2023-06-29
2023-06-15
2023-03-19
2023-06-27
2023-07-05
更新时间:2024-01-28 10:22:21 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、深挖老客户的消费潜力
1、老客户筛选
先组织美容师分析客人,筛选出10个左右3A级客户。要求:1、有钱:能消费3800-6800元产品的客人,2、有需求:想改善皮肤现状的,3、能快速决策的。严格按以上要求,进行筛选。
2、准备
印制面值980元的“面部护理贵宾卡”30张,要求此卡有效期为7天 ,此卡可尊享抗衰美白项目3次(每次用半支产品即可),连续3天每天1次。以三八节回馈老客户的名义送给上面筛选出的3A级客户。
3、客户体验
客人第一次来体验时,先做半张脸,然后让客人看效果(皮肤细腻、光滑、通透、毛孔缩小),引导客人确认效果后再做另半张脸,第一次只说效果和作用机理,不做销售;
第二天来做时,边做边引导成交,成交价可定为3800-4800元/小套盒(6800-7800元/大套盒)。可享受:
a、20次面部护理(抗衰嫩肤)服务;
b、一个36支(72支)的套盒。用这套盒给客人做20次,剩下产品交给客人带回家用;
c、送客人一张价值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);
d、赠送两张价值980元的面部护理贵宾卡(注意只给两张),让她送给同样的3A级的朋友,获得转介绍的权利和收益!
第二天未成交下来的客户,第三天来做时继续成交,连续三次让客人看到效果,只要客户有消费能力,一般情况下都能成交。个别嫌贵的客人,可以先成交7支1000元(可以来店做7次,客户带产品回家做7次,每次半支)。用完后再补足余款享受以上方案将会很容易。
二、转介绍,实现自动拓客
经部分店家在元旦节实践证明,以上方法的成交率和客户满意度都很好,所以事后的追踪就是督促客人把贵宾卡送给她2个朋友,她朋友带卡来做的程序和她开始时一样,如果朋友成交了套盒,给她充值580元做为代金券,存到她账上。这样就会形成自动拓展高端客户的良性循环,象雪球般越滚越大。
三、多管齐下,拓展新客源
1、印制宣传单,核心内容是原价380元的“面部护理”,三八节期间仅需38元,发给附近效益好的机关事业单位女性及高档小区。吸引客户前来体验(体验流程和上面一样)。
2、和附近的高档女装店、珠宝店等进行异业联盟。印制消费券,作为对方的赠品,顾客在对方店内消费满一定金额,即可免费来美容院享受价值380元“皇室面部护理”。实现把对方店里的高端顾客免费输送给你。
注意:体验客户和老客户不一样,必须强力成交(由于信赖感还不够强,成交7支的小方案即可,后期再不断提升),否则客户将一去不返。
20xx过得很快时光荏苒已经到了后的一个月,圣诞节、元旦即将到来,近年节日经济所蕴藏的商机引起了众多商家的重视,美容院如何根据自身的情况和资源,突破原有促销模式,充分利用节日消费特点来达到提升销售业绩,巩固顾客忠诚度,开拓新客源等目的,是一个非常值得研究的课题,据多年的美容院经验,美容院经营现状及圣诞节(元旦)的消费特点,确定了定位准确、主题鲜明、形式创新、文化氛围的促销原则,特策划此方案以供美容院参考。
一、促销主题
圣诞(新年)欢乐行,金礼大放送
二、促销目的
1、用竞品换购优惠拓展新客源;
2、提升顾客消费金额(客单价),促进美容院销售业绩;
3、加强与顾客之间的情感交流,巩固客户的忠诚度;
三、促销时间:
四、促销形式
换购+抽奖+情感
五、促销内容
1、活动期间,新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡,可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注:不超过该卡一半的次数),同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品,一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠,二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠,三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注:总数不超过三个);
2、活动期间,所在老顾客可获赠由美容院赠送的“感恩金礼卡”一张(金额为1月1日至11月30日顾客在本院消费总额的5%~10%,限在活动期间使用),活动期间凭此卡面值金额在美容院可抵扣相应消费金额;
3、活动期间,凡在美容院消费金额在xxx元以上的顾客均可参加“幸运大转盘”一次转盘机会,(即转盘里划分50元、60元、70元、80元、90元、100元的区域,由顾客转动转盘,指针指向哪个区域,当场兑现获奖现金,永不落空。)
4、活动期间,顾客凡在美容院消费均可填写心愿卡一张,悬挂于美容院内圣诞树上;老顾客均赠送精美圣诞贺卡(或新年贺卡)一张。
每年的双十一光棍节都是各大化妆品品牌争相上演促销大战的时候。特别是淘宝推出双十一之后,几乎每年电商都会用全新的记录证明双十一的商机。双十一光棍节除了在美容行业的日化线里贡献良多,专业线同样不能错过这个绝佳商机。下面我们一起来看看双十一美容院活动方案的推荐。
活动时间:
20xx年11月1日
活动地点:
美容院各大直营店
活动对象:
所有的新老单身女性顾客
活动目的:
恰逢“大小光棍节”,为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖,并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间,并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节,与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友,提升美容院的消费者市场占有率。
活动宣传:
2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面,发放宣传单及优惠卷等。
3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客,分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。
活动内容:
1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动,凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券,如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者,凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客,在活动期间进店消费达到288元者,可以直接享受折的优惠。并且赠送会员卡一张,和美容院提供的护肤小样试用装一份。
注意事项:
1、做好前台的登记,记载好顾客名字和信息资料。
2、对员工做好活动的培训,为了答谢顾客,挖掘顾客的潜在消费力,稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节,保持微笑,亲切待人。
活动主题:
圣诞疯狂抢面膜大比拼
活动时间:
12月17日---12月24日(晚)
活动方式
1、 自17日起凡在美容院消费满150元以上的顾客,凭购物小票于总服务台记录,并可以参加24日圣诞平安夜的“抢面膜大比拼”活动。
2、为12月17日----12月24日下午17:00点整。
3、24日晚18:00发号前50名顾客凭小票参与活动,晚19:30分正式开始。
4、所抢商品由化妆品生产商赞助,并于规定位置注明商品价值。
5、顾客在规定时间内所抢商品归顾客所有,并根据所抢商品价值高低最后评定获奖者。
6、圣诞晚照常营业。
活动评估
1、通过一个星期时间的人气集合,当晚参与活动的人员只多不少
2、数十款面膜的赞助,其价值将远远高于购物最低标准,迎合了众多顾客贪便宜的心理,参与性加强。
3、由于现今面膜单品价值较低,所以购物参与的最低标准定为100元,可促进其商品销售。
4、活动现场气氛热烈,使人过目不忘。
美容院布置及注意事项
1、圣诞气氛不必多言,需根据美容院不同进行区别对待。
2、现场秩序更为重要,人员分配如下:计时人员2人、核定商品价值人员2人,主持1人、发号员2人、公布价值员1人、保安若干。
3、商家赞助商品需把握一定尺度,价值不能太低。
4、其它活动也需跟进,如发放礼品等,不需多言。
广告宣传
1、12月17日报纸四分之一通栏,设计思路:不能过分强调商品促销,应以圣诞活动为主,将面膜活动介绍清楚及诱导顾客参与为重中之重。
2、12月23日报纸四分之一,以促销为主,重点转为商品促销以及整体活动介绍,并突出圣诞夜场。
3、发放活动传单若干。
另外,美容院可以制作一些装礼物清单的袜子,贴在活动看板上:
购物满¥168元在a区随意抽取一个袜子,内有小礼品(价值¥2-10元)
满¥268元在b区..........................(价值¥4-20元)
满¥388元在c区..........................(价值¥6-30元)
一、 活动背景
爱美之心人皆有之。爱美,是女人的天性,如何才能变成一个美女?北京美容院在开业2周年之际,特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。
二、 活动目标
1、现金目标每个店是30万
2、希望疗程卡的转会员卡
3、吸引一些新的客人加入
三、活动主题
美从“心”开始
四、活动时间安排
(一) 活动准备阶段
这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的POP海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排:
1、 活动时间的安排
2、活动场地的确定
3、确定参加的会员名单
4、活动所需要的物品
(二) 活动实施阶段
1、 活动时间:xxxx年xx月xx日 上午:9:00-12:00
下午:2:00-5:00
2、 活动地点:普丽缇莎武汉SOGO店
3、 活动方式:自愿
五、活动程序:
1、主持人开幕
2、经理上台演讲
3、节目表演
4、有关美容知识讲座。
1)什么是美?
2)什么是美容?
3)如何保养?
从心告诉会员们,什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择,但是这个内容直接决定了以后的营业额)
5、中午的营养午餐
6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。
7、下午2点开始美容的课程。包括动作,知识,生活方面的美容。
8、会员的福利与优惠的说明
9、感谢词
10、结束
六、经费的预算
经费的预算包括了资料的打印费,海报、横幅的制作费等等。
打印费:50元
海报制作费:200元
横幅的制作费:2x80=160元
中餐:1000元
总计:1410元
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