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骆秉章是晚清湘军的重要将领，与曾国藩、左宗棠、李鸿章等人并称“晚清八大名臣”。骆秉章虽然军功卓越，但却不骄不躁，平日里还慷慨大方、乐善好施，经常接济同僚和穷人。
有一次，骆秉章急匆匆地找来侄子，要他买粮食去。原来，骆秉章手下有一个小吏，与家里行动不便的老母亲相依为命，因为他要经常办公差，有时一走就是十天半个月，老母亲有时会断粮。知道骆秉章乐善好施，他便拜托骆秉章每到月底的时候帮他买一些粮食给母亲送去。公务繁忙的骆秉章自然无法亲自操办，就把这件事交给了自己的侄子，而侄子每次也都按时照办。
不过这一次，侄子却非常不解，因为这名小吏上个月已经辞职了，既然不在自己手下做事了，那之前的约定自然也就可以取消了!听了侄子的疑问，骆秉章没有说话，默默地往茶杯里倒了一杯热茶，便拉着侄子走了出去。在院子里转了半天之后，他们又回到书房，骆秉章把那杯茶递给侄子，因为临走时，骆秉章把那杯茶盖好，并放在了炉子旁，所以此时茶水依然温热，侄子喝了一口，胃里既暖和又舒服。
“倒了一杯茶离开后，你是希望这杯茶变得冰凉，还是依旧温热?”骆秉章问。侄子捧着暖暖的茶杯回答：“當然希望依旧温热。”“这就对了。”骆秉章点点头说：“所以，我们要尽量为别人留一杯保温的茶，不要让人产生人走茶凉的感伤。那个小吏刚刚辞职，还没有完全安顿下来，说不定会更加忙乱。我们再帮他几次，等他慢慢适应后再放手也不迟。”侄子听后，连连点头，为骆秉章的细致妥帖的考虑而钦佩不已。
确实，人走茶凉是人际交往中一个很无奈的现实。但是，如果我们可以尽自己的能力，帮别人留一杯保温的茶。那么，就能让人感受到更多的温暖和善意，而我们的人际关系也会变得更加和谐、融洽。
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
启示：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
有一个小和尚，每天早上负责清扫寺庙院子里的落叶。
清晨起床扫落叶实在是一件苦差事，尤其在秋冬之际，每一次起风时，树叶总会随风飞舞落下。
每天早上都需要花费许多时间才能清扫完树叶，这实在让小和尚头痛不已。他一直想要找个好办法让自己轻松些。
后来有个和尚对他说：“你在明天打扫之前先用力摇树，把将落之叶统统摇下来，后天就可以不用扫落叶了。”
小和尚觉得这是个好办法，于是隔天他起了个大早，使劲地摇树，这样，他就可以把两天的落叶一次扫干净了。这一整天小和尚都非常开心。
第二天，小和尚到院子里一看，不禁傻眼了，院子里如往日一样落叶满地。
老和尚走了过来，对小和尚说：“傻孩子，无论你今天怎么用力摇树。明天的落叶还是会飘下来的。”
小和尚终于明白了，世上有很多事是无法提前做完的，唯有认真地活在当下，才是最真实的人生态度。
许多人喜欢预支明天的烦恼。想早一步解决掉明天的烦恼。实际上，明天如果有烦恼，你今天是无法解决的，每一天都有每一天的人生功课要做，努力做好今天的功课再说吧!
末乾德三年(公元965年)，北宋大军灭了后蜀。班师之日，太祖赵匡胤在金銮殿召见了出征的将领们。他们本以为会受到封赏，可等到的却是，包括副帅王全斌等人在内的诸多人都被交付司法部门惩处，唯独对归州行营都监曹彬予以奖赏，授予他宣徽南院使、义成军节度使。
原来，这些将军在战争中滥杀无辜，虽赢了战争，却失了民心。曹彬则不然，他所率领的军队军纪严明，秋毫无犯。对于杀戮降兵的决定他是坚决反对，王全斌拿着文案让他签字，他誓死不从。
现在到了秋后算账的时候，好多人都为曹彬逃过一劫而感到庆幸。没想到他不但不谢恩，反而向前一步，连忙推辞：“征西的将士都被惩罚，只有我受赏，恐怕难有‘惩劝’之效。”
太祖说：“你立了大功，又不居功自傲，假使你有什么过失，他们那些人还能不把你说出来?惩劝本是国之常典，就不必谦让了。”曹彬仍然固执地争辩：“杀降兵，是我们集体讨论决定的，罪责难逃。作为监军，第一个应判我死罪。”曹彬主动请罪，有点出乎太祖的意料，他沉吟了一会儿，说：“朕看在你的面子上，姑且饶过他们这一回。”听了这话，那些早已汗流浃背的将军们无不向曹彬投来感激的目光。
不久，宋太祖为征伐江南的事召见曹彬，提起征蜀时的滥杀暴行还十分气愤。到了此时，曹彬才向太祖说明，他曾经是极力反对杀戮行为的，并且拿出了那份没有他签字的文案。太祖看了，非常奇怪地问他：“既然如此，那你当时为什么还要坚持服罪?”曹彬回答：“我与王全斌同是您委任的征西将军，与全斌可谓同生共死的战友。倘他获罪，我却置身事外、独能全身，恐怕不利于军心稳定和同僚们的团结。”太祖又问：“既然主动承担责任，那干吗还留下文案?”曹彬说：“我以为当时您必会判我们死罪，并且株连家族。留下文案，让我母亲届时呈给您，说不定还能救她老人家一命啊。”
宋太祖听了，非常感慨，后来果断决定将平南主帅的大印交给了曹彬，就是看中了他能够替别人承担责任，勇于担当，有与大家同生共死、患难与共的大将之风。事实证明，宋太祖的眼光没有错，曹彬果然不辱使命，兵不血刃地平定了江南。
本来受到奖赏，却要主动将罪责承揽到自己身上，一旦皇帝动怒，后果自然难以设想。可明摆着吃亏的事，曹彬却偏要去做，因为他把一个团队看作一个整体，自己是其中的一分子，要承担相应的责任。
张之洞曾撰对联说：“能忍耐终身受用，大学问安心吃亏。”一个勇于为别人担当的人，看起来会吃些个人利益上的小亏，却能赢得别人的信任，而这是所有成功的基石。
商品销售与天气因素有非常大的关联性。我们知道下雨天雨具会热销，气温上升碳酸饮料、啤酒类商品会热销，冬天黄酒、白酒类商品热销，这些都是天气因素对于商品销售的影响。
在西方产业界，很多行业都有自己的商品气象指数。如德国商人发现，夏季气温每上升1度，就会增加230万瓶啤酒销量，这就是德国啤酒的“啤酒-气温指数”。日本空调业也有自己的空调指数，他们发现夏季30度以上的天气多一天，空调销量即增加4万台。另外，还有天气与客流量的乘车指数、冰淇淋的温度指数、泳装的温度指数、食品霉变指数等等。
日本人对门店观察的细致劲值得我们学习。听说有一位烤了40年面包的老师傅，到现在还在看温度计、掐秒表来掌握烤面包的火候，而我们的面包店伙计们估计两个月就把温度计、秒表丢得远远的了。
对于影响门店商品销售的所有关联因素，日本人都研究得非常详细。7-11便利店很早就建立了专门的气象部，对于门店所在区域的温度、湿度、是否晴天、是否下雨、雨量大小等情况进行详细记录，并在事后进行详细分析。这种分析不仅仅是找出各种气候对门店销售业绩的影响程度，往往还要找出各种气候因素会对具体商品形成什么样的影响，也就是商品与天气等因素之间的相关性关系。日本7-11便利店总部会向气象台购买3天内的卫星云图，用以预测三天内天气的变化趋势，然后按照不同商品与天气之间的对应关系，组织门店的商品进货、上架及销售。
日本7-11便利店对每个商品的大中小类均建立了与气温相关的对应指标，比如气温上升，则矿泉水的订货系数就会上升，并可以根据以往销售的峰、最低谷的变化程度来确定天气影响系数变化的范围。
例如台湾零售业的七五三感冒指数，说的是在一天中如果温度、最低温度相差7度，昨天和今天温度相差5度，且湿度差大于30%的话，代表感冒的人会增加，商家就要考虑把感冒药、温度计和口罩之类的商品上架。
在台湾，同样有一个公认的温度与商品的相关关系：气温在24-27℃时，鳗鱼、冷冻食品和防晒乳会卖得很好;温度在22℃-25℃时，冷饮、冰咖啡和杀虫剂就必不可少;至于温度在17℃-20℃之间时，布丁、色拉和酸奶则很受欢迎。
这些东西听起来很琐碎，但是开门店就是琐碎的事情，所有琐碎的事情集中在一起，就是有意义的事情。
一天，一位大师正在乡间路上行走。突然，一个面色凝重的年轻人走了过来。“在这么美丽的日子里，你为什么闷闷不乐呢?”大师问道。“美丽的日子?我可没发现。”年轻人转过身子，看了一下四周的环境说。
这一切，大师都看在眼里，他继续行走：“如果你愿意的话，跟我来。”大师走到一个寂静的小池塘边，那里有一棵枫树，金黄色的树叶正掉落下来。“请坐下来。”大师拍了一下旁边的年轻人，邀请道。
这个年轻人仔细看了一下地面，然后为自己清理出一块地方后坐下。“现在，请找一块小石头。”大师命令道。“什么?一块石头?”“请找一块小石头，然后扔到池塘里。”
在四周搜寻后，年轻人找到了一块小圆石，然后竭尽全力把它扔了出去。“告诉我，你看到了什么。”大师询问。
年轻人目不转睛地盯着水面，生怕错过任何事物。“我看到了涟漪。”“那些涟漪来自哪里呢?”“大师，来自我扔进池塘的圆石。”“请把手伸到水里，然后阻止涟漪。”大师要求道。
尽管不大理解，年轻人还是把手伸进最近的一个涟漪，却产生了更多的涟漪。年轻人顿时感到不知所措，怎么会这样呢?他等待着大师的解答。“用你的手，能阻止涟漪吗?”大师问道。“当然不能。”“那么，你能阻止涟漪吗?”“大师，我不能。我告诉过你了，我只能带来更多涟漪。”
“假如你没有把圆石扔进水里，那么将会出现什么呢?”大师微笑道。
此时，年轻人不再心烦。“下一次，当你不愉快的时候，你不要试图去挽救已经做过的事情，那是没有用的。你应该在做事之前好好想想，把石头扔进水里会产生涟漪，而阻止涟漪产生的方法是不要往水里扔石头。”大师看着年轻人，和善地说。
一个青年刚刚大学毕业，凭借着自己的能力，他找到了一份人人羡慕的高薪工作，在一个海上油田钻井队里做技术员。
工作的第一天，领班要求青年在限定的时间内登上几十米高的钻井架，把一个包装好的漂亮盒子拿给在井架顶层的主管。
青年对这第一个任务信心百倍，他拿着盒子，快步登上狭窄的舷梯，登舷梯是十分累人的，当青年气喘吁吁、满头大汗地登上顶层，把盒子交给主管时，主管只在盒子上面签下自己的名字，又让他送回去。于是，青年按照吩咐又快步走下舷梯，把盒子交给领班，而领班也是同样在盒子上面签下自己的名字，让他再次送给主管。
青年此时有些耐烦了，他觉得这项工作一点意义也没有。可是领导的命令不得不执行，于是青年又转身登上舷梯。当他第二次登上井架的顶层时，已经浑身是汗，两条腿抖得厉害。主管和上次一样，只是在盒子上签下名字，又让他把盒子送下去。年轻人擦了擦脸上的汗水，转身走下舷梯，把盒子送下来，然而，领班还是在签完字以后让他再送上去。
青年有些生气了，他觉得主管和领班是在跟他开玩笑。他长长地叹了一口气，尽力忍着不发作，擦了擦满脸的汗水，抬头看着那已经爬上爬下了数次的舷梯，拿起盒子，步履艰难地往上爬。当他上到顶层时，浑身上下都被汗水浸透了，汗水顺着脸颊往下淌。他第三次把盒子递给主管，主管看着他慢条斯理地说：“请你把盒子打开。”
青年于是打开了盒子——里面竟然是两个玻璃罐：一罐是咖啡，另一罐是咖啡伴侣。年轻人终于无法克制心头的怒火，把愤怒的目光射向主管。主管接着对他说：“请你把咖啡冲上。”这时，青年将所有的愤怒和不满全部发泄了出来，他“啪”地一声把盒子扔在地上，大声地说：“我不干了!”
此时，主管摇了摇头，对青年说：“很遗憾，如果你再忍耐一下，你就可以通过这个考验了。刚才我们所做的是一种‘承受极限训练’，因为我们在海上作业，随时会遇到危险，这就要求队员们有极强的承受力，承受各种危险的考验，只有这样才能成功地完成海上作业任务。你已经通过了前面三次，只差最后一关，你没有喝到自己冲的胜利的咖啡。因此，对不起，您不能在这里工作了。”
人生感悟：“骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。”忍耐，对于每个人来说都是痛苦的，因为忍耐压抑了人性。但是，成功往往就是在你忍耐了常人所无法承受的痛苦之后，才出现在你面前的。当困难来临时，请再坚持一下，千万不要只差那么一点点就放弃了。
许多年以前，有三个士兵从战场上归来。他们又累又饿，来到了一个村庄。由于连续的战争，村民们的收成很不好，他们赶紧把自己仅有的一点食物藏了起来，然后，到广场上去看那三个士兵。他们哀叹缺衣少食，不能招待士兵们饱餐一顿。
士兵们窃窃私语了一会儿，一个士兵说：“你们没有东西给我们吃，不过我们却有让大家共同分享的东西：我们有一个诀窍，能用石头做汤。”
村民们感到非常好奇。不久他们就点起一堆火，架上了一口全村的锅。士兵们往锅里放上了三块光滑的石头。“这个，一会儿就能煮成美味的汤。”第二个士兵说，“不过，要是放上点盐，再来点芹菜，它的味道就会更加鲜美。”一听这话，一位村妇说：“太巧了!我正好想起来什么地方还剩下了一点呢。”村民们一个个想起了什么东西。不一会儿，萝卜、牛肉、奶酪纷纷添到了大锅里。在大家坐下来准备喝汤的时候，有人推来了一桶酒。
村民欢聚在广场上，他们边吃边跳舞、唱歌，直到深夜。第二天早晨，当三个士兵醒来时，发现村民们全都站在他们周围，还有一背包面包和奶酪。“你们给了我们最宝贵的礼物：用石头做汤的诀窍，”一位长者说，“我们会永远牢记在心间的。”
感悟：
其实也没有什么诀窍。不过有一点是肯定的，只要人人都拿出一点东西来，就可以办成让大家分享的宴会。
米琳大专结业后，前往南方某市求职，颠末一番努力，她和别的两个女孩被一家公司初步录用，尝试使用期为一个月，尝试使用合格，将被聘用。
在这一个月之内，米琳和那两个女孩都很努力，到了二十九天时，公司按照他们三人的营业能力，一项项给她们打分。结果，米琳虽然也很卓越，但仍然比另两位女孩低一至二分。公司王经理托部下通知米琳：“明天你是最后一天上班，后天便可以结账走人。”
最后一天上班时，两位留用的女孩和其他的人都关心的劝米琳说：“反正公司明天会发给你一个月的尝试使用工资，今天你就不必上班了。”米琳笑道：“昨天的工作还有点没做完，我干完那点活，再走也不迟。”到了下午三点，米琳最后的工作做完了。又有人劝她提早放工，可她笑笑，不慌不忙地把自己工作过的桌椅拭擦患上干干净净，一尘不染，而且和“同事”一同放工，她感觉自己很充实，站好了最后一班岗。其它员工见她这样做，都非常感动。
第二天，米琳到公司的财务处结账，结完账，她正要离开，顶头遇见王经理。王经理对她说：“你不要走，从今天起，你到质量检验科去上班。”米琳一听，惊住了，她不信赖会有这种好事。王经理微笑着说：“昨天下午我暗中观察了你好久，面对工作你有坚持的理念。正好我们公司的质量检验科缺一位质检员，我相信你到那里一定会干的很好。”
日本的北海道出产一种味道鲜美的鳗鱼，海边许多渔民都以捕捞鳗鱼为生。鳗鱼的生命非常脆弱，只要一离开深海区，要不了半天就会死亡。
奇怪的是，有一位老渔民天天出海捕捞鳗鱼，返回岸边后，他的鳗鱼总是活蹦乱跳的，而其他几家捕捞鳗鱼的渔户，无论如何处置捕捞到的鳗鱼，回港后鱼全都死了。
由于鲜活的鳗鱼要比死亡的鳗鱼贵许多，所以没几年工夫，老渔民便成了远近闻名的富翁。周围的渔民做着同样的营生，却一直只能维持基本的温饱。
老渔民在临终之时，把秘诀传授给儿子。原来，老渔民使鳗鱼不死的秘诀，就是在整舱的鳗鱼中，放进几条叫狗鱼的杂鱼。
鳗鱼与狗鱼非但不是同类，而且还是出了名的“对头”。几条势单力薄的狗鱼遇到成舱的对手，便惊慌地在鳗鱼堆里四处乱窜，这样一来，反把满满舱死气沉沉的鳗鱼全给激活了。
加州的《动物保护》杂志也介绍过一则类似的故事。
在秘鲁的国家森林公园，生活着一只年轻的美洲虎。由于美洲虎是一种濒临灭绝的珍稀动物，所以为了很好地保护这只珍稀的老虎，秘鲁人在公园中专门辟出一块近二十平方公里的森林作为虎园，还精心设计和建造了豪华的虎房，好让它自由自在地生活。
虎园里树木密集，百草芳菲，沟壑纵横，流水潺潺，并有成群的人工饲养的牛、羊、鹿、兔供老虎尽情享用。凡是到过虎园参观的游人都说，如此优美的环境，真是美洲虎生活的天堂。
然而，让人感到奇怪的是，人们从来没看见美洲虎去捕捉那些专门为它预备的“活食”，也从来没看见它王者之气十足地纵横于雄山大川，啸傲于莽莽丛林，甚至未见它像模像样地吼上几声。
人们常看到它整天待在装有空调的虎房里，或打盹，或耷拉着脑袋，吃了睡睡了吃，无精打采。
一天，一位动物行为学家到森林公园来参观，见到美洲虎那副懒洋洋的样儿，便对管理人员说，老虎是森林之王，在它生活的环境中，不能只放上一群整天只知道吃草，不知道猎杀的动物。这么大的一片虎园，即使不放进去几只狼，至少也应放上两只豹，否则，美洲虎无论如何也提不起精神。
管理人员听取了动物行为学家的意见，不久便从别的动物园引进了几只美洲豹放进虎园。这一招果然奏效，自从美洲豹进了虎园，这只美洲虎就再也躺不住了，它每天不是站在高高的山顶愤怒地咆哮，就是如飓风般俯冲下山冈，或者在丛林的边缘警觉地巡视和游荡。美洲虎那种刚烈威猛、霸气十足的本性被重新唤醒。它成了这片广阔的虎园里真正意义上的森林之王。
一种动物如果没有对手，就会变得死气沉沉。同样，一个人如果没有对手，那他就会甘于平庸，养成惰性，最终导致碌碌无为：个群体如果没有对手，就会因为相互的依赖和潜移默化而丧失活力，丧失生机;一个企业如果没有了对手，就会丧失进取的意志，就会因为安于现状而逐步走向衰亡。
接受你的对手，千万别把他当成“敌人”，而应该把他当作是你的一条警策鞭;拥抱你的对手，因为他的存在，你才会永远做一只威风凛凛的“美洲虎”。
1、《鞭策——拿破仑逼小孩自救》
拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎·枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。
对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。
2、《自我激励——气球内所装的东西使它们上升，而非颜色》
有一次，一个推销员在纽约街头推销气球。生意稍差时，他就会放出一个气球。当气球在空中飘浮时，就有一群新顾客聚拢过来，这时他的生意又会好一阵子。他每次放的气球都变换颜色，起初是白的，然后是红的，接着是黄的。
过了一会儿，一个黑人小男孩拉了一下创的衣袖，望着他，并问了一个有趣的问题：“先生，如果你放的是黑色气球，会不会上升？”气球推销员看了一下这个小孩，就以一种同情，智慧和理解的口吻说：“孩子，那是气球内所装的东西使它们上升的。”
恭喜这个孩子，他碰到了一位肯给他的人生指引方向的推销员。“气球内所装的东西使它们上升”同样，也是我们内在的东西使我们进步，关键在于你自己，你有权决定你的命运！
3、《标准——小和尚撞钟》
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。
工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
4、《目标激励——猎杀骆驼》
有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎·枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎·枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“答对了。”
制定目标而能产生效果，秘诀就是“明确”二字，成功的目标，必须是明确的。进一步说，目标要具体化、要量化。对于企业而言，一个时期的战略目标必须是明确、具体的；对于一个团队来说，行动的目标也必须是明确的、具体的、只有这样，才能让全体成员明确下一步努力的方向，才能对全体成员产生巨大的激励作用。
有了明确、具体的目标，不管具体工作进行到哪一个阶段，也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或问题，都能够保证企业或者团队成员调整自己的工作任务和努力程度，保证能始终朝着既定的目标前进。
5、《科学分工——发现拉马的士兵》
一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。
原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了_的表彰。
管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。
公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。
6、《楚王脱帽——对别人宽容、给自己机会》
春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭，席间歌舞曼妙，美酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员乘机揩油，摸了许姬的玉手。
许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说：“刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。”楚王听了，连忙命令手下先不要点燃蜡烛，却大声向各位臣子说：“我今天晚上，一定要与各位一醉方休，来，大家都把帽子脱了痛快
饮一场。”众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国，有一健将独自率领几百人，为三军开路，斩将过关，直通郑国的首都，而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而发誓毕生效忠于楚王。
“人非圣贤，孰能无过。”很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。保全下属的尊严，有时也是一种有效的激励。
7、《保持员工的热情比指导更重要》
有一回，日本歌舞伎大师勘弥上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”
“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”
“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。
管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。
8、《沟通——听懂下属的话》
美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来。”
你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？
打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。
9、《明确共同目标——小矮人们的力量》
在古希腊时期的塞浦路斯，有一座城堡里曾经关着一群小矮人，传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒而被关到了这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神_托梦的。_告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240块玫瑰的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其中四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起去努力。
开始的几天里，爱丽丝想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线；点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除；三个人无法统一意见，于是决定各找各的，但几天下来，三个人都没有成果，倒是耗得精疲力尽了，更让其他的四个人取笑不已。但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定。先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。
显而易见，一个共同而明确的目标，对于任何团队来说都非常重要。在实践过程中，可能会有不同的因素妨碍团队合作。比如说，生产部门生产的产品，销售部门发现销售不畅；设计人员可能不考虑生产部门的难处或市场需要，要求开发出一种全新设备；组织内部的等级制造成老板和下属之间的磨擦和误解，下属抱怨老板根本不想理解他们的问题，而老板对下属的漠然和无动于衷也颇有微词，由此可见，企业只有具备了明确的目标，并且在组织内部形成紧密合作的团队才能取得成功。
10、《基于对方的沟通才有效——马歇尔的良苦用心》
在“马歇尔计划”刚开始制定的时候，美国人基本上支持了这个第二次世界大战以后促使欧洲复兴的计划。然而马歇尔本人却很担心，锱铢必较的国会是否会同意拿出那么多钱去支援欧洲。有一天，马歇尔接到通知，国会拨款委员会将举行听证会，研讨马歇尔的欧洲重建计划。
为了使马歇尔计划能顺利被批准，_两位专家一起干了一个通宵又一个整天，起草了关于马歇尔计划的发言稿。他们搜集了全部事实，提出了一切必需的要求，并列举了令人信服的理由，配之以大量具有权威性的具体细节作为论据，说明这一计划可使欧洲免于浩劫，同时又对美国有利的道理。然后他们兴冲冲地带着自己的苦干成果回到马歇尔处，把他们精心准备的发言稿交给了他。马歇尔看了一遍，半晌沉吟不语，最后他往椅背上一靠，说：“我不想用这个稿子了。”助手们大吃一惊，以为自己的稿子不符合马歇尔的要求。
马歇尔似乎看透了他们的心思，说：“别误会，我看讲稿写得很好嘛。可是，你们想，听证会想要听的是什么他们想听的是我马歇尔将军对这个计划的看法，而不是你们两位的看法。要是我去那里念这篇发言稿，他们会明自是你们写的。我看不带讲稿去更好些，大家以为我会先发表一篇声明，我就说，先生们，你们要我出席听证会，现在我准备回答你们的问题。于是他们就向我提问，不管到时会提出什么样的问题，我都要用心阅读这篇发言稿。这样才好用你们准备的各种理由来回答他们的问题。
这样才会使他们满意，因为委员会真正想知道的，是我本人是否了解这个计划。”后来的事实证明了马歇尔的这种分析是正确的，计划终于获得拨款委员会的支持，从而也就有了“财神爷”的保证。
站在客观的立场上，不仅要考虑到自己的需要，而且还考虑对方可能的心理变化，感受到他人的情绪，将沟通进行到底，何愁得不到别人的理解和支持呢。基于对方需求的沟通，才是有效的沟通。
在古老的原始森林里，阳光明媚，鸟儿欢快地歌唱，辛勤地劳动着。其中有一只寒号鸟，凭着一身漂亮的羽毛和嘹亮的歌喉，到处游荡卖弄自己。看到别人辛勤地劳动，它就嘲笑不已。好心的鸟儿提醒它说：“寒号鸟，快垒个窝吧!不然冬天来了怎么过呢?”
寒号鸟轻蔑地说：“冬天还早呢，着什么急呢?趁着现在大好时光，快快乐乐地玩耍吧!”
就这样，日复一日，冬天眼看就到了。鸟儿们晚上都在自己暖和地窝里安详地休息，而寒号鸟却在夜间地寒风里，冻得瑟瑟发抖，用美丽的歌喉悔恨过去，哀叫未来：“抖落落，抖落落，寒风冻死我，明天就垒窝。”
第二天，太阳出来了，万物苏醒了。寒号鸟好不得意，完全忘记了昨天晚上的痛苦，又快乐地歌唱起来。
有鸟儿劝它：“快垒个窝吧!不然晚上又要发抖了。”
寒号鸟嘲笑它说：“不会享受的家伙。”
晚上又来临了，寒号鸟又重复着昨天晚上一样的故事。一天晚上，大雪突然降临。鸟儿们奇怪寒号鸟怎么不发车叫声了呢?太阳一出来，大家寻去一看，寒号鸟早已冻死了。
励志小故事：在人的一生中，“今天” 是多么重要，把握今天就能成就自己。寄希望于明天的人，是一事无成的人。到了明天，后天也就成了明天。今天你把事情推到明天，明天你就把事情推到后天。一而再，再而三，事情永远没有个完。只有那些懂得如何利用“今天”的人，才会在“今天”所创造的成功事业的奠基石上，孕育着明天的希望。
一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来!
启示：每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。
美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”
小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!!”。
启示：你真的听懂了手下的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言?我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗?打断手下的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。
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