工作关键事项范文(12篇)

更新时间：2024-01-17 13:03:19 发布时间：24小时内作者：文/会员上传下载docx

在执行上级党组织决定方面存在的问题及整改措施范文(通用6篇)

工作关键事项范文1

一、以产业结构调整为依托，切实提高农民收入

增加农民收入、确保农民增收是支部、村委的关键工作，，我村准备在东谢西村民小组流转土地70余亩，在蒋家塘、西谢流转流转土地100余亩用于高效农业建设，大力提高农产品的科技附加值，有高效农业为目标，着力发展全村蔬菜、葡萄、花木等一系列农产品，注重发挥合作社作用，着力提高葡萄的知名度。

二、充分落实科学发展观，大力实施强基工程

为加强村党支部、村委会管理，确保日常工作的有序进行，以第三批科学发展观学习为契机，加强学习，深入调研，积极整改，及时了解群众的心声，解决群众的迫切愿望，提升村队两级组织在群众中的低位，确保各项工作有人抓、群众的事有人管。

三、加强长效管理，提升村级形象

在，我村在原有省级卫生村、省级生态村的基础上，加强长效管理，从抓好群众卫生意识为起点，逐步形成“是我家，卫生靠大家”的理念来维护全村环境，同时成立专业队伍来维护绿化、河道等管理工作。

四、加快中心村建设，全面推进新农村建设

随着新农村建设的不断深入，中心村建设的重要性更加突出。在，村支部、村委会将完成一期64户的中心村建设，并逐步完成各项配套设施，同时启动村农民活动中心建设。从而确保村新农村建设的有序推进。

工作关键事项范文2

我是一个平凡普通的护士，每天穿梭在病房里，每天面带微笑的，不把个人情绪带到工作中，踏实不怕苦，不怕累，注意生活中每个小细节，每天重复一样的事情，把重复的事做好。

每天早上简单的问候，面带微笑，“早上好，今天感觉怎么样？睡得好吗？”简单的话语拉近我与病人的距离，每当夜里独自一人值班，忙的找不着北的时候，病人的一瓶水，一句“辛苦了，坐下歇会吧”会让我心里很甜

工作中认真负责慎独的态度始终如一，服从领导安排从无怨言，生活中与同事和睦相处，互相帮助。

“爱乳之家”，我们科室特色，我休完产假刚上班时，正好录制爱乳操，平常大家每天练习，由于人少，临时护士长和我加入，由于我的发福，我没有自信，回家后哄好儿子，自己努力再努力的练习，在冒着酷热的天气下我与大家顺利并优秀的录制了光盘，为病人服务。

我科室有造口的病人很多，做肠镜的也很多，一次有位老大爷有造口做肠镜，我巡视病房时发现那很臭，一看老大爷喝泻药没来得及去卫生间，大便拉了一地，把整个屋子都拉满了，弄得满身都是，连个家属都没有，我急忙去拿病人服让他换上，立即清理大便，大爷说“李护士，快放下放下，我一会马上收拾，”我微笑的说“没事没事，马上就好”等我收拾好了，大爷感谢的泪水流下

第一次上监护室班，我巡视病房时，看到19岁小姑娘很痛苦，面色更苍白，腹痛剧烈，大汗，立即呼叫同事，给吸氧监护备抢救车，腹痛后病人排大量血便，血压下降很快，我们立即抢救，在各护士长领导下，抢救有条不紊，后把病人送入介入室，找出血部位，需要有护士在里加压输血很多，我立即对护士长说“我留下，让她们没生孩子的赶紧出去吧”，我和护士长穿着厚重的防辐射服，无意中看到角落有一小块防辐射服，我立刻为护士长带上，我俩鼓励病人，让她加油坚持，后来很顺利止血，后立即送往手术室，那时我已经从早上七点工作到晚上七点，但是我还是对护士长说，晚上我留下上夜班吧（因为我们单线值班）。由于抢救及时，一条鲜活年轻的生命，我们大家相视一笑，我自豪我是一名白衣天使。

我要感谢护理职业，让我知道如何平等善良真诚的对待每个生命，明白了平凡就是幸福，奉献才最美丽，护士最愿看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的尊重，这些都是不断激励我前进的力量。我还有很多不足之处，我会加倍努力做好工作，对工作负责，主动学习，不断充电，更好的服务患者。

工作关键事项范文3

20xx年上半年，xx公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成绩。现将20xx年下半年工作计划作如下汇报：

经过上半年的努力，我们在经营治理上和市场营销上已经取得了一些成绩，为下半年的工作开好了头，打好了基础，但下半年的市场竞争将更加的激烈，我们只有更加努力地工作，才能保证公司的持续发展，才能完成总公司交给的任务。

(一)提升干部员工的思想水平和综合素质

提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重点之一，下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作，提高员工的思想水平，综合素质，使员工能认真贯彻公司的指导精神，心往一处想，劲往一处使，为建设和谐中联，促进公司持续发展而奋斗。

通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平，定期举行干部培训，提高干部的治理能力和思想熟悉，有条件的话，组织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。

继续做好党建工作，上好党课，提高干部的政治理论水平。对入党积极分子加强考查，把优秀的员工吸纳到党内来，发挥党员作用，引导全体员工奋发向上。

(二)狠抓生产治理，确保安全质量

安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器，是公司进行市场营销的基础。在市场相持阶段，只有确保安全质量，才能有条件、有资本、有底气向船东营销，否则只会让客户反感和不信任。

下半年，公司要在狠抓生产治理，确保安全质量上下功夫，要加大现场的巡查力度，对任何不按操作流程作业的作为予以及时处理，要加大考核力度，对安全质量事故，从重从严处罚。

(三)进一步细化治理、创新服务

下半年公司要进一步细化治理，对岗位职责和工作流程再进一步细化，做到权责分明、任何工作都要有人负责，有人监督，避免漏洞的发生。对现有已不适时宜的规章制度加以修缮，提高规章制度的可操作性和可执行度，果断贯彻落实。对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范。

在业务服务上采用创新服务，提高服务质量及客户满足度，根据客户的需求和特点，为客户量身打造服务计划书，及时准确地为客户提供所需的数据。挖掘增值服务的潜力，让客户感受到没有我们的服务，他们的工作会不方便和不顺利，从而使客房更信赖和依靠我们。在市场营销上采用创新手段，积极收集相关信息，和客户建立互信互利的关系，尽所能地帮助客户解决工作和生活上的难题，用诚意感动客户，用实力吸引客户。进一步理顺和船东、码头、代理及相关单位的关系，加强和各单位的交往，积极参与各单位组织的活动，提高知名度及影响力。

回顾过去的半年，在这市场“相持”阶段，我们面对激烈的市场竞争，没有感到丝毫的畏惧和恐慌，厦门中联人继续高举着理货改革的旗帜，发扬创业时的艰苦奋斗精神，一如俱往地迈着坚定的脚步朝目标前进。相信只要我们紧紧团结起来，众志成城、不畏艰苦，迎难而上，我们一定会取得最后的胜利。

工作关键事项范文4

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！今天我站在这里有机会发言，感到非常荣幸，也非常兴奋！在这一点上，我最想说的话只有两个词；谢谢！由于就业中心，定期对教师，我认为我非常幸运和幸福。由于在这里工作，我总觉得领导和同事们对我的关怀和爱护，并在工作中给我的感觉足够的信心，支持和帮助，所以我想以同样的广阔天地的其他正式工作人员，有相同的平台，展示自己的才能享受的，每一个点点进步，领导和同志们一点我给了我很大的关心和鼓励，并给予的崇高荣誉。因此，在这里，我首先要真诚地感谢所有的领导，感谢我的同事！

今天，我能够成为20xx年先进个人，我认为由于6个字：“信任，帮助和支持。”关于信任，是要感谢您和所有部门的主管和董事的同志，他们对我的信任，让我有自己的发挥空间，在您的帮助和照顾，所以我能思想政治和业务素质的许多地区已经成熟，在生活的道路上在实际推进了一步；有关的协助，我要真诚地感谢我们的李主，我有今天的发展是正常的与她的帮助，指导和支持分不开的内部。她的工作给了我信任，指导和协助很多，但也给了我很多的培训机会，使我的能力得到充分锻炼和展示的所有方面。非常感谢李本金，我想说的是：我认为我们一年在一起，合作非常愉快非常了解，我感到非常高兴！为了支持他们，就是幼儿园在那里我要感谢我所有的同事，感谢他们的日常工作，通过相互支持，合作和在过去一年合作研究的所有同事，他们是我自己的工作也给予了很多理解，支持和帮助，使我能够圆满完成所有任务。虽然我当选为先进个人的同事，但我觉得我没有做最好的，我必须做的是不够的，有许多在他们的工作很优秀的老师认真。出于良心工作，他们也非常好。

最后，我想说的是：在新的一年，我会过去的成就为新的起点，到一个更高的标准严格要求自己的工作点，以开放的心态，学习他人的长处，使自己的综合质量和专业水平的工作不断改进和完善，认真履行职责，采取具体步骤，履行职责，积极协助园区的领导下，在幼儿园开展的工作进行的更加多彩，更加，以奖励领导和同志的鼓励和期望。

再次感谢您。谢谢！

工作关键事项范文5

新成立的开发团队，肩负着公司核心系统的开发与维护，不断的新人加入，高强度的工作量，半年来我们承担了平台化的重要任务，先后完成产品库，产品论坛等一个又一个大型系统的升级，也为公司平台化的发展走出了更坚实的一步。

这份来之不易荣誉——半年度优秀团队，是公司对我们工作的肯定与认可，是半年来团队的每一分子辛勤耕耘的收获，总结会上我们喊着整齐的口令，迈着整齐的步伐，领奖的那一刻，我们每个人都很激动，也在尽情的挥洒着激情与坚定…

成绩只代表过去，我们还存在很多不足，这个荣誉也将成为引领我们向新的高度迈进的动力，未来我们将会做的更好，不断创新，开拓，在项目质量，流程规范，开发效率等多方面将继续加强，这是我们的责任，在ZOL这个平台上一展拳脚。

能够拿到这个奖，要感谢的人很多，在这儿代表我们组的人，感谢一直给予我们支持的部门老大们，其它组的兄弟们，感谢毒龙，产品中心对我们的包容和放心，也感谢组内的兄弟对我个人的相信，下半年我们将一如既往，继续努力，加油！

工作关键事项范文6

职责

1、参与编写测试方案，制定测试计划；

2、参与编写测试文档和测试用例；

3、搭建项目测试环境、更新测试软件，部署测试系统。

任职要求：

1.大专毕业4年及以上，本科毕业3年及以上；

年以上软件开发、测试相关工作经验，有银行项目经验优先；

3.掌握当前主流的功能测试工具及测试管理工具，有QTP、oracle、QC使用经验；

4.精通各种黑盒测试技术，进行测试用例设计、测试执行、编写测试方案、测试报告及缺陷报告；

5.掌握基础软件使用，如Excel、word，并能使用VBA编程；

6.掌握windows、linux等主流操作系统，具备系统部署和测试环境搭建、产品发布能力。

工作关键事项范文7

职责：

1、负责直营店及代理、加盟商的拓展谈判，合同的签订，并协助营运管理部进行后期信息沟通、客情维护；

2、维护与购物中心、加盟商长期良好的合作关系，保持公司品牌形象；

3、定期拜访所辖业务区域内的既有客户和潜在新客户；

4、对已有加盟客户日常运营指导的指导、帮助和沟通，以及定期回顾所辖业务区域业务实现状况和应对策略；

5、对所辖已有市场和空白市场的扫描和区域内新加盟客户的拓展；

6、负责核心系统的洽谈维护与管理，对渠道执行力负责。

任职要求：

1、目前负责的品牌渠道以一二线城市的MALL、百货等为主；

2、拓展包含直营、加盟渠道；

3、在男装、女装、快时尚市场及渠道经验3年以上

工作关键事项范文8

一、指导思想

本学期在校长室、党支部、德育处的领导下，紧密围绕上级团委及学校的中心工作，扎实做好各项常规工作，不断加强工作创新。着力提高全校团员学生的思想道德素养，增强团员意识，发扬团员的先进性，继续扩大团组织的影响力和号召力;着力推进学校素质教育工作，加强团员、青年学生综合能力和素质的的培养。团结带领广大团员为学校发展贡献一份力，力争本学期使我校共青团的工作上新的台阶。

二、工作目标

全面提高我校团员、青少年学生的自身素质，提高青年团员、教师的道德水平与师德修养，规范教育教学行为，活跃校园文化，争创“镇级优秀团委”。

1、按照学校中心工作开展行之有效的活动，提高团员的综合素质，发挥团员的先锋带头作用。

2、抓好团员学生的思想道德建设，特别是做好团员榜样性教育工作。

3、切实加强团队自身建设。

4、继续抓好团队常规工作，进一步创新工作思路。

三、工作要点

1、加强组织建设，提高组织能力，进一步完善“团委——团支部——团员”的管理体系，强化组织领导，配备好团支部的领导班子，让我校共青团工作充满蓬勃生机和活力，使团委工作能有序有效的进行。

2、团员注册，完善组织结构。在档案材料管理上，完善团员登记注册工作，确保团员人人有档案。进一步壮大团组织的队伍，完善注册、收缴团费等工作，加强对新建团支部工作的指导，激发他们的积极进取心。

3、协调好各方面的关系，使团委能成为学校对外宣传的一个窗口，以服从于学校的管理、服务于年级、班级的管理为原则，正确协调处理团委活动与各部门管理的关系，使之能得到他们的支持。

4、继续深入持久地开展主题教育活动，根据青少年学生群体的特点，采取不同的学习教育方式，深入持久地开展教育活动，进一步增强共青团员的光荣感、使命感和责任感。

5、开展丰富多彩的校园文化活动，以活动为载体，陶冶团员青年的情操，切实加强青少年的思想道德建设。团的生命在于活动，本学期，校团委将以“六一”、“七一”、“教师节”、“十·一”、“元旦”等重大节日为契机，开展丰富多彩的校园文化活动。大型活动做到有方案、有纪实、有总结，同时每次活动做到认真设计、布置和实施，加强对各支部活动情况的考查力度，突出活动的实效性。采取的方式主要有:文艺汇演、演讲赛、书画展、主题征文、主题团会等等。

四、工作措施

1、继续配合德育处加强我校学生思想道德建设，提高他们的综合素质，促进他们全面健康发展，增强他们参与未来社会竞争的实力。

2、继续贯彻落实团组织各项规章制度，使团组织各项工作规范化、程序化、实效化。

3、本学期，团委将与部分老师配合一起利用好校园广播这一宣传手段，及时报道校园新闻、时事政治、介绍学校的好人好事、先进人物事迹、办好课外学习栏目。同时也将加强板报及橱窗的建设，根据重大节日、纪念日以及学校的工作安排，确定主题，进行宣传布置，努力提高校园文化建设，促进良好校风、学风的形成。

4、与各班主任密切配合，加强信息反馈，及时调整工作方法和思路。

5、工作部署力求到位，及时检查和总结。

工作关键事项范文9

作为一名客服人员，我逐渐感觉到客服工作是在不断接受日常生活中的各种挑战，不断寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必须的，但我个人认为，同时要在这两点的基础上尽量把枯燥单调的工作做得活灵活现，学会把工作当成一种享受。首先，诚实地对待用户，把用户当成亲人或朋友，真诚地为用户提供切实有效的建议和帮助，是一份快乐工作的前提条件之一。其次，在咨询用户时，要认真倾听他们的问题，进行详细的分析和引导，防止服务态度问题引起客户不满。

公司一直以微笑服务为己任，以客户满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，努力做好客户服务。作为证券行业的新人，我还是有一些不足的。一是工作经验不足，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够；第三，工作有时不耐烦，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下几点：

第一，努力学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，学习不仅仅是一项任务，更是一种责任，一种工作的实际需要。未来我会努力提高自己的业务水平，注重理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己微薄的力量。

第二，立足本职，热爱本职岗位，敬业爱岗

1.作为客服人员，我一直认为“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真，每当遇到复杂琐碎的事情，总是积极努力地去做；同事遇到困难需要更换时，可以毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司安排，全心全意投入到更换工作中；每当一家公司想要推出一项新业务时，它总是对新业务有一个全面而详细的了解。只有这样，才能更好地回答客户的询问，使公司全面深入地开展新业务。

2.工作中，大家要严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议给予详细的解答；积极稳妥地解决客户反映的问题，不能解决的问题积极如实向上级汇报，争取尽快给客户答复；对于客户提出的问题和是否解决，详细登记，每天咨询，发现问题及时解决，有效防止错误和遗漏。同时虚心和老同事商量也是做好工作的重点。努力学习，借鉴他们的工作经验和技能，不仅有利于自己的工作，也有助于与各部门的协调和沟通。

3.不要迟到，早退，偷懒。能够认真主动地完成领导交给的所有任务。

第三，微笑服务

当今社会，所有服务行业都在倡导微笑服务。微笑是企业对员工的基本要求，但微笑不仅是一种表达情绪的方式，也是一种工作技能。作为一名客户服务人员，我们应该被要求将技术技能与完美的服务相结合。微笑是一把能融化坚冰的剑。可见，微笑是我们在工作中保护自己的必要手段。微笑是幸福的一种表达。当客户需要我们的帮助时，我们及时传递微笑，获得希望。微笑服务是一种力量，它不仅能产生良好的经济效益，还能创造无价的社会效益，让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、实现情感交流的阶梯，也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主要途径，是增加服务语言价值和效率的有力添加剂。我们倡导的微笑服务是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养和坚定的信念等几项心理基本素质的自然表达。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，才能永远保持和拥有那种优雅、安静、优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1、建立客户意见表或投诉登记表。

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2、态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6、办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1、认真听取顾客的每一句话。

2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。

3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。

4、提出有效的解决办法。

5、询问顾客的意见。

6、跟踪服务。

7、换位思考，站在客户的立场上看问题。

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

工作关键事项范文10

工作经历：

★20XX年8月至20XX年1月广州华慷汽车服务有限公司任职：业务员

1．实施销售计划，完成公司的销售任务；

2．客户关系建立、跟踪、维护；

3．建议客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

4．获取、汇总、更新客户项目有关信息资料，保证第一时间掌握客户动态；

5．销售签单及收款；

6．客户满意度调查，并及时反馈；

7．获取有关竞争情况的信息，汇总有关资料。

★20XX年3月至20XX年7月广州卡登服装公司任职：销售

1．通过高质量的服务和专业化的客户关怀加强客户和潜在客户关系；

2．完成公司销售、利润及客户满意度指标；

3．及时收款及控制放款的额度，对客户的信用度作评估。

★20XX年3月至20XX年2月广州东吉公司任职：销售

1．负责公司客户的开发和管理工作，并维护与其良好的商业关系；

2．执行公司的各项销售政策，并完成销售目标；

3．建立客户资料卡，完成相关的销售报表，款项的追等工作。

个人评价：开拓能力强，能承受工作压力，上进心强，爱岗敬业，责任心强，适应能力快，性格开朗，人际关系良好。

工作关键事项范文11

徐x，男，汉族，19xx年7月出生，三河市泃阳镇人，19xx年7月毕业于廊坊师范学校，同年7月参加工作。1988年6月廊坊教育学院数学专业毕业，20xx年6月河北师大中文专业毕业，双专学历。1991年1月加入中国xxx。现任开发区实验小学副校长，高级政工师。

19xx年在蔡营小学任教。

19xx年在三福庄小学任教。

19xx年在小五福中学任教。

19xx年在三河十五中任教。19xx年9月任教导副主任职务，19xx年9月任教导主任职务，20xx年10月任教学副校长。

20xx年11月在开发区实验小学任德育副校长。

该同志热爱党的教育事业，工作尽职尽责，讲团结，讲奉献，分管学校德育工作以来，坚持不懈地抓好全校师生的思想教育工作，使学校的教育教学井然有序，取得了很好的成效。有较好的工作方法，工作中积极动脑，有自己独特的管理方法，为学校的思想道德建设作出了突出的贡献，并能出色的组织开展各项活动，与教学工作密切配合，给学校带来了生机和活力，具有很强的领导能力。