2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间:2024-02-25 15:17:54 发布时间:24小时内 作者:文/会员上传 下载docx
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目前,培训机构常见的社群分类一般有3大类:引流群、福利群、快闪群。
引流群:以涨粉为目的,主要承接流量,为低价产品过渡到高价产品做准备。
机构可在文章、视频、直播中推荐低价课链接吸引家长,家长购买低价产品进入课程配套社群后,在社群内体验产品和服务,然后向正价课转化,提升客单价。
这类社群需要设置好诱饵,快速与用户建立连接,社群内容能够起到裂变的作用,群里可以发送如下内容:
福利群:以多次转化、复购为主要目的,根据客户的生命周期、标签属性、习惯爱好等,挖掘社群中可以被转化的人。
将家长加到群里,在群里提供免费的福利,如优惠券,专属秒杀活动等。
一方面,可以寻找对课程有意向的用户,向正价课转化;
另一方面,可以寻找对于做老带新任务感兴趣的家长,将其向推广员转化,即家长分享自己专属的课程推广海报,如果其朋友下单成功,推广员即可获得相应奖励金。
快闪群:以快速转化为主要目的,在短时间内引导用户完成指定动作,完成产品的体验。
快闪群非常适合促销节日或品牌活动,如双11大促群、新课上线限时秒杀群等。群内除了发布大促规则,还可以发送以下内容:
在社群解散之前,可以发点红包来感谢大家的信任,发布活动结束后的客户服务,比如告诉大家活动结束了,后续服务可以进入课程服务社群,给用户最佳的体验。
为了科学开展工作,社群运营可分为三个工作阶段,主要是:拉新阶段+促活阶段+留存阶段,每个阶段的主题略有不同,战略方法也不同。
1、主题方面
拉新阶段的主题主要集中在互相介绍、彼此认识、聊天吐槽、资源互换上。此阶段的群规如:本群旨在提供XX地区家长自由交流群,欢迎各位加入畅聊,欢迎大家交换资源、交换心得感受;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;
留存阶段的主题主要集中在家长那些事的分析上,定期讨论案例、分享干货文案、进行机构直播分享
此阶段的群规是:本群是XX教育免费社群,旨在帮助XXX(定位)家长交流研讨、分享干货资料、收听老师线上课程。欢迎各位加入畅聊,欢迎大家鞭辟入里、分享干货;拒绝广告、拒绝二维码、拒绝微商、拒绝软文链接;
促活阶段的主题是形成外部“员工”
让社群扩张、活动运营得到辅助,让忠诚社群成员进入VIP社群,让每个社群成员建立周边分社,形成第二级细分社群,以备后期课程、活动等的社群转发;这个社群需要成立专门的组织机构和条例,并且应该经常进行奖励或是报酬回馈。
2、工作重心方面
促活阶段的重点工作是打造多个【家长VIP】社群,高频沟通,使其成为公司的“外挂成员”,利用其手头家长资源,帮忙打造次级社群,以形成更广渠道的产品曝光、课程曝光、活动转化。
3、社群管理基本规范(示例)
体育培训机构可以从家长关心的点(体育中考达标、儿童长高)切入设计一场免费的社群讲座,在讲座中植入机构的课程。
讲座一结束,社群工作人员立即趁热打铁,在群内公布课程(短期课包)的优惠方案,引导大家预约报名。家长刚吃完一波安利,看到课程的报名优惠,那些本来就有购课意愿的用户就会立即抢占优惠名额,进而完成报名预约。
文末福利
其实不管是学科还是素质类机构,机构要生存要发展,生源永远都是第一位的,在如今的“双减”政策下,如何从激烈的竞争环境下稳步招生,我认为务必做到以下2点:
1.注重搭建营销思维和产品思维。在现实中,很多校长都没有沉下心来,好好的研究教育市场,了解客户需求,而是去拷贝别人的产品、模式,把别人的课程,课价拿过来,稍微一改就开始招生了。但其实教学产品和前端的营销是不分家的,不是闭门造车研发产品让前端进行推广销售,或者降价促销,而是调研市场需求,分析竞品,设计有竞争力的教学产品。
2.切忌过度包装,虚假宣传。表现之一是有的培训机构在进行招生宣传时,重视一时的承诺和做表面文章,忽视长期的兑现和服务。表现更差的是在招生宣传中玩数据、文字游戏,运用种种手段欺骗学生、家长,扰乱正常市场秩序。
生源不断是因为产品好,服务好,有价值,能给客户带来需求满足,而非坑蒙拐骗,虚假宣传。为了能够帮助到更多的机构做好招生运营工作,晓柏也分享出一些招生资料,供老师和校长们参考,希望能够有所帮助:
1、整体思路
主题:集赞送课程
目的:开班,预设30人报名
引流渠道:社群+朋友圈+今日头条
报名得:优惠价+教材+社群会员
活动安排:物料准备——公号软文推广——朋友圈图片——分享集赞——开课
2、活动流程预设:
此活动可长期不定期搞,以引流,并形成教师和家长的粘结,以留住家长,打造至少5个100人群,以助力后期转发、集赞、投票等大型活动。
五、运营人员安排+运营wbs表
这个部分略,根据自己手头人数制定项目计划书即可
好的,总结一下,第一,
结构上的金字塔原理——先概述总结,再分述细化;
呈现上的图表化——综合利用思维导图、结构图、excel表单呈现内容;
语言上的具体化——多使用数字化、描述性的词汇,少用情感化、私人化的表达。
格式上的清晰化——和企业色搭配的色调、协调的字体字号等
1、整体思路
主题(比如):你听课,我给孩子送书;吊打培训机构老师;家长培训周计划
目的:吸引核心用户,每次活动预计100——500人
引流渠道:已有社群+线下学校周边+邮件邀请+公号软文转发
进群得:资料分享+名师5天直播+打卡得语数英全套教程
活动安排:课程物料准备——公号软文推广——地面海报——电话拜访——分享入群——考勤打卡——颁发书包、奖状——活动总结曝光
2、活动流程预设:
此活动可长期不定期搞,以引流,并形成群主和家长的粘结,以留住家长,打造至少5个100人群,以助力后期转发、集赞、投票等活动。
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