2023-06-29
2023-03-19
2023-06-18
2023-06-15
2023-07-05
更新时间:2024-02-17 14:42:07 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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一、 前言
随着人们生活水平的提高,物质文化生活的多样性,人们开始对生活中一些特殊节日有了更大的关注,对生日、升职、考学等一系列活动的庆祝理念已经越来越深入人心。蛋糕作为节日必备的甜点已经越来越受大家的关注,尤其是在大学校园里,因为蛋糕是喜庆美好浪漫的代表,也有越来越多的人愿意为其特殊的意义来买单。既然蛋糕具有如此美好的来源,而且现阶段,任何节日里,吃份蛋糕已经是人们生活中不可缺少的点缀!蛋糕消费近些年来呈现出越来越旺的趋势,除了蛋糕本身所具有的美味与美丽让人们赏心悦目外,它还能帮助人们传达感情,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。
二、 策划目的
1.门前校园蛋糕市场竞争激烈,消费群体集中,消费潜力大,本策划希望通过适当的营销手段进一步打开校园市场,抢占市场份额;
2.校园学生都喜欢时尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物,本策划中采取的营销方案专为在校学生而设,希望能在消费者心中树立良好的形象,提高蛋糕房知名度; 3.打造新的蛋糕房良好的品牌形象,增强消费者的满意度和忠诚度。
三、 蛋糕店在长沙校园消费市场营销现状 (一)蛋糕店在长沙校园消费的市场状况
1.长沙大学生朋友们普遍接受蛋糕消费
长沙大学生接受蛋糕的大于90%,比例很高,可见蛋糕作为一种必备甜点已经渐渐深入人心,蛋糕市场是一个具有潜力的市场。
2.长沙大学生在蛋糕店的消费习惯
频率以一个月一到两次为主;长沙大学生们会因生日、聚会、庆祝等因素在蛋糕店消费,频率都集中在每月一至两次。
3.人们在蛋糕店消费更注重健康卫生和蛋糕味道
在蛋糕店里面消费,许多人很注重蛋糕店的健康卫生和蛋糕的味道。以下是调查问卷的被访者在蛋糕店消费时注重的因素调查结果(见图一)。
(以上数据来源于新生代CUS检测)
(二)长沙蛋糕店主要竞争对手
长沙市一共有60多家蛋糕店。欧爱西点咖啡蛋糕和金小丑蛋糕世界及罗莎蛋糕等几家在长沙市有良好的口碑。他们的竞争优势在于品种多样、诱人,并随时推出各种优惠活动吸引顾客。
四、 环境分析
(1) 宏观环境分析
1.经济环境分析。人们生活水平不断提高,对饮食的要求也越来越高,特别倾向于悠闲舒适消费的向往,社会经济背景的繁荣为悠闲餐饮企业的发展提供了机会。
2.政治环境分析。xxx注意到了西方餐饮在中国取得的成功,十分鼓励发展本国的餐饮食品工业。且有针对性地对国内较好的餐饮企业实施财税优惠政策。
3.社会环境分析。人们的健康意识日益增强,投资健康、重视饮食、吃好吃精是群众普遍关心的大事。
4.人口环境分析。中国人口众多,大学校园个体空间被压缩,人们学习工作压力越来越大,寻求一种第三空间(远离城喧,悠闲恬静的生活)越来月被人们所追捧。
(2) 微观环境分析
环境对于消费者的情绪、感受具有重要影响,蛋糕房的环境状况的优劣直接影响消费者心理感受和消费体验。受不同环境的影响,学生消费者消费行为可随之改变。从我们现场调查来看,蛋糕消费者希望在明亮、宽敞、舒适、整洁,卫生的蛋糕房中消费。因此,蛋糕房环境的质量与形象直接影响消费者的态度和消费行为,蛋糕房应努力创造良好的环境来提高消费者的忠诚度,并以此来吸引潜在的消费者。
五、 STP策略分析
(一)市场细分
1、从产品上进行市场细分,烘焙类、炭烧类产品,还有很大特色产品,通过视觉表现让消费者产生试试看的尝试。
2、从品种用途上进行市场细分,如生日蛋糕,庆祝类蛋糕,小型面包糕点,按使用场合制作不同尺寸产品。
3、根据消费者喜爱口味区别,生产适合每位顾客口味的蛋糕,如巧克力和各种水果味等等。
4、根据消费行为分为普通专区和会员专区。
(二)目标市场的选择
1、只要的目标客户为在校大学生和美食爱好者。
2、各类特殊日子需要糕点的人群,比如生日、聚会、庆祝等人群。
3、目标消费者心理分析
高档卷烟促销活动方案
国内烟草市场狼烟四起,各厂家竞争异常激烈,纷纷大打品牌之战、烟草文化、公关、行销事件、公益赞助等活动拼得不亦乐乎,大量资金投入到市场,起效甚微。建立品牌要从销量做起,销量上去了,自然品牌的知名度、忠诚度自然攀升。对于新品而言,促销活动是最易拉近消费者之间的距离,迅速完成首次尝试→认识产品→重复购买→忠诚于该品牌的过程,经过调查证明醇和延安市场的全面展开,XX%的消费者认为朋友推荐的。形成意见领袖的消费者能建立良好的口碑效应,缩短了市场的培育期。
一、活动目的:
1、提高××在××市的知名度;
2、增加消费者的尝试率;
3、精耕通路,决胜终端,拉动销量;
4、扎实管理,打击竞品,建立美誉度,为20__年推广活动的全面展开打下坚实的基础。
二、活动时间:
20__年12月5日——20__年2月5日
三、活动地点:
××市各大酒店、餐饮店(各零售终端暂不执行)
四、促销手段:
促销小姐推荐、与口子窖联袂促销、集卡兑换
五、活动执行:
1、火借油势,风助火威:
为进一步贯彻落实党的十七届四中全会和中纪委五次全会精神,深入推进烟草惩治和预防腐败体系工作的实施,扎实开展岗位廉政教育,根据党风廉政建设的总体部署和要求,结合淳安烟草实际,成立工作领导小组,制定如下工作方案。
一、指导思想
以xxx理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,围绕“卷烟上水平”的总体要求,开展
好岗位廉政教育,增强反腐倡廉教育的针对性和有效性,促进全体干部职工自觉遵纪守法,廉洁自律,依法办事,不断提高工作效率和管理水平,为建设“和谐杭烟”提供政治纪律保障。
二、目的意义
开展岗位廉政教育,是深化、丰富、完善杭州烟草廉政文化理论体系,推进反腐倡廉教育工作制度化、规范化,实现教育模式新突破的重要途径;开展岗位廉政教育,是落实廉情风险防范管理体系成果,加强思想建设、政治建设、作风建设,提高党员干部廉洁自律意识的重要方法。通过岗位廉政教育,进一步明确岗位责任,增强自律意识,从源头上预防不廉洁行为,积极营造“风清、气正、劲足”的良好廉政文化氛围,更好地推进品质杭烟建设。
三、组织领导
为保证“岗位廉政教育”活动的顺利开展,真正实现廉政教育“上水平”,局(分公司)决定成立“岗位廉政教育”活动领导小组。
组长:
副组长:
成员:
领导小组下设工作办公室,设在局(分公司)监察科。形成党组统一领导,纪检xxx门组织协调,各科室部门齐抓共管的局面,确保岗位廉政教育落到实处。
四、工作目标
按照反腐倡廉教育的总体要求,在总结提炼前几年教育成果的基础上,深化教育内容,落实教育措施,切实提高广大干部职工廉洁自律意识,通过三个措施,提升教育效果,实现廉政教育上水平。
(一)着手“三个到位”,提炼局(分公司)廉政文化。一要廉政文化宣传到位,积极营造廉政文化氛围。二要廉政教育活动载体到位,使全体员工能够自觉形成廉政行为。三要制度规定和文化考核到位,形成淳安烟草的廉政文化体系。
(二)着眼“三个到岗”,提升廉情风险防范。按照廉情风险定到岗、教育跟到岗、制度建到岗这三个要求,精心设计教育内容,认真编写岗位廉情风险教案,发动干部职工共同参与编写情景案例,并附加相关点评和法条链接,把编写教案的过程作为干部职工自我接受教育的过程,实现源头防范自我教育“上水平”。
(三)着力“三个途径”,提升廉政教育效果。针对目前廉政教育形式单
一、活动设计创新不够、教育内容不够丰富等薄弱环节,通过明确党风廉政教育工作思路,创新工作机制,强化效果考核这三个途径,紧密结合岗位实际,坚持按岗施教,使教育更具针对性、更加贴近岗位要求、更能收到实效,实现创新教育“上水平”。
五、工作步骤
(一)动员部署阶段(5月前)
1、开展岗位廉政教育,各单位要结合实际情况,成立领导小组,确定教育重点,制定教育计划,明确教育要求;
2、要通过召开动员会、学习会、党组中心组理论学习、党支部组织生活、党员干部培训等多种学习教育活动,使动员教育横向到边纵向到底,覆盖所有岗位,为岗位廉政教育的开展营造声势,创造良好氛围。
3、动员教育要注重调动广大员工的积极性、自觉性,要围绕中心、服务大局,增强动员教育的针对性、时效性;要突出预防为主,增强党纪政纪、法律法规、行纪行规、廉情风险防范的意识;要结合岗位特点,分层次、分类别、分渠道、多形式、重实效,针对可能发生问题的重要领域和关键环节,不断丰富动员教育内容。
(二)组织实施阶段(5-10月)
按计划、按要求在开展常态教育的基础上,在教育内容、形式、载体等方面积极探索、不断创新、并注重在以下几个方面抓好特色、凸现亮点。
1、“六廉”活动教育
今年的廉政文化建设工作,将以“六廉”教育为载体而展开。一是以“书”思廉,即在干部职工中开展读一本好书活动。二是以“讲”促廉,要求各单位推荐2名参加杭州市局公司举办的“廉政格言在心中,预防在行中”演讲比赛。三是以“文”促廉,组织编写情景案例、征集廉政故事、廉政图片。四是以“正”扬廉,组织开展向先进人物、事迹学习。五是以“反”示廉,市局公司将统一组织党员干部赴萧山南郊xxx,进行警示教育。六是以“事”证廉,即开展多种形式的教育活动,积极推行办事公开、民主管理。
2、情景案例教育
紧密淳安烟草廉政文化建设、岗位廉情风险,结合各单位建立廉政文化的特点、亮点,收集全地区近几年来廉政教育活动成果,编写情景案例;并组织广大员工对情景案例进行学习教育,主要针对案例的内容、背景、所面临的风险点以及遇到的问题和引发的思考等组织讨论交流,提意见、找漏洞、献良策,使大家知道哪些可为、哪些不可为,切实把廉政教育渗透融入到各个工作岗位、各个工作环节。
3、温情提示教育
在团队文化
一、公司简介
本公司以“与绿色同行,与自然为本”为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),创建于20xx年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,现在,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
一、项目概述
本次策划活动是专门针对纯天然蜂产品的销售。本公司主营纯天然非浓缩蜂蜜、蜂皇浆、花粉、蜂胶。近年来,人们对自身健康的保健意识不断增强,对各类保健品的需求量不断增加。而蜂产品作为一种高档保健品,尤其受到人们的青睐。所以我们将对这自产自销的纯天然蜂产品进行营销策划。
二、项目分析
环境分析、市场分析和竞争分析(SWOT分析)
(一)自身优势(S):产品优质,都是纯天然蜂产品研究所具有竞争力----产品全、质量好,价格便宜,尤其是畅销产品---蜂蜜,研究所的产品特别受大学生这文化水平较高的人群欢迎与信赖。例如高纯度、纯天然的洋槐蜜,提供现有中国市场上少有的青海高原产的蜂皇浆。自产自销价格相对同类产品低,可以同时进行批发和零售。
(二)自身劣势(W):自身规模小,营销品种小,知名度不高,占有的市场份额小。
(三)机会(O):随着经济的发展,部分人群慢慢地学会享受生活,特别是经济发达的宁波地区,还有的在大学生这高消费群体里。身体作为其革命的本钱,使人们更加认识到食用蜂产品的重要性。新一代的女性大学生对外表的要求不断地提高,而蜂蜜、花粉在美容美肤,身体调理方面具有独特的功效,实属美容佳品。而且可以作为优良实用的送礼佳品,各类蜂产品也是男性低成本的选择。现有中国市场上蜂产品质量不高,各类掺假事件使消费者对各知名厂商产生不信赖,亟需优质蜂产品。
(四)威胁(T):其他知名蜂产品的竞争,其他各类保健品存在的替代性风险。市场上的蜂产品相对较多,对于我们的蜂产品进入市场并且打开市场来说是个显在的威胁。
三、战略策划
1.目标市场分析
1) 按职业分:学生、白领、高层退休职工。 学生:此类消费群体数量众多,消费潜力很大。 白领:此类消费群体有能力去购买。
高层退休职工:此类消费群体对该产品的需求量比较大。 2) 按区域分:海曙区、高新区、鄞州区、江东区、镇海区。
因为我们的产品面对的群体是学生、白领、高层退休职工,针对这些消费群体,我们选择的区域就要有代表性,所以我们选择这几个人流量较多,消费水品较高的区域。
2.目标市场选择
我们的目标市场为海曙区。因为相对来说海曙区的人流量较多,人们普遍的消费水品也比较偏高,这对我们的产品进入市场是很重要的一步。
3.市场定位
我们产品的市场定位为中高端消费市场。因为我们生产的蜂蜜区别于市场上的其他蜂蜜,其营养价值和品质都相对较高,生产成本也偏高,在这样的背景下,我们的产品选择中高端市场是理所当然的。产品用途多,适合该消费群体,符合现在人们追求健康的生活方式与消费心理。
四、策略
策略是指营销中的4P策略,及产品策略(Production)、价格策略(Price)、分销策略(Place)、促销策略(Promotion)。
1. 产品策略
产品策略首先应注意的是包装。包装无疑是最能在第一时间引起消费者兴趣的,也是最能吸引眼球和好感的,因此,针对不同类型的产品,采用不同的包装。首先可以分为精简包装和礼盒包装,精简包装比较适合为自己及自己家人买的消费者,而礼盒包装更适合于消费者在节假日走亲访友时购买;其次,可以有散装和组合包装,对于新的消费者来说,他们不会一开始就这么信任一个从未购买过的产品,因此,他们会抱着好奇的心理购买此产品,这时,散装的就比较适合;而组合包装主要针对老顾客,以及那些求实的消费者。
2. 价格策略
在价格方面,针对各个层次的产品采取不同的价格,另一方面,我们自产自销的生产方式,这也使得产品的价格低于市场其他蜂产品。这主要是为了让不同经济实力的消费者能买到称心如意的产品给消费者留下价廉物美的映象,能为以后拥有更多的追随消费者打下基础。但是也应该以市场上其他同类产品的价格作为参考,避免价格战。
3. 分销策略
给予经销商更多的优惠,鼓励他们经销本公司的产品;可以考虑扩大规模,进行连锁店管理,并鼓励加盟开店。分销渠道包括蜂蜜加工商、各种批发商、代理商、零售商、消费者等。 生产者——消费者、生产者——零售商——消费者、 生产者——批发商——零售商——消费者、生产者——代理商——零售商——消费者、生产者——代理商——批发商——零售商——消费者。
4. 促销策略
公司下拨资金招聘培训促销人员,与当地各大商场进行协商联合,开展现场品尝活动,让消费者切实接触产品,了解产品的品质,激发潜在消费者的购买欲望;制作精美的宣传单,在人流拥挤的地段,如商场门口、小区、宾馆、酒店、美容院、酒吧等分发宣传单,并对想进一步了解产品的消费者进行详细的解说,让本产品深入人心,给顾客留下深刻映象。再次,在各类报纸,杂志,广播上进行产品的宣传,扩大影响力,尤其是在电视上,投放广告,提高档次。
对于消费者的购买次数及购买数量进行记录,秉承买越多,越实惠的理念,给予买的数量达到一定程度的消费者进行大回馈活动。
在各种节假日,提出各种不同的活动,如三八妇女节,对于爱美的女士们来说,能够美容养颜的蜂产品无疑是很好的节日礼物,因此在那天进行“送美丽”活动,凡是购买本产品的顾客都享有八五折优惠;又如重阳节,一个孝敬老人的节日来说,蜂产品的增强对疾病的抵抗力,防缓衰老等等营养价值是作为子女对老人们的最好敬意,因此,也可借此回馈消费者,并保持消费者对产品的支持。
五、方案实施进度及费用预算
1.方案实施进度:
现在海曙区人流量最大的地方选址,然后进行短期开业促销,让广大消费者能在最短的时间内了解本公司蜂产品的优点,提高本公司蜂产品的市场占有率和知名度。一旦本公司的蜂产品得到广大消费者的认可,便可与宁波的几个大型超市或者保健品专卖店形成合作关系,我们以生产商的身份直接向这些零售商提供货源,这样既方便了广大消费者的购买,也在人们的人之中一步步提升我公司的形象地位,从而有利于本公司提高蜂产品的市场占有率和知名度,然后稳步提升,实现本公司的良性运转。
2.费用预算:
前期投入生产成本:30万元
中期投入营销资金(广告、报纸、广播、传单、人员销售):10万元 稳定发展时资金可运转数额:20万元
一、市场环境分析:
1.我店经营中存在的问题
(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题,去年的经营状况不佳,我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区,居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。
(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小。
我店虽然属于_杰集团(_杰集团是我市企业)但社会上对我店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低。
2.周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101国道旁,其位置优越,交通极为方便,比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析
我店周围没有与我店类似档次的酒店,只有不少的小餐馆,虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错,但由于市场定位的错误,实际的经营状况并不理想,在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。
4.我店优势分析
(1)我店是隶属于_杰集团的子公司,_杰集团是我市的企业,其公司实力雄厚是不容质疑的,因此们在细致规划时,也应充分利用我们的品牌效应,充分发掘其品牌的巨大内蕴,让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑,充分相信我们提供的是质高的产品,在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。
(2)我店硬件设施良好,资金雄厚,而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。
机会点:①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件;②便利的交通和巨大的潜在顾客群;③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间。
二、目标市场分析:
目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费,也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。
目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者,也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场,对目标顾客做详尽的分析,以更好地利用这些信息所代表的机会,以便使顾客更加满意,最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉,而且现有顾客消费行为可预测,服务成本较低,对价格也不如新顾客敏感,同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度,使得竞争对手无法争夺这部分市场份额,同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此,融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:
1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务,忠诚顾客的消费,其支出是随意消费支出的两到四倍,而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长,其需求量也将进一步增长。
2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用,如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等,但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期,顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题,需要饭店进行一定的投入,但随着双方关系的进展,顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉,饭店也十分清楚顾客的特殊需求,所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务,新顾客在作决策时会感觉有较大的风险,这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样,饭店既节省了吸引新顾客的销售成本,又增加了销售收入,从而饭店利润又有了提高。
4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群,也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中,员工体会到自身价值的实现,而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高,使顾客满意度进一步提升,形成一个良性循环。
根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生,及过往司机,在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性:
1)收入水平或消费能力一般,讲究实惠清洁,到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。
2)不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望。
3)关注安全卫生,需要比较舒适的就餐环境。学生则更喜欢就餐环境时尚有风格。
三、市场营销总策略:
1.“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝,我们在文化上进行定位,虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生,但却不意味把酒店的品位和产品质量降低,我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务,决不可用低质换取低价,这样也是对顾客的尊重
2.进行立体化宣传,突出本饭店的特性,让消费者从感性上对_杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境,所处的位置,吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。
3.采用强势广告,如报纸,以期引起“轰动效应”作为强势销售,从而吸引大量的消费者注意,建立知名度。
四、20__年行动计划和执行方案
(一)销售方法的策略:
1.改变经营的菜系。过去我们以经营粤菜和海鲜为主,本年度我们可以“模糊”菜系的概念,只要顾客喜欢,我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜,这样表面上看使我们的酒店没有特色菜,其实不然,大众菜并不等同于低档菜,粤菜和海鲜一般价格高,而且并不适合普通百姓的口味,因此消费的潜力不大,我们在编制菜单时,可以在各菜系中择其“精华”,把其代表菜选入,并根据市场和季节的变化做适当调整,有了这些“精华”,我们在加入大量的大众菜。这样我们可以给顾客很大的选择余地,适应了不同口味人的需要。
2.降低菜价吸引顾客。菜价在整体上下降,某些高档菜可以价高,大部分菜优质低价,菜价在整体上是低的,但也照顾了高消费顾客的要求。价格策略①优惠折扣。②抽奖及精品赠送优惠。
3.为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐。套餐分不同的档次,但主要是根据人数,如4人套餐、6人套餐、8人套餐,人数越多价格相对越低,这样可以吸引更多的人来消费。主要目的是以实惠取胜。面向学生推出快餐,价格略高于学生食堂,但品质要高于食堂的大锅菜。把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场,采用露天形式,四位餐桌(带遮阳伞),以便于学生休闲聊天,提供免费的卡拉OK、电视,提供各种饮料。
4.面向司机提供方便快捷的餐饮,免费停车。
5.面向附近居民提供婚宴、寿宴服务。
6.在年节开展促销活动。
(二)广告策略
酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面:为酒店或酒店集团及产品树立形象,刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影响购买决策方面,消费者的知觉具有十分强大的威力,当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时,市场营销并非产品之战,而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉,引导知觉的一项有利工具。
五、营销预算
六、评估控制
1.年度计划控制:由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。
2.获利性控制:由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。
3.战略性控制:由营销主管及饭店xxx负责,通过核对营销清单来检查饭店是否抓住营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
根据目前酒店情景,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施。
第一章目标任务
一、客房目标任务:万元年。
二、餐饮目标任务:万元年。
三、起止时间:自年月----年月。
第二章形势分析
一、市场形势
1、20__年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。
2、竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”的现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续。
3、今年与本店竞争团队市场的酒店有:鸿运大酒店、海外大酒店、海口宾馆、海景湾大酒店、长昇酒店、宇海大酒店、海润酒店、金融大厦、黄金、万华、南天、汇通、五洲、泰华、奥斯罗克等。
4、与本店竞争散客市场的有:泰华、海景湾大酒店、长昇酒店、海外、海口宾馆、金融、鸿运、奥斯罗克、万华、南天、豪富等。
5、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍坚持平衡;会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势
1、三星级酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品种全。
3、餐饮、会务设施全。
4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与周围酒店相比还是有差距。
第三章市场定位
作为市内中档旅游商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队。(2)境外旅游团队。(3)中档的的商务散客。(4)各型会议。
一、客源市场分为:
(1)团队-------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)
(2)散客-------首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司
二、销售季节划分
1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)
2、平季:7、8月份
3、淡季:6、9月份
三、旅行社分类
1、按团量大小分成A、B、C三类
a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
c类:其它。
_按不一样分类制定不一样旅行社团队价格
(1)稳定A类客户,逐步提高A类价格。
(2)大力发展B类、C类客户,扩xxx、C类比例。
2、境外团旅行社:
(1)香港市场:港中旅、中航假期、康辉假期、关键旅游。
地接社:港澳国旅、海王国旅、山海国旅
(2)马来西亚东南亚市场
地接社:天马国际
(3)新加坡:山海国旅
(4)韩国市场--------热带浪漫度假之旅
地接社:京润国旅
3、确定重点合作的旅行社:
省中旅、事达、东方假期、神州、扬帆、省职旅、华能、山海、港澳国旅、海王、明珠、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、风之旅、金椰风、民间、海航商务、国航风情等。
第四章不一样季节营销策略
在本章节中根据淡旺季不一样月份、各黄金周制定了不一样的价格,月日团队、散客比例,每一天营业收入,月度完成任务及各月份工作重点。
1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份
★20__年1月(31天)3月(31天)4月(30天)20__年11月(30天)12月(31天):
A、每一天团队与散客预定比例:6:4,
B、房价:团队价:110元间,散平均价:180元间
C、月平均开房率:90%即161间日
D、每日收入:团队:9666元,散客:10948元
E、五个月总(153天)收入:万元,月平均:万元
F、各月工作重点:
20__年1月份:
1、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订。
2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。
4、加强婚宴促销。
20__年3月份:
1、加强会务、商务客人促销。
2、加强婚宴促销。
3、“五一”黄金周--------客房销售3月中下旬完成促销及接待方案。
20__年4月份:
1、加强会务、商务客人促销。
2、加强婚宴促销。
3、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。
4、制定“母亲节”活动方案并促销;母亲节------以“献给母亲的爱”为主
题进行餐、房组合销售。
(五月第二个星期天)
20__年11月、12月份:
1、加强对春节市场调查。
2、加强会务促销。
3、加强商务促销和协议签订。
4、加强婚宴促销。
其中黄金周月份:10、2、5,三个月
各黄金周及月收入:
_20__年10月(31天):
A“十一”黄金周:全部七天
1)2、3、4、5日,团队:散客=6:4,
房价:团:160元间,散:280元间
开房率:95%即170间日
每日收入:团:16320元,散:19040元
2)1、6日,团:散=7:3,房价:团:120元间,散:220元间
开房率:90%即161间日
每日收入:团:13524元,散:10626元
3)7日,团队:散客=7:3
房价:团:100元间(含双早),散:160元间
开房率:80%即143间日
每日收入:团:10010元,散:6864元
4)黄金周收入:万元
B当月余下24日收入:万元,
预定比例:团:散=6:4
房价:团队价:100元间,散平均价:170元间
开房率:90%即161间日
每日收入:团:9666元,散:10948元
C、本月总收入:万元
D、本月工作重点:
1、加强会议促销。
2、加强婚宴促销。
3、加强商务促销和协议签订。
4、同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节----圣诞大餐。10月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、
广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案,各项工作逐步开展。
5、春节--------客房、家宴或年夜饭-------元宵节--------情人节
(1)餐饮部10月下旬完成制作方案。
(2)销售部、餐饮部10月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置方案,由于春节、元宵节、情人节时间相近,可贯穿起来。
_20__年2月份(本月仅有28天):
A春节黄金周:全部七天
1)2、3、4、5日,团:散=5:5
房价:团:180元间,散:280元间
开房率:98%即175间日
每日收入:团:15750元,散:24500元
2)1、6日,团:散=6:4,
房价:团:150元间,散:220元间
开房率:92%即165间日
每日收入:团:14850元,散:14520元
3)7日,团:散=7:3
4)房价:团:100元间(含双早),散:160元间
开房率:80%即143间日
每日收入:团:10010元,散:6864元
4)黄金周收入:万元
B当月余下日收入:万元(21天),
预定比例:团:散=6:4,
房价:团队价:100元间,散平均价:170元间
开房率:90%即161间日
每日收入:团:9666元,散:10948元
C、本月总收入:万元
D、本月工作重点:
1、加强会议促销。
2、加强婚宴促销。
3、加强“三八节”活动促销。
_20__年5月份(31天)
A五一黄金周,全部七天
i》2、3、4、5日,团:散=6:4,
房价:团:150元间,散:260元间
开房率:90%即161间日
每日收入:团:14490元,散:16744元
ⅱ》1、6日,团:散=7:3,房价:团:120元间,散:220元间
开房率:90%即161间日
每日收入:团:13524元,散:10626元
ⅲ》7日,团:散=7:3
房价:团:110元间(含双早),散:160元间
开房率:80%即143间日
每日收入:团:11011元,散:6864元
iv》黄金周收入:万元
B当月余下日24天收入:万元,
预定比例:团:散=6:4,房价:团队价:100元间,散平均价:170元间
开房率:90%即161间日
每日收入:团:9666元,散:10948元
C、本月总收入:万元
D、本月工作重点:
1、加强对六月份市场调查,六一儿童节------以“享受亲情、欢乐无限”为主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售。制定父亲节-------以
“父亲也需要关怀”为主题进行餐、房组合销售。(六月第三个星期天)
2、加强“六一”儿童节、父亲节活动促销。
3、加强商务促销。
2、平季:7、8月份
_A、20__年7月(31天),20__年8月(31天):
预定比例:团:散=7:3
房价:团队价:90元间,散平均价:160元间
开房率:85%即152间日
每日收入:团:9576元,散:7296元
二个月总(62天)收入:万元,月平均:万元
A、各月工作重点:
7月份:
1、加强署期师生活动促销,加强商务散客促销。
2、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销-------7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。
3、中秋节----------月饼促销,7月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。
8月份:
4、加强署期师生活动促销。2、加强“学生谢师宴”促销。
5、加强商务散客促销,制定出9月份团、散用房与月饼奖励促销方案。
6、国庆节客房、节后婚宴-------8月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案,餐饮、销售部完成接待及促销方案。
3、淡季:6、9月份
_A、20__年6月(30天),20__年9月(30天):
预定比例:团:散=7:3,房价:团队价:80元间,散平均价:150元间
总开房率:70%即125间日
每日收入:团:7000元,散:5625元
二个月总(60天)收入:万元,月平均:万元
B、各月工作重点:
_6月份:
1、加强对“高考房”市场调查。
2、加强署期师生活动促销。
3、加强商务促销。
_9月份:
1、加强会务促销。
2、加强商务促销。
3、加强对国庆节市场调查,制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。
4、制定“圣诞”活动方案。
预算全年客房营业收入:万元
年平均开房率:
每日可供租房数:179间
计划每日出租房数:154间(其中:团队96间日,散客58间日)
平均房价:团队:100元间,散客:元间。
每一天收入:团队:万元,散客:万元
5、会务设施和其它代理收入:万元
小区是中国城市最重要的居住形态,有档次的小区是定制衣柜目标群体的聚集地,专人调查小区、合理划分小区、因地制宜的改变销售操作特点,是一种合理的差异化营销。
(1)专人调查小区
每一次活动开展派专人对目标小区进行详细地摸底,包括规模(户数)业主群体定位、消费层次、建筑整体风格、售楼情况、入住情况、已经装修和未装修的情况、物业管理水平、物业管理部门及主要负责人,宣传与搞活动时使用的墙体位置和立体空间(如挂横幅的位置、贴海报的位置、样品的位置、推广活动的区域)等。
(2)按小区性质细分
单位小区、邻里之间都很熟悉,因此在老住宅做推广活动,往往可以通过活动、口碑等达到以点带面的作用;在商业小区“鸡犬之声相闻,老死不相往来”情况居多,其突破点是和物业联合做推广,如召开专家举办的《家装讲座》、《风水论坛》等。
(3)按建设时间细分
已存在多年的小区,衣柜购买者多为二次装修。这就需要做好单一用户的服务,以达到样板作用。新建设小区,消费潜力巨大,定位推广可以起到立竿见影的效果。
(4)按消费层次细分
通过看小区的各项配置,如泊车品牌、人员穿着、年龄层次、作息规律等,就可以吧消费者潜力预估的明明白白,定位推广也会轻轻松松。
(5)按地理位置细分
判别改小区对周围小区的商圈影响力,以此决定外围推广氛围的布置力度。
(6)按追单时间细分
时间越长,买卖的成交率就越低,以3天、7天、15天为间隔,用电话跟单、上门沟通、实地演示等方式追逐跟进,追单成功率会明显提升。
(7)按竞争态势细分
当小区活动遭遇多个品牌竞争时,与其做“江海中的小鱼”,不如做“池塘中的大鱼”。即把精力转移到他人容易忽视的地方,转移到有意向的家庭、个人、把每户的思想工作做透、作通。在提高客户忠诚度的同时,也会巩固公司在行业内的地位。
在完成前期小区调研和分析的基础上,结合自己公司实际情况和促销内容,策划富有特色的《凤凰小区美澳衣柜营销活动方案》,是小区营销成功的关键环节。
好的小区营销活动方案包括:活动名称、活动主题、活动时间、活动地点、活动目的、活动流程、活动营销物料支持、活动现场执行细则、活动销售指标、活动费用预算、活动效果评估等内容。
其中活动销售目标、活动主题和现场执行细则最为重要,它决定了活动的质量,所以要仔细考虑,专业策划,实战检验。
对于一个高档品牌专营店而言,每逢节日、新款上市、淡季旺季以及店庆等各个节点都要组织相应的营销活动。对于一个专营店经理来说,如何策划组织一个创意特别、组织严密、顾客认可、气氛良好以及业绩显著的营销活动是一件难度极高的事情,每个人都为之费尽心机、绞尽脑汁,却未必能够取得理想的结果。那么如何才能够策划组织一个成功的营销活动呢?营销活动的策划组织应该遵循一个什么样的模式?在每个关键环节应该着重注意哪些问题?在下面将结合具体的案例和大家探讨。
专营店营销活动,通常包括品牌建设活动和主题宣传推广活动两个方面。在品牌建设活动中,主要通过这个品牌定位、产品定价、营销模式、客户服务以及品牌宣传等多个方面来树立品牌的良好形象。在此,我们重点介绍针对主题宣传推广活动来介绍营销活动的组织策划模式。
活动创意环节,是指导营销活动策划的方向性环节,也是判断营销活动优劣的首要关键性因素。而我们纵观大部分专营店的营销活动策划,往往是忽略甚至省略了活动创意环节,结果很多活动是“叫号不叫座”、“见人不见钱”。那么我们应该如何做好活动创意环节的工作呢?一般,活动创意环节由活动目的、活动对象、活动方式以及活动主题等四个方面构成。
1、活动目的
组织每一个活动,如果没有明确目的的活动,一方面意味着没有方向,另一方面也决定了活动的效果无法评估。在准备策划活动之前,我们首先必须明确自己的目的,是“新品上市宣传”、“淡季品牌推广”、“旺季冲量销售”、“节日气氛营造”、“品牌形象塑造”、“竞争品牌压制性打击”、“老顾客感恩回
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馈”还是其他的什么原因。我们有些店在做活动的时候,没有明确的目的诉求,
活动结束以后又觉得这个效果不好、哪个没达到要求,却忽略了我们不可能希望一个活动达成我们以上所有的目的。
2、活动对象
对于任何一个活动,明确了活动的目的以后,就必须确定活动对象。对于不同年龄段、不同性别、不同消费层次的顾客对于促销活动的敏感度是不同的,我们只有明确了活动的对象,才能根据其心理状态、消费习惯、个人需求选择针对性的活动,做到有的放矢。比如我们针对男性和女性、少女和少妇、新婚和未婚、孩子和成年人等不同情况的人群应该选择不同的营销活动方式。当然,在一些特定的情况下,可能我们的活动需要针对所有群体、或者所有女性群体等展开,一个活动无法具有足够的吸引力,可以考虑做成针对不同群体对象的系列性活动以吸引顾客的参与热情。
3、活动方式
当确定了活动目的和对象后,应该根据活动目的、活动对象需求情况、季节特点等不同因素确定活动的主要方式。我们是采用抽奖、买赠、旅游、讲座、游戏、竞赛、酒会、演出还是其他的什么方式来操作,不同的活动方式决定了我们的活动主题的选择,并对下一步的活动策划、宣传和实施就巨大的指导作用。当然,在重大的节日、店庆或者旺季营销活动时,可以考虑选择几种不同的活动方式交叉使用。
4、活动主题
活动主题的选择是一个营销活动是否成功的关键。确定活动主题必须坚持几个原则:第一,主题必须简单易懂。活动主题一般有几个字、一句话构成,必须让人一看就能了解活动的主要意图。第二,主题必须有一定内涵。活动主题一般不能太直白,必须有一定的文化品位和文学内涵,否则降低了品牌的档次。第三,主题必须具有冲击力。活动主题必须激发顾客的内心欲望,进行深入了解活动内容或者进店咨询,不具有吸引力和冲击力的主题无疑是失败的。
5、活动形式
活动形式是活动策划中的核心环节,也是整个营销活动的重要组成部分。一直以来,大部分的专营店对于这个环节的操作非常重视,积累了大量宝贵的经验,但是在具体操作中,仍然避免不了粗放型的操作状况,活动开始后缺乏足够的过程控制方法和技巧。特别是针对一些大型的促销活动来说,整个活动的时间延续半个月、一个月甚至更长时间,如何保证顾客的持续参与热情、如何保证活动过程中不出现冷场的现象,这就必须在活动策划环节中植入一些合理的过程控制技巧。
对于任何一个活动而言,都离不开顾客的参与;优秀的活动可以让顾客参与多次,并且愿意介绍自己的朋友来参与。那么我们在活动的组织过程中就必须持续使用激发顾客欲望的技巧,无疑悬念、诱惑、实例证明是比较常用的几个手段。当然,活动的形式必须简单、活动过程必须可控、活动内容必须紧凑、活动时间必须合理等问题是我们应该重视的关键性要素。
6、活动参与方法
一、活动目的:
1.增加药店来客数以及延长顾客在店的逗留时间,获得更多交易机会,从而提升药店的营业额;
2.让药店商圈内的顾客得到方便实惠的同时,使药店的美誉度进一步提升。
二、活动主题:天公热情,我自清凉
三、活动时间:6月1日~31日
四、活动地点:××大药房
五、活动内容:
(1)清凉祛火——防暑降温,现场赠饮凉茶
会员日当天,凡进店的顾客即可获得由药房送出的即冲即饮的各式凉茶(如:金银花、鸡骨草、板蓝根……)一杯,让顾客“火”气顿消,爽在心中;此外,顾客买某款×包凉茶即送精美水杯一个,多购多得。
(2)清凉购物——足不出户,即可享受清爽服务
活动期间,以药房为中心,方圆×公里之内,购药金额满××元,只要顾客拨打药房电话,便可免受烈日的炙烤、不用出汗,就能享受到药房提供的免费送货上门服务。
(3)清凉放“价”——炎炎夏日,让您感受降温“价”期
活动期间,部分(防暑降温、清热祛湿、驱蚊止痒等)夏季常用商品让利大酬宾,药店还可设计一些套装销售(几种药品组合销售),让新老顾客实惠多多,满意多多,暑夏无忧。
一、活动目的
1、以“新学期”为契机,进一步宣传校园超市的整体形象,提高校园超市在学生心目中的信誉度和美誉度;
2、以“新学期”刺激消费群,吸引目标消费群及潜在的消费群,最大限度地扩大销售额,实现销售业绩的增长。
二、活动对象
所有在校大学生以及周边小区居民
三、活动时间和地点
时间:20xx年3月1日——20xx年3月10日
地点:校园超市内
四、活动主题
“尽享超低价,新学期巨献”
五、活动方式
1、活动期间,每3天前100名到超市的顾客都会获得康师傅饮品一瓶,而且一次性消费满58元可免费获得护手霜一支;满78元可免费获得精美套杯;满98元可获得高档鼠标一个;满108元可免费参加“购物大抽奖”活动:特等奖:数码单反相机(1名);一等奖:超市500元购物卡(3名);二等奖:大毛绒玩具一个,价值200元(5名);三等奖:高档毛巾一条(20名)。
2、价格促销,活动期间生活必需品一律打七折,食品类一律八折。
3、限时购买,将品牌化妆品和睡衣作为限时促销商品来销售,时间为3月3日和4日。
4、限量购买,将袋装整提纸抽、洗衣液设为限量购买商品,由于价格便宜,所以每人限购2件。
六、广告配合方式
1、在活动现场挂大幅横幅,突出活动主题内容,并且设有活动咨询台;
2、安排人员在校园展板,寝室张贴有关超市促销活动的海报;
3、安排工作人员在学生上课、下课的必经之路上发放宣传单;
4、在学校的校园期刊或报纸上登促销广告
七、前期准备
人员安排:
(1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务;
(2)现场要有一定数的秩序维持人员;
(3)现场咨询人员,销售人员既要分工明确又要相互配合;
(4)应急人员(一般由领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。
物质安排:2月26日前准备好所有参加促销活动的商品。
人员培训:对现场咨询人员、销售人员进行培训,全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。
八、中期操作
1、工作人员第一个到达现场,各就各位;
2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至进入超市内;
3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应;
4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品;
5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料,签字;
6、结束时清理现场,保留可循环物品以备后用。
九、后期延续
1、活动结束后要开总结会,比如本次活动销量情况,执行有效性,消费者评价与反应概况等;分析活动的优点和不足,总结成功之处,借鉴不足教训,只有不断的总结,才能更好的发展;
2、对活动进行追踪报道、终端建设、终端走货及广告调整、总结报告归档。
十、费用预算
1、活动现场横幅、咨询台,海报、现场装饰1000元;
2、活动宣传单打印1000元;
3、校园期刊或报纸广告500元;
4、发传单工作人员,在活动前派发,300元;
5、(1)赠品:护手霜400支,20xx元;精美套装200套,3000元;高档鼠标100个,3000元;
(2)奖品:数码单反相机1000元;购物卡3张,1500元;大毛绒玩具5个,1000元;高档毛巾20条,400元;
6、康师傅饮品300瓶,750元。
合计成本:15450元左右
十一、意外防范
1、如果出现促销商品缺货情况,要尽快用其他商品替补,避免不必要的纷乱;
2、如果出现疯抢等混乱情况,做好疏通工作,必要时可以安排一定数量的保安人员;
3、做好各种意外发生的防范措施,维护好现场的秩序;
4、做好应急人员安排,必要时可以与公安及保安联络,请求其支援。
十二、效果评估
借助新学期这个契机,由于大学生们在开学之初资金都比较充裕,而且都需要购买一些生活用品等展开此次促销活动,采用一系列的促销手段,预期会产生满意的效果。
湘中片区烟草系统安全工作会议活动策划方案
为坚决落实国家烟草专卖局关于加强安全生产工作的各项要求,根据省烟草专卖局安全工作计划工作计划安排,于20_年6月12日—14日在益阳安化茶马古道召开湘中片区烟草系统安全工作会议。为确保本次会议顺利召开和各项活动的顺利开展,制定本方案。
一、组织领导
为加强对此次活动的组织领导,确保活动不出纰漏,取得实效,安化县局成立“湘中片区烟草系统安全工作会议活动策划”工作领导小组。
组长:周高爽
副组长:伍宏贾志刚周进才
成员:梁红瑛胡新建周邵杰曹跃明谌涛 李金平领导小组下设办公室,由梁红瑛同志任办公室主任,负责此次活动的组织协调工作。并成立3个活动筹备小组。具体分工:
策划:伍宏
(二)、安全后勤保障组负责人:胡新建。
主要工作:
1、车辆调度:(胡新建负责车辆的调度);
2、参观场地联系,省、市局领导餐饮、住宿安排、结帐:(由曹跃明、周邵杰两人负责);
3、参观人员的引导、接待(由梁红瑛、刘湘玲负责;并
负参观车辆、餐饮号牌的粘贴);安全保障、景区解说:(由谌涛、李金平负责)。
(三)、晚会筹备负责人:梁红瑛,成员:曹跃明、李金平
主要工作:
1、晚会节目组织、编排、主持人(梁红瑛)、照(摄)像(李金平、周劭杰);
2、场地联系、布置、音响调试(曹跃明)。
二、人员安排
活动参加人员主要为参加湘中片区分管安全工作的领导和省、市、县局的领导及工作人员,共计60人左右。
三、活动安排、流程
(一)时间安排
20_年6月12日至6月14日。
(二)活动内容:
第一天:6月12日
1、出行安排:6月12日14点(省局领导车队走长常高速于德山收费站下(途中,市局领导在幸福渠收费站跟随),安化县局派员在江南茶马古道入口迎接至茶马古道。
2、到达茶马古道后,先到蓝谷酒店放置行李物品,晚餐18:00在蓝谷酒店就餐(梁红瑛、刘湘玲负责接待引导、住宿登记等);
6、篝火晚会:晚上7:30分在茶马山庄进行,主持:安化旅游文化局罗艳群,现场摄像:黄海军,照像:李金平,水果、小食品:茶马山庄提供,节目预定为:文化局准备节目4个,安化县局节目3个,另互动节目2-4个(另附晚会节目安排方案)。
第二天:6月13日
1、早餐:7:30-8:30蓝谷酒店(宾馆服务员负责叫醒服务,引导员梁红瑛、刘湘玲);
2、上午:9:00-11:30蓝谷酒店会议室交流会,会议议程附后(会场布置、照像、会场服务:曹跃明、李金平、周劭杰);
3、中餐:12:00蓝谷酒店
4、下午:15:00-17:00骑马游茶马古道(由谌涛、李金平、黄海军负责参会观领导的安全,李金平还需负责各景区的讲解)
5、晚上:19:00-21:00高马二溪茶厂品安化黑茶。(由曹跃明负责茶厂的联系,谌涛、李金平负责安全工作和摄影摄像工作)
第三天:6月14日
1、早餐:7:30-8:30蓝谷酒店(宾馆服务员负责叫醒服务,引导员梁红瑛、刘湘玲);
2、9:00-11:00攀岩关山峡谷(由谌涛、李金平、黄海军负责参会观领导的安全,李金平还需负责各景区的讲解)
3、中餐:12:00 -12:30茶马古道油榨坊;(梁红瑛、刘湘玲引导就餐人员就坐);
5、下午13:00左右,结束此次联谊活动,欢送领导返程。
四、费用预算见附表
五、议程安排见附表
六、晚会节目安排见附表
烟草销售数据采集展示系统
技术方案
20_年6月20日
一、设计背景 .........................................................................................................3
二、项目总体目的..................................................................................................3
三、功能模块 .........................................................................................................6 1.数据采集模块的方式......................................................................................6 2.数据采集的内容..............................................................................................7 3.数据分析模块..................................................................................................7 4.数据展示模块..................................................................................................7 5.管理模块.........................................................................................................7 6.日志模块.........................................................................................................8
四、使用到的技术..................................................................................................8
五、代码安全 .......................................................................................................12
一、设计背景
作为烟草流通企业能否在电子商务的应用中,确保现有的业务流程与的强大优势完美结合的基础上,将烟草供应链上的每个企业、每个伙伴甚至每个客户紧密连接起来,从而更大地降低成本、更快地捕捉市场,更好地保持一个长期、持续、盈利的电子商务模式。
二、项目总体目的销售数据库的建设,充分采用数据挖掘分析手段,针对性地进行产品策略完善、营销措施补充,最终达到吸引新用户、维系老用户,增强消费者对品牌的认同,提高产品销售收入与竞争能力。并通过与集团现有的其它信息平台进行无缝隙对接,如CRM、ERP等,借助信息化手段,提高集团与国内、甚至国外的烟草同行的核心竞争力。
项目实施要点
1、利用平台实现策略、利用策略指导平台建设
信息技术平台的建设是互动营销策略的实现基础和保障,但同时信息平台的流转和运作,相关业务流程的开展均在营销策略的整体思路下指导完成。二者相辅相成,缺一不可。
2、消费者数据库的建设是核心、是基础
互动营销作为精准营销的一种体现,其前提和基础是庞大而完善的消费者数据库,所有后续的动作及行为均依赖于该信息库,因此消费者数据库的建设、管理必须作为重点来考虑。同时,从业务与技术相结合的角度对消费者数据的采集、传输、加工、存储等进行细致的规划,必要情况下可以考虑增设若干业务场景来检验其可行性。
规划原则
通过对需求的分析了解,平台的整体设计将遵循以下原则: 1.先进性
高档卷烟促销活动方案
高档卷烟促销活动方案
一、活动目的:
1、提高××在××市的知名度; 2、增加消费者的尝试率;3、精耕通路,决胜终端,拉动销量;4、扎实管理,打击竞品,建立美誉度,为201X年推广活动的全面展开打下坚实的基础。
二、活动 201X年12月5日——201X年2月5日 三、活动地点:
××市各大酒店、餐饮店 四、促销手段:
促销小姐、与口子窖联袂促销、集卡兑换
五、活动执行:
1、火借油势,风助火威:
a、餐饮店门口的pop提醒等每购口子窖一瓶赠送××香烟一包;b、促销小姐主动提示消费者××的促销活动;、云南××新品上市促销期间,两空盒兑换一包烟。
2、欢乐集卡结良缘:
来自云南的××,以她高贵幽雅的姿态,落户古城××。谁能与她喜结良缘,很简单,亮出你的通行证,××伴你行。根据消费者市场研究分析,人类的贪欲一直伴随整个消费过程,集卡简单易行,操作性强,往往在白领一族形成较大的传播影响。执行技巧:
a、消费者凭三个××烟盒中心牡丹徽标到餐饮店可兑换××香烟一包;b、另外每购买口 子窖酒一瓶照常赠烟一包;、促销小姐主动提示××如何兑换并主动帮消费者剪下,打消消费者有失面子的疑虑。
3、形象小姐公关:
受过正规培训的酒店促销小姐水平技巧远高于临促,她们承担着产品推广的重大责任,行业的使命使她们更了解消费者,通过有效的沟通最终达成交易成功的目的。执行技巧:
a、形象小姐与消费者面对面的沟通贯穿整个促销活动的始终;b、以产品展示、产品介绍影响消费者的心理,以便达到最佳的促销效果;、重大节日安排部分促销深入到各大卖场
烟草公司优质服务活动实施方案
烟草公司优质服务活动实施方案 烟草公司卷烟营销中心优质服务工作方案 经市烟草专卖局民主评议政风作风领导小组研究决定,决定将“提高客户服务质量”作为我局年度行评工作选题,具体工作方案如下:
一、工作目标
提高服务人员工作质量和工作效率; 降低零售客户投诉率;
确保20年客户服务满意度保持在90%以上。
二、工作进度安排
按照20年民主评议政风行风工作实施方案的要求,莆田市公司将结合实际情
况,进一步完善各项服务工作制度,提高营销队伍的工作质量和服务水平,提升零售客户满意度。
第一阶段:制度完善阶段 建立和完善客户服务体系,制定统一的服务标准。
建立一整套符合莆田市公司实际的客户服务体系,将现有的各种服务项目、服务程序和服务标准进行体系化和层次化,统一服务标准,规范服务内容,完善企业服务职能,为一线营销人员开展客户服务工作提供制度保障和指导依据。具体包括基础服务和增值服务:
1、基础服务
①免费订货服务,为全市所有零售客户提供800免费电话和语音终端订货。②免费送货服务,32部送货车免费为所有零售客户送货上门。③咨询投诉服务,设立6693777专线投诉电话,零售客户有任何疑问或问题可以拨打。
④专卖支持服务,提供办证服务、送证
上门、法律咨询、真假烟识别等服务。⑤基础信息服务,为零售客户提供卷烟经营信息、货源策略信息、电话号码信息、节日经营信息、价格调整信息、卷烟品牌信息、行业政策信息等。
⑥日常拜访服务,全市60多名客户经理定期拜访客户,每月对所有零售客户拜访1次以上。
2、增值服务
①提升终端形象,帮零售客户整理柜台,提供烟套、烟架,改善零售客户终端形象。
②维护终端价格,免费提供标价签,指导零售客户价格到位,提升零售客户获利水平。
③提升经营能力,每个客户经理每月选取3个零售客户重点进行指导,提升客户的经营能力。
全面梳理工作流程,完善服务的薄弱环节。
以提高客户服务质量为出发点,全面梳理一线服务人员的工作流程和岗位职
责,确保流程清楚、职责明晰,以保障各项服务措施能实施到位。在此基础上找出服务的薄弱环节,进一步完善工作流程,明确工作职责,有针对性的提高服务效率。
建立营销队伍内训师培训制度,加快提高员工素质。
通过制定营销内训师管理制度,确定内训师的选拔、培养、考核管理办法,建立起一支营销内部讲师队伍,为全市卷烟营销人员提供学习职业技能,培训学习能力,熔炼团队精神,激发自身潜能的平台,创造良好的学习氛围。第二阶段:组织实施阶段
结合公司“工作质量年”的开展,组织多样化的载体活动,提高服务人员的工作质量。
1、推行绩效管理。
通过树立目标管理意识,实行关键绩效指标考核等方法,实现各级服务团队目标明确、逐级分解、层层考核,确保各项工作有效落实,执行到位,充分发挥
一.前言
二.店铺介绍
我们的店铺名是“半日浮生”,这个名字取自“偷的浮生半日闲”,在现代的社会,无论是上班的工作人员还是学生,每日都因各种各样的事情而忙碌,所以我认为人们需要书店来平息自己的浮躁的内心。
书店的地点是在学校内,类型主要以集消费,享受,收藏爱好,学术交流为一体的新式复合型书店。
三.SWOT分析
(一)优势
1.价格便宜。首先因为学校支持同学创业,免去水电的费用,这使我们书店的成本比较低。还有我们一次进货多,在价格上比较便宜。还有二手书籍的价格也很便宜。
2.没有店面租金成本。这个主要需要感谢学校的政策。
3.产品种类多样化。在书店中我们会出售一些文化创意产品和文化交流享受产品。
(二)劣势
1. 管理经验少。管理者都是学生,从未管理过店面,所以我们缺乏一些管理的经验。
2. 缺乏人气。因为学校只有图书馆和校外有一个书报亭,所以同学们对我的书店不是很熟,所以我的书店缺乏足够的人气。
3. 地理位置差。学校将给我们的地段比较“偏僻”,它不是同学们每天的“必经之路”,就李嘉诚的“地段论”来说,这不是一个很好的地理选择。
(三)机会
1. 旧书市场对学校的师生来说相对空白,经过培养和规范的市场必成为读书市场的竞争领域。
一、市场现状分析
由于卖场位于乡镇,且区域人口以外来人口为主,消费能力较差。那么不妨将这次促销活动产品主要定位在手机上。
原因有二:
1、方正品牌电脑由于价格的因素,对外来人口来说属于大件数码产品,考虑购置的人很可能只有少部分人,即使有促销,销售量也不一定高。
2、现在很多手机都有mp3的功能,目标消费人群的消费能力较差,那么很多人就不会为了听音乐或看视频,再另外购置mp3/mp4。由于顾客的品牌忠诚度不高,那么参加活动的手机着重以功能、价格为特点,而不需要考虑品牌手机。
此外,由于外来人口众多,那么贵店所在乡镇应该是属于工业企业集中区域,因此电脑耗材作为办公必备耗材,需求量应该不少。可以在电脑耗材这块上多做促销活动。
二、宣传推广
要搞促销,就要先做好宣传。一是可以通过派发传单的方式来宣传,派发地可以选择超市、菜场、主要街道、工业企业园区附近等;二是在主要交通要道、人流集中区域悬挂广告横幅,如“中秋国庆惊喜大促销”等;三是张贴海报,在人流集中区域张贴宣传海报。
三、促销活动细则
2、买手机送话费活动。推出几部指定手机送一定的话费。这些手机的基本功能要全,外观不求多时尚,也可以是贵店需要尽快出手的一些机型。这类手机的目标人群是35岁以上讲求实惠的人。
3、满就送。消费到一定金额可以送一定的产品,这些所送产品要实惠。
4、满额换购。消费到一定金额可以以低价格或低折扣换购一件数码产品,特别是电脑耗材一类。
背景:
江口县城区人口为4万人左右,分为新老两个城区。老城区人口众多拥有多条主干道和步行街以及多条商业路。新城区属于政府新开发地区,新建的县政府和当地的镇政府以及江口县最大的娱乐城均在新开发地区内。地区内房地产开发商建立了两个住宅小区和当地居民建立的十几栋私人住宅。两个小区拥有楼房(房屋结构为商品房)为十三栋,每栋住户约356人,居民住宅约为三百人左右。离开发区不远有个村子,村子为三百户左右。一户人口均为四人,总住宅人口为一千二百人左右。根据从政府和房地产开发商那得知开发区的将会打造一个建材城场。
好又来超市位于江口县新开发地区,新县政府对面(于20xx年五月前搬迁)。周边有镇政府和十三栋住宅(住宅人口约四千六百人左右,所有住户未搬迁。)以及江口县最大的娱乐。而且离超市一公里左右有一村落约三百户人家和拥有大大小小散户住宅区为二十几处。
一:环境分析
1:目标居住群
十三栋住宅居民,一个村落(约三百户人),县人民政府,镇政府,江口县最大娱乐城,散落住宅(二十几处)
2:现在目标群
离超市十分钟左中的散户,赶集村落人口,其它流动人口,建筑民工。
二:竞争者
1:具有规模商店为一家(相比较而言)
有一定的竞争性
2:其它五家均为零售户
无竞争性,但能产生客户截流
两者不在商圈以内
三:交通:
1:有公交停车站
2:处于十子路口,拥有主要干道两条
四:问题
1:超市地段处于江口县新开发地段。根据居住群来解释,新县政府还未搬迁,十三栋住宅现四处售完,还有两处正在进行,其余正处于建设状态。所有的住户还未搬迁。
2:由于超市地段处于新开发地区,附近无菜市场和其它公民使用场所,显示超市现在情况处于单一状况。难以达到利用其它资源进入吸引客户。
五:民工策略:
现在的目标群和问题一显示,民工是现在的主要目标群体之和判断民工现在的人数之多。从而产生了巨大的消费群体。
1:产品策略(根据民工生活习惯而定)
2:价格策略(采用低价实惠)
五:未来趋势
1:从环境分析看竞争者,不构成太大的威胁(均不在商圈以内)
2:未来居住人群众多
3:目标住宅区为江口较高档住宅(以此看来有较高的消费能力)
4:根据附近居民得知,商圈中将会有一个建材城形成
5:县政府的搬迁,将有望打造江口一个新的经济区(但是由于当地有赶集的风俗,这个经济区不适于赶集,从而少掉一个优势)
六:威胁(假设)
根据以住宅群和目标客户以及未来趋势分析。在未来很可能有一家大超市坐落于这个地段。
住宅分三阶段进行:
第一阶段:现已完成八栋,售完四栋。其余四栋正在进行。
第二阶段:三栋正在进行建筑
第三阶段:两栋正刚好打完地基(含假设开超市据点)
住户分三个阶段搬迁:
第一阶段:搬迁住户,四百人左右。(第一阶段住宅)时间为半年
第二阶段:搬迁住户,八百人左右。(第二阶段住宅)时间为一年半
第三阶段:搬迁住户,一千人左右。(第三阶段住宅)时间为两年
假设:如果,此超市规模如以上假设,估计时间将是在一年半以后。因为在第一阶段搬入,超市一切开支不能自何,会处于亏本状态。所以,推定时间定在一年半以后。(但是在时间上面,会给好又来超市足够发展空间和市场地位的建立)
从此进行分析和判断:从三方面设想,但是实施时间为一年以后的。因为那建立超市门面,必须一年以后才能完成。
第一方面:超市为五间门面,面积为250平方米。初步预估资金(x万)。但是供应商铺底预估资金为7万。此规模超市最佳开业时间定位于第二阶段。
第二方面:超市为六间门面,面积300平方米。初步预估资金(x万)。但是供应商铺底预估资金为9万。此规模超市最佳开业时间定位于第二阶段。
第三方面:超市为七至八间门面,面积350—400平方米。初步预估资金为(x万)但是供应商铺底为10—12之间。此规模超市定位最佳时间为第三阶段。(需要考虑,本地住户是否能让此规模超市盈利)。
假设竞争对手威胁层次细分:第一方面为最具竞争者,第二阶段为最大威胁竞争者,第三者处于观望状态(根据情随时调整策略)。
营销方式:
1:短期策略
2:中期策略
3:长期策略
三者,都必须从资金,超市能力,资源,住户每个阶段搬迁人数,住宅建筑的进度。来进行考虑
一:短期(时间期限为半年)
现在的目标群:
根据资料显示,周边的村落,离超市十分钟路程散户(但是会被竞争者截流一部分)
策略:
从现在情况来看,现今的目标群为超市的主要客户,最重要的盈利点。
从假设竞争者为出发点进行策略
1:产品定价
2:提升知名度
3:增加美誉度
4:核心竞争力(集中资源)
5:随环境变化而调整策略
产品定价
1:根据整个江口县三个大超市对比进行定价
2:根据产品空间定价
3:心理定价(如透明产品定位为低,非透明产品定价高)
提升知名度
1:宣传(制定大型广告条副)
2:产品,价格(利用口碑营销)
3:服务态度
4:是否可以增加特色化产品(利用产品差异化口碑传播)
增加美誉度
1:服务态度
2:产品优越,价格优惠
3:超市购物环境
核心竞争力
1:分散资金
把现有资金,分散进货。如:最畅销的产品为先进,少屯货,多进一些产品使产品更加多元化。
2:集中,多产品品类
3:供应链(是否具优势)
二:中期(时间为半年以后至一年)
中期营销策略,从住户搬迁人数,周边环境发展状况,短期策略的反响来进行考虑。
1:资源整合
2:资金优势
3:客户资源(制定相应策略)
资源整合
根据搬迁住户人数制定
1:找煤气经销商,看是否可以进行代卖(突出便捷优势)
2:找矿泉水经
销商,看是否可以进行代卖(进一步打造便捷优势)
3:看是否顾一个人进行专门跑腿(专门为客户跑腿办理一些杂事,如:电费,水费,电话费)根据本店客户或非客户进行相应收费标准。
资金优势:扩大经营规模(注意,环境是否会制约扩大经营规模)
客户资源:
1:办理相应的会员卡制度
2:开展每月,每周,每日的活动
三:长期(一年以后至两年)
长期营销策略,通过短期策略到中期(看假设条件是否进入)策略的变化度,整个地区住户人数,人流量,周边的环境来进考虑。
1:产品再次定价
2:根据假设竞争者进入制定策略
3:招商(比如引入菜贩和其它货品供应商)注:必须根据超市规模而定
产品再次定价
1:超市规模
2:供应商
3:超市经
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