2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-02-28 15:43:03 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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企业的基本情况可以按照如下提纲编写： 1.企业名称； 2.企业注册信息； 3.企业资产、收支及人员状况； 4.企业产品信息； 5.企业经营管理情况； 6.企业在行业中的地位和作用； 7.企业所获荣誉资质等； 8.企业的发展历程及愿景。
扩展资料： 依照中国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。因此，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。
公司只是企业的一种组织形态。 企业单位一般是自负盈亏的生产性单位。
所谓“自负盈亏”意即：自己承担亏损与盈利的后果，有一定的自主权。企业单位分为国企和私企。
国企就是属国家所有的企业单位。私企就是属个人所有的企业单位。
事业单位一般是国家设置的带有一定的公益性质的机构，但不属于政府机构，与公务员是不同的。一般情况下国家会对这些事业单位予以财政补助。
分为全额拨款事业单位，如学校等，差额拨款事业单位，如医院等，还有一种是自主事业单位，是国家不拨款的事业单位。 企业-百度百科。
餐饮部岗位职责及组织结构分析（上）
餐 饮 部 第一节 部门概述及岗位设置
一、部门概述：
餐饮部是为宾客提供餐饮服务的一个部门，是酒店的重要接待窗口。是酒店的主要组成部分，是酒店的重要创收产品，是住店客人及外来客人提供餐饮消费的场所，热情，主动，周到地满足客人的餐饮需求。
二、部门职责内容：
1.为宾馆提供中，西式餐饮服务。 2.为住店客人提供送餐服务。
3.为客人提供舒适优雅的环境，和谐亲切的气氛，完美的设施和卫生条件。 4.尽力热情，主动，周到地满足客人的其它餐饮需求。5.完成经营计划及各项指标。6.完成总经理交办的其它工作。
三、组织架构图：
第二节 岗位职责及工作内容
一、餐饮部经理：
1、管理层级关系 直接上级：副总经理。
直接下属：餐饮部副经理、行政总厨
2、职务简述：
全面负责制订并实施餐饮部工作计划和经营预算，督导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务并进行成本控制。3.岗位职责：
1)全面负责餐饮部的经营管理工作，对总经理和副总经理负责。2)负责制定餐饮部长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，对月度、年度经营情况作分析并报领导。
3)制定服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程，保证食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。
4)与财务部配合做出每年的经营收入预算和月计划，研究扩大销售范围和销售量、增加经营收入的方法和途径。
5)制定服务技术培训计划和考核制度。
6)注重现场管理，经常性的对餐厅、厨房巡视监督，组织全面质量管理小组活动，保证各项工作正常。
7)主持日常和定期（每周一次）的餐饮部会议，经常检查业务情况，及时调整，完善经营措施，参加酒店部门经理会议。
8)抓好设备、设施的维修保养工作，确保各种设施处于完全正常状态，并得到正确使用，防止事故发生。
9)协调本部门和酒店其它部门的关系，做好总经理交办的其它工作。10)人力资源管理职能。
11)根据管理情况，对下属各部负责人进行表扬、批评、奖励及处罚。12)向总经理建议任免部门管理人员。
13)根据本部门实际情况和工作需要，有权调动及调整下属工作。14)处理意外及非常规事件。
15)亲自指挥大型团队用餐和VIp客人接待工作。16)处理部门顾客严重性投诉。
二、餐饮部副经理：
1、管理层级关系 直接上级：餐饮部经理
直接下属：行政总厨、主管、餐销部领班
2、职务简述： 负责餐厅人力、物品管理，负责和重要客人的沟通，及时反馈客人投诉信息。3.岗位职责：
1)协助餐饮部经理开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标。每日提供销售统计，每月拟写经营报告。参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。
2)审阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每日记事簿及客人的投诉单，发现问题及时纠正，并报告餐饮部经理。
3)检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量；做好开餐前的准备工作；开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。
4)实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题；不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。
5)实施餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。6)完成上级交给的其他任务。
三、餐饮部主管 1．管理层级关系 直接上级：餐饮部副经理 直接下级：领班
2．职务简述：协助餐饮部经理做好各项餐饮工作，做好员工的培训工作 3.岗位职责：
1)掌握餐厅内的设施设备的使用情况，监督及管理餐厅内部日常工作。
2)发挥模范作用，对自己严格要求，对下属进行严格督导和训练，认真执行各项规章制度和服务规范，操作规程、保质、保量地完成各项接待服务工作。
3)认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应品种，了解当日VIp客人的接待情况。
4)抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪，操作技术和思想作风，定期对下属进行绩效评估。
5)召开班前班后会议，落实每天工作计划，随时保持餐厅整洁。6)参加餐饮部例会及各种重要的业务协调会，与厨房建立良好的沟通关系，互相协作、配合，保证餐饮部工作顺利进行。
7)热情待客，态度谦和，与客人建立良好的关系，不定期收集、征求客人意见，听取客人对食品和服务的意见及时反馈给上级，有利调整相应对策，以便为客人提供满意的服务及菜品。8)及时检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，确保餐厅安全和防火工作。9)监督每次盘点及物品的保管。10)鼓励下属大力推销产品。
11)作好下属员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。
四、餐厅领班
1.管理层级关系 直接上级：餐饮部主管
直接下级;服务员、传菜员、pA、洗碗工 2.职务简述：明确工作内容，确保服务质量 3.岗位职责：
1)负责本班员工的考勤、考绩，检查员工的日常行为规范，在规定的职责范围内有权对本组员工进行批评、表扬，奖励和处罚。
2)根据每天的工作和接待任务安排员工的工作，组织本班服务人员为客人提供高效率、高质量的就餐服务。
3)处理本班中发生的问题和客人的投诉，处理不了的要及时向主管或经理报告。4)能熟练地掌握宴会、酒会、零点等的服务规程。
5)熟悉和掌握本餐厅经营的菜、点心的价格，熟悉和掌握中酒、西酒及各种饮料的产地、特点和价格。
6)检查员工的仪容仪表是否符合要求。
7)检查工作人员的餐前准备工作，是否完善，开餐中的一切用品是否准备妥当。8)对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。9)经常同主管和后台厨师保持工作联系，听取客人对服务和餐饮质量的意见和建议，自身解决不了的问题要及时请示上报。
10)做好员工思想工作，处理本班中发生的问题，开好班前会和班后小结会。11)处理顾客轻微性投诉。
五、餐饮部文员 1.管理层级关系
直接上级：餐饮部副经理。
2.职务简述：完善餐饮部经理交待的各项工作 3.岗位职责：
1)负责部门年度计划、请示报告的拟写，做好会议记录，准备和复印有关文件，包括信件，表格图表、绘图，每月工作总结及其它文案工作；
2)负责上级下发的各种文件收存、保管工作，负责填写上级部门下发的各种报表，接收、往来公函、信件，并发送给相关人员；
3)负责每月汇总，核实本部门员工考勤考绩报人事部，根据餐饮部经理批示，按规定程序起草复信。
4)负责部门每月内办公用品的领取及员工工资的发放，在餐饮部经理及其它部门经理和员工之间做好联络、沟通工作。
5)参加部门召开的各种例会、会议，并做好会议记录、建档、存档；
6)负责具体组织登记各种业务培训技术比赛，接听电话，接待来访者，安排会见时间，回答有关餐饮活动的各种咨询；
7)协助经理作好卫生、安全优质服务的检查考核； 8)完成领导交办的其他工作。
六、餐销部领班
1.管理层级关系
直接上级：餐饮部副经理 直接下级：餐销人员 2.职务简述：确保预订服务标准规范化，以保证服务质量 3.岗位职责：
1)按照工作程序与标准接听宾客订餐电话，记录宾客用餐情况。
2)熟悉菜单，了解各酒水、饮料以及其价格，及时、准确的为宾客提供服务。3)按标准准确记录所有信息，积极与宾客沟通，与其它各部门密切配合，解决宾客所需，及时反馈宾客意见及建议。
4)妥善、合理管理各类订单、通知单，如既定活动发生变化，要填写更改单。5)服从上级安排，当班结束前，与下一班做好交接工作。
七、餐销人员
1.管理层级关系
直接上级：餐销部领班
2.职务简述：确保餐饮部迎送服务标准规范化，体现服务规格，以示尊重客人 3.岗位职责：
1)上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼；
2)熟知当天订餐的单位（或个人）名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动（如生日庆祝会、婚宴），如有重要情况，应及时向领班或经理汇报； 3)整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换。
4)迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位，为客人拉椅、递上菜单、酒水单； 5)客满时，负责安排后到顾客，使客人乐于等位； 6)留意并记住常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感； 7)随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映；
8)随时注意在接待工作中存在的各种问题，及时向上级反映和协助处理；
9)掌握和运用礼貌语言，如“先生/小姐您好，欢迎光临”，“欢迎您到我们餐厅就餐”等； 10)负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间、人数、餐标安排及联系方式，接听电话要准确、快捷，做好记录； 11)向客人介绍餐厅各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时，应站在门口欢送客人，征求客人意见并向客人表示感谢，欢迎客人下次光临； 12)完成上级交办的其它工作。
八、送餐员岗位职责： 1．管理层级关系 直接上级：餐厅领班。
2．职务简述：负责住店客人房内用膳的预订工作，保证及时，高效地满足客人房内需要。3.岗位职责：
1)服从领班安排，按照工作程序及标准，做好送餐前的各项准备工作。2)送餐至宾客指定地点，为宾客提供标准、优质服务。3)宾客用餐完后，收回服务餐车及各种餐具送至洗碗间。4)做好工作区域的清洁卫生。
5)当班结束时，与下一班做好交接工作，上一班未尽事宜要当面交待清楚，有利继续完成。
九、餐厅服务员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐饮部领班。
2.职务简述：负责向就餐客人提供高质量服务 3.日常工作程序与标准：
1)熟悉服务规程，严格按照服务规程为客人服务。
2)按照领班的安排，充分发挥自己的特长，积极主动工作，为客人提供最佳的服务。3)有良好的服务意识，行动敏捷灵活，服务热情周到
4)熟悉菜点品种、价格及特点。熟悉酒水、饮料的品种、产地、度数、价格及特点，业务熟、推销意识好。
5)爱护设施设备和餐饮用具，严格按照操作要求作业，粗心大意造成财产损失者，照价赔偿。6)按操作程序做好餐厅卫生和环境卫生，餐饮用具未经消毒的和破损的不能给客人使用。7)帮助客人结算帐目。8)注意迎送客人。
十、划单员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐厅领班。
2.职务简述：保持餐厅与厨房的联系、协调及时把餐厅宾客用餐速度和有关情况传给厨师以便厨师掌握上菜的时机和菜肴的质品 3.岗位职责：
1)负责厨房与前台的信息沟通，及时安排传菜员将制作好的菜品传至看台员手中。2)根据餐情准备好餐前准备工作，所需要用的调料、夹子等，根据所下的宴会菜单将菜单一式多份交到所看台员手中。
3)出菜前认真检查菜品质量，不合格菜品决不出堂。4)熟悉每道菜品，做好传菜员菜品知识培训。5)负责所管区域的卫生、物品保管工作。十
一、传菜员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐饮部领班。
2.职务简述：负责餐厅订单和菜肴食品的传递工作，负责菜肴所跟作料服务用品的准备工作，做好餐饮服务的后勤工作。 3.岗位职责：
1)负责将点菜单所有菜肴按上菜秩序准确无误地送到点菜宾客的值台服务员处。2)开餐前负责备好调料，配料及走菜用具，做好出菜前的准备工作。3)协助餐厅服务员将工作台上的脏餐具，空盘撤回洗碗间并分类摆放。4)负责小毛巾的洗涤、消毒工作或去布草房领取洗净的小毛巾。5)负责传菜间和规定地段的清洁卫生。6)保管出菜单、以便核查。十
二、吧员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐饮部领班。
2.职务简述：负责餐厅酒水的领用、发放，水果盘的制作，负责酒水饮料的台账。 3.岗位职责：
1)每日按时上下班，并做好签到、签退工作，严禁代签、乱签。2)每天按照提货单，从仓库领取所需酒水及食品。
3)做好吧台的日常清洁工作，如清洗杯具及设施，整理吧台用具摆放。4)定期对吧台内的用具进行保养维护工作。5)不断更新展示柜上的酒水的陈列。
6)做好新老酒水的检查和更换工作，防止酒水过期。7)营业中必须按程序和标准对客服务。
8)按服务员开出的酒水单及时准确的出货，并保证出品质量。9)对客人提出的合理要求应及时并准确的回答。10)积极合理的处理客人的投诉，不得与客人发生争执。11)做好营业后的酒水盘点工作，做到帐物相符。
12)做好吧台的清洁卫生、酒水入柜、关闭电源、检查酒柜及吧台门是否锁好。13)了解第二日订餐，合理做好水果申报。十
三、保洁员岗位职责： 1.管理层级关系 直接上级：餐饮部领班。
2.职务简述：负责本酒店的公共环境卫生的清扫、清洁、保持及绿化、美化工作。 3.岗位职责： 1)认真学习，熟练掌握操作程序、质量要求及相关规定。2)认真、细致地做好负责地段卫生清扫工作。3)做到卫生工作经常化、制度化、标准化操作。
4)负责公共区域内所有设施设备及各装饰物的卫生保洁工作。
5)不断提高工作技能、工作效率、确保卫生质量，为餐饮部提供一个清洁、整齐、空气清新的卫生环境。
6)正确使用各类清洁工具、清洁剂、消毒剂。
7)随时检查所辖区的设备设施、消防设备、断水、断电等不正常工作情况，应及时报告，不能延误。
8)警惕、注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况立即报告领导及相关部门。9)在工作中要做到操作轻、说话轻、走路轻，“三轻”操作。10)听从餐饮部主管安排，完成上级交给的临时性任务。
为了深化学校人事制度改革，建立健全聘用制度和岗位管理制度，实现学校人事管理的科学化，规范化和制度化。根据国家和省关于事业单位岗位设置管理的政策要求和《省人事厅，省教育厅关于印发〈江苏省高等学校岗位设置管理实施意见〉的通知》（苏人通[20xx]113号）精神，结合我校岗位设置方案及实际情况，制定本实施方案：
一、指导思想
通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，调动学校各类人员的积极性和创造性，促进学校事业的发展。
二、基本原则
坚持科学设岗，宏观调控的原则;坚持优化结构，精干高效的原则;坚持按岗位聘用，合同管理的原则;坚持平稳实施，稳步推进的原则。
三、设置岗位情况
（一）管理岗位名称，等级，数量
管理岗位总数243个，占学校岗位总量的17。5%。其中：五级以上46个，六级39个，七级78个，八级51个，九级29个，十级0个。
1、学校领导岗位8个。其中：三级职员2个，名称分别是院党委书记，院长;四级职员6个，名称分别是院党委副书记，院纪委书记，副院长;
2、内设机构领导岗位77个。其中：五级职员38个，名称分别是机关各职能部门处长，系（院）党委书记等;六级职员39个，名称分别是机关各职能部门副处长，系（院）行政副院长等;
3、其他管理岗位158个。其中：七级职员78个，八级职员51个，九级职员29个，十级职员0个。
（二）专业技术岗位等级，数量及结构比例
学校正高级，副高级，中级和初级专业技术岗位比例按15：30：47：8设置;专业技术正高级岗位中的二级，三级，四级之间的比例为1：3：6;副高级岗位中的五级，六级，七级之间的比例为2：4：4;中级岗位中的八级，九级，十级之间的比例为3：4：3;初级岗位中的十一级，十二级岗位之间的比例为5：5。
高级岗位的数量适当向教师岗位倾斜，其他专业技术适当压缩。教师岗位的正高级，副高级，中级和初级专业技术岗位比列按：：：设置，其他专业技术岗位按：：：设置。其中，其他专业技术岗位中不设正高二级岗位，且副高级岗位结构比例按：：设置。
1、高级专业技术岗位470个，占专业技术岗位比例45%。
① 正高级岗位157个，占专业技术岗位比例15%。其中：二级岗位16个， 三级岗位47个，四级岗位94个。
② 副高级岗位313个，占专业技术岗位比例30%。其中：五级岗位63个，六级岗位125个，七级岗位125个。
2、中级岗位492个，占专业技术岗位比例47%。其中：八级岗位148个，九级岗位196个，十级岗位148个。
3、初级岗位84个，占专业技术岗位比列8%。其中：十一级岗位42个，十二级岗位42个，十三级岗位0个。
（三）工勤技能岗位等级，数量及结构比例
工勤技能岗位97个，占学校岗位总量7%。其中：技术工一级 1个，技术工二级5个，技术工三级23个，技术工四级66个，技术工五级2个，普通工岗位0个。
四、岗位职责与任职条件
（一）各类岗位聘用的基本条件
（1）遵守宪法和法律
（2）具有良好的品行和职业道德
（3）具有岗位所需的专业知识，能力或技能条件
（4）适应岗位要求的身体条件。
（二）岗位职责与任职条件
见附件
（1）徐州医学院教师岗位设置与聘用实施细则
（2）徐州医学院其他专业技术岗位设置与聘用实施细则
（3）徐州医学院管理岗位设置与聘用实施细则
（4）徐州医学院专职辅导员岗位设置与聘用实施细则
（5）徐州医学院工勤技能岗位设置与聘用实施细则
五、岗位聘用
（一）聘用范围
我校事业编制在职人员（不含内退人员），人事代理人员均可以应聘相应的岗位。
（二）聘用办法
（1）通过公开，平等，竞争的程序，按照竞聘上岗，双向选择形式，择优聘用。
（2）岗位聘用工作分级进行，专业技术高级职务和管理五，六级岗位由学校聘用，其他岗位由相应聘用组织或单位聘用。
（3）岗位聘用分为聘期聘用和聘期内聘用。
聘期聘用为三年一次，聘期内聘用根据实际情况进行。聘期内只进行因专业技术和行政职务晋升的聘用，不对其他岗位等级进行聘用，学校引进的高层次人才，由单位提议，学校及时聘用。新调入人员和接收的毕业生聘用相应职务的基础岗位，并确定试用期。
（4）专业技术职务晋升聘用每年进行一次，管理岗位在任命的当月聘用，工勤技能岗位在江苏省人事厅颁发的技术等级证书时间的当月聘用。
（5）XX年7月1日至首次聘用期间退休的专业技术人员，符合相应的级别岗位条件者，按照相应的岗位级别重新计算退休工资，退休时间不变。
（三）岗位聘用基本程序
（1）公布岗位设置实施方案，聘用岗位及其职责，聘用条件;
（2）应聘人员申请应聘;
（3）聘用工作组对通过初审的应聘人员根据聘用条件提出拟聘人员名单;
（4）聘用委员会集体讨论确定受聘人员名单;
（5）公示;
（6）学校法定代表人或者其委托代理人与受聘人员签定聘用合同。
六，组织领导
（一）学校成立岗位设置管理工作领导小组，负责岗位设置与聘用的领导，监督和检查工作。
（二）学校成立聘用委员会，专业技术岗位聘用工作组，管理人员岗位聘用工作组，工勤技能岗位聘用工作组，分别负责对专业技术，管理人员，工勤技能岗位的聘用工作。
（三）二级单位成立以单位负责人为组长的岗位设置与聘用工作小组，负责本单位的岗位设置与聘用工作。
七、实施步骤
20xx年12月底完成岗位设置和聘用工作，具体步骤实施如下：
（一）10月13日——10月16日 聘用委员会，各工作组讨论实施方案，各类岗位聘用细则。
（二）10月19日——10月30日 召开各类人员座谈会，广泛听取教职工意见。
（三）11月2日——11月4日 党政联席会通过实施方案及细则。
（四）11月9日——11月12日 宣传动员，公布实施方案及细则，岗位职责，聘用条件。
（五）11月13日——11月16日 应聘人员向各部门，各部系（院）申请。
（六）11月17日——11月22日 各部门，各部系（院）审核后将应聘名单上报。
（七）11月23日——11月25日 各聘用工作组初审，提出拟聘人员名单。
（八）11月26日——11月29日 校聘用委员会集体讨论确定受聘人员名单。
（九）12月3日——12月7日 公示
（十）12月14日——12月18日 签定聘用合同。
八、合同管理与考核
（一）学校与受聘人员按照法律，政策规定，在平等自愿，协商一致的基础上签订聘任合同，明确双方的权利和义务。
（二）受聘人员应认真履行岗位聘任合同，保质保量地完成岗位职责和目标任务。聘任合同的变更和解除，按聘任合同中的有关条款执行。XX年以后进入学校工作的人事代理人员，其岗位聘任合同从属于原聘用合同，人事关系的调整按照聘用合同执行。
（三）经医疗单位确诊患有严重疾病，无法承担工作任务的，暂缓签订聘任合同。
（四）学校依据《徐州医学院教职工考核暂行规定》和合同约定的内容对受聘人员进行考核，考核结果作为续聘，解聘，晋级，调整岗位的重要依据。聘期考核不合格者，低聘或转聘其他岗位，转聘后聘期考核再次不合格者，不再聘任。
九、聘期待遇
（一）教职工在受聘期间原则上按所聘岗位享受相应的岗位工资，薪级工资。
（二）具有专业技术职务并聘任至管理岗位的工作人员，可以保留现已执行的技术职务的岗位工资，薪级工资标准;聘任至管理或专业技术岗位的工人，受聘期间工人身份不变，岗位工资，薪级工资按现已执行的标准兑现，绩效工资按照有关规定执行，解聘或退休后，仍按照工勤技能岗位兑现相应的工资及福利待遇。
十、聘余人员的管理
（一）学校事业编制在职人员（不含人事代理人员），因岗位和聘任条件限制未聘任上岗的人员（不含出国逾期未归人员）为聘余人员。聘余人员可按规定进入人才交流中心，聘余人员在职期间学校保留其档案工资。
（二）教职工拒绝与学校签订聘任合同的，学校给予3个月的择业期，择业期内发给最低生活保障费，择业期满未调出又未办理辞职手续的，予以辞退。
（三）经确诊患有严重疾病而未聘任岗位的人员，可以履行病假手续，按照国家的规定执行病假工资和福利待遇。经鉴定为完全丧失劳动能力的，可以按照国家的有关规定办理病退或退职手续。
十一、争议处理
为了使岗位聘任工作做到公开，公平，公正，妥善处理在聘任过程中出现的问题，学校成立岗位聘任申诉受理委员会。应聘者在公示期内有权就岗位聘任组织的决定和工作提出申诉。
申诉受理委员会的主要职责：
（一）受理教职工对岗位设置与聘任工作有关问题的申诉;
（二）负责对教职工申诉意见进行调查核实;
（三）责成有关单位对需要纠正的问题限期予以纠正，必要时提交学校岗位设置管理工作领导小组处理;
（四）将处理结果向申诉人反馈。
申诉受理委员会办公室设在校工会。
申诉应以书面形式提出，并签署真实姓名，申诉受理委员会有责任为投诉人保密，任何单位或个人不得对申诉人进行打击报复。申诉人应以事实为依据，经查实，属于诬告者，将予以严肃处理。
教职工对申诉受理委员会的答复或处理意见不满意，可依据相关法律或规定申请仲裁或提起诉讼。
十二、附则
（一）本办法自 年 月执行，学校原有的相关规定与本办法不一致的，按本办法执行。
（二）本办法由人事处负责解释。
H型组织结构
H型结构（Holding company,H-form）即控股公司结构，它严格讲起来并不是一个企业的组织结构形态，而是企业集团的组织形式。在 H型公司持有子公司或分公司部分或全部股份，下属各子公司具有独立的法人资格，是相对独立的利润中心。
控股公司依据其所从事活动的内容，可分为纯粹控股公司（Pure holding company）和混合控股公司（Mixed holding company）。纯粹控股公司是指，其目的只掌握子公司的股份，支配被控股子公司的重大决策和生产经营活动，而本身不直接从事生产经营活动的公司。混合控股公司指既从事股权控制，又从事某种实际业务经营的公司。
H型结构中包含了U型结构，构成控股公司的子公司往往是U型结构。
为配合公司全面推行并实现20xx年度销售目标，加强公司人力资源工作的计划性，人力资源部依照年度的整体发展规划，以本公司现阶段工作情况为基础，特制订人力资源年度工作目标，现呈报公司总经理批阅，请予以审定。人力资源部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作：
组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资源部首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
(一)、具体实施方案：
1、20xx年3月15日前完成公司组织架构和职位编制的合理性调查;
2、3月20日前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报总经理审阅修改;
3、3月31日前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。各部门配合架构对本部门职位说明书、工作流程进行确定。人力资源部负责整理成册归档。
(二)、注意事项：
1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础。
(三)、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，人力资源部需调阅公司现有各部门职务说明书;
2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司领导最终裁定。
职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
(一)、具体实施方案：
1、XX年3月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。人力资源部保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。
2、20xx年4月完成职位分析的基础信息搜集工作。4月初由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员;在4月15日前完成汇总工作。4月30日前完成公司各职位分析草案。
3、20xx年4月30日前人力资源部向公司提交公司各职位分析详细资料，分部门交各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报请审阅后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
(二)、实施目标注意事项：
1、职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，人力资源部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合，以达到预期效果。
2、整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。
3、未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。
4、该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用，减少人力资源工作中的重复性工作，此目标达成需公司各部门配合，人力资源部注意做好部门间的协调与沟通工作。
(三)、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单;
2、职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请公司领导审阅通过。
20xx年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。人力资源部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。
根据市委办公室、市政府办公室关于《天门市事业单位岗位设置管理实施方案》的通知，市人社局《关于核准天门市卫生系统事业单位岗位设置方案的批复》和湖北省人社厅《关于进一步做好全省事业单位岗位管理工作若干意见》（鄂人社发[20xx]49号）文件精神，为做好我院岗位设置管理实施工作，实现员工管理由身份管理向岗位管理转变，充分调动各级各类人员工作的积极性和创造性，现结合我院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
坚持依法行政、党管干部的原则，按照事业单位社会职能，建立与完善以聘用制度和岗位管理制度为主、符合事业单位特点、适应不同类型人才成长规律的人事管理制度，形成人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，优秀人才能脱颖而出，各类人员都是良好的职业发展前景的用人机制。
二、实施范围与对象
本院正式在编在岗的管理人员、专业技术人员和工勤技能人员应纳入此次岗位设置管理范围。未经组织人社部门正式办理手续的各类人员（含人事代理人员），暂不纳入本方案进行管理。
三、组织领导
成立岗位设置与聘用工作领导小组，负责审定医院岗位设置实施方案并组织实施，对全院各类各级岗位申报人员的职级进行审定和聘用，对岗位设置实施过程中存在的问题进行仲裁。
组长：
副组长：
成员：徐必生陈杰涂乐新陈友平王春秀
领导小组下设办公室于政工科，程立琼同志兼任办公室主任，办公室成员：阳丽平张琴熊建华陈彩凤吴柏茂汪曙红李熊刚徐会荣杨萍赵燕平王筱红谢爱明严姣娥董世海程天明金勇曹阳梁南芳陈伯勋白安宁杨少俊陈国祥
四、岗位计划、岗位认定及结构比例
一）岗位设置计划
我院岗位设置是按市编办下达的总编制1172人进行设岗（实有正式职工804），市人社局审批核准岗位数如下：
1、管理岗位20人（含双肩挑7人）：包括七级1人，八级6人，九级13人；
2、专业技术四级岗位22人，五级岗位17人，六级岗位35人，七级岗位35人，八级岗位98人，九级岗位131人，十级岗位98人，十一级岗位328人，十二级岗位327人，总计1091人；
3、工勤技能岗位61人，包括二级3人，三级11人，四级24人，五级23人。
二）岗位认定及分级
1、管理岗位：是指担负领导职责或管理任务的工作岗位，我院对应的管理岗位分为3个等级即七至九级职员岗位，即科级正职、科级副职、科员。对聘任管理岗位职务的人员同时聘任专业技术岗位的职务（“双肩挑”），原则上控制在领导班子成员范围内，我院核定管理岗位最高等级为七级。
2、专业技术岗位：指从事专业技术水平和能力要求的工作岗位，分为卫生技术岗位、其他专业技术岗位。
医院专业技术岗位分为13个等级，包括高级岗位、中级岗位和初级岗位。高级专业技术岗位分7个等级，即一至七级，其中正高专业技术岗位为一至四级，副高级岗位为五至七级。中级专业技术岗位分3个等级（八至十级）。初级专业技术岗位分3个等级，即十一至十三级，其中十三级为员级。目前我院核定的专业技术岗位最高等级为四级。
3、工勤技能岗位：指承担技能操作的维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。工勤技能岗位包括技术工岗位和普通工岗位，其中技术工岗位分为五个等级，即一至五级，依次分别对应高级技师、技师、高级工、中级工、初级工。普通工岗位不分等级。我院核定的技术工岗位分为3个等级，即技师、高级工、中级工以及普通工。
三）岗位结构比率
1、各类岗位结构比率：管理岗位、专业技术岗位、工勤技术岗位分别占、和。
2、专业技术岗位岗位之间结构比；高级岗位、中级岗位和初级岗位总结构比例为1：3：6；副高级岗位五至七级，岗位之间的比例为2：4：4；中级专业技术岗位八至十级，岗位之间的比例为3：4：3；初级专业技术岗位十一至十三级，其中十三级为员级，十一级、十二级岗位之间的比例为5：5。
3、工勤技能岗位各级岗位结构比：我院核定的技术工岗位分为3个等级，即技师、高级工、中级工和初级工，分别占5%、18%、39%和38%。
五、岗位职责与任职条件
（一）基本条件。
医院管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位都应具备的基本条件：
1、遵守宪法和法律；
2、遵守医院各项规章制度；
3、具有良好的品行；
4、具备岗位所需的专业、能力和技术；
5、适应岗位要求的身体条件。
6、上年年度考核结果为合格及以上。
（二）岗位职责和任职条件
1、管理岗位任职条件
管理岗位必须是按医院干部人事制度相关规定，经履行相关工作程序，党委行文任用或院长聘任，认定为管理岗位的。
管理岗位一般应具有中专以上文化程度，其中六级以上职员岗位，一般应具有大学专科以上文化程度。
各等级职员岗位的任职条件：
（1）六级职员岗位，须在七级职员岗位上工作三年以上；
（2）七级、八级职员岗位，须分别在八级、九级职员岗位上工作三年以上。
首次设岗，管理岗位直接进入已审批的相应的岗位等级。
2、专业技术岗位任职条件
参照现行专业技术任务评聘的有关规定，各等级专业技术岗位任职条件：
（1）四级岗位，具备正高级专业技术职务，能够履行岗位职责，近三年年度考核在合格以上，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。
（2）五级专业技术岗位，除符合国家规定的专业技术岗位基本条件外，应在专业技术六级岗位任职三年以上且年度考核均合格（对少数业绩特别突出，首次竞聘可在七级岗位任职六年以上），还要符合下列条件之一：
1）任现职以来，获司、厅级科技进步一等奖（或等同奖项）主要完成人前三名；
2）任现职以来，业绩突出，在本专业领域学术水平造诣较高，获省行业主管部门认定的；
3）任现职以来，主持完成省级重点科研项目、课题以及重大工程项目。
（3）六级专业技术岗位，近三年年度考核在合格以上，在取得副高级职称的同时还要符合下列条件之一：
①在七级岗位任职三年且任现职以来，获司、厅级科技进步二等奖（或等同奖项）主要完成人前三名；
②在七级岗位任职三年且任现职以来业绩突出，参与完成省级重点科研项目、课题以及重大工程项目；
③在七级岗位任职三年，享受市政府专项津贴具有副高级专业技术职务任职资格。
④任副高级职称十年以上。
⑤临床一线正职科主任，任副高级职称三年以上。
⑥职能科正职，任副高级职称三年以上。
享受省政府专项津贴具有副高级专业技术职务任职资格的人员在比例范围内聘用为专业技术六级岗位，不受年限限制；
专业技术五、六级岗位实行全市统一控制和管理，专业技术五、六级岗位人选由各主管部门报市人社局进行审批。
（4）七级专业技术岗位，须具备副高级专业技术职务任职资格，近三年年度考核在合格以上，能够履行岗位职责，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。
（5）八级专业技术岗位，近三年年度考核在合格以上，还要具备下列条件之一：
①任中级职称满六年以上的中层干部；
②任中级职称满十二年；
（6）九级专业技术岗位，近三年年度考核在合格以上，在取得中级职称的`同时还要符合下列条件之一：
①任中级职称满三年以上的中层干部；
②任中级职称三年，任现职以来在正规杂志发表论文2篇及以上；
③任中级职称满八年；
（7）十级专业技术岗位，须具备中级专业技术职务任职资格或具有博士研究生学历，近三年年度考核在合格以上，能够履行岗位职责，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。
（8）十一级专业技术岗位，须在十二级岗位工作满两年以上或具有硕士研究生学历，近两年年度考核在合格以上，能够履行岗位职责，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。
（9）十二级专业技术岗位，须具备助理级专业技术职务任职资格，具有本科和专科学历人员可直接定为十二级；
3、工勤技能岗位任职条件：
（1）、一级、二级工勤技能岗位，须在本工种下一级岗位工作满五年，并分别通过高级技师、技师技术等级考评；
（2）、三级、四级工勤技能岗位，须在本工种下一级岗位工作满五年，并分别通过高级工、中级工技术等级考核；
（3）、学徒（培训生）学习期满和工人见习、试用期满，通过初级技术等级考核后，可确定为五级工勤技能岗位。
首次设岗，工勤技能岗位直接进入已审批的相应的岗位等级。
六、岗位等级认定调控办法
1、凡20xx年12月31日前已取得相应专业技术职务任职资格和干部任职文件的在编在岗人员，根据现聘职务和职级，按本方案参加医院首次岗位申报和认定。
2、人社局审批的“双肩挑”人员可直接进入已审批的相应等级岗位。
3、新晋升职务的专业技术人员，一般按计划择优聘用到新晋升职务相应岗位类别最低等级岗位。
4、停薪留职和内退人员因不在岗，根据在岗前职称任职情况执行相应岗位等级，不参加高一级职务竞聘。
5、在人社局审批的岗位指数内，符合相应岗位级别“直选任职条件”的，由医院岗位设置领导小组直接考核认定；认定或申报进入同一等级岗位人数超过该等级相应岗位核定指数的，则根据《天门市第一人民医院岗位设置量化评分标准》进行量化评分，根据总分排序情况从高到低择优定级；因自然减员或人员调出等原因出现岗位空缺时，按本方案规定程序和办法每年度集中申报并择优填补空缺岗位。
6、各类人员原则上不得同时在两类岗位上任职，因工作需要确需兼任的，须按干部人事管理权限由主管部门和人事部门审批，并以其为主的工作岗位进行管理，执行一个岗位的工资待遇。
7、岗位认定量化评分实行百分制考核，其中基础指标占40分，专业水平能力占35分（行管后勤45分），科研教学占20分（行管后勤10分），文明创建（奖励）占5分。
8、20xx年7月1日后至事业单位首次岗位设置前已办理退休手续的专业技术人员，比照本方案进行申报定级（不占岗位计划指标），并按规定程序和原则重新申报并核定退休费用。
9、首次进行岗位设置和聘用，岗位结构比例不得突破现有人员的结构比例，如现有人员的结构比例已经超过核准的岗位结构比例的，单位应通过自然减员、调出等方法，逐步达到规定的岗位结构比例。
七、聘用管理办法
1、因工作需要、考核不合格或专业技术职务的变化等原因导致岗位或职级变化，可不受原聘期限制。岗位或职级变化应重新签订相应岗位聘用合同，并从次月起兑现相应待遇。
2、聘期内经同意脱产参加培训或进修的人员，其工作内容、合同期限以及其它约定以补充协议的方式明确。补充协议和聘用合同同时具有法律效力。
3、岗位设置实行岗位级别“能上能下”的方式进行动态管理，原则三年重新申报认定一次，按各职称系列计划指标择扰聘用。
八、岗位竞聘一票否决条款
凡在医疗安全、护理安全、医德医风、综合治理、消防安全、计划生育、院内感染等方面出现“一票否决”情况的责任人，将降级聘用；出现违反国家纪政纪情形的，按有关规定执行，若情形严重但够不上党纪政纪处分的，将降级聘用。
九、岗位设置实施程序
1、组织学习，公布岗位
召开动员大会，公示岗位设置实施方案，岗位及岗位任职条件。组织全院职工学习岗位设置有关文件，了解相关政策，领会文件精神，统一思想，提高认识，稳步推进。
2、申请应聘，资格审查
应聘人员根据岗位任职条件提出应聘申请，填写应聘岗位申请报名表，并按要求提交相关材料。岗位设置领导小组及相关职能科室对应聘人员的资格、条件进行审查，确定拟聘人员。
3、公示结果，签约上岗
公示聘用结果，在公示期内有异议者可以提出书面申请，并按程序进行复议。公示无异议的，根据聘用结果聘用入岗，签订聘用合同，办理聘用手续，并从次月兑现岗位工资待遇。
十、时间安排
20xx年2月20日前公示岗位设置实施方案；2月28日之前完成个人岗位申请及竞聘；3月10日前将聘用结果报主管部门和市人社局审核后，签订聘用合同，实行合同签证；3月20日前所有材料申请市人社局认定后，办理工资待遇审批手续。
我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间，我严格要求自己，做好自己己的本职工作。现将上半年的工作总结
一、销售部办公室的日常工作：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭借款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行借款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给借款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭借款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭借款的逐步深入，我将做得更好、更完善!
3. 行政部年度工作计划
第一部分 总体目标
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作： 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主
人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。
集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象
和根本利益。
二、注意事项：
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原 则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
第二部分 完善公司组织架构
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的`公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;
3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项：
公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。
尊敬的领导：
公司自成立以来，奋力拼搏，稳健发展，目前已经逐渐成绿化建设及养护于一体的企业。为落实提出的“以人为本”的管理理念，充分调动公司技术工人的工作积极性，为创造舒的人居环境做出贡献。针对现有技术工人的工资偏低，招聘不到合适的人员，而公司目前项目正在陆续进行，人员跟不上极大限制了工作效率等。基于目前情况特申请对我公司技术工人的工资进行调整。具体如下：
一、调整的原因
1、现由于公司工程项目较多，技术工人的用工需求量增大，需招聘有一定技术水准的工人;
2、过低的工资标准，严重地影响公司原先固定工人队伍的稳定，以及技术工人的招聘工作;
二、调整的原则
1、兼顾公司、员工二者利益的原则;
2、充分体现人尽其才、按劳取酬的原则;
3、优化设岗、以能定岗、以岗定责、以岗定薪的原则;
4、便于操作和执行的原则。
三、调整的方法
1、原固定技术工人在现有工资基础上增加五元，即60元/工日，加班计酬方式不变(原先工资为55元/工日，加班为10元/小时);
2、新招聘技术工人与公司原固定技术工人实行相同的报酬支付形式;
3、为新、老技术工人办理保险，缴纳费用……
这部分工人为公司的核心技术力量，能全面掌握绿化项目建设及养护工程中的所有技能，如我公司不能保证市场工资待遇，该类技术人员的缺失，对公司来说影响巨大。
我公司为了更好、高效的完成领导下达的各项任务，为了减少优质员工流失，及新员工的招聘工作，特此申请调整，请领导给予批准!
X年XX月XX日
“组织学习架构”由三部分构成：文化、执行和领导者，
“组织学习架构”（如图）是用来评估一个组织学习力的架构。此架构分为三大部分。最上面的是文化，它就如同组织的天花扳，是将管理实务与经营战略联系在一起的核心价值观。中间部分是四限支柱，分别代表员工学习力、员工学习后果、治理制度与变革能力，组织必须依靠这四根支柱，才能“撑”起文化的屋顶，也才能使经营战略得以贯彻执行。基座部分是领导者，领导者如何分配时间、如何确定重点以及如何承担责任等都是建筑学习架构的坚固基石。
许多专家学者都将组织文化定义为组织内部共享的价值观。但我们将文化视为组织内部员工与外部相关人士（供应商、客户、竞争者）对组织整体的看法。文化的核心价值观涵盖广泛，它可以是强调客户服务、产品质量或成本，也可以是“我们对社会责任的承诺”，或是“我们是业界最负盛名的领导者”。如果高层管理者想在组织中建立学习力，就必须使学习成为组织核心价值的一部分。为了确保学习力成为组织文化的重要一环，组织可以使用不同管理方法来创建、保持、改变文化。想要创造学习型文化的主管应该鼓励员工彼此学习，欢迎大家对所有决策提出疑问并进行分析，对于因目标设定过高而导致的失败采取支持态度，鼓励交换经验或知识等。
员工学习力
员工学习后果
通常情况下，人们总是会以个人利益作为行动取向，
如果有选择的自由，人们总是将时间和精力花在那些会产生好结果的事情上，而不会去做那种劳而无功的事情。要想让员工相信“种瓜得瓜，种豆得豆”的道理，就要确保好的行为必得好报（比如加薪、公司嘉奖、赞许等），而坏的行为不得好报（比如降级、记过等）。为了确保增进学习力会得到回报，主管必须做到两件事：首先，要找出与学习相关的好行为，例如创造新意、将新意与他人分享、有效率的团队合作等；其次，主管必须筹划好如何表彰这些行为，从而带动学习风气。
治理制度
治理制度包括组织架构方式、决策方式以及信息分享方式。事实上，这三项管理要素直接影响着内部的组织行为。为了建立鼓励学习力的治理制度，组织架构、决策过程与信息系统都须采用鼓励创造与推广有影响新意的方式。很明显，传统的层级式组织（或官僚式组织）妨碍学习的进行，而虚拟组织却对学习有推动作用。组织架构越是灵活简洁，创意越容易被大家分享。
变革能力
工作分配与系统流程的设计也有助于学习。更重要的是，工作系统的设计与架构能够持续强化企业的整体改革能力。诸如像邀请客户参与决策、摆脱差的客户、与“创意孵化器”建立合作关系等，都是借由工作设计促进学习的做法。具有高度变革能力的公司更有可能创新，在项目执行方面也更有效率，他们大多是“行动者”。
领导者
领导者是企业建立学习力的关键所在。能否建立学习力最后还要看企业领导人是否全力支持新意的创造与推广。如果领导人注重学习、了解学习的价值、自己肯花时间去学习，并鼓励别人也跟着做，全体员工就能了解学习的重要性。事实上，组织文化通常会反映出领导者的个性：通用电气、三星、摩托罗拉、惠普及3M等公司都是如此。
文中的组织学习架构展现了组织内部学习层面的各种领域，若要增进组织学习，主管必须统筹考虑这六项因素，找出其中对组织学习影响最大的项目，然后从那里着手进行改进。最后，让我们回到本节一开始描述的某公司全球化情景。这位公司高层主管可以检视其学习架构中的六个领域：文化、员工学习力、员工学习后果、治理制度、改革能力及领导者，找出需要改进加强的地方，并依先后顺序排列，然后采取行动。
举例来说，想要在东南亚及印度等新兴市场发展，你可以考虑让资深主管组成地区运作委员会，定期通报在东南亚及印度进行战略联盟的进展情况并分享经验，制订出找寻潜在合作伙伴的标准流程与核对清单，成立专业才能中心来协调并引荐高潜力的亚洲战略伙伴，经由跨地区工作轮岗加速知识传送，以及开发最佳实践培训课程等等。尽管每一家公司的学习架构蓝图都不相同，但在所有成功的范例中，有系统的管理方法和制度是任何成功学习的动力来源。
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投资者考察企业时，管理是最为重要的因素。没有一支优秀的管理团队和有效的组织模式，科技成果不可能和资本很好结合创造现实的生产力。一般需要介绍的管理人员有：总裁、常务副总裁、人事部总监、营销副总裁、财务副总裁、生产部总监。对每一位关键人员用文章一个段落的篇幅进行描述就可以。介绍组织结构时要注意以下问题：
1. 主要管理人员和专业人员的发展路径是怎样的？他们具有哪些技能？
2. 公司未来的组织机构是怎样的？
3. 谁将成为部门领导者？
4. 在哪些领域的管理应该加强？
5. 报酬机制如何？
集团公司：
为进一步加强企业管理，积极构建适应公司发展战略要求的组织体系，经公司研究，拟对现有组织机构进行调整，现将有关情况汇报如下：
一、机构设置现状
公司下设*****个*****级建制的部门，分别为综合管理部、经营管理部、财务部、安全质量管理部和服务部。
二、目前管理体系中存在的问题
(一)服务部管理幅度过大
(二)服务部管理架构与承担工作量不匹配
(三)车队专业化管理需要加强
(四)信息管控、运行指挥功能需强化
三、组织机构调整的必要性
1.组织机构调整是公司现阶段实现管理转型的组织保障
2.组织机构调整是公司专业化、精细化管理的必然步骤
3.组织机构调整是公司拓展业务空间、谋求长远发展的必要准备。
4.组织机构调整是公司加快人才培养的内在需求。
四、组织机构调整的原则
(一)任务目标原则。
(二)有效管理原则。
(三)责权对等原则。
(四)稳定性和适应性原则。
(五)精简原则。
五、组织机构调整方案
六、需报集团公司审批的事项
(一)新成立*****级部门。
(二)增加管理人员职数。
(三)增加业务主管层级。
(四)增加客户管理及运营人员岗位及编制。
机构调整后，在管理人员职数增加的情况下，新设机构岗位编制在现有编制内公司调剂解决，不需要增加人员数量。
妥否，请批示。
公司******
20XX年5月3日
陈述者向受文者介绍公司组织架构过程中需阐明公司组织架构的性质（是直线制还是职能制、还是按别的性质构建）、各部门间的权属关系以及部门的职能和部门内的主要的岗位设计。
例如： 公司的组织架构是按职能性质来构建，最顶端的是总经理，负责公司战略性决策，统筹行政人事部、生产部、销售部以及技术部，这四个部门直接对总经理负责，而这四个部门只有行政人事部和生产部分别设立人事行政主管职位及生产经理职位分管下面各个职能部门，人事行政主管主要负责公司的培训、薪酬、绩效、工伤、对外联系等职能。 扩展资料：企业组织结构是进行企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见组织结构形式包括中央集权、分权、直线以及矩阵式等。
企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。组织架构需要根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。
没有组织架构的企业将是一盘散沙，组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作，甚至导致企业经营的彻底失败。相反，适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量，使组织更好发挥协同效应，达到“1+1>2”的合理运营状态。
很多企业正承受着组织架构不合理所带来的损失与困惑。组织内部信息传导效率降低、失真严重；企业做出的决策低效甚至错误；组织部门设置臃肿；部门间责任划分不清，导致工作中互相推诿、互相掣肘；企业内耗严重，等等。
要清除这些企业病，只有通过组织架构变革来实现。 参考资料：百度百科-企业组织架构。
管理架构
第一节 组织架构 物业公司组织架构
.第二节 职能部门及岗位职责
总经理
职能范围：
一、负责主持公司的全面经营管理工作；
二、组织实施集团公司及董事会决议；
三、审定公司内部管理和基本管理制度；
四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；
五、负责公司中层以下人员的任免；
六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；
七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；
八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理
职能范围
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；
二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；
三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；
四、检查、督导、催办各部门的工作；
五、负责组织制定分管部门的管理考核标准；
六、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部
■ 部门职能
行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手
1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；
2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；
3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；
4、负责公司的合同管理工作；
5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；
6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；
7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；
8、负责各部门之间有关问题的协调；
9、负责公司车辆的管理工作；
10、负责公司的接待工作。 ■ 岗位职责
一、行政人事部主管
1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；
2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；
3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；
4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员；
5、组织检查制度的贯彻执行情况；
6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；
7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；
9、负责组织编制公司行政费用开支计划；
10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；
11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；
12、完成上级领导交办的其它工作。
二、行政人事专员
1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程；
2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；
3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；
4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；
5、协助组织、开展企业文化活动；
6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整；
7、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管；
8、负责员工考勤工作；
9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作，并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作；
10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作；
11、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案；
12、完成领导交办的其它工作。
客户服务部
■ 部门职能
1、对所辖物业实施一体化综合管理，推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实施；
2、落实公司关于小区的有关规定、决议，有计划、有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。
3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况，听取公司领导的意见和要求，并负责贯彻实施。
■ 岗位职责
一、客服部经理
1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度；
1、全面负责小区项目的经营管理工作，制定部门月度、年度的经营计划，并保证计划的实施；
2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作；
3、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录；
4、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；
5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；
6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；
7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；
8、及时掌握小区的物业费收取情况，督促下属及时有效的完成物业费收取；
9、完成领导交办的其它工作任务。
二、客服主管
1、负责制定工作计划，以及上级认可后的组织实施，协助部门经理制订和实施工作职责及考核计划；
2、负责对客服专员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报；
5、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作；
6、接受及处理客户投诉，并予以记录，重要情况及时向上级领导报告，负责配合客服专员收缴各项费用；
7、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；
8、每月、季做好业主物业费收取情况的统计报表，并及时上报公司；
9、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；
10、收集有价值的物业信息，为推动公司客户服务工作的发展出谋划策；
11、收取及审阅小区的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；
12、负责对专员的工作做出安排并进行指导；
13、负责装修档案，客户档案的管理；
14、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；
15、完成领导交办的其它工作任务。
三、客服专员
1、保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门；
2、安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；
3、配合工程部、保安部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；
4、催缴物业管理费及其它费用；
5、负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案；
6、负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；
7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；
8、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访；
9、定期对小区进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报；
10、接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；
11、记录小区管理日志，跟进所列问题；
12、完成领导临时交办的工作。
四、保洁班长
1、熟知小区绿化布局和区域养护状况；
2、负责小区的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务；
3、根据作业频率，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录；
4、负责制定保洁员的值班工作表，安排好日常保洁员的各项工作；
5、分配好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生、绿化管理工作；
6、负责指导保洁员的日常工作；
7、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查；
8、配合部门经理定期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培训；
9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务。
五、保洁员
1、在保洁班长的领导下工作；
2、负责责任区内的保洁、清洁工作；
3、严格按照操作规程操作；
4、严格保证礼仪形象的要求；
5、对突发事件应及时上报并做相关处理；
6、完成班长交办的其他工作。
工程部
■ 部门职能
1、负责小区内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的运行管理、日常维修保养、设备维护及故障检修等工作；
2、负责小区内的整体设备设施的维修保养工作；
3、负责做好能源消耗控制工作；
4、负责对部门设备设施的购置、使用、保养、报废进行论证、安装、维护及监督管理；
5、负责项目大、中、小工程维修的组织实施与协调；
6、负责公共区域内的钥匙管理。 ■ 岗位职责
一、工程部经理
1、全面负责工程部的管理工作；
2、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实；
3、履行物业公司签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标；
4、确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态；
5、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；
6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查；
7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；
8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作；
9、负责组织技术文件盒设备档案的接管、建立和管理工作；
10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪和检查；
11、完成领导交办的其他工作。
二、工程主管
1、负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转；
2、制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施；
3、负责物业机电设备的日常维护保养工作；
4、负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作；
5、负责物业低压配电室的值班和日常维修保养；
6、负责客户服务部转发的业主报修的处理，及满足业户其它有关的服务要求；
7、负责各系统的完善改造及土建设施的维修，并组织施工和验收；
8、负责做好能源消耗的控制工作；
9、熟悉掌握了解小区各类设备、性能并及时输入相关资料；
10、负责监督指导各项目维修，保证积极完成业主的报修工作；
11、负责上级部门交办及下达的各项工作指标。
三、电工
1、熟练掌握小区内电气设备的原理及实际操作与维修；
2、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；
3、负责小区强、弱电系统的日常巡检工作，对楼宇感应灯、小区景观照明灯等设备进行日检，发现问题及时处理；
4、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统等的运行、维护与管理工作；
5、负责供电系统的维保操作及提出供电设备的大、中、小修计划；
6、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优；
7、定期开展设备的维修保养工作；
8、完成上级交办的其他工作。
四、水暖工
1、贯彻执行工程部经理下达的各项指示；
2、熟悉本专业的设备设施情况，收集、整理有关水系统的技术、文件和资料；
3、负责对小区内给排水系统提出技术整改建议，并负责监督实施；
4、负责小区内供暖工作；
5、定期测查，确保供暖期供暖安全有序进行；
5、熟悉了解小区内给排水、供暖运行情况，并负责做好维修工作；
6、维修做到及时准确，管好材料，杜绝材料浪费、流失；
7、根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态；
8、协助公司做好上级单位的各项检查接待工作，建立维修水暖巡视检查制度，发现问题及时处理，做好维修记录工作；
9、完成上级交办的其它工作任务。
五、万能工
1、执行有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法；
2、定期清洁其管理的设备和设备机房，确保设备、设施、设备机房的整洁；
3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故；
4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好；
5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理；
6、负责土建工程：砌砖、抹灰、大白、木制作、油漆等项目的维修；
7、积极完成上级交办的各项临时任务。
保安部
■ 部门职能
保安部主要负责小区内各种设施的安全、保卫工作，小区的消防监控工作，并负责维护小区内日常的秩序。
1、及时将国家制定的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向员工宣传，以增强员工的法制观念，提高警惕，并做好防火、防盗、防暴、防破坏等工作；
2、加强内部治安管理，制定各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动；
3、配合公安机关参与调查重大事故，并写出调查报告，上报总经理；
4、负责小区及商铺的消防安全工作，领导、组织公司警卫和义务消防队，并开展教育和训练，经常进行安全检查工
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