2023-07-05
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2023-06-18
2023-06-29
2023-03-19
更新时间：2024-03-01 18:02:09 发布时间：24小时内 作者：文/会员上传 下载docx
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20xx 年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。201x年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
就业是民生之本、稳定之基、安国之策、和谐之源。为做好困难人员的就业安置工作，年以来，市人力资源和社会保障局按照市政部署，积极开发公益性岗位，把好“五道关口”，制定具体方案和措施，稳步实施公益性岗位开发管理，让公益性岗位真...
20xx年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践三个代表重要思想，始终坚持依法治税、从严治队的方针，率领全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成了全年各项工作任务。...
在各级各部门的大力支持和配合下，本中心紧紧围绕一个确保，两个实现，两个大幅度下降的信访工作目标。团结一致，锐意进取，及时妥善处理群众信访反映的新情况、新问题，有效地维护了本辖区政治稳定。为社区平安创建工作奠定了坚实基础。...
今年以来，党政办公室紧贴街道党委、办事处的工作重心，围绕中心，服务全局，以“学习型、服务型、创新型、效率型”办公室为目标，充分发挥协调服务、办会办文、后勤保障等职能作用，不事张扬，埋头苦干，开拓创新，扎实工作，进一步提高...
大家好!忙忙碌碌的第十四周过去了，我们又迎来了新的一周。上周由我和吕凤强、李桃、赵建梅三位老师值周，上周是繁忙而又充实的一周，虽然工作繁多，但在全校师生的共同努力下，学校各项工作井然有序，在此，感谢全体老师和学生的辛勤付出...
接访工作每天直面上访群众和信访矛盾，所以在接访时一贯坚持认真、严谨、依法、细致、耐心的工作态度，以服务大局、服务群众为宗旨，严格按照文明接访、和谐处访的要求，努力做到言语得体，态度诚恳，主动热情，积极帮助来访群众化解信访...
对于一个企业来说,它的岗位是企业组织的基础结构,也是企业的基础组成部分,企业工作岗位设立和制定的合理性、科学性直接关系到企业经营活动的运作经营水平、企业整体工作效益以及企业的经营效益。...
关于渭南市委书记县长集中接访活动情况的通报
渭南市集中(21、22、23)三天时间，组织开展了县委、书记县长集中接访活动。各县(市、区)党政主要领导和100余名县级领导参与了接访活动，共接待群众481批2058人次，现场解决问题153件，现场交办227件，现场答复101件。通过集中接访，取得了明显效果，社会反响良好，达到了预期目的。
一、领导高度重视，安排具体扎实
二、主要领导带头，活动进展顺利
本次大接访活动，各县(市、区)主要领导能够身先士卒，率先垂范，带头接访，有力促进了接访活动的顺利开展。21日早上8时，临渭区书记杨炳拓准时来到区信访接待大厅，亲切接见上访群众，直至晚上七点，先后接谈群众13批40余人次，现场解决问题10件。大荔县委书记孙云峰一大早就来到信访接待大厅，首先接谈了光华纺织厂80余名职工反映厂区房屋拆迁改造政策不透明、安置不合理，部分职工生活困难等问题。孙书记耐心听完职工反映的问题，向大家宣传政府建廉租房的初衷和用意，当场研究了解决方案，落实了责任主体和办理时限，职工热烈鼓掌表示满意。华县县委书记杨森明亲自带领有关部门公开接待，使9个重点信访案件得到了妥善处理。华阴市委书记卢发兴一来到信访接待大厅，就进入到紧张的接待工作之中，他面对面接待，耐心倾听群众诉求，仅仅一个上午，就接待来访群众14批40余人次。
三、责任落实到位，下茬解决问题
在接访活动中，能够立即解决的问题，各领导亲自协调有关部门现场予以解决，对一时难以解决的问题，都落实了责任，制定了措施，明确了办理时限。澄城县通过联席会议集中将领导接访的案件再次进行了交办。富平县各包联案件的领导开展为期一周的带案下访活动;蒲城县由联席办、县委督查室、政府督查室抽调精兵强将组成专门督察组，深入基层现场督办。合阳、韩城、华阴、潼关等县(市)也通过不同形式对接访的案件进行了交办，做到了上访问题个个有人管，件件有人办。
通过这次活动的开展，各县(市、区)都解决了大量的疑难信访案件，受到了群众的广泛好评。但同时仍存在一些问题和不足，如个别县(市、区)领导重视不够，主要领导没有及时接访，安排其他县级领导代其接访;一些县(市、区)对群众反映的问题答复不明确，有的上访对象仍不满意等等。
希望在这次领导大接访活动中，做的好的县(市、区)要发扬成绩，再接再厉，做的不好县(市、区)要吸取教训，查漏补缺，迎头赶上，争取把今后的领导大接访活动安排好、部署好、落实好，以实际行动为上访群众解决好合理诉求，为市委、市政府交一份满意的答卷，为党的“十八”大创造安定和谐的社会环境。
渭南市联席会议
二〇一二年二月二十七日
突出重点 综合施策 强化落实 扭转局面----省督查组来 xx 信访工作情况汇报今年以来，特别是全省 xx 工作会议召开之后，我区 xx 工作紧紧 围绕为党的“十八大”顺利召开营造和谐稳定的社会环境这一总目标， 突出领导干部接访和带案下访、xx 积案攻坚整体战及减少进京访和越 级访、综合施策以彻底扭转不利工作局面等重点，认真梳理反思工作 中存在的问题与薄弱环节，并制定出具体改进意见，真抓实干，攻坚 克难，取得了初步成效。现将有关情况汇报如下：
一、深化领导干部接访下访活动，着力推动 xx 问题及时就地解 深化领导干部接访下访活动， 决。 为强力推动领导干部接访下访活动，区 xx 局多次向区委、区政府 主要领导和分管领导专题汇报，并将省、市“关于开展领导干部大接 访、带案下访工作要求”和印制的《xx 宣传手册》 ，在区级党政领导 干部中心组学习会上进行传达和学习， 手册着重将 xx 责任追究和制度 管理进一步进行了归纳、并逐人发放。在去年大接访活动基础上进一 步完善各环节工作。在领导接访公示环节，严格在 xx、《xx》及区委、区政府党务政务公开栏上提前公示。在接访环节，一是每周二周五的 前一天制发《领导接访报告单》一式两联，送次日接访领导及陪同接 访部门和单位；二是在接访大厅营造浓厚工作氛围重新制作了“真诚 面对群众、真情服务民生”横幅一条，制作接访公示栏一块，将接访 当天参加接访的县级领导姓名、职务、分管工作以及参加陪同接访的 部门和单位名称予以展示；三是认真做好参加接访领导和陪同接访部 门（单位）的接访登记、接访谈话记录，当场协调解决的，及时制发 领导“接访纪要” 指示交办处理的，领导当场批示交办单。对交办 。 事项做好跟踪督办，并将有关资料及时整理归卷，形成领导接访事项 一案一卷。 大接访活动中我们及时结合本区实际，制发了《20_ 年 xx 领导干部大接访活动实施方案》 （xx[20_]6 号） ，对区领导、机关各部门、乡镇（街道）的领导接访工作做出具体布置，细化目标要求明确接访 工作重点。在今年全区 xx 工作会议上对领导接访工作又专门做了部 署，提出了严格要求，并要求结合中央省 xx 工作督查在领导接访、带 案下访工作中创造实效，通过扎实推进该项工作，解决一批重点、难 点矛盾和 xx 问题， 密切党群、干群关系， 维护全区社会和谐稳定大局， 今年一季度，区本级共安排党政领导接访 xx 期，区党政领导干部 共接待来访 xx 批 xx 人次，其中区党政主要领导接访 xx 批 xx 人次， 当场作出处理意见解决问题 x 批，当场 指示交办处理 x 批。一季度， 区党政领导干部带案下访 x 批次， 其中党政主要领导带案下访 x 批次。
二、关于重点领域 xx 问题化解情况 近几年来，我区群众 xx 反映的突出问题主要表现在以下方面：
（一）劳动社保方面涉及的问题
1、部分国有及集体改制企业退休职工反映医疗保障问题。我区大 多均是市下划企业，国有、集体小型企业较多，改制中由于企业大部 分资产较少，有的是零资产或负资产，在解决职工身份置换补偿等问 题后，已无力再解决医疗保障问题。因此造成经常性集体访。
2、我区坐落在 xx，x，规定了 x 环保防护范围，也影响到我区部 分企业改制资金由原来可定位商业用地变为企业用地，影响了企业职 工养老保险和医疗保险资金的缩减安置。
（二）城镇房屋拆迁方面问题 城镇房屋是我区群众 xx 反映的问题最多的领域， 也是极难解决的 问题方面之一。表现的主要形式有：不能按时还房。一是国家重点建 设项目 xx，xx 年实施拆迁，还建房问题；二是老城区危房改造问题， xx 内居民房屋多见 70-80 年代，危房多处，亟待棚户区改造。 一些利益群体反映的难点问题。 一是我区 60 年代下放回城
（三） 一些利益群体反映的难点问题。 户共约 xx 人左右，按规定每人每月享受 xx 元补助，他们认为太低， 要求增加并办理养老、医疗保险；二是一些特殊群体诉求，如对越自卫反击战伤残人员，要求政府确保其生活不低于当地平均生活水平；
三、xx 积案化解情况 省、市开展 xx 积案化解推进年活动以来，市 xx 积案攻坚整体战 工作方案下发后，我区积极行动认真落实各项具体工作，一是在区委、区政府主要领导和分管领导对相关工作做出重要指示后，于 3 月 xx 日召开了全区 xx 工作会议，动员部署我区 xx 积案攻坚化解工作，在 会上，整理下发了积案化解攻坚整体战具体要求，交办了我区省交办 积案，排查了区级 xx 积案，对工作落实特别是责任落实由参会两位区 分管领导做了强调要求；二是结合区情转发了《全市 xx 积案攻坚整体 战工作方案》 ，以指导该专项工作；三是成立了区 xx 积案化解工作领 导小组，落实了各 xx 积案的领导包案、责任单位及包保责任人员；四 是全力开展攻坚化解工作。
四、下一步工作 今年的 xx 工作形势严峻、压力巨大。我们将进一步贯彻落实全省 xx 工作会议和全市 xx 局长会议精神，紧紧围绕三个“千方百计”的 工作目标，针对工作中存在的问题拿出切实可行的改进意见，采取有 力措施，创新工作思路，扎实工作，为彻底扭转我区当前不利的工作 局面而不懈努力，以优异的成绩迎接党的“十 八大”顺利召开。
1、集中疏理一批重点领域、疑难未觉 xx 问题，以领导约访、约 谈、带案下访等形式，推动案件责任单位重点突破及时妥善处理问题， 化解矛盾，推动重点领域突出问题集中解决；
3、针对省、市交办的重点 xx 案件，以领导包案，一包到底，并 跟踪督办问题，推动案件的妥善处理；
4、对上级交办，自接重要信件，通过呈阅领导阅示，加大协调和 限期督办的力度，并将办信结果与写信人见面，提高办信质量。
5、每月组织召开一次 xx 隐患和矛盾排查化解点评会，督促评查 各单位 xx 问题和隐患的排查化解工作，重点和可能越级 xx 人员疏导 稳控工作动态，坚决杜绝进京非访以及集体越级上访发生。
6、为有效减少和控制越级访和越级集体访，积极推行 xx 代理员 制度，在乡镇（街道）及村居设立 xx 代理员，明确职责任务，集中民 情民意及 xx 人意见代理上访。
7、加强区级乡镇（街道）xx 人员队伍建设，加大业务培训，提 高整体办信办访能力。
8、积极筹建区联合接访大厅，待年底区办公楼交付使用后实施， 落实联合接访通过“一站式接待，一条龙办理，一揽子解决”xx 工作 创新方法，推动群众工作统揽 xx 工作，推动全区 xx 工作上台阶。
五、工作中存在的问题和建议 (一)存在的问题 工作的职责不明晰。 《xx 条例》中虽有明确规定，如涉法涉
1、xx 工作的职责不明晰。 诉、行政复议、劳动仲裁、人事仲裁和 xx 三级终结的事项，均属于不 予受理或不再受理范围。但实际中，绝大多诉求人不走正常的诉求途 径，以人民政府必须为人民办事或不懂法等为借口找党委、政府领导 缠访、越级上访甚至进京非访形式施压，以达到个人目的。而一旦诉 求人找领导缠访或者越级上访，领导或者上级机关，也不管是不是应 该受理的 xx 事项，都直接通知 xx 部门接访或交 xx 部门办理，如此便 形成“xx 部门是个筐，什么都往里装”的局面。特别是有些涉法涉诉 或 xx 三级终结的问题，甚至是法院已经裁决了的问题，本应坚持依法 处置的转了一圈后又回到了 xx 渠道。 秩序难以维护。
2、xx 秩序难以维护。现在群众的法律观念确实普遍得到了提高， 但少部分人在 xx 过程中只要求政府遵守法律、法规办 事，自己则从来 不遵章守纪，把政府看成了是菜市场，出入如无人之境，把领导办公室看成是了自家，想打门就打门，想叫骂就叫骂。重要节日、重大活 动、重大会议期间，少数人更是善于借势上访，动不动就以进京到省 上访相威胁。 老户稳控难。
3、xx 老户稳控难。有些 xx 老户在长期上访过程中积累了一定的 经验，对他们实施稳控难度相当大，既不能让他们发现，又不能限制 其人身自由。 对违法上访的处置难。 现行的法律法规对缠访、闹访、越级访、
4、对违法上访的处置难。 集体访等行为没有明确的规定。到北京敏感地区的上访，也仅仅定性 为“非访” ，处置起来难度很大，致使少数上访人有恃无恐，长期进京 上访、非访。
（二）解决问题的建议 和违法行为的界限。 《xx 条例》规定，xx 应该是到
1、应明确 xx 和违法行为的界限。 指定的地点和场所反映问题的行为。而现实，不管到那里反映诉求的 都纳入了 xx 范围， 使得 xx 范围无限扩大， 部门无法承担巨大压力。 xx 根据条例结合现实，应该尽快出台规定，进一步明确上访和违法行为 的界限。不到指定地点和场所反映诉求的应一律视为扰乱公共秩序行 为，并依据相关法律法规依法处置。
2、应区别对待各种诉求。上级 xx 部门在接待诉求人时应该区分 应区别对待各种诉求。 情况，不属于 xx 部门受理范围的应该按照《xx 条例》不予受理或不 再受理，不应交办和转办，不应统计和交办杜绝诉求人产生错误想法 和要求。 特别是涉法涉诉的应支持和配合下级 xx 部门引导诉求人通过 司法程序解决问题，更不能将这类问题交下级 xx 部门办理。
3、接劝返机制应完善。按照目前的机制，只要是进京上访的，大 接劝返机制应完善。 都是由所在地政府将上访人接回当地，这就使得上访人产生了一种地 方政府怕上访人上访的心理，他们就会通过不断的进京上访向政府施 压，以达到个人目的。 工作机构建设。
4、加强乡镇 xx 工作机构建设。xx 工作大多发生在基层，应在乡 镇一级建立完善的 xx 工作机构，筑牢并发挥“第一道防线作用” 。今年省 xx 局推出“xx 代理” ，也要考虑规范完善基层工作人员的编制和 待遇，做到有人做事，有钱办事，真正把矛盾纠纷解决在基层，解决 在始发阶段。
5、严格落实责任制和责任追究制。真正将 xx 工作纳入干部政绩 严格落实责任制和责任追究制。 考核体系、奖惩体系，不能只停留在口头和形式上，形成自上而下齐 抓共管的良好局面。
6、以群众工作统揽
xx 工作，各地市应统一，只是在 xx 局加挂一 块“群众工作部” ，换汤不加编制和待 遇不到位的做法只会给 xx 部门 空添任务。xxx xx 区委 xx 区人民政府 xx 局 20_ 年 5 月 xx 日篇2：督导组深入开展三严三实汇报材料 xxxx深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”
专题教育督导工作情况汇报
（20_年3月5日）
尊敬的各位领导：
根据会议安排，我代表xxxx作简要汇报，不妥之处，请批评指正。
一、近期主要工作开展情况
1、交叉督导，整改落实，认真做好党的群众路线教育实践活动督导工作。12月下旬，在市委活动办统一安排部署下，第四督导组对第五督导组所督导单位开展党的群众路线教育实践活动第三环节建章立制台账、“两方案一计划”和个人整改清单公示情况、整改落实情况进行了交叉督导，对各单位“两方案一计划”和个人整改清单完成情况进行了满意度测评，并将各单位自查报告和督导情况及时反馈给第五督导组和活动办，对督导过程中发现的问题及时提出整改意见，限期整改。
2、积极响应，吃透要求，认真组织学习领会专题教育重要文件精神。自1月31日市委召开深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育动员会议以来，xxxx高度重视，积极响应，周密部署，组织全组成员认真学习了《xx书记在深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育动员大会上的讲话》、《在全市深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育的实施方案》（拉委厅【20_】5号）、《关于做好市委“三严三实”和“忠诚干
净担当”专题教育学习教育环节工作的通知》（拉专教办?20_?2号）等重要文件精神，再次严明“督导不包办、尽职不越位、帮忙不添乱、从严不放松”的工作纪律，为下一步督导工作提能增压。
3、思想发动，全面动员，全程督导参与各单位专题教育动员会。根据市委专题教育领导小组办公室通知要求，xx组及时将文件下发给所督导的11家单位，并根据各单位实际统筹安排，及时制定了xx组所督导单位召开动员会推进表；对各单位上报的专题教育实施方案、党组织书记讲话等会议材料进行了认真审核把关，及时提出修改意见；并全程参与所督导的11家单位动员部署会，确保了11家单位在2月10前全部保质保量召开完专题教育动员会，确保“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育活动开好局、起好步。
二、下一步工作安排
下一步，第四督导组将着重从以下几个方面做好督导工作：
1、吃透精神，有效传导压力。xx组将突出把本组思想理论武装工作放在首位，继续将每周四下午定为本组集中学习时间，定期组织全组成员学习提高，吃透精神，并随机参加各单位学习活动，提出科学合理的指导建议。
2、严格落实，切实抓好“六个活动”。按照《关于做好市委“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育学习教育环节工作的通知》（拉专教办?20_?2号）文件要求，层层传导压力，督促
指导各单位细化学习推进表，扎实抓好“专题学习、专题研讨、党性教育、影视教育、讲党课和专题辅导培训”六个活动，确保规定动作不走样，自选动作有亮点。严格按照“六有、四落实”要求，抓好所督导单位的学习，确保学习教育环节取得实效。
3、组织培训，扎实做好第一环节统计工作。及时将第一环节统计表下发到各单位，要求各单位明确1-2名统计联络员，并于近期组织各统计员进行统计知识培训，确保统计工作准确无误，确保专教办掌握一手资料。
汇报完毕，谢谢大家！ xxxx 20_年3月5日篇3：迎接中央督导组检查汇报材料 迎接中央督导组检查汇报材料
扎实开展先教活动促进上安和谐发展
下面我向各位领导简要汇报一下我镇第二批保持xxx员先进性教育活动的进展情况。
一、基本情况
我们xx镇总人口万人，共有19个支部770名党员，参加第二批先教活动的有4个支部154名党员，其中在职党员66名、离退休88名，能够参加集中学习的146名，有8名年老体弱者采取了“一帮一”送教上门学习，党员学习覆盖面达到了100%。 自开展保持xxx员先进性教育活动以来，镇党委高度重视，我们将先教工作作为促进各项工作的第一抓手牢牢抓在手上。广大党员高度重视、积极参与，确保了先教活动扎实有序地进行。目前已进入整改提高阶段。
二、规范动作严格要求，确保活动扎实开展
按照县委要求，我们从7月22日开始参加全县第二批先教活动。结合我镇实际制定了先教活动的总体要求，即把学习践行“三个代表”作为主线贯穿始终，把着力解决群众突出问题贯穿始终，认真贯彻县委提出的“3344556688”的要求，努力使党员受到教育，群众得到实惠。
1、健全组织，做到“五有四落实”。成立了以镇党委书记任组长的领导小组，领导小组下设办公室，主管副书记任办公室主任，并抽调了10名精干力量充实到办公室，集中精力抓好先教工作。做到了“五有四落实”，（即有学习阵地、有学习资料、有学习记录、有心得体会、有辅导宣讲员；组织领导落实、学习制度落实、学习时间落实、考勤制度落实），
2、分类指导，确保参学人数。我们把保证参学人数放在首位。注意分三个类别开展学习活动。一是镇机关干部严格按照集中封闭学习要求开展学习培训。二是不能参加集中学习的离退休党员，采劝专人导学、送学上门”的形式开展学习活动。三是企业一线党员，采取一帮
一、下班学、休息日集中辅导等形式学习，确保了企业党员生产学习两不误。参加学习的党员都认真撰写了学习笔记，不少于5000字，同时撰写了不低于1500字的心得体会。
3、形式灵活，广泛征求意见。通过召开座谈会、发放征求意见表、上门访谈、
交心谈心、设立意见箱等形式广泛征求群众意见。共举行座谈会10余次，征求各类意见20_多条。经过认真梳理，共查摆出涉及党组织意见10条，涉及领导班子的意见9条。
三、坚持边学边整边改见实效
活动开展以来，我们坚持边学边整边改，做到了两不误、两促进，取得了一定成效。
1、基层组织建设得到了加强。在党建方面全镇共纳xxx员26名，培养积极分子48名，充实了党员队伍建设；在基层组织建设方面调整了一个农村班子，全镇配齐了两委班子，农村两委阵地建设、制度建设得到完善，“一制三化”得到了加强，两委的凝聚力和号召力明显提高。
2、密切了党群干群关系。我们把服务人民群众、密切党群干群关系作为开展先进性教育活动的一条重要实践标准。为群众办实事（）件：一是筹集资金（）万元，修建了xx庄、xx庄近（）公里的进村公路。二是与科技局合作引进蓖麻种植技术，预计能使农民收入增加近万元。三是举办两次招商活动，引进项目（）项，资金（）万元，项目的发展带动了财政收入的增长，截止目前，我镇财政收入完成（）万元。四是投资（）万元进行环境专项治理，引进高效除尘设备（）台，绿化厂区面积（）平方米，硬化道路（）米，改善了xx镇的人居环境。
3、狠抓了整改长效机制的建设。先后制定完善了学习培训、“三会一课”、纳新发展党员、党员教育管理、党员评议等各项制度，其他为民办实事制度正在修订中。
4、推动了各项事业进步。1-10月份,全镇生产总值增长（），较上年同期增加（）；工业总产值达到（）元，同比增长（），保持了较快的发展速度；文明生态村创建工作取得了显著的成绩，全镇达标村有5个，接待县、市级观摩（）次。
5、提早部署，确保了第三批先教活动顺利开展。与整改提高阶段相结合，摸清了农村党组织基本状况、党员队伍现状，并完善了各村“两室”阵地及制度建设，为确保第三批农村党员先进性教育活动的开展奠定基矗
我镇先进性教育活动取得了较好成绩，但与省市要求还有一些距离，在实际操作过程中，也还存在一些问题和不足。我们将以这次中央督导组到我镇检查指
导工作为契机，认真查找工作差距，以更高的标准、更严的要求，扎实抓好后阶段的工作，确保高质量地完成整改提高阶段的各个环节的任务，把第二批教育活动善始善终抓好，努力实现“党员受教育、群众得实惠”的目标。篇4：督导组情况汇报
督导组对小学督查情况汇报 20_年3月19日学区督导室主任曾xx一行对我校的各项工作进行了督查，在督查中对我校的成绩给予了高度评价，同时对学校还存在的问题也一一指出，并提出了整改意见。
二、督查中存在的问题 1.硬件设施配备不全。学校食堂属彩钢棚，冬冷夏热，质量也较差。功能室不齐：实验室破旧，不规范，没有专门的桌凳；音体美教室没有，影响学生正常上课。 2.索证、留样、制度落实不到位。学校食堂食品原料购进存在未按要求索证登记;留样饭菜时间过长，致使部分留样出现发霉变质现象;制度上墙但流于形式，有些没按制度执行。 3.学生运动场地少，600多人的学校只有一个篮球场，其他体育场地和设施没有，严重影响学生成长。
4.个别学校门口属交通要道，缺少交通标志和减速设施。
三、处理意见
上述问题的存在将影响学校师生安全和教育教学活动的有序进行。根据学校安全管理办法和学校办学条例相关规定，督导组经研究决定：学校要针对督查中存在问题，制定专项整改方案，明确责任，限期一个月进行整改。
强化措施落实 确保党的群众路线教育实践活动扎实有效开展 督导组工作汇报材料 党的群众路线教育实践活动开展以来，督导组按照“抓早、抓紧、抓实、抓出成效”的思路，以严的标......
第十一督导组督导工作周汇报（20_年24日-28日）根据市群众路线教育实践活动领导小组安排，现将第十一督导组工作情况汇报如下：一、本周主要工作1.本周主要是到各督导单位进行个别......
突出重点 综合施策 强化落实 扭转局面----省督查组来 xx 信访工作情况汇报今年以来，特别是全省 xx 工作会议召开之后，我区 xx 工作紧紧 围绕为党的“十八大”顺利召开营造和谐......
天津西站指挥部 督导工作落实情况汇报路局督导组对北联工程进行督导后，每次都提出督导要求，指挥部和施工单位均由衷感谢各位专家的指导，虚心接受督导组提出的要求和建议，结合现......
《关于领导干部定期接待群众来访的意见》(以下简称《意见》)指出，领导干部定期接待群众来访，是坚持党的群众路线、密切联系群众的具体体现，是正确处理人民内部矛盾、提高党的执政能力的重要形式，对于深入贯彻落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，促进社会主义和谐社会建设，具有十分重要的意义。
《意见》要求，领导干部定期接待群众来访要坚持公开透明、规范有序，方便群众、解决问题的原则。市(地、州、盟)党委和政府领导干部，一般每季度安排一天时间接待群众来访。县(市、区、旗)党委书记、县(市、区、旗)长一般每月安排一天时间接待群众来访，县(市、区、旗)党委和政府班子成员、市县两级的部门领导干部都要定期接待群众来访，乡镇(街道)领导干部要随时接待群众来访。信访问题突出的地方要适当增加接访次数。中央和国家机关、省级党委和政府的领导干部定期接待群众来访，可结合工作职责和特点根据具体情况作出安排。
领导干部定期接待群众来访的4个主要方式方法：
(一)公示。各地区各部门要根据实际情况，采取适当方式，在一定范围内对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。
(二)接访。根据情况可以采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。
(三)包案。对群众反映强烈的突出问题，要实行领导包案，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。包案情况要通过适当方式予以公开，接受群众监督。
(四)落实。要把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。
领导干部定期接待群众来访的5项基本要求是：
(一)热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。
(二)认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。
(三)严格依法按政策办事。决不能为求得一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新的攀比和问题。
(四)及时就地化解矛盾。要按照属地管理、分级负责，谁主管谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访工作原则，强化地方和职能部门的主体责任，落实首办责任制;夯实基层基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。
(五)强化思想疏导工作。在认真解决群众合理诉求的同时，要积极引导群众正确理解党的方针政策，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。
《意见》最后强调，要切实加强对领导干部定期接待群众来访工作的组织领导。各地区各部门主要负责同志要亲自抓。要定期召开信访工作例会，综合研判形势，及时研究解决信访工作中的新情况新问题。要积极探索建立涉及群众切身利益的重大决策信访评估制度，充分听取群众意见，促进决策的科学化、民主化。各级党委和政府要切实加强对领导干部定期接待群众来访工作的指导。
抓好信访促进社会和谐
**市公安局
（4月18日）
近年来，**市公安局主动接受人大监督，认真贯彻落实xxx对信访提出的“四个百分之百”的要求，把信访作为化解社会矛盾，维护公平正义，构建和谐社会的一项基础性，积极实施信访“一把手工程”，收到了较好的效果。两年来，我局承办人大交办的信访事项120余件，每件都得到了及时处理。特别是1月，全市公安警务体制改革以来，公安机关在人大的监督和领导下，注重信访问题源头治理，法制监督关口前移，形成了局领导亲历亲为抓全局，分县局群策群力消除信访隐患，各业务部门倾尽全力抓督办落实，法制、督察、信访部门形成合力抓监督，纪检部门重拳出击追责任的上下联动、相互协调、分工明确、运转高效的大信访格局。两年来，我局接待信访事项885件，1119件次，1600余人次，结案率和息诉停访率已分别达到96和91，基本实现了有理访不出**的目标。我们的主要做法和体会是：
一、实行一把手亲自接访制度。我们将信访作为“一把手”具体的一部分，实行市局、分县局班子成员周一至周五全天同步接访，每天必须有一名局领导在固定地点准时接访，可串不可占、可延不可减，来访多少就接待多少，绝不让群众徒劳往返。其中，周三为两级公安机关“一把手”接访日。市局领导接访时，信访、法制、纪检、督察等相关部门人员陪同听访，详细记录信访问题，即时接受领导交办任务。同时，在接待现场开通电话，便利上下沟通，提高效率。实行这一制度以来，市局和分县局一把手月接访量比过去提高了56，信访问题查结率比过去提高了34。
二是实行分县局局长陪同接访制度。在实际接访中，我们发现有些信访问题是完全可以在基层得到解决的。由于有的分县局一把手重视不够或处理不当，导致群众到市局上访。为此，我们规定，每周三的市公安局局长接待日，都由上个月到市局有理访数量居前三位的分县局局长，到市局与市局局长共同接待群众上访，现场解决上访问题。实行这一制度后，不但提高了分县局“一把手”对信访的重视程度，还使其在陪访的过程中吸取了教训，受到了启迪，有效预防和减少了初访问题的发生。实行这一制度以来，全市24个分县局中有8个实现了“零”上访，陪访单位信访量平均下降了一半以上，特别是有理访案件明显减少。
三是实行分县局局长汇报信访案件制度。为及时掌握办理信访事项进度，推动信访问题尽快解决，我们坚持每周定期听取信访案件办理情况汇报。为提高各分县局局长对信访案件的熟悉程度和责任感，我们规定，凡市局局长听取信访事项汇报，均由分县局一把手亲自汇报。汇报不清，自然要丢面子、受批评。这样，就促使分县局局长必须准确了解案情，掌握办案进程，吃透细节问题，做到心中有数，对及时解决问题起到了积极作用。实行这一制度以来，信访事项依法办理的周期明显缩短，质量明显提高。
四是实行领导包停访息诉制度。停访息诉是办理信访事项的终极目标。在处访中，我们坚持“谁接待谁处理、谁处理谁负责”的原则，规定谁是来访的第一接待人，谁就是处理该信访问题的第一责任人，必须从接访、调查、处理到反馈答复负责到底，将接访、调查及处理过程和结果汇入台帐，实行跟踪问效，一周一通报，一月一分析。直至信访问题圆满解决、信访人息诉停访。对一些疑难复杂的信访案件，我们推行了两级公安机关一把手带头包案制度，落实了“一个问题、一名局长、一个班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”措施，保证包一案结一案，结一案定一案。对需要班子议定的问题，及时召开党委会议专题研究，通报情况，共商对策，及时消除梗阻，确保问题较快解决。
抓好公安信访，需要一套好的制度，更需要爱民之心、为民之举。在接访实践中，局长曹力伟同志根据自己的所感所悟，提炼并对全体民警提出了“九心”要求，即：对待百姓要有忠心、爱心、热心、细心、虚心、耐心、公心、诚心、恒心。同时，对各级公安机关领导干部提出了“坐得住、听得进、查得实、处得公”的处访要求。
坐得住，就是在信访接待中做到坚持不懈、持之以恒。局长曹力伟同志从首次接访的那一天到203月30日，共有126个接访日，除了6次必须参加上级会议，1次到北京治病外，无论多忙、身体多累，他都坚持接访，从未间断。20“大接访”开始时，曹局长刚做完腿部手术，他不顾医生劝阻，坚持在现场接访。在年5月到9月的接访高峰期，曾连续21个周三接待日从早8点一直到晚上9点。为节约时间，他在接访中从不吃午饭、不休息，尽量少喝水，少上厕所，始终不间断地接访。由于长久端坐，腰痛难以忍受，他常常站着接访；由于说话多和长时间不进食，
嗓子嘶哑、大脑缺氧和胃病突发是常有的事。因此，他身上常带着药片，感觉不适，吃点药继续坚持。接访完毕后，有时邀请最后一名上访人在局里共进晚餐，不让上访群众饿着肚子回家。目前，周三接访已成为全市公安机关“一把手”习以为常的重要内容。
听得进，就是要平等的与上访群众沟通交流，不厌其烦，耐心倾听。曹力伟局长在接访中态度诚恳，平易近人，从不猜疑群众的陈述，与群众融洽交流。上访群众中，有的持外地口音，有的口齿不清，有的态度蛮横，有的哭诉不停，有的重复罗嗦，曹力伟局长从不打断上访群众的陈述，始终不厌其烦的耐心聆听，认真询问，直到上访群众说完为止。在接访刘奎学案件时，刘情绪激动、行为失控，用拳头砸桌子，坐到接访桌上，严重影响了接访秩序，但曹局长始终不急不躁，做其思想，直至他的情绪稳定下来。9月13日，苏亚萍到市局上访，反映交警支队在办理她被机动车撞伤案中，对肇事车辆认定与事实不符，她认为肇事车辆应是一台轿货车，而交警支队认定肇事车辆是一台面包车。此案被市人大列为督办案件。曹局长共用了105分钟倾听她的诉说，详细记录苏亚萍反映的每个细节，并要求办案人带着案件卷宗来到接访现场，解答苏亚萍提出的每个疑点，最终证实对肇事车辆的认定结论是正确的。苏亚萍在离开接访室时深有感触地说：“如果每一个办案人都像曹局长这样耐心地听我诉说，真诚地解答我的每一个疑问，我也不会到今天才弄清我的想法是错误的。”
查得实，就是通过自己查、反复查、提级查等方式，对群众反映的问题查清、查实、查透。信访案件特别是到省进京上访案件，大都是陈年积案，由于时间较长，证据缺失，导致定性困难。因此，对于这类案件，都由市局和分县局长亲自包案，一抓到底，直至“案结事了”。对复杂疑难案件，曹力伟局长坚持亲自主持召开案情研究会议达66次，亲自调卷35次，到案发现场勘察或模拟现场25次，先后30次到分县局实地解决信访问题，36次利用节假日专题听取信访案件办理情况汇报，维持和变更了一批复杂疑难案件的裁定结论，还事物以本来面目，使一些有争议的案件得到解决。8月15日，林甸县居民任献臣的儿子任仲雷骑自行车在放学途中违章逆行与另一辆自行车相撞后倒地，被路过的一辆农用车压死。任献臣对交警部门认定其子违章负全部责任不服，多次上访，提出重新定性并要求赔偿。曹局长接待后，将案卷材料全部调来，组织相关部门认真分析研究，随后带领当事人双方到案发现场实地调查，并亲自上车模拟演示，证实交警部门作出的责任认定是正确的，耐心细致地对任献臣进行讲解，使任献臣深受感动，表示永不上访，彻底化解了这起上访积案。
处得公，就是坚持公正、公平、公开，秉公执法，依法处访。。在处访中，曹力伟局长明确提出，要严格把握法律政策界限，认真解决好群众诉求中的合理部分，不亏欠百姓，该纠则纠、该退则退、该赔则赔。民警有过错的，一经查实，严肃处理，不护短、不包庇。5月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羁押期间被同监室在押人员殴打致死。因没有得到相应的赔偿，周云秀一直上访，要求市公安局承担因监管不力致使邱占文死亡的民事责任，并处理责任民警。市人大曾多次过问此案，曹局长到任后认真听取了案情汇报，掌握了大量第一手资料。他在专题研究会上指出：“就此案来讲，邱占文的死亡与公安机关监管不力有关系，我们不能回避问题，不管事情过去多久，都要公正处理。周云秀的信访事项有合理成份，公安机关要承担相应责任。”通过市委政法委协调，给予周云秀一次性经济补偿万元，并依法对涉案民警给予了纪律处分，周云秀送来了锦旗表示感谢。
通过信访，我市公安和队伍建设呈现出了“三多三少”的良好局面：一是群众满意的多了，上访的少了；二是民警学法的多了，办错案、乱办案的少了；三是通过正常途径解决问题停访息诉的多了，无理缠访闹访的少了。在实践中我们感到，做好公安信访必须着力解决好以下几个问题：
（一）要提高对信访的认识程度。信访现象，是社会矛盾的一种外在表现。其中的许多矛盾都是由人民群众切身利益受到损害引发的。这些矛盾得不到及时妥善解决，就会转化为信访问题，成为社会的不和谐因素。信访问题久拖不决，就会积少成多，积重难返，给社会和谐稳定带来危害。抓好公安信访，实质上就是一个正视矛盾、化解矛盾，增加和谐因素、减少不和谐因素的过程，也是化解人民内部矛盾，巩固党的执政基础，维护社会和谐稳定客观需要。
（二）要确立正确的导向。处理信访事项是一项原则性和政策性较强的，必须严格把握界限，按照国家法律法规和政策解决问题。必须坚持言必信、行必果，对于承诺的信访事项严格按照承诺内容和时限办理完毕。我们认为，维护民警的合法权益进而保护他们的积极性，与保护上访群众的合法权益同样重要，来不得半点偏颇和马虎。在信访中，不能委曲群众，也决不委曲民警。举报民警有过错的，一经查实，严肃处理。确实无法查实，也适用“无过推定”原则，保护民警的正当权益。
（三）要增进与群众的感情。产生有理上访的原因很多，最根本的还是队伍缺乏正确的行为导向和精神引领。**是铁人的故乡，王进喜同志所创造的铁人精神曾是全国各条战线的学习楷模。为此我们提出，将铁人精神作为**公安永远的旗帜，在全市公安机关大力学习和弘扬铁人的忠诚精神、奉献精神、务实精神和创新精神，教育广大公安民警带着对人民群众的深厚感情去执法、去，在每个执法环节、每个细节上体现“立警为公、执法为民”，切实维护人民群众的合法权益，做到人民公安为人民。
以上是我局在信访中一些做法和体会，对照人民群众的期盼和各级人大的要求，还有许多不足和差距。我们将以这次会议为契机，认真落实人大领导指示精神，学习兄弟单位的经验做法，完善机制，狠抓落实，推动公安信访再上新台阶。
嗓子嘶哑、大脑缺氧和胃病突发是常有的事。因此，他身上常带着药片，感觉不适，吃点药继续坚持。接访完毕后，有时邀请最后一名上访人在局里共进晚餐，不让上访群众饿着肚子回家。目前，周三接访已成为全市公安机关“一把手”习以为常的重要内容。
听得进，就是要平等的与上访群众沟通交流，不厌其烦，耐心倾听。曹力伟局长在接访中态度诚恳，平易近人，从不猜疑群众的陈述，与群众融洽交流。上访群众中，有的持外地口音，有的口齿不清，有的态度蛮横，有的哭诉不停，有的重复罗嗦，曹力伟局长从不打断上访群众的陈述，始终不厌其烦的`耐心聆听，认真询问，直到上访群众说完为止。在接访刘奎学案件时，刘情绪激动、行为失控，用拳头砸桌子，坐到接访桌上，严重影响了接访秩序，但曹局长始终不急不躁，做其思想，直至他的情绪稳定下来。209月13日，苏亚萍到市局上访，反映交警支队在办理她被机动车撞伤案中，对肇事车辆认定与事实不符，她认为肇事车辆应是一台轿货车，而交警支队认定肇事车辆是一台面包车。此案被市人大列为督办案件。曹局长共用了105分钟倾听她的诉说，详细记录苏亚萍反映的每个细节，并要求办案人带着案件卷宗来到接访现场，解答苏亚萍提出的每个疑点，最终证实对肇事车辆的认定结论是正确的。苏亚萍在离开接访室时深有感触地说：“如果每一个办案人都像曹局长这样耐心地听我诉说，真诚地解答我的每一个疑问，我也不会到今天才弄清我的想法是错误的。”
查得实，就是通过自己查、反复查、提级查等方式，对群众反映的问题查清、查实、查透。信访案件特别是到省进京上访案件，大都是陈年积案，由于时间较长，证据缺失，导致定性困难。因此，对于这类案件，都由市局和分县局长亲自包案，一抓到底，直至“案结事了”。对复杂疑难案件，曹力伟局长坚持亲自主持召开案情研究会议达66次，亲自调卷35次，到案发现场勘察或模拟现场25次，先后30次到分县局实地解决信访问题，36次利用节假日专题听取信访案件办理情况汇报，维持和变更了一批复杂疑难案件的裁定结论，还事物以本来面目，使一些有争议的案件得到解决。208月15日，林甸县居民任献臣的儿子任仲雷骑自行车在放学途中违章逆行与另一辆自行车相撞后倒地，被路过的一辆农用车压死。任献臣对交警部门认定其子违章负全部责任不服，多次上访，提出重新定性并要求赔偿。曹局长接待后，将案卷材料全部调来，组织相关部门认真分析研究，随后带领当事人双方到案发现场实地调查，并亲自上车模拟演示，证实交警部门作出的责任认定是正确的，耐心细致地对任献臣进行讲解，使任献臣深受感动，表示永不上访，彻底化解了这起上访积案。
处得公，就是坚持公正、公平、公开，秉公执法，依法处访。。在处访中，曹力伟局长明确提出，要严格把握法律政策界限，认真解决好群众诉求中的合理部分，不亏欠百姓，该纠则纠、该退则退、该赔则赔。民警有过错的，一经查实，严肃处理，不护短、不包庇。195月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羁押期间被同监室在押人员殴打致死。因没有得到相应的赔偿，周云秀一直上访，要求市公安局承担因监管不力致使邱占文死亡的民事责任，并处理责任民警。市人大曾多次过问此案，曹局长到任后认真听取了案情汇报，掌握了大量第一手资料。他在专题研究会上指出：“就此案来讲，邱占文的死亡与公安机关监管不力有关系，我们不能回避问题，不管事情过去多久，都要公正处理。周云秀的信访事项有合理成份，公安机关要承担相应责任。”通过市委政法委协调，给予周云秀一次性经济补偿万元，并依法对涉案民警给予了纪律处分，周云秀送来了锦旗表示感谢。
通过信访，我市公安和队伍建设呈现出了“三多三少”的良好局面：一是群众满意的多了，上访的少了；二是民警学法的多了，办错案、乱办案的少了；三是通过正常途径解决问题停访息诉的多了，无理缠访闹访的少了。在实践中我们感到，做好公安信访必须着力解决好以下几个问题：
（一）要提高对信访的认识程度。信访现象，是社会矛盾的一种外在表现。其中的许多矛盾都是由人民群众切身利益受到损害引发的。这些矛盾得不到及时妥善解决，就会转化为信访问题，成为社会的不和谐因素。信访问题久拖不决，就会积少成多，积重难返，给社会和谐稳定带来危害。抓好公安信访，实质上就是一个正视矛盾、化解矛盾，增加和谐因素、减少不和谐因素的过程，也是化解人民内部矛盾，巩固党的执政基础，维护社会和谐稳定客观需要。
（二）要确立正确的导向。处理信访事项是一项原则性和政策性较强的，必须严格把握界限，按照国家法律法规和政策解决问题。必须坚持言必信、行必果，对于承诺的信访事项严格按照承诺内容和时限办理完毕。我们认为，维护民警的合法权益进而保护他们的积极性，与保护上访群众的合法权益同样重要，来不得半点偏颇和马虎。在信访中，不能委曲群众，也决不委曲民警。举报民警有过错的，一经查实，严肃处理。确实无法查实，也适用“无过推定”原则，保护民警的正当权益。
（三）要增进与群众的感情。产生有理上访的原因很多，最根本的还是队伍缺乏正确的行为导向和精神引领。**是铁人的故乡，王进喜同志所创造的铁人精神曾是全国各条战线的学习楷模。为此我们提出，将铁人精神作为**公安永远的旗帜，在全市公安机关大力学习和弘扬铁人的忠诚精神、奉献精神、务实精神和创新精神，教育广大公安民警带着对人民群众的深厚感情去执法、去，在每个执法环节、每个细节上体现“立警为公、执法为民”，切实维护人民群众的合法权益，做到人民公安为人民。
以上是我局在信访中一些做法和体会，对照人民群众的期盼和各级人大的要求，还有许多不足和差距。我们将以这次会议为契机，认真落实人大领导指示精神，学习兄弟单位的经验做法，完善机制，狠抓落实，推动公安信访再上新台阶。
为了深入贯彻落实XX省维稳工作和县信访工作会议精神，切实加强xxx期间的信访维稳工作，确保两会的顺利闭幕，切实维护辖区食品药品安全和社会稳定，XX局高度重视，认真部署，深入排查，现将具体落实情况总结如下：
一、全面部署、落实责任
XX县信访工作会议召开后，我局立刻召开了食品药品监督管理局安保信访维稳工作会议，并成立了局长王福旺任组长的两会期间信访工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责两会期间信访日常工作；负责制定两会期间维稳工作方案；负责本单位内维稳工作的开展。各主管领导按照方案安排接访工作；对主管股室负责；非接访日带领负责股室对监管单位进行排查。各职能股室和包村小组严格按照方案对监管单位存在的隐患问题进行排查，本着维护政治安全和社会稳定的根本，确保不发生安全事故，不出现不合法的上访事件。积极化解影响社会稳定的矛盾纠纷，确保两会期间我县食品药品安全，为两会顺利召开创造安全、稳定、和谐的社会环境。
二、多措并举、确保稳定
（一）具体措施
1、贯彻会议精神，统一全局思想。及时召开全体干部职工大会，传达省市县信访维稳工作会议精神，让大家充分认识信访维稳工作的重要性，把维护xxx期间社会稳定作为一项重要的政治任务来抓。
2、开展信访维稳专项排查稳控工作。以监管的黑名单单位和个人为重点，对可能的信访隐患和苗头性问题进行全面梳理。对排查出来的问题和隐患，按照谁主管、谁负责的原则，实行分管领导包案，采取逐案逐件研究解决问题的具体措施。
3、切实加强安全隐患排查。对监管单位逐一细致排查。餐饮方面主要针对幼儿园、中学、企业和工地食堂；药械方面主要针对批发企业和农村诊所药店，对存在安全生产隐患的责令即时改正，不予改正者责令停业，避免一切可能发生的安全生产事故。
4、强化值班，建立日报告制度。认真落实值班人员和带班领导制度，实行24小时值班，确保主要领导和值班人员手机全天候畅通。按照县维稳办要求及时上报涉稳及信访信息，杜绝漏报、错报、迟报和瞒报现象。
（二）工作进展
食药监局全体干部职工已经做好一切思想准备，值此关键时期用更高标准要求自己，始终坚持思想意识与省、市、县委指导精神保持高度一致。认真开展了维稳相关的隐患排查工作，完成了对大中型重点餐饮单位53家、医疗机构10家、包村重点户5户的排查走访工作，没有发现安全生产隐患和异常的群众思想动向。严格落实了带班、值班制度，保障了接访工作的顺利开展，确保了群众上访有门，倾听了群众的声音，大大减少了越级上访事件的发生，切实维护了两会期间的社会秩序。
三、下一步举措
（一）继续在辖区范围内全面开展矛盾纠纷隐患排查。
全局分成2个小组，由主管领导干部带队，分别对未检查的餐饮服务单位及药品药械经营使用单位内存在的突出矛盾纠纷及可能影响社会和谐稳定的问题隐患进行全面清理排查，并按要求及时上报排查结果。
（二）进一步开展领导干部接访、约访、下访的信访渠道。
1、继续开展科级干部大接访。从2月25日开始至xxx结束，每天安排一名科级干部接待上访群众，并做好领导接访公示。按照谁接待、谁负责的要求与上访群众零距离接触，及时妥善处理好每一件信访问题。
2、实行领导干部约访、下访。领导干部要深入一线，深入群众当中，亲力亲为，变上访 为下访，带案约访，实行现场办公，为群众排忧解难，切实把问题解决在基层、解决在当地，把矛盾化解在萌芽状态。
二、开展行内自查工作 为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。
三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道 为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。
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