2023-06-29
2023-03-19
2023-06-15
2023-06-18
2023-07-05
更新时间：2024-02-06 15:16:44 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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加强质量前馈控制：把管理的重点由终末管理转变为“前馈控制”和“程序管理”，使每个过程有据可依，有章可循，制定的质量标准应更加具体和细化，操作性要强，要让护士充分了解怎样把事做正确，把正确的事做好。
建立专科手术护理《持续质量改进反馈登记本》，各手术间设置“专科手术配合指引书”“医生留言本”“工作缺陷记录本”，“不良事件自愿报告表”，采取不点名、不署名，对责任人的处罚以教育为主，并加以保密，引导人人参与质量管理，分享缺陷教训。管理上则更多地关注问题的发现，原因的分析，避免同类问题重复发生。
克服反馈控制中因时间差而给病人带来不必要的护理缺陷，使各种潜在的护理风险、隐患消灭于萌芽状态。
我曾担任过GSP的认证员，谈谈我自己的看法，希望对你有帮助： 看得出来这是一份刚刚进行GSP认证后，认证组给你们药店的一份“不合格项目表”，其中有严重缺陷0项，一般缺陷6项。
你要进行整改后，当地药监部门还要进行复查，经复查合格后，才认证通过。 个人理解如下： 1、6066，认证组肯定查到你们有些经营的药品未建立质量档案，你要回想一下，当时认证小组是查的哪个药品，你让质量管理人把这个药品的质量档案补好就是了。
如果在不合格项里没有写明，你就说已签订就行了； 4、8105，处方要保存两年备查，整改报告你就说已将现有处方按规定保存备查就是了； 5、8107，肯定是你有处方被查到没有医师签字，整改时说，已整改，处方药必须凭医师开具的处方进行销售； 6、8112，这一条可能是认证组没有看到你们药店有“药品不良反应的收集”的表格吧，你把这个表格做好，内容可以填上一个，不填也没关系，总不能说没有不良反应硬要填吧，相信你带上这个表格，药监部门会认可的。 以上只是个人在认证过程中的一点体会，希望对你有帮助，如不当之处，请多见谅。
呵呵，祝你药店生意兴隆，财源茂盛！。
发生药物不良反应的处理预案一、发生药物不良反应的预防1、对于科室新使用的药物和重点药物，组织护理人员认真学习药物使用说明书的相关内容。
2、护士在进行各项药物治疗时，必须严格按照规范操作进行。使用药物期间，护士应密切观察病人的病情，及时发现异常情况。
3、对已知具有不良反应的药物，如青霉素等用药期间，护士必须加强巡视，严格观察病情。4、对过敏体质的病人，其用药期间，护士必须加强观察病人病情。
二、发生药物不良反应处理1、患者在用药过程中或用药后出现异常反应，应迅速查明原因，初步判断是否由药物引起的不良反应。2、发生药物不良反应时，在能停止或撤除药物的情况下应该立即撤去药物和相关附件及用具。
3、立即通知医生，遵医嘱实施急救措施。在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施力所能及的紧急救护。
4、及时书写护理记录。5、做好家属和病人的安抚和解释工作。
6、必要时保留残余药液、器具以备送检。二、发生药物不良反应的处理流程患者在用药过程中或用药后出现异常反应 撤去药物和及用具 保留残余药液、器具以备送检。
立即通知医生 在紧急情况下为抢救垂危患者生命遵医嘱实施急救措施 应当先行实施力所能及的紧急救护。 及时书写护理记录。
做好家属和病人的安抚和解释工作。
我曾担任过GSP的认证员，谈谈我自己的看法，希望对你有帮助：
看得出来这是一份刚刚进行GSP认证后，认证组给你们药店的一份“不合格项目表”，其中有严重缺陷0项，一般缺陷6项。你要进行整改后，当地药监部门还要进行复查，经复查合格后，才认证通过。
个人理解如下：
1、6066，认证组肯定查到你们有些经营的药品未建立质量档案，你要回想一下，当时认证小组是查的哪个药品，你让质量管理人把这个药品的质量档案补好就是了。至于质量档案的内容是哪些，我想你们的质量管理人员应该知道；
3、7055，这说明了你们经营的有些药品没有与供货方签订购货合同，补上就是了，或者在整改报告中，说已对没有签订质量条款的购货合同进行签订，如果当时查出是哪个品种从哪个单位进的，那就最好就是查的那家。如果在不合格项里没有写明，你就说已签订就行了；
4、8105，处方要保存两年备查，整改报告你就说已将现有处方按规定保存备查就是了；
5、8107，肯定是你有处方被查到没有医师签字，整改时说，已整改，处方药必须凭医师开具的处方进行销售；
6、8112，这一条可能是认证组没有看到你们药店有“药品不良反应的收集”的表格吧，你把这个表格做好，内容可以填上一个，不填也没关系，总不能说没有不良反应硬要填吧，相信你带上这个表格，药监部门会认可的。
以上只是个人在认证过程中的一点体会，希望对你有帮助，如不当之处，请多见谅。呵呵，祝你药店生意兴隆，财源茂盛！
尊敬的领导： 首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫 不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美 誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分 的愧疚与无以附加的后悔遗憾。
事情已经发生，道歉已于事 无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行 为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。 发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我 之前的工作态度是多么的不够敬业。
我作为服务行业中的一 员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种 与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公 司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大 家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件， 充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批 评我。 从某种层面上讲， 我深感痛心的同时又感到一丝幸运， 庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发 出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。 所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示 诚挚感谢。
下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深 处认识到这样一个巨大的错误。
再次我希望领导能够接受我 诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我 将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务 章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己， 检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一 名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。
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