2023-06-29
2023-06-27
2023-03-18
2023-07-05
2023-03-19
更新时间：2024-01-21 21:05:30 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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很喜欢管理大师余世维讲述的一个故事：余曾在一家烧鹅店，其老板要他吃鹅肉；而当时他是不大爱吃鹅肉的，但那老板又讲了一句：你知道世界上哪种动物不得癌吗？一种是海里的鲨鱼，另一种就是陆地上的鹅了。余听了这番话，胃口大开，一口气吃了两盘。
这则故事给我很多启发。一方面，其老板的话点中了就餐者内心的核心利益（健康），使其对产品产生了好感；另一方面也就是由于这番简短的话，推动了消费的完成，达到了宣传的终极目的。
这就是广告诉求，即激发消费者的潜在需要，形成或改变消费者的某种态度，告知其满足自身需要的途径，促使其出现所期望的消费行为。广告诉求若一语中第，则会像上述故事般四两拨千斤，促进其消费，有效拉动品牌增长。
回头看看闽南服饰界，无论是九牧王、七匹狼、柒牌、劲霸等这些宣传强劲的品牌，还是一些中小品牌，均还处在推广的高峰期。那么，广告诉求就是核心思想的表达，能不能脍炙人口，能不能经得起推敲，能不能触动消费者所关注的核心利益，就是值得研究的课题了。
前面讲过，品牌的成长要经历相识、相知到相爱的过程。笔者认为，在品牌推广的每一阶段，广告如果诉求得当，则具有推波助澜的巨大作用。
一般来讲，广告诉求分为理性诉求、情感诉求和暗示诉求三类：
一、理性诉求意在“攻城”
几乎每个品牌在刚开始推广时，需要解决的第一个问题便是：该产品正不正规、可不可靠。那么换句话说，这是个专业壁垒的问题。要攻下这个壁垒，建立品牌的专业印象，除了产品本身需要过硬以外，广告诉求就成了重中之重。这时候很多广告侧重于讲道理的方法，直叙产品或服务对于消费者的重要性、迫切性以及该商品或服务若干优点与特点，这就是理性诉求。
这一点鸿星尔克堪称高手。GDS减震系统、360度空气循环系统、300万个活性透气孔等等一系列专业名词和数据，引出“科技运动装备”的差异定位。且不说此广告诉求的真实性以及是否与其他产品的同质化，但此举一出，确确实实让大众对其产品产生了较高的信赖度，由此鸿星尔克也将诸多对手远远的甩在后面。
由此我们得出理性诉求的方式：
1、要有简短有力的论点。
叶茂中说，做广告要考虑两个要素，第一是够不够直接，第二是够不够犀利。无论是鸿星尔克的“科技运动装备”也好，还是七匹狼的“捍冬风衣”也好，这样的噱头都不能很长，因为形象广告呈现的时间很短，消费者不可能花很多的时间与精力去细品某则广告，
并且，这个说法不能随意，应当经过反复推敲和论证，得出的最能代表当前阶段品牌诉求主题的话。
2、注意阐述与论点相符的论据。
人们都说，王婆卖瓜，自卖自夸。买家对卖家的感觉，持有怀疑态度好象是与生俱来的。那么我们在说产品好的时候，我们还要不忘加上“为什么好”，理性的证据比漫天说好更有说服力。
我们在做论据的时候，可以用精确的数据说话，让人听来更为真实可信。譬如号称西裤专家的九牧王，其论据是：108道工序，30次熨烫，800万条人体曲线，23000针缝制。这样专业的西裤你会不想穿吗？
二、情感诉求旨在“攻心”
很多广告通过极富人情味的诉求方式去激发消费者的情绪，满足其自尊、自信、自强等情感需要，以唤起人们的心理共鸣，使之萌发购买动机，实现购买行为。这就是情感诉求。
人生在世，其需求无外乎物质需求、生理需求和精神需求三种。中国自从改革开发以来，绝大部分消费者早就结束了仅仅满足“买衣蔽体”的时代，而服装业的蓬勃发展，更将服装消费推向了追求潮流、时尚与内涵的精神层面。凡是契合目标消费群情感的广告，其品牌很容易产生强大的亲和力和诱惑力。通过观察我们发现，其情感诉求有两种方式：
1、触动并激发消费者蛰伏内心的精神兴奋点。
每个人的内心都会有自己的精神兴奋点，如果一经触发，其情绪必然马上高涨。就好象北京人一谈足球和政治，马上变得滔滔不绝，思维活跃。很多广告从消费者的角度去思考和挖掘，抓住消费者的精神兴奋点去诉求，获得了良好的“攻心”效果。比如361度的“想玩更要敢玩”和贵人鸟的“敢想敢动”，其目的就是为了唤起了年轻族群敢拼、敢闯、敢做的精神；柒牌一句“男人就要对自己狠一点”，就令都市骑士们为之动容。
2、将产品 “移情”。
很多没有生命的事物，当我们在阐述时一旦赋予它人的情感，产生的“移情”效果马上事半功倍。当^v^说 “大雪压青松，青松挺且直”之时，我们对青松的好感油燃而生；当刘德华唱“每一个马桶都是英雄”之时，马桶的脏、臭也变得微不足道，随之而来的是对这个生活必需品的重新定义。这就是“移情”的魅力。
利郎请了陈道明后，马上随之而来的广告诉求是：“商务也休闲/简约而不简单”，所产生的“移情”效果大致可以这样去分析：利郎新推出的服装改变了传统的正规正矩、四平八稳的商务形象，用休闲的感觉重新定义商务男装，这是产品的本身。但“简约而不简单”则升华到了人们对生活的一种态度和观念――看似简约的产品其实包容了取舍之间的大气、智慧和成熟。由此，利郎广告深得人心。那么随后的“取舍之间/彰显智慧”、“多则惑/少则明”等等，也顺理成章成了“移情”的延续演绎。
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好!
我叫xx，XX年毕业，很荣幸我成为了一名村官而且是在平山这片充满红色精神的土地上。转眼间走上村官岗位将近一年了，在这段时间里我学到很多的东西，积累了大量的宝贵工作经验，也在不断学习摸索为人处事的方法，从一个“学生”真正成为一个“同志”，这些成绩的取得都离不开各位领导和村民的指导和关心，现将我一年来的工作情况汇报如下：
一、协助村支书和支部委员共同做好十八大精神学习实践工作
理论学习是基层组织的薄弱环节，也正是我们大学生村官发挥特长，需要重点改变的地方。今年年初入村工作首先做好十八大精神学习实践工作，我响应上级党组织的领导号召，组织广大党员认真做好各项学习实践活动，督导他们做好学习笔记和心得体会，同时整理会议记录和档案资料，村里的学习氛围得到了明显改善，我的工作也得到村支书和镇领导的肯定。
二、综治工作。
作为入村的第一项任务，我始终很好的做到了认真完成目标，提升工作能力。综治工作纷繁复杂，分为综治、安监、治安、警务、调解、信访六大板块。特别是年初近三个月的防火工作，防火期间我一直坚持在岗，死看死守，确保不着一把火，不冒一股烟，真正做到了维护我村财产安全，林地安全，此项工作得到了上级领导的肯定。
三、宣传政策，帮助群众快致富。
入村后在村委，特别是在村支书、村主任的帮助和带领下，认真细致地考察下龙窝村的实际生活中存在的问题，倾听村民呼声，了解民间疾苦，寻找着重点，扬长避短，充分发挥当地优势，注重科技致富，规模发展，加快新农村建设的步伐。协同郭书记做好村内的各项工作，创环境谋发展，办实事聚民心，化矛盾构和谐的长久战略，使全村经济呈现出较好较快的良好局势。到现在为止村里已经引进了多种特色养殖基地，包括养鸽子和养羊基地，鸽子养殖发展迅速，已达到了上千只，渐渐走上收益阶段。在村南原有100亩核桃基地，今年又在原有的基础上扩建整理了200亩土地，种植核桃800株。同时我村两委班子还特别注重村容村貌的建设，今年如春以来已将村后的两座小山进行了绿化，对村前面小溪也进行了合理规划，建立了护村坝，规划了河道，相信来年村庄会更加美丽。
四、和村干部一起调查研究，制定了我村XX年发展规划
我村集体经济基础薄弱，没有集体企业，经济以农业为主。由于人均耕地少，不能发展大规模农业种植，所以我们决定发展特色农业、精品农业，做强旅游项目。今年我村规划依托驼梁这个旅游线路，在公路旁建设一座集住宿、就餐、停车、游玩于一体的休闲场所，周围建有钓鱼池和采摘园可供游人享受。此项工作正在筹备中。
五、存在的问题
1、基层工作经验不够丰富。刚开始村官之路，总觉得自己在协调、合作方面的能力不够，处理问题经验不够丰富，想把工作更加扎实地干好，多帮助群众解决困难，底气不足。
2、工作方法简单，缺乏创新。在实际的工作中，深入调查研究的能力有限;处理问题站的角度低，眼光不够长远。
六、今后努力的方向和措施
1、进一步加强理论和文化知识的学习，不断提高自身素质，努力提高解决问题的能力和水平，坚定信心，完成各项任务。
2、进一步解放思想、更新观念。在工作中不断总结经验，踏实做事，充分发挥个人的主观能动性，形成“不说大话、低头办事”的工作作风。
3、严于律己。今后，我将继续保持谦虚谨慎的工作作风，做到以一个^v^党员的标准严格要求自己，为我村的经济发展和社会稳定作出贡献。
总之，这段时间以来，我能较好地履行自己的`职责，并出色地完成了上级指派的工作，但是工作中还存在一些问题。在日后的工作学习中，我会一如既往地发扬艰苦奋斗、求真务实的作风，聚精会神做服务，一心一意谋发展。通过不断地锻炼，茁壮成长为下龙窝村的骨干力量。
20xx年是我在金S村任职大学生村官的第二年。在街道党工委、办事处的正确领导，村支两委的细心关怀，广大村民群众的支持与帮助下，我积极履行大学生村官职责，认真学习知识，努力提升自我，做好本职工作，完成各项任务。现在，就我一年来工作情况报告如下：
一、加强自我学习，提高自身素质
作为一名大学生村官，除了做好本职工作，积极服务群众以外，还需不断为自己“充电”，通过不断的学习，提升自身素质，发挥村官优势。
1、加强理论学习，提升思想素质。借着全国开展教育实践活动的东风，我参与了金S村实践活动各个环节的工作。通过实践活动，学习理论知识，查找自身“四风”问题，听取村干部、党员群众提出的意见和建议，及时纠正和整改。同时，利用远教平台、农家书屋等学习载体，自觉勤学多思，努力增加党性修养，提高思想政治素质，保持良好的工作作风。
2、注重业务学习，提高工作能力。为了提高自身工作水平，业务能力，我积极向身边的领导、同事学习业务知识，主动向他们请教工作方法，虚心听取他们的意见，汲取他们的经验教训。尤其在民政工作中，8月份刚刚接触，自身业务知识一窍不通，只能求教于他人，一步一个脚印的认真学习。
二、坚持为民服务，落实本职工作
在金S村，我的分管工作主要是群工站、团委、资料员。在工作中，我本着为民服务的思想，按照“多学、多看、多听、多做”的要求，扎扎实实的做事，兢兢业业的服务，不断在实践中提升自我，做好本职工作，让自己成为村干部的好帮手，村民群众的好公仆。
1、全心投入，做好资料。对于资料员工作，我一开始有所排斥，认为这是比较虚且繁杂的工作，不能胜任。但在换届选举和教育实践活动的资料收集、整理、归纳过程中，我全心全意投入到各个环节当中，做到认真仔细，不出差错，按时按量完成各项任务。从中，我认识到做好资料员工作，是一个实实在在的功夫活，能够在繁杂中培养细心的习惯、提高写作水平。
2、协助干部，当好助手。
一是协助党建管理工作。党建是支部工作的重点，我积极配合组织委员做好党员档案管理、党费收缴、宣传党的政策方针、及时信息上报、落实“三会一课”等工作。
二是协助综治、民政、农电资料收集工作。协助村干部宣传惠民政策，下组入户了解民情，处理相关材料的收集、整理、文字写作等方面工作。总之，积极发挥村官优势，当好村干部的左右手，完成各项任务。
3、收缴医保，下户走访。
一是在医保收缴工作，由于我缺乏经验，开展工作较慢，有些妇女组长存在不赖烦的情况。但是为了保证医保收缴按时保质完成，我还是耐心仔细的做好各项工作。因为把好收缴工作关，既是对工作负责，更是对村民负责。
二是与民政主任一道对金S村外来种植户进行下户走访调查，收集种植户搭建棚户资料，询问他们生产生活情况。在田间地头与种植户交谈时，我才有了一种深入农村、深入群众的感觉。
4、认真履职，以身作则。
一是认真当好远教管理员。充分利用远教平台，定期向党员群众播放科教视频，及时按量上传教学计划、集中学习等资料信息，提高远程教育的使用率和功能性。
二是带头参与团委活动。作为金S村团支书，按照街道团委要求，我积极参与春运机场志愿服务、爱心公益活动等各类活动，引领本村团员干部参加社会活动。三是做好群工站资料工作。切实按照上级文件要求收集民情信息，上报资料，与群工队员一起开展下组入户走访工作。
5、开展活动，出谋划策。在文艺工作方面，我没有什么优势，缺乏经验，有种自卑感。但作为大学生村官，我不得不硬着头皮，积极参与村级群众活动策划，下组入户宣传，组织群众参与。经过在群众文艺展演工作开展，以及参加长沙县第三届文艺骨干培训，我逐渐发现自己不是没有特点，而是没有大胆实践、积极发现。所以，在趣味文化活动中，我主动担任主持人，激情洋溢地参与活动，大胆展现自己，把欢乐带给村民群众。
三、总结经验，认识不足，今后打算
一年来，我不断成长，不断进步，按时按量完成工作任务，取得了一定的成绩。但也存在许多不足，离上级的要求、群众的期望存在一定距离。
一是群众工作经验不足，实践工作不够大胆，工作方法单一，不能充分发挥自己在工作岗位的作用；
二是业务知识不全面、不透彻，工作开展不平衡，不能充分为群众办好实事；
三是服务态度有待提高，自身心态需要放稳。
在今后的工作中，我将继续以优秀大学生村官的标准，严格要求自己，不断加强基层实践锻炼，克服缺点，弥补不足；不断加强业务知识和理论学习，提升自身综合素质，发挥优势，尽职尽责；积极创新思路，改善工作方法，提高服务质量。把赢得村民群众的口碑当做工作目标，再接再厉，继续以饱满的热情、坚定的信心，高度的责任感做好20xx年的工作，以实际行动来体现大学生村官的价值，全心全意为村民群众服务。
良坊镇辖24个行政村，118平方公里，有3万多农业人口，7千余户。民事纠纷特别多，自成立良坊镇群众诉求中心以来，我中心按照“有诉必理，有理必果，有果必复”的要求，1-5月份，诉求中心受理群众诉求35起，处理35起，其中大的群体事件二起，我们做到把问题处理在基层、把矛盾化解在萌芽状态，切实为良坊的社会稳定与和谐良坊建设起了很好的作用。
一、工作开展情况
(二)完善制度，明确责任，构建诉求工作好机制。
良坊镇群众诉求中心，为了更好更快更为有力地处理群众的诉求：
1、我们制定了一系列的诉求工作制度，建立了诉求工作值勤制(每天由一名副科级领导与一名中层干部值勤)、接待制度，诉求受理制度，诉求督办制度，诉求联席会制度、等，并明确每个党政班子成员联系1?2个行政村，每个科级干部为领导责任人，驻村干部为具体责任人，确保诉求工作有分工有协作，责任明确;
2、为方便群众诉求，设立诉求意见箱，做到诉求中心工作“三个公开”，即公开诉求范围、公开接诉人员(公开了手机电话号码)、公开办诉时限，接受群众监督，确保了诉求工作有章可循，做到了有章管事，构建了一个诉求工作好机制。
(三)认真办结群众诉求，做群众的贴心人，做党的事业的好卫士。
自成立镇诉求中心以来，受理了群众的诉求有三十五起，涉及到村干部作风，村级财务，林业山权，土地纠纷，民事纠纷，民政救济等问题，每起诉求件都得到了及时的处理与解释，我们诉求工作人员强化了责任心，做到了有求快理。目前我们做到了24小时内下村与诉求群众见面，把矛盾化解在萌芽，把问题解决在现场，邑田村部分村民反映村干部在林改工作中出现失职的问题，当时有三十几个村民到村干部家闹事，我镇诉求中心工作人员立即到村召开座谈会，由于处理及时避免了一次群体事件的发生，镇诉求中心工作人员随后下到村召开了五次村党员干部及群众代表大会及座谈会，充分听取党员群众的意见，对村干部出现的失职，责令责任人当场向党员群众做检查，通过多次开会与群众座谈，群众选出民主理财小组、林业管理小组，给群众知情权、监督权，以前邑田村的几个上访人员天天说要去省政府、市政府上访，我们每次开会都邀请他们参加，现在在村里没状可告，都去广东打工去了;诉求工作，也不是一帆风顺，我们诉求工作人员要有耐心，做到有求必果，如田心村的阳银华两兄弟的土地纠纷，到镇协调一次，诉求中心工作人员上门协调不少于10次，目前才初步达成协议;不过在处理群众的诉求过程中也有群众反映不实的情况，我们诉求人员还要有实心，尊重事实、实事求是，我们当面与群众做耐心细致的解释工作，比如反映良坊村党支部书记的作风问题，我们在村调查，我们是一个一个一个党员找谈话，查无此事，才召开党员会通报调查情况。对于我们处理不了的有的问题，我们诉求工作人员还要有公心，以国家、集体利益为重，决不放弃，如对群众反映比较突出的二个村，我们已与县纪委联系准备进行清查，一查到底，发现问题决不手软。通过几个月的工作来看，我们的工作人员做到了与群众交心，镇诉求中心工作人员也成了群众的贴心人，同时我们坚决与少数损害群众利益的人与事做斗争，主持正义，也维护了党和政府事业;镇诉求中心按照诉求工作的要求确保了诉求工作开展的有声有色，做到了诉求工作有成效，切实维护了良坊的社会稳定。
二、典型事例：
邑田林改诉求案：
起因：当时邑田村的群众反映问题比较激烈、诉村干部违法乱纪、私分集体山场;由于在林改工作中，当时村干部为了应对上面检查，工作不到位，一宗林地分配不均，集体的林地分给了97户农户(实际上全村有220多户)，群众一知觉，就三十多人到村干部家闹事。后上访到县^v^、县政府、县纪委。
具体处理经过：
(1)向党委请示报告后，中心工作人员事发当天就邑田村与部分群众召开座谈会，稳定群众的情绪，了解事情经过。
(2)第二天就召集党员干部群众代表开会，诉求中心主任贺仁斌、分管林业的付镇长彭桂春、挂村的班子成员尹江良、驻村干部刘为民参会，会上各参会人员踊跃发言，在会上形成了会议意见，决定所有集体山权全部分给农户。
(3)处理责任人，由镇机关干部贺中平(邑田村人)兼职邑田村党支部书记，撤换的党支部书记。
(4)多方收集意见，重开党员干部群众代表大会。由于山林面积比较大1000多亩，群众选不出一个好的分林班子，村支书到林业局咨询建议林地集体流转或集体与群众3：7分成，在第二次大会上、一是推选了村委报帐员人选;二个选出了村民主理财小组、林业管理小组等，三重新表态发言，形成决议，大多数同意集体与群众3：7分成。
处理结果：村两委班子配强了，村民不满的意见平息了，上访的人也不见了。
田心村土地纠纷诉求案：
起因：田心村田心村组(欧阳姓)与糟溪村组因子西庵山的土地纠纷在66年起就有争议;三月份，林改工作要求林权证要100%下发到群众手中，林权证一下发，田心村组100多人找到时任党支部书记的龙君如到村委会开要说明情况，当时群众说什么的都有，群情激奋，大有一发不可收拾之势。
处理过程：
(1)一接到情况，向党委汇报，镇诉求工作人员立即到村了解情况，做好群众的说服工作，疏散群众，稳定事态;
(2)诉求中心主任召集分管林业的付镇长王元胜、驻村干部肖双平一起到村召开双方代表协调会，并到实地查看，因双方证据不足，商定下次再开会;
(3)召开第二次协调会，双方选出代表，一起上山踏界，后协商双方签定了协议书;
(4)下发协议书。
处理结果：村党支部工作不得力，党支部书记给予了撤换，双方达成了协议。大诉求处理流程：受理，向党委请示报告，诉求工作人员立即到达诉求现场调查情况，召开诉求群众座谈会，达成处理结果，向党委汇报，结案归档，通过以上两起大的诉求事件的完结，我们做到了把问题解决在基层，不把矛盾上交给上级。
三、1-5月工作的八点体会：
诉求中心通过1-5月工作的开展，取得了一些实效，有一些切身体会：
1、党委领导是核心，上级支持是实心，群众信任是信心。我们所有的诉求工作都在党委的领导之下，而我们所有的诉求工作都离不开上级的支持与群众的信任，这是我们诉求工作长期工作下去的基础;
2、诉求中心工作要有领导有落实，有分工有协作。方向问题由党委及上级纪委负责，具体落实由诉求工作人员抓落实，诉求中心工作主任抓大的诉求事件，小的诉求由工作人员会同各有关站所负责人去处理，做到有分工有协作。
3、在在实际工作中受理与处理群众的诉求过程中要深入细致地调查，要多听多想，不要偏听偏信，要实事求是;
4、在实际工作中受理与处理群众的诉求牵涉到方方面面，光凭一个镇的能力还不够，还需要上级有关部门的支持与配合，如我们在邑田村处理的诉求反映村干部在林改工作中出现的问题，涉及到林业产权问题、林权流转等问题就需要林业部门来协助;
5、在实际工作中受理与处理群众的诉求牵涉到很多法律法规与政策，我们的工作人员需要通过不断的自学与自觉的接受组织的培训，大力提高自己的工作素质，来更好地做好诉求工作;
6、在实际工作中受理与处理群众的诉求我们要做到耐心细致，要有务实的工作作见，欲速则不达，一次不成就第二次，要有一心一意为人民服务的思想;
7、群众诉求工作是个新事物，还有一些制度有待于完善，要协调与整合好信访、110、司法调解、政法的关系，尽力整合资源，做到不浪费不必要的人力;
8、诉求中心是在党委的领导下，但目前不是一个常设机构，但工作是常期的，工作经费是个问题，象我们良坊跨度上十五个公里，24个行政村，下村办事要用车，这需要保障诉求中心的工作经费。
总之我镇的诉求工作是党委一项重要工作，现在刚迈出万里长征的第一步，我们感到任重而道远，还有很多做得不够的地方，与县委、纪委吴书记的严格要求还相差很远，我们相信在县纪委吴书记的关心与支持下，我们一定能克服困难，创造条件，从自我做起，从现在做起，坚持以廉政工作为目标，以群众利益为出发点，不遗余力的抓好，抓实群众诉求工作，为推进活力莲花，和谐莲花尽一份微薄之力。
县委政法委：
根据西政法发〔20_〕24号文件（《关于“基层组织提升月”期间集中开展矛盾纠纷排查化解工作的实施方案》）文件精神，我镇认真开展了矛盾纠纷排查化解等各项工作，现将工作开展情况报告如下：
一、涉贫矛盾纠纷排查化解工作情况
我镇组织村（社区）对辖区内的涉及脱贫对象的矛盾纠纷和涉贫信访遗留问题进行了摸排，对涉贫矛盾纠纷的当事人及时做好政策解释和宣传，涉及贫困群众切身利益的问题及时解决到位，保障涉贫矛盾纠纷不转化为信访类问题，进一步加大了力度，保障涉贫矛盾纠纷及时化解处理到位。6月份我镇共摸排矛盾纠纷4起，其中涉及贫困户1起，目前均已调解到位，并向当事人做好了政策解释宣传。
二、涉贫信访问题调查处理情况
三、法律顾问到村开展工作情况
截止6月30日，茶镇辖区内法律顾问均已到村开展工作，协助村（社区）处理矛盾纠纷，积极参与村级重大事项决策和群众意见收集，协助指导村（社区）调解辖区内的矛盾纠纷和信访问题的处理，为村（社区）提供了法治保障。
四、下一步工作措施
下一步，我镇将持续做好矛盾纠纷排查化解工作，一是确保当事人提出的诉求得到合理解决，提出的疑问得到及时有效的答复；二是对涉及群众切身利益的事情加强政策宣传，提高群众参与意识，减少信访矛盾的发生；三是对遗留的涉贫信访问题认真调查处理，能处理的及时处理到位，对一时不能处理到位的明确稳控措施，确保不出问题，确保不影响全镇社会大局稳定。
^v^茶镇委员会
20_年6月30日
甘做群众解忧人
——记XX镇XX村人民调解员XX先进事迹
XX，男，1967年2月出生，现任XX村委会主任。多年来，他以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，营造了全村的和谐社会环境，尤其是从20_年以来，XX同志把维护社会稳定，化解矛盾纠纷，推动和谐社会建设，保障村民群众合法权益作为衡量基层人民调解工作重要标准，推动了大坪和谐建设的步伐，XX镇的社会稳定和构建和谐社会做出了积极贡献，受到当地群众的敬重和爱戴。
一、虚心求学，政治觉悟高
XX，他是一名虚心求学的调解员。身为调解员的XX认为，做好人民调解工作必须熟悉各种法律知识和调解技巧，上班时他虚心向有经验的同志请教调解方法，还利用休息时间学习各项法律法规人民调解，以便在今后的调解工作中更好的运用，为群众排忧解难。几年来他运用所学法律知识，热情为群众解答法律咨询，宣传法律法规，受到了群众的好评。同时，XX又是一名政治思想悟高的调解员。20_年7月的一个晚上七点左右，XX接到通知称两名少女在XX游玩时迷路了。XX深深认识到，案情就是命令，顾不上吃饭，即
时组织几名村民和XX特警一起摸黑扑上XX，营救迷路少女。经过一轮艰辛的搜索，终于在晚上十二点多找到两名迷路的少女，并将两名少女护送下山。
二、建机立制，找准思路破难题
XX深深感受到，随着农村经济的发展，各种承包事项会不断增多，各类承包合同纠纷的事项也会随之不断增多，必须采取了一系列措施和办法，完善人民调解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，才能提升了化解社会矛盾纠纷的能力和水平。实行 “矛盾纠纷、治安问题、不稳定因素不间断滚动排查的”三排查机制，同时主动配合镇综治办、司法所共同解决影响社会稳定和社会治安的突出问题，在人民调解工作中做到了“四化”：一是调解工作制度化。制定各项调解工作制度，并严格按制度操作，做到有章可循。二是法律法规宣传通俗化。为使一些调解常用法律法规通俗易懂，XX刻意制作张贴了示意图，达到了一目了然的法律宣传效果。三是调解程序规范化。人民调解委员会按照调解程序制作了调解程序流程图，使当事人按照调解程序主张权利，调解程序规范化。四是回访制度经常化。为确保调解工作得到较好的执行，人民调解委员会实行了调解回访制度，对调解成功的纠纷在十五日内进行回访，做到了调解工作有始有终，受到了群众的称赞和好评。
三、以情感人，化解难题
XX同志调解纠纷，除在掌握事情的来龙去脉的基础上准确运用法律法规外，他更注重以情感人，以理服人的调解方法。在调解纠纷过程中，他坚持做到三讲（即：讲亲情、讲友情、讲乡情）。XX村民小组村民朱XX在20_年12月经营其承包鱼塘过程中，损坏了陈XX等村民的水田、笋竹(共13棵)，双方就损失赔偿问题上产生纠纷。朱XX认为水田和笋竹在合同承包范围内，她有权进行开发经营，不属于损坏。陈XX等村民认为合同承包范围内的水田是自已的责任田，并没有同意发包给朱XX，是村小组私自发包出去，而且朱XX在砍笋竹的时候并没有通知他们，所以要求终止承包合同，由朱XX负责把毁坏的水田恢复原样并赔偿笋竹被砍的损失(每棵要求赔偿100元)。镇、村多次组织双方当事人及村小组进行调解，并作出调处意见，但由于双方各不相让，分歧仍然较大，纠纷未能调处成功。朱XX分别在20_年7月、20_年3月向县^v^上访。XX并没有被这次信访案件吓到，而是不分日夜，多次上门对朱XX做思想工作，通过动之以情，晓之以理，最终于于20_年11月得到圆满解决。
四、公道正派，还明于民
20_年村“两委”进行了换届，因村“两委”换届引发了部分不稳定因素。20_年11月1日，XX村民小组部分村民反映以前村民小组账务不清。XX意识到，如果村民反映的问题处理不好，必将造成集体上访事件，因此他立刻联系镇政府对XX村各村民小组账进行审查，并将审查结果公布于众，得到了群众的称赞，及时化解了不稳定因素。
调解员先进事迹材料
**，一位淳朴的农村人，当过兵，教过书，跑过运输，种过地，但自从踏上人民调解这条路后，就再也没有退缩，有的只是满腔的热情和真诚的付出。1999年，他从盘江镇十里铺村调委会来到镇调委会担任专职人民调解员，屈指算来，已在人民调解岗位上奋斗了12载。在这十多年里，他主持调解各类矛盾纠纷657件，调解成功649件，调解成功率达98%以上，挽回当事人经济损失1000多万元，预防和避免了147起民转刑案件和群体性恶性案件的发生，为维护社会稳定促进社会和谐发展做出了积极贡献。
一、热心调解，为党委政府排忧解难
刚开始，他认为调解工作是一项既啰嗦又麻烦的事情，心中没有激情，但当看到纠纷当事人的矛盾被化解，产生的损失得到挽回，调解成功后当事人握手言和、露出笑脸的时候，他心里一下子对人民调解工作充满了热情，慢慢的热爱上了这项工作。于是他开始积极学习业务知识，探讨调解工作的规律、摸索研究工作方法，工作能力慢慢提高。
通过十多年在调解岗位上的千锤百炼以及对调解工作的热情和钻研，使他具备了一名出色调解员的良好素质和调解能力。工作中，他不怕苦、不怕累、不怕烦，以事实为根据，以法律为准绳，办事公平公正，始终把群众满意做为调解工作的首要标准，工作得到了群众的广泛认可和各级领导的充分肯定。12年来，他在镇党委政府、县司法局以及司法所的领导下，围绕党委政府的工作重心，积极投入到村镇发展和国有大型项目的建设中，一边开展矛盾纠纷排查，一边积极解决矛盾纠纷，为政府分忧，为当事人解难，为社会经济发展护航，为基层社会和谐发展做出了积极努力。
二、真情付出，演奏平安和谐音
盘江镇是一个集农、工、商、企为一体的综合性大镇，辖十八个社区和村委会，除流动人口外有固定居民万余人。辖区有云维集团和私有企业等厂矿十余个，外来人口多，流动性强，治安复杂，加之企业发展，征地拆迁等社会矛盾突出。面对层出不穷的矛盾纠纷，他没有畏惧，迎难而上，成功的解决了一件又一件纠纷。
20_年8月的一天，花山派出所干警拿着一份厚厚的卷宗材料交到他的手上，说“这里有一个意外死亡的案子，死者家属要求解决好才肯掩埋尸体，这件事就委托你们处理了”。根据调查得知，死者施某38岁，有妻子老人和子女。原来，20_年8月5日下午五时许，刘某因出门忘带钥匙而被锁在屋外，于是刘某请朋友张某帮忙进屋取钥匙，张某又请开修理店的朋友施某帮忙拿钥匙。在进屋拿钥匙的过程中，他们爬上屋顶，决定由施某腰间系一根绳索，然后从屋顶下到刘某住的房间窗户入室取钥匙，但让人没想到的是，施某腰间的绳索突然断裂，从五楼坠落，当场死亡。事后死者家属召集亲朋好友闹着要求张某、刘某赔偿柒拾万元。情况清楚后，他迅速通知当事人张某、刘某及死者家属在一起调解处理，由于死者家属情绪比较激动，难以说服疏导，第一次调解未达成协议。为了避免事态扩大，他一次次找当事人做思想工作，经过长达五天昼夜调解，双方最终达成赔偿协议，由张某和刘某连带赔偿给死者家属212060元。
类似的纠纷，他不知调解了多少。每当他看到当事人间的矛盾纠纷被化解，露出满意的笑容的时候，他心里有说不出的高兴。他觉得，他又为这社会增添了一个和谐的音符，为平安建设做出了一份努力。
三、艰苦朴素，置个人利益于身外
作为镇调委会的一名调解员，没有固定的工资收入，但他从来不抱怨。在工作经费紧缺，交通工具缺乏的情况下，他从未因此而拖延调解，影响工作。由于工作量大，而且经常遇到突发事件和疑难纠纷，基本上没有休息日，很多时候甚至不分白天黑夜一干就是数日。长期高强度的工作，使他的身体积劳成疾。20_年终，他心脏病复发，情况不佳，住进了医院。但面对年终大量的调解工作安排，他只好和医院协调，白天调解晚上到医院打针输液，在心脏做手术的情况下，也没忘记调解工作，这样的敬业精神也得到了当事人和领导的好评和高度赞扬。
3 / 4 十二个春秋，无数的风风雨雨，他走遍了盘江镇的千家万户，熟悉辖区内的一村一寨；一件件纠纷，调解不遗余力，他掌握每一个当事人的心思，调解方法有效得当。把群众的麻烦当成自己的麻烦，把群众满意当做自己调解工作的一面镜子，把对人民调解工作的热爱始终如一的践行在他的调解之路上，这就是他12年调解之路的真实写照。用他的话说，“如果一件纠纷不能得到妥善处理，饭吃不香，连觉都睡不好”。每当看到当事人向他表示感谢，带着微笑走出调解室的时候，他的心都会格外的高兴，他对自己说“再苦再累也值得”。作为一名普通的人民调解员，在看到自己进步及取得成绩的同时，他也深知调解之路还需要更多的努力去为之奋斗、为之付出。今后的工作中，他将一如既往的发挥自己的所能所长，踏踏实实为社会的安宁和谐多做贡献。
为有效化解各类信访突出问题，限度地预防和减少上访事件的发生，有效预防和减少事件，今年以来，我乡认真组织开展了此次矛盾纠纷排查化解专项行动，通过1个多月以来的努力，摸清了全乡存在的各种矛盾纠纷，制定了科学的防范化解措施，明确了责任人，有效化解了部分矛盾纠纷，一些老大难问题疏导化解工作正在有序进行之中，通过努力，工作中取得了一定成效，现将工作开展情况总结如下：
一、工作开展基本情况
为圆满实现集中解决一批群众反映强烈的热难点问题，解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，杜绝群众上访案件的发生，确保社会稳定的目标任务。我乡切实采取有效措施，认真开展矛盾纠纷排查调处工作。
1、提高认识，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性的认识。利用全体干部职工学习的机会，通过以案说法，动员广大干部充分认清当前社会稳定形势，增强化解矛盾纠纷重要性和紧迫性，自觉行动起来，努力疏导和化解矛盾纠纷，维社会的长治久安。
2、明确职责，强化对此项工作的组织领导。乡党委专题召开会议研究部署此次专项行动工作，并明确了具体组织实施人员，派出所、司法所、各村委会及各职能部门协同配合，认真开展排查化解疏导工作，为此项工作的开展奠定了坚实基础。
3、认真排查，明确当前全乡社会稳定形势。各村委会、村民小组和相关职能部门，通过深入各村民小组走访座谈、听取汇报，了解和掌握了目前全乡各村存在的各种不安定因素，做到了底数清，情况明。
4、明确责任，强化措施，各个击破。对于排查出来的社会矛盾，我乡通过召开党政班子联席会议的方式，逐个进行研究，按照矛盾纠纷化解“五个一”的要求，逐个明确了相关责任人和责任部门，制定了化解方案，明确了化解时限，力争通过具体措施的落实，使矛盾纠纷能得到有效化解。各责任人和责任单位认真开展了矛盾纠纷的集中调处工作。排查期间，共排查出影响社会稳定的社会矛盾及隐患5件，涉及土地征用、违法建筑等方面。从总体上来看，对于群众反映的这些问题，大部分都是属于合理诉求，少数表现出不合理要求或者要求过高，在分清责任的基础人，各责任人和责任部门深入实地，调查了解情况，研究提出合理化的^v^解决方案，组织调解和协调相关部门，认真加以解决，有力维护了全乡的社会稳定。
二、取得的主要成效
通过几个月以来的集中排查化解，集中解决了一批群众反映强烈的热难点问题，解决了一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题，减少了群众上访案件的发生，确保了社会稳定的目标任务。一些受客观条件限制一时难以解决的社会矛盾也摆上了工作日程，各项工作正在有序进行之中，有望在不长的时间内得到妥善解决。
三、存在的问题及原因
一是个别人员调解不及时，对社会稳定工作也造成了一定压力。
二是由于改革发展的不断深入，新情况新问题不断出现，对做好社会稳定工作带来了一定压力。
四、主要经验和做法
一是领导重视、各部门齐抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了坚强的领导、有了正确的决策，就有了做好工作的方向。
二是社会稳定工作是一项长期而艰巨的任务，情况不同了，新的矛盾就会不断的产生，所以需要形成长效工作机制，建立健全各项工作机制，时时关注，及时加以化解。只有这样，社会的长治久安才能够成为现实。
三是及时排查和预防各种社会矛盾的发生很重要，防止一件矛盾纠纷的发生远比等矛盾纠纷发生后去化解需要的成本要小的多，及时性的优势就在于防患于未然，处理成本小。
五、下步工作打算
1、加强领导，落实责任。在乡党委、政府的领导下，把这次集中排查化解工作摆上重要议事日程，加强组织领导，听取汇报，认真研究，采取有力措施，推动集中排查化解工作的深入开展。各纠纷党委负责人为集中排查化解工作的第一责任人，协助部门负责人为职责范围内的直接责任人。狠抓排查化解各项措施落实，认真贯彻“一个矛盾纠纷、一个化解责任人、一个化解班子、一个化解方案、一个化解期限”的工作措施，充分调动各方面的积极性，确保工作取得实效，确保矛盾纠纷及时得到化解。
2、积极防范和妥善处置事件。完善处置各类突发事件的预案，完善公共事件预警机制，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的处置机制，及时掌握可能引发事件等突发事件的情况信息，努力提高处置能力与水平，并围绕重点工作，加强队伍培训，积极预防和妥善处置事件，把其对社会稳定的冲击减到最低限度。
3、齐抓共管，形成合力。要进一步调动各方面的力量，发挥各方面的积极性，努力形成齐抓共管的工作局面。要充分发挥各级组织的作用，认真做好矛盾纠纷排查化解工作，搞好法制宣传、法律援助、法律服务等工作，主动配合有关部门（单位）及时做好防范和化解工作，及时化解因涉法涉诉引发的矛盾纠纷。做好本乡内的影响社会稳定矛盾纠纷的排查化解工作，不得把本人本单位应处理的问题和矛盾纠纷推向社会，不得把本级应处理的问题和矛盾纠纷推给上级。
20xx年，XX乡维稳综治工作在县委、县政府的正确领导下，在县委政法委的精心指导下，认真贯彻各级会议精神，站在全乡经济建设和社会稳定的高度抓好综治维稳工作，切实维护了群众的根本利益，为全乡经济社会全面提速，加快发展营造了良好的环境。现将20xx年度维稳综治工作总结如下：
一、领导重视，组织有力
乡党委、政府高度重视维稳工作，把社会稳定工作上升到与脱贫攻坚、经济发展、环境保护工作同等重要的位置，只要是乡里安排部署工作就不忘安排信访维稳工作，做到了大会讲小会谈平时问。为确保信访工作组织有力，成立了XX乡信访维稳工作领导小组，由乡党委书记XX任组长，政府乡长田琅和分管副乡长张章任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由张章任办公室主任，并主持开展日常工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的维稳工作领导小组。在硬件建设方面，我乡专门设立信访接待室和矛盾排调中心，安排专人坐班，每日接待来访群众。做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使维稳工作更加规范化。
二、狠抓制度落实，强化制度约束
为使维稳综治工作步入制度化、法制化的轨道，我乡严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项维稳工作制度，形成了对重点案件实行领导包案到底，各股室协调联动的工作机制，使矛盾纠纷排查化解等各项工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓稳定工作制度。对已摸排和发生的矛盾纠纷，明确要求分管领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难问题、重大问题实行主要领导包案制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作。另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，对重点信访案件实行“挂牌销号”，明确办理责任，牵头领导，办理时限。办理人员要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。
自xx经济开发区组织开展综治维稳宣传月活动以来，商务局严格按照《xx经济开发区综治维稳宣传月活动方案》组织参加活动。现将我局开展综治维稳宣传月活动情况总结如下：
一、广泛开展形式多样的宣传活动
二、利用专题宣传日开展广场政策宣传
结合本系统工作，利用3?15消费者权益保护日，在xx名镇广场开展“家电下乡”政策宣传及解答。共发放《全国推广家电下乡政策解答》宣传资料120份，并积极解答宣传对象提出的疑问。使农民得实惠，企业得市场，国家得民心的“家电下乡”这一工程深入人心，使边疆农民享受到国家优惠政策，确实分享国家改革发展稳定的成果。
三、积极参加xx经济开发区综治维稳知识竞赛
3月25日商务局选派的3名代表队参加xx经济开发区第二届“平安建设杯”综治维稳知识竞赛。通过赛前的精心准备，赛中的积极配合，赛后的经验总结，拓宽了参赛选手及全局干部职工的知识面，对提高商务干部职工综合素质，树立商务形象和弘扬商务精神起到了重要作用。商务局局长杨保红亲临竞赛现场为参赛代表队鼓舞，分管社会治安综合治理的何显翠副局长亲临竞赛现场传授答题技巧，在场的商务干部职工不断为场上选手加油、鼓劲。竞赛过程给予我们的收获远远胜过竞赛成绩给予我们的惊喜，这种精神上的胜利足以弥补我们竞赛成绩不理想的缺憾和愧疚感。
总之，“稳定压倒一切”，“平安和谐稳定”为主题的综治维稳宣传、实践活动不是一天、两天的事，也不只一月两月的事，更不是一人两人的事，是人人参与、人人共享、人人有责的永久之事。今后我局将一如既往以实际行动参与“平安和谐稳定”为主题的综治维稳宣传和实践活动，为全系统的`改革、发展和稳定创造良好的外部环境，为全区社会治安综合治理工作和创建和谐平安xx活动做出积极贡献。
xx市xx经济开发区商务局
在县委政法委学习锻炼的这三个月时间里，政法委领导和干部们的帮助、支持，使我尽快实现了角色的转换，加强了业务知识的学习，工作能力有了进一步的锻炼提升。现将本人在县委政法委挂职锻炼期间的思想、工作、心得等情况总结如下：
一、端正思想，加快角色转变。
挂职锻炼不仅是一次挑战，更是一次难得的机会。组织部选派大学生村官到县直部门参加学习锻炼，一是为了拓宽大学生村官的眼界和视野;二是希望大学生村官通过学习锻炼查找自身不足和差距，提升自身理论知识和工作能力水平。我深知，挂职干部的身份特殊，不仅代表的是自已，更是代表广大大学生村官的形象。因此，在县委政法委学习锻炼期间，我注意多听、多看、多学，尊重领导、团结同志，按照领导的安排自觉开展工作，积极参加政法委开展的各项活动。
二、认真学习，提升工作能力。
面对新的工作岗位、新的工作环境、新的知识领域，要想适应它，开展好工作，就必须珍惜有限的宝贵时间，用心学习。学习锻炼期间，我被安排具体负责的工作是：部分文件报送，材料的校对、打印、装订，会务服务以及配合其它科室做好其他工作，并且有幸参与了政法委第二批群众路线教育实践活动。从这些简单、基本的工作中，我受益良多，收获颇丰。并在政法委领导和干部的帮助指导下学用结合，坚持从大处着眼，小处细处着手，积极参与政法委机关日常工作，进一步熟悉办文、办事、办会流程以及各个环节的工作要点，力求多掌握一些政法工作知识，提高自己的综合能力。
三、个人感受和体会
挂职锻炼是一次令人难忘的生活经历，它不仅积累了我的工作经验，同时也让我在新的岗位上学到了很多东西，时间虽然只有短短的3个月，但我在多个方面都有收获和提高。
(一)开阔了视野 增长了才干
通过在县委政法委几个月的锻炼，我对政法委工作有了基本的认识和了解。以前在镇、村里工作，工作对象就是农村的群众，考虑问题基本都是围绕三农展开的。而在新的岗位上，工作对象不同了，就必须改变以前的工作思路和工作方法，站在政法机关干部的角度去考虑工作。在这几个月的时间里通过领导和同事的指导帮助，我认真学习，主动请教，逐渐熟悉了相关业务知识。通过3个月的学习，我不仅开阔了视野、拓宽了思路，突破了原有工作思维的局限性，而且提高了从宏观层面分析问题、解决问题和处理问题的能力。
(二)加深了理解 坚定了信念
(三)增强了素质，提升了能力
通过几个月的工作锻炼，我的综合素质和工作能力都有明显增强。一是学习能力有了明显提升。政法委不管是领导还是干部，都具有严谨的工作作风和认真负责的工作态度。比如文件的起草、审核、到最后的定稿，都要经过多次校对，力求不出任何错误。大到段落，小到用词都要经过慎重的思考、推敲，力争用最直接的词句表达最精准的文件精神。这种严谨的工作态度让我深受触动，深刻认识到差不多、凑合的这些工作态度不光是对自己的不负责，更是对工作的不负责。另外他们都特别注重学习，开会时领导也常要求干部要多学、多看、多领悟，注重知识积累，使我深受触动，更加明确了学习目标。二是团结协作能力的重要性。政法委的工作绝大部分要依靠各政法部门、县直单位和各镇来开展，各部门单位必须协作配合，沟通衔接，各尽其职，才能高效高标准地完成各项工作。通过工作实践，使我充分认识到团结协作的重要性，也强化了共同做事、互相配合的协作意识和能力。
在三个月的学习锻炼期间，政法委领导干部的言谈举止为我树立了良好的学习榜样，同时也深深地感受到了自身理论水平和工作能力的不足。在以后的工作中我将更加严格要求自己，虚心学习，努力进取，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。
近期，我镇党委、政府积极开展矛盾纠纷排查化解力度，限度的预防和减少“民转刑”恶性案件的发生，切实提升人民群众的安全感和满意度。总结如下：
一是加强组织领导。
我镇党委、政府高度重视矛盾纠纷化解工作，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，正确处理好改革、发展、稳定之间的关系。严格落实领导责任制，党政一把手亲自抓组织、抓动员、抓部署、抓推进、抓落实，确保工作取得实效。按照“整合资源、精干高效、联合运作、优势互补、方便群众”的原则，综治、公安、司法等部门加强协调配合，做到齐抓共管、主动担责。充分发挥党委统领全局的作用，坚持情报信息主导综治工作，落实多部门参与的情报信息月分析研判机制，限度将掌握的信息进行整合分析，及时发现风险隐患，早预防、早稳控、早化解。
二是加强法治宣传教育力度。
围绕农村工作的重点，结合农村民转刑案件的特点，有针对性地宣传普及婚姻、家庭、交通、禁毒等方面的法律法规，增强农民群众的法制观念和依法维权意识，积极推进依法治理的进程。建立以案释法宣传制度，确保各类宣传活动有效开展，形成人们不愿违法、不能违法、不敢违法的法治环境。加强对农民的法律服务工作，充分发挥法律顾问的作用，为符合法律援助条件的人员提供法律援助。发挥各级调解委员会的作用，深入基层开展矛盾纠纷排查，切实把矛盾化解在基层、消灭在未萌状态。
三是加强社会治安防控体系建设。
紧紧围绕改革、发展、稳定的工作大局，充分发挥基层人民调解组织在维护社会稳定的“第一道防线”作用，不断加强和完善矛盾纠纷排查调处工作，积极探索新形势下开展矛盾纠纷排查调处工作的新路子、新机制、新方法，以社会矛盾纠纷排查化解工作的突出成果，为推进全镇经济社会发展和人民群众富裕安定做出积极贡献。
按照会议安排，现就嘉陵维稳工作的有关状况作简要汇报：
一、正视现实，超前谋划
嘉陵作为新建区、国贫区、市辖区的特殊区情决定了维稳压力异常巨大、任务十分繁重。尤其是在今年以来，群众越级上访事件时有发生，机关正常办公秩序和嘉陵区形象受到严重影响。
应对严峻的现实，我们克服了“防不胜防、无所作为”的麻痹思想和“新官不理旧帐”的错误认识，按照“共渡难关保稳定、突出重点求发展”的思路，确定了保稳定、求发展、正风气三大工作重点，始终把渡难关、保稳定作为工作的重中之重，作为求发展的大前提和硬任务，尽心尽力做好维护稳定工作。近几个月来，全区社会政治总体上持续了稳定，没有出现大规模的事件，保证了中、省、市重大活动的圆满成功。
但是，目前我区社会稳定形势仍不能乐观：个别乡镇和部门仍有不稳定事件发生，全区不稳定因素仍然较多，随着元旦、春节逼近，维护稳定任务将更加繁重。近日，市上的维稳工作会议后，我区召开了常委扩大会、维稳领导小组会和全区干部大会，专题研究部署当前维稳工作。
一是要求全区上下高度警醒，充分认识安全稳定工作压倒一切的现实重要性。
二是分行业、分乡镇列出当前维稳工作的重点和举措。
三是由县级领导牵头，对所联系的乡镇、企业、学校和分管的部门的不稳定因素进行全面排查，制定出维护稳定的`工作方案。
四是认真总结推广处置火花镇六村群众上访事件中的广泛宣传教育群众、认真解决群众反映的具体问题、依法打击不法分子的三条成功经验。
二、上下联动，仔细排查
（一）城区失地农民问题。
1、失地农民供养问题。城区需供养的失地农民达1万人，每月需发过渡费210万元（不包括今后日渐增加的超期过渡费）。如按现有政策供养到老，政府需支付5亿元。如一次性了断，则需安置费2亿元。现生活费发至10月份，过渡费发至8月份，且均是从财政借钱发的，年底财政本身缺口很大，已无钱可借。如生活费、过渡费不能按时发放，将会引发大规模的闹事事件。
2、失地农民还房问题。城区征地拆迁农户7000多户，急需修建还房38万平方米，需资金1亿元。现虽已启动南高北侧和镇庆寺村预制厂两处还房建设12万平方米，但因还房建设资金难以筹集，加之施工许可证等手续未办齐，致使时建时停。有不少拆迁户租房居住长达3年之久，居住在潮湿拥挤的地方，冬天更是难蔽风寒，极有可能引发一些新的事端。如前不久发生的火花6村群众上访事件，表面上是因为村级财务不公开，实际上是对拆迁还房有怨气。
（二）工程欠款问题。嘉陵欠债数额很大，仅春节前政府需要支付的各种欠款就高达1亿元。其中拖欠民工工资达3000万元，如不能及时筹集资金兑付，闹事事件随时都有可能发生。工程欠款主要表此刻：
1、按合同规定比例到年底应支付城市干道改造扩建、广场建设、光亮工程、嘉陵会堂建设、城市绿化美化等城建工程欠款近5000万元。
2、滨江大道、火车西站大道、李蟠路等交通建设欠款近1000万元。
3、防洪堤建设欠款近1000万元。
4、凤垭山建设欠款300多万元。
5、木老学教活动试点和龙蟠、集凤等农业开发项目试点欠款近1000万元。
6、安福、华兴、双桂、世阳、新场等乡镇乡道公路油化欠款200多万元。
（三）城区学校建设问题。因支持招商企业落户和客运中心建设，已将二小和四小拆除，造成余名学生无处上课；因支持光彩大市场建设，又将造成1500余名学生无处上课。要迁建这3所小学，需资金3000万元。目前二小、四小已开工建设，但因资金缺口大和手续未办齐，致使学校建设时建时停，严重影响施工进度，学生租借教室上课已长达1年之久，如不能按时完工交付使用，有可能导致学生家长群众上访。
（四）淹没区补偿问题。
1、东西观电站淹没补偿，涉及农民1500多户近5000人，因一些群众认为过去补偿标准偏低，要求按现行政策补偿未落实，而导致不少人多次进京上访。
2、青居电站淹没补偿，涉及农户180多户近400人，因土地补偿、青苗赔偿等问题，曾准备状告华能公司，目前正在做工作。
（五）旧城改造问题。
1、火花路北侧改造，涉及480户近20_人，因过去房屋规划设计不合理，以及还房建设质量、门面补差、水电气安装收费等问题，已导致拆迁户6次群众上访。
2、王府花园改造，涉及157户近800人，因开发业主经济实力不够，层层倒手转包，以及生活费、过渡费不能按月发放、建设进度慢和拖欠工程款等原因，已使施工队和拆迁户怨声载道，弄不好将是春节嘉陵一个新的不稳定因
20xx年7月我有幸成为XX区大学生村官中的一员。时光如白驹过隙，一转眼，我来到XX区XX街道办事处XX社区工作已一年了。在工作期间有过喜悦和欢乐，也有过失落和伤感。在市、区委和办事处党委领导的关怀、在社区领导的帮助和同事的鼓励下，我逐步适应了农村的工作环境，完成了自己角色的转变，学到了许多的知识。
能够成为一名大学生村官到农村工作，服务“三农”，我感到非常的光荣和自豪。农村是最能历练、磨练人的地方，尤其是像我们这些刚从大学校园的象牙塔里走出来的大学生。正如20xx年^v^总理到河北师范大学看望师生时，他鼓励大学生们说：“只有‘下得去’，本事才能‘上得来’，干事才能‘拿得起’，基层最能锻炼人。”
一年的经历，一年的坚守，在干中学，在学中干，尝遍酸甜苦辣咸的人生百味，学到了书本上无法学到的知识，也认识了很多的人。现我将这一年来的工作情况作以详细汇报：
一、工作情况
（一）勤于学习，修身储能，不断充实自己
勤于学习，增长才干，尽快进入工作角色。虽然在学校学到了一些文化知识，但是到农村工作岗位后，学校的知识明显就不够用了，必须对自己准确定位，快速转型才能适应农村工作，而要尽快进入工作角色，最好的办法就是学习。一是向书本学习：学习政治理论、法律、党的各项方针政策及多方面的农业科技知识。参加工作以来，我从没放松过学习，坚持每天必须抽出一定的时间不断充实自己，修身储能。为了做好领导交给我的各项工作，我学习了许多农村相关的工作知识，在完成任务的同时也丰富了自己的知识水平。二是向周围的同事学习：刚参加工作，很多问题不知道如何下手，如何保质保量的完成，最有效的办法就是向领导、同事、群众学习，主动向他们请教。三是向实践学习：把所学的知识运用到实际工作中，以农村工作实绩赢得组织的信任，实现为人民服务的目的。四是要主动交流、讨论：在工作中，要经常与其他各地的村官进行交流和联系，相互学习，吸取他们在工作中比较好的方法和经验，以弥补自身的不足
（二）注重实践，以参加培训探讨交流，吸取好的经验
在这一年的工作期间，我有幸于20xx年12月和20xx年6月分别两次代表XX区参加陕西省团校“全省大学生村官团务知识专题培训班”学习，中组部、农业部农村实用人才带头人和大学生村官东韩基地创业主体培训班学习。这两次的培训，为我和村官同仁们之间的充分交流和学习提供了一个很好的平台，让我深受启发：作为村官，我们就要深入基层，扎根基层，服务群众，与群众多沟通、交流，及时了解、反映他们遇到的困难，尽自己最大努力来帮助他们。同时，在工作中，我们要坚定理想信念，明确人生航标，认认真真做事，踏踏实实做人，树立全心全意为人民服务的意识，不怕困难与挑战，既然选择了这条路，我们就要风雨兼程，勇敢的走下去。要不断学习新知识，坚持不懈，要有恒心；要有“有为才有位”的意识。
（三）勤于工作，不断历练自己
基层是一个大舞台，一个实验场，是我们施展才华的广阔天地，我们应“下得去”，“做得好”，才能很好的“上得来”，历练人生。农村工作千头万绪，甚是复杂，要做到了解村情，才能找准方向，找到工作落脚点。
这一年的工作经历让我深深的体会到农村工作非常需要讲究方式方法，方法之正确，一切便可迎刃而解。农村基层工作非常重要，在整个全局工作中处于基础性地位，不打好“基地”，“楼房”就会动摇，甚至“坍塌”，功亏一篑，因此，农村工作的开展在整个全局工作中就是重中之重，关键性的。不做好协调纠纷，农民就不能安心生产，社会就不和谐；不做好政策宣传，农民就难以在^v^领导下勤劳致富、安居乐业；不抓好生育工作，不仅农民难以从根本上摆脱贫困，还将影响新农村建设的进程。所以，只有踏实做好每项工作，珍惜和把握现在的机会，不断锤炼自己，提高自己的实践工作水平，才能更好地为人民群众服务，体现自己的人生价值。
（四）勤于反思，不断提升自己
农村苦一些，但能锻炼人；农村累一些，但能考验人。正所谓“艰难困苦，玉汝于成；创业维艰，奋斗以成”。工作处处是课题。对于我们大学生村官来说，农村工作正如考场上的试卷，不仅仅只是完成试卷上题目那么简单，试卷做过还不算完，更需要检查一二，复习再三。孔子曰：“吾日三省吾身”。刚到农村工作以来，很多事不熟悉，在静下来后对其反复思索，总能发现一些不足，这样才能对其进行改进和完善。反思不是后知后觉，反思是把所做过的事、所说过的话进行思考和总结，从而得到经验进一步的提炼。勤于反思，能使农村工作更贴合既定目标；勤于反思，能使农村工作过程减少纰漏和失误；勤于反思，能使工作结果更令群众满意和放心。波斯纳曾提出关于成长的简要公式，即：经验+反思=成长，他揭示了经验和反思对成长的重要意义，只有对所得经验进行深入的思考，才能得到快速的成长。同理，根据公式即得，农村工作使我们得到了大量的经验，然后再对其进行反思，那么就会成长，就能提升自己。
二、工作中存在的问题
尽管我在这一年的基层工作中取得了一些成绩，但也有不足之处，主要表现有：一是在干具体工作中，偶尔会出现对上级的文件精神没有理解透彻，以致在工作中不能有效的做到尽善尽美；二是在工作中，有时会带有浮躁的情绪，尤其是遇到棘手问题时，没有控制好自己的情绪；三是创新意识还不够强，需进一步提高自身的创新能力，以创新之动力来带动自己，为群众服好务、做好事；四是由于基层工作之繁杂，我没有处理好学习与工作之间关系，学习政治理论素养需进一步提升。
三、问题产生的原因
经过一番仔细反思，认真剖析自身存在的问题，我认为主要原因有三：一是在理论学习方面，学的还不够扎实、到位，需进一步学习和专研，多看多想多学，注重自身的理论素养的进一步提升；二是没有合理安排好工作与学习的关系，应协调处理，使两者相结合、相促进；三是去除“浮躁”情绪，要时刻保持平和的心态对待一切事物，不以物喜，不以己悲，遇事应沉着冷静、坦然处之。
四、整改措施
针对以上提出的问题，我的整改措施有：一是提升自身的政治理论素养，“活到老，学到老”，要坚持学习，学习不间断，要持续；二是要调节好自己的情绪，不能将情绪带进工作和生活中，克服不好情绪的再次发生；三是多学习、研究相关文件，以多看、多想、多练尽快提升公文写作能力和文字书写表达能力；同时，将学习和工作平衡发展，并驾齐驱，不可偏离方向。
总之，农村基层之广阔天地，必将有一番人生之历练和作为，需自我之把握，将洪荒之力精准发力，做好自己的本职工作，在正值美好青春年华之时扎根基层，服务群众，历练人生，这将成为人生之中的一段美好而刻骨铭心之经历与记忆。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，当好大学生村官，实现人生之理想，体现人生之价值，不枉村官之生涯。
我的村官工作仍在路上，我将不忘初心，坚守本分，继续前进，为群众服好务，不负群众之期望，走好基层长征路。
我的述职报告到此结束，谢谢！
为了进一步做好疫情防控期间的矛盾纠纷排查化解工作，维护好社会稳定，XX市XX街道办事处在做好抗击疫情的同时，快速出击，充分利用基层力量积极投入到疫情防控一线，开展矛盾纠纷排查化解工作，把矛盾化解在萌芽状态，防止矛盾升级，为防控新冠肺炎疫情营造了和谐稳定的社会氛围。
强化矛盾纠纷排查化解。社区调解委员会充分发挥人民调解“第一道防线”作用，各社区专职调解员通过开展细致的群众工作，深入社区矛盾纠纷排查中去，广泛运用线上线下渠道及时掌握疫情防控期间矛盾纠纷的整体情况，聚焦受疫情影响严重、矛盾风险突出的地区、领域、人群，尤其是在持续强化疫情防控措施过程中产生的矛盾纠纷进行研判，分析苗头倾向，预测发展趋势，提出对策建议。认真回复群众对调解业务、疫情防控政策事项的咨询，及时处理情况紧急、矛盾容易激化的纠纷。
疫情就是命令，防控就是责任，人民利益高于一切。通过近期的摸排走访，XX街道及时把辖区内的矛盾纠纷化解在基层，确保疫情期间化解矛盾纠纷不打烊，为疫情防控工作提供了稳定的社会环境，为打好疫情防控阻击战贡献了力量。
XX市XX街道办事处
20_年6月28日
根据总队《20_年“综治维稳宣传月”活动方案的通知》要求，我大队坚持以“服务大局、强基固本、预防为主、创建为民、争先创优”的原则，进一步加强了对我大队综治“平安创建”工作的力度。3月份“综治维稳宣传月”活动开展以来，我们着重抓了以下几个方面的工作：
一、高度重视，把“创安”工作作为当前的重要工作
二、突出重点，认真开展“平安月”宣传活动。
20_年3月5日，我大队组织召开了由大队党支部书记____持、全大队干部职工参加的“综治维稳宣传月”专题会议，进行广泛宣传，促进依法行政，依法办事。
为营造“创建平安人人参与，构建和谐人人共享，维护稳定人人有责”的社会环境，确保大队持续和谐稳定，切实维护群众权益，结合公路保护实际，倡导“爱护公路，人人有责”。宣传方式主要以悬挂标语、散发《拒绝珍爱生命》、《安全意识要加强，防偷防盗靠大家》、《平安建设人人参与，维护稳定人人有责》等宣传材料为主，并在沿线乡、镇粘贴宣传海报，解答群众对、公路法律法规等方面的疑问，入户散发宣传册等灵活多样的形式进行禁毒、公路法律法规宣传，出动10车次，60人次，悬挂标语2块，粘贴宣传海报20多份，发放宣传资料100多份，提供咨询服务1000多人次。
通过本此次活动使我们更好的为做好治安综合治理及维稳工作奠定了基础，维护了公路安全，同时进一步提高了群众爱路护路意识，有效推进平安路政，和谐路政建设。
三、存在的困难和问题
(一)经费缺乏，影响了活动的深入开展。由于无专项活动经费，加之大队经费十分困难，没有条件印制宣传资料，活动所需的宣传画、宣传折页等，致使宣传活动不能深入到每家每户，影响了活动的覆盖面。
(二)法制宣传任务仍十分艰巨。由于群众文化素质参差不齐，利用法律武器保护自己的意识不强，群众法制观念淡薄，既不懂法也不守法，甚至违法不知，法制宣传任务还需进一步加强。
四、下步工作打算
综治维稳和法制宣传是一项长期性的工作。在今后的工作中，我们将继续创新载体，利用多种形式做好综治维稳和法制宣传工作，进一步调动广大人民群众参与综治维稳和平安建设的积极性，营造“创建平安人人参与，构建和谐人人共享，维护稳定人人有责”的公路治安环境。
良坊镇辖24个行政村，118平方公里，有3万多农业人口，7千余户。民事纠纷特别多，自成立良坊镇群众诉求中心以来，我中心按照“有诉必理，有理必果，有果必复”的要求，1-5月份，诉求中心受理群众诉求35起，处理35起，其中大的群体事件二起，我们做到把问题处理在基层、把矛盾化解在萌芽状态，切实为良坊的社会稳定与和谐良坊建设起了很好的作用。
一、工作开展情况
（二）完善制度，明确责任，构建诉求工作好机制。
良坊镇群众诉求中心，为了更好更快更为有力地处理群众的诉求：
1、我们制定了一系列的诉求工作制度，建立了诉求工作值勤制（每天由一名副科级领导与一名中层干部值勤）、接待制度，诉求受理制度，诉求督办制度，诉求联席会制度、等，并明确每个党政班子成员联系1？2个行政村，每个科级干部为领导责任人，驻村干部为具体责任人，确保诉求工作有分工有协作，责任明确；
2、为方便群众诉求，设立诉求意见箱，做到诉求中心工作“三个公开”，即公开诉求范围、公开接诉人员（公开了手机电话号码）、公开办诉时限，接受群众监督，确保了诉求工作有章可循，做到了有章管事，构建了一个诉求工作好机制。
（三）认真办结群众诉求，做群众的贴心人，做党的事业的好卫士。
自成立镇诉求中心以来，受理了群众的诉求有三十五起，涉及到村干部作风，村级财务，林业山权，土地纠纷，民事纠纷，民政救济等问题，每起诉求件都得到了及时的处理与解释，我们诉求工作人员强化了责任心，做到了有求快理。目前我们做到了24小时内下村与诉求群众见面，把矛盾化解在萌芽，把问题解决在现场，邑田村部分村民反映村干部在林改工作中出现失职的问题，当时有三十几个村民到村干部家闹事，我镇诉求中心工作人员立即到村召开座谈会，由于处理及时避免了一次群体事件的发生，镇诉求中心工作人员随后下到村召开了五次村党员干部及群众代表大会及座谈会，充分听取党员群众的意见，对村干部出现的失职，责令责任人当场向党员群众做检查，通过多次开会与群众座谈，群众选出民主理财小组、林业管理小组，给群众知情权、监督权，以前邑田村的几个上访人员天天说要去省政府、市政府上访，我们每次开会都邀请他们参加，现在在村里没状可告，都去广东打工去了；诉求工作，也不是一帆风顺，我们诉求工作人员要有耐心，做到有求必果，如田心村的阳银华两兄弟的土地纠纷，到镇协调一次，诉求中心工作人员上门协调不少于10次，目前才初步达成协议；不过在处理群众的诉求过程中也有群众反映不实的情况，我们诉求人员还要有实心，尊重事实、实事求是，我们当面与群众做耐心细致的解释工作，比如反映良坊村党支部书记的作风问题，我们在村调查，我们是一个一个一个党员找谈话，查无此事，才召开党员会通报调查情况。对于我们处理不了的有的问题，我们诉求工作人员还要有公心，以国家、集体利益为重，决不放弃，如对群众反映比较突出的二个村，我们已与县纪委联系准备进行清查，一查到底，发现问题决不手软。通过几个月的工作来看，我们的工作人员做到了与群众交心，镇诉求中心工作人员也成了群众的贴心人，同时我们坚决与少数损害群众利益的人与事做斗争，主持正义，也维护了党和政府事业；镇诉求中心按照诉求工作的要求确保了诉求工作开展的有声有色，做到了诉求工作有成效，切实维护了良坊的社会稳定。
二、典型事例：
邑田林改诉求案：
起因：当时邑田村的群众反映问题比较激烈、诉村干部违法乱纪、私分集体山场；由于在林改工作中，当时村干部为了应对上面检查，工作不到位，一宗林地分配不均，集体的林地分给了97户农户（实际上全村有220多户），群众一知觉，就三十多人到村干部家闹事。后上访到县^v^、县政府、县纪委。
具体处理经过：
（1）向党委请示报告后，中心工作人员事发当天就邑田村与部分群众召开座谈会，稳定群众的情绪，了解事情经过。
（2）第二天就召集党员干部群众代表开会，诉求中心主任贺仁斌、分管林业的付镇长彭桂春、挂村的班子成员尹江良、驻村干部刘为民参会，会上各参会人员踊跃发言，在会上形成了会议意见，决定所有集体山权全部分给农户。
（3）处理责任人，由镇机关干部贺中平（邑田村人）兼职邑田村党支部书记，撤换的党支部书记。
（4）多方收集意见，重开党员干部群众代表大会。由于山林面积比较大1000多亩，群众选不出一个好的分林班子，村支书到林业局咨询建议林地集体流转或集体与群众3：7分成，在第二次大会上、一是推选了村委报帐员人选；二个选出了村民主理财小组、林业管理小组等，三重新表态发言，形成决议，大多数同意集体与群众3：7分成。
处理结果：村两委班子配强了，村民不满的意见平息了，上访的人也不见了。
田心村土地纠纷诉求案：
起因：田心村田心村组（欧阳姓）与糟溪村组因子西庵山的土地纠纷在66年起就有争议；三月份，林改工作要求林权证要100%下发到群众手中，林权证一下发，田心村组100多人找到时任党支部书记的龙君如到村委会开要说明情况，当时群众说什么的都有，群情激奋，大有一发不可收拾之势。
处理过程：
（1）一接到情况，向党委汇报，镇诉求工作人员立即到村了解情况，做好群众的说服工作，疏散群众，稳定事态；
（2）诉求中心主任召集分管林业的付镇长王元胜、驻村干部肖双平一起到村召开双方代表协调会，并到实地查看，因双方证据不足，商定下次再开会；
（3）召开第二次协调会，双方选出代表，一起上山踏界，后协商双方签定了协议书；
（4）下发协议书。
处理结果：村党支部工作不得力，党支部书记给予了撤换，双方达成了协议。大诉求处理流程：受理，向党委请示报告，诉求工作人员立即到达诉求现场调查情况，召开诉求群众座谈会，达成处理结果，向党委汇报，结案归档，通过以上两起大的诉求事件的完结，我们做到了把问题解决在基层，不把矛盾上交给上级。
三、1-5月工作的八点体会：
诉求中心通过1-5月工作的开展，取得了一些实效，有一些切身体会：
1、党委领导是核心，上级支持是实心，群众信任是信心。我们所有的诉求工作都在党委的领导之下，而我们所有的诉求工作都离不开上级的支持与群众的信任，这是我们诉求工作长期工作下去的基础；
2、诉求中心工作要有领导有落实，有分工有协作。方向问题由党委及上级纪委负责，具体落实由诉求工作人员抓落实，诉求中心工作主任抓大的诉求事件，小的诉求由工作人员会同各有关站所负责人去处理，做到有分工有协作。
3、在在实际工作中受理与处理群众的诉求过程中要深入细致地调查，要多听多想，不要偏听偏信，要实事求是；
4、在实际工作中受理与处理群众的诉求牵涉到方方面面，光凭一个镇的能力还不够，还需要上级有关部门的支持与配合，如我们在邑田村处理的诉求反映村干部在林改工作中出现的问题，涉及到林业产权问题、林权流转等问题就需要林业部门来协助；
5、在实际工作中受理与处理群众的诉求牵涉到很多法律法规与政策，我们的工作人员需要通过不断的自学与自觉的接受组织的培训，大力提高自己的工作素质，来更好地做好诉求工作；
6、在实际工作中受理与处理群众的诉求我们要做到耐心细致，要有务实的工作作见，欲速则不达，一次不成就第二次，要有一心一意为人民服务的思想；
7、群众诉求工作是个新事物，还有一些制度有待于完善，要协调与整合好信访、110、司法调解、政法的关系，尽力整合资源，做到不浪费不必要的人力；
8、诉求中心是在党委的领导下，但目前不是一个常设机构，但工作是常期的，工作经费是个问题，象我们良坊跨度上十五个公里，24个行政村，下村办事要用车，这需要保障诉求中心的工作经费。
总之我镇的诉求工作是党委一项重要工作，现在刚迈出万里长征的第一步，我们感到任重而道远，还有很多做得不够的地方，与县委常委、纪委吴书记的严格要求还相差很远，我们相信在县纪委吴书记的关心与支持下，我们一定能克服困难，创造条件，从自我做起，从现在做起，坚持以廉政工作为目标，以群众利益为出发点，不遗余力的抓好，抓实群众诉求工作，为推进活力莲花，和谐莲花尽一份微薄之力。
4市政府机关事务管理局201X年公众诉求工作总结
市政府总值班室：
20XX年，我局在市委、市政府的正确领导下，按照市政府总值班室的统一安排部署，认真做好公众诉求的各项工作。12月上旬，我局根据《市人民政府办公室关于报送公众诉求件办理工作自查报告的通知》的要求，认真开展自查，现将全年工作总结如下：
一、加强组织领导，形成工作格局
局党组高度重视公众诉求工作，把这项工作作为重要内容摆上议事日程，做到与职能工作同部署、同安排、同检查。局办公会议多次对公众诉求工作进行研究，要求全体干部职工提高思想认识，将办理工作与加强机关事务管理工作结合起来，通过办理公众诉求，架起服务对象交流的连心桥。在具体工作中，安排局办公室副主任专门负责公众诉求件的督办工作，并形成了局办公室及时接收处理，各科室和单位按照分工各负其责的办理格局。
二、健全工作机制，明确办理程序
一、村上成立了综治维稳工作领导小组，支部书记一把手负总责亲自抓，治保主任具体负责各项工作，把社会治安综合治理纳入重要议事日程，并积极探索综治工作新思路、新方法，档案管理按类分归，实现了规范化、统一化，日常工作实现制度化，服务实现了多样化。根据年初村制定的工作要点，我们深入到各组走访农户，认真开展社会治安综合治理和平安创建活动与村民签订了社会治安综合治理责任书，并对学校及村民小组不定期进行检查落实情况，在镇党委、镇政府指导下，今年综合治理工作取得了较好的成绩，为以后的工作打了坚实基础。
二、进一步加强综治维稳工作，落实了综治工作目标。严防刑事犯罪，促进安定团结，构建和谐新农村为总体目标，村上成立了治安联防巡逻队，建立综治维稳工作站，并积极组织群众共同参与治安防范工作，从而提高村民的自我防范能力和防范意识，形成以村民小组为依托，加强村上人口管理与计划生育工作相结合，落实群防群治，完善社会治安防控体系，增强了村民的安全感，使村治安环境有条不紊的向前发展。
三、围绕以“平安村”工作进一步深入，我们认真开展了矛盾纠纷排查调处工作，坚持从小事抓起，抓苗头，从根本上预防和化解矛盾。做到小事不出村，一般化解不出镇司法所，今年化解矛盾纠纷15起，处理重大交通事故3起，两起造成人员伤亡，在三组荆伟无照驾驶摩托车撞到蔡家崖五组一村民，经抢救无效死亡，村调委会及时介入，做双方的工作，让事态得到缓解，最终达成赔偿协议，等等很多问题村调委会达到化解，没有造成人员上访。为使各项工作有序开展，确保政治稳定。结合五五普法工作计划,我村利用标语、墙报、印发法制宣传单等形式进行法制宣传,共出墙报4期,发放法制宣传单500余份,增强了村民的法制意识。为防止刑释解教人员二次犯罪，我们积极与派出所、司法所制定了联手帮教计划，落实保才责任制，开展送温暖活动，今年我们与司法同志一起到劳教释放人员家里(熊琪、王建军)促膝谈心，鼓励他们重新扬起生活的风帆，(熊琪在社会水泥二厂当门卫，月收入1500，王建军在北京打工，月收入2200)得了良好的社会效果，促进社会稳定。
四、狠抓“两率一度”工作，为了全面贯彻落实镇上对平安建设“两率一度”大提升工作的安排，村上及时召开两委会、村组干部和党员群众动员会，明确了目标任务，组织机构成员，让“两率一度”工作有条不紊的开展，发放“两率一度”宣传资料800余份，张贴墙报，对固定电话的用户，每一户做到联系，联系不下三次，使群众对平安建设的重大意义和有关知识得到提高。各组组织治安队，在猕猴桃收获期间，每晚进行巡逻，使人民财产得到保障，进一步加强社会治安管理。
20xx年我村综治维稳工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还有差距，主要表现在综治维稳工作的方式和创新上力度还不够大。对此，我村将在20xx的工作中进一步提高认识，强化责任，细化措施，确保社会和谐稳定，把维稳工作做得更好。
摘要 感性诉求广告是现代商业广告策略
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