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更新时间:2024-02-22 10:20:09 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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为进一步推动旅游法贯彻实施,落实全国旅游市场秩序专项整治会议精神,根据省、市统一部署,我县在全县开展了为期半年的旅游市场秩序专项整治行动,现将整治工作情况汇报如下:
一、结合实际制定了整治工作方案
为确保此次专项整治工作顺利开展,结合我县实际,制定了专项整治的详细方案,明确重点整治对象和整治阶段,拿出了具体的工作措施,使整治工作有章可循。对违反《旅游法》有关规定的旅游经营行为进行坚决清理整治,切实查处一批违法违规案件,整改多处安全隐患,保护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。
二、加强了对整治工作的领导
为加强工作指导,确保整治取得实效,局里成立了专项整治督查指导工作领导小组。
三、扎实开展了专项整治活动
组织开展了春节和“五一”期间旅游市场专项整治活动,联合县消防大队、安监局、食品药品监督局等单位,开展专项整治活动,确保整治取得成效,为旅游创造公平优良的环境。在整治活动开展过程中,积极听取游客投诉,与游客交流,答疑解惑;加深与旅游企业沟通,了解企业的困难和从业人员的诉求;加强旅游市场秩序检查,重点对县内3家旅行社,分社以及3家星级酒店进行了专项检查,重点查处违法违规旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。向基层发放《旅游法》宣传手册;对旅游企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。安排人员节假日值班,设立了投诉、举报电话,接受游客和社会监督。专项整治期间,接到并处理旅游投诉1起,查处旅行社违规操作2起,整改星级酒店安全隐患2处,对违规、存在安全隐患的旅游企业下发了整改通知书,目前已全部将整改落实到位。
四、下一步工作重点
一是进一步贯彻落实好《旅游法》,严格依法执法,维护好旅游市场秩序。二是不断加大违法、违规经营行为的查处力度。及时处理相关投诉、举报,对违法行为,一经发现,绝不姑息,按照《旅游法》相关规定严肃处理。三是持续做好重大节假日、重要时期的执法检查力度,为我县旅游业持续健康发展创造良好的环境。
11月27日,始建于1882年的“海上第一名园”张园在时隔百年后更新重启,率先揭幕的西区云集了众多奢侈品品牌。潮流的文化、艺术、时尚等元素赋予一幢幢历史建筑。
张园地处上海市中心的南京西路历史文化风貌区,园内保留有13处市优秀历史建筑、24处区文保点、5处规划保留建筑,每一栋建筑都有其独特的历史印迹,在周边高楼簇拥下,形成一片独特之景。
如今焕新的张园业态分布以“东静西闹、沉浸无界”为核心框架,开展多元混合的综合性规划。东部区域相对安静,未来将设置精品酒店、公寓及创意办公场所。西部区域引入国际顶尖品牌入驻,与丰盛里形成完整的商业界面。南北区域分别设置文化演艺中心、潮流中心及美术馆等文化场馆,整个地块内还将设置多处公共活动空间,将成为辐射周边市民的文化活动基地。(来源:乐游上海)
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根据市旅体委的统一安排和布署,我局严格按照各级文件的通知精神,狠抓旅游消费环境“打非治乱”暨“不合理低价游”专项整治,全县旅游景区、宾馆饭店、乡村旅游点环境整治得到了进一步提升,现就将我局专项整治工作情况作以下汇报:
一、 建立健全工作机构,细化整治工作任务
为圆满完成专项整治工作,我局制定和完善了工作方案。建立健全了组织机构,成立了全县旅游市场专项整治工作领导小组,局长王海燕任组长,副局长陈雯任副组长,相关股室负责人为成员,负责全县景区景点环境秩序整治工作。对整治工作任务进行了明确分工。按照工作方案,我们对旅游景区景点内部及周边环境整治确立了工作任务,根据各个相关单位的职能进行了明确的分工,确保了整治工作的顺利开展。
二、 扎实开展专项行动工作、努力创新工作思路
自环境整治活动开展以来,我县旅游景区环境整治领导组以构建和谐社会为目标,坚持专项整治和日常监管相结合,加大执法力度,创新工作思路,切实解决群众反映强烈的旅游景区“五乱”。
1、 领导高度重视。我局领导非常重视景区环境整治工作,多次带领各相关单位负责人,深入现场办公,逐项查摆问题,提出整改措施,极大地提高了整治工作的成效。
2、 各相关单位认真负责。各相关单位主要领导都把此次整治工作作为当前重要任务来抓,发现问题,及时整改。景区景点环境秩序整治工作队定期进行旅游环境整治检查,保证了整治工作的有序进行。
3、 涉旅企业积极配合。各涉旅企业都能积极配合,扎实抓好本辖区的整治工作。一方面对辖区环境进行全面整治,另一方面对辖区从业人员进行集中培训。同时,还进行大力宣传,大大提高了景区知名度。
4、 创新思路,组织开展了全县旅游行业开展表彰活动。为配合旅游环境整治工作,我们在全力做好硬件整治的同时,开展了旅游行业评优活动。此项工作的开展不仅极大提升我县旅游从业服务软环境,而且在旅游行业中形成了比优创优的良性竞争。
三、 全面完成整治任务、旅游环境有效改善
1、 规范、增加指示标识,方便游客进出。在今年旅游博会前夕,对我县境内出口和交汇处现有的旅游景区指示标识进行了全面更新和增加。此外,对全区主要旅游景区内停车场、游览线路、旅游厕所、购物场所、安全警示、医疗救助等的指示标识进行全面规范。
2、 加强绿化保洁,创造良好环境。各景区景点中力量,确保景区的路面、游览步道、栏杆等设施、停车场内井然有序,整洁干净,营造了一个优美,良好的景区旅游环境。
3、 取缔封建迷信,净化旅游市场。我们对景区内打卦算命摊点、利用封建迷信活动坑蒙拐骗游客钱财的行为进行严厉打击,取缔了打卦算命摊点。
4、 开展专项检查,完善应急体系。自整治活动开展以来,工作组经常开展卫生专项检查,对从业人员的体检状况、餐饮用具、原料质量,各经营场所实行明码标价等进行了全面监管。
5、 设立安防机构,保障旅游安全。所有景区都设立了专门的治安保卫管理机构,配备了足够的消防器材和监控设施。保障了旅游景区的安全。
6、 强化人员培训,提高服务水平。为了配合环境整治行动,对导游、景区工作人员、餐饮服务人员、停车场管理人员进行了培训,对旅游行业进行了全面检查整治。
通过扎实的工作,我县旅游环境有了明显的提升和改善。下一步我们将结合自身实际,制定行之有效的措施,建立健全旅游环境治理的长效机制,为遏制“五乱”反弹,全面深化城乡环境综合治理提供体制、机制保障,努力提升治理工作水平,巩固整治成果。
近日,国家乡村振兴局、文旅部等8部门联合发布《关于推进乡村工匠培育工作的指导意见》。意见提出广泛发掘传统技艺技能人才,维护和弘扬传统技艺所蕴含的文化精髓和价值,活态传承发展优秀传统乡土文化,展现新魅力、新风采,促进乡村文化振兴。“十四五”期间,全国推出百名乡村工匠大师,鼓励设立百个大师传习所;遴选千名乡村工匠名师,鼓励设立千个名师工作室。
乡村工匠主要为县域内从事传统工艺和乡村手工业,能够扎根农村,传承发展传统技艺、转化应用传统技艺,促进乡村产业发展和农民就业,推动乡村振兴发展的技能人才。目前,主要从刺绣印染、纺织服饰、编织扎制、雕刻彩绘、传统建筑、金属锻铸、剪纸刻绘、陶瓷烧造、文房制作、漆器髹饰、印刷装裱、器具制作等领域中产生。各地可结合实际拓展认定范围。(来源:文旅产业评论)
为促进我县旅游产业的发展,按照《州工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知》文件的要求,县工商局立足工商职能,从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展情况报告如下:
一、高度重视、组织落实
我局领导高度重视,制定方案,成立旅游市场专项整治领导小组,下设办公室在市场股,负责日常工作。各股所室相互配合,落实责任,努力达到旅游秩序明显好转,旅游投诉明显减少,游客满意率明显上升,旅游服务和管理水平明显提高,提升旅游市场信用建设和管理水平。
二、严把市场准入关,促进市场主体繁荣发展
三、充分发挥职能,开展“商标兴旅促发展”活动
我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标,从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面,给予全面指导和帮助。目前已帮助县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标“巴姆山藏香”(已受理)并帮助其完成包装设计并上市,使产品得到县委、政府的认可,为企业争取到项目支持,助推企业发展。我局将立足商标职能协助企业逐步完成旅游商品品牌打造。
三、加强市场巡查,保障旅游市场经营秩序
我局克服人手不足等困难,加大市场巡查力度,特别在“五一”、“国庆”旅游黄金期间,加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度,严厉打击缺斤少两、敲诈勒索、欺客宰客、以次充好等违法行为。
四、畅通消费者维权通道,维护经营者和游客的权益
我局依托“12315”投诉站和“一会两站”,加强对12315工作人员和联络站、服务站联络员的业务培训,不断提升消费维权素质。按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求,搭建消费者与经营者的协商调解平台,积极促进和解,提高投诉处理率,切实保护好广大游客的合法权益。节假日期间安排专人值班,一旦有消费投诉,立即处理,切实维护旅游消费者的合法权益。
五、加大对新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传
通过日常监管、“”宣传等活动对经营者开展新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传,积极倡导诚信经营理念,提高经营者增强守法经营自律意识,营造文明、和谐的消费环境。二是采取发放资料、现场咨询、进学校、进社区、进寺庙等多种形式,以“”维权日、“”宣传日为契机,深入地开展丰富多彩的宣传活动,让消费者和经营者都了解自己的权利和义务,更好地维护自身合法权益。
截至目前,我局共开展日常巡查和专项检查20次,出动人员55人/次,检查旅馆酒店52户/次,餐饮经营户115户/次,成品油站点50户/次,土特产、民族用品店85户/次,申请注册商标一个,发放宣传资料300余份。
按照厕所革命工作领导小组《关于开展厕所革命重点区域公共厕所专项整治行动》文件要求,我局对A级旅游景区、旅游线路沿线、乡村旅游点、旅游街区内对游客开放的厕所开展专项整治行动,全面改善游客如厕环境,提高游客满意度。现将旅游厕所专项整治工作情况汇报如下:
一、全面开展问题排查
二、存在的问题
(一)部分乡镇厕所管理不到位,清扫不及时,卫生较差;
(二)由于部分市民和游客文明如厕的素质跟不上,卫生纸、擦手纸被整卷拿走,造成大量浪费。
三、整改问题提高管理水平
针对排查出的问题,责成属地政府和相关职能部门立即整改,并加强对厕所的管理,建立起严格、科学、持久有效的管理制度和卫生保洁制度,适当增加文化内涵,配置擦手纸、卫生纸、洗手液,并及时补充,保证使用。确保整改得到预期效果并形成长效机制。
四、下一步工作重点
切实推进国家、省旅游厕所标准的学习、贯彻和执行。督促各镇(街道),加强旅游厕所属地化、常态化管理,A级旅游景区、星级乡村酒店、星级农家乐旅游厕所做到定人、定时、定责,标准化、程序化管理和维护,保证设施完备、完好,供水、供电充足,标示标牌醒目、齐全,厕所内外整洁。
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