2023-06-29
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2023-03-18
2023-07-05
2023-03-19
更新时间：2024-01-20 12:35:55 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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作为公司新的一员，我很荣幸能担任行政文员的工作，总结前一周的工作内容，大致分为人事招聘，行政工作，销售内勤等：
一、行政工作
在工作当中我熟悉了公司的规章制度，主持了一次公司的晨会，懂得了术业有专攻的道理，明白了怎样去开展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各个部门的工作制度并接受了人事档案管理，熟悉了关于销售部资料保管与协议的打印，与每一位员工相互熟悉，在这期间完成了公司内部员工通讯录的整理工作，四月二号与各个部门达成一致意见制作并完善了员工值日表。
二、人事招聘
在人事招聘工作中，我听取同事的意见，在胡经理的引导中不断的完善自己的言辞，使自己在人事招聘方面的语言表达话术有了一定的提升与改善，完成了销售部百分之六十的人员招聘工作。在几次面试中，适应了一个招聘人事的心理与角色，并且增长了这方面的知识和见解，对自己有一个很大的提升与锻炼，为以后的工作和学习奠定了基础。
三、销售内勤
为提高公司销售人员的工作效率，做他们工作开展的坚实后盾，在行政和人事工作之余，我协助新员工找到六十余家客户资源。
在工作的执行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不断提高自己的工作能力的一些问题：
1. 行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与老员工的沟通交流，行政工作的开展并不是很顺利，有时候需要郝经理的帮助。
2. 在人事方面，有许多通知过的人在通知后却没有到公司参加面试。我想有客观原因的同时也有自身原因的存在。
3. 在销售内勤工作当中，查找客户资源的效率较低，这样就不能保证及时供应销售人员的资源需求。
综上所述，在今后的工作中，我应该与员工之间加强交流沟通，多多听取一些有益的意见，处理好同事之间的关系，完善自己的话术，扩充自己的行政知识面，进一步的去了解和熟悉电子商务，提高查找客户资源的效率，为公司的销售部做好坚实的后盾!我将更加勤奋的工作，虚心的学习，做好工作计划，有目标地工作，努力提高文化素质和各种工作技能，希望能为公司塑造一个好的工作环境，为销售部今后的工作带来更好的效益。
实习第一周（7月28日到8月1日）
我真有点当“御用闲人”的感觉，大家都因月底业务繁多而忙碌着，根本没时间管我，更不用说能够教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我，让我熟悉一下，为以后打营销电话作准备。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么点资料，整天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，整天不是听他们与客户通电话，就是低头看自我的资料。最终客户经常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈，好像完全没有存在价值一样，难道这就是实习生的无奈吗
最终，在第二天的午时，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的资料都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。因为紧张，我期望以最快的速度把业务介绍完，免得出现纰漏。我刚开始接触业务，其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉，并且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理准备去理解用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。并且用户的基本资料，务必用电脑才能够查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有剩余的电脑能够给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。所以总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩暂时也看不出来。只是熟悉了电信营业厅的日常运作状况，熟悉了当前热门的推介业务，掌握了一些电话营销的技巧。
第二周（8月3日到8日）
这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后，我觉得自我浑身是劲，开始满怀期望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我必须要好好把握机会，争取表现出自我的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开始一天的工作了。既然有机会拥有暂时属于自我的电脑，我立刻不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天的时间里，我最终掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然，每一天我是8：30来到营业厅的，思考到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。个性是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，能够迅速的补充我匮乏的认识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周一向认为听她们通电话没有任何好处，可是我渐渐的发现自我的这个想法是多么的肤浅和无知。
因为我发现自我透过听他们通电话能够学到了很多，如下是我在这一周总到一些电话营销的技巧：
首先，良好准备是成功的前提。仅有准备充分，才能游刃有余。这个准备的资料包括三个方面：一，装备自我，训练悦耳的声音，用声音创造公司形象。明确打电话的目的；二、明白自我所处企业的基本状况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓“知己知彼，百战不殆”。三、了解客户的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。
当然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自我的本职就足够了。可是必要时，能够拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。毕竟电话营销时间有限，有些信息，尽管客户貌似已经理解，但未必很好地了解，那些亮点也未必能一一记住。我们这样做个横向比较的话，就能够给他们留下更深刻的印象了。
其次，开好头，注意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这能够说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！优秀的开场白要到达的三个效果：一、吸引客户注意力；二、建立融洽关系；三、与自我所销售的产品建立起关联。
从上一周开始，我一向自以为是，只是单纯的之中把自我的产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。所以效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时，我立刻意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，此刻向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是如果是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元，这对于他们来说也是个不小的负担。
所以，如何打动他们，让他们有耐心听完我的介绍，并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开始还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反应都是“思考”，极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在之后听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后寻找适宜的对象来推介。看到那里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗还用寻找其实，那里是有必须道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最适宜的推介对象。尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇，否则能够尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的注意力，让他们有耐心听下去。建立融洽关系，似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这个想法其实大错特错。建立融洽的关系，就是要尊重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自我的肢体语言。
商务礼仪很重要的一课DD电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿势优雅，举止礼貌，否则懒散的情绪就会透过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自我得不到尊重，营销的效果就好不起来。所以我一向严格要求自我要面带微笑，挺直腰板，持续愉快的情绪与客户通话，让他感受到电信的“用户至上，用心服务”的服务理念。
再次，要拥有用心的心态，对待工作要满腔热情。这就表此刻自我始终坚信“一分耕耘一分收获”，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选取了在电信实习，我就会全心全意地付出，为电信贡献自我的价值。
最终，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好以下几点：
1、我们先要赢得客户的认可，掌握语速、语气以及通电话时间。
2、认真聆听客户的诉求，巧妙的回答客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再详细告知客户。
3、切莫对客户品头论足，注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地通话，不以物喜，不以己悲。还要避免三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。
我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好，被组长提醒后，我就着意去改善，此刻已经好多了。在通话的过程中，我会一向留意客户的语气，如发现其表现出不耐烦，我就尽量快点通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中寻找有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户，我也会自我持续良好的心态，善始善终。
第三周（8月10日到14日）
其实在上一周的理论与实践的合中，我已经尝到了成功的喜悦。上一周，我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中，有5个成功了。我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的资料和一些办理的注意事项。这份招待客户的工作，让我有机会从办公室走向了厅面，加强了与人交流的潜力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最基本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了。我第二周总的营销策略，在第三周派上了用场。我因为紧紧抓住消费者的心理，而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自我操作的。这个成绩是在让人惊喜，也得到了领导的肯定。随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户应对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟：
1、尊重上级，态度谦虚有礼。作为一个下级，我们务必学会如何尊重领导。尊重领导，并不代表盲从，而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长，我们辩证地吸取经验，有利于自身的发展。
2、慎言慎行，注意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱。所以，务必让自我尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。
3、处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。
4、自信：时刻持续自信。因为成功源于魅力，魅力源于自信。
5、不耻下问，仅有不断装备自我才会不断提高。这个世界每一天都在提高，如果自我只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必然是被企业所舍弃。所以，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是透过他人、书本还是自身实践。
6、脚踏实地，走向成功没有捷径，仅有勤勤恳恳地做好自我的本职，才能有更大的成功。也许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本知识，我们却没有一点实践经验。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自我还没积累足够地知识和经验去应付工作之前，不要好高骛远，指望提出大规模地改革，赢得领导的赞赏。因为你对这个企业的了解还是很有限的，不能指望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功还务必勤勤恳恳地干好本职，把基本的经验拿回来，才能为以后的成功增添筹码。
这次在中国电信的实习真的学会了很多，在此感激帮忙和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的经验，我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多，走的更远，站得更高！
1. 202x年xx月xx日，公司召开科技大会，会上对通过公司内部职称评审的专业技术人员进行聘任。其中高级工程师技术职称xx人，工程师技术职称xx人。
2. 202x年x月x日，xxxx新材料股份有限公司管理干部会沟通大会上，对在外部已取得职称证书的专业技术人员进行聘任。其中高级工程师技术职称x人，工程师技术职称xx人。
3. 先进铜合金全面检查和推进劳动合同续签工作，聘用的员工全员性参保。
4. 先进铜合金特种材料事业部质量主管王亮外出参加质量管理体系的有效性培训。
6. 202x年x月x日晚，徐凤学书记对先进铜合金班组长以上管理干部进行了题目为《xxxx，xx先进铜合金 期待更优秀的你》的培训。
暑假转眼就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了很多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了自己的勇气，培养自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，每天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，通过这次实践更进一步了解社会。
首先简单介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需要接受他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟悉，但是通过几天实践，我发现在与客户交流与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。通过一个假期的实践我总结吃以下几点：
作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度一定要好，因此良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求，比如说为客户倒茶，一般广东人都喜欢喝茶，因此，给他们倒茶，一定要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而如果不恰当的水温则会让客户不满意，因此，也就必须好好为客户服务，让他们满意。
俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有很多的规定，比如说：上班时间不可以串岗，不可以闲聊，不可以随意接听手机等等。所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。为什么不可以随便串岗呢？因为各个岗位各个人都有各自的工作，如果随便串岗，则会出现某个岗位缺人，如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，同样不可以闲聊是因为如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，如果被经理发现，少则挨批，多则扣薪水，遵守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司就得按规矩办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求自己。
你可以伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不可以忽视真诚的力量，第一天去上班的时候，心里不可避免的有些疑惑，毕竟以前没做过类似的工作，心里就没底，不知道应该去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早上好”，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是一种能打动人的真诚问候，我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略，比如一个甜美的微笑，一声轻轻的问候，一句关心的话语，但他们却表达了对一个人的尊重和关心，也让别人感觉到被重视与关心，仅仅几天的时间，我就和同事打成一片，很好的跟他们交流与沟通，我想，应该是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当朋友，也愿意指导我，教我应该怎么去做，也跟我谈现在的就业形势等与工作无关的事情，短短的一个月，使我受益匪浅，让我懂得了如何更好的为人处事，当今社会一直处在发展中，所以对人才的要求也越来越高，我们应该用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，更好的完善自己，要用真诚的力量去感动别人。
在公司时，同事跟我说想做好服务这一类，一定要有激情与耐心，这一行需要有恒久的耐心去不断学习新的知识，用知识武装自己，提高自己的专业水平，要用耐心去处理好每件事，用耐心去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。
我的经理在我走之前也给我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代要好好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但把专业知识运用于实践也重要，在大学学习的时候锻炼自己的能力很重要，在寒假参与社会实践是一个很好的机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的机会，做寒假工主要的目的是锻炼自己的能力。”然后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候经常去打工，目的就是为了锻炼自己，体验社会生活。我想在学生时代，多锻炼自己是十分重要的。
经过这一个暑假的打工生活，我收获了很多，走出了美丽的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的复杂与艰辛。通过这一个多月的打工生活让我懂得了许多做人的道理，也让我看到了自己的不足和缺点，所以在今后的学习中要严格要求自己，提高自己的素质，努力学习专业技能，做一个能适应社会的人。
一、问题提出 员工周报是公司领导、各部门经理、项目经理、客户经理了解员工工作任务完成情况和下周任务安排的一种形式，目前各部门因工作性质的不同，有的员工写周报，有的不写，写的格式也各不相同，因此给公司的管理带来很多困难。为解决上述问题，与有关部门研究，提出了一个统一周报的填写方法，并开发了相应的软件，下面是解决以上问题的具体里方法。
为了统一公司周报内容的管理，公司全体员工，包括总经理室成员 、 、部门经理、职能管理人 员 员、项目经理、客户经理 全 全部写工作周报，工作周 报 报的内容包括本周工作总 结 结和下周工作计划两部分 ， ，周工作总结要参照上周 工 工作计划，将一周内的工 作 作总结出来，并填写所用 工 工时，各项工作的工时之 和和在 5 个工作日左右，不 要 要求按日总结。ERP 系 统 统提供周报审批程序，按 照 照单一主管的原则和项目 管 管理原则，对周报进行审 批 批。
周工作计划填写原 则 则 1、将下一周计划工 作 作内容和时间按条填写， 各 各项工作的工时之和在 5 个 个工作日左右，不要求按 日 日编写; 2、如果工作 与 与公关项目、销售项目、 实 实施项目、维护项目无关 的 的管理工作，则不用写项 目 目简码，其主管领导通过 周
周报审批程序，了解员工 下 下周计划工作情况; 3 、 、如果工作的内容涉及到 公 公关项目、销售项目、实 施 施项目、维护项目，则要 填 填写对应的项目简码，则 该 该条信息作为项目的计划 信 信息，项目经理或客户经 理 理可以从项目的角度，查 询 询项目下周计划工作情况 ; ; 周工作总结填写原则 1、对照上周工作计划， 将 将本周的实际完成工作情 况 况和时间按条填写，各项 工 工作的工时之和在 5 个工 作 作日左右，不要求按日编 写 写; 2、如果工作总结 内 内容与具体的公关项目、 销 销售项目、实施项目无关 ， ，则不用写项目简码，只 填 填写实际完成内容和时间 ， ，其主管领导通过周报审 批 批程序，了解员工本周工 作 作总结情况; 3、如果 工 工作的内容涉及到公关项 目 目，则要填写对应的公关 项 项目简码，并要填写公关 项 项目的预计签单日期、成 功 功概率、资金规模等信息 ， ，这些信息作为形成公关 项 项目周报的基础信息,自 动 动归集到对应的公关项目 中 中。
4、如果工作的内 容 容涉及到工程项目，则要 填 填写对应的实施项目简码 ， ，并填写项目进度和任务 完 完成情况等信息，这些信 息 息作为形成项目周报的基 础 础信息，并自动更新项目 任 任务的状态和工时; 5 、 、如果工作的内容涉及到 销 销售项目，则要填写对应 的 的
销售简码，则该条信息 作 作为销售项目的一条总结 信 信息。
6、如果工作的 内 内容涉及到维护项目，则 要 要填写对应的维护简码， 则 则该条信息作为维护项目 的 的一条总结信息。
项目 经 经理、项目成员、客户经 理 理、部门经理、职能部门 管管理人员都要遵照以上原 则 则; 总之，就是对公司 的 的所有员工，如果总结或 计 计划的工作内容与项目有 关 关，要填写项目简码，无 关 关则不用填写。
二、意 义 义 1、公司所有人员通 过 过一个统一的界面书写周 报 报，包括本周总结和下周 计 计划，相关信息自动按照 部 部门、市场公关、项目实 施 施、项目维护进行归集， 避 避免了以前的不同周报利 用 用不同的程序输入和查询 。
2、公司各级管理人 员 员，可以从组织机构的角 度 度，查询每个员工的工作 情 情况，包括与项目有关和 无 无关的计划或总结信息; 3、项目经理可以从项目 的 的角度，查询项目成员的 工 工作总结和工作计划，并 可 可对项目成员的工作总结 进 进行评定; 4、客户经 理 理，可以从公关项目、销 售 售项目的角度查询项目的 工 工作总结和计划情况，并 对 对项目成员的工作情况进 行 行评价; 5、事业部经 理 理对项目经理的工作进行 评 评定;事业部经理对客户 经 经理的工作进行评定;职 能 能部门经理对本部门人员 的 的
工作进行评定;总经理 室 室对事业部经理、部门经 理 理的工作进行评定; 6 、 、评定采用 A、B、C、 D D 四个等级，对应优良中 差 差; 7、每月可以按照 部 部门、公关项目、销售项 目 目、工程项目、维护项目 进 进行人工统计，为人力成 本 本核算提供基础数据。
时光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未接触东岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉?.东岭集团的和精神，让我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。
从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的激动和兴奋，更重要的是，有着这个集体的包容和培养，都让我对自己工作上的信心更加强烈，让我对自己的这份选择更加坚持。
正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作,让我对钢材销售工作有了一定的认识,带着对过去的，带着些许迷惑，带着对未来的憧憬，在20xx2年收尾之际，写下这份总结和规划。回想自己这半年所走过的路，所经历的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇定，从容的心态。
分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头看看，有失败，也有成功。从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动，点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石。在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧;再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力，一直到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心。现在，随着业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值。
在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份工作是认真负责的。在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只有自己经历了才能让自身得到成长。我也有优缺点，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要积极配合公司财务上的工作，让自己快速成长起来。
以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个大概的了解,只有少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏。知己知彼百战不殆，20xx3年我还要继续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力,这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
总结20xx2年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好以下几个方面的工作：依据20xx2年公司销售情况和市场的变化.在20xx3年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户，详细计划是,首先对龙港市场要又更深一步的认识,要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品,钢厂厂家代理等要熟悉，熟悉他们的价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手。二是依据龙港市场为基点,对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的客户,才会拥有财富.三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。另外，还有克服自己的几个缺点：
1、对所有客户的工作态度都要一样，态度要适中，不能太低三下气，给自己信心。每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。
2、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
3、自信非常重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。最后，态度是工作的决定性因素，要先端正态度，才能做好工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的去客户，让他们记住你，了解你，从而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的价格，相信在新的一年，在姚总和张总的精心安排下，成都公司会做出更辉煌的业绩。
XX年3月8日
结束了中专的学习生活，开始了我的社会实践体验。最初的我，真的有些不大适应，从学生的主角一下转变到社会人的主角，从许多方面都要重新改变，重新树立自我的观念。来那里已经快三个月了，慢慢的适应了那里的生活，也能够说是在挫折中学会了生活，确实如教师所说到了单位就没有学校的纯真简单的气氛了，在那里仅有弥漫着_利益_的气氛。要想继续下去，仅有不断的充实自我，完善自我，让自我尽快适应那里的一切，做好一名实习生应尽的义务。
此刻的我，基本上能够独立完成岗位上的任务了！可我要学的还有很多很多，加油吧！既然这是不可不上的一课，那么就把这一课上好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自我，看重自我，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的！
XX年3月15号
此刻我来苹果园丰田已经三个月了，在那里学的东西也越来越多。压力也在逐渐增大，可是自我觉得很充实，很开心，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并欢乐着！
我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售顾问每卖出一辆车就需给车上保险，第二年给客户续保。听起来很简单，可是做起来很复杂，必须有耐心，出一丁点错误就会有_烦出现。算错了，自我就要全权负责。刚来那里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简单可刚来那里我什么都是从头学起，在学校只是书本知识，在实习单位却都是动手实践！
每一天都有新鲜事物发生，自我也必须冷静应对，完成任务！我的师傅每一天都教我很多知识，此刻自我的技能，也全都是她们教给我的，真的很感激！
XX年3月21号
很快，一星期又过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢！慢慢习惯了保险部的生活也掌握了出单子的要领也能独自坚守岗位了！这就是最大的收获吧！
这星期有顺利也有不顺利，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今日才回来一半看来这个月完成任务很困难了！保险部又只能等着挨批了！该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢！只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，因为什么样的客户都有，我也受了很多打击可是_打电话_是一项重要的任务，我必须会把这件事情完成做好！挑战一切困难，让自我更加充实更加完善！
为了，自我今后能够顺利走向工作岗位，我必须要努力，加油，做到最好！
XX年3月28号
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：
联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点：
一、业务学习和系统操作上都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于宁波方言应进一步加强掌握
虽然在xxx度过了好多年，但由于自己学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲宁波话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
综合以上几点是我在 今 今年的工作中不足之处表现 ， ，我会在今后的工作当中加 以 以改进，有句话说的话：聪 明 明的人不会在同一个地方摔 倒 倒两次。当然谁都愿意做一 个 个聪明的人，所以同样的错 误 误我不会再犯，并且争取做 到 到更好。望公司领导和同事 共 共同监督我。一个人有错误 不 不怕，怕的是不知道改正， 而而我就要做一个知错就改， 并 并且从中把缺点变成自己的 优 优点。
客户一个非常好的印 象 象。为了让客户对我们公司 的 的产品质量更加信赖，除了 公 公司的报价外，更重要的是 一 一个服务。要让客户感觉到 通 通赢防伪公司是一个大企业 有 有很好的服务团队，并且就 好 好比是在享受的过程一样， 把 把谈生意的氛围转化为一种 朋 朋友之间的友好交流沟通。
并 并且让意向强烈的客户第一 时 时间能够想到，想到跟通赢 防 防伪公司合作等等这些都是 与 与自己付出辛苦的努力是息 息 息相关，并且作为销售人员 来 来说第一时间要有非常敏锐 的 的嗅觉感觉到客户的需求。
对 对于意向强烈的客户而言除 了 了很好的电话问候、短信问 候 候、qq 问候外还需要有一 份 份工作的热情感染到客户， 让 让客户从自己的行为中感觉 到到我的真诚。那么相信客户 量 量也会慢慢积累起来。
过 去 去的 xx 年，算不上精彩， 但 但足够让自己记忆深刻;毕 业业已经三年有余，在证券行 业 业的发展不算长，也不算短 ， ，但面对过去的路，有失败 的 的泪水，也有成功的喜悦， 记 记得在刚进入证券行业说的 第 第一句话：三年，一定要混 出 出个样子来。
如果说 xx 是 是拼搏的一年，xx 是勤奋 的 的一年，xx 是转型的一年 ， ，那我的 xx 就是坚持的一 年 年，所有的一切都已经过去 ， ，唯有坚持的心不曾动摇、 没 没有改变，坚持行业、坚持 营 营销、坚持团队……坚持一 切 切需要坚持的。
一直以来 ， ，电话营销都是我所坚持在 做 做的，记得年初所有人都已 经 经搬到 xx 路营业部了，唯 有 有我们团队还在 xx 奋斗， 经经过一个寒冷的冬天，那时 的 的环境虽然非常刻苦，但是 没 没有
任何借口，我们都在一 起 起努力，打陌生的电话收集 潜 潜在客户、跟踪客户到约见 客 客户，我们有计划的做到我 们 们该做的，虽然天气寒冷， 但 但是我们的心很火热，新人 进 进来也是和我们一样电话营 销 销，确实在艰苦的条件下， 坚 坚持下来的都很了不起，注 定 定能够得到自己想要的，实 现 现心中的目标，随着 3 月份 我 我们搬进 xx 路 8 楼，不会 在 在冷了，环境也好很多，那 时 时经历着电话营销部门的设 立 立，我从此有了更多的时间 ， ，那时电话营销我放下了， 新 新组建的电话营销部门经历 着 着半年多的磨合，虽然成绩 不 不尽如人意，但是确实规模 大 大了，团队的两名成员成为 电 电话营销部门的小组长，也 得 得到了一定的锻炼。
一次合作 以 以后，银行对我们才开始重 视 视，关系更深一步。此后我 们 们不断去开发新的渠道，最 终 终开发出农行上泗支行和农 行行浣沙支行的银行渠道，另 外 外民生银行和深发展银行也 开 开始接触，沟通合作的事情 ， ，曾经给自己下了一个任务 ：
：平均两个人至少要有一个 银 银行渠道，年终必须完成。
离 离这个目标最后还是没有完 成 成，但是在年末的基金销售 过 过程中，银行一直以来都是 我 我们的弱项，但是通过银行 完 完成的任务确是不错的，通 过 过这次资源的互换合作，让 团 团队的大多数人重新认识了 渠 渠道合作的意义，更多的人 选 选择了走出去，进行联合营 销 销，和农行上泗支行在转塘 地 地区的第一次合作举办交流 会 会，达到了我们的期望目标 ， ，虽然结果并不是很好，但 是 是打开了局面，对于后期的 合 合作大家都充满希望和期待 ， ，无论是银行领导还是高尔 夫 夫的领导都看到了多方合作 的 的前景，以后或许可以做更 多 多的尝试，目前团队可以驻 点 点关系也不错的银行总共有 四 四家：xx。
从团队的内 部 部管理来说，年初我们一直 坚 坚持的早早会持续了下来， 并 并经过改革创新之后得到了 所 所有人的认可，参与积极性 大 大幅提高，早会内容包括消 息 息解读、大盘分析、业绩速 递 递、经验分享和口号，通过 消 消息解读，新人能够更多、 更 更快的掌握消息解读的技巧 和 和能力，提高自我表达的能 力 力，通过不断的强化，出去 就 就能够和客户进行沟通，当 天 天气冷下来了，经常有人迟 到 到，通过一定的惩罚，主要 是 是通过罚一本书
的方式，告 诉 诉这是不对的，故意经常迟 到 到的现象得到控制，一大批 人 人能够做到准时到，养成了 好 好的习惯;另外团队原来会 议 议较多，经过改革以后，团 队 队仅留下了周例会，平时小 组 组不开会，一周碰头一次， 让 让每个人了解团队所有成员 的 的情况，并且了解自己在团 队 队中扮演的角色，周例会结 束 束后会安排一个人分享自己 的 的经验，对新人的启发较大 ， ，对演讲者更是一种学习提 升 升的机会，因为周例会都是 安 安排在团队长会议结束后， 经 经常一开就到晚上六七点钟 ， ，因为事先沟通过，周一的 例例会是没有时间限制的，所 有 有的事情结束后就结束，周 而 而复始的坚持，每个人都知 道 道了周一要开会，甚至有时 候 候我们开会到 5 点，看到大 家 家都还在等，这种状态真的 很 很好;除了周例会以外，每 个 个月也会安排一次月度例会 ， ，对团队表现卓越的进行奖 励 励，虽然这种奖励并没有多 少 少钱，但是这份荣誉必须给 到 到，这是团队的一种认可， 种 种种规矩定下来后，自己也 不不会太累，乃至到今年 8 月 份 份我们团队一下扩展到二十 多 多人，都能够控制。通过每 天 天、每周的接触，大家天天 都 都能够碰到一起，关系也慢 慢 慢熟悉起来，感情也逐步变 深 深，这也许就是团队的凝聚 力 力。
在团队的活动方面， 一 一个有战斗力的团队一定要 经 经常的集体活动，这一点要 感 感谢罗总教给了我，团队每 个 个月至少要有一次集体活动 ， ，像往常一样唱歌、吃饭、 看 看电影和旅游等等，紧张的 工 工作确实给我们很大的压力 ， ，再忙也要懂得适当
的调整 和 和休息，因为 x 月份我们取 得 得了突出的成绩，在 x 月份 我 我们安排了和安吉营业部集 体 体漂流，那是一次非常愉快 的 的经历，虽然花了不少银子 ， ，这样的活动大家集体参加 ， ，感觉非常好，美好的东西 总 总是让人怀念，以后每年也 需 需要这样一两次的户外活动 。
在人员引进方面，年初 团 团队自身做了一次招聘，总 共 共当时有 8 个人参加培训， 最 最终签约的有 5 个，留存率 还 还是比较高的，当时团队签 约 约的有十多个，实习的有四 五 五个，一起将近 20 人，从 4 4 月以后，团队基本上暂停 了 了招聘，主要是学校的毕业 生 生为主，一直持续到 11 月 ， ，行情一直低迷，团队出现 人 人员流失，当然我一直坚信 ， ，离开都是有理由的，但是 作作为把大家带进来的，没有 让 让大家赚到钱，我是有责任 的 的，团队最多人数达到 22 人 人，在八九月份，那是考验 最 最大的时候，那时基本上停 掉 掉了新人的引进，从开始有 人 人提出离职的时候，我想作 为 为一个团队没有招聘长期的 生 生存会成为问题，有进有出 ， ，这才是一个健康的营销团 队 队，xx 年对团队的要求势 必 必更加严格。
对于自身的 发 发展来说，xx 年更多的偏 向 向了团队管理，个人的业绩 并 并不好，曾经记得 xx 年年 初 初给自己定下了 5000 万 的的客户资产，最终在 xx 年 初 初达到了，在 xx 年 x 月 x 日 日，看客户的资产损失将近 1 1/3，到下半年基本上暂 停 停了个人的开发，我也不知 道 道是不是给自己找理由，但 是 是每个月的业绩确
实很不理 想 想，虽然营业部对我没有考 核 核，但是作为一名证券从业 人 人员，谁都知道没用客户真 的 的很难生存，不仅在客户开 发发方面放松了很多，同时客 户 户服务也缺乏持续性，只是 对 对部分关系较好的客户联络 较 较多，大量的客户已经基本 上 上忘记了联系，客户关系也 没 没用以往那么用心，因为对 客 客户没有以往那么关心，转 介 介绍的数量大大减少，坚持 该 该坚持的，这也许是今年最 大 大的不足。
如果说 xx 年 还 还有什么遗憾，应该就是和 我 我一样坚持在xx 行业的兄 弟 弟姐妹们，辛辛苦苦的一整 年 年，没有赚到钱，没有过上 有 有品质的生活，年底了，回 家 家甚至囊中羞涩，但是我坚 信 信我们的付出会有回报，所 有 有的遗憾，只要还在坚持， 我 我们的 xx，不要像去年这 样 样狼狈，一定要实现我们的 财 财务自由。
xx，已经走 来 来!对自己许下几点希望和 憧 憧憬，需要在来年能够告诉 自 自己都完成了：
1、团队 管 管理模式多进行尝试，让更 多 多的人得到成长，这份成长 不 不仅是能力的提升，更多的 是 是希望收入的提高，辛辛苦 苦 苦一整年跟着你这个老大， 没 没有赚到钱，最大的责任在 我我这里; 2、渠道开发形 成 成多元化，一定要有能够出 彩 彩的地方，银行渠道、社区 渠 渠道、电话营销和非银渠道 ， ，至少每个人都有一个自己 的 的客户开拓渠道; 3、准 备 备开始着手准备《客户经理 自 自我提升计划》，做好
培训 ， ，将培训内容系统化，更具 实 实用性，让每个人都掌握生 存存之本; 4、继续坚持客 户 户开发，客户关系要做深做 细 细，无论行情如何，该做的 服 服务要持续，客户就是朋友 ， ，朋友需要长久; 5、让 自 自己能够在这条路上走的更 坚 坚定些，自有自己坚定，才 能 能影响到身边的每一个人， 如 如果是有钱途的，那只需要 坚 坚持和等待，等待和坚持。
还记得第一次写***x年的工作总结，我几乎无话可说，半天也写不出什么心得体会。因为那个时候到繁荣不到一个月，只能挤牙膏一样的说一些生活上琐碎的事情。而今，在华锦工作快4个月，在工生活上都有很多的改变，工作方面也有很大进步，无论那个方面都可以信手拈来，得心应手的写出自己的工作总结了。
当我还沉浸在春节的热闹，朋友团聚的快乐的时候，新一年的工作又开始了，这个时侯最深刻的体会是，我从此再也不是学生了，是社会的一员，有新的使命，新的目标。因为年轻，新的一年，当然意味着新的起点，新的希望…….
回到办公室，发现有很多改变几个同事都辞职了，我很不明白，为什么要离开?也许他们有新的职业规划，也许他们想去更适合自己发展的地方，也许这里真的不属于他们。心里纵使有很多困惑，但我只有一个信念：既来之，则安之。年前，我换过几次工作，我最深刻的体会是，不是要环境适应自己，而是要改变自己去适应环境，然后用自己的心情和辛勤创造更好的环境，只有在一个地方安心的工作，才会积累经验，积累人生宝贵的财富。
从一月到三月，对产品知识的掌握更加全面了，开始只是大致认识各种类型，现在经过和客户谈判等，对一些细节也更加深入。这要归功于戴总，一天24小时开机为我们解答问题的苦心;也得益于，杨师傅不厌其烦得给我们分析原理，以及一些产品问题。我相信通过不断的积累，我们也可以成为一个太阳能热水器产品专家，对于客户有问必能答，而且要回答得有理有据。
在工作进展方面，只有用和客人之间的交流来说明：
第一.2月份以来，我开始使用阿里巴巴帐号，这让我有了一个更方便联系客户的途径。处理客户询盘，这是刚开始只知道这样利用阿里巴巴。现在为了节约时间，提高效率，我开始研究如何让我们的产品排名靠前，从而让客户更容易看到我们的产品。希望在以后的日子，询盘量有所增加，这样客户量积累才会增加，也更有希望从客户中获取订单。
第三.老客户的联系。现在经济形式不好是众所周知的，而在这样的条件下，我们更要加紧老客户的联系，一旦经济形势好起来，让他第一个想起来的就是我们。这也是我现在所做的。当然由于工作时间还不是特别长，所以有联系的客户相对有限，所以新客户的开发也在有序的进行。
春天到了，虽然外面的世界花花绿绿，而对于我们现在是播种的季节。对于我们的业务也许还在冬季，我们要借这个机会养精蓄锐，争取在秋天也所收获，同时，也相信现在的努力让我们早日迎来业务的春天!
销售周工作总结报告在药品营销公司半年工作总结报告会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了内部组织与制度，运作越来越独立，部门职责更清楚，下一步运营更加规范。截止 xx 月 xx 日，药品营销公司成立了 28 个办事处，销售队伍扩大到 58 人，但是目前销售队伍较年轻，整体经验不足，销售人员的业务知识、技能、社会阅历等都有待提高，公司将会给予支持，加强教育、培训，以提高销售队伍的整体水平。黄总还明确指出 淹 公司下一步的发展战略 促 方向，强调办事处管理 鳃 模式、职能与办事处经 扬 理职责的转变，保证团 哪 队发展。
会上，内 氓 勤各部门以幻灯片形式 仟 汇报六月工作总结及上 代 半年工作总结，以黄总 疼 的要求_以数字为导向 校 、以市场为中心、以客 匪 户为中心、以销售为中 宽 心_为宗旨，从销售、 耶 客户以及市场_四率_ 梗 几个方面，用数据的方 贬 式分析各省区的工作情 集 况，指出优势与不足。
油 外勤汇报半年以来的销 灶 售工作情况、进展以及 原 下一步的工作开展计划 颖 ，并且采取_问答_方 贱 式，外勤人员提出存在 噪 的问题，杨总逐一给予 衙 明确答复。通过总结报 滇 告，充分达到内、外勤 禹 工作透明化、程序化的 诺效果，同时使内、外勤 藏 之间的工作得以互相理 谣 解，为今后的沟通、协 吾 作奠定良好的基础。
员工培训通过自组和 杨 外聘老师相结合的培训 堵 方式，特聘请北京凯文 脱 金管理顾问公司讲师周 舆 诚忠老师进行培训。整 增 个培训围绕着提升办事 辅 处经理管理能力、执行 紧 力、营销技巧、产品知 牙 识等方面内容进行培训 择 和交流，全面提高公司 郧 各办事处经理的营销能 尸 力，完善各办事处的管 哦 理模式。
会议最后 扁 ，经全体参会人员公开 怪 投票选举的方式，评选 鸭 出半年度优秀员工，并 鹊 对评选出的优秀员工以 奈 及第一季度、第二季度 黔 综合考核第一名至第五 诡 名的员工进行了表彰。
黄总对药品营销公 硬 司下一步工作提出要求 杯 ：要深度营销，根据公 忻 司产品特点，向二级、 撵 三级市场推进。对产品 狂合理定位，组成产品群 居 ，同时细分市场、细分 败 产品，销售不走单一路 语 线，慢慢渗透到终端， 致 更贴近终端市场，下半 押年将启动 otc 市场。
驯 加强团队建设，使我们 铅 的员工队伍更有战斗力 愚 、凝聚力，员工要适应 忙 企业文化，与公司共同 贮 发展，共同进步！
蕴 我们知道，销售是电子 迢 《包括任何产品》商务 赦 的成功基石，是稳健市 崖 场、巩固绩效的最基本 这 动作和条件。只有通过 啤 成功的销售、超值的服 坎 务，才能羸得我们的忠 粹 诚顾客。而推荐则是把 冶 一个良好的机会分享给 搭 朋友，让朋友透过这个 骑 机会的实质，与朋友一 夯 起分析、帮助他们理解 武 把握机会的必然性和重 央 要性。当今的销售已不 役 再是通过简单的讨价
还 衷 价把产品卖出去的过程 乒 ，而是一个帮助顾客和 冉 说服顾客的过程。那么 曳 ，在销售杰宝系列产品 赵 的过程中，我们应切实 晚 把握/fanwen/ 烁 几点要素。
一、熟悉产 辑 品、热爱产品
这是 索 一个自我消费、学习、 溢 求证的过程。通过自我 弧 消费，我们才有对产品 帚 的感性认识，才有心得 庙 和体会，才有与顾客进 暮 得沟通的素材。同时， 喻 我们还需通过对产品的 枕 感受，了解产品的功效 崭 、作用、文化和价值。
琐 杰宝系列产品是倡导人 挽 类健康的产品，通过以 已 湿代干，以擦代洗的方 巍 式，去改变人们陈旧的 夷 清洁习惯，引起人们对 午 肛周清洁卫生的重视， 贸 引领消费群体建立一个 贮 科学、合理的消费价值 穴 观。这些理性的认识， 淤 是我们业务伙伴的专业 扎 要素。只有感性认识和 挝 理性结合统一的时候， 炸 我们才能更好地热爱公 纸 司的产品，才能进行有 汤 效的沟通。
二、善用工 侍 具，熟练展示
在销 在 售过程中，有很多能够 闰 帮助成功销售的工具。
朴 诸如，产品资料、单张 休 、手册、产品简介、功 胳 效例证等。这些都称之 姻 我们的工具，如何活用 建 这些工具，关系到销售 新 的成功与否。产品展示 赢 是帮助顾客直观了解产 咸 品的性能、功效，人有 锋 三觉，即视觉、听觉和 墓 感觉。通过对比的手法 冒 让顾客判断产品的优劣 药 所在，了解杰宝产品的 进 价值观。
三、耐心聆听 侈 ，找准需求
初入创 屈 业的业务员一般都一口 院 气地介绍产品，演讲式 死地讲解产品或者直接报 箔 价，这样收到的效果就 录 不理想。当我们展示我 井 们产品的时候，当顾客 裂 明确我们访客目的后， 刺我们要认真地、耐心地 滑 聆听客户的见解、引导 绷 他们陈述对产品的看法 巢 和观点，从而找准客户 拇 的心理需求。这个环节 盎十分重要，既是尊重客 唇 户，又是把准需求进行 展 说服的环节。所谓知己 音 知彼指的就是这点。
四 颗 、把握互动，进行引导 绽
沟通式销售并不是 倚 一种演讲，也不是盲目 胃 教导顾客，而是根据顾 博 客的需求和针对顾客的 宿 提问作一些准确帮助理 顾解的工作。首先要做好 视 销售工作计划，提出或 萝 设计一些问题与顾客展 狠 开探讨，引导顾客接受 泡 我们的观点，接受产品 帛的文化和默认产品的价 卖 值观。成熟的业务员在 瞧 互动的过程中，通常都 携 会运用同理心再进行分 磁 析和引导。诸如，当顾 擂客提出不习惯用杰宝产 测 品，以及觉得产品贵的 看 时候，我们不需要辩论 蹿 ，更不要反驳，应该说 郁 ：您的看法很正常，正 鱼如当初我未有深入了解 疟 产品时一样，当时我也 盂 觉得没有必要使用这么 似 贵的产品来进行清洁卫 绞 生，后来，当我深入了 您解和使用产品后，我觉 度 得产品确实物有所值， 或 一个月用上二三十元就 糠 可以享受到超值的健康 祁 体验，可以提高自己的 儿生活品味，可以呵护自 挣 己的健康，我觉得太值 秘 得了。用与不用，贵与 榆 不贵，完全是消费意识 郭 的建立与消费观念的转 戚
化问题。杰宝系列产品 桶 ，从各个方面论证都是 嗽 可以接受消费的。
锁 以上是我在 20xx 年 节 度的个人工作总结报告 欣 ，敬请各位领导审阅， 殿 并提出宝贵意见。
各位领导、各位同事：
大家好！
我是下面我对今年第三季度的工作情况向大家汇报如下，有不对和不符的地方，希望大家给予指正。在今年第三季度里，我的工作目标主要是：一、交工、维修，配合预算部做好决算工作。二、图纸会审准备工作、施工组织设计编写及施工方案的编制和计算书。向公司寻找推举施工队、现场布置等工作。
经过这段时间的工作，一、完成了的决算工作，并且节能部分已进行验收，但由于甲方单位工程验收还未进行，对于现场的维修工作，主要是甲方随时通知，随时到位，并达到甲方的满意。二、工程已准备好图纸会审工作，施工组织设计已按图纸、现场、根据实际情况有针对性编制完毕，模板、脚手架、土方开挖、砼浇筑等施工方案已编制完成，施工队伍已基本确定。
下个季度的工作安排和计划：
1、根据甲方开挖时间编制施工总、月、周进度计划。
2、编写安全、质量、工期保证措施。
3、制定对承包施工队的管理措施。
4、加强合同管理。
述职人：xxx
第一周
这周是我第一次踏上实习的第一周，所以基本上公司都需要我们对公司自身的一个了解，这样才能让我更容易的融入这间投资公司的操作。
投资公司据我的理解是一投资为产业能赚钱的都去赚，股票证劵之类的都有，业务繁多。在这一周我认识到了公司所做的项目大概都有这些：实业投资、风险投资、融资理财、城市建设、商业、教育投资;等等多项业务。其实觉得主要的就是城市建设，就是房地产投资。这个赚钱比较多。毕竟这是一间上市公司所以我在这工作也感到一份光荣，不过我明白公司能提供那么好的条件给我们学生实习，那我们学生就更要好好的在这里大展拳脚，尽量学习我们更多课本上没有的东西。
第二周
一周过去了，我发现原来在学校所学的是多么的渺少，这里所含的知识面更广，对于我这个从客户经理做起的实习生来说实在难度有点大，我现在必须掌握的是证券市场的产生，发展，结构，运行，掌握证券中介机构的主要业务和风险监督，幸好自己的基础知识面还算可以，所以在熟练掌握证券和证券市场的基础知识，基本理论，主要法规和职业道德规范对我来说并不难。
之前并没有考虑过要做证券这一行，所以都一直没有去报考这方面的证书，现在开始要接触证券行业了，就得认命地去学习，越来越觉得大学三年时间好像有点浪费，没有为自己开个好头，好的计划是不行的。
第三周
以往人们总是对大学生只有课本知识没有动手能力颇有微词，但是在炒股这件事上情况刚好反过来了。眼下大学生炒股的越来越多，20xx年的行情又催生了一批新的学生股民。他们或者因为行情火爆而无暇上课，或者因为短期暴利而不屑上课。股市培养了一批只有动手能力而没有书本知识的学生。对学生而言，实践再重要，也不如课堂重要，实践再重要也只是巩固课堂知识的手段，课堂才是获取知识的首选通道。没有书本知识的动手能力是伪能力，没有理论指引的学生在这个浮躁的市场中，实践越久，就错得越远。
第四周
这周我们开始接触股票了，原来投资与炒股，差别就是更多地动脑还是更多地动手。学炒股，大概需要两三个礼拜，知道怎么下单，再学点技术分析———就是给股票相面，就可以开始折腾了。学投资需要两三年甚至更久，要给股票称重，了解其价值，必须掌握经济学、会计学、财务分析、货币银行学、投资学、统计学等，更重要的是必须至少对一个行业非常熟悉。
投资的一定是专业人士，炒股的不限，有业余的，也有伪专业人士。无论是怎么样我们客户经理都要去了解，因为每位顾客对股票的概念都很不同，我们要常常和他们沟通才能更了解客户的需要，说白，还真觉得自己是一个销售员了。
第五周
快临近过年了，所以在培训过程的进度上稍微放了点水，我们主要面临的问题是12月份的从业资格考试，这几天一直都在图书馆里专心研究着证券基础和证券交易这2本书，看书就是有好处能让我慢慢的开始更了解证券市场的运作。
理手段和电子通讯技术，对情报、信息的收集，主要成全部靠人工完成，开发利用缺乏深度，导致信息资源浪费，难以发挥行业优势。
弹指之间，20xx年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点。新的机遇。新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作。
机遇和挑战是我们家居人20xx年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在蓝天木业各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。
首先在蓝天木业车间学习家具知识：
1）产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括原材料料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。
1）在蓝天木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台
正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，蓝天木业领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2）职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
3）签单技巧的培养。“拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程。
4）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
20xx年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。20xx年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业！
销售顶岗实习第一周
实习销售顶岗实习第一个星期，实际算是适应期主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情也就是打根基可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了
销售顶岗实习第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥的效能。
销售顶岗实习第二周
实习销售顶岗实习第二周开始，已经逐渐进入状态开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的价格也是有非常大的竞争力虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的
工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们大家互相帮助也使问题容易解决得多了一个人做就很难一起做就变得非常容易我对这段时间的工作非常满意
销售顶岗实习第三周
经过两个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多不再会在陌生的场合怯场今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情比如我的销售顶岗实习第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!
销售顶岗实习第四周
平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊而现在，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情现在不知不觉一个月很快过去其实如果可以的话，真想每天多24个小时，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所的大学这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到果然没错。
一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务这些都不是信手拈来的都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响而对我来说，真正的就业也已经不远了我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
1、销售部人员
2、业务渠道
3、客户管理
1、潜客收集
2、大宗业务
3、营业场地
1、csi
2、dbs
3、销售部日常考核
1、团队建设与管理
2、业务拓展
1、企业文化
2、市场占有率3、企业（20xx-20xx）3年发展预期的实践成果。
内容:马鞍山同利4s店服务部20xx年遵循东风悦达起亚有限公司“品质年”的主题，重点是将客户、员工、企业以融合的意识观铸就“悦达起亚同利之家”。20xx年公司工作团队以高于预期目标的速度实现了20xx年的业绩目标，取得了一定的成绩。但也有众多需要该进提高的地方。肯定成绩，总结得失：
1、销售部人员：20xx年7月1日起，销售部设立了市场部、保险专员、装潢部、展厅业务、汽车城业务（5部)11月份增加了大客户业务部（6部).同时销售需要财务部、行政部、客服部（3部）的业务支持。总经理、总安全员（5部)的财务监督、行政监督、业务监督、安全监督、责任体系考核。销售部内勤岗位负责统筹、服务、协调销售业务6部与考核5部的有效协调工作。涉及公司27人的综合体系，高效畅通的综合业务体系可以给公司带来巨大商机与利润。但该体系12部其中有一个细节出现问题，就会带来连锁问题。作为业务标兵与体系管理者必须保障体系运行的资源到位，工作渠道畅通。定期实施体系考评与岗位技能考核、评估是有效的保障方法。目前20xx年1月销售部18人（1人在家）。
2、业务渠道:20xx年东风悦达起亚的车型口碑、品质在马鞍山市场已经得到广泛认可。产品已经覆盖私家车市场、出租车、政府采购、集团采购。（目前仅剩警车、驾校教练车未介入）
3、客户管理：20xx年销售合计收集有效潜客2888批。成交用户468位。总成交率：()。来店（来电）批次：()。二、销售部业务开展
二、 本周来访客户统计1、 本周来访客户（批）日期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计住宅11111117商铺111111172、 近四周客户情况统计（批）日期上上上周上上周上周本周住宅1111商铺111111 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 1 1 7 012345678星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计11 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 1 1 7 012345678星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计11 1 1 1 1 1 1
20--3030--3535--4040--5050以上合计113117私企业主 厂矿员工公务员教师管理人员 自由职业其他合计11111117市区来龙门黄泥坳西山阳三街东乡南乡西乡北乡1111111003、 来访客户年龄（岁）4、 来访客户职业5、 来访客户居住区域上上上周上上周上周本周11 3 1 1 以上11 1 1 1 1 私企业主厂矿员工公务员教师管理人员自由职业其
累计累计累计000本周上周本周上周
累计14本周上周住宅商铺
株洲外省合计007住宅商铺上1 其他
合计70外省0 其他以上
累计合计14住宅商铺0 铺
7星期日0 其他
篇一:销售工作周报告范文
销售工作周报告范文
一、问题提出
员工周报是公司领导、各部门经理、项目经理、客户经理了解员工工作任务完成情况和下周任务安排的一种形式，目前各部门因工作性质的不同，有的员工写周报，有的不写，写的格式也各不相同，因此给公司的 guǎn lǐ 带来很多困难。为解决上述问题，与有关部门研究，提出了一个统一周报的填写方法，并开发了相应的软件，下面是解决以上问题的具体里方法。
为了统一公司周报内容的 guǎn lǐ，公司全体员工，包括总经理室成员、部门经理、职能 guǎn lǐ 人员、项目经理、客户经理全部写工作周报，工作周报的内容包括本周工作总结和下周工作计划两部分，周工作总结要参照上周工作计划，将一周内的工作总结出来，并填写所用工时，各项工作的工时之和在 5 个工作日左右，不要求按日总结。ERP 系统提供周报审批程序，按照单一主管的原则和项目 guǎn lǐ 原则，对周报进行审批。
周工作计划填写原则
1、将下一周计划工作内容和时间按条填写，各项工作的工时之 和在 5 个工作日左右，不要求按日编写;
2、如果工作与公关项目、销售项目、实施项目、维护项目无关的 guǎn lǐ 工作，则不用写项目简码，其主管领导通过周报审批程序，了解
员工下周计划工作情况;
3、如果工作的内容涉及到公关项目、销售项目、实施项目、维护项目，则要填写对应的项目简码，则该条信息作为项目的计划信息，项目经理或客户经理可以从项目的角度，查询项目下周计划工作情况;
周工作总结填写原则
1、对照上周工作计划，将本周的实际完成工作情况和时间按条填写，各项工作的工时之和在 5 个工作日左右，不要求按日编写;
2、如果工作总结内容与具体的公关项目、销售项目、实施项目无关，则不用写项目简码，只填写实际完成内容和时间，其主管领导通过周报审批程序，了解员工本周工作总结情况;
3、如果工作的内容涉及到公关项目，则要填写对应的公关项目简码，并要填写公关项目的预计签单日期、成功概率、资金规模等信息，这些信息作为形成公关项目周报的基础信息,自动归集到对应的公关项目中。
4、如果工作的内容涉及到工程项目，则要填写对应的实施项目简码，并填写项目进度和任务完成情况等信息，这些信息作为形成项目周报的基础信息，并自动更新项目任务的状态和工时;
5、如果工作的内容涉及到销售项目，则要填写对应的销售简码，则该条信息作为销售项目的一条总结信息。
6、如果工作的内容涉及到维护项目，则要填写对应的维护简码，则该条信息作为维护项目的一条总结信息。
项目经理、项目成员、客户经理、部门经理、职能部门 guǎn lǐ 人员都要遵照以上原则;
总之，就是对公司的所有员工(包括职能人员、guǎn lǐ 人员)，如果总结或计划的工作内容与项目有关，要填写项目简码，无关则不用填写。
二、意义
1、公司所有人员通过一个统一的界面书写周报，包括本周总结和下周计划，相关信息自动按照部门、市场公关、项目实施、项目维护进行归集，避免了以前的不同周报利用不同的程序输入和查询。
2、公司各级 guǎn lǐ 人员，可以从组织机构的角度，查询每个员工的工作情况，包括与项目有关和无关的计划或总结信息;
3、项目经理可以从项目的角度，查询项目成员的工作总结和工作计划，并可对项目成员的工作总结进行评定;
4、客户经理，可以从公关项目、销售项目的角度查询项目的工作总结和计划情况，并对项目成员的工作情况进行评价;
5、事业部经理对项目经理的工作进行评定;事业部经理对客户经理的工作进行评定;职能部门经理对本部门人员的工作进行评 定;总经理室对事业部经理、部门经理的工作进行评定;
6、评定采用 A、B、C、D 四个等级，对应优良中差;
7、每月可以按照部门、公关项目、销售项目、工程项目、维护项目进行人工统计，为人力成本核算提供基础数据。
篇二:销售业绩周报模板
( )校区第()周销售情况汇报 月日——月日
一、本周接电话时长没有达标通数的原因分析
1、未达标接电话时长的原因分析: ? 部分咨询师在接热线不够耐心.不会控制自己的情绪. ? 学大其他校区打我们的探访热线较多 ? 报价时机把握不好 ? 应聘老师打我们咨询热线较多
2、提高下周接电话时长达标率的措施:
?在电话咨询中尽量多谈孩子的日常生活和学习习惯，辟开费用问题，或者是等时机成熟时在报价。
?认真接听好每个电话，把每个电话当成是有效电话去对待。
?强化谈判技巧，增强耐心，审视度势，随时调整咨询策略。
二.本周接待上门(电话引导上门、直访上门、回访上门)签约情况分析 说明:1、达标单额为每份合同额在 3 万元以上;
,、引导率得分=引导率?50%(引导率 50%为优秀，优秀即引导率得分为 1 分); 3、签约率得分=签约率?80%(签约率 80%为优秀，优秀即签约率得分为 1 分);
1、提高校区下周引导率、签约率、签约总额的措施: ? 认真帮助咨询师分析上门未签约的真正原因. ? 如遇到自己没有把 握的家长要及时求援,不能轻意放走每一个家长. ? 准确判断上门的每个家长的家庭情况,做到单笔最大化. ? 对前期感觉把握不大的家长要集体讨论
2、提高签约单底达标数，平均单底金额的措施 ? 提前做好准备,并做到有理有据的最大化,提高单底. ? 为咨询师做好每日工作量(包括回访量、做好每日来电登记表、及回访的情况一定要具体分析并确定
上门时间等)
三、本周签约金额情况分析:
,、签约金额数据表:
4、本周最大单分析:
5、本周人均金额分析:
本周人均金额都在元,比上周稍有所提升 ? 单笔最大,关键是要稳 ?
咨询师的判断能力都有所提高.
6、本周实收总额分析:
本周合同额为元 实收额元回款率回款率到目前为止是最低的，其原因一是家长的确没有带这么多钱只是先过来看看。二是还是咨询师在说到付款时，没说出我
们的多种付款方式。三是有的家长是单方来的，听咨询师说的很有道理就先交了定金，再回家跟对方商量费用的问题。
7、上周签约金额(实收总额)的确认分析: 上周合同额为元 实收额回款率
分析:1.学生 合同额 实到 暂时家里拿不出这么多钱。
2.学生 合同额 实到元 孩子回去就变卦了，说什么都不来。暂时申请坏帐。回访是家长表示说等学生期末考试后成绩下降了，有可能还回来。咨询师继续跟踪。
四、下周完成任务指标的可行性分析: 1、下周数据预测:
3、下周工作重点(从管理、团队、咨询师个体状况及其它影响等方面阐述):
? 帮助咨询师认真分析指标数据 ? 为咨询师制定每天基本工作量
? 咨询师带家长交定金时，必须把合同书写完整，便于财务能正常工作。
五、市场分析: 1、竞争对手情况:
六、备注: 要求:
1、由校区负责人自己填写，以确保数字的准确性，并对所填写的数据负责;
2、每周日 13:00 前，由校区负责人根据现有完成情况，将下周任务指标调整内容发给咨询师，以便咨询师填写下周数据预测;
3、每周一 18:00 前，将每位咨询师及校区的《销售情况汇报》、《周销售业务数据表》发给分公司负责人。
( )学习中心
总监姓名时间
篇三:销售周报模版
市场周工作报告
市场周工作报告
篇四:销售工作周报
篇五:销售部周报模板
销售人员本周工作报告
? ? ? ?销售周报总结范文 篇一:销售工作周报告范文
销售工作周报告范文
一、问题提出
员工周报是公司领导、各部门经理、项目经理、客户经理了解员工工作任务完成情况和下周任务安排的一种形式，目前各部门因工作性质的不同，有的员工写周报，有的不写，写的格式也各不相同，因此给公司的 guǎn lǐ 带来很多困难。为解决上述问题，与有关部门研究，提出了一个统一周报的填写方法，并开发了相应的软件，下面是解决以上问题的具体里方法。
为了统一公司周报内容的 guǎn lǐ，公司全体员工，包括总经理室成员、部门经理、职能 guǎn lǐ 人员、项目经理、客户经理全部写工作周报，工作周报的内容包括本周工作总结和下周工作计划两部分，周工作总结要参照上周工作计划，将一周内的工作总结出来，并填写所用工时，各项工作的工时之和在 5 个工作日左右，不要求按日总结。ERP 系统提供周报审批程序，按照单一主管的原则和项目 guǎn lǐ原则，对周报进行审批。
周工作计划填写原则
1、将下一周计划工作内容和时间按条填写，各项工作的工时之 和在 5 个工作日左右，不要求按日编写;
2、如果工作与公关项目、销售项目、实施项目、
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