家具公司经营状况范文(优选5篇)

家具公司经营状况范文 第一篇

俗话说，铁打的公司流水的兵，营销人就象候鸟一样经常迁徙。人往高处走，水往低处流，这也是人之常情。被猎头挖到家具行业l公司之后，便按照我的老习惯，对家具市场作了一番考查。我想，这即是新入职营销人员的必修课，同时，也是我一以贯之的工作方法。这样，我即可以熟悉行业的情况，尽快的投入工作岗位；也可以为公司的相关部门、同事及领导的决策提供依据，或者起到抛砖引玉，拓展思维的作用；

以下所涉及的问题均是目前家具业普遍关心并待解决的问题。为了考虑发表，我做了一些合理的加工，把原文中的一些属于公司内部资料及对l公司营销建议部分删除。添加了更多的行业分析内容。至于本文是否有建设性和思想深度，我想各位读者是最好的的裁判。

一、关于家具的流行趋势与风格

从目标市场的高低定位来看：

在此之上的是定位于中高层次的消费群的家私生产商。这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市“白骨精”（白领、骨干、精英），他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求；如联邦、红苹果、新维思、傲耐、迪信、皇朝、富运等；

也有定位都市新贵或富豪的高层次家私，这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅。乐从国际家私城的二期四楼以罗浮宫为代表家私品牌主要针对这一类消费群。

从原创的流行风格来看，主要有以下几种：

动感、活力、阳光、鲜亮的现代主义

一般的家具都希望营造安祥平和的室内环境，利用夸张的造型，还有绚丽的色彩（大面积的原色系）营造了一种动感、活力、阳光、鲜亮的室内环境。许多家具能通过移动、调节、组合，成为各种想要的其他功能家具。大红、橙黄、多彩条纹的运用，让眼睛在瞬间被激活。如联邦的“加州阳光”系列、香港红苹果，“优越ood”等。

灵秀、优雅、具明清风格的新古典主义

新古典主义家具凝聚了江南的灵秀与中式传统家具的儒雅，无论从设计还是文化上来讲，都能作为中国优秀传统文化的代言人；他们在是旧有明清家居的基础上，结合现代人追求简约的时尚，删繁就简，添加现代设计元素。将现代的生活方式、审美情趣融入其中，在传统上进行创新设计，格调清雅、隽永而又灵性十足。并配之以梅兰竹菊、琴棋书画作为背景或饰品。如“明清风韵”、联邦家具新明式，紫韵等都继承了传统家具这一风格。

浸润欧风美雨，彰显个人魅力的西方新古典主义

中式新古典主义是“古为今用”，很多欧式风格的家具却是“洋为中用”。这一类家私既有现代流行的简约风格，又有西方传统的“巴洛克”元素。从各大家私城所见，这一类家私色调大都以黑、白、原木色为主，显得低调内敛，每一张座椅、餐桌都看似简单，实则是功能与艺术的完美结合。独树一帜的风格后面是独树一帜的生活态度：沉着、冷静、理智。

原木、原质、原味的新自然主义

躲避都市的喧哗，亲近自然，置身于山水田园，是人类最朴素，最本质的想法。功成名就之后的“退隐山林，笑傲江湖”，是追求成功与卓越的奋斗者的心愿。因此，与未经修饰、雕琢的植物亲近，享受原始的、粗糙的、自然的美。从而获得“闹里有钱，静处安身”的愉悦。从本人这次考查来看：各式原木、水草、藤编、麻质的，占有较大的比重。有的原木、藤编、水草家具“整新如旧”，素面朝天。如“艺滕居”。有的略加修饰，淡施粉妆和流行的简约风格结合。显得更现代，更具有消费群。如联邦的“家家具”系列。

从与终端营业员及部分消费者的沟通来看，实木及木质家具的需求保持较高的上升态势；现代板式家具亦受宠爱；藤制家具因其独特的造型将满足文化艺术修养人士的追捧；金属家具平中有降；铁艺家具有小幅上扬；布艺沙发将比真皮沙发赢得更多垂顾，活布套能拆洗的则会更受欢迎；

稚嫩、单纯、轻松、梦幻的童趣主义

最稚嫩、最单纯、最轻松应是少年儿童，随着经济条件的改善，一部分家庭也为小孩留出展示个性化的空间。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白领也是这一风格的消费群。色彩上，多使用鲜明的浅色或粉色。色彩较为繁富，但又不显缭乱，是极具童趣的一种搭配。

二、关于家具的原创设计

产品是营销的基石，对于家具行业的竞争现状，更应是企业的核心竞争力。这里有两个方面的原因。第一，家具业目前尚处于市场发展的初级阶段即产品力到推销力的阶段。经典的营销理论认为，市场的发展将随着竞争发展主要分生产阶段，产品阶段，推销阶段和市场营销阶段。处于产品阶段至推销阶段的行业，企业核心竞争力表现为产品的竞争力。（处于后两阶段的行业不是说产品不重要，但不能称之为核心竞争力）第二，家居设计是一们商业艺术，这和其它耐用消费品不同。我们称之为艺术品的东西都是有原创风格的，是设计者灵感与心血的结晶，是创造者个性的体现，具有美感和收藏价值，随着时间的推移更显珍贵。家具，尤其是自然材质的原创家具更是如此。

那么好的设计是如何产生的呢？好的设计当然要有人（专业化的设计人才，甚至设计大师）与财（研发的资金、成本）支持。还要有好的企业机制。但这里不讨论这些问题，以下我想的多的是设计的原创的思想与灵感来源问题。

任何艺术，包括商业艺术，“只有民族的，才是世界的”。历史越长的国家，文化底蕴也越深厚，值得挖掘的东西也就越多。包括中国的传统文化（如风水、五行、八卦，阴阳），民间文化（如民俗民居、民间艺术），地域亚文化等。这是从事商业设计包括家具设计的灵感之源。同样，中学为体，西学为用，中西合璧，即在我们固有的风格（原创的核心竞争力）中加入西方的设计元素，也是思考的方向之一；

庄子说“天地有大美而不言”，大自然是我们灵感与创造的源泉。当我们以主观的感觉感受大自然的时候，我们看到的是“人化的自然”，因为，我们当时的心情、个人的情趣、素养的不同，即使面对同一自然的时候感受也是千差万别的。当我们把大自然的素材进行创造之后，我们面对的是“自然的人化”。比如联邦家私紫韵系列之“小窗悠记”“香山红叶”等。这些可理解为吸取大自然元素或意象创造的“自然的人化”，“搜尽奇峰打草稿”，我想，这应是家具业进行原创设计的不朽源泉。

流行的元素中，有属于风格、个性层面的东西（如建筑业中的巴洛克、哥特式、洛可可，绘画艺术中的印象派、立体派等），有属于潮流层面的东西（如最近流行的确良简约潮流），也有属于时尚层面的东西。如果把时间作为一个衡量的指标，个性、风格层面的东西没有时间限制，历久弥新。潮流的东西一般五至十年为一个周期轮回，时尚的东西一般一两年就过弃了。因此，从家具设计的角度上分析，属于风格、个性层面的东西要固守。属于潮流的东西要迎合，属于时尚的东西只可拿来点缀了；

三、关于价格与价值

家具行业的竞争尚处于竞争的初级阶段向更高级阶段过渡时期。从终端的零售利润及该行业云集3万家数量的生产厂家来看。制造商、经销商利润下降是必然的趋势。象其它行业如家电业一样，价格战将不可避免。价格战的结果是行业洗牌，留下一些在成本领先、产品设计领先、技术研发领先、营销模式灵活先进、品牌知名度高，以市场为导向的企业。

目前，家具业终端零售价格悬殊，这主要是由于各品牌的市场定位不同而造成的。单纯的打价格战不可能有企业的生存余地，要价值战而不是价格战才是最好的生存策略。

实际上，任何一个品牌的产品，在消费者心中都有一个心理价位，这种价位的差别是由企业的品牌定位，产品设计、技术研发、服务，以及持久的沟通造成的。企业对品牌的定位并不完全等于消费者心目中的对该品牌的定位。造成这种差别的主要原因是品牌沟通出现失误。如产品过于陈旧，研发落伍，品牌诉求混乱，服务较差等。k集团的r品牌就是一典型案例，r产品虽有领先的多项技术，但由于片面性的以价格为手段，忽视了对消费者进行品牌的附加值的沟通，因而造成品牌逐渐老化，在消费者心中竟然属于高知名度的低价位产品。因此，对于价格的问题，不能单纯的以降价提升销量，而应明确公司品牌在消费者心中属于什么心理价位（知道这点有一定的难度，但仍可以通过调研得出），利用各种有效的沟通工具和长远的品牌战略对品牌进行管理，增加品牌的附加值。

四、关于作品牌

作品牌还是做销售，这是营销人员谈的最多的的问题之一，也是营销人员不得不面对的问题。虽然无法得出正确的标准答案，但仍可以去除其中的错误想法。做品牌的唯一目的是为了销售，这是大家的共同答案。一些人谈到做品牌的时候，跳入脑海的往往是铺天盖地的电视，报纸广告和促销。实际上这是对做品牌极端肤浅的认识。广而告之虽然能解一时之渴，却难以解决一个行业或企业深层次的问题。

品牌是什么，品牌是企业的产品或服务在消费者心中的定位，品牌的建立依赖于和目标消费者作持之以恒的沟通，这里有两个关键点，一是要有清楚的品牌定位，即对目标消费者说什么。二是企业所有的沟通要素（产品、价格、包装、渠道、现场布置、促销、公关、广告）持之以恒的和目标消费者进行沟通。由此，我们知道，报纸、电视广告只是和消费者沟通的工具之一。对某些耐用消费品（如工业品）甚至不是主要的沟通工具。

品牌的背后是文化，对家具行业更是如此，家具业是少有的过于注重设计艺术的耐用消费品。作品牌，要对品牌进行管理，这是一个长期的系统的工程。我们在进行品牌决策的时候要时时问自己，我们的目标消费者是哪些？我们对目标消费者的利益承诺点是什么？我们的产品能支持这个承诺点吗？如何在文化上、潮流上发展我们的品牌个性？与消费者的切入点在哪里？（什么时间？什么地点？）与他们的接触方式如何？（什么样的诉求风格？传播工具的选择？）

理想东西不可能完全实现它，但可以不停的朝它迈进。先进的传播理论也是这样，我们不可能完全意义上的实现科学的品牌管理，但可以用它来指导我们的实践。

建立真正的、长久的品牌资本对于企业是不二选择。因此，塑造品牌，同样要与先进的营销观念、深厚的文化底蕴、目标市场的选择，以人为本的创新设计思想和现代生产技术要素等紧密结合。

五、关于业态的发展与渠道模式变革

家具业的业态，有许多不同于其它行业地方，这些不同之处是属于家具行业本身的特色呢。还是只是一种过渡现象呢？

家具公司经营状况范文 第二篇

首先，我们观察该行业样本企业应收账款、存货周转情况及各自占总资产比重情况，通过图7数据，我们发现除志邦家居外，其他企业的应收账款周转速度在20_-20_期间均有不同幅度的上升，其中索菲亚的周转速度波动幅度较大且资产占比上升明显，说明其近几年工程业务量占比增多，且回款降速，导致其信用风险增大，经核查，其20_年度其计提了近亿元的信用减值损失。

欧派在头部企业中一直保持着较为严格的授信额度及良好的回款效率，x高应收占比未超过且x慢周转天数未超过18天，20_年也计提了历年来x高的信用减值损失，达到亿元；而顾家家居应收周转天数长时间保持在30天左右，且应收占比于20_年度达到，甚至超过索菲亚的，绝对额上顾家家居年末应收合计为亿元，索菲亚为亿元，但顾家家居计提的信用减值损失仅为3871万元，这一点让人存疑。

尚品宅配在应收账款管理方面是样本企业中x优秀的，不仅保持高速的应收周转率，目前回款速度不超过8天，而且其应收占总资产比例一直严格受控，20_年度达到，说明其应收账款管理能力有可值得借鉴学习的地方；志邦家居的应收账款周转速度在逐年提升，从x开始的43天到目前的20天，应收占总资产比例也下降到了5%以下，说明其应收管理得到重视并收效很大。

应收账款周转天数及资产占比

接着，我们再关注一下样本企业存货管理状况，通过下图，我们可以发现顾家家居、尚品宅配及德尔百得胜的存货周转天数均接近或超过了60天，与之匹配的是，这三家公司的存货占总资产比例也均超过了10%，其中顾家家居x高，20_年度达到，但这三家计提的存货跌价准备比例较小，其中尚品宅配没有计提，但其存货中存有亿元的库存商品，定制行业的库存商品是存在跌价风险的，而德尔百得胜不但没有计提，反而存在存货跌价准备冲回这一现象，这些现象应引起适当关注；剩余三家企业的存货管理均较为正常，其中欧派的存货周转速度一直在稳步提升，从20_年的44天降至20_年的29天，且存货占总资产比例控制在7%以内。

索菲亚的存货管理一直较为优秀，其周转速度20_年之前一直未超过30天，但在20_年达到40天，且其存货占总资产比例也从4%左右增至6%左右，说明工程渠道业务对其备产备货的影响还是挺大的，其20_年度计提了4021万元的存货跌价准备，也是样本企业中x高的；志邦家居的存货管理情况较为稳定，周转速度保持在40天左右，资产占比7%左右。

存货周转天数及资产占比

资产减值损失计提明细

其次，我们来研究一下定制家居行业的费用支出情况，通过下表数据的观察，我们发现每家企业费用发生的侧重点各有不同，如尚品宅配的销售费用占收比非常高，一度接近30%，20_年度降至，仍是远高于同行业其他企业；索菲亚的管理费用平均占比x高，7%左右，但其销售费用占收比较低，10%以内，仅次于欧派；顾家家居的销售费用占收比处于下降趋势，20_年度下降幅度较大，由x初的21%降至15%左右，另起管理费用控制为样本企业中x严格的，常年在2%左右，20_年度降至，远低于其他企业；欧派费用控制较为均衡稳定，销售费用和管理费用均处于下降态势，20_年度其销售费用降至7%以下，管理费用降至6%以下，两项费用综合费率是样本企业中x低的。

x后，我们来关注一下人效情况，通过表12至表17的数据观察，我们发现了一些比较有意思的事情：顾家的人均工资水平x高，但人效比不甚理想，仅为50%左右，相比头部企业中的欧派及索菲亚差距较大；索菲亚20_-20_年一直保持较高的人效比，平均值为样本企业中x高，达到85%左右，紧随其后的是志邦家居，但20_年因净利的超跌导致失去可比性，但相信若没有巨额减值损失的计提影响，其人效比还是比较可观的；志邦的人均工资是业内平均水平，却创造了x高的人均收入和次高的人均利润， 20_年度的人效比达到，在样本企业中仅次于欧派，说明志邦的人力资源管理非常高效务实，值得借鉴学习；

欧派的人效管理工作在稳步提升，从64%提高至80%左右，效果很明显，这也是其能成为定制行业一哥的重要原因之一；尚品宅配从数据上来看，其人效管理比较糟糕，人均收入和人均利润均为样本企业中x差，人效比降至10%以内，通过人海战术可能会获得营收规模的有限增长，但巨额的人力成本也会导致其净利率下滑严重。

（三）发展能力

通过下图，我们发现，定制家居行业中欧派和志邦的营收增速与扣非净利增速的匹配度非常高，说明其收入的快速增长同时带来了主营利润的增长，经营比较良性，索菲亚由于20_年出现了巨额的信用减值损失及资产减值损失，两项指标出现了严重背离，其他样本企业两项指标的耦合程度较差，表明其收入与利润涨跌不同步，经营的连贯性较差，其中顾家家居20_年度的营收增速为,系样本企业中x高，但更可观的是其扣非净利出现巨幅增长，达到141%，冠绝群雄，进一步调查发现，其非经常损益年度间未发生较大波动，只能说明其20_年度的扣非净利数据较差，才会产生高额反弹；

尚品宅配的两项指标均呈下降态势，说明其盈利能力在变差，可持续增长能力受到质疑；德尔百得胜和尚品宅配情形类似，不过其扣非净利20_年之前均呈负增长，近两年状态有所改善，但其营收增速较为落后，考虑到其本身体量在样本企业中垫底，在行业中继续成长能力令人堪忧。

营收增速与扣非净利增速趋势图

通过下图，我们发现样本企业整体的经营现金净流入呈改善状态，特别是欧派，其经营现金净流入每年均在递增，20_年达到峰值，为亿元，相对于其净利润亿元，其主营业务造血能力令其他企业刮目相看；样本中其他企业经营活动的资金回笼也保持正常，尤其在20_年度，现金回笼加大了力度，金额较往年均有不同幅度的上涨，说明困难时期，企业对资金的掌控需求比以往任何时候都要迫切。

经营性现金流明细

通过下图，我们了解到，在定制家居行业是存在企业真正做研发的企业，如欧派和志邦，近两年保持在5%左右，特别是志邦，其研发投入是呈逐年上升的状态，说明其对产品、技术更新换代的执着，而头部企业中的索菲亚就稍逊一筹，不到3%，顾家家居仅在左右，长期来看，将对其可持续发展能力产生影响。

研发投入趋势图

小结：在盈利能力方面，虽然20_年度定制家居产业营收整体呈增长态势，但行业整体毛利和净利水平呈下降趋势，其中欧派的综合盈利能力为大行业中x优；从营运能力方面来看，定制家居行业在应收账款及存货周转方面占优，但存在较高的信用减值风险，费效方面，各个企业均有侧重，整体水平相差不大；从发展能力方面来看，定制家居行业发展的确定性相对高一些，其现金流充裕度、研发投入力度等方面表现得更好，但受宏观政策及自身行业属性影响，其未来前景需走一步看一步。

家具公司经营状况范文 第三篇

随着人们的生活水品的提高，对于居住环境越来越重视，人们对于日常生活必备的家具使用前提下对于审美的要求也越高，近几天通过对南大明宫、红星美凯龙等大型家具卖场的调研。我发现随着家具生产企业的增多，生产商花样迭出，款式多样、颜色讨巧、功能强大、颜色各异的家具比比皆是。并且家具行业的市场充分细化，比如，有给儿童房的家具如芙莱莎、星星索等品牌。有给成功人士的家具如南阳迪克、洛卡伊等品牌。

各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。而当代消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。家具已经成为一种文化，体现主人独特品味和审美情趣，已经成为一种标签。板式家具、软体家具、红木家具在个家具市场比比皆是，民用、办公用、宾馆用也都在家具市场随处可寻。下面，就举例介绍我所在家具市场调研的成果吧，我把他们都经过了分类进行介绍。

关于家具的流行趋势与风格

从目标市场的高低定位来看：

平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。这一部分的家具目前还是消费的主流。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这是一个庞大的市场群体。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们可以利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。

足了追求不同风格的消费者的需求;如联邦、红苹果、新维思、傲耐、迪信、皇朝、富运等;也有定位都市新贵或富豪的高层次家私，这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅。乐从国际家私城的二期四楼以罗浮宫为代表家私品牌主要针对这一类消费群。从原创的流行风格来看，主要有以下几种动感、活力、阳光、鲜亮的现代主义一般的家具都希望营造安祥平和的室内环境，利用夸张的造型，还有绚丽的色彩(大面积的原色系)营造了一种动感、活力、阳光、鲜亮的室内环境。许多家具能通过移动、调节、组合，成为各种想要的其他功能家具。大红、橙黄、多彩条纹的运用，让眼睛在瞬间被激活。

a)欧美式风格家具。设计方面高贵、典雅、色彩艳丽、线条流畅，通常轮廓和各个拐角都是对称的，并享有金铜，刻画细致，显示出一种贵族气息。欧美家具具有一种很强的装饰性及华丽性，严谨富有浓厚的文化底蕴。相比较而言，美式家具有更强的实用性，不追求张扬。欧美家具多采用框架式，面料多数为皮质及亚麻，内部填充以海面、太空棉为主。欧美家具舒适大方，但是对于小户型及小房价使用不是十分合适，并且价格较高。品牌：露依莎

b)英式田园风格。英式田园风格又称为英式乡村风格。设计方面表现出悠闲、舒适、自然的田园生活情趣。英式田园家具作为田园风格中的典型代表，因其自然朴实又不失高雅的气质倍受人们推崇。给人以自然回归感。纯手工的实木雕刻和香樟木天然的流畅的线条，无处不散发着田园从容淡雅的生活气息。清晰淡雅表面略带雕花工艺，流畅的曲线，勾勒出完美的造型。品牌：温莎情缘

c)中式木制家具，多以明清式为主。造型浑厚洗练，稳重大方，比例适度，线条流畅。装饰简洁不事繁琐雕琢，装饰线脚细致，朴实无华，一线一面。重雕工，图案多以龙凤及花鸟鱼虫为主。颜色多以黑红为主，深沉古雅。具有很强的中国名族气息，故价格很高。

d)多功能性家具。多功能性家具造型新颖、舒适而倍受人们的喜爱。多功能家具顾名思义及多功能为一体。占用空间少，功能性极强，具有很强的灵活性，可折可伸。例如最简单的床与沙发的结合。另外多功能性家具虽然节省了空间但是在舒适方面也充分体现了人体工学的要求，做到了舒适。另外在造型方面也非常的新颖，具有现代气息。产品主要材质以环保耐用的氰胺板为主。特别符合年轻消费者追求时尚、现代的口味。

以上，就是我近几天通过对家具市场的调研而做出的介绍。进过对家具市场的调研我认为现在的家具市场的家具琳琅满目，各种家具样式各不相同，对于选择家具，每个人都要根据自己的实际情况选取适合自己的，舒适的家具用品。当然更要重视家具的品质，当然我个人我更相信品牌的力量。

家具公司经营状况范文 第四篇

对其20_-20_这5年期间的营收规模、增速及毛利率、净利率的变化做较为详细的分析：

从营收规模绝对额及增速相对率来看，定制家居行业整体在经历20_、20_年疫情的突然袭击后，于20_年度发生了较大幅度的逆势增长，对于欧派、顾家、索菲亚行业头部企业来说，增速虽然在20_-20_年之间放缓，但一直保持正增长，各自都有规模瓶颈的突破，欧派20_年突破200亿元营收大关，行业独领风骚，顾家家居紧随其后，索菲亚经历多年挣扎也堪破百亿规模。在这三家头部企业中，顾家家居的历年增长幅度均稳定超过欧派，但作为同时起步的索菲亚却未能及时发力，抢占顾家家居的增长空间，行业前三甲的差距逐步拉开。

另外行业内中小企业中也出现了分化，其中志邦家居在20_年经历短暂的增长乏力后，于20_年至今一直保持平稳的高增长势头，而尚品宅配后段增长不及预期，隐有被志邦反超之潜在危机，内卷十分激烈，说明行业挤出效应较明显，资源愈发向头部企业集中。

通过表3中对各家企业毛利率和净利率的观察，发现行情和地板行业类似，两项利率在20_年度均发生了大幅下滑，其中毛利率方面，尚品宅配呈逐年下降趋势，尤其是尚品宅配下降速度迅猛，说明该企业的竞争力正在下降，收入端提价能力不强，成本费用端议价能力弱，这是一个比较危险的信号，反观志邦家居的毛利率控制能力不俗，20_-20_年期间呈逐年增长，20_年度虽然有所下降，却是样本企业中x高的，其净利率水平也保持在10%左右，综合能力步入一线品牌行列。

而传统三强中，欧派还是能获取稳稳的幸福，毛利率虽然下滑有些严重，但净利率保持尚可，顾家家居的毛利和净利均显疲态，前文论其营收规模的快速扩大，目前看来可能是其以牺牲利润为代价，而索菲亚不仅毛利不保，净利也下滑到历史低点，究其原因仍和房地产商暴雷相关，说明其营收规模的突破大量依靠工程渠道业务，但其风险控制工作没有到位，导致饮鸩止渴，潜在危害较大，需引起管理层重视。

家具公司经营状况范文 第五篇

经过一断时间亲临成都八一家具城、红星美凯龙、新世纪广场、好百年等大型家具卖场，对四川家具行业情况进行市场调研，得出以下结论，供讨论。

1售后服务

据调查，八一家具卖场内除了名贵实木家具实行终身售后服务外其他家具都实行售后服务一年的政策，并且条件都仅限于产品质量问题。所以本人认为，家私企业的售后服务做得还不够让消费者动心。

2品牌认知

卖场内家具品牌杂多，并且产品在质量、颜色、款式、规格等同质化严重不易区分，在卖场内的消费者目的性很强，根据自身的需要直接进入其中一个卖场进行询问，但对品牌缺乏认知，消费者并非单纯为了购买某个品牌的家具而光临其卖场。

3导购的专业技能以及服务水平

一般家具卖场导购人员在1-3人，其中导购只有1人的卖场占80％以上。卖场导购的专业技能以及服务水平低下，导购人员对待客户的态度差别很大。在专业技能上，75％以上的导购人员不能说出一套皮质沙发的皮质种类，布艺沙发布料的种类，不知道家具的内部结构，甚至不清楚家具的使用注意事项，在回答客户的询问时多以可能是、应该是等模糊回答；在服务水平上，主要表现在导购人员待客的态度和热情上，导购人员在对待不同购买欲望的客户态度差别非常大，甚至有些导购根本就只顾玩自己的事不理会来观客户。

4卖场情况

除了名贵实木家具卖场以外其他的卖场90％以上面积在100平米以内，全友在500平米以上，掌上明珠在300平米以上。店面形象以及店内设计装饰都没有太多特色来吸引消费者，消费者参观大多都是逐个卖场看、比对性价。因为家私企业并没单一定位在某种消费人群上，所以85％以上的家私企业在卖场内摆放设计混乱，主题性不强，皮质、布艺、木质家具的摆放使人眼花缭乱。家具卖场的设计和装修直接展现到家私企业的形象，体现企业的文化内涵，张扬企业的品牌个性，但是本人所到各家具卖场之处，感觉卖场的设计装饰缺乏特色，缺乏家私企业的属性，吸引消费者的力度很小。

5促销手段及销售方式

因为本月底成都国际家具展将在成都新世纪会展中心开展，现在很多家具企业都开始在各自的卖场举行促销活动，促销手段单一并且只停留在产品本身上。95％以上的卖场采取了价格折扣促的销手段，只有不到5％的家私企业还附加赠送小饰品、小家具等方式的促销手段。

卖场对家私产品的销售方式主要有套售、零售和配售三种形式。套售就是几件家具形成一套进行销售，比如沙发、茶几、电视柜等形成一套进行销售；零售就是单件家具销售；配售是一种个性化的销售方式，根据客户的个性化需求进行组配销售。可以看出不同的消费人群采取的对应的销售方式是不一样的，首次置业的新居消费者多选择套售，年龄段在25岁-35岁之间；选取单件家具购买的人群集中在40岁以上的人群；而配售的销售形式则适合于前两者，消费者可根据自身居室的装修风格和现有家具的状况进行配家具购买。

6消费者对家具产品的要求

对于消费者来讲，家具产品的质量是他们较少关心的，消费者更关心家具的款式、颜色搭配以及家具本身的个性化延伸。在卖场内，本人跟随几对客户进入卖场，了解到消费者并不是很重视该产品的质量问题，问的最多的问题除了价格以外更多的是款式、颜色搭配、卫生状况以及该产品的个性化延伸，比如颜色的更换，产品的多变功能等。所以看得出来消费者注重的是整个家居的氛围和个人使用的便利性与舒适度。

7消费者在卖场的停留

消费者在卖场停留的时间大多在1-3分钟。这主要受卖场和产品本身的吸引度、消费者的实际需求、卖场导购人员的服务等影响。从这点我们可以看得出卖场为了促进销售，在对待上门客户上还有许多功课要做。

8消费者对卖场内的广告

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