2023-06-29
2023-06-15
2023-03-19
2023-06-27
2023-07-05
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为了落实^v^、省交通厅、项目办、总监办有关加强安全生产管理的文件精神，实现本项目的`安全生产管理目标，驻地办高度重视，切实做好本合同段安全生产的各项工作，取得了20xx年第一、二季度安全生产“O事故”的良好成绩，现将我驻地办开展安全工作的情况汇报如下：
一、完善安全生产保证体系
工程开工前建立的各项保证体系由于人员的变更已不利于安全生产工作的开展，为了保证本合同段安全生产目标的实现，驻地办在20xx年进场后更新了包括安全生产在内的一系列保证体系。
根据项目负责人为安全生产第一责任人的要求，驻地办安全生产领导小组组长为驻地高监童晓明，副组长为两个副驻地高监，成员为驻地办各专业工程师，其他所有监理员同时为安全督察员。
安全生产领导小组分工如下：
组长：全面负责安全生产领导工作；
副组长：负责驻地办及施工单位日常安全生产工作的监督落实；
成员：负责安全生产各种制度的编制，协助领导落实各项制度；负责各职能部门安全生产的落实；负责对承包人安全生产体系的监督；负责试验室安全管理的落实；掌握现场安全状态等。
二、明确本合同段安全生产的重点
根据本合同段20XX年度施工计划，结合本合同段工程特点，驻地办在20XX年第一明安全会议时即确了本合同段20XX年度安全生产工作的重点，主要包括：
1、坝式路堤、高填土路堤及深挖路堑大部分已施工过半，普遍进入高陡边坡施工阶段，属于本合同段安全生产控制重点。
2、本合同段共有大中桥梁6座，均已开始墩柱、盖梁及上部构造施工，全部属于高空作业项目，属于本合同段安全生产控制重点。
3、本合同段大中桥梁已陆续开始梁板吊装施工，跨径均在30～50m，施工难度较大，存在一定施工安全风险，属于本合同段安全生产控制重点。
4、本合同段施工进度同总体施工进度相比仍然滞后，为了尽快追赶施工进度，必然增加夜间施工的次数，夜间施工安全隐患存在较多，属于本合同段安全生产控制重点。
三、制定安全生产监理计划
为了保证20XX年安全生产监理工作能够顺利有序的开展，驻地办于年初编制了第八驻地办20XX年安全生产监理计划，对驻地办20XX年安全监理工作做出了系统的规划，确保20XX年安全监理工作能够有序的开展。
具体制定内容包括：20XX年度安全生产目标、安全生产领导机构及职责、20XX年度安全监理计划、20XX年度安全监理保证措施、主要项目安全监理工作要点、安全生产应急预案等内容。
四、安全生产的学习、教育活动
驻地办每月开展一次安全生产教育、培训，通过实际案例分析、相关法律法规讲解、技术规范学习等各种手段提高驻地办监理人员的安全意识、增强监理人员安全知识学习，保证人人都有安全责任心，人人都安全知识均过硬。
1、20XX年3月6日驻地办组织全体监理人员进行安全生产教育培训活动，主要教育内容为：上级下发的安全文件学习。
一、 全员发动，人人争创，
开展了丰富多彩的创建活动在创建活动中，我们认识到，景区作为世界文化与自然遗产，不仅是我市发展旅游经济的重要依托，更是全市改革开放和精神文明建设的窗口。在这样一个备受世人关注的窗口，抓好行风建设具有重要的现实意义。我们在连续多年开展行风建设的过程中总结出了进一步统一思想、转变观念的新思路，即“叫响一个口号（笑迎天下客，满意在××）、明确一个目标（创一流景区，与国际接轨）、突出一条主线（内强素质，外树形象）、抓好四个优化（优化服务质量，优化景区环境，优化旅游秩序，优化人员素质）。围绕这一思路，管委与各景区签订了责任书，明确了责任要求，同时向社会作出了公开承诺，为全面推进创建活动不断向纵深发展提供了有力的思想保证。同时，我们根据市委提出的“五有”创建要求，紧密结合自身实际，从提高员工素质入手，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育和业务技能培训，党员队伍的政治思想素质和先锋模范作用、干部职工思想道德素质和科学文化素质有了明显提高，为创建活动的开展更上一层楼奠定了坚实的基础。
二、总结经验，面向未来，巩固文明山成果
（一）巩固保持^v^员先进性教育活动成果，全面提高领导班子和干部职工队伍素质。新的一年，我们要突出抓住思想解放、更新观念、转变作风这个重点，从强化班子建设、机关作风建设入手，努力提高干部职工的队伍素质，把干部职工的思想凝聚在一起，把思想统一到开创景区工作新局面上来。要围绕党委中心工作积极开展精神文明创建活动，努力把广大干部职工群众的积极性调动好、发挥好、保护好，形成全委上下聚精会神干事业，一心一意谋发展的良好氛围。
（二）进一步强化景区综合整治工作，优化景区发展环境。加快建设经济强市、发展壮大我市旅游经济，树立景区文明品牌，优化景区的发展环境至关重要。我们要加大规划控制力度，严格审批程序，力争在较短的时间内基本解决××景区内存在的乱开发和违章建设问题，还景区以整洁优美的环境。要进一步完善景区内的软件环境，在景区内全面推行iso9000和14000环境质量认证体系，实现与国际标准的全面接轨。
（三）进一步强化依法行政，提高景区规范管理水平。在新的一年里，要进一步提高依法行政的意识和水平，把景区的管理工作从单纯的行政推动，向依法管理方向转变，做到文明执法、严格执法，将各项工作纳入长效管理轨道。（四）加强基础设施建设，推进各项工作再上新水平。搞好景区基础设施建设是优化景区发展环境的关键，是建设文明景区的前提。在新的一年里，我们要加快《景区总体规划》的报批和红门、中天门、岱顶等景区详细规划的编制工作，并严格按照规划要求搞好景区历史文化轴线的规划设计，争取尽快恢复“一条轴线、三重空间”的历史文化格局，加快景区博物馆的筹建等各项工作。XX年，是泰安建设经济强市、加快发展的关键一年，也是景区创建文明行业上水平的重要一年。我们将在市委、市政府的正确领导下，全力提升景区在国际国内的良好形象，使其文明山的美名远播海内外。
一、市场部年终总结
三原色市场部成立于20__年12月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初(第一周)主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。
市场拓展方面;市场部12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户拜访数量500余次，其中有需求的客户50个。签约客户10个。其中102国道二次业务开发2个(片片鱼合同总额810元、东门饭店合同额140元)，剩余8家为市场部业务开拓。12月市场部业绩总额20_9元，刘春雨16020元，门宇坤4089元。
销售业绩方面并不理想。虽然存在102国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：
1.产品知识和价格系统熟悉程度不够，13年度必须加强。
改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。
2.客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。
改进措施如下：13年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助50元成长基金。
3.个人气质和素质有待提高。
改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练。由于冬季天气比较冷，无法统一着正装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。(建议统一着装、佩戴工牌)。
二.20__年工作总体计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)健全部门建制，提高人员的素质、业务能力。
13年度，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员招聘。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3)建立新的销售模式与渠道。
“医疗器械销售是一门语言的艺术，它讲究说学逗唱。”说到这您可能要说这不是说相声吗?其实销售也是这样的，要讲究语言的精准性。下边是一般销售的语言技巧总结。
1、开场白：
你的自我介绍必须注明以下几点：
你是谁?
你是代表哪家公司?
你的来意?
为什么他们要花时间听你谈话?
2、寒喧
你们的寒喧应该友好而简短，你的形象和微笑应该有利于创造一种友好的气氛。密切注意观察你未来的客户。买与不买的感觉通常是很明显的。它告诉你，你应进入医疗器械销售模式中的哪一步了。你或许已做成了一笔销售业务。但另一方面，客户可能对此根本不感兴趣。他/她或许要么是持非常消级的态度，要么是根本不听你在说些什么。
我们每一次拜访新老客户的时候，我们都会发现自己正面临着以下三种可能出现的购买氛围中的一种，积极的购买氛围：客户积极地倾向于购买。不必要作任何促销游说，可以直接成交。
中性的购买氛围：客户既不积极地倾向于也不消极地对待购买.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当，又有着足够的产品知识，那么客户就极有可能会购买。
消极的购买氛围：客户采取封闭的心态，他根本就不感兴趣，有时还可能说出极其消极的话.在这种情况下，他们不可能作出任何购买的决定.那么我们需极短的时间内把客户至少引领到中性区域，否则你就根本没有机会做成生意。
在首次拜访新客户时，可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域，以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。许多知识丰富的专业医疗器械销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。同时，越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。
3着力宣传，诱发兴趣
赢得客户的兴趣是我们在进行销售时首先碰到的挑战。如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话，那么我们就只有一种选择了：我们必须设法减少客户的抵触因素。为引起客户的兴趣，许多成功的医疗器械销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采用标题的技巧，使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销售中已被证明是极其有效的。
对于医疗器械销售来说，这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明，其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。让客户跟着你走，达到最大的销售宣传效果。
本人自__年_月1日来安哥拉m-c项目，参加本项目的工程建设，到现在为止也已经2年时间了。先前一段时间主要是参加项目部的营地建设和监理营地建设任务，并附带了配件和生活物资的管理工作。从__年12月份。在相关的管理中我做了以下及方面的工作：
一、充分利用时间与周围的资源，通过向在修理厂的各位具有丰富经验的修理师傅学习，尽快达到自己工作的转型，投身于自己的相关工作中来。除此之外，利用在公司设备种类较多的资源，不断地到修理车间、施工机械现场及配件仓库学习。
二、根据机械设备配件的消耗情况，不断及时造配件计划，补充设备配件的数量，以达到保证施工机械的正常保养与运转。
三、经常到故障机械处，了解各类设备的结构及原理，通过观察设备的故障点，分析设备发生故障原因以及寻找故障的合理解决方案，并总结故障发生的各种因素，避免类似故障再次发生。
四、报送材料消耗(包括配件、附属油料与燃油等)到财务部，通过核算以达到各施工部门消耗的透明度，根据各分部施工量与材料量化消耗作对比，形成有效的竞争措施，更能提高个人乃至分部的工作积极性。
五、了解当地行情，切实保证监理组公务车和项目部公务车的正常运转、保养与维护。具体主要是了解三滤与易损件的采购地点，熟悉采购方式以及相关事故车辆的维修等。
六、进行机械设备的定期检查，机械设备的动态考察。对存在安全隐患的设备强制进行维护与维修。我们所做到的设备维护的宗旨就是保证机械“以养代修”。
每一种机械都有其最佳使用方式与最长使用寿命，只有最佳使用方式加上正确的管理才能达到这种机械的最大使用寿命，所以在这个与我们国内不同的环境里我们一直在努力摸索这种结合点，通过提高机械的使用率以实现公司在运作过程中利益的最大化。
在相关管理工作中也体现了我的许多不足和需要提高之处：
首先是工作考虑不完善，不能做到尽善尽美，有些“事后诸葛”。
其次是自己的业务技能不精，但凡任何一种熟练的工作技能都需要积累，我正缺少这种积累。
再次在了解当地行情采购相关配件的过程中由于语言障碍，对自己的工作产生了很大的局限性，所以我需要更加努力学习葡语，能够独立在外工作，以求在最大程度上为公司服务。
最后是关于到港物资和设备的清关工作不熟。这方面是我现在最大的薄弱环节以及今后需要不断提高之处，并达要不断达到能够独立工作。因为公司要将海外品牌做大做强，这就需要培养一批解决物资进出关问题的'人员，以达到物流的畅通无阻。
着眼与下一个项目乃至公司的未来更加长远的发展，目前此项目也是处于积极摸索阶段，所以我也有自己的见解、最近及将来的计划与打算。哥拉属于南亚热带地区，干旱少雨，气候特点十分突出：一年中7-9个月为旱季，且中间无雨，3-5个月为雨季。对于施工机械如何良好地适应这种环境，是摆在我们面前的一大难题。因为旱季时间长，干旱无雨，施工现场灰尘比较大，直接影响到发动机的寿命;而且施工便道车流量多，便道通行能力差易，对于轮式机械(如自卸车)轮胎和机械的各类悬挂部件的寿命是一个极大的考验，所以我们要选择能适应这种环境的轮胎，并选配质量较好的元部件。
一、主要竞争对手分析
就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20_年的工作重点。
这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4t营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20_年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将屎物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20_年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
二、广告公关
我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。
长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。在20_年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。
重点工作规划
1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在201_年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐;
2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应;
3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性;
很荣幸服务于我们这个公司团队。鉴于公司业务规模，有效性等因素，公司行办公室工作综合性，工作多样复杂性，加之一人兼数职，许多事情需亲力亲为。作为办公室的行负责人，深感责任重大。通过以往企业管理的工作经验，结合实际工作情况，对以后的工作整理出一些思路并做如下阐述：
一、对企业管理工作的理解
企业管理就是依靠企业的行组织，按照行渠道管理企业的一系列措施和方案。企业的管理工作内容包括行事务管理和人力资源管理。在我看来办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作，是企业领导人最信任的助手，是企业里在总经理或直接副总领导下的综合管理部门。
在具体事务上：是指以行工作为主，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。
二、整体的工作思路
1、行方面
(1)作为一个成立多年的企业，所有一切事物都要从现实进行规划，首要任务就是强化建立的制度。制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有完善的制度其他一切工作才可以有条不紊，所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。
(3)培育和传播企业文化。企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”没有多余的词汇，没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。
企业文化的建设主要包括以下两个方面：
①组织结构清晰，战略导向明确。行管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
②注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。
企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我毛司各项工作都稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体现出公司的自身特点、发展方向、管理模式等，真正的使企业文化渗透到每个角落，深入到人心。
2、人力资源方面
人力资源方面将根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析，对组织架构、职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理策、招聘和考核等内容进行一系列的工作开展。用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。
(1)组织架构和人员配备。考虑到公司目前状况，对人事招聘与配置工作要我认为主要做到两点：谨慎招聘、满足需求。
(2)人员考核与教育培训。考核最终结果是建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。这个平台上有竞争、有激励，管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果。员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。从而全面提高公司的整体人才结构。
(3)员工福利与激励。计划制订激励策：年度优秀员工评选表彰，内部升迁和调薪调级制度建立，对部门设立年度优秀团队奖等。
三、近期工作计划
1、对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责。在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白，但是也要注意可以一个人负责多件事，绝不能几个人同时分管一件事情。
2、强化公司相关制度，以及相关使用表格。文件正式的格式，文件发放与回收管理流程，物品采购审批流程，车辆管理容易出现弊端。制度的强化，使工作中的矛盾与弊端就会越少。
(1)公司文件管理制度。统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。
(2)公章使用管理规定。认真监督、管理公司印章的使用。
(3)规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。
(4)采购物品审批流程。落实专人负责办公用品的登记、采购、发放。
(5)财务报销制度。强化财务各项费用的报销制度，完善财务报销流程。
(6)完善车辆使用管理制度。根据公司的实际情况，强化车辆管理，确保公司业务正常用车，做好驾驶员的日常管理工作，文明驾驶，确保行车安全。
3、积极配合好财务部做好固定资产管理工作，严格按资产的管理流程办理审批手续，杜绝因管理不善造成的固定资产损坏或者丢失等不良现象发生。
4、根据各部门的实际人员需求与公司领导对整体编制的规划，组织实施人员招聘。
5、认真学习公司的业务知识，配合业务，财务等部门工作。根据实际情况制定方案，落实好制定的工作计划，并认真组织实施。
6、做好监督办公场所，楼道卫生间的清洁卫生。
7、安保问题重点就是办公室的钥匙保管问题，以及同物业公司配合做好三防工作。
8、完成福利项目与激励策;满勤奖，交补，话补、福利，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣传贯彻。
9、完成公司领导交代的其他日常工作，认真做好领导的助手。我个人认为对策的制定要软，对策的落实要硬。因此在制定策时要根据需要征求相关人员的建议，深思熟虑而定有利于策的完善，更切合实际，更有利于执行。每一个策的出台很难让所有的人全部接受，毕竟人的素质、能力、理解力不同，因此我们在管理时要有强势执行力。
四、中期的计划
按照对办公室中长期的规划，职责分工明确以后，主要开展公司成本管控、各项制度完善两项工作。以便于综合办公室下一步能够有条不紊的开展工作，提高工作效率，很好的为公司各部门做好保障工作。
办公用品领用将继续严格执行登记制度，控制办公用品的用量，完善办公用品领用制度，对所有耗材使用将进行进出有登记，消耗有异常时，将查明原因，并采取相应措施。主要有以下几个方面：
1、办公耗材的管控。
(1)办公室电话费用
(2)办公用的打印纸(定期回收其他部门的废旧打印纸，并进行可利用与不可利用的分类)
(3)做好宣传指导工作，在公司内部树立起勤俭节约的工作作风。
2、车辆使用的管控。
车辆的管理情况复杂，牵扯的方面较多，包括日常驾驶、维护保养、加
油、等等。最好的就是定人定车，重要的是出现问题有利于追究责任。
3、办公室将严格按照之前既定策、制度进行落实并加以完善。
4、大力加强员工岗位知识、业务能力和素质培训，加大内部人才开发力度，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训。培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。
5、劳资关系的建立。建立公司合同体系，办理员工社会保险，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做到每一个在职、离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。
6、对各部门工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。
7、完善福利项目。
五、中长期计划主要是在各项制度的完善与企业文化的建设上。
1、认真履行办公室的各项职能，严格执行公司各项规程、工作指令，加大执行力度，做到令通畅。
2、加强计划管理，修改并完善有关考核制度，并形成完整的体系，严格监督考核，着实提高工作效率。按目标责任制考核工作要求定期对各部门工作完成情况进行检查。
3、根据公司的战略目标和实际经营情况，提炼企业文化精髓，编制企业文化建设纲要，形成完善的可行的管理手册，并逐步实施，最终使公司的各项工作步入正规化、科学化的管理水平。这一点需要在日常的工作中经过分析与评估，在公司所有的工作在正常轨道中加以建设。
一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。
XX年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。
二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。
XX年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。。
三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。
授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到积极的护航作用。
四、明年的工作打算：
XX年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，个人简历工作中也存在很多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经验还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚定信心，克服困难，不断进取，积极工作，为我行的健康发展，多做贡献。
QC小组活动经验总结
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。开展QC小组活动有利于开发智力资源，有利于防范质量问题和改进质量，有利于实现全员参与管理。
简单的说，就是广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
一、QC小组活动程序
1.遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（plan）表示计划，D（Do）表示执行，C(Check)表示检查，A(Action)表示处理。
P阶段通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策。D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。A阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。这就是人们通常所说的“四个阶段，八个步骤”的内容。
2.以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果，等等，都要有证据来说明，而这些证据应是客观的而不是主观的。为此要以事实为依据，用数据说话。
3.应用统计方法。为了取得证据，我们收集了大量的数据，其中有的是有效数据，有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析，就需要应用统计方法；我们要判断总体质量，不能做到全数检验时，可以随机抽取一定数量作为样本，从样本的质量状况，就可以判断总体的质量水平，这也需要应用统计方法；我们要优选一些参数进行实验验证时，怎样才能做到试验次数最少而得到参数的最佳搭配，这也需要应用统计方法。
总之，应遵循PDCA循环，结合自身的特点来开展QC小组活动。
二、选好课题
选题范围一般说来没有严格规定，从广义的质量概念出发，其范围几乎涉及到企业各个方面的工作，十分广泛。具体说来，可在提高质量方面、增加效益方面、新技术应用方面、企业管理改善方面、创建文明工地方面进行课题选择。
三、选题要点
开展QC小组活动，要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则。
1、选题宜小不宜大。要求课题内容单一，涉及面小；目标具体，活动周期短，容易取得成果，能更好地鼓舞小组成员士气。
2、选题要明确目标。选择的课题应是能弄清现状，且能以特性值明确表达的，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行质量改进。
3、选题要适应小组能力。要选择发生在小组成员身边的问题，课题必须是经过小组努力能够完成的，这样同时也能增强小组成员的荣誉感和自信心，满足小组成员自我实现的需要。
4、要选择短期内能完成的课题。短期内能完成的课题便于将小组活动进行记录整理，并尽早取得成果，确保成果的有效性，也能激发小组成员的积极性和创造力。课题应尽量选择不超过6个月能完成的，最多一年。
5、选题理由要充分。选题理由要简洁、明了、充分，应直接写出选题的目的和必要性，即只要将上级要求、实际达到的程度、差距等用数据表达出来即可，如工程创杯要求、工程为企业窗口工程、课题较难完成等。切忌对选题背景进行长篇大论，而未将目前实际的差距描述清楚。
所以在QC小组的课题选择上，本小组坚持“小、实、活、新”的原则。通本工程吊顶施工数量，施工工艺，以及对操作人员的身体健康等等理由选择以改进石膏板吊顶开孔的施工方法作为攻关方向，通过小改、小革来实现工作效率和经济效益的提高。
综上所述，要推进企业的QC小组活动自主、活跃地开展起来，坚持下去，不断提高活动水平和活动成效，企业领导与管理者既要有高度热情，又要讲究科学和艺术。积极培养一批QC小组活动的骨干，建立健全QC小组活动的规则制度。对于QC小组活动要多宣传，多关心，多指导，多鼓励，而不是要求全责备，要千方百计保护群众开展活动的积极性，激发群众的创造性和主动性。至于活动中的问题与不足，只要实事求是地认真对待，给予及时的分析，指导，是可以逐步解决的。
翻阅着一页页的标准，敲打着一块块的土样，指尖敲击着键盘，录入着样品数据......穿梭在车水马龙的城市，奔走在一个个崭新的建筑，严格收集着空检的数据，精细核验着它的安全依据......精工细作带来了一组组精致的保温样品，温度、时间严格把控，细致要求体现在样品制作的每一个环节......“自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝”步入秋季，迎来了华丽的转身，收样、核对、录入、整理......这是一个新的起点，也是一个新的征程......
本年度工作主要分为三部分：
一、空检、保温检测
两个工作都是一直经手的工作，按照工作流程，有条不紊的开展每天的工作内容。
二、土工检测
本年年初开始土工检测。翻阅标准，核查数据，精细计算.......以每天60个土环刀试样，拉开土工检测的序幕：敲击、称量、烘干、记录、上传;现场试验检测，刨坑、灌砂、带回样品继续在室内检测......
三、穿插扩项准备工作
工作中，翻阅扩项相关标准，为扩项工作准备原始资料、数据。
四、业务收样录入
收样、录入这是一个崭新的开始，不知不觉新的岗位已经工作将近半年的时间了。业务室岗位包罗整个工程的检测内容，从开工到竣工。既需要熟悉整个工程的工作流程，也需要了解工程的检测内容、检测项目。才能在工作中，给委托人以经验指导。俗话说：“技多不压身”。在项目工作的经历在这里得到了新的释放。建筑行业有很多的面，资料、技术、预结算、施工、检测......都是不同的面。而现在的`岗位让我更深一步的将它们关联在了一起。曾经的工作经验运用在工作中，是从工地角度的一种释放，它帮助我对委托数据进行合理的判断。而现在的工作岗位上，还需要有很多内容需要熟悉和掌握。检测的依据的运用、检测项目的内容......不说什么空谈的大话，对于自身来说，下一步就是“细致”的去开展现在的工作。
规划和创想：
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。待遇：底薪1000+提成
工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。
如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
会议即将开始，请各位将手机调至静音或关机状态，谢谢！Y：尊敬的各位领导 Z：各位同事
YZ：大家下午好,我是质量部，我是质量部
Y:本次表彰大会由我和 主持，欢迎各位的到来。质量是企业生存和发展的生命源泉，是企业参与市场竞争的有效武器，是提高经济效益的最佳途径。QC小组作为企业质量管理活动的基础工作，已经成为企业提高工作质量、降低成本消耗、提高服务质量、提升员工质量意识和素养的有效手段。为了促进QC活动的深入开展，加强公司内部横向交流，及时总结已取得的QC成果，推动群众性质量QC小组活动蓬勃发展，在这里组织召开第一届（20_年度）QC成果发布暨评审表彰会。在此次课题成果发布之前，请允许我们介绍一下出席本次活动的评委。
Z:他们分别是，其中 担任本次评审组组长，让我们用掌声对他们的到来表示热烈的欢迎，同时，在这里也向各部门领导及职工对我们活动的积极参与和支持表示衷心的感谢!Y： 年度全公司共申报立项课题 项，由于立项课题受各种因素的影响，进展情况不一，截止目前已有 项课题取得了初步成果并已上报,经过课题成果初审确定发布的课题是 项，今天下午我们在这里举行课题成果发布暨评审表彰会既是对这 项课题成果的一次重要检验，又是对活动的一次经验总结和推广。Z：下面我们为大家宣布本次QC活动成果发表的注意事项、评分标准以及奖励办法。请看大屏幕 注意事项
1、发布人员仪态自然大方，必须用普通话进行发表。
3、每个小组的成果发布完毕后，有3-5分钟时间由评委提问和点评。Y、评分标准：
QC小组成果发表成绩，按《QC小组成果发表评分表》进行打分，去掉一个最高分和一个最低分后，得出的平均分即为每个小组的的发表得分，上述两项之和为该小组的最终得分。本次QC活动的记分员为 和。Z：奖励办法：
本次活动设qc小组成果一等奖1 个，二等奖 2个，三等奖3 个;优秀奖若干。
1、下面有请“使命QC小组”的代表胡玉建上台演讲，他们的课题是“杜绝注射器外套烧穿现象”请“烽火狼QC小组”的做好^v^准备。感谢胡玉建（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。
大家掌声鼓励，请选手回到选手区。请记分员收集并统计得分
2、下面有请“烽火狼QC小组”的代表^v^进行演讲，他们的课题是“提高药过组装合格率”请“锐智QC小组”的杨飞做好准备。感谢^v^（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。
请记分员收集并统计得分；第一组得分是：
3、下面有请“锐智QC小组”的代表杨飞进行演讲，他们的课题是“解决A车间注射器单包装缺件问题”请“志远QC小组”的钟志远做好准备。感谢杨飞（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。
请记分员收集并统计得分；第2组得分是：
4、下面有请“志远QC小组”的代表钟志远进行演讲，他们的课题是“提高吸塑包装物料利用率”请“拓进QC小组”的刘海做好准备。感谢钟志远（精彩）的演讲
请评委就他的发布进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。
请记分员收集并统计得分；第3组得分是：
5、下面有请“拓进QC小组”的代表刘海进行演讲，他们的课题是“更换硅油稀释剂厂家，降低成本”请“飞跃QC小组”的何涛做好准备。感谢刘海（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。
请记分员收集并统计得分；第4组得分是：
6、下面有请“飞跃QC小组”的代表何涛进行演讲，他们的课题是“提高移印岗位产品合格率”请“鹏程QC小组”的周招林做好准备。感谢周招林（精彩）的演讲 请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。请记分员收集并统计得分；第5组得分是：
7、下面有请“鹏程QC小组”的代表周招林进行演讲，他们的课题是“提高针座物料利用率”请“超越②QC小组”的钟小云做好准备。感谢周招林（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。请记分员收集并统计得分；第6组得分是：
8、下面有请“超越②QC小组”的代表谢斌进行演讲，他们的课题是“提高输液针组装合格率”请“彩虹QC小组”的代表朱爱军做好准备。感谢钟小云（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。请记分员收集并统计得分；第7组得分是：
9、下面有请“彩虹QC小组”的代表朱爱军进行演讲，他们的课题是“提高输液器组装质量”请“长剑QC小组”的^v^根做好准备。感谢朱爱军（精彩）的演讲
请评委就她的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。请记分员收集并统计得分；第8组得分是：
10、下面有请“长剑QC小组”的代表^v^根进行演讲，他们的课题是“提高滴斗成型合格率”请“七彩QC小组”的代表周琪做好准备 感谢^v^根（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。请记分员收集并统计得分；第9组得分是：
11、下面有请“七彩QC小组”的代表周琪进行演讲，他们的课题是“降低20、30、50ml产品包装纸膜破损”请“远航QC小组”的聂海琴做好准备。感谢周琪（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。请记分员收集并统计得分；第10组得分是：
12、下面有请“远航QC小组”的代表聂海琴进行演讲，他们的课题是“降低输液器滤除率检查项目检验成本”请“激扬QC小组”的杜晓峰做好准备。感谢聂海琴（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。
请记分员收集并统计得分；第11组得分是：
13、下面有请“激扬QC小组”的代表杜晓峰进行演讲，他们的课题是“解决大塑针人工检测的不稳性”请“刀锋QC小组”的于洪做好准备。感谢杜晓峰（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。
请记分员收集并统计得分；第12组得分是：
14、下面有请“刀锋QC小组”的代表于洪进行演讲，他们的课题是“更换注射器外套原料，降低生产成本”请“自立创新QC小组”的钟冬根做好准备。感谢于洪（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。
请记分员收集并统计得分；第13组得分是：
15、下面有请“自立创新QC小组”的代表钟冬根进行演讲，他们的课题是“减少单柜环氧乙烷使用量”请“超越① QC小组”的钟小云做好准备。感谢钟冬根（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。
请记分员收集并统计得分；第14组得分是：
16、下面有请最后的“超越① QC小组”的代表钟小云进行演讲，他们的课题是“提高大塑针组装合格率”。感谢钟小云（精彩）的演讲
请评委就他的演讲进行提问和点评。大家掌声鼓励，请选手回到选手区。请记分员收集并统计得分；第15组得分是：
Z下面进入统分阶段，第16组得分稍后即将揭晓（播科伦宣传视频）
评委合意完毕，各小组的最终分数已经全部体现计分板上了，请大家看计分板。第一组 分 第二组 分 第三组 分 第四组 分 第五组 分 第六组 分 第七组 分 第八组 分 第九组 分 第十组 分 第11组 分 第12组 分 第13组 分 第14组 分 第15组 分 第16组 分
不难看出我们的QC小组活动在20_年硕果累累，这也是各QC小组都倾尽所能为改进我们的质量而挥洒泪水最好的见证，谢谢我们的QC小组的不懈努力，让我们再次用掌声对他们取得佳绩表示祝贺。下面宣布 优秀奖得主：
请以上小组派代表上台领奖，请质量部部长肖雪梅、研发部主任揭华盛、质量部QC主任李志刚、B车间主任顾云鹏、C车间主任赵江、D车间主任邓超、E车间主任任祖华、M车间主任梁耀宗、后勤部林经理、办公室易宇琦为获奖小组颁奖 Y、三等奖得主： qc小组 qc小组 qc小组 请以上小组派代表上台领奖，请 为获奖小组颁奖。请领奖人与颁奖人合影
Z、二等奖得主：
qc小组
qc小组 请以上小组派代表上台领奖，请 为获奖小组颁奖。请领奖人与颁奖人合影
Y、一等奖得主： qc小组，请以上小组派代表上台领奖，请 为获奖小组颁奖。请领奖人与颁奖人合影
谢谢，谢谢我们的颁奖嘉宾以及祝贺我们获奖的QC小组，祝他们在新的一年里再创辉煌，再创佳绩。
现在我们有请 上台对本次活动致辞，大家用热烈的掌声欢迎。Z：谢谢 的发言。
质量是企业的生命，创新是企业发展的方向。QC小组的活动效应，将伴随一个个现场质量或管理问题的解决，使工作质量得到提高，促进QC活动与企业的和谐发展。在此，我向为此次QC成果发布付出辛勤劳动的工作人员表示衷心的感谢，并再次向取得优胜成绩的QC小组表示祝贺！现在我们宣布，QC成果发布暨评审表彰会圆满结束。Y：感谢大家的倾力支持，请大家用掌声欢送嘉宾和评委离场！好的，现在请大家按自己离出口远近顺序不要拥挤先后离场。
尊敬的各位领导，同志们：
下午好！
为了持续增强工会干部的学习能力、创新能力和服务能力，进一步提升工会干部的理论水平，鼓励广大职工参与式运理论研究的积极性，今天，我们在这里举办20_年度工运理论发布会。20_年，公司广大工会干部围绕 “创建和谐企业”、提高职工队伍素质、履行维护职责、建设和谐工会、服务企业职工、加强自身建设等内容，要深入基层，深入生产一线开展调研，形成了一大批优秀的工运理论文章。本次发布会共收集论文78篇，经过评审小组前期筛选，从中推荐15篇优秀论文参加今天的现场发布。
介绍评选规则。
下面我向大家介绍一下今天活动的评委，他们是公司工会副主席 *********。公司领导高度重视本次活动，*****************在百忙之中到场为选手加油打气，让我们热烈的欢迎领导的到来。本次活动得到了博爱局的大力支持，让我们用热烈的掌声对他们表示感谢。
下面发布会正式开始，首先请1号选手上台发布。
刚才，各位选手为我们进行了精彩发布，下面请****主席为我们做重要讲话。
下面，我向大家宣布本次发布成绩。……请获奖选手上台领奖，请领导为获奖选手颁奖。本次发布会到此结束，谢谢大家。
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
新的一年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
往前看，时间总是过得那么的缓慢；往回看，却是光阴似箭！岁月如梭！转眼我已经在这里认认真真、勤勤恳恳的工作了两年。在这两年里，在领导的关心和指导下，在同事的帮助和支持下，我成长得很快，学到了很多专业知识和很多为人处世的道理。在这两年里，我也积累了很多工作经验。两年来，虽然学到了很多，也积累了不少工作经验，但是也越来越多的认识到了自己的不足之处，或许是因为专研得越深也就越了解自己吧。
如今，我已经不再是一名QC，转而进入QA工作领域。回顾过去这两年的工作，我认为自己做得很成功，工作做得也很出色，我不但勤奋踏实的完成了自己的本职工作，而且还顺利的完成了领导交办的各项临时任务，从做这些工作的过程中，自己在各方面的知识和技能都有了一定的提升。为了能更好、更快、更有效率的做好今后的工作，总结经验，吸取教训，经常做总结是十分必要的。
从曾经不谙世事的大学学生，能够很快的成长为如今的QA，我觉得是因为自己有以下一些方面的良好素质。
一、进入社会之处，心态调整得很好。没有高傲的心态，没有傲慢的态度。有的只是极低的姿态，有的只是一颗求知的心。因为我知道，自己刚刚踏出校门，社会经验、工作经验都是零。什么都不懂，什么都不会，有理论知识，但是实践却没有过。所以我得好好学，慢慢把自己的理论知识结合到实际的工作中来。同时整理思路，理清实践与理论的差别。只有这样，才能真正又好又快的完成相关工作。
二、不怕苦不怕累。作为一个从农村里出来的孩子，在这方面自然是佼佼者，无论工作中还是生活中，不怕苦，不怕累。自己的工作不管在苦再累也得去努力完成，并且认真的完成好每一项工作。不是自己的工作，只要自己有空闲，就去帮助他人完成他人的工作。工作无所谓你的我的，只要是公司的，就得靠大家共同努力，才能更有效率的完成总的工作量。
三、团队协作能力。都说跟同事相处是一件比较费心的事情，但我却认为，只要你善待他人，他人也会善待于你，我也本着这种思想去跟身边的同事相处。事实也证明了我是对的，这两年来，我跟同事相处融洽，工作配合的相当不错。很多工作也是靠同事的协同配合才得以完成得很好。在一个部门，一个公司，大家就是一家人，就得团结，团结起来了，工作做起来也就轻松愉快了。
四、总结经验教训的能力。金无足赤，人无完人！任何人都有着自己的优缺点。有着自己的长处与短处，人，也不可能永远都不会犯错误，尤其是我们这种才进入社会的傻小子，在成长的过程中总会犯很多错误。但是，一个人不怕犯错误，怕的是不知道认识自己的错误，不知道改正自己的错误。人，要时常总结经验教训，总结自己的经验教训，同时也要总结他人的经验教训。不断的改进和提高自己，只有这样，才能够快速的成长起来。并不断的完善自己，逐步减少错误的发生。
如今，过去已成往事，留住过去的经验教训，其他的就让他流去吧，未来还太遥远，唯有现在所过的每一天才需要用心去好好把握。用过去的经验教训指导自己，更好、更快、更有效率的去完成现在所做的每一项工作。同时，工作中发现的自己的不足之处，需要自己努力的、不断的学习来弥补。长到老，学到老，这是不变的铁律。不学习，不进步，最后只能被社会无情的淘汰。
20__集团开发的建筑面积达二十万余平方米、工程总造价七千余万元的“__年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：
一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工__人，骨干人员保有率__次，培训覆盖率达__日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;__日，小区__室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。_月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，__%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘__万元。
4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约__月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入__%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度：
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房__户，处理、传递、记录各类整改单__余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单__余次，罚款和赔偿收到__%，合格率__月初项目经理部合计罚分__分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止__年，__年已经过去，20__年一年来的工作情况做以下汇报。
一、工程质量完成情况
年重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作。首先根据__小区的质量目标为创建“__年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的顺利交付。
三、安全、设备管理
施工进场的准备期间，我组织项目部按照省级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：
①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。
②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。
设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了_‰以内，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。
四、材料、降本和人工费的管理
材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。
五、全年工作存在的不足
①工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比较好。但是在填充墙施工中，由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不理想，跑、漏较多。这对我来说是一个教训，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。
②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了金屋的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。
六、20__项目管理工作：__年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20XX年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。
总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法，为公司的发展作出贡献。
11月，最热烈的阳光已经跨过赤道去观光南半球了，而仍滞留在此的光线，却已是褪去了热辣而多了一份温柔。阳光已不再有刺眼的明艳，而是换上了梦幻的金黄。她将这轻柔的纱衣披在我们所处的纬度，让我们仿佛不小心进到了童话世界。这是最浪漫的季节，我们是不是也应该做一件最浪漫的事？那么，浪漫即将开场，欢迎来到达令高级定制婚纱新品发布会！无论你喜欢优雅的还是高贵的，华丽的还是简约的，在这里你都将看到。达令的每一件作品都会在你人生最重要也最浪漫的时刻为你再添一份华彩！
自94年创立到20_年，达令已经走过了20年。20年来，达令始终坚持从高端入手，创新以整体效果入微，秉承用优质服务说话，竭力为新人们打造雍容典雅的的完美婚纱摄影的理念，并用坚持不懈的努力和积累铸就了现在的辉煌成就。而今，达令已经成为了中国高端婚纱行业的绝对领导品牌，有着十大奢华海景摄影基地，有着十大顶级海景摄影片场，还有这1600亩摄影庄园。与此同时，应发展的需要，达令市区新店震撼启幕，系列全新升级的摄影主题也陆续粉墨登场，更有海外摄影首度发布。一路走来，达令缔造过太多的惊喜，但感怀过往不是达令的风格，达令将用更加恢弘的设计和更多的努力，来打造每一对新人心目中最渴望的梦。
谁不想在执子之手的重要时刻让心爱的人穿上最华美的嫁衣，让她成为这个世界最美的新娘，把这一刻拉进最美的梦？那就来这里！达令四大高端婚纱品牌，会为你量身打造一场梦幻。
Pronovias，全球第一大婚纱礼服品牌，以高贵优雅闻明于世，深
受英国女皇伊丽莎白二世、麦当娜等名人的喜爱；Aolisha欧美经典婚纱品牌，极具奢华，每针每线都包含着灵动、浪漫的法式艺术情调；Linli来自台湾的顶级婚纱品牌，1987年成立于台北，为唐志中、董洁、selina（任家萱）等众多艺人推崇选择；桂由美顶级婚纱礼服，是日本颇具影响力的的婚纱品牌，由世界婚纱大王桂由美所创立。另有亚瑟男士礼服，纯手工制造，别致大气，为商界、时尚圈、名门望族礼服定制的首选。不仅如此，达令还拥有一流的拍摄器材、专业的技术团队，以及游艇摄影会所、国际帆船俱乐部等等，都是独家为新人们配备的豪华婚纱摄影盛宴。
这些你已经满足了吗？但达令却觉得不够，达令为所有幸福的人打造美梦的努力还在继续。到现在，达令旗下已有十六家实体直营店，更开设了自己的天猫旗舰店铺，为的就是要方便全国各省新人们的产品订购，为所有人铸就心中美丽的梦。
自诞生之日起，达令就在深刻影响着新人们的时尚婚纱生活，达令的婚纱设计也已经走进了时尚风向标的核心圈。今年我们也不例外，我们将用最诚挚的微笑，最前沿的设计和最多的努力来回馈每一对新人的期望。能看到新人们最幸福地笑容，是我们最大的欣慰，也是我们的动力源泉。
达令为你打造心中的梦，为你记录梦幻般的美丽瞬间。新人们，牵起你‘达令’的手，秀出你们的爱吧，达令将让你们的爱之花开在最美的^v^。
新品发布会主持词
幕后音：欢迎各位光临艾妮诗20_年终答谢暨新品发布会现场，请各位到会来宾先阅览手中的资料，5分钟后会议即将开始，精彩呈现尽在眼前！谢谢各位！话外音
我从简单明快的秋季走来，清凉的记忆还在血液中流动，季节的云朵已穿上鲜活的颜容，柔和芬芳的果香沁我心脾，幸福的感觉伴着生活的步履，带着无比优柔的光采，从地平线起飞，奔向收获的季节――艾妮诗新品发布会现在开始（纸礼炮6响）
（音乐起，音乐声中李时珍扮演者缓缓向舞台走去，几位少女也捧着红石榴同时从会场四周向舞台走去）
李时珍：神农本草，博大精深；理内养外，清新平衡；自然和谐，美丽颜容；千年古方，科技传承；艾妮诗之美，九年盛放！红石榴啊，红石榴―――
（在李时珍的呤诵中，几位少女以优美的动作榨取石榴汁，李时珍呤诵完后，一套红石榴产品也呈现在现场观众的面前）
李时珍：呼出浊质，吸入能量，排澈毒素，溢出鲜活。红石榴系列，美哉，美哉！（李时珍边赞叹红石榴系列，边将产品递给各位走秀模特，模特开始进行产品走秀）产品秀话外音
1、肌肤“渴”了，你会给它补水，浮于表面的补水，对肌肤来说，足够了吗？
不行，肌肤不仅需要补水，还需要排除表层的毒素，还需要丰盈能量，赶走暗沉，散发充满活力的光彩！现在展示在大家面前的是鲜活亮采平衡水，它宛如一座能量聚集中心，将肌肤的暗沉、疲惫一扫而尽，让您的肌肤散发出全新升级的光感活力。
2、接下来大家看到的是鲜活亮采精华，它具有神奇的排毒能量，用这款产品就像在下午的时候叫上一杯奶茶，使自己在昏昏欲睡的下午能精神振奋，继续干劲十足。又好像是生活中的一场恋爱，给生活增添更多精彩，让自己的人生绽放更多的光彩。
3、现在呈现在大家面前的是红石榴系列中的一对情侣搭档，鲜活净颜纯棉和鲜活净颜啫喱，它俩的完美结合能将肌肤所需的活性成份稳定保存，帮助清除肌肤毒素，补充肌肤能量，令肌肤自然展现健康、神采飞扬的一面。
4、现在徐徐而至的是鲜活亮采水晶膜，它能清除肌肤毒素，补充水份能量。毒素净澈了，平日里难以扫除的黯沉也不见了，肌肤就如同阳光下晶莹剔透的红石榴籽，红润饱满，弹一下，感觉QQ的，仿佛能掐出水来。你是否也渴望这份改变？
5、红石榴的体验告诉我们，所谓肌肤充满能量，是指肌肤拥有天然光泽和活力的自我更新能力，这就是肌肤能量的表现！现在大家看到的鲜活亮采能量霜，它能调节肌肤排毒功能，激发肌肤免疫潜能，新鲜、光彩、亮泽的肌肤，你值得拥有。
6、肌肤是身体健康的风向标，如果隐藏在体内的毒素无法排出，肌肤就会黯沉、没有光泽、甚至老化加速！因此排澈毒素就是肌肤健康美丽的第一步。全新艾妮诗鲜活亮采调理套装，从大自然瑰宝中汲取智慧，创新萃取新鲜红石榴精华，帮助肌肤挥去黯黄，重现纯净光泽。仿佛能令沉闷的肌肤学会呼出浊质，吸入新鲜，主动排澈毒素，满满溢出自然鲜活！（在走秀的最后环节，一个现代诗人走上舞台）
现代诗人：一个春天的梦想，一个夏季的热烈，饱满且晶莹的火焰，宁静地藏在心里，多么自如多么随意，在愈来愈深的秋，树枝上挂着一幅，关于愉快行走的风景。这幅风景就是（诗人和模特一起边展开上横幅，边齐声）
齐声：艾妮诗红石榴鲜活亮采调理系列上市了
（同时纸礼炮八响）
今年9月是第40个全国“质量月”，xx市质监局深入贯彻落实《质检总局等关于开展20_年全国“质量月”活动的通知》和《贵港市质量技术监督局关于印发20_年贵港质监系统质量月活动方案的通知》要求，超前谋划，精心安排，扎实深入开展“质量月”活动。
xx市质监局组织开展了一系列以“大力提升质量，建设质量强县”为主题的“质量月”活动。一是积极开展“质量月进企业”活动。先后走进广西中健休闲服饰有限公司等5家企业，就企业如何申报广西名牌产品、贵港市政府质量奖，计量标准认证等一系列质量提升行动进行详细的宣贯讲解；二是营造质量月良好氛围。在市区内人流密集地方和市内部分企业厂区内悬挂“质量月”宣传条幅，张贴“质量月”宣传画和标语，大力营造活动氛围；三是推动“标准化良好行为企业”建设工作，引导广西明燕特种水泥有限公司完善质量管理体系，运用卓越绩效、6S等先进的质量管理方法，不断提升产品质量水平，积极申报“标准化良好行为”企业；四是开展质量集中整治活动。针对人民群众最为关心计量问题，开展了以加油站、集贸市场为重点的专项监督检查，取得了良好的效果。五是开展定量包装商品净含量计量监督检查。为喜迎中秋佳节，对月饼生产厂家开展专项监督检查，拒绝短斤缺两，保证消费者利益。
通过开展以上一系列主题鲜明、内容丰富、方式灵活的“质量月”活动，营造了全社会人人关心质量、人人重视质量、人人享受质量的良好质量发展氛围。
雷：尊敬的各位领导曾：下面有请“守护QC小组”进行发布，他们的课题是
曾：各位同事《减少辅料棉布用量，降低危废产生》，请“涂装QC小组”准备。合：下午好请评委就他们的发布进行提问和点评。
雷：为了促进QC活动的深入开展，加强公司内部横雷：下面有请“涂装QC小组”进行发布，他们的课题是 向交流，及时总结已取得的QC成果，推动群众性质《提高配重外观质量》，请“腾飞QC小组”准备。
量小组活动蓬勃发展，普什重机公司组织召开了此次请评委就他们的发布进行提问和点评。
20_年公司QC成果发布会。在我们此次课题成果发
布之前，请允许我介绍一下出席我们本次活动的领导，曾：下面有请“腾飞QC小组”进行发布，他们的课题是《提高钢 他们分别是——普什集团党委办主任蒋玲类原材料一次交检合格率》，请“立项质量改进小组”准备。曾：
雷：。
曾：20_年全公司共申报立项课题11项，由于立项课
题受各种因素的影响，进展情况不一，截止目前已有6
项课题经过课题成果初审确定发布，今天下午我们在这
里举行课题成果发布暨评审表彰会既是对这6项课题成果的一次重要检验，下面有请公司副总经理就本次
发布活动做动员讲话。
感谢胡总的演讲，下面我们将为大家宣布本次QC活动
成果发表的注意事项及评分标准
雷：注意事项
1、发布人员仪态自然大方，必须用普通
话进行发表。
2、发表时间为13分钟，每超过1分钟扣
QC小组活动概述
自从我国l978年9月诞生了第一个QC小组到现在，已经走过了29个年头了。在这段时问里，我国的QC小组从零开始发展，每年以20％的速度在增长，到今天已经累计有两千多万个小组，取得了约四千亿元的效益！QC小组的活动就像一个人一样，已经到了青年期，已经到了成家立业的时候了。试问我国有哪一个群众活动能这样持久，这样轰轰烈烈？ 我愿意以这本书，作为向中国QC小组诞生29周年敬献的一个小小的礼物！
第一节 QC小组的定义与宗旨
什么是QC小组？在企业中。在工作和生产岗位上从事各种劳动的职工，围绕着企业的方针目标和企业现场存在的问题，以提高质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组叫做QC小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组定义的四层含义
第一，QC小组具有全员性，参加人员不局限于某个人，不仅是班组长，也不仅是经理层，而是所有的人都有资格成立QC小组。说明QC小组的活动是广泛的，因为它是由在各个生产岗位、工作岗位上从事各种劳动的职工组成的。
第二，Q
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