80%,十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎,所以它的损耗率相当大,进回来10009枝花,最多能卖出去20_~3000枝,卖不出去的只好作损耗处理掉。现在进货的数量和品种主要凭经济,难免会出现进货与销售之间的偏差,使得鲜花的损耗高居不下,这是经营成本高的一个主要原因。
2、目标市场分析
(1)企业的目标市场
(2)目标市场的特点
③.步入工作的青年,工作繁忙,闲暇时间少,且多半与亲人相距较远,无法时刻陪伴在亲人的身边。
④.目标人去追求浪漫时尚,讲究品味,消费观念比较开放,具有个性。
(3)目标市场的电子商务需求
1、商务模式
2、主要业务流程
①.顾客选择需要购买的商品,并可进行个性化的设计或定制;
②.顾客下订单;
③.顾客支付货款;
⑤.物流部门配送;
⑥.通知顾客配送成功。
③.首页上要有足够的导航链接。
前台系统的功能结构如图1所示:
各种功能说明如下:
③安全和隐私。提示用户花店的隐私条款和安全条款;
a.一般查询。用户通过我们所提供的场合、语义、庆祝、花材、价格这几种不同的种类来查询鲜花
b.高级查询。此查询的搜索条件有场合、节日、收货人情况、年龄、产品、价格这几种,每个条件的下拉菜单里还会有各自不同的选项。查询的时候用户对条件选项进行组合,设置关键字,系统将自动搜索出符合用户要求的商品。
a.自助选花。用户可以挑选自己喜欢的花卉种类和和数量,以他希望的方式组成花束,按花束中各种花的单价和数量计算花束的价格。
b.贺词参照。贺词主要有以下几类:爱情贺词、节日贺词、慰问贺词、商业贺词、祝男女寿、贺迁居。用户可以为花束挑选合适的贺词,或自写贺词。
⑥鲜花订购。当用户选定鲜花以后,可以通过这个功能来生成订单,并转入支付系统。
⑦支付系统。
b.汇款:用户在订购鲜花哟后,可以使用这个功能通过银行汇款支付;
⑧集中订购。对于用户在我们的鲜花店单次订购金额在某个总额以上的批量订单,可以使用本功能享受特别优惠和服务。用户可以在集中订购区中输入订单消息,花店会有专人及时与用户联系;订单确定后,根据用户的要求,及时快捷地完成订单。
⑨订单管理
a.查询订单。用户可以按订单编号、时间、收货人姓名等条件查询订单信息及该订单支付状态并可以随时追踪查询该订单的配送状态。
b.取消订单。在一定的条件下用户可以取消订单(比如未付款),但属于当日配送订单,无法在此取消。
c.支付货款。若用户在下订单后没有支付货款,可以在此支付。支付方式将自动转到支付系统。
⑩会员服务。注册会员登录后,可以使用会员服务,有以下几个功能。
a.可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息
b.在“会员账目”里用户可以查询以往的订购记录。
c.“会员日历”随时给用户准确的日期。
d.使用“节日提醒”使用户不会忘记十分重要的日子。
a.投诉:用户对我们的服务不满意,可以进行投诉。
b.建议:用户对我们的工作有好的建议。
c.合作:用户和我们商谈合作事宜
d.在线交流:用户通过我们的在线系统,或QQ语音方式直接对话。
c.其他说明:包括联系方式、配送说明、支付说明、商家加盟说明等。
6、论坛系统。设置鲜花知识、化妆、星座以及各种时尚资讯的版块,让用户发表自己的见解。
各个功能的说明如下:
②订单管理。对用户的订单进行查询、修改订单的状态,如果订单出现缺货或者信息不明确等情况,要及时与用户进行联系。在配送完成后,可以按需要把完成的信息通过手机短信、电子邮件、QQ、MSN等方式通知用户。
③配送管理。更具订单的状态生产配送任务,安排配送人员登记配送情况。
④售后服务。对漏单、误单、花材不符、礼品退换、投诉等售后事件进行登记,按不同类别进行跟踪和处理。
⑤信息统计。对商品销售、用户的情况进行锁需要的统计。
部门部门职能岗位岗位职能人数
配送人员负责物流配送业务的操作3
类型名称ALXEA排名搜索流量百分比
综合型淘宝
对营业前5年的净损益预估
据调查,鲜花的利润季节在秋冬季节,第一年度在市场高调投放广告,以优质的服务迅速抢占市场,预计在第四季度盈利。之后的盈利趋于平稳,并逐步上升
物以稀为贵,三、四季度的鲜花基本靠购买,而且价格涨势迅速,加上如情人节,新年,圣诞节,等节日活动,以及政府和机构年底大会等需求,鲜花的市场旺季在寒冬季节,我公司在接下来的营销策划上也重点放在第四季度。
1、推广目标
2、推广手段
b.向注册用户发送电子邮件,介绍花卉、优惠折扣、时尚知识等;
d.在特殊节假举行优惠促销活动;
e.结合公司促销活动,不定期发送在线电子优惠券;
b.通过鲜花附送的礼品进行广告宣传;
(3)高校推广:
宣传策略:
B、简洁的广告信息:花之韵律,解语心香;
C、重点宣传客户,初期宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于感性的的普通大学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果;
D、现场促销选择每年3月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。
宣传内容包括:
A、悬挂统一的彩园花店隆重推出^v^为题搭配悬挂;
C、请学校广播站播发^v^xx花店^v^宣传部门拟定的宣传材料,在早、中、晚各一次,连续数日;
E、在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如成都晚报,各地方电视台等。
3、推广效果评价
六、项目评估
(1)技术风险
3.开发方出现问题是开发进度缓慢导致实施进度超出计划。防范措施一是多方面比较慎重选择合作方;二是签订规范合理的书面合同,子啊出现纠纷时能通过法律途径保护自己的正当权益;
(2)经营风险
5.市场可能出现多家竞争对手,是竞争激烈,导致销量减少。防范措施是加强对竞争对手的分析,及时调整策略;
6.若项目运营的比较成功,客户量增大,客户订单增长迅速,花店接纳客户能力以及快速供货能力会受到考验,防范措施是加强同供应商的合作;
七、不足和困难之处
一、执行摘要:
在不少人心中,开花店是个不错的职业。一方面,每天工作在充满鲜花的环境里,心情很愉悦;另一方面,现在人们对鲜花消费的水平提高了,逢年过节、探亲访友,鲜花已是人们比较青睐的礼物,大家的日子越来越好了,买花的人自然会越来越多,开花店的前景也一定不错。
从做生意的角度讲,花店应该算是典型的小本经营。一间面积不需很大的屋子,简单的装修即可,四面白墙也能显出鲜花的美丽。小花店就可以开张了。现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖,开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查,百余名学员几乎有95%以上的人都打算开花店。再加上现有的花店,竞争的激烈程度可想而知。
但是,开花店并不是想象中那么容易,毕竟花是鲜活的东西,花店是一个充满风险的行业。花从一买进时就要有损耗,如果生意不好,只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进,若卖不掉损失可就太大了,可如果没有高档花卉出售,可能会失去利润较高的定单,这又不得不让人费上一番脑筋从人类历史发展角度来看,当人们的物质生活得到满足后,对精神生活需求就会非常强烈,有人曾说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来,抓住每一个重大节日,如春节、情人节、圣诞节、母亲节、教师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日,扩大潜在消费人群,激发市场潜能,加强市场喧传力度。
花店是美丽幽雅的场所,花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感,千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。
二、花店情况:
名称:梦花缘花店
广告语:花来一份好心情
招牌:
经营理念:花店本着以诚为本,服务至上的经营原则,真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人,人生在世,做人是第一位的,搞经营活动,更要重视做人。
目标:有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.让顾客明白理解花的真实意义,把祝愿和幸福送到千家万户.带给顾客美好与幸福!
尽可能的提高花店的知名度和美誉度,建立属于自己的一套完整体系,最终推向全市,全国,甚至全世界,做大做强。
三、市场分析
我国花卉业从20世纪80年代开始起步,90年代进入快速发展期。据有关部门统计,目前我国花卉种植面积为万公顷,年销售总额达163亿人民币。特别是近几年,随着我国国民经济的快速发展,我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地,花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言,21世纪的花卉大国将在亚洲出现,而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。
SWOT
分析SWOT分析是指对企业的优势(strengths)劣势weaknesses)机会(opportunities)威胁(threats)进行综合分析与评估,从而选择最佳经营战略的一种方法。
(1)优势
(2)劣势
鲜花容易枯萎,很难挽救,所以许多花卉必须丢掉。鲜花的价格有较强的季节性,特别在节日价格浮动较大,由于资金紧张,致使宣传等市场促销活动不到位,在一定程度上影响了知名度,目标受众认知程度相对较低。简言之,在节日的时候有很多人购买,但在平常时期,很难卖出。
(3)机会
(4)威胁
竞争力大!做广告宣、传之类的效果可能不明显,消费者不能直接看到、触摸到花。可能持有怀疑、观望态度。
市场细分与目标消费群选择
(1)市场细分
市场细分,就是企业要根据市场需求的多样性和购买者行为的差异,把整个市场(即全部用户)划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场),以便执行目标市场营销的战略和策略。细分市场三类群体为,大学情侣一族:是因为鲜花的定价一般在几十元左右,消费不高,大学情侣可以在轻松的消费中享受浪漫。年轻朋聚一族:大学正值年少轻狂,很多朋友间经常地联络、聚会,对于彼此之间偶尔送上一束鲜花,既温情又亲切。办公室上班族:因为鲜花是装饰办
公室理想产品,广大学子可以在重要或平时的节假日时给尊爱的老师捧去一束鲜花,表达感恩之情。
(2)目标市场
对任何企业而言,并非所有的环境机会都具有同等的吸引力,由于资源有限,也为了保证资源有效,企业的营销活动必然局限在一定的范围内,确定具体的服务对象,即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的,通过分析细分市场要求满足的程度,去发现那些尚未得到的满足的需求,相应确定准备为那些细分市场服务。我们花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。主要以大学生为主,他们接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。
营销策略分析
1.产品策略
(1)产品介绍
花,是一种美的植物,无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候,送上一束鲜花,带上一句问候,给朋友的心里增添了无比的温暖,尤其是在社会迅速发展的今天,花的用途随之也越来越广,无论是企业开张,节日庆典,联欢晚会,家居摆设,还是走访亲戚,就连食品中,也能出现它的踪影。花,总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合,给人们增添诸多欢乐。
(2)产品分类
主要分为:情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。
①人节鲜花:
当代的众多大学生追求时尚与浪漫,在情人节之际更是凸显无疑,依据学生的浪漫心理,在情人节,这个独特的.节日里,鲜花的需求量比较大。②生日鲜花:
每天都有人生日,所以生日鲜花永远也不会冷却于市场,也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉,据有关调查分析,在生日上收到鲜花的主要是女性朋友,所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。
③教师节到了,
给老师送一束鲜花,是许多学子表达感恩之情的最好也是最直接的方式。送花是很有讲究的,送不同的鲜花,你将向你的老师表达一种不同的含义,本店将会为不同学子的需求提供更加细致的花种分类和介绍。
④慰问鲜花:
慰问鲜花主要用来探访慰问的场合,慰问鲜花的设计会给人一种有活力,温暖、积极的感觉。
⑤祭奠鲜花:
祭奠鲜花的需求量也非常大,祭奠的人每天都有,而且在现实当中的花店很少会有祭奠的花买,这种花主要以白色为主。此项分类主要是针对大学城周边地区而言。
⑥商务鲜花:
这种产品主要用于商务场合,例如:接待贵宾,会场装饰,服装装饰等等。商务鲜花在大学生中购买较少,但是对于教师及周边商务人员而言,还是有很大的市场的。
2、品牌
花店开设初始,我们便非常重视品牌。我们采取主副品牌策略,主品牌是风递幽香花店目的是为了吸引尽可能多的年轻人;副品牌是下了一番功夫的,如“水晶恋情”、“亲情花递”等等,目的是为了表达产品的优点与个性形象,营造典雅的个性氛围,传播快捷,符合目标市场消费者的消费需要。
3、定价策略
我们的花店鲜花价格走中低档价格策略,在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足,具体将采用两种定价策略:
4、对于数量较少的包装,如:1支玫瑰普通装,采取尾数定价法,如定为元人民币,主要满足消费者求廉心理。对于数量较多的包装,如20支以上的玫瑰,采取整数定价法,21支定为29元,价格中包含吉祥数字,目的是为了满足消费者求名心理。
5、分配战略
⑴公司地点
零售利润在花卉业中可达50%-80%,零售利润足以满足一个月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑,店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁,可避免6~9月淡季对整个业绩的影响,二是从扩展批零业绩的提高考虑,因为批发利润大概在10%~30%之间,可将店址选择在花卉市场批发一条街,或花店比较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大,将来换成玻璃门窗,以展示花店内部的容颜。在9月至第二年5月的旺季,所有的花店,买花者都是你的客户,由于顾客购物的从众心理,批发货量大、价格便宜,你会争取到许多别人得不到的生意。同时,别的花店也是你的批发客户。
⑵渠道建设
6、促销策略
⑴广告
1、广告的目标:客户的满意,是广告的最终目标。
3、进行广告创意及策略选择
⑵促销
四、花店概况:
选址定位:交院后街(德全路中街十字路口一门市处,人流量多而集中,属于大学城内,位置优越,交通方便,效果明显,容易带动生意)。
装饰定位:以现代风格装饰,给人以时代的气息,现代化的心理感受,这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛活泼(但都要以节约成本为主)。经营范围定位:主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等,因为刚开始的原因,所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。
服务定位:引导消费,让顾客了解其花语,顾客有需要,可以上门服务,为其布置厅堂,进行花艺设计;教会消费者养护保鲜知识,经常访问客户,掌握其新要求、新动向,向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等;可为消费者灵活安排经营时间,这样都可有很好的增加其回头客和占有率。
五、目标消费系统:
六、市场营销
主要从以下几个方面来营销:
1.(1)产品多元化战略
(2)产品差异化战略
(3)价格战略
(4)会员价格
(5)直销渠道
(6)中间商渠道
2.促销
(1)打折
(2)送货上门
(3)电话问候
3.展示才艺
5.实行会员制
6.开办培训班
七、财务分析
1.财务预测的假设
(1)折旧率的应用
初始销售费用:20%/年
办公设备电脑:15%/年
购买花:65%/年
(2)价格:金融投影法的价格是成本价格,即价格不包括标记。价格将增加第二年5%。
(3)在财务计划中使用的货币是人民币。
2.财务业绩
(3)成本分析
总共资金——五万元
店铺的租金(三万元左右);
店铺简单装修费(五千元左右);
进货款、设备配置费、;两名技术员工费等(一万元左右);
备用余款(五千元左右)。
八、经营方式:
1.以自己五万元的资金开此店,在节约成本的前提下,开好花店
2、以服务顾客第一,质量绝对过关,价格绝对相对便宜,积极的花店要以走价格+质量+服务为宗旨,赢得客源;
3、可以广告宣传,在大学城里,贴海报、发宣传单、租用小车宣传、利用学校内广播和论坛宣传等;
5、在温江范围内,我们可以保证送货上门和上门服务。
九、盈利方式:
本身卖鲜花等的品种的利润;
鲜花配送的服务费;
上门服务的服务费;
十、风险分析和对应措施:
鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题,因此如何保养好鲜花,尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好,损耗过大,就会入不敷出。淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验,如果不能在淡季找到新的销售渠道,保持一定的顾客量,那么这几个月花店就很难挺过来。
策略:
1、可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外,鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同,所以量身定做是花店发展业务的方向;
2、为花店选择正确的定位。花店的档次相差巨大,如果定位不当,就会造成很大的损失。
3、选择适当的店址。开花店可以选在该地区的花店聚集地,这样的话可以形成规模效应,很多顾客会“慕名而来”。如果决定单独选址,则可以考虑选在医院、酒店、影楼或娱乐城旁边,这样可避免淡季对整个业绩的影响。
4、经营花店要抓商机,多做熟客。要做到这一点,信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当,其次是要重视服务质量,可以向顾客作出免费送货上门等承诺。
十一、退出机制
由于很好的把握了时机,花店的利润在逐年上升,经各股东商议,决定扩大经营范围,并收购了一小部分股东的股份,初步打算开连锁花店。
一:中国花卉市场分析。
随着人们生活水平的提高,花卉对生活环境的改善作用越来越明显,越来越多的人开始关注花卉,中国花卉市场前景看好,未来新型花卉和特色花卉将会备受关注。随着人们生活水平的不断提高,绿色小盆栽、无土植物很热销,许多鲜花店都兼售这些绿色小植物,而专门销售这类绿色植物的小店铺也层出不穷,但销售花土、花肥、花药等家庭园艺资材的专业店铺还比较少。其实,花土、花肥、花药等家庭园艺资材蕴涵着很大的商机。
二:从我国花店业发展的三个阶段来分析,现阶段花店具有十大特点:
经营规模小——由于花店业发展时间较短,而且经营者大都视花店为就业渠道,因此,从整体上看,全国花店经营规模较小,行业处于初级市场阶段。民营实体为主——非国有经济、尤其是私营、个体经济占绝对优势,只有大中城市的园林、农林部门的花店带有国有性质,但不超过2%。经营理念落后——尽管花店的发展颇富时尚特征,但由于受传统经营方式的影响,在经营理念上仍沿袭传统的作法,花店宣传与传播资讯的常用方式是口头传播或称“意见领袖”式传播,绝大部分花店缺乏品牌意识,90%以上的花店处于原始资本积累阶段。近几年来,花店业看重大众传媒的力度与广度,但由于经济原因对大众传媒的依赖程度不高。
三:花卉行业涉及的相关行业。
在我们周围,很多行业需要花的,需要花的包装来衬托那种气氛,因为花能说话,什么节送什么花,什么人送什么花,很多场合很多行业缺少了花的存在就失去了颜色失去了美好的心灵感受,花行业能涉及到哪些行业哪些场所呢,真的很多,比如婚庆公司、殡仪馆、医院、旅馆、到家庭居所等都是花所服务的行业或场所。所有我们有很大的拓展空间、发展对象。
我们的短期目标:
开花店是我们的短期目标,三年左右五年也许太长,初次开花店该怎么做该经营该怎么操作,首先得有个比较初步感性的认识,得有个比较详细的步骤,并且要一步一步去实现才能进场,不然盲目进场可能要走太多的弯路,到时候只会死得太早,来不及防备。
一:开店的准备。
花店经营我们第一步该怎么办,花的进货市场在哪,产品是要别人配送到店还是自己去进货,进货懂不懂花语,懂不懂交通工具是什么,插花、包装、保鲜、以及如何更好的陈列,这都是我们开店之前必须了解必须学习的东西,不然这些前期准备都没做好,到时候我们还能做什么。其实这些并不难,只要用心,买本书找个师傅好好实践一下,二十来天可以解决问题,但需要用心,想办法把第一个事情做好,才能开始下一步操作。
二:如何选址。
考虑因素:人流量大或是青年人集中的地方,医院、酒店、影楼或娱乐城旁边,高校、购物中心或者居民区附近。这样可避免淡季对整个业绩的影响。市场如何去开拓.
三:花店前期投资。
开鲜花店(零售店)最初包括店面选址、租金、装修和进货资金四部分。长沙门面空转肯定很少,可以说只能找转让店,不说在市中心也不能在偏远或者小巷,估计30平方米的门面转让费5万左右,这是主要的前期投资,可以说占总投资近70%,还是在转让后不需要进一步装修,总投资所以在7万左右,这只是一个前期预测资金,还需要周转资金,这一步具体怎样还要在长沙市场调查之后才能清楚。
四:鲜花如何保鲜、保养。
开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题,因此如何保养好鲜花,尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好,损耗过大,就会入不敷出。
五:附带产品销售
初次开花店,面对的问题肯定会很多,我们一定要做最坏的打算,要想到一天可能没人来光顾,为什么,很简单,就像最近江苏卫视每天播放非诚勿扰(每天有点夸张)这个很吸引的节目,并且对此很感兴趣,每天在特定时间就观看这个节目,可不知在每天同步时间湖南卫视却有个我们约会吧也挺不错的,所以我们必须要有最坏的打算,当然也不是坐以待毙,坐着就是等死,我们必须采取一切措施打破这个陈规,这就涉及到经营策略的一个问题。刚开店我们如何更快的吸引顾客前来光顾,我觉得刚开店得引用一个更容易吸引人的附带产品来带动我的访客量。之前想过水果,可水果释放的乙烯等物质对鲜花确实有影响,所以不再考虑,而饰品这个产品挺不错,尤其对于年轻女性来说更加吸引,顾客光顾多了就有连带效应,可能会给我带来潜在的客户。
六:经营花店策略
花艺设计是立店之本。花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花,而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。我们卖的不只是产品,我们卖的更多的是文化,一种艺术,一种带给现代人需要的精神文化,精神文明,做好我们的文化宣传,做好服务质量。还有我们不能坐以待毙,坐着就是等死,要外出谈客户,一次两次很多次失败很正常,一次便成功那就不正常了,其实失败带来的东西比成功得到的东西更有价值,只要有希望就要去做。在开店期间我们有很多竞争者,我们如何在竞争者中脱颖而出,我们需要创新,产品上的创新、策略上的创新,这个也需要很好的Idea,创业之前存在的困难不是困难,但创业之后会潜在很多的困难的,需要我们去面对去解决,这条路很辛苦,但是很有意义很有意思,不管怎样不要放弃不要气馁,坚持下来便是价值。
我们的长期投资
我说过开花店只是我们的短期目标,可我不是仅仅停留在开店这个层次,而是要开办自己的公司,让自己的事业辉煌腾达,我们要有个长期目标,我说过,只有把自己的定位定得更高,自己才能爬得更高,长期目标是什么,我们要做我们自己的花卉零售公司、婚庆公司、礼仪公司、那便是我的发展方向,这些行业都有比较好的发展势头,但远期目标具体怎么做当然现在还是一头雾水,需要在路上踏实地走下去,很多事情走下去才知道,为了梦想而腾飞吧,年轻的我们。
借用李嘉诚的一段演讲,好好反省下自己,是否说到你的心坎里去了,你看完之后你又想到了什么,你下一步又该怎么走,但是不喜欢看到的是^v^晚上想想千条路,早上起来走原路^v^这样的行动。
一、前言
千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着“美好”,特别是现在,随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高。对生活的追求,鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。
二、市场分析
1、营销环境分析
2、消费者分析
现在购买鲜花的人群主要是年轻人。而其人群对鲜花对购买较少,可了不可此人群忽略。
3、产品分析
本花店提供花蓝、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日礼物、礼品、酒店*花、开业花篮、婚礼现场布置、新房布置、婚礼酒店布置、会议现场布置,庆典现场布置,家庭装饰设计等业务。
4、企业和竞争对手的广告分析
对于竞争对手我采用的是竞争对手跟踪的分析方法。
三、广告策略
1、广告的目标
引来更多的客户,是我广告的最终目标。
2、目标市场策略
本花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务,目前的配送能力范围为合肥市区。通过对本花店的客户进行的有奖意问卷调查显示
望着那一圈一圈的烟卷,我又陷入了沉思……
______题记
那是一个炎热的周末,爸爸妈妈都上班了,奶奶也出去了,我自己在家,好容易依次没有人管,我乐的到处窜,烟卷`回忆`后悔。我一会儿爬到沙发上,一会儿跑到院子里,一会儿钻进床底下。诶不对,这是什么啊?我手底下好象有一个东西,拿出来一看,原来是一包
将本文的Word文档下载到电脑
推荐度: