2023-06-29
2023-06-18
2023-07-05
2023-03-19
2023-07-05
更新时间:2024-02-20 16:07:57 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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宣传话术按下述1→2→3→4的顺序以利率市场化的大环境为切入点给营造客户一种危机感,同时引出邮政的稳定安全性提升客户的信任度,再通过存款保险制度的赔付规定从客户角度出发为其50万以上资产出谋划策,通过一系列针对性的活动推进增量客户开发以及存量客户价值提升工作。
话术重点
1、从市场环境(故事角度):利率市场化的试水推行将全面增加银行的经营风险,存款保险制度在为之保驾护航的同时也对部分银行的违规行为起到了警示作用,通过附例的简述给予客户银行是可以被破产的初步概念
2、从企业背景(信任角度):中国邮政拥有其他银行不具备的政治优势:一为国企,是国有独资的副部级重点中央企业,相较于其他商业银行更具稳定性;二为普遍服务综合载体,一直不分地域、不计得失、不讲条件地承担着党和国家赋予的普遍服务和特殊服务的义务,相较于其他银行单一的金融业务来说服务群体更多、服务内容更广
3、从客户群体(损失角度):邮政面对的群体多为中低端客户,人均资产相对较低,以存款保险制度50万上限的赔付规定为切入点进而通过各类活动引导客户进行“鸡蛋分篮”,同时该理念的宣传对邮政自身影响较小
4、从特色服务(利他性角度):综上所述,邮政有异于其他银行的
服务定位(小老外商),一系列体验性强、互动性高的推进活动对于其他银行所忽视的客户群体拥有较强的”杀伤力”
话术沟通案例:
客户张三:“听说XX银行定存额外贴息200元/万?”
客户经理:“部分银行确有这样的行为,但是风险也在逐年递增,某项政策的调整可能就导致该银行破产了。(可简述海南发展银行的案例)”
客户张三:“那么银行破产我存的钱都没了?”
客户经理:“不会,存款保险制的出台就是为了保证储户的利益,若某银行破产,储户50万以内的境内本外币存款会由存款保险基金管理机构在7个工作日内进行偿付,同时理财等产品均不属于存款保险制保障范畴。”
客户张三:“那50万以外的部分呢?”
客户经理:“首先50万的上限不是固定不变的,将根据经济发展、存款结构变化以及金融风险状况等因素,经xxx审批后进行调整,同时超过最高偿付限额的境内本外币存款在无法确定其他投保机构承接的情况下,可依法从投保机构清算财产中根据实际情况受偿,因此存款一定要选择可信可靠的银行,特别是超过偿付上限的部分更应慎重选择,而我们邮政储蓄拥有其他银行不具备的政治优势,中国邮政集团作为全国各地经营性邮政局(所)的'中央机构,是国有独资的副部级重点中央企业,完全值得您的信赖!”
客户张三:“好好的这么会推行这个制度?”
为进一步加强我行的服务工作,不断提高服务效率,提升服务层次,塑造XX银行的服务形象,打造XX银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:
一、竞赛目标
通过此次活动,推进优质服务工作,以倡导行业文明规范服务为核心,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,增强全员服务意识,不断提高服务水平,打造特色服务文化,树立和宣传服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年”,促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下:
组长:XX
副组长:XXX、XX、XX
成员:XX
领导小组办公室
主任:XX
副主任:XX、XX、XX、XX
成员:XX
具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(x月xx日—x月xx日)。
组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会,学习贯彻《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神,并传达给每位员工,形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划。
(二)实施阶段(x月x日—x月xx日)
根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施,完善服务
为进一步推进银行业金融知识普及工作,着力提升社会公众的金融素质和安全意识,维护广大金融消费者合法权益,我行于6月1日至6月30日在辖区内组织“利率市场化与存款保险制度宣传月”主题宣传活动,现将活动情况总结报告如下:
一、成立活动领导小组,确保活动顺利开展
为确保宣传活动分工合理、组织有序、措施得当,按照“金融知识进万家”的文件精神,我分行高度重视,成立了以分行行长任组长,各部室及各支行主要负责人为领导小组成员的“金融知识进万家”宣传活动领导小组,并成立了领导小组办公室,负责宣传活动方案的制定、实施,并组织协调各部室、各支行的活动落实情况。为保证宣传活动有条不紊,分行制定了宣传活动方案并下发,要求各支行充分利用各种宣传手段,扩大活动覆盖面普及金融知识。
二、充分准备宣传物资,确保宣传落到实处
为深入贯彻《社会保险法》及配套法规规章,全面落实市人社系统“全市社保百日推进活动”实施方案,根据市人力资源和社会保障局关于印发《“社会保险宣传月”活动方案》的通知文件要求,为确保我市社会保险宣传活动取得实效,结合我市实际,制定如下活动方案。
一、活动时间
20xx年5月1日至5月31日
二、目标任务
广泛宣传《社会保险法》,使全市各镇区和有关部门更加重视社会保险工作,并依法履行职责,推动社会保险“全覆盖”;使广大职工、群众准确把握社会保险法的重要意义,理解社会保险权利和义务,依法维护自身权益;使企事业单位进一步强化法制意识,增强遵纪守法的自觉性;使社会保险法的立法精神和理念深入人心,使全社会更加了解和支持做好社会保险法的贯彻实施工作。
三、工作措施
(一)切实加强组织领导
局成立社会保险宣传月活动组织领导小组,负责指导和组织开展我市社会保险宣传月活动。领导小组组长由李正岭副局长担任,局办公室、政策法规和劳动监察科、就业促进科、养老保险科、医疗和工伤保险科、调解仲裁管理科及各社会保险经办机构主要负责人为成员。领导小组下设办公室在局政策法规和劳动监察科,具体负责社会保险宣传月活动的组织协调工作。
(二)认真开展宣传活动
1、开展媒体宣传。在电视、广播、报纸上开辟专栏、专版,对《社会保险法》及配套法规、规章,《工伤保险条例》、《省城镇居民社会养老保险制度实施办法》等进行广泛宣传。
3、开展窗口宣传。在社会保险经办机构服务大厅陈设《社会保险法》、《工伤保险条例》、《省城镇居民社会养老保险制度实施办法》等法律法规规章文本。在窗口摆放宣传材料、服务指南及经办流程等资料,供群众领取、阅读。
4、开展社区宣传。各镇区、街道选择人流量大的场所悬挂关于社会保险方面的宣传横幅,有条件的通过公告栏张贴宣传单、宣传画,用通俗易懂、贴近群众的标语、口号向群众宣传社会保险政策法规。
5、开展现场宣传。5月19日上午9:00—11:00在全市范围内统一开展一次社会保险现场宣传咨询活动,各镇区设立宣传咨询点,设置宣传气模、宣传展板,组织工作人员现场发放宣传资料、接受咨询、解答问题,引导群众正确理解和掌握《社会保险法》的各项规定。主场所设在市法制广场,局政策法规和劳动监察科牵头,各社会保险经办机构准备宣传资料等,同时参与现场宣传。
6、开展上门宣传。结合我局“四百四挂钩”活动,各挂钩服务责任人深入挂钩企业、镇村宣传《社会保险法》,全面准确地将社会保险政策送到基层。
四、工作要求
1、统一思想,高度重视。开展社会保险法律法规宣传是当前人社系统的一项十分重要的工作,各镇区及相关部门要充分认识宣传社会保险、推进社会保险全覆盖的重要意义,将社会保险宣传月活动作为当前的重要工作提上议事日程,加强领导,周密部署,精心策划,抓好落实,扎扎实实做好社会保险宣传月工作,为推进社会保险全覆盖打下良好基础。
2、务求实效,改进服务。局机关各职能科室及经办机构要按局统一要求切实做好社会保险宣传月的各项工作,进一步规范社会保险办理程序,提高工作效能,完善社会保险的工作机制,通过社会监督促进社会保险全覆盖,提升服务质量。
3、齐抓共管,通力协作。局机关各职能科室及经办机构要按照局明确的具体任务、时限和要求,任务分解到人,确保宣传工作取得实效。
为全面做好存款保险集中宣传活动,进一步提升社会公众对存款保险制度的认知了解,更好地发挥存款保险制度在保障存款人信心,、防止银行挤兑、化解区域金融风险、优化金融生态中的作用,长春宽城融汇村镇银行组织青年路支行、小南街支行及天光路支行针对周边客户开展存款保险宣传活动,将存款保险相关知识普及到百姓当中。
在宣传过程中,各支行的工作人员向来往周边群众讲解什么是存款保险,存款保险保障的范围是什么,保险偿付限额是多少,什么情况下能够偿付以及与存款保险相关等基本知识。支行员工使用通俗易懂的语言,让群众全面了解存款保险的相关知识,增加了老百姓对存款保险制度的认可和对金融机构的信任。结合金融知识普及活动,借助滚动屏幕、悬挂条幅及宣传折页等丰富的宣传形式,对广大群众进行集中教育和定向宣传,进一步强化公众金融知识宣传教育,营造深入实施存款保险制度的良好外部环境,切实提高社会公众对存款保险制度的认知水平。
金融风险是当前最突出的重大风险之一,而《存款保险条例》,恰恰体现了人民银行牢固树立xxx四个意识xxx,在思想上、政治上、行动上自觉承担防范化解金融风险的重大政治责任。金融机构作为主体责任单位,在宣传普及《存款保险条例》中具有举足轻重、不可替代的作用,必须牢记自身职责使命,响应号召、敢于担当、积极作为,为宣传普及《存款保险条例》、防范化解金融风险做出应有贡献。
本次存款保险宣传活动的开展,是长春宽城融汇村镇银行积极践行社会责任和义务,做好公众金融安全教育服务的一项重要工作。通过本次活动,不仅增强了对存款保险制度的认知度,提高了风险防范意识,更拉近了群众与我行的关系。在增强存款人信心、维护辖区金融稳定的同时,全面展现了融汇村镇银行在群众心中的良好形象。
1、认真组织集中宣传日活动
2、强化合规销售,构建消费者权益保护长效机制
消费者权益保护贯穿于我行产品服务售前(研发)、售中及售后环节。在产品设计研发环节,于产品销售合同或协议中列明可能面临的风险等相关风险提示条款。在产品推介销售环节,由产品销售人员对客户进行风险告知,提示客户阅读合同或协议中列明的风险条款等风险提示内容,并要求客户在已充分了解业务风险的基础上留存“我已充分了解可能面临的风险及由此带来的损失”等字样,避免消费者在不了解产品风险的基础上盲目购买,贯彻和保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权。售后环节,通过客户满意度调查等多种方式收集客户使用产品服务的意见建议,作为本行服务优化及改进的重要现实基础。销售人员的销售合规性列入我行零售业务专项检查重要检查内容之一,并作为本行“管理与内控”考核指标,按年进行考核。
宣传服务月期间,在上述工作的基础上,我行要求各分行强化监督管理,加大日常服务暗访检查力度,尤其注重对于产品服务销售过程中风险揭示及消费者权利和义务宣传的检查和查访力度,对于产品风险揭示及消费者权利义务宣传不到位的情形发现一起通报一起,并将其纳入员工个人绩效考核。
一、背景
随着我国对外开放的深入发展,对小语种人才的需求越来越大。如今几乎所有大学毕业生的就业形势都不容乐观,可小语种专业学生就业却是一枝独秀,就业率达到近百分之百。这种就业竞争力很快就带动了培训市场,小语种学习的不断升温使得社会培训机构纷纷推出小语种培训课程,每年参加培训的学生人数呈直线上升趋势,这一现象不仅在上海市场,在长三角很多经贸发达的城市中尤为突出。
二、体验的目的
让客户认知小语种,了解小语种的就业·发展前景,推广小语种。
三、客户体验主题
多一门语言,多一个世界,多一种选择,多一次机遇!
四、目标客户群
旅游管理,酒店管理,考研,出国,动漫兴趣爱好者
五、客户体验方案设计
①基于情感模式的客户体验
设计体验广告,挖掘新鲜体验元素主题,是广告感知化,小语种学习品牌化,让客户感受到“多一门语言,多一个世界,多一种选择,多一次机遇!”主题。
②活动讲座,情景设计
开设讲座,让客户感受我们的学习环境,教学模式,师资力量。情景设计,让客户跟着讲师思考,思考体验是以创意的方式引起客户的惊奇、兴趣,对问题集中或分散的思考,为客户创造认知和解决问题的体验,吸引客户,得知他们的需求。
六、方案计划实施
第一步:置身于客户体验
使客户切实获得的美好体验才是推动销售和客户管理的硬道理。客户体验是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。换位思考,要像吸引感动客户,就得知道他们在想什么,追求什么,只有知道才能说成功了一半,剩下的就是靠营销策略。
第二步:客户的感官体验感官体验的目标是创造知觉体验的感觉,包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。视觉:视频与相片,展现出卓越的像素与分辨率听觉:手机的音质体现
存款保险的策略是由一系列的决策和行动方案组成的统一体,其目的是利用银行和保险公司双方的资料来完成经营目标。总结xx银行保险的经营经验,营销策略的制定会受到银行品牌、销售渠道等四大要素的影响,忽视任何一个要素都会导致策略的失败。这四个要素对我国银行保险的发展有重要的启发意义。
一、品牌资产
存款保险的市场营销策略应该充分利用银行商誉对顾客的影响。客户普遍认为银行在咨询服务及专业知识等方面均优于保险代理人。合理的银行保险策略会充分利用银行良好的商誉,银行保险人将保险商品纳入到银行提供的产品中,并通过银行基本的通路进行销售。在xx国家,银行的许多销售渠道都是依靠银行良好的品牌支持才得以畅通。对于顾客来说,银行是金融服务的提供者。它不仅提供传统的银行服务,还提供个人风险管理服务。
二、销售渠道
三、技术
xx的银行保险人均运用一定的技术来收集、分析银行数据库中的客户信息,并以此发掘客户的需求,开发出交易简便的保险产品。
通常银行所掌握的客户资料都隐含有客户购买习惯、经济地位及理财经验等重要信息,但这些宝贵的资产是许多银行,包括大型的经验丰富的银行都没能有效利用的。运用某种技术来处理这些有关客户经济行为的信息可以为保险产品的设计和销售提供有价值的线索。例如,客户通过向银行按揭贷款购买一套房屋,这一行为就与许多保险产品相关。就传统的保险人而言,有关保单持有人的个人行为信息是难以获得的。即使获得也只能通过其代理人,而代理人可能为了自身的经济利益而阻挠保险人与客户的直接接触。
此外,银行保险人还通过技术尽量简化保险产品的购买程序,从而使得客户通过银行购买保险产品完全不同于传统方式购买保险产品,这个过程让人感觉更加愉快、轻松。用传统方式购买保险产品意味着频繁与代理人接触,经历繁复的承保过程,而这些过程在银行保险都可以省略。对于保险这种无形商品,购买过程本身就是产品十分重要的一部分。银行保险人应充分发挥技术的作用使购买过程更加简便、流畅。
银行与保险公司不同的经济利益引起了企业文化的冲突,而银行保险的市场营销策略会反映出这种冲突。保险公司的经营策略中如果缺少银行的承诺,那么任何银行与保险的合作计划都将失败。要使得银行承担义务,最有效的方法就是让银行分享保险公司的经营获利。因为保险公司的经营会影响银行利润,这就有效地激励银行积极参与和支持保险公司的经营策略。
在某一种具体情形下,四种关键要素中可能只有一种是最重要的。例如,某些情况下,解决企业文化冲突的问题是最重要的,而另一些情况下,发展完善银行保险的技术却是首要的。但无论怎样,银行保险人要综合考虑四种要素,以制定出完善的营销策略。
按照xxx20xx年全国保险公众宣传日活动工作要求,为进一步强化我省保险业的公众宣传意识,推动行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高,确保xx宣传日活动扎实深入开展,特制定本方案。
一、活动内容
xx宣传日活动的主题为“xxxx”。20xx年度活动主题是“xxxx”。宣传内容分主题宣传和自主宣传两部分。要通过宣传活动,充分展示保险保障功能和作用,展示我省保险行业履行社会责任、服务民生的良好形象。
二、活动原则
坚持务实、节约、高效的原则开展宣传活动。宣传活动坚持公益性。
三、活动工作机制
成立xx活动工作小组,工作小组负责宣传活动的统一督导和实施。工作小组下设办公室,挂靠保监局办公室,负责活动的组织协调和督促指导工作。
省及各设区市保险行业协会要加强对会员公司的活动协调,制定实施方案,组织当地保险公司积极开展宣传活动,努力做到上下联动,呈现全局活动有中心、各地工作有亮点的格局。各保险公司要加强组织落实,明确专人负责,相应成立全国保险公众宣传日活动工作小组,制定具体工作实施方案,开展宣传活动。其中,总公司已经制定统一方案的,可依据总公司标准制定我省具体实施方案。各公司方案中应有包括分管领导、责任部门与联络人的名单。
四、活动具体安排及职责分工
(一)主题宣传
x月x日当天各单位要开展互动活动和宣传活动。
(1)互动活动
a.组织公众参观xx12378保险消费者投诉维权热线中心,了解保监局信访投诉处理工作相关情况。
b.组织公众参观xxx等相关情况。
c.组织公众参观xx相关情况。
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
20xx年x月x日———20xx年x月xx日
三、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
四、活动规则
20xx年12月1日—20xx年12月30日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下:
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活动x等奖”的签购单到xx银行卡管理办公室领取(xx市xx路xx号xx银行内),咨询电话xxxxxxx,兑奖日期为中奖次日至20xx年x月xx日————20xx年x月xx日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30—11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
为有效提高广大人民群众对农业保险政策知晓率和满意度,引导农户参加农业保险,充分发挥农业保险抵御自然灾害的风险保障作用,实现扩面提标的工作目标,现制定20xx年农业保险宣传方案如下:
一、宣传内容
农业保险险种、保险补贴、保险责任、理赔程序及实施政策性农业保险给群众带来的实惠。各县区的创新做法、进展情况、实施效果、典型经验。重点包括:
(一)宣传农业保险试点工作的政策。重点宣传政策性农业保险试点工作的重要意义以及有关政策,包括项目政策主要内容、保险金额、保险费率、保险补贴、保险责任、保险资金管理及理赔程序等。
(二)宣传农业保险试点工作的社会反响。宣传报道各乡镇的创新做法、实施成效及典型经验。宣传实施农业保险给群众带来实惠的典型事例。
二、宣传方式
(一)媒体宣传
3、工作简报宣传。继续做好农业保险的简报编发工作,及时刊载工作动态、工作推进情况,以及各县区、各部门工作开展情况。
(二)社会宣传
1、墙体标语宣传。在各县区镇(办)、村部和人口密集区喷绘宣传标语,每个镇(办)不得少于2条,每个村部不得少于1条。
2、文化载体宣传。结合送电影下乡和送戏下乡等,制作放映农业保险专题片,创作演出有关的戏曲、小品、快板等文艺节目进行宣传。
3、手机短信宣传。积极与移动公司、联通公司联系,把握各个时段宣传侧重点,并配合电话随访等活动,以县区为单位,做好承保、理赔及新政策宣传短信群发工作,利用手机报、手机短信业务,做好县区范围内种养殖户的宣传工作。
4、悬挂横幅宣传。各县区乡镇、街道办所辖行政村悬挂宣传横幅一条以上;三农保险服务站(点)要在各办公地点悬挂宣传横幅一条。
5、街头集中宣传。各县区结合自身工作实际,5月份、10月份各取1天定为农业保险宣传日,由市农险办联合保险经办机构主办,各相关单位配合,开展政策宣传活动,印发宣传材料,开展政策解答,注重通过政策知识宣传、理赔事例引导、典型示范带动等途径,充分调动广大农户自愿参与农业保险的积极性。
6、车辆巡回宣传。各县区农险办联合保险经办机构组织宣传车,分阶段到各乡镇、村巡回宣传,印发《农业保险政策解读》、“明白纸”、宣传画等,沿途发放。
7、印发宣传资料。市农险办联合保险经办机构印发《农业保险政策问答》确保每户一份;印发宣传挂图,确保发放到每个村委会及所属自然村、村民小组,进一步提升农业保险工作知晓率。
8、开展咨询活动。选择农业面积相对较大的社区(村),分别设立宣传咨询点,业务人员与农民面对面宣传,解答农民提出的问题。其他办事处采取上门宣传、集中宣传或发放宣传资料等形式,自行开展宣传活动,确保农业保险政策进村入户、家喻户晓。
三、实施部门:
(一)市农险办:
为进一步推进银行业金融知识普及工作,着力提升社会公众的金融素质和安全意识,维护广大金融消费者的合法权益,由我县人民银行牵头,我支行组织开展了以“存款保险保护您珍贵的存款”为主题的宣传活动。
一、成立活动小组,确保活动的顺利开展
支行高度重视此次宣传活动,为确保此次活动的有序进行,成立了专门的宣传活动小组,负责宣传活动方案的制定和实施,并组织协调各部室,支持此次活动的顺利开展。
二、充分准备活动宣传,确保宣传落到实处
三、宣传经验及总结
我行在日常经营活动中坚持消费者教育服务活动,维护广大消费者合法权益,确保广大客户的财产安全。
全省“××”存款竞赛活动已经结束,在全体干部职工的积极参与和共同努力下,××联社竞赛活动取得了丰硕成果。竞赛期间存款净增××万元,到今年3月末,联社各项存款余额达到××万元,增幅创历史同期最好水平,为“××”存款竞赛活动画上了一个圆满的句号。
一、积极宣传,有效发动,深刻认识“××”存款竞赛活动意义,为此次活动的开展奠定了思想基础
省联社“××”存款竞赛活动方案下发后,我们立即进行了宣传发动工作,充分认识到这次活动是全省旺季工作的一个重要内容,抓住了年底前资金回笼、居民收入增长的有利时机,能够有效防止每年年初存款余额下滑的被动局面。而且,这次活动是省联社成立以来首次在全省范围内召开的业务竞赛,对于宣传××信合品牌,树立自身良好企业形象都具有十分重要的意义。同时,联社要求,要把此次竞赛作为推动市区联社服务水平上台阶,提高××联社知名度的有利契机,认真开展好这次活动。通过宣传发动明确了活动的重要性,使大家统一了思想,提高了认识,积极投身于竞赛当中去,从而拉开了竞赛的序幕。
二、精心组织,周密安排,制定切实可行的工作方案,保证了活动扎实有序的推进
联社和各基层信用社都成立了领导小组,由一把主任亲自负责,加强了此次竞赛活动的组织领导。制定了《××联社“支农杯”存款竞赛活动方案》,方案中有措施、有方法、有考核和具体的工作要求,为基层社指明了竞赛活动方向。根据竞赛进展情况和存在的问题,联社及时下发了“支农杯”存款竞赛活动补充意见,提出除参加全省的评选外,××联社本身还要对活动中表现突出的单位和个人予以奖励,充分调动了全体干部职工的揽存积极性,有力的推动了竞赛活动的开展。
三、方向明确,措施得力,把握竞赛工作着力点,推动竞赛活动不断向纵深发展
四、积极参与,上下互动,发挥干部职工的多个能动性,使竞赛活动获得了持续不竭的动力
整个活动期间,全辖不仅存款岗位的人员参加,其他专业岗位的人员也积极参加;不仅基层信用社的人员参加,而且联社机关的人员也充分利用自身的社会关系,广开储源。城区社的员工利用自身地域优势,深入到企业和商业部门里积极开展吸存工作,远离城区的郊区社员工也深入到社区村庄群众中间开展宣传。正是有了全体干部职工对活动的积极参与,形成了上下齐动、合力公关的良好局面,才有了××联社这次存款竞赛活动的丰硕成果。
五、加强监督,强化服务,充分发挥职能作用,为活动的圆满结束提供了有力的组织保障
为进一步推进银行业金融知识普及工作,着力提升社会公众的金融素质和安全意识,维护广大金融消费者的合法权益,我行组织开展了以“《存款保险条例》充分保障存款人权益”为主题的宣传活动。
一、高度重视,加强组织安排。
二、充分准备宣传活动,确保宣传落到实处。
此次宣传我行总计发放宣传材料300多份,直接受众260余人以上,达到了预期的宣传效果。
三、总结经验,建立长效机制。
在今后的工作中,我行会继续将存款保险知识宣传活动视同日常工作常抓不懈,采取灵活多样的宣传方式,继续加大对广大群众的宣传力度,切实维护消费者的利益,维护我行形象,强化公众对银行业金融系统的信心。
为更好地宣传存款保险制度,有效提升存款保险社会公众认知度,形成“存款有保障”的安全稳定预期,进一步提升从业人员和社会公众对存款保险制度的认知,根据人民银行《关于开展存款保险集中宣传活动的通知》有关要求,兴业银行威海分行积极开展存款保险宣传活动,现将活动开展情况汇报如下:
一、高度重视,加强组织安排
二、成立活动领导小组,确保活动顺利开展
为确保宣传活动分工合理、组织有序的开展,进一步提升公众对存款保险制度的认知,我分行高度重视,以分行零售部总经理为组长,各机构主要负责人为成员组成了领导小组,负责宣传活动方案的制定与实施,并组织协调各支行的活动落实情况。为保证宣传活动有条不紊的进行,分行制定了宣传活动方案并下发,要求各支行充分利用各种宣传手段,扩大活动覆盖面普及存款保险知识。
三、形式多样、内容丰富
(二)户外宣传
四、总结与计划
本次活动以存款保险为主题,提升社会公众对存款保险的认知,对什么是存款保险、存款保险的保障范围有哪些、什么情况下可以进行偿付等向群众进行了详细的讲解,重点普及存款保险的基本知识,此次活动得到广大群众的一致好评,在今后的工作中,我行会继续将各类金融知识宣传活动视同日常工作常抓不懈,采取灵活多样的宣传方式,继续加大对广大群众的宣传力度,切实维护消费者利益,维护我行形象,强化公众对银行业金融系统的信心。
为提高社会公众对存款保险工作的认知程度,切实普及金融知识,营造良好的金融稳定环境,根据《银行关于存款保险制度实施有关事项的通知》要求,__分行自20__年在全辖组织开展存款保险宣传工作以来,通过强化认识、搞好宣传、严格督促等方式,推动宣传活动扎实开展。
一、提高认识,明确重点
该行深刻认识存款保险工作对客户资金安全性的重要意义,以打造“最安全银行”品牌形象为宗旨,该行领导高度重视,明确“存款保险”应时而发,为新形势新常态。
为确保活动顺利进行,该行周密部署,要求突出宣传形式的多样性,宣传效果的广泛性,宣传活动的实效性。
二、搞好动员,加强宣传
三、严格督促,强化落实
该行在不断加强宣传的基础上,要求各支行开展存款保险宣传活动照片、工作总结等及时上报,对宣传中遇到的相关问题及时反馈,并将后续情况详细归纳形成书面资料,尤其是针对人行的暗访工作必须上报,相关宣传和检查工作纳入各支行相关的考评内容。
根据《中国人民银行关于存款保险制度实施有关事项的通知》要求,工行莱芜分行自20xx年x月在全辖组织开展存款保险宣传工作以来,通过强化认识、搞好宣传、严格督促等方式,推动宣传活动扎实开展。
1、提高认识,明确重点。
该行深刻认识存款保险工作对客户资金安全性的重要意义,以打造“最安全银行”品牌形象为宗旨,该行领导高度重视,明确“存款保险”应时而发,为新形势新常态。
为确保活动顺利进行,该行周密部署,要求突出宣传形式的多样性,宣传效果的广泛性,宣传活动的实效性。
2、搞好动员,加强宣传。
3、严格督促,强化落实。
该行在不断加强宣传的基础上,要求各支行开展存款保险宣传活动照片、工作总结等及时上报,对宣传中遇到的相关问题及时反馈,并将后续情况详细归纳形成书面资料,尤其是针对人行的暗访工作必须上报,相关宣传和检查工作纳入各支行相关的考评内容。
一、活动目的
(一)通过开展公众宣传夯实公司发展基础,提升公司客户服务品牌,提高客户忠诚度,促进公司经营管理各项工作。
(二)通过开展公众宣传,广泛宣传普及保险知识,提高保险行业公信力,更广范围激发保险需求。
(三)通过开展公众宣传增强保险行业竞争力。提高保险意识,主动应对来自银行、证券等其他金融行业的市场竞争,更好地发挥保险核心竞争力。
二、组织安排
(一)“保险公众宣传日”活动根据中国xxx统一部署开展。云南省内活动由云南保监局主办、云南省保险行业协会协办。分公司及各州市县机构为主要参与单位。
(二)为确保“保险公众宣传日”活动的有效开展,分公司成立保险公众宣传日活动领导小组(以下简称领导小组),成员如下:
组长:杨荣灿
副组长:袁淑鹂、汤云、杨林
成员:潘俊、胡继雄、李孟坪陆玲、黄家锐、叶凌、杨学辉、丁媛、张微、郝云亮、陈世康、黄欣杰。
领导小组设办公室,李孟坪负责保险公众宣传日活动日常组织和管理工作,并做好与保险监管部门工作联系。各机构要成立相应的活动领导小组,明确活动日常组织协调联系人,接受当地保险行业协会的指导和监督。
三、活动主题
全国保险公众宣传日的主题是“保险,让生活更美好”,20XX年保险公众宣传日的年度主题是,围绕保险业履行社会责任的工作成效开展宣传。
(一)充分展现保险行业服务经济社会发展方面所发挥的功能和作用,集中反映近年来保险业履行社会责任的工作成效,向社会公众展现保险业勇担社会责任的精神风貌。广泛宣传保险风险管理的行业特性、保险业的历史和文化,以及“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念,树立保险业良好的社会形象。
(二)针对市场上有关保险业的热点问题和公众认识误区,有针对性地向公众普及保险知识,进行风险提示,提升大众保险意识,提高保险服务资源使用效率。
(三)宣传日活动期间的宣传材料,由分公司领导小组办公室统一收集下发各机构使用。
四、活动安排和责任人
根据《存款保险条例(草案)》相关内容,结合省-存款保险风险应急处置预案,为迅速有效地处置存款保险风险突发事件,最大程度地预防和减少存款保险风险突发性事件造成的危害和损失,维护金融稳定和广大客户的利益,防止风险的扩散和蔓延,确保农村信用社稳健发展,以适度控制存量、适时调节流量为目标,特制定本专项应急预案。
一、基本原则:
(一)依法原则。在处置突发存款保险事件过程中,要注意掌握政策、依法办事,不得采取停付、限付等非法、违规手段使问题复杂化。
(二)快速原则。发生突发存款保险风险事件,立即启动预案及时处置,采取自救以及外部救助相结合的原则,将风险损失降低到最小程度。
(三)稳妥原则。处置突发存款保险风险事件,必须积极主动,有效控制局势,做到指挥统一、宣传解释统一、行动步骤统一,未经批准不得向外界披露任何信息。
二、应急处置的组织机构及职责
要成立存款保险风险应急处置工作领导小组,理事长任组长,其他班子成员任副组长,各职能管理部门负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室设在风险管理部,具体负责存款保险风险应急处置工作。
领导小组工作职责
(一)负责对存款保险风险突发性事件应急处置工作的总体领导及具体部署,及时向上级及相关部门报告情况,并启动应急预案,实施应急处置措施,妥善协调处理各方面关系,控制事态发展,确保处置效果。
(二)在出现存款保险风险突发性事件时,县级-领导小组负责及时向上级报告突发存款保险风险事件,采取有效措施控制事态发展。
(三)领导小组应确定一名班子成员作为新闻发言人,专人负责对外信息发布和说明解释工作,最大限度地消除不良影响,降低风险损失,防止事态扩大。
(四)制定存款保险风险应急计划并组织演练。在触发应急计划的事件发生时,迅速组织实施应急计划。
三、存款保险风险监测
(一)日常应做好如下几方面的预测:
1、随时流动性监测。相关部门要随时对本机构备付金头寸、大额资金异常流动、存款余额、机构及流向、存贷比等关键性指标进行日常监测。
2、短期流动性需求的预测。主要是指由季节性因素引起的资金需求。
3、周期性流动性需求的预测。指由经济周期性变动因素引发的资金需求。
4、意外流动性需求的预测。指由不可预测的非常事件和来自大客户大额存款和大额贷款波动引起的资金需求。
5、趋势性流动性需求的预测。指未来较长时期内的流动性需求。
(二)定期对存款保险风险等监管指标进行监测
1、按月计算存贷款比例、流动性比例、超额备付率,按季计算流动性缺口率、核心负债依存度等监管指标。并根据银监办的要求,在日常业务分析报告中对流动性状况及其变化趋势进行分析,及时对可能出现的存款保险风险进行了客观预测,并采取应对措施。
2、按季
⑴潜在的存款流失,包括受其他金融市场收益提高影响而流失,存款的季节性或周期性变化,大额存款机构转移存款等情景。
⑵央行回笼流动性的力度进一步加大,存款准备金率继续上调。
⑶贷款回收受到重大影响,不良贷款增加较多。
⑷从货币市场拆入资金的利率上升,且交易对手对信用敏感,不愿拆借资金给该单位。
⑸贷款计划的进取性增加,新增贷款(含未使用的授信额度)持续增长。
⑹资格股出现到期集中退股现象,增资扩股困难,资本金出现负增长。
⑺从中国人民银行再贷款、再贴现能力减弱等情景的压力情况进行测试。
四、启动应急处置预案的条件,包括但不仅限于:
(一)各信用社或储蓄所非正常提款大量增加、发生集中挤兑存款事件,短期内存款严重流失。
(二)其他金融机构出现挤兑存款事件或其他金融风险,有可能波及到本机构。
(三)备付资金持续匮乏,并无法按常规途径进行补充,难以保证正常业务资金需求。
(四)新闻媒体对本机构负面报道增加,可能引发存款保险风险的。
五、应急处置预案启动流程
1、各信用社在发生存款保险风险突发性事件时,应在1小时内报告-领导小组办公室,办公室以电话形式报告的同时,应及时形成书面材料提交本机构领导小组。
2、县级-领导小组在接到报告后组长要立即赴现场核实是否符合启动应急条件。如符合应及时启动应急处置措施,同时报告省市-、-人民政府、-人民银行和省监管部门,并在2小时内形成书面报告。报告内容包括:事件所涉及的机构名称、地点、时间;事件的发生原因、性质、等级、可能涉及的金额及人数、危害程度、影响范围以及事件发生后的社会稳定情况;事态发展趋势、可能造成的损失及拟采取应对措施等。
3、确有必要时,领导小组可对外发出社会公告,协调新闻单位做好正面宣传报道,保卫部门要维持好现场秩序,必要时请求xxx门现场维持秩序,最大程度地降低突发存款保险风险事件带来的不良影响。
4、确认发生突发存款保险风险事件后,领导小组应立即启动资金救助应急措施。资金救助应急措施,原则上遵循自我救助、行业救助、人民银行救助、政府救助等顺序。但情况紧急时,也可从快从速,多法并举,快速、稳妥地处置各种存款保险风险。
(一)自我救助。主要措施有大力组织存款、提前收回贷款、回收拆出资金、向系统内和其他金融机构拆借资金、出售所持国债及其它高流动性证券等。
(二)行业救助。在采取自我救助后仍无法缓解存款保险风险的,可向市地-、省-申请启动市地、全省范围资金互助机制。
(三)人民银行救助。采取自我救助和行业救助仍无法缓解支付危机的,向人民银行申请再融资包括短期再贷款或再贴现,或提出个案救助申请。在采取一切必要的手段后,仍存在严重支付困难但又不符合再贷款条件的,可以申请动用法定存款准备金。
(四)政府救助。协调-人民政府帮助组织存款、稳定大额存款客户,必要时申请地方政府紧急垫付资金。
5、对存款保险风险事件的发展情况、采取的措施、收到的效果等,要以日报形式向省、市地-领导小组报告。
据统计,户外宣传共发行存款保险知识宣传资料,宣传垄断人流_人,接受大众咨询达到_人。
1、新媒体宣传
2、总结和规划
本次存款保险宣传月活动进入社区,进入菜场,为社区大众提供访问宣传、访问服务,宣传了人们普遍关心但不太了解的存款保险制度,有效提高了公共存款保险的金融常识,结合微信号公众信号简洁生动地宣传了存款保险的经过。综合各种宣传方式和宣传内容,这次宣传活动大大普及了社会大众存款保险知识。这次进行社区、菜场、入民宣传活动,我们受到众多人的好评,在今后的工作中,分行继续把各种金融知识宣传活动视为日常工作,采用灵活多样的宣传方式,继续加大对众的宣传力度,切实维护消费者的利益,维护我们的形象,加强对银行业金融系统的信心。
一、活动背景
为了进一步宣传普及工伤保险政策法规,增强广大用人单位和职工知法遵法守法意识,依法维护职工工伤保险权益,根据---公司的通知要求,特开展此次工伤保险集中宣传活动。此次宣传活动经费将由---公司工伤科提供专项宣传基金。
二、活动目的
通过此次集中宣传活动,使工伤保险政策内化于心,外化于行,在公司范围内形成人人学《条例》,遵章守纪、文明生产、安全生产的良好氛围。
三、宣传方式
1、悬挂宣传横幅标语。在公司办公楼前及生产厂区管廊上各悬挂一条横幅。
2、印制政策宣传单。编印一批通俗易懂、文字简洁、实用性强的《工伤保险条例政策解答》,向单位职工发放。
3、展播工伤保险条例。在公司办公楼一楼电子大屏上滚动播出工伤保险条例内容。
4、发送公益短信。编制短小精悍的公益短信发送给公司每位员工。
5、组织-----公司20xx年工伤保险知识竞赛。
四、工伤保险知识竞赛活动
(一)比赛规则简介
本次知识竞赛将采用江苏卫视综艺节目“一站到底”的益智攻擂模式,将分为攻擂者和守擂者,攻擂者与守擂者进行一一对战。比赛规则如下:
1、每位攻擂者面前都有一件礼品,若守擂者获胜,将拥有攻擂者携带的礼品;若攻擂者获胜,将拥有自身携带的礼品并成为新的守擂者。
2、每位守擂者初次挑战将拥有一次免答权,若攻擂者使守擂者失去免答权,将获得自身携带的礼品。
3、连续战胜3名攻擂者的守擂者将获得银色战神荣誉,此时守擂者有两个选择:
一是继续选择挑战,有可能失去拥有的被战败攻擂者携带的3件礼品;
二是选择退出,将拥有被战败攻擂者携带的3件礼品
4、最终站到最后的胜利者为金色战神。将获得此次活动的终极大奖。
5、每次答题时间为20秒。
6、本竞赛题目涵盖《社会保险法》、《工伤保险条例》、企业文化等内容。
(二)活动安排
1、选手报名
各部室、车间选派一到两名选手参加。报名时间截止到6月18日。
2、赛前准备
上场前选手将进行自由随机抽签,决定自己的号码,并且佩戴好号码牌。
3、比赛流程
1.选手入场,主持人介绍比赛规则,同时在屏幕上展示比赛规则。
2.选手依次用一句简短的话语介绍自己的参赛宣言,让观众也让对手快速了解11位参赛者。
3.主持人宣布比赛正式开始,进入比赛答题环节。
4、答题环节:
①守擂者随意从攻擂者中挑选1位进行轮流答题进行PK赛。被选择的攻擂者再次进行答题。
②由主持人念问题,在问题念完之前禁止答题,20秒内没有正确答题就算输。
5、现场互动
金色战神产生之后,进行现场观众参与环节。现场观众可以参与“精选五道题”挑战,挑战成功可以获得精美礼品一份。
五、活动预算
1、条幅:3条400元;
2、宣传单:300张200元;
3、音响租赁费:800元;
4、礼炮、气球等道具:200元;
5、获奖证书:20本400元;
5、礼品:
选手礼品:每件平均100元,20人(暂定),共计20_元;
互动礼品:每件平均30元,10人(暂定),共计300元;
嘉宾礼品:每件平均100元,5人(暂定)500元;
6、备用金:1200元;
共计:6000元;
六、任务分工
本次工伤保险集中宣传活动由党总支书记曾义军牵头,综合办公室负责组织,其他部室和分厂做好配合。具体工作安排如下:
1、活动策划及组织:
2、条幅、宣传单、选手号码牌、获奖证书:
3、公益短信及大屏展播:、
4、宣传单发放:
5、知识竞赛PPT制作:
6、音响租赁:
7、礼品购买:
8、活动现场布置:
9、现场工作人员:
10、摄像及报道:
中国银监会**监管分局:
根据龙岩银监分局《关于开展**银行业20_年“金融知识进万家”宣传服务月活动的通知》要求,为向公众普及金融知识,提高金融消费者维护自身资金和信息安全意识和能力,我市分行于20_年9月在全市组织开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动,现将情况报告如下:
一、组织落实
二、工作开展
(一)宣传内容。
本次活动宣传口号为“维护客户资金安全,就是维护银行声誉”,以提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力为宣传
重点,同时宣传了农业政策性金融知识、农发行业务、金融产品和服务方式,以及我行纠纷投诉调解处置的政策措施和消费者投诉渠道。通过集中宣传月活动推进银行业消费者权益保护工作,以实际行动践行银行业服务民生、服务群众的理念。
(二)活动方式。
2.宣教点宣传。9月中旬,全辖各机构在不同时点,各自在办公大楼门前设立了宣教点。市分行充分利用人民路汇景大厦人流多、宣传面广的优势,将宣教地点定在汇景大厦的正门口,组织相关业务骨干进行现场宣传,悬挂“维护客户资金安全,就是维护银行声誉”等宣传标语,通过发放宣传材料、展示活动标语等方式向公众介绍金融知识,并现场解答公众提问,宣传农业政策
性金融知识和农发行的业务范围、金融产品和服务方式,引导社会公众科学合理使用银行产品和服务,提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。本次活动共发放宣传宣传资料100余份,接受咨询约70人次,使金融知识再一次走进千家万户,有效推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化,逐步建立形成农发行公众教育服务长效机制。
一、活动目的:
1、提高振兴车业的专业和服务形象。
2、提高保险的销售量。
3、规范保险销售的流程,方便客户直观的了解在本公司购买保险的流程,方式,优势。
4、提升展厅的形象,使增值服务业务更加轻松的开展,同时强化消费者对在本公司购买保单的印象,刺激消费和提升转介量。
5、提高销售顾问的保险销售意识,促进保险业务的开展。
二、活动总策略:
1、围绕购买保险(首保,续保)的客户以购物卷和抵充保养费用的形式开展。
2、本次活动突出振兴车业与保险公司的深度合作,针对大众和帝豪的客户重点宣传4S店理赔服务的优势。
3,抓住车行和保险公司的各自优势
(1)车行:
A公司的品牌
B庞大的客户群
C优质的客户资源
D强大的售后服务
(2)保险公司:
A专业的保险顾问
B规范的经营
C快捷的理赔
三、活动时间:
20xx-4-15——20xx-3-1
四、活动主题:
振兴购车 保险给力
振兴汽车推出购车购险无忧计划
五、活动内容:
1、凡在振兴车业购买保险的客户(首保和续保的客户)我公司都有大礼相送。形式分为二种:
(1)公司赠送价值xx元的购物卷,此卷可以购买大众汽车和帝豪汽车的相应配件。
(2)公司赠送价值xx元的保养卷,此卷可以抵充在本公司进行保养的部分费用。
2、上海大众和帝豪的客户在出险后尊享4S店的VIP服务:
(1)理赔更多
(2)原厂材料
(3)优先理赔
(4)随时随地跟踪理赔
(5)节省时间为您省心
六、活动方式
1、制作X展架,在展厅较明显的位置摆放。
2、制作保险兼业务代理业务许可证的挂牌,挂放在展厅和售后的明显位置。
3、制作首保,续保,理赔的流程图挂放于明显位置。
4、摆放适量的保险单页和宣传资料在展厅。
5、对销售和专员进行保险知识的培训。
七、活动亮点
★车行购险的快速,省心,有礼相送。
★突出了4S店形象。
★销售和培训同时进行,增强销售人员保险知识。
★精美的印刷制品和精心摆放的物料增加销售氛围。
八、注意事项
1、保险专员同保险公司进行沟通,制定相对应的保险销售方案。
2、人员之间的协同合作,特别是人员的专业知识培训。
3、联系好广告公司,设计制作好需要的宣传物料。
一、营销模式:
模式:从外部渠道获取客户数据,通过电话对目标客户采用一对一的电话营销、地面营销人员上门促成的分段式精准营销组合模式。
主要实施方式:电话营销人员挖掘销售线索+地面营销人员上门促成
利用专业电销人员对客户进行一对一的主动营销,挖掘潜在客户需求、锁定销售线索,取得客户拜访同意后,由地面销售人员上门完成保单销售。
二、电话营销支撑平台:
1、平台:
自备“DM互动王”直复营销系统、电脑、电话。
2、平台需要具备的功能:
平台需要具备录音、统计分析、自动拨号、录音监听、录音拷贝等功能。
3、电话营销人员:
招募有电话营销经验的营销人员,可以直接借用电信呼叫中心或其他电销中心人员。
三、数据的获取
四、数据的准备及要求:
1、每月准备1万条数据;
2、根据实际情况确定
五、数据字段使用:
1、专人负责客户数据管理,按日对电销人员发放数据;
一、活动目标
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的信任,致力提升客户价值,和客户共谋发展,分享创造硕果。
二、活动内容
(一)开展“存款拿大奖,福气喜临门”主题活动
1、活动对象:支行全体存款客户。
2、活动时间:20xx年x月x日-20xx年x月x日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理存款业务满xx元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xx元的x商品。
(二)开展“贷款喜得奖,好运日日来”主题活动
1、活动对象:支行全体贷款客户。
2、活动时间:20xx年x月x日-20xx年x月x日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xx元的x商品。
(三)开展“用电子银行,得惊喜好礼”主题活动
根据《存款保险条例(草案)》相关内容,结合省-存款保险风险应急处置预案,为迅速有效地处置存款保险风险突发事件,最大程度地预防和减少存款保险风险突发性事件造成的危害和损失,维护金融稳定和广大客户的利益,防止风险的扩散和蔓延,确保农村信用社稳健发展,以适度控制存量、适时调节流量为目标,特制定本专项应急预案。一、基本原则:(一)依法原则。在处置突发存款保险事件过程中,要注意掌握政策、依法办事,不得采取停付、限付等非法、违规手段使问题复杂化。(二)快速原则。发生突发存款保险风险事件,立即启动预案及时处置,采取自救以及外部救助相结合的原则,将风险损失降低到最小程度。(三)稳妥原则。处置突发存款保险风险事件,必须积极主动,有效控制局势,做到指挥统一、宣传解释统一、行动步骤统一,未经批准不得向外界披露任何信息。二、应急处置的组织机构及职责--要成立存款保险风险应急处置工作领导小组,理事长任组长,其他班子成员任副组长,各职能管理部门负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室设在风险管理部,具体负责存款保险风险应急处置工作。领导小组工作职责(一)负责对存款保险风险突发性事件应急处置工作的总体领导及具体部署,及时向上级及相关部门报告情况,并启动应急预案,实施应急处置措施,妥善协调处理各方面关系,控制事态发展,确保处置效果。(二)在出现存款保险风险突发性事件时,县级-领导小组负责及时向上级报告突发存款保险风险事件,采取有效措施控制事态发展。(三)领导小组应确定一名班子成员作为新闻发言人,专人负责对外信息发布和说明解释工作,最大限度地消除不良影响,降低风险损失,防止事态扩大。(四)制定存款保险风险应急计划并组织演练。在触发应急计划的事件发生时,迅速组织实施应急计划。三、存款保险风险监测(一)日常应做好如下几方面的预测:1、随时流动性监测。相关部门要随时对本机构备付金头寸、大额资金异常流动、存款余额、机构及流向、存贷比等关键性指标进行日常监测。2、短期流动性需求的预测。主要是指由季节性因素引起的资金需求。3、周期性流动性需求的预测。指由经济周期性变动因素引发的资金需求。4、意外流动性需求的预测。指由不可预测的非常事件和来自大客户大额存款和大额贷款波动引起的资金需求。5、趋势性流动性需求的预测。指未来较长时期内的流动性需求。(二)定期对存款保险风险等监管指标进行监测1、按月计算存贷款比例、流动性比例、超额备付率,按季计算流动性缺口率、核心负债依存度等监管指标。并根据银监办的要求,在日常业务分析报告中对流动性状况及其变化趋势进行分析,及时对可能出现的存款保险风险进行了客观预测,并采取应对措施。2、按季对⑴潜在的存款流失,包括受其他金融市场收益提高影响而流失,存款的季节性或周期性变化,大额存款机构转移存款等情景。⑵央行回笼流动性的力度进一步加大,存款准备金率继续上调。⑶贷款回收受到重大影响,不良贷款增加较多。⑷从货币市场拆入资金的利率上升,且交易对手对信用敏感,不愿拆借资金给该单位。⑸贷款计划的进取性增加,新增贷款(含未使用的授信额度)持续增长。⑹资格股出现到期集中退股现象,增资扩股困难,资本金出现负增长。⑺从中国人民银行再贷款、再贴现能力减弱等情景的压力情况进行测试。四、启动应急处置预案的条件,包括但不仅限于:(一)各信用社或储蓄所非正常提款大量增加、发生集中挤兑存款事件,短期内存款严重流失。(二)其他金融机构出现挤兑存款事件或其他金融风险,有可能波及到本机构。(三)备付资金持续匮乏,并无法按常规途径进行补充,难以保证正常业务资金需求。(四)新闻媒体对本机构负面报道增加,可能引发存款保险风险的。五、应急处置预案启动流程1、各信用社在发生存款保险风险突发性事件时,应在1小时内报告-领导小组办公室,办公室以电话形式报告的同时,应及时形成书面材料提交本机构领导小组。2、县级-领导小组在接到报告后组长要立即赴现场核实是否符合启动应急条件。如符合应及时启动应急处置措施,同时报告省市-、-人民政府、-人民银行和省监管部门,并在2小时内形成书面报告。报告内容包括:事件所涉及的机构名称、地点、时间;事件的发生原因、性质、等级、可能涉及的金额及人数、危害程度、影响范围以及事件发生后的社会稳定情况;事态发展趋势、可能造成的损失及拟采取应对措施等。3、确有必要时,领导小组可对外发出社会公告,协调新闻单位做好正面宣传报道,保卫部门要维持好现场秩序,必要时请求xxx门现场维持秩序,最大程度地降低突发存款保险风险事件带来的不良影响。4、确认发生突发存款保险风险事件后,领导小组应立即启动资金救助应急措施。资金救助应急措施,原则上遵循自我救助、行业救助、人民银行救助、政府救助等顺序。但情况紧急时,也可从快从速,多法并举,快速、稳妥地处置各种存款保险风险。(一)自我救助。主要措施有大力组织存款、提前收回贷款、回收拆出资金、向系统内和其他金融机构拆借资金、出售所持国债及其它高流动性证券等。(二)行业救助。在采取自我救助后仍无法缓解存款保险风险的,可向市地-、省-申请启动市地、全省范围资金互助机制。(三)人民银行救助。采取自我救助和行业救助仍无法缓解支付危机的,向人民银行申请再融资包括短期再贷款或再贴现,或提出个案救助申请。在采取一切必要的手段后,仍存在严重支付困难但又不符合再贷款条件的,可以申请动用法定存款准备金。(四)政府救助。协调-人民政府帮助组织存款、稳定大额存款客户,必要时申请地方政府紧急垫付资金。5、--对存款保险风险事件的发展情况、采取的措施、收到的效果等,要以日报形式向省、市地-领导小组报告。
按照xxx20xx年全国保险公众宣传日活动工作要求,为进一步强化我省保险业的公众宣传意识,推动行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高,确保xx宣传日活动扎实深入开展,特制定本方案。
一、活动内容
xx宣传日活动的主题为“xxxx”。20xx年度活动主题是“xxxx”。宣传内容分主题宣传和自主宣传两部分。要通过宣传活动,充分展示保险保障功能和作用,展示我省保险行业履行社会责任、服务民生的`良好形象。
二、活动原则
坚持务实、节约、高效的原则开展宣传活动。宣传活动坚持公益性。
三、活动工作机制
成立xx活动工作小组,工作小组负责宣传活动的统一督导和实施。工作小组下设办公室,挂靠保监局办公室,负责活动的组织协调和督促指导工作。
省及各设区市保险行业协会要加强对会员公司的活动协调,制定实施方案,组织当地保险公司积极开展宣传活动,努力做到上下联动,呈现全局活动有中心、各地工作有亮点的格局。各保险公司要加强组织落实,明确专人负责,相应成立全国保险公众宣传日活动工作小组,制定具体工作实施方案,开展宣传活动。其中,总公司已经制定统一方案的,可依据总公司标准制定我省具体实施方案。各公司方案中应有包括分管领导、责任部门与联络人的名单。
四、活动具体安排及职责分工
(一)主题宣传
x月x日当天各单位要开展互动活动和宣传活动。
(1)互动活动
a、组织公众参观xx12378保险消费者投诉维权热线中心,了解保监局信访投诉处理工作相关情况。
b、组织公众参观xxx等相关情况。
c、组织公众参观xx相关情况。
为进一步强化保险行业的公众宣传意识,推动行业形象持续改善,提升全社会保险意识,根据中国xxx办公厅《关于开展20XX年全国保险公众宣传日活动的通知》(保监厅发【20XX】51号)和河南保监局办公室《河南保监局办公室关于印发〈河南保险业20XX年全国保险公众宣传日活动方案〉的通知》(豫保监办【20XX】18号)要求,洛阳市保险行业协会于20XX年7月4日召开了启动大会,会议听取了各会员单位对此项工作的前期部署,提出了相关要求,现就洛阳市保险业开展保险公众宣传日活动制定以下活动方案:
一、组织领导
各会员单位高度重视,成立专项工作小组,负责对本公司保险业宣传日活动的组织领导。各单位参会人员为此次活动第一责任人。
二、活动内容
本次活动内容分为协会动作和公司动作:
1、协会动作
(二)结合主题征文活动,拟在8月21日举行大型颁奖、咨询活动(东周王城广场)。
(三)结合“保险博物馆走进广场、走近百姓”活动,掀起保险宣传热潮。
(五)负责此次活动的监督和总结。
2、公司动作
公司动作分为规定动作和自选动作:
规定动作包括:
这次进行社区、菜场、入民宣传活动,我们受到众多人的好评,在今后的工作中,分行继续把各种金融知识宣传活动视为日常工作,采用灵活多样的宣传方式,继续加大对众的宣传力度,切实维护消费者的利益,维护我们的形象,加强对银行业金融系统的信心。
为了进一步提高员工和社会公众对存款保险制度的认识,维持金融稳定和金融秩序正常,根据总公司和县人行的要求,我们公司在x月集中开展了x年的存款保险知识宣传月活动,现将活动开展情况报告如下:
一、高度重视,加强组织安排。
二、认真部署,积极动员。
三、形式多样,内容丰富。
(二)户外宣传。
据统计,户外宣传共发行存款保险知识宣传资料,宣传垄断人流XXX人,接受大众咨询达到XX人。
(三)新媒体宣传。
根据《中国人民银行关于存款保险制度实施有关事项的通知》要求,工行莱芜分行在全辖组织开展存款保险宣传工作以来,通过强化认识、搞好宣传、严格督促等方式,推动宣传活动扎实开展。
1、提高认识,明确重点。
该行深刻认识存款保险工作对客户资金安全性的重要意义,以打造“最安全银行”品牌形象为宗旨,该行领导高度重视,明确“存款保险”应时而发,为新形势新常态。
为确保活动顺利进行,该行周密部署,要求突出宣传形式的多样性,宣传效果的广泛性,宣传活动的实效性。
2、搞好动员,加强宣传。
3、严格督促,强化落实。
该行在不断加强宣传的基础上,要求各支行开展存款保险宣传活动照片、工作总结等及时上报,对宣传中遇到的相关问题及时反馈,并将后续情况详细归纳形成书面资料,尤其是针对人行的暗访工作必须上报,相关宣传和检查工作纳入各支行相关的考评内容。
一、首先争取乡镇领导的支持。
领导的关心支持既是我们工作的动力,也是我们农保工作的关键,更是我们完成农保工作任务的前提。因此,我们必须向领导汇报好全县劳动工作会议精神,在领导的关心支持下制定好具体的、切实可行的工作措施,把农保工作摆上议事日程是完成与做好农保工作的第一步。
二、求真务实,狠抓落实。
农村社会养老保险工作是一项长期复杂的系统工程,专业性、政策性很强,连贯性很强。新形势下的农保工作要求更高,任务更艰巨,工作更复杂。要想实现年初的任务目标,必须付出艰苦的努力,辛勤的劳动,必须进一步改进工作作风,发扬求真务实的精神,站在讲政治、讲大局、讲奉献、讲稳定的高度,把农保工作摆上重要议事日程,不推诿,不等靠,树立早抓快上的思想,积极主动地研究和制定工作计划,做到目标明确,责任到位,服务到位。
三、进行广泛宣传,营造良好的社会氛围。
农民是农村的主体,也是农保工作的主体。只有把广大农民的积极性充分调动起来,才能使农保工作真正落到实处。发扬“走千家万户,道千言万语,吃千辛万苦”的农保精神,深入基层,深入村队,深入农户,服务到家门,把宣传、解释、测算、养老金发放等工作真正说到农民的心坎里。通过讲政策,算细帐,讲利益、讲好处,让农民们能够透彻地了解参加养老保险后能够解决自己的什么问题,认识到参加农村社会养老保险确实有好处,确实能够解决实际问题,群众才会有积极性,才能分清楚眼前利益和长远利益的关系。宣传力度要到位,宣传方式要灵活。采取标语、广告、广播,街头咨询、散发传单、制作图版等各种宣传方式和新闻媒体大造声势,采取一切可以采取的形式让广大人民群众知道农保工作的目的和意义,在乡镇主要街口要道刷写农保宣传标语,真正形成立体式、全方位农保宣传阵势,不断扩大农保影响。利用大集等场合对农保政策、知识进行宣传,做到农保政策家喻户晓。只有把农村社会养老保险的政策、好处宣传的家喻户晓,人人皆知,农民群众才能自觉行动,积极的拥护支持和参加农村社会养老保险。
四、引导群众分清社会保险与商业保险。
现在社会上的商业保险五花八门,弄得人们眼花缭乱,因此我们更有必要向老百姓做好宣传工作,向他们解释清楚,哪些是属于以盈利为目的、以契约形式确定其法律关系的、具有企业行为的商业保险;哪些是福利性的、政府组织引导的、不以盈利为目的,采取低标准入保、高标准受益的农村社会养老保险,消除老百姓的模糊认识,一定要把工作做细,做好,真正做到家喻户晓,人人皆知,我们的工作才能抓住实效,取得成绩。
五、引导农民不要把参加农保,理解成是乱收费。
从根本上说,农村社会养老保险是福利而不是负担。农民在有组织、有管理、有保障的前提下,自愿交纳农村社会养老保险费则是个人收入的延期消费。这不仅不是农民负担,而且与乱收费、乱集资、乱摊派的“村提留”、“乡统筹”有着本质的区别。一是农民参加养老保险全部记入个人帐户。年老后领取养老金,多交多领,少交少领。所有权属于农民个人,权益关系十分清晰。二是农民所交保费的增值和安全还得到国家政策的优惠和法律的保护,从而使农民所交纳的保费不但没有减少,还得到明显高于银行存款利率的增值;三是从交费标准上看,从几元钱开始的不同档次可供农民根据自己的经济状况自主选择,标准比较低,交费方式比较灵活。因此,农村养老保险是已经解决了温饱并略有节余的农民群众能够承受的,这不会形成农民负担,反而是农民的福利,是农民自己解决养老问题的一个有效办法和途径。
六、要把握重点,稳步推进,分类指导,方法科学。
农保工作需要把握重点,讲求办法,在全面推进全县农保工作中,需要根据各村、各户的不同情况来开展工作。选准重点,以重点带一般,坚持因村制宜,分类指导,比如在相对富裕的村,可以采取集体入保的办法,在经济发展相对较弱、发展不平衡的村,可以选择大户、富户,在计划生育的典型村,可以选择独生子女户和纯女户拓展工作,还可以探讨各村队干部参保的优惠政策,达到树立一点,辐射一片的目的。
七、加强学习,克服畏难发愁情绪。
客观地讲,开展农保工作,征收农村养老保险费难度是有的,干啥工作都是如此,没有轻松的工作,要把难度相当大的农保工作能够推进到位,就是靠的我们对工作高度负责的精神、多年来在工作中形成的一种素质,畏难发愁是不行的。
八、引导农民改变“养儿防老”传统观念,树立靠“社会养老”、“自身养老”的意识。
从长远看,随着计划生育政策的长期推行,家庭养老资源逐步减少,供养能力逐年下降,传统的家庭养老方式将受到前所未有的挑战,在这种形势下,只有发展社会养老才是解决家庭养老问题的根本途径。引导农民趁自己年轻有劳动能力的时候,为自己投一份养老保险,争得养老的自主权,在丧失劳动能力时,就会安度自己的晚年。因为将来如果子女能履行赡养义务,参加养老保险可以使自己的生活更加充裕;当家庭保障不充分时,养老保险可以提供另一经济补偿;当家庭保障功能失效时,养老保险可以向他们提供生活必须的费用,确保他们晚年的基本生活。农民改变农村传统的“养儿防老”的观念后,还可以降低农村计划生育的难度,会为今后农村的社会进步、农业的全面发展和农民的美好未来起到不可低估的作用,可以有力地推动农村社会的文明进步。
总之,农村社会养老保险工作是党和国家高度重视和关心的重大问题,也是农民群众关注的热点问题,它涉及到农民的切身利益,关系到农村的发展,也关系到农村的稳定。在新形势下做好农村养老保险工作,不仅有利于解决农村存在的深层次问题,而且还有利于我县社会保障体系的建设。我们一定要抓住我县农村社会养老保险工作起步早,参保面广,群众基础好的优势,深刻理解新形势下农保工作的新任务,新内容,新要求,切实转变思想观念,提高认识水平,改进工作作风,加强学习,提高掌握政策,运用政策的水平,提高对农村社会养老保险工作的认识,把农村社会养老保险工作做实、做强、做大。
20_年,盘锦市兴隆台区负债部在市办事处、联社党委的领导下,以省联社负债管理工作的总体指导思想为主导,以科学发展观为统领,以各项储蓄制度的落实为基础,抓主抓重,“围绕中心、服务大局;促进合规、规化内控;创新提高、稳步发展”,全面推进“二项指标,四项工程”经过全部人员的努力,各项工作完成如下:
一、明确工作重点,制定考核措施,加大奖罚力度。
一是新年上班的第一天,联社立即召开了社务工作会议,结合市办事处开年工作部署和业务经营形势,把组织存款放在了各项工作的首位,自我加压,挖掘潜力,并将任务层层分解到社、到岗、到人。为确保“计划”的落实,从总体考核上,根据全辖实际,联社建立了业务考核机制,对各社存款指标计划实行全年制定,按月分解,逐月考核。对当月存款额低于计划指标10%,处罚该社领导班子成员月全额工资的10%,对当月存款额低于计划指标30%或出现负增长,扣发该社全员工次总额的50%;对连续存款三个月存款负增长,扣发该社主任月全额工资,员工计发月工资总额的50%;对连续半年存款额仍处于负增长,该社主任自动引绺辞职。同时,对超额完成存款计划指标的按比例给予一定的奖励工资。
二是积极开发系统客户,组织基本账户,为我社组织资金工作开创了新的局面,在组织资金上,我社针对目前增存难的严峻形势,在年初就召开理、监事会,要求抓自然、流动客户,以营销和服务来增强吸纳力;抓市场空白点,以敏锐的目光发现新的资源,来提高增存的辐射力。
二、积极开展代办业务,进一步推进保险的代理工作,拓展组织资金渠道。
20_年,在联社领导的正确指导下,我们紧紧围绕年初下达的工作目标,结合年初制定的工作方案,认真贯彻各级会议重要讲话精神,以拓展中间业务为重点,以增加中间业务收入为中心,大力发展代理保险业务,针对开办代理保险业务发展步伐一直不快,规模一直不大的现状,我联社更新观念,与业务工作同部署,同安排,同检查,通过员工的不懈奋斗,提高了对中间业务重要性的认识。
今年我区联社与四家保险公司签订了代理保险的协议,并正式开办了代理“安贷宝借款人身意外伤害保险”业务,通过不懈的努力,取得突破性进展,截止20_年末保费收入52万元,带来相应手续费收入万元.
同时,我们强化培训,对营销人员进行培训,并组织营销人员参加兼业保险代理人资格考试,目前我区已有20人取得了兼业保险代理人资格证书。为积极有效运作,我区联社还先后印发与出台了《代理保险业务操作规程》、《代理保险业务管理办法》以及《盘锦市兴隆台区农村信用合作联社代理保险风险管理制度》等制度办法,明确了操作程序,规范操作行为。
三、全力抓好“服务创优工程”建设,提高服务质量。上半年,我们继续积极开展优质文明服务、微笑服务、站立服务和限时服务,以东兴信用社为点,发挥优质文明服务金牌单位的辐射作用,以点带面,以建立高素质的职工队伍为出发点,着力做好职工的良好道德风尚的建设,以抓好文明服务礼貌待客出发,以满腔的热情和真诚的爱心赢得用户。树立“窗口”形象,以服务留储户、以热情引存款,使“优良的服务是最具说服力的形象宣传,今天的服务就是明天的市场”这一道理变成每个信合员工的自觉行动,优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。负债部要求各社广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,做到上下统一,达到标准化、规范化、制度化。
四、做好反假货币宣传工作。7月26日兴隆台区农村信用联社组织人员在中兴公园门前设立宣传咨询台,以“迎奥运、净化人民币流通环境”为宣传口号,进行反假货币宣传,发放宣传资料,广泛宣传反假知识,出动人员10余人次,共发放宣传资料500余份,接受群众咨询60余人次。
五、抓好员工培训,提高员工综合素质。
为提高社会公众对存款保险工作的认知程度,切实普及金融知识,营造良好的金融稳定环境,根据《xx银行关于存款保险制度实施有关事项的通知》要求,xx分行自20xx年x月在全辖组织开展存款保险宣传工作以来,通过强化认识、搞好宣传、严格督促等方式,推动宣传活动扎实开展。
一、提高认识,明确重点
该行深刻认识存款保险工作对客户资金安全性的重要意义,以打造“最安全银行”品牌形象为宗旨,该行领导高度重视,明确“存款保险”应时而发,为新形势新常态。
为确保活动顺利进行,该行周密部署,要求突出宣传形式的多样性,宣传效果的广泛性,宣传活动的.实效性。
二、搞好动员,加强宣传
三、严格督促,强化落实
该行在不断加强宣传的基础上,要求各支行开展存款保险宣传活动照片、工作总结等及时上报,对宣传中遇到的相关问题及时反馈,并将后续情况详细归纳形成书面资料,尤其是针对人行的暗访工作必须上报,相关宣传和检查工作纳入各支行相关的考评内容。
为进一步提升从业人员和社会公众对存款保险制度的认知,维护金融稳定和金融秩序正常,根据总行及县人行要求,我支行于X月集中开展X年“存款保险知识宣传月”活动,现将活动开展情况做如下汇报:
一、高度重视,加强组织安排
二、认真部署、积极动员
三、形式多样、内容丰富
(二)户外宣传
据统计,户外宣传共发出存款保险知识宣传资料共计XXX余份,宣传覆盖人流量XXX人,接受群众咨询达XX人次。
(三)新媒体宣传
一、活动主题
二、活动时间推荐阅读:
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