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更新时间:2024-01-18 15:55:58 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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今天下午,我回到家里,看到菜没洗。我把青菜拿出来,学着妈妈的样子,先用刀把菜根切去,再把菜叶一片片地剥下来。我把黄菜叶放在一边,绿菜叶搁进篮子里。
我一片片地摘着,突然看见一条大青虫趴在一片绿菜叶上,软绵绵的,毛茸茸的,吓了我一大跳。我顺手把那片叶子扔掉了。看着扔掉的菜叶,我心想:妈妈长年累月地洗菜,不知遇到过多少条大青虫,要是都像我这样把菜叶扔掉了,不知要浪费多少菜叶啊!
一条青虫有什么可怕的!我壮着胆子,鼓起勇气,从地上拾起那片菜叶,硬着头皮从叶子上把青虫捏起,随手扔到地上,一脚踩死。我真像打了胜仗一样高兴,哼着歌继续摘菜叶。摘完菜叶后,我一遍遍地冲洗菜叶,把菜洗得干干净净。看着水灵灵的菜叶静静地躺在篮子里,心里别提有快乐。
今天,我帮妈妈洗了菜,感觉自己长大了,以后还要多帮大人做事,做个懂事的孩子。
实习已经进入第五周了,在公司基本上每周都能接触到新的知识,喜欢上班充实的生活,对于公司忙碌的氛围很是适应。因为已经到月底了,所以这个星期必须整理好报关退税的资料,这个每个月月底都必须整理的,记得刚入职的时候,带我的经理给我稍稍讲解了下该整理些什么东西,那时还特地写在了笔记本上,这次小本本终于派上用场了。首先,要将业务员发来的PI资料一笔笔的整理好,每一笔的报关单复印件、提单、场站收据、购销合同和出口明细表都要订成一份作为备案资料。然后,将出口退税专用的报关单、进项发票、出口形式发票一笔笔整理到一起,根据进项发票还要制作一个当月的退税明细表,然后才能把整好的资料交给公司的特聘财务。这个资料整理很繁琐,加上因为是出口的货物,所以资料大多是英文的,第一次整理起来也比较费力的,整理过一次后已经有头绪了,只要抓英文关键字看就成的,但是资料是不能漏掉的,有些没有的资料必须找负责该笔订单的业务员要。这个星期我深刻的理解了,对工作需要耐心也需要细心,不能毛糙,耐心能让人更冷静的处理事情,而细心则可以避免许多后续的麻烦。
今天,我用三角形、长方形、圆形、半圆形拼成了一艘宇宙飞船。我先用半圆形当宇宙飞船的顶部,又用长方形当宇宙飞船的船舱。然后,我用圆形当宇宙飞船的窗户,最后,我用三角形当宇宙飞船的机翼。这样,一艘精致的宇宙飞船就拼好了。
晚上,我做了一个梦。我梦见小兔小狗和小猫坐着我拼的宇宙飞船在浩瀚无垠的宇宙中遨游。它们从窗户里看见了火红火红的火星,翠绿翠绿的木星,蔚蓝蔚蓝的水星,金黄金黄的土星……突然,小狗发现了一颗没有名字的行星,小狗就去问小猫,小猫也不知道。他们三个围在一起议论了起来,小狗说:“要不然我们给这颗没有名字的行星起一个名字吧!”小猫小兔点了点头,都很赞同小狗的想法。于是,小狗给这颗无名字的行星命名为小狗小猫小兔三人星,小猫和小兔开心得笑了。
它们坐着宇宙飞船继续在宇宙中遨游,度过了开心的一天,我也在美好的梦境里度过了一个快乐的夜晚。
今天去外婆家吃晚饭,外婆有一只小狗,它叫小灰。
小狗的名字,是弟弟给它取的,它的名字一点也不适合它,你们听到了小灰后肯定以为它是灰色的吧!那就错啦!它全身都是黄色的,它很高,比我家的闹闹要高的多呢!也比闹闹能吃多了。
而今天外婆要把它放在马路上,让它自己走掉,哎!难道小灰做了坏事吗?接着外婆说:“不是我不要它!而是它把别人家的鸡给咬死了,事情是这样的:这几天又来了一条小狗(很小),小灰把狗链子弄断了,就和另一只小狗抓小鸡吃,已经吃掉了两三个了。”
所以要把它放掉,吃好饭后我们就走了,在路上,我真不想把它放掉,它太可怜了啊!没办法。
我求爸爸能不能养,爸爸说:“家里不是由闹闹了吗?”我无可奈何的说:“是啊!家里有闹闹了,好把不要!”我们把它放在了学校旁的大排档那里,那里有吃的。
但愿它看见我不回跟我跑到学校里去,也不要跟我回家。
今天上午,我跟妈妈买菜回来的时候,碰巧我家楼上的小哥俩在小区里爬树,我更忙,我给妈妈说我也想在院子里玩一会儿,妈妈同意了。
我们几个先是跑着玩,后来我们用石头、木头、瓶盖等挖洞,比比看谁挖的深,这时,我忽然想起一个主意,拿一些豆子、玉米来种地,于是我把我的想法告诉了他们,结果是全票通过。
我们开始找种地用的工具,尽管那片地的面积很小。然后我们跑上楼,拿种子,还有装满水的瓶子。接着又跑下楼,开始认真的种地。
楼上的小哥俩种地的方法跟我的不一样,他们先挖一个很深的坑,把所有的种子一股脑儿的放进去,然后再盖上土。我的方法是看着姥姥种地的方法来种的:先把地弄松软,把石头和杂草的根捡出来,然后用我的木锄头划成一竖一竖的,再每一竖排放两颗种子,最后盖上土、浇水,就大功告成了。
我希望我们种的地真能长出果实来,那我就知道劳动的味道了。
今日,是十月一日国庆节,大清早我们就开车回家了,因为路途遥远,所以我们很早就起床出发了。
一路上我浏览了祖国的大好山河,越过长江、跨过黄河,穿过一座座高山丛林,汽车在高速公路上飞驰,我的心情非常激动。放眼望去一片片美丽的梯田,人民在田野里忙碌,有时候还能看见一头头大黄牛、一群群雪白的羊群。路两旁高大的白杨树宛如一排排站岗的士兵,显得格外庄严。
一条条小河像蜿蜒的巨龙盘旋在山间,远处山坡上一片葱绿,一眼望去像一片绿色的海洋,真美呀!
田野里,向日葵花都开了,好像一张张甜美的笑脸。高粱熟了、谷穗沉甸甸的都压弯它的腰,玉米吐出长长的红胡须、有的还露出它洁白的牙齿,农民伯伯开心的笑容……今年又是一个丰收年!
历经十小时,行程1100多公里,我怀着疲惫的身体和激动、兴奋的心情,一路奔波,汽车开进了大山,穿越隧道,跨越无数条河流,终于到达了我的老家——河南洛阳!
时间过得真快,转眼第xx周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。不积跬步,无以致千里,江海不拒细流,方能成其大一屋不扫,何以扫天下?说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮老师的桌子收拾一下。中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。下午,公司有快递发的时候,我会负责联系快递,并填写快递单后及时发件,受到了领导的好评。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
曾经,我也拨打过12580,接受过客服代表的服务,一个偶然的机会我也成为了一名12580的新员工,很开心加入了这个大家庭,我的性格很开朗,很有亲和力,不怕与人接触,所以这是一份自己心仪的工作。
作为一名新员工,我对所有的一切都感到新鲜与好奇。而且我们的客户很广泛,各行各业都有,每天都要面对不同的人,我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我来说很具有挑战性。我的工作主要是和客户电话沟通,也就是给客户提供生活方面的一些信息。
话务员的工作内容重复性较高,很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩。而我却不这样认为,我觉得这份工作蛮有意思的,可以和各行各业的人进行交流与沟通,让我知道了出色的人并不少,偶尔还会碰到让自己学习优点的人,可以学习。
这份工作有喜悦也有痛苦,这些都是来自于客户,当我们看电视,电影时,好像所有的对错都很清楚,非白即黑。但面对客户的反应,很多时候有理说不清,所以我得冷静面对他们的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始的时候我也常常想过,12580不是我家开的,客户不顺干嘛不分青红皂白的骂我,我也常常被客户无理的反应搞得郁闷不已,但慢慢地我学会了站在他人立场上去思考问题,或许这是在为做好一名优秀的话务员打基础呢,客户也有自己的心理,或许是以他们的方式在纠正我们自己没有发现的错误呢。
后来,当我第一次听到客户对我说谢谢时,我心里高兴极了,觉得也有能够相互体谅相互理解的人,也体会到了有一种将心比心的感觉,认为自己的付出得到了回报,也渐渐知道了客户也是有一定心理特点的,也并不完全是一种无理,这让我对工作渐渐有了热情。
话务员的工作是琐碎的,往往挫折感大于成就感,但是一旦有了成果我们也会无比开心。我觉得做话务员要有耐心,要有鸡婆个性,如果你是一个比较自我的人,那就很难乐在其中了。我觉得公司给我们提供了一个很好的发展平台,让我们每个人在工作中,培训中,以及自我学习中不断地提升着自己。如果你一味抱怨工作辛苦,斤斤计较,那就会辜负这个机会。
我要通过自己的努力工作,尽快融入到这份新工作中,要让客户对我服务的满意,但我也知道,做好一件事不难,难的是坚持!说话是我们天天都离不开的,但如何说,用怎么样的语气说是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是我一时半会能达到的。
您好!打扰您了!您好!请问您是。一句句多么简单的语言、多么朴素的话语,却代表了话务员对客户的真诚与关爱!这也教会了我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过??的这些日子,让我各方面的技能都能得到了提高。
小伙伴们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业同发展、同进步,为了创造我公司更加辉煌的明天充分发挥我们的作用。
美丽的七月,我走出美丽的七月,我走出象牙塔,走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次,行领导号召全体行员开展自查自评活动,对于我来说,是一个很好的发现、发掘自己,改造自身的机会,因此,我认真的对自己进行了反思、解剖,检查总结这两个多月的学习工作:有辛苦,有付出,有成绩,有不足。
7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史,再是学习了xx民生行的基础业务、特色业务,涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能,连续10天70个小时的会计课程,笔记都记了大半本,有点像填鸭式的学习,三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训,我对银行业务知识面掌握还很窄,特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍,提高自己的知识面。
7月30日,我被分到xx分理处实习,在这里,我很好的消化了xxxx教授的会计课程,进步神速。
刚来xx的第一天是我最累的一天,从早上八点进到里面,一直到五点半,中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息,只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来,自己就更不应该休息了。那天下午四点左右,突然来了很多客户,存了很多钱,我帮这个人扎完钱,再跑到那个人跟前继续扎,忙来忙去,最后每个人都对我说,你歇歇吧,坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏就慢了下来。并非我虚伪,我告诉自己,我放弃了其他找工作的机会,花时间花精力到这里来,我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作,我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一个经历。呵呵。那个时候我就是这样想的。
也许是看我做事比较认真负责,一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人少可以让我上柜操作,第一次好紧张埃我大概做四五笔业务吧,那个时候实在是太紧张了,呵呵,我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作,在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊,不会姑息我的失误。她们教会了我很多。
8月23日,我被调到支行营业部,离开的那天,大家轮流和我说了很多话,我对大家充满感激,离开很不舍得。来到xx实习,我真的很幸运收获很多。
8月24日,我开始了在支行贵宾厅做实习引导员,柜台外的工作和柜台内完全不同,我不知所措!第一天,平儿姐教我分单,很多很多单,分完的时候已经是中午了,下午我一个人傻傻的站在叫号机前面,就像指路牌一样,很郁闷很难过,我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋,空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候,乔姐下班回家过来营业厅这边打卡,她看到我,特意走过来和我聊天,(她的这个举动给我留下了特别好的印象,我这个人一直是从细节处看人判断人,因为我坚持认为,细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用,不知道要做什么好,她很和蔼地笑了笑,告诉我,引导员首先要做好服务工作,而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台,你看,这里笔心都没有了,顾客要填写凭证就不方便了,有的时候,遇到年纪大的或者文化低的顾客,你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机,要时刻保持有水有杯,天气热,很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务,他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人,别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的,你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的,之前我们没有专门的引导员,贵宾厅也没有制定详细的管理制度,这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好,寻找建设好贵宾厅的方案,把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张微笑的脸,一句亲切的问候,大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片,是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。乔姐侃侃而谈,与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道,乔姐这么年轻能干,还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力,有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人,她的光芒会照亮周围,但却不会给人以压力。呵呵,很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。
现在,我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教,认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行,检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐,桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,我会细心的整理,细心的发单。当客户进入贵宾厅之后,我会主动迎上前,首先对客户以亲切的微笑,为客户刷卡开门,然后热情的询问他:“你好,欢迎光临,请问您要办理什么业务?”如果有需要,我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后,我会真诚的道一声:“欢迎再次光临,请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户,我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸,我告诉自己,无时无刻都要给客户亲切温暖的问候,保持优雅大方的服务礼仪。
作为一名引导员,我的一言一行会第一时间受到客户的关注,因此必须具备相当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生,几乎没有一项能够做到,更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入,兢兢业业,做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我,让他们一提到xx民生,就想到我这个可爱可亲的引导员!
工作了才知道辛苦,除了工作,还有演讲比赛征文比赛知识竞赛,我每天都好忙好忙,但是我好快乐好快乐,有时候我会犯错,但我不怕面对错误和失败,我会在犯错之后不断学到正确的东西,而且印象深刻,现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中,认真思考,用心感受,用心总结,我每天都有感悟,每天都有收获,每天都有进步。哈,我真的民生当成我的银行了,我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台,我会珍惜,我会努力,在以后的工作中,按总行的客户服务标准严格要求自己,脚踏实地的工作,在引导员的岗位上,毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧,为xx民生的腾飞贡献出自己的一份力量,实现心中的梦想!
前几天,我和王艺晨吵架,并不是因为她写得作文好被老师表扬被同学羡慕,而是因为她坐在我的位置上写作业忽然碰了我的胳膊肘一下,让我写了错字。我火了骂 了她一句,她只是微笑着说:“我不是故意的。”我本来会相信她的,可是她的笑让我很不高兴,心想“哼,得了老师的表扬有什么了不起的。”于是我想报复她。 过了一会儿,我也故意碰了她一下,把她的本子也弄脏了。王艺晨气的脸都红了,“你这是故意的!‘听了这句话我心里很不安。
终于挨到了放学,我伤心地回了家,把事情给爸爸说了一遍,爸爸听后说”既然你知道错了就应该承认错误,明天你该对她道歉!“第二天早上,到了学校,我走到王艺晨面前对她说”我昨天弄脏了你的本子,对不起!“王艺晨笑着说:没关系,我们还是好朋友!”
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,也逐渐学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。
经过几天下来,从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档、送送文件、打扫办公室、端茶递水等的杂活。因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做杂活成了实习工作必做的工作。我每天第一个到办公室,看到哪里不干净都会主动打扫,整理办公室。由于我是新人,为人处事还是要懂的,每天保持微笑,尊重这里的每一个前辈,大家也愿意真诚待我。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
大家一定认识秉公执法的铁面包公吧,我们班也有一个,他是我们班的数学课代表,池宇凯,他说起话来响亮得像开机关枪,查起作业来,连老师也没他严格,老师经常夸他是同学们的好榜样,老师的好助手,在同学们眼里他却是“铁面包公”。
有一次中午,同学们都像小鸟一样,成群成群地飞出教室,飞向操场,我看见了,心里觉得痒痒得,便三笔并做二笔潦潦草草地做完了,扔到了池宇凯的座位上,迅速地来到了操场上,可刚打了一会篮球,池宇凯就跑过来,对我开起了机关枪“你的作业字迹潦草,胡子连着辫子,简直是狗爬的字,让人看了就恶心,重写!”同学们都在场,我不能丢面子,便气势汹汹地说:“你整天让人重写,那你自己的作业又写得怎么样,老会查别人,不回查自己。”
池宇凯二话没说,转身跑进了教室,不一会又气喘吁吁地跑了回来,还塞给了我一本数学作业本,翻开他的作业本,边喘看粗气对我说:“你查这是我的作业本。”我不禁惊叹不已,一行行字迹工工整整的跃入我的眼帘,没有一处修改过的迹象,分数线是用直尺画的,就连除号上下两个点也对得很起齐,顿时,我哑口无言,我拖着沉重的脚步来到了教室一笔一划认认真真地做了起来……
本周在领导的指导下、同事的帮助下,较好地完成了自己的本职工作以及领导交办的各项任务,现将本周的工作情况报告如下:
1、收发公文工作情况
本周共收到文件22份,其中OA公文3份。通过邮箱向其他局委报文3份,做到认真处理收发公文工作的各个环节,做到无文件拖延、挤压、丢失等情况。
2、印章管理工作
在本周印章管理工作中,没有发生违规使用印章的问题,能够认真落实印章管理制度,及时进行印章登记。
3、党务工作
本周参加中心组学习会议,并进行会议记录,会后总结梳理会议信息,形成书面报告。认真整理近期党务工作的相关信息记录,及时上报。
4、其他工作
积极参加“新时代新使命红色故事会”朗诵活动,准备活动所需PPT文件、音乐文件等,尽自己的努力完成此项工作。
回顾这一周,收获很大。但工作上仍有很多地方有待改进,希望今后能够继续加强学习,加倍努力,做到多看、多听、多思、多想。
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