政务服务局发言材料范文(共9篇)

政务服务局发言材料范文 第一篇

正逢国庆佳节，中秋团圆之时，我们在这里举办实施优质护理服务体会讨论会。首先我代表护理部向参加演讲讨论会的白衣天使们道一声大家下午好：

所谓优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。而“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位。紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

而优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

通过此次活动把中央_提倡全国范围内开展优质护理示范工程让人人理解，人人去做，发挥我们天使的积极、主动作用，不用动刀、不用动手开药、配合医生精益求精的医疗技术，用我们的亲情、爱心、责任心、耐心、微笑、热情的服务，借着“优质护理服务示范工程”活动的东风，进一步加强医护关系、护患关系，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会；为老百姓、为患者服务、为医院发展创造社会效益，带动经济效益，为我院宏伟目标而奋进！用我们天使的勤劳双手装扮医院！将我们满腔的激情奉献给医院！

政务服务局发言材料范文 第二篇

尊敬的各位领导、各位同事：

作为一名普通员工，每天上班前准备好纸笔并随身携带，上班后注意行为举止，严格遵守劳动纪律，对顾客语言文明、态度温和、礼貌待人；认真学习《加气站安全手册》，仔细检查车辆的气瓶，规范车辆加气的手续，规范车用气瓶的充装作业，认真履行自己的职责；提高责任心，做好清洁卫生工作，坚守岗位，努力完成上级领导布置的各项工作任务。

作为一名普通员工，对个别因加气问题而发牢骚、耍脾气的顾客，用文明的语言、温和的态度、热情周到的服务来感化他们，不意气用事去激化矛盾，化解顾客的怒气和埋怨。有一次，一位老大爷在对自己车辆加气过程中，突然转过身对我进行指责甚至辱骂，指责我拍打其车辆后备箱。当时我默默忍受，在按照加气流程对气瓶进行充装作业后，诚恳地对其进行了解释和规劝，但该顾客依旧不依不饶直至开车离开。

加气站是个大家庭，我作为这个大家庭中的一员，努力做好自己分内事，服从上级领导的工作安排，团结好周围各班组的同事，遇到不懂的多请教、多汇报，把工作隐患消灭在萌芽状态，努力提高工作效率，使工作充满祥和愉快的氛围，为顾客提供优质高效的服务。

我只是在本职岗位上做了应该做的事，却获得“优秀服务明星”的荣誉，这份荣誉不仅是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点，不断鞭策和激励自己，在工作岗位上再创佳绩，将优秀服务进行到底。

政务服务局发言材料范文 第三篇

首先要有一个认真的工作态度，是一个服务于大众的金融单位，我们的一举一动，一言一行都直接关系到我们的整体形象。俗话说得好“做得好不好是能力问题，做不做是态度问题”，这就要求我们必须端正工作态度，认真处理每一笔业务，严格使用行业服务语言，工作认真，态度和蔼，不可拖拖拉拉，三心二意，真正使每一个客户都有宾至如归的温馨感觉，这样才能提高我们的形象，从而吸引更多的客户。

其次要有高度的责任感和不断的进取精神，我们的工作性质不同于其他行业，最重要的也是最简单的就是要便捷、高效，这就需要我们做到脑勤、眼勤、手勤，脑勤就是要勤思考，多总结每一笔业务如何做到快捷方便；眼勤要求我们在处理完每一笔业务时都要及时检查，看有无漏洞，是否符合程序，确保万无一失做到心中有数；手勤要做到每一笔业务都必须做好帐务处理，整理归档，不可抱有今天算了吧，明天再说吧等等这种明日复明日的思想，摒弃得过且过，懒于动手，当一天和尚撞一天钟的恶习。

人们常说“今天工作不努力，明天努力找工作”，就是要求我们必须全身心的投入到工作当中，对工作注入满腔热情，做到细致、严谨、认真、一丝不苟，然而这还远远不够，只有不断的认真学习，掌握业务知识，提高自己的综合素质和业务水平，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地，做一个合格的员工，我相信：今天我是工作的成功参与者，明天我将是参与的成功者，愿我们企业的形象永远熠熠生辉，光彩照人。

政务服务局发言材料范文 第四篇

县行政服务中心推进“双满意”活动发言材料

各位领导、同志们：

县行政服务中心是县委、县政府深化行政审批制度改革、转变政府职能、提高行政效率、优化经济发展环境的综合服务平台。“中心”将按照县委、县政府的要求，以开展创先争优“双满意”活动为契机，以“两集中、两到位”工作为抓手，进一步解放思想，创新克难，加大协调推进力度，强化各项措施的落实，努力打造优化经济发展软环境的一流工作平台。

一、明确目标，力争实现行政效率质的飞跃

1、加大协调推进力度，确保县政府明确进中心运作的行政许可项目、非行政许可的审批项目100%进驻；

2、提高进中心项目即办件的比例，审批材料齐全，尽可能实行即办，确保即办件达到中心日均办件量的70%；

3、压缩审批时限，涉企承诺件审批时限原则上一般项目不超过3个工作日；

4、加强中心窗口建设，推进审批工作前移。各部门明确单位首席代表，并对窗口充分授权，确保审批工作都在窗口完成。

5、建立重点投资项目审批“绿色通道”，成立县行政服务中心外商服务窗口，确保进入县产业集聚区的投资项目和招商引资重点项目的优先办理。

6、简化审批方式，对项目申报材料进行认真梳理，减少重复的和不必要的材料。

政务服务局发言材料范文 第五篇

客户服务中心“九比九争”表态发言

客户服务中心“九比九争”表态发言

尊敬的各位领导：

大家好！

根据会议安排，我代表客户服务中心就贯彻会议精神，开展今年“九比九争”活动作表态发言。

此次大会旨在激励引导各级员工和广大党员积极投身创先争优活动，教育和引导广大干部员工向先进看齐、与优秀竞赛，在“比”和“争”的不懈努力中，推动公司工作。

20_年客户服务中心将继续深化开展“创先争优”活动，以公司开展的“九比九争”为工作重心，不断创新执行方式、提升执行能力、提高执行效果，夯实党建基础，提升支部工作水平，重点做好以下工作：

一、认真贯彻落实会议精神，广泛宣传发动，全面统一员工的思想和行为。

“九比九争”的精辟论述，为“创先争优”指明了前进的方向。是中心党务工作前进的旗帜、奋进的号角。我们决心以此次会议为契机，结合公司的一系列会议精神，进行综合宣贯，确保我们全体职工都能把思想和行动统一到“创先争优”的各项工作部署中。

二、明确工作思路，为推进公司健康快速发展作出新贡献。我们将根据公司“九比九争”的工作思路，落实切实有效的工作措施，把“创先争优”活动与客服中心的中心工作结合，延伸到中心的各个领域。

一是提高队伍素质。从四个方面全面提升队伍素质，一是抓好队伍管理。通过制定《客户中心绩效考核办法》《客户中心履职评估办法》强化队伍的管理；二是抓好党员队伍建设。通过坚持开展“党员责任区”、绩效考核榜上亮身份、比业绩，营造党员创先争优的氛围；三是抓好年轻人才培养。完善“师带徒”制度，落实青年人才交流轮岗学习机制，为青工学习成才提供有力支持；

政务服务局发言材料范文 第六篇

各位领导，各位同事：

大家下午好，我今天演讲的主题是：服务创造价值

全球经济迅猛发展，科技日新月异。根据最新的调查结果来看，中国取代德国成为世界第二大经济体。这对于中国来看，既是机遇，又是一次挑战。撇开作为传统根基的农业，工业这第一第二产业，第三产业的兴旺于否往往成为衡量一个国家经济是否发展的重要指标。

那么，作为民族工业的骄傲的长虹国企，应该怎样在这里历史的风口浪尖上把握自己，更加融入国际金融体系呢？那些所谓权威，教授的金点子往往过空过大。作为一个长虹人，我们坚信——服务创造价值。

一所能够传世的伟大企业，必然有其不朽之处，我想长虹，是以其完美的服务态度和服务精神被购买者，甚至是被世界所接受。这种服务，不仅体现在她过硬的技术，还在于她良好的销售态度和经营理念。没有金刚钻，不揽瓷器活。技术要求是一个企业立于不败之地的硬性指标。我们知道，消费者最注重的仍然是产品的质量，所以在一些细微的细节，我们必须力求完美，精益求精。

良好的销售态度和经营理念是产品的销售的强大后盾。一个产品通过零件组装，流水线的操作，到最后的出厂，每一步都凝聚着长虹人的心血，若它最后落得个积压仓库的下场，未免太够可怜。所以销售部的工作尤为重要，包括善待出厂产品，推销新款产品，做好售后服务工作，这一系列环节必不可少。它从细微出体现长虹对每一位购买者的关怀，也体现出长虹企业的凝聚力。

政务服务局发言材料范文 第七篇

二是加快推进部门改革理念转型。我们对外要实行政务服务，对内也要启动部门间政务服务，着力解决部门间办事多次跑、多头跑、环节多、签字烦等问题。目前，区委改革办（区跑改办）已经起草下发了《推进黄岩区部门间政务服务实施方案（征求意见稿）》，区级各单位要按照标准化、信息化、集成化要求，×月底前梳理完成本部门办事事项，并通过减材料、减时间、减环节、减次数等措施，确保×月底前部门间办事实现“最多跑一次”。

在全县政务服务工作会上的讲话

县委常委、常务副县长

（20_年2月）

同志们：

新年刚刚过去，县委、县政府在此召开全县政务服务工作会议，充分体现了县委、县政府对政务服务工作的高度重视。前面，部门和乡镇的同志作了很好的交流发言。下面，我讲四点意见：

一、正确估价近年来的政务服务工作

近年来，我县政务服务工作在县委、县政府正确领导下，在县级各部门、各窗口单位大力支持和在座各位同志的辛勤努力下，特别是在省、市、县深入开展机关效能建设带动下，我县政务服务工作按照“优质、高效、规范、便民”的工作要求，大力推进“两集中、两到位”改革、政务服务标准化及三级政务服务体系建设，机制体制进一步创新，服务措施和功能逐步完善，服务载体和队伍建设进一步加强。

20_年，县政务服务中心共受理行政审批及其他公共服务事项31366件，办结31301件，其中当场办结率100%，按时办结率100%，承诺提速50%以上，群众满意率100%；全县乡镇便民中心总计受理业务234246件，办结221492件。政务服务环境建设得到了广大企业和群众的一致好评。在此,我代表县委、县政府向荣获20_年全省政务服务工作先进个人和

全县政务服务工作先进单位、乡镇及个人表示热烈的祝贺。

政务服务局发言材料范文 第八篇

政务服务中心公开承诺

为认真贯彻市委三届二次全会精神和“兴工强市”战略，深入推进行政审批制度改革，努力打造一流政务服务环境，按照《XX市经济发展软环境集中整治工作实施方案》的要求，我代表XX市人民政府政务服务中心向社会郑重作出以下承诺：

一、畅通政令渠道，狠抓工作落实。坚决落实市委、市政府决策部署，提高执行能力，讲政治、讲原则、讲纪律、讲大局，对市委、市政府决定和部署的工作，不推诿、不拖延、不变通，高质量、高效率的落实完成，确保市委、市政府决策部署落实到位。

二、改进工作作风，提高服务效能。清理精简行政审批事项，简化审批程序，压缩审批时限，优化审批流程，实现我市行政审批项目最少、时间最短、流程最优。积极开展上门服务、延时服务和预约服务，主动为企业和群众排忧解难。加快工作节奏，提高行政审批效率，打造高效便民服务平台。

三、创新服务方式，提升服务质量。全面落实“两集中两到位”工作，积极推进电子政务服务、并联审批服务，拓展政务服务领域，建设市、县（区）、乡（镇）和村（社区）四级服务平

台，实现政务服务全履盖。

着力规范公共资源交易平台，实现公开、公平、公正和有序竞争。建好、建实惠民帮扶中心，切实解决困难群众疾苦。

四、加强操守建设，建立诚信服务。严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。对企业和群众申请办理的审批事项，在第一时间内受理，在承诺的时限内办结，做到该办的事情不推诿、该承担的责任不推卸、该完成的任务不拖延，树立公正办事和诚实守信的良好形象。

五、依法守规审批，强化违纪惩处。公开行政审批事项、申报资料和审批流程，实行一站式审批、一条龙服务和“阳光”下作业，坚决杜绝窗口工作人员暗箱操作。规范窗口工作人员言行，实行电子监督监控，强化纪律约束和廉政检查，对违法违规审批和吃、拿、卡、要的工作人员，坚决查处，决不姑息。

以上承诺，保证做到，并自觉接受社会各界监督。若承诺不能兑现，我将承担责任，接受问责。

监督举报电话：

政务服务局发言材料范文 第九篇

“转变作风，服务群众”发言提纲

通过“转变作风服务群众”党课的学习，使我对“转变作风服务群众”的实施意义有了更加深刻的认识，并结合自身工作和工作作风情况进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、存在的问题

（一）思想上觉悟不高，认识不够。

总认为一个普通教师只要教好书，上好课，管好学生不出问题，完成领导分配的工作，工资不会被扣就万事大吉了。国家大事与我无关，作风问题是“上梁不正下梁歪”，与我一个普通老百姓无关，天踏下来有领导顶着，事情布置下来了，有同事一起扛着，国家大事是领导们关心的事，少我一个人关心，地球照样转。

（二）学习上缺乏积极进取精神

学习的要求和动力不够，对学习的要求不够高，在学习内容上，学习的范围较窄，总喜欢看自己感兴趣的书籍，系统性、专业性、深入性不强，缺乏学习的主动性，较注重学校安排的各种政治、业务学习，而对其他学习的主动性不够。

（三）工作作风不够扎实

虽然工作中取得了一定的成绩，但工作作风不深入、不扎实。有些工作浮于表面，工作标准不精益求精，处理问题有时还存在畏难情绪，瞻前顾后、患得患失，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，降低了工作标准。责任意识不够强，由于大局意识不够，往住只管自已职责以内的事，其它的事就少有过问，对工作的热情不够。

二、努力的方向及整改措施

（一）严于剖析自己

剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我要以一个党员的标准要求自己，看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受同事和领导的意见和建议，解决问题，只有这样，才能使自己更快地进步。

（二）加强学习，提高自身的思想素质和工作能力

认真学习自己所在的专业内容，并且有针对性地学习对自己有帮助的专业知识。从自学入手，增强理论功底，提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作成效为落脚点，加强业务学习，自觉坚持每学期学两本业务书籍，并作好要点笔录。吸取先进的教学经验、方法，树立先进的教学思想和教学理念。切实转变观念，增强紧迫感，提高服务意识和责任意识，求真务实，力争每一期解决一个教学中的实际问题。

（三）求真务实，开拓创新，树立大局意识

求真务实，开拓创新，要敢于突破常规思维，树立敢闯、敢冒的精神，只要所思、所识、所想符合时代要求，就大胆干。为此，自已首先要勇于剖析自已，严格按照工作作风的要求，对照检查自已的思想和言行，做到有则改之，无则加勉;其次，要积极地开展批评与自我批评。开展诚恳的、深刻地自我批评，既是对自已负责，也是对学校负责。虚心向其他同志请教，请别人帮助查找问题，对于别人的批评和指正，自已决不敷衍，克服患得患失的思想顾虑，严于律已，爱岗敬业，一丝不苟地干好本职工作。时刻把学校的利益放在首位，增强为学校服务的责任意识。

今后我将在领导和同志们的帮助和支持下，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自已，严格遵守学校规章制度，强化自身工作作风，努力克服自己存在的问题和不足，以学校要求为准绳，坚定理想信念、强化服务意识，进一步提高洁身自好意识、责任意识，更加努力提高自身的专业知识和平时的生活作风。

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