2023-06-29
2023-03-19
2023-06-15
2023-06-18
2023-07-05
更新时间:2024-02-16 18:32:37 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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案例名称:创造性地教学
案例类型:教学管理
听过两位教师的作文指导课,遇到了同样一件事情。
一天,李老师在上作文指导课,突然,从窗外传来一阵隆隆的响声和人群嘈杂的声音,这声音犹如一块巨石落入平静的水面,教室里顿时喧闹起来。紧接着,像有谁下了一道命令:”向左看齐“,所有的学生都向左边看去。这是怎么回事,还没等老师喊出话来,坐在靠窗边的同学已经站起来,趴在窗台上向外张望,其他的同学更是着急……,原来是单位拆迁重建,很多教师在忙着把办公室”搬家“.
教室里恢复平静后,王老师灵机一动,便放弃了原来的教学内容,而让同学把刚才的所见、所闻、所想说出来,写下来。结果,同学们个个情绪高涨,说得头头是道,写得也很精彩,乐得老师满脸堆笑。
而王老师面对同样的事情竞板起面孔,维持纪律,让学生回到座位上,继续原来的教学。而学生却余兴末止,沉浸在刚才的氛围中……
分析:课程改革的价值取向之一就是”变课程的预定性和封闭性为课程的生成性和开放性“.
李老师突破预定计划而”创造性地教学“,凸现了课程的多元创新的价值取向,
尊重学生的兴趣、情感,培养和爱护学生的求知欲。依据学生的兴趣、爱好和个性化选择来拓深、拓宽课程的内涵和外延。捕捉了这一偶发事件,把它转变成培养学生观察能力的活教材,引导学生看、听、说、写;指导他们学会了正确、全面、有条理地观察事物,取得了意想不到的教学效果。
而王老师的教学是一种”插秧式“的教学,这种教学其实就是试图维护严格的甚至苛刻的课堂秩序,即极端的课堂纪律,通过这种方式来确立所谓的教师权威。
王老师”以知识、学科为本位“,把学生当作”学科人“,而不是真正的”生命、成长中的完整的人“.他力图完成教学内容和任务,剥夺了学生作为学习主体的地位和权利,忽略了学生的兴趣、需求、情感,不重视学生的生心发展特点,是一种传统的教学活动。
一、预算管理
(一)同济医院战略导向的全面预算管理体系构建
医院战略规划是医院全面预算管理的出发点和依据,整个预算管理体系应围绕实现医院的战略目标展开。华中科技大学同济医学院附属同济医院为落实“建成国际一流医院”的发展目标,通过实施战略导向的全面预算管理,初步实现了医疗资源的有效配置和医疗成本的合理控制,促进了服务水平不断提升;同时,病人费用增长得到控制,医务人员待遇得到逐年提高,有效地推动了医院医、教、研的发展,使医院的发展规划和战略目标逐年得以实现。其主要做法包括:
一是将原有的传统预算管理向下延伸至基层业务科室,建立起由基层业务科室、归口职能部门、预算管理委员会(党委会或党政联席会)、职工代表大会构成的四级预算管理体系。
二是分解战略目标,将发展规划转化为业务预算。根据医院长期战略及年度工作计划,编制收支预算总体框架,形成一级预算;归口职能部门根据医院年度发展思路,制定部门工作计划,编制归口管理的经济业务预算,形成二级预算;根据基层业务科室工作量、次均费用、药占比、材料占比等指标,将二级预算相关支出,分解至各业务科室。基层业务科室的资本性支出预算,由各科室根据资产使用状况及技术开展情况进行申报,通过专家论证,综合评判是否符合医院战略目标的原则下,确定相关预算。
三是预算审批“三上三下”,融入战略发展目标。医院预算审批经历“三上三下”论证过程,院领导,相关部门负责人及财务部门对各部门申报的预算,结合上年执行情况及预算年度工作计划逐条分析讨论,保证下层目标支持上层目标和部门之间的横向协调。
四是预算逐层考核,战略目标深入人心。医院建立了从职代会到基层预算单元的逐层预算绩效考核体系,结合关键预算指标,将战略目标渗透到科室和岗位。医院将战略目标推进、预算执行率、成本管控效果和绩效目标实现情况等指标纳入科室及项目绩效考评,落实奖惩,形成全员参与预算,硬化预算约束,强化支出责任,实现医院整体目标的良好氛围。
(二)华东师范大学院系构建预算管理状况评价指标体系
华东师范大学在以院系为基本预算单位的二级预算管理体制基础上,通过设计并实施院系预算管理状况评价指标体系,实现了对院系预算管理状况的量化评价,满足了院系不同年度间的纵向比较和不同院系间的横向比较需求,为学校决策层直观展示各院系预算管理基本情况,也为学校建立院系预算管理状况评价数据库创造了条件。同时,将院系预算管理状况评价结果与预算拨款安排挂钩,在校内全面传递了“重视预算、编好预算、狠抓预算执行”的预算管理理念,激发了院系加强预算管理的积极性,提高了经费使用效益。其主要做法如下:
一是评价指标体系以预算工作流程为脉络,主要包括预算编制、预算调整和预算执行3个一级指标和6个二级指标,定性与定量相结合,按照院系预算编制、调整和执行结果进行评价考核。
二是通过设置收入预算完成率、预算调整比率、支出预算完成率、预算执行率以及其他收入的增长率等重点,考察预算管理评价指标对学校预算拨款及使用的指导。
三是将院系预算管理状况评价结果与预算拨款安排相挂钩,调动了院系加强财务管理工作的积极性,使院系由“多要钱”向“花好钱”转变,由“练外功”向“修内功”转变。各院系对预算管理的重视度和管理水平明显提高,指标体系所期望的激励机制得到有效发挥。
四是各院系在进行纵向年度比较时,可以清楚了解自身预算管理的优点和缺点;在对各院系进行横向比较时,学校可以清楚了解到院系间预算管理水平的差距;从而促进各院系取长补短、改进预算管理水平,提高资金使用效益。
二、成本管理
(一)北医三院病种成本管理探索与实践
为控制医疗费用过快增长,切实减轻患者就医经济负担,北京市开始试点按疾病诊断相关分组(DRGs)付费方式。DRGs付费方式,是指医疗保险的给付方不是按照病人住院的实际花费付账,而是根据病人的年龄、住院天数、手术、疾病严重程度、合并症与并发症等因素,把病人分入临床过程相近、费用消耗相似的同一个组中,根据不同的分组确定定额支付标准,按病组定额支付医疗费用。对于医院方而言,DRGs支付方式使病人的住院费用有了上限控制,医院必须在保证医疗质量的前提下,提高效率、控制成本,一旦管理不善,医院将自行承担超过支付标准以上的成本。
在这种新的医保支付模式下,北京大学第三医院作为首批试点医院之一,努力提升医院精细化管理水平,探索出一套行之有效的病种成本管理方法:将病种作为成本管理对象,以成本核算数据作为管理依据,将疾病的成本信息与临床业务管理相结合,建立起闭环的、以病人为中心的全过程成本费用管理体系,取得诊疗流程优化、医疗质量安全水平提高、患者费用降低等多重成效。共结算9702例病人,占出院人数的11%,涉及医院30个临床科室106个病组。其主要做法包括:
一是制定了基于成本发生地进行成本归集的病种核算模式。将临床路径中所发生的医疗护理工作内容按照发生地点进行成本归集,既能够明确临床路径中的医疗责任,也有利于明确成本责任。
二是通过病种成本管理实现对诊疗环节的成本控制。通过病种成本核算,准确掌握疾病在诊疗护理过程中的真实消耗;通过明确成本责任,强化医务人员的成本意识;通过成本分析和专家咨询,找到成本可控点,制定出成本目标并落实到成本责任主体,使医疗资源得到有效利用。
三是缩短平均住院日,减轻患者负担,提高医院管理效率。通过编制临床路径,增强了诊疗活动的计划性与合理性;加上手术室、麻醉科、检验科等平台科室高效运转的配合,在确保医疗质量的前提下,缩短住院天数,增加床位周转次数,为更多的病人提供医疗服务,同时降低住院患者个人的医药费。
(二)华西医院成本精细化管理助力医院“内涵式”发展
四川大学华西医院坚持社会公益性定位,推进“减量提质”的“内涵式”发展战略和成本精细化管理,在开展科室全成本核算的基础上,完成全院近3000项医疗项目成本核算和一万多种病种成本(按ICD-10分类)核算,形成完整的成本数据链。成本大数据使管理者对医院运营做到心中有“数”,决策有的放矢,有效地提升了医院社会效益和管理效益。医院药占比、平均住院日和患者次均费用持续下降,患者满意度提高。其主要做法包括:
一是建立成本精细化管理体系。第一层是业务系统,包括HIS系统、会计核算系统、物流系统等;第二层是成本核算系统,包括科室全成本、医疗项目成本和病种成本核算系统;第三层是医院经营预测和决策支持系统,包括院长、科主任决策支持系统。
二是引入“作业成本法”,采用计算机建模,确保成本分摊公允性。首先,将医疗服务项目分解成不同作业;其次,将科室直接成本归集到作业上,其余成本通过成本动因分摊到各个作业上;再次,将项目作业汇总,得到医疗服务项目成本;最后,将治疗某一病种所耗费的医疗项目成本、药品成本及单独收费材料成本进行叠加,形成单病种成本。
企业管理先进事迹
篇1:企业个人先进事迹范文
从对行业的完全陌生到成长为一名技术一流的工程师,从一名销售员到自己投资办厂,他走过的是一条坎坷不平的创业路,一段自强不息、开拓进取的奋斗史。陈懋斯,湛江农专农学专业1985届校友,现任广东顺德汉尔卫浴厂、广东开平水口汉尔五金配件制品厂总经理。
一、自强不息
_年,为了更好地发挥自己的能力,陈懋斯离开了毕业分配的国营单位湛江徐闻海鸥农场,来到顺德闯天下。初到顺德,无亲无故,租房、找工作,相当困难。他根据自己的性格和特长,从招工广告上挑出一个销售员的职位,面试时,老板对他却没兴趣。虽然有些失望,但他没有马上离开,而是诚恳推荐自己,说自己有冲劲,头脑灵活,若能给他机会试试,相信不会令老板失望。老板问他要什么待遇,他说先不讲待遇,给多给少你看能力办。老板为其诚恳所打动,答应试用他。这是陈懋斯找到的第一份工。本篇文章来自资料管理下载。经过三个月的努力,老板决定留用他并把他安排在采购部。初到那里,他不识工具,不懂看图,就一点一点地向书本学习,向他人学习。半年后老板觉得他好学上进,就让他管理一个有六七人的部门。在这个部门的三年时间里,陈懋斯练就了过硬的技术,最后竟被法国商人抢去当了技术指导。在这个岗位上又干了两年,他终于成长为一名技术一流的工程师。
20_年,陈懋斯自己办起了顺德汉尔卫浴厂,并及时把国外的先进管理机制引进厂内,奉行一丝不苟,精益求精,信誉承诺,追求完美的企业管理理念。三年后,工厂已发展到中等规模,有100多名员工,工厂生产的产品汉尔水龙头阀心在全国处于领先地位。陈懋斯对工厂的每个工艺过程亲自把关,自己设计、监督制造生产,使每个产品的零件公差配合都比国内同类产品强。
二、富而思源
陈懋斯经常勉励员工,不要单想每人每月能赚多少钱,更要想到每个人能为国家创造多少价值,作为老板能为国家创造多少利税。他说,工厂办好了,不仅可以解决更多人的就业问题,而且员工家里的父母子女都受惠。企业赚了钱,陈懋斯也没顾得上怎么去改善下自己,一部用了多年的手机已经很老土了,还没舍得扔掉。可是遇到需要救助的人,他又会毫不犹豫伸出援助之手。本篇文章来自资料管理下载。20_年他的小孩考上了大学,这当然是件高兴的事,可是听小孩说起有个同班同学因家境贫困就要放弃重点大学的入学资格时,他感到震惊,也非常同情。找到那位学生了解情况后,陈懋斯决定负责他大学四年的全部费用。他对那孩子说,你别担心学费,只管好好读书;又对孩子家长表示,你把孩子交给我,到毕业时我再把孩子交回给你。在他的慷慨资助下,这名学生如期到大学报到了。陈懋斯表示,帮助别人不图回报,图的就是自己心情舒畅。篇2:优秀企业经营管理事迹材料
**县优秀企业经营管理人才先进事迹材料
——**县********
在**县造纸业行业中,有一位优秀的企业家,几年来,他与企业同呼吸、共命运,带领全体员工克服种种困难,与时俱进、开拓创新,使企业实现了逆势下的飞速、跨越发展,他就是优秀_员、优秀企业家获得者**县明业浆纸制品有限责任公司董事长——**。
他1956年出生,大学文化。他是一名中国人民解放军的军转干部,1995年6月从部队转业到地方,在下海的大潮中,他成为**市的一名时代的弄潮儿,一头扎进了造纸和销售纸张这一行业,一干部就是十几年。在**市的造纸业很有名气。他经营的**市明业纸张商店曾荣获“光彩之星”和质量免检单位。个人先后被**市评为商业带头人,商业优秀_员,先后担任**市个私协会常委、**市昌邑区个私协会副会长。20_年,通过招商引资来到**县发展创业。
20_年,通过**委县政府招商引资,他购买了**县***厂,对其进行盘活改造。
一、多条生产线同时投产运行
从20_年末开始洽谈,到20_年年初与县政府达成协议,进入**县发展造纸业发展,仅仅不到一年的时间,就完成了所有的准
备工作,调集了大量的资金,紧锣密鼓地开始改造建设。眼看着厂房改造完工了,设备可以调试运转了。可是由于**县纸厂停产多年,原有的员工多半外出打工,或是年老不能再上岗生产,技术工人又成了企业生产的第一大难题。为了破解工人这个难题,他先后5次回**跑省城,直了5省省市,找到了自己的老战友和**县原纸厂的职工,以诚动人,终于请回了第一批技术人员和工人。20_年11月,停产多年的4条造纸生产线同时启动运行。
二、忍痛淘汰落后产能
20_年6月,_下发关于节能减排综合性工作方案的通知。按照方案要求,造纸万吨以下草浆生产装置应予淘汰。尽管企业刚刚改造、盘活、投产运行。但是他仍然积极响应国家政策,狠心淘汰了万吨草浆生产线。20_年1月开始,集中所有的人力物力,对万吨生产线的设备进行拆除,历时3个月的时间全部拆除完毕,共拆除各种设备592台(套),总价值3784万元。淘汰的生产设备仅变卖150万元。
三、建设环保造纸项目
案例名称:关注老教师
案例类型:教师管理
案例:某老师,女,今年四十五岁,大专学历,平时工作踏实认真,从不迟到、早退。班主任工作也一丝不苟,且在我校已连续当班主任至今达十年,十年如一日每天在校时间达十小时以上,所带班级在同年级总是名列前茅。但由于一直专心于教学工作,没有时间参加学历进修,在职称的晋升上成了不可逾越的障碍。看到其他年龄比她小得多的、工作成绩不如她的教师一个个都评上了高级,就感到难于接受,产生了想调离学校的念头,在工作上也有所松懈。
学校察觉到这一情况后及时采取行动,平时主动关心她,并提拔她担任年级组长组长,并许诺在条件可能的情况下,争取帮其解决职称问题。经过学校到位的思想工作,她终于放下了思想包袱,重新焕发了原来的工作热情。
班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额,正值一年中任务最忙的时候,不但每月的计划生产任务额加大,而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。为了按时完成任务,确保整个班组的业绩,赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时,不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦,二不怕累”的精神,保证产品的生产质量。
本月初,车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单,要求赵成业的班组必须按时、按质完成。于是,第二天的班前会上,赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神完成任务,并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整,明确必须按时完成紧急生产任务,并给每位班组成员规定了具体的任务和要求。
为了确保紧急订单任务按时、按质完成,赵成业每天都会在生产现场进行监督、控制。到了第8天,班组骨干王业生病请假,赵成业就安排_接替他的工作,尽管_的工作能力比王业要差一些,但也能满足按时交货的要求,因此赵成业就没有过多考虑。
眼看紧急订单的交货日期就要到了,前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。当他赶到现场时,被眼前的情形吓了一跳,由于_这个工序的效率上不来,影响了整体产品的效率,要想完成紧急生产任务是不可能的了。
“七匹狼”班组即平顶山移动市区分公司新城区渠道班组,成立于元月,隶属于河南移动平顶山分公司新城区营销中心,是一个由青年员工组成的,富有活力与激情的团队,并主要负责所辖区域内的渠道拓展与管理工作!班组共有成员7人,号称“七匹狼”,七匹狼班组的班组名称和博客上的名称都叫“七匹狼”,七人均是本科以上学历,其中_党员4名。
,七匹狼班组在省公司的正确指引下,在市公司和分公司各级领导的英明领导下,在班组建设的熏陶下,充分发挥党员的先进模范作用,通过对班组管理建设的不断探索与实践,使班组文化在基层的落地生根取得了阶段性的进展。20七匹狼班组“七匹狼”班组牢牢把握促进发展、构建和谐两大要素,按照“营造氛围、搭建平台、开展活动、选树典型”16字方针,紧紧围绕“文化、学习、业务”三大主题,以“和谐型、绩优型、学习型、创新型、安全型、活力型”六型班组建设为载体,多措并举,从而有效推动了班组文化向高绩效方向发展。七匹狼班组在KPI指标和绩效考核上取得了一系列良好的成绩,获得了领导的认可,尤其在班组建设方面取得了突出的成绩。
20xx年,在各位领导的指导下,在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结和带领广大食堂员工,为公司职工提供了精美的菜肴和优质的服务;为完善公司的后勤保障,勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年的工作总结如下。
一、管理方面:以人为本,我结合员工实际情况加强素质教育,每天都对员工进行有针对性的厨艺培训,经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。
食堂员工工作强度大,加班时间多,且一度因员工离职致使人手紧缺,在这种情况下,我以身作则,尽自己的力量多干一些,以此来带动其他员工。并经常激励他们把工作看作是自己的事业,要乐于奉献,不怕吃苦。只要付出,就一定会有回报。正是在这样的带动和鼓励下,我们挺过了最辛苦的一段时间,为公司的大干四季度提供了良好的后勤保障。而经过这样的洗礼,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
二、质量方面:作为厨师长,我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取公司领导和员工的意见,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,确保公司职工每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面:严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,同时,由我进行不定期检查;其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置;另外,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全。
五、成本方面:在保证菜肴质量的情况下,降低公司运营成本成本,始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。如:加强采购环节的把控,
选择物美价廉的食品原材料供应渠道;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益最大化。综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。
九月一日早七点四十五分,作为三十中校长助理的我与另一位分管教学的副校长陪同辛校长到教学楼检查。辛校长走在前面,我和郝校长紧随其后。在上楼过程中我们见辛校长不断捡拾楼梯间的纸片和烟头,我和郝校长也跟着捡拾。到了教学楼三楼,整个楼道一片哄闹。这是高二年级,上早读已经二十分钟了,其余年级早已在教师的组织下有序的读课文,到底是怎么回事?我见辛校长本不高兴的脸上眉头锁成了”川“字,连忙前去了解情况。原来钥匙在年级办公室,昨天还在用,今早来找不见了,整个三楼的门都不能开。于是,班干部找老师,老师找年级组长,年级组长找教务处,教务处找后勤管理员,乱成了一遭。又忙活了十分钟,教室门总算开了,学生一片欢呼进了教室。校长就站在楼道的拐角处,目睹了整个过程。见门已开,他只对郝校长说了句:”让办公室通知十一点召开行政会。“说完就走了。
十一点整,校行政会议室内,所有成员你看我我看你,不知道要开什么会,一脸的轻松。见所有成员到齐了,辛校长说:”今天开个临时行政会,通报几个情况。一是今天早上高二年级因为教室门开不了,整个早读几乎没上;二是上午我到教学楼去了两趟,整个楼提道的纸片烟头随处可见;三是第二节课高一某班电教课无人上,学生在教室等老师;再加上昨天新教师会人到不齐等问题。这些情况不是偶然的,就本次开学工作二十九号做了专题安排,出现这种情况我觉得我这个校长当得不称职,请同志们给我提提意见。“直到这时,各领导才知道是怎么回事,一个个都陷入了沉思。十分钟后,各领导纷纷说了话,就自己的分管工作进行了检查与反思,提出了改进建议和努力方向。最后辛校长语重心长的说:”同志们能对开学工作进行反思很好,开学工作头绪多,大家忙这我知道,但安排的工作要重落实,一级对一级负责。学校管理就是服务,做一些平凡琐碎的事,为教师学生提供教学支持,把这些平凡琐碎的事做好,就是不平凡!“会议开了一个多小时,不用说,达到了预期的效果。
我是整个事件的见证者和参与者。事后我也在想,假如辛校长在楼梯间发一顿脾气该是怎么样的局面呢?或者其他方式?但我很快就否定了这个念头,出现这种局面后大家正积极在解决,如果大发脾气只能忙中添乱,还可能在学生中降低教师的威信。开学工作学校是一个整体,哪个部门出了问题都会影响教学工作正常运转。通过开行政会,各部门都反思自己工作的不足,既加强了各部门的协作,又有利于今后的工作,校长再加以指导,进而培养了部门领导的工作能力和方法,这种冷处理确实是一举多得!
过后,校园内一片整洁,各部门加大了工作落实力度,教学秩序井然,这正是冷处理应该达到的效果!
“小张是一家大型生产企业的班组长。一天,他的一个要好的同学小逸也进入这家企业,且正好被分配到他的班组上班。老同学相见,分外亲切。工作之余,小张和小逸经常形影不离。在工作上,小张常常有意无意地给予小逸特殊照顾——手把手地传授小逸作业技巧,对其他班组成员的请教却漫不经心。这使得小逸进步很快,同时也使得不少私下议论纷纷。
两个月后,班组开展金牌员工评选。结果出来,一共有三位员工入围,小逸也在其列,不过名次排最后。“现在结果在我手上,没人知道,我让小逸第一名也不枉我们同学一场。”这么想着,小张面不改色地改了两个数据——小逸顺理成章地拔得头筹。
正所谓“世上没有不透风的墙”,疑惑的班组成员很快知道了事情的真相,认为自己的工作再过硬,也不如小逸和班长的关系硬。此后,班组工作效率每况愈下,小逸也在班组被完全孤立。后来,不堪忍受大家异样眼光的小逸向小张递交了辞呈。小张对这个结果感觉很意外,不知道自己错在何处。
企业社会化管理先进事迹
XX县自XX年建立企业退休人员社会化管理服务体系至今,与XX个省属、市属、县属企业签署了移交协议书,特别是XX企业于信息XX年X月与XX签署了移交协议,实现顺利移交,并于XX年X月X日起正式实施社会化管理服务;截至XX年X月底,全县共有企业退休人员XX人,死亡XX人,档案XX份,在移交之初对企业退休人员人事档案进行汇编整理,分类入柜。在建立起企业退休人员社会化管理服务体系的同时,在乡镇、社区按300:1的要求及各乡镇实际情况配置专职社会化管理工作人员X人,配齐办公设施,定期培训社会化管理服务工作人员,不断提升工作人员业务能力和服务水平。其中进入社区管理的企业退休人员X人,委托乡镇劳动保障所管理的企业退休人员X人。XX年至今共征缴三费及移交成本费XX余万元。共为XX人办理了两费共计XX余万元;二是定期开展活动,丰富退休人员生活,每年重阳节由县局统一下拨活动经费,各乡镇劳动保障所和县城各社区召集辖区内企业退休人员召开座谈会,了解老人生活现状和需求,通过了解以便提供优质、快捷、高效的服务。三是每年7月、12月开展养老金资格认证,从源头上杜绝冒领养老金行为,资格认证准确率X%。同时搞好异地领取养老金资格认证,共协助认证XX余人次。回顾过去,工作虽然取得了一定的成绩,同时也存在不足,特别是在关心个别情况特殊退休老人事情上做的不够好,关心还不够,平时由于各种原因没有及时对他们进行走访慰问,对此深感歉疚;展望未来,除了再接再厉做好日常工作以外,还应该对退休人员多一些人文关怀,让他们切实分享到改革开放的果实,感受到政府和社会对他们的关怀。
谢静,女,_党员,xx年11月出生,治安大队13中队一区队学生,xx年6月2日加入中国_。自入校以来,该同志曾在“两大安保”任务中荣立个人三等功,荣获国家奖学金两次、北京市优秀成果一次、北京市优秀团队一次、北京市运动会800米亚军两次、北京市4x400米接力冠军一次、校级一等奖学金四次、校三好学生两次、校优秀学生干部一次、校“治安杯”科研创新大赛三等奖两次、校运会800米冠军两次、警察体能季军一次、4x400米接力亚军两次、校春季三项长跑接力亚军两次、校“活力杯”男女篮球混合赛冠军等奖励。
一、理想信念坚定,党性修养极高
作为一名高中党员,谢静同志自入校起就严格要求自己,自觉遵守党纪党规,严格执行各项规章制度,并且认真学习党的基础知识,密切关注_提出的重要理论与政策,积极了解时事政治,关心国家大事,积极参与各项政治党建学习活动,虚心向周围优秀的人请教,严以修身,理想信念坚定,党性修养极高。
二、品学兼优起模范带头作用,德智体全面发展显榜样力量
谢静同志在学习方面,努力刻苦,在夯实专业知识的基础之上,乐于深入研究,拔高业务水平,多次参加科研创新活动和暑期社会实践活动,荣获北京市优秀成果、北京市优秀团队和校级三等奖,现有两个课题在北京市共建项目立项。除了理论学习,该同志还在假期深入实践,先后在地方派出所、司法局社区矫正科、检察院侦监科见习,多途径接触_门,多层次认识公安业务,多方面学习专业知识。该同志在武装头脑的同时也不断加强体育锻炼,不仅蝉联校运会女子八百米冠军,还多次代表学校参加北京市运动会,取得优异的成绩,为学校争得荣誉。
三、工作办事尽职尽责,热情满腔无私奉献
谢静同志现任女生区队长,工作积极、办事认真、关心集体、乐于助人,能够密切联系群众,了解群众尤其是女生的需求和难处,发现存在的问题和隐患,帮助有困难的同学走出困境,为队长分忧,为同学们服务。
该同志也担任党员先锋示范岗组长的职务,以“勿以善小而不为”为理念,带头打扫宿舍警苑和公区卫生,并且积极参与公益志愿活动,多次参加社区普法、敬老爱老、温暖“衣”冬、寻访优秀校友“八瓣格桑花”感恩母校等活动。该同志在“两大安保”培训期间,担任女生负责人,协助教官做好女生的培训和管理工作;在出勤期间担任岗组负责人,工作认真仔细、尽职尽责、不畏困难、不辞辛劳,带领组员顺利完成安保任务,表现突出,荣立人三等功。
案例名称:素质教育的学生评价
案例类型:学生管理
在全面实施素质教育的要求下,怎样评价学生的优、良、中、差呢?为此,我制订了这样的标准:一“现课程标准规定的基础科60分以上,并能发现自己的特长且有所发展的,视为及格;二、基础科及格或良好,特长科明显超过同年级学生的,视为良好;三、基础科良好,特长科大大超过同年级学生或有所发明创造的,视为优秀;四、仅基础科及格或仅特长科有所发展的,均视为不及格;五、仅基础科良好,或特长科单方独进的,视为畸形发展,作降格评价。这一评价标准的实施,使绝大部分差生”都抬起头来走路“,找到了自己成才的优势与途径;也使文化课考试分数好的学生不再自感样样都好,从而找到了良性互补、和谐发展的新路子。通过一个学期的实践,学生的学习积极性明显高涨,各科学习成绩有了大幅度的提高。
分析:素质教育要求我们把学生培养成全面发展的、并具有个人特长的有用人才。这实质上就是通过”合格加特长“的标准和策略培养人才。因此我们应积极调动学生的积极性,注意在学生的身心特性并确立了发展方向时,特长的发展最好与相关方面的发展和谐并进。但和谐发展和全面发展又有所区别,和谐发展是具体学生对全面发展的具体选择。作为学生整体来说,应把全人类的知识、技能和优良品质都继承下来,但作为学生个体来说,只能以特长为龙头带动相关方面和谐发展,成为基础相对宽厚而特色鲜明的人才。
一、季度确信证明
季度确信证明,是通用汽车进行内部控制的一个基本工具。在每个季度,其下属的分(子)公司的总经理和财务总监都要将季度确信证明签字后,发给总公司的CFO。由于通用汽车在世界各地分支机构众多,通过这种季度确信证明制度,就能够加强对下属分支机构的控制,在最大程度上降低内部控制风险。
通用汽车下属的分(子)公司向总部提交的季度确信证明,应就以下事项做出保证:
1.季度财务报告应根据工人会计准则编制并出示,并遵守了公司的会计政策;
2.确保重大交易事项均已及时、准确记录;
3.确保会计内部控制制度在正常运转;
4.没有违背法令法规的行为;
5.对负债和损失均已入账,并为以下项目进行计提:一切价格上的未决事项、重大争议、担保或召回事项、合同及加工损失、雇员赔偿及其他事项;
6.损益表和资产负债表要保证能够反映所有的调整和估计事项;
7.对于所有的重大例外事项都已写明,并采取了相应处理措施。
季度确信证明的基本内容主要包括以下几个方面:
1.总账。美国以外的子公司,应根据美国的会计准则和总公司的会计政策所做的调整分录和合并试算平衡表一并报送。
2.现金。上报银行户头的余额调节表。
3.应收账款。应收账款报表要回答以下问题:
·应收账款的账龄报表是否与总账相符?
·超过60天的应收账款是否采取了有效措施?
·收到的账款是否及时进行了入账?
·季度末是否有预提的应收账款,如有,其中未开票的有多少?未定价的有多少?回收费有多少?
·不适用的有多少?
4.存货。主要内容应包括:
·存货价值表及循环盘点表;
·最近的存货实物盘点表;
·检查是否存在未入账债务;
·检查循环盘点的差异是否已经调整并入账;
·检查所有差异项目,比如销售退回、质检扣留、重新返工等是否已及时向供应商收取回收费;
·最近一次或计划中的存货需要在什么时间完成。
5.产权、厂房和机器设备。重点内容是:
·检查已报废的固定资产是否已经从总账中清除;
·检查新增固定资产是否已经及时提取折旧。
6.应付账款。主要内容包括:
·应付账款的账龄报表;
·供应商的对账表要与账龄报表相符;
·应付账款的截止时间要与月结和存货实务盘点时间相吻合;
·检查仓库收货是否及时,是否已经及时入账;
·检查因销售退回、质检扣留、重新返工等原因向供应商收取的回收费是否及时入账。
7.预提费用。主要内容包括:
·预提费用清单;
·雇员索赔计提;
·合理的工薪预提;
·为价格谈判做好充分准备;
·为尚未开票的运费计提;
·检查其他账龄过长的预提项目。
8.所得税。所得税账户要按最新的税务法规和当年的经营结果进行调整,另外,要检查一下是否存在因当地公认的会计准则与美国公认的会计准则的差异而计提递延税款的情况。
9.集团内往来。主要内容包括:
·检查内部来往是否进行了对账,对方的确认书是否有签字;
·集团内往来业务是否已经调整到了专门的集团内往来账户;
·检查在途货物是否记录为发货单位的发出商品,直到对方单位收到货物为止。
10.汇兑损益。主要内容包括:
·确保所有的外汇收支记录在季度末均已发送给司库;
·确保所有的外汇往来账户均已按集团颁布的月末汇率进行调汇;
·检查汇兑损益是否正确记录在经营利润之外。
11.其他资产。
二、职权分割调查
职权分割调查,主要用来控制季度确信证明没有涉及的方面,是另一个内部控制的基本工具。通用汽车对数百家子公司进行的职权分割调查,也是按季度进行,子公司的总经理和财务总监同样要将经过确认后的职权分割调查报告上交总公司的首席财务官。
职权分割调查的主要内容包括:
·销售、应收账款现金收款循环;
·应付账款、现金支付循环;
·财务循环;
·项目投资循环;
·工资薪金循环等。
子公司相关人员在填写完职权分割调查后,财务控制部门要对公司的职权分割调查做出总评价,并报财务总监和总经理审阅签字。子公司的财务总监和总经理审阅签字后,报地区一级财务总监和总经理审阅签字。地区一级的财务总监和总经理审阅签字后,报总公司财务总监备案。
三、内控自我测试
和前面两个内控工具不同的是,内控自我测试是分公司在季度确信证明和职权分割调查的基础上,开发的用来自用内控制度。内控自我测试覆盖销售——应收账款——现金收款循环、应付账款——现金支付循环、筹资与投资循环、担保循环、成本与费用循环等五大循环。对于每一个循环均要求制订详细的执行制度。
❤案例评析
近年来,随着美国安然公司的倒闭,以及施乐公司、世界通信公司在财务上的作假,这些事件直接美国导致了一部新法案即《萨班斯——奥克斯利法案》的出台。
这部法案涉及会计职业监管、公司治理、证券市场监管等多个领域,它的出台,意味着所有在美国上市的公司都要按该法案的规定办事。
新法案中争议最大、对企业影响最深的就是有关企业内部控制规定的404条款。这项条款严格界定了上市公司管理层对公司内部控制所需承担的责任和义务,它要求所有在美国上市的公司都要建立一套完整的内部财务控制系统和程序,同时管理层应对内部控制系统的有效性做出评价,而且评价的结果还要经过外部审计机构的审计,并由审计机构对管理层的内控报告出具规范的鉴证报告,以达到内部和外部双重监控的目的。
通用汽车的上述财务内控体系就是在该法案出台后,予以完善的。通用汽车公司采取的诸如季度确信证明、职权分割调查、内控自我测试等内控工具是值得借鉴和学习的,国内公司可根据自身的特点,有选择地加以借鉴,以设计研发出适合本公司的内部控制制度。当然,对于那些渴望前往美国上市的公司,就更应该多加借鉴。
环境不确定性都管理会计的影响
摘要:伴随时代的不断发展,以及社会经济体系的不断完善,企业越来越关注具体会计工作的管理,希望能够通过提升企业的管理工作质量实现提升企业竞争力的目标。本次研究以企业发展过程中的管理会计发展为基础,希望能够在掌握相关概念和理论的基础上进行分析和讨论,本次研究在环境不确定性的基础上展开分析,希望能够采取科学的干预方法江都管理会计工作中的不定性问题,进而保障我国企业工作的顺利进行。
伴随我国经济的不断发展,企业越来越重视财务工作相关问题。因此,本文展开了关于不确定性环境下的管理会计对策研究和分析企业的财务工作需要收集大量的数据信息,针对工作中出现的管理会计问题进行协调,提出科学的管理会计对策,进而实现对提升企业市场竞争力的目标。
一、企业管理会计工作发展历程
(一)管理会计概述
通常来讲管理会计指的是企业围绕管理系统以及支持系统开展的相关管理活动,而管理活动的实际开展则是为了将企业价值予以最大化提高。现今随着市场环境的不断变化,企业需要构建新型的管理会计,即建立横轴纵轴管理会计,其中横轴管理会计以信息系统为主,而纵轴管理会计则以管理系统为主。新型的管理会计强调了两个系统的协调发展以及相互配合,更加将“为顾客提供较大价值”作为实际经营理念。
(二)管理会计必要性
现今随着时代的发展以及社会的更新,管理会计在新时期凸显出较大的职能作用。可以说管理会计已经从以往的数据单纯核算进而过渡到了现如今的解析过去以及筹划未来和控制现在三方面作用上。其中解析过去则是管理会计能够对资料以及数据进行延伸分析以及改制和加工,而控制现在则指的是管理会计能够利用相应的指标体系对当前过程中存在偏差予以修正进而促进企业实际经济活动的有效性。而筹划未来则是指管理会计能够通过现有信息进而为管理领导层提出具有预见性的相关决策依据。
二、环境不确定性概述
(一)环境不确定性概念
环境中的不确定性因素不由企业自身控制,主要是源于企业在发展的过程中存在策略性的转变,另外的影响因素主要是源于周边社会环境的繁杂程度等众多原因。伴随企业不断的发展壮大,其所要面临的相关问题也越来越多,很容易导致实际的企业发展与社会经济体系存在矛盾。企业在应对这一问题的过程中需要设置更多的职能部门,由于部门越来越频繁的外界工作接触,导致出现不确定性的环境问题,也是企业发展预想中的差异风险。
(二)环境不确定性特点
在企业的发展集团化特征逐步明显的大背景下,环境的不稳性进一步加大了企业经营管理的竞争加剧,企业的产品不断出现各类差异化的发展问题,企业经营发展的内部和外部环境受到来自信息收集总量的不稳定性影响,所以,在企业的外部环境不稳定的条件下,需要企业的经营和决策者从企业发展实际出发,采取有针对性的发展对策,通过合理手段促进企业经济价值增长,更加帮助企业适应多变的市场竞争环境。
三、基于环境不确定性的管理会计对策
(一)增加环境信息量收集
财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿,一天,他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭。快到休息室时,陈经理听到休息室里面有人在交谈,他从门缝看过去,原来是小马和销售部员工小李在里面。小李对小马说:“你们陈经理对你们很关心,我见他经常请你们吃饭。”“得了吧。”小马不屑的说,“他就这么点本事笼络人心,遇到”我们真正需要他关心,帮助的事情,他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说,谁都知道如果能上这个培训班,工作能力会得到很大提高,升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去,但陈经理却一点都没察觉到,也没积极为我们争取,结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”“别不高兴。”小李说,“走,吃饭去。”陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。
据上述案例,请指出:
1.案例中上司和下属的错误主要有哪些?
2.上司和下属接下来可以怎么做?
案例中员工小马的错误:
1.作为下属他没有把自己和同事想去参加培训的意愿让领导知道,领导也不可能面面俱到,了解每个员工的适时想法;
2.小马更不该在背后议论领导的,表现出对领导的极不尊重。陈经理不用委屈,没有替员工今后发展着想确实缺少点领导高度。上司以后在上班或业余时间主动多和部下接触,一边即使了解部下的思想动态,下属有意愿可以和领导沟通,不管领导能否办成,下属都应该感激领导的关心
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历经风雨成大业 励精图治铸辉煌
河北大羽制衣集团有限公司,始建于1987年,现拥有河北总部、河北辛集智邱分公司、河北辛集旧城分公司河北辛集后营分公司和山东聊城分公司五个生产基地,集科研、设计、生产、销售为一体,为中国较具影响力的羽绒服装企业之一。国家商业信息中心统计显示:大羽鸭绒服20_年、20_年、20_年、20_连续四年市场占有率、销售额在全国同行业中名列前五名。
大羽集团被授予“ 全国服装百强企业”、“全国模范职工之家”、“河北省质量效益型先进企业”、“河北省纺织服装行业排头兵”、“河北省劳动关系和谐企业”等称号;大羽羽绒服荣获“河北省著名商标”、“中国驰名商标”、“河北省名牌”、“中国名牌”等殊荣。
大羽鸭绒服以高雅的设计、新颖的款式、上乘的质量在羽绒行业中别派新潮、独树一帜,备受国内外客户和消费者的青睐!
创业艰难求发展
大羽集团的创始人,现年53岁的李志峰,现兼任中国羽绒工业协会副理事长、中国服装协会常务理事、民建中央企业委员会委员、河北省服装协会副会长、河北省商业联合会副会长、河北省民建企业委员会委员、石家庄市政协常委、民建石家庄企业委员会副主任、石家庄市工商联执委、辛集民建副主委、辛集市政协常委、辛集市工商联副主席。李志峰同志被授予“中国羽绒工业十大功勋企业家”、“河北省企业家”、“河北省品牌建设十大领军人物”“、河北省商贸流通服务业改革发展特别贡献人物”、“河北省商贸流通服务业十大创新人物”“河北省商贸服务业劳动模范”、“河北省质量标兵”、“石家庄市市管拔尖人才”等诸多荣誉称号,是中国羽绒行业的领军人物之一,有着很高的知名度,说起他的创业经历,还是让我们从头说起吧。
李志峰出身于辛集市新垒头村一个世代为农的贫苦家庭里,兄弟姊妹六个,在那个大锅饭的年代里,饱尝了生活的艰辛,也养成了他吃苦耐劳的坚毅性格。14岁那年,他有幸考进了天津体育学院,毕业后分配到山东聊城地区贸易公司工作。是金子总要闪光,是人才总会脱颖而出,毕业以后,他凭着出色的工作才干,担任了公司经理。20多岁的他,正是精力充沛、思路敏捷的时期,工作起来总有一股子用不完的力气。时值1982年,国家改革开放的大潮,如春风般吹遍神州大地。欣逢改革盛世,李志峰的创业激情,如春风中的百花,开始展蕊怒放了。当时的贸易公司经手着大批业务,他发现加工羽绒制品很有潜力,便想带领职工搞一个这样的加工生产线。可加工需要机械呀,当时国内还没有专门生产这种羽绒的机械设备。碰巧,他在去江西共青城交售羽毛时,发现这个羽绒厂从国外进口了一套价值一百多万元的设备,善于学习的他,一下子就被吸引住了,他顾不上休息,立刻买了一把尺子和本子,回到旅馆凭着记忆开始勾画草图。对方虽是国营企业,但不经允许,是不能贸然去看着画的。李志峰深知生意场上的这个规矩,便利用白天交鹅毛的时候去观看,就这样看了画,画了看,他一气住了20多天,终于按照自己的思路设计出了一套羽绒加工设备。在征得公司的同意之后,他回到了新垒头老家,找了几个能工巧匠,按照图纸制作了一台小型羽绒加工设备,而且一举成功,销出去竟赚了2万多元。这使25岁得李志峰兴奋不已,开始专门制作起羽绒设备了。当时,他的产品非常畅销,遍及广东、上海、河北、广西等地。然而好景不长,许多企业瞄上了这块蛋糕,竞争激烈起来,一时困难重重。
具有敏锐经济头脑的李志峰,善于制定自己的独特经营方案。他想,既然人们一哄而起地争挤这条渠道,我何不急流勇退、另辟蹊径呢?!他经过慎重考虑,便陡转锋芒——利用自己的生产设备,为羽绒厂加工羽绒,于1987年成立了河北大羽羽绒制衣有限公司,做起了外贸加工羽绒制品的生意。1998年之后,随着商品竞争的加剧,外贸加工的黄金时期已经过去,经营再次遇到困难,李志峰又出新招,他决心创立自己的品牌——“大羽”,与国内企业一争高下。于是,这个雄心勃勃的小伙子,开始了“中原逐鹿”的拼搏,勇敢地奔上了“自产自销”之路。
商场高峰奋登攀
成功贵在努力,追求才是永恒;大羽集团董事长总经理把“见高思齐”作为座右铭来统率着公司的各项工作。他解释说:“‘见高思齐’,顾名思义,就是见到高的就向人家看齐。”这初听起来很普通,但细想就是永无止境的追求,因为只要有比自己高的就要朝上攀,这是一种赶超世界一流水平的雄心壮志。在产品的质量上,李志峰认为:一个企业要有一个品牌,有了品牌就要通过抓质量、抓管理成为名牌,这就是实施名牌战略,质量是企业的生命,信誉是企业的尊严,只有保证了产品的质量,信誉和尊严才能落实。大羽重视质量,把它排在了工作的首位。为了赢得客户的认可,公司始终奉行质量第一的原则,在设计上以国际国内市场需求为导向,以群众喜闻乐见的服装样式为目标,采用国际上最流行的新型面料,使传统的羽绒服不断向健康型、环保型转化。设计的服装不断创新,并且与时俱进,追求时尚,样式新颖,美观新潮。为了跟上时代的节拍,公司不惜重金,特聘了新加坡一位曾创出了两个知名品牌的高级设计师为主管,在天津设立了“大羽设计工作室”。同时在石家庄也设有工作室,特聘了北京、天津、上海等服装学校的专家教授,为兼职设计师。再加上公司本身的10多名专职设计师,共有20多人,每年要拿出100多个新品种投放市场,而且年年更新。此外,他们还特别注意市场的信息反馈,在大连、石家庄等地特聘了信息员,随时把顾客的需要和喜好反映上来,根据顾客的反映灵活地调整生产,增加花色和品种。
顾客是上帝,也是企业最权威的评价人,因此,大羽把客户视为朋友,对产品实行三包,即一个月内包换,一个星期内包退,常年包修,不管是做工方面的,还是个人弄坏的,一律精心修好。
为了保证产品的质量,实施好名牌战略,他们先后投资数千万元,引进了电脑绣花机、电脑高速平缝机、电子圆头锁眼机、电脑智能检针机、吸线头机、高速十字缝扣机和服装CAD系统等具有先进水平的生产设计设备1600台(套),使企业在技术水准和设备先进程度方面,处在了国内同行中的领先地位,以自己的高性能、高科技含量的先进设备,保证了产品质量的基础。
其次,他们还严把质量关,着重从四个方面入手:一是进厂原料关,不管是熟人还是朋友送来的原料,不合格的一律拒收。二是布料检测严格标准,每个新品种在生产之前,要先由技术科做出样品,再由质检科检测把关,把首检和巡检同时抓牢,由专人专职负责。三是半成品的检验,发现问题及时纠正,以避免造成更大的损失。四是终检,不合格的产品决不装箱入库!与此同时进行的还有一道互相监督的程序,因为是流水作业,下序负责检查上序的产品,对有问题的一律拒收,这样职责明确,就把小的事故消灭在萌芽之中。
以李志峰为董事长、总经理的大羽集团重视质量,胜过自己的眼睛,他们全年实行“不合格的产品就烧掉,我烧衣服你买单,烧出一个大羽好质量”的不变运动,他们说到做到,对那些不合格的衣服,真的就当众烧掉了,其损失不仅要生产者赔偿,而且检测员、验活人、组长、质检科长、车间主任等责任人都要承担损失,这样就牢牢把住了质量关。前几年,在一次出口美国的产品中,装完箱突然发现多出了一件,不用说肯定有一箱装错了。员工们顾不上休息,重新拆箱检查,终于在上万件的衣服中找到了那只装错的箱,及时做了纠正。只有今天的努力,才有明天的成功。大羽集团狠抓质量管理,严格检验,取得了辉煌的成果,他们顺利地通过了ISO9001国际质量体系认证、ISO14001国际环境体系认证。
在当前激烈的市场竞争中,大羽集团与时俱进,开拓创新,领先潮流,精进不停,在科学管理上,拓出了一条新路。董事长李志峰认为:“管理是企业的灵魂,管理是效益的基础,总体业绩的持续改进是企业永恒的主题。”在具体的管理中,李志峰说的好:“没有不是的员工,只有不是的主管;没有不是的主管,只有不是的老板!”这就说明关键的问题是出在高层管理的决策上。他们以这些企业文化理念为基础,在公司的管理上做了三项具体的工作:一是成立了规划科,制定和完善了公司的各项规章制度、工作流程和工艺流程。二是各项工作落实到人,做到既无空白又无重叠。三是设立各项检查小组,每日检查。又设置了专职监督员,负责监督这些检查人员,并每隔7天以书面形式直接向总经理汇报,使各项规章制度能够持之以恒地进行。在生产方面,公司采取了亮相制度,就是每天早晨7:45,组长和车间主任并列站成一排,面前摆上桌子,凡是完成任务的由车间主任去填写:“我已完成任务”,并在桌上铺上红布,摆上花瓶。如果哪个班组完不成任务,则由组长上台填写:“我没有完成任务”,桌上铺上灰布,没有花瓶。这可不是只摆摆样子,而是把结果直接作为年终成绩考评的依据。要知道,人都有自尊心,那些完不成任务的自然脸上无光,第二天会加倍努力赶上的,这就保证了公司的生产效率。
第一阶段:角色的转变
1、针对优秀现场管理者的“岗位五个基本问题”的讨论。
我的顾客是下道工序、我的上司以及我所有服务的对象。顾客对我的期望是能满足他们的需求,为他们提供更完善的服务。通过深入的沟通,了解这些期望,要以积极的态度去满足这些期望,不要轻言“我做不到”。要知道,满足顾客的需求是我们生存的基础。对于现阶段无法给予满足的,也要及时与顾客进行沟通,找出与顾客满意度的差距,并作为下一阶段的努力方向,进行改进,同时要取得顾客的谅解。
案例:驾焊车间反映我冲压件油多,污染了其车间地面,同时还产生其他一些不利于生产的现象。接到反馈后,班组立即进行原因分析:这是因为材料、模具等原因造成制件拉裂,频繁的涂油是目前避免拉裂的唯一办法。班组一方面做减少涂油频次的实验,另一方面将问题反馈车间,研究能否通过改善材料和模具状况使问题得到解决。同时向驾焊说明目前情况,取得谅解。
2、讨论优秀的现场管理者应该具有的意识。
现场管理者在进行管理过程中应具备多种意识,但我觉得最主要的一种意识是问题意识,对于生产现场来说,改善很重要,要进行不断的改善以提升各种能力,但如果没有问题意识,改善也就无从谈起,只有在发现问题后才能有的放矢,进行改善。如何能够及时的发现问题呢?这就要求管理者同时具有作业标准化的意识,标准化实际就是制定标准、执行标准、完善标准的一个循环过程,有了标准,在执行过程中才容易暴露问题、发现问题所在,进行改善,完善标准。
案例:在一次作业观察中,发现生产引擎盖内板拉延件时,操作工为了保证制件不拉裂,对每件板料都进行涂油,这是以前定的标准。但是这样造成涂油量大,而且下道工序也对这一问题有过反映。我就要求操作工每两件涂一次油看效果怎么样,没有问题后,接下来5件涂一次,直至15件涂一次油出现了问题,然后再试,最后确定标准为每生产10件涂一次油。这样改善下来节约了拉延油,减少了涂油时间,下道工序的问题也得以解决。以后随着材料和模具的改良,再对涂油标准进行修改。
3、讨论优秀与失败的现场管理者在对待“错误、成绩、目标”等方面的强烈对比。
优秀的现场管理者对待错误会勇于承认责任,并以积极的态度去改正错误。对待成绩他会认为这是团队共同努力的结果并能够激励团队朝更高的目标攀登。对待目标会积极地想尽一切部分去完成,不抱怨目标难以达成,相反,他会制定较高的目标去挑战自我,以提高自己的职业能力。失败的管理者总是将错误推向别人,找各种理由为自己辩解,认识不到错误和不敢承担错误的管理者只会一错再错;对待成绩他们会大包大揽,认为是自己努力的结果,与其他人无关,这样的管理者会丧失威信,部下对他产生不信任感。失败的管理者总是抱怨目标定的太高,找各种借口编织完不成目标的理由,不能以积极的心态去应对目标,执行只也推委、扯皮,把责任转嫁给别人,目标成为他的
累赘。在对比中我们不难看出对待事情的方法和态度的不同,结果也不同,也就有了优秀与失败两种管理者。
案例:班组生产的制件发生漏孔,并流入总装,造成了很坏的影响。此孔为简易模手工冲孔,由于人员为流动作业,易产生意外漏孔现象。班组曾指定专人对此孔进行检查、确认,以避免不合格品的流出。这次生产时更换了机台,而曾指派的检查人员在自己的机台生产,班组长又未指派新的检查人员。
上司:发生这种事情的原因是什么?
组长:是我的责任。在发生4M变更时没有及时随变更确认、更改标准,造成操作人员分工不明确,才出现了问题。
上司:你准备怎样避免再发生这种问题呢?
组长:针对此件生产时不固定机床的现状,班组规定检查工作由生产机台机长负责,班组长负责监督执行。
上司:由于这次质量问题的出现,你本月的质量考核为D级,你同意吗?
组长:同意。这将是对我工作的一个督促,我会接受这次教训,使我的工作做的更好。
通过这件事情,班组长在组员当中也树立了威信。是自己的错就要承担起来,他如果一味地将责任推给组员,说是组员没有做好自检、互检,那么组员可能有一百个理由为自己辩解,结果是整个团队没有人再对任何事情负责任。这个团队的管理者就是失败的。
4、优秀的现场管理者应该具备哪些角色。
优秀的管理者首先应该是一个团队的指挥者。他要为团队制定目标,明确方向。同时,他还是一个教练,教他的下属如何更好的做事。在工作过程中,协调、调配各种资源,使之有机的结合,提高工作效率,具备导演的能力和角色。管理者应该是一个优秀的沟通者,通过倾听内外部的声音,了解各种信息,准确把握现状,及时改进以应对各种变化。随时对下属进行激励,推动下属的工作业绩,起到助推器的作用。管理者应该在工作中以身作则,以德服人,树立威信,成为个人楷模。优秀的管理者不是家长,凡事都替下属安排;不是警察,靠事后的监督来让下属完成工作;更不会象消防队员,到处救火,处处抢险。
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