2023-06-29
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2023-03-19
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2023-07-05
更新时间：2024-01-24 13:31:02 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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20xx年度优秀员工评选方案
一、 目的
为了调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，特制定以下优秀员工评选制度：
二、 优秀员工评定标准
1、 在酒店服务九个月以上的员工、领班,工作表现一贯表现良好、工作能力强。
2、 对本职工作积极主动，认真负责、服从分配，成绩显著受到部门领导的一致好
3、 能够遵守《员工手册》和《工作岗位细则》的规定；工作无任何过失，工作态
度端正，包括无迟到早退、无违纪被罚（故意或同一原因再次被罚）。
4、 对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。无顶撞、藐视行为。
5、 工作区域干净整洁。
6、 三次以上得到宾客口头或一次书面表扬，受到酒店通报表扬或嘉奖。
7、 积极参加与工作相关的培训，或主动培训他人，考核成绩优秀。
8、 对上级安排的任务，能按时按量按质完成，并对临时安排的工作积极配合完成。
9、 工作数量与质量达到标准要求并高于其他员工。
三、 优秀员工的评选对象和名额
1、 评选对象：酒店领班级（含领班）以下员工。
2、 各部门名额按部门总人数的10%的比例（4舍5入），即保安部1名；营销、前
1、针不戳！！值这个价。窗帘都是自动的，马桶和淋浴是分开的，空间分布真的很棒，就很温馨，还有女朋友超级喜欢的紫色。喜欢哦
2、接送服务特别好，酒店内环境也不错，都没住够，干净，早餐好吃，还有小礼物，特别贴心，院子里的景空气都特别好，整体来说非常满意哦
3、酒店环境不错，有一些亲子娱乐设施，孩子很喜欢那个大型滑滑梯，距离迪士尼很近，还有班车接送，酒店服务也很不错，还有一只肥猫很可爱，可以跟客人互动。
4、该酒店这张大床2米宽非常舒服装修也是非常精致小资服务到位早餐也很美味健康好评值得推荐以后还会来住，满意
5、老板人很好，很热心，环境也不错，风格是年轻人会喜欢的，如果去迪士尼的话有接送服务，感觉不错！推荐！真不错。环境不错，推荐
6、酒店环境不错，装修风格很喜欢。酒店服务特别好，每天晚上都会有免费的水果，酸奶，小点心送上门。前台小姐姐特别温柔，而且免费帮我们升级到零压大床房。
7、房间干净整洁，还有整套的洗面奶，精华，润肤乳。配备高级智能马桶，窗帘遮光性非常好。楼层环境也非常的安静舒适整洁，赞哦
8、服务特别好，也很干净，就是周边比较吵。性价比很高，值得推荐。第二天的早餐也很不错，整体来说很满意。价格也很实惠。推荐推荐
9、用领证威胁，终于吃到了一顿辣的，怀孕之后第一顿，臭豆腐说实话和长沙的黑色经典差太远了，剁椒鱼头我也觉得不好吃，主要是鱼肉感觉不新鲜，老公把里面的米粉都吃完了，鱼肉也没怎么吃，倒是小炒肉和黄牛肉好吃的我停不下来菠萝饭也好吃，就是有点油。吃湘菜一定要点白米饭。
2、有专车接送，去迪士尼机场很方便，房间住的很舒服，外卖有机器人送，就是隔音有点差，总体很不错！酒店旁边的水煮鱼超好吃，上海之行最满意的一顿，强烈推荐。
3、疫情之后的第一次出行，整个行程最满意的就是酒店。这家酒店非常干净！隔音！楼道没有清洁卫生，送门卡，送备品的服务员的噪声，点的外卖配餐由机器人送达，无人接触，安全卫生又很可爱。床品很干净。携程订购三百多元一间很良心！早餐品类繁多，卫生实惠，重要的是好吃！很推荐这家店，距离迪士尼和浦东机场不远。去机场和迪斯尼都有酒店的班车免费接送，实际这还省了两百块钱呢。距离川沙地铁口儿几百米，走过去很近。总之这家酒店非常非常满意。我少有这么满意的酒店，能够评价五分的。真是推荐！！
4、住的家庭房，床的设计非常好，一张大床，一个上下铺，房间也特别宽敞。小院很别致，有滑梯，有吊床，小孩玩的挺高兴。非常满意哦
5、环境服务自助早餐都很棒，还给我免费升级房型.酒店里香味有点浓，能轻淡点就好了。还有本来觉得隔音效果很差，大早上被吵醒，结果一看是昨晚窗户没关上哈哈哈，错怪了
6、一如既往的好，有停车位。早餐很棒，房间干净舒适，装修也很舒服，和在地铁站附近的酒店比起来安静，交通也方便，安亭性价比第一的酒店
7、酒店环境很新，房间很大，都是智能家电。位置也挺好的，就在地铁附近，周边也挺热闹的，吃夜宵啥都很方便。我们是开车的，酒店有停车场提供。去迪士尼的话约班车需要提前沟通好。到的比较晚，给升级了房间
8、真的挺干净的然后民宿还有猫猫超级亲人和朋友起床就从滑梯滑下来吃完早餐管家就送我们去迪士尼了nice真的很不错家人们
9、酒店太棒了，精品体验，酒店很干净，前台美女服务超热情，免费升级了双床房，总而言之非常棒！第一次入住君心，两百多的价格性价比这么高还赠送两份早餐满意！！！
10、到了以后，给我升级了家庭房，房间的设施，全部都是自动化的，叫天猫精灵就可以操作，还是很方便的，房间很宽敞，很干净，去迪士尼有班车，特别方便
酒店优秀员工评语大全
宾馆酒店优秀员工的评选对于激发员工的斗志有着不容忽视的作用，那么优秀员工评语怎么写呢?查字典范文大全为大家整理了关于优秀员工评语范文的相关资料，希望对您有帮助。
该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!
该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!
工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。
作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。
虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。
作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。
产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。
作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。
酒店住户评论及回复
1、本人于11月11日入住一晚，酒店位置在市中心，交通方便。酒店与大厦住户同出入，让我找了一段时间。我入住的是圆床房，位于大厦顶楼，视野开阔。属于公寓式酒店，适合家庭出游。设施有点陈旧，卫生尚可。
酒店回复：尊客您好，非常感谢您愿意花宝贵的时间给四海一家酒店点评，您的满意是我们的追求，您的建议我们会积极改进，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！
2、房间大、出行方便，设施有点陈旧
酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，也感谢您给我们提出宝贵的意见，我们设施设备已经在更换中，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！
3、酒店位于市中心，步行街街附近，到步行街大约几分钟，就是大门不太好找，找了一圈才找到，原来门口有牌子的，现在被取消了，建议酒店再加块牌子！
酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，由于我们酒店的特殊性，第一次过来是有点不好找，对此向您表示歉意，希望您能理解，也感谢您给我们提出宝贵的意见，我们已经在积极想办法解决这个问题，欢迎您再次光临，祝您生活愉快！
4、位于市中心繁华地段，逛街、吃饭、娱乐都很方便，强力推荐！
酒店回复：尊客您好，感谢您的点评，也非常感谢您对四海一家酒店的大力支持，欢迎您再次光临,祝您生活愉快！
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县大酒店评星（三星级）申报材料
尊敬的各位领导、专家评委：
县大酒店是县招商引资重点项目之一，是一家集餐饮、住宿、商务、桑拿洗浴、休闲娱乐及商业贸易于一体的现代化酒店。本酒店自上半年开始申请涉外三星级酒店评审两年来，在市、县行业主管部门星级评委会的多次检查指导下，按照涉外三星级标准和要求，逐步改造了硬件配套设施，扩大了经营规模，增加了服务项目，强化了内部管理，服务水平和服务质量不断提高，目前是我县经营服务项目最全，综合评价较高的知名酒店之一。现将我店创星级酒店情况汇报如下：
一、酒店基本情况
大酒店12月8日建成开业。酒店地处最繁华的路与路交汇处，占地平方米，总建筑/营业面积平方米，主楼--“大厦“高11层，是庐城标志性建筑之一。大酒店与县政府、汽车站近在咫尺，西距火车站、汤池温泉度假村20分钟车程，北距合肥骆岗机场仅60公里，交通方便快捷，地理位置优越，是广大宾客下榻的首选酒店之一。酒店现有资产多万元，员工200多名。
大酒店分为餐饮、客房、休闲广场三个功能服务区和1500平方米的大型停车场。其中，餐饮部分拥有宴会大厅、多功能大厅、西餐厅各一个，豪华包厢20间，可同时容纳700人就餐。大厅装璜考究，包厢典雅温馨，是单位、个人举办活动和宴宾的理想场所。酒店的菜肴出品以徽菜为主，兼有粤、川等地方特色名菜，在选料制作过程中，力求精细、精湛，讲究色、香、味、型、器的完美统一。客房部拥有标准套房、豪华套房、豪华单间共41间（套），可同时接待200人住宿，客房内根据不同标准分别配有程控电话、电视、电脑、冰箱等相关设施，为南来北往的旅客营造了一个温暖的家。另外有大、小会议室各两套，可同时容纳300人开会，商务中心、小卖部一应俱全，满足了宾客的多样化、个性化需求。
旅游与酒店管理简历自我评价范文
以下自我评价范文,仅供旅游与酒店管理专业应届毕业生制作个人简历时参考
旅游与酒店管理简历自我评价范文(一)
待人真诚，能吃苦耐劳，办事严谨认真负责，创新能力突出，有较强的组织管理能力，有团队精神及良好的人际关系，协作意识及适应能力很强，大学期间专业课程的学习使我有了扎实的理论基础，课余时间参与的各项校外实践活动不仅让我积累了丰富的社会实践经验，更重要的是培养了良好的社交能力及应变能力，使我具备了相当的工作能力，相信自己在工作中能做得更出色. 旅游与酒店管理简历自我评价范文(二)
本人是一名应届毕业生，就读于贵州交通职业技术学院，旅游与酒店管理专业。
性格活泼开朗、具有很好的亲和力，善于与人沟通、而且爱好广泛，爱好唱歌、喜欢不断创新、追求新事物。努力积累文化知识,为实践做最充分的准备.每一门课程我都认真对待.因为 学的是旅游与酒店管理专业,所以在管理方面提高的同时学习导游基础知识和酒店销售.
旅游与酒店管理个人自我评价范文(三)
本人为人极富亲和力，对酒店管理专业拥有浓厚的兴趣，赋有创新意识，对待工作有热情，协调组织力强.具备了扎实的专业基础知识，系统的掌握了餐饮连锁管理，管理学等有关理论；熟悉工作常用礼仪；对酒店服务有一定的经验。具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；组织能力和宣传能力强，在校期间，工作和学习受到老师和领导的一致肯定。
1、酒店环境不错，装修风格很喜欢。酒店服务特别好，每天晚上都会有免费的水果，酸奶，小点心送上门。前台小姐姐特别温柔，而且免费帮我们升级到零压大床房。
2、该酒店这张大床2米宽非常舒服装修也是非常精致小资服务到位早餐也很美味健康好评值得推荐以后还会来住，满意
3、非常好的民宿，待客热情，干净整洁，环境优雅！每个角落，每个角落都是一幅画。去哪都挺便利，离迪士尼十分钟左右的车程，非常方便
4、有接送机服务，到迪士尼非常方便，服务态度很好，环境整洁，还有一个滑滑梯宝宝很喜欢，前台还有两只猫咪，早餐略微有点简陋，望改进
5、非常推荐，环境舒适，特别适合带孩子来，还有一只萌猫三胖，爱了爱了。晚餐叫了外卖，不想叫外卖的话民宿可以预约小火锅，总之是一次不错的体验。
6、花筑上海时光记忆花园民宿，这里环境真的很好。精致。店家也很好。很热情，去迪士尼还接送，下次来还住这里，连洗浴用品都是非常好的品牌。
7、有专车接送，去迪士尼机场很方便，房间住的很舒服，外卖有机器人送，就是隔音有点差，总体很不错！酒店旁边的水煮鱼超好吃，上海之行最满意的一顿，强烈推荐。
商家回复：尊敬的宾客新年好！非常感谢您选择下榻金德福大酒店，您的满意是我们金德福人不懈的追求，我们再接再厉，为您提供更优质的服务，全体金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光临！ 感谢您给予我们中肯的评价，您的满意是我们金德福人的不懈追求，我们会再接再厉，保证我们的服务品质，期待您的再次光临！祝您生活愉快！ 尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，房间小而温馨，配备齐全，同时很抱歉由于热水泵突然出问题，给您带来不便，敬请谅解，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务! 尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，很高兴您能住的愉快，团购的房价已经很优惠了，所以不含早餐，建议您加入佳驿会员，不仅有赠送早餐，还可享受积分、打折、延迟退房的优惠，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务! 商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，同时很感谢您的宝贵意见和建议，我们会努力改进，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持和认可，如果有特殊要求（如安静的房间)，可提前预定告知酒店前台人员，为您提供满意的服务是我们的职责，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务! 商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，我想您是不是记错了？我们酒店108间房间都有窗户的，房间暖气是市政统一供暖的，已开到最大程度，关于市政修路给您带来的不便，很是抱歉，敬请谅解，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务! 商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，团购是酒店做的促销活动，价位比较低，团购和会员的优惠不能同时使用的，团购房价：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是团购价位，不需要另外加收的，团购需要提前预约的，以便您的顺利使用，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务！ 商家回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的选择，同时非常感谢您对我们提出的宝贵意见，我们会加强对员工的服务意识培训，耽误您的宝贵时间很是抱歉，敬请谅解，期待您的再次光临，我们会为您提供更优质的服务!
1、五星好评性价比最高各方面都不错位置很好服务贴心非常赞环境卫生都很好还有车接车送，蛮不错，上海的特色菜啊都有。
2、酒店很好，总体很满意。房间够大。明亮服务周到。工作人员态度好，以后还会入住。儿子玩的很开心去迪士尼很方便，棒棒哒，赞一个
3、这是一家非常有特色的酒店，房间很宽敞，装饰得很精致，四楼有一个很大的花园，晚上在这里聊天，喝茶，搞个烧烤非常惬意。
4、一进酒店大厅很有档次的感觉，装饰很精致，前台小哥很热情，房间看起来很清爽，干净整洁，早上有去迪士尼的班车，很方便下次过来还住这里，推荐！
5、酒店距离迪士尼很近，早上有免费班车过去，前台还送给小朋友一张早餐券，房间很干净，空间很大，下次还会选这里，推荐！不错
6、很适合带小朋友一起来，环境是干净的，我比较看重干净而且酒店里面的饭出乎意料的，因为体验很不错又续住了一晚，最可惜的是没有遇到晴天，下次还会再来这里。
7、第二天早上还有早餐，吃完早餐搭上去往迪士尼的班车，10分钟左右到达，真的很方便，下次还会再来的。整体来说非常满意
8、很不错，孩子很喜欢，可以自己随便发挥，怎样安装都可以，质量也行。
酒店管理的工作重点
做为酒店管理重点从大范围讲我认为主要有四大块可以作为重点关注：销售，服务，安全，节能控耗。
销售就是指我们的开源，再好的酒店都是以赢收为目的，那么首先必须要有客人来消费我们的产品才能达到收益。所以在酒店所以的管理动作当中，销售为王，必须先行。
服务是保证持续赢收的前提，要让客人来了再来，这样才能赚到回头客的钱。做好服务留住每一个客人是我们当仁不让的工作之一。
安全是重中之重，是保证销售和服务的基本，没有安全，何谈生产。
节能控耗是保证利益最大化的基础，如果卖一千花九百九，那还有什么利益可谈。所以开源和节流应并驾齐驱，这样才能使酒店有效有序有利的运营。
做为客房部的员工，我现在主要探讨一下酒店客房的日常管理及管理重点。
客房日常管理也非常多，从宏观讲有以下方面需要注意：
1，员工管理 员工的仪容仪表也代表着酒店的形象，所以必须常抓不懈，每日例会检查并巡查监督。员工技能是保证我们产品质量的前提，所以培训和考核是必须严管内容。还有员工的激励必须要有，多表扬少批评，可以出台一些激励政策等，来调动员工的积极性。
2，物品管理 客房部作为酒店的主要部门，物资很多，所以物品的保管和发放制度建立，物品的月季度盘点，工具及家具等的保养工作非常重要，还有节能控耗在客房部实施也极为重要，例如水电的节能，一次性用品的合理领用及回收，员工的节能意识的培养等。
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