2023-06-29
2023-06-15
2023-03-19
2023-06-27
2023-07-05
更新时间：2024-01-28 20:47:50 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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1.为何要发电子邮件？
2.该写邮件和慎写邮件的6种情况
3.工作邮件的内容、语气和结构把握
如何对工作邮件的内容进行取舍
.如何把握工作邮件的语气
如何梳理工作邮件的结构
4.工作邮件的3个核心原则
5.工作邮件正确的写作顺序
6.工作邮件必知的6大礼仪
7.格式--最易忽略的丢分项
1 为何要发电子邮件？
作为职场人士，想必在工作中大家都经常收发电子邮件，一封高效得体的工作邮件势必会让沟通事半功倍。但一些职场新人，甚至一些职场老鸟，由于平时并不太熟悉收发工作邮件的技巧和规则，导致工作延误、合作搁置、甚至造成不必要的误解。
大家都知道，我们现在正处于信息时代，传递信息有无数种选择。我们可以选择电话，也可以选择微信、QQ等即时聊天工具，但在职场沟通中，电子邮件却依然是其中最重要的方式之一。
电子邮件作为信息沟通的一种表达方式，目的是通过文字、图片、表格、附件等形式，达成发件人和收件人之间的信息交互。但为什么职场上有时必须使用邮件，而不使用其他沟通形式呢？因为邮件与其他沟通形式相比，具有无法替代的效用：①邮件与其他沟通方式相比，显得更加正式；②邮件更易保存和追溯；③邮件具有很强的商业效力和法律效力。
作为职场人士，想必在工作中大家都经常收发电子邮件，发邮件容易，但发一封得体且高效的邮件并不容易。下面我先举几个简单的例子，看看大家平时在工作中是否遇到过。比如：
①自己给对方发了一封邮件，但许久都得不到对方的回复。
②一封非常重要的邮件需要对方确认，但对方却说没在在意邮件的内容。
③所有重要信息都在邮件里面详细说明，但对方还是通过电话反复与你确认。
④自己邮件发送完之后才发现有误，要么漏掉了重要信息，要么漏掉了附件，要么漏掉了某个关键收件人，只得再发一封进行补充。
⑤明明自己给对方发送的邮件表述非常的客观，但对方却认为自己是在对其指责或挑衅。
如何解决这些问题？如何通过一些小技巧的运用，撰写一封优秀、高效得体的邮件，提升工作效率呢？这正是本篇文章主要阐述的内容。
姓名 ■ ___ 性别 ■ 男
出生日期 ■ 1986-01-02 民族 ■ 汉
籍贯 ■ 重庆 健康状况 ■ 良好
毕业院校 ■ ___ 学历学位 ■ 本科
所学专业 ■ 建筑学 政治面貌 ■ ___
身份证号 ■ ___
我自信，我评价
? 5年制建筑学本科，热爱建筑设计;
? 能够协助建筑师进行建筑规划方案的详细设计;
? 有甲级设计院(___工程设计)和瑞士籍设计事务所(heplayze建筑设计)实习经历;
? 拥有强烈的求知欲，乐观，好学，理解力强，以及良好的吃苦能力，沟通交流能力。熟练Autocad sketch up以及Adobe系列软件;
? 具备一定和外籍建筑师交流的能力。
求职意向
希望行业： 建筑与工程
目标职能： 建筑工程师，城市规划与设计
目标地点： ___，___，___
期望薪水： 面议
教育背景
20__/09—20__/07 ___理工大学 建筑学 本科
建筑设计初步，美术， AutoCAD，画法几何，建筑设计原理，建筑设计，建筑力学，建筑材料与构造，建筑环境物理，场地设计，建筑策划，建筑结构，外国建筑史，中国建筑史，中国城市发展史，外国城市发展史，城市设计与环境行为引论，城市园林绿地与景观规划，建筑设备，建筑遗产的保护与利用，室内设计与装修等。主要从事建筑以及规划方案的设计。
个人技能
外 语： 英语：熟练
计 算 机： 良好
社会实践
20__/09—20__/01 ___公司
所属行业：建筑与工程
建筑设计 建筑设计实习生
主要职责：
1. 负责协助建筑师和规划师进行建筑及规划方案的方案讨论、细化设计等工作;
2. 先后参与了“20__上海世博会德国馆”后期的设计工作;
3. 协助公司参展“20__上海创意产业周”(德国展厅);
4. 参与“浙江省宁海湾峡山码头片区城市设计”;
5. 以及“浙江省温岭市中心区城市设计”等实际工程的设计。
在___的实习过程中，认真对待每一件事情，努力提高自己的相关专业水平，并且得到了公司员工包括外籍建筑师的一致好评。在公司所有员工的帮助和指导下完成了许多设计工作并且提高了自己的工作能力。
20__/07—20__/09 ___工程设计公司___分公司
所属行业：建筑与工程
建筑设计方案组 实习生
在公司实习期间，在建筑师指导下协助公司主任建筑师完成多项实际工程项目的建筑和规划设计，实习过程中，对工作的热情和对建筑设计的理解得到指导建筑师的好评，所参与的方案设计也获得了业主的好评。
联系方式
电话号码：
联系地址：
E-mail：
窦总：
你好，这么长时间没有跟你通邮件，也存了很多话要说了。下面是我对工程餐厅的一点看法。如有不当地方，请指正。
1.本餐厅经理对搞餐厅是个外行，不能够做到对餐厅的有效管理。我调查过，通过和他们的深入交谈均反映领导的无能。工程餐厅能有现在的成绩，很大一部分是那些有责任心的老员工的功劳，而让他们尽心尽力工作的原因是他们出于对工作负责任的态度。我跟保洁组、大厨、择菜洗菜阿姨、售饭阿姨聊天的时候他们主动给我透露了经理无能与不会管理。我个人的看法是这样的：经理是有心无力。他想做好，但是不知道该怎么做。另外在意识形态上也对自己的工作不重视。作为餐厅的领导，自己进售饭柜台的时候经常不穿工衣，不戴工帽，在高峰期的时候，经常也可以看到他在各售饭窗口忙来忙去的。想做又不知道怎么做，所以只能在这上面出点力。我觉得这是瞎忙，忙的不是地方。该做的不做，紧要的事情不做，一些零碎的事情倒把自己搞的很忙!也不知道该怎么忙，认为进行岗位操作就是在管理。这不是什么身体力行的事，而是暂时能力有限所致。
2.对餐厅没有管理方法，对员工管理过于松散。我来了很久了，没有发现经理针对餐厅实际情况出台过什么具体措施，哪怕是有什么管理员工的什么办法都行，可是没有。有“等和靠”的心理。我个人觉得经理对员工谈不上什么管理。对有些员工可以开很多绿灯，行很多方便。甚至可以让个别员工享受特殊待遇。 这两条对餐厅造成的机会成本相当的大。同时这会让餐厅遭遇很多问题，甚至造成人心不稳。现在餐厅里有些员工在工作时就已经是在混日子了。属于自己分内的事情也会你推我，我推你的。员工内部形成几个小团伙，你一帮我一派的。这对组织的团结很不利，对团队的领导也会造成阻力。
3.没有人在管蔬菜的保鲜与保质。菜买回来基本是不开包的，蔬菜外面有塑料袋包裹着。蔬菜在里面一直闷着，直到用的时候才会拿出来。我举两个例子，我都是有实据的，我对当时的情况做了拍照。24号早上的时候我们进了一批辣椒，买回来后也没有人查看菜的质量。原封不动的在袋子力装着。等到下午3：30分左右的时候，我打开辣椒袋子，发现里面的辣椒已经有1/3都烂了.辣椒遇热解冻就变烂，再加上里面本来买的时候就掺杂了烂的，所以辣椒发腐就很快。于是我把烂的都挑了出来，把好的放再了一起。到第二天下午我再去看的的时候，辣椒又烂了1/5左右。当时的辣椒进价是元/斤，我估计了一下，那些烂的辣椒大概有20斤以上。还有一个例子是藕。我们的藕不知道放了几天，我在24号把它拿出来的时候有一个蛇皮袋里面有3/5的藕都坏掉了，我也对其进行了拍照。这仅仅是两个小的例子而已，像这样蔬菜腐烂的事情每天都有。从来都没有人对这样的事关心过，只有当时在择菜的阿姨会觉得可惜和心痛。我当时看完之后很想掉眼泪，很气愤。扔掉的不仅仅是烂菜，更是员工的工作态度和热情。餐厅都是这个样子，员工肯定也就无所谓了。一方面我们的采购过程有问题，没有人监督和查看，另一方面是我们自己对蔬菜的保管有问题。双方都有责任!而我们自己更是责无旁贷!
4.员工职责划分不清。有的员工干这个也行，干那个也行，不干也行。在什么时间段谁该做什么事情没有一个明确的划分，所以就会导致员工的工作会发生你推给我，我推给你。于是也会导致出现员工之间闹矛盾，内部不团结。餐厅现在就已经出现这样的问题了!
5.财务不透明，不严谨。我所说的透明不是说要透露给员工，而是自己人一看就能明白怎么回事。我举个例子：我们每天都会对学生出售饭票。可是现在竟然出现售出去的饭票回收之后又重新出售。饭票一般都仅限当日使用，可是还会出现好几天前的饭票现在还可以使用。今天卖小笼包的就收到了一个24号的饭票。他们还问了这个能不能用，回答是可以使用。
到晚上登记的时候，会计登记饭票的时候就只登记回收来的饭票，那些反复出售的饭票所得的那部分钱就不知道飞到那里去了。是不是到个人口袋了?或许进到帐里去了?都是个问题。我们出售饭票的地方应该安装一个摄像头进行监管，而且出售饭票的员工不许离开摄像头的监管范围。我们的员工向我偷偷反映过，我们售饭票的两个小女孩会拿着收来的钱去买零食吃。
当然，这样的事情不止一次两次。
基亚手机，花了20__多块。什么型号的我不清楚，但是那部手机带有旋转摄像头。还算高级。我调查过，他的工资是720元/月，他吸的烟是5元或者7元的。每个月除了手机交花费和买烟，还有其他的一点花销，我估计就不剩下什么了。他是从9月份来的，如果从9月份开始攒钱，也不可能攒下那么多的钱。他除了干切配，还会收收饭票。他和经理、王达是一个小团队的。被某个厨师称作经理的xxx看门狗多块的手机，只抽5块或7块的烟，月收入是720，这形成了一个鲜明的对比。当然值得怀疑!我说这个问题的时候，其实已经透露出，餐厅里已经出现抱团现象了。
7.我了解了10月份，11月份，12月份的大概营业额，营业额是直线下滑的。为什么会下滑的这么厉害，除了学生少了这样的客观原因之外有没有什么其他的原因?跟领导管理不善有多大的关系，跟我们自己花色品种少有多大的关系?是否存在贪腐现象?10月份之后员工流失率很高是什么原因?是不是工作太累?是不是员工自己觉得餐厅没有希望?是对领导没有信心还是别的原因呢?这些问题餐厅领导是否意识到了?有多少个问好需要我们去发现啊!
8.人员配置或调配不合理。有些地方能累死人，有些地方却能闲的发慌。怎样进行员工掉配，怎样定岗，工作时间段怎么安排?谁工作，做什么，谁休息，什么时间段休息?谁来安排?由于这些问题没有弄清楚，所以养了一些吃白食的人。有些员工的亲朋好友也在餐厅内吃，甚至有的勤工学生的朋友也会在餐厅蹭饭吃!!
9.勤工人员不规范。我们的勤工人员竟然可以在打卡机的位置!而且某个勤工人员竟然可以去做饭票回收的工作!!我今天又出现了一次饭票不翼而飞的现象。我查了一下，原来是我们的勤工学生替王达回收饭票给收走了，我亲自去问了她一下，原来第一次“丢失”的饭票也是她收走的。谁能保证这里面不会出现问题?勤工学生回收饭票，我们的会计做什么去了，他在忙什么?鬼知道!!
10.办公室的员工到底应该怎么做?有没有明确的职责划分?财务如何规范管理?涉及到差旅费应该怎么报销?是按照实际情况报还是凭主观猜想报?这个过程怎么监管?
我进行了一个个案调查，某员工对会计王达能打40分。对经理无能、没脑子的抱怨有4——5个之多。我不是在说我们的领导的坏话，我个人对刘经理的印象还不错的。我对他是这样的看法：有心无力，没有专业知识，没有受过系统训练，想做但不知道怎么做。抓不住工作重点。需要培养。他还是有些责任心的。这样的成本计算还是留给你吧。也许我看的还有些表面。或者有些事情我不知道。
下面我想提出我个人的看法：我们对厨师的依赖性很强，打个比方，我们的厨师长张成，他可以享受特殊待遇，一个月好像是1510，加上100元厨师长补助，在加上100元住宿补助。餐厅在外面给他租着房子，但是他嫌冷，在我们二楼有一个单间，里面还有空调。他就负责炒炒菜，订订货。从来没有看见他管过蔬菜为什么会烂那么多，怎么保质保鲜。也不会遵守上班时间。炒完菜就基本找不到人了。所以， 如何降低我们对厨师的依赖性?我们每个餐厅都需要好几个切配员工，又费时又费力，能否考虑半成品的配送?采用配送的利弊在哪里?这是我要提出的问题。
下面对我以上反映的问题做个总结和补充：
1.财务制度怎么健全?怎么严谨?
2.勤工学生怎么使用，安排什么样的岗位?
3.如何规范售票?怎么监管?怎样保证现金的安全?
4.岗位怎样明细化?怎样明确到个人?怎样从根本上解决工作时你推给我我推给你的现象?
5.人员怎么安排最优化，人员不浪费?(即每个操作间最多需要几个人)怎样才能在上班时间没有闲暇的人?
6.怎样做好采购环节?能否考虑统一采购然后根绝餐厅实际情况各餐厅向我们的采购中心订货?餐厅的收货标准是什么?什么样的货可以拒收?谁来监管这个环节?
7.怎样保存蔬菜?是否需要建雪房(即冷库，温度在1——5度之间的称为小雪房，在-18度的称为大雪房)以达到保鲜防腐不浪费的效果。
8.如何做好用量计算?我觉得将用量标准化才能做好用量计算，
9.各操作间的规章制度不明确，无规矩。
10.高峰期前后人员怎么安排
11.售卖窗口的打菜标准是多少?
12.在餐厅内积极推行用餐自助化方式，怎样推行?如何借助学生会的配合?
13.统一员工膳食标准，杜绝浪费。
14.潲水费、纸皮费或者其他费用如何处理?
15.如何在保证工作速度和质量的前提下减少员工的工作时间?是否可采取工时计费?
16.怎样吸引学生，给他们提供什么样的就餐环境?如利用电视电影等;怎样提升餐厅在学生心目中的影响力?我们能给给他们提供哪些有价值的增值服务或免费服务?怎么提升餐厅营业额?
17.怎样向标准化靠近?
18.优秀员工参选标准?怎样评选才公平?
19.如何利用现有人才?
20.餐厅经理的考核标准?
21.各餐厅经理对餐厅的整改意见有没有，如果有，是什么?
22.怎样提高管理层层次?培训的作用有多大?我们用人的成本有多大?
_____
20__年_月_日
xx年xx月xx日，我正式成为公司的一名普通员工，在公司的一个月的时间里，在公司领导、同事们的无私帮助、关心支持下，通过一系列的学习实践活动，我的专业技能和综合素质得到大幅度的提高，也增强了自身的工作能力，更重要的是使我懂得了“活到老，学到老”的真正内涵，懂得在工作中如何保持和发扬优秀的团队精神，增强了工作责任感，增强了履行职责的信心，提高了工作能力和分析解决问题的能力。
通过这段时间的实践活动，我对公司的发展有了更深刻的认识，对自己所学专业有了更深层次的理解。同时通过对公司制度的理解，也让我更加深刻的了解到了自己的不足，同时也深刻认识到自己工作中的不足，在今后的工作中，必须努力克服。
在此，我向公司全体员工致以诚挚的感谢!
在此，我谨代表公司全体员工向各位领导及同事表示诚挚的感谢!
我们的工作是紧张的，但也是充满乐趣的，因为我们的工作是有条不紊，也是有目的的，有步骤而行的。
我的工作主要是负责公司的销售工作。
公司的规模是比较大的，所以工作也比较繁忙，我们也经常面临着这样的一个工作岗位，每个员工都有自己的工作岗位，在工作岗位上我们要认真负责，尽心尽责!
公司的规模比较大，所以工作压力也是非常大的，我们也经常面对一些不懂的工作。我们还要加强学习，这样才能够让工作效率得到更有效的提高!
在工作中，我们还要注重工作方法，要在做好工作的前提下不断改进和积累，不断总结和完善工作。
在工作中，我们也应该注意工作方法，注重工作效率，要不断创新，要有创新精神，要在工作的同时注重思考，要不断的总结和提高，要注重工作方法!
工作中，我们也会遇到很多的难题，这时候就需要我们主动去寻找办法解决，只有找到解决的方法，才能够解决问题!
在工作中不断总结、完善、总结、积累，才能够使自己的工作更加完善和有效!
我深深知道我还存在一些不足和缺点，在下步的工作中我要不断总结和完善，争取把自己的工作做的更好!
在此，我要表示衷心的感谢!
公司全体员工对我的信任和支持!
谢谢大家，我的述职完毕!
1、E-mail一般使用非正式的文体，因此正文(Body)前的称呼(Salutation)通常无须使用诸如Dear Mr. John之类的表达。在同辈的亲朋好友或同事间可以直呼其名，但对长辈或上级最好使用头衔加上姓。YES：Tommy，或者Mr. Smith。
2、称呼和正文之间，段落之间，正文和信尾客套话之间一般空一行，开头无须空格。如：
Jimmy,
I received your memo and will discuss it with Eric on Wednesday.
Best,
David
3、人家的名字千万不要错,老一辈的看到名字错就干脆撵去垃圾桶. 同样, 头衔都不要错. 头衔或学位,任择其一吧.以下是一样的: Howard E. Wyatt, Dr. Howard E. Hyatt
4、多过一个男人,用Messrs,就是Misters的意思,不过不要跟名字,跟姓就行啦.
YES: Messrs. Smith, Wyatt, and Fury 。女人呢? YES：用Mesdames, Mmes., or Mses. 同样不要跟名字. 例子: Mses. Farb, Lionel, and Gray 。男女一齐呢? 弄清楚称呼就行.例如: Dr. and Mrs. Harold Wright ;Mr. Harold Wright and Dr. Margaret Wright ;Mr. and Mrs. Harvey Adams-Quinn 。
5、有人有自己头衔就要跟紧,例如有人有荣誉学位就不喜欢用一般的头衔,有时大头不知道对方头衔,干脆用Ms.算了. Ms. Sarah Gray
6、职衔短可以一行过,长就下一行吧.例如:
Ken Green, President /Ken Green /Vice President of International Operations
NO：Ken Green /Vice President of Unicom China
YES： Ken Green /Vice President, Unicom China
7、老外的名字有时有Jr. 或 Sr.,之前的逗点是随你喜欢的,以下都是正确,不要笑人:
YES：Michael J. Smith, Jr. /Michael J. Smith Sr.
8、用人家的名字总好过人家的`头衔称呼. 如果没有名字,或者是很正规信的信件,可以考虑这些：
Dear Committee Member:
Dear Meeting Planner:
Dear Colleagues: To All Sales Reps:
To Whom It May Concern:
Dear Sir or Madam:
Dear Madam or Sir:
Dear Purchasing Agent:
如果是全公司：
YES： Gentlemen or Ladies: Ladies or Gentlemen:
9、有时见到人家用冒号就说人家错,其实也未必啊,看:
YES：Dear Mr. Jones: (非常正规) Dear Joan:
Dear Jim, Jim, (非正规)
可怕的照片。
这里奉劝同学们，简历中不要放生活照。如果一定要放照片，就拍一张西装革履的职业照放上去。但是也有人的职业照令人不敢恭维，要么PS得不像真人，要么画面阴暗得让人不放心。
邮件正文的混乱格式。
曾经有一封邮件摆在我的面前，让我痛心疾首，每一次打开它，OutLook就会自动关闭。我当时以为Office坏掉了，心想这下糟了，还有那么多工作要处理。后来在IT的帮助下，才弄明白原来都是格式惹的祸。一个求职者在邮件正文里使用了大量的格式，这些格式跟我的.邮件系统不相兼容。
以上是一个比较极端的例子。更多的邮件正文(也就是求职信的所在)格式乱七八糟，每读一遍，眼睛就会遭一遍罪。还有人把自己的简历填在一张表中，但是这张表格被艺术字、照片和链接糟蹋成十分别扭的样子。人家说“字如其人”，其实简历也如其人啊。
尊敬的各位领导、老师：
您们好!
很冒昧占用您宝贵的时间，感谢您在百忙之中读完我的自荐信。我是一名来自xx学院环境工程专业20xx届的应届本科毕业生，在将要结束大学生活，掀开人生新的一页之时，我怀着无比激动的心情向您毛遂 自荐 ，接受您的挑选与考验。
在大学三年里，时刻按照“宽专业、厚基础、强能力、高素质”标准去锻炼及发展自我，在不断的学习和实践中提高了自己的综合素质，已把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、富于协作精神的时代青年。
我相信未来社会需要的是高素质的复合型人才，成功的学习者在充分的认识到书的价值的同时，也应认识到书的无价值。因而我在学习之外，积极参加了各种各样的课余活动，如“计算机协会”、“数学建模”等。所有这些活动都有利于我提高自身的计算机操作能力和团体协作能力。
20xx年下半学期在江西省会昌县第二中学教育实习一个多月，在教学和班主任工作两个方面得到较好的锻炼，掌握了教学各个环节的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要内容及其意义，具备了独立从事教学工作和班主任工作的能力。在实习期间表现出色，受到当地教师、领导的认可，被学校评为“优秀实习生”。在班主任管理方面及和学生沟通方面获益匪浅，管理好一个班不仅仅靠能力，更重要的是用心，有激情，只要拥有朝气蓬勃的活力才能更好的把工作做好。
我坚信命运之神只垂青于有准备的人，目睹过去深感母校的培养恩深，注目将来惟有以热血、真诚、眼泪和汗水回报社会的赠与，让生命之烛高举奋斗之光!
乘风破浪、展鸿鹄之志;谨言慎行、做立业之人。虽没有名牌大学的光环，但我有较扎实的理论知识和不怕困难吃苦耐劳的精神。回首大学生活，充实的学习完善了我的知识结构，不断的思索和学习使我一步步地走向成熟。请给我一个机会，我将还您一个满意的回报!
相信您的眼光，相信我的选择。
诚候佳音!
敬礼!
一般人们在思考一个问题时，会从以下三点进行考虑：①是什么、②为什么、③怎么做。刚刚我们讨论了前两者，下面我们重点来讨论如何写一封优秀的工作邮件。
一封优秀的邮件，之所以能够达到有效沟通的目的，无论从①内容、②语气和③结构三个角度来考虑，都是可圈可点的。
3.1 工作邮件的内容取舍
内容是一封邮件传递的主要信息，从内容上来讲，邮件不应该是只写自己想写的，而是写对方需要知道的。工作邮件从内容的角度考虑，大致可分为以下四类：①需求邮件，②确认邮件，③反馈邮件，④通知邮件。
需求邮件——“4W1H”原则
咱们先谈谈需求邮件，因为平时工作中，大家接触最多的邮件类型便是需求邮件，无论是上级给下级安排工作，还是请求上级或者其他人员支持，都可归为需求类邮件。需求类邮件的目的就是希望对方采取相应的行动，实现自己期待的目标。
那么就需要在邮件中给予对方明确的指引，明确要求对方什么时间，完成什么工作，如何做，需要达到什么效果。这就需要在邮件的开头，就用简短的几句话，言简意赅地概括此封邮件的大意，以及期望达到的目标。
对于需求类邮件的撰写，内容上可以考虑采用“4W1H”原则来构思——即谁（Who）、什么（What）、何时（When）、为什么（Why）、怎么样（How）。
①：谁（Who）——如果不能在一开始就说清楚问题，大多数人是没有耐心读到最后一段，并且搞清楚你的真实用意的。所以在邮件开始打招呼的时候，就一定要明确收件人是谁，指明任务归属人。如果开头只是一个“Hi”，却有若干个收件人，收到邮件的人，是无法明确自己是否需要响应该邮件的。而一封跟多个人打招呼的邮件，就会让所有收件人都觉得事不关己而不了了之。
②：什么（What）——描述清楚自己的需求或者要求，而不要模棱两可地表态，这样对于邮件沟通没有任何益处。如果自己都没有搞清楚目的，那还是等想清楚了再发吧。
③：何时（When）——明确解决邮件中所提及事件的最后时限，这样收件人才好作规划，越快越好在大多数时候就相当于没有截止日期，最后可能导致邮件中所提及事件的完成时间变得遥遥无期。
④：为什么（Why）——让对方明白，邮件中所提及的事情对收件人的重要性，或者起码是对团队或公司而言的重要性，而不是对发件人个人而言的重要性。即便发件人是收件人的直接汇报对象，在多数情况下，能够写清楚为什么，也比不写能够得到更有效的响应。
⑤：怎么样（How）——如果收件人收到一封没有明确要求的邮件，执行的最后结果是很难保证的。除非收发双方已经有非常明确的上下文定义，比如之前已经电话沟通过，此封邮件只是作为提醒或者留存记录需要，否则，最好在邮件中明确提出要求，希望对方按何种方式处理，以及期待达到的效果。
最好在后续的段落中，就“怎么样（How）”交代清楚细节，量化出来，这样需求才精确，接需求的人才知道该怎么做，最后执行的结果也不会偏离目标太远。
在交代清楚“4W1H”的基础上，再慢慢展开邮件、罗列数据及解释原因吧。
确认邮件——确保信息传达到位
工作中，无论是领导安排的工作，还是收到其他同事的支援请求，通过口头、电话、会议交流敲定的事情，再发一封邮件给对方进行确认，这是一个好习惯。
确认邮件的主要用途体现在以下几个方面：
①需求确认。
通过邮件向对方确认自己所理解的需求，与对方当时拟定的目标是否存在偏差，确保工作执行方向与目标一致。
②留存证据。
口头或电话收到相应的工作指引后，再发一封邮件给对方，得到确认后再开始执行，在某种程度上是对自己的一种保护。
按照对方邮件确认的工作指引去执行，就算今后任务的执行结果有偏差，对方将出现的相关问题单方面归咎于我们的工作失误，此封邮件也可以作为免责的依据。因为我们是完全按照对方确认后的工作指引去执行的，出现偏差不在于我们工作执行不到位，而在于当初目标设定有问题。
反馈邮件——及时反馈相应信息
“反馈邮件”跟“需求邮件”其实是对应的。对于邮件反馈，有几个核心要点需要把握。
①及时回复。当我们收到别人的需求邮件后，应该尽快给予反馈，最好在24小时之内，这是起码的职场礼仪。如果事情复杂，确实无法及时给予明确的答复，在收到邮件后应及时回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果立即回复您”等信息，显示你对对方所提及事件的重视程度。如果正在出差或休假，最好设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
②针对性回复。当回件答复问题时，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案，同时进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费时间精力。
③回复字数不可太少。对方发来一大段邮件，如果只回复“是的”、“对”、“已知晓”等字眼，会显得非常不礼貌。除非你是对方的大领导，否则至少凑够10个字吧，免得让对方误解。
④避免邮件反复讨论。若双方就同一问题邮件回复超过3次，此时采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断会比较合适。
⑤适当精简总结邮件内容。对于较为复杂的问题，由于多个收件人频繁回复，导致邮件盖高楼而影响阅读，所以在回复时，最好对之前讨论的结果进行精简总结，突出有用信息。
对于需要多次响应的需求类邮件，在工作中该如何处理呢？一般来讲，与需求邮件相对应的反馈邮件，至少需要在不同的时间点发送两封以上。
姓名：
目前所在： 禅城区 年龄： 23 岁
户口所在： 南海区 国籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民族： 汉族
培训认证： 未参加 身高： 163 cm
体重： 50 kg
人才测评： 未测评
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 人力资源：外贸，写作/出版/印刷：，贸易：
工作年限： 1 职称： 无职称
求职类型： 均可 可到职日期： 随时
月薪要求： 20xx--3500 希望工作地区： 禅城区,南海区,
工作经历
你们好!
首先，我想问问你们一个问题，我这次的打工有什么好处，我是怎样做的?
在这次的工作中，我的工作主要包括以下几个方面的工作：
1、我在这个岗位上从事的工作是在市内的公司工作。因为在市区里有一个很多人，而且还是在一个工厂上班，所以我就是在这个岗位上工作的，这个岗位主要工作是在市区里的公司工作(包括市区和市区)。
2、我的工作主要包括以下方面：
3、我这个工作主要是负责市区里的一些工程的质量检查。在这个工作中，我认认真真做了一些工作，但是也遇到了一些困难：
4、由于我刚刚接触这项工程，有很多的工程量不是一个很大的工程项目，所以我在这方面还是比较欠缺的，所以这些工程项目的质量检查工作是很重要的。
5、工程的质量检查工作还是做的不够到位，没有完成上级下达给我的任务。
6、由于我的工作性质不好，这也是一个原因，我在这方面还不太能够做到完善，在以后的工作中，我一定会加倍努力的。
这就是自我的打工心得!
我于x年xx月xx日开始到贵公司工作，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经二个月。一直以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这3个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。
作为一名刚刚毕业的毕业生，2年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，平时我都放开手脚，有想法就去动手，不再眼于只想不做了。
第一个月，基本上每天接触的都是新知识。尽管与我自己所学有很大的差异，但是我没有放弃，而是从头再来。那段时间的确费较多时间去认真接受新知识，所以很快就适应并且融入到崭新的工作生活中去。 第二个月，接触的不仅仅是理论知识，更多的是动手能力。这才是工作的重点所在。基本上每天都是调机，每天重复着同样的事情。感觉有点繁琐，挺不简单得。好在我逐渐习惯了。第三个月，把前两个月学习到得东西加强熟练，使自己更能胜任这份工作。经过三个月得学习基本上能胜任
三个月来，我也清醒的认识到自己工作存在的不足，表现在：
1.与领导及同事们的协作.交流缺乏主动性，
2.工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法。
3.个别工作做的不够细致，偶尔会出现协调不足。
4.自己的操作水平和经验还赶不上工作的要求，需待提高。
在今后 的工作中我将自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的操作水平和沟通能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
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