2023-06-29
2023-06-27
2023-07-05
2023-03-18
2023-03-19
更新时间：2024-01-22 11:50:09 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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① 工程部主任
⑪ 在总经理的领导下，负责工程部及下属管区的日常管理，并向总经理报告工作。
⑫ 认真贯彻执行上级下达的各项方针政策和规程，结合饭店的实际情况提出管理目标，制订更新改造、基建工程、维修、节能、技改等项计划，并负责计划的检查落实。
⑬ 认真贯彻落实设备、设施管理制度，维修保养制度，设备增添报废制度，提高完好率，保障安全生产，良好运营。⑭ 搞好饭店内部门间的协调配合工作。
⑮ 做好培训工作，不断提高员工的业务水平和干部的管理能力，使各项工作向科学化、现代化、正规化方向发展。⑯ 按设备事故处理规定，处理主要设备和重大设备事故。⑰ 认真做好思想工作，关心员工生活。② 工程部副主任和主任助理
⑪ 协助部主任做好职责范围和岗位责任内的各项工作，对主任负责并报告工作。
⑫ 根据部主任的委托和授权，直接参与和负责督导所分管的各项工作，确保优质、高效、低耗。
⑬ 在部主任因病或公休等缺席的情况下，根据饭店总经理的旨意，全面负责工程部工作，主持工作例会，保证工作顺利进行。
③ 工程部秘书/内勤岗位责任制 ⑪ 执行部主任的工作指令，并向部主任报告工作。
⑫ 负责各种文件、通知、报表、报刊信息资料的收发登记、传阅和保管工作，并及时分类立卷归档。
⑬ 参加有关会议，做好会议记录，及时编写纪要或简报。⑭ 负责起草各种制度、方案、报告、总结。
⑮ 负责统计员工考勤，办理领发工资、奖金、补贴、各种劳保用品和办公用品等项工作。
⑯ 协助各管区做好设备设施、备品备件及各类物料的管理和立卡、建档、登帐工作。
⑰ 负责工程部办公室及室内设备的清洁和保养工作。④ 工程部员工岗位责任制
⑪ 本着谁主管谁负责，谁在岗谁负责的原则，对在各个岗位上从事各种工作的员工及干部，制订本岗位责任制。⑫ 全体员工必须按照“员工手册”的各项条例来规范自己的行为。要有高度的责任心，用五星级饭店的标准要求自己，树立良好的个人形象。
⑬ 在岗员工要精力充沛地坚守岗位，做好本职工作。服从命令，听从指挥，高质量、高效率地完成领导交办的各项任务，并能及时反馈信息。
⑭ 在岗员工要不断提高服务质量，搞好优质服务，做到文明礼貌、微笑服务、仪表仪容规范、环境整洁卫生。⑮ 在岗员工要充分利用工时，提高工作效率，上班时间不做与本职工作无关的事，不干私活。在班前和班中不饮酒。在岗期间严禁睡觉。
⑯ 在工作中厉行节约，反对浪费，既要重视质量，又要增收节支，搞好修旧利废和材料使用及管理。
⑤ 空调制冷管理人员岗位责任制
⑪ 执行工程部领导布置的工作指令和任务，并报告工作。⑫ 了解和掌握空调冷冻系统的构造、工作原理及有关技术参数，严格执行空调冷冻系统操作规程和维修保养规定，保证设备完好。
⑬ 做好空调冷冻系统的技术改造和更新项目的工作计划及中大修项目的实施，会同有关部门做好竣工验收工作。⑭ 负责处理好空调冷冻系统故障和事故。
⑮ 配合有关部门做好本专业操作人员的技术培训工作，不断提高操作人员的技能水平。
⑯ 坚持现场管理，督促本专业人员定时做好巡视和维护保养工作，并做好维修和运行记录。
⑰ 保证饭店各部位空调供应，并及时完成领导交办的任务。⑱ 认真抓好操作工的劳动纪律和作业场所的清洁卫生及安全防范工作，加强节电工作。根据不同季节及时调整空调供应的时间和方式。
⑲ 关心员工生活和思想，抓好班组精神文明建设。⑥ 水暖管理人员岗位责任制 ⑪ 执行部门领导工作指令并报告工作。
⑫ 熟悉饭店水暖管路系统，熟悉上、下水设备设施和其它分管的设备。
⑬ 坚持“以计划检修为主，急修抢修为辅”的原则，制定相应的规章制度和巡检程序等，组织实施设备的维修保养。⑭ 沟通有关部门联系，协调与其它工种间的工作关系。⑮ 负责本管区维修材料备品备件和工具的管理工作。⑯ 组织员工学习和技术培训，做好思想政治工作，抓好班组的神文明建设，关心员工生活。
⑦ 电气管理人员岗位责任制
⑪ 执行工程部工作指令，并报告工作。
⑫ 熟知和严格执行上级主管部门关于安全用电管理的制度和规定。
⑬ 坚持现场管理，负责贯彻和落实高低压用电管理制度和安全操作规程，坚决制止违章操作，做好日常考核记录。⑭ 全面了解电气设备的构造原理及有关用电的技术参数。⑮ 组织管区电工做好电气装置的维修管理和技术革新工作，会同有关部门做好新装电气设备的竣工验收工作。
⑯ 参加电气故障和事故的分析会议，提出整改意见和防范措施。⑰ 配合有关部门做好电气操作人员安全操作和业务技术培训工作，提高操作人员的业务技术水平。
⑱ 负责变压器间、高低压配电间的供电配套工作，做好计划用电、安全用电、节约用电的管理工作。掌握和分析每日能耗情况，做好能耗记录。
⑲ 督促和安排电工做好高、低配电室的值班巡查和维护工作，定期做好清洁工作。
⑳ 定期组织班组学习，关心员工生活和思想，抓好班组精神文明建设。
⑧ 电梯管理人员岗位责任制
⑪ 电梯管理人员必须经过安全技术培训，并经考试合格取得岗位培训证书方能上岗。
⑫ 每天对机房内的机械和电气设备进行巡视检查，及时排除和处理电梯发生的故障，以保持电梯的正常运行和提供良好的服务。
⑬ 负责制定电梯安全操作规程和定期检查、保养、维修制度。⑭ 负责安排电梯值班和交接班工作。
⑮ 发生事故时，做好现场情况记录，发生重大事故立即上报，并保护好现场，轻微事故亦应在24小时内上报。⑯ 对电梯按期进行大修时，认真按申请、报告制度办理。并做好验收工作。
⑰ 负责收集和整理电梯的有关技术资料，大致包括：装箱单；产品合格证书；电梯安装调试说明书；电梯电气布置图；电梯部件安装图；电梯安装部门提供电梯安装验收证书；电梯机房、井道图；电梯使用、维护说明书；市劳动局检验报告书等。
⑨ 电梯员工岗位责任制
⑪ “电梯管区员工岗位责任制”是在“工程部员工岗位责任制”的基础上，根据电梯专业的特点，进行补充制定。⑫ 电梯值班人员要随时掌握电梯及设备运行情况。
⑬ 机房值班室保证24小时有人值班，如工作需要外出，机房无人时，应及时通知工程部值班人员，准确说明自己所在地点。⑭ 爱护设备，经常保持设备的完好整洁，努力提高设备完好率。⑮ 值班人员每班巡视三次，并认真填写值班记录及交接班记录。⑯ 发生故障应及时排除，本班没能完成的工作，交班时向接班人员交待清楚。
⑰ 在电梯发生故障时，应首先采取救援措施，做到安全迅速。⑱ 电梯机房属要害部门，要严格遵守要害部门各项管理规定，做好来客登记制度。⑩ 综合维修管理人员岗位责任制 ⑪ 执行工程部的工作指令，并报告工作。
⑫ 根据有关设备管理维修的方针、政策和规章制度，结合实际负责做好设备、设施的维修工作。
⑬ 熟悉管区主要设备的结构、工作原理、性能和维修保养的技术和要求。
⑭ 教育和督导本班组员工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具，定期做好维护润滑保养工作，保证维修工作正常进行。
⑮ 做好员工的业务技术和思想素质的培训工作，关心员工生活，搞好班组精神文明建设。
⑯ 沟通与有关部门的联系，协调与其它工种间的工作关系。１１锅炉房管理人员岗位责任制
⑪ 管理人员必须持有北京市政府特种设备_门颁发的管理人员证件，持证上岗。
⑫ 严格执行工程部的工作指令，并报告工作。
⑬ 协助主管领导认真学习并贯彻执行国家、市有关安全工作条例、规程规定，发现问题及时解决。
⑭ 负责组织对司炉工、水质化验员的技术培训和安全教育。⑮ 主持制定锅炉房各项规章制度、规程，经领导审批后组织实施。
⑯ 负责制定锅炉房有关设备的检修计划，并对检修质量进行验收。
⑰ 负责下达上级有关主管部门的批示，文件的传达，并组织学习及落实。
⑱ 对燃气设备，要严格遵守安全条例，确保安全运行。在保证正常供热、供汽的前提下，组织员工搞好经济运行。⑲ 关心员工生活和思想，抓好班组精神文明建设。１２司炉人员岗位责任制
⑪ 认真学习并贯彻执行“蒸气锅炉安全监察规程”及饭店各项规章制度。遵守员工守则各项规定，服从上级的工作安排。⑫ 司炉人员必须持有北京市特种设备_门颁发的燃气(油)锅炉有效司炉证件，经考核合格后方可上岗独立操作。⑬ 做好本职工作，不断提高业务技能，熟悉本岗位设备性能，做到会使用、会保养、会维修，保证锅炉及设备安全运行。⑭ 要经常巡视、定期检查各自负责的设备及区域并做好记录，如发现问题及时处理，并向有关领导汇报，不得拖延。⑮ 工作时坚守岗位，精神集中，穿戴好劳动防护用品，不做与本职工作无关的事。严禁班前、班中饮酒；严禁在非吸烟区吸烟；严禁在岗睡觉。
⑯ 发扬艰苦奋斗、勤俭节约的作风，爱护饭店及锅炉房内的一切设施。
１３ 全能技工班组长岗位责任制
⑪ 执行工程部主任或分管领导的工作指令，并报告工作。⑫ 坚持现场管理，每日逐间逐项检查全能技工维修房间或公共区域设备的工作质量情况，并做好“全能技工工作检查记录”及“周报”和“月报”。
⑬ 负责制订饭店客房循环维修计划和备品配件计划，并组织实施。
⑭ 做好对全班全能工的派工和管理工作。
⑮ 负责与有关部门和其它班组工作的沟通和协调配合。⑯ 关心全班员工的生活和思想，抓好班组精神文明建设。１４ 全能技工岗位责任制
⑪ 听从全能技工班长的工作安排。
⑫ 熟悉和了解饭店营业场所的设备设施状况，负责对饭店营业场所的设备设施进行有计划的循环维修保养，以及不超过4个工时的单项维修工作，保证工作质量，按时完成任务。⑬ 努力学习和钻研业务技术，较全面地掌握电、管道、空调、铜、木、漆工和沙发等工种的维修技术。
⑭ 全能技工的客房循环维修保养工作量标准是每天每人四间客房。
⑮ 工作时着装整洁，注意仪容仪表，文明操作，礼貌服务，遵守规章制度，树立“为宾客服务，为前台服务”思想，自觉做好施工场地的收尾工作，人走场地清，不沾污和损伤地面、墙面及其他部位。
１５ 资料员岗位责任制
⑪ 工程部资料员负责饭店基建工程、机电设备方面的图纸、档案、资料的接收、整理、编目、组卷、保管、复制、和借阅等工作。
⑫ 本着“谁主管谁负责”的原则，负责资料室的安全、消防、卫生等项工作，做好档案资料的防虫、防潮、防光照工作，妥善保管好档案资料。
⑬ 对所管图档资料定期进行清点、检查、修复并做好外借资料的催还工作。⑭ 设备台账和档案要及时进行整理，督促有关部门填写检修记录，使资料全面真实地反映设备状况。
⑮ 努力学习资料管理的专业知识，树立为一线、为工程服务的思想。
１６ 工程部采购员岗位责任制
⑪ 工程部采购员负责工程材料、设备配件、维修易耗品的采购、入库。向部门主任报告工作。
⑫ 树立为一线服务、为工程维修服务的思想，千方百计保障工程维修的需要。
⑬ 对各管区申购的物品须经部门领导批准后方得购买，对工程仓库申购的备品备件由分管部门经理签字后购买。⑭ 做好节支工作，采购货比三家，努力做到保质保量、物美价廉。
⑮ 提高业务水平，杜绝假冒伪劣产品购入。⑯ 提高警惕，保证饭店钱财货物的安全。
４工程部人员素质要求 ①部门经理级 大专毕业或同等学历；
具有建筑、机械、电器、能源控制等基本知识； 具有设备管理及质量管理知识；
有同级酒店工程部管理实践，从事相关工作五年以上；熟悉成本核算、工程预算和各种定额的核算，懂得工程项目招标、核算的基本知识；
熟悉基建、环保、能源、消防、安全生产、劳动保护等方面的政策法规；
了解国家财政、税收、统计方面的法规；有一定语言文字能力； 有一定组织协调能力；能阅读一般专业外语资料，有一定口语能力；
具有工程师或以上职称； 五官端正，身体健康。②主管级
大专毕业或同等学历，专业对口或相近； 有相关专业管理岗位证书； 有初级职称，或相当资质水平； 有适应工作岗位的技术业务能力； 有适应工作岗位的协调管理能力；
有从事酒工程维修工作五年以上的实践，从事工程督导工作两年以上； 身体健康。③领班级
中专以上学历或同等水平； 精通本工种技术业务； 有本工种的岗位资质证书； 有一定组织管理能力；
从事酒店工程维修工作三年以上； 身体健康。④员工
中等以上文化程度； 有本工种岗位资质证书；业务技能适应岗位要求；身体健康。
各类人员任职能力要求
编号：LC/ZY—01A/0为了加强人员管理，并为人员能力评估提供明确的依据，经研究确定各岗位人员的基本能力如下。
一、总要求
所有人员都必须了解本岗位的职责，能遵守公司的各项规章制度。
二、总经理
1.熟悉ISO9001：20_标准及八项管理原则。
2.确定组织的质量方针和质量目标，有全面的协调能力。
3.创造并保持使员工充分参与实现组织目标的内外环境。
三、管理者代表
1.熟悉ISO9001：20_标准。
2.具有高中以上文化程度。
3.能组织内审工作，有一定的组织协调和领导能力。
4.对生产工艺及行业相关法律法规及标准有充分的认识。
5.有较强的责任心，事业心，讲究原则。
四、生产部经理、主任
1.具有一定的领导组织能力，有应急处理能力。
2.有多年以上管理工作经验。
3.具备设备维修常识。
4.掌握本企业的生产流程，并能合理安排生产，完成生产任务。
五、质检部人员
1.具有高中以上文化程度
2.掌握化验、检验一般知识，熟悉电子行业质量检验业务。
3.具有三年以上检验或实验室工作经验，正确使用试验设备。
4.具备一定的分析问题能力。
六、综合办人员
1.熟悉本公司所有产品的质量标准，包装样式，产品价格等。
2.有一定营销经验或采购工作经验。
3.具备公关方面能力，仪表端庄、语言清晰流畅、办事利落、头脑冷静。
4.具有一定的管理水平和组织协调能力。
5.具有高中以上文化程度，具备文字写作能力和档案管理知识。
七、车间工人
1.具有一定文化程度。
2.掌握所在车间的设备使用操作知识。
3.经过本岗位的操作技能的培训，能按要求进行操作。
八、仓库管理人员
1.具有初中以上文化程度。
2.熟悉本公司产品的仓储、搬运、包装、防护要求。
3.熟悉出入库手续及基本的记帐能力。
4.具备安全、消防及日常仓库管理知识。
编制：
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批准：日期：
信息管理员岗位职责_信息管理员能力要求
关键词：信息管理员岗位职责,信息管理员能力要求
简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。通过制定完善的信息管理制度，采用现代化的信息技术，保证信息系统有效运转的工作过程。既有静态管理，又有动态管理，但更重要的是动态管理。它不仅仅要保证信息资料的完整状态，而且还要保证信息系统在“信息输入—信息输出”的循环中正常运行。以下是信息管理员的一些工作职责，供大家参考：
4、负责公司电子办公设备的购置及维护工作；
6、严格遵守公司保密规定，不泄露工作中接触的公司秘密；
7、主动协助综合办处理各种应急事务。
想要成为信息管理员，掌握信息管理和信息系统的基本理论基本知识，以及管理信息系统的分析方法、设计方法和实现技术是必要的，还要具有信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力。感兴趣的小伙伴们不妨在校园招聘中多多关注呀~
信息管理员岗位职责_信息管理员能力要求
岗位素质和要求怎么写？
岗位素质要求是人力资源根据这个岗位的素质标准要求所提供的人员能够胜任这个岗位的最基本条件。
不同的岗位素质要求也是不一样的，例如酒店的大堂经理，素质要求就是有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严明。
熟练掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能。
具有较强的组织管理能力，能组织员工认真贯彻执行餐厅服务规范和服务程序。
具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。
员工工作能力评价及工作态度应该怎么写？
员工工作能力的评价应从二方面来考核。
一、工作能力。
1、知识和工作经验（专业技能）。
2、知识学习和培训。
3、计划能力和判断能力。
4、洞察能力。
5、团队合作能力。
6、创新能力。
二、工作绩效。
1、工作数量及质量。
2、工作方法和改进。
3、事务性处理。
4、工作报告与成果。
工作态度应从以下几方面来进行考评。
1、纪律性与勤奋度。
2、协作性和责任感。
3、完成领导交办的其他工作。
4、与同事的和睦相处。
文秘需要具备什么素质
文秘工作是一项综合性的标准性非常强的工作，从事这项工作的人员必须具备较高的综合素质，才能更好地完成工作。那么文秘需要具备什么素质呢？一起来学习下吧：
具备的素质： 一，忠于职守。
作为文秘人员，要忠诚于职守、忠诚于集体。现实生活中有这样的情况，有的同志仅仅对某个人忠心，处处偏重某个人，甚至无视组织原则和组织纪律，而搞得领导之间不团结。不可否认，由于工作接触多、兴趣相投、性格相近等原因，一个文秘人员同哪位领导联系紧一点，感情深一点，这很正常。但是在实施服务时，都要尽心尽力。
二，恪守信用。
文秘人员作为决策者和执行者间的桥梁，负责综合协调，担负着上传下达和在领导之间传递工作意见的重要使命。因此，在传达指示、传递意见、反映情况都要重事实，做到准确无误。否则就可能影响工作的展开，甚至导致重大决策的失误。文秘人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。
三，业精于勤。
眼勤、手勤、脚勤、脑勤。眼勤，就是善于观察，善于发现，由此及彼、由表及里，及时掌握事情真实动态，分析利弊，去伪存真，为领导决策提供真实有利的依据;手勤，就是要多动手，多做事，会做事，善成事，以一丝不苟、心细如发的工作态度，主动拾遗补缺，做到不误事、不出事、不乱事，进而成大事;脚勤，就是要多深入基层，搞调查研究，抓督查落实，了解实情，反映实际，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据;脑勤，就是要勤于思考，善于思索，锤炼思维，想领导之所想，想领导之未想，为领导决策服好务、参好谋、成好事。
四，廉洁奉公。
不假借领导名义以quan谋私遵纪守法、廉洁奉公，是文秘人员职业活动能够正常进行的重要保证。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是文秘人员应有的思想道德品质和行为准则。
具备的能力： 一，深厚的文字功底。
文秘人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，文秘人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内容，并不是一件轻而易举的事。写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。
二，熟练的操作能力。
保洁部岗位职责和要求
一，保洁部区域责任职责：
1，2，3，保洁人员按区域划定责任人，负责各责任区域的卫生清洁。保洁人员按小区实际环境，分为外围保洁和楼宇保洁。
各责任区域保洁员按本部门清洁要求和卫生标准认真完成每天的清洁任务。
4，各区域责任人负责本区域业主提出的意见和建议，反应到客服中心和上级领导。
5，6，负责协助公司领导处理好突发事件。
负责检查发现各责任区域存在的问题，及时通知客服中心和相关负责人。
二，楼宇保洁员岗位职责和要求：
1，2，正确使用部门配备的清洁工具，清洁机器和安全使用清洁化学药剂。清洁楼层电梯前室通道，楼梯，墙面，地面，公共设施（消火栓，门厅，电梯，防火门，门厅门，管井门，楼层门牌，楼层牌，消防通道扶手，正压送风口百叶窗，公告栏等）。
3，4，5，发现异常情况和需要维修情况向部门主管和客服中心汇报。服从部门领导的工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。遵守公司的各项规章制度，杜绝(脱岗，离岗，串岗，迟到，早退)现象的发生，严禁在上班时间内做与本职工作无关的事情。
6，7，8，9，上岗时按公司要求，着装整齐，统一，规范，按标准完成任务。负责本责任区域出现的乱写，乱画当日清理，保证责任区域整洁美观。清洁工具个人保管，做到清洁工具不送人，不丢失，定量发放。楼道地面，扶手保证每天檫拭一次，墙面一周檫拭一次，公共区域的窗户以及玻璃半月檫拭一次。
10，及时清理单元门外洒落垃圾，和生活垃圾，保证单元门外干净整洁。11，对辖区内发生的违章现象和不文明行为要及时劝住和制止。12，定期对楼层管井卫生清洁。
13，雨雪天气做好防范工作，保证责任区做好防滑措施，及时对地面积水和积雪进行清理，避免发生由于工作不到位，业主滑倒摔伤等情况发生，造成纠纷问题或给公司造成经济损失。
14，对业主彬彬有礼，坚持业主第一的服务理念，把礼让给业主，以
优质的服务给公司争取荣誉。
15，对公共区域设施发生的跑，冒，漏，滴现象及楼道灯不亮等现象，及时向客服中心汇报，否则视为矢职。
16，完成好领导交代的其它任务。
三，外围保洁员岗位职责和要求： 1，2，3，正确使用部门配备的清洁工具，清洁机器和安全使用清洁化学药剂。发现异常情况和需要维修情况向部门主管和客服中心汇报。对辖区内发生的违章现象和不文明行为要及时劝住和制止
4，对业主彬彬有礼，坚持业主第一的服务理念，把礼让给业主，以 优质的服务给公司争取荣誉。
5，6，7，清洁工具个人保管，做到清洁工具不送人，不丢失，定量发放。服从部门领导的工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。遵守公司的各项规章制度，杜绝(脱岗，离岗，串岗，迟到，早退)现象的发生，严禁在上班时间内做与本职工作无关的事情。
8，9，上岗时按公司要求，着装整齐，统一，规范，按标准完成任务。负责管辖区的卫生清洁工作，保证管辖区域干净整洁。
10，熟悉整个小区的绿化分布，以及绿化区域的职务品种。
11，学习绿化专业的知识，（病虫害的防止知识，植物的修剪技术，植物的养护知识等）保证绿化植物的成活率。12，定期对植物定时浇水，修剪，施肥，保证小区绿化整体美观，对绿化周围的布置不断创新，彰显小区的高端大气。
13，负责管辖区域的植物巡查，及时了解管辖区域的植物情况，采取得当有效的措施，对死去的植物及时上报更换。
14，依据植物的候期的特点制定保养计划。
15，做好冬季的保养防护工作，确保冬季不对植物造成伤害。
16，完成好领导交代的其它任务。
DQE岗位相应职责
DQE需要介入检验：
（1）研发部门的送样；（2）客户要求制作样品；（3）试产阶段的出货；（4）每个月量产中的抽检。
关键尺寸由设计来定，开发及工程，品质负责评审。品质负责尺寸的度量及FAI（首件确认），Cpk报告；
开发阶段品质负责提出质疑，提出风险点，主要的DFMEA，DOE验证由开发及工程来做，来打消QE的风险顾虑。
注：【DOE:实验设计(DesignofExperiments,缩写为DOE)是研究如何制定适当实验方案以便对实验数据进行有效的统计分析的数学理论与方法。】
可靠性及性能都由开发及工程来做，DQE要负责评判合理性及评审结果；要对决定的结果给出准确的度量，包含对量测系统的分析MSA。
注：【MSA是 measurement system appraise，即测量系统的评估，主要内容关键质量特性是否被监控，量具是否周期被校正，测量系统（测量人、测量设备、测量环境）的能力（量具的重复性、重现性，不同量具间的一致性）。】
注：【SPC是statistic proce control,即过程控制统计，是对测量出的数据进行收集、分析、制定行动方案、效果确认，一般用控制图处理数据，并用柏拉图、鱼骨图等辅助，考查数据的均值、方差、极差，找出背离。】
设计是负责理论上的实现，开发负责实际样品的实现，工程负责每个步骤的实现。
IE：industry engineer工业工程师，负责工厂现场改善，提案改善、IE改善、6sigma等效率提升类的推广；
PE：product engineer产品工程师，负责项目前期开发，注塑/喷涂/印刷/PVD/装配等工艺的前期评估，以及送样阶段的产品制作；
ME：manufacture engineer制造工程师，各段都有ME，主要负责各制程段的工艺流程、生产异常解决，以及SOP、Layout等文件制作。
造价工程师的职责关系到国家和社会公众利益，对其专业和身体素质的要求应包括以下几个方面：
（1）造价工程师是复合型的专业管理人才。作为工程造价管理者，造价工程师应是具备工程、经济和管理知识与实践经验的高素质复合型专业人才。
（2）造价工程师应具备技术技能。技术技能是指能使用由经验、教育及培训的知识、方法、技能及设备，来达到特定任务的能力。
（3）造价工程师应具备人文技能。人文技能是指与人共事的能力和判断力。造价工程师应具有高度的.责任心与协作精神，善于与业务有关的各方面人员沟通、协作，共同完成对项目目标的控制或管理。
（4）造价工程师应具备观念技能。观念技能是指了解整个组织及自己在组织中地位的能力，使自己不仅能按本身所属的群体目标行事，而且能按整个组织的目标行事。同时，造价工程师应有一定的组织管理能力，具有面对机遇与挑战积极进取，勇于开拓的精神。
（5）造价工程师应有健康的体魄。健康的心理和较好的身体素质是造价工程师适应紧张、繁忙工作的基础。
——高职学生职业核心能力培养途径论文3篇
装卸工岗位职责和岗位要求
位名称
装卸搬运工
工作目标
负责公司物资材料装卸搬运 岗位要求
1、身体健康强壮；
2、有较强的工作责任感；
3、能与同事合作并能服从安排。
岗位职责
1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；
2、负责物资的装车卸货工作；
3、有拒绝野蛮装卸的权力；
4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；
5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；
6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外;
7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁;
8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除;
9、完成领导安排的其他工作。
装卸搬运工安全操作规范 1、目的为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业指导文件。
2、范围
本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。
3、操作规程
认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。
搬运较重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。
在装卸货时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施，确保装卸人及物安全。 搬运重物必须有人统一指挥。
装卸结束，必须检查送货单上的物资是否一致，不允许漏装或多装。 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁打闹。配合驾驶员倒车指挥确保安全。 搬运产品轻拿轻放，防止破碎损失发生。
装卸产品及各种材料时，应先检查送货单的一致性，确保正确无误。
试验员岗位职责能力要求
一、能够胜任施工项目部下达的检测任务，顺利完成工程项目的检验试验
工作。
二、负责做好检验试验前的准备工作：
1、检查样品，正确分样。
2、校对仪器、设备量值，检查仪器、设备运转是否正常，环境条件是
否符合标准。
三、掌握受检产品的技术标准、检验操作规程及有关规定，并能进行检验。
四、掌握检测记录的技术要求和检测数据处理的标准要求，做好检验原始
记录：
1、严格按技术要求逐项做好记录。
2、严格按标准要求正确处理检测数据，不得擅自取舍。
五、出具《检验报告单》，对检测数据的正确性负责，并按规定程序送审。
六、熟悉所用仪器、设备的操作规程，严格按操作规程使用仪器、设备，做到事前有检查，事后维护保养、清理、加油、加罩，及时认真填写使用卡。
七、具有高度的安全意识，严格执行安全制度，做到文明检验。离开岗位
时检查水电源，防止事故发生。
八、主动认真钻研业务，自觉努力学习新标准、新技术，与时俱进，不断
提高自身的检测水平，掌握所从事岗位的技术方法和技巧。
哈拉沁水库施工项目部
2004年8月27日
1、具有某一专业的基础知识和实践经验
所谓人才，决不是全才，只能是某一方面的人才。知识是成为人才的基础。作为某一方面人才，首先应具备那一方面专业的基础知识。或者通过专业学校的专门学习和训练；或者在实践中的探索学习和钻研。如果仅有书本知识缺乏实践经验的，或者仅有实践经验缺乏系统性的基础知识，都不可能成长为人才。
2、具有健康的道德素质
道德和知识组成了人生的坐标系，道德素质好比横坐标，知识水*好比纵坐标，人生的起点就好比0点，如果道德素质呈负数，就越有知识越*，对社会的破坏性就越大。被社会承认的人才，必须是对人类社会发展作贡献的人。所以没有健康道德素质的人，无论有多少知识，都不是人才。
3、具有适用的工作岗位
任何人都只有在适用的。工作岗位上才能充分发挥作用，离开了适用的工作岗位，任何人都很难成为人才。现代大学的专业和学科分的更加细致，使得现代大学毕业生尤其是研究生们很难找到适用的工作岗位，也因此使其成为人才的难度就更大了。但是，由于知识可以在实践中得到，所以，如果工作岗位暂时是不适用的，也可以从头再来。许多人才都不是在自己最先学习的专业领域成才的。强调适用的工作岗位，不仅是要求用人者从用人所长的角度考虑问题，也要求被使用者必须积极主动地去适应既得的工作岗位。这是成为人才的不可逾越的一步。
4、具有高度的责任感
责任感是对一般工作人员的起码要求。对人才的责任感要求应该更高。许多人自恃为人才，不注重对自己的责任感要求，大事做不好，小事又不做，恰恰是由于这一点使人瞧不起，虽然饱读诗书，却一辈子找不到适用的工作岗位，知识得不到应用，作用得不到发挥，只有怨天尤人到白发。有些人在被组织信任和重用的时候有责任感，在不被信任和重用的时候就没有了责任感；在大事上有责任感，在小事上就没有了责任感。这是完全不应该的。因为高度的责任感，应该是一个人的本质表现，不需要任何客观条件和外力的作用，就应该自觉积极主动地表现出来。如果没有了高度的责任感，是任何事情都难以做成功的。又如何能成长为人才？
5、具有强烈的事业心
大凡人才都是有所作为的，没有事业心又怎麽可能有所作为？人的生命是宝贵而短暂的，在这短暂的时间里，要掌握大量的专业系统的知识，要争取到适用的工作岗位，没有强烈的事业心，是绝对不可能成长为人才。只有具备了强烈的事业心的人，才可能有只争朝夕、坚忍不拔、不折不挠、兢兢业业、精益求精、一丝不苟的敬业精神；才可能在*凡的工作岗位上，做出不*凡的业绩。
如何面试好岗位
一、拥有好的面试心态
首先，面试者必须以良好的心态面对主考官，做到彬彬有礼、不卑不亢。
文职类人员要有亲和力，能与他人进行良好的沟通，所以在面试中应避免情绪波动，走向两个极端：一是盲目自卑，怕回答错了被人笑话，于是畏首畏尾，不敢畅快地表达观点；另一种则是盲目自信，不把考官放在眼里，觉得对方不如自己。
求职者应树立两种心态：
1、面试的目的是合作而不是竞争。主考官对考生的态度一般是比较友好的，他的目的是把优秀的人才遴选进自己的公司，增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来的。
2、面试中两者的地位是*等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争谋求职业，而不是向主考官求乞工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥的情况。
因此最好的`表现是*视对方、有理有节，让对方相信，你进入公司后有能力与同事和谐相处。
二、面试者应注意自己的面试礼仪
文职人员的形象是公司的窗口，面试时要做到仪表大方、举止得体。穿着前卫、浓装艳抹会给考官留下不佳的印象。入座后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这容易给主考官不成熟、不庄重的感觉。
三、尽力表现出自己的语言表达能力
文职岗位需要很强的语言表达能力，面试时要特别注意说话的内容、语气及所表现出的诚意。
说话颠三倒四、语意不清，会让人觉得无法担当大任；话语虽然动听，但华而不实、缺乏诚意，也会让人产生不信任感。一般来说，考官测评的重点不在于求职者答案的正确与否，而在于论证是否能令人信服。因此，回答问题时，不要进行简单的肯定或否定，要辨证分析，从正反两面回答，同时还要逻辑严密、思路清晰。
四、冷静思考，理清思路
一般来说，当主考官提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是主考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在主考官话音一落，立即答题，那给主考官的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
——造价工程师的素质要求
您身边的星级物业管家
保安岗位职责要求
保安人员应做到：
①.服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。
②.坚守岗位、克尽职守，不脱岗、离岗、睡岗、不闲聊。
③明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。
④遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
⑤坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。
⑥不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
1、服从管理，听从指挥，自觉遵守各岗位工作职责，严格按规定着装上岗。
2、准时上、下班，不迟到、不早退、不缺勤、不旷职、不得无故请假、不擅离工作岗位。
3、执行公司各项规章制度时，工作讲正气，讲原则，树立好警卫岗位的良好形象。
4、不得把公司制度作人情、勤务时不得公报私仇、滥用职权。
5、在勤务和稽核中，要文明执勤，不得挑衅他人；禁止辱骂、侮辱他人人格，商家、业主不配合保安工作，以致发生冲突时，警卫保安必须保持清醒的头脑，控制自己的情绪：
6、时刻保持高度警惕，坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。
7、坚持以“文明执勤，顾客至上，安全第一”为宗旨，树立好公司的“窗口”形象，严禁与业主、商家、施工装修人员及公司员工发生打架斗殴，自觉接受监督。
8、严禁酒后上岗，在岗饮酒、赌博、不准蹲、不得窜岗、睡岗和双手插口袋，坚持站、坐、行姿态端正，精神饱满；违者记过处罚。
9、禁止勤务时看书报，杂志，听MP3，聊天、，写与工作无关的东西，严禁上班时吃零食，打私人电话聊天。
10、严禁在岗位与内部人员、公司员工及外来客人聊天或打闹戏笑，不准做与工作无关的事情。
11、严禁故意损坏公共财物（照价赔偿，并扣分）、执勤设施、警用器材、用具，不准随意撕毁各类表单，记录本或到处乱写乱画。
12、严格执行门禁管理制度，认真做好询问、登记、联络、检查、确认、您身边的星级物业管家
人员和货物的放行等各环节工作，禁止违规操作。
13、保安人员因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
14、负责做好公司的“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害”的五防工作，维护公司内的治安秩序，保障员工的人身安全和公司的财产安全；纠正和制止违反安全管理的行为。
15、内外巡逻处罚：
①、每趟少刷一个点扣1分； ③、少巡三趟以上者扣5分
④、本班次未巡逻者，扣10分。
16、勤务时间：睡觉、脱岗违者一次并给予记过处罚；看书刊杂志、做私人活者一次扣2分；被投诉者一次扣5分（经确认属实者）
17、男队员胡须必须每日刮干净，头发按时修剪，不得染头发；遵守头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领的原则。
18、制服、领带常清洗、整烫、保持整洁，禁止戴吊耳环、手饰。
19、值勤时应着制服且配件齐全，非制式服装禁止穿著或外露，勤务时必须穿黑色布鞋/皮鞋、劳保鞋随时保持整洁。 20、遵守禁烟规定，在非吸烟区吸烟者（包括大门口），打架斗殴违者立即开除。
21、勤务时电脑严禁作为娱乐或其它私人用途；公务电话严禁私用或聊天违者。
22、不服从管理及岗位安排，顶撞、辱骂主管；诽谤他人，议论他人私事者；故意辱骂、侮辱他人人格，一律记过处罚。
23、遵守薪资保密规定，禁止谈论或者互相对薪资单违者。
24、认真执行交接班记录制度及消防安全管理要求的规定。
25、全体队员：功不得抵过。
26、积极完成在岗时上级赋予的其它工作任务。
以上保安管理规定，从即日起开始执行；全体保安必须遵守。此规定我已看过，本人一定遵守以上纪律规定，违反纪律要求愿意接受以上处罚。
队长确认: 保安确认:
文秘岗位职责
直接上司：行政部经理
直接下属：勤杂、保洁员、司机
支持部门：各部门、施工班组、专业分包单位
一、负责项目部行政文件、资料管理，做好收文、发文登记，办理文件传阅、处理、归档等工作；
二、负责会议管理，做好会议通知，会前（会议室、茶水等）准备，会议记录，会议纪要，会后洁整等工作；
三、负责办公设备管理，做好办公设备、用具、用品的申购、采买、发放、调配、维护、维修、回收、废旧处置等工作，建立和完善办公设备、用品登记台账；
五、负责接待管理，做好政府机关，业主，监理，重要客户等的接待工作，依据领导要求做好接待服务；
六、按时完成领导交接的其他工作任务。
做好文秘工作需具备的几个素质在这样一个层次比较高的培训班，市委组织部安排我给大家讲堂课。接到这样一个任务后，感觉有点打怵。其一是过去很少在这样高层次班上讲课，其二是尽......
目前，知识经济作为一种崭新的知识形态已经兴起，知识经济，通俗的地说就是以知识为基础的经济，从内涵来看就是经济增长直接依靠于知识，依靠于对信息的准确把握，快速传播和正确使用，会......
维修班组长应具备的素质1、掌握捣固车业务技能，会熟练操作捣固车主要号位和大机运行，能够排除设备一般故障，具备应急起复的技能。（有大机操作证、司机证、大机高级工）。2、有端正......
文秘具备的工作具备条件:1、简单的办公室管理2、文书起草、有一定文字功底3、熟悉office办公软件，打字速度快文秘有行政文秘和企业文秘等几种，它们之间既有相同或相似之处，又有......
餐厅服务员应具备的素质及岗位职责第一节 餐厅服务员应具备的素质为了做好餐厅服务工作,餐厅服务人员应具备四个方面的基本素质。一、思想素质思想素质的具体要求是：1、树立......
时间如是岁月如梭，转眼间一年的工作已接近尾声.在这一年的工作中，就我个人而言，并无惊天之言，也无动地之举，只是兢兢业业、做了一些*淡无奇的工作。但我也学会了如何脚踏实地的完成上级交给的各项任务。在取得进步的同时，我也深刻认识到自己还存在着这样那样的不足，为了更好地完成以后的工作，我将从思想，训练，工作学习和作风等方面进行如下总结：
首先是思想方面，一年来我们积极参加政治理论的学习，学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠诚于党的事业。作为一名团员，作为一名基层战士，我深刻的认识到要严格要求自己，在思想上与*保持高度一致。常学，在刻苦学习中夯实自己履行职责所需理论水*的根基;常思，在创新中提高履行职责的能力水*，努力在理性思考中提高判断问题、筹划工作和指导落实的能力素质;常用，在工作实践中研究新情况、谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型，务实型，开拓型，复合型的参谋人才。
第二是训练方面，在训练中我可以严格的要求自己，做到没有只有更好。各项训练也能按要求标准不错的完成。积极参加各类能提高自身军事素质的训练，对于不断提高自身素质充满热情。我会时刻秉持着做精兵做强兵的'思想在训练方面持之以恒，是自身的素质更上一次楼。
其次就是工作与学习，在一年的班副工作中，锻炼了我的工作能力，也从各级领导班长及各位战友身上学到了许多工作技巧，我不仅学会了如何与他人配合从而更完美的完成上级领导下达的任务也学会了如何与战士们更好的沟通。一年的工作中我积极辅助班长，尽可能完美的完成班级的工作。相信这一年来的宝贵经验为我以后的工作于学习都打下了坚实的基础。
最后就是作风方面，良好的作风纪律是我军的优良传统，认真学习条令条例和各项规章制度，在组织的条令条例中能够充分利用时间来学好并应用到*时的生活中。虽然我现在做的还不是特别的优秀但是还是有所提高的，我会更加认真改正，更加注意生活上的细节，将自身的缺点逐一瓦解。
摘要：
传统的创新教育是从创新心理的角度对人进行训练和激发，缺乏创新技法的教育。TRIZ理论又称为发明问题解决理论，是利用矛盾原理解决发明问题的一种有效方法。常州工程职业技术学院在学生创新能力培养实践中融入TRIZ理论，并提出“思维训练，系统学习，实践应用”的多层次培养模式。
关键词：
TRIZ发明原理；高职学生；创新能力；培养
近年来，高职院校在教学方法、教学内容以及教学保障上力求提高学生的创新思维和创新能力，但总体状况还是不能尽如人意，毕业生的创新能力与用人单位的要求还存在一定的差距。
对高职院校学生而言，主要存在两点不足：
一是创新意识差。高职学生习惯于在教师指导下按部就班地完成学习任务，缺少独立思考和自主学习的过程，创新欲望和创新勇气都很缺乏。
二是创新能力弱。
造成这种结果的原因有很多，关键有三点：
（1）教学模式落后。传统的教学过程只注重知识传授，对学生技能的培养和创新思维的训练远远不够。目前，我院倡导的以工作过程系统化为主的项目化教学法，既强化学生的技能训练水*，又训练学生的自主学习能力及创新能力。但学生的创新思维及创新能力还有很大的提升和发展空间。
（2）创新型教学队伍不成熟。教师大部分是从学科体系下培养出来的，在培养学生创新能力方面经验不足。尽管一些硕士、博士具备创新实践的经验，但将创新实践内化为教学实践训练学生的创新思维，还是有一定的难度。具有企业工程背景的教师实践经验丰富，教学能力却不足。
（3）对创新教育重视程度不够。院系各级领导及教师对创新教育还仅停留在理念的理解上，还没有真正落实到人才培养方案和相关配套政策和制度中。
培养学生创新能力的有效途径
为了提高学生的创新能力，我们可以从许多途径开展工作。而且，课堂教学创新永远是培养学生创新能力的主要渠道。在教学过程中，教师应多启迪学生，引导学生独立发现问题并解决问题，注重培养创新意识。但是，这种层面上的教育过程，并不能让学生深层次理解创新的技法及创新的规律。TRIZ理论在科技界盛行，为创新教育领域注入了新鲜的活力，提供了有力的工具和系统的方法。
前苏联发明家阿奇舒勒创立了“发明问题解决理论”—— TRIZ（Theory of Inventive Problem Solving）理论。此理论是从250万份专利中仔细研究、寻找规律、总结分析而得出。许多技术问题可以利用其他领域或相似问题的原理和方法得到解决，也就是发明创造是有规律可寻和有法可依的。
TRIZ的经典理论体系主要包括有8个技术系统进化法则、最终理想解、39个通用工程参数与矛盾矩阵、40个发明原理、物理矛盾与分离原理、物场模型分析、发明问题的76个标准解、ARIZ创新问题解决算法、科学与技术效应库等等。其中，8大技术系统进化法则揭示了一项技术或某一产品如何遵循规律在历史中发展和演变的，为技术创新指明了努力方向。最终理想解则通过抛弃客观条件，以理想化定义问题的最终理想解，保证在解决问题的过程中不偏离目标。最终理想解应该是有用功能最大化，有害功能最小化，而不是用传统的折中法去解决问题。40个发明原理则是阿奇舒勒总结专利的精华部分，也是TRIZ理论应用最普遍的部分。发明创造的过程在某种意义上说就是解决矛盾的过程。物理矛盾是指系统中某一参数既要求向正方向运动，又要向反方向发展。如飞机的体积既要大，保证容纳旅客数增加；同时飞机的体积又不希望大，会有成本问题和动力问题等。这就是很简单的物理矛盾。物理矛盾的解决通常采用四大分离原理，即空间分离、时间分离、条件分离、整体与部分分离。39个通用工程参数一般是物理、几何和技术性能的参数。技术矛盾就是由系统中两个因素相互制约和相互促进。阿奇舒勒将工程参数作了横向—纵向排列，横向表示恶化参数，纵向表示改善参数，纵横交错的方格表示建议使用发明原理的序号。其他的理论，不再作逐一分析和解释。理论体系之间密切联系，环环相扣，共同构成了一个完整细致的理论体系，并成为技术人员解决创新问题的重要方法论。
TRIZ理论的核心思想主要包括三个方面：
第一，无论是一个简单的产品还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循客观规律发展演变的，即具有客观的进化规律和模式；
第二，各种技术难题和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力；
第三，技术系统发展的理想状态是用最少的资源实现最大效益的功能。这样的思想指导了许多发明创造的诞生，推动了人类社会的飞速发展和社会的不断进步。
TRIZ理论与高职院校创新型人才培养相结合的实践
笔者认为，TRIZ理论与高等职业教育的结合点主要在“教”和“学”两个方面。
“教”具有双层含义，既是指“教师”，又是指“教学过程”。教师作为施教者，需要培养自身的创新能力，深入学习理解TRIZ理论，掌握创新技法；教学过程是培养学生创新意识和创新能力的第一阵地，直接决定了学生独立思考、创新实践的程度。TRIZ理论在高职院校中怎样成为一个重要课题。目前，一般以专业课渗透TRIZ理念，选修课和社团课系统学习TRIZ方法论。
“学”同样也有两个意思，既指“学生”又指“学习过程”。学生作为受教者，接受各项专业知识、技能的同时，需要发散思维，甚至需要“异想天开”。同时，系统学习TRIZ理论时，更应耐心品味，寻找现实生活中的事例。学习过程不仅仅局限在课堂中，更包括课外学生的“自主学习”及“自主实践”。唯有如此，学生才能既在创新思维上得到训练，又在创新方法上得到提高。
下面以我院的高职创新型人才培养工作为例，谈谈具体的实践经验。
作为一个全新的TRIZ理论体系，教师大都还不是很熟悉。于是，我们着重做了如下工作：
（1）营造学习氛围。通过请省内科技创新专家以及校内专家教授做讲座，全员普及TRIZ概念，营造良好的学习氛围。
（2）培训骨干教师。暑假安排各专业的骨干教师参加“TRIZ理论培训班”和“创新方法培训班”。最近，又请美国IEG集团的创新顾问对我院TRIZ团队的所有教师集中培训。高密度的培训，使我院的TRIZ授课队伍的水*和能力有了较大的进步和提高。
（3）组织课堂教学。20_年9月，首先在几个专业试点开设了选修课的小班教学。20_年3月，选修范围进一步扩大。
（4）指导学生实践。个别教师已经开始用TRIZ理论指导学生的毕业论文工作。TRIZ理论必须与实践相结合，只有不断实践，才能实现理论的真正价值。
通过初步实践，我院总结出学生创新能力培养的“思维训练，系统学习，实践应用”多层次培养模式。
（1）思维训练阶段。在全院范围开设关于TRIZ的选修课（初级班），让学生，尤其是一年级学生尽早形成创新的概念，初步了解TRIZ基本知识，重在训练学生的思维能力。
（2）系统学习阶段。主要针对两种情况：一是选择初级班中对TRIZ感兴趣的学生，组织其参与中级班的学习，系统学习TRIZ理论体系；二是让骨干教师在专业基础课以及专业核心课的讲授中与TRIZ原理有机结合，激发学生的思维，掌握创新技法。
（3）实践应用阶段。鼓励优秀学生在教师指导下运用TRIZ创新原理进行毕业设计或各级竞赛活动。当然，这样的创新人才培养模式还不够成熟但只要我们努力实践，必然会发现方案中的不足，并不断修正，最终趋于完善而合理。
TRIZ理论在高职院校应用实践工作中应注意的问题：
（1）TRIZ理论的教学一定要因材施教，重点选择TRIZ理论中40个发明原理、物理矛盾与分离原理等相对简单容易理解的部分。
（2）对于不同的专业领域，TRIZ的应用重点应有所区别。
（3）在TRIZ理论应用实践中，教师和学生应注意不同学科的交融。
——工作能力素质自我评价 (菁选3篇)
客服岗位职责
3.熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程。了解客户需求，正确描述产品的特点。4.负责进行有效的客户管理和沟通
5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 6.负责发展维护良好的客户关系 7.负责组织公司产品的售后服务工作
8.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 10.以每次贴心，周到，高效的服务在客户群众建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象
11.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证商城的正常运作；
岗位要求
1.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
装卸工岗位职责及管理制度
一、基本简介：
岗位名称装卸搬运工
工作目标负责公司物资设备装卸搬运
岗位要求
1、身体健康强壮
2、有较强的工作责任感
3、与同事合作并服从
安排。
岗位职责
1、协助落实公司的作业规范和管理制度、相关管理制度，服从分配，听从指挥；
2、负责物资的装车卸货工作，监督或合理使用货物仓储和搬运设施、设备并对其进行适当的管理；
3、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因分析、责任落实和改进措施的落实；
4、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令，加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；
5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；
6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外；
7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁；
8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除；
9、完成领导安排的其他工作。
二、装卸搬运工安全操作规范：
操作规程
1、认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。
2、搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方
法，防止因搬运不当造成人身事故。
3、在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。
4、搬运重物必须有人统一指挥。
5、装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。
6、必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。
7、搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。
8、装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。
1.证件: a.岗位职责描述：
志愿者需要使用电脑和制作设备制作比赛证件。因此证件志愿者需要熟悉使用电脑等设备以及相关软件，并能够处理基本的电脑问题。志愿者需要在证件数据库中确认信息，并为赛事相关工作人员（如志愿者、媒体和球员等）打印赛事证件。此岗位是一个行政的职位。
b.职位要求：
善长使用电脑及相关软件；能够解决一些电脑方面的问题。
2．验票和观众引导：
a.岗位职责描述：
工作职责为帮助现场观众验票并引导其入座。在体育场馆内外，回答观众提出的问题； b.职位要求：
友好、有礼貌，在观众较多的情况下仍可以冷静的处理问题。此职位志愿者应是一名团队型的工作人员，能够在室外长时间站立。
3．服务招待：
a.岗位职责描述：
负责在球员休息室中和其它地点的服务和招待工作。b.职位要求：
文秘岗位职责
篇1：办公室秘书岗位职责
办公室秘书岗位职责
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。
办公室姓名* *工作岗位后勤、文秘岗位 主要工作职责 负责后勤管理、固定资产管理、物资装备、环境卫生、公文收发及档案管理、机要、保密等工作。廉政风险点1、违反规定、不按程序收、发文件；2、不按规定、要求整理、归档、保管文书档案；3、固定资产管理帐、实不相符，登记不及时；4、后勤管理采买办公用品等物资中违反有关规定。防范措施1、加强学习，强化自身素质，不断提高业务技能；2、自觉、严格遵守各项内部管理制度； 严格按有关规定处理各项有关业务3、强化服务意识，努力做好后勤管理工作；4、廉洁自律、公开、公正、透明，工作中自觉接受群众监督。
工作描述：
秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：
? 接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；
收发与回复日常邮件；?
撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；?
? 会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；
将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；?
接待访客；?
? 采购、分发和控制办公用品等等。
秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。
核心竞争力：
知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。
技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。
经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。
职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。
职业现状：
秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。
风险与回报：
秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。
据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之间的秘书有
；月薪在8000以上的秘书只有。
职业趋势：
发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。
转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工作。
职业典范：
每一个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书，他们的名字往往 不被人们所关注和提起，千寻万觅，终于找到一个，她就是世界首富比尔?盖茨的秘书——露宝，比尔?盖茨曾说“微软的成功有她的一份功劳”。
１文秘人员应具备的素质
文秘工作是辅助领导办事的综合性工作，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等任务，处于协调机关各部门，连接领导和基层的枢纽地位，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。所以，文秘人员的素质如何，直接影响着企业各项工作的开展和任务的完成。
思想素质
良好的思想素质，这是文秘人员应具备的最重要的基本素质。文秘人员的思想素质，决定着文秘人员的发展前途，影响到其所从事的工作，从根本上说，人的荣辱得失，更重要的是关系到工作、事业的成败盛衰。我们认为文秘人员应具有以下几个方面的思想素质修养。
坚定的政治信念
文秘人员是国家行政机关工作人员。这就要求文秘人员必须具有坚定的政治信念、正确的政治方向和远大的共产主义理想。文秘人员要自觉地执行党的路线、方针、政策，在政治上同_保持高度一致。要排除各种干扰，经受住各种考验，模范遵守政治纪律，在复杂的社会环境和政治气候中明辨是非，认清方向。
求实的思想作风
文秘人员要努力做到实事求是，一切从实际出发，按照客观规律办事。无论是起草文件报告，还是协调解决问题，要讲实话，办实事，不走形式，不搞花架子。要深入调查研究，摸清真实情况，时成绩不夸式，对问题不隐瞒，不缩小，为领导科学决策提供真实可靠的信息。
良好的职业道德
文秘人员要具备良好的职业道德。各行各业都有自己的职业道德.做人要讲人品做职业则要讲职业道德。秘书相对于其他职业而言，职业道德尤其重要，其原因主要就在于这个职业最接近决策层、领导层、甚至直接参与其中，知密多，知密早，知密深。如果一旦道德沦丧，造成的伤害将无法估量。所以秘书人员需具备较高尚的人格，恪守职业道德。职业道德要求主要有：忠于职守，谦虚谨慎，办事公道，热情服务，遵纪守法，廉洁奉公，恪守信用，严守机密，实事求是，勇于创新，刻苦学习，努力提高思想和科学文化素质，钻研业务等。
较高的理论水平
文秘人员是领导的参谋助手，在某种程度上是领导的智囊团和思想库，经常要影响到领导的决策。这就要求文秘人员要有较高的理论水平，能够运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决实际问题。没有革命的理论，就没有革命的运动。理论一旦被群众掌握，就会变成巨大的物质力量。革命战争年代是这样，和平建设年代依然是这样。特别是在改革开放的形势下，面对错综复杂的新情况、新问题，需要我们以马克思主义为指导，去解决，去开拓，去创造。我们文秘人员一定要加强理论修养，逐步具备较高的理论水平。
业务素质
文秘人员君仅要有良好的政治素质，同时还要具有良好的业务素质，二者如车之两轮，鸟之两翼，不可或缺。我们认为文秘人员应具备以下业务素质。
合理的知识结构
文秘工作步及政治、经济、科教、法律等多学科、多领域，因此文秘人员不必是某学科、某领域的专家，而应是知识相时渊博的通才、杂家。当然，随着各文秘工作岗位的不同，也应各有侧重，不能不顾实际需要，学一些无用的东西。文秘人员要多学习，要善于学习，不仅要读“有字之书”，同时还要读“无字之书”，在实践中长知识，增才干。只有用人类创造的全部知识来丰富自己、武装自己，才能适应文秘工作的需要。
科学的思维方法
文秘人员作为领导的参谋助手，从某种意义上讲是领导大脑的延伸或是领导的“外脑”。这就要求文秘人员想领导之所想，思领导之所思。随着改革开放和社会经济的发展，各种矛盾和利益冲突交织在一起，决策的难度越来越大。这就需要我们把握方方面面的信息，运用科学的思维方法，通过分析、综合、比较、概括，抓住事物的本质和规律，提出自己的独到的见解，为领导科学决策服务，当好领导的参谋。
较强的协调能力
文秘人员不仅要在领导身边办事、办文，有时还要受领导委托，独立地去处理一些较为复杂的问题。这就要求文秘人员必须具有较强的组织协调能力。能够面时错综复杂的矛盾，迅速地理出头绪，制定应时方案。能够充分听取各种不同意见，及时化解矛盾，消除分歧，引导群众的思想、情绪向好的方向转化。能够按领导意图，协调有关部门、有关单位的关系，组织广大干部群众高效率地为现实工作目标而忘我地工作。
准确的表达能力
文秘人员的表达能力主要包括两个方面，一是文字表达能力，二是语言表达能力。文秘工作很重要的一部分是起草文件、讲话等，没有较强的文字表达能力是不成的。文字表达能力的提高，是一个长期的过程，非下苦功不可。语言表达能力也是文秘人员的一项基本功，必须引起足够重视，我们常见到有的文秘人员文章写得洋洋洒洒，讲起话来却结结巴巴，这不能不说是一种遗憾。文秘人员要力求做到，不仅要写得好，还要说得好。
心理素质
人的心理，是人的感觉、知觉、记忆、思维、情感、性格等等的总称.是客观现实在人脑中的反映。心理素质，就是在一个人身上体现出来的经常性的、稳定的、本质的个性，或者说是一个人的基本的精神性格。文秘人员作为政府办公部门一个重要的群体，面时国民经济突飞猛进、大千世界瞬息万变、各种关系复杂微妙，必须具有良好的心理素质，才能适应工作的需要。我们认为，良好的心理素质，应体现在以下几个方面。
积极的生活态度
生活态度问题，说到底就是世界观和人生观问题。“马克思主义心理学认为，人生观处于心理现象的最高层次，在人的心理活动过程中起着重要作用。它不仅影响着人的心理过程和个性心理特征，而且是个人行为的最高调节者。”有了正确的世界观和人生观，就能正确看待生活，正确对待各种境遇。作为政府办公部门的文秘人员，要具有积极的生活态度，其实质就是要解决好世界观和人生观问题。
和谐的人际关系
文秘人员在公务活动中，在社会交往中，必然和他人结成一定的人际关系。人际关系的好坏，不仅影响到自己的身心健康，还要影响到工作的开展和工作效率的提高。建立和谐的人际关系，在很大程度上有赖于对心理状况的调适。也就是说，人际关系也要受到个人气质、性格、品德、智力等主观因素的影响。因此，文秘人员应该很好地把握自己的气质倾向、性格特点、智力高低，不断陶冶自己的情操、品德，自觉地、主动地进行人际沟通，建立一种和谐的人际关系。
健康的心理状态
文秘人员要学会利用心理活动的规律，采用适当的措施和方法，自觉地对自己不良心理变化进行调适，增强对客观环境的适应性，保持健康的心理状态，努力做到遇险不惧，遇惊不乱，遇难不避，以高昂的斗志、愉悦的情绪、充沛的精力，投身到工作和学习中去。
2提高文秘人员素质的途径
纠正错误的思想观念
只要有领导工作，就离不开秘书工作，而秘书工作能不能搞上去取决于文秘队伍的素质如何。关于文秘工作，现在存在这样一些模糊的认识:
①、文秘工作可有可无，看成是无专业、谁都能干、二线的二线工作，因而无定人，更换频繁;
②、认为文秘工作简单，无非是收收发发，跑跑哒哒，因而无专门管理，任凭文秘人员自己的意愿去干;
③、文秘人员自己认为提拔无望，晋级无路，没奔头，当一天和尚撞一天钟，存在我们认为，如果把机关比作一部机器话，那么秘书工作就是关键的传动系统。以文秘人员首先在思想上要有明确的认识
要增强紧迫感
采购部 岗位要求和职责
岗位要求
1、熟悉所采购物料的名称、种类、特性等相关标准，进行正确保质的采购
2、采购人员必须具备良好的表达和沟通能力能够正确清晰表达出采购物料的各种条件
3、具有良好的谈判技巧及熟悉物流知识
4、熟悉商品质量法和商标法，能够在发生问题的时候维护公司和消费者的利益
5、加强采购人员的道德素质，严禁采购人员以权谋私，如发现吃回扣现象将视金额大小进行相关的赔偿和解除合同，严重者将走法律程序
岗位职责
1、及时与仓库、生产人员沟通库存情况，以便进行合理采购，保证生产经营活动的正常进行
2、及时与运营沟通，根据店铺的活动和宝贝的销售情况进行采购，做好备货
3、对采购任务进行汇总、分析，编制不同时期的物料采购计划，经批准后组织采购
4、根据调整的生产计划，进行紧急采购
5、协助解决生产部在生产过程中因采购物资质量引起的难题
6、主卖产品必须有2家或2家以上的供货渠道
7、与供应商就价格、交货期、交货数量等进行沟通和协商
8、对于新购价格与原购价格的差异，分析并标明涨价的理由
9、参与采购合同、生产订单的评审，负责签订供货合同，实施采购活动
10、对交货的时间和数量进行跟踪，将到货信息及时反馈给需要部门，没有反馈到货信息一次的处罚50分
11、交货期延误的处理
12、反馈和处理质量不好的物品
13、负责新材料的市场调研相关工作，执行询价、比价、议价制度，根据采购产品及采购经验进行低价的制定，来降低产品的成本
14、建立供应商档案，对供应商物料和信誉进行管理
15、采购部门将订购新品的计划和大概到货时间或是已到货新品24小时内反馈给美工，24小时内没有及时反馈影响新品的拍摄将处罚20元
16、不得使用私人QQ及其他的联系方式与供应商进行联系，必须使用公司提供的联系方式，如发现视情况大小进行处罚
17、需要知道所采购物料的采购周期，根据每个产品的周期制定出表格，上交仓库
18、及时和仓库运营沟通确定所需要订购的物料和数量，确定好数量之后在一个工作日内进行采购下单，最迟2个工作日内完成，紧急需要的物资1个工作日内必须完成19、根据公司要求在规定的时间内进行开发新品 20、做出产品的成本表格，后期对所进购的货物进行对比
21、每周与销售一线人员及运营进行沟通，了解客户需求做自动研发工作。
22、对仓库已有的产品定制生产周期长的，需要提前做采购计划安排生产，不会在重大节日或活动期造成缺货断货情况。
文秘人员应具备的基本素质
１、要认识到“文字功底好不一定能撰写好公务文稿”。文字功底好，只能说具有了撰写政务文稿的条件，不一定能写好公务文稿。为什么呢?因为撰写公务文稿仅有文字功底是远远不够的。作家、记者、语文教师等都有较强的文字功底，他们可以在各自的领域发挥很好的作用，但却未必能写好公务文稿。因为公务文稿有其自身独特的性质、特点和作用，有自身的思维方式和撰写要求，如果把握不好这些性质和特点，即使你有很强的文字驾驭能力，撰写的公务文稿也未必能符合要求。
2、要有“知识恐慌”感。经常撰写公务文稿的人都会有一种的“知识恐慌”感，就是感到自己知识不够用，对于撰写公务文稿所要使用的知识有一种恐惧、紧张感。有这种感觉是好事，惟有”恐慌”感，才会自觉加强学习，以丰富的知识积累去战胜这种“恐慌”。这一点，对于公务文稿撰写入尤为重要。没有哪位公务文稿的“大手笔”不是由于勤于学习、善于学习而成才的。反过来看，也没有谁是不经勤奋学习、刻苦钻研而成为“大手笔”的。所以，要成为一名合格的公务文稿撰写人，一定要重视学习，一定要具备多方面的知识。不学不觉得“恐慌”，越是勤学越觉得“恐慌”，越是“恐慌”就越逼迫自己勤学，这样方能日有所进，终成大器。
有些文秘人员由于重视积累，不用翻本子就能把本地本部门的情况说得明明白白，这不仅大大有利于写作，而且在某些重要场合还能为领导“解围”。
7、要有较强的“悟性”。按规范的解释，悟性就是对事物的理解力和认识能力。其实这也属于思维能力的范畴，不过仅从写作而言，它又有其独特的表现。毫无疑问，较强的写作能力
离不开较强的悟性，具体表现为这样几方面：①接受新生事物快，吸收知识的能力强，学到的东西能及时消化并运用到写作实践中。如果学而不用，食而不化，就是悟性不强。②思维敏捷，反应迅速，响鼓不用重锤敲，稍加点拨就能心领神会，并能触类旁通。如果反应迟钝，指一下动一下，甚至三番四次还弄不明白，就是悟性不强。③善于总结经验教训，经验得以不断发扬和完善，教训亦能成为正确的先导，每一次写作都较过去有新的提高。如果没有进步，水平依旧，甚至一再重犯过去的错误，就是悟性不强。④富有主动性和创造性，善于把上级大政方针与本地实际结合起来，把原则性与灵活性结合起来，把贯彻领导意图与发挥个人的主观能动性结合起来，如果墨守成规，拘谨刻板，只知依葫芦画瓢，就是悟性不强。
8、要有默默奉献的精神。文秘人员由于所处的岗位特殊、所从事的工作意义重大，加上接近领导和接触机密的机会很多，所以一定要有过硬的思想品质，特别是要有强烈的奉献精神。这样说，有三个方面的原因：其一，文秘人员一天到晚要“爬格子”，“爬格子”当然是“苦差事”。只一个“爬”字，就形象地道出了其中的艰辛。这话多少有些调侃的味道，但说的也是大实话。怕苦就不要来当文秘人员，当了文秘人员就不能怕吃苦。其二，同样是“爬格子”，作家、理论家和其他许许多多爱好写作的人，文稿写成后可以署上自己的名字，文稿发表后可以拿到稿酬，可谓“名利双收”。但文秘人员不能，这是你的工作性质和职责所决定的。这还不算，当你绞尽脑汁终于完成一篇“大作”之后，你可千万不要自鸣得意，而还得等待你的领导和领导的领导层层审改把关，只有当稿纸头上终于有了“同意”二字时，你才可以松一口气。这两个字也就是付给你的最高“稿酬”了。其三，有人说文秘人员是“政治上的红人，工作上的忙人，经济上的穷人”，这话有一定的道理。说到“穷”，当然不是穷到缺吃少穿，而是生活上相对清苦一些。还有，领导机关挑选文秘人员的条件通常都比较高，又要思想品质好，又要笔杆子过得硬，且一旦选中了你，非要搞个三年五载再说，甚至过了三年五载还不肯放。这样就会出现一种情况：有些不会写材料或者压根没写过材料的人倒是提拔了，或调到较为理想的岗位去了，而你还在那儿吭吃吭吃“爬格子”’有的甚至“爬”了几十年还在没完没了地“爬”。这时候你的家人也许会怪你没出息，你的朋友也许会笑你太迂腐，你的同事也许会为你抱不平，那么你作何感想?一边是个人得失，一边是工作需要。所以，一定要有奉献精神，否则工作积极性就必然会受到影响。
秘书人员是领导的参谋和助手，担负着联络上下、协调左右、参与政
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