2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-02-25 18:09:29 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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自20xx年8月2日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告
一、作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的
对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、做好本职工作，认真履行职责
（一）认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要1适时调整和完善。
（二）认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
三、工作中吸取的经验和收获。
自20xx年8月入职2年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
（一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
转眼又渡过了一周，回顾物业公司一周的工作，看到的是我们物业人的辛劳、小处见大美的工作态度。
“秋风无意，落叶有情”，立冬都已经过去好多天了，可满树的'叶子还是飘飘洒洒，搁往常，看到此景，脑子里浮现的多是诗情画意，“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”，“金黄的叶子满载着收获”……而此时，多的却是一份惆怅，他们昨天的工作又白费了!
清晨，物业公司各项目部外围保洁人员早早的就来到了园区，推着垃圾车、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉，来到了工作现场，挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆，扫地扫，扒地扒，身后留下了一片洁净，可忽然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来，一遍一遍重复工作，清晨的温度虽然比较低，可他们脸上却泛着微红，没有怨言，只想给业主营造干净、温馨的环境。
物业公司一直秉承一个好的传统——协作。如果一个项目、部门要突击完成一项任务，其他项目、部门会伸出橄榄枝，像对待自己的工作一样尽心尽力，出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带工具，这就是一个团体，每每都会出色的完成各项任务。
按照集团工会工作要求，组织各项目部女工认真学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告，参会人员深受鼓舞，围绕会议精神、结合本职工作开展积极讨论，纷纷表示在今后工作中创新创业，勇于担当，巾帼不让须眉，为公司的发展贡献力量。
各分公司、部门、管理处、办事处：
为进一步提高会议的时效性，达到总结、交流、研讨的会议目的，公司决定对集团开发物业例会形式及内容进行调整。现将有关调整事项通知如下：
一、会议时间：每周一下午二点十五分
二、会议议题：分为四个专题
（一）品质部主持的综合类会议。
参会人员：公司领导、各管理处主任、品质部、财务部。会议注重日常基本运作，包括管理费收取、物耗成本、岗位定编、体系资料培训、投诉处理、社区文化、管理服务改进提升等。
（二）保卫部主持的安全专题会议。
参会人员：公司领导、各管理处分管保安的主任或管理员、保卫部。会议主题为小区近期封闭式管理状态、保安工作重点或难点的评估和措施研究（防范方法、手段、人员增减、设施设备维护等）、保安培训、保安员生活（工作、学习）情况的动态了解及管理服务的改进讨论等。
（三）工程部主持的维修维护专题会议。
参会人员：公司领导、各管理处分管设备主任或工程师、工程部。会议主题为小区的入户维修工作、设施设备的维修维护情况落实、近期工作重点难点的评估和措施研究（问题难题的分析研究、措施制订）、小区能耗管理控制、新技术（新材料）的使用、维修工培训、维修流程的评估改进和提高讨论等。
（四）总经理主持的月度工作总结和计划安排。
参会人员：公司领导、各管理处主任、品质部、保卫部、工程部、财务部、总经办。
三、专题会议依次循环进行，即：品质部→保卫部→工程部→总经理。七月二十一日为品质管理部主持的综合类会议。
四、各专题会议可视具体需要，邀请公司其他职能部门或管理处参加。
五、各主题会议出席公司领导，除主持会议部门的主管领导必须出席外，其他公司领导可视实际选择性参加。
以上调整自发文之日起执行。
特此通知。
二〇**年*月**日
主题词：例会 调整 通知
抄送：集团行政管理部。
s市*物业管理有限公司 20xx年7月18日印发
【天福广场/物业部】
签发人：__________
会议时间：20_年1月18日
会议地点：物业服务中心二楼会议室
会议主题：周例会
会议主持：王光伟
与会人员：林挺、朱福生、侯丽婷、杨姝花、张永胜
纪要整理：
纪要内容
一、 周检查问题汇总：
1、 物业服务中心对面配电房门安装，破损地沟盖配置、脱落瓷砖修复。水泵房灯光需要增加、卫生清洁、灭火器巡检。三号楼1单元负2层电井门锁不住、2号楼负1层防火门无把手。所有设备房烟感罩子拆除。5号楼负一层照明灯不亮。责任人：张永胜
2、 1-4号楼公示栏需要擦拭、保洁巡检表位置更换、负一、二层门薄膜撕掉、防火门的卫生清洁、1-4号大堂玻璃遗留胶带、楼栋单元号清洁、潮流前线后侧消防通道有大量生活垃圾的清理。责任人：侯丽婷
3、 5号楼大堂灭火器未巡检、消防栓有杂物、未配置水带、枪头。B区3号电梯后楼道有电动车停放、醉爱你优1层电梯门前、农行门前停车管理规范。安防员未及时进行车辆引导，潮流前线后侧消防通道有电动车停放。苏宁后侧钢梯旁商铺落实是否住人，岗亭卫生、安防员站岗时候要关闭小太阳。责任人：朱福生
4、 酒吧后门需要美化装修。太空舱、小菜园排油烟管道漏油整改处理。责任人：杨姝花
二、物业办公电脑数据的管控。
三、年终奖金分配初步方案，16年的多种经营任务及完成的'方法渠道；
四、各部门工作按照总部要求完成，完成的工作以图片、文字说明的方式发送到微信群内，接受总部监督考核
五、今后将执行月考核制度，进行绩效考核，同绩效工资（150元/月）挂钩。
保存期限：五年
尊敬的股东：
您好！经公司董事会商定，于二零一二年五月xx日在xxxxxxxxxx（地址）召开xxxxxx有限公司20xx年第xxx
一、会议基本情况
1、会议召集人：公司董事会
2、会议主持人：公司董事长xxxxxx先生
3、会议召开时间：20xx年5月xxx会议方式：现场会议
4、会议召开地点：（地址）
5（xxx律所事务所律师：xxx。（或者将二者融合写为与会人员）
三、会议审议事项
1、《公司20xx年度董事会工作报告》；
2、《公司20xx年度监事会工作报告》；
3、《公司20xx年度财务决算方案》；
4、《公司20xx年度财务预算方案》；
5、《公司20xx年度利润分配报告》。
四、参加会议登记办法：
1、登记时间：公司登记在册的全体本公司股东，因故不能出席会议的股东可授权委托代理人出席。符合出席会议的参会人员请于20xx年5月xx日上午9：00前在会场签到。
2、该股东代理人应出示本人身份证和授权委托书。
会议的，委托代理人出席会议的'，的书面授权委托书；
议，资格的有效证明，该股东代理人应出示本人身份证和非法人
3、登记地点：（地址）
XXX
20xx年XX月XX日
20xx年11月7日下午，物业公司管理岗位人员，检查了各服务处10月份的工作情况，指出庐阳中学服务处和商务楼服务处的工作记录比较齐全，各服务处采用工作日志的做法让日常工作进一步程序化、规范化，在今后的工作中要进一步完善。同时指出各服务处都存在不同程度的记录不完善、经营意识不强的问题。公司的质量监控程序在今后的工作中要坚决贯彻执行，以顾客为关注焦点，高度关心顾客的反馈意见。
近期，公司员工培训有了一个好的开端，要继续坚持下去，并且要进一步充实培训内容，通过培训切实提高每一位员工的经营意识和工作水平。最后公司领导要求各岗位要完善各项工作流程，加大执行力度，以服务客户为核心、以经营为目标，逐步提高服务水平，树立安贝尔物业的良好形象。
集团公司在嘉各单位、各部门：
为了提高集团公司内外部工作衔接速度，增强集团公司所属各单位、各部门的处理事务能力，全面提升集团化管理模式工作效率;经过集团公司领导研究决定：建立嘉峪关市聚鑫达(集团)实业有限公司周例会制度，内容如下：
1：时间：每周一下午2:30。
2：地点：合金厂会议室。
3：参加人员：集团公司领导、企管部、资金部、合金厂厂领导及各部门负责人、建材厂厂领导及各部门负责人、铭阳矿产负责人、鑫诚国贸负责人、鑫达房地产负责人。
4：会议要求：汇报上周工作完成情况、本周重点工作及需要协调和解决的问题。
5：会议由企管部主持，合金厂综合办负责会议服务工作。
6：本制度于20xx年1月7日起生效。
XXX公司
xx年x月x日
公司各部门：
为了规范公司会议管理、提高会议质量、促进工作开展、加强部门间的沟通与交流，现将公司周例会管理通知如下：
一、 会议形式：周例会
二、 会议时间：每周周五下午2:00
三、 会议地点：云南顺驰装饰工程有限公司办公室
四、 参会人员：现参会人员暂定为：总经办：张树标;财务部:倪晓云;
综合部:李雁云;采供部：杜斌;工程部：郝昆、李天成;售后服务部：杨雄昆;预算部：梁芳芳;设计部：李志伟。
五、 会议要求：(1)参会人员须于在周五14：00准时参加会议
(2)会议期间需关闭电话或调制静音不得看报纸、杂志或做与会议内容不相干的事情
六、 奖惩规定：无故不参加周例会者公司将给予200元/次的罚款处罚。 以上要求请参会人员务必自觉遵守，谢谢大家的配合与支持。
特此通知
XXX公司
各科室：
“百安活动”已经接近尾声，安全态势平稳，清明节即将来临，为了更进一步加强安全管理，减少和杜绝道路交通事故的发生，经公司安委会研究决定，召开三月份安全例会，现将有关事项通知如下：
一、时间：20xx年3月29日上午9：30
二、地点：公司会议室
三、参会人员：全体管理人员
四、会议内容：
1、传达上级部门安全文件精神、通报近期事故；
2、对3月份的安全工作进行总结；
3、对4月份的安全工作作出安排；
五、会议要求：
请参会人员准时参加，不得迟到早退，不得缺席。
XXX
20xx年XX月XX日
转眼又渡过了一周，回首物业公司一周的工作，看到的是我们物业人的辛劳、小处见大美的工作态度。
“金风抽丰无意，落叶有情”，立冬都已颠末去许多多少天了，可满树的叶子照样飘飘洒洒，搁往常，看到此景，脑子里显现的多是诗情画意，“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”，“金黄的叶子满载着劳绩”……而此时，多的倒是一份难过，他们昨天的工作又白搭了!
清晨，物业公司各项目部外围保洁人员早早的就来到了园区，推着垃圾车、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉，来到了工作现场，挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆，扫地扫，扒地扒，身后留下了一片干净，可溘然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来，一遍一遍反复工作，清晨的温度固然对照低，可他们脸上却泛着微红，没有牢骚，只想给业主营造清洁、温馨的情况。
物业公司不停秉承一个好的传统——协作。如果一个项目、部门要突击完成一项任务，其他项目、部门会伸出橄榄枝，像对待本身的工作一样尽心努力，出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带对象，这便是一个集团，每每都邑出色的完成各项任务。
依照团体工会工作要求，组织各项目部女工认真学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的申报，参会人员深受鼓舞，环抱会议精神、结合本职工作开展积极讨论，纷繁表示在往后工作中立异创业，勇于担当，巾帼不让须眉，为公司的成长供献力量。
自20__年__月__日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20__年上半年即将过去，回顾半年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已上半年来的工作进行总结，以下是上半年以来个人工作总结报告：
一、自觉加强学习，努力适应工作
作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
认真做好行政方面的工作。按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。
认真做好后勤方面的工作。协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。
自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不旷工;做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。
三、工作中吸取的经验和收获
自20__年__月底入职半年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的`经验和收获：只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。
四、工作中存在的不足
由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。
五、今后努力的方向
今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。
20__年下半年，新的时间意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。
亲爱的家长朋友们：
您好!
光阴荏苒，转眼间，寒假已至，__年过去了，本学期的工作也已圆满结束。在这学期中，您和孩子一起感受了幼儿园的学习生活，也和幼儿园一起见证了孩子成长路上的每一个“闪光点”，看着孩子们的点滴成长与进步，我们感到非常幸福。在这里首先感谢您在一个学期中对幼儿园工作的理解和支持，以及对幼儿园工作提供的大力协助。
为了让孩子们度过一个健康、快乐、平安、文明的假期，结合当前疫情实事和疫情防控工作要求，确保广大幼儿及家长的身体健康和生命安全，根据教育局通知，幼儿园现将有关事项告知如下：
1.放假时间：20__年1月1日
2.收假时间：20__年2月28日幼儿报到，3月1日正式开学。
当前，我国新冠肺炎疫情防控形势依然严峻，根据xxx应对新冠肺炎疫情联防联控机制“严防聚集性疫情，做好冬季防控工作电视电话会议”精神和上级部门有关疫情防控工作的具体要求，现将我园__年冬季新冠肺炎疫情及其他传染性疾病防控工作的重点告知全体家长和小朋友们，请各位家长做好疫情防控工作。
一、提高认识，防控意识不松懈。
全体家长、幼儿要树立底线思维，珍惜来之不易的疫情防控成果，坚决克服麻痹思想、侥幸心理、松劲心态。进入冬季，疫情防控的难度会变得更大，我们要继续落实疫情防控常态化工作，幼儿每天在家做好测温，出门戴好口罩，做好自我防护。如有发热、咳嗽、乏力、流涕等症状及时送诊就医并第一时间上报。
时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20__年即将成为历史，自20__年x月x日加入_项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况总结如下：
一、回顾调入__X开展工作所得总结
1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境。为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象。物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平。管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“_物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题。物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作。我小区住户有_户，从x—x月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施
在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20_年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。从20_年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出。在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标。为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部20__年工作计划
回顾20__年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好_物业管理工作，工作计划总结如下：
1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20__年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20__度暖气试压、供暖工作。
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观20__年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为20__年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。
公寓楼桩基施工周例会汇报资料
一、本周工作内容
1.从上周例会的12月2日至12月7日计六天时间，我司完成18根桩，截止到12月7日项目累计已完成49根桩，现余下15根桩尚未施工。在施工过程中我司严格抓好过程控制，每道工序都按设计图纸，规程、规范要求执行，隐蔽工程验收都有监理旁站。而对于上周例会关于打桩施工人员不足的问题，我司已增加人员满足施工要求。
月2日到3日，即周例会后，我司立即安排人员对施工场地周边临时围挡进行拆除重做，按照横平竖直，总体成一个矩形的会议精神进行围护，并在场地内侧加设绷绳及钢管斜撑，使临时围挡更加牢固，并且使总体美感得到很大提升。 3.施工场地内各个机具杂物按照要求定置化摆放，对电缆进行架空，场地南面施工后弃用的泥浆池已回填，由于施工堆土，场地出现的高低不平现象于12月4日利用钩机进行平整后，景象已大大改善；场地内原来由于灌注混凝土造成泥浆外溢，使场地变得泥泞不堪，在利用钩机对场地进行清理的同时，派专人现场专管，禁止泥浆外溢；现场围挡的彩钢板用人工进行二次清洗，现场公共卫生间派专人每天进行清扫，场地保持干净整洁的文明施工现象得到显著提高。
二、下周工作计划
1．如若开工正常且混凝土供货商供料及时，按现每天施工3根桩的进度，余下15根桩，我司计划在12月12日完成。
2．业主选定的检测单位12月5日已到现场查看，检测人员明确表态：相关检测工作只能在开挖土方，破除桩头后进行。待土方施工单位进场挖土，开挖到设计桩顶标高后，我司计划用5天的时间，完成全部桩头的破除工作。
三、现存在需协调落实处理的问题
设计图纸局部桩位的正式变更至今仍然没有得到，现只是通过电子邮件得到设计单位的电子版变更图，但由于我司已于20_年11月17日按业主要求进行桩施工，现设计变更与业主原计划变更桩位有出入，请相关单位对此图复核、定夺并及时完善同时相关手续，以免延误后续施工，同时，增加工作量按实际计算。
广西第一地质工程公司
20_年12月7日
会议记录是当事人记录会议情况以供备查的一种文体。
一般会议记录包括两部分：一部分是会议的组织情况，要求写明会议名称、时间、地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主持人、记录人等。另一部分是会议的内容，要求写明发言、决议、问题。这是会议记录的核心部分。
对于发言的内容，一是详细具体地记录，尽量记录原话，主要用于比较重要的会议和重要的发言。二是摘要性记录，只记录会议要点和中心内容，多用于一般性会议。 会议结束，记录完毕，要另起一行写散会二字，如中途休会，要写明休会字样。 二、会议记录的写作范文 __公司办公会议记录
时间：二零__年_月_日_时
地点：公司办公楼六楼大会议室
出席人：___ ___ ___ ___ ___ ……
缺席人：___ ___ ___ ……
主持人：公司总经理
记录人：办公室主任___
主持人发言：(略)
与会者发言：___ ……………………………………………………………… ___ ……………………………………………………………… 散会
主持人：___(签名)
记录人：___(签名) (本会议记录共_页)
20__年__月__日下午，公司召开第一次总经理办公会议，研究讨论公司经济合同管理、资金管理办法、总部20__年3-5月份岗位工资发放等事宜。___总经理主持，公司领导，总经办、及相关部门负责人参加。现将会议决定事项纪要如下：
一、关于公司经济合同管理办法
会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法，认为实施项目管理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理，有利于加强和规范企业管理。会议原则通过。会议要求，总经办根据会议决定进一步修改完善，发文执行。
二、关于员工因私借款规定
会议认为，员工因私借款是传统计划经济产物，不能作为文件规定。但是，从关心员工考虑，在员工遇到突到性困难时，公司可以酌情借10000元内的应急款。财务部要制定内部操作程序，严格把关。行政人事部配合。借款者本人要作出还款计划。
三、关于公司资金管理办法
会议认为财务部提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理，提高资金使用效率，保障安全生产需要。会议原则通过，财务部修改完善后发文执行。
四、关于员工工资由银行代发事宜
会议听取了财务部提交的关于员工岗位工资和伙食费由银行代发的汇报，会议认为银行代发工资是社会发展的必然趋势，既方便员工领取，又有利于规避存放大额现金的风险。但需要2个月左右的宣传期，让员工充分了解接受。会议要求财务部认真做好实施前的准备工作，行政人事部配合，计划下半年实施。
五、关于公司机关11月份效益工资发放问题
会议听取了行政人事部关于公司总部11月份岗位工资发放标准的建议。会议决定总部员工3-5月份岗位工资发放，对已经下文明确的执行新的岗位工资标准，没有下文明确的暂维持不变。待三个月考核明确岗位后，一律按新岗位标准发放。
会议最后强调，公司总部要加强与项目实施工作的沟通，建立公司领导每周上岗检查制度，完善总部管理员工随项目工作制度，增强工作的针对性和有效性
公司(营销工作)晨会流程-
-一、 每天10：10，团队激励：
(选队长一名，主持激励仪式)
我们的队名是：
____战队!
我们的口号是：
____，越强，坚信伙伴，肯定自己，同舟共济，共创辉煌!
团队文化：
到、是、好，没问题、是，保证完成任务、没有任何借口、
不辛苦，没幸福、
我们要的是效率，不要的是借口，
做得不好是缺乏练习，把练习当比赛，
不抛弃、不放弃、
服从、服从、服从、绝对地服从、
说到、做到、说到、做到、说到、做到!
____预备起：
性格决定命运，什么好都不如状态好，只有吃了别人吃不了的苦，受了别人受不了的罪，忍了别人忍不了的委屈，才能做别人做不了的事，才能得到别人得不到的一切的一切!
二、 报业绩(以主推业绩为准)
超过20_元的用红笔填写，挂0也用红笔填写，由每个人亲自填写，连续两天挂0，需要请部门全部人员吃鸡蛋，连续3天挂0，连续一个星期请部门人吃鸡蛋。
三、 新项目PK报业绩
个人PK、分组PK
四、 个人汇报工作
月业绩目标、已达成金额、昨日工作总结、今天工作目标、今天工作安排、遇到问题汇报
五、 部门经理安排每日工作、解决当日问题，激励!
部门经理要关注大家的状态及业绩进度，及时与后进者进行沟通
六、 参考资料
1、成功公式
从今天起，我要找回我自己;
从今天起，我要用快乐激发我自己;
从今天起，我才发现我有多么了不起,我好喜欢我自己;
从今天起，我要奋勇超越，我要做___第一;
从今天起，我要改变我自己。
2、成功口诀
我喜欢我自己，我热爱我的工作，
我可以销售任何产品给任何人，在任何时间，
所有的公司都主动请我去说明产品，
所有顾客都主动向我购买产品，
我是全世界最顶尖的销售员。
我是全世界最棒的人，
我是全世界最有魅力的人，
全世界所有的人都非常喜欢我，
我的朋友都是全世界一流的人物。
我是全世界最有自信的人，
我是全世界最有行动力的人，
我是全世界最有说服力的人，
我是全世界最有决断力的人。
我每天神采飞扬，
我拥有成功的习惯，
我的时间管理真是好的没话说，
我的收入每月以10倍以上的速度增长，
以上所有自我确认词句，都马上输入我的潜意识，而且立即奏效!
每当我复习这些自我确认词句时，这些词句就在我的脑海中倍增100万次以上，而且永久不忘。OH-----YES，我是最棒的!
3、成功哲学
古往今来，人类的每一步成功，均由于思想的不断推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败;如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言;纵然，你想要得到成功，只要心中浮现失败的字眼，胜利便不会对你微笑。因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰!
4、感恩的心
做人要有一颗感恩的心。当我投奔___的时候，我感谢公司选择了我，我感谢我的同事，因为这样一个集体，让我的生命变得充实而有意义;我感谢我的顾客，是他们给了我提供服务的机会;想得到爱，先付出爱;想得到快乐，先付出快乐。心存感激的人，没有什么事情办不到。
5、销售人员十大军规
1、___是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。
2、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
3、在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。
4、我们永远喜欢这样的销售人员，面对困境就有原因分析，更有解决方案。
5、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。
6、销售人员自下而上的价值只有一条：为客户创造利益。
7、被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
8、全世界销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行。
9、我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。
10、___学校竞争之道：在最短的时间内培育出最优秀人才!
周例会工作汇报内容及流程
一、销售口工作汇报 内容：
1.项目推广情况：位置-主题-时间
2.周工作汇报提交:周来电/来访汇总，周约复访汇总，周老带新/经纪人推荐客户汇总，周派单/拉访汇总，周成交汇总，3.周来访/成交数据分析 4.来访客户对项目抗性
5.上周工作内容及销售任务的完成情况 6.上周工作重点回顾及反馈
7.周边竞品的销售动态及销售策略的调整 8.下周工作重点安排及调整
二、工作汇报流程
1.每周周末完善好以上汇报数据
2.周例会开始首先有各家代理公司汇报上周各项工作的完成情况和销售任务的达成情况； 3.汇报上周来电/来访/约复访情况
4.汇报上周成交客户和未成交客户的数据分析 5.案场出现的问题及解决方案 6.下周工作的重点方向 7.需要的支持 8.
会议时间：20__年5月20日下午17点30分
会议地点：营销中心会议室
参会人员：客服、内勤、协管、保安负责人、保洁负责人
会议内容：
一、 客服、协管、保安、保洁汇报上周工作情况：
1客服发现问题：卫生上周有所下降，希望保洁这周努力把卫生搞好。地下停车场希望抓紧时间用。
2协管发现问题：豆芽批发车辆乱停乱放，难清理，市场外有水果批发车辆占道经营，较难清理。
3保安发现问题：锁车需要广播循环播报。
二、 肖经理安排这周工作内容
1客服要监管保安对乱停车现象进行罚款，乱停车发现一辆罚款 20元。对商户安装空调进行通知要到物业申请。
2保安要继续清理西停车场主干道乱停车现象，引导车辆进入停○车场停放。
3保洁要对地面进行冲刷，对垃圾桶、花箱、宣传画、瓷砖进行○擦洗，下水道清理。
4协管要引导棚下商户上完货三轮车停放在停车场。清理占道○经营商户。
5赵电工要对公用电表箱进行检查，要有记录。
6内勤要对商户租赁来进行登记，租金收取，合同归档，做好租控工作。
7内勤要求保洁和保安有人员变动时要及时来物业进行登记。
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