厂区接待方案及流程范文精选42篇

厂区接待方案及流程范文 第一篇

为了做好来我园省三级幼儿园复查的各级领导等贵宾的接待工作，要求大家始终把接待工作放在第一位，增强责任心，提高服务意识，做好每一件小事，注重每一个细节，待好每一个客人。特拟订如下方案：

一、接待时间：

xx年4月16日——4月20日

二、接待地点：

xx镇第一幼儿园

三、接待对象：

省教育厅、县教育局学区领导。

四、接待工作

1、迎宾工作：门卫规范着装，规范岗位工作要求；幼儿、教师、管理人员、衣服整洁大方、不穿高跟鞋化浓妆。

园领导：园长xx、业务园长xx。

陪同人员：教研组长xx、xx。

2、工作小组：

组长：xx（总负责）

组员：xx（负责年检汇报工作）

xx（负责接待工作）

xx（负责后勤保障工作）

3、教学、工作秩序：教师管理好班级纪律，维护良好教学秩序。下课期间禁止观看电视，组织好幼儿游戏活动。

五、接待前的准备工作

1、精心设计考察路线，扬长避短，凸显办学特色。

2、迎宾（检查人员到达前30分钟，提醒相关人员做好迎宾工作）。

3、现场整理及布置：

（1）欢迎词。

（2）确定接待场所（二楼会议室）。

（3）提前一天清洁并布置接待室，保持室内整洁有序，空气清新。

（4）正确摆放接待室内所需物品。

4、确定讲解员和陪同人员，进行适当的培训。

xx负责讲解，事先拟好讲解稿，熟悉讲解内容，重要数字等信息要一口清。验收人员到来前1小时，再次提醒相关人员做好接待准备。

六、行程安排

实地考察路线：接待室—核查材料与报告—幼儿园食堂—参观园环境—教学楼—视察陪同重点解说—领导组反馈—午餐。

七、应急方案

若出现临时事件，小事可先自行处理，再汇报领导；若是事件难以解决必须及时汇报领导，不可轻易自己定夺。

八、后期工作

1、物资整理： 接待场地物资整理。

2、总结提升： 接待完毕后，组织总结大会，以改善不足，提炼经验。

3、宣传报道： 整理新闻稿件，在24小时之内进行宣传报道。

九、根据实际情况，本方案可作适当调整。

厂区接待方案及流程范文 第二篇

序号 工作环节 工作流程 负责人 1 接待预约 确定来访人员目的和要求、来访人员职务（级别）、来访具体时间、人数、逗留时间、交通、行程、食宿，提供相关名单。

2 接待前期准备 1.确定电子屏幕或横幅的内容 2.确定所需场室里设备完好、桌椅 3.文书准备（如接待计划书、签到表、签收表、学员手册等）

4.采购相应的物资（水、水果等）

5.其他细节

3 接待前一天 1. 检查设备电量及完好 2. 桌椅摆放，做好卫生打扫工作 3. 文书资料摆放到位 4. 其他物资整理

4 来访人员到达 1. 门口迎接，引领会议室就坐 2. 倒茶水、添水（每隔 10 分钟，实际情况而定）

3. 通知相应人员到位

5 会见休息 1. 会场清理，更换茶叶等

附件：1.会议接待详情见附件一

时间 2. 检查设备电量，提前准备替换电池 6 会议期间 根据会议的时间，做好参观的准备

7 参观 引领到参观区域，讲解互动

8 继续会议 引领会议室就坐，继续会议服务

9 会议结束，离开 协助照相工作，礼貌引领离开

10 会场整理 1. 卫生打扫工作 2. 桌椅原貌恢复 3. 物品归位

附件一：

会议接待工作 一、会前准备 1、人员调配、分工负责。接待人员应了解整体会议安排和自己所负责的工作、分工、协作做好准备工作。

2、 根据内容及相关要求,整体布置会场布局,搞好卫生。（要求桌面及地面要整洁干净,设备正常开启,各种用具干净齐全,会议使用物件摆放整齐。）

3、调试好相关设备,如音响、投影仪、视频、麦克风等,并确保其正常使用,根据情况提前打开空调,调整好室温,开灯。

4、准备并摆放好会议需要物品。如（会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等）

①茶水用具:茶具统一干净、无破损,按会议人数配放,并 准备好备用杯子:水具准备充分,加好开水;茶叶准备充足,会前水杯放好茶叶摆放到位 ② 根据会议的具体要求,将水果、鲜花、台签、文具用品 等摆放在指定位置,要求排放整齐划一。（除特别要求,台签摆放在客人正前方桌子中间位置,水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间,以方便两人使用;鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。

以上各项准备工作应在会前 30 分钟准备完毕。（或者提前一天）

二、会中服务 1、会前 10 分钟,打开会议室门,接待人员在门口站立,微笑迎接来访人员。

2、待来访人员入座后倒茶水，每隔 10 分钟添水（实际情况而定）

厂区接待方案及流程范文 第三篇

为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题：

二、会议时间：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、会议地点：

xxx酒店。

四、环境布置

(一)会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

(二)会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议内容

第一板块会议

(一)会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

(二)会议地点：待定(200人会议厅)

(三)会议内容：待定

(四)会议布置：

1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架

(五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)

可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。

第二板块晚宴

(一)晚宴时间：20xx年x月x日晚(具体时间待定)

(二)晚宴地点：餐厅待定

(三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘内容：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)

第三板块会议接待

(一)工作内容

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；

8、提供机(车)票的订购服务工作；

9、提供专业接待人员服务工作；

10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；

11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作；

(二)组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：

(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作；

(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；

(3)负责与组委会内部的全面对接工作；

(4)负责落实省市、组委会领导的`接机(车)安排；

(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

(6)负责接待服务手册的编制工作；

2、接待服务组

工作职责：

(1)负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

(3)负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务；

(4)根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排；会议期间车辆的调配、机(车)票的订购；接待服务人员的组织领导；

(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)

(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；

3、服务保障组

工作职责：

(1)负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)

二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)

1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298/人；

2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380/人；

3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210/人；以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次

4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780/人

5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

三、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。

1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。

2、可提供代订餐饮

3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

厂区接待方案及流程范文 第四篇

为接待领导工作的顺利进行，制定领导接待方案如下。

一、准备工作

2、拟订接待方案。（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等）。

3、报审及签发方案。（经相关部门领导审核后，报与最高身份客人分管工作的主管校领导审批后，确实接待方案）。

4、相关细节落实。（与相关部门落实用车、就餐、住宿、会议室，与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）。

5、打印台签，印制接待手册。（视具体情况，请示领导后再定是否印制）。

6、预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备。

二、汇报材料的准备

1、材料的准备。起草汇报材料、座谈会主持词、先由起草。针对具体分块的，并由具体联系部门负责拟稿。

2、公文签发程序。公文拟稿后，完整程序如下：由专门负责公文的业务科室初审，送办公室主任复审，再送分管该项工作的领导、分管机关常务工作的领导审签，最后送领导签发。

三、接待客人

1、接机或接站（到车站、高速路口迎接客人，并及时告知有关领导动态）。

2、住宿（接到客人后，如无特殊情况，先安排客人住下）。

3、就餐（尽可能安排客人就餐，并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行）。

4、召开座谈会（至少提前半天布置好会场）。

5、参观考察（视具体情况，安排并陪同客人考察）。

四、客人返程

1、赠送客人纪念品（根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经领导批示后再购买）

2、送客人到车站或离开。（告知有关领导具体的离校时间）

五、总结工作

1、开支财务报帐等工作。

2、保存客人有关资料。

3、保存接待安排、汇报材料等有关资料。

4、统一整理，存档备查。

厂区接待方案及流程范文 第五篇

一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉

行节约、对口接待，严格标准,统一管理”的原则二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理

行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,可报行政部，并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政部协调的重要接待,应提前2天告知行政部。四、计划与准备

1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。

3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。

4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、行政部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排,统一调度。6、行政部根据情况提前购买车票及机票。7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；

C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆:四驱车或的士。E:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；F：其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定)2、科级以上人员:适合人员：A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星或五星酒店；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在500元以下,晚餐消费控制在500元以下;C：接待陪同人员:业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；E：感情接待:此类人员,公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F:其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G:以上标准是以二到三名客户为基准,如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；3、特级人员级别：适合人员：主要品牌企业、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。A:住宿标准五星，公司负担全程费用；B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下；C：接待陪同人员:业务经理、部门经理、总经理、股东；D:接待车辆:商务车或租用高级用车；F:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐,必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户，则另加150元/人标准计算；六、接待礼仪：1、递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话.

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名

片的下方两角,并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教,随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

2、递接其他物品:递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上.若递笔、剪刀之类尖的物品时,需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。

3、奉茶礼仪:（1）、奉茶的方法:

上茶应在主客未正式交谈前.要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人,双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。（2）、奉茶的顺序:

一般应为先客后主;先女后男；先长后幼.如果来宾甚多,且其彼此之间差别不大时,可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点,按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时,以客人的先来后到为先后顺序;其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用.（3)、注意事项：

a、忌用不清洁或有破损的茶具。b、尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。c、切勿让手指碰到杯口。d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。4、进餐时的礼仪（1）先请客人、长着动筷子，夹菜时每次少一些。离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝，有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的,特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。

（2）如果要给客人或长辈布菜,最好用公筷,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。

（3）吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍,要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上.

(4）要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛,不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

(5）最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主,或是以吃饭为主.如果是前着，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后着,只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上。

（6）最后离席时，必须向主人表示感谢,或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。5、进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声xxx真不好意思”.;对不起;.”请原凉”.之内的话.以示歉意.6、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”.7、、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。8、座谈时:客人落座后，要以双手奉茶，先客人,后主人，先领导，后同事。9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去,方可离开。七、商务谈判

经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段.根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。八、注意事项

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密.九、信息反馈

接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

十、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号(车次），估计他们到达的时间,适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见.及时做好报告上报公司，以便改进.在致以问候的同时了解来宾对公司各方面的意见，以及对公司接待安排的满意度，并及时填写《商务接待总结报告》，以便公司进行改进。

七、费用报销

1、商务接待结束后,参与接待人员应在5天内将相关票据全部交至本次接待主要负责人，统一办理报销手续，无故超过30天未提供票据的,不再予以报销，由财务部由责任人的工资中扣回预支费用；

2、实际发生费用在已获批预算额度内的，由商务接待负责人持发票至财务部报销，报销单上应有参与接待人员的确认签字；3、实际发生费用超出获批预算额度的,由责任人填写《费用超额审批表》说明超额原因，

按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销;八、应急方案:

若出现临时事件小事可先自行处理再汇报领导;若是事件难以决定必须及时汇报领导不可轻易自己定夺.

申请部门：1、客人信息：姓名

商务接待申请表

负责人:

2、接待时间：3、接待事由:

年月日至

年月日共日

4、洽谈参加人员：

5、陪同人员：

6、招待项目：□交通□住宿7、其它要求：

□宴请

□娱乐

□游览

□其它：

部门主管

签字：

日期:

接待行程安排表

接待部门：日期/时间

第一天(月日)

接待负责人:接待事项

主讲/陪同

制表人:其它参加部门及

第二天（月日）

第三天（月日）

配合内容清单：配合项目

配合内容

责任人

招待费用预算：□交通：合计：

接待部门确认

□住宿：

□宴请：

□娱乐等：

签字:

日期:

公司总裁

签字：

日期:

申请部门：1、招待对象：

商务招待费用超额审批表

负责人：

2、招待时间：

年月日至

年月日

3、招待事由:

4、获批招待费用预算：

□交通：

□住宿：

□宴请：

合计：

5、实际招待费用情况：

□交通：

□住宿:

□宴请：

合计：

超额：

超额原因说明：

□娱乐等:□娱乐等：

接待部门

签字：

日期:

行政经理

签字:

日期：

总经理

签字：

日期：

来访接待总结报告

接待项目:

一、来访目的:

□选型□参观□签合同□合作□顺访□游玩□其它（

二、接待总结：

1、接待情况：

2、效果总结：

3、后续工作：

4、费用总结：

交通费住宿费餐饮费游览费

其它合计

情况说明

注:超标是指超预算、超项目、超时间

超标*

接待负责人（签字）：

年月日

部门负责人（签字）：

年月日

厂区接待方案及流程范文 第六篇

象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。

3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。

4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况\身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。

3、客户的行程安排在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。见表2：5、参与接待人员对接根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高

层领导是否可以参加。6、资料准备客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关

资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。

7、会谈必备用品准备客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。8、备用金准备为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。9、就餐准备客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。三、会谈流程客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、

参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：

1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。

2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。

3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻译协助。

4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。

5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。

6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：

7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。

四、会谈后续工作1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。

2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。

3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。

厂区接待方案及流程范文 第七篇

一、公司简介：

湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

二、接待时间：

20xx年3月22日

三、接待地点：

1、接待地点：御邦国际

2、会议地点：御邦国际701会议室

四、来访人员基本情况：

五、接待小组人员：

1. 总负责：公司行政部

2. 跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

六、会议费用预算明细表：

用车费用：

其它：

总预算：

七、接待前期准备工作

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2、就餐安排，提前预定

3、迎接车辆安排

4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）

5、相关会议材料准备

6、相关接待人员，负责相关接待工作

八、会议前的筹备工作

1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢 迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花； 为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、 会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

九、会议接待

1、欢迎词

2、会场整理及布置

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。

2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十、会后服务

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

厂区接待方案及流程范文 第八篇

（一）明确接待对象和接待承接部门。接到接待通知或来函后，及时送(向)有关领导签批(报告)，明确对应接待领导和承接部门，确定接待层次。

（二）制定接待方案。内容包括：接待对象主要情况；接待对象活动内容；时间；地点；参与接待的领导名单；工作人员名单；日程（行程）安排；与接待有关的文件、资料；部门、人员职责分工，具体包括：制作、礼仪安排（如迎送、陪同等）、食宿安排、出行车 乔 辆安排、安全保卫、交 形 通疏导、饮食卫生、医 摸 疗保健、新闻报道、水 卫 电保障、环境布置、天 薪 气预报等。

（三）协调 栈 接待工作的有关事项

1、通过召开协调会 预 ，将接待任务分解落实 激 到有关责任部门、压滤 则 机滤布厂家责任人，并 炸 明确落实任务时间。

2、密切掌握行程、 冶 来宾等变更情况和来宾 枉 要求，及时报告领导并 敲 协调沟通有关部门落实 咏 。

3、协调解决有 蟹 关部门在落实接待工作 孩 中遇到的困难和问题。

（四）督促有关部 懈 门或人员落实接待事项 屹 。主要包括迎送、除尘 宝 滤布食宿、安全保卫（ 哟 信访处置）、车辆安排 扶 、参观踩点、参观路线 圆 、饮食安全、医疗保健 参 、会场布置、

新闻报道 易 、制作等工作。

（ 瓢 五）检查接待方案落实 德 情况。根据方案时间安 恃 排，检查工作进展、落 氓 实情况，督促各项任务 饰 落实。一般提前 1天以 汇 上踏看现场(如线路等 原 )，组织演练，对全部 齿 环节进行一次总调度， 奄 发现问题及时解决。

二 姬 、接待中服务工作

踞 接待工作人员要做好联 侮 络协调工作，包括车辆 国 达到时间，与参观点的 薪 联系，与就餐地的联系 伺 等；检查车辆、参加人 腺 员到位情况、媒体记者 柏 到位情况等。随时掌握 法 并及时沟通接待过程中 息 出现的变更情况。接待 潭 中日程（行程）等变更 撬 的，立即报告领导并协 弛 调沟通接待等有关部门 铱 变更的，立即报告领导 次 并协调沟通接待等有关 浸 部门变更相应环节接待 阑 工作。

总之，要瞻前顾 矿 后，灵活应变。

三、事 时 后扫尾工作

接待完 见 毕后，接待工作人员要 钱 做好有关资料的整理、 辛移交、归档，上报有关 渐 信息，结算有关费用等 瞅 工作。

注：有些接 彰 待可视接待级别、规模 杭 、内容情况，简化部分 碎 规程。

厂区接待方案及流程范文 第九篇

一、活动时间：

20xx年11月18日

二、活动地点

上家属区中门2门岗

三、活动内容：

物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：

1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

2、请未填写“业主、住户信息收.表”的业主，填写“业主、住户信息收.表”，以便建立业主档案。

3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。

4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。

5、接受、解释、转告其他意见咨询。

四、场地安排

1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传KT板（服务内容、宗旨及温馨提示）。

2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。

厂区接待方案及流程范文 第十篇

公司公务活动工作中的接待工作，本着不铺张浪费,热情接待，节俭适宜的原则,结合销售部门的实际要求，对规定如下：一、接待流程及标准1、来宾分类按照接待对象、目的及场合，将接待来宾分为以下四类A类：特别重要或者重大的接待。指的是国家、省市及各级政府部门的重要领导，来宾单位的主要领导，由公司董事长、分部总经理及有关部门负责人陪同接待.B类：比较重要或者重大的接待。指的是大客户领导、潜在的客户来访和签单可能性较大的客户等，由对应的销售经理、销售部门领导或总经理陪同接待.

C类:普通客户来访接待。指的是一般客户来访、参观考察等,处于双方合作的前期阶段，客户暂时不会做出采购决定,需要后期不断跟踪的客户，由对应的销售经理陪同接待，必要可提出由销售部门领导陪同接待.

D类：一般性接待。指一般性设备、原材料厂家的来访、参观,由相关部门负责人或者指定人员接待即可。2、就餐标准（不含烟、酒水、礼品）日常用餐和陪餐要按照确有必要的原则。用餐标准分为以下三类:

A类：最高130-150元/人均;B类：最高100-130元/人均；C类:最高80-100元/人均;D类：来宾自理或按照公司员工餐标准；3、来宾的住宿费用原则上自理，部分和情况特殊者,由相关销售负责人请示销售副总同意后,予以安排.二、接待程序1、计划与准备(1）销售人员在接到公司领导通知或相关客户来访预约时，应了解来宾基本情况，如来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，酌情安排接待标准报领导审批.（2）行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加接待活动的领导、陪同人员、落

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实会客时间及场所.（3)行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好接待用餐的酒店，按照以上规定及标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾休息的酒店。（特殊情况下接待标准，吃住行也可以由接待部门直接处理）。（4）如有需要相关接待部门可根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目.（5）因特殊会议需要，行政部负责准备安排会议室花卉、水果、烟茶、投影设备、横幅、制作欢迎牌、安排礼仪人员，并安排相关人员摄影摄像等。（6)根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好,司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。（7）行政部根据情况提前购买车票及机票。2、具体实施标准：A类来宾接待标准陪同人员:董事长、总经理、副总经理、各中心经理（1）迎接:董事长、总经理、副总经理、各中心经理在机场、车站迎接.（2）参观：董事长、总经理、副总经理、各中心经理陪同,由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。（3）座谈：行政人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果摆放于会议室。根据需要制作领导桌牌、横幅、欢迎牌、调试好投影设备、摄像设备等。（4）用餐标准：行政部根据情况预定酒店。（5）酒店标准：行政部根据情况预定酒店.（6）行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观路线。（7）行政部根据公司领导的要求情况购买礼节性礼品.B类来宾接待标准陪同人员：副总经理、相关部门经理（1）迎接：由相关部门经理或对应的销售负责人到公司驻地门口、车站或机场迎接。（2）参观：副总经理、相关部门经理陪同,由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划。（3）座谈：行政人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、放于会议室。

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（4）用餐标准：行政部根据情况预定酒店。（5）酒店标准：行政部根据情况预定酒店。（6）行政部根据公司领导的要求情况购买礼节性礼品。C类来宾接待标准陪同人员：相关对口的部门经理及人员（1）迎接：由相关对口的部门经理或对应的销售负责人到公司驻地门口、车站或机场迎接。（2）参观:相关对口的部门经理及人员陪同,由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划。（3）座谈:行政人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于会议室。（4）用餐标准:行政部根据情况预定酒店.（5）酒店标准：来宾自理或行政部根据上级情况预定酒店.D类来宾接待标准陪同人员：相关部门负责人（1）参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由主接待人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划.（2）座谈:相关对口的部门经理办公室。（3）用餐标准：公司员工餐。3、接待礼仪（1）仪表:面容清洁，衣着得体。（2）举止：稳重端庄，从容大方。（3）迎接来宾时:要注意把握迎候时间,提前等候于公司门口，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。（4）接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。（5）过走廊时:通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。（6）上楼梯时：要告诉客人上几楼，让客人先上、先下。（7）座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人,先领导，后同事。4、注意事项

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接待中涉及机要事务、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。

了解来宾信息及来访需求

接待流程图

接待完成，安排送别来宾

商务接待申请表（内部联络）副总、总经理审批（行政备案）

来宾接机/

来宾进公司

火车/汽车

接待安排

商务接待联络单

负责人：1、客户信息：

申请部门：单位

宴请/其他安排

参观/会议/洽谈业务

2、接待事由:

3、接待时间:

年月日至年月日共计天。

4、公司陪同人员：

5、招待项目：

□交通

□住宿□宴请

6、其他要求：

签字：

□娱乐□旅游□送小礼品□其他日期：

部门负责人

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签字：分部总经理

日期:

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厂区接待方案及流程范文 第十一篇

在此次接待领导的过程中，制定了以下接待方案。

一、车辆停放及安全

1、责任部门：保安部。

2、要求：注意门前车辆的管理，确保领导车辆的有序排放；配合xx做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住

1、责任部门：前厅部、行政办。

2、要求：门僮必须配戴白手套；欢迎语欢迎光临xx酒店；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。迎宾面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“xx欢迎您”总台人员提前做好房卡、入袋。总机人员负责叫醒服务；商务中心配合领导准备好每天就餐的席位卡。

四、房间安排

1、责任部门：客房部。

2、要求：配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；检查所有用品是否齐全；客人进店后，在电梯口安排专人，负责将客人引进房间；配合采供部保证房间的水果等到位；提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；配合采供部及时补充所有用房的小食品。

五、会议室安排

1、责任部门：客房部、康乐部。

2、要求：配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；做好各会议室的卫生清扫工作；按照接待方案安排，定人定岗。

六、餐饮安排

1、责任部门：餐饮部、中厨房。

2、要求：配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；检查所有餐具是否齐全；检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇；及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等。根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

七、检查监督

1、责任部门：质培部。

2、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。

八、接待安排

1、责任部门：营销部。

2、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

九、结算

1、责任部门：财务部。

2、要求：前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

十、说明

1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。

2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。

厂区接待方案及流程范文 第十二篇

20xx年月日，济宁市委、市政府将来我校视察、指导工作，为做好迎接视察工作，按照相关工作要求，结合学校实际，制定以下接待方案。

一、组织领导

为做好市委、市政府领导来我校视察工作，学校成立迎接、接待领导小组

组长：xx

成员：xx

宣传小组成员：引导、解说员（教师、学生各一名）

摄影、拍照

后勤保障：xx

会议室、接待室布置：xxx

二、迎接工作

1、门卫规范着装，规范岗位工作要求。

2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。

三、车辆摆放

安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方（李新华负责）。

四、校园环境卫生

校园做一次全面清理检查。

1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。（黄长运、李新华负责检查，并指导各班级班主任分区检查）。

厂区接待方案及流程范文 第十三篇

一、目的 为树立公司良好形象�扩大公司对外联系和交流�本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待�严格标准�统一管理”的原则。

二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

三、管理

行政部为公司接待工作的归口管理部门�负责接待工作的安排和管理�拟定重要来宾的接待计划�协调相关部门落实接待任务�提供后勤保障�公司各部门在接到重要来访预约后�可报行政部�并协助拟定接待计划�需公司领导出面、行政部协调的重要接待�应提前 2 天告知行政部 四、计划与准备

1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时�对来宾接待�应了解来宾基本情况�来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划�排出日程安排表�酌情安排接待标准。

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店�酌情安排酒水、香烟、用餐标准�提前按接待标准预约好来宾下榻酒店�酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。

4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员�并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿�安排摄影摄像等。

6、行政部根据情况安排接待所需车辆�保证车辆清洁�安全性能良好�司机车辆听从行政部副经理和主接待人员协调安排�统一调度。

7、行政部根据情况提前购买车票及机票。

五、接待标准

一级接待标准� 陪同人员�总经理、副总经理、各部门负责人 1、迎接�总经理、副总经理、接待部门负责人在办公楼大厅门口迎接�注意把握迎候时间�提前等候于迎接地点�接待人员引见介绍主宾时�要注意顺序�遵守介绍时的先后次序。正规的做法�是要先介绍身份较低的一方�然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人�后介绍客人�先介绍职务低者�后介绍职务高者�先介绍男士、后介绍女士�先介绍晚辈、后介绍长辈�先介绍个人�后介绍集体。在接待外国来访者时�若宾主双方皆不止一个�则为其双方进行介绍时�要先介绍主人一方�后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时�通常应当由尊而卑�按照其职务的高低�依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时�待客人先伸手后�主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度�初次见面时�时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。� 2、参观�总经理、副总经理、接待部门负责人陪同�由接待部门负责人沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。

3、座谈�行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适�将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌�调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

4、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�

5、下榻宾馆标准�行政部根据情况预定酒店�

6、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。

7、行政部根据情况购买礼节性礼品。

二级标准� 陪同人员�副总经理、相关部门负责人 1、迎接�由接待对口部门到公司大厅门口迎接�引导来宾。

2、参观�副总经理、相关部门经理陪同�由接待对口部门接待人妖沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。

3、座谈�行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适�将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。

4、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�

5、下榻宾馆标准�行政部根据情况预定酒店�

6、行政部根据情况购买礼节性礼品。

三级标准� 陪同人员�相关对口的部门负责人及人员 1、参观�相关对口的部门负责人及人员陪同�由相关人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。

2、座谈�行政部确保办公楼环境、室内、洗手间清洁�将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。

3、用餐标准�行政部根据情况预定酒店�

六、接待礼仪� 1、仪表�面容清洁�衣着得体。

2、举止�稳重端庄�从容大方。

3、言语�语气温和、礼貌文雅。

4、态度�诚恳热情�不卑不亢。

5、迎接来宾时�要注意把握迎候时间�提前等候与公司门口或车站机场�接待人员引见介绍主宾时�要注意顺序。

6、接受名片时�要以恭敬的态度双手接受�默读一下后郑重收入口袋中。

7、过走廊时�通常走在客人的右前方�不时左侧回身�配合客人脚步�转弯处伸右手示意�并说“这边请”。

8、 进电梯时�要告诉客人上几楼�让客人先进、先出。

9、座谈时�客人落座后�要以双手奉茶�先客人�后主人�先领导�后同事。

10、送客时�根据身份确定规格�若送至公司门口、汽车旁�招手待客人远去�方可离开。

七、注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议�要特别注意保密�接待中既要熟练介绍公司情况�又要内外有别�严守本公司商业机密�对不宜摄影摄像的场合�应向参观人员说明。

八、信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息�将与来访者交流中取得的信息汇总整理�提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。

九、商务接待中的座次安排�图� �一�关于会议主席台座次的安排 1、主席台必须排座次、放名签�以便领导同志对号入座�避免上台之后互相谦让。

2、主席台座次排列�领导为单数时�主要领导居中�2 号领导在 1 号领导左手位置�3 号领导在 1 号领导右手位置�领导为偶数时�1、2 号领导同时居中�2 号领导依然在 1 号领导左手位置�3 号领导依然在 1 号领导右手位置。

3、几个机关的领导人同时上主席台�通常按机关排列次序排列。可灵活掌握�不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志�也可适当往前排�而对一些较年轻的领导同志�可适当往后排。另外�对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾�也不一定非得按职务高低来排�通常掌握的原则是�上级单位或同级单位的来宾�其实际职务略低于主人一方领导的�可安排在主席台适当位置就座。这样�既体现出对客人的尊重�又使主客都感到较为得体。

4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议�在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后�要安排在休息室稍候�再逐一核实�并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多�还应准备座位图。如有临时变化�应及时调整座次、名签�防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签�谨防错别字出现。

主席台人数为奇数时

主席台人数为偶数时

�二�关于宴席座次的安排

宴请客人�一般主陪在面对房门的位置�副主陪在主陪的对面�1 号客人在主陪的右手�2 号客人在主陪的左手�3 号客人在副主陪的右手�4 号客人在副主陪的左手�其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握�如果场景有特殊因素�应视情而定。

中餐桌

西餐桌

�三�仪式的座次安排 签字双方主人在左边�客人在主人的右边。双方其他人数一般对等�按主客左右排列。

�四�关于乘车的座次安排

小轿车 1 号座位在司机的右后边�2 号座位在司机的正后边�3 号座位在司机的旁边。�如果后排乘坐三人�则 3 号座位在后排的中间�。中轿主座在司机后边的第一排�1 号座位在临窗的位置。

乘车座次安排

�五�合影座次安排与主席台安排相同。

附�会议座位安排 长条桌

注�A 为上级领导�B 为主方席

沙发室

与外宾会谈

注�A 为主方�B 为客方

与上级领导座谈

注�A 为上级领导�B 为主方领导

厂区接待方案及流程范文 第十四篇

一、接待总体要求：

热情友好、细致周到

二、具体人员安排

三、接待具体要求

1、仪表端庄、仪容整洁。

参与接待的老师必须身穿正式工作服，学生干部身穿夏装校服，礼仪穿红色旗袍，所有参与接待的人员需化淡妆。

2、举止优雅，注重礼仪

接待人员在接待过程中举止要稳重大方，在语言上要声音适度，语气温和，使用文明用语，面带微笑。技能运动会当天，所有师生都为广泛意义上的接待者，见到嘉宾需口道“您好”，参与直接接待的工作人员更需如此。

前门礼仪在嘉宾入场时用语：“您好，欢迎光临。”

离开时用语：“请慢走，欢迎再次光临。”

3、热情周到、耐心细致

接待人员在接待过程中需细致周到，要设身处地为嘉宾着想，认真做好每一件小事，保证接待工作的顺利进行。

四、相关安排

1、27号(周二)下午召开接待工作会议，明确接待要求和各功能组的职责。

2、27号到28号，各组分开准备，由各组负责人召集本组接待人员集中培训。

3、29号下午，所有接待准备物品准备就绪。

4、30号早上7点30分，各组工作人员到位。

5、各组在接待过程中遇到问题要及时沟通，确保接待工作顺利进行。

厂区接待方案及流程范文 第十五篇

一、会前

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、供给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情景。

4、确定方案，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(xxx)的确认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务：会议代表合影留念、为代表供给文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐：供给会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员团体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

厂区接待方案及流程范文 第十六篇

公司商务接待流程及标准

一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行

节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理

行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。四、计划与准备

1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。

3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。

4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。6、行政部根据情况提前购买车票及机票。7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或的士。

E：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）2、科级以上人员：适合人员：A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星或五星酒店；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在500元以下，晚餐消费控制在500元以下；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二到三名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；3、特级人员级别：适合人员：主要品牌企业、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。A：住宿标准五星，公司负担全程费用；B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下；C：接待陪同人员：业务经理、部门经理、总经理、股东；D：接待车辆：商务车或租用高级用车；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加150元/人标准计算；六、接待礼仪：1、递接名片：

一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。

接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

2、递接其他物品：

厂区接待方案及流程范文 第十七篇

为顺利接待领导，现制定领导接待方案如下。

一、成立接待工作领导小组

组长：xxx

成员：xxx

二、视察时间路线

时间：20xx年x月x日下午（具体时间待定）

路线：公司4楼会议室，参观xx公司车间，参观xx物流园，送领导走。

三、着装容貌要求

全体办公楼上班员工（包括参与接待人员）必须一律着正装，男员工一律白色衬衣，深色西裤、皮鞋、系领带、佩戴工作牌。女员工着有领有袖白色衬衣，深色裤子或裙子。礼仪人员按照集团办要求着礼仪装全程跟踪服务。车间工人必须穿戴整洁工作服，以及劳动防护用品，安全帽。

四、具体分工

（一）xxx负责范围

1、负责通知协调各公司，抽调人员参与集团办公室开展接待工作。指挥、协调、督促接待人员开展工作。

2、对外联系安排就餐用的圆桌、椅子、酒杯以及采购桌布、餐巾纸等。

3、主持接待会议，会上做集团情况汇报，

4、采购来宾礼品盒，接待用的台花、花篮、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。

（二）xxx等人负责工作范围

1、制作嘉宾桌牌，会议室、礼堂茶水冲泡及会中继水，矿泉水、烟灰缸、集团宣传本的摆放。

2、礼仪人员召集交待工作。

3、办公楼内：四楼会议室、四楼卫生间、走廊、楼梯卫生工作落实，办公楼门口铺红塑料垫子。

4、参观沿线：电气公司男女职工卫生间（必须用草酸清洁得亮洁如新）、院子里卫生、门口路上卫生。区域打扫负责人全天维护。

5、礼堂：铺地毯子、墙壁灯笼、桌椅灰尘清理干净，视线范围内不允许有未清理灰尘。摆放一定数量的临时垃圾桶。

6、车间卫生：xx通知各公司负责人打扫本公司的厂区内卫生并监督到位。

7、带领相关人员做好领导临时吩咐的其它服务工作。

（三）安保人员负责工作范围

1、礼堂内：会议桌全部后移动，腾出空地摆放6张大圆桌；四楼会议室摆放50张座椅，礼堂门口灯开关的更换。

2、会议室：灯光、音响、投影调试准备。

3、园区内所有LED灯光保持正常运转，会议室、礼堂、所有卫生间内照明灯故障排除。

4、园区内绿化工作准备，草木修剪，水池喷水（整个下午保持假山喷水状态）。红旗正常飘扬。

5、维持厂区内治安秩序，防止突发状况，安排来宾车辆停放车位，安排保安着正装列队欢迎参观领导，安排保安人员做好路口引导、洗手间指引等服务工作。

6、撰写xx的欢迎辞。

7、配合领导或其它人员完成急需的工作量大、重体力工作。

8、负责拍摄全程照片。

五、物资准备

1、礼盒圆桌、座椅、酒杯、桌布、花篮、台花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。

2、茶叶、矿泉水、塑料铺地毯子卫生清洁用品（草酸、抹布等）

3、投影设备、电池、讲话稿、交通警示锥、警示带。解说话筒（小喇叭）

六、接待人员抽调方案

xx公司2名（礼仪1名、办公室人员1名），xx公司2名（礼仪1名、电工1名），xx公司1名，共计5名。

用餐：xx负责人到场。

厂区接待方案及流程范文 第十八篇

为了安排好美国达贝尔公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

一、接待时间：

20xx年10月27——29日

二、接待地点

接机地点：xxx

接待酒店：xxx达度假酒店

地址：上xxx

参观地点：xxx有限公司生产基地

三、接待对象：

美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员

四、接待负责人员

总负责：xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)

接待组：xxx(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)

秘书组：xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

后勤组：xxx(负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作)谈判组：xxx(主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理)合计人员：24人

五、接待前期准备工作

1.来回机票预定

2.食宿安排

3.迎接车辆安排

4.会场接待

5.会场整理及布置

六、后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、经费预算

双程飞机票(220_)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150元(人民币)

八、注意事项

1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

厂区接待方案及流程范文 第十九篇

一、接待时间与地点

1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到（软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到）；

2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生；

3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生；

4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。

二、准备工作进度要求

1、下沙校区及下沙东校区

（2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作。

2、东岳校区

（2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作。

3、文一校区

厂区接待方案及流程范文 第二十篇

一、工作小组

组 长：赵罗海

副组长：齐学军 陈术根 李新毅

二、工作分工和职责

（一）资料、牌匾等准备

2、捐款公布牌：校友捐款牌、教职工捐款牌、友好单位捐款牌、祝贺单位（贺信、贺电）。负责人：陈术根。16号设计方案，22号制作到位。

3、桌签：15cm×4cm，“校友签到处”9块，“历任教职工签到处”1块，“来宾签到处”5块，“已捐款校友、来宾签到处”1块，“省、市领导签到处”1块，“住宿登记处”1块。负责人：陈术根。17号审方案，22号制作到位。

4、标牌：8cm×12cm，“校友签到处”2块，“来宾签到处”2块，已捐赠校友、来宾签到处1块，校友纪念品领取处1块，来宾纪念品领取处1块。负责人：陈术根。17号审方案，22号制作到位。

5、校友联谊场地安排：25cm×4cm，用红纸写“××年毕业校友联谊室”，刘俊才书写，1月24日前完成。15号审方案。陈术根负责。

6、指路牌：8块，8cm×12cm，“校友、来宾签到处由此去”。“省市县领导签到处由此去”。负责人：陈术根。17号审方案，24号到位。

7、签到登记表：1人一组，粉红、大红各2张。陈术根负责。22号到位。

8、工作人员符号：24个，“湘潭县一中6周年校庆工作人员”。13号审方案，22号到位。赵罗海负责。

9、纪念品券：来宾券15张，校友券3张，来宾券用粉红色，校友券用大红色。赵罗海负责。17号审方案，22号由印刷厂印制到位。

1、签到台：老办公桌（在宣传窗前大道上排成一行，共16套）。

（二）签到和纪念品发放组（责任人：陈术根、李新毅）

1、制作签到簿、纪念品券：设计签到簿样式，含班级、姓名、捐款金额、单位、人次、电话、备注等要素。纪念品券样式分校友和来宾两种规格，15号审方案，1月18日前完成。赵罗海负责。

2、布设签到台：在教学楼门厅设1个“校友签到处”、5个“来宾签到处”，1个“已捐赠来宾校友签到处”，1月26日前完成。赵罗海负责。

3、在校内布设校友和来宾签到指示路牌，1月26日前完成。赵罗海负责。

4、签到、收礼金、礼品发放、餐票发放：

（1）礼品装袋人员安排：

组长：陈术根

成员：李新毅 彭光明 李坤元 马兴旺 刘建民 喻立娥

冯怒江 张映湘 杨正春 阳义军 罗玉兰 赵佩芝

职责：负责纪念品装袋、存放，张贴标签，布设指示路牌，布置签到台。纪念品存放处：南教学楼一楼西4、东4教室。（1月26日前完成）24小时值班：杨红负责安排人员。

（2）校友来宾签到：（1月27日下午2：开始到南教学楼门厅）

xxxx

（三）咨询、引导组

组 长：何艳红

成 员：许 欣 高 亚

引导员：学生4人（校门主干道两侧至签到处、展室，统一服装）

（四）宾馆接待

宾馆名称 工作人员名单 主要职责

五洲通宾馆 刘建民、付举红

学生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未带车校友来宾的交通，负责生活安排。

瑞鸿山庄 马兴旺、尹香清

学生2人

三、来宾、分届分班校友联谊活动室安排：

（联谊室配备茶叶、塑料杯、开水瓶或者饮水机、学生接待3人（两女一男），每名

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