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更新时间：2024-02-28 16:21:07 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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近期，针对突然降温情况，曹发展集团旗下暖通热力公司于10月15日开始对各小区进行注水试压，客服工作人员24小时在线帮助用户解决问题。
为确保曹妃甸城区居民度过一个温暖的冬天，公司自四月份就开展供热“冬病夏治”工作，现已经完成对所有热力站、配电柜、补水泵和阀门等供热设施的检修工作，各小区供热设施设备均已调试到最佳状态。为进一步提升供暖安全生产保障能力，公司于10中旬，组成专项小组进行安全大联查，就跑冒滴漏、私接乱改管线、私增供热面积、私开阀门等现象进行了专项整治，对公司所有部门的消防安全、用电安全、施工现场、物资仓库、办公楼进行了地毯式安全隐患排查，并做好上岗人员安全再教育，全力做好今冬供热准备工作。
近日，记者接到道里区河柏小区15栋部分居民反映，自家单元2楼一居民家夏末装修时竟把室内的公共供热管线改动了，导致楼上多户居民无法正常停热。
据该单元居民介绍，夏天的时候202室开始装修房屋，到9月份装修结束。但到了10月20日全市开始供暖时，该单元从3楼开始，2号门居民家暖气一直没有温度。大家找到了供热的华能公司，维修人员经现场排查后确定，2楼2号门业主装修时疑似将供热管线进行了改动，造成2楼以上多户居民无法供暖。
记者就此与华能公司第十五运营部取得联系。相关负责人赵经理表示，他们这几天始终在排查此事，最后确定是由于2楼业主擅自更改供热设施所致。“我们联系了2楼业主，但对方表示在外地，拒绝回来开门，派出所民警都来了也没结果，我们现在正在想其他办法。”
赵经理强调，按照《黑龙江省供热条例》第38条规定，未经供热单位同意，用户不得连接或隔断供热设施，不允许擅自改动供热设施，影响供热质量。他同时也很无奈：“我们已联系公司法务，但作为供热企业，我们明知这种行为违反供热条例，但苦于对此没有执法权，也只能对其进行劝导或停热……”
记者随后又与康安街道办河柏社区取得联系。社区李主任表示，“社区已联系到2楼装修的房主，但他说现在外地。我们将继续联系康安派出所、华能公司和单元内因此被停热的居民，争取一起做2楼业主工作，尽量妥善解决此事，及早恢复居民供暖。”
25日晚，在河柏社区和华能公司等单位多方努力下，供暖维修人员终于将该房主找到，并进入该住宅。据该房主介绍，他是把房子全权委托中介售卖并装修，供暖管线也是中介方改动的，自己并不了解具体情况。
华能公司相关负责人表示：“26日开始，我们将逐步恢复被私自改动的供暖设施，并尽快恢复该单元供暖，同时公司也将追究擅自更改供热设施者造成相关责任。”
随着20_年11月—20_年3月采暖期供暖工作的圆满结束，20_年11月—20_年3月采暖期前的准备工作也即将来临，为了保障好今年的供暖工作的顺利进行，我物业公司立即组织物业维修部经理刘飞、开发公司周玉平、开发公司锅炉工程师赵立新召开供暖前期准备工作会议，主要针对总结上个采暖期供暖工作存在问题，商讨接下来需开展哪些具体工作，经会议总结、探讨、研究，我们确定了具体工作的开展方向。
首先我们制定了详尽的工作时间表，落实了开展工作的具体时间节点、具体实施人、具体跟进人，分工明确、跟踪及时、逐步实施、责任清晰，有效的为今年供暖工作做好了铺垫，现将具体开展工作做如下总结：
1、于20_年4月份外委施工单位对15吨、20吨、40吨锅炉做了全面的检修与保养；
2、于20_年4月份我们聘请1名电焊工，对水木年华284个供暖井进行清掏与检修，对供暖井内由于年久腐蚀的温度计进行了全面检修，对水木年华各供暖主线、支线进行了全面的检修；
3、4、5、6、于20_年4月份对锅炉安全阀进行了检测； 于20_年7月份对锅炉水箱进行了彻底维修； 于20_年9月份对锅炉压力表进行了检测；
由于原煤场被开发公司占用，所以于水木年华园区外侧重新选定煤场，并组织维修部与绿化部对新煤场场地进行平整；
7、为了响应于洪质量技术监督局的要求及锅炉房规范化与安全化管理的重要性，我们于20_年9月份开展了锅炉特种设备安全标准化活动；
8、于20_年9月份由于洪质量技术监督局对15吨、20吨、40吨锅炉进行了内外检测；
9、为了提高司炉工的业务能力，于20_年9月22日安排3名司炉工去于洪质量技术监督局进行培训；
10、于20_年9月份协调锅炉厂定制40吨锅炉的上煤煤斗，由我们自行负责安装更换，以减少上煤煤斗的故障率；
11、由于重新选定煤场，所以于20_年9月份申购1辆运煤货车；
12、于20_年9月份采购劈材，保障锅炉烘炉工作的开展；
13、于20_年10月初采购锅炉用煤，并由2名绿化、2名秩序维护员配合运煤的押运工作；
14、于20_年10月3日开始对水木城典进行供暖注水，于20_年10月12日开始对水木年华进行供暖注水；
15、于20_年10月22日开始对20吨、40吨锅炉进行烘炉；
16、于20_年10月28日开始进行热运行；
10月31日和11月1日，冰城+和ZAKER哈尔滨等媒体都对辽河小区3栋4单元楼道内供热管线漏水多日、多个楼层走廊地面严重积水一事进行了报道。截至2日19时，3栋4单元漏水的供热管线经维修人员两次封堵，目前已经基本修复。
2日19时，住宅新区供热物业有限责任公司维修人员张站长表示：xxx由于漏水的管线老化，完全修复需要换管，但换管需要撤掉全楼供暖系统的水，将影响到该楼居民供暖，维修人员采取了用专业材料封堵漏点的办法维修。经过两次维修，目前漏水已经明显缓解。出水处已经变成约七、八秒渗出一滴，基本可以忽略不计。xxx他表示，等到供热季结束后，将对此处管线进行更换，彻底解决渗水问题。
3日早，该单元居民也向记者反映，漏水已经有所缓解，但是漏水管线中的个别漏点仍往外渗水，希望维修人员在适当时候能够彻底解决。
12月6日上午9点，淄博市环保供热有限公司在橡树湾社区举行了“访民问暖”活动启动仪式。党委书记、执行董事、总经理赵维传牵头抓总，统筹协调，带领班子成员、分公司负责人及供暖管家深入各分公司辖区小区，通过“面对面服务，心贴心交流”，主动了解用户诉求，征求用户的意见和建议，实际解决供暖过程中存在的问题，切实做到送“暖”到家。
12月5日，淄博市环保供热有限公司成立了访民问暖活动领导小组，并召开了启动会议。赵维传在会上指出，要以党的十九届五中全会精神为指导，坚持以人民为中心的发展观念，认真贯彻落实集团公司《20xx/20_年度“访民问暖”活动实施方案》工作要求，践行“用心服务，家家温暖”服务理念，积极履行社会责任，努力打造“家家暖”服务品牌。
公司总经理赵维传、集团公司运营管理部经理田冰、副总经理李金军出席启动仪式。李金军强调，在重点做好养老院、幼儿园等特殊群体走访服务的基础上，进一步加大对问题反映集中、老旧小区、供热末端小区入户走访工作。供暖管家要“全方位，无死角”为民服务，并现场征集用户对于供热工作的意见和建议，填写《入户调查表》，及时掌握第一手资料，以便更精准地为用户提供服务。
“我家里温度都可以，就是有一组暖气不热”家住颐丰花园的李女士说道。赵维传、田冰、李金军入户检查后发现是积气所致，处理结束后向李女士解释道:“由于橡皮垫老化堵塞了排气道，所以影响了热循环。”李女士高兴地说，谢谢你们公司，服务很好也很专业！随后，又对其他暖气片进行逐一排查，确保没有问题后才放心离开。
在颐丰彩虹养老院，供暖管家王晓明、王建华与老人们亲切交谈，对老人的身体情况和生活状况进行了询问，并来到他们房间检测温度，检查供暖设施，帮助排气。谢大娘拍着供暖管家的肩膀高兴地说道：“暖气很热，公司对我们老人很负责，谢谢你们，祝你们工作顺利。”
“你好，我们是环保供热公司供暖管家，今天做一个回访，看看暖气情况。”记者跟随供暖管家王建华敲开了颐丰花园1单元302室王大爷家门。“这么多年一直很好，很暖和，我们老两口身体不好，出不了门，多亏了供暖管家”，王大爷笑着说。对话的同时，只见温度计定格在23℃。
在恒兴花园，记者随供暖管家于明磊来到了37号楼1单元102室，在路上于明磊告诉记者这里属于老旧小区，保温效果比较差，用户老龄化比较严重，老两口身体不好，上楼梯都费力，平时也会多照顾一下。“之前家里很冷，经过供暖管家指导建议，改成了地暖后温度就高了起来，服务也很专业，我们很满意”周大娘说道。
针对此次“访民问暖”活动用户，各供热分公司在发放供热手册、供热明白纸、管家名片、填写入户调查表，建立台帐的基础上，逐一进行技术分析，确定下一步工作方案，切实为用户解决问题，确保服务到位。此次活动不仅暖了屋子，也暖了心，公司将以群众满意率为重点工作目标，切实为百姓解决供热问题，用实际行动保障万千用户的温暖，以实干担当践行为民服务的初心和使命。
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