2023-06-29
2023-03-19
2023-06-15
2023-06-18
2023-07-05
更新时间:2024-02-14 18:26:47 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、活动主题
为祖国勤学修德?以实践明辨笃实
二、活动形式
坚持“受教育、长才干、作贡献”的宗旨,以个人实践和团队实践两个类别进行,通过实施主题式分散实践、项目式团队实践两种形式,组织大学生开展内容丰富、形式多样的实践服务活动。
三、活动内容
(一)主题式分散实践活动
面向一年级学生开展“我的梦想与路径选择”主题实践活动,结合自身职业生涯规划,在生源地选择合适的社区、企业、团体、单位等开展为期两周以上的实践活动,通过对市场、行业、用人单位、成功人士的调查与访谈,结合自身的兴趣、特长和专业,明确自己的发展目标并勾画发展路径。
(二)项目式团队实践活动
1、理论政策宣讲团。重点在人才学院、二级学院人才班、红船先锋营、理论学习型社团中招募组建实践团队,深入农村乡镇、城市社区、企业等,通过多种形式开展党的xx届三中全会、省委十三届五次全会精神,xxx系列重要讲话精神和社会主义核心价值观宣讲活动。
2、深化改革观察团。重点在全校不同专业背景的大学生、校园媒体记者等中招募组建,深入城镇、乡村及各类企业事业单位等,特别是我省改革试验区,实地观察了解调查各领域变迁发展的历史和现实,感受改革开放的发展成果,把握和理解国家深化改革的政策举措。
3、美丽浙江实践团。积极响应省委“建设美丽浙江、创造美好生活”重要决策部署,重点结合“五水共治”活动,广泛动员组织大学生到农村基层、县域城镇和城市社区,助力“五水共治”,围绕环境污染、水资源保护、海洋渔场修复振兴、垃圾处理、气候异常、资源开发、自然灾害预防等,开展科普知识宣讲、社会调查研究、发展建言献策等活动。
4、校友足迹寻访团。以百年校庆为契机,围绕“追忆大学时代、探寻成长足迹、祝福母校百年、重回嘉院热土”等主题,根据学校、学院校庆工作安排,寻访各年代的校友,加强与校友交流,了解校友成长足迹,传递母校牵念,积累校友资源,凝聚校友力量,激励在校学生更加努力学习,开拓创新、奋发有为,为学校下一个百年的建设贡献力量。
5、科技支农帮扶团。发挥专业优势,组织种植养殖、畜禽防疫、现代农业技术等专业的教师、学生组建团队,前往相关县域与当地农业部门合作,开展农技人员培训、农业科普讲座、先进农技推广、为农民提供“田间地头”的生产实践指导等服务活动。
6、教育关爱服务团。组织学生深入基础教育薄弱、留守农民工子女相对集中的乡(镇)村学校等开展支教服务活动。协助当地教育部门开展教师培训,帮助当地优化教育资源、提升教学质量。同时,结合我省“春泥计划”的深入实施,以关爱留守儿童为重点,组织大学生团队开展课业辅导、素质拓展、亲情陪伴等活动。
7、文化宣传服务团。以文化艺术类社团为主力,以弘扬时代精神、倡导文明新风为目标,以反映社会主义核心价值观为主要内容,精心编排基层人民群众喜闻乐见、贴近基层生活实际的文艺节目,到乡镇农村中开展巡回演出。引导广大青年学生积极投入到讲科学、反xxx、促和谐的社会实践活动中去,广泛开展科普反邪、文化宣传、社区服务、调查研究、播放科普影片等活动。
8、医疗卫生服务团。重点组织医学专业学生到农村基层,开展流行性疾病防治宣传、基本医疗卫生知识普及等活动,为农民进行健康普查和常见病治疗,结合基层实际需求培训当地医务人员,捐送部分药品和医疗器械,协助建设乡(村)医疗站;开展食品安全实践调研和食品安全知识传播活动。
9、创业创新实践团。立足“挑战杯”竞赛、浙江省科技创新项目、srt等创新创业活动,有针对性地在暑期开展社会调研活动,为各类创新创业项目取得第一手数据和资料;根据地方需求,将创业项目、科技成果带出校门,带进企业、市场,服务地方经济发展的同时提升自身创业能力,促进科技成果转化;利用就业创业见习基地资源,组织大学生骨干到基地挂职,在参与实际工作的过程中,提高职业素质、实际操作能力和社会适应能力。
此外,学校鼓励有关学院围绕专业和业有学生工作基础,申报对接省级有关部门发起的专项社会实践活动和地方共青团组织倡议的返乡社会实践活动。目前已公布的专项计划有:“感恩重阳”公益摄影大赛、“青春使命,关注舌尖上的安全”大学生志愿者暑期食品安全社会实践活动。
四、时间安排
6月09日―6月17日,宣传发动,组队申报
6月18日―6月22日,立项评审
在酷热中迎来了我作为大学生的第二个暑假,也满怀激情的参加了暑期社会实践活动。
“吾尝终日不食,终夜不寐,以思,无益,不如学也。”这是论语中的一句话,说的是一个人整夜不食不寝去思考一个问题,没有什么好处,不如亲自去学习研究。在实践过程中,我们在锻炼,在成长。也许每天都拖着疲惫不堪的身子回来,也许每天都要为了当天的任务而焦头烂额,也许每天都要为了明日的调查与宣传做着准备,但我觉得这是是快乐的。
残忍的期末考试终于结束了,意味着我们的暑期实践活动开始。活动的主题是‘卫生保健室基层,铁筑方圆助和谐’,地点是在南平市邵武,离我家乡比较近,这也是我选择这个队的一方面原因。我和其他队友对这次活动很激动,也非常有热情。虽然只有短短的一个星期,但是我们学到了很多,不但包括知识,更重要的是学会了如何做人处事。学会了书本上所学不到的知识,并且把所学知识应用到了实践中,真正做到了理论联系实际。
我们活动的第一站是参观邵武市的李纲纪念馆,了解一些当地的历史知识;第二站也是活动真正的开始,我们的行程是在邵武市立医院见习。一大早的我们就来到了医院门口,接待我们的是该医院的护理部主任。她把我们的队员分成了五组,安排到不同的科室进行见习;第三站是在王延里小区,在这里为当地居民做些简单的测量血压和夏季常见疾病的预防及急救知识的宣传;第四站是在别的社区为居民测血压等,使更多的居民受益;第五站是去了福利院,看望这里的小孩老人,给他们温暖,与他们游戏聊天谈心;第六站是体验农家乐,我们在一起队长家包水饺,其乐融融;第七站,收官之战,比较轻松,安排的任务是与邵武四中的同学们聊天。当然在这几天的活动里,当然有穿插着一些逛夜景,吃小吃的活动啦。
总体下来,整个活动是顺利的,但我们不免也会遇上麻烦。在测血压的时候,有些人故意刁难我们,总是找我们的不是,尽管不停的解释。还有在进行问卷调查的时候,也碰了非常多的壁,最主要的是群众人民的不配合,不想帮忙填写问卷,他们有的是怕耽误时间,有的怕麻烦,有的人说不识字,总之什么理由都有。
活动中我们接触了形形色色的人,让我们更进一步的了解了社会,让我们看到了学校与社会之间的差距。着不仅让我感觉到了校园是那么的淳朴,人与人之间是那么的直白,同学间是那么的信任,而社会恰恰相反,这让我提前知道了如何在社会上做人处事,为进入社会做好准备。
但这次活动收获最大的是一个意外的家,没有父亲母亲,只有老大排到小六的六位成员。我很高兴自己是其中的一位,排行第二。真不敢相信这么短暂的时间能建立如此深厚的友谊。因为活动住宿的局限,我们被安排早一起居住,起先我还担心自己会被另外五位从未接触过的队友排挤,至少他们之间都已经认识了。不过只经过一天的接触,我们的感情便渐入佳境,我们之间的行为时那么的夸张,我们之间的语言是那么的搞笑,我们之间的活动是那么的雷人。在这个家里,每一天都能笑的胃抽筋,每一天···总之收获这个家,我灰常的开心。
在大家的共同努力下,我们的暑期社会实践活动圆满结束。大家也都带着一份感动与追求踏上了归途。想想我们共同度过的点点滴滴,想想我们共同留下的足迹,想想我们着几天所做的每一件事。这将是我人生中的一笔财富,他将在我的脑海里留下不可磨灭的记忆,值得我永远珍藏。
刘昌隆先生在杭州开了十年中小学生教辅书店,生意一直很稳定。刘先生认为,开一家书店需要注意三个方面的问题:一是风险。中小学生教辅很具有时效性,譬如20_年7月进一批教辅资料,目标消费群只有当年九月开学的学生,因为教委每年对学生需要掌握的知识点要求是有区别的,今年的材料明后年不一定适用,所以如果销售情况不好,很容易形成压货;二是营销。很多店主认为书店就应该是等着学生或家长找上门,不会主动制造生意的契机,这是一个误区;三是货源。货源的优劣直接决定了一间书店的品质,一方面店主要设法控制进货成本,另一方面又要把握好书的质量,要在成本和质量之间寻找一个平衡点。《城乡致富》建议:
一般情况下,只要货源和销售渠道没问题,中小学生教辅书店是肯定能赚钱的,只是盈利的多少需要一系列精细化营销策略。我刊根据肖女士的困惑,拟出了一套教辅书店的经营方案,希望读者朋友能从中找到适合自己的经营方式。
一、前期准备
1.由于教辅书籍是一类有时效性的产品,因此在涉足这个行业前,创业者须熟悉书店周边学校对教辅版本的要求。通常来说,教辅因各个地区而异,店主要弄清行情再进货。
2.门面最好能租在校门口,15~25平方米左右,装修须简单、明亮,书籍最好按科目进行分类,其次是按系列进行分类,比如奥林匹克竞赛系列等。
二、进货渠道
教辅书籍进货的渠道主要为以上两种,本刊特别强调,切勿进购盗版书籍,这将可能直接导致小店因无法建立声誉,导致经营不善继而倒闭。
三、经营策略
1.开业促销。开业时,可在店门口做一个展板,将一些有噱头的教辅书的海报、酬宾特价信息等登在上面。促销方面,可以采用搭配销售,譬如购买某系列语文、数学、外语教辅,送物理、化学或政治教辅一本,相当于买三赠一;也可以直接打折:“买两本打九折”、“买三本打八折”、“买五本打七折”等。
2.开拓“资源”。这里所谓的资源,主要是指书店附近学校的老师和校办公室。由于学校从每学期开学到放假,都会在不同时段让学生购买教辅材料,并且一般只会指定某种系列教辅,而不会统一购买或指定学生到某个固定书店购买。店主可以先去校办公室或教导处,了解学校对各年级教辅材料的要求,譬如需要什么出版社出版的什么系列的教辅,然后谈合作——年级统一在书店购买教辅,一次性可给予七折优惠;如果该校比较忌讳这类合作,店主可以一些公益性活动来抓住校方眼球,如赠送一批二手图书给校图书馆等。如果跟学校高层谈判失败,可再私下与班主任、科任老师谈,一个学校各个年级加起来,至少有二三十个班级,只要能抓住2~3个班,书店基本上就能盈利了。
3.个体营销。书店每天会有不同年级不同需求的学生光顾,店主要掌握学生通有的一个心态——喜欢最好。每个会买教辅的学生,都是为了进一步提高成绩,所以店主除了要非常了解各年级学生的需求外,在介绍教辅时,千万不要说“这本书不错”、“这本书还可以”等,一定要底气十足地介绍“这是今年全国最好的”学生的判断能力是有限的,能否被书吸引,关键看店主如何介绍,以及店主推销教辅时的热情。如果推销过程中,还能站在学生立场上“考虑”,比如“我知道读书很辛苦,不希望你们走冤枉路,我这里都是能帮你快速提高成绩的教辅”学生通常会为之动容,继而购买。
4.多元经营。在书店生意转入淡季后,最好能进购一些期刊杂志来销售。目前在中小学生中比较流行的期刊有《看电影》、《读者》等,除此之外,店主还可以选择一批既能缓解学生学习压力,又能增添学生课外知识的期刊。
5.注意事项。
(1)店主必须精确掌握各类教辅材料的使用周期和内容质量,因为校园书店不会是个短期事业,试想,如果店主进一批价值不大的教辅,被买书学生的老师指出其劣质、毫无作用,这将对买书的学生造成心理阴影,可能从此不会再光顾该书店。再说,开书店归属于文化事业,从对文化的追求来说,店主必须全力以赴淘到最好的教辅,自己才能安心,老师也能放心。
(2)教辅书有时效性,一年内的需求高峰除了两次开学,学期中还会有1~2次,即全年一共有4~6次消费高峰。如果一批教辅书在一年内没能卖完,便会压货,第二年又有新教辅书,所以压的这批货就成了死货。店主有两种方式来解决这个问题,一是低价或按进价处理给乡镇学校,因为乡镇学校对信息不太敏感,只要内容好、价格低,就很可能出手;二是防患于未然,和供货商谈实销实结的付款方式,即没卖完可退货,如此便能保障书店有充足的流动资金,形成良性运作。
总之,开一家教辅书店成本不高,但风险也不低,店主要有良好的心理素质以及与校方和学生xxx的能力,而开书店虽然要从生意人的角度来操作,却又不能太过,以免适得其反。这中间的度,需要店主好好把握。
今年我校暑假社会实践活动以“实践创新求发展,产业腾飞促和谐”为主题,引导青年学生同人民群众紧密结合,积极投身改革开放和现代化建设的伟大实践,认真学习贯彻党的xx大精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以dxp理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,勤于学习,勇于实践,磨练意志,增长才干,努力实现全面发展。今年我校的大学生暑假社会实践活动将分为一般项目和重点项目。
20xx社会实践重点项目申报
重点项目将由校团委确定项目主题、内容和要求,并面向全校学生进行招投标。参与竞标的实践团队必须向校团委实践部上交重点项目投标书。校团委将针对投标书进行第一轮书面审核,第二轮将举行答辩会以确定最后的重点项目。为节约资源,今年重点项目将和党员学习科学发展观暑假实践相结合,因此每个重点项目团队中必须要有党员参加。对于重点项目实践团队,要求配备专门的联系人,并须定期向校团委实践部汇报项目进展,并向有关媒体报道其相关事迹。为了进一步发挥我校社会实践活动“科技服务地方”的优势,使同学们在体验基层生活的同时能够获得一定的实践成果,建议成立以研究生为主的实践团队。同时建议各学院组成重点项目联合实践团队,其成绩将分别计入各学院,这可以和组织建设中的院系共建联系起来。
一、活动安排
(一)宣传和立项阶段(20xx年5月—6月初)
重点项目由校团委向各院系和校直属学生组织开展宣传并招收课题。各实践团队应于20xx年6月1日前向校团委上交社会实践重点项目竞标书,校团委将在6月1日至6月5日间进行第一轮初审,并在bbs上予以公示。20xx年6月10日,将组织竞标答辩会确定重点项目,评委将由各对应领域专家和团委老师组成。重点项目落选者将根据其意向,可选择放弃或直接转化为一般项目。
(二)项目准备阶段(20xx年6月)
已确定的实践项目,在此期间应进一步做好实践活动的准备,并完善项目计划。在6月份将组织联系人会议和团长会议。7月初,校团委将组织暑假社会实践活动出发仪式,各院系应派代表队伍参加,所有重点项目实践团队必须参加。
(三)项目实施阶段(20xx年7月、8月)
校团委将要求重点项目团队设立专门的联系人,以便于掌握重点项目团队的最新情况。
(四)总结和答辩阶段(20xx年9月)
各院系团委应当在暑假社会实践活动结束后及时进行总结,应在开学后两周内将总结材料、参加评选的项目材料报送校团委。校团委将组织相关的实践项目进行答辩。
二、总结和表彰
重点项目将直接参加校团委组织的答辩,不占用学院的推荐名额。其中前十六名将作为上海交通大学的代表参加上海市的暑假社会实践评选。落选的项目将根据情况授予“优秀项目奖”。
三、上交材料
重点项目的材料由实践团队直接向校团委实践部提交,需要提交的文件包括竞标书和项目成员表,需要交纸质稿和电子稿。
电子稿提交方式:*用户/密码:xueyuan,文件置于:“上传区”——“重点项目”。文件包括:竞标书和团队成员信息表。
纸质稿提交方式:20xx年5月20日至6月1日,12:30—13:30和18:30—20:30,提交至校团委社会实践部办公室(逸夫楼202)。
注:请同时将电子稿发到m供学院备案。
附件:上海交通大学20xx年大学生暑期社会实践活动
重点项目招投标通知
暑期社会实践是当代大学生高扬爱国主义旗帜走进社会,投身改革开放和社会主义现代化建设的第一步;是当代大学生理论与实践相结合,增长本领、磨炼意志、汲取能量的大熔炉;是当代大学生培养敢于承担、乐于奉献优良品德的最好课堂。上海交通大学开展暑期社会实践活动以来,始终坚持打造创新思维、强化服务意识、注重实践成效的宗旨,鼓励学生积极参与暑期实践活动。20xx年我校暑期社会实践活动将继续以社会发展为大背景,号召全体同学立足上海、面向全国、举目世界,以考察、调研、服务等方式关注社会热点、聚焦产业革新、服务地方经济、传递友爱力量。为进一步巩固和发展我校暑期社会实践活动的优势,在“参与面广、项目量大”的基础上进一步强调“推精品、重实效”,为此,校团委在深入调研的基础上确定了“十二项暑期社会实践重点项目”,并以招标形式向全校学生征集。
一、招投标方案:
1、报名
欲参加竞标的实践团队,要完成竞标书(竞标书见附录六),并在规定的时间内向校团委报名。竞标书应包括项目和团队的基本信息、项目概况、项目可行性分析和资金预算。
2、初步评选
第一轮评选活动将由校团委组织,针对将对递交上来的竞标书进行形式上的审查,即团队是否符合招标要求,是否具有可操作性。通过的团队将予以公示,对于没有通过的团队将予以电话通知并说明落选原因。
3、第二轮评选
第二轮,将由校团委组织相关领域的专家学者组成评选团,对参加竞标的团队进行评选。评选将以答辩形式进行,答辩将分为三个阶段:1)项目说明阶段,实践团队将有五到十分钟的时间对自己的项目进行说明;2)专家提问阶段;3)专家评选阶段。评选将对项目的可行性、科学性、创新性和时代性等进行审查。评选将以打分的形式进行,得分最高的将胜出。另外,如果得分前几名的团队都非常优秀,校团委将根据各团队的意愿,以得分最高的团队牵头进行优化重组,合并为一个团队。落选的团队将根据其意向,可选择放弃或直接转化为一般项目。中标团队将填写重点项目登记表。
二、招投标要求:
1、本次暑假社会实践活动与党员学习科学发展观社会实践相结合,重点项目的团队中必须要有党员参加。
2、重点项目的团队中,要求配备专门的联系人,并须定期向校团委汇报项目进展,并向有关媒体报道相关事迹。要求文笔较好,有一定写通讯的经验。
3、为了进一步发挥我校社会实践活动“科技服务地方”的优势,在体验基层生活的同时能够获得一定的实践成果,建议成立以研究生为主的实践团队。
4、建议各学院组成重点项目联合实践团队,以加强学院联系。
5、获得过校级以上奖项的实践团队将优先予以考虑。
6、已联系到社会实践单位的实践团队优先考虑。
三、招投标时间
1、报名时间
纸质稿于5月20日至6月1日(节假日除外)每天的12:30—13:30,18:30—20:30可将完整的竞标书交至校团委实践部办公室(逸夫楼202)。
电子稿请于6月1日前,上交至,用户/密码:xueyuan,文件置于:“上传区”——“重点项目”。
2、初选时间
6月5日,将进行第一轮评选。评选出的项目团队将于6月5日-6月10日在bbs的practice板上进行公示。
3、第二轮评选
6月10日(星期三)校团委将组织专家组对通过第一轮的招标项目组织进行竞标答辩。最终中标团队将在bbs上公示。详情见以后下发的通知。
四、招标项目
1、主题:热爱地球节能环保我先行
关键词:新能源节能减排技术
项目要求:以全国或部分区域、城市、乡村为例关注我国新能源和可再生能源的研究与开发,如太阳能光热利用、发电、生物质能高效利用和地热能的利用等。或了解目前中国节能减排技术的研究和利用现状、存在的问题并提出可行性建议。
2、主题:国企改革何去何从
关键词:国企改革体制技术革新
项目要求:以上海等国有企业聚集的城市或区域为例,调研国企改革中成功和失败的案例、了解国企改革存在的困境和发展瓶颈,分析国企改革的必要性以及国企改革中体制、技术等突破创新的可行性。为国企改革出谋划策,并以“思源计划”为桥梁促成校企联合共同为国企寻找改革的出路。
3、主题:我看先进制造业
关键词:先进制造业战略产业人才培养科研支持
项目要求:了解先进制造业的含义和意义,分析先进制造业在我国工业化的进程中如何以改革开放和科技进步为动力、增强自主创新能力、促进产业结构优化升级。以实际案例,如大飞机、大火箭、大炼油、大乙烯、大造船等项目分析我国培养发展战略产业的优势和劣势,结合大学本身探讨如何学校如何为先进制造业的发展培养先进人才、提供科研支持。
4、主题:聚焦上海金融服务产业发展
关键词:金融危机金融中心
项目要求:由美国次贷危机引起金融危机是对全球金融行业的一次重新洗牌,面对这个机遇,通过调研等形式来认识和解决如下问题:如何发挥上海在全球经济坐标系中的后发优势?上海应如何应对金融危机的冲击以及金融危机结束后世界产业发展格局可能的调整?该如何走出困境并寻找到上海建设国际金融中心的阳光大道?并结合交大金融学院设立等实际情况,分析交大在上海“两个中心”建设中能发挥的作用。
5、主题:聚焦上海国际航运中心建设
关键词:国际航运航运中心
项目要求:《xxx关于推进上海加快发展现代服务业和先进制造业建设国际金融中心和国际航运中心的意见》的发布确立了上海“航运中心”的建设目标,通过调研考察等形式比较分析国内外港口航运业的发展趋势,研究上海建立国际航运枢纽港的软硬环境优势,并为如何在上海建立现代化港口综合运输体系和现代航运服务管理体系提供可行性分析报告。为青年学子投身上海“两个中心”的建设架设一座沟通桥梁。
6、主题:就业and创业我们如何化寻找机会
关键词:就业创业
项目要求:20xx年大学毕业生在想些什么?做些什么?请以样本调研和采访的方式了解当今毕业生尤其交大毕业生在面对金融危机时如何看待就业压力、如何寻找就业机会、如何开展创业活动等。在此基础上分析20xx毕业生的就业创业形势和就业创业心理,并对存在问题提出解决方案。
7、主题:新农村建设及科技下乡调研。
关键词:新农村科技下乡
项目要求:深入农村、走进基层,考察在党的xx届五中全会作出了加快社会主义新农村建设的重大决定后,农村的规划与建设,以及所取得的成果。了解科技下乡的推进情况,分析当前存在的困难以及今后的发展发向,为推进新农村的建设出谋划策。
8、主题:支持西部义务支教
关键词:西部支教
项目要求:基于我国西部经济欠发达,响应xxx号召,深入西部贫困地区,为当地的发展献计献策,组织支教团队进行短期的支教活动,建立起和当地政府、学校的长期联系,并建设新的社会实践基地,进一步完善原有实践基地。
9、主题:医疗改革医疗服务
关键词:医改医疗服务
项目要求:20xx年4月7日《xxx中央xxx关于深化医药卫生体制改革的意见》发布,新一轮医疗改革正式开始了。经过数月的发展后,新一轮的医改的实施情况如何,在实际操作中存在着怎样的问题?这需要我们的学子去调研,并在研究分析的基础上提出意见。同时可以组建医疗服务队,依托我校广泛的医疗社会实习基地基础,为医疗落后的地区提供医疗服务。
10、主题:世博,城市在行动
关键词:世博城市志愿者
项目要求:在迎接20xx的日子里,通过调研去了解世博的建设者在做些什么?世博的志愿者准备好了吗?上海人民将以怎样的新面孔迎接四方宾客?请以某个和某些方面看看这座城市在为世博忙碌着什么。
1、主题:心系天府情暖人间
关键词:灾区重建帮助
项目要求:灾区在重建,而我们能为他们做些什么?请用实践的脚步走进灾区,调研灾区人民现实存在的困难,帮助他们走出心理的阴影,帮助他们建设温暖的家园,帮助孩子们探索知识、寻找快乐……我们能做的还有很多!
2、新时期信息产业新发展
关键词:信息技术信息产业信息中心
项目要求:信息技术是科技创新的前沿领域,也是新军事变革的核心驱动力;信息技术产业已成为国民经济的主导产业,成为国际竞争的战略制高点。拥有着信息学科特长的交大学子,如何将社会实践活动和自己的专业知识结合,为上海建设信息中心,为祖国信息产业的腾飞贡献自己的一份力量。
一、调查基本情况
新华书店历史悠久,为了更好地为顾客提供服务,公司决定向广大消费者做一次市场调查。此次共设计调查问卷100份,调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心两个地点的购书顾客,考虑到实际情况,其中新华书店发行中心40份,购书中心60分,发放调查问卷100份,回收100份,回收率100%,经严格筛选,有效问卷99份。按照统计学的要求,100份的问卷在总的调查数量中还是比较少的,但由于工作量和时间的要求,我们只能选取这个比较接近的数量。为了尽量使调查结果贴近实际,具有可操作性,我们从问卷的设计和分析进行了再三论证,在调查对象的选择上也遍布各个阶层的群体,具有一定的代表性,因此可以管中窥豹,是非常有典型性的。
二、调查结果分析
1、新华书店知名度分析通过整理问卷结果,一共有83人知道我们公司在有两个营业厅,17人不知道,得知知晓率为,说明新华书店在连锁经营方面取得较好的成绩,大部分顾客知道新华书店有发行中心和购书中心两大主力卖场,为以后新连锁店的成立打下良好的基础,但仍有的顾客不知道,这说明我们的品牌仍有待进一步打响,力争深化“第一书店”的地位。
3、竞争者分析通过调查结果得知:48%的消费者通过新华书店购书中心购书,15%的消费者通过新华书店发行中心购书,14%通过书城购书,10%的消费者通过文采书店购书,4%的消费者通过骆驼书店购书,5%的消费者通过育才书店购书,2%通过科技书店购书,2%的消费者通过其他书店购书。说明新华书店“第一书店”的品牌基本确立,我们的顾客首选购书中心和发行中心两大卖场,市场占有率方面有一定优势,而书城,文采书店,骆驼书店是周边的主要竞争对手。书城和育才书店的优势在于能提供给客户较大的折扣,文采书店的优势在于广告宣传做得比较好,价格折扣相对较低。因此,建议新华书店在保证质量的基础上,价格做一定的调整,同时加大宣传力度。
4、消费者购书主要用途分析调查结果显示:32%的顾客主要出于考试的需要而购书,60%的顾客主要出于自身学习的需要而购书,1%的顾客主要是单位采购,7%的顾客是其他需要而购书。这一项调查表明,92%的顾客购买图书是为了提升自身学习和考试,教辅和考试类书籍是顾客急需的图书,与学生和考试相关的图书具有巨大的市场空间。而这类书是有一定的季节性和规律性的,我们可以重点去挖掘下这方面的需求。
5、消费者购书影响因素分析调查结果显示:相对于其他因素而言,50%的消费者更看重图书质量,18%的消费者更看重图书价格,13%的消费者更看重服务质量,13%的消费者更看重便利性,6%的消费者更在意图书的价值。在这项调查中将近一半的顾客更看重图书质量,从这一点我们可以看到,虽然现今盗版猖獗,但重视图书质量还是顾客的第一选择。但同时也不可忽视的是,在现今较激烈的图书销售市场中,图书价格、书店服务质量和书店的地理方位也越来越受顾客的关注。
6、新华书店图书品种分析调查结果显示:28%的读者觉得本书店品种很多,对自己需要的物品有很多选择,31%的读者觉得觉得本书店品种较多,能满足需求,36%的读者觉得本书店品种一般,能满足自己大部分需求,5%的读者觉得本书店品种较少,买不到自己需求的物品。只有5%的顾客认为新华书店图书的品种少。从这里我们可以看出,我们书店的品种还是比较丰富的,可以满足读者的大部分需求。但我们并不能以此为傲,就此放松,我们更应该根据读者的需求深入细化图书品种的采购,使得更加符合读者的需求,并认真做好图书销售和文化传播服务工作,深化新华书店“惠州第一书店”的地位。
7、消费者对增值服务的认同感通过对问卷数据的统计,我们可以得知,假如我们新华书店推出现场订书、快递服务的功能,但须自理邮寄费,赢得了53%读者的支持;而其中29%的读者则采取无所谓的态度,从某种角度来看,29%的读者很可能从潜在的支持者转化为我们此项功能推出的拥戴者;总的来说,不支持书店推出现场订书、快递服务的仅占总百分比的19%。因此,对于新华书店推出现场订书、快递服务,邮费自付的形式是可行的。同时,在日常接触中我们也时常可以了解及观察到,从大亚湾、淡水、陈江等较远的读者也时常前往我们新华书店购书中心购书,可见新华书店购书中心在读者心目中的地位,在交流中发现大部分的人都只认识有一个大型书城,就是新华书店购书中心。那么我们可以充分利用这优势,提升自身的科学管理水平,从而打造第一大书城。
9、消费者对于本公司的改善建议结果显示,我5%的读者认为我们营业员的服务态度仍须改善;28%的读者认为我们的卖场环境需要改善;40%的读者认为我们图书的价格偏高;29%的读者认为我们的卖场人员缺乏,人员咨询缺乏、图书分类较为模糊不够清晰以及图书品种缺少。根据这些信息,我们可以有针对性的对以上较为突出的几个方面进行改善,以期待更好的服务我们的读者,赢得广大读者的认可,从而保证利润的来源稳定可靠。
三、存在问题
“木桶理论”告诉我们,木桶中最短的那块木板决定这个木桶的容量。我们企业也如此,企业某方面的软肋或不足会影响这个企业的综合竞争能力。正视缺点,精益求精,才能使我们的企业不断进步。根据99位调查对象的反馈意见,我们总结了新华书店目前还存在四方面的问题:
1、图书价格高:很多读者反映,新华书店的图书价格相对于其他书店价格较高,而且较少进行优惠促销活动。
2、书店环境一般:书店本要给读者提供一个安静选书、购书的环境,但很多顾客反映书店环境单调、嘈杂;部分图书摆放无序,图书分类不明晰;图书指示不明确,导致很多读者不能快速找到合适的书。
3、图书品种不齐全。部分读者反馈,在新华书店有时找不到专业的图书和老师要求优秀的教辅用书,不能完成消费者对图书“一站式”采购方便和快捷的需求,导致顾客时间和人力成本的浪费。
4、服务质量一般。部分读者反映,一些营业员服务态度冰冷、生硬,导致顾客咨询得不到满意的回复;顾客购买大批量的图书不能提供送货服务;关于会员卡,顾客得到的实际利也较少;图书的售后服务满意跟进。
四、解决对策针对调查中顾客反馈我们书店存在的不足之处,我们根据书店的实际和采取科学的处理原则制定了下列可操作性的解决对策:
1、关于解决图书价格相对较高问题。我们新华书店是一个非常有社会责任感和良知的企业,不是以暴利为目的。图书价格高,究其原因,在于高成本。而成本是由图书采购价格、物流成本、人员成本、行政成本等要素构成的。新华书店实行精兵简政的工作原则,在人员成本和行政成本上是非常精简的,因此高成本更多地是出在图书的采购价格和物流成本,而在这两块,是我们削减成本大有作为的。在保证图书质量的前提下减低综合运营成本,我们可以争取采购的主动权;制定采购的严格标准;建立完善的进退销存货制度;提高物流电子信息化的效率;通过招标、竞标等手段取得竞价优势;建立以成本绩效的各部门责任制科学考核机制。
2、关于解决书店环境一般的问题。由于书店经营地点处于闹区,人流繁多,书店人多声杂是不可避免的,我们要做的是尽量减少这种不必要的嘈杂:到书店倾听消费者的声音,关注消费者在书店中所需要的环境;整顿在书店长时间席地而坐的行为;规范卖场内的指示、标志;播放优美的轻音乐;科学陈列,科学设置书店内部色彩和合适的温度。
3、关于解决品种不健全问题。为了解决这个问题,可以用以下方法:与读者进行良性互动,了解读者需要的图书品种;统计书店销售情况,制定每周、每月畅销书排行版,向读者推荐;提高上架更新速度;
4、关于解决服务质量存在的问题,有如下对策。加强上岗人员培训,形成顾客满意的完整服务体系;端正服务态度,认真倾听消费者的抱怨和建议,有效改善;设立读者信息箱,对提出建设性的意见进行奖励;对于查超图书不方便问题,如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统;建立服务投诉相挂钩的体系,建立健全科学的绩效考核体系。
将要离开书店,漫漫观望这个我已经孤独守候了一个月的书店,还是那么静默。身旁有人在静静的看书,在我没有拿起书本与他们同品着的时候,我喜欢静静的看着他们,看他们如此贪婪的看着他们手中不释的爱书,津津有味的,眼神炯炯的,似乎在观望一处风景,似乎在细细品味一种味道,或者在陶醉一种情节。
我不知道他们的下一个无意识的状态,但我知道他们会忘了吃饭,也许只是一个小面包,曾今看到他们偷偷的拿出,然后一手捧着书本,眼睛仍然目不转睛,手中地食物只是很机械地来来回回。
从昨天开始,有种离别地气氛就开始在我地心底里发酵,我知道晓颖离别时地哀伤正在感染着我。
耳边依然是我十分喜爱的《日光海岸》,清新自然。
书店是我向往的地方,清静优雅,宁静志远犹如山水之地,她孤独站立在城市的一角,出落的别具一格。我曾偷偷观望她一天里细致的变化,晨曦与傍晚,她只是静默的观望城市的喧嚣。
每一个人都在寻找生命种需要歇息的精神家园,可是只有这样一个地方才是真正我们心中所向往的,她正贴近我们心中那可望而不可及的神秘家园。即使温暖的港湾也自由不及之处,什么地方可以让你完全忘却烦恼,只要你愿意去忘却,你会捧着你的爱书,做到这一点的,她隔离着夏日炎炎,她隔离着闹市的喧嚣,清新芳香的空调与大自然的音乐,轻轻微闭双眸带你走进阿尔卑斯山的巡礼,寂寞时候的极目远眺,让你看到神秘花园的神秘。
在这里,仿佛在书籍的海洋里,自由如同空气,它对每一个生命来说都是弥足珍贵。
创造这种经营模式的人告诉我,即使你的物质生活再贫穷,你也要不断的增加你的精神财富。精神上的满足,精神上的自由,对于一个城市,甚至一个民族,他物质上的丰裕,是和他再精神上的高贵分不开的。人类精神生活的支柱,人类自从诞生那一天起,就一直再寻找,现代人的渴望更为强烈。
其实所有的人生只是为了营造让心灵栖息的精神家园,所有的流浪只是为了寻找让灵魂有所归依,不再漂泊的港湾。
精神家园的寻找,是一个过程,是再寻找一个让心情回归的过程,所有的人都再努力,为自己,为别人,精神家园也就再寻找种得到永恒,在寻找只能够得到一切。
晓颖不舍的眼睛,告诉我她不舍的原因,因为这里的每一本数她从她手中轻轻而过,她是一个爱书的人,就像把孩子一天天的抚养长大,然后看着他的离去。
我也不舍,不舍这样的地方,不舍这样的环境。
即使是每一个在这边路过的顾客,相信都会对这有所记忆的,而我还有与她在一起的回忆。
只能说她太不一般了,容易给人的心灵上留下美丽的风景。
当今社会,大学生应该多多参加社会实践。大多时间,我们只是把头埋在题海中。假期,也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为期两个月的暑期时间,秉着为以后的工作奠定基础的原则,努力学习更多的知识,积累更多的实践经验,在实习的过程中去发现自己的不足和缺点,同时让自己学到更多的知识,从而更好的发展自己,更好的在社会上立足。今年暑假为了在社会中实践一下,我来到镇里的一家书店中打工,工资很少也正是这个原因,店长才同意我打短工。由于假期限制我只干了三周,在打短工期间我尝到了工作的酸甜苦辣,辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。
一、书店实习内容
之前去书店都是以顾客的身份,此次角色要做彻底的转变。7月10号上午8点,我开始了在书店打工的工作。按照计划,店长将我进行了一天的工作日的培训,在短短的一天里有很多的培训内容。店长先向我介绍了另外两名同事赵姐和张姨。接下来又向我介绍了书店的情况,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书,向着要一个个地去记忆,还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。
书店直接面向着广大读者群众,由于暑期班的学员很多,而学校学员的到来伴随而来的自然是书店工作的繁忙期,而我的打工期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会体会到书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这两个环节就成了最锻炼人的环节。劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求→申请→批准→作单→报单→接货→清点→上架/入库。其中,我能接触并经常参与的是“接货→清点→上架/入库。
作为书店的员工,对书架上的那些图书缺少了必须做到心中有数,并且要及时地补架。同时,员工将直接面对顾客,员工的一言一行都将代表书店,所以我也学到了怎样以员工的形象面对顾客。在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们都希望能从员工这里了解到对于她们或他们的子女来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信,顾客的期待越大,责任越大,感到的压力也越大。随着导购次数的怎多,以及对图书产品等的进一步了解,渐渐的自然起来,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度出发去思考问题。
二、收获与感悟
在此次实习中,我学到了许多。
(1)作为书店的工作人员,要有责任心。通过实习我了解到,导购员的工作不是那么简单,当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员,对书店的每个地方都熟悉,对书的类别不了解,所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难,为他们找到满足需求的图书。
(2)在以后的工作中,应该踏实肯干。书店内图书的搬运和贴磁条是两项xxx艰巨xxx的任务。将图书搬运到指定位置,在书店工作中也算一项体力活,来货少则五六,多则上百,这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真,其实这些工作都不是很累,只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时,难免有些枯燥,而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。
(3)学会谦虚求教于人。刚到书店工作时,见到种类繁多、名称各异的图书,我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的赵姐和张姨能够熟练地找到顾客所需的图书,连折数都记得十分清楚,心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过赵姐和张姨的指点,我很快的适应了新的工作,并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英,要想更好的适应新的工作,就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点,方能是新人更快地适应工作,使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。
(4)要善于沟通。碰到固执法的顾客,真的要学会和他们沟通,不能和他们吵,要心平气和的给他们解释他们所不明白的问题,每当看到他们都想通的时候,我心里真得很有成就感;当然和店长也要好好的沟通 ,不能总是把一些工作上的事憋在心里,有时自己在工作上有什么问题要经常和店长沟通沟通,并及时地解决,这样工作才会有动力。
(5)要有耐心和热情。在工作的时候要经常面带微笑,这样会让顾客感觉很舒心。
此次在书店的实习,时间虽短,但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们,更是让我感到无比的亲切。同事,这是我第一次用这个词,来到书店后有许多的第一次,第一次学打包,第一次向顾客推荐书,第一次
书店工作的日子里,使我清楚的认识到,凡事只有亲身经历,才能更好的掌握它。我们参加社会实践,能够在实践中不断地锻炼自己,积累工作经验,所以要求我们每次社会实践都认真的对待,为以后更好的在社会上工作奠定基础。
这一次社会实践,让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干得好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
此次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉进了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,怎长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。”希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。从实践中学习,从实践中发展自己,让自己成为对社会对国家有用的人。
三、总结
谈起此次社会实践的感想和体会,我想首先应该就是现在社会竞争的激烈程度 ,在人才市场和招聘会上我们要面对就业压力 ,在熙熙攘攘的求职者人群中,大多数都是失落的表情,随处可听到的叹息声。当真的走上工作岗位上时,面对是工作压力,在这样的底薪+提成的公司更是如此,竞争下的利益因素倒置员工之间关系冷漠,反过来压抑的工作气氛使得精神上的更加疲惫。
所以大学生除了要提高自己的心理素质外,还要正确看待工作中的压力,学会自觉主动地去缓解压力。
通过此次的社会实践,我认为有时实际要比理论简单直接的多,但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。在工作中,通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨,对于自己没有接触过的东西,通过观察和模仿就能在第一时间掌握,这样就比先学习理论后实践快得多直接得多。
我很庆幸在这段时间里,同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
尽管以前有做兼职的经历,但我认为这一次才是真正的踏入了社会,被推向了社会这个大家庭。短短的一个月时间,让我发现了自身在就业中的优势国,但是更多的是让我看到了自己的欠缺和不足,让我深知这个社会大家庭还需要我们学习更多在学校里学不到的能力,所以我们还应该更加努力。这一个月的时间,给了我一次面对现实,求真务实的机会,让我受益匪浅。
至于在书店的具体工作嘛,主要是摆放或者是整理下货架,帮其他工作人员处理下新到的货,另外要是有顾客问起一些商品信息就负责介绍一下,再带他们去相应的柜台,其它好象就没有了~工作比较累,内容又比较无聊,但我没有选择把无聊变有聊,而是选择了在这个过程中慢慢地学会偷懒。最开始就是和其他的人聊天,因为我不止一次的发现在聊天过程中时间会过得比较快;再后来发现聊天不能解决根本问题,毕竟聊天也得站着呀,于是我开始搜寻可以小坐一会儿的地方,结果还真找着了一个偏僻点的角落,那儿有张摆满盒子小桌子,我收拾一下后就多出一半的空位,这样我就可以趁大家都在忙着的时候休息一下了,因为我没有书店统一的工作服,所以就算被一些顾客看到,也不会影响书店形象,当然这个是不能被领导看到的,不然……为了避免这个可能的尴尬,我的眼睛只能继续高强度的工作,盯着前面的通道;到最后,我又觉得这样提心吊胆地坐着,精神压力太大,索性找了个更好的办法,直接去上面的办公室,当然借口呢就是找资料写文章。因为上面的人我原先就认识几个,所以不愁办完所谓的正经事以后又没事回下面营业的地方,当然主要内容还是聊天,不过在办公室里聊,环境又好,关键还能坐会儿柔软的沙发,很惬意啊......
当然这次在书店实践也有许多不错的地方,比如有空可以翻翻自己喜欢的书,看看最新的cd专辑资料,有时还能试听上一会儿。当然最重要的是那里的人好啊,大哥大姐的甚至还有一个比我还小半岁的小妹对我都挺照顾和帮忙了,彼此之间都聊得来,偶尔还说上些书店里的趣事和笑话。在这个过程中我发现那些年纪比我大十几二十的人的思维观念和对新事物的了解令我吃惊,这或许和他们在书店里工作要经常接触新鲜事物有关吧,所以和书店里的人聊天绝对会有说不完的话题~另外要说实践学到点什么的话,应该不是很多,主要就是一些图书营销方面的东西和对统计资料的分析,不过这些对写报告还都十分管用。
昨天在和我这些可爱的人告别的时候,大家都说了许多的客套话,但是“谢谢”一词绝对是他们的肺腑之言啊,原因嘛不是我干得有多出色,帮了他们的忙,而是因为我的到来让他们轮流享受了一次7天长假。因为本来书店里在夏天是由旅游假的,但我来之前书店里正好缺人,这假对他们来说本来是没希望了,可我一来好了,这假期又有了。不过我也同样沾光的,吃了不少他们旅游完带来的大堆东西......呵呵,这就叫双赢吧~在我走的之前,书店的经理给我了一些实践报酬,本来打算像去年实践的时候那样把钱捐回去的,但这书店实在没有能让我捐钱的地方,加上经理一定让我收下,毕竟在书店里实践还是很辛苦的,最后想了想,我就把这些计划外收入全部拿走了。
实践完了就要开始新的痛苦了,写三份报告,无奈,休息下的机会都没有,从今天早上开始,我的暑假作业已经全面开工,先从最简单的那本实践手册写起,不知道写完又要花上个多少时间,说真的写这些真是浪费时间,挥霍生命啊......
20xx年,新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下,经过书城全体同志的共同努力,圆满地完成了店方下达的经济指标,门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下:
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加,大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来,新华书城在店领导的关心支持下,内抓管理、外塑形象,店容店貌焕然一新。20_年,市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修,扩大了图书卖场,优化了购书环境,营业面积达xx00多平方米,店堂宽敞明亮,图书品种达四万多个,有效地丰富了库存图书品种,促进了店堂一般书销售,经济效益与社会效益显著提高,全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
二、《xxx文逊的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售,扩大了市场占有率,促进一般图书销售。
三、以市场为导向,加强门店进销管理。
以市场为导向,把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中,我们克服大进大退的粗放模式,挖掘发现畅销书,重点把握常销书,日常关注动销书,及时清退滞销书,优化库存结构,满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向,确定进货。的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时,我们还注重培养进货能手和推销骨干,要求营业员在图书销售过程中,转变服务观念,深入学习,内练素质,外树形象,灵活使用全省连锁系统模块,分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构,使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售,提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难,搞好图书展销活动。
今年,我们两次参加电业局职工文化节图书展销,换卡销售码洋万元,参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等,多次抽调人员参加大型展销活动,支持店方工作。跑单位送订单,送书上门,去电业局展销,我们尽量自行克服困难,节约成本支出。
五、提高营业员素质,加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行,一举一动,直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中,都要注意自身的形象,做到忠于职守,礼貌待人,以诚相待,热情服务,不歧视、嘲笑、讽剌读者,以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
六、问题与不足
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高,员工队伍素质较底,岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强,缺乏敬业精神;
2、门店规范化、标准管理不够,诸多规章制度不能彻底贯彻落实;
3、进货品种不全,畅销品种存在供货不足,市场信息掌握不够全面,到货不够及时;
4、店堂营销手段陈旧,一般图书发行占有率低,电子音像制品销售薄弱,市场开拓能力差等。
七、20xx年工作计划
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作,促进一般书的销售;
以市场为导向,深入研究,综合分析,预测和推荐重点图书、畅销图书;
前儿去了传说中老店新开的外文书店,见识了现代化书店之富丽,体验了布展设计之精雅,也求证了传说中的板凳之奥秘。店堂内人流清冷,门庭梳稀,这份幽寂浑然没有开张的喜庆,不过对于静心读书的顾客,倒也算是好氛围。这一切看上去都很美。只是俺很不何适宜地“调研”了一下店内书架上的销控结构——于是就有了以下这篇不伦不类的分析报告。
关于书的种类
据“浙江省外文书店4月1日新址开业”一文所述:
新开张的外文书店总卖场面积达到8400平方米,从而成为全国目前最大的外文书店。图书品种达到12万种,比老店翻了两番,这里面,原版进口的图书品种占到1万种。各类音像制品2万种,其中原版进口音像制品达到5000余种。除了品种繁多,经营理念上,外文书店打的是“以外文为主延伸到综合”的概念。这从楼层的分布就看得出来,一楼是新书畅销书推荐区+少儿文教生活旅游,二楼是外语教学+人文科学,三楼是原版图书+国内艺术类图书+音像制品。
实地调研的结果与这个说法有些微的出入,但来去不大。
一楼基本上是中文的新书畅销书以及少儿文教。兼有经管,法律、哲学、历史、文学、小说等专业书架,但法律书以司考为主,哲学书大部分被商务出版社的那批经典的老黄皮占领。经管类教材居多,外文书一本也无。
二楼外语教学与人文教学。外语原版书的主力在原版小说,口袋小说,原版语言工具书以及原版杂志和引进杂志。其他柜面很少再有原版书。
所以总的来说,整个外文书店的12万种书内,大约只有1/3是外文书。而这批外文书中,完全由外语学习,原版小说,艺术设计与建筑以及进口杂志构成,其他品种的外文书几乎为零。而另外那2/3的非外文书中,则是新书畅销书与老书库存书各占半壁的光景,新书随机错落在库存书的中间怡然自得。这些新书媚态鲜明,并不比庆春店解放店的品种更人文。而那些库存老书,虽算人文却是过时,难有吸引读者翻阅的潜质。
根据实地考察,这个号称目前全国最大的外文书店,其经营的书籍品种有以下几个显著的特点:
1、外文原版书主体上由“原版小说”“外语学习”“设计、建筑”“进口杂志”所构成,其他品种没有提供。
2、外文书店主营方向依然是人文、教育、生活,特别以中文社科畅销书为主要生力军。
3、新书与库存书良莠混搭,泥沙俱下。
关于书店的陈设布展
店堂陈设布展基本上沿袭了博库书城的风格,装潢堪称奢豪(至少对于俺这种习惯了南华书店的简陋的看客来说)。进门是一圈由书籍垒砌出来的别致造型,“咖啡色的主色调、圆弧状的阶梯书架、金属漆的试音区”,奶黄色明朗光线,开阔的空间视野舒畅。“店方特意设计了一种小凳子。极低,极矮,坐在地上时垫在屁股底下很舒服,而不坐人的时候,上面又正好平摊下两本书籍。而几张小凳子一拼,俨然又是个小小的展台。就是方便读者坐着看书用的。”俺也特意去把玩了一下这传说中的小凳子。像几条积木拼接出来的玩具,确实轻巧可爱。店方的创意显然参考了很多设计思想在里面,值得表扬。
可是在表扬的同时,心中也更加纳罕。如何此等精致的场所,却没有人气。如此可人的小板凳,却连一个屁股也不愿临幸。外文书店老店新开,却好似老酒装了新瓶。基本上只是将硬件上的功夫做足,而在人群定位,经营主线以及品种选择和店员培训上面,也就是一个书店的核心软件上面,看来并无本质的改变。银子是砸下去了,周公和徐公显然也花了不少心血。但是此种大手笔的投入,将会获得怎样的收益?是否就可以使得常年亏损的外文书店起死回生?
前景就是一个字:悬。(可能过于直白了点,但这就是俺的风格咧。)为啥俺说它悬捏?各位往下看。
比较分析一:本市其他书店的外文书
就本埠的书业经营现状而言。杭州图书门店中,有外文书上架的主要有四家:博库文二店,博库天目店,新华庆春店,新华解放路店。四家都属于大型综合类图书卖场。根据俺错乱不可靠的记忆:博库文二店的外文书以原版小说与外语学习书见长;博库天目店 的外文书以工业科技类、传播新闻类、对外教育类、以及美术设计类书见长;新华庆春店以经管金融经济类,(以计算机为主的)科技类见长;新华解放路店未曾亲临,待考。这些外文书,特别是各个专业领域的进口书和影印版以及选译、编译、全译版,很多都有着响亮品牌与卓著口碑,在各自专业领域书籍市场上表现优异,并为各专业从业人员所称道。如果把这四个店的所有外文书加起来,其总量(无论从品种还是码洋)将是外文书店现有外文书的3-4倍以上。
今年寒假学校组织我们去王府井书店实践,实践的主要内容包括:1科学的店容店貌分布;2图书分类与摆放;3图书的进货与退货;4读者的图书选择与购书心理;5图书导购的技巧。
王府井书店特点是,上下共七层,地下一层主营音像制品,一层多为社科政治类图书或者地图旅游类的图书,二层以教育教辅类图书为主,三层主营外国原版书,四层为文学类图书和美术用书的天下还包括一些杂志,五层主要经营医学类建筑类的图书,六层则是经营软件。
我的岗位被分配在了四层也就是文学类美术类图书一层的收银台,负责帮忙装袋和开发票。因为是在收银台工作,我们可能相对轻松一点,可以在一座着,但由于是暑假,王府井书店人很多,买书的人也很多,所以也不是很轻松的。
我的岗位在收银台,所以经常能看到读者买的是什么书,如果是小学生打扮的,这样的一般都由家长陪同,所以他们都是买一些世界名著,伴随着世界名著还要买几本漫画,这也许是家长的妥协吧。如果是初高中学生打扮的,成群结伙状,那他们多半买一些畅销的青春文学类小说,或者他们喜爱明星的写真。如果是大学上打扮的,有的就会去买一些美术类的书,那是教材。还有一部分去买一些文学类的图书或者外国畅销小说。如果是成年人,他们很有可能是批量购买图书,而且极有可能开发票。他们买超级精装版的书或者成套购买图书,也许是为了单位购书,也许是可以报销吧。当然我说的不完全正确,买书的人也不完全有规律。有很多人坐在书架旁边一坐就是一天,就是为了看书而不买书,这样的人很多,以学生为主,因为放假吧。
在收款台的两边总是摆放着一些书,这些书多是畅销书,摆在显眼的位置有时读者在交款的时候,看见了,就会顺手拿一本,这样也拉动了销售额。还有一些书被摆放在很显眼的过道上,有的是畅销书,而有的是出版社之间竞争的结果,因为摆书的位置越明显看见的人就越多,这样销售量就会有所提高。比如长江文艺出版社,在寒假期间搞活动,一些“行将就木”的畅销书七五折出售,这样的刺激使得有些书又回到了排行榜前五名。同样,书店为了提高销售额,还推出了一项活动,即当时累计小票额度大于等于一百元,可以免费领取一张九折会员卡。这个活动显然是极具引诱了,有很多人在交款时发现,已经买了七八十元的东西,于是他们就会再去挑选一些书以便凑到一百元,换取一张会员卡。
关于进书,我想到有一天我替另一名同学的班,帮她进了一回书,那次上的书都没有摆到货架上出售而是直接运往仓库准备退还,因为,那是一些十元以下的世界名著。王府井书店的世界名著种类已经很多了,精装的简装的都有,而且价格上也比这些十元以下的要贵,所以作为销售者,当然不愿意再划出一个地方来卖这些便宜的重样的世界名著。于是这些也许很有市场的图书就被放到了仓库。我想,发行图书的单位当初策划的时候一定没有想到是这样的结局,他们一定以为,这些十元以下的市街名著一定会像一颗炸弹一样挤占大半暑期名著销售市场,但是,他们没想到出版名著出版社太多了,卖家组织要高价的名著以换取更高的利润,至于那颗销售炸弹看来,只能在仓库里落上厚厚的尘土了。
对于我这样一个从来没有上过班的学生来说,实践确实是艰苦的,但是,通过这次实践,我学到了很多。我了解到了从进货到上架到销售还有退货的一系列流程。这的确可以算是一门科学。王府井书店的人,不管是收银员主管还是实践生,他们对待顾客购很友好,读者在十分轻松的环境下读书买书,没有任何压力,不会因为任何事和服务员吵架,这也许正是王府井书店的气度,作为北京的窗口将永远屹立下去。而这种气度,也正是我最应该学习的!
作为一名新进员工,我是码部分的夹缝里,这也算上是一种安全措施,防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。
1、图书的上架与摆放
图书上架摆放也有一定的讲究,有的图书要特别推荐,这时会单独为其专架陈列、封面向外,或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书,如TOEFL系列等,则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起,以达到更好的实际效果。
有时候,拉上来的补架图书数量多一些,扎一看书架上真的没有地方摆了,但是经过合理的组合、技巧的安排,突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。
2、导购
导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时,在这个过程中,店员将直接面对顾客,店员的一言一行都将代表大愚书店,所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信,顾客的期待越大,责任越大,感到的压力也越大。随着导购次数的增多,以及对图书产品等的进一步了解,渐渐的自然起来,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度出发,简单地举两个导购过程中的例子:一位老者想为其现读初二,计划于高三考托福的孙子买关于托福的书,想听下我的建议,我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了新东方的5种词汇书,并建议应该从基础的词汇记起,并推荐了2本书:10000+红宝),另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略),最后我还向其推荐了“GRE红宝”及其辅助的“17天搞定GRE词汇”,因为孩子将来要在美国读大学,必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是,顾客想为孩子买新概念2的教材,我在向其推荐辅助资料“全新全绎+小题大做”时,仔细为其分析了孩子的实际情况,其孩子开学读初三,课业比较多,时间不是很充足,所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间,而“小题大做”没有时间就不必买了。当然,不是每次导购都能成功,很多时候面对顾客的问题无从回答,还要去寻求“老人”们的帮助。
3、其他店内工作
随着暑假班的开学,书店展开了外卖活动,外卖很辛苦,8月27日的外卖应该是最辛苦的了,整个书店忙碌了一天并且又是一晚??
部头英文原著的不是很多。另外,我还发现,来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在,书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书,但是图书品种不太多,往往不能满足一些顾客的选购。
店内期刊方面,我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少,书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销,虽然有一定的进展,但是由于是为了书卡,能真正阅读有待怀疑,而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。我做过思考,首先从期刊的定位上,中学版自然是应该包括初中和高中阶段,但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中,对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解,高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的,初中这一部分的潜在读者数量非常的大,关于期刊的定位是否可以进一步的细分,不知道期刊部的同事是否考虑过这一点,当然这只是我个人的一点看法。
4、感悟
走进书店,会发现在书店的收银处后面有着这样一句话,“追求卓越,挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里,每个行业,每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。
一个月的时间说长不长,说短也不短,是书店加深了我对大愚的了解与亲近感。书店就是大愚的前沿阵地,其他部门都是后方,从后方的不同部门开到战场,大家战斗在一起?这其中固然充满着汗水,但更多的是大家一起工作时收获的快乐。
今年上半年以来,在盛市店的领导下,以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻“二为”方针,坚持三个文明一起抓,我带领书店一班人进一步解放思想、开拓进取,搞活流通渠道,调整图书结构、繁荣图书市场,最大限度地满足读者需求,取得了较好的经济效益和社会效益,新华书店经理述职报告。20_年上半年实现销售收入1101万元,比去年同期增加近175万元,预计全年销售额达2600万元,将超额完成盛市店下达的指导性计划2450万元。
一、加强学习,提高修养
我始终重视加强自身的思想修养和政治素质,认真学习马列主义、xxx思想、xxx理论,学习“三个代表”重要思想和xxx《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的苦干意见》,从而增强了贯彻执行党的基本路线和与xxx保持高度一致的自觉性,时刻保证了清醒的政治头脑和坚定的政治立常认真学习领导科学、经济管理、金融管理、法律法规等方面的知识,不断提高政策理论水平和文化素养。带头学好各种政策法规,并将其运用到实际工作中去。没有坚定的政治立场,就会腐败,就会堕落;没有较强的政策理论水平,工作发展就没有后劲;没有较深的文化涵养,就不是一个好领导。没有学习,就没有进步。我坚持不懈地学习,一有闲暇就读书看报,不断充实完善自己。
二、务真求实,创造性工作
二是加强阵地建设。为创造一个舒适温馨、书香浓郁、方便快捷的购物环境,我们不断装修改造。今年6月又对二楼图书市场重新装修,厅内清洁明亮、品种繁多、书香飘飘,读者一步一停足,三步一回头,留连忘返,真正成为营造书香社会人们的精神家园。一般图书上半年销售码洋331万元,比去年同期的279万元增加了52万元。以省店60周年为契机,利用多种措施搞好百日图书大联展活动。我们书店是党的主要宣传阵地,为建设书香郓城,营造学习型社会,我们义不容辞。
三是坚持“一元化为主,多元化经营”的原则,大力发展第三产业。今年6月,我们精心筹备的唐塔路文体商城隆重开业,这是一个大喜事,是一个良好的开端,为书店发展揭开了崭新的一页。(开业不到2周,就有三个乡镇的教育系统团体购物17000万元。)文体商城既为我们增加了收入,又宣传了新华书店的形象。
三、加强内部管理,廉洁奉公
一、为节约开支,我们制定了严格的财务制度,述职报告《新华书店经理述职报告》。重大开支造计划,任何开支均要写申请报告,报销单据先由主管人签字,再由我审核。并规定加班时间,一律不准喝酒,若发现罚款100元。二、作为班长,我坚持处事公正、光明磊落、关心同志、坦诚相见;工作中坚持民主集中制,积极征求班子成员及各方面的意见,我们领导班子年青有为,业务精湛,科级干部也均是精兵强将,有较强的工作能力,大家畅所欲言,有好的建议,大家要多提,我作错了可当面指正。大家关心我,也就是关心我们书店、关心我们的事业。三、不搞特殊。我时刻严格要求自己,带头执行中央和党委有关廉洁自律的规定,我愿意接受大家的监督。
成绩大家有目共睹,不足之处还有很多,我略谈以下两点:
一、危机意识不够强。海尔集团总裁张瑞敏有句名言:“永远战战兢兢、如履薄冰”。19年前,海尔集团还是一个濒临破产的企业,目前海尔已入围世界100强品牌,靠的就是危机意识。从长远看,教材发行市场化是个趋势,专营打破只在朝夕,这将从根本上动摇新华书店生存根基。从20_年秋开始,一费制将在义务教育阶段学校全面推行。图书发行市嘲对内”完全放开。今年4月,我省民营企业—山东世纪天鸿书业有限公司从新闻出版总局获得了出版物总发行和全国连销经营授权。这意味着国内民营资本可在全国开展连锁经营业务。今年年底前将对外资放开书报刊批发市场,从此国内外资本与新华书店平等竞争,共同瓜分国内图书市场,挤压新华书店原有市场空间。面对种种危机,我们必须保持清醒头脑。如果失去国家政策保护,我们如何生存?
寒假已过去快一周了,而这几天却颇感无聊.同学们都出去打寒假工了,亦或是做兼职.我原本也打算去厂里做事,但想到去厂里做事既辛苦又与专业无关就放弃了.于是颇感无聊的我一有空就会去逛书店.一天看到书店在招聘助手,满怀惊喜的我也去报了名,没想到居然被录用了,喜出望外的我于是开始了我人生中的第一份工作.
然而工作却没有我想象中的那么简单,我每天的工作时间是从早上8:00到12:00,任务也比较繁琐.不过令人感到高兴的是我可以看我喜欢的书籍,而且经过两周的工作,我对书店的工作有了比较透彻的了解与认识.
一、 工作内容
刚开始工作时,每天下午我们这些新手都会有专门的培训,培训老师是一位年轻的姐姐,然而却对我们要求很严格.她每天都会着重的提醒我们有关图书的记忆和相关卖点.原本记性不是很好的我看着书架上一堆堆的书不禁感到一阵的头晕与畏惧.随着对这些图书的熟悉,我不仅可以迅速的带领顾客找到他们需要的书籍,而且有时还会推荐他们买些什么书,于是我开始慢慢地喜欢上了这份工作.
在书店的图书展架上摆放着各种各样的书籍,有文学类的,理工类的,化工类的,等等,不计其数.而我的专业是外语,所以我对书店的外语书籍特别留心,每次书店来新货时我都会特意的查看一下外语书籍.于是经过几天的观察与记忆,我对书店的外语书籍有了比较全面的了解,这为我之后做导购打下了坚实的基础.
下面是我们这些新手们大概的工作内容:
1.图书的接货与入库
原本以为在书店工作会很轻松,只要清点一下书目,带领一下顾客就可以了,没想到还会叫我们这些新手去搬书,这无疑需要一定的劳动力.每次接完货我都会累得筋疲力尽.随着社会的发展,家长们也越来越重视孩子的教育,于是一个又一个的寒假班相继开展起来,这无疑为书店带来了一笔很大的收益.所以到了寒假,书店反而更忙了.书店几乎每天都会有新货来,每次一来新货,我们这些新手都得跑去接货,接着就是清点、上架、入库.卸货还比较简单,但一定得注意把相同的书籍摆放在一起,这样便于清点与上架.清点虽然不需要很大的劳动力,但一定得细心,千万不能点错,要不然麻烦就大了.如果少了货,还得自己赔偿呢.书目的上架也不是很难,只要把相关的图书对号入座就行啦,但作为店员一定得对书店的书目相当了解,哪些书缺货了,哪些书不受大众喜欢,心里都必须有数.所以哪些书少了,应该及时补货,哪些书不受卖,也应该提醒上司.最艰难的要属图书入库了,这么多的图书,我们得一箱一箱的搬到仓库里去,每次搬完货,我们十几个兄弟姐妹就像刚出狱的囚犯一样,坐在地上直喘粗气,感觉全身的骨头都散架了,但每次搬完货,这一天的工作也就轻松了.
2.贴磁
所有的新书在上架之前都要进行“贴磁”.所谓贴磁,就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这也算上是一种安全措施,防止图书被盗.如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示.这也为门口的保安减轻了工作压力.贴完磁条的图书就可以补充到书架上了.
3.图书的上架与摆放
图书的上架摆放也不是随意的,更不是单纯的对号入座,它是有一定的讲究的.一些缺货的书籍只要补上去,放到原来空缺的位置就好了,但对于一些要极力推荐,或是打折的书却要单独用书架摆放开来,并且贴上海报(如:只需元),以便更好的吸引顾客的眼球.而对于报纸杂志,这些每天都会有人买的书,更应该摆在显目的位置,以便顾客触手可及.这样一来不仅节省了顾客宝贵的时间,也为书店带来了极大的效益.
4.导购
相对来说导购是所有工作内容中最轻松的,同时也最锻炼口才的一部分,然而这部分工作却不是我们每个新手都有机会做的.上司要根据我们的特长以及在工作中的表现间或抽取几名去当导购.其他人便负责接货,清点,入库等工作.幸运的我,凭借自己对书店外语书籍的了解,当上了导购员,于是就再也不必接货,清点了.每天只要带领顾客找到他们需要的书籍,间或提供一些建议就可以了.但即便如此,也千万不可怠慢,因为导购员的形象直接代表我们书店的整个形象.所以从外表到内部修养,我都得面面俱到.刚开始导购时,我心里是有些紧张的,因为我口才不是很好,不太擅于交流,但随着顾客的需要与迫切要求,我便慢慢地放开了心态,自信心也越来越强了.举一两个我在导购中的示例吧:一个初三刚毕业的学生,她对外语颇感兴趣,很想日后成为一名翻译,但让她苦恼的是她的口语不是很好,而且有几个音都发不好,于是她想买一本专门练好口语的书.但是挑来挑去就是不知道该买哪一本.见她如此纠结,我便走上前去,问清了一些她的目前情况,得知她当前所处的状况后,我提供了一些自己练口语的方法给她,还推荐她买了一本比较实用的练口语的书.看着小学妹感动的眼神,我感到高兴极了,为他人服务真的是一件很快乐的事情.还有一位年轻妈妈想买点英文书给正读小学三年级的女儿,但是又不知道买什么书合适,于是我推荐她买了一些英文的卡通动画,不仅实用,而且很有趣,孩子学得也比较快.我还建议她买了一些英文教学的碟子等.
二、收获与感悟
1.收获、总结
为引导大学生在社会实践中了解社会、认识国情、增长才干、奉献社会、锻炼能力、培养品格,进一步加强大学生思想政治教育,人文与管理工程系高度重视大学生暑期社会实践活动,号召学生尤其是学生干部和学生党员积极参加社会实践活动。具体安排如下:
一、活动目的:
1、深入农村,送文化、送知识、科技下乡。
2、了解农村经济发展、帮助贫困农村树立科学发展观念。
3、观察农民文娱活动,帮助农民提高自身体质健康水平。
4、学习农村文化,增强学生自身文化底蕴,
5、为农民提供法律、经济、行政、反封建、迷信、反对等义务咨询服务活动。
二、活动内容:
1、深入农村,普及宣传地震避险常识、了解当地农民对“”汶川大地震的真实感受。
2、了解农村经济发展,为农村脱贫、早日达到小康水平出谋划策。
3、观察农民的文娱活动,提高农村文化娱乐氛围。
4、深入农村,用自己所学的文化、知识为村民无偿提供服务。
5、走访当地老百姓,了解当地农民对我国今年举办奥运会的想法、感受等。
6、慰问农村孤寡老人,为他们提供力所能及的帮助和服务。
7、了解农村群众在xxx上的看法。
8、在新农村的建设过程上,深入农村、深入老百姓当中,了解他们最需要什么?
三、活动形式:
根据各自和当地的实际情况,确定自己社会实际的题目,实际活动地点,一单独或自由结合方式进行社会实践活动。
四、活动要求
1、每个学生完成一篇不少于3000字的社会实践报告或调查报告,题目自定(具有现代社会针对性)
为积极参与高校文明创建,深入开展大学生素质教育。以全面发展为目标,促使自己将专业知识的学习与实践能力的培养相结合,在服务人民的过程中接受教育,在实践中磨练自己的意志、增长才干,决定开展20xx年大学生暑期社会实践调查活动
一、活动主题:我在社会实践中成长
二、活动目的:为进一步开展同学社会实践活动,引导同学树立正确地的就业观、价值观、为以后就业、创业提供机会。希望通过此次活动,让同学们利用专业知识,发扬爱国热情,积极为社会,人民服务并在服务实践中拓展自身素质。
三、活动时间:20xx年暑期
四、活动地点:自选
五、活动对象:造价1104班全体学生六、活动形式:
1、学生可参与学院组织的暑假社会实践,“三下乡”义务支教或工厂社会实践活动。
2、学生也可利用假期,在安全、合法、健康的前提下,征求家长的同意自行联系到企事业单位进行勤工俭学活动,取得用人单位证明,并撰写勤工俭学体会。
七、活动内容:
1、关注生态绿色,开展进厂、下乡活动
2、开展志愿活动,为需要帮助的学生提供义教服务;组织心理好的大学生,深入农村、社区开展心理健康咨询,特别是针对弱势少年儿童群体显性和隐性的心理压力进行疏导,帮助他们学会处理人际关系。
3、动员同学广泛参与绿色志愿服务,通过开展单车环保行活动,宣传环保法律法规,倡导环保消费,发动和鼓励更多的社会公众参与保护生态环境活动中来,提高公众环境意识,树立节能减排的观念,在全社会倡导和树立生态文明意识和可持续发展意识。
八、注意事项:
1、所有在校学生都须参加到社会实践中去,同时注意安全。
2、注意防骗,防盗
九、活动总结:
1、参加社会调查的同学要求撰写社会调查报告,字数在20xx—4000之间;参加勤工俭学的同学所写心得体会须在1000字左右,于下学期第一周内交班团支书,由班团支书交至系团总支,参与学校优秀稿件评比
2、获得学校一、二、三等奖和鼓励奖,学校颁发奖金和荣誉证书。班上再进个人物质奖励
3、(辅导员老师的寄语)暑期社会实践调查活动是大学生踏出校门、走进社会、锻炼能力的好机会,各位同学要充分认识到大学生社会实践的重要性和紧迫性,认真做好暑期实践活动。
初高中时,我常常到书店买书,自认为走遍了许多书店,对书店的工作内容很是了解,导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后,才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书,除此之外,还有许多要做的事情。导购员每天的工作时间为8:00—17:30。在xx书店工作的这半个月里,我对书店工作的流程有了一定的了解。接货、入库,贴磁条,图书的上架与摆放,导购,这些都是每个导购员日常必做的事情。
一、书店的工作流程:
1、接货、入库
每天都会有图书从总店源源不断的发来,我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简单的把书放到指定的位置,这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤:需求—报单—接货—清点—上架—入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进行统计,然后出库时报上单据。这样第二天,出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量,在所缺位置补上图书,剩余的图书入库以备补架。
2、贴磁条
将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这是一种安全措施,防止图书被盗。在图书售出时,会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。
3、上架和摆放
图书的上架和摆放也是有讲究的。封面向外,相同系列、相同出版社的图
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