2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-02-24 16:33:25 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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1．通过降低融资成本加大信贷支持
为加大对辖内外贸企业的信贷支持力度，我行一直在拓展和开发低成本的融资渠道，我行通过与离岸金融中心及海外分行合作，进一步降低外贸企业融资成本，促进企业稳健经营。例如我行为客户“威海广泰空港设备股份有限公司”办理办理出口TT押汇业务，金额28万美元，通过相关业务的办理，为客户“xxx有限公司”降低了进口信用证付汇所需融资成本，为促进辖内企业外贸发展提供了强有力的信贷支持。
2．通过线上化服务畅通支付结算渠道
3．通过外汇绿色通道支持疫情防控
“新冠”疫情发生以来，我行积极通过外汇“绿色通道”办理多笔进口付汇业务，积极支持疫情防控，高效便捷服务企业复工复产。我行在疫情期间，通过外汇“绿色通道”为xxxxx有限公司、xxx国际合作集团有限公司等办理7笔进口防疫物资业务，金额合计45万美元，疫情防控期间“绿色通道”下进口防疫物资业务的顺利办理，大幅提升了外贸企业进口付汇效率，保证了防疫物资的及时运送，得到了xxx及企业的高度评价。
疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，中国农业发展银行长葛市支行党支部高度重视，坚决贯彻落实中央、上级行决策部署，结合省委、市政府有关要求，敏捷反应，精准施策，启动防控应急预案，成立应急工作领导小组，发布《中国农业发展银行长葛市支行疫情防控工作预案》，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控，配合好疫情防控工作开展，更好地服务广大金融消费者，维护社会大局稳定，结合我行工作实际，特制定本工作方案。
一、加强领导、建立组织
(一)成立领导小组
为有效防控疫情，妥善化解疫情安全隐患。成立以农发行长葛市支行行长、党支部书记赵德生为组长，副行长、党支部委员陈要刚为副组长，黄桂娟、赵莹、郭蕾、侯培英、王楠为成员的.领导小组。行长为疫情防控工作第一责任人，负责单位疫情防控指导与管理工作;副行长负责具体工作的检查、督办和上报;小组成员负责疫情防控的具体办事和落实。
(二)领导小组职责
1、结合我行实际工作建立疫情防控工作机制，制定应急预案、处置办法;
2、加强我行日常疫情报告制度的管理和防控措施落实情况的`督办与检查，并配合上级行及政府做好疫情处置工作，降低疫情危害;
3、通过多种形式开展疫情防控知识宣传;
4、做好疫情防控工作信息调查、收集、疫情报告、疫情处置、档案留存等工作;
5、做好单位与市疫情防控制中心的沟通与协调工作，建立疫情信息共建共享平台，并开展疫情联防联控工作。
二、疫情防控措施
1、我行高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展的实时状况，全力执行各项工作要求，做好疫情防控工作。同时，建立健全多部门联防联控机制和突发公共卫生事件应急预案，建立疫情日报制度，一日两次疫情情况上报，做好信息透明和突发状况的及时通报，进一步做好防控工作;
按照省委、省政府，市委、市政府和区委、区政府对复工复产工作要求，为做好疫情防控期间企业用工保障工作，加大就业奖补政策力度，吸引农民工就近就地就业，根据省、市人社部门关于做好企业复工复产的相关文件精神，加大宣传力度，切实做好疫情防控期间的就业工作，服务保障企业有序复工复产。
一、精准摸排企业用工需求
二、多渠道发布企业用工岗位信息
三、强化复工复产保障
受疫情影响，多数企业都在忙于复工生产。目前，区共有金龙机电等7家单位申请享受失业保险金返还，累计返还补贴金额1062792元;组织中煤远大等8家复工企业开展企业新录用员工岗前培训348人;发放中煤远大等4家中小制造业、战略性新兴产业企业稳定就业岗位补贴1775724元，其他各项补贴正在对接落实。
四、农民工返岗复工和组织定点运输情况
2、组织开展“送人到岗”活动。以镇(街道)或村(居)为单位，对摸排的劳动者就业意向进行汇总，协调安排，与企业进行对接，开展“送人到岗”活动。截至目前，已向浙江象山、丽水等地输送3批次共计76名农民工返岗就业。
4、组织召开村企对接，开通就业直通车。组织村级单位和全市重点复工企业召开“村企对接”推介会，搭建辖区劳动者就业“直通车”，帮助返乡农民工就近就地就业，积极推动疫情防控期间稳就业、保民生、促稳定。
五、应对疫情就业工作面临的困难
1、相关优惠政策兑现困难。已开复工企业渴望得到政府相关补贴，但由于政策条件设置较严，大部分复工企业无法满足相关补贴条件，无法申请有关优惠补贴。
2、复工企业上下产业链物资不多，新增岗位少，且岗位无法满足返乡务工人员就业岗位需求，就业冲击较大。
六、下一步工作安排
1、加大帮扶中小企业帮扶力度，强化疫情应急保障。区人社局全面落实相关文件要求，强化疫情防控应急保障，加大稳定企业职工队伍，对重点企业进行稳岗援助，开展定点企业就业奖补措施，加强中小微企业帮扶力度，按规定延迟收缴保险，全力帮助企业减负。
2、加强企业劳动用工指导和服务，切实维护劳动权益。对受疫情影响的企业要加强企业的'劳动用工指导和服务，促进企业保持正常生产经营秩序，依法依规处理农民工因疫情不能提供正常劳动情况下劳动关系问题，切实维护劳动者合法权益。
3、加强技能培训宣传，开展各类线上培训课程。各培训机构开展线上培训考核宣传，支持企业利用国家免费开放以及企业内部线上资源开展职工技能培训，线上培训时长视为技术理论知识与综合素质理论知识的学习课时，同时结合疫情结束后的线下实训情况，按规定兑现培训补贴。
4、加强企业用工监测，掌握企业问题需求。重点加强复工开工企业和待复工开工企业用工需求监测，深入了解疫情对企业生产经营和用工影响，摸清企业用工需求，提供精准化人力资源服务。及时摸清摸准企业用工难题，落实有针对性解决措施。
5、强化就业招聘服务，多渠道满足用工需求。根据企业用工需求，充分利用各种线上服务平台，发动镇办，深入村(居)发布企业用工需求信息，多渠道满足企业复工开工和劳动者求职需要，鼓励本地居民就近就地就业，为企业平稳健康发展提供有力的人力资源支持。
近日，七里河区商务局为指导商超企业做好疫情防控期间的复工复产，特成立复工复产指导检查组，深入企业一线，了解企业需求，帮助企业快速有序恢复生产经营，推动社会生产生活秩序恢复正常。
强化服务落实企业疫情防控
区商务局在兰州中心、西太华等重点商贸指导企业严格落实“一扫三查”，从顾客进店要求、员工防疫培训、环境消杀标准、开业后防控措施运行等多个方面逐一落实落细防控措施，做好客流疏导工作。压紧压实企业疫情防控和健康管理的主体责任，督促商贸企业完善台账资料，规范各操作环节，进一步提高思想重视程度。
主动作为帮助商贸企业复工复产
区商务局积极对接商贸企业，实地检查督导，及时掌握企业经营情况，存在的主要问题和困难，全力抓好各项惠企政策落实，为企业复工复产创造优质环境，帮助企业最大限度减少损失。倡导零售餐饮企业灵活应对市场变化，转变经营方式，充分利用电商平台、微信小程序、电话订购等方式拓展线上销售渠道，多方式聚拢人气，拉动销售增长。
狠抓企业隐患排查安全生产工作
从“暂停”到“重启”，区商务局为做好企业有序复工稳健运行，积极深入企业一线，开展复工复产企业安全生产检查，为复工复产暖心护航。并要求商超企业务必开展安全生产“开工第一课”，提高员工安全意识，防范各类安全生产事故发生。
目前，全区127家限上企业中120家企业已经复工复产，复工率94%；17家标准化肉菜市场全部正常营业；5家商场、17家超市以及3家大型连锁便利店148家门店均已营业，复工率100%。
根据《传染病防治法》、《突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》等有关法律法规，为落实防控工作的要求，保障我行正常经营工作，维护全体员工和客户的身体健康以及生命安全，特制定本方案。
一、工作目标
1、严格落实、执行国家、地方各级管理机构关于防疫指示及要求。
2、普及疫情防治知识，提高全体员工自我保护认识。
3、完善和规范银行业疫情信息报告程序和应急处理机制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，把疫情造成危害降到最低。
4、确保我行防疫工作措施系统化、制度化。
二、防控原则
1、预防为主，常备不懈。广泛宣传普及疫情防治知识，提高员工防护意识和公共卫生水平，加强疫情预防工作，关注返程人员情况，预判复工方案并做好充分准备，关注员工身体情况，发现病例及时采取有效措施。
2,结合实际，重点防护。加强员工、客户等入场体温检测,对人员密集区域进行通风、消毒等防疫工作。
3、快速反应，运转高效。建立预警快速反应机制，增强应急处理能力，快速反应，及时准确处置。
三、组织领导
1、成立新冠防控工作小组，由行长担任工作组总指挥，对经营场所防控及复工工作实施统一指挥。各岗位负责人任组员，协助组长做好各项统筹协调工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况。
疫情就是命令，防控就是责任。新冠状肺炎疫情发生以来，我行坚决响应xxx、xxx号召，积极落实党委、政府和监管部门要求，切实履行地方法人金融机构的政治使命和责任担当，及时出台、落实一系列信贷举措，有效保障企业复工复产，为打赢疫情防控阻击战做出积极贡献。
一、加强组织领导，统一调度指挥
二、采取相关措施
（一）加大信贷支持，携手共渡难关
我行强化责任担当，对受疫情影响较大的批发零售、餐饮住宿、物流运输、文化旅游等行业及其他暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。针对疫情期间确因疫情导致资金无法到位、不能按时偿还到期贷款的客户，通过调整还款频率或者延长还款期限等方式，帮助企业渡过难关。
（二）减费让利企业，降低倒贷成本
（三）创新审查模式，提高办事效率
为了落实金融机构支持企业复工，同时减少频繁聚集，针对贷款客户弹性考查、上报，合理利用多种方法，采用电话询问、视频连线及图片等形式，了解企业生产经营情况，达到疫情特殊时期的尽职调查，防控风险。此举措不仅保障了全体干部员工的健康安全，还提高了特殊时期贷款审批效率。
（四）简化审批流程，开通绿色通道
总行、分行审查审批部门为迅速、有效支持企业复工，简化贷款审批流程，建立疫情防控审查审批绿色通道，并把责任细化到人，按照“特事特办、急事急办”的原则，做到即报即审，灵活操作。
三、具体案例
1、金沙河面业有限责任公司
金沙河面业是一家以生产挂面、面粉加工为主的企业，疫情后该企业产品的市场需求迅速增加，短时间内急需大量资金扩大生产。我行在了解到相关讯息后，第一时间与企业取得联系，安排专人负责，加大授信支持，在原有授信亿元的基础上，追加授信1亿元。总分行支行信贷人员上下联动，利用审查审批绿色通道，迅速为企业办理授信手续，仅用1天时间完成放款。
2、今麦郎面品有限公司
今麦郎面品作为食品企业，由于原材料运输受限，影响到企业的正常生产以及企业在疫情防控期的供应保障能力。我行员工加班加点，在春节假期内完成了续贷调查，并在第一时间向总行上报了金额亿元中期流动资金贷款业务，在原有授信基础上增加8000万元，由1年期短期贷款转换为3年期中长期贷款，利率在原有基础上下调5%，并快速获得总行审批。
3、中友加油站
该客户主要从事加油站汽油、柴油的批发及零售，在我行原有贷款金额1700万元，到期日20XX年2月21日。疫情后受交通管制和限制出行的影响，车流量较往年缩减50%以上，销售收入较往年减少约为60%，对客户现金流产生一定程度的影响。我行在得知企业经营困难后，第一时间开展还完再贷工作，仅用四天时间完成审批并放款，这一信贷举措一定程度上缓解了企业的资金流困难。
4、鑫晖铜业特种线材有限公司
该客户是我行合作4年的存量客户，20_万元贷款于02月10日到期，担保方式为河北晶辉电工有限公司提供担保，并追加法定代表人名下两套石家庄市住宅作抵押。由于疫情期间，石家庄市不动产登记中心对于非涉疫情防控的企业暂不办理抵押登记手续，致使此笔贷款无法完成抵押登记。为确保疫情期间企业及时用款，将担保方式变更为河北晶辉电工有限公司担保，暂不办理抵押登记，及时发放贷款。
5、万达广场建设发展有限公司
新型冠状病毒疫情发生以来，万达广场积极响应国家号召，为保障商业零售合作企业权益，于20XX年1月28日宣布将全国各地所有万达广场的商户自1月24日至2月25日租金及物业费全免，金额约40亿元。其中邢台万达减免租金及物业费约950万元，导致邢台万达目前现金流紧缺，还款压力较大，故向我行申请还款计划变更。
我行积极配合企业进行还款计划变更，将还款计划调整为上半年还款150万元，年底还款万元，在短期间减少万达广场归还本金金额，减轻企业的融资压力，积极支持企业健康发展。
共克时艰，助力战“疫”。我行时刻保持“在线”模式。沧州银行邢台分行将尽最大努力践行社会责任，优化金融服务，全力支持疫情防控企业，为企业提供信贷支持，稳定企业生产，全力以赴做好疫情防控期间金融服务工作。
近期，浦东工商联号召各所属商会围绕疫情防控和经济社会发展，进一步发挥xxx性、经济性、民间性，精准服务，助企纾困，有序有效推进复工复产。
泥城镇商会配合属地部门，全方位、全过程、全覆盖地为企业提供复工复产服务，指导督促企业细化防控措施，完善闭环生产、点式复工、气泡式管理等复工复产方案，并建立了复工人员告知单制度。目前，泥城镇57家规模以上工业企业已复工复产55家，复工率超过95%，产能已经达到疫情前同期水平的70%，涉及汽车配套、集成电路、高端装备等多种行业。
康桥镇商会根据“白名单”支持集成电路、汽车装备、生物医药等领域企业复工复产。建立复工复产工作微信群，及时更新和发布企业复工复产的防控指导标准；培养企业核酸采样志愿者52名，设置便民核酸采样点7个；指导企业实行“气泡式管理”模式闭环通勤。目前，康桥镇56家企业已完成复工复产备案，纳铁福传动等连续生产型企业在岗人数达2800人。
为全面贯彻落实xxxxxx、省委省政府、监管机构和建总行关于应对疫情影响、做好疫情防控的各项决策部署，紧扣建行总行全力支持疫情防控做好金融服务的“十项举措”，全力以赴抓实防控措施落地，做好复工复产企业及疫情防控企业金融服务保障，以金融力量助力打赢疫情防控阻击战。现就做好对公信贷金融服务的`相关政策以及工作要求通知如下：
一、提高站位，切实扛稳疫情防控责任
（一）深入贯彻落实有关要求
各行认真学习、深入贯彻落实银xxx《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(银保监办发〔20XX〕10号)、《关于全力支持疫情防控做好金融服务的通知》(建总函〔20XX〕58号)、《关于印发应对疫情影响 支持企业平稳健康发展金融政策措施的通知》(豫金发〔20XX〕15号)等文件要求，采取切实可行的措施，共同做好疫情防控、复工复产企业资金保障工作。
（二）切实加大疫情防控重点企业、复工复产企业金融服务力度
1.细分客户，加强名单内企业资金支持保障。人民银行会同发展改革委、工业和信息化部对生产、运输和销售应对疫情使用的重要医用物资以及重要生活物资的骨干企业实行名单制管理，分别为全国疫情防控重点保障企业名单以及地方疫情重点保障企业名单。针对名单内客户，各行要逐户联系、逐户营销，因地制宜，分类施策，按照优先支持、选择支持、关注支持、其他四类，全力满足疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的生产、流通等合理融资需求，支持重点区域的公共卫生基础设施建设，加大名单内客户信贷支持投放,严禁在疫情期间向名单内企业搭售捆绑产品，变相增加企业负担。
2.用足政策，助力企业复工复产。各行要加强对企业复工复产的支持保障力度，特别是对疫情防控、医用物资、生活必需品生产和市场流通销售等涉及重要国计民生领域的企业，用好用足行内外政策，切实做好续贷增贷工作。
3.提升效率，打赢疫情防控阻击战。加强二级行与省分行、省分行部门间沟通协作，集中力量提升疫情期间重点企业及复工复产企业信贷投放效率。各行在获取企业融资需求后，要立即组建团队，加快授信材料的搜集申报，原则上在资料搜集完整后3个小时内，应将相关准入材料通过疫情期间远程办公允许渠道报送至省分行公司业务部，省分行公司业务部原则上1个小时内出具客户准入意见。客户准入通过后，各行应抓紧报送授信材料，授信审批部及时响应，按照“优先受理、优先审批”的原则，组织人员第一时间做好审查审批工作，确保流转环节快速、审查审批环节优先，高效完成相关审批流程。力争将上报材料到完成审批批复控制在1个工作日内完成。
4.依托平台，做好撮合对接服务。建融智合平台、飞驰e+平台将优先发布推送与防疫相关的融资需求，重要信息予以置顶。各行要关注平台上关于企业发布的与防疫工作相关的信息，采用线上反馈、线下微信及电话联系等方式主动对接，最大限度满足企业各类金融需求。
（三）做好因疫情影响产生还款困难企业的应对预案
一是密切关注受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业的资金需求情况，不得盲目抽贷、断贷、压贷。对因疫情造成临时还款困难的企业,根据实际情况及时给予再融资、期限调整、还款计划调整、贷款结息频率调整等方式避免企业贷款逾期，减轻企业逾期利息负担，维护企业信用。二是各行要梳理发债企业近期到期兑付或付息情况，提前与发行人做好沟通，如因疫情导致企业停产、停工或资金筹措困难，协助企业及时与交易商协会和上清所沟通还款宽限，做好市场公告及投资人解释，避免产生负面影响。三是各行要提前做好客户沟通工作，原则上应满足客户回收再贷需求，对于确实回收不贷的，各行在详细了解客户情况后，需向省分行公司业务部汇报，经省分行同意后根据客户实际情况执行。
二、细化落实，实施信贷差别化管理制度
（一）差别化信贷政策
1.调整纳入优先支持行业管理范围。防疫所需防护用品、药品、医疗器械及相关防疫物资科研、生产和运销企业，定点医疗卫生机构，以及防疫设施建设企业等纳入优先支持类行业管理。全力支持疫情防控重点企业复工复产和增加产能。
2.调整疫情防控重点企业准入核准程序。对于达不到准入底线标准，但符合国家产业政策、环保政策和监管要求，近一年无不良信用记录的疫情防控重点企业，无需履行例外核准程序，可直接报有权审批机构审批。
3.部分企业享受先进制造业优惠政策。对于满足条件的疫情防控重点企业中，防护用品、药品、医疗器械等生产企业，可及时报备总行纳入先进制造业名单管理，享受相关优惠政策。
（二）综合授信
1.统筹安排，优先保障综合授信额度占用。对于综合授信无法覆盖的疫情防控授信需求，可采用信用额度和综合授信额度追加合并申报的方式申报审批，提高授信审批效率，提高疫情防控响应速度。
2.对按《中国建设银行大中型对公客户综合授信与信用审批操作规程（20XX年版）》（建总发〔20XX〕410号）要求需采用会议方式评审的综合授信业务，在疫情防控期间可比照信用审批业务自行决定采用会议还是会签方式，对决定采用会签方式评审的，牵头评审员及参会评审员数量与职等要求应不低于会议方式。
3.对抗击疫情相关客户临时性优化集团授信管理模式，同时符合政策条件的新客户可先进行信用额度申报审批支用。
（三）建立绿色通道
1.对于疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的授信需求，执行信贷快速审批流程，执行“优先受理、优先审批”的两优先原则，确保疫情防控授信需求的审批时效。
2.对按《中国建设银行大中型对公客户综合授信与信用审批操作规程（20XX年版）》（建总发〔20XX〕410号）要求需采用会议审批方式的信用审批业务，在疫情防控期间可根据实际情况自行决定采用会议还是会签方式，对决定采用会签方式审批的，审批牵头人及参会审批人数量与职等要求应不低于会议方式。
3.对于分行审批权限内的疫情防控重点保障企业授信审批业务，优先安排审批资源，第一时间处理，全力保障审批效率。
4.建立债券承销“绿色通道”申报机制。各行要主动了解疫情防控企业债务融资需求，对涉及疫情防控的相关医疗器械、防治药品的医药或器械生产企业，从项目核准、推荐、注册、发行实行“绿色通道”，高效帮助企业筹集生产资金；对参与防疫医院建设的建筑施工企业、机电安装企业进行摸底，协助企业尽快通过债券市场筹集资金投入项目建设。
（四）价格优惠政策及差别化考核
对名单内企业，各行可根据需要自主定价，向名单内企业提供优惠利率的信贷支持，利率应不高于最近一期一年期LPR减100BPS，贷款期限原则上不超过一年；相关贷款给予内转价格优惠，内转价格按照一年期LPR减250个基点执行。对于地方性名单内的疫情防控重点保障企业专项用于疫情防控生产所需的贷款新增，各行计划内无法满足的部分，省分行予以足额保障。对纳入人民银行专项再贷款支持的全国疫情防控重点保障企业的新发放贷款，在EVA计量和考核时经济资本占用系数按零计算。对于受疫情影响企业资产质量劣化的，在不良贷款、逾期贷款、新暴露不良贷款、拨备计提等考核时予以剔除；在现有拨备考核政策的基础上，对于疫情防控重点企业贷款投放增提的拨备由总行统一承担。各行在执行过程中，严禁将成本、利润问题作为无法实现信贷投放的理由，影响重点企业及企业复工复产合理融资。对于各行疫情期间因投放产生的成本、利润问题，省分行将统一协调兜底。
（五）普惠金融业务
大力推广云义贷、以及以信用快贷、云税贷、云电贷、抵押快贷等优势产品，发挥全线上产品纯信用、利率低、自动审批等优势，加大对小微企业尤其是受疫情影响较大小微企业信贷投放力度，支持企业复工复产，切实做到增量扩面，降价提质。主动传导我行各项利率优惠政策，对普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下降个百分点。对疫情防控相关行业普惠型小微企业新发放贷款利率在上述优惠基础上进一步下降个百分点。
（六）再融资业务
对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，若确需办理再融资、期限调整、变更借款人、担保类表外业务变更等再融资类业务，可不执行《关于授信审批条线加强稳健合规经营 提升服务实体经济质效的通知》（建信审〔20XX〕79号）的风险化解程序，直接报有权行进行审批。
三、下一步工作要求
（一）加快重点企业营销拓展
省分行已将人民银行全国性以及地方性重点企业名单下发各行。人民银行对名单进行动态管理，省分行会及时将最新名单传达至各行。各行应详细梳理，如在我行已有授信的客户，应抓紧投放；如在我行尚无授信，应迅速开展授信工作，应贷尽贷，应贷快贷，尽早实现投放。
（二）加强贷款合规性管理
按照风险自担的原则对重点企业自主决策发放贷款；合理授信，授信额度不能超出重点企业防控疫情需要的生产经营活动资金规模；运用专项再贷款发放的信贷资金不得用于重点企业的一般性资金需求，也不得提前收回存量贷款续做以套取再贷款资金，同时监控重点企业不得将此信贷资金挪作他用，更不得转贷，资金封闭使用。如发现金融机构有上述违规行为的，人民银行将提前收回专项再贷款，并取消金融机构借用专项再贷款的资格。如发现重点企业有上述违规行为的，相关分支机构应提前收回贷款，并将有关情况报告省分行。
执行过程中，各行应树立大局意识，讲责任、讲担当、讲情怀，做到尽职免责的同时，全力支持重点企业融资需求。省分行也将积极向总行争取免责政策支持，合理降低免责标准，实施差异化绩效考核办法，保护各基层行工作积极性。
（三）支持相关企业战胜疫情灾害影响
对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷，对有关企业可通过适当下调贷款利率，增加信用贷款和中长期贷款等方式帮助其度过难关。对受疫情影响严重到期还款困难的企业，可予以展期或续贷。重点关注米面油、肉蛋奶等三农企业的复工复产情况，要针对三农企业给予特别支持保障。同时也密切关注上市公司经营情况，采取多渠道多元化融资方式，做好金融服务保障。
（四）加强制造业、小微企业、民营企业等重点领域信贷支持
要继续加大对小微企业、民营企业支持力度，要在保持贷款增速基础上切实落实综合融资成本压降要求。要不断提高制造业信贷经营管理能力，进一步增加制造业特别是先进制造业和战略新兴产业中长期贷款投放，助力制造业高质量发展。
（五）加强政策落实
各行应主动担当作为，严格落实责任，加强与当地政府、监管部门沟通协调，结合当地实际，推动实施针对性举措。对工作不力、方式不当、企业反映强烈、造成严重负面影响的二级行，省分行将采取相应的处罚措施。
（六）做好台账报送工作
根据总行要求，建立名单内重点企业贷款台账制度，请各行指定专人进行业务对接、台账报送等相关工作，并对上报信息的真实性、准确性、完整性负责。
随着上海市全市如常的生活平稳回归，渤海银行上海分行全面贯彻中央稳住经济大盘部署，响应《上海市加快经济恢复和重振行动方案》八个方面、50条政策措施，落实人民银行上海总部、上海银保监局金融助企纾困要求，支持企业复工复产及惠企惠民工作，坚决执行疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的要求，全面启动分行复工复产。
全面消杀，营造安全环境
严格落实防控责任，做好客户扫码测温等工作
对外营业前张贴场所码、安装“数字哨兵”，在入口处严格落实“场所码”和健康核验一体机“数字哨兵”核验程序，实施“逢进必扫、逢扫必验、不漏一人”，安排专人对入场人员逐一检查戴口罩、测体温、随申码和行程码绿码查验及72小时核酸阴性报告的情况。
严格做好客户安全引导
为提升客户体验，工作人员主动服务，引导客户保持安全距离。为防止应急突发事件，设置临时隔离区，最大限度保障入场人员健康安全。
20xx年1月中旬，国内爆发新型冠状病毒肺炎，随着疫情不断蔓延，20xx年1月20日，国家卫生健康委员会发布20xx年1号公告，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《xxx传染病防治法》规定的乙类传染病范围，并采取甲类传染病的预防、控制措施。广东省于20xx年1月23日晚决定启动重大突发公共卫生事件一级响应。暂停一切大型活动，减少人员聚集，各地全力做好疫情防控工作。
因此，在此提供一下针对这些情形银行的应对措施，银行在疫情期间应当承担的法律义务，以及相关法律法规，以供参考。
《突发事件应对法》第五十七条规定：突发事件发生地的公民应当服从人民政府、居民委员会、村民委员会或者所属单位的指挥和安排，配合人民政府采取的应急处置措施，积极参加应急救援工作，协助维护社会秩序。
广东省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室发布《广东省公共场所实施佩戴口罩的控制措施要求事项通告》(粤防疫指办通〔20xx〕2号)，其中第二条实施要求中写明，公民出入公共场所需要按照要求佩戴口罩。
《传染病防治法》第十二条规定：在xxx领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。
广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部于20xx年2月5日发布的《广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部通告》(第1号)第一条要求：广州地区各机关企事业单位、公共场所经营管理者应配置体温检测设备，对进入公共场所的人员(含从业人员)进行检测，并要求其佩戴口罩。
一、编制目的
为了提高公司各部门预防和控制突发传染病事件的应对能力和水平，规范疫情控制进程中的具体作业行为，减轻或消除突发事件引起的危害和影响，保障公司员工及顾客身体健康与生命安全，维护正常的经营秩序，根据《xxx传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《传染性非典型性股炎预防应急预案》，《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范》等法律法规，结合公司实际，制定本应急预案、
二、工作目标
1、普及疫情防治知识，提高广大员工的自我保护认识。
2、完善和规范疫情的信息报告程序，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
3、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，把突发疫情造成的危害降到最低。
三、工作原则
1、预防为主、常备不懈
宣传普及疫情防治知识，提高广大员工的防护意识和公共卫生水平，加强预防工作，发现病例及时采取有效措施。
2、依法管理、统一领导
严格执行有关法律法规，对传染病的预防、控制工作实行依法管理，按规定和上级要求成立疫情应急领导小组，及时处理、上报、协调与落实本部门疫情的预防工作。
3、快速反应、运转高效
建立预警快速反应机制，增强应急处理能力，按照“四早”要求，快速反应，及时准确处置。
四、组织管理
各部门疫情防控以属地管理为主，与企业系统管理相结合。本部门主要负责人负责疫情应急领导小组的全面指挥工作，发现本部门员工或来店客人中有甲类传染病、乙类传染病病例或疑似病例时，决定并安排专人以最快的通讯方法在2小时之内向所在驻地疾病预防控制中心报告，同时向公司管理部门和总经理报告。组织人员做好传染病日常防治工作的管理及后勤保障。在传染病暴发、流行期间，对疫情应严格按规范要求和规定程序逐级报告，确保信息畅通。
五、预警机制
根据国家发布的有关疫情预警信息，按照上级的统一部署,有针对性的公布预警信息或解除预警戒信息。各部门负责人及管理人员获悉重大疫情的信息后，应立即落实预防措施，做好部门员工与顾客的安抚工作。
六、疫情响应
一旦发生或有可能发生的突发重大传染病疫情，立即启动本预案。根据国家发布的疫情等级，做好预防疫情患者的筛查准备工作，必要时做好人员疏散等紧急工作。
根据长春市逐步解除社会管控的防疫形势，响应吉林省金融局《关于强化对“五一”假期不停工不停产企业金融服务保障工作的通知》，落实分行关于复工的要求，临河街支行在彭威行长的带领下，由党员干部带头，积极组织复工复产工作，并于4月30日正式复工。
复工前，临河街支行复工人员提前到岗，按要求配合扫码、测温、消毒、登记，并进行抗原试剂自测。
到岗员工在营业前对办公区域进行了全覆盖、无死角的环境消毒，包括在公共区域喷洒消毒液、用酒精擦拭公共通道门把手、开关，对办公电脑、机器设备、电话、桌椅等进行酒精喷洒消毒，张贴已消毒标识。
临河街支行按分行要求布置好营业区域，设置临时观察室，准备好口罩、消毒用品、一次性手套和非接触式测温仪等常用防疫用品。
本次高效细致的复工工作彰显了临河街支行的行动力和勇于担当的工作精神，为疫情期间因居家抗疫而无法办理柜面业务的客户提供了便利。临河街支行将持续做好后续工作，做到抗疫和服务两手抓，推动支行安全有序复工复产。
继5月5日，中国银行上海市分行与上海市工商联共同开展助力企业复工复产系列对接活动线上启动会后，双方深入推进“政会银企”四方合作机制（政府、行业协会商会、银行、民营企业），在各区开展涵盖纾困政策宣讲、复工复产金融服务介绍、互动交流等在内的一系列活动，进一步为本市企业复工复产提供金融支持和服务保障。
本次活动中，中国银行上海市分行党委书记、行长张守川，市工商联党组成员、副主席汪剑明，区委常委、区委xxx部部长张峰，区政协副主席，区工商联（总商会）主席（会长），格科微电子（上海）有限公司董事长赵立新出席会议并讲话，区委xxx部副部长、区工商联党组书记姚琼主持会议。
张守川在会议中指出，自中国银行上海分行与市工商联联合启动“助力企业复工复产系列对接活动”以来，系列活动已覆盖全市16个区，举办30场线上对接会，参会企业超20_家。分行将以本次浦东专场对接活动为契机，加大金融助企稳企力度，继续为企业输血供氧，帮助企业坚定疫情防控的必胜信念和持续发展的强大信心，各地区机构将密切配合做好对接落地，努力满足浦东民营企业差异化金融需求，为上海经济社会加快恢复作出新的贡献。
汪剑明对中国银行上海分行为民营经济发展提供的大力支持表示衷心感谢，他表示，浦东工商联组织的本次会议规格高、参与面广、政策内容丰富。前一阶段，浦东广大民营企业在浦东新区区委xxx部、区工商联的带领下，为全市民营企业对口参与社区服务保供工作作出了积极贡献。对下一步工作，汪剑明提出三点要求：一是广大民营企业要坚定信心，发挥主动性，紧密团结在党和政府周围，坚决打赢大上海保卫战。二是工商联和各商（协）会要稳预期，整合资源，及时提供好相关服务。工商联要加强政治引领，推动纾困政策落地，畅通建言渠道；各商（协）会要积极促成企业资源共享、抱团发展；企业要把握新机遇、开拓新市场，通过锤炼自身增强发展能力。三是金融机构要以最精准的对接、最便捷的服务覆盖最广大的民营企业，为企业提供最急需的服务。市工商联将继续深化“政会银企”四方合作机制，为浦东广大民营企业的发展提供更好的服务。
张峰对区工商联前一阶段的工作表示充分肯定。针对下一步工作，他指出：一是广大民营企业要把握时代大势，坚定发展信念，在危机中育新机，在变局中开新局，不断迸发民营企业特有的韧性与活力。二是金融机构要加速政策落地，细化金融服务，希望“政会银企”机制继续发挥好作用，努力做到“让金融行业一份利、保实体经济百业兴”。三是工商联要及时上传下达，做好桥梁纽带。发挥好总商会“总”字优势，持续向所属商会赋能，将优质信贷资源快速精准地输送至企业。发挥出“联”字优势，联结政府和所属商会，搭建好会员企业互助信息平台。下一阶段，要再接再厉，大力弘扬好企业家精神，在引领民营企业从严落实疫情防控主体责任的同时，继续挖掘好各类企业的专业特长，为防疫大局多作贡献。
赵立新指出，广大民营企业一是要坚定信心、积极应对，规划长远、练好内功，尽快争取早日复工复产；二是要勇于担当、贡献力量，充分展现家国情怀，履行社会责任；三是要落实措施，抓住关键，坚决落实好企业疫情防控主体责任，做到防疫复工两手抓。
1月31日人民银行召开疫情防控重点企业信贷支持工作会议后，工商银行当天立即部署。总行成立专项工作领导小组，由公司金融业务部、普惠金融事业部、信贷与投资管理部、授信审批部、资产负债管理部组成工作专班，前中后台和资金配置部门“一盘棋”“一条线”“一股劲”，高效指导分支机构服务对接工作。
各分行设立一把手为组长的重点企业信贷支持工作专项小组，建立“五专”工作机制，包括专业服务团队、专门绿色通道、专属优惠利率、专项规模保障、专户服务方案，全面加强对重点企业的服务。
简化流程 高效落地各项优惠措施
实施信贷审查审批“三调整”。将现场审议调整为非现场审议、集中审议调整为随时报送随时审议、集体表决调整为分散表决，高效审查审批防疫相关信贷需求。优化利率审批流程。严格落实利率优惠政策，对于疫情防控企业建立利率审批绿色通道，提高服务效率。优化债券业务流程。对湖北客户、积极抗疫的客户和受疫情影响较大的客户开辟债券承销“绿色通道”。优化小微企业信贷政策。将信用贷款额度由最高200万元调增至1000万元。目前，六成全国性重点保障企业、三成以上地方性重点企业在工行获得授信。
河南亚都实业有限公司是口罩和防护服等重点医疗物资的重要生产企业，也是全国性重点保障企业。工商银行了解到亚都实业需要防疫相关资金支持后，迅速成立总省分支四级联动的专项团队，启动绿色通道。河南分行同步发起评级、授信、融资流程，1天时间内完成1亿元信用贷款投放，有效支持企业提高了医用防护用品生产能力，日口罩生产能力由20万只提高到30万只。疫情发生以来，亚都实业已向社会提供口罩超过1000万只。
多维发力 全力支持企业复工复产
全力服务企业复工复产，保障大企业供应链可持续，中小企业资金链不中断。持续做好抗疫重点企业保障和受困企业支持，加强综合服务和创新支持。着力提升服务质量和效率，分层对接、分层推进、分层解决，为名单内企业提供优惠利率贷款，灵活设置贷款期限、担保方式，加大中长期贷款投放力度，提高信用贷款比例。对防疫重点地区、受疫情影响较大的行业、民营和小微企业，实行专项信贷规模支持，确保上半年普惠贷款余额同比增速不低于30%，小微贷款利率比上年下降。前瞻做好金融服务支持，围绕国家在应急管理体系、公共卫生体系、国家储备体系等领域的改革深化，增强对优化产业结构、加快科技创新、推动区域经济发展的服务能力。积极支持智能制造、无人配送、在线消费、医疗健康等产业，精准助力脱贫攻坚、5G技术、医教养文体旅、居民保障与消费。
上海五色石医学科技有限公司是研制生产新型冠状病毒检测试剂的重点企业，也是名单内的全国性重点保障企业，急需资金生产病毒检测盒。工商银行上海分行得知企业需求后，仅用8小时便完成客户对接、账户开立、报告撰写、材料录入、贷款审批等相关工作，投放首笔200万元优惠利率专项贷款。高效优质的金融服务，为企业全心投入新冠病毒检测试剂研制生产提供有力保障。后续工商银行已为该企业提供500万元授信总额度，企业可根据需要随时提款。
在浙江宁波，工行宁波分行对转产口罩、防护服的博洋家纺集团量身定制融资支持方案，根据复工后采购原材料的需要，为企业线上开立电子银行承兑汇票4750万元，增配流动资金贷款5000万元，支持企业复工复产。
开辟绿色通道 全力保障春耕
春节过后原本是春耕备耕的关键时期，但突如其来的疫情却给农企农户的复工复产和资金补给带来困难。
“人误地一时，地误人一年”，抢抓春耕就是与时间赛跑。工商银行积极行动，以高效、便捷的金融服务支持春耕备耕，助力农业生产，力保丰产丰收。
宁波宁兴涌优饲料有限公司是疫情期间宁波涉农重点保障供应企业。工行宁波分行助企客户经理在3月8日了解到该企业复工复产急需资金支持，于是加急开通绿色通道，9日上午即完成了贷款审批，当日放款1000万元，帮助该企业迅速复工复产，为全市春耕备耕提供有力的金融支持。
在这个特殊时期，工行扶贫驻村工作队将疫情防控和脱贫攻坚工作相结合，积极帮助村民开展春耕。工行驻四川万源市旧院镇大伦坎村工作队分赴各村民小组，引导村民在做好个人防护的同时，有序下田、分时下地、分散干活，有效避免人员聚集。在驻村工作队的帮助下，村里的春耕已有序恢复，为如期实现脱贫攻坚目标打下了坚实基础。
疫情期间，临江市商务局重点关注企业复工复产，实行“一企一策一专班”，一对一帮扶重点商贸企业，宣传引导企业准确把握疫情防控期间复工复产有关规定和要求，摸排企业存在的困难，全力推动商贸企业复工复产。
督促复工复产企业做好疫情防控，成立6个督导检查组，全员参与疫情防控，对全市6家大型商超进行督导检查，督促商超做好扫码、测温、消毒、佩戴口罩、登记等疫情防控工作。在商超工作人手不足、顾客较多的情况下，市商务局工作人员协助商超开展扫码测温、维持秩序等工作。根据全市大型商超的实际情况科学计划、周密部署，组织万乐福购物广场，万乐福超市一部、二部、三部，永顺新世界购物中心，永顺购物中心6家大型商超每周进行核酸检测，助力商超复工复产。
针对疫情期间运输难的问题，帮助商贸企业办理通行证，保障物资运输畅通。同时，联合临江市疾控中心人员对进入临江域内的蔬菜水果及市场环境进行核酸检测，降低物传人的风险。截至5月，9家重点限上商贸企业复商复市7家，复商复市率为77%，总人数333人，返岗人数244人。
在总行党委罗布书记的亲切关怀下，在总行防疫办及营业部的通力协助下，支行于11月28日正式迎来复工复产。
此次复工复产前的筹备工作，总行防疫办为我们提供了充足的防疫及生活物资，包括简易床、床垫、防护服、隔离面罩、N95口罩、消毒液、酒精、背式喷壶、站立式测温仪等，品类齐全、数量充足；总行营业部协助我们解决开业中遇到的各类问题，向上协调向下统筹、莅临指导，分享前期开业的优秀经验，为我们提供了有力的开业保障。在各方的支持与帮助下，支行有序恢复对外营业，在此特向罗布书记以及协助我们顺利开业的总行各部门由衷的感谢。
支行营业厅正式对外营业，安保人员为客户测量体温并进行登记，厅堂经理组织客户有序进入营业大厅办理相关业务。
鹿谝咔榉⑸岳矗琗X银行党委坚决贯彻落实中央应对新冠疫情工作领导小组会议部署要求及总、省行新冠疫情防控工作要求，快速行动，积极响应，高度配合，把疫情防控工作做为当前最为重要的工作，确保疫情期间金融服务正常有序进行。现将有关疫情防控工作总结如下：
一是加强组织领导。制定《XX银行新冠疫情防控工作方案》，成立党委主要负责人任组长、党委委员任副组长、其他高管人员和各部门机构负责人为成员的新冠疫情防控工作领导小组，并下设六个工作组，负责向营业机构派送防疫物资、督促协助机构开展营业场所和自助设施消毒等工作。把各项防控措施和金融服务工作落实到位。
二是保障物资供应。1月23日制定并启动应急预案，为营业机构配备第一批消毒和防护物资，当日下午即安排机构全员佩戴口罩上岗。1月27日组织召开疫情防控工作紧急会议，全行迅速行动落实，动员一切资源购置第二批防疫物资后，立即分送至各营业机构，之后陆续采购并及时分送，保障基层一线机构防疫物资基本充足。
三是做好排查监测。开展全部员工和工作人员排查，严格按照各级党委政府和自治区联社要求，落实外出返行人员居家隔离措施，并按日监测，有异常报情况，无异常报平安；凡进入营业机构和总行办公场所的人员，全部测量体温并登记备案，发现异常及时报告。
五是强化巡查指导。党委主要负责人带头，在家的领导班子成员不定期到营业机构巡查，及时掌握一线机构防控疫情工作情况和存在的问题困难，及时处置解决。总行纪委加强跟踪督导，组成工作组开展明查暗访，发现问题及时处理。
六是践行社会责任。分别向XX市红十字会和XX区红十字会捐赠X万元，用于疫情防控工作；慰问XXX，并送去慰问金；组成X支党员志愿者服务队，配合社区开展疫情防控摸排值守和联防联控工作。
七是开通绿色通道。为做好各类疫情防控资金的支付清算、医疗物品跨境付汇等服务，XX银行坚决履行国有大行的社会责任，开通金融服务绿色通道，确保各类资金及时到账，为疫情防控做好金融保障。
众志成城，共度难关。XX银行将坚决按照上级关于疫情防控工作的最新要求，持续关注疫情变化，主动作为，担当责任，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。
企业动起来，经济才能活起来。在抓好疫情防控的同时，加快恢复生产秩序，事关民生保障和社会稳定，事关实现全年经济社会发展目标任务，这是必须回答并且必须要答好的现实命题。
打好“引导牌”，提振复工复产信心。信心比金子还重要。疫情带来的不仅是健康危机，也有思想和心理上的剧烈冲击。复工复产首先在于恢复信心，要加强防控宣传，及时发布权威信息，解读防控措施，分享复工复产案例，将疫情防控知识宣传到每一个企业和职工，引导正确认识疫情发展态势，科学理性对待疫情，做到既不过分夸大恐慌，也不盲目轻松乐观。要加强人文关怀，通过热线咨询、在线讲座、发放心理防护手册等方式，帮助企业家和企业职工做好心理干预和疏导，心理上减压力，思想上添动力，预防和减轻因为疫情带来的思想上的焦虑和困顿，积极稳妥推动复工复产。
打好“精准牌”，疏通复工复产堵点。天下大事，必做于细。疫情防控为复工复产带来压力困难，复工复产为疫情防控带来风险挑战，绝对不能一拥而上、搞大呼隆。要抓好精准指导，落实分区分级精准复工复产的要求，坚持一地一策、一企一策，因地制宜帮助企业做好教育培训、隐患治理、应急准备、防控保障，并及时根据疫情防控形势，动态优化调整，为企业复工复产吃下“定心丸”；要抓好政策精准支持，针对企业复工复产过程中出现的问题，综合运用简化审批流程、减轻经营负担、加强财政金融支持、开辟返岗“绿色通道”等手段，为企业复工复产送去“雪中炭”，保障企业顺利复工复产。
打好“先锋牌”，增强复工复产动力。“沧海横流，方显英雄本色。”推动疫情防控和复工复产两手抓、两手硬，最需要各级党组织和党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用。各级党组织要加强组织领导，把xxx各项决策部署抓实抓细抓落地，发挥好统筹协调优势，加强资源整合、要素融合、横向联合，为复工复产凝聚强大合力。广大党员干部要关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来，突击在第一线，奋斗在最前沿，把复工复产一线作为践行初心使命的试金石和磨刀石。“关键少数”要发挥“头雁作用”，靠前指挥，对复工复产中发现的问题敢于亮剑出招，拿出务实举措和过硬作风，帮助企业真解决问题、解决真问题。
当前，疫情形势趋向好转，复工复产提上议事日程。面对疫情造成损失，以及疫情防控压力，各级党组织要尽一切办法、尽最大努力提供好“服务”，最大限度地支持企业把复工复产搞上去，把耽误的生产及时有效补上来。
“防控服务”要跟上，不能“好了伤疤忘了痛”。复工复产必须把防控服务跟上，不能让企业“一复了之”、好了伤疤忘了痛。要统筹调配防控物资，根据复工复产企业数量、企业复工复产实际，积极加强口罩、消毒液、体温枪等防控物资的统筹调配，确保相对充裕、供应及时。要统筹培育防控人员，以企业为主体，通过专题培训、个别指导、发放资料等方式，培育一批责任心强、能力素质好、能担当善作为的骨干队伍。要统筹推进防控管理，针对外来人员、疑似病例、外来车辆等，认真研究切实可行的措施，并及时有效提供好服务，确保防控措施具体到位、见到实效的同时，有效节约企业生产经营成本，最大可能解决好企业后顾之忧。
“政策服务”要跟上，不能“只闻雷声不见雨”。支持复工复产的系列政策，关键在落实落地，不能只响雷不下雨。要加强统筹协调，推动各部门整体联动，在金融支持、用工组织、交通物流等方面给予充分支持，确保企业顺利渡过难关的同时，提升企业产品生产能力。要突出重点行业，聚焦民本民生、防疫物资、重点企业、主导产业等，有针对性地落实个性化政策、提供点对点服务，形成主要驱动力。要加强监督检查，防止政策束之高阁，部门扯皮内耗，或者优惠政策“短斤少两”，违反政策制定初衷和执行政策效果，快速有效推动复工复产。
“困难服务”要跟上，不能“个人自扫门前雪”。针对企业复工复产困难，必须直面问题、解决难题，不能熟视无睹，让企业“自扫门前雪”。要组织工作专班，深入复工复产企业，充分听取企业意见，了解掌握存在困难问题，采取政策支持、干部关心、社会关爱等方式，提供切实有效的服务。要突出重点环节，针对企业流动资金断裂、用工招工困难、产品流通困难等问题，积极协调相关部门、整合相关资源，形成解决困难问题的合力。要加强沟通交通，通过部门联席会议、职工对口联系、领导现场办公等措施，及时有效了解掌握企业困难、化解存在问题，最大限度帮助企业排忧解难。
运用之妙，存乎一心。面对严峻的疫情形势，企业复工复产必然面临较大压力，只有把服务跟上去，才能最大可能让企业轻装上阵，把复工复产搞上来。
农商行储蓄所关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的应急预案为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障我所员工和客户的身体健康和生命安全，确保抗击疫情期间我所运转正常及金融服务保障到位，特制定本方案。
一、组织领导
我所成立新型冠状病毒防控工作组。
组长：
二、具体措施
1、配齐配足符合防疫要求的口罩、消毒液、酒精、洗手液、一次性医用手套、体体温检测仪（体温计）、消毒柜等防护设备，坐班人员负责管理和分发，并建立台账做好领用与登记。
4、员工上下班要选择步行、骑车或驾车方式。
5、员工进入营业厅内前要进行体温检测和登记，体温正常须先洗手且佩戴一次性手套后方可进入工作场所。若体温不正常，安排回家休息，必要时去医院就诊。
6、员工营业前要对终端、显示器、打印机、点钞机等办公设备进行消毒。营业期间视情况加大消毒频率，一天至少不低于三次。特别是交班，中途换班等情况下要及时对上述公用办公设备做好消毒处理。
7、对库存现金及回笼现金采用紫光灯、消毒液等方式进行消毒,确保柜面付出的现金全部经过消毒处理。
近日，各地纷纷迎来了“复工潮”。复工复产，既要能攻还要善守，守住疫情安全防控“红线”，才能在降低疫情影响中牢牢把握发展主动权，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。
守牢疫情防控关卡。守住防疫底线，方有复工底气。抓企业复工复产，疫情防控工作绝不能松劲，要防止盲目乐观，保持清醒头脑，严防死守，层层把关，守牢复工复产期间的疫情防线。相关部门要守好“审批关”。推动企业复工复产不可一哄而上、一步到位，对于提出申请的企业，有关部门要根据程序规定逐个核准、严格审批，不忽视一个风险，不放过一个隐患，确保每一个复工复产的企业都经得起检验。企业要守好“安全关”。要严格履行疫情防控的主体责任，明确防疫管理规范，制定应急预案，强化物资保障，将测温、消毒、防护等措施落实到位，切实守护员工安全。同时在复工复产时也切忌操之过急，可通过轮班轮岗、错峰上班、远程办公等方式减少人员聚集与流动，稳步、有序地扩大生产能力。
攻克复工复产难关。疫情按下的“暂停键”需要我们用一场复工复产的“翻身仗”来主动打破。企业要坚定“攻”的信心，做到能攻善战。无需回避的是，复工复产形势与抗疫斗争局面尚存在不平衡、不协调、不对等的问题，但我们不能因畏惧困难、担心风险而趑趄不前。只要统筹好、兼顾好、协同好，抗疫斗争和复工复产定能齐头并进。为此，复工企业要迅速进入作战状态，以攻坚克难的姿态积极应对挑战，尽早恢复生产。
提供复工复产助力。以惠企政策助攻，及时将已出台的暖心措施落细落实，以加大帮扶力度、缓缴减免税款、支持稳岗就业等方式为企业“全副武装”;以服务保障助攻，做好交通运输组织保障，提高公共服务保障能力，为企业打好“复工复产战”保驾护航;以资金支持助攻，供应“粮草”“弹药”，解决部分企业资金短缺的燃眉之急，不断加大进攻火力。
此外，该行积极做好现金服务工作，做好商超、加油站等相关民生行业的零钱兑换和收款服务，保证区域内生活生产秩序的有序恢复。
加强线上服务，做好远程指导
按照“解封不等于解防”的精神，工行贵阳分行持续加强线上服务工作，通过微信、电话等方式，引导客户通过小程序、手机银行等渠道完成金融需求。此外，对于无法到店的客户，贵阳工行工作人员做好远程指导，通过“非接触式”的服务，完成客户代发工资、开立资信证明等金融需求。
开通绿色通道，做好汇划服务
为支持全市疫情防控工作，工行贵阳分行积极履行金融责任，开启金融绿色通道，做好相关的金融服务工作，保证高效、及时的完成汇划任务。截至目前，工行贵阳分行已完成8000余笔，亿元的资金汇划服务工作，保证疫情防控工作的有序开展。
设临时办公室，做好业务推进
为保障各项业务的开展进度，满足个人或企业的金融需求，贵阳工行个人信贷业务运营中心、审查审核中心等业务部门，安排在解除静态管理或有序流动区域的员工，在就近支行设立临时办公地点，对业务工作跟进，保证业务的连续性。自设立临时办公地点以来，贵阳工行已完成个贷放款600余万元，满足房企“保交楼”的需求。投放综合消费分期贷款150余万元，满足个人客户的消费需求。
下一步，工行贵阳分行将创新金融服务的工作方法和措施，严格执行防疫措施，为疫情防控工作积极贡献工行力量。
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