2023-07-05
2023-06-29
2023-06-18
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2023-03-19
更新时间:2024-02-22 17:46:39 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门,市场研究工作是新制定的主要工作职责之一,主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告,后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构,丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性,增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构,理顺了工作流程,并不断对报告模板进行改进提高,使之实现流程化、专业化,也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。
本人自入职公司以来,在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务,主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
在履行例行工作及临时工作期间,也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研,在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见,最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目,对拉动销售起到了明显提振作用。
在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研,市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则,不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析,学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用,并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中,对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责,也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。
在完成本职工作同时,间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作,同样取得了一定成绩。
虽然市场部市场研究工作已步入正轨,但尚处于起步阶段,需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性,沟通略显不足,对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习,不断改进提高,逐步推进市场研究工作,为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。
1)匹配功能分析
① LBS+图片
匹配方式简单直接,也更高效。在匹配页面看到其他用户的真人照片,右滑喜欢,左滑不喜欢,双向喜欢后才可以匹配成功,发起聊天。
在匹配时用户可以自行设置筛选范围。普通用户可以设置搜索距离,年龄区间,是否优先推荐学生等选项;升级成为SVIP后可以选择是否优先查看在线用户、最受欢迎用户、真实头像用户、新用户等,还可以进行星座筛选,保护位置距离、年龄、最后活跃时间、会员身份等隐私信息。
升级VIP后可以拥有滑错随时反悔,无限次右滑,每日五个超级喜欢,任意修改定位等特权。升级SVIP可以增加每日三次优先推荐,高级筛选等功能。
在两人相互喜欢匹配成功后,可以进行一对一的会话,但如果其中一方解除匹配,那么另一方就无法再找到对方,保护用户免受骚扰。
② 在线闪聊
探探左右滑动卡牌的匹配方式支持离线匹配。无法保证被匹配人实时在线,配对成功后可能不能实现实时沟通,只能通过留言的方式等待对方回应。
在线闪聊的实时配对聊天完善了探探的匹配体系,闪聊用户的即时沟通配对意愿更接近。用户每日拥有10次闪聊配对机会,SVIP每月提供90个闪聊配对。每人发送20句消息后解锁对方头像。也可以购买偷看特权直接解锁对方的头像。
前20个回合的蒙脸机制意指通过聊三观、兴趣等话题帮助用户破冰,与产品定位不太相符,容易造成前期的无效沟通或中途放弃,不能很好地建立沉淀关系。
2)总结
探探基于LBS的匹配机制,有利于用户匹配到周围的用户,便于他们从线上发展到线下,左右划卡的颜值匹配方式,产品定位明确,满足了用户颜值社交的需求。严格的双向选择遵从双方意愿,杜绝了无意义的沟通,简单高效。“真实头像”等功能细节更符合产品定位,是为了提升用户曝光度和匹配效率。在线闪聊补充了滑卡匹配时效较低,延迟较高的问题,完善了产品匹配体系。
直接高效的划卡匹配方式奠定了探探商业模式的基础。基于荷尔蒙社交,滑错反悔、男生无限次右滑、超级喜欢、高级筛选、查看谁喜欢我等功能更能刺激用户的付费欲望。
荷尔蒙社交简单直接的匹配方式,造成了探探男女比例不均衡的社交生态加之男女右滑比例不对等的社交行为,导致男生匹配率低,女生匹配过多的情况,一定程度上损伤了用户体验。
基于颜值辅助个人资料的快速匹配使得用户在面临决策时容易两难或产生误判。即使匹配成功,缺乏后续的互动玩法,仅仅靠双方私聊也不容易沉淀关系。
1)增加用户自主选择权,个性化匹配
① 匹配对象条件筛选
恋爱铃匹配好友时给与用户更多的筛选选项,使得用户对好友匹配流程进行一定的控制,提升用户的满意度以及个性化需要。
恋爱铃建立用户筛选机制,实现个性化匹配更全面的用户筛选机制。同时建议可设置手动或定时开始,防止干扰正常生活。
2)提高系统匹配精准度
① 引力签功能优化
② 引入评价机制完善用户画像
设立他人评价机制,通过他人评价进行筛选。当用户首次结束聊天之后,可以为双方的匹配度“悄悄”打分,作为系统以后推荐匹配的依据。也可以为对方贴标签。 从另一个角度完善用户画像。
1)星球单向自选
2)一对一匹配
引力签
除了多种灵魂测试帮助Soul建立用户画像外,Soul还引入了引力签功能帮助用户实施更精准的推荐。
每个大类别下有许多个引力签,排序并不规律。用户通过换一批切换列表浏览并选择适合自己的引力签。引力签只适用于一部分用户,需要不断完善标签库才能满足更多人群需求。
灵魂匹配
1)用户属性
Soul主张灵魂社交,独特的社交风格给女性用户带来了更好的体验。Soul用户男女比例接近1:1,男女比例相近的良好社交生态会给用户的社交体验带来正向反馈。
年龄分布上,Soul的用户主要集中35岁以下,占比达63%,其中24岁及以下的用户占比最高,Z世代是Soul主要目标用户。
地域分布上,Soul用户主要分布在一二线城市,二线及以上城市用户占比达57%。学历集中在高中及以下。
用户收入在小康及以上占比超过70%,中高收入人群占比为35%。消费能力较强。
2)用户需求分析
Soul《Z世代社交报告》
约半数的年轻人用户使用社交应用的原因,是希望能找到兴趣相同的人和浏览有趣的内容。对于前卫的Z世代而言,社交应用已不局限于人与人的交流;他们还希望进行内容消费、关系拓展、放松解压。
在用户心理方面,调研显示,Z世代的社交选择已颠覆了传统认知:超过70%的用户认为线上交友最重要的是三观或兴趣一致;仅有10%的用户表示颜值是重要的标准。
在用户行为方面,据统计,年轻人在社交平台上最爱记录生活/心情、展示才艺。
用户需求归类
① 恋爱/兴趣交友
恋爱交友是陌生人社交最基础也是最多的需求。《Z世代社交报告》显示,将近一半用户使用社交软件的目的是为了谈恋爱或者找到和自己有相同兴趣的人。而Z世代的社交观念已经发生了很大的变化,不再单单注重颜值和地理位置。Soul主打灵魂社交,多样的匹配形式与精细化运营的广场社区更能满足用户个性化高质量的交友需求。
② 分享倾诉
营销管理中心市场部担任高级市调专员职务,本人自20_入职公司以来。主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。
市场研究工作是新制定的主要工作职责之一,市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门。主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告,后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构,丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性,增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构,理顺了工作流程,并不断对报告模板进行改进提高,使之实现流程化、专业化,也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。
也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研,履行例行工作及临时工作期间。全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见,最终促成了首付分期”策略应用于在售项目,对拉动销售起到明显提振作用。
市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则,售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研。不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的于通过各个项目的优劣势对比分析,学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用,并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中,对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责,也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到配合和促进作用。
间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作,完成本职工作同时。同样取得了一定成绩。
但尚处于起步阶段,虽然市场部市场研究工作已步入正轨。需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性,沟通略显不足,对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习,不断改进提高,逐步推进市场研究工作,为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。
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