品质提升及改进措施范文推荐8篇

品质提升及改进措施范文 第一篇

一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作

通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。

二、规范进料检验质量工作

在过去的进料检验质量工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验质量，并且检验质量项目不够全面，检验质量记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验质量;对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验质量;对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验质量工作，按物料别留下完整检验质量记录。对于来料品质异常的，及时发出car(品质异常通知单)要求改正，并跟进检测改进的结果。

三、加强过程质量控制

近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。

制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。

四、开始进行fqc产成品抽样检验质量工作

早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验质量的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。

五、做好质量相关数据的统计分析工作

认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验质量相关统计数据每周通报一次。

六、定期召集质量例会

每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。

品质提升及改进措施范文 第二篇

根据全区统一安排和部署，结合我局行评第二阶段的工作，我局把集中整改阶段的工作作为整个行评工作的关键，摆在核心位臵，扎实有效地推进“九项”具体工作。由局领导班子成员带队，深入全区各街道、区直机关部门和服务对象，以多种形式调查走访，广泛征求意见，通过全面梳理，我们清醒地认识到我局行风建设离上级和人民群众的要求还存在一定的差距，为全面加强整改，切实转变作风行风的目的，现制定整改方案如下：

一、指导思想

这次整改活动就是要借社会各界和人民群众的多种监督形式查找发改部门在政风行风方面存在的问题和差距，找出产生问题的根源，运用批评与自己批评的武器，敢于揭丑，认识存在问题的严重性和危害性，正确对待群众的建议和要求，有则改之，无则加勉，将成绩发扬光大，把问题予以纠正，全面围绕“五个方面”，落实“五个整改”，达到“四个不放过”，塑造发改部门良好的社会形象。

二、行风建设方面存在的问题和差距

（一）、转变职能方面的问题

1、部门职能的发挥和工作方式的转变、适应新形势发展的要求不够。即在发展改革工作的指导思想和工作方式上，仍然是传统的多一些，符合社会主义市场经济规律的思维方式、方法少一些，而如何用科学的发展观指导发展和改革工作，我们思路不够宽，办法不够多。

2、围绕中心工作调研参谋不够。即很多时候客观上由于人少事多，忙于应付对上的工作，而缺乏深入基层深入实际调查研究，往往在编制规划、制定计划、储备项目等方面给政府当参谋时说服力不够。

3、对市场经济条件下发展改革工作的职能转变研究不够。对职能应该如何发挥、怎样扬长避短、该舍弃什么该发展什么等问题缺乏深入研究，在落实科学发展观上，长远的战略思维不够。

（二）、工作作风方面存在的问题

1、服务意识、公仆意识还不够。少数同志对服务对象要求解决的问题态度暧昧，能办的，因为手头工作忙在时间上有拖沓现象，不能办的，在解释上有时有表述欠妥的现象，甚至遇到难题会绕道走，回避矛盾，使服务对象对机关作风产生怀疑。

2、恪尽职守，严格自律，爱岗敬业精神还不够。极个别同志有时在电脑上干一些与工作无关的事情；少数同志不按时上下班的现象时有发生；也有熟人好办事、生人难办事，领导好办事、群众难办事的现象发生；门好进但事难办的现象有时也不同程度的存在。

3、不求上进、不钻研业务、得过且过，主人翁意识还不够。少数同志认为自己在单位上一不是领导、二不是业务骨干，用“事不关己、高高挂起、漠然处之”的态度对待自己的岗位和工作，缺乏创造性、主动性，没有把自己摆在主人翁的地位。

（三）、依法行政方面存在的问题

1、在项目全程监管上有不到位的表现。一是在项目推进中存在对接和走访服务对象不主动的现象。如企业在项目审批上自身未及时办理相关手续而导致批文过期，未及时告知企业。二是局内部和对各街道、平台缺乏对新调整或新出台的产业政策、法律法规主动培训和加强研究的学习机制。

2、在项目基建服务管理上有前重后轻的表现。即往往对项目审批、争取项目资金、下达开工计划等开工前的工作比较注重，而真正开工建设后和项目竣工后的跟踪服务比较缺乏，对项目建成后效益考评缺乏考核机制。

（四）、机关管理方面存在的问题

1、执行制度还不严，自律守纪的意识还有待加强。近年来，机关各项管理制度得到进一步修改和完善，但少数同志在执行制度时产生厌烦情绪，不履行手续，不按规定办事，我行我素。

2、政治理论、业务知识学习不够系统深入，有敷衍了事的现象存在。少数同志对时事政治、业务理论学习有认识不到位的地方，态度欠端正，自己对自己缺乏高标准、严要求。

三、产生问题的根源

这些问题虽然只出现在少数同志身上，却损害了发改部门的自身形象，弱化了机关工作作风，与栖霞经济和社会发展及人民群众的利益相悖离，究其产生的根源有以下几个方面：一是政治学习不够，综合素质有待提高。客观上由于忙于应付繁重的日常工作，放松了政治学习，放松了思想教育，自己对自己降低思想标准，在人生观、价值观、世界观的把握上缺乏科学的定位，思想上产生动摇，行为上产生偏差。二是思想解放不够，用老办法办事。在市场经济的前提下，仍然用计划经济的办法来处理一些新问题，认不清新形势，达不到新要求，完不成新任务，致使错位、缺位、越位的现象时有发生。三是管理体制欠科学。经过几次的机构改革，机关撤并，我局人员结构复杂，综合素质不一，加上机构合并只在区一级，与市级机构不对应，上面千根线，基层一根针，致使在管理上存在多头管理、步调不一致的问题，工作上往往是疲于应付的多，开拓创新的少；满足于完成任务的多，而精益求精的少。四是发展观点欠缺，职工教育培训不够。由于人手少，平时工作忙，骨干和中层干部很少进行专业培训，致使在业务工作水平和能力上有一定的差距。

四、整改措施

（一）加强领导 明确责任 提高认识

这次被纳入民主评议行风的范围，是对发改部门作风的一次检验。通过各种形式梳理出来的问题，其产生的.根源不是偶然的，它是平时作风不扎实，工作欠力度，服务有差距的必然反映。这

些问题和差距要求引起发改部门每一个同志的深思，并要在今后的工作中逐步得到改善。因此，这次发改局领导高度重视，从践行“科学发展观”、落实“_”精神和实现区域经济发展战略目标的高度来思考和剖析存在的问题和不足，局领导班子率先垂范，带头整改，清楚任务，明确责任，把各自分管工作上出现的问题和差距找准找实，加强对归口科室整改工作的领导，进一步提高认识，把整改工作落到实处，做到真心诚意抓整改，扎扎实实转作风，坚决做到“四个不放过”。

（二）针对问题 自加压力 扎实整改

1、对“转变职能方面存在问题”的整改措施：

进一步转变观念，坚持解放思想，实事求是。坚持用马克思列宁主义的世界观、方法论，全面地、历史地、辩证地思考和分析问题，用发展的眼光、科学的态度去观察和处理全区经济与社会发展中出现的新情况、新问题。进一步转变职能，努力适应社会主义市场经济的要求。围绕全区经济工作重点和中心工作把发改工作的重点转变到宏观调控和协调服务上来，集中精力办大事、抓大事。进一步加大项目工作的力度。加大项目储备力度，注重深入基层调查研究，针对资源和区位优势建立项目储备库。加大项目申报和衔接力度。注重对国家投资和产业政策的研究，在及时申报和衔接项目上研究新办法，采取新举措，力争每年申报的项目稳步增长。注重项目投资信息的发布和项目前期工作的指导，并挤时间到基层和项目单位指导前期工作。注重加强建设项目的管理，以优秀的工程赢得国家的投入。加大事前控制、事中参与、

2、对“工作作风方面存在问题”的整改措施：

一是坚持“三个文明”一起抓，坚持以人为本，创建文明机关，树立机关新形象。进一步增强大局意识、发展意识和服务意识。二是严格执行各项规章制度。我们已对过去执行的各项管理制度进行了修订和完善，现有管理制度，涉及面广，操作性较强，事后监督的力度，特别是对其资金使用和基建程序加大监管力度。

目前关键是要加强严格执行和规范的力度。坚持领导带头执行，凡违背制度的一经核实除追究有关责任外，将取消评先表模、考核评优的资格。同时，将对一些典型事例加大监督通报力度。要进一步严格考勤制度和作息制度，不定期抽查上下班作息情况，对上班期间串岗、玩游戏的实行通报制度，情节较重又不予改正的，将实行纪律追究。三是进一步转变服务作风。凡出现“三难”现象的个人或科室一经发现或被举报核实，将取消其评先表模、考核评优的资格。四是大力开展文明创建活动。进一步强化全员文明服务意识，塑造机关形象，推进部门政风行风建设。

3、对“依法行政方面存在问题”的整改措施：

认真贯彻落实《行政许可法》，全面提高机关依法行政水平。要教育全局干部职工充分认识依法行政的重要性和紧迫性，努力做到在管理理念、机制、方式上有一个大的转变。要加强发改部门的行政管理人员特别是负责项目审批、市场准入、资金管理等行政执法人员的普法教育，努力提高依法行政的自觉性。按上级主管部门统一要求建立依法行政的具体工作制度，规范行政审批和行政许可行为。

4、对“机关管理方面存在问题”的整改措施

一是加强领导班子建设，提高领导带头遵章守纪的垂范作用。从现在起要坚持按照支部议事规则和行政工作制度办事，坚持重大问题集体研究，实行民主管理和科学管理，增强全局观念，加强相互信任、理解、支持和配合，形成整体合力，争创“五好”班子和“六型机关”。二是加强党风廉政建设，加强思想政治工作。进一步加强局机关干部职工的思想教育，把中央、省、市、区反腐败的决策和要求落实到位，健全干部的监督管理机制，把党风廉政建设同行政管理、业务管理结合起来，努力提高干部职工的综合素质。三是坚持艰苦朴素，反对铺张浪费。进一步树立过紧日子的思想，严格执行接待审批制度、用车申报派遣制度和差旅费报销等制度，既要办事，又要节约，要长期树立艰苦奋斗的思想，倡导文明节俭新风。

（三）完善制度，纠建并举，树立新风。

一是以这次评议为契机，建立长期聘请行风建设义务监督员制度，从党风廉政建设、机关作风、部门形象等多方面深层次地对我局的政风行风建设加强监督。坚持设立举报电话和举报箱制度。坚持定期走访、座谈制度，形成上、下、左、右、内、外结合的监督制约机制，把治标和治本结合起来。二是坚持纠建并举的方针，进一步补充完善规章制度。重点是完善学习和政治思想教育制度，要建立长效学习机制，不仅要重业务，更要重政治思想教育，培育高尚的道德情操，激发全局工作热情。通过不同的形式对干部职工的思想、工作作风再整顿、再提高，坚持批评与自己批评相结合，反躬自省，改进作风，及时发现和纠正作风上存在的问题，努力塑造发展和改革部门全新的机关形象。

品质提升及改进措施范文 第三篇

一、指导思想

以新民市教育局基础教育科动作计划为指导，以全面提升学校教学质量为目标，进一步突出教学工作的核心地位，求实创新，努力开创我校教学质量的新局面。

二、工作思路

围绕一个核心，确立目标，严抓三项制度，落实四项工作。

1、一个核心：以教学工作为核心，高举教学质量大旗，明确我校面临的最大任务和挑战，提高教学质量，努力把全校师生的主要精力集中到教学工作中。

2、两大目标：一是整体提升，力争使我校注要学科质量总体进入全市中游水*。二是找好个别突破，主要是中考品均成绩进入全市中游水*，各学科竞赛成绩要有明显提高。

3、三项制度：即质量问责制度、教学成绩奖惩制度、行政听课制度。

4、四项工作：即抓队伍、抓教研、抓课堂、抓辅导。

三、具体措施

1、全面动员、强化意识

在总结上学期我校质量情况的基础上，寻找差距、反思不足、激发全校教师的质量忧患意识。进一步明确学校在教学质量方面的严峻形势和主要任务，激发全校师生的工作热情、群策群力、以饱满的斗志投入到工作学习中。新班子组成后，早开学初召开的教学工作会、毕业班教学工作会和教研组工作会的基础上，进行再动员、再部署，安排本学期的质量摸底监测和各科竞赛活动，培养良好的学风。把住质量的认识深入到全校每一名师生的心中。

2、质量问责，强化管理

学校教学工作的最大价值取向是获得高水*的教学质量。教学质量的高低是衡量一所学校、一个部门、一位教师工作优劣与否的主要指标。为强化全校领导的质量意识，提高质量管理的效率。我校由一把手校长统领全盘，表现副校长具体分管，教导处组织落实。在此基础上，学校实行质量问责，把教师按年段分组，从上到下，逐级明确质量责任，上至分管教学副校长、主任；下至年段教研组长、任课教师，均不例外，都要努力完成自己的工作目标。

3、“推门听课”深入课堂

为了加大对课堂教学的监控力度，及时了解课堂教学现状，采取不打招呼，“推门听课”的方式，确保课堂成为提高教学质量的主阵地，行政领导认真完成每周的听课节数。

4、关注教育教学流程管理

备课、上课、作业阅评、考查和辅导是课堂教学工作流程中最主演的五个环节，任何一个环节做得不好，都将直接影响到课堂教学质量的好坏。我校将进一步规范教学流程检查制度。由教导处组织“月查”和“季查”。检查结果及时记录。及时做出处理意见。认真做好“三生”质量提升工作。做好“三生”档案和辅导记实。全面提升学生的学习质量。

5、突出重点，抓好“月考”

质量调研是促进教学工作的有效手段。也是奖优罚劣的主要依据。我校继续实行月考制度。为了进一步提高月考效果，我校队月考工作进行了一番调整。确定了两个重点：一是六年级的毕业质量。把语、数、外三门学科作为重点。二是九年级的中考质量。抓好“中考”总复习工作和模拟应考工作，确保我校教学质量的全面提升。

6、开展各种形式的学习竞赛活动。

为配合“月考”制度的开展，本学期计划开展各年段、各主要学科的竞赛活动，选拔和培养各学科的优秀学生，积极参加上级组织的各科知识竞赛同时培养学生浓厚的学习兴趣和科学的学习方法，使学生树立正确的人生观和价值观。明确奋斗目标，鼓励学生积极参加学科学习活动培养学生自学、自悟和创新能力。

7、活跃教研、狠抓业务

加强教学研究，重视师资的培训，开展各种教研活动。认真参加师校的各种教研活动，鼓励教师走出去学习各种先进的教育教学方法。研究先进的教学模式，开展信息技术与各学科的整合，充分；利用信息技术提高教学质量。

质量提升改善计划和方案范文 (菁选2篇)（扩展10）

——银行运营质量提升方案 (菁选2篇)

品质提升及改进措施范文 第四篇

物业保洁由物业管理公司管理部或保洁部执行，其班组设置根据所管物业类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。一般为：

1、保洁部2、楼宇清洁服务班3、高空外清洁部4、公共区域清洁班。

一、部门经理

1、按照公司的管理目标，组织各项物业保洁服务的具体工作；

2、每日检查督促各区域清洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课；

3、接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收；

4、经常巡查抽查，发现卫生死角及时解决。

二、技术员

1、配合经理拟订物业保洁的实施方案；

2、对专用清洁设备进行使用指导；

3、随时检查和保养清洁用具和机械设备；

4、检查监督分管的清洁区域和项目；

5、经理交办的其他事项。

三、公共卫生区域领班

1、向清洁主管负责，每日班前留意当日清洁主管的指示，并接受其督导；

2、检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采用措施，合理安排属下员工工作；

3、检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走道（廊）、广场通道、楼宇外围玻璃及墙身、公共洗手间、电梯轿箱、各种类型的地面、灯饰和部件等；

4、随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备；

5、编制清洁人员用具、物料计划、减少消耗，控制成本。

四、保洁员

1、遵守《员工守则》，统一着装上岗；

2、听从领班的安排，严格按照物业保洁程序，保质保量地搞好职责范围内的物业保洁工作。

五、仓库保管员

1、严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从主管的工作安排；

2、认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗，经常巡视打扫，合理堆放货物，发现可疑迹象或火险隐患及时排除或上报；

3、负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须按质按量验收，并正确填写入库单；发货时必须严格审核领用手续是否齐全，对于手续欠妥者一律拒发；

4、严禁私自借用工具及用品；

5、做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。

品质提升及改进措施范文 第五篇

一、秩维部：

1、门岗值班人员着装必须按公司规定着装，形象岗人员必须实行站立式值班。如发现违规一次每次扣分。

2、巡逻岗人员当班时间，必须按规定线路进行巡查、签到，管理小区车辆，发现可疑人员必须上前盘查、跟踪、落实。提高自身安全防范意识。

二、保洁部：

1、外围人员必须按时清理生活垃圾，发现小区内零散建筑垃圾统一堆放在小区指定位置。

2、楼道卫生进行签到制，保洁主管、其它管理人员、项目经理不定期进行楼道抽查。

三、绿化部：

1、每周上交绿化保养计划表，按计划表进行修剪等绿化养护工作。

2、严格控制农药等药品的使用，需提前一天报请喷药申请，报项目经理批示后，由客服发放温馨提示，方可进行小区了喷洒农药工作。

四、客服部：

1、客服各项记录必须填写完整，主管定时不定时进行检查。

2、客服员实行站立式服务，使用文明用语。

3、对办公室卫生安排值班人员日常打扫，并在每周一下午进行集体打扫。

4、档案专人管理，建立完善的档案交接制度。及时更新、整理档案。

5、业主快递接受服务，及时进行记录。固定位置摆放整齐，建立首问责任制，交接班过程中记录完全。对超过24小时未领取快递的业主，及时进行电话通知并进行记录。

6、统一客服员着装，头发、工号牌的佩戴等。

品质提升及改进措施范文 第六篇

根据教育局、中心校有关文件精神，为了切实提高教育教学质量，进一步强化质量意识，提高办学效益，努力办好人民满意教育。特制定《教育教学质量提升方案》。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的教育方针，牢固树立“质量立校”意识，深化课程改革，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量，促进学生全面健康发展，努力实现我校教育事业的持续、和谐、均衡发展。

二、组织机构

（一）领导小组

组长：xx

副组长：xx

组员：xx

三、活动目标

通过开展“教育教学质量年”活动，促使学校增强质量意识，规范学校管理，深入推进课程改革，加快规范化、特色化学校创建步伐，全面提高学校教育教学质量。

1、严格按照课程计划开齐、开足课程，为学生的全面发展服务。

2、面向全体学生，坚决杜绝以各种名义举办的“补习班”等。

3、注重学生品德培养和习惯养成，加强音乐、美术、体育、写字等课程的教学和活动，提高学生的综合素质。

4、大幅度提高教学质量，主要学科合格率不低于96%，其他学科全部合格，每年质量抽测的年级总评要进入全县前六名。

5、建立和完善学校教学质量监测评估体系，为科学决策、考核奖惩提供依据，其考核结果与绩效工资挂钩。

6、奋斗目标：

(1)20xx—20xx年力争保全镇第1名;

(2)20xx—20xx年力争保全镇第1名;

(3)20xx—20xx年力争保全镇第1名。

四、工作思路

围绕一个中心：以提高课堂教学效率提高教育质量为中心。

落实两个重点：一是学生良好学习习惯的培养；二是课堂教学效率与质量的提高。

加强三项研究：一是加强先进教育理论的研究；二是加强校本课程的研究；三是学生行为规范及教学常规管理的研究。

实现四个提高：一是实现教师教研能力的提高；二是实现教师课堂教学能力的提高；三是实现学生自主学习和创新能力的提高；四是实现教育教学质量的大幅度提高。

做好五项服务：一是为学校教学决策服务；二是为学校教学工作服务；三是为教师专业发展服务；四是为教师教学服务；五是为学生的全面发展服务。

五、具体工作

（一）继续抓好教学常规管理工作：

一是在开学一周后进行教案检查，促进和规范教师教学行为。

二是坚持领导深入课堂听课，结合上学期教学技能大赛中暴露出来的问题，有针对性地抽听部分老师的课，通过听、评、研（把听课中发现的问题在教研活动中进行研讨，并让全体教师参与，达到共同交流，共同促进的目的），切实提高教师的教学能力和教研水*。

三是不定时抽查作业批阅情况，针对教师中存在的作业量大，批阅量少等家长普遍关心的问题，进行普遍抽查，扼制因个别人而影响学校教师整体声誉的行为。

四是经常检查学生的教辅资料情况，坚决杜绝乱订资料现象发生。五是严格按课表上课制度，杜绝让课、缺课现象，切实保证教学秩序的正规化。

（二）规范教研工作。

本学年将抓好以下重点工作：

一是严格教务处统一安排的教研活动时间开展好教研活动。

二是要求各教研组制定出详细的教研工作计划安排，从时间、内容、场地、主讲人四个方面力求保证，要形式多样、针对性强。

三是各组教研计划制度以后，在每次活动前教研组长要对主讲老师的讲稿进行审查、指导、完善，确保教研活动的质量。

品质提升及改进措施范文 第七篇

为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下：

一、加深理解、提高服务意识。

人事部给客服中心全体人员进行培训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性;服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语;日常事故处理的方式方法，通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。

二、总结经验，不断创新。

每周可进行例会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正;了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。

三、热情周到服务，落实工作。

对客户的诉求及时处理，并一一做回访;相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及it部等相关部门的支持下对vip客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受vip客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。

相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，vip客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。

质量提升改善计划和方案范文 (菁选2篇)（扩展2）

——提升质量方案 (菁选2篇)

品质提升及改进措施范文 第八篇

一、指导思想

扎实落实《_中央_关于开展质量提升行动的指导意见》和《陕西省开展质量提升行动实施方案》，紧紧围绕全国质量强市示范城市创建，大力实施质量强市战略，牢固树立“质量第一”意识，加强全面质量安全监管，扎实开展质量提升行动，推动市域经济高质量发展，为加快建设黄河沿岸区域性中心城市奠定坚实的质量基础。

二、主要目标

到20xx年，全市供给质量明显改善，供给体系更有效率，质量强市建设取得明显成效，城市质量文化特色鲜明，全民质量意识不断增强，质量发展机制更加完善，质量基础更加坚实，质量总体水平明显提升，质量对促进经济发展的贡献进一步增强，质量发展成果惠及人民群众，黄河沿岸区域性中心城市建设实现高质量发展。

产品质量明显提升。质量保障体系更加完善，工业产品质量安全指标达到国家强制性标准要求，农产品质量安全水平稳定提升，食品质量安全状况稳定良好，医药产品质量安全稳定可靠。

工程质量全面提高。建筑工程节能效率和工业化建造比重不断提升，绿色建筑快速发展，工程质量技术创新能力明显增强，建筑、交通运输、水利电力、市政等重大建设工程的耐久性、安全性普遍提高，工程质量通病治理取得明显成效，竣工工程质量安全全面达到国家强制性标准。

服务质量不断优化。服务质量标准化、规范化和品牌化程度明显提高，建成一批国家、省、市级服务业标准化示范点，骨干服务企业和重点服务项目的服务质量达到或接近国际先进水平，服务业品牌价值和效益大幅提升。

城乡发展质量成效显著。加快城镇化建设步伐，城市主体功能和产业布局更加合理，高新技术产业发展能力显著增强，生态环境质量进一步改善，节能减排、治污降霾和农村环境综合整治取得明显成效，政府行政效能整体提升，质量政府建设取得明显突破。

质量技术基础建设效能充分释放。计量、标准、检验检测、认证认可等质量技术基础能力建设不断完善，技术水平、服务能力不断增强，对科技进步、产业升级、社会治理等方面的支撑更加有力。

三、重点任务

（一）开展产品质量提升行动

一是组织开展改善消费品供给质量专项行动。积极实施工业消费品“增品种、提品质、创品牌”活动，推动企业转型升级，推动产品供给向“产品+服务”转变、向中高端迈进，促使消费品标准和质量不断提升。（市工信局牵头，市市场_、市商务局、市中小企业局等部门按分工负责）

二是组织开展工业品质量提升行动。实施“中国制造2025”，着力推动“五大千亿产业集群”提质增效，推动我市制造业向高端化、国际化、智能化、绿色化发展，打响“韩城制造”品牌。组织开展工业企业品牌、产业集群品牌培育试点，开展质量品牌建设活动，引导、鼓励、支持企业积极开展QC小组群众性质量管理活动、“质量标杆”建设活动和质量信誉承诺活动，大力实施品牌战略，扎实开展品牌创建，打造一批具有市场竞争能力的中国名牌和陕西省名牌产品。（市工信局牵头，市发改委、市市场_、市中小企业局、市能源局、市科技局、经开区、高新区等部门按分工负责）

三是组织开展农产品质量提升行动。巩固和深化农产品质量安全监管与标准化示范县创建成果，加快韩合国家农业公园、生态休闲观光园等“十大农业基地”和高标准农田建设，加大耕地质量保护和土壤修复力度。立足花椒、苹果、蔬菜等主导产业，全面创建全国大红袍花椒产业知名品牌示范区，大力发展农产品深加工，提高农产品附加值，促进农产品加工业健康发展。健全农产品质量标准体系，大力实施标准化生产，制定覆盖我市农作物和经济作物标准化生产技术规程，建立覆盖规模企业生产全过程的质量标准体系和控管措施。以标准化生产为抓手，严格落实种养殖企业（场、户）标准化生产有关规定和制度，推行全程标准化管理和“三品一标”认证工作，不断提高我市农产品质量安全水平。（市农业局牵头，市林业局、市花椒局、市市场_等部门按分工负责）

四是组织开展食品药品质量提升行动。巩固提升全国食品安全示范城市创建成果，实施食品安全战略。开展食品、药品、医疗器械标准提高行动计划，全面提升产品质量水平。完善食品、药品安全监管机制，加强对全市食品、药品和医疗器械的监督检查和抽检抽查，确保食品、药品质量安全，让老百姓吃的放心。（市食药监局负责）

（二）开展工程质量提升行动。

一是强化政府监管。强化对工程建设全过程的质量安全监管，全面落实工程参建各方质量主体责任，强化建设单位首要责任和勘察、设计、施工单位主体责任，狠抓工程质量规范化管理和施工现场标准化管理，推行质量终身责任承诺制，落实竣工验收备案制度，确保重大工程建设质量和运行管理质量。开展监理单位向政府主管部门报告质量监理情况的试点工作，充分发挥监理单位在质量控制中的作用。（市住建局牵头，市交通局、市水务局等部门按分工负责）

二是组织开展工程质量监督执法检查。加强工程质量通病治理，推行工程施工市场信用体系建设和工程质量评优工作，确保工程质量安全。（市住建局牵头，市交通局、市水务局等部门按分工负责）

三是大力推广装配式和绿色节能建筑，不断提高城市绿色节能建筑占新建建筑的比重，提升房屋住宅居住性能，满足人民群众日益增长的质量需求。（市住建局负责）

四是通过招商引资和优化营商环境，吸引一批实力雄厚的建筑企业进军我市房地产市场，引领和推动我市工程质量水平全面提升。（市住建局负责）

（三）开展服务质量提升行动。

一是组织开展商贸服务质量提升行动。制定《韩城市商贸服务规范和标准》，学习、借鉴和推广深圳格兰云天、开元明珠集团、陕文投等先进的服务质量管理理念，组织开展商贸服务业标准化示范单位创建和省级标准化试点项目建设活动、“创佳评差”活动和“十大服务品牌”评选活动，打造我市“十大服务品牌”旗舰店、形象店，不断提升商贸行业服务质量。全力促进韩城“老字号”发展壮大，走出韩城，走向全国。加强电子商务产业、现代物流体系建设，大力发展农村电商，不断提升电子商务服务质量。（市服务业办牵头，市发改委、市商务局、邮政管理局按分工负责）

二是实施旅游服务质量标杆引领计划。聚焦创建国家旅游业改革创新先行区和全域旅游示范市，加强旅游诚信体系建设,规范涉旅企业经营,打造诚信旅游经营环境。完善旅游产品体系，优化旅游产品结构，助推旅游产品提档升级,充分发挥沿黄城市旅游产业联盟秘书处作用，推动旅游产业多元化发展。建立旅游服务质量标准体系,开展旅游服务“标准化+”活动，在旅游饭店、旅游景区等旅游重点领域开展服务质量提升活动，大力推行星级饭店服务标准和A级旅游景区标准，完善服务流程,提升服务水平。加快旅游业供给侧结构性改革，高规格建设核心景区，将司马迁祠、古城打造成5A级景区，梁带村、博物馆、南湖、普照寺打造成4A级景区，推动韩城旅游由季节游向全年游、节日游向常态游、观光游向体验游转变。（市旅游委负责）

三是组织开展医疗卫生服务质量提升行动。以实施健康韩城行动计划为统领，深化公立医院综合改革，加快建设紧密型医疗联合体，严格按照国家《医院分级管理标准》，在全市医疗卫生机构开展服务标准化创建活动，健全医疗工作制度、诊疗技术规范、操作规程和医疗质量标准，加强医疗缺陷管理，推行急诊首诊负责制，开展优质护理服务和“优质服务示范窗口_创建等活动，优化就医流程。建立医疗纠纷预防调解机制，构建和谐医患关系。开展“一站式_便民服务，提高医疗服务水平，不断满足人民群众对医疗卫生服务的质量需求。实施基层卫生能力提升三年计划，到20xx 年实现镇办卫生院标准化、规范化。（市卫计局负责）

四是在文化、食品餐饮、交通运输、邮政通讯、金融保险、（电、热、气、水）供应、社区服务、家政服务等领域开展服务质量提升专项行动，全面提升我市服务业整体质量水平。（市服务业办牵头，市文广局、市食药监局、市交通局、市民政局、市电力局、市电信局、移动公司、联通公司、市邮政局、市金融局、市水务局、市住建局等部门按分工负责）

（四）开展社会治理和公共服务质量提升行动。

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